秘书处工作总结范文

秘书处工作总结范文（通用8篇）

秘书处工作总结范文 篇1

从当初对团委以及秘书的工作一无所知到现在已经成为了外文团委秘书处的一员。回首，觉得自己在这之中成长了许多，学到了许多······

在秘书处的这段日子里，虽然不长，却很珍贵，每一点，每一滴都值得我去细细品味。也许我们的工作有时很小很繁琐，有时很多很混乱，可是真的很享受这种我们并肩奋战，共同前进的感觉，在不知不觉中自己的能力也得到了很大，很大的提升！

在这个学期的工作里，我每周日常的工作是收团务和送报纸文件。这两件事虽然很小，可是它们是我们秘书处工作中必不可少的一部分。从一开始团务改革后的无从下手，到经过自己慢慢琢磨研究方法格式后的熟练，觉得自己成长了好多，也在每周向部长们收集团务的过程中学到了许多人际交往的方式方法。前段时间整理团委人员的名单也让我深刻地意识到做秘书处的工作，要做就要做到最好，严格的要求自己，不容许任何的差错和马虎，也相信这会激励我在今后的工作中严格的要求自己。整理课表和打印戏剧大赛初赛的邀请函让我学会了许多工作的技巧方式以及为人处事的方法方式。

在刚刚落下帷幕的戏剧大赛决赛中，我更是觉得自己收获颇丰。以前当观众的时候，看到一场比赛或者晚会感受到的只是比赛和表演的精彩，可是自从这次戏剧大赛之后，在亲身经历了整整一场比赛的筹备之后，我才发现，看起来很理所当然的一个小细节，都是工作人员们奔前走后的劳动成果。这次我的工作是和淑娴师姐一起借物资，一开始，我很混乱，这么多的联系方式，这么多的陌生名字，这么多的物资怎么办？一天好几个电话打下来，有时候混乱到搞不清楚是向哪位同学借的是对应的哪样东西，要担心够不够用，担心能不能在比赛前确定运到现场，去向他们拿钥匙借红布„„可是在师姐的帮助下，我学会慢慢地去理清之间的关系，学习在借东西的过程中怎么和别人打交道，怎么把每件借的东西处理好并后来物归原主······真的，学到好多好多东西，尽管借物资的那段日子那么忙碌，那么艰难，可是当一切圆满结束，自己做到了之后，在回头看，这段经历真的很有意义，很美好，师姐们那么尽心尽力地帮我，大家那么齐心协力地去共同努力，好温暖，发自内心······比赛结束的那晚一直睡不着，很欣慰，很满足，很感动······但是在这个过程中也有许多不足的地方，比如比赛完以后不能高效地确定有没有收齐东西，弄得最后到处打电话去找，害得大家都在为物资而着急担心，在比赛前不够积极主动地去帮别的部门做事情，也没有主动去做本应该秘书处做的水晶牌······下次一定改正！

我觉得秘书处这个部门是一个很温暖很团结的大家庭，在秘书处让我学到好多东西。大家会互相帮助，让我有一种很强烈的归属感。每每都会很自豪很有归属感地说“我是团委秘书处的”“这个师姐是我们秘书处的呢”“我和她很熟的，我们是秘书处的”······很温暖·····

在接下来的日子里，我希望首先我自己能不断严格的要求自己，改进自己的不足，不断进步和成长。也希望我们秘书处的亲们继续齐心协力共同努力，让我们的工作得到更多人的认可，加油！

秘书处干事

秘书处工作总结范文 篇2

2011年主要工作情况

2011年协会工作有以下几个特点:

一、开拓协会工作新方式, 推进行业发展

协会人手少, 工作多;会员覆盖面有限, 缺乏广泛性。这些问题制约了协会的发展。一些委员会创新工作方法, 加强地方协会建设, 支持地方协会工作, 发挥地方协会作用, 取得了很好的效果。

散热器委员会大力支持芦台和宁河两个地方协会的工作, 指导他们开展专项整治工作, 提高监管水平;联合组织行业标准规范和基础知识培训, 提高人员素质, 提升产品质量, 促进了当地的行业发展。

辐射供冷供暖委员会主动与湖北、山东、河南等省建设厅加强联系, 宣传地暖行业的发展, 帮助湖北、吉林省地方企业建立省级协会, 山东、河南两省的协会也将在今年建立。

钢木门窗委员会通过联系密切的永康、漳州两个地方协会和木门窗产业联盟以及原自动门标准化委员会的骨干企业带动有关企业积极入会和参与协会活动。他们的做法使委员会的工作得到落实, 也推动了产业聚集地区的行业发展, 使更多的企业认识了协会, 会员数量都有较大增长, 散热器和钢木门窗委员会分别增加了11%和12%。

专家是协会的宝贵资源, 充分发挥专家的作用, 能够帮助企业解决生产经营中的问题。钢木门窗委员会组织专家从技术可行性、设备保障、国外现状、市场前景等, 对山西大同明星公司的新型高性能钢门窗项目进行了论证, 提出了全方位分析和解决方案;能否提高散热器舒适度, 降低能耗是关系到散热器企业生存的课题, 散热器委员会组织专家和高校开展对“散热器采暖系统低温运行节能效果”的研究, 通过试验分析不同设计的供回水温度对系统运行设备、管网热损失及用户能耗的影响, 证明了散热器低温运行下不仅节能而且经济, 为低温运行提供了理论依据。

政府与协会的密切关系是协会的又一项资源, 取得施工企业资质是门窗企业进入市场必须的条件, 钢木门窗委员会向浙江省建设厅反映了永康市门窗企业需要辅导培训资质申报的要求, 联系负责资质审查的处长为企业解释资质标准, 培训申报资料的做法, 受到企业的欢迎。

二、强化服务, 帮助企业增强竞争力

企业是水, 协会是舟, 企业是协会生存的基础, 为企业服务是协会的职责, 怎样为企业提供更好的服务, 是我们必须时刻考虑的问题。销售渠道是企业的生命线, 如何在展会等传统的渠道中给企业创造更多更好销售机会;如何利用网络等新媒体开辟更专业、更经济、更有效的销售机会, 是每个企业都关心的问题。

联络部去年组织人员参加了7个国家的展览会, 并邀请这些国家组织专业观众, 参观我们的国际门窗幕墙展, 增大了我们门窗博览会的影响。同时联络部加强与各地方协会的合作和互相支持, 使国内外专业观众的数量稳定增长, 第九届中国国际门窗幕墙展观众增加了40%, 国外观众增加了43%。博览会还同期举办了“中外门窗B2B贸易对接会”, 组织7个国家的10位采购商与30家企业进行了实质性洽谈, 提高了有效的销售渠道。

广联达是从事建筑专业软件的上市公司, 他们的工程造价信息互动平台拥有10万家用户, 包括一万多设计企业、一万多房地产商和八万多施工企业, 可以说都是我们行业的专业用户。我们的产品在平台上登录介绍后, 可以随时得到浏览查阅的用户名称、查阅的次数, 并且做出分析。塑料门窗委员会组织10家企业培训后, 于9月入网, 累计发布370条次产品信息。入网运营两个月内, 累计被建筑企业从业人员搜索10万余次, 浏览关注9327次。浏览者44%为施工企业、35%为房地产企业、17%为设计单位、4%为中介咨询企业。10月, 广联达建材信息网与塑料门窗专业委员会合作发布《塑料门窗选型指南》电子杂志, 并依此为平台推荐了30个 (系列) 塑料门窗行业的优秀产品, 借助建材信息网的推广渠道和广联达公司的客户资源, 进行了快速有效的定向推广, 两周时间内, 产品被7457人次关注, 且98%的浏览者都明确为建筑企业从业人员。模板、塑料门窗、散热器、辐射供冷供暖委员会都在行业年会上介绍了广联达平台情况, 开始大力推动企业在平台登录。

三、广泛合作, 通过战略联盟取得共赢

把企业联合起来, 建立战略合作联盟, 不仅仅是为了获取利益的权宜之计, 更是新的、先进的理念, 也就是姚兵会长多次提倡的“竞合”。许多企业家从多年的商场实践中体会到, 不要把同行当冤家, 而是要作为战略伙伴。必要的时候共同维护市场秩序, 一定要避免互相诋毁, 竞相压价, 恶性竞争。浙江天亿莱董事长杨惠伟认为, 抵御危机, 最好是3-5家比较大的企业联合起来, 一可以大大提高设备的利用率;二可以大大降低库存成本;三可以避免互相挖人;四可以避免同质竞争, 合则多赢, 分则俱伤。

把企业联合起来, 做企业需要但自己做不到的事情, 是协会应该做、能够做、必须做的事情, 组织建立战略合作联盟是协会的重要职责, 2011年一些委员会在这一方面取得了新的进展。

塑料门窗委员会已经组织了四次型材价格季度协调会, 稳定了市场, 取得初步成效。

辐射供暖供冷委员会组织企业建立团购联盟, 与河北安平县签署战略合作意向, 共同打造丝网生产基地和流通市场, 以合理价格向联盟成员提供丝网产品。既降低了地暖企业的采购成本, 稳定了材料供应渠道, 同时也保证了材料供应企业有计划安排生产, 减少了中间环节, 降低了双方的交易成本, 真正实现供销两方双赢。

木门窗近几年以30-40%年增长率发展, 但也出现了一些企业竞相压价, 业主付款不规范、不及时的情况。在米兰之窗等骨干企业的要求和支持下, 钢木门窗委员会把销售额占全行业60%的10家企业聚到一起, 共同研究投标时涉及的各种木材、玻璃、五金配套等辅材和制作、安装、运输及利润、管理费的最低报价, 研究了预付款和按阶段支付的比例、按洞口还是门窗实际尺寸报价的办法及合同周期、现场作业条件达成一致意见, 签订了协议。根据这些内容由钢木门窗委员会起草统一的合同范本;起草行业自律公约, 作为必须遵守的条件, 并建立定期协商制度。他们的做法有几点值得我们借鉴, 一是把报价方式、按阶段支付比例、合同周期、现场作业条件的要求写入合同, 作为行业的共同要求与业主谈判, 提高了企业的谈判地位;把坚守最低报价的协议和行业自律结合起来, 加强了行业自律的约束力度。

从他们的经验我们看到, 支持地方协会建设, 支持地方协会开展工作, 和地方协会联合开展活动, 能够最有效地扩大协会的影响, 增加协会的广泛性, 能够收到事半功倍的效果。

四、发扬成绩, 把已有业务做强做大

一年来, 各委员会、分会, 各部门努力提供行业服务, 积极开展各项活动, 为会员组织活动的数量, 参与活动的人数, 主编和参编标准及会员数量都有明显增加。2011年共组织了130次行业会议, 有三万多人次参加, 为会员企业互相交流、互相学习、建立战略合作关系, 发挥了重要作用。协会及各委员会组织了10次展览和产品展示活动, 展会面积、参展企业、观众数量都有明显增加, 展览效果也越来越好。按照姚兵会长的要求, 各单位积极发展会员, 会员企业从去年3799家增加到4191家, 增长了8%, 增强了协会的广泛性。

协会各单位在2011年组织了70项标准的编制, 比去年增加40%, 其中协会主编33项, 参编24项, 其他13项, 包括国家标准17项, 行业标准36项, 其他标准17项。

五、完善协会自身建设

2011年是协会成立30周年, 回顾协会30年的成长足迹, 总结协会发展的宝贵经验, 对协会今后的发展至关重要。在姚兵会长的指导下, 协会全体同志精心策划, 认真筹备, 顺利完成了协会成立30周年庆祝活动。500多名会员代表参加了会议, 经过认真评选, 大会对91名突出贡献者, 119名优秀企业家、112家突出贡献企业和26名优秀协会工作者进行了表彰;编纂了三十周年纪念专刊, 为协会留下了历史的见证。同时举办的协会三十年历程展览和摄影展, 扩大的第九届国际门窗幕墙展及高级研讨会和高峰论坛, 地方建筑金属结构协会联谊研讨会, 也都取得了成功。

协会三十年历程展览充分展示了协会三十年来为行业发展做出的工作和成绩, 展示了老同志艰苦创业和无私奉献的精神, 展示了各个行业为国家经济建设做出的贡献和取得的成就, 使大家受到了教育和鼓舞, 振奋了精神, 留下了深刻的印象。在活动筹备过程中协会同志团结合作、顾全大局、认真负责, 特别是黄圻同志为协会三十年历程展览精心策划, 发挥了重要的作用;宋为民、赵志兵同志承担了最繁重、最繁琐的会务工作, 保证了庆祝活动的顺利进行;杜英才、杨帆同志对几百份材料认真负责地整理、审核, 使表彰工作取得了很好的效果;吕志翠同志不辞辛苦为大家服务, 为各项活动查找提供资料和照片, 编撰协会三十年大事记。

协会在这一年里, 不仅积极总结了30年的成绩, 同时也在认真整改协会财务管理存在问题, 健全和规范了财务制度。

根据国家检查组指出的协会违反国家财务管理制度及奖金发放不规范等问题, 协会去年重新修订和健全了协会的财务管理制度, 加强对资金违规使用的预防。同时财务部门加强了票据审核力度, 对千元以上的大额票据进行上网核实, 并按照部审计局要求改变了原来手工记账方式, 采用计算机记账。协会各项费用均按照规定发放, 并按照规定申报纳税, 对已经发放的违规资金补交了税款。

六、加强学习, 提高协会人员素质

协会支部认真贯彻部党组和机关党委的工作安排, 把创先争优活动落到实处。一年来, 协会党支部在上级党委的领导下, 认真贯彻党的路线、方针、政策, 进一步开展创先争优活动, 把抓好学习教育、开展党性分析、发挥党员作用、解决实际问题、工作取得实效作为创先争优活动的重要内容, 要求全体党员干部要切实起到先锋模范带头作用, 把本职工作落到实处。今年以来, 支部把中央精神和先进模范人物事迹摘录、整理后, 利用协会内网, 向全体党员和职工发送, 方便大家学习。

7月1日, 支部组织全体党员收看了庆祝建党90周年大会实况和胡锦涛总书记发表的重要讲话。此外, 按照机关党委要求, 还组织全体人员学习《廉政准则》、《廉洁从政行为规范》和《反腐倡廉10个热点问题》, 并参加反腐倡廉知识竞赛答题活动。

协会组织党员干部、职工到延安参观学习, 弘扬延安精神, 重温入党誓词, 使大家深深地体会到, 为人民服务是我党的根本宗旨, 艰苦奋斗是我们争取胜利的法宝。同志们表示要在今后的学习和工作当中继承发扬艰苦奋斗的革命精神, 立足本职岗位, 深入学习文化科学知识, 把为人民服务理念贯穿于工作、生活当中, 切实起到先锋模范作用, 把延安精神传播到协会所属的各个行业。

根据部直属机关党委《关于做好干部职工思想状况分析的通知》精神, 结合协会实际情况, 我们拟定了职工对协会工作、薪酬福利、管理及社会热点四个方面共计25个问题, 以发放问卷形式对职工的思想状况进行调查了解。

在建党90周年之际, 组织协会青年职工积极参加由部人事司、机关党委、办公厅联合主办的部直属机关“在党旗下成长”青年演讲比赛。我协会有4名同志报名参加了演讲活动。协会还组织协会职工参加部直属机关书画、摄影、诗词、手工作品展览, 我会6名同志报名参展, 董红和王贺同志分别荣获二等奖和三等奖。

2011年, 协会工作尽管取得很大的成绩, 但也存在一定的问题需要我们加以重视, 予以解决。

协会在去年工作中存在的一个比较大的问题是协会总收入和结余都出现明显下降。

这些问题的产生有去年举办三十周年庆祝活动增加了支出等原因, 也有因委员会工作人员和协会活动增加的原因, 但是协会大部分委员会收入出现下降, 以致总收入出现10.5%的下降, 我们还是应当引起高度的重视。各委员会、各部门要进行专题研究, 查找需要避免或减少的支出, 研究提出增收节支的具体措施, 以及对协会秘书处工作的意见和建议。秘书长办公会将专门研究这个问题, 听取各委员会和各部门的汇报。

2012年主要工作安排

一、认清形势, 坚定信心。

我们协会的各个行业的发展与国家的经济发展, 特别是房地产业的发展状况有着非常密切的关系。目前我国的经济形势, 一个是国家对房地产的宏观调控政策, 已开始发挥作用, 房价已经开始在许多地方下降, 房地产开发开始放缓。温总理11月6号在莫斯科的讲话中特别强调, 国家调控政策的决心是非常坚决的, 是不可动摇的。这就是说, 这种调控政策中央是要坚决地执行下去的。另外随着国际上欧债危机、美债危机, 阿拉伯国家的动乱的出现, 欧美各国贸易保护的加剧, 这些都会对我们行业中以外销产品为主的企业造成不利的影响。在企业经营方面, 已经连续几年出现的水荒、电荒、人工荒, 原材料价格的上涨等加大了企业的成本, 信贷紧缩造成的资金紧张更让企业雪上加霜。对经济形势的严峻, 我们要有充分的思想准备, 引导企业共同应对。

同时, 我们更要对形势有一个非常清醒的、正确的认识, 对国家的经济发展保持信心。要看到国家宏观调控的目的, 是为了经济更健康、更持续、更稳定的发展。专家分析, 中国的房地产还将继续发展, 其原因一是房地产行业作为一项大产业, 从起步到现在不过20多年的时间, 快速发展也只是近十年的事情。按照我们中国目前的城市化进程和人口基数, 房地产业仍处在增长的通道中。另外中国当前青壮年, 主要是指六七十年代出生的、生育高峰时期出生的人口和八十年代以后出生的人口, 这三个群体基数非常大, 他们大多属于缺房的一代, 大多数赶上了房改, 没有分到房, 或只分到了很少很差的住房, 这是住房消费最大的需求方, 也就是常说的刚性需求。只要这三个群体的住房问题没有得到根本的解决, 中国的住房消费就会持续的增长, 不存在增长的转折。按照未来分析, 中国人口的增长, 最快要到2020年。也就是说, 90后一代人开始进入结婚生子的高峰时期, 住房的消费才会逐步减少, 房地产业才可能进入转型时期;二是国家已经确定了三年建造3600万套保障性住房的政策。对这个政策的执行也是非常坚决的, 部里今年以来各个司局都在派人下去到各个省去看, 一栋一栋数开工的套数, 对保障房的建设, 决心非常大, 要求也非常严格;三是我国目前城镇化率大约在50%左右, 在2020或2030年达到60%多, 发达国家是78%, 这就意味着每年将新增1000到2000万城镇人口, 也会对住房产生持续的需求。

二、转型创新, 应对困难

我们一方面要帮助企业建立对经济发展的信心, 同时要充分发挥协会作用, 加强引导, 把企业团结起来, 帮助他们共同应对目前的困难。

第一, 引导企业坚持科学发展观, 转变经济发展方式, 向管理要效益。

党的十七届五中全会提出加快转变经济发展方式的要求, 对我们来说, 首先是转变单纯的靠增加设备和人员, 盲目扩大生产规模, 扩大产能的增长方式。这种无序的发展必然会造成产能过剩, 竞相压价竞争, 导致企业利润下降, 行业的利润下降;也必然引发粗制滥造, 偷工减料, 产品质量下滑, 最终毁掉整个行业。转变这种经济发展方式, 就是要转变以往的粗放式管理, 不注重效率的做法, 提高管理水平, 向管理要效益。按照管理专家的分析, 生产力的提升65%来自于管理的改善和创新。美国统计比较精确一些, 他们每年生产力平均提高2.5%, 其中有0.5%是劳动力技能的改善提高, 0.4%是投资的推动, 1.6%来自管理方法的改善。企业管理对于生产力的提高发挥着巨大的作用。我们要根据企业的管理水平、具体情况和要求提供相应的帮助和服务, 促进企业管理的改善。可以通过培训、论坛介绍先进的管理知识、管理手段, 提高管理人员的能力和水平;可以组织专家到企业咨询会诊, 找出管理上存在的问题, 提出解决方案, 指出发展方向;可以在行业中引进推广信息化、物联网等先进的管理手段、管理方法, 引导具备条件的企业向产业链的高价值端发展, 拓展利润空间。杭州鸿雁电器从一个单纯生产开关, 并且频临倒闭的企业, 抓住国家推动节能减排, LED新型照明技术出现的时机, 向照明产品、智能照明产品拓展, 进而打通了电工、照明、智能、管线、塑胶五个行业, 成为行业集成供应的领先者, 建筑电气附件行业唯一销售额突破10亿元的企业, 产品打入国外高端市场。

第二, 引导企业加大科技研发, 提高技术水平, 促进科技进步, 通过研发和创新来保证产品的质量。

一个成功的企业必定是在研发做了大量投入的企业。浙江以生产厨具闻名的方太公司, 通过15年发展, 资产虽然只有20亿, 但品牌价值已经达到50亿。他的产品在同行业里、同类产品的高端市场占有率第一, 在高端市场的销售量、销售额占到了30%以上。他的产品比国内同类产品价格高10%到15%, 比西门子的产品高5%。他们一直坚持不打价格战、不贴牌、不并购, 却能够以这样高的价格占有30%以上的市场, 主要得益于通过调研收集社会上抽油烟机产品普遍存在的问题, 如滴油、噪音、吸力小、拆洗不便、外观难看和存在安全隐患等, 作为研发方向, 每年坚持把销售收入的5%以上都投入到研发和品牌的塑造上。通过一代代产品的不断更新, 逐步的提高产品的质量和性能。他们建立了全行业、全球最大的厨房电器的实验室, 拿出大量的力量进行研发和科技创新, 取得300多项专利, 其中20多项发明专利。通过研发的投入, 他们得到了创新技术、高端产品、消费者信赖的品牌和长期的行业领导地位及远高于同行的市场利润。

目前, 全国80%的新产品研发来自中小企业, 专利和实用新型65%来自中小企业, 中小企业在研发创新上是可以大有作为的。我们的会员大都是中小企业, 要引导推动他们通过研发和创新来降低生产的成本, 通过研发和创新开发新的产品和品种, 通过研发和创新, 提高我们产品的性能。使我们的产品更适合用户的需求。泰诺风公司董事长李百能说过, 小企业行动灵活, 转产快, 更要注重研发, 他们十多个技术人员在各个城市根据用户要求, 共同设计研发新产品, 计算热工数据;他们采用多种方式鼓励生产线上的工人改进设备、改进工艺, 在厂区到处可以看到对工人革新成果的表彰宣传, 有的甚至把胶条的挤出效率提高了十几倍。

第三, 组织企业共同探索新的市场空间。

当原有的市场趋于饱和, 或者逐步被压缩的时候, 也是我们通过提高产品的性能和质量, 研发新的产品, 探索新的生存领域的时候。就像几年前铝窗由于国家节能的要求越来越高, 生存空间受到严重的挤压, 但是通过断桥铝窗的研发就拓展了新的、更大的空间。大量既有建筑的节能改造就是一个需要我们去开拓的市场。这个市场的规模说法不一, 有440亿、200亿和140亿平方米存量房三个不同的说法, 我们采用部住房保障司张学勤司长提供的200亿平方米存量房, 160亿平方米成套住宅的数据, 按160亿平方米成套住宅, 25%的门窗面积计算, 如果每年改造5%, 就是2亿平方米的门窗市场。当然节能改造需要国家出台相应的政策支持, 但是, 我们可以相信, 对这样能够改善居住条件, 减少空调和取暖的能耗和费用, 减少日常维护的费用, 延长建筑物寿命, 有利于全社会环保和减排的节能改造, 国家一定会出台鼓励政策的。铝门窗幕墙委员会已经把加强对这项工作的研究和提出对既有幕墙的改造方案列入今年的工作计划, 希望有关委员会关注这项工作, 大家联合起来共同呼吁, 推动有关政策的出台。

目前, 发达国家钢结构住宅一般占50%左右, 我国不到1%。钢结构委员会去年用了很大力量来推动钢结构住宅的建设, 开拓钢结构行业新的市场空间。与钢筋混凝土结构相比, 钢结构住宅抗震性能好, 台湾9.21大地震中钢结构建筑损坏率减少98%;钢结构建筑能够工业化生产, 不仅保证质量, 还能减少现场水、灰、沙、石用量, 减少建筑垃圾, 节能环保;工期缩短二分之一到三分之二, 降低财务成本;自重轻30%-50%, 降低基础造价;特别是拆除后70%-80%材料可以循环使用, 不破坏环境。这是一件有利于国家, 有利于社会的事情, 但对开发商没有明显的收益, 目前阶段建造成本还会略微高于钢筋混凝土结构, 需要国家出台相应的鼓励政策来推动。去年两会期间, 钢结构委员会联系了行业内的人大代表提出提案, 争取国家政策的支持, 有80多个人大代表参加了共同联署, 转到部里没有起到预期的效果。最近, 钢结构委员会又通过部政策研究部门向部里提出在保障房建设中推行钢结构住宅的建议。争取政策支持的工作我们要锲而不舍, 做好打持久战的准备。湖北省人大代表、省统计局副局长连续八年提出公车改革的提案, 2011年才写进了政府工作报告。同时我们也要不断总结改进我们的工作, 提案中对钢结构住宅的优势要总结得更全面, 数据说明更详实有力, 政策要求提的更具体, 对政策可行性论证得更充分。

第四, 引导企业建立战略联盟, 团结合作, 共度时艰。

面对困难更需要团结, 更需要加强行业的团结合作来抱团取暖。特别是要发挥地方协会、产业基地、大型骨干企业作用, 引导他们组织大家建立战略联盟, 团结协作, 共度时艰。

通过战略联盟可以建立价格定期的协调机制, 用团结的力量来稳定合理的市场价位, 保障大家的权益。塑料门窗和钢木门窗委员会已经做了成功的尝试, 稳定了产品价格, 规范了市场竞争, 取得初步成效。

通过战略联盟共同采购, 用团结的力量来降低采购成本, 保证采购质量, 防止原材料价格的大起大落;同时也保证了材料供应企业有计划安排生产, 实现供销两方双赢。辐射供暖供冷委员会组织企业建立团购联盟, 与河北安平县签署战略合作意向, 共同打造丝网生产基地和流通市场的做法证明, 这种方式不仅可行, 而且可以使双方都可以受益。

通过战略联盟可以发挥协会了解企业经营状况, 了解市场发展趋势的优势, 组织企业建立行业的集体融资机制, 通过大家联合起来解决资金困难的问题。我们行业的一些企业已经开始涉足担保、小额贷款等民营金融行业, 浙江木门行业的富新集团就已经获准成立了民营银行, 由于为门窗企业互相了解和信任降低了风险, 也就降低了交易的成本。

通过战略联盟的深入发展, 可以在同类产业聚集的地区根据企业的设备技术等各方面的特点和优势, 协调大家通过合理的分工来减少企业之间同质化的竞争。济南的型材企业反映, 型材种类多, 需要的模具种类就多, 有的铝型材企业要使用4万套模具, 而模具的开发费用对型材成本有着很大影响, 如果能够协调企业分工生产不同的小批量型材, 不但可以避免企业之间同质化竞争, 还可以降低成本, 集中力量提高产品质量。

通过战略联盟还可以把生产企业和用户联合起来, 改善整个行业的市场环境, 提高整体的抗风险能力。中国房地产协会刘志峰会长指出:“建筑部品与房地产两大行业是唇齿相依, 共同发展的协作关系, 要借助产业调整和转型发展的有利时机, 实现上下游产业的积极联动, 通过建立战略联盟进行资源共享和优势互补, 加长加宽产业链, 携手提高发展质量和效益”。他还要求“推动两大行业的有效对接, 加速科技成果向现实生产力转化, 加快新材料、新产品、新设备、新技术的推广、应用和转化, 积极推动建筑产业化技术标准和规范的制定, 推动部品生产标准化、系列化”。中国房地产协会调整重组了产业协作部, 全力推动两大产业的合作。姚兵会长一直非常重视两大行业的战略合作, 亲自推动我们和全国工商联房地产商会联合在烟台南山举办高峰论坛, 达成了双方建立战略合作关系, 在展会、认证、采购等多方面加强合作的意向。

建立战略联盟的更重要的作用, 是通过合作, 把建立行业自律机制, 规范市场环境真正落实下来。按照目前中国的管理体制和协会的地位, 单纯依靠大家在自律公约上签名是起不到约束作用的。而没有行业自律和企业的自我约束, 就无法建立良好的市场秩序;没有公开公平公正的市场环境, 必然导致诚信的缺失, 交易成本的增加, 导致恶性竞争, 就不会有行业的发展、企业的创新。我们和房地产商会建立战略联盟的要求就是要有进入的条件、清出的机制, 要明确联盟成员的权利、责任和义务, 要由双方建立机构, 共同对成员之间的争议进行核查, 认定责任, 把战略联盟和行业自律实实在在的结合起来。

协会一直推动大家建立协会对企业资格认定、评定等级的管理制度, 逐步过渡到行业的准入制度, 也是为了建立行业自律的基础。协会不能只是表彰、推荐, 在条件成熟的时候, 也要对产品质量低劣的企业、诚信缺失的企业给予曝光, 以建立优胜劣汰的市场机制, 建立竞争更加有序的市场秩序和公开公平公正的市场环境, 这样行业才能健康发展。

三、转变作风, 提高效率

1、转变工作作风首先就是要加强调查研究。

作为行业协会, 掌握行业的发展情况, 了解企业现实状况是最基本的要求。首先我在这方面做的还很不够, 虽然到过一些企业也都是走马观花, 没有深入进行座谈调查。我们要向姚兵会长那样, 每到一个地方都要召集企业座谈, 每到一个企业都要召集中层管理人员座谈, 了解情况, 听取企业的意见要求, 宣传国家的方针政策, 宣传协会的工作, 要把参加会议、参加活动都作为调查研究的机会, 收集数据的机会, 事先要准备好调查的内容和方案, 保证调查的深入和全面。

但是要全面掌握行业情况, 还是要建立统计制度。协会要得到企业的认同, 得到社会的认可, 就要真正发挥指导行业发展, 引导企业发展的作用, 就要比企业站得高、看得远, 不掌握行业全面情况, 这一点是做不到的。目前我们会员还不能完全覆盖全行业, 如果我们能够把会员企业的产能、产值、销售额、产品价格、机械设备、人员素质等数据收集起来, 按照不同的地区、不同产品作出分析, 也是可以反映行业基本情况的。

我们通过这些数据的发布, 一是能够提高我们工作的科学性, 提高我们的工作水平;二是能够为企业的发展方向提供参考依据;三是树立协会在行业的权威地位, 有利于协会工作的开展。统计的方式可以多种多样, 可以通过评优评奖企业申报收集, 可以通过加强和地方协会合作收集, 可以通过帮助企业在广联达信息平台上宣传产品来收集;可以通过对企业的走访、调查来收集, 当然最根本的办法是建立行业的统计制度, 铝门窗幕墙委员会能够建立行业统计制度, 其他委员会也应该能够做到。

2.转变工作作风就是要加强对企业的服务意识, 提高对企业服务的质量。

一是要利用一切机会听取企业意见和要求。对企业反映的意见和要求要认真记录、认真落实, 落实情况要通报给企业, 暂时不能解决的要向企业做出解释。二是要加强学习, 提高自己的工作水平, 要比企业站得更高, 看得更远, 要能够指导企业发展;三是要创新工作方式, 为企业提供更适合他们需要的服务。

3、转变工作作风就是要改变各委员会、各部门单打独斗的做法, 互相沟通, 互相支持, 加强协作, 形成合力。我们委员会之间有许多共同的、互相关联的工作, 有些企业的产品也涉及多个委员会, 像门窗、幕墙、光电、钢结构等等, 如果能够加强合作, 可以互相学习, 取长补短;可以降低成本, 提高效率, 减少冲突和失误;可以方便企业, 在对外交往中显示集体的力量。竞争对手都可以结成战略同盟, 我们作为一个协会的成员为什么不能很好的合作呢。2011年我们已经做了很好的尝试, 三十周年的庆祝活动的成功、门窗洞口标准的制定、职业大典修订工作都是全协会互相配合, 团结协作的结果。但是, 协会工作中仍然存在不协调、不配合的情况。有的对其他部门的工作不支持、不配合, 有的对别人牵头的工作一味拖延、推诿, 这些上面提到的工作中都有体现。要对方配合自己, 首先要配合对方。

4、转变工作作风就是要改变只重视工作, 不重视总结的做法, 要把每项工作、每个活动、每次会议后的认真总结作为工作的重要内容。

我们每项工作都有成功的地方, 如果不能及时总结出成功的经验, 指导以后的工作, 成绩就难以保持和发扬;我们每项工作都有失误的地方, 如果不能及时总结出的原因, 找出改进的办法, 失误就难以避免, 不会总结就不能进步, 不会总结就不能吸取教训。认真总结可以使我们更好地宣传我们的成绩, 获得更多的支持;认真总结可以使我们之间能够更好地互相学习, 共同进步。

我们有些委员会对总结很不重视, 有的总结是流水账, 有的满是空话和套话, 更多的是做了事情, 没有写出目的和作用;有成功的活动, 却没有总结成功的经验;失败的活动没有分析失败的原因。这次会议, 我们把几个委员会的总结印发给了大家, 这几份总结都有各自的特点, 希望大家认真学习参考, 既要借鉴他们勇于创新, 敢于探索的做法;学习他们能够开展企业乐意、行业有益, 协会受益的活动;学习他们对成功经验的总结, 对失误和问题的分析。这项工作首先从秘书处做起, 我和秘书长办公会成员从今年开始, 抽出时间分头参加委员会的会议, 共同研究工作计划, 共同总结工作。

四、瞄准重点, 抓紧落实

2012年我们需要重点做好以下工作:

1、尽快着手门窗系统集成工作。

门窗洞口尺寸的规范为我们推出相应配套的门窗系统集成提供了条件, 有关委员会要抓住时机尽快把这项工作开展起来。一是要组织有关企业取得对这项工作的重要意义形成共同认识, 确定工作班子, 落实到具体人员;制定切实可行的工作方案, 明确工作目标、进度计划, 落实责任。二是要把重要的门窗制造企业 (包括非会员企业, 让他们通过参与工作来认识协会) 尽可能吸收进这项工作里来, 通过这项工作让他们更多地参加协会的活动, 更多地在协会工作中发挥作用, 逐步形成由门窗企业带动有关配套产品行业的发展方式。三是这项工作涉及四个委员会, 工作开展既互相独立, 又需要相互协调, 特别是玻璃、胶和密封胶条、配套件企业要同时参与不同材质系统集成的工作, 一定要通过委员会之间的协调为他们提供方便, 既保证工作质量, 又不能增加企业的负担,

2、尽快着手研究既有建筑节能改造问题。

这项工作意义已经讲过, 工作内容和门窗洞口相似, 不再重复。不同的主要是需要争取国家政策支持, 可以参考借鉴钢结构委员会的做法, 同时, 采取多种方式收集其他国家做法, 邀请已经做过节能门窗改造的企业, 弄清改造的现实情况、具体做法、效果和费用。

3、尽快着手研究配套产品标准化、系列化工作。

住宅建筑工业化、产业化生产能够更好地保证工程质量, 降低劳动强度, 提高工作效率, 缩短工期, 减少现场湿作业, 节省人工, 节能环保。国家一直在大力推行这种施工方式, 北京等城市已经出台了鼓励政策, 给予提高容积率的优惠, 沈阳市对产业化达不到标准的开发商不予批地。中国房地产协会调整重组了产业协作部, 全力推动两大产业的合作, 把共同推动部品标准化、系列化作为一项重要的工作。标准化工作对协会的各个行业都具有非常重要的意义, 不仅是不断发展的住宅产业化市场需要, 也是我们各行业实现工厂化连续生产的需要。各委员会要组织人员研究实现产品标准化、系列化的工作方案。

4、继续做好“职业大典”修订和后续工作。

我们参与“职业大典”修订不仅仅是为了完成建设部交给协会的工作任务, 而是据此建立和开展行业技术人员、技术工人资格认定和注册管理工作。

各委员会要根据修订的“职业大典”研究制定行业技术人员、技术工人注册职称的级别系列, 制定科学合理、切实可行的具体标准和考核评定办法;编制系统的行业培训教材, 按照企业的需要开展不同层次的培训, 组织考核评定并授予资格;建立注册登记的管理办法, 建立数据库, 规范注册人员的行为。

5、认真筹备, 做好换届工作

按照协会章程, 今年应当进行换届筹备工作召开全体会员代表大会。这件事需要大家共同努力, 做好这项工作。

浅谈高校学生会秘书处的工作性质 篇3

关键词：高校；学生会秘书处；工作性质

做好秘书处的内部建设是一切工作的前提条件和基础，做好自身建设，使之真正起到枢纽、助手、参谋、窗口、桥梁等作用，做好总体协调工作，以积极负责的态度把工作做好、做细、做精。同时，要努力加强部门内部成员之间的沟通，打造交流平台，建立沟通渠道，使秘书处的成员知道秘书处是一个团队，是秘书处不可分割的一部分。

一、秘书处的工作任务

首先，秘书处最为重要的工作任务就是完成好主席团与各部门上传下达的工作，及时将主席团的决策传达给各部，分配各部门的工作，同时将各部门情况及时反应给主席团，协调活动中各部的工作任务，以备主席团及时做出工作调整。要保证整个工作环境呈现出严肃、紧张、团结、活泼的景象。

其次，秘书处立足本职，倡导良好校园文化，满足学生多方位需求。随着社会的发展和时代的变迁，学生的鉴赏能力和欣赏水平不断提高。这必然要求学生会举办各种高品位、多层次的活动。为此，协助学生会始终紧跟时代潮流，不断更新观念，推出精品，打造一批有亮点、有品位的系列活动，博取广大学生的支持和欢迎，满足学生的文化生活需要。

最后，秘书处积极起到带动和引导各部门之间的模范带头作用，提高学生的工作热情，加强学生与教师、学生会的沟通，始终把带动和引导广大学生以主人翁意识作为现实工作的一项重要任务，积极带动广大同学投入到学校的建设和发展中去。

二、秘书处的工作内容

1.微博、微信、人人网等网络平台的管理

推出学生会部门微博、微信、人人网等网络平台，将各部门成员对学生会工作的意见建议以及各部门的新闻、热点话题发入微博、微信、人人网等网络平台。加强各部成员与学生会之间的沟通，同时也倡导各班制作自己的班级微博、微信、人人网等网络平台，每月定期进行评选，得分结果归入各团支部考评之中。这样让班级成员共同建设和管理各自的班级微博、微信、人人网等网络平台，增强了各团支部内部的团结合作。

2.档案、资料、文献等材料信息化管理

档案、资料、文献记录着学生会的各项工作的开展情况，在学生会的发展进程中发挥着重要的“史料”作用。丰富、完整、齐全的档案资料管理，不仅能为院系和同学们维护正当权益、排忧解难，也充分体现了档案资料信息支持的重要性。档案资料收集、整理的完整、详实，直接反映着档案资料质量的高低和利用价值的大小。对于档案管理工作，应力求做到细、便、及。要保存团委学生会所有的工作报告、活动总结、人事调动、会议记录、策划方案、出勤记录等原始材料；在每一次活动或会议结束后，要及时将相关材料加以整理、归类、存档，避免出现丢失或不全的现象。还要建立一个秘书处专用邮箱和网址，以存放电子文档，同时，加强档案、资料、文献等材料信息化管理，达到资源共享，随时记录，随时查看，使文档资料管理更加科学化、规范化。

3.沟通、交流、合作等工作艺术技巧提升

注重工作方法和工作技巧，讲求工作艺术，促进各部门的沟通、交流与合作。整个学生会内部的日常联络是秘书处工作的重要组成部分，也是秘书处工作中较难的部分。秘书处应该借这方面工作提升工作能力，多与各部门交流、沟通。同时大力开展形式多样、内容丰富、融知识性与趣味性为一体的思想交流活动，如主题报告、内部趣味活动等，这些活动可以使大家通过切磋学习，取长补短，共同进步，从而有力地促进部门成员之间的交流合作，并推动团委学生会工作等工作能力和领导水平的提升。可建一个学生会群，在群公告里公示近期的各项工作，以便团委学生会成员都可以及时了解各部门工作动向，并提出宝贵意见。

三、秘书处对活动的要求

1.活动的分配工作

围绕每项主题活动，以主席和相关的某个或某几个部长牵头，成立相应的工作负责小组，进行整体筹划、内部分工等工作，以明确自己的工作职责。在充分利用现有资源上，合理行使权利，采用科学有效的方法，努力把活动办好。为办好活动，应从两个方面着手：一是做好活动中的人力分配和统筹规划；二是让各年级的学生干部或成员负责在各班进行活动宣传、信息收集、意见反馈等协助工作。

2.活动的总结工作

每项主题活动完成之后，由相关部门的相关人员对该项活动的参与部门、工作流程、活动记录、活动效果、思路启发等方面的资料和信息进行汇总和整理，最后形成书面的材料总结，并及时通过网站公布。一方面，可以让教师和学生了解学生会的工作状况；另一方面，通过该方式能够更好地获取领导、教师以及学生的宝贵意见，接受大家的监督和指导。另外，要做好备案工作。秘书处的工作有突出的地方，但也有其不足的地方，及时总结经验，弥补不足，可使秘书处的工作完成得更好。

秘书实习工作总结范文 篇4

秘书实习工作总结(一)

来这里实习尤如从学校到社会这个环境的转变，这一次的实习是为将来就业而铺垫的，很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。有时做不出成绩，会有来自各方面的压力，上司的眼色、同事的嘲讽。而在学校，我们有同学和老师的关心和支持，每天只是上上课，很轻松。身边接触的人也完全换了角色，老师或许变成老板，同学变成同事，相处之道随之完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。一个多月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问对我们的人生都是十分重要的。

自学能力，提高工作水平

除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识虽然罗列齐全，但平时我们只是草率应付考试，所以对于基本的操作我还是感到无从下手。“书到用时方恨少”这句话用来形容现在的我真的十分恰当。名义上我是担任文员，平时工作都是做些琐碎的工作，免费论文打印、复印文件，有时会为领导打报告或者等等。如果现在仅仅用所学的知识要完成一份或是一份文件也许我还做不到，因为有许多文件的格式我还不清楚怎么运用，打印出来符合标准。所以，我必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，然而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

今年**月，我来到**工厂担任文秘工作，我发现不同的办公室具有不同的工作和不同的职责范围。而

作为一个企业的厂长办公室，是一个综合性的部门，由厂长直接领导，范围大，任务也比较繁杂。秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。秘书工作头绪多，任务重，但必须抓好以下几个方面：

第一，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。

第二、开展调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。

第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向领导反映，防止并纠正偏差。

第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。

第五、对上级机关的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办-理结果。

文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此，文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则。

1、要有充分的政策依据和事实依据。秘书人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必须以党和国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风，是秘书部门一切工作的准则，也是秘书人员必须具备的品质，如果有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策，秘书人员应有勇气提出意见，请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。

2、要有准确性。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办-理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

3、要雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。秘书人员办文办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，消除“文山会海”的现象，提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。

秘书实习工作总结(二)

为了进一步了解秘书职岗的特点和要求，不断拓宽和更新知识结构。强化职业道德和职岗意识，培养自身的工作能力，提高业务技能，将理论知识付诸于实践，积累实际工作经验，为将来走上工作岗位和胜任秘书工作打下坚实的基础。根据学校和中国语言文学系本科学生专业实习相关安排，本人于20xxx年4月在xxx市烟草专卖局(公司)进行了为期1个月的专业实习。在指导老师的精心指导和单位负责人的具体安排下，我制定了相应的实习计划，注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步巩固和提高，以期达到根据理论知识，指导日常工作实践的目的。同时我将专业实习和新闻写作工作相结合，潜心学习，努力工作，积极和指导老师联系，按时报告本人实习情况，并经常和其他同学交流见习体会，圆满地完成了见习任务，收到了较好的效果。现将实习的相关情况总结如下：

一、基本情况

xxx市局接纳了我校三名实习生，安排她们在办公室工作，主要协助办公室三大块日常工作。实习生之间可以先熟悉情况，稍后可以交换实习工作内容，互相学习共同促进。xx烟草是主要包括烟叶生产、卷烟营销、专卖管理三大块，办公室主要负责日常办公。xx市局给我们的工作任务有：第一大块是办公室接待，主要负责办公室的日常接待，收发文件，接打电话，传达会议精神，公文处理，接待方案编写等;第二大块是xx市局网站新闻编辑工作，主要负责各县区送发的文章审核，撰写市局的相关新闻等;第三大块是档案管理工作，主要负责档案的分类、归档，机密文件的处理等，收发文件等。

二、主要工作

根据个人特点和特长，我选择了办公室法规科烟草学会的网站新闻编辑工作，主要负责县区送发文章的编辑、发表和市局的新闻撰写工作，还有向省烟草局和国家烟草局选送优秀篇章工作。围绕这些方面，见习期间我主要作了以下一些工作：

(一)以提升写作水平为目的，参加了一系列文字性工作。

1、报道稿的写作。实习期间共撰写了“金点子”创意征集、烟草局物资招标阳光采购等新闻报导，在市烟草局网站发表过自己的影视评论《观<越狱>有感》，编辑发表过散文《文字的香醇》。

2、各县区的来稿编辑工作。实习期间协助负责了永州市烟草专卖局(公司)的网站新闻编辑工作，从新闻的标题、新闻主要内容、新闻的落款等进行一系列的繁琐审查编辑工作，编辑修改发表新闻稿件多篇。

3、文章审核、送审，图片编辑工作。把编辑好的稿子按照一定的格式发表在市局网站上，并选取较好的稿子送往省局审核，特别优秀的送往国家烟草局审核。在市局发表的新闻，如有需要还必须得对有关图片进行编辑和图文处理。

3、市局报刊《潇湘烟语》的文字校对工作。对于已排版好的报刊进行校对，主要修改语病，错词错字，适当调整结构，并对有关内容提出合理化建议。

(二)以提升能力为需求，参与计算机培训、物资招标等活动。

实习期间积极参加了公司为员工组织的计算机基础知识培训活动，学习了有关计算机基本技能;参加了公司的配送物资招标活动，熟悉了招标的整个流程，学到了一些招标和投标的实际操作技能技巧。

(三)以熟悉办公室工作为出发点，积极参与了办公室法规科的日常工作 。

实习期间共参加了1次烟草学会组织的贯彻会议精神的抽奖活动，了解了会议组织基本流程;协助负责了会议的摄影工作，经老师指点，习得了一些摄影和图片处理技巧;常常协助负责日常的值班、签到、电话接听、文件、信件收发与处理等工作。

三、见习体会与经验

通过本次见习，我对文秘工作及其重要性有了更深一步的了解，使自己的专业能力有了很大的提升。主要有以下一体会与经验：

(一)思想政治理论知识对文秘工作人员十分重要，必须加强学习。很多时候，我们大学生往往觉得思想政治理论知识很大，很空，同时一提起“政治”往往有排斥情绪。但是作为一位文秘工作者，那就必须加强思想政治理论知识的学习，因为我们往往是在单位的综合枢纽部门和领导身边工作，只有具备较高的思想政治理论水平，才能够把握住大局和方向，才能够和组织及领导保持一致。同时，如果没有较为扎实的理论知识功底，那么我们在编辑一些新闻来稿的时候就会很困难，往往把握不住要领和方向，不知道从何下手，因为新闻具有很强地思想理论性，起着宣传作用。因此我们必须加强思想政治理论知识的学习，不断提升自己的思想水平，加强世界观的改造，努力成为成为政治过硬，业务精通的优秀文秘人员。

(二)秘书必须是多面手，要做到专与广相结合。只专不广或只广不专都难以胜任秘书工作。秘书工作没有盲区，只要领导工作有可能涉及的领域，秘书就不能说“不”。比如，作为一名在法规科烟草学会工作的秘书，首先要具备作为秘书的一些基本素质，如语言文字表达能力、文电处理能力以及熟练使用各种自动化办公设备的能力等。其次要熟悉烟草学会工作的实践及相关的理论，不能说出话来、写出文稿来处处是“雷区”、句句是“外行话”。再次要对除此以外的政治、历史、法律、经济、心理学等其他领导工作可能涉及的领域有所了解。拿学会的稿件编辑工作来说，我觉得要让一篇稿件通过省局的审核，不仅要具备一定文字功底编好稿子，还要具备一定的心理学知识，要能揣摩出编者的喜好，要继续调动好投稿人的积极性。

(三)要不断领悟，注意秘书工作中的艺术。

1.学会拒绝。拿我的实习来说，出去应酬在所难免，这时对于这些特殊任务，就要求我们通过有一定艺术的方式委婉地拒绝，否则你就会很累。

2.主动工作，超前谋划。对与领导有关的工作要超前考虑、提前完成，留有一定的提前量。领导尚未布置但根据自己判断即将要开展的工作，要超前谋划，想在领导前面，走在领导前面。

3.注意场合，谨慎说话。在公共场合说话时要注意内外有别，把握分寸，对什么该说什么不该说必须心中有数，不能为了哗众取宠一时兴起而口无遮拦什么都往外说。这样，不仅会泄露一些工作秘密，而且还可能会损害领导者的形象，于己于工作都不利。

4.重视领导安排，按时完成工作。一定要对领导安排的工作要重视，当面问清工作要求和时限，按时完成工作，如果由于特殊原因不能如期完成也要向领导说明情况，因为没有那个领导会容忍自己的下属把自己说的话当耳边风。这个时候如果你大而化之，那就会很危险。

5.不要在公众场合和上司面前随便评论别人。不要在公众场合了随便评论一个人，不要在上司面前随便说同事的不对，有什么问题可以单独跟同事谈，这样你的同事很可能会十分感激你，你就会赢得同事的尊重。这不仅是一个做事方式，更是一个做人原则。

6、要积极调整心态，坦然面对挫折。不要有太多的个人情绪，面对文秘工作中的挫折，经常保持自信和乐观的态度，要心怀坦荡，善于化压力为动力。

(四)必须要有很强的信息意识和主体意识。只有随时随地留心观察周围的人和事，才能做到思想常新。不要把自己当外人，以一个旁观着地身份去开展工作，要以主人翁的角色融入到单位中，这样在工作中才能全身心地投入，才能有组织的荣辱感。

(五)要大力提高自己的写作水平。写作对一个秘书人员来说十分重要，因为几乎对于所有的单位来说最头疼的就是文字性工作，所以如果你的写作水平很好，那就很可能会得到领导的赏识与重用。这个时候你很可能就会从具体地事务中脱离出来。

(六)要学会坦然面对和适应。很多时候我们好多同学还处在一种比较理想的状态。工作期间，往往可能会这也看不惯，那也看不惯。我们要尽量去改变自己所能改变的，接受自己所不能改变的。当我们在一个组织里面能看到问题，然后进行一些思考，那就是一种成长和进步。

秘书实习工作总结(三)

20xx年*月，我按照学校老师的安排，制定了自己的实习计划。注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步的巩固和提高，以期达到根据理论知识，指导日常的工作实践的目的。收到了较好的效果。现将我今年实习情况报告如下：

今年**月，我来到**工厂担任文秘工作，我发现不同的办公室具有不同的工作和不同的职责范围。而作为一个企业的厂长办公室，是一个综合性的部门，由厂长直接领导，范围大，任务也比较繁杂。秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。秘书工作头绪多，任务重，但必须抓好以下几个方面：

第一，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。

第二、开展调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。

第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向领导反映，防止并纠正偏差。

第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。

第五、对上级机关的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。

文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此，文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则。

1、要有充分的政策依据和事实依据。秘书人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必须以党和国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风，是秘书部门一切工作的准则，也是秘书人员必须具备的品质。如果有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策，秘书人员应有勇气提出意见，请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。

2、要有准确性。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

3、要雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。秘书人员办文办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，消除“文山会海”的现象，提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。

4、严守纪律，保守机密。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。我国已经制定了《保密法》，秘书人员要认真学习，模范执行，切实做好保密工作。

实习阶段我参与的主要工作，一是按照厂长的安排与布置，在厂长组织召开的各种专题及办公会议中，认真做好各项准备工作，做到了会议通知及时、会议记录详细、会务准备周到，并按照厂长安排对重要会议下达会议纪要，使厂党政的各项方针政策能够迅速传达到基层各单位。同时，及时呈送上级下发的各类文件，并对由厂下发各基层单位的各类文件及时进行打印、校对，保证各项工作及时高效。二是公文起草。在最近阶段，正逢集团公司《xxx发展规划》讨论中，我根据厂党政联合会议讨论的意见，对其中涉及我厂的部分进行了认真的归纳整理，执笔起草了《大同煤矿集团公司化工厂对〈大同煤矿集团公司“xxx”发展规划〉(讨论稿)的几点建议》。在得到厂领导肯定后，我们将建议上报到了集团公司秘书处，由于意见中肯，文字相对严密，在讨论稿第二稿下发时，我发现其中由我厂建议修改的部分完全按照我厂提供的内容进行了修改。这除了说明我厂的建议比较科学外，作为建议起草人，这对我的文字水平也是一种肯定。三是注意自己在办公自动化方面的锻炼。作为现代化的企业，微机使用是办公室人员必备的素质。目前，利用微机录入文字和文件处理，我都能够得心应手。复印、传真、公文处理等文秘工作基本熟练。文字录入速度可以达到每小时四千字左右。同时，也能够利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息。但是，还有一些方面尚有欠缺。如，制表，由于操作较少，很不熟练。还有目前已经广泛使用的多功能一体机由于单位没有配备，也没有掌握。

通过实习，我对文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。特别是在新的形势下，文秘工作人员更要努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和xxxx重要思想，学会运用马克思主义基本原则和方法，认真学习钻研党和国家的各项方针政策，充分把握政策的精神实质，及时了解和掌握上级领导不同时期的工作部署和要求，把政策具体落实下去化为实际行动，并强化组织协调能力，专业工作能力，检查指导能力，参谋咨询能力、文字表达能力和熟练使用各种自动化办公设备的技能，努力提高自身素质，加强世界观的改造，成为政治过硬，业务精通的合格文秘人员。

秘书实习工作总结(四)

此刻的工作十分的多，俗话说三百六十行行行出状元，我是学计算机的，同学们的话我们能够去应聘文秘，如果想做前台文秘的话，我们就需要做到很多事情。前台文秘真的十分适合女孩子做，而且也不累，如果是第一次去该公司上班的话，我们需要写出一个实习总结，此刻小编向您推荐一篇关于前台文秘实习报告，如果你有需要的话能够收藏，期望在必要的时候能够帮到您。

一、工作资料:

1.整体工作:我的工作就是负责设计整个网站的页面部分，根据网页设计师或客户所带给的主题要求来设计出整个网站。

2.工作中要完成的任务:

作为一个网站美工除了要求网页三剑客，ps，这些必会的软件以外，还要对Html用的很熟，对ASP或PHP或jsp要有初步的了解。

(1)表达必须的艺术效果

一个成功的网站就应把网页设计得吸引人，同时又要传达设计思想和情感。网页作为一种媒体，它务必具有必须的艺术感染力，一个平淡无奇、杂乱无章或毫无美感的网页很难会有浏览者喜欢，更不要说让浏览者去注意它的资料了。

(2)使页面结构清晰可读性强

经常能够看到这样的页面，上面堆砌了许多资料，却没有思考它的空间框架，让人看了无法知晓哪些资料才是发言权的。没有流畅的视觉流程，这是典型的没有注意到编排清晰度、可读性的表现。

(3)实现不同的功能

在网络这条信息高速公路上，网页最主要的功能就是一种传递信息的手段。因此，它一切资料都是为了这个目的而服务，都是要围绕这个中心进行设计的。然而，要实现这个功能，网页的美工设计和资料都务必有针对性。所谓针对性，就是指对不同类别的网页要求采用不同的美工艺术效果。

(4)网页的资料

网页设计人员美化网页，增加网页设计的艺术感，都是为了网页设计的资料服务的。一般来说，网页的几项基本资料:标题、网站标志、主体资料、导航、广告栏等。

(5)确定网站的类型

在设计网页之需要做超多的准备工作，需要思考以下几个问题:1、网站的类型:站点属于新闻、娱乐、商务类的综合站点，还是个人主页;

(6)确定网站的风格

如果浏览者主要是年轻人，页面就要设计得基调明快，活泼富有朝气;如果针对的群体是政府工作者或科学工作者，那么页面就要设计得严谨、严肃、理性、科学;如果针对的群体是妇女儿童，页面则要设计得温馨、友爱、简单;如果针对的群体是恋人或从事艺术工作的人，页面就要设计得浪漫并有艺术感

(7)确定网页之间的链接关系

在网站的总体规划列出来后，就务必要思考各个网页之间的关系，是星型、树型、网型还是直线链接

二、工作过程:

1.我所在的公司叫世点耐特网络科技公司，主要服务项目涵盖:软件开发、网站建设、网页设计制作、网络推广、域名空间、网络营销、站点管理及维护等。而我主要是负责网页设计制作这一块。

2.刚来公司的时候做了大众健身的网站。总共做了一周。在这一周里，我懂得了做网站的基本步骤。下面让我来说一说，我在这一周做的事情。

了解主题:因为是有关健身的网站，我首先从网上了解了一些有关健身的项目，和健身的一些基本常识。接下来我就就应思考配色与构图了;

思考配色与构图:对整个资料有了一了解后，此刻要思考作品的色彩和具体的构图，先用笔画出草图，也能够直接在脑海里构思。色彩要活泼健康有张力，所以选取橙色色作为主色调。

查找素材:其实素材这种东西总是数量大于质量，我能够很轻易的下载到许多许多的素材，但却很少用的到它。那里我总结了一种思路，电脑里下载一些专业的“万金油”图库，这种图库通常种类齐全但图片很一般。另外配合专业在线图库网站(通常是国外站点)+Google，百度图片等搜索引擎进行即使的素材查找。如果你平时喜欢搜集图片，请注意分类，素材的分类是素材线下存储的关键。查找素材时要记住明确所需图片风格与类型缩短查找时间。

开始设计:设计花的时间是最多的，有的时候，在设计时原先找到的素材就不能用了，甚至全部用不到。所以之后我就先设计，想用什么图的时候再找。做一张首页效果图一般用两天的时间，当然把效果图给了客户之后再改时间就不指导要拖到什么时候了。

客户反馈:当效果图发给客户后，一般状况下是需要再改的。改好之后开始做子页。

做子页:子页一般需要五六张效果图。但是，对于这一步骤来将，我们就简单多了。时间一般也需要两天。

切图:所有的效果图做好了之后就开始切图，切图其实就是把效果图变成网页。一般需要两天。切图之中其实会遇到好多匪夷所思的事情，但是当你熟练这后就好了。当然，一开始我经常会遇到，比如代码的意思是使网页正题居中，但结果却是整个网页偏移到了左边。等等这样的事情在我初期切图的时候经常遇到。此刻好多了。

完成:做到这一步我的任务就完成了。

这两个月里我一向在这样做着。先后完成了大众健身旭日和福到家。最近在做深泽政府网站。期望自己能够顺利的完成。

工作这么长时间，对一切越来越熟习之后，总想找到一些别的感觉。每一天我会去不同风格的网站，会观察他们出彩的地方，然后不断加强自身的职业素质。

三、实习总结:

做了两个多月的前台美工，最后体会到网页设计无非是图文混排的那点事。但是，当你真正的去努力的创造了之后，结果却并不会每次都是好的。太多自己精心设计的东西，被别人一眼就否定了。当时情绪真的很糟糕。但是，此刻想想，这都些都没有什么，这也无非是成长中常常要遇到的事罢了。在那里激励一下自己:

1、不说“不可能”三个字;

2、凡事第一反应:找方法，而不是找借口;

3、不用训斥指责的口吻跟别人说话;

4、随时用零碎的时间(如等人排队等做零碎的小活;

5、写下来，不要太依靠脑袋记忆;

6、用心倾听，不打断对方说话;

7、把重要的观念方法写下来，并贴起来，以随时提示自己;

8、凡事预先作计划，尽量前目标视觉化;

9、每一天出门照镜子，给自己一个自信的笑容;

10、每一天坚持一次运动;

11、不说消极的话，不落入消极情绪，一旦出现立即正面处理;

12、开会坐在前排;

13、凡事先订立目标，并且尽量制作“梦想版”;

14、控制住不要让自己做出为自己辩护的第一反应;

15、遇到挫折对自己大声说:太棒了;

16、走路比平时快%。走路时，脚尖稍用力推进;肢体语言健康有力，不懒散;

17、不管任何方面，每一天务必至少做一次“进步一点点”;

18、听心跳分钟。指在做重要事前，疲劳时，情绪烦燥时，紧张时;

19、每一天有意识真诚地赞美别人三次以上;

20、随时记录灵感;

21、同理心。说话之前，先思考一下对方的感觉;

22、及时写感谢卡，哪怕是用便条写;

23、说话时，声音有力。感觉自己声音似乎能产生有感染力的磁场;

24、守时;

25、六点优先工作制，每一分，每一秒做生产力的事情;

26、每一天自我反省一次;

27、微笑;

28、每一天多做一件“分外事”

秘书处工作总结范文 篇5

个人

工

作

总

结

工作个人：***

担任职务：团总支秘书处秘书长

个人工作总结

大一一年，在09级学长学姐在工作中的干练成熟给我留下了深刻的印象。

让我深知：团总支不是一个只靠热情的地方，在这里比的是工作能力、心理素质、自信心、忍耐力。

仔细考虑过后，我决定从四个方面来写此次个人工作总结。

一、我一年的工作经历可以说，我热爱我在大二一年的工作，只有我能体会得到团总支的工作让我的大二时光变得多么的充实和有意义，也只有我了解忙碌辛苦给我带来了多大的提高，首先我相信我做的工作是伟大的，与此同时我也相信脚踏实地的力量。大二上学期我担任团总支组织部副部，自认为大一是一个合格的部门文秘的我无疑面临着又一份挑战。组织部部门的工作主要包括：档案资料的整理；收缴党费；组织开展节日活动（纳新、节日活动、征文评选活动等）；协助其他部门工作（像运动会、红歌会、曲艺大赛等）；总结整理简报。看似很多，但通过大一一年的工作我已经对每一项工作都很熟悉了。本学期除了日常工作的组织参与，我也跟随部门成员一同去了黄河风景游览区开展“‘爱驻万方，服务社会，点亮青春’之‘保护母亲河’”活动，“学雷锋，维市容”活动等。负责组织部各项活动的组织策划、参与、总结，在大一一年工作结束之时，我也认真回顾了部门一年以来的工作，写了近两千字的总结。

大二下学期我被选为团总支秘书处秘书长，来到一个新的部门我知道我没有

充足的时间认识部门成员，没有充裕的时间熟悉部门工作，我告诉自己“一切重新开始，只能成功不能失败”，用了两天的时间通过部门例会与私下交流学习我逼着自己记下了部门近20个成员的名字跟长相，私下了解了他们上学期的工作能力以及特长，找到了秘书处工作与组织部的不同之处并牢牢记在心里，时刻提醒自己要把这个部门带好，不得不承认我是个要强的人，不服输的人。

秘书处的工作主要包括：团员发展工作，按实收缴团费;做好团员证的注册,共青团基层组织团员信息采集；负责团支书平时考核工作；拟草团总支各类文件、制度、条例；制作整理各部门一事一卷；针对各班级主题团日活动，对各班团日

记录簿进行打分评比；协调各部门工作等。在本学年下学期，我组织部门成员成功开展了“3.15消费者权益保护活动”、“‘爱驻万方，服务社会，点亮青春’之‘爱心通行，情系万方’活动”、“‘我为中原经济区发展建言献策’之调查问卷”活动。另外，本学期秘书处在团总支其他部门的协助下还成功举办了“经管系团总支第二届团日活动交流暨表彰大会”，并主要负责了经管系团总支一事一卷的收集整理，经管系本学年五四红旗团总支材料的整理编辑工作。

在我看来，团总支部门工作还要在这些方面有所改进：

（1）要把确定性活动的策划讨论贯穿于日常工作的始终。

（2）活动通知要到位，道具准备的要充分合理。

（3）要认真的了解、发现所用人之长处，合理分配他们的工作，使其发挥长处。

（4）在原有工作的基础上，加强部门的协调能力，根据活动情况及时做好前期准备和配合工作。

（5）要进一步明确部门人员工作，根据工作性质，明确工作范围，不断完善工作制度，完善工作流程等。

比这些更重要的一点是注重细节！

二、简短的自我评价

我一直记得我进团总支面试时候说过的一句话“我对经管系团总支会投入一如既往的忠诚跟热情”。事实证明我热爱这个部门里的工作，我愿意为它忙碌，两年来，我也做到了这一点。付出就会有收获，就会得到肯定。脚踏实地的，我并不比别人好当然也不比别人坏。男孩子能做的事女孩照样可以做好，能做得更好，我不认为我是个小女强人，我只是个完美主义者。

我不认为我是学生中的精英，我只是有目标，有责任心，我只是肯努力去做我想做好的每一件事。

三、展望未来

作为部门的部长，自认为应该在这些方面多下功夫：

（1）应该无愧于自己，使之在职责范围内，更加注重做事效率，努力实现

自身价值。

（2）尽可能多的锻炼、培养自己的能力，使之有进一步的提高。

（3）无愧于所代表的全院学生，这也是学生会存在的根本所在。

（4）认识到团总支工作的重要性，增强服务意识，务实地开展活动，力求每一次活动较之前次都有提高。

我认为部长是部门的核心，是最能代表部门形象的。她要能协调部门内部工作，能分配好工作，同时又能做好各部门之间沟通作用的人。她在工作上，学习上都要起到表率作用。她应该有个人魅力，有工作能力，有亲和力，能够使部门往积极的方向发展。我是一个积极向上的人，对于本职工作，我愿意操心，愿意花时间，用严谨的工作态度，一丝不苟的对待，事实上我也做到了这一点。

四、心路历程

我曾经很自卑我报上的是学费如此昂贵的又离家如此远的大学，后来我发现这个我20岁之前最大的一场变化让我的人生整个不同起来，这是一路顺风无法获得的。我变得更加虚心，更加随和，更加感恩，更愿意面对坎坷，我懂得了某种程度上失败是件最好的事。就算命运再用砖头砸我，我也不怕了，人变强大了，挫折就渺小了。

大学四年很快，不能浪费，勇气的多少，努力地多少在一定程度上代表了想要成为什么样的人。顺心而为，我喜爱我的团总支（请允许我用“我的”二字），我也热爱我的工作，虽然我只是一个服务者，但是这份热爱是我此刻写这份工作总结的唯一理由，让团总支更好、让经管系更强是我的唯一目的。

我不会做华丽的承诺，我只是尽职尽责的想得到每一个看到的人的肯定，我珍惜这两年来的每一次机会，力求抓住它让每个人满意和感动。两年来倾心团总支工作是我此时最大的收获，无怨无悔更是我此刻最大的欣慰。尽管还有不足之处，就留下来让下一届的部长借鉴争取来年的改进吧。

大一踏进团总支的大门是“顺心而为”，大三离开这里也是考研压力的“不得已而为之”。尽管有再多不舍我也该离开这里让出这片天地让新人展翅了，我相信经管系“藏龙卧虎”定能接过上一届学生会干部的接力棒将团学工作开展的更为尽

善尽美，希望经管系团总支能越来越好！

大三，就让我默默的关注着经管系团总支的活动以及工作，看着她在11级学弟学妹们的继续努力下越来越好，我也相信他们可以而且已经做好了准备——这会是我大学四年最大的心愿。

***

做好秘书科工作心得体会2篇范文 篇6

从事秘书科工作有一年多时间，这一年来，汗水与泪水并存，劳累与快乐交织；这一年多时间里，在平凡的工作中逐渐适应了“5+2”“白+黑”的生活；这一年多时间里，曾经欲与天齐的心态逐渐归于平和，从青涩趋向成熟，索取的天平慢慢倾向了奉献。时间虽如弹指般转瞬即逝，但工作的点点滴滴确如幻灯片一般历历在目，回味起来有种特殊的感觉和体会，现总结提炼如下：

要在细微之处见精神。我特别欣赏一句话：绳在细处断，冰在薄处裂。办公室的每一件“小事”，办好了只是小事，办不好就会出“大事”，就会差之毫厘、失之千里。会议通知、座次安排、后勤服务、值班接待的失误就可能打破正常的工作秩序，扰乱整个机关的正常运转，这些都看似小事，拿捏的火候方寸很重要，处理细节关系决定成败，稍有不慎就会捅大篓子。秘书科这个工作岗位，就必须学会做小事、抓细节，不因事小而不为、不因事杂而乱为、不因事难而怕为，努力在精细化上下功夫，努力在规范化上做表率，努力在标准化上求突破，高标准的要求自己，争取做到严谨细致、一丝不苟、精益求精。因此要求自身具有一定的应急应变能力，而且要随时总结探索工作中的规律性因素，增强工作的预见性、针对性，提高工作效率。去年的秋天，我国突然出现大范围的雾霾天气，危害很大，社会反响强烈。环保部门及时出台了《重污染天气应急响应预案》并由区政府召开专题会议审核通过并颁布实施，会议准备的很充分，相关部门介绍的也很详细，主要领导突然发问：这么多年来都只听说大雾，怎么突然就变成雾霾了？这“霾”是什么意思？一句话把在坐的所有人都问住了，细想起来，人们还真没有仔细研究过这突然出现的名词是怎样一种解释，这时时任办公室副主任的张主任拿出一张详细解释霾的定义的打印纸递给了领导，原来张主任提前就上网查了这个新名词的定义并打印出来以备领导询问，正好解了燃眉之急。张主任对工作的认真考虑和准备工作很充分，给我上了重要一课。

要在活力之中求定力。这个定力是指内心定力，是一种从容和淡定。秘书科这个岗位比较特殊，要求既能独当一面，又要团结协作，既要参与会务，又要第一时间处理好手头工作，把精力投入到下一项工作中，要有“快刀斩乱麻”的智慧和勇气。但是有一些像我一样是一个从家门到校门再到机关门的“三门”分子，有激情、有干劲，事业心责任感强，但缺乏基层一线的摸爬滚打，缺乏急难险重事件的历练，缺乏相关知识的积累，遇到一些重大的突发性事件往往心中无数、没招没谱，乱了阵脚，甚至难以下手、束手无策。而一旦受到批评，则又感到委屈、自认为遭遇不公、工作陷入困境时，很容易产生抵触情绪，自怨自艾，甚至自暴自弃，心理承受能力和抗压力脆弱，丧失自信心。同时，工作中个性突出，不随和，存在吃的了苦，却吃不了亏、受不了气的现象。这些阅历、经历以及定力的缺位，是我们年轻同志成长中的必须搬掉的“拦路虎”。

如何做好秘书科工作

秘书科作为政府办公室的综合协调部门，工作服务对象既对领导，又对科室，还直接接触群众，工作任务繁重而艰巨，总起来可以概括为：一个字“杂”，两个字“辛苦”，三个字“不好干”，四个字“很锻炼人”。所以说秘书科的工作既是对我们新进入办公室的年轻职员的一种考验，又是赋予我们学会更快更好的完成办公室工作的一次机遇。如何做好科室工作，一定要在在提高“想干事”的热情、“会干事”的本领、“干成事”的水平上力求新突破，就应做到“一快”、“两勤”、“三心”，“四不让”。“一快”，即办事要快捷，好中求快，快中求好，努力提高工作效率。办事拖拉，作风疲沓，时间观念不强，是影响工作效率的主要因素。以处理公文为例，其特殊性要求不允许搁置，所以要求公文运转必须“蹄急而步稳”，“蹄急”就是公文运转要快速，这样才能保证公文时效性。作为秘书科的工作人员必须牢固树立时间观念、效率观念，增强只争朝夕的紧迫感和责任感，切实做到当日事当日毕，急事急办，特事特办，及时完成领导交办的工作。“步稳”就是公文运转要遵循严格的程序，这样公文才会有章可循。每处理一份公文，要对文件的来源、文件内容、领导批阅、文件传阅、批示转办、落实情况等都要清清楚楚，一个环节运行完毕才能进行下一环节。“两勤”，即腿勤、口勤。办公室的工作都是具体的、实在的，哪项工作都不能拖、不能等、不能推；漏了、省了、虚了哪个环节都不行。要做到严谨细致，就要求我们要认认真真地把每一件事情都做细致，不拖泥带水，对不清楚的事项一定要多方询问，例如存有疑虑的批示一定要多去领导办公室请示，必须确保经手的文件不能在运行之后对内容还模棱两可。

秘书工作创新四喻 篇7

一要倡导勇士之胆略, 树立创新意识。勇士之勇, 就在于其敢想敢试。要推动秘书工作的创新, 需要的也是敢想敢试的“闯”劲。诚然, 文秘部门作为各级党委、政府及部门的智囊团、后勤部, 其主要职能是搞好“三个服务”, 工作性质多为服务式、被动式;在许多人包括文秘工作者眼里, 从事这项工作更多的需要是小心谨慎、如履薄冰。但这并不意味着秘书工作只可一味因循守旧, 一切照“老祖宗的规矩办”。事实上, 时代在进步, 形势在发展, 领导的需求也在不断的变化, 特别是在当前国际国内形势复杂多变的新形势下, 秘书工作者更需要与时俱进, 要有勇士之气概和魄力, 大胆突破以往的老经验、老做法, 大胆跳出固有的思维框框, 紧密结合当前实际工作, 在创新中求发展、在创新中求突破, 如此才能实现面貌有新气象、工作有新点子、业务有新拓展, 真正当好参谋、助手, 做到参到点子上、谋在关键处。

二要练就巧妇之能手, 夯实创新基础。巧妇能炊, 在于她善学多练、熟而生巧, 在于她有心求变、因人调烹。创新绝不会是空中起楼阁, 总是在不断的深化认识、实践磨练中闪现。秘书工作者实现工作创新也要如巧妇那般, 练好创新基本功。这就要求文秘工作者切实加强业务学习, 强化岗位技能培训, 加深对工作的研究, 并通过不断的实践、磨炼、提高, 去探究问题的所在、发现创新的可能、结出创新的硕果;要夯实调研本领, 不断加深对经济形势的了解与分析, 深入调查研究, 掌握第一手资料, 提高参谋服务的前瞻性与有效性;要广泛采集有用的信息, 为领导决策提供必要的参考;要掌握科学的督查方式方法, 加大督查力度, 确保政令畅通。相反, 一个只会夸夸其谈的文秘工作者, 是难以摸到创新的门槛的;一个本身对业务不熟悉、也不热衷的文秘工作者, 所提出的创新思路往往也难以有的放矢, 极易在创新路上迷失了方向, 最终会一事无成、贻笑大方。

三要培养工匠之心境, 做细创新功夫。工匠铸剑, 需要精心打造、千锤百炼, 甚至要“十年铸一剑”。匠心之可贵, 就在于其锲而不舍的认真态度。创新也绝非一日之功, 绝非轻易可得, 往往需要一个漫长的过程。推动秘书工作创新, 就要有一颗持之以恒的匠心, 有一种“梅花香自苦寒来”的耐心, 不浮躁、不浮夸, 实实在在、久久为功。有时一处细小的创新, 都要经过仔细的考量、权衡, 不但要考虑历史因素及现实需求, 还要做好诸多的宣传解释, 企望一蹴而就, 时变时新, 既不合乎秘书工作特点, 也非创新之必然。特别是在起草重要文稿时, 一个新观点往往要在吃透上情、摸透下情、析透内情的基础上, 围绕领导的工作思路及风格特点, 反复论证提炼后提出, 只有这样创新才有基础、才有生命力。

四要常有仁者之胸怀, 包容创新得失。仁者, 爱人。仁者胸怀之大, 就在于他能宽容他人。对待创新, 文秘工作者需要一个鼓励、激励的机制, 让在创新方面取得成绩的人能得到有力的嘉奖, 起到示范带动作用;与此同时, 更需要人们有仁者那样包容的胸怀。首先要容得他人之所短。人无完人、金无足赤, 一个激情澎湃、创意无穷的创新者, 往往伴随着棱角分明、个性张扬、锋芒毕露、无拘无束等“缺点”和“短处”, 我们如果没有一颗包容之心, 而是用千篇一律的规矩来束缚他们、苛求他完美无缺, 则极有可能扼杀其创意的源泉, 导致千人一面、不求作为、一事无成。其次要容得他人之失败。创新之路充满风险, 创新之路也没有绝对的成功者。对于积极创新但未取得成功的文秘工作者, 我们要给予理解和勉励, 给予善待, 从而让他们继续保持创新的激情, 最终在工作中取得创新。

论秘书调研工作 篇8

关键词 秘書工作 参谋职能 调查研究

调查研究是人们了解情况、认识事物、掌握政策的基本方法，是实行科学管理的前提。秘书要有效地辅助管理，保证参谋职能的质量和成效，就必须深入调查研究。调查研究作为秘书的重要工作之一，是指秘书为领导决策和指导工作提供真实信息和准确依据的工作，具有针对性、多样性、突击性和科学性等特点。

一、调查研究在秘书工作中的作用

领导工作常常比较繁忙，不可能事必躬亲，因此秘书须为其代劳。秘书调研相比领导不容易受干扰，还可以较全面地反映情况，对领导的帮助最大。因此，调查研究是秘书的重要职责，其主要作用如下：

首先，调查研究是秘书做好各项工作的基础。调查研究贯穿于秘书工作全过程和各个环节，是一项经常性的工作。秘书只有深入实际，到基层去调查研究，了解和掌握真实情况，才能更好地为领导服务。其次，调查研究是秘书辅助领导科学决策的首要前提。任何决策都离不开调查研究，通过调查研究，可以掌握大量的一手材料，并对其进行分析研究，探求其本质及发展趋势，这既是科学决策的基础，也是科学决策的依据和要求。第三，调查研究是秘书获得信息的重要途径。秘书获得真实、可靠、有价值的信息，离不开调查研究，否则信息就失去了来源，数量和质量也难以保证。第四，调查研究是锻炼和提高秘书工作能力的必由之路。通过调查研究，秘书向社会学习、向群众学习，既可以改进工作作风，又能够提高各方面的工作能力等。

二、秘书调查研究的内容与方法

秘书调查研究的内容包罗万象，不同行业岗位的秘书，调查研究的内容有所不同。一般来说，秘书调查研究的内容如下：①政策性调研，如了解调查对象对有关法律、法规的制定贯彻情况，了解法律、法规贯彻落实情况等，为领导和有关部门政策的贯彻、实施和落实提供重要依据和反馈信息。②基本情况调研：通过对相关单位基本情况的调查，了解情况，减少工作的被动性，增强工作的主动性。③市场调研：如了解重大的经济活动状况、经济发展趋势，企业发展状况和趋势，组织投资前景、市场地位等调研，主要为有关部门分析经济状况提供信息参考。④专业性调研：如对自然资源、社会生活及人文状况，有关事故、事件的调查，先进人物、先进集体事迹等进行的调研。⑤舆论热点调研：针对基层所关心的舆论热点及带有倾向性、显露“苗头”问题的调研，主要为领导提供启示性信息。

秘书的调查研究是秘书繁重复杂的多方面工作之一，所以秘书很少有专门时间单一地做调研工作，常常是在开展其他工作的同时，获取调研信息。所以，秘书开展调查研究工作所采取的方法，既要和调查目的紧密结合，又要兼顾综合开展各项工作的方便。秘书的调查方法多种多样，如文献调查法、实地观察法、访谈调查法、问卷调查法等；秘书的研究方法也丰富多样，如分类比较、综合分析、系统研究方法等。秘书必须全面掌握，灵活运用，才能获得高质量的调查研究结果。

三、秘书调查研究的过程和要求

从秘书普遍进行的调查研究工作来看，可以把调查研究的程序按逻辑分成准备阶段、调查实施阶段、研究分析阶段和结论报告阶段。

（一）准备阶段

首先，明确调研题目：有领导明确指示的，也有秘书确定的并经领导确认的，还可能是有关部门委托秘书组织实施的题目。其次，选择调研对象：应当是人、物、事三个方面，如调研地域、调研要深入的具体单位、调查范围及具体的被调查人员、现场现象和事物发展过程等。第三，选配调研人员：可以由秘书自己做，也可由秘书临时从各个有关部门抽调专门调研员来做。必要时，对选调的调研员要先期组织专业培训，结合调研内容强化提高。第四，准备相关信息资料：主要包括查阅有关资料，了解与调研内容有关的理论、政策、法律和必要的调研方面知识及技术参考信息等。第五，编制确认调研计划：主要包括调研的目的和要求、调研的项目、调研所采取的方法、调研的组织分工、调研的对象、调研要求与注意事项、必要的表格与问卷、具体实施步骤等内容。

（二）调查实施阶段

首先，联系确认调查对象，与被调查者、调查对象有关的人员取得并建立联系，确认调查对象与调查方式的选择是否准确，要时要向对方详细说明调查内容、目的、时间、步骤和方式，商量互相配合的方法。其次，实施调查，要注意点面结合，科学安排穿插调查时间，力争节省开支。第三，阶段性小结并复查验证调查结果，可以随时保存调查人员在调查中产生的每一点感觉、感受和体会，也可以通过进一步的分析思考，复查验证前期的调查情况，以保证调查结果的真实、有意义。

（三）研究分析阶段

这是调查研究工作的重要环节，是对调查所获得的大量情况资料信息进行分析、归纳、概括或联系、比较、推断，从中找出问题的实质和规律，找出对调查对象的分析结果。研究分析阶段主要包括四个工作环节：对调查材料的取舍、审定、核对和证实；分类整理，将初级信息通过技术手段转化为高层次信息；利用科学准确的研究方法，对调研内容进行研究分析统计；确定研究结果。

（四）结论报告阶段

主要包括组织撰写调研报告和调查研究的总结善后两项工作。调研报告写作是秘书必须掌握的重要写作技能之一。调研报告是对整个调查研究结果的客观而又具体的反映，是对调查材料的深入分析研究的总结，既讲究以人们认识问题的一般思路为逻辑结构，又提倡写作特色明显，形式多样，不拘一调查报告因此，熟练掌握调查报告的撰写方法，是秘书必须具备的基本功。调查研究的总结善后是秘书对所组织的调研工作的行政事务总结善后，也是秘书做任何工作必有的一个环节。

四、结语