大学“质量月”活动总结

大学“质量月”活动总结（精选12篇）

大学“质量月”活动总结 篇1

2011年，……部全面落实油田公司对于质量工作的相关要求，通过增强质量意识、狠抓质量管理、提升服务水平，严把各项工作的流程关，管理质量、培训质量和服务质量跃上了一个新台阶。

一、主要成绩

（一）建立长效机制，提升管理质量

以科学管理为目标，以制度建设为保证，逐步完善培训管理的运行、激励和约束机制。我们通过完善预算管理体系，提高日常管理运行、培训项目建设的效率，确保预算管理质量；通过完善财务资产管理体系，增强培训资产的透明度，确保每一个款项都能落到实处，切实提高财务资产的管理质量；通过加强信息化建设，构建信息化管理平台，确保培训的每一个问题都能及时地得到反映，切实提升我们的培训管理水平。

（二）严抓结果落实，确保培训质量

通过实施教师、班主任质量考核制度、培训课堂考核机制、教师素质培养机制，严抓成效落实，确保训前、训中、训后的质量。

首先，强化培训管理的科学性，建立一套严格的培训考核制度。通过组织教学上的量化管理，确保教职员工从严治学，加强了教职员工的质量意识。将培训质量与教师、班主任的月终、年终考核相挂钩，确保培训效果，提高培训质量。

其次，实施培训课堂考核机制，通过一系列登记、考核、效果评估、跟踪反馈一体化考核机制，严把教学关、学员关。培训内容的设置突出科学化、精细化、实践化，提高培训合格率，确保教学环节不出问题。

再次，加大教师专业转型和知识更新培训，大力加强培训教师“双师型”建 1

设，着力提升师资质量。通过组织教师考察学习、到企业生产一线搞调研为企业提供咨询服务，聘请有关专家和国内知名学者前来讲学，学习和掌握先进的培训理念，前沿管理方法，教师教学水平、培训科研水平得到大力提升。

（三）突出流程控制，增强服务质量

通过突出培训、服务、管理一体化流程控制，着力提升服务质量。在培训过程中使学员有章可循，并严格按有关规定来规范自己的行为；拥有一套操作成熟、实施科学的登记、考核、效果评估、跟踪反馈一体化管理机制；请培训学员为我们的教学、管理、服务进行测评打分，反馈上来的意见和建议及时整改；按规定对学员的出勤、上课、作业、考试等环节进行有效的管理；把每个学员的出勤情况、学习态度与学习成绩结合起来，进行综合量化考核。在此基础上，精心设计培训办班、学历教育办学的每一个流程，制定科学合理的教学大纲、教学计划，实施科学管理。

与此同时，重视强化服务意识，加强对服务人员进行礼仪培训，从房间清洁到迎宾服务，都经过严格的培训、考核。创设较好的食宿条件，通过用餐、住宿、专用教室的优质安排，给学员一个良好的学习环境。

（四）培育质量意识，提高建设质量

围绕基层建设、基础工作、基本功训练三个层面，增强“三基”工作的敏感度，从根本上培育质量意识。在基地建设方面，质量意识贯穿始终。今年，为了建设标准化宣贯基地，我们在教室改造、设施配备的过程中，严格把质量作为建设的第一要务，突出建设质量。

同时，以质量意识提升教材编写水平，我们主编并出版了《道路交通风险削减与控制》、《消防及气防培训训练规范》、《会计综合模拟实训》、《初级钻井工》、《油水井动态分析》、《采油生产常见故障诊断与处理》等60余本教材。同时，参与集团公司反违章禁令释义的编写，中油集团公司安全培训大纲修订和集团公

司课件编制工作。

二、存在不足

（一）制度考核落实还有待增强

质量考核制度建立之后，取得了很大的成效，但是也存在着一些问题，比较突出的是一些质量考核制度建立之后在落实方面还存在着一定的差距。

（二）安全责任意识还有待提高

安全责任意识全面贯彻到每一个教职员工心中还需要一定的时间，尤其是对于保洁服务人员来说，这方面更加欠缺，服务人员的安全意识、责任素质还有待进一步提高。

（三）培训流程控制还有待规范

培训流程控制在标准和程序的制定上存在着很多不足，一些措施和方法缺乏科学性、针对性，培训质量监控流程还有待完善。

三、努力方向

（一）进一步增强制度的落实

今后一段时间，将着力加强质量考核制度、质量管理制度的落实，从抓落实、抓实干着手，切实增强工作的成效意识、责任意识，把落实当成我们做任何工作的重中之重。

（二）进一步增强质量意识

一方面，通过张贴板报、利用网络信息平台、举办专题讲座的方式加大宣传力度，推广“质量是生命、质量是关键”的责任感，使所有教职员工进一步增强质量意识；另一方面，我们要着力加强对服务人员的教育、培训，切实提高服务人员的素质，从根本上提升质量意识。

（三）进一步规范流程控制

进一步规范管理、培训、服务、考核工作的流程，抓好每一个环节，确保每一步少出问题，不出问题。完善相关机制，抓好细节工程，通过过程的精细化促进结果的精细化，从源头上提升工作质量。

大学“质量月”活动总结 篇2

1、研究对象与研究方法

1.1、研究对象:研究整群抽取了某高校196名学生作为研究对象。

1.2、研究方法:

1.2.1、研究工具:

(一) 研究采用SF-36生命质量调查问卷为研究工具调查了学生的生命质量状况, 该问卷包括生理功能、生理职能、躯体疼痛、一般健康状况、活力、社会功能、情感职能以及精神健康8个维度。 (二) 研究自编了体育活动参与度调查问卷, 主要包含活动次数、活动时间和活动年限, 均设置为likert3级积分。

1.2.2、调查方法

研究利用研究工具对196名研究对象进行了问卷调查, 均采用匿名的方式进行问卷填写。

1.2.3、统计方法:

研究采用spss13.0进行问卷统计, 主要运用了描述性统计、方差分析等方法。

2、研究结果

2.1、体育活动次数对大学生生命质量的影响

通过统计分析发现, 生理功能 (M=26.7, P=0.003) 、生理职能 (M=33.3, P=0.036) 、躯体疼痛 (M=31.1, P=0.009) 、一般健康状况 (M=41.7, p=0.000) 、社会功能 (M=29.2, p=0.001) 、情感功能 (M=22.2, p=0.001) 、精神健康 (M=26.7, p=0.010) 均在体育活动次数上存在显著性差异, 而活力 (M=30.0, p=0.104) 则不存在显著性差异。研究进行多重分析发现, 在生理功能、社会功能、生理职能、躯体疼痛、精神健康维度上每周活动4次以上的学生比每周活动1次的学生得分高;一般健康维度、情感功能上每周活动4次以上和2-3次的学生比每周活动1次的学生得分高, 每周活动4次的学生比每周活动2-3次的学生得分高。

2.2、体育活动时间对大学生生命质量的影响

研究发现生理功能 (M=21.7, P=0.020) 、生理职能 (M=25.0, P=0.006) 、躯体疼痛 (M=31.1, P=0.019) 、一般健康状况 (M=33.3, p=0.010) 、社会功能 (M=25.0, p=0.005) 、情感功能 (M=11.1, p=0.001) 、精神健康 (M=25.3, p=0.030) 均在体育活动次数上存在显著性差异, 而活力 (M=36.7, p=0.304) 则不存在显著性差异。研究进行多重分析发现, 在生理功能、社会功能维度上每次活动2小时以上的学生比每次活动1小时和1-2小时的学生得分高;生理职能、躯体疼痛、精神健康维度上每次活动2小时以上的学生比每次活动1小时的学生得分高;一般健康维度、情感功能上每次活动2小时以上和1-2小时的学生比每周活动1小时的学生得分高, 每周活动1-2小时的学生得分比1小时的学生高。

2.3、体育活动年限对大学生生命质量的影响

研究发现生理功能 (M=23.7, P=0.037) 、生理职能 (M=25.7, P=0.036) 、一般健康状况 (M=34.3, p=0.033) 、社会功能 (M=23.0, p=0.049) 、情感功能 (M=13.3, p=0.021) 、精神健康 (M=26.7, p=0.030) 均在体育活动次数上存在显著性差异, 而活力 (M=36.0, p=0.300) 、躯体疼痛 (M=30.1, P=0.053) 则不存在显著性差异。研究进行多重分析发现, 在生理功能、社会功能维度上活动时间3年以上的比的学生比活动时间1-2年和2-3年的学生得分高;生理职能、精神健康、一般健康、情感功能维度上活动时间3年以上的学生得分大于活动时间1-2年的学生得分。

3、讨论

生命质量是包含人的身体、心理和社会适应的反映人的客观状况的重要指标, 是心理学领域研究的重要问题, 也是教育界必须解决的问题, 只有在客观的了解学生的生命质量状况的基础上, 逐渐的探索和分析生命质量的影响因素或者变量, 并对其进行科学的引导, 才能够不断的提高大学生的生命质量。

研究发现, 体育活动参与程度对大学生的生命质量具有重要的影响, 或者说体育参与活动在某种程度上影响了大学生的生命质量 (活力维度除外) , 体育活动的次数、时间和年限均与大学生的生命质量具有密切的关系, 突出的特征是随着活动次数、时间和年限的增加大学生的生命质量得分呈现出增加的趋势, 其中每周活动4次以上、每次活动2小时以上、活动年限在3年以上的学生的生命质量得分最高, 这表明大学生体育活动的参与程度越高他们的生命质量越高。

体育活动的健身功能提高了大学生的生命质量。体育活动能够通过身体承受一定的负荷不断的提高人体的生理能力, 同时经过长期科学的体育活动能够不断的提高学生的体质, 体育活动的这种健身功能可能提高了学生在生理功能、生理职能和一般健康状况维度上的得分。

体育具有矫正功能, 现在比较流行的运动康复就是通过科学的体育活动锻炼, 针对性的对身体损伤部位、疼痛部位等进行运动矫正, 通过人体各生理系统内部深层次的变化达到减少疼痛、矫正体形、提高健康水平的作用, 体育的这种功能可能显著的提高了学生的一般健康状况得分和降低了学生的躯体疼痛。

体育是一项社会化极强的活动, 它是一个开放的系统, 是一个社会活动的缩影, 这就使得体育活动产生了提高参与者社会适应能力的功能, 通过长期的有规律的体育活动, 参与者能够通过体育活动这一媒介进行交流, 尤其是在集体性的体育项目中更为普遍, 所以这会显著性的提高学生的社会功能维度的得分。

另外体育活动还具有很好的缓解压力、娱乐休闲的作用, 通过参加节奏明快、互动性强、难度适宜的体育活动, 参与者能够放松他们的心情, 并能够体验到成功的乐趣, 这对提高他们的精神健康和提高情感具有重要的作用。

摘要：研究采用SF-36调查问卷和自编问卷整群抽取某高校学生196人进行调查, 旨在了解大学生体育活动参与程度与生命质量之间的关系。结果发现体育参与程度与出活力维度外的大学生的生命质量具有密切的关系。

关键词：大学生,体育参与程度,生命质量

参考文献

[1]李春波, 何燕玲.健康状况调查问卷SF-36的介绍[J].国外医学#精神病学分册, 2002, 29 (2) :116-119.

大学“质量月”活动总结 篇3

关键词：语言输入 语言输出 活动 大学英语课堂教学

1 概述

语言作为信息的载体，借助语言可以进行相互交流。学习外语的目的就是运用目标语准确、快速地获取信息。因此，教育部在颁布实施的《大学英语课程教学要求（2007）》中，明确规定：大学英语的教学目标是培养学生的英语综合应用能力，在今后学习、工作和社会交往中，使他们能用英语有效地进行交际。Harmer（1983）认为孤立地发展某项技能，一方面违背了语言的实际运用规律，另一方面也不符合实际的教学要求。

2 语言的输入与输出理论概述

2.1 语言的输入 所谓语言的输入，通常情况下是指语言学习者借助听觉、视觉等方式接触语言信息，进而在一定程度上感知可理解的语言材料，进一步认知语言材料的结构、意义和交际（郑银芳，2003；郭红等，2009）。

Krashen（1983）认为，学习第二语言的最好办法是对学习者进行可理解性输入。Krashen把学习者现有的第二语言水平定为“i”，将学习者要达到的更高的语言水平称为“i+1”，“i”与“i+1”之间的差距通常情况下就是学习者学习的动力。

Krashen的这一观点曾引起了不少的争议，其原因在于：他把“可理解的语言输入”看作是语言习得的唯一条件，“可理解的语言输入”对语言学习确实起积极的促进作用这是公认的（赵培，2004）。Ellis（1994）则认为，Krashen强调“可理解的输入”（comprehensible input）是语言习得。

2.2 语言的输出 所谓语言的输出，通常情况下是指学习者重新整合储存的语言材料和已掌握的知识，同时根据交际情况，利用语言以口头或书面的方式传递信息，把握语言的交际功能（顾琦一，2006；郑银芳，2003）。

Swain认为，“除了必要的可理解性输入外，学习者必须有机会使用所学语言，这样才有可能达到流利、类似母语者的水平”（Johnson， 2000）。Ellis（1994）认为，当二语习得者进行交际遭受失败时，他们便不得不注意自己的语言形式以使输出更准确、更连贯、更得体。

在讨论输出的功能时，牛强（2001）把输出的功能进一步概括为：①输出可以帮助学习者消化输入并转化为吸收，同时激发学习者从简略理解转向准确表达；②在产出目标语时，可使学习者进一步产生学习动机；③学习者在输出过程中，强化提取已储存语言知识的能力；④在输出过程中，学习者能够掌握在短期记忆中还不稳定的语言成分；⑤在输出过程中，学习者可以激活其监察系统。

2.3 输入与输出的关系 在二语习得过程中，输入与输出是相辅相成、互补互动、矛盾统一的关系，二者互动地贯穿于整个语言习得过程中，缺一不可（王奇民，2003；赵培，2004）。首先，输入是第一性的，输出是第二性的。输入是输出的物质基础和前提。没有输入，输出就成了无源之水，无本之木。其次，输出是目的也是手段。二语学习的目的就是为了能够流利而准确地用目标语进行表达。

3 大学英语教学中的输入与输出活动

3.1 巧妙利用各种语言输入活动，提高语言输入质量

3.1.1 扩展式输入活动。在词汇教学中可把常用近义词或同义词同时输入，把常用的相同结构的短语同时输入。在英语词汇中，除了一些特定科技术语外，大多数词为一词多义。事实上一个词的使用频率越高，其词义往往也越丰富。教师在教学中要注意比较词语内部各种近似的表达手段并加以选择，使学生掌握英语的丰富性和包容性。注意区分词语的原始意义与引申意义、普通意义与特殊意义、具体意义与抽象意义、字面意义与比喻意义等，以帮助学生掌握词汇的延伸性，有效地扩充词汇记忆容量。

3.1.2 强记式输入活动。在英语教学中要提倡反复朗读和背诵课文或篇、段。阅读是一种重要的输入方式，背诵是投入更多注意力的输入。坚持让学生背诵有助于学生的听力。听力理解是一个高要求的项目。它不仅要求听者精神上要高度集中，而且要求对单词、短语、句型达到高熟练背诵，也就是“自动化”的程度，一听即懂，才能答对。其次，背诵有利于熟悉语句结构和掌握习惯用语。此外，背诵还有助于培养良好的语感，有助于提高写作水平。

3.1.3 需求式输入活动。在设计课堂教学任务时，教师应充分考虑学生的需求，这种需求不仅包含语言学习本身的需求，还要考虑学生的智力和情感需求。我们的教学对象是有知识、有智慧、思想活跃、想象力丰富、求知欲强的年轻大学生，他们对国内外的重大事情及身边所发生的事总是很敏感，并给予热情和兴趣。教师应及时捕捉语言输入机会，适时输入学生熟悉、感兴趣的相关话题，并引导他们利用语境和自己原有的知识来理解“输入”。同时，鼓励、帮助和督促学生进行自己的阅读、视听活动。

3.1.4 非语言方式输入活动。要充分利用现代化的教学手段，如多媒体、图片和幻灯片等帮助学生理解非语言输入。多媒体教学的一个最大优势就是给学生提供大量的语言输入，提供成功语言习得的可能性。为确保学生有足够的可理解性输入量，还可利用多功能语言实验室，全天候向学生提供各种原声听说材料。

3.2 巧妙创设各种语言输出活动，提高语言输出意识

在大学英语教学过程中，教师作为课堂实践的设计者、组织者和评判者应在创造各种输出活动上下功夫，使学生拥有大量的思考问题、解决问题，并灵活、创造性地运用已获得的输入知识的机会，为语言输出提供条件。

3.2.1 提问研讨式输出活动。在课堂教学中，教师可针对不同的课文主题、语言风格、作者意图及教学进程，设计问题情景，分阶段、分时机进行提问。在提问形式上可将问题分为：课前导入式提问、课内语言知识性提问、课内理解性提问、分析式和归纳式提问、挖掘式提问和评价式提问等等。学生的回答方式可采纳：指定学生回答、要求学生集体回答、学生自愿回答和教师自己回答等等。通过这种师问生答、生问师答调动了师生双方的积极性，促使学生反思概括、温故知新，巩固了输入知识，加强了输出能力。

3.2.2 操练与交际并举的输出活动。教学过程中，教师可以从所教语言材料中挑选出常用的典型的词语、句子和段落，利用实物、录音、投影片和多媒体，配合手势、表情、动作以及语言等创设情境，帮助、指导和督促学生进行实践操练活动。这些活动使学生在模拟情景、真实或半真实言语情况中更好地思维，理解具体情景中所传递的信息和语言材料，触景生情，产生表达思想的欲望，既能兴致盎然，又能学得进、记得住、用得活，使语言学习过程的输入和输出得到和谐统一。

3.2.3 鼓励发言式输出活动。教学过程中，教师可运用配套的教学管理方法，促使学生“活”起来，“动”起来，比如：教师可设计一个平时成绩记录册，把学生的每一次发言记录在案，并有相应的分数。坚持形成性评估和终结性评估相结合，学生的学习总评成绩由平时、期中和期末成绩构成，使那些语言表达不好、怕出丑、不愿动脑积极思考的学生都会想方设法参与活动，从而激发学生语言输出意识。

4 结语

综上所述，学习语言的过程就是语言输入、输出的过程，并且两者之间相互影响、相互制约，在培养学生听、说、读、写、译方面发挥着重要作用。在大学英语教学过程中，应保障输入与输出互动地贯穿与整个教学过程中，彼此兼顾，平衡发展。对此，大学英语教师需要，一方面通过各种途径帮助学生增大语言素材的输入量；另一方面进行课堂教学时，以学习者为中心，为学生创造更多的语言输出的机会，培养学生的语言交际能力，以确保外语教学任务的完成。

参考文献：

[1]Ellis R.The Study of Second Language Acquisition[M]. Oxford： Oxford University Press，1994：157，282.

[2]Harmer J.The Practice of English Language Teaching[M].London： Longman，1983：38.

[3]Johnson，K.E.Understanding Communication in Second Language Classrooms[M].北京：人民教育出版社，2000：84.

[4]郭红，戚德山.输入与输出假说的实证性研究[J].外语学刊，2009（01）：132-135.

[5]郑银芳.二语习得中的输入与输出[J].广州大学学报，2003（2）：67-69.

[6]赵培.大学英语教学中“输入”与“输出”角色的重新评估[J].山东外语教学，2004（5）：68-70.

[7]顾琦一.输出假说剖析[J].外语学刊，2006（02）：77-84.

[8]王奇民.大学英语教学中的输入与输出探究——中西教学模式比较及其对大学英语教学的启示[J].外语教学，2003（03）：66-69.

课题项目：本文系浙江省现代远程教育学会2014年立项科研项目“‘翻转课堂在开放英语教学中的应用研究”的研究成果，项目编号：DES-14Y05。

“质量月”活动总结 篇4

联合站是相对封闭的区域，施工现场脏乱，备用物资存放零散，而设备设施与人员岗位又相对集中，操作情况复杂，这些都有可能成为制约站内各项管理工作更上台阶的瓶颈。

2012年9月，我们以鲁明公司开展的“质量月”活动为契机，以“提高标准化操作，狠反习惯性违章”为主题，以“安全、高效、清洁”为目标，我们在站内推行实施了一系列质量管理办法。通过对人员、设备、材料、方法等生产要素的有效管理，为职工造就了一个安全、舒适、明亮的工作环境，使职工的素质、工作效率和工作质量进一步提高，全面提升了我站现场标准化管理水平。

一、多种方式对质量管理知识进行宣贯教育

为使质量管理深入人心，并真正落实到实际行动中，我们利用各种方式进行广泛宣传教育，使全体职工深刻了解和掌握现场质量管理的内涵和重要性。

针对联合站人员倒班工作特点，我们利用每周四的职工大会在站上举办质量管理知识讲座，让职工知道质量管理的主要内容、推行质量管理的目的、质量管理的重要性等。通过这种方式，使职工对质量管理知识不再困惑和感到深不可测，并认识到开展质量现场管理的具体意义。

二、采用5S管理方法，营造高质量现场

1、站内质量活动小组根据5S管理的要求，编制5S手册，实现生产岗位标准化。制定了《济北联合站标准化办公室细则》，根据不同岗位、不同区域在安全、效率等方面的不同要求，结合5S管理方法，并根据物品自身的特殊属性，科学的规范物品摆放区域，使岗位工作井然有序。另外，我们对工作环境也实行了“定置管理”，按照物品使用频率和便利性，确定岗位物品的存放场所和具体位置，制定了岗位“一桌一椅一笔一本一柜一器”的摆放标准，严格规定所有物品的摆放位置。为保持办公场所的清洁卫生，实行“十分钟管理法”，职工上班和下班前十分钟打扫卫生，始终保持窗明几净、整洁有序。

2、在班组中开展 “创建星级班组，争做五星职工”的争创活动，各班组以站标准文化为依托，结合自身岗位的实际情况，从学习、创新、安全、效益、和谐五个方面展开评比活动。我们还总结出“五稳五一管理”、“节点控制管理”等特色管理法，有效助推了全站的管理水平。

3、深入开展了标准化的体系建设工作，建立了完善的行业标准，制定了本单位所执行的标准明细目录，所列标准覆盖了联合站的日常工作，并且分别列出了全站执行标准明细和各岗位对应所执行的标准明细表，让职工清晰的知道自己工作中应该执行的标准，让岗位操作人员切实按照标准操作，工作质量达到标准要求。

4、成立了质量管理组织机构。在鲁明公司技术监督部与济北公司质量管理小组的指导下，我站成立了以站长秦胜华为组长，其它干部为成员的QC质量小组，调动了广大职工创新增效、改进质量、提高技能的积极性。通过一系列活动，使职工在日常工作中严格按“5S”的内容要求自己，推促我站现场管理更上一个新的台阶。

三、对站内设备实行标准化管理

1、联合站的特点是设备多、管汇多，我们对站内设备进行了“标志化管理”，即采用5S现场管理中的目视管理方法，将现场的情况一目了然的展示出来，让所有职工都能够很清楚的知道现场的概况。

2、对每台设备严格执行保养制度。

3、将主要设备承包到个人，对设备的检查采用“听、闻、摸、看”四字法，提高设备完好率和利用率。

4、规范计量器具管理，提高计量器具检定施行力度，完成检定任务，确保重点计量器具送检率。

5、对岗位设备的运行操作内容进行了标准化提炼。

通过对站内设备及其操作过程实施标准化管理，联合站生产运行质量得到了很大提高。

四、完善质量管理制度

1、制定了济北联合站交接班制度，定置了交接班的程序、交接班内容、交接班过程。

2、设计了标准化巡检（图）表，定置了各班组（岗位）巡检路线、巡检时间、巡检内容，实施标准化巡检制度。

3、在开展质量管理的实际过程中，我们实施了标准化考核制度。建立实施管理制度《管理考核细则》，确定管理方法，设置质量管理小组，负责管理考核工作，干部承包班组，建立承包责任制。坚持搞好定期检查工作，每周一小查，每月月底汇总复查，考核工作与奖金挂钩。

质量月活动总结 篇5

质量月活动总结

省年质量月活动总结

为贯彻落实中共中央宣传部、国家质量监督检验检疫总局、国家发展和改革委员会、中华全国总工会、共青团中央《关于开展“年全国质量月”活动的通知》精神，我区成立了以省领导为组长、省质量技术监督局局长为副组长的质量月活动领导小组，结合地区实际，确定了月份在全省范围内开展“年全国质量月活动”，并专门下发了关于开展质量月活动的通知和要求，对今年的质量月活动进行了总体安排和部署。为充分了解今年质量月活动的情况，省质量技术监督局还专门组成3个督察组，分别赴、市等

地区实地检查质量月活动情况。从检查结果来看，由于总体部署细致得力，各地州政府和技术监督局领导高度重视，各地的质量月活动做到了“活动有计划，计划有落实，落实有检查，事后有总结”，使得今年的质量月活动内容丰富、形式多样，取得了较好实效。具体总结如下：

一、领导高度重视，活动卓有成效。省局下发了《关于省开展年全国质量月活动的通知》，进行了统一部署，各地州局相继成立了质量月活动领导小组，负责安排、协调落实本地区质量月活动中的有关事项，并结合当地实际，围绕今年质量月活动的主题——“”开展了大量形式多样的活动。月日同志在电视台做了“”为主题的专题讲话，市委书记孙昌华同志在日报上发表了“大力实施名牌战略推动地区经济跨越式发展”的系列报道，动员全社会积极行动起来，投身到质量月宣传活动中，提高社会和民众的质量意识，并以此拉开了地区年质量月活动的序幕。地区召开了该地区首次

名牌发展战略工作会议，领导共40余人参加了会议。会议统一了思想，进一步明确了实施名牌发展战略在促进地区经济发展中的重要作用，同时讨论了《地区名牌发展五年规划》，会议取得了圆满成功。等质监局成立了局长亲自挂帅的质量月活动领导小组，召开了质量月活动专题工作会，并指定专人负责，做好各项活动的安排并积极督促落实；各县、各行业主要领导非常重视和关心，均制定了活动方案，明确质量月活动时间安排表，逐项抓了落实。在省和各地州领导及全省质监系统领导的高度重视和有关行业、企业、新闻媒体的积极配合下，的质量月活动取得了较好成效。据不完全统计，今年质量月期间，有10多名省市级领导参加了各地质量月新闻发布会、质量工作会议等活动，全省共印发有关质量知识、法律法规类宣传资料30余万份，悬挂横幅标语540条，有450人参加了相关的质量知识竞赛等活动，十几万名消费者参与了质量咨询宣传服

务，有35家新闻媒体参与了质量月的相关报道，质量月期间共刊登专版、播出报道388篇，全省共出动执法人员1500人次，出动执法车辆120辆次，立案228件，查获假冒伪劣产品货值140万元。

二、活动主题鲜明，工作重点突出。各地州、市县紧紧围绕“”的主题，以质量月为契机，开展了大量丰富多彩的质量宣传活动，重点开展了打假保名优执法检查、食品质量安全年、重点产品专项整治等系列工作。在全区上下营造了“人人创造质量，人人享受质量”的良好的社会氛围。一是广泛动员、积极宣传。各地纷纷与当地的宣传部、总工会、经济管理等部门联手，借助电视台、广播电台、报纸等新闻媒体召开新闻发布会、开展了知识竞赛、开辟了质量专版等广泛的宣传活动，一些地区质监人员走上街头分发宣传质量诚信、质量法律法规知识的宣传资料，宣传画册，介绍消费常识，解答消费者疑问等。如质监局组织企业在

主要街道和商场宾馆挂横幅、垂幅，州局大厅显示屏滚动播放，联发手机短信等形式，宣传质量月活动主题，烘托质量月活动氛围；质监局与公司联合举办了“”——质量安全知识竞赛活动，共有8家企业参加了此次活动；局在《报》开辟了质量宣传专版，广泛宣传质量知识和质量法律知识，质量月期间，在电视台播放质量专题新闻8条，并专门制作了电视专题片《》，在电视台黄金时段滚动播放。

二是组织开展了“食品安全年”专题行动。各地围绕国庆、中秋两节开展了一系列的食品安全专项整治工作，进一步加强了对食品小企业、小作坊的监管。如市质监局深入实施食品安全“百千万工程”，加大食品安全知识的宣传力度，积极开展食品安全进校园、进社区活动，提高学生、居民的食品安全意识；地区加大了对制售无证产品、滥用食品添加剂、不按标准组织生产和生产环境达不到卫生要求的生产企业的专项整治力

度，开展了节日市场打假专题行动，共查处标签不符合《预包装食品标签通则》的食品2大类，13个品种，无证生产销售的食品3大类14个品种，立案3起，涉案金额万元；市局以“保护生命健康安全为宗旨”，加大对婴幼儿配方乳粉、白酒、小麦粉、酱油、食醋、饮料等的无证查处力度，特别加强了节前月饼抽检，并与所有食品加工小企业小作坊签订了食品质量安全承诺书和限定区域销售保证书。

三是开展了年全国质量月宣传咨询服务日活动。围绕今年质量月的主题，各地于9月16日开展了内容丰富的咨询活动。市团结广场举办了历时1个小时45分钟的和田地区“全国质量月”文艺专场，所有演员和节目均是本系统职工自编自演，参演人员126人次，观众达到5100多人。市质量技术监督局联合市党委宣传部等5个部门在市铜锣湾商业广场，开展了质量月现场宣传咨询服务活动，活动现场为群众提供法律、法规咨

询，现场接受质量投诉，进行免费质量检测、辨别真假产品等服务。共发放各种宣传材料5万余份、展示质量法律法规宣传版面近50张、接待群众咨询近万人次，18家名优企业参加优质产品展示，州、市各家媒体对此次活动进行详细报道，，等地州市局也分别以宣传板报、咨询解答、分发传单等形式积极开展了咨询服务活动。

四是开展了质量专家企业行活动。质量月期间，省质量技术监督局李广平总工程师带队，由中酒协和全国工业产品生产许可证办公室的白酒专家组成专家组，专程赴股份公司，实地查看该企业的生产工艺，与企业技术人员就低度白酒、高度白酒和营养型白酒的生产工艺、技术标准进行了充分探讨，对长期困扰企业的生产许可证编号及标签标志问题达成共识，得到了企业的好评。局组织业务科室、质检所业务骨干105人次赴建材、食品生产企业开展咨询和技术服务一个月，帮扶企业提高产品质量和质

量管理水平。以质计所、纤检所、锅检所的专业技术人员为主，先后组织9个专家小组深入17家企业提供技术服务，为企业解决技术难题5个，指导帮助8家生产许可证取证企业编写质量手册。实践证明，质量专家企业行活动，为质监系统工作人员进一步掌握企业需求，更好地为企业服务开辟了一条有效途径。

五是围绕群众身体健康和生命安全，突出食品、农资、建材、特种设备四个重点，结合打假保名优，进行了专项整治活动。查处了食品质量违法案件4起，建材质量违法案件1起。市共出动执法人员503人次，立案62起，查获假冒伪劣货值万元，其中，天山区分局查处了货值元的假冒阿迪达斯系列产品、沙区分局查获了400余台改装贴牌假彩电。市局安排部署了食品安全专项检查、农资打假下乡活动、煤炭专项打假、开展集贸市场计量器具专项检查、建材专项检查、特种设备安全专项检查、纤维

纺织产品专项检查7项专项打假行动，共出动执法人员354人次，查处案件48起，涉案货值42万元，有力的打击了不法分子，保护了广大消费者的合法权，共计查处假冒茅台酒63瓶、五粮液89瓶，涉案货值55058元；假冒雕牌洗衣粉170袋和雕牌洗衣皂142块。市质监系统重点打击了伪造产品产地、伪造或者冒用他人厂名厂址、伪造或者冒用生产许可证及伪造或者冒用中国名牌产品标志、免检标志、qs标志、认证标志、地理标志等质量标志违法行为。这一系列活动加大了对名牌产品标识的保护力度，进一步净化了名优产品市场环境。

三、企业积极参与，工作有声有色。企业是质量月活动的主体，各项宣传活动都离不开企业的积极参与和支持。质量月各类咨询宣传活动日，全区有上千家企业踊跃参加质量知识竞赛，岗位技能比武、开展技术培训等活动，并主动走向街头向群众宣传商品知识和质量知识。市地区特变电工、屯河节水等6家

企业积极开展了“读一本质量知识书籍、开一次qc小组成果发表会、提一条合理化建议、分析一次质量事故、开展一次顾客满意评价、举办一期质量工程师培训班”活动，促进企业共建节约型社会。市县两级团委、工会组织开展“质量振兴”倡议活动，提高了广大人民群众的质量观念，在企业中广泛发动青年职工推进创新创效活动，积极争创“青年岗位能手”和“青年文明号”，开展“青年岗位能手兴质量”、“青工技能振兴计划”等活动；阿勒泰选择矿山企业进行上门服务和宣传，切实将“质监进企业、服务零距离”活动落到实处，深受企业好评。企业的积极参与，确保了我区质量月活动扎实有效的开展，在全社会再次掀起了崇尚质量的良好氛围。

四、加强人员培训，提升工作质量 为了提高质监系统全体干部职工的业务素质和工作水平，借助质量月活动平台，一些地州局相继开展了旨在提高工作人员素质和水平的培训活动。如举办

了系统行政执法人员培训班，邀请全国知名执法打假专家吕长富重点介绍了如白酒中甲醇超标、红葡萄酒中人工合成色素、真假果汁饮料鉴别、液化石油气计量、咸菜二氧化硫超标等一些与人民群众生活密切相关产品的简易快速检测鉴别方法，取得了非常好的培训效果。市局组织由市质检所和相关县市局人员参加的质检专业岗位练兵、技术比武初赛活动，推选出4名优秀选手参加省局组织的决赛。局在系统内开展了了“质量知识普及”及岗位练兵活动，增强了全系统干部职工法律法规及专业知识，对于进一步提高系统干部职工的整体素质，提高工作质量起到积极推动作用。今年的质量月期间，一些地区还围绕“提升服务水平、提高产品质量”召开了企业座谈会，部分地区向社会开放了有关质量、计量检验、试验室，并且对投诉的产品进行免费检测。这一系列举措拉近了质监系统与广大生产、经销企业乃至普通百姓的距离，让技术监督工作更加贴近

质量月活动总结 篇6

为了更好开展质量月活动，车间开展形式各样、内容丰富的宣传活动。利用宣传板报进行质量月活动主题及活动内容的宣贯，普及质量知识以提高全体员工的质量意识，还利用班前会的时间加大宣传力度，营造“人人关心质量，人人重视质量”的氛围。

经过前期一系列的宣传，使员工融入了质量月的各项活动中，对此车间组织以班组为单位，对前期不良质量行为进行检查和整改，为后期产品质量提供了有效的保证。

质量月活动总结 篇7

(2)加大宣传力度。开展送法进民企活动，深入企业、社区、学校开展了“质量月”宣传活动，发放了《质量技术监督宣传手册》、名牌产品等宣传资料600份。

(3)全面开展专项检查。对xx省则天锦和工程质量检测有限公司、xxxx公路工程检测咨询有限公司、xx中正建设工程质量检测有限公司3家检验检测公司开展了质量对标提升行动;开展了“质检利剑”秋风行动各项专项执法检查，重点对钢筋、学生校服、食品相关产品、消防器材、烟花爆竹、加油(气)站等开展了专项检查;开展电梯、锅炉、游乐设施等重点特种设备安全监管，组织企业开展特种设备安全应急演练1次，检查特种设备使用单位12家，电梯20台、游乐设施20台、压力容器1台，发现安全隐患6家，下发安全监察指令书5份。

教学质量月活动总结 篇8

根据县教育局教学质量月总体部署，我校在镇教管组的指导下顺利开展了为期一个月的教学质量月活动。

本次活动取得了预期的效果。现对本次活动进行如下总结：

一、领导高度重视，老师热情参与

本次活动各级领导都十分重视，学校成立了以杨典成校长为组长的活动领导小组，直接领导和组织落实此次活动，制定了详细的实施方案；全体教师积极准备热情参与。

二、以课堂为载体，以教研教改为重心

此次教学质量月，我校通过推门听课、上县学习、教学开放周的形式，以课堂教学为载体、以课堂教学改革为抓手，狠抓教研教改，努力提高课堂教学水平，打造高效课堂，全面提升学校办学水平。

三、树典型，奖先进

为了表彰先进，树立学习典型，我们对在这次教学开放周中进行了课堂展示的教师进行了量化评分。

四、活动虽结束，教改不落幕

教学质量月落下了帷幕，学校的教研教改并没有因此而停步，我校将以此为契机，继续深化教研教改。通过此次活动表现出来的优秀教师我们将继续进行专业成长扶持，通过请进来走出去努力打造一批专家型教师，真正的有辐射作用。

对于年轻教师，我们将继续跟踪辅导与管理，通过这些优秀教师的带领和指导，争取他们能快速成长。

五、存在的问题及整改措施

通过此次活动，反映出我校在教育教学上还存在一些问题：

1、教师年龄老龄化，教学思想陈旧化趋势越来越明显

在此次活动中，我们很多学科选派不出年轻教师出来展示，有的学科上公开课的教师是五十左右的教师，这些教师都很敬业，他们的备课是最规范的，讲课是最严谨的，但都不会使用最先进的教学手段，如多媒体，他们也不可能象青年教师那样大胆、创新。学校这样的老龄化趋势已经越来越明显。

2、部分教师敬业精神不强，安于现状

在此次活动中，极少部分中青年教师抱着无所谓的态度，备课形式陈旧、内容简单，上课缺乏新意。

医疗质量月活动总结 篇9

为深化医院管理年和质量万里行活动，进一步增强全体医务人员质量意识和安全意识，防范医疗风险，确保医疗安

《医疗质量月活动总结》正文开始>> 为深化医院管理年和质量万里行活动，进一步增强全体医务人员质量意识和安全意识，防范医疗风险，确保医疗安全，根据《绵阳市卫生局关于开展“医疗质量与安全大讨论活动”的通知》（绵卫办[2010]38号）文件精神，我院在为期一个月的医疗质量服务月活动中，坚持把医疗质量放在首位，把医疗质量管理纳入到医院的工作重点之中，与时俱进，从统一思想、转变观念、完善制度、改进方法、充分利用科学手段等方面作了大胆的改革和创新，逐渐形成了“以全面的职能管理为后盾，以良好的服务态度为前提，以顶尖的医疗质量为核心，以提高管理人才素质为保障”的医疗质量管理模式，并取得了实效。

一、切实推行医德医风建设，处处体现以病人为中心

加大医德医风建设力度和职业道德建设是新时期医院发展的迫切需要，医德医风评议活动恰似一股东风，无疑是给了我院一个前进的动力。

针对医疗卫生系统普遍存在的一些问题，我院通过举办院内的医疗质量与安全月大讨论活动，院外的问卷调查以及与社会各届人士的座谈会，找矛盾，找问题，找差距。让病友来评一评医院的服务水平，对反映属实的问题，坚持予以处理；召开社会各届人士的座谈会，广泛征求意见，并逐条记录，逐项落实和整改，以公开信的形式，放下架子，谦虚地欢迎广大公民提出批评和指导意见。通过医德医风评议活动，医患之间，相互尊重，相互理解，相互关心的现代新型医患关系已在我院形成。

“服务永无止境，我们一直在努力”、“我们尚未做到最好，但我们将努力做得更好”这是我院所有员工的两句座右铭。在医德医风建设当中，医院实行了各种便民利民措施，体现了事事以病人为中心，处处为病人着想的管理理念。

针对群众反映的节假日看病难的问题，医院率先在内儿科试行了无假日门诊的服务，方便了因上班、上学不便就诊的病人，医院在下一步的工作中准备在所有门诊科室全面推开此项工作，彻底解决群众节假日看病难的问题，使驻地居民在节假日能够得到专科专治的优质服务。

为了给居民提供全方位的医疗保健服务，医院建立健全病人出院追踪制度。为了提高居民的自我保健和预防疾病的能力，医院在门诊和病区设置了健康教育专栏。为了更好地为居民服务，医院各科室陆续推出了服务承诺，全院共制定出便民利民措施10多条。为了做好病人及家属的接待、咨询工作，减少家属的误会，减轻护士的值班负担，我院推出了院长值岗制度，要求院长在班在岗，负责统筹及咨询解疑、接待工作。

以患者满意与否作为衡量各项工作成效的标准，已成为医院全体工作人员的共识。根据患者出院随访调查结果显示，医疗服务的群众满意度已达到95%以上。重视医德医风建设，一切以病人为中心，才是真正的造福于民。

二、加强医疗质量管理与监控，确保医疗安全

众所周知，医疗质量是医院生存和发展的核心，也是优质的医疗服务的最终体现。优质的医疗质量是在竞争日益激烈的医疗市场处于不败之地的最强有力的保证。健全医疗质量管理机构，落实各项质量管理制度，增强医疗风险意识，加强医疗质量管理是医院发展的重中之重。

（一）建立和健全医疗质量管理和监控机构

为进一步加强、规范医疗质量管理，保证优质医疗质量，全面提升医院整体质量，我院从临床科室抽调经验丰富的医护人员成立了质量管理控制办公室。用务实、高效、公正、准确的工作作风，为临床提供强有力的管理保障。在院长的直接领导下，在质控办的监管下，由各相关部门全面开展质量检查和监控工作。并建立了科主任负责制的全面质量监控体系。使检查和监督工作日常化，随时发现问题，进行整改，并由质控办每月进行汇总分析，全面保证医疗质量。

院办是我院的医疗质量管理的具体执行机构，每年年初，院办都根据医院的工作规划及实际情况作出前瞻性的管理方案和规划，作为全年的工作导向，同时严格按照《医疗质量管理办法》进行操作，努力做到每项工作有根有据。按部就班，实施到位，做到严抓严管，使全院的综合医疗质量水平大为提升。

（二）严格落实各项医疗质量管理制度做到有章可循，有章必循。

因应新的《医疗事故处理条例》实施，我院在医疗质量管理方面做了大量的工作，务求切实提高医疗质量。我院制定了《宝泉乡卫生院医疗质量管理办法》，并印成书，派发至每个医务人员，突出了医疗质量的重要性。将医疗质量管理落实到每个科室，将责任落实到每个人，将奖罚条例具体化，增加了医疗质量管理的可操作性和客观性。同时针对医院不断出现的新情况和新问题。医院修订和完善了《宝泉乡卫生院工作人员奖惩条例》、《药品分级使用和管理制度》等医院规章制度，严格实行全员、全面、全程质量管理，使医院各项医疗活动地能做到有章可循，有章必循，各有关部门及科室负责人有效地发挥了监督、检查的功能，为各项医疗工作的开展奠定了良好的某础。

（三）狠抓医疗质量，提高医疗服务的技术含量

1、贯彻实施临床医疗制度

临床医疗制度贯彻实施的成效如何，直接影响到医疗质量和医疗安全。院办每天派人到科室了解各科室的医疗运作情况，坚持采用每周三院长查房、每季度医疗质量总查房及不定期检查等方式，深入临床第一线，保证医疗制度的落实。

2、提高医疗基本理论及基http:///zuowen/本技能

充分利用考试组织医疗基本理论和基本技能的考核工作，每年都认真组织三基理论考核，对一线医生、二线医生、护理人员进行严格的基本技术培训和考核。对个别薄弱环节及时反馈科室进行补课和再培训。

（四）抓重点和难点，创急诊优秀管理

急诊科一直是医院的窗口，在对此高度认识的基础上，我院在原有急诊工作制度的基础上，重新修订了《宝泉乡卫生院急诊科工作制度》，进一步完善急诊管理，使急诊科的12项工作制度得以逐项落实。

根据急诊科急危重症和创伤事故病人多等特点，狠抓“急”字，各项抢救工作体现“稳、准、快”，以分秒必争姿态不断提高医疗质量和抢救能力。我们要求急诊科医护人员基本功过硬，抢救操作熟练，掌握主要危重症和生命支持治疗，且有很强的应急能力。

（五）严密监管的医院感染管理

为加强医院感染的管理，设有医院感染管理科，专责进行医院感染的监管工作。全院完善了医院感染管理的三级网络，并制定和执行医院感染管理各项规章制度，抓好宣传教育、培训工作，医院感染管理做到标准化、规范化。

三、落实各项制度，加强医患沟通，增进医患理解

1、沟通是非常重要的环节。

（1）做好入院时的沟通：让患者及其家属了解患者目前的病情，危重患者专科医师要详细交代病情，必要时签署病（危）重通知书。要让患者和家属了解主管医师和主管护士的名字，并知道病情沟通的时间。

（2）住院时的沟通：病情的变化、检查结果、治疗方案；特别是诊断和治疗出现重大变更时，更要及时沟通。对于白天不能及时来院了解病情的患者，必须把病情交班给值班医师，让患者家属跟值班医师了解病情。

（3）出院前的沟通：疾病的诊断和治疗结果，门诊随诊的时间和药物可能出现的副作用，病情可能出现变化时的处理方法，需要复查的检查项目等。

（4）门诊患者的沟通：疾病的诊断和治疗，药物的作用和副作用，随诊的时间等。

（5）医护之间的沟通：落实医疗行为的及时到位，各种检查是否及时进行，患者病情的变化是否得到及时处理，是否存在医疗隐患或者纠纷。

2、认真落实知情同意书的签署。对于专科的有创检查和治疗，必须由专科主治或以上人员与家属和患者进行当面的沟通，把该诊治检查的必要性、适应症、可能出现的风险和并发症、医疗费用、医疗需要观察或者治疗的时间向患者家属说明，并签署知情同意书。

3、对于有创性或介入性操作和治疗，必须做好术前的准备。明确各种穿刺的安全操作流程，设立急救车及各种急救抢救流程和规范。

4、进行有创性或介入性操作和治疗后，必须设立严格的操作规程，做好交接班工作。

5、对于存在安全隐患的患者，如病情危重、病情波动变化大、精神异常、不配合医疗操作、随便外出等患者，必须做好解释工作，并取得患者家属的配合和理解，必要时设立专职陪护人员，并做好交接班工作。

四、以提高人才素质为保证

人员素质的高低将直接体现医疗质量水平的好坏，特别是科室的管理人员素质的高低，将影响临床工作的好坏。因此，在我院全面实施科主任负责制的基础上，我院采取多种方式全面提升管理人员素质，以此促进医疗质量水平的提高。

我院采取中层干部竞聘上岗制度，一批业务能力、管理能力等综合素质强的优秀人才脱颖而出，全面带动科室的建设。经过几个月的运转，证明该措施是十分有利的，使一大批优秀人才得以充分发挥自己的专业才能和管理水平。

五、充分发挥信息化优势，务求管理规范化和高效率化

我院从今年年初起，在信息化建设方面取得了突飞猛进的进展。以信息化带动医院的现代化，全力推进我院各项工作的发展，尤其是医疗质量和效率的发展。经过改造，医院门诊科室和住院科室已经完全实现了患者随到随看，不必象以往一样，要先到收费处交费再治病开药。在我院信息系统中已经集成了门诊挂号系统、门诊收费系统、门诊配药发药系统、医生工作站、医嘱管理系统、出入院管理系统、办公自动化系统、远程办公系统、财务管理系统、设备管理系统、药库管理系统、物流配送系统、人力资源管理系统、医疗统计和病案管理系统、经济核算系统、体检管理系统。

医院的信息化建设，充分体现以先进的手段，确保管理的科学化、规范化和高效化，优质的服务，使病人最终受益。

六、推行护理改革，个性化服务创新路

长期以来，护理管理是我们薄弱环节之一，经过探讨，我们一致认为提高护理服务水平，是我们在优质服务方面提出的新要求。我院在内全面试行服务模式的改革，并提出一种新的理念—个性化服务。把病人作为一个有病求医、同时具有自我性格和家庭社会特征的完整个体来看待，针对患者的性别、年龄、病种、病期以及个人文化程度、生活习惯、情感特征、家庭社会关系等多方面的不同，实施相应的个性化的服务措施。实施个性化服务是在保证医疗质量的同时，更强调病人个性方面的需求与满足，每一处细微关怀，更令病人倍感满意。

质量月活动总结（共） 篇10

按照车间质量月活动的要求，检修作业区遵照车间统一安排部署。安排落实质量月活动的开展活动。成立了以作业长为正副组长，各班组长及质量员为小组成员的质量月活动实施、考核、检查小组。并由作业长负责具体组织、协调和工作检查。逐步落实各项活动的开展。

一、宣传教育

1、树立质量第一，顾客至上观念

顾客产品的改良和高新技术的引入以及市场竞争给顾客带来的观念更新和需要上的变化，对我们的要求也越来越高。因此，作为设备维检单位，为顾客提供优质的服务，首先就要从“满足顾客要求”上更新质量概念。完善服务体系建设。只有不断提高服务质量，适应顾客需求，才能赢得顾客满意。一切工作都应以“满足顾客要求”为出发点，真正树立质量第一，顾客至上观念。强化精细化的作业，落实降废减损提质，节能降耗增产的具体目标，想用户所想，急用户所急。以全新的服务理念和优质高效的服务质量满足用户需求。不断增强队伍凝聚力和战斗力，为持续保住“饭碗”创建牢靠的条件。

2、认真组织开展质量法规学习

根据班组的实际情况，各班组应充分利用黑板报张贴“质量月”活动宣传标语，为增强职工的质量意识，营造良好的质量氛围。认真组织班组职工学习国家强制性认证（生产许可证、特种设备制造许可证等）质量安全等有关的法律法规；进一步强化组织学习班组技术质量标准，以及《维检通用技术质量标准》、《专用检修技术质量规范》和《班组质量活动学习材料》。全面学习设备维检技术标准（规范）和2008版ISO9000标准、卓越绩效模式、质量风险控制及预防等质量知识。并结合工作实际总结出许多现场作业的操作的经验方法，制定了一些典型作业的技术操作规范。

二、质量事故案例反思讨论

1、根据作业区组成情况，各班组根据自身的工作职责范围，积极开展班组质量事故的反思和讨论；检修一班以三车间3#入炉皮带检修质量事故进行了反思和讨论。此次事故反映出班组职工的主人翁责任意识不强，职工的技能水平还有较大的差距。班组主动与车间主管领导和分管区工进行讨论分析，吸取教训，总结经验。并制定了《运输皮的作业操作技术规范》。同时认真参加车间组织的皮带粘接技术培训，为今后大量的皮带粘接工作创造良好条件；

2、检修二班以 “7月1日浸出1号带式过滤机导向辊掉落事故开展反思和讨论，大家一致认为应该吸取教训、引以为戒，特别是在运转设备上方作业时，一定要对作业环境仔细确认，做好相应的防范措施后在采取适当的作业方式，当然还要以熟悉生产工艺和设备为前提，只有这样才能采取正确的作业方式，避免将设备故障扩大化、复杂化。而且这次事故发生后，没有及时对事故信息按要求进行反馈和汇报，并且在对破损皮带进行修复的过程中，补救措施不到位，人员组织不及时，造成了1至4号焙烧炉停料2.1小时。这说明我们的职工在事故发生后快速反应的能力还有待加强。同时针对9月8日三车间原料3#干球磨电机事故进行了深刻的总结；虽然此次事故在试车过程中得到及时的发现和处理，但同时说明许多职工的工作积极性和责任心还有待进一步加强，充分暴露出检修质量意识的薄弱，广大职工没有真正树立起质量法制观念；

3、机加工班组以“零事故”、“零废品”开展了专题讨论，大家始终以顾客的需求就是质量的标准，努力克服点检人员设计误差，积极主动进行沟通和协调。做到快速反映，第一时间加工。始终坚持精细化的作业，制造精细化的产品满足现场的设备需求。

三、开展质量理念讨论和“市场离我们有多远”主题讨论

1、针对检修作业区的作业特征，各班组认真开展的质量理念讨论和“市场离我们有多远”主题讨论活动。教育和引导广大职工正确面对目前面临的重重困难，顾全大局，增强克服困难的勇气和信心。本着从每位职工自身利益出发，只有不断增强服务质量，提高工作质量，促进各项工作的做得更好，发挥最大的生产效率，使得维检效益的最大化，职工的利益才能得到保证。同时积极推行全员质量管理。将各项质量经济指标和工作质量任务控制分解到班组、个人、最终实现人人头上有指标，千斤重担人人挑局面。始终强化层层履职，人人履责。深化班组维检作业质量管理，将班组的质量管理纳入班组的实际绩效考核，充分体现质量就是效益，质量就是个人利益。

2、加强沟通协调力度，建立服务质量沟通机制。“客户没有义务来了解一切，而我们却有义务向顾客解释沟通”，这句话充分说明了当用户对我们的工作不满意时要及时了解他们的想法、需求及意见，及时反馈维护检修过程中的信息，做到想用户所想、急用户所急，实现从被动接受维护检修任务向主动服务转变。通

过真诚的交流与沟通，使用户与我们相互理解、相互协调、相互配合，为“携手共进，服务保产”创造和谐环境。

3、通过组织讨论“质量就是市场”，“质量是企业的生命”，“质量就是效益”，等质量理念。使广大职工正确理解质量就是服务的根基；理顺我们与生产厂的工序服务关系；明白服质量的高低与经济效益的关系。以身边典型的质量事故为教训，认真总结得失。广大职工充分认识到服质量的高低将直接影响我们的效益，直接与每个人自身的经济利益挂钩。正确认知失去质量等于失去市场，丢掉市场就是丢掉我们的饭碗。根本就谈不上生存，发展、壮大。通过讨论广大职工质量意识明显提高，真正树立了质量第一，顾客至上的理念。

四、认真开展“七查一访”活动

按照作业区的统一安排，作业区及时组织班组对所辖区域的用户进行了沟通与调查。掌握了大量用户疑义，其主要反映问题：快速反应能力不强；职工责任意识淡薄；工作效率不高；职工年龄老化，工作技能差距较大；沟通协调不够；维检质量不高。针对具体的作业项目，作业区进行了有效的落实，并对检修一班在项目组织落实上存在的问题提出批评，对班组长进行绩效考核。对反映比较好的检修二班进行了班组绩效嘉奖。对机加工存在的加工技术设计数据偏差严重问题，及时与用户方进行了合理的沟通与协调。

同时认真向用户方反映了作业区的现有人员组成和技术技能现状，对存在的问题表示歉意。对严重影响作业效率和质量的矛盾点进行沟通、协调、落实，双方提出了一些合理化建议。通过双方的坦诚沟通，进一步增强互信，促进友谊，为今后加强合作，实现双赢奠定了基础。

五、广泛征集合理化建议活动

为进一步促进质量月活动的深入开展，作业区根据车间的总体部署积极在职工中广泛开展提合理化建议和质量征文活动。主要针对如何提高维护和检修质量，如何改善作业条件等。特别是针对作业区作业的主要特征，一是设备的装配质量，二是现场的检修质量，三是机械加工质量等。严重影响作业质量、效率、安全和降低设备维修费用等问题，作业区共收集合理化建议十二条，以“提升服务质量、争创一流业绩”，“质量就是效益”征文两篇。及时进行宣传和上报车间。

针对车间维检设备的特点和作业区作业情况，有针对性地开展设备维检作业规范活动，对重点设备和区域成立了机加工攻关小组、设备装配攻关小组、现场

设备检修攻关小组、铆焊作业攻关小组、电气设备检修攻关小组，积极有效开展设备维检工作，提高设备维检质量上水平。

六、创新管理，严格制度

通过质量月活动的持续开展，检修作业区也在不断总结。要想不断提升服务质量，提高队伍的凝聚力和战斗力，促进队伍持续健康发展。必须引导职工树立“质量一流、管理一流、信誉一流、服务一流、效益一流”的五个一流思想，使职工与集体同荣辱、共命运，形成团队合力。

1、狠抓“塑形创效”工程建设。对于各个岗位涌现出来的先进人物和典型事例要大力宣传，并给与较大的绩效嘉奖。主抓班组长和各作业小组长的执行力，落实责任，加强队伍管理。注重发挥他们带头作用，以点带面，带动职工从一点一滴做起，不断强化职工责任心和主人翁意识。积极引导职工学先进、争做先进的主动性与积极性，真正体现出维检职工爱岗敬业，争创一流的顽强过硬作风。为作业区今后长远的队伍建设创建基础。

2、不断加强技术学习交流。只有技术过硬，才能游刃有余地对各种设备故障进行准确无误的判断，保证设备维护检修的质量。继续大力提倡大工种作业，要求电气焊、仪表电气，钳工铆工管工不分家，这也是提高职工自身素质和作业效率的方式之一。所以就要求大家在日常工作中不断摸索、总结，在干中学、学中干，积极参与车间的跨工种培训，争做复合型人才。同时每月对兼职工种和突出人员绩效进行评比嘉奖。

3、以创新管理促进步，争创一流工作业绩。始终实施严格考核、多劳多得，按劳分配等分配机制，充分调动职工工作积极性，形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。为保证作业区维检任务的按时顺利保值完成，真正做到苦干实干加巧干。为此作业区重新制定了《班组绩效考核奖惩办法》、《班组管理考核奖惩实施细则》。鼓励创新，大胆创新，提高全员服务节约意识，以一流的服务质量去赢取用户的满意。

总而言之，服务质量的主要目标就是追求最好的顾客感知质量。“没有最好，只有更好”，我们只有在竞争中创造良好的服务环境，不断提升服务质量，适应顾客需求，始终以“零麻烦”传递给顾客，并将其作为我们求生存、谋发展的重要举措，才能在激烈的市场竞争中波澜不惊、稳步发展。

全国质量月活动总结 篇11

项目部管理员充分利用现代化的宣传媒介开展宣传活动。通过条幅和宣传画等形式，大力宣传“2013年质量月”活动，为质量月活动开展营造了良好氛围。进一步增强了广大干部职工的质量意识。

为了使“质量月”活动主题深入人心，增强职工的质量意识和法制意识，粉刷施工队结合工程实际，加大舆论宣传力度，领导带头，营造全员参与的气氛。

项目部安质部以完善质量管理体系、提高质量保证能力的质量大检查工作，针对业主的质量信誉评价的检查内容进行认真的对照检查，细化了质量管理体系和标准化计量基础工作，通过活动的开展，使我项目部所辖区的工程产品质量、施工质量、服务质量有了一个很大的提高，基本上达到了可控状态，通过检查发现，全员质量意识明显增强，提高了工作的自觉性，质量工作进入了良性循环阶段。

分公司领导十分重视“2013年质量月活动”，积极组织工程部及项目部各部室、施工队认真开展质量月的活动，充分发挥安全质量部的职能作用，围绕质量月活动的主题“全员全过程全方位参与，全面提高质量安全水平”，结合项目的实际情况，有计划、有措施，扎扎实实地开展了活动，成立项目经理为组长的质量月活动领导小组，认真制定并贯彻执行质量月活动要求，使“质量月”活动有条不紊地进行。

项目部安质部在“质量月”活动期间，结合贯彻业主质量信誉评价的标准，紧密结合本单位质量工作的实际，制定活动计划，扎扎实实地组织开展活动。使“质量月”活动取得了显著成效，达到了预期的目的。

项目部安质部以质量信誉评价和标准化工地实施细则为准则，侧重于质量、标准、法律法规等制度执行情况，对质量行为、工程实体及现场文明施工进行一次大检查。检查完全是以逐项检查的方式进行，按照质量标准，使检查目标明确。

开展第三季度生产大检查，通过此次大检查，更能有效的，深入的配合好“质量月”活动的开展，对在检查过程中发现的一些质量、安全问题，我项目部都一一列为重点，并制定出针对性更强的整改措施。

依据9月份质量信誉评价检查的问题通报，我部严抓质量管理薄弱环节和工作重点，开展了管理体系及生产过程的排查，坚持做到深挖细找，边检查、边整改，堵塞漏洞，逐步完善质量管理体系建设，增强了质量管理实效，使高起点、高标准、高要求的基础工作落到实处。

通过开展“质量月”活动和实施贯彻质量信誉评价的标准来看，我部在质量管理方面还存在很大的差距，下一步我部决定从完善质量管理体系入手，进一步夯实各项基础工作，加强质量基础管理，加大质量监督检查力度，重点强化现场质量控制，对质量信誉评价检查中存在的问题进行了系统的分析，均制定了行之有效的改进措施。

安全质量月活动总结 篇12

一、大力宣传

营造“安全生产月”活动氛围进入六月份以来，机电全体职工上下齐心协力、共同奋斗，在保证安全运转、搞好生产服务的同时，下大力气抓好质量达标工作。为确保“安全生产月”活动健康开展，先后通过职工班前会、安全例会等多种场合进行安全宣讲，宣讲“安全生产月”的重要意义和活动要求，通过各种形式的宣传，激发了机电职工自觉参与安全月活动的热情，促进了领导干部安全生产的责任意识，使安全生产真正进入了每个人心中，消灭了人的不安全行为。

二、提升质量标准

进一步延伸“安全月“活动。机电管理是安全生产的重头戏，结合我矿工作实际和特点，我们实行机电设备管理包机制，选拔有能力的经验丰富的职工担任包机人，负责职责范围之内机电设备的保养和故障时检修工作。狠抓机电事故责任追究制，对机电设备保养检修工作中由于疏忽或不认真导致检修质量差，不能使设备正常运转一个检修周期的追究相关责任人的责任。对机电设备的安装，检修等制定计划，避免无计划状态下的机电队手忙脚乱导致工作严重滞后影响生产的正常进行。建立机电配件备用台帐，经常统计机电设备配件的备用情况，保证机电运输安全质量标准化达标。

三、加强职工培训教育

增强安全意识为了使职工在有实践经验的同时，拥有丰富的理论知识，我们制定了抓安全，重培训，以教育促安全。安全生产活动月中，首先开展了安全培训活动，用各种教育手段把安全活动有声有色的开展起来，从而提高了职工的安全生产水平，使培训的内容真正入脑入心。通过各种安全活动的开展，把“安全月”活动不断引向深入，增强职工的安全生产意识。四、加大设备管理，保证设备安全运行为了更好地服务于安全生产，保证矿井机电运输设备的安全运行，我们加强了全矿在用和备用机电运输设备的日常管理力度。