文秘英语专业简历（共12篇）
个人信息
yjbys
性 别： 女
民 族： 汉族 出生年月： 1986年11月1日
婚姻状况： 已婚
身 高： 160cm 体 重： 45kg
户 籍： 福建莆田 现所在地： 福建莆田涵江区
毕业学校： 厦门华天涉外学院 学 历： 专科
专业名称： 外语类 文秘英语 毕业年份：
工作经验： 五年以上 最高职称：
求职意向
职位性质： 全 职
职位类别： 销售人员,文秘/文职人员,财务/审计/税务
职位名称： 会计，销售，文员 ;
工作地区： 福建-莆田城厢区,福建-莆田涵江区,福建-莆田市区 ;
待遇要求： 3000-4000元/月 可面议 ; 不需要提供住房
到职时间： 可随时到岗
教育培训
教育背景：
时间 所在学校 学历
9月 - 7月 厦门华天涉外学院 专科
209月 - 207月 厦门华天涉外学院 专科
工作经历
所在公司： 涵江罗马风情婚纱摄影
时间范围： 8月 - 10月
公司性质： 民营/私营公司
所属行业：
担任职位： 销售，设计
工作描述： 接待上门客户了解客户的需求并及时介绍适合客户的产品，达到成交目的。进一步为客户设计照片和修改。
离职原因：
其他信息
一、商务文秘专业学生英语学习和课堂教学现状
部分高职院校商务文秘学生文化基础比较弱,底子薄,英语往往成为弱中之弱。他们入学时英语成绩较低,对英语不感兴趣,认为英语对今后的秘书工作帮助不大。这种消极态度导致了他们学习英语的主观能动性不强,不积极参与课堂教学实践。甚至有些学生开玩笑说自己是俄语生,对所学英语一窍不通。
同时,目前针对商务文秘学生所开设的职业英语,教学形式单一,教学方法陈旧。教师习惯一言堂,搞填鸭式教学,很少以学生为中心,不能充分调动学生学习的主观能动性。教师的教学模式拘泥于单纯地给学生讲授单词、语法、句子,很少给他们提供课堂参与机会,与本专业知识联系的甚少。这种教学方法忽视了学生的英语语言应用能力,使学生产生厌倦情绪,无法取得良好的教学效果。
二、商务文秘专业学生英语技能培养的途径和方法
1. 强化职业英语教学,将英语听、说、读、写技能培养相结合
在针对商务文秘学生的英语教学中,应该强化对职业英语的教学。在教学内容设计上,要靠近商务文秘学生所要求达到的技能。通过情景模拟等教学方式,结合专业背景与行业特点,为学生设计直观的、模拟仿真的情景,帮助学生体验职业岗位角色,用英语模拟完成角色任务,进而强化学生的专业英语技能。采用课堂讲授和实践训练相结合的教学方法,使学生了解了商务文秘需要的英语语言知识。同时,不妨建设商务文秘情景模拟实验室,使学生能够身临其境,置身于类似真正的商务情景中。在教学中可以有意识地进行捉对练习(pair work)、小组练习(group work),以练代讲,边学边练。注意创设教学情景,使学生通过具体案例反复进行多角度和多层次的模拟情景练习,加深印象,牢固知识。同时,文秘专业英语教学内容应区别于基础英语。应将一些更具文秘专业特色的听说测试、翻译、阅读、写作、分组任务等纳入教学内容,以凸显专业性和实用性。
在培养学生英语交流技能的同时,英语教学也不可忽视读、写的技能。商务文秘学生应具备的职业素养不仅包括流畅的交流能力,还应包括专业文献阅读、翻译、公文写作能力。因此,听、说、读、写四种技能应相结合并重发展。
2. 开拓任务型教学方法
任务型教学法(Task-based Approach)是上世纪80年代在交际教学法的理论和实践的基础上由外语教学法研究者和第二语言习得的研究者提出的一种具有重要影响的教学理论。
语言学家Willis将任务教学法分为三个阶段:任务前环节(Pre-task),任务环节(Task cycle)和语言监测环节(language focus stage)。任务前环节阶段,教师主要以布置任务为主,同时进行单词语言点的讲解以帮助学生了解任务并做好准备工作。在任务环节,学生以捉对练习(pair work)或小组练习(group work)的形式完成教师布置的任务,教师在一旁监督并鼓励学生进行交流。在语言监测环节,通过对学生各组练习和任务的执行情况查找不足,教师予以点评。
如在讲授“Receiving Visitors”时,先进行和此话题相关的单词、句型、语言点的讲解,并给学生布置任务:Robbie带他的客户李先生参观ABC贸易公司(Robbie brings his customer,Mr.li,to visit ABC Trade Company),做为公司的经理,接待客人来访,(As the manager of this company,try to make a dialogue on receiving the guests)。学生接到教师下达的指令后,以小组的形式(group work)和自己的搭档进行对话的编写和练习,教师在一旁监督,监视每组的活动情况并做适当的指导。在既定的时间内,学生完成教师布置的任务,教师根据各组任务的完成情况进行点评,指出不足,指导学生进行改进。
此种教学法教学目标明确,以学生为主导,激励学生参与活动,既注重对学生语言交际的培养,又强调对语言和结构的指导,因此十分适用于商务文秘的职业英语教学。
3. 运用多媒体技术优化教学,激发学生学习兴趣
随着科学技术的发展,越来越多的多媒体教学手段被运用到课堂教学中。这些手段能有效地模拟实际情景,优化情景式教学,对于商务文秘学生的职业英语教学是至关重要的。它可以给学生提供文字、图片、有声读物、动画和视频等形声结合、图文并茂的学习材料,创设生动活泼、色彩鲜艳、声情并茂的情境。如通过有效的文秘办公室情景模拟,使学生身临其境,交流无障碍,师生之间的交流也变得丰富生动。
比如在讲“Making Invitation”一课时,教师可以通过看一段情景对话使学生了解如何进行商务邀请,如何发商务邀请信函。也可以通过多媒体互动系统,计算机问,学生答,或者学生通过计算机的回答,设置问题。这些互动的活动有利于提高学生的语感,增强他们交流的能力。
但是在多媒体教学中,也常常出现一些问题需要教师多加注意。比如,要尽量避免喧宾夺主,教学过程教师要与学生多交流,指导学生充分参与。同时,要避免蜻蜓点水,忽视学生接受能力。在实际的教学中,有些教师将无论是教材中的图片、表格、问题及答案,还是口头即可回答的判断题都统统输入课件,而且花样繁多,这样不仅浪费准备课件的时间,还给学生造成额外的视觉负担,分散学生的注意力。
4. 提高教师教学能力
商务文秘学生的职业英语教学要求教师具有较全面的文秘专业知识和素养,同时教师应具备较强的听、说、读、写、译的专业水准和技能,并能把专业知识应用到教学实践中去。现阶段我国英语教师教学能力参差不齐,这就要求教师提高自身能力,完善教学方法。校方也可给教师提供进修的机会。
商务文秘学生的职业英语教育任重而道远,教师必须针对学生学习及教学现状,完善教学方法。只有这样,才能提高学生的英语技能,提高自身素质。
参考文献
[1]Nunan D.(1989).Designing Task for the Communicative Classroom.Cambridge:Cambridge University Press.
[2]Willis,J.(1996).A Framework for Task-based learning.New York:Longman.
[3]教育部高教司.高职高专教育英语课程教学基本要求[M].北京:高等教育出版社,2002.
关键词：文秘专业；教学模式；改革
我校新增的文秘专业于2013年开始招生，为了开好新专业，公共服务学院安排部分文秘教研室教师到国家示范性高等职业院校包头职业技术学院进修，通过学习，结合学校实际情况对我校的文秘专业提出以下几点粗浅想法。
一、包头职业技术学院文秘专业概况
包头职业技术学院文秘专业是2006年新增的专业，并于当年招收了第一届学生。经过7年的发展，该专业师资队伍建设和教育教学改革都取得了很大进展，目前是自治区级品牌专业。培养目标是：培养思想品德高尚、适应现代企业经营、管理和服务第一线需要的，系统掌握一定的专业基础理论、基础知识和较强的文秘、公关与管理技能和计算机管理操作技能，熟练使用现代化办公设备，能在大中型企事业单位从事秘书、公关与管理工作的高级应用型专门人才。主干课程：秘书写作、秘书实务、现代礼仪、 计算机速记、档案管理、会计基础、现代办公软件应用、办公自动化、公共关系、汽车驾驶、 秘书谈判与沟通、秘书与人力资源管理、秘书口才训练等。毕业前可通过考试获得以下职业资格证书： 国家劳动部颁发的秘书职业资格证书及国家职业汉语能力中高级等级证书；计算机等级证书；全国英语等级考试PETS-3级证书；普通话水平合格等级证书。就业方向：本专业毕业生适合在企事业单位、经济贸易管理部门及社区从事行政管理、秘书、公关、文员、信息及档案管理、网络管理等工作。
文秘专业目前已建立健全了学生校内见习制度及学院办公室专职秘书兼职代课制度，使学生在校期间就能接受到很好的实践锻炼，掌握了扎实的理论知识和实际技能，为走上工作岗位奠定了良好的基础。2009年在全国首届秘书职业技能大赛中取得优异成绩，也进一步推动了文秘专业的发展。
二、经验体会
1、教学模式多样化，针对性强。
在两次的进修培训过程中，我主要听了秘书写作、秘书实务、个人形象设计、秘书实用口才等几门课程。每门课程都有完整的教学大纲和授课计划，每位老师均能熟练的教授课程。上课过程中，基本改变了传统式的“满堂灌式”的教学方法，变为以学生为主体，教师加以引导的具实操性的教学模式。比如秘书实务这门课程，在教室内，老师就要求学生分成几组围坐一圈，按不同的授课内容要求演练真实的办公场景；秘书实用口才每节课都有课前一分钟演讲，要求学生开动脑筋，借用各种新形式媒介进行自己的演讲，之后师生互评，从体态与语言都一一进行纠正，充分调动了学生的积极性；秘书写作课上，老师根据应用文的不同要求，每强调一个知识点，就让学生亲自动手写，或者在机房制作应用文，反复写，反复强调，让这门本身比较枯燥的课程也活了起来；在个人形象与设计课中，教师根据不同的授课内容，每节课均需要携带不同的“教具”，比如色彩不同的衣服、化妆包等，课堂上要求学生互相化妆，实用性特别强。在这些的课上，老师均给学生安排各种练习，留出足够的时间练习，让学生成为真正的教学主体，老师在旁边加以引导，上课过程中学生基本没有时间去想或者去干与课程无关的事情，使教学效果最大化，极大的增强了实用性。
2、教学课程社会化，实用性高。
根据就业市场需求，适时调整课程，增删课程。进修过程中和相关老师咨询，他们经过多方调研，目前已删除秘书学概论及秘书学等相关课程，增加了更具有实操性的一些课程，如公文制作课程，每节课都在机房授课，一方面方便教师教学，另一方面给学生实际动手操作的机会，比在教室黑板上书写更具有直观性，大大增加了实操性。通过反复练习，可以较好地适应日后的文秘工作实际，缩短在校学生与文秘工作人员的差距。
3、文秘班学生积极性高，整体素质好。
自己也是专任教师，在职院的听课过程中，感觉包头职业技术学院文秘班的学生综合素质较高。他们按老师要求在不同的课程上穿戴不同的服饰。如秘书实务课上他们会穿整齐的制服；在个人形象与设计课上会按老师要求化妆；秘书实用口才课前都认真准备课前演讲。在课堂中和老师的互动好，积极发言，认真学习。分析原因可能是长久以来的办学经验让授课老师了积累了丰富的经验，能够更好的调动学生积极性，也可能是历届毕业生培养了优良的班风，带动了一批批新生的热情，让他们感受到了师哥师姐们的正能量，从而有了较好的学习风气。
三、几点建议
1、闭门造车难以进步，建议我校文秘教研室教师多走出去学学看看，多去别的文秘专业办的好的学校学习、进修，从而更好地打开思路，开阔视野，争取有个更好更高的起点。
2、认真研讨我校文秘专业的培养方案、教学大纲、课程标准等文件材料，结合市场实际与日趋变化的社会实际，科学规划专业发展方向，为将来办好专业打好基础。
3、聘请有实践经验的教师授课，学生也可在学校不同部门办公室进行短期实习实践，教学和实践紧密结合，真正提高学生的实践技能。
参考文献：
[1]《秘书理论与实务》，全国高职高专教育规划教材
证件号码： 婚姻状况： 未婚
身 高： 158cm 体 重： 45kg
户 籍： 广东湛江 现所在地： 广东广州
毕业学校： 广东行政职业学院 学 历： 专科
专业名称： 文秘 毕业年份：
工作年限： 一年以内 职 称：
求职意向
职位性质： 全 职
待遇要求： 可面议 ; 不需要提供住房
到职时间： 可随时到岗
技能专长
语言能力： 英语 四级 ; 普通话 一般
计算机能力： 良好 ;
综合技能： 一、考取了高级秘书证，具有较好的秘书理论知识;
二、考取了英语四级证书，具有较好的英语读写能力;
三、考取了国家计算机A证书，熟悉word,excel,ppt等基本办公软件的操作;
四、经常参加社会工作，锻炼与提高了我的社交能力。
教育培训
教育经历： 时间 所在学校 学历
9月 - 206月 广东行政职业学院 专科
培训经历： 时间 培训机构 证书
工作经历
所在公司： 广东某管业有限公司
时间范围： 年3月 - 2014年12月
公司性质： 国有企业
所属行业： 计算机/互联网/通信/电子
担任职位： 人事专员
工作描述： 招聘;后勤;档案管理等;协助各部门开展工作。
自我评价： 一、考取了国家高级秘书证，具有较好的.秘书理论知识;
二、考取了英语四级证书，具有较好的英语读写能力;
三、考取了国家计算机A证书，熟悉word,excel,ppt等基本办公软件的操作;
两年以上工作经验 | 女 | 25岁（1986年10月1日）
居住地：北京
电 话：139********（手机）
E-mail：chenlili@51job.com
最近工作 [1 年5个月]
公 司：XX设备限公司
行 业：通信/电信/网络设备
职 位：行政助理
最高学历
学 历：本科
专 业：中文系
学 校：扬州大学
自我评价
多年的行政工作,使我深深体会到秘书工作的重要性，更喜爱上了这个工作。能合理处理劳动纠纷，具备员工培训、绩效考核、机制框架建立的工作经验，英语的听、说、读、写能力达到四级水平。擅于进行社交活动，更有组织各种文艺活动的经验；能熟练运用办公室软件。本人工作认真负责，具有很强的抗压能力。
求职意向
到岗时间： 一个月内
工作性质： 全职
目标地点： 北京
期望月薪： 面议/月
目标职能：经理助理/秘书，行政助理
工作经验
2010 /1--至今：XX设备有限公司 [ 1 年5个月]
所属行业：通信/电信/网络设备
行政部行政助理
负责招聘工作、员工入职和离职手续的办理、员工考勤统计工作以及为员工办理社会保险；办公用品采购及管理；公司文件的起草工作；公文起草、会议记录；负责公司的对外联络和接待，以及协调与其他各部门的关系；协助组织公司活动。-------2008 /8--2009 /11：XXX有限公司[ 1 年3个月]
所属行业：物业管理/商业中心
行政部 高级文秘
负责文档管理工作、文书写作、文件打印等，机票、酒店预订及其他外联工作，协助主管处理日常行政事务，包括部门日常运作报告、会议记录、员工工资考勤、物品申购计划、物品的领用及报损控制等等。协调同其他各部门的关系，做好沟通工作。
教育经历
2004/9--2008 /7扬州大学 中文系 本科
证书
2006 /6国家英语六级
2005 /12 国家英语四级
语言能力
三年以上工作经验 | 男 | 26岁(1983年10月1日)
居住地：北京
电 话：139********(手机
E-mail：chenxiao@yjbys.com
最近工作 [ 3 年3个月]
公 司：北京XXX有限公司
行 业：制药/生物工程
职 位：文秘与行政主管 最高学历
学 历：本科
专 业：文秘
学 校：首都师范大学
自我评价
3年多的行政人事管理工作经验。能合理处理劳动纠纷。具备员工培训、绩效考核、机制框架建立的工作经验。处事果断、为人和善、工作负责、沟通流畅，具备优良的综合管理素质。性格开朗，能承受压力。欲求长期稳定，有发展潜力的企业工作。
求职意向
工作性质： 全职
期望月薪： 面议/月
目标职能：经理助理/秘书，行政经理/主管/办公室主任
工作经验
/7--至今：北京XXX有限公司(500人以上)[ 3 年3个月]
所属行业：制药/生物工程
行政部 文秘与行政主管
1、公司收、发文管理; 2、公司宣传册、名片等宣传品管理; 3、办公用品、耗材的采购及管理; 4、公司的证照年检; 5、公文起草、会议记录; 6、负责公司的对外联络、接待和各部门的接口; 7、外来人员的食宿的安排; 8、协助经理组织公司活动; 9、其他事务性工作。
教育经历
/9--2007 /7 首都师范大学 文秘 本科
秘书学、公关礼仪、公共关系、公文写作、管理心理学、行政管理、大学语文、马克思主义哲学、邓小平理论、计算机、管理学原理、大学英语……
培训经历
2004 /6--2004 /7 首都师范大学 公关礼仪
关键词：转型发展,办学理念,课程体系,综合素质
随着适龄人口的逐年缩减, 生源危机将是高职高专院校长期面临的难题, 部分专业形式严峻。因此, 抓住现在全国各地方性高校整体转型的契机, 提高文秘专业的竞争力势在必行, 而文秘专业的转型发展必定要做好以下几个方面。
一、思考好两个问题
问题一:文秘专业是否有市场需求。高职文秘在招生就业问题上面临的困难是否说明文秘专业已是明日黄花, 即将面临市场淘汰呢?通过对市场需求来看, 很显然不是这样的。以2015年3月24日云南省招聘网上信息统计来看, “文职/秘书/后勤”项岗位为939条, “行政/人力资源”项岗位1516条, 招聘数仅只少于销售类。丽江赶集网中2015年“经理助理/秘书/文员”类招聘信息32条, “行政专员/助理”类招聘信息23条, 均高于“财会/会计”类招聘信息。卓博网3月24日一天更新“秘书”类招聘信息321条。“行政专员/助理”类招聘信息1000条。这些数字印证了文秘专业人才的社会需求依然旺盛, 从业人数和社会需求之“多”与专业教育之“冷”反差较大。
问题二:市场需要什么样的秘书人员。我们从各大招聘网上的信息可以看出, 对于“行政专员/助理”类岗位的需求要大大高于单纯秘书、文员类岗位。而对于行政助理这一岗位的工作职责, 云南招聘网中万达演艺文化管理有限公司是这么说明的“①公司各种文件 (包括通知、公告、报刊等) 的拟、收、发、存管理;②公司各种会议的组织、记录及会议决议的总结下发等工作;③前台访客接待, 协调公司各部门日常来司业务接待工作;④负责行程安排 (预订机票, 接送安排) , 机票登记, 票款结账;⑤负责公司各种办公物资、办公用品管理 (统一采购与日常领用相结合, 库存台账管理) ;⑥负责公司快专递结账、邮寄件服务工作;⑦负责公司环境卫生、饮用水及绿植管理工作;⑧负责员工生日福利与节日福利采购及发放工作;⑨负责公司各种报刊订阅及发放工作, 负责通讯录更新与下发工作;⑩完成公司交办的其它工作”等基本要求, 也就是我们所说的“会办文、会办会、会办事”三项技能外, 有的岗位要求有驾照、有一定的财会知识, 有摄影能力等特殊技能。
从以上这些招聘信息可以看出, 现在市场上对秘书人才需求的主力是中小型民营企业, 这些企业需要他们招聘到的员工不仅仅满足文员、秘书等基本岗位要求, 还要能够胜任前台、管理、助理、参谋, 甚至于财会、总务、后勤等多种需要, 也就是说他们需要能够满足本企业运转的“基础全能型人才”——既是通才, 也应是专才, 既要上岗后入手快, 也需要留得住, 用得好。这些要求都对我们的专业教学提出了新的要求。
二、转变好办学理念
我国的秘书教育起步于上个世纪90年代, 从办学起直到2012年都是高职专业, 长期以来使用得是“文学+文秘”或“管理+文秘”的课程体系, 这种专业的拼接满足不了现代秘书人员培养的要求。因此, 我们首先在办学理念上得进行三个转变。
一是从“文学”或“管理学”向“秘书学”转变, 文秘专业教育应该培养的是学生的秘书技能, 它讲究辅助性, 讲究服务, 讲究微观执行, 讲究应用, 这些都是跟“文学”和“管理学”有很大的差异。因此, 文秘教育的核心应该从“秘书学”这一独立的角度角度来构建课程体系, 安排教学计划等。
二是从“行政文秘”向“商务文秘”转变。市场的需求已经决定了文秘专业毕业生的主要去向是小微民营企业, 因此文秘教育应该从现在偏行政类向商务类倾斜。
三是从侧重“谋划”型向侧重“技能”型的转变。我国的秘书课程从内容到教学到案例多注重秘书人员在工作中起到的参谋辅助作用, 而较少关注于“做”和“动手”这种事务性操作能力的培养。但是, 学生进入职场后, 首先是一名操作型文秘人员。因此, 文秘专业教育首要任务是培养学生的实际操作能力, 以便学生很快进入职场, 在职场中边干边学, 逐步成长为一名“谋划型”文秘人员。
三、构建好专业课程体系
文秘专业的转型发展首先就要建立与市场相适应的专业课程体系, 培养出社会需要的秘书人才。我们可以学习并采用上海外国语大学杨剑宇教授提出的“三课程群”理论来构建自己的课程。
一是核心课程群。核心课程群主要是培养文秘专业传统的“办文、办事、办会”三大核心能力, 国家人力资源和社会保障部颁布的职业资格标准就是按照这条主线来设置考核标准。2006年修订的《秘书职业技能标准》和《秘书技能鉴定规范》为设立文秘专业核心课程群提供了有力的参考。但从就业情况来看, 现阶段高职文秘专业的就业岗位主要是中小微型企业, 这些企业更加注重职员的实际办事能力, 办文注重的是商务文书的写作, 办会主要是小型会议, 这就要求我们在这些核心课程教学中有所侧重。另外, 文秘专业的部分核心课程存在重复现象, 要解决这个问题就需要我们突破单一的教师个人各自为政完成课程标准、课程大纲、制定课程计划的方式, 大家集思广义, 统一制定相关标准, 难度很大, 但是效果应该很明显。
二是技能课程群。技能课程群主要是要结合市场需要和本校生源实际, 建立能够培养合格人才的实践教学体系。我们可以借鉴部分学校的做法, 每学分只安排16课时, 一个学期上课时间为18周, 这就留下两周来专门进行技能实训。专科文秘专业一般上4学期, 除开第一学期外, 每学期两门技能课程进行集中实训, 每门课程实训时间一周。这样, 实践教师就有足够的时间来指导每一位同学进行实训。
三是特色课程群。特色课程群主要就是针对学生市场就业进行有目的的职业能力培养。据我校近三届文秘专业毕业就业情况来看, 从事单一从事秘书工作的不到10%, 其余都是身兼多职, 普遍要求兼任人力资源、会计几方面的事情, 甚至有人兼任后勤采购等。这就给我们一个思考:能不能将文秘工作岗位可能要面对的问题组成一个“课程群”形式供学生按照兴趣来选择。例如将人力资源+会计, 采购+销售等基本知识等组成一个集合四五个专业精华知识的课程群让学生来选修, 这样, 通过“课程群”服务, 可以拓宽学生的就业面, 使毕业生一专多能, 成为企业用得上、干得好, 留得住的复合型人才。
四、提升好学生综合素质
文秘专业只有全面提升学生的综合素质, 培养学生的个人实际操作能力, 加强职业形象培训, 内练素质, 外树形象, 才能提高在人才市场上的竞争力。
(一) 培养学生的个人实际操作能力。
个人实际操作能力的培养应该是应用型人才培养的重要目标之一。但是, 现在文秘专业很多实训模拟等是以团队进行的, 我们很长时间以来的教学现实是学生在老师的指导下以团队为主基本能够完成文秘专业的实训项目, 但是一旦完全放手, 很多同学几乎是摸瞎。因此加强学生单独操作, 独立完成实训任务应该是我们应该面对的首要问题。
(二) 加强职业形象培训。
秘书是职业规范的表率, 他们的言行举止代表着企业形象。我们要对文秘专业学生进行职业形象培训, 首先是尽量完成形体房建设, 尽量完成文秘实训室的建设, 在网上听取专家、学者的礼仪讲座, 以各种方法来进行形象训练。
(三) 用第二课堂来培养秘书职业能力。
我们不仅要在课堂教学中来提升学生综合素质, 更要有计划地组织开展第二课堂以及各类活动, 强化学生综合能力的形成。我们可以依托各类实训室组织各类活动, 培养学生的各项能力。例如, 可以依托学校机房和自主学习中心开展速录、排版比赛, 提高学生的文字录入技能和办公自动化设备使用技能。依托团总支等各级学生管理组织, 以承包系校两级活动策划、会务等, 培养学生的会务组织能力。组织好各项技能竞赛, 增强学生的自我表现和竞争意识。组织好学生参与省级职业技能大赛, 最好能够组织学生参与全国秘书技能大赛, 这样有利于学生展现自我风采, 参与全国性竞争中来, 也能极大地提升我校声誉。
文秘专业的转型发展是一次蜕变, 要实现好转型发展目标, 必须要有广大任课教师的积极响应, 全体师生的主观能动, 我们才能够做到化解危机, 破茧成蝶。
参考文献
[1]孙静文.以“专业包”服务破解文秘专业发展瓶颈[J].职教通讯, 2012 (9) .
[2]薛丽丽.文秘专业人才需求的社会调查分析[J].经营管理者, 2014 (12中) .
[3]武晓睿.应用型本科高级秘书人才培养模式研究[J].内蒙古财经大学学报, 2015, 13 (1) .
关键词： 高职；文秘；专业建设
广东科学技术职业学院现为国家骨干（示范）校建设单位，文秘专业从2000年开始招生，目前文秘专业在校生800多人，规模为全国之冠。文秘专业学生就业竞争力强，近年来就业率保持在98%以上。文秘专业十余年的办学实践，业已形成了专业特色和影响力。专业核心课程应用写作2004年被评为“国家精品课程”，2013年入选教育部爱课程网“国家精品资源共享课”，秘书实务课程被评为学校重点课程，文秘专业教研成果获省级教学成果奖，《高职应用写作》教材被评为“普通教育十一五国家级规划教材”和“全国高校出版社优秀畅销书一等奖”教材。系广东省高职教育研究会文秘类专业协作委员会主任单位。文秘专业拥有省级实训基地。2010年文秘专业被广东省教育厅命名为“省级示范专业”。本文以该院文秘专业建设实践为例，探索高职文秘专业的建设的共性。
一、 针对社会需求——人才培养模式建构的前提
社会需求是确立文秘专业人才培养模式的前提。培养模式建构以专业知识、能力和素质结构作为支撑，我们通过各种调研，以工学结合为切入点，构建了颇具创新性的“三进二强一拓展” （简称“321”）文秘专业人才培养模式，其中“三进”，是指学生每学期必须进实训室、进秘书事务所、进企业，在模拟的或真实的工作环境中进行单项技能或综合技能的训练，培养职业意识，提升职业素质；“二强”指既要强化学生的职业技能，职业能力要达到国家制定的秘书职业标准，又要强化学生的某项特长，增强学生就业竞争力；“一拓展”则是指在完成技能训练的基础上，着眼于学生未来的职业发展规划，训练学生职业迁移能力，提高学生综合素质，拓展学生职业发展潜质。
二、提升职业能力——教学计划修订的依据
文秘專业教学计划的制定根据专业培养目标和职场的变化，实行“三对接”（即对接专业、职场和职业生涯），并根据职场的变化要求，适时修订教学计划。在做法上我们以能力本位和就业导向为特征，调整课程结构体系，通过企业调研、校企合作等形式，根据职业能力培养的需要调整课程设置和教学内容，整合部分专业课程的内容，将秘书实务与秘书强化技能训练整合，同时重视普通话、茶艺等课程的学习，加强实践课程的比例，以进一步突出专业特色。
三、锻炼岗位能力——贯穿课程改革始终
1.加大专业技能课的比重，加强实践性环节的教学。我们在教学计划的修订中加大专业技能课的学时，加大实训课的比重，还进一步明确对“秘书写作”、“公文处理”、“会务组织”、“办公自动化能力”等课程对学生专业实践能力的要求。针对每一门课程，特别是专业课和专业技能课程，鼓励每位任课老师加强课程实践教学改革思路，挑选教学效果好的教师作为典型，及时总结，以予推广。
2.融合“双证书”或“多证书”，改革学业评价模式。文秘专业将课程教学与职业资格证书的有效衔接，构建学历证、职业资格证“多证”融通的教育模式。文秘专业绝大多数学生在毕业前，都能够拿到国家秘书资格四级证、国家秘书资格三级证、速录师资格证，以及大学英语三（或四）级证、普通话水平测试等级证书等多个证书。
这种“多证”融通的教育模式，还促使我们建立起学生多方评价体系，注重形成性评价与终结性评价相结合，理论与实践相结合，技能与作业态度相结合，社会化考试和社会实践考核相结合的评价体系，突出了对学生的学业成绩与能力的评价。
3.以职业能力为标准，建设精品教学资源。在教材建设上，我们瞄准文秘岗位职业能力的要求，已开发出版了具有国内领先水平的文秘专业“教材群”。还包括网络资源共享课程及电子教案、全书习题及参考答案、教学建议、理论及实训教学大纲、网络课程、考试系统等。
四、打造“三师型”教师——加强教师队伍建设
高职教育有别于学科型教育的类型，重要的特点之一就在于要求老师为“双师型教师——善教、会做（有专业技能或相关证书）”。文秘专业在传统双师型教师队伍建设的基础上，构建教学能力强、学术水平高、年龄及职称结构合理的由教授、副教授和讲师组成的具备现代信息技术应用能力的教师团队，提出“能研”的概念，打造“善教、会做、能研”为标志的“三师型”教师队伍，不断鼓励老师进行科研，以教学研究为推手促进专业建设。
我们以教师个人承担国家级、省、校级等各种课题，通过教研活动、学术研讨、实训操作交流等方式，加强教师间的交流。同时与企业、行业更多地合作，使之参与人才培养方案制定、实训基地建设、教材编写、教师互聘互派等方面的纵深合作。
我们邀请行业专业、企业秘书等成立文秘专业建设指导委员会，同时，经常邀请业内有影响力的专家和优秀毕业生来校做专题讲座。
五、依托实习实训基地建设——推进工学结合
文秘专业通过校企合作建设校外实训基地，与广东省档案局、珠海市档案局、广东永骏经济发展有限公司、文华书城、泰坦公司等企事业单位建立了合作关系，利用上课场地及课程置换，将一线企业先进的教学资源和教学理念引入课堂，有效地把实践教学和顶岗实习落到实处。还通过轮换式顶岗实习实现工学交替。学生分期分批地到合作企业的实训基地进行顶岗实习，通过学校教学——顶岗实习——再回校学习——毕业前再进厂实习，促进工学交替，使学生的专业技能呈递进式增长。与此同时，文秘专业每年还开设了校内专周实训。
我校文秘专业建设的做法，得到了社会和上级教育行政部门的高度认同。2010年，广东省教育厅委托我校文秘专业承担广东省高等教育教学改革立项项目“高职教育文秘类专业标准与课程标准的建设与实践”，下拨配套经费10万元，此项目涉及秘书职业需求分析、中高职文秘类专业群研究、国内外文秘类职业标准与职业资格比较研究、秘书职业能力分组标准及资源库建设、中高职文秘类专业衔接课程体系框架研究、课程标准的研究与制定等内容，对文秘专业教研能力、办学水平的进一步提高，必将起到推进作用。
在平时的学习、工作或生活中，我们很多时候都不得不用到自我评价，自我评价是自我教育的重要条件。写起自我评价来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的文秘专业求职简历自我评价（精选3篇），希望能够帮助到大家。
文秘专业求职简历自我评价1我的性格动若脱兔，静如处子，能够开朗的与他人交流，又能够认真严肃的对待我该完成的任务。我有责任感，并且性格直爽，也许不够圆滑，但绝对真诚。兴趣上也十分广泛，运动，电影，音乐，读书我都十分喜爱。而业余时间，除了读书和运动，我大部分时间都沉浸于网络之中。对电脑和网络的掌握十分熟练。学习、理解能力和领悟力我也十分有信心。
对于工作，我的看法就是，只要认真对待，没有不能胜任的工作！对于我一个刚刚毕业的新人，任何工作都是新的，无论是清洁工还是经理，都需要我从头学起，各个领域都有太多我不懂的知识。因此，无论我即将得到的是一份什么样的工作，我都要认真谦虚的.向周围的同事学习，不懂就问，争取在最短的时间内熟悉并掌握这份工作的要领。在这一方面创造我自己的价值。
文秘专业求职简历自我评价2本人性格大方开朗，形象好，进取心强，沟通能力强，工作上有高度的责任感。人际关系好，爱好文艺（如唱歌、绘画、写作），积极参加学校的各项文体活动。是学院红十字会文娱部部长，是文艺骨干，有较多的表演经验，有良好的组织管理能力和策划能力。同时，具有很好的团队合作精神。
掌握良好的专业知识，并擅长写作，文笔功夫好，文章多次发表在学院校刊里，曾获学院首届文化艺术节征文比赛二等奖，写作能力受到一致的肯定．并获得学院写作人才证书，熟悉公文写作。
获得计算机应用能力一级证书。熟悉OFFICE办公软件，如WORD、EXCEL等、同时掌握Dreamweaver、Photoshop等软件的运用。能胜任文员，秘书，策划等工作。
文秘专业求职简历自我评价3我是北京高等秘书学院的一名学生，与众多莘莘学子一样，毕业在即，收获在望，等待着时代的选择，等待着您的垂倾。
即将完成学业的我，即有专业知识，又有较强计算机应用能力；有奋斗信心、前进动力。
在写作中出现一些小错误是很常见的，那么在写个人简历的时候也可能会出现一些小的错误，那么是不是说对方就能容忍这种错误呢?当然不是!现在的个人简历基本上都是提前写好的，有充足的时间来检查修改。而在这样的检查修改中都不能发现错误，只能说明一点，你是一个马虎大意的人，那么在筛选个人简历的自然是作为被淘汰的对象。都知道在写个人简历的`时候要扬长避短，但是扬长避短并非要写虚假的信息，尤其是一些具有影响力的不真实信息，作为个人简历的细节部分也需要避免。
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个人信息
yjbys
目前所在：三水区年 龄：26
户口所在：三水区国 籍：中国
婚姻状况：未婚民 族：汉族
培训认证：未参加 身 高：168 cm
诚信徽章：未申请 体 重：50 kg
人才测评：未测评
我的特长：
求职意向
人才类型：普通求职
应聘职位：行政/后勤：助理，贸易：，高级管理：
工作年限：2职 称：无职称
求职类型：全职可到职日期：一个月
月薪要求：--3500希望工作地区：广州,佛山,深圳
工作经历
广东一百铜业有限公司 起止年月：2009-07 ～ -12
公司性质：民营企业 所属行业：石油/化工/矿产/地质
担任职位：行政后勤管理
工作描述：主要工作：1、协助上级处理一切行政事务;
2、协助上级对公司饭堂进行日常管理;
3、协助上级对公司的保安队伍进行管理，协调调动保安，维护公司的安全;
4、直接对宿舍进行管理;
5、协助上级管理清洁工队伍，搞好公司的环境卫生;
6、协助上级管理绿化工队伍，搞好公司的绿化环境;
7、协助上级搞好公司的消防工作;
8、对公司举办的各类活动作后勤保障工作;
9、协助开始公司5S。
离职原因：对新任经理的管理方式不认可。
广东天安工程监理有限公司 起止年月：2009-02 ～ 2009-06
公司性质：私营企业 所属行业：房地产/建筑
担任职位：工程助理
工作描述：主要工作：1、负责各个工程资料的分类整理及保管;
2、与各施工单位联系沟通;
3、书写各种文书，例如会议纪要、监理联系单、工程月报等。
离职原因：工作环境和食宿的问题。
中国人寿 起止年月：-11 ～ 2009-02
公司性质：国有企业 所属行业：其他行业
担任职位：收展员
工作描述：收展员这一职位主要负责两大方面的工作：一是负责客户的后期服务工作。如客户的理赔、疑问解答等。 二是负责开发新的客户。
离职原因：没有交通工具，与客户联系做业务等不方便
广州顺驰不动产网络有限公司 起止年月：2008-03 ～ 2008-06
公司性质：民营企业 所属行业：
担任职位：销售顾问
工作描述：在广州顺驰不动产网络有限公司担任销售顾问一职，工作职责主要是以电话形式与客户沟通，了解客户的需求，向客户推荐适合的产品，并与客户约好时间，带客户去实地观看了解产品，兑服客户购买或租赁产品。
离职原因：大学毕业要离开广州。
志愿者经历
教育背景
毕业院校：茂名学院(广州石油培训中心)
最高学历：大专 获得学位: 毕业日期：2008-07
专 业 一：商务文秘专 业 二：国际贸易
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号
-092008-07茂名学院商务文秘--
语言能力
外语：英语 良好粤语水平：精通
其它外语能力：
国语水平：优秀
工作能力及其他专长
本人所掌握的技能有：1、能熟练地操作计算机 2、打字速度快 3、有一定的英语水平4、有“三心”即细心、耐心、责任心 5、会操作复印机、扫描仪、传真机等办公设备 6、有小轿车驾驶证
自我评价
关键词：语言艺术;高职院校;口语表达;交际能力
中图分类号：G71 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2015）26-0144-02
近年来，随着教育部关于高职院校“以服务为宗旨，就业为导向，走产学研综合发展道路”的总方针的确立，以及高校学生就业难等问题的出现，各大高职类院校将努力提高劳动者素质特别是劳动职业素质提到了更加重要的位置，这就要求高职类院校在人才培养方案的制定中要充分考虑人才要面向生产，面向基层，面向一线岗位，培养符合时代需要的高素质、高能力的实用型人才。
目前，在我国高职类院校的文秘专业普遍开设《语言艺术》类课程，目的就是要培养和训练学生形成良好的口语表达能力，使之具有良好的语言交际素养，但就部分学生教学效果来看仍然有待提升，因此本文就课程定位、教学目标、教学实施等方面内容与同行进行广泛探讨。
一、课程定位
《语言艺术》是高职院校文秘专业的专业基础课程。本课程是在多年教学改革的基础上，对文秘工作岗位进行充分调研和分析，为提高学生的口语表达能力和语言交际能力而开设的课程。具有极强的职业性、技能性和可操作性，是高职类学生必备的专业技能之一。是文秘专业普通话学习的延续，为后续《秘书实务》《公文写作》《人力资源管理》等课程提供必备的职业技能基础。同时，《语言艺术》课程的定位还要充分考虑到教学对象为90后学生的实际特点，情感丰富，思维活跃，自立意识强，但作为高职类院校，则教学对象具有普遍知识素养较差，厌学逃学，功利目的强，有些行为不被主流文化所接受，容易受颓废思想的干扰等特点，在口语表达中多表现为：不愿沟通表达，一旦表达则大多随意性强，对基础知识、基本能力缺乏最基本的把握。所以在教学过程中要注重基本素质和口语交际基本能力的培养和训练，立足根本，扎实基础。
二、课程目标
根据教育部对高职类人才的培养目标，以培养高等技术应用性专门人才为根本任务;以适应社会需要为目标、以培养技术应用能力为主线设计学生的知识、能力、素质结构和培养方案，毕业生应具有基础理论知识适度、技术应用能力强、知识面较宽、素质高等特点。高职教育是以适应职业需要为目标，以培养技术应用能力为主线来设计学生的知识、能力、素质结构和培养方案，根据高职院校文秘专业学生的职业需要和就业的实际情况来看，主要就业职位为企事业单位的公关、内勤、销售等工作，所以课程总的教学目标确定为培养学生的口语表达能力和语言交际能力，通过反复的有针对性的职场模拟情景实训，使学生具有良好的职场口才风范，灵活驾驭祖国语言文字的能力。具体目标安排如下。
1.知识目标
学生系统學习口语交际的基本理论，重点掌握日常语言交际艺术和秘书日常事务处理的语言艺术，强调知识的基础性、时代性、实践性、开放性的特点，以使学生具备语言表达中最基本的知识与技能。
2.能力目标
首先，能够合理运用有声语言发音技巧和态势语，做到能朗读，会演讲。其次，能够灵活运用日常交际语言艺术进行沟通和交流，合理运用称呼、介绍、赞美、批评、安慰、拒绝等艺术。再次，掌握秘书听话理解和话语传递技巧，培养一定的公关，管理和内勤工作能力，做好上传下达工作。
最后，掌握秘书日常事务处理的语言艺术，做到能拜访，能接待，能调研，能访谈，能电话交流，能做会议主持等工作。
3.素质目标
在素质目标方面重点培养学生具有秘书工作者的风范，使学生具备在一定的秘书工作场合，能够选用合适的语言表达方式出色完成秘书工作的基本职业素养。
三、课程设计
1.课程设计的理念与思路
《语言艺术》是文秘专业的基础课程，承载着心理质素培养和能力培养的双重任务，是学生将所学理论知识付诸实践的有效途径，是文秘人员职业素养的外在体现。在课程设计的理念上充分考虑到秘书工作人员内外兼修的需要，从秘书工作的实际出发，以职业技能训练为主线，学生为中心，就业为导向;以技能训练为主，理论讲授为辅;以学生为主，教师为辅，使学生通过模拟交际实训，逐步提高口语表达能力和语言交际能力。
2.教学内容的选取及依据
课程在内容选取上充分考虑到高职类学生口语表达提升的需要和未来职业发展的需要，既要学生掌握较为完备的语言知识，又要培养语言运用能力，强调教学内容的基础性和实训内容的职业适应性，立足于学生开口能力的培养和心理素质的调整，激发学生对口语表达能力的重视程度，把握学生的心理特点和能力诉求，培养学生积极思考和恰当处理实际问题的能力。共安排36课时，其中理论学习16课时，情景模拟实训20课时。
3.教学模块的分配（学时分配，理论教学与实践教学的安排等）
四、教学实施
1.教学方法的选择
高职课程应加强实用性的导向，促进学生专业知识向专业技能转移，本课程主要采用“案例导入—知识讲授—技能训练”的方式，通过案例导入法，使学生真正认识到语言艺术的“一人之辩，重于九鼎之宝;三寸之舌，强于百万之师”的强大魅力，通过案例启发学生思维，激发学生学习的积极性和主动性，调动学生表达的兴趣;通过技能训练，将学生掌握的知识转变为能力，达到理论与实践的和谐统一，教学中根据高职类学生的认知特点和实际需要，着眼于知识、能力、素质三方面的发展和提高，主要采取以下措施。
首先，以训练为主线。众所周知，口语交际是一门艺术，更是一种能力，而这种能力的形成是依靠长期有效的训练形成的，所以在教学中笔者采取精讲多练，讲练结合的方式，使学生有针对性地提高语言表达能力。在训练的过程中注重专题模拟实训与综合模拟实训相结合，讲究语言技能的灵活、综合运用，达到综合能力培养的目的。专题训练选择朗诵、介绍、称号、提问、赞美、批评、劝说、电话交流等内容，在综合训练中选择演讲、辩论、拜访、接待、调研、会议主持、推销、求职等内容。训练中不僅要关注语言效果，更要关注语言细节，把握好语言交流的每一个细微环节。
其次，教学情境职业化。以就业为导向的课程实施过程，应注重教学的开放性，在实训环节中，加大职场情景模拟训练力度，根据高职院校学生在就业方面的实际需求，教学中注重职场口才技能培养，通过虚拟的职场情景模式，培养学生特定的职场口语风范。在进行情景职业化方面，还采取了在实训基地进行具体实践的方式，文秘专业的学生在学校的实训基地实习一年时间，通过系统的实践，切实提高学生的口语表达能力。
2.采用的考核方式与评价标准
以就业为导向的课程，应加强考核的开放性，不能简单地拘泥于试卷的书面考核，应注重学生实践能力的养成，应注重把学习和工作结合起来，把知识与能力结合起来，把想和做结合起来，把课堂与岗位结合起来。《语言艺术》是一门实践性较强的科目，在注重理论学习的同时，更加重视交际能力的形成，坚持知识，能力，技能并重的原则，在成绩评定方面以多样化考核为主。评价方式以课堂实训和期末考核相结合，由“平时考查+专题模拟实训+综合模拟实训”三方面共同构成，最终达到培养学生的口语交际能力的目的。
五、课程特色
本课程的设置与实施以职业教育为导向，突出职业教育的特点，以案例导入为切入点，进行多次模拟场景训练;训练中以专题模拟训练与综合模拟训练相结合，选用的情景案例大都来自真实的秘书工作案例，实训环节更加贴近秘书工作的实际，为学生营造良好的模拟语言表达环境，切实提高学生的语言表达能力和沟通能力。
六、努力方向
在今后的教学中要继续贯彻以学生为中心的理念，突出教学的实践性、开放性，强化学生职业能力培养，大力推行工学结合，校企合作的培养模式，积极创建学生实习实训的平台，注重理论与实践一体化，知识传授与交际能力一体化，灵活运用案例教学法和情景模拟法，增强学生表达的兴趣，拓展学生的视野，努力提高语言艺术课堂的教学效率。
参考文献：
[1]王念明.秘书实用口才[M].北京：电子工业出版社，2009.
一、情商对于秘书工作的重要性
众所周知, 秘书是直接为领导从事事务性、信息性辅助服务的工作人员。在一个单位的管理系统中, 秘书既是领导的助手、直接为领导服务, 又是联系领导与群众的纽带, 起着沟通上下、协调左右的作用。准确认知领导情绪、贯彻领会好领导的意图和工作思路, 是对秘书工作的基本要求。化解各种矛盾, 协调好领导班子之间、领导与群众之间以及群众内部的关系, 维护单位的和谐, 也是秘书的一项重要职责。在实际工作中, 现代秘书往往身兼数职, 既要完成文字处理、上传下达、迎来送往等大量的日常琐事, 又要处理很多突发性、临时性的事务。工作内容及工作对象的复杂性常常使秘书处于比较紧张的心理状态。因此, 秘书的工作成效不仅仅取决于其能力的高低, 更取决于其心理健康状况和情商素质。
从当前文秘专业毕业生的就业情况来看, 用人单位越来越注重秘书人才理智情感、协调沟通、随机应变等方面的能力。在激烈的就业竞争中脱颖而出者, 往往都是那些情商比较高的学生, 而只会僵化地运用书本知识、沟通能力差、处事方法不灵活的毕业生, 往往会遇到就业障碍。因此, 对非智力因素重视不够所导致的一些学生情商低下的问题, 应引起广大教育者足够的重视。
二、现代秘书应具备的情商素养
结合当前用人单位的要求和对毕业生跟踪调查的结果, 笔者认为, 一名合格的秘书应具备以下五个方面的情商素养。
1. 自我认知能力。
自我认知是秘书对自己所处的社会地位以及所担负的职责的知觉理解与体会, 是秘书在纷繁复杂的工作关系中顺利完成各项工作的前提。优秀的秘书往往都有较强的自我意识, 能够客观地认识自己的优势和弱点、个性和潜能, 能坦然地面对工作中的荣辱得失, 取得成绩时不骄不躁, 遇到挫折时不气馁。而工作业绩不佳的秘书则恰恰相反, 他们对自我及承担的角色的认识往往存在偏差, 常常会走两个极端:一是对自己估计偏高, 做事眼高手低, 常出现越位现象;二是对自己估计保守, 工作很被动, 常造成缺位现象。
2. 情绪自控能力。
情绪是“一种具有动机和知觉的积极力量, 它组织、维持和指导行为”。善于控制自己的感情行为是秘书职业修养不可或缺的心理素质。秘书在领导身边工作, 不论工作多忙、多累, 不论心情有多不好, 都必须从大局出发, 理性思考。一方面, 秘书要具备乐观、幽默的性格, 以积极乐观的心态, 为自己创造出轻松自由的工作环境;另一方面, 秘书要正视压力, 淡化压力对自己的影响, 甚至变压力为动力。
3. 自我激励能力。
秘书的自我激励能力是其保持积极工作状态的内驱力。秘书工作大多是辅助性的幕后工作, 因而难以从工作结果看到自己的成就。况且, 在实践中如果缺乏有力的外在激励手段, 就会使人难以保持持久的工作热情, 常因没有目标而导致工作消极。而那些优秀的秘书则善于创设自我激励的目标:一是使自己的辅助水平与领导的辅助需要保持一致, 二是使自己的辅助工作对领导工作形成有效影响。有了这样的自我激励意识, 秘书就会主动完善自己的知识结构、能力结构, 不断提高自身水平。
4. 协调沟通能力。
秘书工作在一个人际关系复杂的领域, 它联系内外、沟通上下、协调左右, 要与各方面的人接触, 这就需要秘书具备良好的协调沟通能力, 处理好各种人际关系, 使单位内部和谐, 并保持与单位外部的密切联系。
5. 挫折承受能力。
秘书工作由于其综合性和复杂性, 很容易遇到挫折和失败。一名合格的秘书应具备较强的挫折承受能力。首先, 要努力提高自己的心理素质, 遇到挫折时要多想有利因素, 学会从全局和长远看问题。其次, 要客观地进行归因, 正视成功和失败:成功时, 应充分肯定自己的努力, 进行内在的、稳定的归因, 从中总结经验;失败时, 应把客观原因作为失败的原因之一加以分析, 适当进行外部的、可变的归因, 不断吸取教训, 从而增强工作自信心。
三、加强文秘专业学生情商培养的方法和途径
文秘专业学生的情商培养是一项系统工程, 教师在教学实践中, 应注重从多个方面做起, 抓住各个教育环节, 利用各种途径, 积极做好对学生的教育和培养工作。
1. 改革专业课程体系。
在目前文秘专业的教育中, 存在着重秘书知识传授、轻情商培养的现象, 课程设置涵盖了理论基础、文案写作及相关学科, 但有关情商培养的课程却非常少。为此, 应不断更新、完善课程内容, 开设一些情商教育的必修或选修课程, 还可以将情商教育纳入教学计划, 把情商教育融入思想政治课、专业课等课程之中。
2. 改善教育教学方法。
在课堂教学中, 教师应注重教学方法的灵活性和多样化, 注重学生在课堂上的主体地位, 少一些理论灌输, 多一些案例分析和课堂讨论;要注重培养学生的角色意识, 使他们在角色担当中锻炼自己的能力;要注意因材施教, 根据学生性格、性别、兴趣的不同, 有针对性地加以引导。
3. 强化实践教学环节。
课程实习、毕业实习及实训是文秘专业学生重要的实践教学环节, 是锻炼学生动手能力的重要途径。同时, 让学生置身于具体的工作环境中或者模拟的工作情境中, 直接面对各种问题、处理各种关系, 对提高学生的情商水平非常有益。但是, 从实际情况来看, 近几年文秘专业学生实习点的安排难度都比较大, 实习实训效果不佳。为改变这一现状, 学校必须加大对文秘专业实践教学相关方面的投入。一是加强校外实习基地建设, 针对文秘专业就业面宽的特点, 广泛联系企事业单位, 增设实习点, 增加实习经费, 适当延长实习时间。二是加强校内实训室建设, 改善实训条件, 建立文秘专业仿真实训室, 为学生提供仿真工作情境, 真正达到让学生锻炼能力、培养情商的目的。
4. 鼓励学生参加社团活动。
社团活动是学生陶冶情操的重要课堂, 也是学生开发潜能的重要手段。学生社团在校园与社会之间搭建了一个很好的平台, 大学生步入社会后所需要的许多能力 (如克服困难、承受挫折等能力) 都可以在社团活动中得到培养和提高。文秘专业的学生可以结合自己未来所从事工作的特点, 有选择地参加一些社团组织, 或者经常参加一些志愿服务活动, 在服务社会的实践中学会与人沟通, 提高人际交往能力。
5. 加强对学生的心理咨询指导。
目前, 很多高校都建立了心理咨询中心, 通过心理咨询、心理辅导等方式解决学生心理健康问题, 引导他们树立正确的人生观, 提高人际交往能力。但是, 通过调查我们发现, 许多心理咨询中心应有的在情商培养方面的职能并没有有效地发挥出来, 他们只是对已经出现心理问题的学生采取干预措施, 而对尚未出现明显症状的学生则仅仅采取引导和教育的办法。因此, 各高校要挖掘心理咨询中心的潜能, 经常开展大学生心理健康教育的咨询和指导工作, 甚至可以为文秘专业学生建立一套专门的心理测试指标体系, 加强对他们意志品质的培养, 长期坚持不懈地帮助文秘专业学生不断提高环境适应、承受和应对挫折、人际交往等方面的能力。
摘要：情商对于一个人的成功有着十分重要的意义。秘书职业由于工作性质的特殊性, 更要求从业者必须具备较高的情商水平。高校文秘专业应从优化专业课程设置、改革教学方法、强化实践教学环节、鼓励学生参加社团活动和加强对学生的心理咨询服务等方面不断提高学生的情商水平。
关键词：情商,文秘专业,培养方法
参考文献
[1]孟昭兰.情绪心理学[M].北京:北京大学出版社, 2005, (3) .
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