项目团队组建指南

项目团队组建指南（共10篇）

项目团队组建指南 篇1

项目研发团队是企业为了完成特定的产品开发任务而组成的功能团队，它包括来自市场、技术、管理、生产工艺、工程应用、采购、营销、财务等各部门的人员。团队的成员技能互补，致力于共同的绩效目标，并且共同承担责任。它能够大大提高产品生命周期的各阶段人员之间的相互信息交流，促进他们协同工作。

项目研发团队是一个由少数能力互补的人员组成的小组，所有成员被委托以共同的目的、行为目标和工作方法，并互相负责。

项目研发团队具有3个基本属性。①承担有限的任务，通常是某一具体项目；②由具有各种交叉能力的成员组成，其中包括参与产品研发的核心工程师；③有惟一的项目管理人员跟进协调。

跨文化项目实施团队的组建方法 篇2

关键词：团队组建 项目实施

1、跨文化项目实施团队成员的获得

跨文化项目实施团队成员的选拔与获得需要按照规划严格执行。首先需要获取候选人信息；其次需要进行项目团队成员的选拔；再次对团队成员录用和评估。如图1.1所示。

候选人信息的获取工作是选拔团队成员，并进行团队具体组建工作的先决条件，只有获得足够数量的候选人信息才能够根据项目的需要从中选出人员并组成项目实施团队。获取候选人信息的方式主要可以分为发布招聘其实以获取人员信息和直接获取相关人员信息两种。在获取项目候选人信息的过程中，需要根据以往的经验和信息，结合完成项目目标的具体需要来有选择有意识地进行搜集。特别是当项目需要组建跨文化项目实施团队时，更需要从多个方面进行信息搜集，包括以往参加跨文化团队的经历、文化适应性、家庭成员情况、以及参与团队的目的等等都需要详尽的分析。

项目团队成员的选拔时对候选人进行资格审查和挑选的工作过程。一般根据选拔对象的不同可以使用不同的选拔方法，对于一般项目团队成员可以采用初选、面试、笔试、体检、个人资料审核等方法，选拔出合格的人员，对于项目经理等核心成员则应当通过多次面谈和沟通与协商的方式进行选拔。由于跨文化项目实施团队所需成员往往来自于不同的国家，他们距离遥远，无法进行充分的面谈沟通，所以在选拔的过程中对于对方的经历以及工作意愿的了解就显得尤为重要。特别是对于项目经理等高层管理人员，必须要非常强调其管理多元文化团队的经历，考察其对其他文化的了解和评价，考察其工作意愿与工作能力等方面。当然，如果可以允许团队成员进行跨区域合作的话，那么对于团队成员的跨文化合作能力与意愿的考察可以放松一些。

团队成员录用和工作评估主要是按照公司的规定完成相应的成员录用程序，同时对整个人员选拔录用工作的过程进行评估，找出其中的缺陷和不足，总结经验。

2、跨文化项目实施团队成员的配备

合理配备项目团队成员不但有利于项目目标的实现，也有利于充分挖掘人力资源的潜力，降低人力资源的成本，改进完善项目组织的结构，提高项目团队的合作与协调。

跨文化项目实施团队成员配备应该遵循如下原则：首先，必须以实现项目目标为中心，应该根据实现项目目标所必须的技能为基础来进行人员的配备；其次，必须坚持精简、高效和节约的原则，尽可能地减少团队的组织层级，提倡兼职，尽可能降低人员成本；第三，需要合理安排团队成员的比例，包括技术工作成员和辅助工作成员的比例，管理成员和实施成员的比例。第四，多元文化合理配置原则，特别需要指出的是，需要注意不同文化的成员的比例问题。这是因为文化多元化程度，以及某种文化成员在全体成员中的比重将直接影响着文化冲突程度，同时也影响着团队的创造力。研究表明，作为团队中的极少数，其成员的工作积极性和创造性都会明显降低，而且很容易出现文化同化现象，从而可能会有悖于通过创建多元文化团队来提升团队创造力和效率的初衷。

同时，跨文化项目实施团队成员的配备还需要处理好如下几方面的关系：包括人与人之间的关系、人与资源的关系，人与时间之间的关系等。其中，人员人之间的关系将不仅仅要考虑团队成员之间的正式的工作关系，同时还必须考虑他们之间的非正式关系，要考虑不同文化之间的认同程度，尽可能促进文化认同度高的成员之间广泛合作。人与资源的关系则要处理好由于不同文化背景和由于国别不同所造成的优越感与权力和资源的控制之间的关系，要明确团队成员的平等关系，要明确团队成员都是在项目经理的领导下工作的这一基本原则等。而人与时间之间的关系则是要合理安排不同国家或地区成员之间的工作时间的安排，当需要进行跨国或跨区域合作时，如何协调好有关各方的工作和休息时间，就成为了改善和提高项目效率的重要手段，正如波音公司的全球研发体系一样，它可以使全球不同时区的研发人员共用研发数据库，这样就可以使研发活动24小时不间断的进行，从而有效提高效率。

3、跨文化项目实施团队组建的方式

如何组建一个跨文化项目实施团队是关系到团队效率的关键环节，在新组建一个跨文化团队过程中，核心任务就是对项目的目标、如何达到这个目标以及其成员作用达成共识。然后需要进一步；对怎样才能有效地工作，如何才能够既实现项目目标又能够彼此融洽。

目前，部分学者提出了自己的关于如何新组建一个项目团队的观点，但是这些论述并没有考虑文化多元化环境下的问题。这里笔者借鉴前人研究成果的基础上，提出了组建跨文化项目实施团队的五个步骤，以实现项目团队开发的目标清晰、角色明确、合作互助、高度信任以及共同为项目目标实现而努力的目标。

3.1、项目目标讲解。目标讲解是项目团队组建时，项目经理和项目高层管理人员的重要任务之一，他们必须要使团队成员清晰地认识到项目对于组织和个人的重要性，使他们产生荣誉感和紧迫感，从而促使团队成员能够更加努力地贡献自己的知识和技能，甚至是自身的社会资产。

3.2、项目角色与任务说明。角色和任务说明是确保团队成员能够准确地理解和认识自己在项目中的作用和职责的活动，也是是团队成员之间建立起初步联系和进一步沟通的重要步骤，通过这样的环节可以有效地促进团队成员之间的非正式沟通的开展，有助于团队的建设工作。

3.3、确定成员的工作优先序。由于团队刚刚组建，团队成员对于项目目标和工作任务优先权的认识上可能存在较大的差异，其中有些成员可能为项目赋予了更高的优先地位，而有些成员（特别是从事兼职工作的成员）可能并没有把项目的工作看的比自己的其他工作更重要。因此，为了能够更好地协调各自的工作，保障成员之间的相互理解，需要成员之间明确各自对于项目目标重要程度的理解，并且相互交流各自期望。

3.4、项目文化多样化说明。文化多样性的说明是跨文化项目实施团队组建的重要内容。与同质性文化团队不同，跨文化项目实施团队必须对团队成员进行文化教育，要是他们了解团队成员之间的文化差异，这样才能够尽可能避免不必要的矛盾和冲突。

3.5、建立行动准则。项目团队是一个紧密合作的整体，在项目实施过程中将不可避免地遇到各种挑战，为了尽可能损失提高决策的效率，团队需要在成员之间建立起非正式的行动准则。而在多元文化环境下，团队成员之间对于如何面对挑战的理解和行为方式是不同的，所以必须要进行这方面的建设工作。团队需要在如下几方面形成共识：团队怎么样形成决议；团队如何解决成员之间的分歧；团队如何处理与外部利益相关者的分歧；团队应该采取什么样的措施以确保工作的完成；如何保障团队成员之间的坦率交流；团队内部如何评价成员的努力程度和工作绩效等。

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管理团队组建方案 篇3

一、目标

为进一步提高公司管理工作水平，促进管理体系的完善和提升，同时充分挖掘现有内部管理人员资源，着力打造一支优良的管理队伍，从而拓展公司管理工作的广度和深度。

二、管理组结构与职责

㈠ 小组成员：

㈡ 小组职责

1、收集经营信息，掌握市场动态，深入调查研究，为公司决策提供依据。

2、开拓市场，及时了解新技术、新项目、新思路；对外联络，寻找合作项目，引入资金，开发新的经营市场；对新项目进行可行性分析工作，提交新项目可行性分析报告，并对新项目进行经营策划、投资分析等。

3、进行公司经营策划、投资策划等方面的工作。

4、对外联系、联络、接待以及公关工作。

5、协助做好内部管理、监控等工作。

三、管理人员分工及职责

㈠ 管理人员分工

根据公司管理人员培养管理需要，将公司现有管理人员分工如下1企划部；行政部；后勤部；餐饮部；运营部

㈡ 各部门职责

餐饮部管理人员职责

1.负责餐饮项目的全面工作，贯彻落实餐饮项目管理的各项规章制

度；并具备较强的管理水平、良好的人际关系与沟通能力、服从上

级领导，带动餐饮全体员工认真完成日常工作。树立全心全意为全

公司员工服务的精神。

2.制定工作制度和食品安全工作计较。全面提升餐饮服务质量水平，努力增加服务项目。

3.做好监督和管理工作，严把食品质量关，经常检查食品是否过期

或变质，注意节约、杜绝浪费。

4.做好考勤、考纪工作，提倡文明服务，奖罚分明，表彰先进，惩

处落后，防止不良现象的发生。

5.遵守职业道德的规范，不断钻研自身业务，虚心接受职工合理化的建议，不断提高餐厅业务水平和服务质量。

6.对餐饮设备进行监管，经常检查保养所有餐厅设备，发现问题及

时报修。

7.掌握餐饮的成本核算，平衡每月盈亏，经常检查餐饮的物资库存

保管情况。做到即不积压也不短缺。

8.廉洁自律，餐厅财务做到账目清晰，账物统一。

9.根据公司实际情况，不断修订和完美餐厅的各项规章制度和改进

措施。

10.对食品采购、储存、加工、销售的过程，工作人员操作规范，每日一次进行巡试检查，并做好记录。

11.经常与员工谈心掌握思想动态，关心职工生活，充分调动工作积极性。并每周召开全体餐厅人员会议，不断提高员工业务思想。

13.认真完成领导交给的其他临时性任务。

行政部管理人员职责

1、在总经理的领导下，主持行政部职责范围内工作。

2、协助公司领导草拟工作计划、总结、规划、决议、报告、组织起草以公司名义发出的行政公文。

3、协助公司领导组织、安排公司会议，做好记录，检查决议落实情况，及时汇总向总经理汇报。

4、做好调查研究、归纳分析，对存在的问题提出解决办法，尽力当好参谋助手。

5、协助公司领导做好内部各部门的考核、监督及协调工作。

6、负责公司人力资源管理的工作。

7、参与公司形象策划、做好宣传工作。

8、认真组织管理人员日常政治和业务学习，不断提高管理人员的政治素养和业务素质。

9、及时处理各种公文、函电、报表等文字资料的签收、拆封、登记、呈报、传阅、催办，并做好整理归档工作。

10、负责招聘工作，负责各岗位责任制的制定，并做好平时考核工作。

11、负责来客来访的接待工作。

12、完成公司领导交办的各项工作。

企划部管理人员职责

1、在总经理的领导下，负责公司的市场开发，营销推广策划工作，制定部门管理制度，工作职能，领导监督实施。

2、根据公司的整体经营计划方案，策划并协同各部门执行公司战

略，努力改善公司经营目标。

3、定期组织市场调研，收集市场信息，掌握市场动向，市场竞争

动态，发展状况趋势，及时汇报情况，并有效针对性策划相关策略。

4、配合公司重大推广活动，配合策划整体及各部环境布置，及时

提出建议及督导实施方案，协助计划顺利完成。

5、定期策划经营计划营销推广活动方案。呈：送总经办审批，与

调整组识实施。

6、策划的宣转广告，统筹设计及制作，努力开拓创新创造公司良

好的广告宣传效应。

7、了解装潢、工艺、美术等专门知识，掌握布场及广告宣传的专

业知识。

8、严格控制物料及公司策划费用开支范围和标准监督策划费用及

物料的合理有效使用，减少浪费杜绝损耗。

9、定期的了解策划方案实施结果，根据不同季节、节日提出活动

计划方案，适时的更变策略及时的改进措施。

10、协条各文化及团体组织关系，经常保持各外本部门密切联系，建立长期的良好协作关系。

11、协条好公司其它部门的协作关系，经常了解经营情况，善于总

结定期向总经理汇报工作总结及提交建议。

12、认真完成公司总经理交待的其他工作任务。

运营部管理人员职责

1、据公司的总体经营规划，制定各部门的目标管理工作，计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务；

2、负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必惩；

3、根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转；

4、制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意见；

5、组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略；

6、收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据；

7、处理运营部发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意；

8、协调各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好；

9、主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标；

10、组织并参与策划各项促销活动，力争促进销售的提高。

11、组织公司整体的商品盘点工作。

12、全面负责公司销售任务的完成。

后勤部管理人员职责

1、负责制定公司后勤工作的相关管理制度，上报总经理审批。

2、根据公司发展及出现的新情况，及时对后勤管理制度进行修

订、完善。

3、负责员工伙食、宿舍的日常管理，监督各项制度、计划的执

行情况。

4、定期或不定期对公司清洁工作进行检查，发现问题及时解决，保证良好的工作环境。

5、对就运营区内的卫生清洁工作进行指导、检查，发现问题及

时纠正。

6、建立企业安全保卫系统等

7、定期或不定期对企业内安全情况、安全设施进行巡检，发现

问题及时解决

8、出现安全事故及时协助有关部门进行处理

9、负责公司公务车辆的调度与管理，协调各部门的车辆使用情

况

10、做好车辆的日常保养及车辆年检等事宜，控制公司的交通费用支出

新团队如何组建 篇4

如何组建一支新团队?新团队组建应从哪里入手?与您分享新团队组建的四要素。

要素一：团队目标

新团队组建，首先应明晰团队目标。团队目标用句时髦的话讲就是愿景。在团队建设过程中，愿景是行动的指南;是整个团队为之而努力欲要达到的最终结果。因而必须将团队的目标跟团队各位成员解释并说明清楚，并让大家接受。在团队成员接受团队目标的基础上，就必须让各团队成员了解自己的工作对团队目标的价值。每个人不管其岗位、层次如何，都是团队目标达成的不可或缺的力量。

要素二：团队成员

要实现什么样的团队目标决定着需要什么样的团队成员。因此，为了团队目标的顺利实现，在对团队成员的选择上，尤其要注意团队成员的道德问题，因为道德上的缺陷是无法弥补，也是令人防不胜防的。合格的团队成员必须互相信任。每个成员都有足够的意愿来达成团队的使命。团队的成员应该互相帮助，互相支持。能力互补或者说优势互补非常重要，各个团队成员必须不断调整自己在团队中的角色，以使自己的能力得到最合适的发挥(这需要团队领导发挥作用)。团队领导要很清楚各个团队成员的优缺点，充分考量他们的能力及完成团队赋予任务所需的协助，保证每个团队成员的信心。团体的择人标准应该是以目标实现为标准的，各种层次的人都需要，不符合目标标准和道德条件的除外。

要素三：团队精神

团队精神是团队的粘合剂，也是实现目标的共同意志。因此，团队精神必须符合团队成员的基本价值观念，也许就是常说的“企业文化”。人活得要有些精神，团队的人员都要按这个精神而存在于团队之中。团队中的人员都必须团结在统一的团队精神中。

要素四：团队纪律

无规矩不成方圆。在团队的管理中，必须要有团队纪律的约束。因为任何的冲突和矛盾都可能随时产生，就要求团队内部要有明晰系统的团队纪律规范。团队的管理者，思维的方式要改变，就如同一支筷子再硬也容易折断，一把筷子包成一团就不容易折断;管理者就是把筷子沾在一起的作用，而不再是筷子的作用，是对筷子进行管理。制订沾的标准，不符合这个标准的就要按约定办理;管理者在管理中发现团队中的已不符合要求的个体，必须清除于团队，以保证团队高效。各人的能力结构不同，不可能所有人都永远适合团队的需要，组织在发展，各人在变化，即使是有着汗马功劳的元老，该离开的时候也还是要坚决地放手，哪怕是给他一个机会，让他自己成就一番完全不同的事业，也强似碍于情面委曲求全地凑合着过强得多。

团队的组建和管理 篇5

一、组建团队

组建方式：

1.以前的高中的同学或者师弟师妹，现在在读高三的亲戚，还有以前高中的老师，现在带高三的老师

这些人员是我们最好的资源

2、以前的同学，现在在别的学校读书的志同道合的，可以邀约一起合作

3、到宿舍直招

到宿舍里面去宣传我们要招聘兼职人员，讲解我们工作方式及时间，做有心人

4、自己学校熟悉的人

兼职的时候认识的人，身边的朋友（在高中教书的同学、老师），熟悉的人，向他们宣传我们的招生业务。其中，如果是大家一起在外面做兼职认识的人是最适合的，因为大家一起吃过苦，再继续合作也有一定的默契。对于身边的朋友和熟悉的人要巧用，合理的安排。因为这一些人他们普遍对自己比较信任，在信任度方面比较高，这也是我们工作的基础，有利于工作的开展。但是，要注意这些人也是最难管理的一群人，是因为有很多时候我们想把事情做好就不能顾忌朋友义气，必须积极的去工作，而这些熟悉的人可能在刚开始工作的时候比较有热情，但是经过几次失败之后就不再愿意继续工作，这时候碍于情面你也不好管理，这样情况就会形成恶性循环。非常不利于我们的工作。要严防这种情况的出现，最好在邀请他之初就和他约定好，坚持做事不做人的原则，如果觉得他不适合会随时终止他的工作，因为作为公司的主管，考虑事情要把工作放在首位，不能因为个人的感情影响公司的任务。

5、学校其他认识的人

可以通过自己在学校内知道的其他有能力的人，自己主动联系，邀请他们的来做业务员。对于这些人，要注意消除他们自己的个人想法，不能自大，加入这个团队就必须听从主管的安排。而且学生会的人要慎用；

注：

1、夸夸其谈、好高骛远、喜欢吹牛、光说不做的不要；

2、胆小怕事，瞻前顾后的人不要；

3、学生会的人往往眼高手低、不务正业，不会用心做好我们交给他的工作，即使他的能力再强我们也要慎用；

二、管理团队

1、制定工作计划

作为一名主管充当的角色是管理者或领导者，要具备一定的领导能力和统筹安排能力。那首先就要学会做计划。我们的工作也一样，要做一个比较详细的工作开展计划。

计划要点如下：

1）总计划：根据学校实际情况和个人的招生目标，确定招生计划、行动时间安排

2）分计划：把总计划和总时间细分

3）执行力：计划做好后每天规定的任务必须去全力以赴去完成，从不找借口找理由。

4）作调整：每天都要对自己的计划进行总结，当自己的计划没有完成的时候随

5）设定目标，细化到每个人

让每个业务员都给自己设定一个基本的目标，告诉他们这是他们一定可以完成的，而且要不断的鼓励他们给他们信心。督促他们完成自己的目标。多拿他们自己设定的目标来激励他们。

2、建立制度

没有规矩不成方圆，我们的团队必须要有一个严格的规章制度。制度的存在会使我们的团队更加团结，更有战斗力、更能感受到公司的文化。

1）会议制度：开会的时间、地点、会议纪律都要明确。公司规定每两天必须开一次会议，会议内容对过去的工作进行总结，招生过程中遇到的疑难问题大家共同想对策解决。对后面的工作进行安排，团队之间彼此分享招生经验，互相鼓励。增强团队之间的感情。会议时间每周三次分别为：周日、周三、周五。

2）管理制度：在招生高峰期间没有特殊情况下必须每天晚上都要组织去开展工作决不能在团队内部搞恶性竞争，要团结一心，打造一个核心力团队。每两天要团队必须汇报一次招生业绩和招生中遇到的问题，这些问题及时汇总向相关的老师反映。开会时是要求必须准时到场的，必须保证我们团队的纪律性。如果有一些危害团队纪律或者工作不积极，不听指挥的业务员要及时的开除出业务员队伍，绝不妥协。主管要发挥出自己的监督作用，对于安排业务员去做的工作，要安排好抽查，及时发现业务员工作不到位的地方。

3、身先士卒

在狼群中，狼王总是走在队伍最前方，踩出脚印，让队伍踩着它的脚印走，避开陷阱，快速前进。主管有时候也要带着业务员一起工作，和业务员一起工作在一线，当然最重要的作用还是给大家以信心，同时也鼓励一下大家。即可以给业务员做些表率和促进，也可以了解真正的市场情况。便于出现问题对症下药。

1）公共场合摆摊设点：在教育局门口，带着业务员一起工作，不能太懒，给业务员一些动力。

2）家访招生：有些时候可能业务员跑家访招生的时候会比较没有自信，可以陪着他们去一两次，这样可以观察他们工作中不好的地方，给予提醒，另外可以增强他们的团队归属感。

3）带领业务员跑学校招生：直接去教室去直接招生是一个很好的招生办 法，主管可以带领业务员去教室，做个示范然后再让业务员自己去照葫芦画瓢。

4、激励团队

1）给大家信心：注意在招生过程中要不断的鼓励我们的业务员，给他们足够的信心把招生工作进行下去，而且要工作出色。一般来说，我们的招生工作只要努力去跑，每天是一定有业绩的，如果哪个业务员当天没有业绩一定是说明业务员没有努力的去行动。告诉他们不要害怕被拒绝。

2）在团队面前保持积极斗志：兵熊熊一个，将熊熊一窝。要做一个具有狼性，能够挑起重担的领导者。要随时保持自己的激情和热情，不管自己有多么的累，不管自己本身的压力有多么的大，只要是有业务员在场，只要是业务员聚会的时候都要保持旺盛的斗志和精神力。给业务员信心

3）经常组织团队交流：经常开会，保持团队交流的畅通，大家在一起相互发现问题，相互解决问题，这样有利于我们工作的开展，而且经常性的集会可以

及时的对出现的问题总结和给出解决办法。除了工作之外还要多组织一些娱乐性活动，增强团队之间感情。让大家感觉到加入到我们的团队不仅赚到钱，还可以学到很多东西，结识更多的朋友，感到快乐，离开这个团队感觉到很可惜的效果。

4）有效分配：要注意有效的去分配招生资源。不要随意的去放弃某一块市场，要一视同仁，统一安排，尽量安排业务员招生资源平均。

5）私下多和团队交流：平时要多和团队每个成员交流，增强对你的感情，让他感觉到你的关怀，对你产生好感，把你当作挚交好友。交流时要注意先不要提工作，先提生活上的一些问题。慢慢在转到工作上来。比如：XX最近怎么样呀！学习紧张不，老家来自那里，那里什么特产，好玩的地方，要去你家旅游呀，学什么专业，难不难，就业方向怎么样，你还不错学习这样紧张，还出来做兼职锻炼一下自己，在工作上有什么困难直接和我讲，大家一起把这个工作做好，这也是相当于大家一起创业。我们一定要坚持一下把工作做好，看我们能不能做所有高校的第一，你有没有信心呢。好大家一起努力。

5、个人魅力

1）平时要注意自己的言谈举止，在团队面前要自信。特别是提的疑难问题一时不能回答时更要表现自信，这不是问题。实在不能解决的问题要和学校老师及时反映。要坚信世上无事不可为。

2）自己的所有承诺一定要对现，对学校的情况如实诉说，对学生和家长说出的承诺要备份百兑现，实事求是。

3）作为主管一定要大气，心胸要开阔。

4）平时要多看一些管理类、营销类的书籍，要让我们的团队感觉到和你在一起能从你身上学到更多的东西。

6、调节矛盾

对于团队内部出现的矛盾，要及时解决，不得影响工作进度和业绩。要注意随时和每个业务员进行沟通，了解出现的问题，及时处理解决。在团队内部要设立统一的目标，使大家往共同的方向努力。业务员团队内部没有很难处理的问题，关键在于要了解事情的本质，按照既有的原则处理，既要兼顾公平又要注意没有绝对的公平。

7、文化建设

1）要让我们的业务团队在校园里多组织活动。比如：一起旅游呀，一起聚餐呀，一起做游戏呀等等，让我们的团队成员感觉到很充实快乐。

2）团队要统一口号，要有自己的工作理念，要把这个理念灌输到每个人内心中去。

3）通过在一起工作及相互之间的沟通建设好自己的团队文化

8、人性化管理：针对业务员的性格来把握跟业务员的沟通技巧。

组建全球团队关键在于充分授权 篇6

全球团队可以集思广益，为企业带来更多的创造性，激活企业的创新精神。但事实上，很少有企业能组建起这样一支成功的全球团队，这是为什么？

“在任何团队中，都存在许多障碍，让人们无法有效地合作，通过细致的安排，通过明智的领导，我们能够努力使团队之间更默契地协作，”沃顿管理学教授南希·罗斯巴德说，“但在全球团队中，挑战更加严峻，障碍更加难以逾越，因为这其中存在不同文化之间的激烈冲突。”

确实，跨国界、跨文化、跨组织的协作在多个层面上都存在许多巨大的挑战。例如，时差让会议变得艰难，语言和文化的差异会造成沟通困难，并且有时一些突如其来的问题也让人措手不及。

“全球团队可以把在不同地点的人员联系起来，在不同的时间展现他们的力量，”纽约大学斯特恩商学院管理学教授巴迪亚·怀恩森菲尔德说：“他们可以一天24小时不间断地实施项目。你可以在硅谷进行软件开发，然后在印度做软件测试，而这时加州的人还在睡梦之中。”

文化差异

虽然全球团队潜力巨大，但首先必须克服一些无法避免的挑战。

最常见的问题之一就是时间。由于全球团队的工作时间分散在世界不同时区内，因此安排会议就成了一个棘手的问题。

咨询师安娜·莱耶斯是新世界企业有限公司的合伙人，同时也是沃顿阿瑞斯堤高级管理教育学院“领导全球团队项目”的教导主任。莱耶斯在为一家大型跨国公司担任顾问时，曾有过一次非常混乱的跨国会议沟通经历。她所在的这家公司在美国、欧洲以及亚洲等地都有分公司，他们通常在纽约时间早晨举行全球电话会议。由于开会时，亚洲团队所在的时间是深夜，因此当地的与会者常常是在家中使用自己的私人电话，一切本来还算顺利。然而，后来公司要安排视频会议了，事情一下子就变得麻烦起来。

亚洲团队的成员在家中没有视频会议设备，并且在会议时间以及流程安排全都确定好之后，才发现公司所在的写字楼在深夜并不开放。“他们不得不为大楼专门聘请了技术支持人员以及保安，才使视频会议得以顺利进行。”莱耶斯回忆说。后来，总部觉得还是让他们飞回纽约来开会好。

解决文化差异是一个很有难度的挑战。当全球团队中拥有多种不同的文化背景时，对相同的事情，在各地同事的心里会产生不同的想法，如果不加注意，就可能最终演变成相互间的误解。

文化差异也影响着全球团队向外传递信息的方式，这也是冲突的一个来源。沃顿管理专家宾曾经与一个由美国和西班牙人组成的团队合作过。在整个项目过程中，西班牙人在有关项目进展的邮件里总是喜欢抄录领导的讲话，这让美国人误以为他们是敷衍了事。双方的分歧越来越大，最终导致项目没能在规定时间里完成。

文化差异甚至会不知不觉地渗入企业使用的技术中，为人机互动带来额外的困难，莱耶斯表示，“文化其实就是一种基于固定模式来安排空间、时间、人员活动以及物理环境的方法。因此，任何技术，不管是机器人还是计算机系统，其设计运用都包含着人类文化的印记。”

障碍

文化差异对于全球团队而言，是一个非常显著的障碍，但此外还有其他“暗礁”也可能导致团队合作失谐。“每一个人都成长于不同的环境之中，因此他们的思维方式也不尽相同，”怀恩森菲尔德说。“其中一些因素与文化有关，但也有的与法律和社会有关。”

举例来说，当欧洲企业重组时，团队要讨论的第一件事就是工会。而这在美国人看来并不像欧洲那么重要，因为两地的劳动法并不相同，怀恩森菲尔德说，“但有的人会理所当然地认为两地情况是一样的。这就不是文化方面的因素，也与人们的价值观无关，这纯粹是两地的经营环境不同。”

沃顿管理学教授马丁·哈斯一直致力于研究大型企业中的团队互动，寻找除文化以外可能影响团队成败的因素。“当你谈到全球团队时，大部分研究都与文化问题有关，但实际上互动还涉及到不少其他因素。”

哈斯发现，团队要想获得成功，其中的成员最好由一部分“全球通”和“本地通”构成。“全球通”由于在世界的不同地区参加过各种项目，因此他们有一定的大局观，能够以全球为背景来看待团队行动的意义。而“本地通”则熟悉某一特定国家的消费者对新产品的诉求，或是了解当地刚刚出台的政策法规的利害关系。“一个团队能将这两者兼而有之，那最好不过，因为他们能够取长补短，”哈斯说。“这样的团队才是最有效的。”

哈斯还总结出了4种可能影响全球团队默契配合的差异，即文化差异、地域差异、人口差异和结构差异。文化障碍与团队成员的出生及成长经历有关，地域差异则是因为长期居住地的不同而逐渐形成的（这两种差异有共通之处，但也有可能是两码事，比如一个美国人被外派到北京办事处任职，那他就会同时面对文化差异和地域差异）。

人口差异主要是指由于年龄、工作年限以及教育程度的不同而引起的差异。结构差异则意味着团队成员在整个企业或特定的业务单元中所处的阶层不同。

不过，这些差异的影响程度有大有小。哈斯注意到，结构差异的影响力是最高的。也就是说，来自不同国家但在同一部门工作的两位主管合作，要比来自同一文化背景但在不同部门工作的两位主管合作起来更加顺畅。

解决之道

那么，管理者应当采取什么措施来加强全球团队之间的交流合作呢？

首先，至少要有一次面对面的交流。怀恩森菲尔德说：“事实表明，人们在面对面交流过一次之后，其合作过程将会顺畅得多。”其次，精选团队成员。在组织团队时，要注意“本地通”和“全球通”两种成员的数量平衡。不要忽视人际交流这类软性技巧，很多时候人们往往过于强调技术能力，而忽视团队合作的技巧。

“一般而言，五至七人的团队工作起来时是最高效的。”罗斯巴德说，“人数越多，遇到的难题就越多。如果人数非得超出这一范围，那你就必须谨慎从事，保证多出的人员会带来真正的价值。你应当学会权衡人数多寡造成的利与弊。”

一个成功的全球团队还要有时间观念。这不仅涉及到对时差的把握，也包括对项目期限的筹划、会议时间的安排等等。尤其是在团队成员地处全球各个角落，作息时间迥然不同时，良好的时间观念就显得非常重要。例如，如果会议时间定在10点，德国人可能会9点就连线，而巴西人则11点才拨打电话。假设会议正好是开一个小时，那么有些人就会错过了。

除此之外，还要考虑好如何安排工作。要了解团队成员间的利益冲突。莱耶斯建议将项目拆分成多个小项任务，并分配落实到人，这样就能有机地把团队力量组织起来，避免各成员由于文化和地域的不同而出现摩擦。

怎么组建一个创业团队 篇7

建立优势互补的创业团队是人力资源管理的关键。团队是人力资源的核心，“主内”与“主外”的不同人才，耐心的“总管”和具有战略眼光的“领袖”，技术与市场两方面的人才都是不可偏废。创业团队的组织还要注意个人的性格与看问题的角度，如果一个团队里能够有总能提出建设性的可行性建议的和一个能不断的发现问题的批判性的成员，对于创业过程将大有裨益。

作为创业企业核心成员的首席执行官还有一点需要特别注意，那就是一定要选择对项目有热情的人加入团队，并且要使所有人在企业初创就要有每天长时间工作的准备。任何人才，不管他(她)的专业水平多么高，如果对创业事业的信心不足，将无法适应创业的需求，而这样一种消极的因素，对创业团队所有成员产生的负面影响可能是致命的。创业初期整个团队可能需要每天工作十六个小时在不停的工作，甚至在做梦的时候也会梦见工作。

高科技企业创业通常是以技术创新为主，因此r&d的人力资源最重要的是高素质。对于项目核心技术人员,要舍得花投资延聘最优秀的专业人才。一个创业企业开始的时候需要在各方面节俭，但是对于技术人员要舍得投入。曾经就有人说，一个优秀的程序员可以抵得过一百个优秀得程序员，对于数量极少的这种人才，应当在薪酬、员工期权等方面尽可能予以优厚待遇。

企业在创业之初，就要建立一套有效的员工考核方案，对员工的工作业绩定期进行有效考核，至于考核的方式，采取量化或者面对面交流的方式，各有其长，各企业可以参考其实际情况采取不同方式。只有考核方案还不够，还要有一个员工能力发展计划，帮助员工在工作中、企业内部培训中以及自学中不断提高自己的能力。这样一个发展计划有时候比丰厚的薪酬更能吸引高素质的员工，对于高科技企业尤甚。

创业初期，创业团队的成员大都是朋友，但是经过一段时间的磨合之后，创业团队都要经过一个痛苦“洗牌”，或许有的人不能认同理念，或许有的人有其它的打算，或许有的人不称职。事实上即使对最富经验的职业经理人他们最怕的事也是解雇员工。对于创业企业，在创业初期这个人员变更是很大的问题，即使很难也要换，要有果断换人和“洗牌”的勇气。有个办法，就是坚持一种理念：公司不是私人的，是大家的，不能顾及私情，要出于公心换人，这个道理不一定行得通，但是能否坚持这种理念，决定了能否正确贯彻换人的决策。

【2】如何带领团队进行创业?

第一、文化传承：使命，愿景，价值观，以身作则地带好

这是我要说的第一条，团队就要有一样的愿景，我们有共同的目标，一起去奋斗。以前我和3个股东一起开过一个化妆品公司，暴利产品，我们开业第二个月就开始盈利，但是我们股东的愿景不一样，有的人要把利润瓜分，有的人要把企业扩大，有的人要做其他项目。虽然我们这个项目赚钱，最后也还是分家，连兄弟都做不成。

凭借这个经验，我觉得如果没有共同的愿景，就算赚钱都有可能分家，如果是不赚钱，就分家得更加快了。

第二、战略落地：根据战略计划进行业务运营指标，分配人力资源。1.排兵布阵2.操练3.把公司的基本法则弄出来。

要搭建房子，我们先把框架弄起来，再铺砖刷墙。进行企业业务运营也是一样，我们要销售，推广，行政财务部门就先把部门定出来，再来招聘人才。

招聘进来的人不能够立马上阵，我们要对他们进行培训，要说明公司的价值观是怎么样的?什么可以做，什么不可以做。公司简介：历史，产品，组织架构，人员;制度：考勤，转正，薪酬，服务意识和礼仪，日常行为规范;规划：沟通技巧，安全知识，应知应会和考核，岗前培训。

我的KPI审核制度和其他企业的不一样：考核一个行政是否符合标准：客户过来到离去有没有说过三声谢谢。那么行政为了达到这个标准，让客户说三声谢谢，她要给他送一杯水，客户说一声谢谢;然后又给他送一支烟，客户说一声谢谢;然后再给他送一些水果，客户说一声谢谢。一共三声谢谢，客户就会觉得公司的行政很热情，就达标了。

考核一个团队活动是否符合标准：参与人员是否会发朋友圈。我们在看到让我们惊讶或者觉得荣誉的事情才愿意去发朋友圈，比如吃了一次大餐我们会去发朋友圈，去一个地方旅游了我们会去发朋友圈;今天花个好妆穿的漂亮会去发朋友圈。而不会去发让自己尴尬的事情。所以企业举办的活动是否成功，就要看参与人员是否愿意发朋友圈。

第三、组织发展：愿不愿(态度，文化)——能不能(能力，培养)——许不许(环境，机制)

愿不愿(态度，文化)

我特别喜欢看一个电视剧《三国演义》里面的蜀国建立!从诸葛亮与刘备的《隆中对》，我们就看到了他们在未来的计划，战略!先取荆州，再去益州，然后统一中原!恢复汉朝之事可成也!

有了愿景，就要开始招聘人才，谁愿意跟随主公刘备来完成这个事业!诸葛亮，关羽，张飞，赵云，黄忠，马超，魏延，庞统等将领都是这样的愿景和目标，就一起聚集起来。

有一句俗话说：流动的人心，不动的人性!

公司的使命决定了要什么样的价值观，公司的价值观决定了要什么样的公司文化，公司的企业文化决定了要什么样的人才组织。蜀国的使命是恢复汉朝，他们的价值观是忠义，仁勇，重情重义，贤德，他们的文化就是大吃大喝，称兄道弟!在战场上勇猛无比，无人能敌!待人惟贤惟德，以德服人。

这就决定了他们需要什么样的人才组织。吕布杀害义父丁原，诛杀义父董卓，又抢其徐州，所以蜀国是容不下他的，起名为三姓家奴;魏延因为杀了自己的昏庸主公韩玄投奔刘备，一直就被说脑后有反骨，在蜀国最终被屠杀并灭三族，何其悲催，是因为文化也。刘备小舅子糜芳开城投降，其兄麋竺羞愧病死，他自己也只能逃走到吴国，还屡屡被人瞧不起。

成功=战略+组织能力，有了组织，我们要制定一个好的战略。

【3】怎么样才能给团队做出好的战略

顺势——分解——数据——学习

1、顺势：俗话说：“因势而谋，应势而动，顺势而为”。

在中国互联网刚起来的时候，出来了新浪、网易、搜狐等媒体网站;经济对外开放后，出来了腾讯，百度，阿里;4G网络新起，移动互联网出现了今日头条，抖音，美团。我们要能明势,顺势,借势,得势,造势。

2、分解：就是把我们的战略给分解从先后执行的目标。

泰坦尼克号出问题就是因为它没分解它到美国战略做出目标，在冰山重重的海里，每天要走多少海里?白天开多少马力，晚上开多少马力?航线规划设计?结果因为开得太快，撞到冰山。

所以我们要对战略进行科学，清晰和准确的目标分解!

3、数据：一个企业的核心竞争力是运营，做同样的事，你比别人做得更好，这才是最重要的能力。

销售部看转化率;运营部看获客成本，客户粘性;公司管理层看ROI(注：ROI,即投资回报率,是指通过投资而应返回的价值,它涵盖了企业的获利目标,计算公式为:ROI=年利润或年均利润/投资总额×100%。)

我们运营都要看数据，用数据来说话。用数据来提高个人效率，团队效率，整体效率。而不是想当然，靠经验，拍脑袋!

4、学习：到商业史上去找这个目标做的最早，做好的，它就是我们学习的对象。

我们公司发展到了50多个人，现在要更上一步地发展就需要空降更好的管理人才，那么阿里公司遇到过“空降兵”集体死亡的事件，我们可以去复盘它，让我们自己不要再复蹈它的坑。人家踩过的坑，总结的经验，都可以为我所用，依照葫芦画瓢，这是科学的方法。

会不会(能力，培养)：

当我们的愿景是一样的了，我们就要一起朝我们的使命前进，诸葛亮在夺取荆州的时候，遇到了很多的困难与挫折。在遇到曹仁帅两万士兵当守的时候，他知道靠刘备的这点力量攻不下来。所以利用了吴国周瑜的力量去攻打，自己坐收渔翁之利!最后获得了荆州。

在吴国鲁肃来要回荆州的时候，也是一个麻烦事。不还他们荆州，他们就要打过来!诸葛亮采用延时方法，先是说等刘琦死了就还荆州，后来又说等到攻取益州了就还。不然吴国不给蜀国一点生存之地，也就只能同归于尽了!

吴国鲁肃当然知道，两国同归于尽，最终好的是魏国曹操，他们两个小国还需要联盟对抗魏国，所以他也不得不同意等他们取得益州再还荆州。

在周瑜使用假嫁孙尚香给刘备的方法，让刘备上门扣留。这样让蜀国很被动，一是怕吴国以刘备做抵押来换荆州;二是怕吴国杀害刘备。诸葛亮使用三个精囊妙计，第一个到了吴国后就令士兵们去商店购买结婚用品，并大肆张扬：“刘备要与孙权妹妹结亲了。让吴国不敢杀害刘备;让周郎妙计安天下，赔了夫人又折兵。

这就是诸葛亮在完成目标时的能力，就算是遇到各种困难，他也能够想办法解决。

创业团队的组建与管理 篇8

（1）创业

（2）创业者

（3）创业团队

（4）个人创业与团队创业

第二章 创业团队的类型

创业团队常见的类型

优秀创业团队分析（案例讨论）

第三章 创业团队组建前的准备 创业者的自我评估

选择创业合作者

第四章 创业团队的组建

（1）创业团队的组建程序

（2）创业团队的角色

（3）创业团队的规范

第五章 创业团队的团队精神和团队文化

第一节 创业团队精神概述

第二节 创业团队凝聚力

第三节 创业团队互信合作意识

第四节 创业团队士气

第五节 创业团队文化

第四章 创业团队培育

第一节 创业团队培育概述

第二节 创业团队培育方略

第三节 创业团队的拓展训练

第五章 创业团队中的激励

第一节 激励概述

第二节 创业团队激励的一般方法

第三节 创业团队激励的应用

第六章 团队中的沟通

第一节 沟通概述

第二节 沟通的功用

第三节 创业团队非语言沟通

第四节 创业团队沟通的方法和技巧

第七章 创业团队中的冲突

第一节 团队冲突概述

第二节 创业团队冲突的过程

第三节 创业团队冲突的处理

第八章 创业团队绩效

第一节 团队绩效概述

第二节 创业团队绩效测评

第三节 创业团队绩效测评实施

第四节 创业团队奖励绩效

第九章 创业团队领导

第一节 领导与领导者概述

第二节 创业团队的领导艺术

项目团队组建指南 篇9

首先是确定项目的负责人。这个项目的负责人是选择有管理经验的熟手,还是没有管理经验的生手?熟手有经验,但做事可能有心理定势,生手没有经验,但可能会初生牛犊不怕虎,更富创意。Lud决定选择有管理经验又有闯劲的人。另一个问题是,这个项目的负责人,是选择熟悉汽车的人,还是熟悉培训的人?当然最好是既熟悉汽车又熟悉培训的人,但市场上没有这样的人。Lud决定选择熟悉培训的人,然后送其去快速学习,使其熟悉汽车。

经过慎重思考,Lud决定将此项目交给自己公司广州分部的“设计师培训部”的主任H。H是“汽车经纪人”项目的发现者,她对“汽车经纪人”项目有着比别人更深刻的了解和感情。她还是复员军人,有着军人的干练和敢于拚搏的精神。起用H,意味着将由熟悉培训的人,在汽车的陌生领域中,操作着一个汽车与培训相复合的项目。项目能否成活、能否茁壮成长、能否开花结果,一切都将接受市场的洗礼和检验。

Lud任命H为“汽车经纪人”的项目负责人,授权给她全权处理“汽车经纪人”的所有事务,并承诺H将获得此项目营业额10%的收益,而此项目所需要的全部资源由Lud配置。至此,深圳首家“汽车经纪人”培训项目进入了运作程序。

为了让H能尽快从“外行”成长为“内行”,Lud派H到广东清华科技开发中心,用了十多天的时间完整地学习了“汽车经纪人”的全部课程,并和该中心的管理层进行切磋,了解和熟悉“汽车经纪人”的运作方式。

学习一结束,H立即回到深圳,利用一个多月的时间对此项目进行了深入的市场调研,她对“汽车经纪人”项目充满了信心,并形成了操作方案。

接下来,H开始组建团队。团队的结构和质量关系到项目经营的成败,只有“人岗匹配”才能激活项目。根据“汽车经纪人”项目的特点,该团队必须具有战斗力,有独立性,有强烈的进攻性,高效、团结。员工都要具有拳打脚踢去开拓市场的能力,咨询能力和处理事务性工作的能力。

那么该团队需要多少人?用什么专长的人?是用老人(公司里的员工),还是到市场招新人呢?经过成本核算,H提出“汽车经纪人”项目需要3名员工。一名是管理现金的财务人员。因考虑到要和公司的财务管理无缝隙对接,并实行风险防范,因此,此人要忠诚可靠。同时此人不是“单纯”的财务人员,还要“一专多能”,要能做项目中的其他工作。鉴于此岗位的特殊性,H要Lud推荐此人。第二个人是H在深圳市人才大市场招聘的一名刚毕业的大学生,第三个人是从公司总部招聘的一名懂培训的人。这三个人各负责:策划(兼财务)、招生、教务管理(教务服务),但有需要时要能一起承担如咨询、收费、招生、教务管理等具体事宜。身着统一服装的四人组成了一支高效、精练的团队,“汽车经纪人”项目在这四个人的手中,渐渐生气勃勃,根深叶茂。

当这支在“前方打仗”的“显性团队”组建完成后,Lud还让H悄然组建了另一支包括新闻媒体、教师队伍、汽车展场等“隐性团队”。“隐性团队”在某种程度上,决定着“显性团队”的成败,而“隐性团队”往往被大多数人所忽略。“隐性团队”在“汽车经纪人”项目的拓展过程中,起到了举足轻重的作用。

Lud在组建“显性团队”时,主要秉着以下几个原则:

一、授权

授权是责任分解、鼓励下属接受高难度挑战的有效方法。Lud是集团公司的老总,诸多的项目,使他根本不可能只关注一个项目的大小事宜,在这种情况下,要“大权独揽,小权分散”,通过授权,把责任分担在不同人的身上。Lud让H全权处理“汽车经纪人”的所有事务,H对下属有聘用权、赏罚权和去留权。Lud的授权,让H体会到“原来一切事都是我的事”。Lud只给H引导、帮助和建议,从不替她做决定。

授权不是放权。Lud虽然授权给H,但并没有对“汽车经纪人”项目撒手不管。此项目的进展、重大事情的决策、问题的反馈与调整都在Lud的掌控之中,授权≠失去控制,授权是有权限的。没有监督的授权是放权,这也就是许多企业老板总是面临“一放就乱”的原因所在。

二、激励机制

“低效率靠管理,高效率靠激励”。激励是指通过外因来调动内因,其目的是为了提高员工的积极性。H在负责“汽车经纪人”项目的第一年里,每天都工作到深夜,从没休息过一天。如此大的工作动力,离不开Lud的激励机制。H获得的是此项目营业额10%的收益,她深知项目的效益直接与自己的收入相关,只有项目的良好运作,才能使自己的收入“水涨船高”。H的付出换来了高额回报,而H的尽心尽力又使Lud有精力去开拓新的项目。

三、精练的团队

“汽车经纪人”团队精练;分工明确;协作高效。虽然只有四个人,却把此项目做得风声水起,从宣传、招生、收费、教学、实习到就业,环环相扣,赢得了经济效益和社会效益。“没有完美的个人;只有完美的团队”。Lud识人的眼光,用人的魄力,组建团队的智慧,营造了企业高效益的经营体质。

怎样组建一个成功的销售团队 篇10

第一条军规：请记住，你进入的是一家讲求实效的企业，请用你的业绩说话。

销售员的价值体现不是孤芳自赏、自我陶醉，而是有标准来评判的，你为企业和社会做了什么？请用你的业绩说话。任何企业都不缺乏价值观强、尽心尽力的销售人员，这种销售人员叫做事倍功无。企业需要的是真正的事半功倍的人，能有效利用企业提供的资源突破销售任务的人。态度是基础，我们需要它，但它不是唯一的评判标准。没有业绩的态度是无效的态度，企业要的是业绩，符合企业标准的、健康的业绩。

第二条军规：如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人。

任何一个销售员，不必豪言壮语，如对公司负责、对国家和人类负责之类的誓言。如果你能够承诺并切实做到一条，并且能够做到位，也就足够了，那就是对得起自己的良心!你与人相处的价值观是什么？你做事以自己的良心来判断吗？一分耕耘就有一分收获；一分恶意，终究会带来于己不利的结果。走要走的光荣，离要离的清白。企业永远惋惜优秀人才的离去，企业永远恐惧平庸人才的存在！捍卫自己的名誉吧！用你的荣誉和奖金来说话！

第三条军规：在你发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的。

一个销售组织对人才的评判，不是以平均水平来判断，否则这将是一个平庸的组织。一个优秀的销售组织对人才的判断，一定是以优秀人才为参照的。你必须提醒自己这样一句话，他做得到，为什么我做不到？拿自己和平庸的人比，你就比平庸的人还要平庸；拿自己和优秀的人才相比，你会发现不足，并且找到前进的方向和动力。在此，我有五个“己”字要送给各位做销售的朋友们！这五个“己”字是：确实认识自己、随时提醒自己、切实检讨自己、绝对发挥自己和笃实把握自己。

第四条军规：企业永远喜欢这样的销售人员——面对困境就有原因分析，更有解决方案。

企业的销售人员是用来干什么的？答案是：用来解决销售问题的。销售人员判断问题、分析问题、解决问题、总结问题的能力达标，可让他从众多的平庸者中脱颖而出，成为一把企业尖刀，企业不缺乏抱怨者、假想者、盲动者，企业缺的是真正能够实际解决问题的销售人员！

第五条军规：昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不停地学习和进步。

昨天的太阳永远晒不干今天的衣服，昨天的经验会成为今天的障碍。这是一个变幻莫测、日新月异的社会，多少销售精英因为自大和自满死在了昨天的沙滩上；多少英雄豪杰因为留恋过去忘记了明日的进步。你做过的事情不去总结、提炼、更新，那只能叫经过的历程，就是经历，而什么是经验呢？经验就是经过被验证才叫经验。在做任何事情前，我们都要思考这样一句话，它真是我们想象的那样吗？它被验证过吗？请永远记住邓小平的话：实践是检验真理的唯一标准！探索与不断的学习，才是你进步的基本保障。

第六条军规：销售人员生存的价值只有一条——为客户创造利益

客户购买商品的唯一理由是，因为他有痛苦，人类的本能就是逃避痛苦，追求快乐。销售员在取得骄人业绩的同时，被他服务的那些客户也从中达到并满足了自己的需求，所以销售员与客户永远是双赢的。满足了客户的利益，也就满足了销售员的成就之感。为客户解除痛苦就是在为客户创造利益，同时也是在为自己创造利益。你为客户创造了什么样的利益？

第七条军规：被拒绝是销售的家常便饭，惟有你是优质弹簧，修复能力才会最强。

一个普通的销售员和一个大老板的对话，一开始就是不公平的，但你得沉下心来，客户有权威、有选择的权利，我用我的韧性和真诚，能让客户最终说出“是”。销售人员最大的功底就是影响他人的能力。什么叫影响他人，就是让客户说“是”这样的一种能力。优秀的销售人员就是优质弹簧，历经千万次的挤压，不变形、腰更直、反弹力更大。引导客户回答想要的结果，那就是让客户说“是”。全世界的销售明星都知道一个秘密：客户的拒绝就是销售希望的开始。

第八条军规：全世界成功销售人员的共同点只有四条——喜欢，自信，悟性，德行

喜欢：爱销售才能干销售。喜欢更多的是一种遗传基因，不需要强迫去改变他，改变也是徒劳的。唯有发挥你现在的优势，你才会出彩。全世界每十个人里只有两个人适合做销售，他必须具备两种最基本的天赋，一个叫自我激励，从内心激发自我的潜力，是想把一件事情做成的欲望；第二种叫设身处地的能力，即能够换位思考，站在客户的立场体谅客户。自信：赢得信任，稳定业绩，我是最棒的。悟性：洞悉客户需求，助人及时助己。德行：怀疑所有人不如相信所有人。

第九条军规：团队无视你的文凭、背景和经验，惟有全方位的成功证明你的价值。