创建泸州市“价格诚信单位”工作总结

创建泸州市“价格诚信单位”工作总结（共7篇）

创建泸州市“价格诚信单位”工作总结篇1

按照市、县发改局关于在物业服务行业开展价格信用等级评定工作要求，我公司切实转变思想观念，加大自查力度，积极开展泸州市“价格诚信单位”工作，现将开展工作总结如下：

一、具体开展工作

（一）加强领导。成立已公司总经理为组长、项目经理为副组长，各组室负责人及具体工作负责人为成员的“价格诚信单位”创建工作领导小组，并设立了价格管理和监督员一名，具体负责价格管理监督工作。同时成立了以公司财务室为主导，业务和物业项目全体人员协助的价格管理办公室，会同“价格诚信单位”创建工作领导小组办公，设立办公室主任及价格管理员。

（二）健全制度。公司针对价格信用等级评定工作中存在的问题，不断建立完善了《价格管理办公室职责》、《统计工作制度》、《价格公示管理制度》、《价格争议解决办法》、《收费票据管理办法》、《收费社会监督制度》、《业务收费室职责》、《廉租房管理工作职责》。通过建立健全各项管理制度，使管理有章可循，提高了服务质量，有效提升了公司形象。

（三）强化宣传。公司组织人员开展“价格诚信单位”宣传活动，通过发传单、挂横幅等形式向业主价格信用等级评定工作及泸州市物业管理条例，通过开展宣传，有效使业主了解并支持公司开展的价格管理工作。截止目前，已累计发放宣传资料500余份，受宣传的业主达800余户，悬挂横幅5条。

（四）设置公示。公司制作并在各小区值班室或醒目位上墙公示《价格诚信承诺书》、《物业服务价格公示牌》，同时设立了举报投诉意见箱及举报投诉岗位桌牌，公示内容包括收费项目、对象、标准、依据、内容、定价形式及举报电话等，公示内容规范、醒目、完整、准确，确保业主有诉可投、遇事能办，同时规范了公司价格管理工作。

（五）自查自纠。公司组织人员在涉及收费的项目里全面开展自查自纠工作，通过查资料、访群众等方式，查找违规收费行为，对查找出的问题进行处理纠正，通过自查，确无违规收费行为。

（六）认真总结。在价格信用等级评定工作中，各项目认真总结经验，进一步了完善落实各项制度规定，对存在的问题要立行立改，认真处理每一件投诉举报，规范管理收费工作，确保业主及群众利益不受侵犯，遏制价格违法行为发生。

二、存在的问题和解决措施

一是管理制度还不完善。在接下来的价格管理工作中，公司将结合实际不断完善管理制度，严格落实制度管人；二是宣传方式单一且力度不强。对宣传方式单一和宣传力度不强的问题，公司将制定宣传方案，增加科学可行的宣传方式，2 通过建立微信群、电视广播宣传等，不断加强宣传力度和范围，做到业主人人知晓、人人支持。

三、下一步工作思路

下一步的价格管理工作，我司将按照县委、政府及价格管理部门的工作要求及目标，主要做好以下几方面工作：

一是加强软件资料管理。对开展的日常工作，加强照片、短讯的收集，对软件资料进行收集归档；二是加强工作宣传。通过多种方式、平台，加强宣传力度，做到“价格诚信单位”创建工作人人知晓、人人参与、人人支持；三是提升服务质量。加强管理、收费、安保、保洁等人员的培训教育，要求提升物业服务质量，对业主的投诉及时处理，确保业主的权益不受侵犯。

古蔺县恒宇物业管理有限责任公司

创建诚信经营单位工作总结篇2

为了进一步营造开放、诚信、文明、和谐的发展环境，引导和促进我公司增强诚信观念，改善诚信状况，全面提升我公司的整体素质和竞争力，按照中广协［2012］7 号和省广协办（冀广协办字［2012］4号）文件精神，结合我公司的实际，现就我公司创建诚信经营单位活动所做工作总结如下。

（一）加强组织领导，、守诚信作为企业发展的基石，强化质量作为立企之本，始终坚持“守诚信重质量、守合同重信用”作为企业发展之本和基本诚信。坚持诚信对待客户，严格兑现合同承诺，由于我公司重合同、守信用，经营状况良好，财务制度健全，所以我公司发展蒸蒸日上。衡水新视界广告策划有限公司从创业以来坚持“以诚信求发展、靠质量要效益”的发展宗旨。通过建立诚信教育培训制度，重在守诚信理念，开展员工道德教育，使员工牢固树立“诚信为本”的从业理念，有效引导公司员工诚信行为，坚持经常性对员工进行诚信知识培训教育，不断完善诚信服务制度和诚信档案，逐步形成企业诚信建设的评价体系。

确保创建“诚信经营单位”工作取得实效。为了保证我公司创建“诚信经营单位”活动有序开展并取得实效，我公司成立了创建“诚信经营单位”等专门机构，落实专人负责此项工作，以加强对创建活动的工作进程。

（二）加大宣传力度，为创建“诚信经营单位”活动营造良好氛围。按照中广协［2012］号和省广协办（冀广协办字［2012］ 4 号）文件精神，结合我公司的实际情况，我公司按照中广协《关于开展广告行业诚信经营单位创建活动的通知》，积极深入开展创建“诚信经营单位”宣传活动，先后制定了以开展创建“诚信经营单位”活动的重要意义活动内容、基本标准即六个信用（诚信经营单位）要达到以下信用标准：

1、基本信用，合法经营、照常纳税、遵纪守法、遵守社会公德；

2、质量信用，不设计、制作、代理、发布虚假、违法广告。

3、商业信用，重合同、守信用、无商业欺诈和恶意违约毁约等行为；

4、价格信用，遵循公平、合法和诚信的原则制定价格无价格欺诈行为；

5、劳动保障信用，不拖欠职工工资，应上缴社保费）等为主要内容的宣传材料，先后散发各类宣传资料 600 多份；充分利用广播、电视台等新闻媒体进行广泛宣传创建“诚信经营单位”的重要性和基本要求，努力营造创建“诚信经营单位”的良好氛围。同时，通过创建“诚信经营单位”活动工作的开展，使我公司达到了“五有五无”，培育了一批结构合理、机制完善、信誉良好、发展潜力较大的中小企业，促进了区域经济的发展壮大。

（三）注重创建工作实效，不断将创建工作推向深入。为了将创建“诚信经营单位”活动工作开展的有声有色，公平公正，我公司严格按照中广协、省广协关于创建“广告行业诚信经营单位” 活动的基本标准，积极引导我公司各部门开展创建自评活动。创建自评活动要始终坚持创建工作与公司生产经营实际相结合，防止了为创建而创建，促进了我公司树立依法经营、守法诚信的理念，推动我公司又快又好的发展。在具体工作中我们通过前阶段深入我公司各部门进行宣传动员，积极引导我公司各部门参加到创建活动中来，使各部门和职工充分认识到创建活动的重要意义，并能主动参加到创建活动中来，始终坚持把“奋力打造品牌，全力塑造公司形象” 作为企业发展的宗旨，把强化科学管理、创建“诚信经营单位”作为发展壮大的生命线，把重合同

广告公司创建诚信经营单位总结篇3

为了进一步营造开放、诚信、文明、和谐的发展环境，引导和促进我公司增强诚信观念，改善诚信状况，全面提升我公司的整体素质和竞争力，按照中广协［2012］7号和省广协办（赣广协办字［2012］3号）文件精神，结合我公司的实际，现就我公司创建诚信经营单位活动所做工作总结如下。

一、基本情况

（一）加强组织领导，确保创建“诚信经营单位”工作取得实效。为了保证我公司创建“诚信经营单位”活动有序开展并取得实效，我公司创建“诚信经营单位”成立了工作领导小组，分别成立了专门机构，落实专人负责此项工作，从组织上加强对创建活动的领导。各成员相互配合，各负其责，充分发挥了职能作用，真正形成了齐抓共管的创建工作局面。

（二）加大宣传力度，为创建“诚信经营单位”活动营造良好氛围。按照中广协［2012］7号和省广协办（赣广协办字［2012］3号）文件精神，结合我公司的实际情况，我公司按照中广协《关于开展广告行业诚信经营单位创建活动的通知》，积极深入开展创建“诚信经营单位”宣传活动，先后制定了以开展创建“诚信2-

理念，推动我公司又快又好的发展。在具体工作中我们通过前阶段深入我公司各部门进行宣传动员，积极引导我公司各部门参加到创建活动中来，使广各部门和职工充分认识到创建活动的重要意义，并能主动参加到创建活动中来，始终坚持把“奋力打造品牌，全力塑造公司形象”作为企业发展的宗旨，把强化科学管理、创建“诚信经营单位”作为发展壮大的生命线，把重合同、守诚信作为企业发展的基石，强化质量作为立企之本，连续三年被县工商局县消费者协会评为“消费者信得过单位”企业，2010年被上饶市工业和信息化委员会、上饶市企业联合会、上饶市企业家协会评为“优秀企业”。江西宏宇文化传媒有限公司近年来始终坚持“守诚信重质量、守合同重信用”作为企业发展之本和基本诚信。坚持诚信对待客户，严格兑现合同承诺，由于我公司重合同、守信用，经营状况良好，财务制度健全，所以我公司发展蒸蒸日上。江西宏宇文化传媒有限公司从创业以来坚持“以诚信求发展、靠质量要效益”的发展宗旨。通过建立诚信教育培训制度，重在守诚信理念，开展员工道德教育，使员工牢固树立“诚信为本”的从业理念，有效引导公司员工诚信行为，坚持经常性对员工进行诚信知识培训教育，不断完善诚信服务制度和诚信档案，逐步形成企业诚信建设的评价体系。

二、存在问题

（一）普遍没有工会组织，其劳资纠纷比其他企业增长快，无法吸引优秀的员工，限制了企业的发展。

（二）公司治理薄弱，企业以家族制居多，企业领导人搞一

言堂，管理不规范。

三、今后设想

（一）提高企业和全社会的诚信意识，营造良好的社会诚信

氛围。提升公司员工的商业道德素质，在企业和全社会树立讲诚信的公德意识，形成诚信光荣、失信可耻、信用即财富的共识和理念。

（二）加强诚信制度建设，培育诚信社会监督机制。加快诚信立法进程，加大执法力度。市场经济是法制经济，应依靠法律的力量和制度政策来约束诚信关系各方面的行为，尽快建立和完善失信惩罚机制，加大失信者的成本，鼓励诚信经营。

（三）规范企业内部管理，提高企业诚信管理水平。尽快形成企业和全社会的诚信约束机制，减少因授信不当导致合约不

能履行缺乏管理而违约现象的发生。

“价格诚信先进单位”申报材料篇4

**移动通信有限责任公司**分公司**营业部是**市内最具实力的移动通信企业，到目前为止，全市已建成4条移动光缆通信干线，总长度达到320公里，城乡共有数字基站52个，通话用户总数达7万多户，年业务收入达到4200多万元。拥有“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大移动业务品牌，并拥有彩信、彩铃、手机杂志、移动秘书等多项数据业务。目前，全网运行稳定，通信质量良好，国内漫游通达各省近2000个城市，国际漫游遍及世界五大洲的240多个国家和地区。目前我们正在向3G时代迈进，具有广阔的发展空间。

我们**移动通信公司经过近6年的建设和发展，可以说在基础设施和硬件建设上已经能够充分满足用户的需要。因此，软环境建设就成为我们工作的重点。做为移动通信企业来讲，为用户服务的好坏，是否讲究价格诚信是企业能否建康发展的根本所在。因此，公司成立以来，我们始终坚持合法经营，文明服务，遵守行业道德和工商行政管理法规，认真执行《消费者权益保护法》和《物价法》，把“追求客户满意服务”做为自己的服务宗旨，秉承“沟通从心开始”的服务理念，打出了“话费误差，双倍返还”的承诺口号，不断提高服务质量。

一是为“价格诚信”创造优越的物质条件。为了方便城乡用户办理业务，我们花大力气进行营业网点建设。在市内新增了园丁路、靖和街、春城路3个营业厅，在乡镇新建了敬信、板石、春化3个营业厅。各个营业厅统一装修，环境优雅、窗明几净，空调、沙发、饮水机、鲜花、坐椅一应俱全，使营业大厅整洁、美观、舒适，春夏秋冬温度适宜；我们在大厅内悬挂了各种业务流程和标准资费表，配备了多媒体话费自助打印查询系统，用户可以根据自己的手机号码和密码，随意打印消费话单明细。因此用户办理业务、查询话费简单又方便。我们设立了综合服务台，客户从进门到业务办理完毕，都有专人引导和解答咨询，遇有资费上的疑惑可随时获得解答。我们在各个营业厅配备了移动梦网演示和体验系统，用户可以随便上网体验梦网服务，并由营业员负责解说如何避开各个网站的资费陷井，免花冤枉钱。我们配备了客户服务专用车，可以到乡镇为用户现场办公，也可以为市内用户提供必要的上门服务。我们与新闻媒体签订了业务广告合同，及时向用户传达各类新业务、新政策、新资费信息。我们还在营业厅安放了手机展示柜、业务宣传柜和电视录像设备宣传业务，增加了业务和资费的透明度，为企业诚实、信用、童叟无欺创造了先决条件。•

二是为“价格诚信”创造良好的人文环境。在服务方面，我们强化“用户至上，用心服务”的精神，加强对外服务人员的业务和素质教育，使营业员办理业务迅速准确。我们推行了“首问负责制”、“站立服务”、“一台清服务”和“三声服务”；在营业人员中开展“每天前进一步，永远真诚服务”竞赛活动，倡导营业员用换位思考的角度去替用户着想，从心理上理解客户，把简单的服务升华为亲情服务；加强了营业员的业务知识和礼仪服务的培训，准确快捷地为用户办理

业务，使用户有宾至如归的感觉，；加强了客户服务人员的服务意识教育，转变服务观念，实行客户经理负责制，上门主动了解用户需求，有针对性地做好服务工作，为用户讲解各类资费套餐业务，让用户根据自己的消费情况清楚使用哪项资费最省钱，真正使客服人员成为客户的第一顾问和秘书。在实际工作中，大家主动为用户排忧解难，认真完成好用户交待的每一件事，使用户真正信赖移动公司的真诚服务。

三是为“价格诚信”建立内外结合的监督和检查机制。对内成立了“价格诚信”工作领导小组，实行不定期抽查制度，制定了与资费和服务质量挂钩的绩效考核办法，使企业内部的价格情况时时处于有效的监控之中。营业员如果出现资费业务的差错或是没有同用户讲解清楚各类业务收费方式，都会受到不同程度的考核。运维科、客服中心、营销渠道管理班还指定专人按时在不同时间、地点对各种业务资费进行拨打测试，以检测计费的准确性。同时，我们还聘请了匿名社会监督员，不定期进行价格和服务质量的抽查，并根据抽查情况认真考核和整改。我们还主动请人大代表团、政协委员代表团来视察指导我们的工作，汇报服务情况，了解基层群众的呼声。每年我们都要召集客户代表、大客户、乡镇联络员、代办户到公司来，或召开座谈会或举办联谊活动，认真征求他们的意见，倾听用户在资费收取、欠费停机等方面的呼声，加强了相互之间的了解与沟通。对于以上各方面提出的意见和建议，我们都要召开专题会议进行认真研究，找出解决问题的办法及时改正，并对意见和建议给予相应的答复，及时反馈给相应的人员或部门。

四是以诚信为本，建立上下通达的用户投诉处理通道。首先我们经常与物价和消协取得联系，及时了解用户在使用移动业务方面的投诉情况，认真对待用户投诉，每件都能够妥善解决，并达到用户满意。其次是我们建立了由省至州至市的1860客户投诉体系，并广泛向用户宣传投诉号码，用户有意见一拨1860，即可由上至下发来投诉处理单，并要求必须在规定的时限内予以解决，既要向上汇报处理结果，又要给用户反馈解决情况，如果用户不满意，可以继续投诉。省、州、市三级都要对处理情况进行考核，并具体落实到人头。如果用户来公司询问或投诉，无论员工、班长、科长、经理随便哪一级，都可以得到妥善解决，因为我们内部实行了“首问负责制”，问题解决的好坏，都与每个人的绩效考核紧密挂钩。大部分投诉是因用户对业务不熟不理解或不清楚资费的收取标准而发生的，因此，在处理投诉过程中，我们要求员工要从用户的角度出发，体谅用户的不专业性。仅今年1至11月，我们就处理用户投诉900多件，每件消费争议、价格争议都得到了合理的解决，用户对此也表示满意。

电力局创建诚信单位事迹篇5

学校认真贯彻党的教育方针和坚持“三个面向”的办学方向，遵循“科学、规范、进取、创新”的校训，不断地深化教育改革，全面实施素质教育。践行了“提高素质与时俱进做学生喜欢的老师，科学管理深化改革办人民满意的学校”的办学理念，构建了“依法办校，科研兴校，质量立校”的治校方略，形成了“尊师守纪，勤奋博学”的学风、“爱岗敬业，严谨治学”的教风和“团结协作，励精图治”的校风。

近年来学校增加对硬件建设的投入，对学校的危房修缮、保卫事建设，办公室修补，同时争取上级教育部门的同意，增建造了一幢新的教学楼，增添了学生微机房，多媒体教学设备，是学生上课电脑全部到位。同时为新、旧教学区增添了办公设施，在学生活动区进行重新布局和修整，为学生创造了更优美舒适的学生生活环境。

在教学中，学校始终坚持聚焦课堂，以学生发展为本，通过积极探索，深入研究，逐步形成了“教师启动，学生主动，师生互动”的“互动教学”模式，学生的学习兴趣和参与热情大大提高，学习成绩稳步攀升。在新课改理念引领下，学校又利用师资和设备优势，发展了英语学科的视听项目特色，同时在信息技术与学科的整合以及校本特色课程开发等方面做了积极的探索和尝试，有效地提高了教学质量和学生综合素质，受到社会普遍认可。

教学质量永远是学校的生命，我们正确面对现有的生源基础，认真实施素质教育和课程改革。从培养学生创新思维和实际操作能力入手，充分激发学生自主学习的动力，教学质量是稳步上升。2004年至2005年全国、省的英语、数学、化学等学科竞赛中，我校有很多学生获奖！今年，我校中考成绩在一类地区名列第二名，其中总分505分以上有102人，还有曾晓凡同学取得全县中考政治单课成绩第三名，李绿茵等4位同学取得全县中考化学单课成绩第二名。05年中考在入学率与升学相比情况下，取得了优异的成绩，产生了热烈的社会反响。应该说我校在教学质量上已经步入了良性循环的轨道。

创建泸州市“价格诚信单位”工作总结篇6

监管引导并重推动诚信经营

——新城工商所申报“诚信市场创建先进单位”事迹材料

按照自治区工商局和市局、分局的安排部署，近年来，在“诚信市场”创建工作中，石河子工商局新城工商所根据辖区具体情况，将创建“诚信市场”活动与市场信用分类监管、全面履行工商监管执法职能相结合，将创建“诚信市场”典型引路与开拓创新相结合，强化监督，加强引导，增强服务，有力地推动了“诚信市场”创建工作健康发展。

一、加大宣传力度，提高创建活动的参与度

新城工商所辖区有各类经营市场12个，涉及服装百货、农副产品和家禽活畜屠宰等，市场数量占全市区的近一半。为了使“诚信市场”创建活动扎实开展，切实起到强化企业自律，引导企业诚信经营，促进各类商品交易市场健康发展的作用，新城工商所在成立创建工作领导小组，明确创建工作具体分工的基础上，加大宣传力度，采取召开动员会、发放宣传材料、深入市场讲解等形式，使市场开办单位明确了创建活动的重要意义，增强了参与创建活动的积极性和自觉性，变被动执行为主动创建。

在由市场开办单位自己申报的基础上，工商所按照创建标准和要求严格评定，最后确定了西部绿洲国际实业（集团）有限公司石河子百花村购物中心为“诚信市场”创建单位。

二、完善规章制度，规范创建单位经营行为

针对百花村购物中心商品定位中高档品牌，在石河子商界独树一帜的实际情况，新城工商所首先从帮助企业完善各项制度入手，指导企业建立了经营者营业执照检查和档案管理规范制度、货物进出场审批制度、商场检查清退违禁品登记制度、消费者权益保护制度等一系列制度，从源头上用制度规范企业经营管理行为。

在工商所的指导帮助下，通过制定完善相关制度，百花村购物中心在“诚信市场”创建上逐渐步入正轨：在品牌招商和选择中，严格品牌代理商资格审核，努力做到货品、三证齐全；严格实行经营现场日巡视检查和周五综合检查和周一通报制度，及时发现经营不规范行为，并及时作出处理；建立了12315消费者投诉站，实行“先行赔偿制”；设立客户服务部，配置专人受理投诉，做到“消费纠纷不出门”；向社会公布投诉电话，在显著位置设置“投诉指南”，提高消费者的维权意识和能力。在工商所和购物中心的共同努力下，使消费者投诉处理率应达到100%，投诉处理满意率达98%。

设

三、行政指导和监督检查相结合，服务“诚信市场”建

为进一步推进“诚信市场”建设，新城工商所深入市场主办单位进行耐心细致的行政指导：向市场内经营者发放创建“诚信市场”宣传单，宣传创建“诚信市场”的意义和经营者义务，增强经营者创建“诚信市场”的意识；通过行政指导不断提高市场主体的诚信意识和自律能力，提升商品交易市场信用建设和管理水平，积极营造健康有序的市场发展环境。

在工商所的认真指导下，百花村购物中心建立了消费教育课堂，通过专栏、宣传资料、广播等形式，加大对员工、商户的诚信宣传教育力度；结合“3。15”消费者权益保护日和“百城万店无假货”活动，组织经营商户公开向社会“诚信宣言”、签订诚信承诺书，不断增强经营商户诚信经营的自觉性，营造了“自愿、公开、诚实、守信”的良好经营氛围。

在加强行政指导的同时，新城工商所还充分发挥市场监管职能，在“诚信市场”创建日常监管中，坚持根据市场创建活动情况，深入市场对照标准进行检查打分和评价，及时发现问题，及时督促整改，使创建活动变成了经常性的日常工作，做到了监管常态化、机制化。

四、发挥典型示范作用，引领市场整体规范

在创建活动中，新城工商所深刻认识到，创建活动的最终目的不只是建好一两个市场，而是要通过开展创建活动，发挥“诚信市场”的典型示范作用，带动辖区市场整体规范经营、诚信经营。基于这样的认识，工商所以创建诚信经营和文明经营为主导，主动协助市场主办单位组织开展好“诚信经营户”、“星级文明户”创建活动，努力形成良好的创建氛围，增强创建活动的整体合力。在工商所的指导下，百花村购物中心开展了“星级信用商户”评选活动，根据评选办法，对入驻商户经营行为实行月联合考评；对从业人员开展每季一次的“服务明星”评选活动，营造了规范诚信经营的浓厚氛围和良好环境。

确立工商监管、市场自律、社会监督三位一体的长效监督机制，倡导诚信经营、文明消费，“诚信市场”创建工作任重道远。今后，新城工商所将在市、分局两级机关的领导下，继续坚持监管与引导并重，强化职能作用，创新工作机制，有力推动创建工作在辖区扩大覆盖，提高影响。

新城工商所

创建泸州市“价格诚信单位”工作总结篇7

温州八中坚持以科学发展观为指导，贯彻党的教育方针，落实《国家中长期教育发展纲要》，面向全体学生，大力实施素质教育，努力创办人民满意的学校。学校狠抓师德师风建设，大力转变教育观念，学习吸收现代先进教育理念，积极推广“生命教育”理念，着力搭建师生发展的平台，促进学生全面发展。学校以创建平安校园、和谐校园、文明校园为抓手，坚持“以人为本、人文管理、质量立校、管理兴校、科研强校”战略，坚持不懈地开展群众性精神文明建设活动，全方位、多层次开展创建活动，注重学校内涵发展和学生特长培养。

文明单位的创建是学校综合成效和整体水平的体现，温州八中在文明单位创建工作中，始终将加强精神文明建设，创建和谐校园作为学校中心任务来抓，开展了一系列富有成效的活动，取得了一定的教育成果。在全面落实素质教育的新形势下，为进一步提高我校文明建设协调发展水平，努力塑造学校新形象。今年我们将继续提升精神文明建设的创建水平，不断提高广大干部教师的思想道德素质、科学文化水平，增强规范管理的民主法制意识，进一步优化育人环境，全力构建和谐校园。根据省、市文明办创建文明单位的标准和要求，结合我校实际，特制定2012年创建“省级文明单位”规划。

一、指导思想

以科学发展观为指导，全面贯彻党的十七大精神，紧紧围绕社会主义核心价值体系，继续把浙江省文明单位的创建作为学校内涵发展的总抓手，以“讲文明、树新风、促和谐”为主线，以“思想道德建设为主基调，以落实各项创建指标为学校工作总抓手，不断提高教职工师德修养和教育服务能力，提升我校精神文明建设水平和师生的文明素质，丰富校园文化内涵。继续解放思想，更新观念，开拓创新，不断增强学校服务学生、服务家长、服务社会的职能，努力建设一个和谐校园，文明校园。

二、创建目标

通过扎实有效的创建活动，让广大师生在政治理论素养、民主法制观念、职业道德、专业技能、文明修养等方面有较大提高，营造积极向上的校园文化，开展丰富多彩的教育活动，创造整洁优美的校园环境和良好稳定的校园秩序，形成全员化、全方位、全过程的育人网络和氛围，全面提升学校整体形象，确保我校在文明创建活动中取得实效。以主题教育和群体创建活动为载体，弘扬崇尚科学、积极向上的生活方式，倡导顾全大局、精诚团结的协作精神。以争创浙江省文明单位为目标，为学生全面发展提供最优质的服务，共建和谐健康文化，共创良好社会氛围，展示温州八中奋发向上的精神状态和良好的文明形象，促进师生、党群、家校、学校与社区之间的和谐互动，取得学校发展的新进步，在促进社会文明方面做出应有的贡献。

三、拟开展创建活动

1．深化内涵，进一步完善文明共建活动机制，开展联创联建活动，开展学校社区共建活动。

2．积极开展“两纲”教育，多渠道加强学生思想道德建设。

3．加强校园环境建设，发展校园文化，建立并发展家校网上互动。

4．逐步推进《温州八中“十二五”发展规划》，促进学校教育教学水平的整体提高。

四、组织领导

学校成立创建浙江省文明单位工作领导小组，下设办公室。

组长：盖庆春

副组长：郑建荣林婷都奇志

组员：潘大江翁迪晓潘益英陈杰徐斌华

孔炯戴伟胡洁陈晔

明确各职能科室在创建过程的职责、岗位职责、工作制度和奖惩细则，分工负责，责任到人，把创建工作列入学校党政工作的议事日程，专题研究、制定计划、定期分析、统一部署，使创建工作有据可依，切实落到实处。

五、创建整体措施

1．统一全员思想，提高创建认识。认真总结文明单位创建的经验，反思不足。加强学习，分层次组织全体党员（团员）、骨干教师、全体教工学习，进一步熟悉理解指标体系，把握内涵，实实在在把创建浙江省文明单位放到学校建设的总目标、提升学校内涵总抓手的位置，成为时时、事事、人人参与的过程。

2．分解任务，狠抓落实。努力做到：落实标准、落实责任、落实措施。分

解创建指标，落实创建行动。将创建理想内化为工作思路，将工作思路转化为具体抓手。与日常工作有机结合，落实相关责任人，将创建要求融入到学校管理的各个环节，进一步提高工作质量标准，完善工作流程，落实阶段推进。

3．创先争优，科学发展。立足岗位创建文明，进一步提升学校的窗口服务内涵。把文明单位创建内化为促进工作发展的要求，转化为推动学校发展的过程，干部带头率先垂范，引导教工立足岗位事事用心，时时创建。焕发教职工自主发展意识，优化细节，高标准、高质量、创造性地做好教育教学以及服务各项工作，展现服务水平。继续以“创办人民满意的学校”为核心，推进普通高中教育服务内涵的发展。优化学科课程、深化综合实践课程、拓展能力训练课程，加强教育的科学性、针对性、有效性，提升教师专业水平，提高教育服务质量。

4．进一步丰富新时期师德建设的内涵，着力提升教职工文明素质。树立师德典型，大力弘扬高尚师德，不断提高师德修养和教书育人能力，培育一批受学生喜爱、让家长满意的好教师。进一步加强校风、教风、学风建设，扎实开展具有学校特色、形式多样的“讲文明、树新风、促和谐”校园文化活动。唱响主旋律，营造和谐校园氛围。

六、创建具体措施

（一）注重思想道德建设，师生素质文明

1．加强教职工思想教育，采取多种形式，不断提高教职工的思想觉悟、职业道德、社会公德和家庭道德水平，倡导积极向上的社会风尚，自觉抵制不正之风。把创建文明单位工作，扎实有效的引入实践。坚持每周一次的教职工学习, 每周一次的备课组活动和每周一次的班主任例会学习。

2．坚持“依法治校、以德立校”，规范办学行为。开展学习“中小学教师职业道德规范”师德教育系列活动：集中规范辅导，开展新一轮“今天怎样做老师”大讨论，制定《温州八中教师日常行为准则》；每学年开展文明班组评比活动，进一步树立“身正为范、学高为师”的良好师德品貌。

3．加强德育工作，积极推进“两纲”教育工作，努力构建“两纲”教育的课内体系、课外体系、特色体系，创造实践“月月有主题”德育活动，切实提高学校德育工作实效性。开展实中文明学子形象活动：学子形象大讨论，制定《温州八中文明学生评比标准》，全面开展践行温州八中中学文明学子形象标准活动，开展“雷锋式好学生（好集体）”评比活动。

（二）加强改进党的建设，核心作用显著

1．加强党风廉政建设。充分发挥各党支部民主生活会的作用，结合行风建设活动，努力提高领导班子的思想政治素质、理论决策水平，增强规范办学、依法管理的意识，促进学校管理务实高效。充分发挥党员、干部的模范带头作用，营造作风民主，团结协作的工作氛围，切实增强党员的先进意识、模范意识。加强党的建设，制定党建工作的计划和学期工作目标，并坚持党内生活制度，三会一课制度，民主生活会制度，党员汇报制度和民主评议党员制度。特别是每月一次的党员组织生活和每季度一次党课学习，不断增强党员意识，保证党员教育的质量。

2．继续党员责任区签约活动，党员积极带头参加社会各项志愿者活动。开展与困难学生、与入团积极分子结对活动，义务为学校团校上团课等活动。

3．完善治理乱收费工作领导小组，定期在行政例会和教工会议上及时传达上级文件精神，分析学校行风建设情况。针对行风建设的重点，组织相关部门落实。党政主要领导对治理工作全面负责。

4．完善文明单位创建规划，在学校党政工作计划中落实。成立创建领导小组，定期召开会议研究、落实具体措施和考核办法，继续“学校、组室、个人”三级文明创建岗位承诺，开展健康有益的创建活动。做到学校有创建计划措施，班组有文明公约，有创建过程记载，个人有岗位承诺。组织丰富多彩的一月一活动，增强教工创建文明单位的主人翁意识，营造和谐人际。

5．关心教职工权益，坚持“五必访制度”和寒暑假访问制度，及时了解并帮助教职工解决实际困难。落实教工各项保障措施，按照规定组织教工体检，积极参加教育系统劳动人事争议调解工作。

（三）深化学校内涵发展，办学绩效领先

1．坚持校务公开制度。坚持周三教职工例会，畅通公开渠道。坚持每学年的教代会制度，做好教代会对主要领导测评工作。实行校长负责制，坚持校行政会议议事制度。

2．深化内部管理体制改革，建立科学高效的管理机制。坚持校务公开和教代会制度，完善民主管理的各项规章制度。增强教职工的主人翁意识，坚持学校

重大决策事项由教代会讨论通过。依靠工会深入做好教职工的思想政治工作，努力创设进取、民主、和谐、愉悦的工作环境。

3．大力推进新一轮教师队伍建设，完善对市级三个层次骨干教师以及校级骨干教师的考核项目与评优方案，形成后备骨干梯队。完善后备干部培养选拔任用制度。

4．继续打造学校“生命教育”品牌，全面提高全体师生的人文素养培育活动。

5．鼓励科研创新，大力推进科研兴校。打好教育科研基础，抓好教育科研实践，注重课题研究的适用性，增强教育科研的实效性。重视课题资料的积累，完善课题成果奖励机制，使教育科研工作成为教师的自觉行为，成为提高课堂效益的助推力。

（四）开展校园文化建设，文化生活丰富

1．建设书香校园，打造三条校园风景线：

（1）书香校园风景线：加强师生文化建设，让传统文化浸润心灵，以“六城联创”契机，开展艺术节活动及社团展示活动。通过经典诗文朗诵比赛、作文竞赛、读书交流会等活动，阅读中外经典，享受读书乐趣，营造良好的阅读氛围。

（2）班级文化风景线：建设班级文化品牌，突出特色。倡导对教室进行了个性化的设计和布置，继续扩充班级图书角的藏书量，培养学生课余读书的兴趣，倡导家庭藏书，确保学生随时随地都有相当数量的书可供阅读，为创建书香班级、书香家庭提供物质保障。

（3）养成教育风景线：我国是礼仪之邦，我们从学生的行为习惯入手开展养成教育，加强学生对《中学生日常行为规范》和《公民道德建设实施纲要》的学习训练，从而让学生规范自己的言行，养成良好的行为习惯，体会到“德”“礼”的力量，陶冶学生性情，增强学校的文化底蕴。

2．建设激情校园，开展体育节、艺术节、科技节、读书节等丰富多彩的校园节庆活动，组织好学生社团，发挥学生合唱队、舞蹈队、武术队、音乐社等各类学生社团作用，张扬个性，培养能力，让校园充满激情与创造。

3．开展师生“讲文明，讲礼仪”宣传，大力开展法制、安全教育和健康教育活动，加强心理咨询和心理疏导，学做“可爱的八中人”。运用各种活动载体，开展以社会主义核心价值观为主导的教育活动，弘扬爱国主义、民族精神，树立社会主义荣辱观、讲文明、讲诚信、讲道德、讲法制，构建和谐校园氛围。建设好具有学校特色的校园文化，为我校的发展提供强大的精神支持。

4．工会组织开展“建文明班组、创文明岗位、做文明员工”的创建活动。大力宣传和弘扬教书育人、管理育人、服务育人的典型人物和典型事迹，充分发挥道德模范和各类先进的榜样作用、标杆作用，弘扬高尚情操和道德风范。

5．进一步做好共青团工作和志愿者工作。加强与团市委的联系，管理使用好志愿者。党团员带头，引导教职工广泛参与志愿者活动，激励志愿者为学校发展贡献力量。

6．在学生中开展“告别陋习，崇尚文明”活动，落实中小学生日常行为习惯养成教育，提高道德认知、促进道德行为养成，争创行为规范示范班和学习习惯示范班；组织开展“雷锋式好学生（好集体）”评比活动，鼓励学生人人争做文明好少年。

7．组织教师聆听优秀报告，进行道德和形势任务教育。开展“经典诵读”活动和“好书架”推荐活动，拓宽阅读范围，将读书活动和现代信息技术整合，开展网上读书交流。

8．建立班组学习制度，创建学习型班组，组织教师参加各级各类进修，认真开展校本培训，鼓励教师专业自主发展，完成个人三年发展规划，提高教师教育教学水平。

（五）优化校园环境氛围，平安健康达标

1．将创建安全文明校园作为学校重要工作，实行综合治理。成立卫生工作领导小组，定期研究卫生工作。重视学生饮水卫生。做好“六病”防治工作，严格控制新发病率。加强食品卫生监督，食堂设施齐全，卫生达标。

2．落实安全责任层级管理，签订责任协议书，落实学校安全保卫制度，加强门卫管理，有效关注校门口交通安全，按照规定配备消防器材。

3．结合法制宣传月等活动，向师生进行安全教育。组织师生学习校园意外伤害事故处理条例，做好应急预案演练，要求并指导师生开展校园文明安全活动

4．学校落实节能节材措施，班级有节能员，组室有节能公约。发挥省绿色学校优势，开展形式多样的环保教育，增强师生环保意识。继续做好控烟工作，有禁烟标志，禁烟措施到位。

5．坚持“以人为本、健康第一”的理念，不断加强和充实体育师资，保证学校体育课程的依法实施，严格按照国家和省课程安排及有关要求，保证学生每天有一小时的体育锻炼时间，确保各年级每周有三节体育课，每天有早操（课间操）和眼保健操。积极开展“阳光体育活动”。

6．树立终身学习的理念，鼓励教师积极参加各级各类的业务进修和学历进修，拓宽知识视野，更新知识结构，不断提高教书育人的本领。