驻地监理管理制度

驻地监理管理制度（精选6篇）

驻地监理管理制度篇1

监理部现场监理管理办法

为了加强监理部内部管理工作，保证公司的各项规章制度及各项决策的贯彻执行，维护公司纪律，促进监理形象建设，完善监理内部运行机制，提高管理效能，特制定本办法，旨在加强纪律约束，正确处理公司与个人之间利益关系；加强制度约束，严格监理工作中的程序和手续，使各项监理生产、经营活动有章可循。本管理办法自下发之日起生效，望各监理部人员认真执行，相互监督，共同遵守。

一、廉政制度

1、监理人员严格按照监理程序开展监理工作，遵纪守法，遵守职业道德，公正公平地维护业主和承包商的合法权益。

2、中午禁止喝酒，每发现一次给予30元经济处罚，严禁酗酒闹事，损坏监理部形象，情节严重者予以300元经济处罚；巡视工地期间原则上自费就餐，不参加承包人超标准的宴请、吃喝，不接受或索要钱物，不摊销和报消费款；不向承包人指定采购或中介分包，情节严重者将予以辞退施工现场，交公司行政部门处理。

3、严禁违反程序进行合同变更；在工程计量、核价、合同价款支护、结算过程中严禁违规操作；在质量安全等验收过程中严禁降低工程质量和安全标准。

4、监理部将建立定期考核和应知应会教育制度，严格岗位职责，无责任不明贻误工作和越权现象，内部各专业之间加强沟通协调。

二、监理形象及作息时间的规定

1、办公时间：上午：8:00——12:00下午：2:00——6:00，现场监理根据现场工作需要合理调配；监理部人员必须严格执行监理部作息时间，上下班按规定实行考勤制度，早上7:30～8：00早点，8：00前准时上班，中午2：00上班，不得睡懒觉迟到，否则每迟到一次罚款30元，且巡视工地车辆自行解决。

2、办公室管理细则：

⑴、保持办公室区域整洁，在办公区不准大声喧哗、不能串岗闲聊，以免影响他人工作。

⑵、监理人员着装整洁，谈吐大方；不准聚众起哄，不准酗酒闹事；同事之间相互帮助、相互尊重。

⑶、电话为公司办公设备，接、打私人电话本着长话短说，不影响工作，不干扰他人工作的原则，不得长时间占有电话。

⑷、员工应爱护办公设备，严格按各类设备标准操作规程办事，因违反操作规程而造成设备损坏的，由当事人赔偿有关损失。

⑸、监理部的档案实行集中统一管理，由办公室负责，其他人员因工作需要，需经办公室同意，方可查阅。

⑹、对文件处理不及时的现象，办公室有权催办。

⑺、监理人员在工地期间非特殊情况严禁夜不归宿，否则予以300元/夜罚款。

三、请假、休假制度

监理人员有事外出必须向总监或副总监请假，总监或副总监根据工地情况决定是否准假，总监准假后，还需上报筹备处，经有关领导同意后方可离开工地；擅自离开工地者，将给予经济及行政处分。

四、现场监理的职责和权利

1、质量方面现场监理对管辖标段内的工程质量全方位管理。

⑴、试验方面监理抽检频率为：不少于施工单位抽检频率的30%，收集试验过程中各种数据、记录、影像资料等，确保施工现场用的每一组砂浆、每一组混凝土为合格产品；且做好资料的整理归类工作，同时认真监督施工单位做好各种原材料标准试验、砂浆、混凝土的配合比试验，以及各种基础试验的平行试验工作，并将本月的试验工作总结在30日前报总监办归档。

⑵、测量方面监督施工单位测量工作的准确性和及时性，配合施工单位以及

总监办测量人员对各种测量成果的收方检测工作；测量成果报审表的批复工作由总监办测量监理工程师负责完成。

⑶、要求对重点部位（挡墙、涵洞混凝土、所有隐蔽工程）全程旁站，保证其施工质量。

⑷、分部、分项工程的检查评定工作按照总监办批复的分部分项工程划分原则对每一个完成的单元工程联合总监办相关人员进行检测评定，并给出明确的意见；

2、进度方面

⑴、对比施工单位的投标文件检查其人员、设备进场数量以及型号；每周上报一份施工单位设备进出场情况，对施工单位设备人员不能满足现场施工的及时作出相应处罚措施，并上报总监办。

⑵、对照总进度计划，对每月的月进度计划详细审核，并形成明确意见；再对照月进度计划，对每周进度计划详细审核，并形成明确意见。

3、安全方面

上工地必须正确佩戴安全帽，违规者处于50元/次的罚款；对施工现场存在的安全问题和安全隐患要求施工单位及时进行整改并向总监办反映；情节严重的可以暂停现场作业，保护人员机械的安全；每次爆破施工前认真检查爆破各种指标参数、爆破影响范围、警戒到位程度等，并签署“爆破作业申请批复单”；配合总监办和业主等单位开展各种安全检查工作；收集现场安全方面的原始资料、影像资料。

定期对施工单位进行安全检查，检查内容主要包括：现场习惯性违章、施工用电、爆破安全、现场文明施工、安全隐患的排查、工序之间的检查（开挖、支护、隧道进尺与支护的关系）、防洪度汛等等。

4、合同方面

⑴、计量方面

对施工单位上报的每一份工程量签认单认真审查，防止工程量漏计、超计、重复计量等现象的发生；对隐蔽工程（挡墙基坑验收、涵洞各项隐蔽工程、隧道随机锚杆及其他、喷锚锚杆深度检查、喷锚面积以及喷锚厚度检查等等）的检查验收工作必须有总监办人员参加；总监办人员有权对现场监理签认工程量予以否认并重新复查。

⑵、对每月施工单位的计量报表、附件资料的完整性、正规性进行检查，对月计量工程量进行核实确认。

⑶、对施工单位的变更初步审核，变更的依据是否充分？

⑷、每月25日上报一份施工单位的农民工工资发放情况表，关注农民工工资发放情况；严禁出现农民工集体堵路、闹事等恶劣事件。

4、内业资料方面

⑴、各现场监理每月2日将上月的监理日志按照规定格式上报总监办检查并存档。一份施工合同对应一份监理日志。

⑵、及时对施工单位合格的内业资料进行签认。

⑶、配合总监办完成各种内业资料的整理、传递工作。

⑷、建立健全工程量台帐和计量台帐，对下发图纸工程量进行复核。

五、工作考核制度：监理人员在施工现场要做到“五勤”即“眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤”。监理人员要按时填写监理日志、周考核表、月考核表，要定期组织工地例会，要定期组织学习。总监办将对各现场监理定期或不定期的进行考核，对工作业务素质差、对工作及不负责的监理人员视情节轻重进行处理。

云南金杉工程建设监理咨询有限公司

乌弄龙水电站监理部

驻地监理管理制度篇2

驻地监理办的管理具备项目管理的所有特性, 即一次性, 目的的明确性以及作为对象的整体性。因此, 现代项目管理、组织机构、领导、激励、沟通、管理控制等完全适用于驻地监理的管理方法。在驻地监理的管理上, 同样强调在项目实现过程中, 运用上述管理知识进行的监理项目管理过程。

高级驻地对于一个监理项目是很重要的, 要求高级驻地必须具有很高的概念性技能、人际关系技能和专业技能, 必须具有较高的素质, 能够积极与他人合作, 能自我激励和努力工作, 能激励他人和影响他人;同时, 高级驻地应注意克服影响监理工作的因素, 如领导不力、目标不明、职权不清、缺乏沟通、激励不足、规章不全、约束无力等等。

2 驻地监理管理的内容

2.1 监理工作总体规划

为了对项目有一个总体把握, 全面了解高级驻地应规划好以下方面:考虑技术上的难易, 将工程项目分列归类;了解施工单位的技术力量, 按其强弱排列;了解、熟悉现场监理人员的业务水平、处理事务的能力;考虑监理驻地位置的选择, 以方便将来的日常监理工作;仔细布置办公室场所及宿舍, 努力提供舒适、安全的环境。

2.2 现场监理人员的安排

高级驻地安排监理人员时应遵循以下原则:尽量从工作需要出发, 而不是凭个人感觉, 从自己的喜好出发;清楚现场需要的人员;明确哪些岗位的人员素质不能降低要求;进场后原则上不能改变专业工程师的岗位安排。

2.3 旁站监理

旁站监理是对施工行为在监理人员目力所及范围的监督活动, 旁站工作应有合适的范围、恰当的时间, 当然还应考虑以下因素:根据分项工程的划分, 确定需要旁站的工序;根据进度估计需要旁站人员的数量, 通常这个数量远大于实际监理的数量;根据工序性质、施工单位的管理水平确定必须旁站的工序, 将另外的工序改为巡视或重点巡视的内容, 即将有关规定的旁站划分成不同的等级进行监理;制定旁站的监理要点, 明确旁站的工作内容;制定旁站的工作时间, 保证现场监理人员能够完成旁站任务。

2.4 试验及抽检工作的管理

日常监理工作的主要工作内容有:注意到试验与抽检在监理工作的重要地位;划分标准试验、抽检、工序检验等试验工作内容在试验、道路、结构专业间的分工协作范围, 即:试验工程师负责标准试验的审核签认, 组织对承包人标准试验、配合比的验证, 对监理和承包人日常试验的方法、资料的规范等方面进行监督检查, 负责对进场材料进行抽检 (需要结构、道路工程师的协作) ;结构工程师负责现场工序和结构强度试验;道路工程师负责现场工序间的试验;

制订日常试验抽检工作的流程和严格的工作内容, 如抽检碎石, 规定不同堆放形式的取样方法, 监理人员应做哪些工作, 哪些工作可由工人协助进行;抽检钢筋, 监理人员应逐捆清点, 应看到每一捆的标识牌, 然后记录等;

制订由高级驻地负责或由监理公司职能部门进行的定期检查, 可半年一次或监理项目进行2～3次。

2.5 工序检查验收的管理

为提高此项工作的质量和效率, 驻地监理应该做到以下几点:

制订工序检查验收程序和细则, 明确工序报验必须具备的条件, 承包人完成哪些资料整理后, 在什么时间范围内申请, 承包人、监理的负责递交和接收资料的联系人应在分项开工报告中规定, 同时明确不同工序检查须到场的人员;

制订抽检方法, 使质量管理稳定、质量水平高的工序抽检频率低, 而质量不稳定、管理水平低的工序抽检频率高, 使检验科学, 也使有限的检测能力资源效益最大化;如严格按规范频率, 使用随机取样方法, 按统计方法和非统计方法评价质量, 高频率抽检按承包人自检频率的20%-25%, 低频率按5%-10%, 规定正常检验, 放宽检验、加严检验的转移规则, 提高检查验收的效率;

对于特殊情况应以工程利益为重, 避免因监理工作影响验收, 影响工程进度, 影响监理声誉。

2.6 档案管理

建立归档制度需明确以下内容:

确定归档范围。规划监理企业应该保存归档的内, 清楚承包人归档的竣工档案范围, 避免将由承包人归档的工程大量归档;

明确归档时间。监理资料的形成、整理、归档有一定的时间过程, 应明确不同资料由谁整理, 在什么时间归档;

监理档案的立卷原则为:方便保管, 便于调阅, 利于检查;要符合质量要求, 一卷内容不能过多或过少;外形力求规范、整齐、美观、实用;要按照文件形成的规律及时立卷。

监理档案立卷的方法为:按分部分项或专业组织案卷单元, 同时可按承包人分立单元;案卷内文件应进行科学排列, 可按时间或工序排列;编写案卷目录, 组成案卷。

2.7 进度管理

影响进度的因素大多与监理及监理工作没有什么联系, 而且现阶段监理工作的主要内容是质量管理控制工作, 所以存在监理对进度管理被动的现象。

影响进度的因素有:业主不能按时提供施工环境;开工准备时间不足;没有合理工期;业主制定不合理的阶段进度计划, 要求承包人赶工期;承包人没有按合同要求安排人员、设备进场;承包人的管理能力较差。

2.8 质量管理

质量管理是监理的主要工作, 质量管理也是最需要科学方法和科学态度的工作, 驻地监理应该全面理解规范的要求, 按规范规定的指标进行质量控制。

影响质量的因素有:业主违反合同要求提高质量标准, 而不提高单价;工期不合理, 加上业主不合理的阶段性目标工期;承包人的人员配置、管理方法、设备等不能满足要求;监理的管理、质量标准的把握不合理。

驻地监理对待质量管理的态度最重要的是公正, 驻地监理对待质量管理的方法应该是科学的。公路工程标准采用保证率概念, 即标准中的数值是样本的统计量, 这并不意味着检测中的单个样本值都要符合标准, 单个样本值只要符合规范极值要求, 如压实度, 只要检测段落的压实度在规定保证率下的代表值符合标准要求即是合格的。当然, 对不能用数理统计方法处理的样本量小的检测, 应要求单个样本值均符合标准要求或规范规定的要求。

结束语

2013监理工作总结9驻地办篇3

（主线：K117+240~K126+400）（连接线：K0+000~K25+251.89）

2013监理工作总结

中国公路工程咨询集团有限公司龙瑞高速公路第四总监办第九驻地办

一、工程项目概况

1、云南龙陵（龙卡山）至瑞丽（弄岛）高速公路是国家高速公路网杭州至瑞丽高速公路（G56）滇境昆明至瑞丽的最后一段，也是亚洲公路网A14线、中国—东盟交通合作战略规划中“四纵三横”主通道和云南省高速公路网的组成部分，还是滇西交通运输的大动脉。项目的建设，对于贯彻落实国家西部大开发战略部署，把云南建设成为中国面向西南开放的桥头堡；完善国家和云南省高速公路网，推进中国与东盟国家的交通经济联系，改善区域交通条件，促进沿线地区资源开发和经济社会发展等均具有重要意义。项目位于云南省西部，自然资源和文化资源十分丰富，气候环境十分独特，路线所经过的主要乡镇均设置互通式立交及连接线，对沿线经济发展有较好的带动作用，对沿线村镇、居民点，重大建筑、水利设施、环境敏感点等进行了合理避让，最大限度地减少了拆迁工程，保山市和德宏州政府及相关部门均表示大力支持该项目的建设，并成立了相应的协调管理部门和机构，为项目的建设创造了一个较好的社会环境。

2、龙瑞高速公路第四监理合同第九驻地办范围内共分三个土建合同段和三个绿化合同段，第20合同瑞丽段和绿化九合同段K117+240～K126+400（绿化K117+240～拼宽段K0+600），第21合同弄岛连接线拼宽段（K0+000～K5+252）+连接线（K5+250～K7+600）和绿化第十合同段（拼宽段K0+600～连接线K7+220），第22合同（弄岛段）K7+600～K25+251.89和绿化第十一合同段（连接线K7+220～K25+251.89）。其中第20标及21标拼宽段为高速公路，全长14.40463km；第21标、22标连接线为二级公路，全长29.18702km。路线总体走向由东向西。主要控制点为国道320、瑞丽江、瑞丽水泥厂、姐勒水库、瑞章二级公路、雷午。本驻地办主要工程有路基土石方6633564m3，共设桥梁4903.84m/41座，其中特大桥1498m/2座、大桥1468.86m/5座、中桥1894.42m/32座、小桥51.56m/2座，涵洞、通道119道，平面交叉20处，互通式立交区1处（姐勒立交）。总合同金额：6.69558618亿（不包括变更设计及绿化标段金额）。主要控制性工程有瑞丽江特大桥及新增加的弄岛连接线拼宽段瑞丽立交区K4+243.32大桥。

3、驻地办组织机构及人员设备情况

去年年初成立了以驻地监理工程师为首的合同专监办人室、试验检测办公室、道路、结构专监办公室、综合办公室、会议室、驻20合同监理组，驻21合同监理组、驻22合同监理组等职能组织机构，本年平均在岗监理人员21人。其中驻地高监1人，试验检测师1人，计量、测量工程师各1人，桥梁工程师4人，路基工程师4人，监理员8人，试验员1人，满足施工需要。

完整的试验检测设备，仪器一套（按指挥部施工标准化管理指南要求购置），交通工具3辆，主要办公室设备；计算机6台，打印机1台，传真机1台，固定电话1台，照相机2台。

二、工程完成情况

土建20合同段2012共计完成桩基41棵，21～22合同由于征地拆迁工作严重滞后，未提供一分土地，实物工程进度为零。

土建20合同段2013共计完成桩基175棵，（其中K117+996特大桥、K119+312.5桥、K119+565桥、K125+201桥桩基全部完成）；共计完成承台（系梁）25个、台帽8个、墩柱25棵、盖梁4个、预制30mT梁22片、涵洞（通道）盖板420块、K117+996瑞丽江特大桥5、6号主墩0#块各现浇一半多440立方米；共计完成路基挖方22万立方米，填方15万立方米；浅层软基处治片石换填15万立方米，砂砾垫层5万立方米；共计砌筑挡土墙4.8万立方米；排水沟5km；共计完成涵洞（通道）9道；累计完成投资金额1.6亿。

土建21合同段2013共计完成桩基220棵（其中断链后K6+553.5桥、K7+220桥桩基全部完成）；共计完成承台（系梁）6个、墩柱16棵；共计预制涵洞（通道）盖板520块；共计完成路基挖方70万立方米、填方10万立方米；浅导软基处治片石换填8万立方米、砂砾垫层2万立方米；共计砌筑挡土墙5.5万立方米，排水沟2km；共计完成涵洞（通道）8道；累计完成投资金额0.75亿。

土建22合同段2013共计完成桩基58棵（其中K9+177桥、K13+807桥、K14+904桥、K15+950桥桩基全部完成）；共计完成承台（系梁）5个、墩柱8棵、预制16m空心板梁20片；涵洞（通道）盖板280块；共计完成路基挖方10万立方米，填方2万立方米；浅层软基片石换填8万立方米、砂砾垫层3万立方米，深层软基处治碎石桩15000棵，109500米，砂砾垫层3.4万立方米；共计砌筑挡土墙5.2万立方米，排水沟10km；共计完成涵洞（通道）12道；累计完成投资金额0.5亿。

三、存在的质量、安全、环保问题及整改要求

（一）、质量通病问题

1、钢筋堆放不规范，少部分未做到上盖下垫，钢筋锈蚀现象严重，有的成品运至工地现场直接放在高低不平的土地上，人为造成钢筋笼主筋弯曲。

2、钢筋焊接不规范，有焊接长度不足，焊接不饱满、不平整，焊渣未敲，主筋不在一条直线上等现象，个别焊接致使主筋烧伤严重、钢筋保护层厚度不均匀、不一致，有个别偷工减料现象。

3、钢筋机械连接采用直螺纹套筒，有的钢筋过丝前未切平，有缺口，有的钢筋过丝后有钢刺未拔掉，有的连接丝扣不到位、不紧密等等现象。

4、钢模除锈磨光不到位，致使混凝土外观有锈色现象。钢模拼缝有不密封现象，漏浆严重，局部存在蜂窝麻面，钢模固定有不牢靠现象，个别混凝土外观出现爆模事故。

5、原材料（水泥、碎石、河砂、机制砂、外加剂等）有的不合格，如河砂偏细、机制砂偏粗、碎石压碎值偏大、针片状含量超标，曾有四次混凝土严重离析，造成堵管现象。报废3棵桩基，1棵II类桩。

6、混凝土振捣不认真，局部蜂窝麻面严重，混凝土养生普遍不到位，梁板顶面拉毛、湿接头凿毛不到位。

7、预应力筋波纹管定位钢筋间距偏大，钢筋保护层垫块绑扎方向有误。

8、路基工程的浅层、深层软基处治片石换填和碎石桩个别段落有偷工减料现象，即换填厚度和钻孔深度不满足设计或变更设计要求。

9、路基填方填料含水量与最佳含水量偏差超过±2%，导致检测压实度超过100%（或填料土工标准击实试验数据不准确），填料松铺厚度偏大，有不插杆挂线现象。

10、土工格栅摊铺不包边、不平整、搭接宽度不够，U型钉偏少。有的还使用第三方检测出不合格的土工格栅。

11、圬工砌体砌筑工艺不符合规范要求，部分未采用坐、挤浆法施工，未采用靠坡架、挂线施工方法，背坡平整度控制较差，有的无计量设备、有的无砂浆拌和机、有的人工拌和、挡土墙砌筑普遍是丁石偏少、个别段空洞多，砂浆不饱满，还使用不合格石料。

12、C20片石混凝土基础的涵洞（通道），挡土墙有的使用木模、有的爆模严重、有的沉降缝不在同一个截面上、个别涵洞有3条沉降贯通性裂缝（已下发书面指令、观察、整改）、C20片石混凝土配合比中片石含量严重超标，还有的使用不合格石块。

13、圬工砌体普遍存在沉降缝不通透现象，少部分不垂直，泄水孔间距偏大，有的使用直径偏小的PVC管，极少部分摆放反坡形式，大部分沉降缝未填塞沥青麻絮。

14、桥梁工程高空作业大部分操作工人不系安全带。地面上无专人指挥、统一调度。

15、桥梁挖孔桩作业无通风、排毒设备，同标号护壁混凝土采用人工拌和、人工振捣，护壁厚度偏薄，有的护壁开裂，有的护壁成椭圆形，有的护壁坍塌，存在严重安全隐患。

16、重点工程（20标瑞丽江特大桥）未严格按照批准的《脚手架施工专项安全方案》进行搭建，爬梯扶手、工作平台周边安全防护设施不完成到位。0#块周围安全防护高度严重不足，防眩密目网未设置。

17、桥梁工程桩基使用的泥浆沉淀池周边安全防护栏杆不到位，大部分未设置密目网，未悬挂安全警示标志、标牌。

18、部分钢筋加工棚临时用电线路架设不规范，民工驻地临时电线路凌乱，更不规范。

19、所有挖方边坡防护工程不及时，已造成一段边坡约50m长二级台滑塌严重，还把一座坟墓牵引下来，索赔事宜不可避免。

20、辖段内施工便道旱季期间洒水降尘频率偏低，污染空气环境。大部分施工现场脏、乱、差，个别桩基夜间冲孔作业，影响村民休息。

21、辖段内所有取、弃土场未采用“先挡后弃”原则，至今未施工拦渣坝（墙），引排措施不及时、不到位。

22、桥梁钻孔桩灌注时溢出的泥浆有的未经过大泥浆沉淀池直接排入江、河中，有的直接排入农田或路基上或渠道中，有的是大泥浆沉淀池清运不及时，容积减小，来浆溢出流入河中。

23、环境敏感点及防护目标调查不认真、不细致，保护植物、古树名木防护不到位，有的被当地百姓砍去，有的砍下未清运仍放在路基上，保护植物移植工作严重滞后。

24、绿化施工单位本未进场，绿化工作无从谈起。

25、辖段内项目驻地、民工驻地、拌和站、预制场等生产、生活垃圾未采用分类堆放、分类收集、分类处理等方法，清运不及时，未采用化便措施，臭气满天飘。

（二）整改要求和措施

针对上述存在质量、安全、环保等问题我办采取如下整改措施：

1、宣传党的方针、政策，教育和引导施工单位自觉提高质量、安全、环保防范意识和监管意识，自己不但管好自己，还监督别人不违章作业，不破坏环境，认真对待工程质量，做好每一件事。

2、采用口头指令的方式。对一般性工程质量通病、安全隐患、环保违约事件用之。施工单位能够改正的，采取多种多样说服教育方式不失一种好办法。既能解决问题又能体现优质服务原则。

3、采用监理通知单的方式。对解决阶段性目标任务或普遍性问题时用之。例如圬工砌体质量通病，配置洒水设备定期洒水降尘，严禁泥浆直接排入沟渠、河道及农田中，夜间禁止冲孔作业等。

4、采用文件通知的方式。为解决阶段性目标任务或指挥部布置的工作安排或存在共性问题时用之。例如雨季期间的施工便道临时排水事宜、民工驻地、临时工程的防汛要求，旱季期间的防火、防电问题，质量方面的原材料进场事宜，高空作业的安全生产操作规程等等。

5、采用书面监理指令的方式。在现场监理口头指令再

一、再二失效情况下，或工程存在严重质量问题或严重安全隐患或恶性环保违约事件时用之。本我办共计下发各种各样书面监理指令25个，其中整改到位并已回复的24个，另一个来年回复。例如圬工砌体基础采用铺满一层片石用灌浆方式砌筑的，涵洞台身沉降开裂的，挖孔桩护壁C30混凝土人工拌和、人工振捣，厚度严重不足、护壁坍塌、开裂的，钢筋焊接长度严重不够，混凝土外观蜂窝麻面严重、爆模严重或露筋现象等等。

6、采用“工程暂停令加处罚”的方式。在书面监理指令下发未整改到位，我行我素、不服管理、野蛮施工情况下，或目无一切、面对业主仍然采用不合格工艺、不合格材料施工的项目时用之。

四、计量支付完成情况

辖段内三个合同段，其中21和22合同段因征地拆迁问题从2013年10月中旬才正式起动，本施工高峰期仅两个半月，加之地质情况复杂，变更设计项目偏多，变更设计资料跟不上，总监无法下达变更令，又加至21标弄岛连接线拼宽段的变更，设计图纸变来变去，无法建立原设计工程台账，即不具备计量条件。

本三个合同段累计计量金额为57440111元，其中20合同段累计计量金额44508142元，占完成工程量的30%，占合同总额15%；21合同段累计计量金额2290000元，占完成工程量的3.27%，占合同总额0.57%；22合同段累计计量金额10641969元，占完成工程量的23.6%，占合同总额5.91%。

从上述计量数据不难看出，三个合同段计量支付工作严重滞后，尤其是21和22合同段更为落后。究其原因是多方面，即有人为因素、又有客观因素，这里不再叙述。

五、监理工作执行情况

⑴、工程质量监理

根据各施工单位存在的质量问题，驻地办分别采取了如下一些具体质量控制措施对各单位的施工质量进行控制。

1、对于监理日常巡视发现的质量问题和指挥部联合检查组发现的质量问题，先后下达数次口头监理指令、书面监理指令，限期整改到位。

2、为了更好的对全线各分部、分项工程的施工质量进行控制，本月在路基土石方、桥梁施工方面驻地办认真落实了监管办提出的首件工程认可制，要求各施工单位严格按指挥部提出的首件工程认可制的方案组织施工，确定一个统一的标准，然后在施工过程中要求各施工单位都严格按照确定标准进行施工，使各分部、分项工程的质量得到很好的控制。

3、为了加强对路基土石方、桥梁工程施工质量的控制，驻地办除要求各级监理人员加强质量意识、严格监理程序，对关键部位进行全过程、全方位，全天候的旁站外，严把分项工程开工申请审批制度，不具备开工条件的项目，不予签认。并组织各驻地监理组召开路基土石方、桥梁工程施工质量控制专题会议，会议对目前各施工单位存在的质量问题及出现质量问题的原因做了具体的分析，找出了问题的根本，并根据存在的质量问题制定了相应的整改措施。

4、对各种工序试验及原材料控制方面，驻地办试验室除按规范规定的常规频率对其进行抽检外，在施工过程中还在每个标段安排一个试验监理工程师对现场的各种原材料、混凝土配合比及路基压实度进行严格的控制，驻地办试验室还定期或不定期的对各施工单位进行质量检查，对在检查中发现的质量问题及时的督促施工单位进行整改。

5、在测量控制方面驻地办测量工程师严格按照监理大纲及规范规定的频率对所辖范围内的各种在建构造物及路床标高进行抽查外，还对所辖范围内的大桥、特大桥的各项指标进行跟踪检查，对发现的问题及时的帮助及指导施工单位按要求进行整改。

6、严格控制桥梁主体工程质量，对于违反设计及施工技术规范要求的行为予以违约金处罚。

通过以上一些质量控制措施使驻地办所监理的三个标段的施工质量得到了有效的保证。⑵、施工安全监理

1、加强安全教育，认真传达、贯彻监管办下达的各种安全规章制度，使每位监理人员从思想上认识到安全第一的安全意识，驻地办成立了安全生产领导小组。

2、驻地办每月举办一期职工安全教育培训，使全体监理人员对整个工程安全生产操作技术有进一步的了解，同时增加了安全防范意识。

3、为了使安全监理工作落到实处，驻地办设立了兼职安全监理工程师负责全线的安全监理工作，在要求上报各单位的安全生产人员资料及施工单位安全生产许可证到驻地办备案的同时还要求各单位编制了相关安全管理生产管理办法及安全生产应急预案，并建立相关的安全管理台帐。严格审查各合同段编制的安全管理保证体系文件。

4、督促各施工单位根据各单位的具体情况对桥梁、路基等工程单独编制安全施工方案及安全生产应急预案报驻地办及总监办审核查。并严格按照编制的施工安全专项方案挂牌验收外业现场。

5、驻地办兼职安全监理工程师每天坚持对各施工单位进行巡视，发现安全问题及安全隐患及时通知并指导施工单位进行整改，努力将安全问题消灭在萌芽状态，本月未发生一起安全事故。

6、严格控制临时用电线路架设及布置，严格执行一机一闸及三相五线制，严格控制高墩脚手架及满堂支架施工安全专项方案审批工作并严格监督按照批准的专项方案进行施工。⑶、环境保护监理

1、驻地办兼职环保监理工程师在巡视过程中发现如下环保问题： 1）、桩基灌注水下混凝土时有泥浆直接排入沟道或农田现象。2）、桩基灌注混凝土采取的大泥浆沉淀池，泥浆排满时沉渣挖运不及时。

3）、深夜施工噪音偏大，影响周围村民休息。

2、对环保工作采取的措施

1）、在施工环境监理方面驻地办不但要求各施工单位建立环境保护体系，并建立以项目经理为责任制的环境保护体系及相应的环保、水保工程管理台帐。

2）、杜绝桩基灌注水下混凝土时泥浆直接排入沟道或农田行为，对大泥浆沉淀池内的沉渣及时清运。对堵塞排水沟弃土弃渣及时做清运处理。3）、严禁深夜施工桩基，必要时必须上报申请，经驻地办和总监办批准后方可施工。

4）、在施工过程中要求各施工单位将施工场地清理物和建筑垃圾等运到指定地点废弃妥善处理，不得妨碍施工及污染环境，对施工废水、废气、废油及生活污水、垃圾等要求施工单位不得随意排放，需经处理后在进行排放。

六、下年监理工作重点

1、严格按照龙瑞高速公路建设指挥部《施要标准化管理指南》及交通部下发的《施工标准化技术指南》相关要求，进一步完善标准化建设的多项工作。

2、紧紧围绕着2013年3月27日李纪恒省长指标精神，实现2014年底前全通车目标。沿着交通部“平安工地”建设步伐健康发展，在龙瑞高速公路建设指挥部领导下，在确保质量和安全前提下全力加快工程施工进度，要求各合同段2014年春节前切实做好2014年第一季度、第二季度施工进度计划及纠偏补救措施的制定工作。从路基工程全面实现转序目标，小、中桥梁全面完成、大桥完成80%、特大桥完成50%等节点目标检查落实各项工作筹备情况，各种机械设备数量、完好率，施工队伍质量、数量，资金来源渠道等等方面统盘考虑。并形成书面材料及时上报监理单位和指挥部。

3、重点控制20合同段K117+996瑞丽江矮塔斜拉特大桥0#块段悬臂现浇段、塔柱项目的预应力筋管道坐标、定位、预应力筋的安装、张拉、压浆、分丝管安装、斜拉索安装、张拉力的调控及锁定；挂篮行走系统、锚固系统、模板系统、C55混凝土浇筑、劲性骨架安装位置、合拢段时间选择等工序流程。

4、重点控制20合同段K117+996瑞丽江特大桥预应力混凝土盖梁、20m、30m、40mＴ梁的现浇及预制工作，旁站监督其模板支撑、加固、拼缝密封，预应力筋管道坐标、定位，钢筋保护层设置，C50混凝土浇筑、养护，湿接头凿毛、顶面拉毛，预应力张拉、压浆，T梁架设等工序环节。

5、重点控制20合同段姐勒立交区K125+201现浇连续箱梁桥满膛支架搭建、预压吨位、地基沉降量观测，钢筋绑扎、预应力筋坐标、定位，模板拼装，Ｃ50混凝土浇筑、养护，预应力筋张拉、压浆、拆架、拆模等工序环节。

6、重点控制21合同段瑞丽立交区LXK4+242.32桥、ZA2K0+725桥32m、40m、55m钢箱梁整个制作及焊接、运输及安装等全过程，包括钢村质量证明材料、制作厂家资质证明材料、焊工等级、资格证书等逐一检查落实到位。

7、重点控制21合同段瑞丽立交区LXK4+242.32桥、ZA2K0+725桥、ZGK0+358.15桥现浇连续箱梁的满膛支架搭建前地基承载力处治加固过程、施工专项方案审查、施工专项方案实施的整个细节。包括钢筋加工及安装、模板拼装、C40混凝土浇筑、养护、拆模、拆架等工序流程。

8、重点控制20~22合同段大、中、小桥下部基础及构造、上部构造及安装、桥面系及附属工程、尤其控制16m、20m空心板梁，20m、30m、40mT梁的预制及安装全过程。

9、重点控制20~22合同段路基工程的圬工砌体施工工艺必须符合规范要求，必须使用经监理工程师认可的合格原材料（水泥、钢筋、碎石、砂、外加剂、土工格栅、土工布等）。

10、重点控制浅层软基处治片石换填厚度符合变更设计要求，严格控制路基填料高液限土改良掺配试验成果的实施全过程，尤其是碎石或砂砾石的掺配含量，填料含水量控制，路基填方含水量、松铺厚度、插杆挂线、机械吨位、碾压方法和步骤、碾压遍数，压实系数、压实度检测，加强层约2.5m厚填料质量要严格控制。

11、重点控制高边坡防护工程（锚索、锚杆框格梁、拱型护坡）施工质量及安全防范工作，注意观测高边坡滑塌、位移现象，确保人身安全不受侵害。

12、重点控制路侧绿化、边坡绿化及取、弃土场绿化等工作，确保环境敏感点及防护目标不受伤害，移植现有的保护植物及古树名木。

13、重点控制路面工程的级配碎石底基层、水泥稳定碎石基层、AC25、A20、SMA13沥青混凝土面层的备料、摊铺、平整、碾压及沥青混凝土油石比的控制必须到位。

14、（若有）重点控制交通安全设施一切项目的施工程序符合设计和规范要求，确保试运营安全。

驻地监理管理制度篇4

驻地办主任安全生产工作职责

1、接受监理公司的委派，负责工程项目的全面安全管理监理工作，对本项目的安全生产监理负第一责任，为工程项目安全生产监理的总负责人。

2、主持编制安全生产监理责任制和专项安全文明施工监理细则。

3、经常对本项目监理机构人员进行安全教育，加强本项目监理机构人员的安全意识。

4、督促施工单位做好施工现场的安全管理，齐抓共创文明施工，严防人身伤亡事故和财产事故的发生。

5、负责组织审核批准施工单位的《施工组织设计方案》及专项安全施工方案使之符合安全施工的要求。

6、协助施工单位从立法和组织上加强安全生产的科学管理，建立和完善有关安全生产制度。

7、在安全监理过程中应重点控制“人为的不安全行为”和“物的不安全状态”，以杜绝或避免安全事故的发生。

8、协调建设单位落实安全技术措施费用。

9、事故发生时，及时组织保护现场的工作，负责组织或参与安全事故的调查处理。

安全监理工程师工作职责在驻地监理工程师的领导下，负责本项目安全监理的监管和检查、指导工作。

1、编制驻地办安全监理细则。

2、审查施工单位编制的施工组织设计中的安全技术措施或专项施工方案，并提出书面审查意见。

3、按规定进行巡视，检查施工单位安全生产情况，并做好巡视记录。

4、督促施工单位进行安全生产自查、落实施工生产安全技术措施工作，参加施工现场的安全生产检查。

5、起草或签发监理指令。

6、建立施工安全监理台帐。应将每次巡视、检查中，发现的涉及施工安全的情况、存在的问题、监理的指令及施工单位处理的措施和结果及时记入台帐。

7、负责指导驻地办各专业监理工程师安全监理工作。负责检查、指导施工单位的安全工作。

8、参与或协助安全事故的调查、取证、分析、处理及报告工作。

结构监理工程师安全生产工作职责

1、协助安全监理工程师编写桥涵结构专业的安全监理实施细则。

2、在审查结构工程分部分项施工方案时，对技术方案本身的安全可靠性进行审查，并在审查涉及到安全技术方面内容时与安全监理工程师共同审查。

3、熟悉桥涵工程专业中的安全监理要点、安全保证措施及要求，监督承包人落实有关安全保证措施和相关要求。

4、熟悉工作范围内的施工现场情况，分析施工现场的危险源，提出具体的预防、控制措施，并进行跟踪、检查。

5、监督承包人的施工工艺、材料，做好隐蔽工程的抽查；对材料、构件及设备以及施工工序进行检查、检验；对不能保证工程结构安全的材料、构件和设备，及时要求施工单位停止使用；

6、对于违反强制性标准、不按照安全操作规程进行施工、并危及作业人员人身、财产安全等严重安全隐患的情况，应果断下达整改指令，同时向驻地监理工程师汇报，并督促、跟踪施工单位整改到位。

7、本专业范围内发生安全事故后，参与事故调查。

8、协助驻地监理工程师组织桥涵结构安全生产检查工作。

9、督促、检查施工单位技术负责人下达安全技术交底书。

10、按照法律、法规和工程建设强制性标准实施监理工作。

道路监理工程师安全生产工作职责

1、协助安全监理工程师编写道路施工专业的安全监理实施细则。

2、在审查道路工程分部分项施工方案时，对技术方案本身的安全可靠性进行审查，并在审查涉及到安全技术方面内容时与安全监理工程师共同审查。

3、熟悉道路工程专业中的安全监理要点、安全保证措施及要求，监督承包人落实有关安全保证措施和相关要求。

4、熟悉工作范围内的施工现场情况，分析施工现场的危险源，提出具体的预防、控制措施，并进行跟踪、检查。

7、本专业范围内发生安全事故后，参与事故调查。

8、协助驻地监理工程师组织道路施工安全生产检查工作。

9、督促、检查施工单位技术负责人下达安全技术交底书。

10、按照法律、法规和工程建设强制性标准实施监理工作。

测量监理工程师安全生产工作职责

1、协助安全监理工程师编写驻地办安全监理实施细则。

2、在审核分部分项施工方案时，对技术方案本身的安全可靠性进行审查，并在审查涉及到安全技术方面内容时与安全监理工程师共同审查。

3、熟悉道路、桥梁测量中的安全监理要点、安全保证措施及要求，监督承包人落实有关安全保证措施和相关要求。

4、熟悉工作范围内的施工现场情况，分析施工现场的危险源，提出具体的预防、控制措施，并进行跟踪、检查。

5、在进行道路、桥梁测量施工时，及时督促施工单位做好现场维护及个人安全防护用品的配备，避免出现安全隐患。

7、本专业范围内发生安全事故后，参与事故调查。

8、协助驻地监理工程师组织施工安全生产检查工作。

9、督促、检查施工单位技术负责人下达安全技术交底书。

10、按照法律、法规和工程建设强制性标准实施监理工作。

交安附属监理工程师安全生产工作职责

1、协助安全监理工程师编写交安附属工程施工专业的安全监理实施细则。

2、在审查交安附属工程分部分项施工方案时，对技术方案本身的安全可靠性进行审查，并在审查涉及到安全技术方面内容时与安全监理工程师共同审查。

3、熟悉交安附属工程专业中的安全监理要点、安全保证措施及要求，监督承包人落实有关安全保证措施和相关要求。

4、熟悉工作范围内的施工现场情况，分析施工现场的危险源，提出具体的预防、控制措施，并进行跟踪、检查。

7、本专业范围内发生安全事故后，参与事故调查。

8、协助驻地监理工程师组织道路施工安全生产检查工作。

9、督促、检查施工单位技术负责人下达安全技术交底书。

10、按照法律、法规和工程建设强制性标准实施监理工作。

试验检测监理工程师安全生产工作职责

1、协助安全监理工程师编写驻地办安全监理实施细则。

2、在审核分部分项施工方案时，对技术方案本身的安全可靠性进行审查，并在审查涉及到安全技术方面内容时与安全监理工程师共同审查。

3、熟悉道路、桥梁试验检测中的安全监理要点、安全保证措施及要求，监督承包人落实有关安全保证措施和相关要求。

4、熟悉工作范围内的施工现场情况，分析施工现场的危险源，提出具体的预防、控制措施，并进行跟踪、检查。

5、在进行道路、桥梁试验检测工作时，及时督促施工单位做好现场维护及个人安全防护用品的配备，避免出现安全隐患。

7、本专业范围内发生安全事故后，参与事故调查。

8、协助驻地监理工程师组织施工安全生产检查工作。

9、督促、检查施工单位技术负责人下达安全技术交底书。

10、对施工单位试验室的安全管理、试验药品的使用和管理等情况进行经常性检查，发现安全隐患及时督促施工单位整改。

驻地监理管理制度篇5

管理处开展“四整治、一活动”以来，七月份在管理处质安科的领导和指导下，驻地办立即响应，深入开展，从驻地办的标准化建设、日常管理、内部教育等方面制定计划，八月份按照计划内容要求，以日常检查为主，以考核为结果，不断深入加强驻地办各监理人员工作作风，提高监理人员责任心和执行力度。现将本月工作内容汇报如下：

一、驻地办本月组织施工单位质安部、以及驻地办高级驻地、专业监理工程师参加的“砼质量通病治理、防排水治理专项活动”，对本月隧道砼质量通病、防排水排查和治理工作，形成治理台账及治理工艺。从细节入手，不断提高施工工艺。本月就防排水的横向管、纵向管疏通及二衬混凝土与小边墙混凝土接茬位置混凝土跑模形成治理事项，要求施工单位采取切实可行的方案完成治理，保证混凝土施工内实外美。

二、工序验收严格把关，路基主抓压实度、松铺厚度、含水量，针对松铺厚度、含水量问题，驻地办要求施工单位合理调整施工时间，安排晚上洒水车闷料，第二天早监理挖坑检查厚度及含水量后，方可进行碾压进行控制；本月针对路基材料进行了整治，要求不合格及超粒径填料不允许进入现场摊铺，本月共停工两次，整改后复工。驻地办8月7日检查松铺厚度：36CM、37CM;8月12日检查松铺厚度：34CM、35CM。防护本月针对线形不顺和拱架与坡面不紧贴有空洞段落、部位督促施工单位进行了全部整改，现已整改完成。试验主要做好重要原材料、标准试验、混凝土强度试验的旁站工作。本月会同施工单位试验室一起对防排水气密试验、锚杆拉拔进行了检查，结果均满足设计及规范要求。原材料通过取样试验和平时巡查相结合的方式进行检查，坚决杜绝不合格原材料进厂。同时每天试验监理全过程旁站试块的强度试验，驻地办5次抽查监理均在场旁站；隧道方面驻地办8月7日巡查梁山1号隧道，左线检查钢拱架间距为61CM、62CM、64CM；8月12检查左线钢拱架间距为61CM、60CM、63CM，间距符合要求；8月13检查左线电缆槽钢筋间距为：主筋295MM、293MM、298MM、295MM;分布筋间距195MM、196MM、198MM、200MM均满足设计及规范要求。桥梁方面8月3日检查查家沟钢筋笼钢筋搭接长度29.1CM、29CM、28.2CM（单面焊），长度合格；8月21日检查查家沟灌注混凝土塌落度为195MM、205MM，符合设计及规范要求。同时驻地办组织夜查，8月3日、8月12日、8月21日夜查时专业工程师及助理均在现场检查或旁站。

三、安全本月主要做好日常巡查工作，及时对隐患进行处理，同时本月组织了两次安全专项检查，时间分别为8月5日及8月22日。对炸药库检查，时间分别为8月10日及8月21日。通过检查发现问题，都对随行的蔡部长做了说明并要求及时整改。例如隧道门禁登记制度、绿化高空作业人员系安全绳、消防器材更换、安全帽佩戴、防护安全围挡等。对多次重复出现问题驻地办下发了监理指令并给与施工单位罚款处理。

四、驻地办坚持每天对各专业旁站情况进行检查，监理人员旁站到位。驻地办楼上楼下安排专人定期打扫，同时要求每个人将自己房间打扫干净，努力营造一个清新舒适的工作环境。

五、驻地办在本月随机抽取各专业日志、资料进行检查，完成较好。但存在个别监理记录不详细、数据不全情况，已要求相关人员做好详细记录。文件方面继续实行三级审核，即发文件人员审核-安全监理审核-高级驻地审核，确保上报文件正确无误。

六、内部管理方面，驻地办于本月25日进行了一次廉政教育，严禁监理人员吃、拿、卡、要，一经发现，驻地办将从严处理。会议的目地就是不断提高监理人员的职业操守及道德修养，提高各监理人员责任心、执行力，加强各监理能动性及主动性。本月驻地办已经完成各监理人员的考核，优秀监理为桥梁监理杨建强、隧道监理李成阵，通过树立典型使每位监理人员形成你争我赶局面，以一人带动全体，促使全体监理进步。同时25日驻地办还进行了“火工品管理制度”及“起重机械、脚手架和防坍塌治理活动”安全教育学习，通过学习要求树立每个人安全意识，在实践活动中严格按章程制度办事。驻地办开会进行了树新风活动教育，要求大家关爱自己，爱护集体。

本月驻地办做的工作不到位的地方，希望管理处领导及时指出，我们将本着学习的态度认真落实，继续深入、扎实地将监理活动向前推进。

宝汉高速HC-J1监理驻地办

驻地技术员管理办法篇6

为规范行为，防微杜渐充分利用和提高驻地技术员的工作学习能力，发挥驻地技术员的优势作用，*********公司特制定以下驻地技术员行为规范，作为实现公司经营目标的制度保障和售后工作开展的指导性文件。本章程体现了驻地技术员价值观的基本要求，各驻地技术员必须签名确认对本章程熟知遵守。

适用范围：本管理规定适用*********公司全体驻地技术员。岗位管理要求：

一、出勤

1、驻地技术员必须按公司管理制度进行考勤，事假、病假一律先申请再执行，否则按旷工计算。驻地技术员每到一个网点进行维护，必须在售后完毕之后签署售后维护单，凡不签署售后维护报告的，本次车票和补助不予报销。

2、为方便各种紧急售后事件处理,驻地技术员尽量保持24小时通讯的畅通。电话号码原则上不得变更，如确实需变更必须第一时间通知公司行政部。必须随时注意手机使用状态，如打电话三次不开机扣20元，累计三次不开机当月电话费不予报销，（如出现暂时无法接通，一般不能超过2个小时）。特殊情况需要向公司提前声明，给公司造成较大损失的，公司将追究责任。

3、驻地管理负责人平日负责与驻地技术人员安排派工，如有临时调整，需提前通知。在出差期间与驻地管理主管保持沟通，行政部随时进行抽查，如有弄虚作假发生，处以100元/次罚款。连续三次，当即辞退。

二、职业素质要求

1、驻地技术员应以谦恭的态度和客户接触，并注意服装仪容整洁大方，不得无故接受客户的招待，不得在工作时间喝酒，对于公司内部事项，产品渠道，产品价格及政策等严守商业秘密，不得泄漏于他人。不可与客户发生冲突和争执，以免对公司和个人造成不必要的损失。否则，对情节严重的，公司将追究责任。

2、驻地技术员遇到困难的时候，要有一颗诚挚的心，百折不挠的心，勇于面对现实，经常与公司保持沟通，寻找解决问题的方法。

3、驻地技术员应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。

三、执行、主动

1、公司下达的工作任务，没有借口，坚决执行，确保按时、按质、按量完成；

2、对待工作，心态积极，主动应对，主动创新，不要抱怨；

3、职员须严格执行公司颂布的各项制度，职员认为公司制度明显不适用，应主动、及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励职员就工作充分发表意见或提出合理化建议；

4、遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，职员不得以分工不明为由推诿。

四、个人与公司利益冲突1、2、3、五、售后巡访制度

驻地技术员必须在做售后工作的同时对附近网点的我公司安装设备进行售后巡访和了解问题，有问题及时解决，防止隐患发生，避免造成公司损失；并与驻地主管人员沟通思想，形成良性循环，提高和巩固驻地技术员的技术水平和客户评价。

六、客户投诉职员在日常工作中，不得有欺瞒公司，谎报情况和工作成果的本着对公司开源节流的态度，个人在工作需要中发生的费用应驻地技术员有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司行为；

是实事求是，不得弄虚作假，不得谎报、多报费用；造成损失与否，公司均可无条件与之解除劳动合同。驻地技术员应及时解决客户提出的合理要求，以利于公司持续良性发展。如未能及时解决或回复客户提出的问题和要求造成损失的，引起客户投诉的，公司将视事情的严重性给予相应处罚。

七、信息反馈

驻地技术员必须深入了解本区域我公司设备的现况，同时将相关信息及时反馈至公司主管部门。对于公司要求应按时按质的完成，对未能按要求完成售后任务的驻地技术员将按公司相关规定进行处罚。

八、配合度

1、对于公司的本区域工程安装工作做好施工前的计划准备工作，积极灵活地进行施工配合。在施工结束后认真进行总结。

2、驻地技术员有责任及时及时解决工作中出现的各种困难，积极寻求解决办法。

3、驻地技术员要以积极态度协助处理公司行政部门需要协助配合的事项。

4、应积极维系好当地网点客户的关系,遇到城管、质检部门的检查应积极协调，保持与公司沟通，妥善处理，尽可能避免给公司造成名誉或财产上的损失。若因驻地技术员的处理不力造成严重损失的，公司将视事情的严重性追究其责任。

九、工作报告按时呈报下列表单

1、本周工作总结及下周工作计划

2、售后维护报告

3、本区域所配工具清单

4、本区域所配售后维护配件清单

所有报表内容要认真填写，统一格式以邮件形式发至公司行政部门和技术部相关负责人，以便信息流通的准确性，帮助公司及时调整售后策略。若有晚交或不交者处以50元/天罚款。驻地技术员有任何客户动态信息，都要及时地与主管部门沟通，以免耽误时间。对于认真填写并提出合理化建议的，公司给予奖励。各部门对应接收人/邮箱为：老总： @126.com 技术部： @qq.com 行政部： @qq.com 售后服务主管： @qq.com

十、人员聘请、调职/动和离职：

1、聘请：驻地技术员由驻地主管副经理潘刚面试招聘，报公司备案；入职前必须由行政部签字，行政部通知相关人员办理相关手续。自行政部通知三天内所有人员入离职需办齐相关手续，按手续齐全当天计算工资，否则，由此产生的连带责任由驻地管理副经理承担。

2、调职/调动：区域调动人员需由技术部认可通过，行政部备案后方可调动。调动人员必须进行工作交接，并移交有“售后资料、工作重要注意事项” 等内容的交接事项。

3、离职：由于驻地技术员岗位比较重要,辞职人员须提前一个月向部门主管申请并填写《离职申请》，经部门经理批准后方可生效。在交接人员落实到位，完成交接后方可离职，否则辞职人员上月的工资将自动取消。

十一、特别关注

为提升驻地技术人员绩效，驻地技术员工作予以制度化，必须严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律，同时必须具备以下工作能力：

1、驻地技术员对公司下达的任务要彻底执行

2、接到任务后要第一时间联系到网点客户，要落实清楚，认真执行维护并完成。

3、要合理安排自己的时间，以客户和工作为主的理念做好本职工作。

4、了解客户对售后服务工作的各种需求。

5、提供网点设备信息和数据，研究本区域网点设备的情况，要及时的给客户提供帮助与指导，不能完全依赖公司。

6、必须充分了解每一个网点的设备情况，以及本区域售后配件库存情况。