浅谈大学生求职礼仪(通用8篇)
摘要:当前有关求职面试的礼仪问题越来越被大学生所重视。得体的着装与优雅的言谈举止可以使应聘者在最初几分钟内给用人单位留下优雅、自信的第一印象,为成功的求职面试打下良好的基础。大学生应该通过掌握专业知识,知晓企业知识,注重电话面试礼仪和面试仪表、举止以及谈吐礼仪,努力培养自己良好的素养,从而取得面试的成功,获得理想的职位。
关键词:大学生;求职面试;仪表;举止;谈吐礼仪
现如今,大学生就业形式愈发严峻,如何利用所学的社交礼仪知识应对求职面试成了毕业生首要学习的方面。面试是成功求职的临门一脚。毕业生能否实现求职目标,关键的一步是与用人单位见面,与人事主管进行信息交流,以便使人事主管确信求职者就是用人单位所需要的人才。面试是其他求职形式永远无法代替的,因为在人与人的信息交流形式中,面谈是最有效的。求职面试礼仪事实上是每个人在求职的过程中所表现出的由里到外的一种涵养,外表的礼仪是对招聘单位和招聘人员最起码的尊重,而内在的礼仪更是一名当代大学生所必备的修养。
一、电话面试礼仪
电话作为最为便捷的通讯工具之一,被频繁地运用于应聘双方的初次沟通上。“会打电话”,是职场人都该学的一课。而电话礼仪必须先注意几点基本要求:声音要富有感染力;要注意语言措辞;身体语言影响感染力;学会认真倾听。具体注意事项有以下几点。
(一)通话前的准备
1.选择恰当的通话时间。一般来说,应该在企业工作时间打电话,一般来说,上午9:30~11:00以及下午1:30~4:30之间较为合适。此外,在刚上班的时段内,对方会比较繁忙,而临近下班时又会归心似箭,无心工作,应该避开这些敏感时段。
2.选择安静的环境。不要在喧嚣的马路或吵闹的环境下打电话,避免漏听、重复叙述的情况发生并要保持自身通话顺畅。
3.准备好简历和纸笔等相关材料。若接电话时正好手边有简历,记住一定
要把它拿出来,对照着回答问题。一般来说,面试方会进行常规的简历信息核实。有时企业会出一些小技术题或逻辑题请应聘方回答,手边有纸笔可方便记录和计算。
4.准备通话要点。虽然是简单应聘,但还是需要准备好问题,以免遗漏。
如职位要求、招聘人数。简单概括出自己符合职位的特长和擅长的技能,简明扼要地介绍自己的经验。询问招聘流程、面试时间、上岗时间等并及时记录。
(二)通话时的礼仪
1.找到合适的人。接通电话时不仅要问候开始,更要注意广告上的联络人
姓名,避免转接或误接,甚至给人留下糊涂的印象。找到合适的人后要注意做简单的自我介绍。
2.注意语速。人的语速有很大差别,注意尽量配合面试官的语速。若面试
官语速相对较慢,你就该放弃一贯快速的说话方式,转为和对方语速同步。同时注意不要抢话,要等对方提问完毕后才回答。另外,回答时不要滔滔不绝,也不能只答“是”或“好”。
3.控制语气语调。在通话时要态度谦虚、语调温和,语言简洁、口齿清晰。
并且语气、态度也应该配合对方,这样有利于双方愉快地交流。
4.通话结束时除了记得道谢还需让对方先挂断电话。
二、面试仪表礼仪
仪表指的是个人的外表,包括仪容、发型、服饰等。在面试时注意个人的仪表美,既是自尊自爱的表现,也是对他人尊重的体现。许多大学生赶场似的奔波于各个招聘会之间,匆匆忙忙,风尘仆仆,来不及整理个人的仪容仪表,个人气质形象受到损害。同时也给招聘单位留下一个不重视形象的印象,试想一个不重视个人形象的人,今后怎么能重视单位的形象呢?因此,在面试前对自己的仪表进行适当修饰是十分必要的。
(一)仪容整洁
1.首先是要保持面部的清洁,尤其是要注意局部卫生,如眼角、耳后、脖
子等易被人们忽略的地方。
2.作为女学生发型要文雅、庄重,长发披肩的女生要注意,在面试时,头
发切忌遮住脸庞,除非是为了掩饰某种生理缺陷,否则会让主考官对你印象模糊。梳理整齐,面带微笑;裙子长度适宜;鞋子光亮、清洁;可以尽量化淡妆,将面部稍做修饰,做到清新、淡雅,色彩和线条运用都要“宁淡勿浓”,恰到好处,使人显得精神、干练即可,一定不能过浓或过于夸张,免得给人留下过分招摇和落俗的印象。
3.男生则需要修面,不可胡子拉碴,显得无精打采,邋里邋遢。男生以短
发为主,做到前不覆额,侧不遮耳,后不及领。西装平整、清洁;皮鞋光亮, 深色袜另外,还要注意身体异味的问题,勤洗澡,不抽烟,面试前不吃大蒜等有强烈异味的东西,以免口气熏人。保持良好的仪表,精神饱满,面带微笑可以使一天的心情轻松、愉快, 也可使人自信。
(二)着装得体
一位人力资源部经理曾说过:“你不可能仅仅因为打了一根领带而获取某个职位,但你肯定会因戴错了领带而失去一个职位。”由此可见,得体的衣着对求职的顺利进行有着不容忽视的作用,衣着虽是外表却关乎细节。
1.大学生面试着装以干净整洁,朴素大方为主,无需追求品牌但衣着打
扮处处关乎细节,不容忽视。很多同学误以为求职时的服装要高档、华丽、时髦,其实学生装纯真自然的本色才是它最大的魅力,年轻人蓬勃的朝气、清新脱俗的风格,都可以从中显露出来,进而赢得主考官的青睐。但这并非就是说面试时就可以穿成平时的样子,在服饰色彩的搭配、细节等方面还是要做精心的准备。
2.服装要整洁。整洁意味着你重视这份工作,重视这个单位。整洁也不要
求过分的花费,洗得干净、熨烫平整即可。最重要的是尽可能抛弃各种装饰,如繁杂的花边、色彩鲜艳的刺绣、叮当着响的配饰等,同时还要忌那些过短、过紧、过透和过露的衣服。女生一般以样式简洁的套装套裙、连衣裙等为主,男生则是清爽的衬衣、平整的夹克,或西服都可以。
3.颜色的选择要适宜。过于鲜艳夺目或跳跃度过大的颜色都不宜穿,这会
让主考官很不舒服。一般柔和的颜色具有亲和力,而深色则显得比较庄重,你可根据所求职位的要求,选择不同的色系。
4.最后,还要注意与服饰搭配的其他饰物,尽量不要戴太贵重的和一走动
就发出响声的饰物,配饰一定要与服装统一;穿裙子时,一定不要光着腿,宜穿肉色长筒丝袜;鞋子不能穿类似拖鞋的后敞口鞋,皮鞋要擦拭干净切忌带灰带泥。戴眼镜的同学,镜框的配戴最好能使人感觉稳重、协调。
总之,出门前对着镜子再好好审视一下自己的仪容仪表,务求做到整洁、大方、端庄、得体。
三、面试举止礼仪
个人的举止礼仪包括站姿、坐姿、蹲姿、视线处理、微笑、手势、握手、敲门、关门等姿态方面的内容,同时也包含了众多的细节。
(一)进门时
走进房间的时候,自己的名字被喊到, 就有力地答一声“是”,然后再进门。进门时应先敲门,即使房门虚掩,也应礼貌地轻轻扣击两三下,得到允许后,轻轻推门而进,然后顺手将门再轻轻地关上,整个过程要自然流畅,不要弄出大的声音,以显示个人良好的习惯。进入面试室后,先向各位主考人员问好,当对方说“请坐”时,一定要说了“谢谢”后,方可按指定的位置坐下,并保持良好的坐姿。除此之外,求职者要尽快适应面试环境,调节面试气氛,消除紧张情绪,留下良好的“第一印象”。
(二)坐姿
在没有听到 “请坐” 之前,绝对不可以坐下,面试官还没有开口,就顺势把自己挂在椅子上的人已经扣掉一半分数了。坐下时也不要在椅沿上轻坐,要舒服地坐进去。并拢双膝, 把手自然的放在上面。坐椅子时最好坐满三分之二,上身挺直,这样显得精神抖擞; 保持轻松自如的姿势,身体要略向前倾。不要弓着腰,也不要把腰挺得很直,这样反倒会给人留下死板的印象,应该很自然地将腰伸直,并拢双膝,把手自然的放在上面。有两种坐姿不可取,一是紧贴着椅背坐,显得太放松; 二是只坐在椅边,显得太紧张。
(三)使用敬语
使用过分夸张的敬语是一件令双方都很尴尬的事。所以,这一点在平时待人接物时就应下工夫,如要习惯对长辈说敬语等。比如:您好,老师!或者说: 您
好, 考官!
(四)目光视线
面试时的目光也很重要,应大方地注视着对方,不可游移不定,左顾右盼,让人怀疑你的诚意。说话时不要低头, 要看着对方的眼睛或眉间, 不要回避视线。做出具体答复前, 可以把视线投在对方背景上如墙面等停留两三秒钟以便思考但不宜过长,开口回答问题时应把视线收回来。
(五)集中注意力
无论谈话投机与否, 你都不要因此分散注意力。不要四处看, 显出似听非听的样子。如果你对对方的提问漫不经心, 言论空洞, 或是轻率下断语, 借以表现自己的高明, 或是连珠炮似地发问, 让对方觉得你过分热心和要求太高, 这都容易破坏交谈,是不好的交谈习惯。总之,要正确有效的倾听、冷静客观地回答、礼貌得体的提问、恰当合理地解释
四、面试谈吐礼仪
语言是求职者的第二张名片,它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。面试时对所提出的问题要对答如流、恰到好处,不要夸夸其谈、夸大其词。面试的时候,大多数人都会很紧张,这会使应试者的表情不自然。其实,保持自信的微笑,从容镇定,把自己的真挚和热情“写”在脸上,才能让人产生值得信赖的好感。谈吐上应把握以下几个要点:
(一)(二)
(三)突出个人的优点和特长,并有一定的可信度。语言要概括、简洁、有力,不要拖泥带水,轻重不分。展示个性,使个人形象鲜明,可以适当引用别人的言论,如用老师、朋
友的评论来支持自己的描述。
(四)(五)坚持以事实说话,少用虚词、感叹词。要注意语言逻辑,介绍时层次分明、重点突出。尽量不要用简称、方言、土语和口头语,以免对方难以听懂。
(六)知之为知之,不知为不知。当不能回答某一问题时,应如实告诉对方,含
糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。在面试场上,常会遇到一些不熟悉、曾经熟悉现在竟忘记或根本不懂的问题。面临这种情况,默不做声、回避问题是失策;牵强附会、“强不知为知之”更是拙劣,实事求是的坦率承认为上
策。
除此之外,求职者必须准时赴约。守时是一种美德,也是一个人良好素质修养的表现。因此,面试时一定要准时守信。迟到,既是一个人随随便便、马马虎虎、缺乏责任心的表现,同时也是对一种不礼貌、对主考官不尊重的行为。特别是外资企业,对不守时的员工都随时会解雇,更何况是在面试的时候呢。一般最好提前15-20分钟到达,这样既可以熟悉一下考场周围的环境,也有时间让自己调整心态,稳定情绪,以避免仓促上阵。
面试结束后,为了加深招聘人员的印象,增加求职成功的可能性,两三天内求职者最好给招聘人员写封信表示感谢。感谢信要简洁,最好不超过一页纸。信的开头应提及自己的姓名、简单情况以及面试的时间,并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申对公司、应聘职位的兴趣。信的结尾可以表达对自己的信心,以及为公司的发展壮大做贡献的决心。
总之,大学生在面试过程中,你的服装、化妆、言行举止等都会为目光犀利的招聘者所注意,并将之与你的素质、性格特质相联系。在世界著名跨国公司三井物产(中国)负责人事工作的王维岭先生说:“面试能不能成功,也许在你踏进大门后的最初 3 秒钟就被决定了。面试首先考核的就是应聘者的外在气质,应聘者的衣着、发型、走姿以及与面试人员打招呼、接送文件的举止,这些不经意间完成的动作,正是公司对他们外在气质的考察过程。” 教养体现细节,细节展示素质。因此,如果能对细节之处的礼仪多加留心,往往可以使应聘者在激烈的竞争中脱颖而出,赢得自己满意的职位。
参考文献:
一、礼仪与求职礼仪
“有礼走天下”, 这个“礼”讲的就是礼仪。礼的意思是要讲究尊重;仪, 顾名思义, 仪式, 实际上就是尊重别人的表现形式。没有形式就没有内容, 在日常工作和生活中, 这个礼和仪互为因果。
而求职礼仪就是求职者在求职应聘过程中, 必须熟悉掌握的交际规则。
二、职业形象
对于学生来说, 求职应聘时最重要的问题不一定是穿着打扮, 学生本身就应是朴实无华, 所以最重要的是在求职应聘的整个过程中, 尤其是现场面试的时候给人家考官的第一印象, 也就是临场的表现。
良好的互动在于具有良好的职业形象。职业形象是职场中公众面前树立的印象, 具体包括外在形象、品德修养、专业能力和知识结构这四大方面。它是通过你的衣着打扮、言谈举止反映出你的专业态度、技术和技能。对于刚大学毕业的新手来说, 职业形象可以概括为以下几点。
(一) 行为训练有素
一个人在良好的工作或生活环境中严格要求自己, 那很多事就成了习惯, 不必过多地去掩饰自己的不足, 而要在无形中给人以稳重、彬彬有礼的感觉。
(二) 具备潜力
一般而言, 训练有素是要求专业人士的。作为毕业的大学生, 其所具备的专业知识有限。在面试过程中, 毕业生只需要给人一种孺子可教的感觉, 就能让人知道你是具备潜力的千里马。
(三) 善于与他人合作
所谓“和而不同”, 接受别人, 善于跟别人和睦相处, 摆正和他人的位置, 其实就是一个合作的问题。任何人做任何事情若不跟别人合作, 容易导致事倍功半, 更不具备可持续发展性。
三、求职礼仪在整个求职过程中的运用
(一) 应聘前的准备
在所有的应聘中, 有备而来是非常重要的。如果给别人缺少准备的感觉, 说明你不重视这个职位。关于有备而来, 这个“备”有哪些呢?
1. 相关信息的搜集。
到任何一个地方去求职应聘, 你要对所求职的那个单位、部门、职位, 应该有比较详细的信息的了解, 从而评估下这职位适不适合你。所谓“知己知彼, 百战不殆”, 它建立在你搜集的信息是否真实而有效的基础上。
2. 做好自我定位。
兴趣是最好的老师, 一个人不仅要做自己爱做的事, 更重要的是要做自己能做的事, 量力而行, 才能在职场上游刃有余。
3. 写好求职信。
现在很多单位, 尤其是热门的部门、热门的职务, 需要毛遂自荐。HR (人力资源总监) 见你的概率相对会比较低。一般而言, 现在大学生求职都是网上发电子邮件或现场招聘会。在这其中, 求职信发挥着重要作用。对于求职信而言, 它有一定规范性: (1) 要言简意赅。没有特殊原因, 一般求职信应该是一张纸, 而且前三行一定要出彩。 (2) 书写规范。字迹一定要清晰可辨、工工整整。所谓“字如其人”, 对于字写得好不好, 中国人是很在乎的。 (3) 要扬长避短。在写求职信过程中, 要突显自己的优势, 避开自己的短处, 要把自己最好的一面展现出来。比如, 在写学习经历的时候, 就应该把写的论文、知识产权或大学中所学课程跟应聘职位最有关的写在前面, 而且最好是呈倒梯形。
4. 准备好相关资料。
任何人在应聘前就应该把相关材料准备好, 把原件带上让对方看是必要的, 比如毕业证、职业证书、获得奖项、发表的论文等等。口说无凭, 有书为证。
(二) 应聘过程中的相关礼仪
面试过程其实就是与考官进行现场互动的过程, 讲究的是临场表现。其中, 有三点非常重要。
1. 举止有度, 注意仪表, 注意动作。
关于仪表, 有三个要求: (1) 整洁。讲究“三色原则”, 即全身的服装及鞋、包等配饰物件的色彩要控制在三色以内, 注意整体协调, 忌对比突出, 太过花哨。保持仪容整洁是取得用人单位良好第一印象的前提。 (2) 规范。一般来说, 参加面试的女生可以适当地化点淡妆, 包括口红, 但不能浓妆艳抹, 过于妖娆, 不符合大学生的形象与身份。在不同的工作场合, 衣着形象有不同的要求。比如到政府机关单位, 穿着一般比较庄重。 (3) 文雅。简单来讲, 就是要让人觉得你是有文化之人。怎么走路、怎么看别人、怎么就座, 都有其讲究之处。比如进入面试场地, 求职者应始终面带微笑, 不要过分紧张, 对碰到的每个公司员工都应彬彬有礼。一进门要先跟考官打招呼, 然后就座。在进出面试办公室时, 注意进退礼仪, 一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神, 要正面相向或侧身行进。再如, 坐的时候, 应该在对方坐下之后再就座。一般情况下, 就座方式是坐座椅的3/4, 不要靠背。靠背表示一种休闲放松的状态, 而坐3/4表示谦恭。
2. 注意语言。
特别是面试的现场, 注意言语的使用。 (1) 吐字要清晰。在面试过程中要做的第一点, 就是要吐字清晰。既能让你自己说清楚, 又要让别人能听清楚, 明白你的意思, 这是最基本的。 (2) 使用礼貌用语。在应聘的全过程中, 基本的礼貌用语是必需的, 比如“您好”;在没有听清楚问题的时候, 希望别人重复一下, 要用请求语“请您再重复一下”;面试结束后要有道别语…… (3) 做到有问必答。你去面试, 有关方面肯定会问你不少问题, 而且有些问题会匪夷所思。越是竞争激烈的职位, 面试官问你的问题越可能有点特殊性。在面对问题的时候, 别沉默太长时间, 保持积极自信的心态, 回答问题时尽量详细, 按招聘人员的话题进行交谈。面对棘手问题, 要保持冷静, 不知为不知, 保持较高的诚实度。 (4) 注意沟通的方式。应聘的过程, 实质就是和有关部门、考官的一个现场互动的问题。互动, 就是良性的相互交流, 所以成功的应聘, 在于保持良性的交流。
(三) 应聘结束后要注意的礼仪
有些接见者以起身表示面谈的结束, 有些则用“跟你谈话我感到很愉快”这样的言辞来结束谈话。对此, 我们的毕业生要十分敏锐, 及时起身告辞。在面试后写一封感谢信给接见者, 这不仅礼貌, 还可加深印象。
总之, 在求职应聘中, 一定要保持斯文有礼、不卑不亢、大方得体、生动活泼的言谈举止, 重视现场的互动及与考官之间的互动。这不仅可大大提升你的形象, 而且往往使成功机会大大增加。
摘要:随着高等教育的广泛普及, 近几年来高校毕业生数不断增长, 就业竞争日益激烈。大学毕业生如何在这茫茫人海中脱颖而出呢?除了具备扎实的专业知识和技能外, 求职礼仪越来越受到人们尤其是大学生的关注。
关键词:求职,礼仪,大学生
参考文献
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[3]张丽娟, 单浩杰.现代社交礼仪[M].清华大学出版社, 北京交通大学出版社, 2009.
[4]何枫.大学生求职礼仪谈[J].辽宁高职学报, 2008 (11) .
关键词:社交礼仪 大学生 就业
一、社交礼仪
(一)什么是社交礼仪
社交礼仪是人们在公共生活和相互交往中约定俗成、普遍遵循的基本行为规范,涉及个人和人际交往中仪表仪容、言谈举止、待人接物等方面的具体规则和惯用形式。社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质、交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交,人们可以沟通心灵,建立深厚友谊,取得支持与帮助;通过社交,人们可以互通信息,共享资源,对取得事业成功大有助益。
(二)社交礼仪的内容
随着时代的变迁,社会的进步和人类文明程度的提高,礼仪在对我国古代礼仪兼收并蓄的基础上,不断推陈出新,内容更完善、更合理,更加丰富多彩。
1.有礼有节。礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之和。它反映着一定的道德原则的内容,反映着对人对己的尊重,是人们心灵美的外化。在阶级社会中,由于不同阶级的人在利益上的根本冲突,礼节多流于形式。在现代社会中,由于人与人之间地位平等、相互尊重和相互关心。现代礼节主要包括:介绍的礼节、握手的礼节、脱帽的礼节、致意的礼节、拥抱的礼节、亲吻的礼节、聚会的礼节等。
2.礼貌待人。礼貌是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。任何一个文明社会,任何一个文明民族,人们总是十分注重文明礼貌。因为礼貌是人类社会据以促进人际交往友好和谐的道德规范之一,是构建起与他人和睦相处的桥梁。在现代社会,使用礼貌用语,对他人态度和蔼,举止适度,彬彬有礼,尊重他人已成为日常的行为规范。
二、大学生就业现状简析
(一)海华学院毕业生就业现状
当前,全球经济复苏缓慢,下行风险不断加大,就业结构性矛盾更加突出,就业总量压力持续加大,就业形势仍然非常严峻,绝不亚于2008、2009年金融危机时期。我国人力资源和社会保障部新闻发言人尹成基在2013年7月25日召开的新闻发布会上说,2013年高校毕业生的数量达到699万,2014年还要有所增加,就业压力较大,“下一步要把高校毕业生就业放在首位。”2013年校园招聘需求明显缩水,其中以金融行业、能源行业及传统制造业最明显,以笔者所在的上海海事大学海华高等技术学院为例,海华学院一贯在船舶工业上的就业优势不再明显。
(二)大学生就业难的原因
高校大学生就业形势严峻,一方面和中国经济结构体制和教育改革落后有关,另一方面更和当今大学生的就业观滞后有关。用人单位对待人才逐步由单一技能转变为多元化能力要求,强调员工不仅具备与职业技能相关的知识,而且还必须具备善于沟通交流、团队合作及挑战创新等方面的能力,而高校对大学生社交礼仪方面的培养存在着缺失和不足。另外,沟通能力及团队协作能力不足成为当前大学生就业的绊脚石。缺乏在社交礼仪方面的知识积累和技能掌握,大学生在求职过程中难以充分向用人单位表达自我,导致求职失败的案例比比皆是。大学生社交礼仪缺乏导致就业困难主要表现在以下方面:
1.沟通交流困难。当代社会由于各种虚拟媒介的流行,许多大学生在整个学生阶段与他人的面对面沟通交流极少,缺乏相关的沟通技巧,极易导致和用人单位的沟通不畅,这严重阻碍了大学生的成功就业。
2.缺乏社会公德和职业道德。遵守社会公德是维护公共利益和公共秩序的必要条件,更是社会文明程度的重要标志,是一个国家、民族文明的“窗口”。许多用人单位在考察应聘者的时候,都会注重应聘者在这些方面的素质。而当代大学生往往忽视社会公德和职业道德的重要性。
这些大学生就业中的问题产生的根本原因就是社交礼仪的缺乏。那么我们可以从哪些方面来提高大学生的礼仪修养呢?
三、面试礼仪及提高大学生礼仪修养途径
(一)面试礼仪
面试是成功求职的临门一脚。求职者能否实现求职目标,关键的一步是与用人单位见面,与人事主管进行信息交流,以便使人事主管确信求职者就是用人单位所需要的人才。在面谈中,面试官对求职者的了解,语言交流只占了30%的比例,眼神交流和面试者的气质、形象、身体语言占了绝大部分,所以求职者在面试时不仅要注意自己的外表及谈吐,而且要注意避免谈话时做出很多下意识的小动作。
一旦和用人单位约好面试时间后,一定要提前5-10分钟到达面试地点,以表示求职者的诚意,给对方以信任感,同时也可调整自己的心态,作一些简单的仪表准备,以免仓促上阵,手忙脚乱。
进入面试场合时不要紧张,如:门关着应先敲门,得到允许后再进去。开关门动作要轻,以从容、自然为好。
(二)语言技巧
面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养。对求职应试者来说,掌握语言表达的技巧无疑是重要的。那么,面试中怎样恰当地运用谈话的技巧呢?
1.口齿清晰、语言流利、文雅大方。交谈时要注意发音准确,吐字清晰。还要注意控制说话的速度,以免磕磕绊绊,影响语言的流畅。
2.语气平和、语调恰当、音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。打招呼时宜用上语调,加重语气并带拖音,以引起对方的注意。
3.注意听者的反应。求职面试不同于演讲,而是更接近于一般的交谈。交谈中,应随时注意听者的反应。根据对方反应,适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞,包括陈述内容。这样才能取得良好的面试效果。
(三)消除紧张
由于面试成功与否关系到求职者的前途,所以大学生面试时往往容易产生紧张情绪。有些大学生可能由于过度紧张而导致面试失败。因此必须设法消除过度的紧张情绪。
1.面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志书籍。
2.面试过程中注意控制谈话节奏。
3.回答问题时,目光可以对准提问者的额头。
四、通过开设《社交礼仪》课程提高学生素养
作为青年人成长过程中最重要的一个环节,高校教育能够在哪些方面来提高学生的礼仪素养呢?
笔者所在的上海海事大学海华学院是校企合作办学的高职院校,目标是培养应用型的高等技术人才。为了进一步提高高等技术学院人才全面综合素质,开创高职学生人文素质教育,进一步培养高职学生良好的综合素质,提升学生职业素养和创新能力,加强学生在社会上的竞争力度,学院开设了多门选修课程,其中笔者所任教的《社交礼仪》课程受到学生充分肯定和热烈欢迎。
《社交礼仪》是适用于高职各个专业的选修课。该课程是为了适应学生将来走上工作岗位后迎来送往、与人沟通的职业特点,使学生在工作和生活中,得体地与人进行交往,为组织和个人创造发展的契机。
通过对《社交礼仪》的学习,使学生首先掌握社交礼仪的基本理论,具备社交礼仪的理念,并认识社交礼仪活动的规律,了解社交礼仪活动的程序;其次要懂得一般社交礼仪行为的规范,具备社交礼仪的基本技能;最后,要培养学生的礼仪修养,提升学生的个人素质,树立良好的个人形象,能更好地适应社会需要。
《社交礼仪》课程受到了学生的欢迎,学生对选修课评价中提到培养大学生文明礼仪是重中之重,大学生在校学习期间,要培养自己与教师、同学、职工打交道的能力;社交礼仪提升了大学生的精神层面,学生认识到要做成功的人必须有着成熟的社交礼仪知识;社交礼仪在实际工作中更多的是创造幸福生活的“通行证”,同时学生也认识到自己身上还存在的不足,在生活中大事小事都体现出文明,做到文明礼仪。
五、结语
我国素以“礼仪之邦”享誉古今中外,几千年来创造了灿烂的文化,形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范,古人云:“不学礼,无以立。”道德和礼仪是相辅相成的,同时我们的用人单位非常重视个人价值与岗位价值的实现。所以在对大学生进行面试的时候,用人单位会非常重视应聘者的个人素养,而社交礼仪就是其中非常重要的一部分,因此学习社交礼仪尤为重要。
当代大学生是青年中最优秀的群体,他们是国家的未来,民族的希望,时代的骄傲,无论是专业技术知识,还是道德品质,在全社会大力倡导素质教育的今天,加强礼仪教育,掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。如果我们以高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,必将赢得用人单位的尊重,获得更多的就业机会。
参考文献:
[1]李潇.社交礼仪在教务管理中的作用[J].今日南国,2009(7).
[2]金正昆.社交礼仪[M].北京:大学音像出版社出版,2004.
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[5]赵乐园,赵汉杰.大学生礼仪教育的重要性及途径[J].职业园,2007(15).
作者简介:万小娟,(1982-),女,汉,本科,讲师,研究方向:社交礼仪。
专业:10级制药工程一班姓名:谈振兴学号:
2010650726
孔子云:“不学礼,无以立。”我国是历史悠久的文明古国,几千年来创造了灿烂的文化,形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范,被世人称为“文明古国,礼仪之邦”。中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。而我们作为一个面临着求职与就业的大三的学生,此时此刻,学习必要的求职礼仪对我们来说是至关重要的。
在求职礼仪中,最重要也是最直观的就是服饰礼仪,服饰礼仪应遵循三大原则:整洁大方、整体和谐、展示个性。作为男性,求职面试时的服装当然是西装,但就是穿西服也有很大的讲究。最基本的就是遵循“三三原则”。第一,三色原则——全套撞树不超过三种;第二,三一定律——皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一致;第三,是三大禁忌:西装必须打领带,西装上的标签必须拆除,穿深色西装不可配白色袜子。其实,简简单单的穿衣服也是一门学问,穿西装,要遵循七原则——要拆除衣袖上的商标、要熨烫平整、要扣好纽扣、要不卷不挽、要慎穿毛衫、要乔配内衣、要少装东西。其次,选择西装也是很重要的。黑色西装显得庄重大方、沉着素静,搭配白衬衫和红黑灰领带。而中灰西装则显得端庄稳健格调高雅,主要搭配暗灰衬衫和银灰、深蓝色的领带。暗蓝色的西装是最广泛的应用,穿着暗蓝色西装显得人格外精神不易出错,主要搭配灰蓝衬衫和暗蓝色领带。咖啡色西服是一种不常见西服,这种西服不衬
亚洲人皮肤,所以要谨慎使用,主要搭配淡黄色衬衫和咖啡色领带。除了穿衣之外,男性在求职中、也要展示一个良好的个人形象。要有端正的发型,谈吐举止也要注意,作为求职者,要保持诚恳的态度,注意自己身体语言的运用,交谈时要有目光接触。对于自己的一些不太雅观的身体姿势和习惯动作要有意识收敛,讲话时合理控制自己的噪音。如果面试时是站着的,那么站立应当身体挺直、舒展、收腹,眼睛平视前方,手臂自然下垂,丁字步。这样的站姿给人一种端正、庄重、稳定、朝气蓬勃的感觉而坐着时,不可瘫坐在椅子上,不要只坐椅子的一点空间,更不能跷二郎腿。正确的坐姿应该是坐在椅子的前三分之二,身体正直,可略微前倾。面试开始前和结束后,进出面试室的走姿也是非常重要的,走路时要提一口气,身体挺直,步伐不可过大,眼睛要往前看。
既然是面试,那么谈话肯定占据相当大的一部分比例,而且是整个面试过程中最重要的。求职时的面谈礼仪就显得尤为重要。首先,进入主考官的办公室一定要先敲门再进入,等到主考官示意坐下再坐,如果有指定的座位,坐在指定的座位上即可。如果没有指定的座位,可以选择主考官对面的位子坐下,这样方便与主考官面对面的交谈。千万别反客为主,面谈还没有开始就先丢一分。其 次,当主考官要求你作自我介绍时,不用像背书似的把简历上的一套再说一遍,那样只会令主考官觉得乏味。用舒缓的语气将简历中的重点内容稍加说明即可,如姓名、毕业学校、专业、特长等。主考官想深入了解某一方面时,你再作介绍。用简洁有力的话回答主考官的提问,效果会很好。保持积极自信的心态,是面试中智慧语言不断迸发的前提。面谈时,讲话要充满自信。回答问题时尽量详细,要按招聘人员的话题进行交谈。面谈时,一般情况下,应该有问必答。当主考官提出的问题令你感到受冒犯或者与工作无关时,可以有礼貌地回问为什么问这样的问题,或者委婉地回答。一些在平时可以有的动作、行为出现在面谈过程中,是不礼貌的,它们会被主考官作为评判的内容,进而影响你的录用。
妆容清爽干净。很多女生在面试之前都会画一个小淡妆,一定不要化大浓妆,只会让对方反感。如果是男生的话,就要保持面容干净即可。
态度不卑不亢。在参加面试的时候没有必要过度的自卑,很多时候面试官都希望看到一个自信的求职者,看到能够给他们带来能量的人。
自我介绍。在面试之前一定要准备一个充分的自我介绍,简单的介绍自己的年龄,学历专业等基本信息,让对方对你有一个大概的了解,重点要突出你的一些优点。
了解公司背景。很多面试官会让你说一说,对他们公司的了解,那么在面试之前,一定要充分的了解公司的背景,以及你所要应聘的这个职务的工作内容。
工作经历。如果在面试之前有过相关的一些兼职或实习的经历,那么一定要大方的说出来哟,面试官会对有工作经历的人特别的青睐。
关于面试的一些礼仪
面试礼仪:谈吐清楚讲普通话,不要口水四溅,不要口吃,不要说不文明的话。表情面带微笑,要么微笑时只露六颗牙齿,牙齿黄或者长的不齐就不要露齿了,面部干净,不要做小动作,眼睛注视对法的鼻子和嘴的部位。体态,穿着大方得体,整洁干净,坐姿要标准,头正颈直,双眼注视前方,面带微笑,下巴内收,手放在腿上,记住做任何事要讲礼貌,无论是进门还是见人都要敲门和打招呼,要时刻保持良好的气质。
大学生面试的时候需要注重什么
1、个人形象。包括穿着打扮,包括发型妆容。大学生去参加面试,需要保持良好的个人形象,这样既可以给自己树立信心,也可以让自己获得更多好印象。
2、语言表达。大学生面试也好,其他人面试也好,都需要注重自己语言的表达,语速是否适当,语气是否符合自己的气质,表达的正确性如何等等。
3、自我介绍。要注重自我介绍,尽可能全面性介绍自己,也需要突出自己的特点和魅力,这样才会给面试官留下好的印象,获得成功入职的机会。
4、礼貌和微笑。在面试的时候,礼貌也很重要,保持微笑,言谈举止都符合商务礼仪,既可以让面试官对自己有好的印象,也会让自己发挥出正常水平。
5、内心的平静。大学生面试的时候,还需要保持内心的平静,注重自我的价值展现。这样可以展示自己良好的心理素质,也是展示自我能力的一种。
6、与面试官的互动。一方面要保持自己的情绪和表情不紧张,一方面还需要多观察面试官的表情和动作,让自己抓住更多的主动权。
7、信心。信心一定要有,但不能太张狂,要保持谦虚的态度,要对自己有足够的信心,这样才会发挥出自己的正常水平。
大学礼仪队面试时要注意什么
1、化淡妆。化妆是一种基本的礼貌,可以让一个人看起来更有气色更有气质。
2、有礼貌。礼仪,就要有礼有仪。要彬彬有礼,例如,您好,谢谢,打扰一下,这类话要常挂在嘴边。面试的地方有凳子,敲门进来后应该站着,询问得到允许后才坐下。站有站姿,坐有坐姿,蹲有蹲姿。不可以抖脚。
3、大大方方。注意谈吐,有经验固然好,没有也没关系。不会的东西,把想学的决心表现出来。礼仪队是很好的锻炼气质的地方,训练辛苦,礼仪队需要能吃苦的人,而不仅仅是美丽。
大学生面试时要怎样包装自己
1、穿着应有上班女郎的气息,裙装套装是最合宜的装扮,勿穿长裤应试。裙装长度应在膝盖左右或以下,太短有失庄重;
2、面谈时应穿着高跟鞋,最好避免穿着平底鞋;
3、服装颜色以淡雅或同色系的搭配为宜,颜色勿过于花俏,形式亦不宜暴露;
4、头发梳理整齐,勿顶着一头蓬松乱发应试;
5、应略施脂粉,但勿浓妆艳抹;
6、不宜擦拭过多的香水。
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其次,选择发型必须适合自己的脸型。椭圆的脸型是标准脸型,可任选发式长脸型的发式应该稍大些,设计的发型应该两侧蓬松,顶部头发遮住前额,即采用阔轮廓的发型圆脸型的发式不宜过大,设计的发型额角和顶角部分要隆起,采取高轮廓的发型方脸型的发式宜采取弧轮廓的发型菱形脸型的发式两侧要厚些,设计的发型两侧隆起呈椭圆型。总之,发型的设计只有与你的风度、气质、脸型相一致、相协调,才能达到和谐的美。
另外,面试前一定要精心梳理、洗净梳齐,不必涂抹得过于油腻,要除去头屑和头饰中闪亮的首饰。
下面请看一求职实例:王小敏2009年7月毕业, 元旦前做好了一份求职资料, 在网上发布, 由于她专业好, 能力强, 对单位期望值较高, 虽有几个单位约她面试, 都被婉言拒绝。春节以后, 一天在回校途中, 接到华信公司的面试电话, 这是她最理想的去处, 便立马答应下午两点半前往考点。于是背着大包小包, 好不容易找到地铁口, 直到三点才赶到, 待放下行李, 站在考官面前的她, 已是大汗淋漓, 气喘嘘嘘, 着一件宽大的运动服, 头发凌乱, 一副刚下火车的旅客形象, 和简历上纯朴、文气的女孩照片大相径庭。
落坐后, 面试开始。
考官:怎么迟到了?
答曰:路上塞车, 又走了一段。
考官:坐什么车?在哪上车?
答曰:五山, 地铁3号线。
考官:好了, 明天等通知。
结果可想而知, 机会稍纵即逝。究其原因, 不外乎:对面试不重视, 着装不得体, 迟到, 不诚实, 坐地铁怎会塞车?看起来这些都是细节, 然而正是这些细节, 使之失去原本可以成功的机会。倘若小敏不那么急躁, 告知自己还在返校途中, 请求换个时间, 也并非不可, 然后作好思想、仪表等方面的准备, 再精神抖擞、应答自如地面对考官, 效果定会好得多。
常言道:良好的形象是一封“永久的推荐书”。在求职面试活动中, 主考官首先是通过求职者的仪态、仪表来认识对方的。在最初的接触中, 往往比一个人的简历、介绍信、文凭等书面材料的作用更加直接, 更能留下深刻的印象。考官往往通过仪态、仪表来判断求职者的综合素质、身份、学识、个性, 并形成一种特殊的心理定势和情绪定势。这种心理定势和情绪定势是非常重要的, 因为一个人对另一个人印象和观感, 在初次见面时的短短几分钟内已经形成, 这个印象无形中在左右着主考官的判断。因此, 求职者一定要重视面试的礼貌与仪表。
礼貌本身是一种美德, 是一种内在美的外在表现, 它能使人产生愉快和满足的心情, 因而引起人们的好感和喜爱。应聘者以礼貌和良好的仪表给招聘者留下美好的印象, 实为面试成功的重要因素。注意礼貌和仪表主要有以下几点:
一、提前到场
准时赴约是一种守信, 也是一种礼貌。迟到是面试的一大忌, 等待会使考官产生焦急烦躁的情绪, 使面试气氛不融洽。有国外专家统计, 求职面试迟到者获得录用的概率只相当于不迟到者的一半。面试以提前10分钟左右到达为宜, 不要急于入室, 可在外面略作准备。如果迟到, 要争取机会主动道歉, 并真实地说明迟到的原因。遇有恶劣天气, 更要准时到达。有人认为, 天气越坏, 越是面谈的好时机, 因为一可减少竞争者, 二可体现求职者的诚意及守信可靠的品质, 给对方以好感。
二、面带微笑
微笑是一个无言的答语和最美的语言, 它表示欣赏对方的盛情, 表示领悟, 表示歉意, 也表示赞同。微笑无需成本, 但却创造出许多价值。微笑是自我推荐的润滑剂, 是礼貌之花, 是友谊之桥。微微一笑可以缩短双方的心间距, 创造良好的面谈气氛。
三、谦和热情
培根说:“和蔼可亲的态度是永远的介绍信。”谦和是对他人的敬重, 是一种友好的表示, 必然会收到友好的回报。充满热情, 必然给人以精力充沛、富有生机和自信的感觉, 并给人们以感染、启迪和鼓舞。应聘面试切忌含糊其辞、吞吞吐吐、萎靡不振、满面倦容, 也忌信口开河、炫耀卖弄、高谈阔论、纵情大笑。适度的礼节, 庄重的仪表, 高雅的谈吐, 会赢得人们的喜爱与尊重, 是求职者必须讲究的面谈艺术。
四、无声语言的魅力
无声语言包括表情、目光、面部器官的动作、手势、体姿等。无声语言又称体态语, 是一种内心情感的由衷表达, 故有“此处无声胜有声”之说。
1、表情
表情是人的心理状态的外在表现, 是人的大脑皮层受到外界各种客观事物刺激后在人体外部的一种情感体验。面试时, 应当充分运用丰富的表情来表达自己的思想感情。
2、目光
目光的活动能表达一种意愿, 流露一种感情。例如, 正视表示庄重, 斜视表示轻蔑, 仰视表示思索, 俯视表示羞涩、认错等。在面试中, 眼神的作用万万不可忽视。睁开双眼, 聚精会神注视对方, 表示对对方谈话内容有浓厚的兴趣。如果左顾右盼, 目光飘移不定, 就显得情绪不安, 或不耐烦, 或不满意, 这便会引起招聘者的不快。
3、手势
手势是表情达意的有效方式。手的动作不注意或过于随便, 最易产生失礼的效果。例如, 用手指直指对方的面部, 单手置放茶杯, 用手指挖鼻孔, 等等。
4、体姿
体姿可以传情。无论是进面试室, 还是坐着面谈, 都要保持挺直端正的体姿, 以展现你精力充沛、朝气蓬勃的精神面貌。体姿不当会引起他人的反感, 例如, 面试时坐在椅上仰头挺身, 给人以放纵感;手舞足蹈, 得意忘形, 给人以狂傲感。
无声语言贵在自然, 重在习惯。无声语的良好运用, 会使招聘者产生好感, 留下深刻的印象, 是应聘成功的重要条件之一。
求职面试是求职者与用人单位代表的一次重要交流。通过面试对你加以了解之后, 将做出是否录用的决定。很多人名落孙山, 不是因为学识不够, 只是不注意面试时的礼节和仪表。
在中国面向世界更加开放的今天, 礼仪不仅体现了丰厚的历史传统, 而且更富有鲜明的时代内涵。今天, 还生活在象牙塔的大学生们, 明天就要走向社会, 去工作, 去生活, 去面对纷繁的社会和复杂的人际关系, 那时也许你会发现:一套着装, 一个眼神, 一个手势, 一个站姿, 一声称呼, 一句谢谢, 都会影响你求职的成败, 商场的输赢, 官位的沉浮, 友情的聚散。尤其是在金融风暴席卷全球、就业形势十分严峻的今天, 注意面试礼仪与礼节, 将会为你的就业添加一个砝码, 助你求职成功!
参考文献
[1]孙立湘、王颖:《实用交际礼仪》[M].北京:机械工业出版社, 2008.[1]孙立湘、王颖:《实用交际礼仪》[M].北京:机械工业出版社, 2008.
[2]关彤:《现代实用交际礼仪》[M].北京:中华工商出版社, 2007.[2]关彤:《现代实用交际礼仪》[M].北京:中华工商出版社, 2007.
[3]郝凤波:《商务礼仪》[M].北京:地震出版社, 2008.[3]郝凤波:《商务礼仪》[M].北京:地震出版社, 2008.
[4]秦启文:《现代公关礼仪》[M].重庆:西南师范大学出版社, 2000.[4]秦启文:《现代公关礼仪》[M].重庆:西南师范大学出版社, 2000.
《论语》讲,“不学礼,无以立”。良好的礼仪规范是立身之本。礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映,是国人思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。礼仪作为一种与人交往的行为规范、一种艺术,深受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素影响,多年来被人们所认同和遵守。因此,学习文明礼仪知识、接受礼仪风范的熏陶,是当代中小学生教育中不可或缺的一部分。因此,我们从研究礼仪传统、普及礼仪知识入手,将“为什么要这样做”作为德育工作的突破口,引导学生由表象的礼仪知识入手,深入研究礼仪的内涵,进而实施行为规范训练,将内化的文明礼仪知识付诸实践,自主成长为一名知礼、懂礼、守礼的合格中学生。
一、积极创设良好的礼仪教育氛围
新学期开始是整顿校风、树立良好行为典范的关键时期。在这个时期对学生进行文明礼仪教育,创建良好的育人环境,将受到学生广泛的认可。
首先,对学生提出明确、具体、详细的文明礼仪常规要求,深化到班级建设当中去,促使学生认识到学习文明礼仪知识的重要性,树立正确的行为规范。
其次,重视文明礼仪训练,学习与练习相结合。良好的示范对学生是一种最好的鼓励。教师作为学生成长道路上的领路人,应该从自身做起,身体力行,树立良好的行为典范。
二、多种形式并举,渗透礼仪教育
学校是学生思想道德教育基地之一。形式多样的教育方式对学生真正掌握文明礼仪起到了关键作用。教师要以身作则,做好学生表率,切实加强校园文化建设,普及文明礼仪知识,都是引导学生掌握校园、家庭、公共场所基本礼仪知识的良好教育方式。
1.加强校园文化建设
充分发挥现有的教学设施及文化宣传阵地的作用,整顿校园风气,优化校园文化,创建文明礼仪教育氛围。校园广播、黑板报、宣传橱窗等学校宣传阵地是传播校园文化的重要场所,充分利用这些现有的教学设施和资源,通过校园广播、开展文明礼仪黑板报比赛、文明之窗橱窗宣传、国旗下讲话等多种形式,让学生随时能够接受文明礼仪规范的熏陶,引导学生不断提高思想道德水平,形成正确的文明礼仪观念,促进学生对礼仪知识的进一步内化。另外,安静、优美的校园环境,让学生置身于舒适的环境中,无论是对学习专业知识还是礼仪文化养成,都起到了潜移默化的熏陶作用。
2.从点点滴滴做起,培养学生良好的礼仪习惯
教学活动不仅是对学生知识与技能的教授,更是对学生思想道德养成的渗透。良好的思想道德品质是文明养成的基础和前提,因此,在常规教学中辅以思想道德指导,能够更好地促进学生的文明养成。教师要利用班会、例会时间,结合《中小学生守则》《中学生日常行为规范》等相关规则,对学生开展法律法规、中学生行为规范、文明礼仪等方面的教育,为学生树立良好的道德观念,进而把良好的行为习惯转化为学生的自觉行为和习惯,让学生认识到即使是一句再简单不过的“对不起”,也有一种神奇的力量,能够缓解人与人之间紧张的矛盾关系,有助于与他人相处融洽,从而更好地获得他人的信任和接受。
3.普及文明礼仪知识
现实生活中一些必需的文明礼仪知识是人们形成良好文明礼仪行为习惯的基础。良好的行为规范不是生来就有的,而是通过后天不断的教育和实践获得的。现今学生对文明礼仪知识认识较弱的现状急需改变,面对不断发展变化的中华文明和礼仪规范,教师需要从学校、家庭、社会等多方面加以普及。在家庭生活中,家长要积极营造尊老爱幼、夫妻和睦、邻里团结的家庭环境,使正在成长的中学生耳濡目染,从生活中得到文明启示;在人际交往中,要培养学生谦恭礼让、宽容谅解、与人为善的交际规范;在社会生活中,每一个成人都是文明礼仪教育的实施者,积极普及遵守规则、维护公德、同情弱者、和善待人、爱护环境的优良品质。如此从细微之处牢牢抓起,将文明之风传递给新一代,洒遍全社会。
4.教师以身作则,做学生的表率
孔子强调教师“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”;陶行知先生也恪守自己提出的“以教人者教己”的箴言,严于律己。回顾历史,但凡成为“为人师表”的著名教育家,大都以他崇高的人格力量在世上树立丰碑。中学生有着超乎想象的可塑性,但明辨是非的能力有限,也更容易受到外界的影响。因此,教师的榜样是无穷的,教师以身作则、为人师表对于学生接受良好行为规范熏陶,摒弃不良行为影响至关重要。
5.持之以恒,扎实推进
文明礼仪养成是引导学生树立自信心、促进学生身心健康发展的必要途径,同时也是各班形成良好班风,提高学习主动性、自觉性,促进教育教学质量全面提高的必要基础。
文明礼仪教育是一种养成教育。我们通过多种形式并用以及持之以恒的文明礼仪教育,使学生逐步形成了进出集合排队、课间文明休息的良好行为风范。即使到了期末阶段,学生依然能够在考试压力下坚持履行文明礼仪行为。我们坚信,只要持之以恒,扎实推进,新一代中学生一定会形成良好的文明礼仪氛围,养成良好的文明礼仪习惯。
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