检测实验室管理手册（精选8篇）
饲料中的水分测定
1．原理：
试样在105℃±2℃烘箱内，在常压下烘干，直至恒重，逸失的重量为总水分。2．测定步骤：
洁净的称样皿，在105℃±2℃烘箱中烘1h，取出，在干燥器中冷却30min，称准至0.0002g，再烘干30 min，同样冷却，称重，直至两次的重量之差小于0.0005g为恒重。
用已恒重的称样皿称取2份平行试样，每份2-5g（含水量0.1g以上，样品厚度4mm一下）。准确至0.0002g，不盖称样皿盖，在105℃±2℃烘箱中烘3h（以温度达到105℃开始计时），取出，盖好称样皿盖，在干燥器中冷却30min，称重。
在同样烘干1h ,冷却，称重，直至两次称重的重量差小于0.002g.烘干前的质量－烘干后的质量
水分= ———————————————— ×100
烘干前的质量
粗蛋白的测定
1.原理：
凯氏定氮法测定试样中的含氮量，即在催化剂的作用下用硫酸破坏有机物，使含氮物转化成硫酸铵，加入强碱进行蒸馏，用硼酸吸收后，再用盐酸滴定，测出含氮量，将结果乘以换算系数6.25，算出粗蛋白的含量。2.测定步骤： ⑴.消煮：称取样品0.5g，准确放入凯氏烧瓶中，加入6.4g催化剂，15ml硫酸，将凯氏烧瓶置于电炉上加热，开始小火，待样品焦化，泡沫消失后，再加强火力（360-410℃），直至呈透明的蓝绿色，然后再继续加热，至少2h.⑵.定容：消煮后冷却，加20ml水至凯氏烧瓶中，摇匀，待消煮试样完全冷却后转移至100ml容量瓶中，用蒸馏水冲洗数次，并一起转入到容量瓶中，至刻度，摇匀，做为试样分解液。
⑶.蒸馏: ⑷.准备：将蒸馏装置准备妥当以后，先用蒸馏水洗涤，移取分解液10ml，氢氧化钠（40%）10ml，加入少量水，塞好入口玻璃塞，且在入口处加水密封，防止露气，用蒸馏水冲洗冷凝管末端，在将装有20ml硼酸和2滴甲基红指示剂的锥形瓶放在冷凝管的末端。
⑸.滴定：将蒸馏后的吸收液立即用盐酸标准溶液滴定，溶液由蓝绿色变成灰红色为终点。
（体积—空白）×浓度×0.014×6.25 粗蛋白= —————————————————— ×100 试样质量
0.014 – 与1.00ml盐酸标准溶液【c(Hcl)=1.000/ mol·L】相当的以
-1克表示的氮的质量
6.25—氮换算成蛋白质的平均系数 3.试剂配制：
1.混合催化剂：4g硫酸铜+60g无水硫酸钠 2.氢氧化钠：40g氢氧化钠+100ml水 3.硼酸： 1g硼酸+50ml水
4.混合指示剂：甲基红0.1%乙醇溶液，溴甲酚绿0.5%乙醇溶液，两溶液等体积混合，在阴凉处保存3个月 5.盐酸标准溶液配制： c(Hcl)/ mol·L
-盐酸（ml）
0.5 45 0.1 9 ________________________________________________________ 4.盐酸标定方法：
取在270—300℃温度下干燥至恒重的基准无水碳酸钠约0.015g，精密称重，加水50ml使溶解，加甲基红溴甲酚绿混合指示剂2滴，用盐酸滴定至溶液由绿色转变为灰红色，在煮沸2分钟，冷却至室温，继续滴定至溶液变为灰红色。
空白测定: 称蔗糖0.5g，代替试样，进行空白滴定，消耗0.1 mol·L盐酸标准溶
-1液的体积不得超过0.2ml，消耗0.02 mol·L盐酸标准溶
-1体积不得超过0.3ml.无水硫酸钠的质量
浓度= —————————————(体积-空白)×0.05299 5.蒸馏步骤检测：
精确称取硫酸铵0.2g，代替试样进行消化蒸馏，测得硫酸铵含量21.19%±0.2%，可知消煮过程和试剂配制是否正常。
饲料中纯蛋白测定
1.原理：
硫酸铜在碱性溶液中，可将蛋白质沉淀，且不溶于热水，过滤和洗涤后，可将纯蛋白质含氮物分离，再用凯氏定氮法测定沉淀中的蛋白质含量。2.试剂：
（1）硫酸铜溶液：10g硫酸铜溶于100ml水中。（2）氢氧化钠溶液：将2.5g氢氧化钠溶于100ml水中。（3）氯化钡溶液：1g氯化钡溶于100ml水中。（4）2 mol·L盐酸溶液。-13.测定步骤：
准确称取1g左右试样，置于200ml烧杯中，加50ml水，加热至沸，加入20ml硫酸铜溶液，20ml氢氧化钠溶液，用玻璃棒充分搅拌，放置1h以上，用倾斜过滤（定性滤纸），然后用60-80℃热水洗衣涤沉淀5-6次，用氯化钡溶液5滴和盐酸溶液1滴检查滤液，直至不生成白色硫酸钡沉淀为止。将沉淀和滤纸放在65℃烘箱干燥2h，然后全部转移到凯氏烧瓶中。消化后进行定氮测定。4.结果计算同粗蛋白测定一样。
快速测盐分（饲料级）
1.盐分含量测定原理：
溶液澄清，在酸性条件下，加入过量硝酸银溶液使样品溶液中的氯化物形成氯化银沉淀，除去沉淀后，用硫氰酸铵回滴过量硝酸银，根据消耗硫酸氰铵的量，计算出氯化物的含量。2.试剂配制：
Ango3：称取硝酸银3.4g，用少量水溶解，定容至1L，储于棕色瓶中
3.标定：
称取在550℃下恒温1h的基准氯化钠0.02g，加50ml水，加5%铬酸钾指示剂1ml，用待标定的硝酸银标准溶液滴定至砖红色为终点。
20×0.02 C = ——————
体积
4.测定步骤：
称取样品2g左右，加200ml蒸馏水搅拌，静止20min，吸取上清液20ml放入锥形瓶，加50ml蒸馏水，加1ml铬酸钾（10%），用Ango3滴定成桔红色。
浓度×体积×200×0.05845 CL = ————————————— ×100
样品质量×20
测食盐中CL的含量
称0.02g样品，放入锥形瓶中，加50ml蒸馏水，加1ml铬酸钾（10%），用Ango3滴定成桔红色。
浓度×体积×0.05845 CL = ————————————— ×100
样品质量
粗灰分、钙、磷连续测定（饲料级）
1.原理：
试样在550℃灼烧后所得残渣，用质量百分率表示。残渣只要是氧化物、盐类等矿物质，也包括混入饲料中的沙石、土等，故称粗灰分。2.步骤：
将干净的坩埚方入高温炉，在550±20℃下灼烧30min。取出，在空气中冷却约1min，放入干燥器冷却30min，称其重量，在已恒重的坩埚中称取2-5g试料，准确至0.0002g。在电炉上小心碳化至无烟，在放入高温炉，于550±20℃下灼烧3h。取出，在空气中冷却约1min，放入干燥器中冷却30min，称取重量。
灰化后的质量
粗灰分= ————————————×100% 灰化前的质量
钙：
在盛有灰分的坩埚中加入10ml（1：3）盐酸,加3滴硝酸，小心煮沸，随即滤入100ml的容量瓶中，用蒸馏水洗涤坩埚和漏斗上的滤纸，定容至100ml，摇匀，取10ml分解液放入锥形瓶，加入50ml水，1%煮沸冷却后的淀粉溶液10ml,乙二胺1ml，三乙醇胺2 ml，孔雀石绿1滴，20%氢氧化钠10 ml，盐酸羟胺少许，钙指示剂少许，然后用EDTA滴定至蓝色。EDTA体积×浓度
Ca= —————————— ×100 样品质量 试剂配制：
盐酸：1：3——1ml盐酸溶于3ml蒸馏水中
氢氧化钠：20% ——20g的氢氧化钠溶于100ml的蒸馏水中 三乙醇胺： 1：1——1ml三乙醇胺溶于1ml蒸馏水中 乙二胺： 1：1——1ml乙二胺溶于1ml蒸馏水中
孔雀石绿：0.001g孔雀石绿溶于1ml蒸馏水中，既0.1g孔雀石绿溶于100g蒸馏水中
钙黄指示剂：0.1g钙黄绿素，0.13g甲基百里香酚蓝，5g氯化钾研细混匀，储于磨砂口瓶中备用。（钙红指示剂：1g钙—羟酸指示剂与99g氯化钠）
EDTA：0.02 mol·L称取8g乙二胺四乙酸二钠，放入烧杯中，加200ml
-1蒸馏水，加热溶解，冷却后转入1000ml容量瓶中，用蒸馏水稀稀释至刻度。标定：钙标准溶液0.001g mol·L
-1准确称取在105—110℃下烘干3h，干燥至恒重的基准碳酸钙2.497g，溶于40ml（1：3）盐酸中（沿烧杯壁慢慢加入），加热除去Co2,冷却，转移到1000ml容量瓶中，稀释到刻度，标定方法同测定方法同样。
0.01×20（分解液吸取值）EDTA浓度= —————————————— EDTA的体积
磷：
取上述分解液1ml，放入50ml的容量瓶中，加10ml钒钼酸铵显色剂，定容至50ml，摇匀，放至20分钟。用10毫米比色池，在420nm波长下，用分光光度计测定试样分解液的吸光度
波长所对应得含磷量
磷含量= —————————————— 质量×100×分解液移取量 试剂配制：
钒钼酸铵显色剂：称取偏钒酸铵1.25g，先加入量水，使其差不多溶解，加硝酸250ml，另取钼酸铵25g加蒸馏水400ml溶解，冷却后将此溶液倒入上述溶液中，加水定容至1000ml。避光保存，入生成沉淀则不能使用。
磷标准溶液：将磷酸二氢钾在105℃烘箱中干燥1小时，在干燥器中冷却后称取0.2195g，定量转入1000ml容量瓶中，加硝酸3ml，用水稀释至刻度，摇匀，即50微克/毫升的磷标准溶液。
标准曲线绘制：
准确吸取0ml.1ml.2ml.5ml.10ml.15ml于50ml容量瓶中，各加入钒钼酸铵显色剂10ml，用蒸馏水稀释至刻度，摇匀，静止10分钟以上，以0溶液为参比，用10毫米比色池，在420nm波长下，用分光光度计测定各溶液的吸光度。以磷含量为横坐标，以吸光度为纵坐标，绘制标准曲线图。
饲料中粗脂肪的测定
1.原理：
用装有乙醚的索氏脂肪提取器，提取试样中的脂肪，称脂肪包的重量，提取的脂肪中除脂肪外还有有机酸，磷脂，脂溶性维生素，叶绿素等，因而测定结果称为粗脂肪或乙醚提取物。2.测定步骤：
称试样1－5g（准确至0.0002g），于滤纸筒中，或用滤纸包好，放入105℃烘箱中，烘干120min，滤纸筒应高于提取器虹吸管的高度，滤纸包长度应以可全部浸泡于乙醚中为准，将滤纸筒或包放入抽提管，在抽提瓶中加无水乙醚60-100ml，在60-75℃的水浴上加热，使乙醚回流，控制乙醚回流次数约每小时10次，共回流约50次（油脂高的约70次）或检查抽提管流出的乙醚挥发后不留下油迹为抽提终点。（约3个小时）取出试样，仍用原提取器回收乙醚，直至抽提瓶全部回收完，取下抽提瓶，将回收的乙醚倒入乙醚瓶中保存。
取出滤纸包，仍放回原称样皿，开盖在105℃±2℃烘箱中烘干2h，（刚放烘箱时将烘箱门打开，使滤纸包中的乙醚挥发完以后在合上门，否者会有危险），取出，放入干燥器中冷却，称重，在烘干30min，冷却称重，直至两次误差小于0.001g为止。
烘干后试样的重量－提取脂肪后试样的重量
粗脂肪= —————————————————————×100 烘干前试样的重量
大豆脲酶活性的测定（滴定法）
1.选用范围：
本法适用于大豆制品品及其副产品中脲酶活性的测定，可确认大豆的温热处理程度和抗胰蛋白酶等抗营养因子的水平。2.定义：
尿素酶活性指：在30±0.5℃和pH7的条件下，每分钟每克大豆制品分解尿素所释放的氨态氮的毫克数。3.原理：
将粉碎的大豆制品与中性尿素缓冲溶液混合，在30℃保持30min，尿酶催化尿素水解产生氨的反应。用过里盐酸中和产生的氨，再用氢氧化钠标准溶液回滴。4.试剂：
① 尿素缓冲溶液：准确称取3.4g经110℃烘干的磷酸二氢钾和4.45g磷酸氢二钠，用蒸馏水溶解后定容至1000ml，再将30g尿素溶解在此缓冲液中，可保持一个月。
② 0.1 mol·L-1盐酸溶液：用量筒量取8.4ml浓盐酸（GB 622），注入1000ml容量瓶中，用蒸馏水定容至刻度。
③ 0.1mol·L-1氢氧化钠（GB 629）标准溶液 ：按GB 601的规定配制。（5ml NaOH饱和溶液定容至1L）
5.测定步骤：
准确称取已粉碎的试样约0.2g（精确至0.0001g），置于刻管中（如活性很高，只称0.05g）。加入10ml尿素缓冲溶液，立即盖好试管并剧烈摇动，马上置于（30±0.5℃）恒温水浴中，准确计时保持30min。取下后立即加入10ml 0.1mol·L-1盐酸溶液,并迅速冷却至20℃，将试管中内容物无损地移入50ml烧杯中，用5ml蒸馏水冲洗试管2次，立即用0.1mol·L-1的氢氧化钠标准溶液滴定至pH 4.7,记录氢氧化钠标准溶液的消耗量。同时做空白试验。
尿素—苯酚磺试剂法（脲酶活性）
1.原理：
在尿素—苯酚磺指示剂存在的条件下，以尿素转变成氨的多少及显色度检测大豆饼中的脲酶的活性。
2.试剂与溶液：
⑴ 0.2mol·L氢氧化钠溶液：量取澄清的饱和氢氧化钠溶液11.2ml，置-1于1000ml容量瓶中，用新沸过的冷水稀释至刻度，混匀即可。
⑵ 0.1 mol·L硫酸溶液：量取5.6ml浓硫酸，注入已加了少量蒸馏水的-11000ml容量瓶中，冷却稀释至刻度。
⑶ 尿素—苯酚磺指示剂：取1.2g苯酚红溶于30ml 0.2 mol·L氢氧化钠
-1溶液中，用蒸馏水稀释至300ml，加入90g尿素，溶解后再用水稀释至2000ml，加70ml 0.1 mol·L硫酸溶液，稀释至3000ml。配好的溶液应呈琥珀色，-1若溶液转变呈桔红色时，用再适量滴加0.1 mol·L硫酸溶液，调成琥珀色。
-1试剂最好现配现用。
3.测定步骤：
取粉碎的大豆粕少许，在表面皿上均匀的铺成薄层，用吸管吸取尿素—苯酚磺指示剂，浸湿表面皿上平铺的大豆粕，放置5min，观察显色结果。
4.结果判定：
⑴无任何红点出现时，再放置25min，若仍无红点出现时，说明被检大豆粕没有脲酶活性，是过熟的大豆粕。
⑵有少数红点，或表面有25%-50%红点出现，表示含有微量脲酶，大豆粕可以使用。
⑶若大豆粕表面75%-100%被红点覆盖，说明脲酶活性很强，粕过生，不能直接使用。
挥发性盐基氮（VBN）测定方法
1、原理：
利用弱碱性试剂氧化镁使试样中碱性含氮物质游离而被蒸馏出来，用硼酸吸收，再用标准酸滴定，计算出含氮量。
2、试剂： 1、0.lmol／L盐酸标准溶液（无水碳酸钠标定）：吸取分析纯盐酸8.3mL，用蒸馏水定容至1000mL。2、0.01mol/L盐酸标准溶液：用0.1mol/L盐酸标准溶液稀释获得。3、2%硼酸溶液：分析纯硼酸2g溶于100mL水配成2%溶液。
4、混合指示剂：甲基红0.1%乙醇溶液，溴甲酚绿0.5%乙醇溶液，两溶液等体积混合，阴凉处保存期三个月以内。5、1%氧化镁溶液：化学纯氧化镁1.0g溶于100mL蒸馏水振接成混悬液。
3、测定：
1、称取1～5g试样(精确到0.001g)于250mL具塞锥形瓶中，加蒸馏水100mL，振荡摇匀30min后静置，上清液为样液。
2、取20mL2%的硼酸溶液于150mL锥形瓶中，加混合指示剂2滴，使半微量蒸馏装置的冷凝管末端浸入此溶液。
3、蒸馏装置的蒸汽发生器的水中应加甲基红指示剂数滴，硫酸数滴，且保持此溶液为橙红色，否则补加硫酸。
4、准确移取10mL样液注入蒸馏装置的反应室中，再加入10mL 1%的氧化镁溶液，用少量蒸馏水冲洗进样入口，将玻璃塞塞好，且在入口处加水封好，防止漏气，蒸馏10min，使冷凝管末端离开吸收液面，再蒸馏1min，用蒸馏水洗冷凝管末端，洗液均流入吸收液。
5、吸收氨后的吸收液立即用0.01mol/L盐酸标准液滴定，溶液由蓝绿色变为灰红色为终点，同时进行试剂空白测定。
4、测定结果计算：
（盐酸体积－空白）×浓度×14
挥发性盐基氮的含量＝——————————————————×100
（质量×分解液体液）÷分解液总体积
2、重复性：
每个试样取两个平行样进行测定，以其算术平均值为结果。允许相对偏差为5%
油脂酸价测定
取干燥的锥形瓶（带手套取）。称重记录，加入测样2-3g，称重记录，取烧杯加入50ml醇醚，5滴酚酞指示剂，Naoh滴定空白体积变成粉紫色，把滴定的醇醚倒入盛有测样的锥形瓶中，摇匀，再滴5滴酚酞指示剂，用Naoh滴定成粉红色，半分钟之内不变色。
计算公式：
浓度×（体积—空白）×56.11 酸价= ————————————————
样品质量 试剂配制：Naoh标准溶液0.05mol/L 配制方法1：取2g氢氧化钠放入1000ml容量瓶中，用新沸过的冷水定容至1000ml，摇匀。
方法2：取饱和溶液2.8ml，用新沸过的冷水定容至1000ml 标定：
取在105-110℃干燥至恒重的基准邻苯二甲酸氢钾约0.2g，精密称重，加新沸过的冷水50ml，摇匀，使其溶解，加酚酞指示剂2滴，用本液滴定至粉红色。
邻苯二甲酸氢钾质量
浓度 =-----------------------Naoh体积×0.2042 中性醇醚：2：1（2ml乙醇+1ml乙醚）1%酚酞乙醇指示剂：1g酚酞+100ml乙醇
油脂TBA值的测定方法
1.原理：
油脂受到光、热、空气中氧等的作用，发生酸败。分解出醛、酮之类的化合物。丙二醛就是分解产物的一种，它能与TBA（硫代巴比妥酸）作用生成粉红色化合物，在532nm波长处有吸收高峰，利用此性质即能测出丙二醛含量，从而推导出油脂酸败的程度。2.操作步骤：
1、标准曲线的绘制
准确吸取上述标准溶液0.0、0.1、0.2、0.3、0.4、0.5、0.6ml置于纳氏比色管中，加水至总体积为5ml，加入5ml TBA溶液，然后按样品测定步骤进行，测得吸光度并绘制标准曲线。
2、样品制备与检测
准确称取均匀的豆油15g，置于100ml具塞三角瓶内，准确加入25ml三氯乙酸混合液，振摇半小时（保持油脂融溶状态），用四层滤纸过滤，除去油脂。
准确移取上述滤液10ml置于25ml比色管内，准确加入TBA溶液10ml，混匀，加塞，置于90℃水浴内保温40min，取出，冷却1h，移入小试管内，离心5min，上清液倾入25ml纳氏比色管中，加入5ml氯仿，摇匀，静置，分层，吸出上清液于532nm波长处，用1-5cm比色皿比色（同时作空白试验）。3.试剂配制： 1、0.02mol/L TBA水溶液：称取TBA 0.288g加热溶于水中，并稀释至100ml；
2、三氯乙酸混合液：称取三氯乙酸7.5g及0.1gEDTA，用水溶解，稀释至100ml；
3、氯仿（分析纯）；
4、丙二醛标准溶液：称取0.315g 1，1，3，3-四乙氧基丙烷，溶解后稀释至1000ml，此溶液每ml相当于丙二醛100μg，置于冰箱内保存。准确吸取10ml，稀释至100ml，此溶液每ml相当于丙二醛10μg，备用。
丙二醛浓度×混合液体积×(滤液体积＋TBA水溶液体积)丙二醛 = ————————————————————————— 油脂质量×TBA水溶液体积
油脂过氧化值测定方法
1.原理: 油脂氧化过程中产生过氧化物，与碘化钾作用，生成游离碘，以硫代硫酸钠溶液滴定，计算过氧化值。
2.试剂和溶液:
1、饱和碘化钾溶液：称取14g碘化钾，加10ml水溶解，必要时微热使其溶解，冷却后贮于棕色瓶中；
2、三氯甲烷–冰乙酸混合液：量取40ml三氯甲烷，加60ml冰乙酸，混匀； 3、1%淀粉试剂：将淀粉0.5g用少许冷水调成糊状，倒入50ml沸水中调匀，煮沸，临时用现配； 4、0.01mol/L硫代硫酸钠标准溶液；（26g硫代硫酸钠/16无水硫代硫酸钠溶于1000ml水中）0.1 mol·L
-1配制：称取2.6g硫代硫酸钠/1.6无水硫代硫酸钠于1000ml容量瓶中，用适量新沸（煮沸10分钟）过的水溶解并稀释至1000ml，摇匀，放置2周以后备用。
硫代硫酸钠标定方法：
取适量基准重铬酸钾在120℃烘箱中烘至恒重(3h)，然后称取0.15g，精确至0.0001g，置于碘量瓶中，溶于25ml煮沸并冷却的蒸馏水中，加2g碘化钾及20%硫酸溶液20ml，摇匀，于暗处放置10min。加150ml水，用配制好的硫代硫酸钠溶液滴定。近终点时（即呈黄绿色或淡黄色时），加3ml淀粉指示剂（5gL-1），继续滴定至溶液蓝色消失为终点，同时做空白。
重铬酸钾的质量
硫代硫酸钠浓度= ————————————————（体积—空白）×0.04903 0.04903—与1ml硫代硫酸钠标准溶液以克表示的重铬酸钾的质量 4.测定方法: 称取2~3g油样（称准至0.0002g）于碘量瓶中（对于固态样品应先用索氏提取器将样品中油脂提取出来），加30ml三氯甲烷–冰乙酸混合液，使样品完全溶解。加入1ml饱和碘化钾溶液，紧密塞好瓶盖，并轻轻振摇0.5min，然后在暗处放置3min，取出加100ml水，摇匀，立即以淀粉试液为指示剂，用0.01mol/L硫代硫酸钠标准溶液滴定至蓝色消失为终点。同时做空白试验。
0.1269×浓度（体积－空白）
过氧化值（%）= ×100 质量
0.1269——换算系数；
油脂皂化值的测定方法
1.原理：
油脂与氢氧化钾乙醇溶液共热时，发生皂化反应，剩余的碱可用标准酸液进行滴定，从而可计算出中和油脂所需的氢氧化钾毫克数。2.试剂和溶液 1、0.5mol/L的盐酸标准溶液； 2、1%酚酞指示剂； 3、0.5mol/L氢氧化钾乙醇溶液：称取30g化学纯氢氧化钾，溶于95%乙醇中使成1L，摇匀，静置24h，倾出上层清液，贮于装有苏打石灰球管的玻璃瓶中。3.操作步骤
称取适量样品（纯油样2g；固态样品10g并用索氏提取法提取出样品中的粗脂肪，蒸干乙醚溶剂），准确至0.0002g，准确加入0.5mol/L氢氧化钾乙醇溶液25ml，在沸水浴上加热回流30min，不时摇动。取下冷凝管，冷却后加入数滴酚酞指示剂，用0.5mol/L的盐酸标准溶液滴定至红色消失。同时做空白试验。
56.1×浓度×(空白－体积)皂化值(mg KOH/g)=------------------------------质量 备注
1 质量管理体系
1.1 质量管理体系的建立与运行
实验室为了保证检测结果———数据实现互认, 符合认可准则要求, 就有必要结合自身实际建立并运作质量体系。而相对室内环境检测实验室来说, 最终检验数据的质量如何, 深刻影响着室内环境检测的效果, 也影响着检测环节的取舍与改进。不过对每个实验室而言, 一般会形成程序文件、作业指导书和记录的体系文件, 对于这些文件的准确理解需要对实验室的工作人员予以统一培训, 以便按照质量标准和规定要求进行实施。
1.2 质量管理体系有效运行的质量保证措施
一是树立全面质量管理思想, 即全员参与、全程监督、全面运用一切有效方法和全面控制质量因素的质量管理。
二是建立质量保证体系, 以便厘清各关键要素的相互关系。总体而言, 可以分为检测基础质量保证、检测过程质量保证和质量抱怨处理三项内容。究其检测基础质量保证而言, 主要是对人员培训、仪器检定、环境达标和技术有效予以分析;究其检测过程质量保证而言, 主要是进行样品处理、检测、检测结果处理和编制审核报告;究其质量抱怨处理而言, 主要是针对客户抱怨予以相应满意处理。
三是不断完善质量管理体系文件。在一定的时代条件下, 所制定的质量管理体系文件只能满足当时的室内环境条件, 随着新型建筑材料和建筑设计理念等的发展, 质量管理体系文件也必然会发生相应的改进与完善。这样, 通过实行动态管理和加强文件的操作性与实用性, 文件就能与室内环境检测相适宜。另外, 室内空气检测需要做好每个过程的原始记录, 特别是对于测试数据和不合格检测台帐要予以高度重视, 并通过建立现场采样规程及实验室安全操作规程来完善质量管理体系文件。
四是加强质量管理体系内审和管理评审工作。内审是对其运行效果进行定期评价, 以便预防潜在问题发生, 从而形成一套长效机制成为检测实验室的主动行为;同时, 需要注意内审要求确定工作进程和制定内审检查表及内审员跟踪整改结果。管理评审工作重在优化配置实验室资源, 及时解决检测过程之中发生的问题, 从而有的放矢地完善质量管理体系。
五是抓好标准动态管理和计算管理工作。室内环境检测实验室的质量控制过程实质就是标准化的实现过程, 而为了有效地进行实验室的质量控制, 有必要加强标准的动态管理;同时, 对于经常使用和容易发生变化的室内环境检测实验室的检测设备, 需要做好定期检定核查, 并认真做好设备唯一性标志、档案台账和运行记录, 制定量值溯源计划, 从而做好计量管理工作。
六是充分发挥质量监督人员作用。质量监督员是质量控制的具体执行者, 主要负责对关键控制点予以监控和质量隐患的及时发现与解决, 并对室内环境检测实验室的检验程序、检验依据、检验样品、检验数据等进行监督。
七是加强实验室的培训工作。由于我国室内检测工作相对国外发达国家开展时间并不是很长, 这就需要我国检测方面的专家在总结自身经验的基础之上, 借鉴和吸收外国先进的检测技术, 并对实验室普通工作者进行岗位技能和质量知识培训, 使我国实验室的能力水平得以提高。
八是改善实验室的检测基础硬件。实验室检测基础硬件配置的精度与效率, 关系着实验室的的检测能力与适应市场能力, 同时也关系着仪器设备的检定时间与维护等程序。
九是建立质量管理体系考核机制。相对检测实验室而言, 建立和运行质量管理体系只是为其提供了一个管理工作平台, 还需要对质量管理体系设置考核机制, 以期通过内、外审制度的引入将各种检查结合, 从而使得实验室的适用性和有效性分别予以提高和增加。
十是检测工作的量化质量管理。量化管理注重解决测量和效率矛盾, 并通过目标值的设定和检测业务管理软件的使用而使得量化过程可以测量和评定, 从而提高质量控制。
十一是实施标准化操作规程。如若要把检测差错控制到最小限度内, 就需要对操作规程进行说明, 特别是对关键控制点予以量化控制值, 并根据具体检测添加特殊条款, 从而使得检测具备溯源性。
十二是对检测结果进行实验室内部和外部的技术监控。对于实验室内部技术监控而言, 监控方法一般有质控图、使用有证标准物质进行定期校核、不同方法比对检验、同一人或不同人员对同一样品进行平行试验、对留样进行再检测;对于实验室外部技术监控而言, 监控方法一般有参与CNAL委员会组织的能力验证实验、参与国内外权威检测机构的技术交流比对、参与实验室间的再现性比对。
最后尤为注意的是空气样品的的采集和流转。室内空气检测数据的准确是由于多种因素综合作用与影响的结果, 不过相对而言, 样品采集的质量至关重要, 譬如采样器、采样管等因素影响着采样质量。采样完成后, 空气样品在流转过程中的标识要唯一。
2 室内建筑节能材料检测方法
一是在热源 (冷源) 处直接测取采暖耗煤量指标 (耗电量指标) , 然后求出建筑物的耗热量指标 (耗冷量指标) , 此法称为热 (冷) 源法。二是在建筑物处, 直接测取建筑物的耗热量指标 (耗冷量指标) , 然后求出采暖耗煤量指标 (耗电量指标) , 此法称为建筑热工法。另外, 还有现场测试的热流计法与热箱法及非接触的红外热像技术, 主要是对于室内热环境进行室内平均温度测试, 维护结构热工性能进行主体部位传热系数和热桥部位内表面温度进行测试, 维护结构密封性能进行测试。不过在建筑节能材料检测的过程中, 需要注意对导热系数检测的影响因素, 予以控制。而在没有配置显示恒定压紧力装置的条件下, 检测结果误差的可能性必然会存在。因此, 在实际试验温度和压力下测量试件厚度, 以便减小误差。
3 结语
在室内环境检测实验室质量管理体系建立时, 领导要予以高度重视, 体系文件要制定规范, 实验室机构要合理设置;而在检测实验室质量管理体系的运行过程之中, 全体员工必须积极参与, 工作程序必须一丝不苟执行, 质量监督必须充分履行职权, 内审工作必须实事求是, 各方信息交流渠道必须保持畅通, 质量管理体系考核机制必须有效建立。同时, 室内建筑节能材料检测方法也要高度重视, 以便通过建筑节能材料的合理选取来实现清洁生产目标。
摘要：为了满足居民需求, 室内环境检测内容主要包括室内污染和建筑节能。而建筑节能检测也是为了有效控制室内污染, 实现低碳排放和清洁生产目标, 从而提高室内环境质量, 建立高效的室内环境检测质量管理。有鉴于此, 本文着重探讨了质量管理体系有效运行的质量保证措施, 并对质量管理体系的建立与运行、室内建筑节能材料检测方法予以粗略分析。
关键词：质量管理,节能检测,低碳排放
参考文献
[1]陈建华.浅谈室内环境检测实验室的质量控制和质量保证[J].广东建材, 2011 (1) :65—67.
[2]冉爱华.论室内环境检测实验室标准物质的控制与管理[J].中国外资, 2013 (292) :200.
关键词：检测实验室;管理;质量控制;措施
检测实验室可称为检验室，对产品检测的内容较细较具体，对于自身的管理又分为每阶段和每方面，检测过程应该是有目的、有标准、有组织和有结果的，最后通过检测结果进行协调或者对其教育使得各项都达标，以达到检测室存在的目的。质量控制过程分为三步，即检验的前、中、后。实际上是对仪器设备、实验环境、检验方法和工作人员等工作程序作出规范性的控制，并由统一的、严格的、科学的控制标准，让每一道工作程序都是按照规定的计划来实施的，最后检验出的结果才能有说服力和强大的质量保证。过去的检测室仅仅只对于所要检测的对象进行单一检测，而对于检测室本身的设备和工作人员却没有过多的规范要求，这样检测出来的结果往往会出现误差，对于现在社会所需要的数据精确度的要求还远远不够，所以已经不能适应社会的发展需要，要用全新的方式和发展思维来看待现在的检测实验室。本文主要就检验实验室管理和质量控制及两者之间的联系作探讨。
1 检测实验室管理和质量控制之间的关系
实验室的种类不同，所要检测的产品也不同，当然它的服务宗旨和标准也就不同了。每个检测室都应该结合自身的工作性质来制定相关的质量目标与方针，在规定的时间内完成检测计划，这样做就是给客户和社会的一种承诺，也是对所有检测室工作人员的尊重。首先，要做到严格质量控制就要有规范管理为基础，这样检测室自身的管理体系一定要规范，科学合理，并且是按照相关法律法规建立的。其次，以目标和方针为指导，派送高素质的检测人员，稳定的资金投入和配置规范的设备等大力开展检测工作。最后，每个检测环节都要以控制为目标，发现不合时宜的地方要及时纠正或者展开讨论，最终得到科学合理的结果。管控就是为了质量达标，管控又包含质量达标，但是绝不相等，两者互相促进，共同发展。
2 提高实验室管理和质量工作的措施
以前的实验室检测工作还有很多问题存在，检测质量效率不高，管理制度不到位，检测技术不过硬，结果合理性差等问题。怎样改善提高呢？可以从下面几方面着手。
2.1 检测实验室管理和质量控制工作的建立和基础内容
2.1.1 建立工作。确立实验室的管理和质量方针和目标，包括相关的体系文件：方针、目标、影响因素及关系、体系文件的程序说明，关于这个体系的评审修改和控制的规定;程序文件：实验室文件的存档、管理、评审、人员培训、计算机安全、投诉处理、项目开展、标本管理、仪器和设备的购买、废弃物处理等相关的工作;标准操作程序：作业指导书包括具体某台仪器的操作规程、标本的收集程序。
2.1.2 建立组织，实施管理和质量控制责任制。建立组织的各部门及工作人员的管理和质量控制工作，落实到每一个部门及每一个工作人员，并且严格要求管理者和实验室工作人员执行自己的工作职责。
2.2 基础内容
2.2.1 检测室的环境也很重要，应该肃静整洁，美观大方并且无污染，室内空气畅通，设施配备到位，光线充足，布局合理等，有了舒适的工作环境，工作人员才能安心认真的工作，能提高工作效率。对于有些检测的对象，由于特性的不同，对环境的要求也特别的敏感，所以干净整洁的检测环境有利于检测结果准确性的提高。我们还要注重检测仪器的维护和维修。要按照检测仪器的使用说明，按期保养维护，这样不仅可以延长检测仪器的使用寿命，而且也能够提高检测结果的准确度
2.2.2 检测室的仪器管理要有一定的规定，新购买的设备相关人员要严格验收，并进行备案，建立使用规定和操作规范，定期进行维护保养，精密仪器在擦洗过程中，要根據说明书和材质选择清洗方式，切不可随心所欲，破坏仪器造成损失。在使用过程中，要严格填写使用登记薄和归还时间，记录要详细，如发现问题要注明，及时维修。仪器应该贴上标签，摆放整齐。而且使用中责任到人，谁使用谁负责，谁损坏谁赔偿，增加工作人员的责任心。
2.2.3 检测过程中要用到的参照物和质控物要让相关部门核定合格后使用，车辆检测中使用的仪器要求精度很高，每次使用前都要先试验，大型检测要把安全放在第一位。
2.2.4 检测方法应选择目前最成熟最稳定的。新检测法的应用一定要经过多次的试验后，确实比旧方法效果好，精度高，更稳定和灵敏再广泛应用。每种方法都有利弊，一定要权衡得失，结合相关规定，选出最科学合理的检测方式。
2.2.5 检测人员的素质要求较高。首先，要有过硬的专业知识和丰富的工作经验，能正规操作各种检测仪器，对其使用得心应手。其次，要有良好的服务态度，检测单位也是为人民服务的单位，没有服务意识使是做不好工作的，也得不到人们的认可，工作也就无法顺利开展。最后，检测单位要注重人才的培养和工作人员后期的培训工作。社会科技发展很快，要不断地学习新技术，接触新信息，和国际的领先技术水平接轨，提高综合素质，满足时代的需要。
2.3 具体控制工作措施
2.3.1 检测前期的控制措施是：要选好检测地和检测标准，选取合适的检测仪器，检测人员还应该能熟练掌握仪器的使用方法和数据的读取，避免操作失误，出现产品误差。如测量尺寸的游标卡尺，要知道它的量程和刻度值，并注意读取数值的方法，如发现仪器不准确了，要及时更换或者检修，不能应付，检测结果会直接影响到一个机械产品的信誉度。总之要为后期的检测做好一切准备工作。
2.3.2 检测中期的措施。前期的标本质量控制准备都是为检测中期服务和奠定基础的，只有标本和检测仪器的质量可信度高，检测的结果才会真实有效，有利于结果的分析。测定结果的整个分析过程是关键。机械产品最重要的是对精度的要求较高，要控制误差，严格按照标准进行，保证几何参数高精度，最大度提高质量。常用的方法有：质控样品检验法、留样再检验法、平行双样检测、方法比对和人员比对方法、空白对照法、回收实验法等。而最有效也是做常用的质控方法是质控样品检验法。如果发现异常，首先想到的是检查检测仪器，然后多次检测反复比较，分析原因，得出结果。检测中可能会有意外发生，切记不可慌张和手忙脚乱，沉着稳重，按规定按程序检测，展现出最佳结果。机械产品检测常会用到计量技术，提高精度减少误差，正确的使用计量工具就变得十分重要了。
2.3.3 检测后期的质量控制措施。这个时期的工作主要包括：检查人员在检测结束后自己对检测结果要复查一次，然后送给相关部门进行复核，检测部门对检测结果召集相关人员进行评审后，出示检测结果报告。前两步主要是避免个人操作失误，降低误差率，而检测结果的评审的主要要点是结合相关资料分析检测结果、对照检测要求和标准，根据产品的性能和使用范围以及对精度的要求程度，结合以往的检测数据分析来审核检测结果。最后一步是检验结果报告，根据有关的检测结果报告程序规定录入真实的检测结果及原始数据，并全面审核，确保报告的准确性并及时发出报告。报告一旦发出就给产品的合格与否做了定位，出现失误会造成无法估量的经济损失，所以一定要谨慎，做到公平公正合法。
3 结语
科技发展后，各种检测技术都在提高，检测人员一定要提高自身的技术水平，严格按照检测质量标准执行，这样才能保证产品的高质量，各种行业正常运行，人们的生命安全才能得到保障。
作者简介：
[摘要]文章重点介绍检测实验室如何按照《实验室资质认定评审准则》的要求建立管理体系――从质量方针和质量目标的制定、管理体系文件的编制，到管理体系有效运行的过程。
[关键词]检测实验室；评审准则；管理体系
[作者简介]韦柳宁，南宁市建筑管理处检测中心综合科科长、工程师，广西南宁，530022
[中图分类号]R-33
[文献标识码]A
c文章编号]1007―7723(2007)08-0102-0003
为了使检测结果始终保持可靠，就必须对可能影响结果的各种因素和环节进行全面控制、管理，使这些因素都处于受控状态，因此要按系统学的原理建立起一个体系。可以说，实验室的质量管理就是通过管理体系来运作的，建立管理体系并使之有效运行是实验室管理的主要任务。换言之，为保证实验室的最终产品――检测报告，校准证书能满足社会上广大用户的质量要求，把实验室的组织机构、职责、工作程序、质量活动、管理活动和各类资源、信息等协调统一起来所形成的有机整体，就构成了实验室的管理体系。检测实验室为了保证向客户提供的检测服务具有科学性、公正性和准确性，就必须建立完善的组织机构并施行有效的管理体系。《实验室资质认定评审准则》(以下简称《评审准则》)自2007年1月1日起开始实施，按照国家认监委的要求各计量认证，审查认可实验室应于2007年12月31日前完成转版工作，也就是说实验室必须于2007年年底前完成管理体系的改版。目前，南宁市建筑管理处检测中心已按照新《评审准则》的要求顺利地完成了转版。笔者作为中心管理体系文件的主要编制人，并长期从事管理体系建立、运行和管理工作，现就如何建立质量管理体系的心得体会与同行共同交流、探讨。
一、以客户为关注焦点
南宁市建筑管理处检测中心坚持为客户服务的原则，无论是政府指令性任务，还是客户的委托，均为其提供优质、高效的服务，竭力满足其合理的要求，并据此来确定质量方针和质量目标。例如，南宁市建筑管理处检测中心的质量方针和质量目标如下：
1、质量方针
科学准确、客观公正、优质高效。质量方针是实验室的质量宗旨和质量方向，是全体工作人员的行为准则。其内涵解释如下：
科学准确：采用先进的检测手段和科学的检测方法，确保检测数据和质量评价的准确性；
客观公正：不受任何来自商业、行政或其他压力的影响，客观公正地做出评价与判断，保持检测结果的公正性和真实性；
优质高效：增强服务意识，严格遵守各项规章制度和工作程序，优化管理环节，增强技术效能，提高工作效率，为客户提供优质、高效的服务。
2、质量目标
(1)全面贯彻中心的质量方针，跟踪《实验室资质认定评审准则》，建立并不断完善质量管理体系，确保其持续有效运行，并不断改进。
(2)坚定不移地执行“以客户为关注焦点”的服务宗旨，使客户的投诉处理率达100％。
(3)在用设备完好率及计量检定，校准准用率达到100％。
(4)检测报告的结论差错率为0％。
(5)检测报告发放及时，报告内容完整、清晰、结论准确。
二、领导作用
建立管理体系并按照管理体系运作，涉及实验室的各个部门，是一项需要投入较多人力、物力的工作。因此，实验室最高领导者的决心是非常关键的，他对管理体系工作的观念、态度直接左右管理体系建立的进程，可以说领导的重视是一个实验室管理体系创建、保持并规范运行的基石和后盾。最高领导者要想指挥和控制好一个实验室，必须做好确定方向、策划未来、激励员工、协调活动和营造一个良好的内部环境等工作。南宁市建筑管理处检测中心领导就非常重视这项工作，专门组建一个负责建立管理体系的部门。该部门既负责管理体系文件的编制、宣贯，又负责管理体系的运行和管理，确保中心管理体系持续有效运行。
三、全员参与
实验室中符合要求的各级人员是实验室的组织之本。有了管理层的重视只是工作的基础，必须依靠全体员工的参与和支持。如果管理体系只有领导的重视，没有基层人员的认真执行，那么管理体系将形同虚设。如何提高全体员工的主动性、积极性、创造性、合作性是体系是否有效运行的关键。南宁市建筑管理处检测中心管理体系建立伊始，领导全面负责、把握大局、正确引导，并组织全员进行管理体系文件的学习，让每位员工都熟记自己的岗位职责，了解质量活动的各个环节，全面掌握，并在检测工作的各个环节中贯彻执行，确保实验室质量方针的实现。
四、确定组织机构，分配质量职责
由于各个实验室的性质、工作内容不同，不可能存在一种普遍适用的组织结构模式，但有一个共同的原则，有利于实验的检测业务范围，有利于实验室检测工作的顺利开展，即实验室内部机构设置合理，部门岗位职责明确，这样才有利于实验室各环节的衔接，有利于质量职能的发挥，才能保证管理体系的有效运行。以南宁市建筑管理处检测中心为例：为保证中心管理体系的有效运行，设置有一个综合科和三个检测科，并对中心下属各部门的职责及相互关系进行了界定。中心管理层由中心主任、技术负责人、质量负责人组成，并有符合要求的任命文件。为鉴别潜在的利益冲突，对参与检测和对检测有影响的关键人员的岗位职责进行了界定，如中心主任、技术负责人、质量负责人、授权签字人、审核人员、校核人员、综合科科长、检测科科长、样品管理员、档案管理员、设备管理员、检测人员、内审员、质量监督员。并对关键管理人员指定了代理人，如：中心主任、技术负责人、质量负责人。
五、编制管理体系文件
管理体系文件编写的好坏，关系到体系运行的优劣，因此管理体系文件的编写应建立在符合性、适用性和可操作性的基础上。首先要把《评审准则》的各个要素读懂、吃透，掌握其实质内涵，把理性的概念具体化、形象化；第二要结合自身实验室的实际情况，着手体系文件的编写。文件的编写并不是对原有管理文件的否定，而是在原有基础上对照要求，加以调整、完善，编制出既符合标准又切实可行的管理体系文件，切忌脱离实际，高不可攀。管理体系认证有一句行话“写到做到”。当然，体系文件是动态的，应在执行过程中适时地予以修订。中心管理体系文件的策划编制按下列的步骤进行：
1、首先是由经过培训，对《评审准则》充分认识，具有内审员资格，熟悉本中心的业务范围、质量方针、质量目标、组织机构、人员、环境、设备的人员负责编制。
2、确定管理体系文件的框架，中心的管理体系文件共分为A、B、C、D四个层次：
(1)A层次：管理手册一阐明本中心的质量方针、目标，对管理体系要素进行描述，是管理体系
中的最高层文件；
(2)B层次：程序文件――是对直接影响质量活动的要素予以控制所规定的方法以及实施管理体系所遵循的步骤和规则，是管理手册的支持性文件。
(3)C层次：作业指导书――是工作人员实际操作的依据文件，它是程序文件的操作性文件。包括操作规程、实施细则、检验方法、自校规程和期间核查规程等。
(4)D层次：其他质量文件――管理记录和技术记录，是管理体系运行所产生的文件。诸如表格、原始记录、报告等。
3、确定质量方针和质量目标后，依次编制管理体系文件。中心的编制的总体顺序为：先编制A层次管理手册、然后编制B层次程序文件；管理手册和程序文件形成后，依据相关要素和程序的要求编制作业指导书和其他质量文件等C、D层次的文件。
4、本中心的管理体系覆盖了《评审准则》全部19个要素(其中管理要求11个要素，技术要求8个要素)，未进行任何删减。为确保管理手册的符合和完整性，中心的管理手册的目录均按《评审准则》的19个要素的顺序编排；除对应于管理手册的每个要素建立19个支持性程序文件外，还增加了其他相关的程序文件，对有关要素和检测活动过程进行了规定，共用30个支持性程序文件来具体展开描述管理手册的19个要素。
六、管理体系文件的全员培训
管理体系文件编制完成后，应及时传达至有关人员，质量负责人组织宣贯，中心全体人员参加，使中心人人都了解建立管理体系的重要性。在管理体系培训的基础上加大管理力度，在整个中心营造积极的学习氛围，要求所有与检测活动有关的人员熟悉与之相关的管理体系文件，加以理解和有效实施，从而保证质量体系的贯彻落实。
七、管理体系的有效运行
质量管理部门在质量负责人的领导下，进行管理体系的日常运行管理，并负责管理体系文件的控制。为确保管理体系运行持续有效，中心在管理体系运行过程中特别注意以下几个方面：
1、加强质量监督
监督工作是保证检测/校准工作质量的重要方式，本中心按照《评审准则》4、1、10条的要求设立了多名监督人员，并在管理体系文件中规定监督员的职责、工作要求和程序、实施监督的记录和结果，以及在监督工作中发现“不符合”工作和处理意见。中心做到充分发挥质量监督员的作用，于每年年初制定监督计划，规定监督工作的范围、数量，对检验工作实施全过程监督和验证。
(1)要求监督员对委托样品检测工作的监督工作量应达到检测工作量的5％～10％。监督内容包括：样品状态、环境条件、检测设备状态、检测标准的确认、原始记录的真实性、检测报告的规范性。
(2)对现场检测进行监督，监督内容包括：合同的完整性、环境条件、检测设备状态、检测标准的确认、原始记录的真实性、检测报告的规范性。
2、有效进行内部审核
实验室内部管理体系审核简称内审，通过内审对实验室开展的质量活动进行检查，验证实验室的运作是否持续符合管理体系和评审准则的要求。同时是实验室自我审核、自我约束、自我完善的一种系统性活动，是保证管理体系更加有效运作的重要手段，也是实验室通向管理评审和现场评审的重要环节，是整个质量管理工作中最重要的一项活动。中心内审的要求如下：
(1)中心应按照《内部审核程序》的要求定期组织进行内部审核，一般一年不少于一次，应包括管理体系的所有要素，并覆盖与管理体系有关的所有部门、岗位或工作场所，确保质量体系运行的有效性、符合性。特殊情况可适当增加审核频次。
(2)内审员应经过培训，具备内审员的资格，并独立于被审核的工作。
(3)当审核中发现的问题导致对管理体系运作的有效性或检测结果的正确性产生怀疑时，中心应按照《不符合工作的控制与纠正程序》和《不符合工作的预防程序》及时采取纠正措施。
(4)内审员应及时记录审核中发现的不符合项，被审核的部门应针对内审提出的不符合项，认真分析原因，制订纠正措施并及时实施纠正。如调查表明，本实验室检测结果可能已受到不良影响，则应立即以书面形式通知客户。
(5)内审组应对纠正措施的实施情况进行跟踪，并对纠正措施的有效性进行验证，跟踪和验证的情况应及时记录，内审员根据审核结果对受审核部门的管理体系运行现状作出客观评价。
3、重视管理评审
管理评审是最高领导者对管理体系的整体有效性以及对本实验室的适用性，组织进行的综合评价活动。其应当考虑到的因素有：政策和程序的适应性；管理和监督人员的报告；近期内审的结果；纠正措施和预防措施；由外部机构进行的评审；实验室间比对和能力验证的结果；工作量和工作类型的变化；申诉、投诉及客户反馈；改进的建议；质量控制活动；资源以及人员培训情况。南宁市建筑管理处检测中心对管理评审是这样规定的：
(1)初次内部审核之后，正式资质认定之前进行首次管理评审。实验室的管理评审在正常情况下，在一次完整的内审后，每年至少一次。当发生特殊情况时，中心主任可决定增加管理评审的次数。
(2)实验室应详细记录管理评审中发现的问题和提出的改进措施，中心主任应督促有关部门落实这些措施，质量负责人对评审结果形成评审报告。
(3)管理评审中发现不符合工作时，应执行《不符合工作的控制与纠正程序》及《不符合工作的预防程序》。
(4)决定采取的措施涉及管理体系文件的修订时，应执行《文件控制程序》。
4、通过外部审核进行改进
在3年的计量认证周期之间，要经历监督审查，在计量认证扩项、获得的各类资质的年审中，都要经历外部审核。通过外部审核，不同的技术专家从不同的视角发现中心管理体系中存在的不足，制定有效的纠正措施，实施有效的整改，必要时制定预防措施，这也是计量认证后管理体系持续改进的有效方法之一。
八、结语
2016年02月01日发布
文件编号：XXXX-QM01
编写依据：《检验检测机构资质认定评审准则》
《检验检测机构资质认定管理办法》
受控状态：受控
非受控
受控编号：
No.
编制：
审核：
批准：
XXXX检验检测中心
2016年03月01日实施
XXXX检验检测中心《质量手册》范例
文件修改历史
文
件
修
改
历
史
版本号
发布日期/
实施日期
编写人
审核人
批准人
2.3.3
与质量有关的管理体系的目的为了给客户提供准确可靠的检验检测结果，根据《检验检测机构资质认定评审准则》 的要求，建立、实施、维护、持续改进本中心管理体系。建立管理体系的目的是为了提高 本检验检测中心管理水平，确保本本中心检测能力，以实现本实验室的质量方针和质量目 标。
2.3.4
全体员工必须熟悉相关管理体系文件，并在工作中贯彻实施
(1)通过建立和实施管理体系，将本中心的质量方针和目标、满足客户要求及满足法 律要求的重要性传达到全体员工。
(2)确保本中心全体人员知晓其职责权限、知晓他们活动的相互关系和重要性，知晓 他们对实现管理体系质量目标的贡献。
(3)将本本中心管理体系文件应传达至有关人员，确保所有管理人员和技术人员熟悉 与之相关的质量文件，并被其理解、获取和执行，确保全员参与。
(4)应在检验检测机构内部建立确保管理体系有效运行的沟通机制。
2.3.5
对遵循《检验检测机构资质认定评审准则》以及持续改进管理体系有效性的承诺
管理层承诺：通过实施质量方针和质量目标，并遵循《检验检测机构资质认定评审准
则》的要求，在管理体系持续有效运行中，应用审核结果、数据分析、纠正措施和预防措 施以及管理评审来持续改进管理体系的有效性，不断完善和持续改进管理体系，提高管理 水平。
当策划和实施的管理体系变更时，确保管理体系的完整性。
2.4
支持性文件
2.3.6.1
《检验检测机构资质认定管理办法(2015)》。
2.3.6.2
《检验检测机构资质认定评审准则(2015)》
2.3.6.2
GB/T 27000《合格评定 词汇和通用原则》。
例
XXXX检验检测中心《质量手册》范例
样品状态、样品修改状态说明(如果有)，以及发出的每份检验检测报告的副本按规定的时间 保存，通常每月归档一次，严禁长期保存在检验检测现场或试验人员处。每项检验检测记录 应包含足够的信息，以便识别不确定度的影响因素，并保证该项检验检测在尽可能接近原条 件的情况下能够复现。记录应包括从事各项检验检测的人员和校核(审核)人员的签字或标识。记录内容包括但不限于以下信息：
(1)样品描述。
(2 样品唯一性标识。
(3)所用的检测方法。
(4)环境条件（适用时）。
(5)所用设备和标准物质的信息。
(6)检测过程中的原始观察记录以及根据观察结果所进行的计算。
(7)从事相关工作人员的标识。
(8)检测报告的副本。
(9)其他重要信息。
4.5.14.2.2
检验检测观察数据、结果和计算值应在产生的当时予以记录。原始记录为试验人
员在试验过程中记录的原始观察数据和信息，而不是试验后所誊抄的数据。当需要另行整理 或誊抄时，应保留对应的原始记录。严禁随意用一页白纸来保存原始记录。
检验检测的原始记录应有记录的标题(名称)、原始记录的唯一编号和每页及总页数的标 识，以便能按照特定任务分类识别。
4.5.14.2.3
为保全检测证据，当记录中出现错误时，每一错误应划改，不可擦涂掉，以免字
迹模糊或消失，并将正确值填写在其旁边。对记录所有改动应有改动人的签名或签名缩写。对电子存储的记录也采取同等措施，以避免原始数据的丢失或改动。
4.5.14.2.4
当使用电子方式记录或（和）存储原始记录时，对记录的修改应由授权人员进行，并记录修改人、修改时间、修改前和修改后的内容，必要时，应注明修改的原因。执行 XXXX-PF28《数据控制程序》和XXXX-PF29《计算机数据保护与软件管理程序》。
4.5.15
内部审核
4.5.15.1
目的和要求
4.5.15.1.1
目的 XXXX检验检测中心《质量手册》范例
(1)本中心应定期对其活动进行内部审核，以验证其运行持续符合管理体系的要求。
(2)审核应当检查管理体系是否满足《检验检测机构资质认定评审准则(2015)》和《检验 检测机构资质认定管理办法》及其相关的要求，即符合性检查。
(3)审核还应当检查中心的质量手册及相关文件中的各项要求是否在工作中得到全面的 贯彻。
(4)内部审核发现的不符合项可以为实验室管理体系的改进提供有价值的信息，因此应 当将这些不符合项作为管理评审的输入。
4.15.1.1.2
要求
(1)内部审核应当依据文件化的程序每12个月至少实施一次。
(2)内部审核应当制定审核计划，以确保管理体系的每一个要素至少每12个月被检 查一次。审核应在12个月内覆盖所有的部门、所有的检验检测活动场所和所有的岗位。
(3)质量负责人按照日程表的要求和管理层的需要策划和组织内部审核。通常情况下，本中心质量负责人作为审核方案的管理者，并担任审核组长。
(4)审核应当授权具备资格的内审员来执行，内审员应具备其所审核的活动充分的技术 知识，并专门接受过审核技巧和审核过程方面的培训。
(5)只要资源允许，内审员应当独立于被审核的活动。审核员不应当审核自己所从事的 活动或自己直接负责的工作。
(6)如果发生了现场检测活动时，这些活动也应包含在审核计划案中。
内部审核具体执行XXXX-PF22《内部审核程序》。
4.5.15.2
记录所有的审核发现，包括不符合项和观察项
应详细记录、分析和评价审核发现，包括符合和不符合的审核发现。当审核中发现的问 题导致对运作的有效性，或对检验检测结果的正确性或有效性产生怀疑时，中心应及时采取 纠正措施。如果调查表明所出具检验检测结果可能已受影响，则应则立刻向主任汇报，并以 书面方式通知客户。
4.5.15.3
制定纠正措施
审核活动的领域、审核发现的情况和由此采取的纠正措施，应予以记录。对采取的纠正
措施的实施，应进行跟踪，以验证和记录纠正措施实施的实施情况及有效性。执行XXXX-PF19 《纠正措施程序》。
4.5.15.4
一、安全职责
1、化验室主任安全责任制
1.1 认真贯彻党和国家的安全生产方针和有关安全生产法律及规章制度，监督本单位全体员工认真执行。
1.2 在公司安环部的组织下，制定化验室各岗位的安全操作规程和安全管理制度。
1.3 负责组织本单位的安全检查。安排工作任务时必须同时安排安全措施。负责化学试剂领取、使用、贮藏、销毁的管理工作。
1.4 领导化验室安全员的工作。
1.5 认真执行“职工伤亡事故报告程序”，严格按照“三不放过”的原则处理事故。
2、化验室安全员安全责任制
2.1 在主任的直接领导下，协助主任制订安全措施及操作规程。组织开展安全教育、安全检查，切实搞好安全工作。
2.2 经常深入现场检查指导安全工作，及时纠正和制止违章操作，对不听劝阻的人员有权暂停其工作，并立即报告主任，必要时报告公司安检科。
2.3 参加公司的本单位召开的安全生产会议，认真落实会议精神、工作安排，检查各班组的执行情况。
2.4 参加本部门的事故调查分析会、填写事故报告，对事故发生的原因、防范措施及对事故责任者提出处理意见，报安环部。
2.5 负责本单位安全装置、防护器材、灭火器材的维护保养工作。
3、班组安全员责任制
3.1 班组安全员由班长兼职。负责督促、检查本班人员是否严格执行安全管理制度、安全操作规程。
3.2 负责对分配到本班的新工人进行本岗位教育。召开班组安全会议，强调安全工作的重要性，在员工中树立“安全第一、预防为主”的思想。
3.3 参加本单位的安全检查。对工作中的不安全因素和隐患，做到及时发现、及时处理。
3.4 带头严格遵守各项安全规章制度，穿戴好劳动保护用品。
3.5 坚决制止本班人员的违章操作，对不听劝阻者，及时汇报领导处理。
3.6 当本班组发生安全事故时，要立即报告主任、安环部，并保护好事故现场。
二、化验室安全管理制度
1.化验室安全实行主任负责制，负责组织本部门的安全工作。
2.化验室安全员要经常检查各班组的安全工作情况，督促检查各班组安全员的工作情况。
3.定期召开全科、班组安全会议，强调安全的重要性，解决和落实实际工作中的安全隐患问题。
4.严格按要求进行化学试剂的贮藏、使用、销毁。不得将化学试剂、药品私用。
7.对新分配到岗的人员由化验室安全员、班组安全员进行两级安全教育。
8.化验员应熟悉本岗位使用药品的基本化学特性，熟悉本岗位设备、仪器的性能，明白工作中可能出现的突发事故和发生事故的应急措施。
10.工作前必须穿戴好防护用品，女工须将头发挽入工作帽内，接触腐蚀性物质时必须戴橡胶手套。
11.工作前应仔细检查所用设备、工具、仪器、器皿等是否完好可靠，不准迁就使用。
12.上岗人员必须严格按规定各程序要求进行操作，要集中精力，认真细致，不得损坏设备、仪器、器皿，不准擅离工作岗位。
13.检验员应熟悉和掌握消防器材的使用方法，不准将消防器材转移、损坏或挪做他用。
三、化验室安全操作规程
1.检验员必须熟悉和掌握设备性能和操作方法，方可进行作业。发现问题应立即报告，由专业人员处理。
2.检验员必须熟悉所用药品的化学特性和存在的安全隐患，做到预防第一。
3.严禁检验员私自拆卸设备、仪器，私自修理电气设备。
4.严禁用湿布擦带电设备，禁止湿手送、停电。
5.化验和使用易燃易爆物品时，室内不得有明火，凡能产生有毒气体和刺激性气体的操作，必须在通风橱内进行。
6.打开氨水、盐酸、硝酸等药品瓶封口时，应在通风橱内进行，应并先盖上湿布，用冷水冷却后，再开瓶塞、以防溅出，尤其夏天更应注意。开启时瓶口不可对着自己或他人。
7.在稀释浓硫酸时，必须在烧杯等耐热容器内进行，将硫酸缓缓到入水中并不断搅拌；以避免骤热使酸溅出，伤害皮肤、眼睛和衣服。
8.凡是有毒、腐蚀性液体、废渣均应倒入指定的废液罐内，未经安全处理的不准倒入下水池内，遇水易燃易挥发的物质不准倒入液罐内和下水池内。
9.严禁用感官方法尝试化学药品，严禁用化验室的容器盛放饮料和食物。
10.严禁将化验药品、试剂私用。
11.盛放有剧毒的空瓶必须经安全处理，方可销毁。
12.拿取药品时必须用专用工具，不准用手直接拿取。
13.当水银洒落地上时，应尽量消理干净，然后在残迹处撒上硫磺粉；以完全消除汞滴。
14.用嗅觉检查试剂时，只能用手扇送少量气体，轻轻嗅闻。
15.易燃、易挥发、易爆物品在化验室的贮藏量不应过多，应放于阴暗低潮的地方，并应尽可能单独放置。
16.化验室内每瓶试剂必须贴有明显的与内容相符的标签，标明试剂名称及浓度。实验用过的滤纸、试纸、碎玻璃以及废酸、废碱等应倒在指定的地方。
17.当眼睛里溅入药剂时，应立即用大量水冲洗，但注意水压不要太大，以免眼球受伤，待药物充分洗净后再到医务室就医。当眼睛里进入碎玻璃或其它固体异物时应立即闭上眼睛不要转动，立即到医院就医。当浓酸、浓碱洒在皮肤或衣服上时应立即用大量水冲洗。
18.折断玻璃管或安装玻璃仪器时，要用布包住或戴上皮手套。使用玻璃仪器前，对仪器应进行检查，不要使用有裂纹的仪器。
19.细口瓶和容量瓶都不是耐热玻璃制成，受热容易炸裂，不能直接在电炉上加热，装入的溶液不可过热，配制溶液时，应先在烧杯内将试剂溶解，尤其是溶解放热性物质时，必须将试剂一份份地加入水中，稍冷后倒入瓶内，以免因溶解时发热，使瓶炸裂。
20.从干燥箱、高温炉、电炉、沙浴、水浴中取出、放入物品时，要防止烫伤。
21.使用破碎机时，启动后方可放入样品，如破碎机卡死，必须先关电源，再进行清理卡住的样品，特别注意不能使衣服绞入机器。使用磨样机时，一定要将磨样合压紧。
22.检验员工作时不能穿高跟鞋，不能穿凉鞋，不能穿裙子。
23、使用强碱熔样时，应防止坩埚沾水，以防止发生爆炸。
24．取下正在沸腾的水或溶液时，必须先用烧杯夹或隔热物品摇动后才能取下使用，以防止使用时突然沸腾溅出伤人。
近年来, 国内外食品违规事件屡有发生, 食品安全问题受到了政府的高度重视和人民群众的广泛关注。在此形式下, 食品安全问题的监管得到了加强, 也因此必须得加强食品安全检测实验室的管理。同时, 近几年经济的发展不断加快, 国际贸易的持续发展, 社会对安全和产品品质的要求也不断提高。实验室的检测业务迅速发展, 委托检测的品种越来越多, 也越来越复杂, 因此对检测实验室的检测效率和管理水平提出了更高的要求。实验室的科学化管理是一切检测工作顺利进行的前提。作为一名检测工作者, 应该思考该如何加强实验室管理, 提高检测工作的质量和效率。从管理对象上来分, 实验室的管理工作主要包括人员管理、仪器管理、试剂管理、以及档案管理这几个部分。本文主要对这几部分的现状及应对措施进行简单阐述和分析。
实验室人员管理
管理工作的根源在于人, 要做好实验室管理工作必须得加强实验室人员管理。按照岗位可将实验室人员分为管理人员、专业技术人员和特殊岗位人员, 特殊岗位人员又包括授权签字人、技术负责人、质量负责人、内审员、监督员、设备管理员、标准物质管理员、给出意见和解释人员、样品管理员、试剂管理员、档案员等。实验室人员的能力、经验和质量意识直接影响检测数据的准确性、可靠性和检测工作的整体质量。
以人为本
科学发展观的核心是以人为本, 是和谐发展的内在要求。所以对于实验室人员管理上必须坚持以人为本这一基本原则。刘芬芬等就在其文章中指出以人为本来加强实验室技术人员的管理。以人为本是指充分尊重人的价值, 重视人的尊严, 鼓励发挥个人特长, 提倡创新精神, 强调人与人之间应建立民主、平等、关爱、互相尊重的人际关系, 营造积极向上、奋进发展的文化氛围, 并以此促进实验室的建设与管理。实验人员作为实验室的主体, 其积极性、主动性和创造性的发挥, 在很大程度上都与管理者的态度有关。实验室管理者要树立实验技术人员第一和一切从技术人员出发的管理理念, 尊重、理解、关心、激励技术人员, 做到全方位的, 以其价值追求、人格素质完善和生活幸福为基点来思考和实施管理。
人员定岗
人员定岗是实验室人员管理工作中的一项重要内容, 直接关系到检测工作的质量和效率。首先需要根据实验室自身的发展状况, 做好相应规划, 建设一支学历水平适宜且年龄结构合理的实验团队。既可以满足目前工作的需要, 又有益于实验室队伍的长远发展。其次, 根据不同岗位要求及实验室人员技能及意愿进行双向选择岗位, 如此不仅可以提高实验人员的热情也可让其专业技能得到更好的发挥, 其专业技术潜能也能更好的被挖掘, 提高工作质量和工作效率。最后通过考核机制对岗位人员进行判定, 判定其是否具有胜任此项工作的能力, 也可通过考核结果鉴别人才并对其进行合理的分配, 以期形成良性循环, 使得实验室得到更长远的发展。
人员培训
在实验室管理体系中, 人是搞好实验室建设以及充分利用仪器设备的关键所在, 这就对实验人员的自身素质和业务素质提出了更高要求。加强实验室管理人员的队伍建设, 提高管理人员和使用人员的专业素养, 是提高实验室管理水平的保证。实验室活动具有很强的专业性, 要求实验人员必须具备相应的理论知识和技术才能。孙中华、马萱在其文章中指出必须加强对实验人员的培训, 通过业务培训、专业进修、学术交流等多种形式提高他们的理论知识水平和实验技能, 定期或不定期培训管理人员对仪器设备的使用和维护保养等技能, 提高其对所负责仪器的管理水平。在如今的大环境下, 食品安全问题频现, 实验室人员不仅需要丰富的专业技能, 同时也对其综合素质提出了要求。因此实验室人员还应该接受有关提升综合素质方面的培训。
实验室仪器管理
实验室仪器是检测实验室的重要资产, 是开展一切工作的物质基础和保证, 也是检测工作的重要环节。实验室仪器管理的要求是通过实验室人员严格依据操作手册要求操作, 按照设备管理规定进行保养维护, 及时排除故障, 保证检测设备在检测活动中能一直保持正常状态。这有利于保证实验室检测活动的正常进行并提高经济效益。
实验室仪器购买
实验室仪器, 特别是大型的贵重精密仪器, 其购买必须通过论证。实验室的运行效率很大程度上与设备的购买相关。购买原则以适用为主, 同时需考虑该仪器设备使用的基础设施条件是否满足, 如置放场地以及水电等因素。仪器的购置必须经过立项, 根据实验室建设需要, 分清轻重缓急, 在合理利用有限的设备购置资金, 做好设备购置计划。针对所购置的仪器需提前做好调研情况了解仪器的重要指标参数, 再根据自身发展需要尽可能多联系该仪器的生产厂家或代理商, 以期能对购置仪器有更深入的了解, 最后使得购入的仪器能够尽我所用, 发挥其价值。
实验室仪器使用
实验室仪器的使用是检测实验室工作的重要组成部分, 最后数据的获得都需要通过仪器的使用来实现。仪器设备的使用寿命是仪器设备管理的重心, 需采取科学的管理制度保证仪器设备始终处于最佳的技术状态。达到用最少的资金、人力和物力, 使仪器设备体现出最大的价值。每一台仪器都应清楚标记其操作规程及其注意事项并应有相应的专业人员进行管理及使用。并定期开展仪器使用讨论会, 集思广益讨论在仪器使用中遇到的问题一起寻找解决方案, 最后使得各自工作都能顺利快速开展。还应该建立赔偿制度, 以此督促使用者爱护实验室仪器设备。
实验室仪器维护及维修
定期对实验室仪器进行维护保养是使其正常运行的基础, 其中关键是要经常地和定期地检查和保养, 否则故障隐患会由小及大, 积重难返, 给仪器设备造成致命的损坏。检查的目的是为了全面掌握仪器设备的技术性能状况, 摸清磨损和老化的情况、发现隐患, 进行有计划的维护工作。仪器设备的保养是为了能及时处理仪器设备在运行过程中所出现的各种异常状况, 使其一直保持良好的运行状态, 具体保养工作视仪器设备而定。有故障的仪器设备, 首先根据具体情况由相应实验员进行检修, 无法自行维修的, 请相关工程师进行维修。若为不影响精度的简单故障, 排除故障后仪器可继续使用, 并在使用记录中注明情况。如果是影响精度的故障, 仪器设备维修后, 必须经法定计量部门检定/校准后方可使用。仪器设备出现故障时, 必须分析已发出检测结果的有效性, 若有影响应及时书面通知客户或收回检验报告, 并对所检项目进行复检。
实验室试剂管理
实验室试剂种类繁多, 消耗量大, 实验室试剂的合理管理直接影响到实验室管理的工作质量。保证检测报告数据的准确性是每个实验人员的目标, 而影响其准确性的因素很多, 其中, 实验试剂的影响不容忽视。且实验室中, 引发安全事故多数是因为试剂管理出现了问题。由此可见, 实验室试剂管理的重要性。
试剂购买及入库
试剂的购买是实验室后期工作能顺利进行的保障。首先需根据每年的样品检测类别及数量制定实验试剂的采购计划, 以保证实验顺利开展又不造成试剂多余浪费为原则。试剂的购买需由相关专业人员负责, 通过对供货单位进行调研选择最佳供应商, 以保证实验结果的准确性。对实验室存放试剂及新购入的试剂都做好登记入库, 方便查找。入库信息包括产品名称、厂家、供应商、生产日期、入库日期、性状、数量及存放地点等, 信息的完整记录可方便实验人员的查找及为下一次的购买做参考依据。
试剂的存放
试剂有其自身的物理性质及化学性质, 不能随意混放在一起, 必须分类隔离存放, 否则很容易引发安全事故。通常试剂的性质不同, 再按照降低物质变性、自然损耗, 方便取用的原则, 把试剂分成易燃类、剧毒类、强腐蚀类、燃爆类、强氧化剂类、贵重类、指示剂与有机试剂类和一般试剂这几大类。将不同类别的试剂分别存放, 设专室专柜进行储存。
试剂的使用及处理
试剂的使用需注意液体试剂只允许倾倒使用, 不得于试剂瓶中直接吸取, 已经倾出的试剂不可再倒回。倾倒液体试剂时应注意瓶签朝向虎口, 避免淌下的试剂沾污或腐蚀标签影响下次使用。对于固体试剂, 应注意取用的药匙需保持清洁干燥, 不允许一匙多用, 同样应遵守“只出不回, 量用为出”的原则, 倒出的药品有剩余时不得倒回原瓶。试剂取用时应注意周围的清洁, 取用完毕后应立即放回原处, 且对于试剂的取用应及时做好出库登记, 出库信息包括试剂名称, 对应编号, 取用量等信息, 方便试剂管理的后续工作顺利开展。对于过期变质以及废液的处理需按照对应的处理办法进行处理。而对于有毒有害的化学试剂切不可直接倾倒, 应进行分类收集, 请专人回收, 避免对环境造成影响。
实验室档案管理
实验室档案管理是实验室管理工作中的一项重要内容, 然而, 在实际工作中, 往往容易忽略掉实验室档案管理这一块内容, 这就造成了一些原始资料流失。建立和完善实验室档案, 是正确全面地反映实验室建设、管理和实验教学改革发展历史的重要手段, 是管理过程进一步实现规范化、科学化的具体要求, 也是判断实现管理目标的主要依据。加强实验室建设和实验档案管理既是材料积累的需要, 也是规范管理的需要, 更是发展的需要。
实验人员档案
实验室每一个成员都应有一份档案存档, 包括其个人履历, 技术能力, 工作日志, 考核材料与晋升记录以及技术培训等资料。其中, 值得注意的是实验室人员的技术水平会随检测技术的更新而提高, 中途会有大量的培训, 且实验室人员更替, 故应实施动态管理, 实时对实验人员的档案进行更新, 实验室人员档案的合理管理有利于实验室管理工作的顺利进行。
仪器设备档案
仪器设备是实验室的重要资产, 必须对实验设备档案做好清晰记录, 应包括该设备的计划购买直至其报废的整个过程。具体来说就是设备的申购计划、验收报告、入库资料、固定资产入账单、使用说明、使用情况及维护保养情况以及中途出现问题的维修情况、、到最后的报废销账单。清楚记录留存仪器设备档案可作为后续购买设备的依据, 也为中途出现的情况查找缘由。
实验数据档案
实验数据的准确性是检验一个实验工作者的标准, 每一个样品的检测都需做好详细记录, 包括实验方法、实验仪器、试剂用量及最后所得数据及计算方式等。这些原始数据的记录档案可以方便类似样品的测定, 也能更好地针对客户遇到的问题做出更合理的解释并为找出解决办法寻找思路。
结语
关键词：环境检测；实验室，管理；体系
一、提升环境检测实验室管理的重要性
随着环境监测市场的开放，第三方环境检测机构如雨后春笋般涌现，各检测机构之间必然会因抢占市场而使竞争更加剧烈。
而因环境检测数据具有不可重复的特点，环境监管单位对第三方环境检测机构的检测质量要求必然会非常高。只有能及时提供准确数据的第三方环境检测机构才能更好的为环境监管提供数据支持，才能获得更多的检测业务，继而生存下去和发展，甚至扩大经营。
所以，对第三方环境检测机构而言，不断提升实验室管理，提升检测质量是企业经营中的重大课题，是企业生存之本，发展之基。
二、建立务实而高效的实验室管理体系和工作流程
根据实验室资质认证管理要求，第三方环境检测机构均需依据《实验室资质认定评审准则》（下简称准则）建立、实施实验室管理体系。为确保实验室检测质量，准则对实验室管理运行各方面均有作出要求，如人员管理、设备管理、供应商管理、样品管理等。
笔者认为，检测机构应该根据本身的组织架构、工作分工、任务类型、客户需求来对管理体系和工作流程进行适应性调整，以保障检测任务能快速开展，各部门、岗位之间配合顺畅。
比如合同评审，合同评审的内容主要是评估机构本身是否能满足客户的各种合法要求，包括檢测准确度要求、检测周期要求、检测项目要求、检测方法要求、检测价格要求等。就工作内容来看，该项工作内容涉及部门或岗位较多，设计该项工作流程时应充分考虑部门与部门之间的配合，岗位与岗位之间的配合。而且应将检测任务分类，通常情况下能满足要求的检测任务应简化流程长度，避免复杂化。而通常情况下难以满足的检测任务应充分评审，如分包，大型检测任务，特殊检测任务，机构不常开展的检测任务等，以确保达到与客户目标一致，避免因评审不足而导致客户不满意，而致使客户流失。
而且，合同评审中亦会涉及其他流程，如分包，如供应商管理，所以流程之间的接合，流程之间的配合也是检测机构需要关注以提高效率的重要工作内容之一。只有充分考虑流程之间的配合才能更有效开展各项工作流程，确保体系运行有效，为客户提供更及时的服务。
三、建立高效的人员培训考核管理体系
如果说体系和流程是检测机构运行的基础，那么人员管理特别是人员的培训考核管理工作将是实验室各项管理工作中的重中之重。环境监测原属政府机构或事业单位的工作内容，人员流动性较低，近年因第三方环境检测机构的增加，而导致人才缺口较大。所以，基本上所有的环境检测机构都比较重视人员的培训和考核管理体系的建设，重视人才的培养，而且投入比较大，但收效各异。如培训效果低，培训周期长，生产力转化率低等。
笔者认为，人员培训和考核是一门专业，应该因应企业的组织架构建设独立而又与实验室管理体系相关的流程来管理人员培训和考核工作。如指定培训管理者代表彰显公司的重视，制定培训课程课件，培养讲师/导师，制定讲师/导师激励和管理制度等规范过程管理，明确工作内容和设定工作目标。投入更多的资源和保障，通过既定制又灵活的培训内容，配合员工企业文化的导入，使人员的培训效果好，培训周期短，且培训后能达到较高的生产转化率。
如此，人员培训和考核工作方可发挥其本身重要的作用，通过培训合格的人员既能准确报出检测数据，也能因不重复核查可疑数据（即一次做好）而及时响应客户需求、满足客户周期需求，为客户提供及时的准确数据。
四、建立完善的纠错、改善、改进体系
纠错、改善、改进体系是准则对实验室管理的理念之一，即允许实验室犯一些错误，但需要实验室能持续改进，不断提升实验室能力。
那么，对于第三方环境检测机构而言，在有好的工作流程和好的人员培训考核管理体系的基础上，纠错、改善、改进体系是不可或缺的辅助工具，可以辅助实验室不断提升整体能力。通过不放过任何一个错误来形成优秀的企业文化，通过制定纠正措施确保不再发生同类型错误来提升效率，提升数据准确度，以更好甚至超出客户期望的检测质量、检测能力、检测服务获得客户满意，扩大品牌影响力，扩大经营。
笔者认为，良好的纠错、改善、改进体系应该是由自身出发，不断地审视本身存在的不足，实验室应充分引导实验室员工从自身出发，提出改善、改进方案和措施。比如，在实验室内成立质量小组，以质量小组的形式在实验室内开展符合性自查，并根据自查结果内部自发地开展改善工作，这种方式比由其他部门主导开展改善工作更有利，而且也更有效果。
五、建立有效的绩效考核管理体系
绩效管理是有效的实验室管理工具，通过优秀的绩效管理方法可使员工既团队合作，又各自竞争，能使团队不断挖掘潜力，持续进步。
比如，设置个人绩效时应考虑个人工作量和团队平均工作量的之间的关系，以确保团队合作关系不被打破，避免团队内竞争过多而不利于团队任务的完成。
设置绩效指标时应考虑检测数量、检测准确度、检测及时率、团队合作之间的均衡，以确保团队指标的完成。
笔者认为，开展绩效考核应该慎重对待，应该充分与被考核人员进行沟通，达到目标一致。应该充分、合理设置考核指标和目标，并加以测算。避免盲目开展绩效考核工作，反而打击人员积极性，甚至形成斤斤计较、挑肥拣瘦的不良氛围。
六、结束语
实验室管理是一项科学的、复杂的综合性工作，实验室管理者应该根据实验室不同的发展阶段，重点关注阶段相应的工作内容，以确保能为客户提供高质量的检测数据。而且高质量的检测数据是环境监管的基础，只有加强实验室管理，才能使企业有更好的发展，环保事业更健康的发展。
参考文献：
[1]陈敏.浅谈环境监测实验室的质量管理[J].石河子科技，2013.
[2]张华英，王坚强，常光远.环境监测实验室的安全与管理浅探[J].科技资讯，2011.
[3]陈茜. 流程管理在实验室质量管理中的应用[J]. 科技向导. 2013.
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