老百姓大药房自检报告

老百姓大药房自检报告（通用8篇）

老百姓大药房自检报告篇1

为了贯彻落实金塔县食品药品监督管理局药品经营企业流通领域的自查报告的要求，根据《药品管理法》和《药品质量管理规范》。老百姓大药房组织员工进行了自查自检工作，现将自查自检情况汇报如下： 1.本药店从业人员按照有关规定，工作时间穿着干净整齐的工作服，并佩戴有照片、姓名、职位等的统一的胸卡。2.店内药品按照剂型规范摆放，店内分药品区和非药品区，药品区又分处方药与非处方药区并分区摆放，且设有醒目标识，药房内非药品、中药饮片、外用药品、坼零药品、特殊管理药品等都设置了专区和专柜。3.药店内坼零药品有专用的坼零工具，坼零销售时把坼零药品放入专用的包装袋内，写明药品名称、规格、剂型、用法、用量、有效期才能销售并保留原包装的标签。4.药店药品区和非药品区是分开的，非药品设置了专区，与药品区有明显的隔离，并有醒目的标志。5.店内陈列区域没有存放与药品经营活动无关的物品及私人用品。6.药店严格按照药品的储存条件进行储存，店内配置了空调、冷藏柜、温湿度计，做好了温湿度记录，并根据质量要求。采取冷藏、通风、避光、防鼠、防潮、防虫等措施，检测设备定期进行校准，准确地记录了温湿度记录，如温湿度超过要求范围我们将及时采取调控措施确保药品质量。将所有阴凉储存的药品都储存到了阴凉柜里。7.在店内陈列的药品我们按月进行了养护，并认真做好了养护记录。近效期药品也按月进行了登记。8.温湿度记录、近效期药品记录、养护记录、药品采购记录、验收记录、销售记录。所有药品和医疗器械都索取了合法的进货票据，销售清单和供货企业的合法资质包括（兰州西城药业酒泉分公司、酒泉本草堂药业有限公司、甘肃天元药业有限公司等）。9.我店购进的所有中药饮片外包装上都附有标签和质量合格证。合格证放在斗内和外包装上。定期进行清斗并记，防止饮片生虫发霉变质。不同批号的饮片装斗前都做了清斗并做了清斗记录。中药饮片整治的三个方面我们都认真地做了自查：（1）我药店从酒泉本草堂药业有限公司一家企业购进中药饮片，不存在直接和变相向本辖区以外的药品生产经营企业直接采购中药材和中药饮片，我店购进的所有中药饮片都向供货企业索取了同批次的检验报告及合法资质和票据。（2）我店在购进中药饮片时向供货企业索取了包括每一批次的检验报告和合法资质（《药品经营许可证》《GSP证书》《工商营业执照》等）。（3）经自查我店没有从中药材专业市场和其它渠道购进散装和包装不符合规定的中药饮片。严格实行购进验收和索证索票制度。10.我药店销售含特殊管理药品复方制剂、含麻黄碱复方制剂时都严格落实含麻黄碱复方制剂实名登记和限量销售的相关规定，进行了实名登记和身份证登记。11.我们按照有关制度，对药品和医疗器械不良反应事件监测和上报工作非常重视，一有不良事件立即上报。

12.我店不经营一次性使用无菌医疗器械。13.给我们供货的所有供货单位销售人员备案登记表我们都索取了。14.药博士系统中库存、销售、购进等记录在系统中都可查询。综上所述我药店严格执行有关法律法规，认真管理药店经营活动，保证药品质量。保障人民健康，为药品零售企业健康发展作出更大的贡献。

金塔县老百姓大药房

老百姓大药房自检报告篇2

平价药房先锋

老百姓大药房的创立并非偶然，而是其创始人谢子龙多年的梦想，也正是秉承“让更多的人看得起病、吃得起药”这种最简单的想法，老百姓从创立伊始就打出了“比国家核定零售价平均低45%”的降价大旗。

当时恰逢医药批发和零售药企分家，消费者对降低药价的期盼非常高。正是这样的机遇，让“老百姓”一炮走红。但机会都是留给有准备的人，谢子龙除了一直在有意积累相关经验外，在创立之初仅为调研何种模式更能适应市场需求，就投入了数十万进行市场调研。

“老百姓”通过压缩了流通环节，直接从厂家购药，采用连锁模式，推出开架自选与药品大卖场的形式，成为平价大药房的代表企业之一。尽管这样的形式很容易被模仿，十几年下来，“老百姓模式”也变得越来越常见，但真正做出自己特色，具备一定规模的“平价药房”却屈指可数。这其中的关键就在于大多后来者并未真正掌握“老百姓”的“神”。

首先，“老百姓”抓住了当时市场需求的新机遇，率先进入市场往往更容易在消费者心中树立品牌形象，从而培养出自己的忠实消费者，这是“老百姓”在时间点上拥有的优势。而其日后渠道的快速铺垫，不断缩短消费者购物半径之时，也实现了渠道为王的关键点。

其次，“老百姓”在选址建店时首要考虑的是客流量，而不是面积。因为只有大流量才能带动大采购，确保低价格，也能够增强对上游的话语权，确保药品配齐率与到货及时性。同时大流量还能够摊低单位商品的经营成本。据了解，目前“老百姓”大批门店的日销售额就已经超过20万，供应商和经营成本优势均依托大流量实现。

第三，“老百姓”的扩张速度很快，尤其持续的并购行为使其体格迅速膨胀。无法避免的一个问题就是对庞大的连锁机构有效管理、运营及成本控制，以及持续的资金维系规模扩张。2008年，“老百姓”成功引入8200多万美元，从中得到的不仅是资金实力的提升，还有国际化的管理理念与系统化管理的升级。在内部建设信息处理系统和商品分析系统。“老百姓”在采用统一执行力来发挥连锁规模优势的同时，也并没有忽略内部的灵活性的建立，以及物流体系的不断优化升级。

第四，“老百姓”并非只是一个简单的销售场所，它一直在探索如何与店面所在地的消费习惯和消费心理结合起来，并通过各种活动引导消费者。

如果说在“老百姓”创立之初其核心竞争力是“低价”的话，那么当整个药品零售市场陷入价格战日趋恶化的时候，不断挖掘价格背后的优势，不仅是“老百姓”也是众多药店必须要持续面对解决的问题。

向上游延伸

平价药房的提出的确得到了消费者的认可，但是零售药降价销售的另一主角“药企”并不是十分开心。对药店来说，可以通过牺牲品牌药为其带来人气，拉动其他高毛利药品的销售，但是对于药企来说则不然。原因是，品牌药质量监控及品牌打造的成本本身就很高。药店此种做法，只能是“销多赔多”，这也是为什么消费者会发现很多品牌药已经开始从平价药店消失的原因之一。

为此，“老百姓”则积极与品牌药企改善关系，与多家品牌药企建立深度战略合作关系，主动帮其推销品牌药企的二线、三线品种。如，奇正就曾通过将其二线品牌内服药系列以高毛利的模式让利药店，而“老百姓”则在门店中为奇正内服药系列设立专架，作为主推产品。

大健康理念

尽管价格永远都会是消费者的主要需求，但随着平价大药房竞争日益激烈，价格就不会再是吸引消费者的唯一标准，因此谁能够提供给消费者更有利的价格附加值，谁才能够走得更远。出于种种考虑，“老百姓”快速走的同时也在有意识地放缓脚步，寻求从价格让利到价值让利的转型。

“老百姓”在自我转型过程中除不断提升服务体系、建立标准化、加强内部培训等方面外，也开始从单纯的平价药店向大健康药店转型。据了解所谓大健康药店，就不仅是提供销售药品的服务，更要为亚健康人群充当“健康顾问”的角色。

“老百姓”在刚创立的时候就开始提供健康检测、健康知识讲座甚至推拿等服务，但是由于最初精力都主要投放在规模化扩张与价格竞争上，所以这些项目并没有得到系统和集中的体现。而现今这些业务已经成为“老百姓”的主打。此外“老百姓”还很好地发挥网络应用，在网站内开设“专家在线”、“专科病区”等栏目，及时通过健康、养生等方面的信息维系与消费者之间的关系。

在提供咨询服务的同时，“老百姓”销售品类也逐步发生了变化。在“老百姓”的绝大多数门店当中，经营药品的占地面积与经营大健康产品的占地面积大约为6：4。销售保健品、医疗健康器材甚至药妆，一方面是在对“老百姓”平价药房的转型，另一方面又可以弥补一定的利润。

尽管除药品外的其他产品能够为“老百姓”带来较高的利润，但真正能够对其销售利润起作用的大健康产品只占到20%左右。造成这一现象的最主要原因就在于消费者还没有完全养成到药店购买健康产品的习惯。比如按摩椅，更多的人可能会选择家电销售市场购买，而并非药店。消费理念的转变是需要时间和持续沟通，才能够达到较好的效果。

另一方面，无论是“老百姓”还是其他平价药店都存在一个弊端，即缺乏药品销售的深度。在药品销售方面，药企往往能够体现深度，即对药性、治疗周期等方面十分了解，而药店往往是在广度上做得较好。

尽管大品牌药企通常都会为药店提供软性支持，即对销售人员进行药品知识普及等，但是相对小品牌药企而言，大品牌药品的利润相对较低，因此药店的销售人员更愿意多销售小品牌药企的药品，以获取相对较高的毛利。这也是为什么当消费者询问哪种药品效果更好时，药店的销售人员往往更愿意推销小品牌厂家的药品。此外，对于大多数正走在“大健康”理念下的药店来说，往往会存在这样一种现象，为了销售更多的保健品会利用免费体检、夸大结果等手段。这些带有倾向性的推销及对药品缺乏深度了解，常常会导致消费者感觉推荐药品效果不佳及产生不信任感。

老百姓大药房自检报告篇3

部门：姓名：得分：

一、填空题

1、药品零售连锁企业GSP认证检查评定标准条款共（）条，其中涉及门店的检查条款（）条。

2、药品在库储存的温度要求：常温（）度，阴凉（）度，低温（）度，各库的相对湿度应保持在（）度。

3、在库药品应实行色标管理，其统一标准是：待验药品库（区）为（）色、退货药品库（区）为（）色、合格药品区为（）色、不合格药品区为（）色。

二、判断题

1、连锁门店可自行在其他药品经营企业采购药品（）

2、只要具初中以上文化，均可从事药品经营企业营业员（）

3、从事药品经营企业营业员应毎2年进行健康体检（）

4、药品出库应按：先产先出、近期先出、按批号发货的原则（）

5、处方药与非处方药应分柜摆放（）

三、问答题

1、什么是三、三、四养护方法？

明星大药房自查报告篇4

一、药店概况

我店成立于2001年10月,位于重庆市开县郭家镇东里街93.95号，已通过GSP认证，现营业面积120平方米，药店现有职工3人，经营中成药、化学药制剂、抗生素、生化药品。药店制定了较完善的质量管理制度，执行情况良好，从无经营假劣药品及其他违法违规行为。

（一）管理职责：

在一年的经营工作中，我店始终坚持质量第一的原则，严格按照药事法规规范经营，做到了按照依法批准的经营方式和经营范围从事药品经营活动，从根本上杜绝了各种违法违规事件的发生。目前，本店质量岗位健全，职责明确，职能发挥良好。GSP质量管理制度是药店药品经营的行为准则，因此我店按照GSP及其实施细则的要求制定了质量方针目标、药品购进管理、首营企业和首营品种质量审核管理、药品养护管理、药品验收管理、药品陈列管理、药品销售管理、处方调配管理、不合格药品管理及人员培训、卫生和人员健康管理等项管理制度，并把学习和制度执行情况纳入综合考核，每季度对制度执行情况进行一次检查，并对检查情况进行记录，对检查中存在的问题制定了改进措施，并责令相关岗位限期整改，保证了制度的贯彻实施。

（二）人员与培训

质量负责人卫云珍为中专文凭，药师职称，企业负责人卫云珍为中专文凭，药师职称，；营业员刘伟.李信英，2008年参加劳动局职业资格培训，取得资格证书；对直接接触药品人员，每年进行一次健康检查，并建立了健康档案，未发现可能污染药品的疾病患者。

为提高职工的认识、提高全员素质，我们开展了法律法规、专业知识等多内容、多形式的学习培训，并建立了员工培新档案，通过一系列的教育培训，员工的质量意识、业务素质、法制、法律观念都有了长足的进步和提高，为我店实施GSP打下了坚实的基础。

（三）设施与设备

经过改造建设，目前我店办公营业场所及辅助设施，做到了宽敞、明亮、整洁，配备了符合规定的消防、防盗设备并建立了定期检查、保养、使用档案。确保了药品经营过程中的质量，（四）进货与验收

为防止假劣药品进入我店，购进中我店重点加强了对供货单位销售人员的资格审查、购入药品合法性审核和合同管理。首先是选择和审查供货单位，明确规定必须从具有合法资格、“证照”齐全的正规生产企业、经营企业进货，其次是认真审核药品的合法性和质量的可靠性，对购进的药品及进口药品，均严格按照要求和规定的内容进行审核。对首营品种重点审核。按照要求严格签订进货合同，合同质量条款明确；药品包装符合有关规定和货物运输要求；购进的药品均具有合法票据，按照规定建立了药品购进记录，做到了票、帐、货相符。

在药品质量的验收环节上，验收人员做到了按照法定标准和合同规定的质量条款对所购进的药品进行逐批验收，并按照《药品验收质量管理制度》规定的抽样原则，对药品的包装、标签、说明书以及产品合格证和药品的外观质量等进行逐一检查。药品质量的验收记录，记录完整、详实、规范。

（五）陈列与储存

店内陈列药品的质量和包装符合规定，按药品用途进行了分类陈列摆放，处方药与非处方药、内服药与外用药、药品与非药品，按要求分开进行了陈列存放，拆零药品集中存放于拆零专柜，并保留原包装及标签，拆零记录详细，每月定期对陈列药品进行检查、养护，对质量检查情况进行了详细记录，对用于药品养护所用的仪器设备建有定期的检查、维修纪录。

（六）销售与服务

药店在销售工作中，严格遵照依法经营的经营方式和范围从事药品经营活动，《药品经营许可证》、《营业执照》及职业人员证明材料按要求进行了悬挂，药品销售过程中严格按照说明书向顾客正确介绍药品性能、用途、禁忌、服用方法及其它注意事项。药品拆零使用工具、包装袋清洁卫生，药师负责对非处方药用药服务咨询，工作时间着装统一，佩戴胸卡，营业室内设有服务公约、监督电话、顾客意见薄，对顾客反映的意见，按程序及时处理并记录。为方便顾客，实行24小时服务制。对质量管理制度执行情况按质量管理制度规定每季度进行一次自查考核并记录，对存在的问题制定改进措施及时整改，药店在销售服务工作中，从没有发生过药品质量事故。

我店依法经营，严把质量关，以优异的服务态度，赢得了顾客的信任。

三、主要问题及整改措施

我店通过查资料、县药监局工作人员现场指导等方式进行了全面自查。通过自查，我们认为已基本符合《药品经营质量管理规范》及其《实施细则》的要求，但在某些方面仍然存在着一定的差距：（如：因收入不足，硬件设施投入不足，营业员对业务缺少自觉性，服务质量还不够规范）。

对上述存在的问题，我店做了认真的分析研究，制定了措施，要求各岗位人员加强业务学习自觉性，力争在较短的时间内熟悉掌握各项业务知识，努力提高服务质量，进一步增强质量管理意识，加大质量管理的工作力度，对全店硬件建设和软件管理不断加强和完善，努力使我店的质量管理工作逐步走向现代化、规范化和制度化，为确保广大人民群众用药安全有效作出应有的贡献。

盖福祥大药房实习报告篇5

系别：专业：班级：姓名：摘要

关键词：疾病症状

药品类型销售业绩

一．实践目的

1、实习单位发展情况

实习单位：盖福祥大药房。盖福祥大药房是亳州市最大的连锁经营药店，药品品种齐全，经营销售良好，管理科学合理，在亳州又很大的影响力。

药店情况：该药店现有店长一名，驻店药师一名，营业员两名。

店长的工作职责是：负责贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。保证门店财务出入相对平衡，对其利润负责。负责门店商品计划的核实与传递，以及单据、日报表的保管。

驻店药师的工作职责：对门店商品到货质量验收和对所有商品质量负责。对门店顾客用药、荐药咨询负责，指导顾客合理用药，保证安全有效服用药品。

2、实践目的及意义

实践目的：认识药品并掌握其销售方法。

实践意义：本人在2008—2010年参加执业药师资格考试，通过实践能够将理论和实践相结合，对药品的分类、药店的经营管理、执业药师的工作职责等等有更深的了解。为亳州中药学校的教育教学工作更好的服务。

二、实践内容

1、认识柜架上的药物品种

大致有Rx（非处方药）、OTC（处方药）、保健品、特殊管理药品。常被购买的药品如感冒药、消炎药、胃药等放在方便拿取显眼的位置，标明价码，熟悉管理区域内商品摆放及分区分类。

2、掌握常见疾病症状及对症下药。如感冒、胃病、鼻病等。

一、感冒

a、流行性感冒

b、普通感冒分为风寒型、风热型、暑湿型、气虚感冒型及表里双感

c、常用感冒药的价格

感康片（10元／盒）、白加黑片（9.5元／盒）、感冒通片（1.5元／盒）、维C银翘片（3.5元／盒）、速效伤风胶囊（4.00元／盒）、板蓝根冲剂（7.50元／袋）、日夜百服咛（12.80元／盒）和泰诺（10.5元／盒）。

3、了解盖福祥大药店的经营管理状况

二、胃病

胃病分为饮食停滞型、胃阴亏虚型、脾胃虚寒型、寒邪客胃型、肝气犯胃型、肝胃郁热型、瘀血停滞型。药品有斯达舒、吗丁啉、丽珠得乐、三九胃泰、健胃消食片、温胃舒、三精胃必治等等。

三、五官科

常见的眼病有红眼、角膜炎、沙眼、近视、中耳炎、鼻炎、咽炎常用的药物有杞菊地黄丸、珍珠明目滴眼液、氯；霉素眼膏、利福平、明目上清片、明目地黄丸等

三、实践结果

认识了药店里面的大部分药品，了解药品的基本性能，熟悉了药店的经营和管理程序，收获颇丰。

四、实践总结

《中华人民共各国药品管理法》第八十条规定：销售药品要严格遵守有关法律、法规和制度，正确介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项。

在为期2个月的实践过程中我主要有下列收获： ⑴对一些常见疾病进行了深入的了解

如春天、秋天是个美好的季节，到外一片和谐的气象，但是春秋天气温多变、温度适宜也是细菌、病毒生长繁殖的季节。比如说感冒、胃病、红眼病。

①感冒

感冒一年四季皆可发病，但多发季节当属春天，其发病特点及临床表现亦各不相同当然治疗也就不一样了。

a对流行性感冒（流感）用M2离子通道阻滞剂，如金刚烷胺、金刚乙胺（甲型）；神经氨酸酶抑制剂，如奥司他韦、扎那米韦（甲、乙型）治疗。除药物治疗外，平常要多洗手，多喝水，多锻炼，注意营养，保证睡眠，保持室内空气清新，严重时带口罩，少在人多的地方聚集。

b对普通感冒（伤风）根据发病特点给药。

1、风寒型：表现为恶寒生，发热轻，无汗，头痛，肢节酸痛，鼻塞声重，咳嗽，流清涕等，应用辛温解表药治疗，中药如麻黄、细辛、防风；西药如通宣理肺片、九味羌活、参苏理肺丸、风寒表实感冒冲剂、风寒表虚感冒冲剂、柴麻解表丸、桂枝合剂、柴胡饮冲剂。多休息和饮水，食用易消化的食物。

2、风热型：表现为身热较重，微恶风，头胀痛，咳嗽，痰黏黄，咽噪红肿疼痛，鼻塞等，应用辛凉解表药来治疗，中药如薄荷、菊花、桑叶；西药如羚羊感冒片、银翘解素片、羚翘解毒丸、板蓝根冲剂。

3、暑湿型：表现为身热，微恶风、汗少、肢体酸痛或疼痛，头昏胀痛，咳嗽黏痰，浊涕，口渴，小便短赤等，应用清暑祛湿解表药来治疗，最常用的是藿香正气液（丸）。

4、气虚感冒型：表现为发热，恶寒较重，无汗，咳嗽，咯痰无力等，应用益气解表药进行治疗。

5、表里双感：表现为口苦口干，头痛目眩，壮热增寒，咽喉肿痛，大便便结小便赤涩。应用表里双解解表理清药进行治疗。如防风通圣丸。

②胃病

1、饮食停滞型：表现为胃痛，脘腹胀满或吐不消化，大便便结等，应用消食导滞药治疗，如健胃消食片。

2、胃阴亏虚型：表现为胃隐隐作痛，口噪咽干，大便干结等，应用养阴益胃药治疗。

3、脾胃虚寒型：表现为胃隐隐作痛，喜温喜按，空腹痛食痛减，泛吐清水，手足凉，大便溏薄等，应用温中健脾药治疗。

4、寒邪客胃型：表现为胃病暴作，恶寒喜暖，脘腹得温而疼痛减轻，喜欢饮热饮等，应用散寒止痛药治之。

5、肝气犯胃型：表现为胃脘胀闷，大便不畅，因情绪因素而疼痛等，应用舒肝理气药治之。

6、肝胃郁热型：表现为胃脘灼痛，痛热急迫，泛酸，口干口苦等，应用舒肝泻热和胃药治之。

7、瘀血停滞型：表现为胃脘疼痛，痛有固定的位置，按之有针刺感，食后更痛等，应用活血化瘀药治之。

③红眼病。

春天、秋天还有一些外科病容易发生，如红眼病。红眼病的潜伏期一般为24小时左右。病后常有眼部不适和有异物感，眼多流泪，怕光及胀痛，眼结膜明显充血，球结膜发红，布满血丝、眼内分泌物增多。若为病毒感染所致，又可见眼睑高度水肿、脸结膜上有大量滤泡、患眼侧耳前淋巴结肿大，有压痛，严重的有结膜下出血、角膜发炎、视力模糊。本病在治疗上须分清是细菌，还是病毒所致，若是细菌感染者，用抗生素或磺胺眼药水滴眼；属病毒者，可用盐酸吗琳双胍、疱疹净眼药水滴眼，每小时一次。本病之所以造成暴发流行，主要是接触传染所致。因此，要养成讲卫生、爱清洁、勤洗手的良好习惯，切忌用手揉眼。

⑵一些感想

在该药店里面当营业员，职责是每天负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作，向顾客正确推介OTC药品，及时介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相关知识，保证用药安全。中药配方坚决执行处方调配制度；西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制度双签名，保证无差错事故。另外负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作。商品信息和在柜药品短缺情况上要报经店长，对责任区内的药品数量帐实是否相符负经济责任。通过短短的实践，我对有了一个更深的了解。

1、通过实践我看到了自己在执业药师考试的理论知识运用到实际工作中的问题。书本上面介绍的是一个大概的药物分类方向，实际应用中，有不同的商家生产不同品名但药用相似的药品，但我觉得万变不离其宗，只有具备扎实的药理学知识，才能够更好的认识这些药品，所以除了弄懂理论知识外更重要的是要在实践中运用这些知识，让这些知识在大脑里面消化变得更加深刻。

2、通过实践我对药品这个销售行业的要求也有了新的认识。药品销售是一种综合性质的行业，除了有良好的专业知识外，还要具备优质的服务态度和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素质，顾客一般都有自己喜好的牌子药，一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状，他们就会改选其它品牌的药物，如电视台广告中经常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等，较多情况下听从药师推荐。这时候就应该向顾客推荐适合的药品，介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌，当然还有价钱方面的问题，医嘱很重要，这关系到病人的用药安全问题。服用期间不宜喝茶的药物有①金属盐类药物：铁剂（硫酸亚铁、补血糖剂等）；钙剂（乳酸钙等）；铝剂（氢氧化铝、胃舒平等）；钴剂（VITB12）；铋剂（次硝酸铋、次碳酸铋等）；银剂等。②维生素和酶制剂：VITB1、胰酶等。③解热镇痛药：阿司匹林、氨基比林等。④抗生素类药：红霉素、林可霉素、链霉素、新霉素、四环霉素、利福平等。⑤ 镇静催眠药：地西泮、巴比妥类药物。⑥其它：黄连素、利血平、强心苷、异烟肼、呋喃唑酮、甲基苄肼等。所以要有耐心、要有良心、更要用心。

3、遇到的一些问题。现在企事业单位都为自己的员工办理了医疗保险卡，在配备了刷卡机的药房或药店里刷药十分的方便，但有时候也会遇到一些麻烦，如停电导致刷卡机无法使用、顾客的医保卡消磁不能使用。这些事情发生后，都必须与顾客说明原因并请其原谅所带来的不便。这个过程中，大部分顾客都表示理解，一些熟识的老顾客会将医保卡放置在药店内，等下次来时再来取，当然这也是该药店信誉保障的一个体现，但也会遇到一些问题比较多的顾客想赊账。有时候还会遇到这样的问题，因为柜架上药品品种繁多，在拿的过程中速度比较慢，这也会导致顾客对自己的意见。对于这一方面，我得提高自己的业务水平，平时多看多练，记住品名及放置位置，记住药品的价格就更好了。

4、通过本次实践我对中国执业药师有了很深的了解。中国执业药师协会秘书长说我国至少还需要100万名执业药师。社会对执业药师的需求量还是比较大的，未来考取执业药师就会有良好的就业前景。

5、我觉得这是一次非常有意义的实习，不但巩固了药学知识，而且通过这次实习还锻炼了我的实践能力，还增强了团队协作能力。

亳州中药科技学校郑

永

老百姓大药房自检报告篇6

我药店遵照双食药监发【2016】62号文件精神，组织成立自查小组，对本药店的药品医疗器械质量安全情况进行全面检查，现将具体情况汇报如下：

1.本药店不存在从无资质单位、个人手中购进医疗器械的情况，按规定建立并执行医疗器械进货查验记录制度，查验、索取相关资料，不存在使用过期、实效、淘汰医疗器械的情况。

2.产品合格证明、证书严格验证，接收人员严格把关，无一例不合格产品。

3.医疗器械产品的储存严格按照医疗器械说明书和标签标示的要求完成。

4.按规定建立医疗器械销售记录，确保问题事件有处可查、可依。通过自查发现主要存在的问题是各项记录不够完善，药品销售记录与医疗器械的销售记录在一起，比较混乱。针对该问题立即制定了整改方案，将医疗器械的质量记录与药品质量记录进行分离，医疗器械经营过程中各项记录要单独填写，单独保存归档。

以上即为我药店医疗器械质量安全工作的现有情况，在今后的工作中,我们将会进一步完善。

负责人（签字）：

老百姓大药房自检报告篇7

整改措施报告

九江市食品药品监督管理局：

贵局的几位领导于2012年9月12日下午来我店进行了药品GSP现场检查，在检查过程中发现了十项一般缺陷，我店针对十项缺陷内容，立刻组织相关人员，采取了一系列措施，逐项进行整改，现已全部整改到位，整改措施如下：

一、按规定做好处方药与非处方药品分类工作；

二、按标准做好温湿度记录；

三、按规定购买包装袋，按时记录；

四、按要求做好重点养护记录；

五、及时进行质量管理制度考核；

六、严格按要求对药品进行验收记录；

七、做好药品分类摆放整齐；

八、严格按药品储存条件保管药品；

九、严格按照要求凭处方销售；

十、及时与供货方联系，签定购货合同。

XXX大药房

老百姓大药房自检报告篇8

一、企业基本情况

我药店位于巴林左旗碧流台镇邮局对过，个人独资企业。2006年1月4日取得赤峰市药品监督管理局颁发的《药品经营许可证》，有效期至2011年1月3日，和赤峰市工商行政管理局颁发的《个人独资企业营业执照》。2006年7月15日一次性通过内蒙古自治区药品监督管理局的GSP认证，根据市药监局的文件精神，《药品经营管理规范认证证书》有效期至2011年7月15日。

我药店现有员工2名，企业负责人中专学历，企业管理员高中学历。

本药店占地面积42㎡，有柜台8个，货架子8个。

二、组织自查情况

我药店自成立起，就一直比较注重全面质量管理，为达到GSP的要求，我们投入了大量的人力和物力，经过半年多的精心而充分的准备，我药店在2006年7月15日，获得内蒙古自治区药品监督管理局颁发的《GSP认证证书》

虽然，我药店通过了GSP认证，但我们在思想上并没有放松，都能认识到，通过GSP认证，只是我们前段时间的肯定和认可，也是对全面提高药房质量管理方面的一个开端，要在不断的学习中去提高药房质量管理，我们需要有很工作要做。为了配合这次换证，我们于2010年10月12日—15日根据《药房经营管理规范》及其《实施细则》《药品零售企业GSP认证检查评定标准》和碧流台镇华之堂大药房质量管理制度》，对企业进行了自查，同时对上级考核的方式，以岗位自查考核为主，采取岗位自查。同时对上级药监部门对我药房的现场检查中发现问题，全面予以高度重视，并积极对待，及时指定整改方案，明确整改责任人和整改期限。

1、管理职责：

目前我药店人员岗位分工为：企业负责人：常立民，药房经理，全面负责药房日常行政和业务活动，对本药店经营药品的质量和质量管理体系的完整和正常运行全面负责。同时监管采购员，验收员，处方审核员，营业员，质量管理员。湛彩玉，全面负责企业的质量质量管理，贯彻执行GSP，确保经营顺利进行并保证经营药品质量符合要求。同时还兼处方审核员，营业员，养护员，收款员。（我药店成立至今，企业负责人等主要岗位人员未有变更）

在我药店未进行GSP认证前，我们制定了一套较为科学完整质量管理制度，经过一段时间的运行，对其在实际操作中存在的问题和不足进行了总结，对管理制度进行了部分修正和完善，使各项管理工作职责到人，形成了较完善的质量管理体系。

2、人员与培训

1、积极组织员工参加各级药监部门主办的各种培训，把培训作为提高员工质量意识，专业技能和贯彻质量制度的一种重要手段，主要采取集中学习和以自学为主的岗位培训，不仅进行药品法规、专业技术和职业道德的培训，更注重内部各项质量管理制度和操作规程培训。

2、建立了较完善的员工培训档案。药房每次员工进行培训都在培训档案和员工个人培训档案中进行登记，并有相关资料存入员工档案中。

通过持续的教育培训，提高了全体员工的质量意识，加强了员工对GSP的执行水平，深入了对GSP的贯彻执行，有效地进行GSP的实施。

3、设备与设施

我药房在成立时，就按照GSP要求配备了保证药品质量的储存、养护、陈列和销售的设施设备。非处方药与处方药分货架存放；营业厅面积42㎡，有8个柜台，货架子8个。我药店有储存养设备，另外还有蚊蝇拍一个，挡鼠板2个，除湿用具1个，温湿度计1个等，养护员定期对温适度调节等设备进行巡查。

4、进货和验收

在成立初期，我们对首营企业的索证不够重视，随着GSP实施，对照《药品进货管理制度》我们对原来的供货企业进行了严格的筛选和审查，最后确定了4家医药经营公司最为我们的合格单位（此4家医药公司均有GSP认证企业），确保购进药品的质量，药品验收人员经过专业培训，熟悉药品知识和理化性能，了解各项验收标准内容。药品到货时，一般在6小时内验收完毕，30分钟内完成，在进货验收中，根据单字对照实物，对品名、规格、剂型生产、厂商批号、批准文号、注册商标、有效期、数量逐批逐项进行检查，对药品的包装、标签说明书、及有关的证明或文件进行核对，重点验收标识，外观质量和包装质量等，并予以记录。

5存储、养护

我药房药品按功能、剂型等分类摆放，药品与非药品、处方药与非处方药分开陈列，内服与外服、性质互相影响易串味药分开摆放。在企业换证自查过程中，发现处方药与非处方药分类陈列不规范，我们进行了重新摆放。

对药品的养护原则是每月对陈列药品进行抽样检查一次，每次检查不少于陈列品种数1/3，每月不重复。并如实做好养护记录，对陈列药品超过1个月期限的现货进行循环检查养护。药品的养护主要检查药品的包装是否完好，药品外观性状有无霉变、潮湿、积尘、虫蛀、鼠咬等异常现象，对温湿度计设备进行定期检查维护。

6、销售与服务

药品销售直接面对顾客和患者，我们营业员上岗前经过培训考核合格，同时对于直接接触药品的工作人员每年进行健康检查，取得健康证后方可上岗工作。营业员能着装做到微笑服务。营业员正确介绍药品的用途和性能，不夸大和误导消费者，并能向消费者说明药品使用方法，注意事项等。我药房还为顾客和患者提供了量血压、开水咨询、缺药代购等免费服务。我们的销售服务质量受到了广大消费者的认可和赞同。

三、存在的问题和整观情况

我们在实施GSP的过程中，不但要总结经验还要发现问题。在时间中不断修正完善。

药监部门检查情况

2007年7月20日药品监督检查小组对我药房进行了检查，现场情况是：

1、处方药未凭处方药销售。

2、无拆零记录，销售记录不完善，分类不合理。整改情况：

1、加强驻店药师和营业员教育，严格按照执行处方药的有关管理规定。

2、印制拆零记录表格，并对拆零记录予以记录，3、重新设计拆零销售记录，营业员要填写规范。

4、营业员配合驻店药师对药品按规范分类陈列。

2008年7月15日检查情况

1、营业员上班时间未穿工作服。

2、温湿度记录有漏记。