台州市环保局创建“人民满意机关”汇报材料

台州市环保局创建“人民满意机关”汇报材料（推荐7篇）

台州市环保局创建“人民满意机关”汇报材料 篇1

台州市环境保护局（2006年11月）

今年以来，我局根据市委、市政府关于创建“人民满意机关”的统一部署和要求，针对2005年度市满意机关评议中我局被确定为“重点整改单位”的实际，坚持以党的十六届五中全会和市三届二次党代会精神为指导，以全面推进学习型、服务型、效能型、创新型机关建设为主题，扎扎实实地开展了创建“人民满意机关”活动，围绕全局观念、服务意识、创新精神、依法行政、勤政廉洁、工作实绩等六个方面，认真对照检查，抓好整改落实。现将主要情况汇报如下：

一、我局创建“人民满意机关”的主要做法和成效

1、党组重视，创建要求高。去年底的满意机关评议结果，说实在，很出乎我们的意料。在“811”环境污染整治行动取得突破性进展的同时，我局机关评议却历史性地跌到了最低谷，我们上下都感到很震惊。震惊之余则是深刻的反思，为什么会这样？在知道消息后，局党组迅速进行了研究分析，还相继召开了局长会议、局务会议统一了思想认识，认为评议结果和群众的意见与建议，集中反映了各个层面的广大干部群众对改善台州环境质量的强烈愿望，对环保部门转变作风、优化服务、提高效率的迫切要求，有利于我们加强环境整治，推进生态市建设，更好地开展各项环保工作。因此，一方面要求全市环保系统的干部职工正视现实，端正态度，正确对待评议结果和群众的意见与建议，进一步

—1— 确立“立党为公、执政为民”的理念，从群众的肯定、信任中树立信心，改进工作；从群众提出的意见中看到不足，认清责任，提高工作标准，摆正位置，端正对人民群众的根本态度。坚决做到“五个不”，即对上不找领导叫委屈；对外不发牢骚搞攀比；对内不互相埋怨搞指责；对工作不降标准争先进；对自身建设不放松严要求，老老实实从主观上找原因，抓整改。另一方面，在思想上高度重视“人民满意机关”创建工作，把其与生态市建设、“811”环境污染整治、创建国家环保模范城市一起列为今年我局的四大重点工作，作为一件贯穿全年的大事来抓，要求全市环保系统上下以去年的“满意机关”评比活动为契机，认真总结吸取经验教训，针对收集到的意见和建议，制订并采取有力措施，实行责任分解，全面抓好整改工作的落实，以更加昂扬的精神状态、更加勤奋敬业的工作态度，努力做好各项工作，以人民群众的环境质量要求作为衡量我们工作好差的唯一标准。对创建人民满意机关，我们还提出了班子成员向班长看齐、中层干部向班子成员看齐、一般同志向中层干部看齐的要求，实际工作中，局领导从考勤签到到日常集体活动都处处带头做表率，每逢哪里有化工臭气、哪里有污染事故，班子成员都冲在第一线，很好地鼓舞了全局上下齐心协力干好环保事业的信心。为了保证完成今年的各项工作任务，树立良好的机关形象，原任局长阮孟合还提出了“五个必须”的工作要求，即必须有良好的精神状态，必须有扎实的工作作风，必须有工作上的协调性和人际之间的亲和力，必须不断进行工作创新，领导干部必须当好表率，对与会的领导和中层干部起到了很好的触动作用。章维建局长10月份甫一上任就召开局务会议，对创建“人民满意机关”工作提出了要求；在随后召

—2— 开的全体人员参加的学习会上，又进一步明确了创建工作要求；11月8日，又召开全市环保局长会议对创建工作作了专门部署，要求全系统同志共同努力把各项创建工作落到实处。

2、行动迅速，动员部署早。去年底的万人评议机关结果发布之后，在市里出台文件要求创建“人民满意机关”之前，我们就把创建“人民满意机关”工作列入了今年的工作计划，作为四大重点工作之一列入了2006年的环保工作要点。2月6日，春节后上班第二天，即召开局务会议，就创建满意机关工作作了专门部署，要求大家在思想上高度重视，有针对性地抓好整改落实，切实打好两场硬仗、做好四项重点工作、完成六项工作任务，争取让人民满意。我局及时成立了创建“人民满意机关”工作领导小组，以确保创建工作的顺利推进，由党组书记、局长任组长，局党组成员任副组长，机关各处室、各直属单位主要负责人和各县、市、区环保局长为成员，实行局长负总责，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，机关和基层共同抓的工作格局。制定了台环保党组„2006‟1号《关于在全市环保系统开展创建“人民满意机关”活动的实施意见》，对创建工作的指导思想、工作重点、方法步骤、主要措施作了明确的规定。2月22日，召开了全市环保系统工作会议暨创建“人民满意机关”动员大会，市人大常委会副主任洪显周、副市长叶阿东、市政协副主席张正煜出席会议并讲话，全市环保系统各级领导班子、市局机关和直属单位全体人员等近160人参加会议，环保系统创建“人民满意机关”工作全面展开。

3、重点突出，结合实际紧。我们充分认识环保系统“人民满意机关”整改与创建的一致性，创建活动从整改入手，从群众最关心的和最迫切解决的问题抓起，从群众最不满意的地方改起，—3— 注重在解决问题上下功夫。对去年万人评机关中群众对我局的意见与建议，我们进行了认真的梳理归纳，根据分工不同，将相关的群众的意见与建议分解到各分管领导和相关单位，限时搞好整改，落实整改责任。同时，结合环保工作实际，围绕人民群众关注的环境热点、难点问题，要求突出抓好五个方面的整改工作：一是环境质量抓改善。环境质量的好与差，已经成为各界关注的热点，成为人民群众评判环保部门工作的重要标准，必须始终摆到工作的重中之重，集中力量，坚持不懈地抓下去。今年我们以改善环境质量为目标，进一步深化重点区域、重点流域、重点行业、重点企业的环境整治，突出重点狠抓了“两摘帽两取缔”工作，即椒江外沙、岩头化工区和黄岩王西、外东浦化工区两个省级环保重点监管区域“摘帽”；路桥、温岭进口固废和电子废物场外拆解基本取缔。同时，全面启动了创建国家环保模范城市工作；以水污染防治为重点推进农业农村生态化建设，重点加强市区内河水系综合整治，高度重视长潭水库等饮用水源地的生态保护、综合整治工作。二是“两年”活动抓深入。开展“工业服务年”和“项目推进年”活动，是市委市政府全面推进“两个社会”建设的主抓手，环保部门必须围绕全市的工作重点和要求，更好地服从服务于经济建设。我们在继续加强建设项目环境管理的同时，对市里确定的重点项目和滨海工业新城项目开通项目审批“绿色通道”，做到急事急办，特事特办，深化行政审批制度改革，进一步简化了办事程序，提高了办事效率。三是依法行政抓规范。认真贯彻执行环保法律法规，加强环境执法基本功训练，努力提高环境执法能力和执法水平。加大环保执法力度，严肃查处环境违法案件，切实保障群众环境权益，维护环保法律权威。同时，加

—4— 强环境行政监察和执法监督，切实做到严格依法行政、公正执法，防止和纠正有法不依、执法不严、循私枉法等问题。四是服务群众抓满意。深化文明单位创建工作，不断增强服务意识，牢记全心全意为人民服务的宗旨，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。认真接待群众来信来访，妥善调处环境投诉案件，做到“件件有着落，事事有回音”，积极帮助群众解决实际问题和困难，不断取得群众的理解、支持和信任。继续排摸环境隐患，加强环境污染事故应急处置工作，确保不发生群体性事件，维护环境安全稳定。认真办理党代表建议和人大代表、政协委员议提案，规范了办理程序和时限，确保了各项建议提案得到高质量办理。五是队伍素质抓提高。按照“内强素质，外树形象”的要求，加强了对干部职工的思想政治教育，要求全体干部职工严格执法环保系统“六项禁令”以及省、市机关效能建设的各项规定；同时加大效能监察、行政监察、廉政监察的力度，进一步构建落实惩治和预防腐败体系，努力建设一支素质好、行风正、懂业务、会管理的环保队伍。

4、形式多样，创建方法活。为保障创建工作的顺利推进，我们做到了几个结合：一是抓系统与抓自身相结合。人民满意机关创建工作既是市局本级的大事，也关系到各县市区局，我们在抓好机关创建工作的同时，也加强了对各县市区局创建工作的督查和指导。从本局来讲，我们除了按照实施意见一步一步把创建工作落实到位的同时，还召开了局内部务虚会，专题研讨满意机关建设方面的问题，班子成员、各处室和直属单位主要负责人，根据局党组的实施意见，针对评议中群众对环保部门的意见和建议，结合各自的职能和分管的工作，就满意机关评议六项内容“全局

—5— 观念、服务意识、创新精神、依法行政、勤政廉洁、工作实绩”中我局存在的经验和不足及如何加强改进、搞好群众意见建议的整改等问题展开了讨论，提出了一些新的见解和举措。还召开了全市环保局长务虚会，各县市区局长根据上级精神，结合各单位的实际，对如何按照国务院《决定》的要求，以新的思路做好新年度的环保工作；对照满意机关评议的六项内容，从主观上查找本系统本单位有哪些不足；如何总结吸取的经验教训，加强改进；对群众的意见和建议，如何搞好整改等问题作了探讨，对推动创建工作的开展起到了很好的促进作用。从全系统来讲，我们集中开展了一次“热情服务树好形象，严格监管不辱使命，振奋精神争创满意”的专题教育，使全体干部职工以更加昂扬的精神状态，更加勤奋敬业的工作态度，投入到工作中去。各县市区局都结合实际，很好地开展了创建工作，如黄岩区环保局治庸提效，科学信访，切实地解决了一些突出环境问题；路桥分局进一步深化“效能革命”，不断提升整体工作水平，更好地为发展服务，为企业服务，为群众服务；温岭环保局着眼于推动温岭经济社会发展，围绕“处理五个关系，增强五个意识”，深入开展了“热情服务树好形象，严格监管不辱使命，振奋精神争创满意”主题活动，出实招、重实效，以实际行动取信于民；玉环县环保局以“营造新环境、再创新优势”为主题，开展机关思想作风建设大讨论活动，通过“四破四强”，致力加强当前该局机关干部队伍的思想和作风建设；仙居县环保局以创建学习型、服务型、效能型、创新型机关为目标，在全局范围内开展了“内强素质外树形象、创建人民满意机关”活动。二是抓业务与抓思想教育相结合。在坚持抓好业务工作、确保环境质量有进一步改善的同时，根据建设学习型

—6— 机关的总体部署，着眼环保部门的特点，认真抓好政治和业务学习，加强党建和思想政治工作，进一步提高环保工作人员的思想素质、理论水平和业务能力。要求干部职工在自学的同时，必须参加集中学习，对请假的实行补课。今年以来，我们很好地组织了学党章、“七个减少”和“四不”、社会主义荣辱观——“八荣八耻”、《江泽民文选》、《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》等为主要内容的学习活动，对中纪委六次全会、国务院廉政工作会议和省市纪委全会精神、市委三届五次全会精神及上级有关重要会议、文件精神，以及与时俱进的浙江精神和郑万九的先进事迹等内容都认真组织了学习传达，要求全系统牢固树立社会主义荣辱观，切实做好台州的环境保护工作。还突出重点举办和参加了几个主题报告会：2月27日，由宣教法制处处长胡华琴主讲，组织学习了国家监察部和国家环保总局联合颁布的《环境违法违纪行为责任追究（暂行规定）》和国务院关于落实科学发展加强环境保护的决定； 3月13日，邀请市人民法院张夫球副院长作了有关辐射环境管理的专业知识辅导报告；3月20日，全体党员参加了市直工委组织的“学党章、守党纪、树形象”主题报告会；4月17日，邀请台州学院教授高飞作了《台州文化与执法环境》的讲座；8月14日，污控处处长沈土华就创建国家环保模范城市工作作了专门讲课；9月25日，邀请市委党校副校长金先龙专门就《江泽民文选》的学习作了辅导报告；11月13日，副调研员胡华琴同志专门就《浙江省环境污染防治监督管理办法》作了讲解。三是内部查找问题与外部征求意见相结合。对于如何抓好去年机关评议中群众意见建议的整改工作和更好地开展今年的人民满意机关创建工作，我们坚持开门纳谏与闭门整

—7— 风相结合。对内认真查找实际工作和工作作风中存在的问题，分析存在问题的原因和差距所在，坚持从单位出发、从处室出发、从个人实际出发切切实实地找问题、找差距，并本着互相帮助、互相谅解的态度，相互之间找问题、提建议，实实在在地解决了一些问题。对外，我们主动与各界人士和环保行风监督员加强联系，征询自身存在的问题和需要改进的不足之处，征求他们对于我们工作的建议意见，以增强整改工作的针对性。阮孟合局长多次找有关领导汇报工作、征求意见；在市“两会”期间我们还召开了人大代表、政协委员座谈会，3月3日我们邀请台州市地专级离退休老领导座谈，征求他们的建议和意见，收到了很好的效果。11月17日，我们邀请副市长叶阿东参加了在海正药业召开的恳谈会，征求企业对环保工作的意见，在良好的氛围中，大家共同探讨了如何加强环境保护,并在保护环境中优化经济增长，实现环境与经济的共赢等话题。同时，我们完善了整改督查和考核机制，实行责任追究，做到经常分析创建活动的形势，总结推广先进经验，注重树立宣扬正面典型，及时发现和纠正工作存在的问题，以保证环保系统创建“人民满意机关”的活动富有新经验、新典型、新成效、新气象。8月份，我局向社会各界发出160多份征求意见函，从回收的情况来看，总体评价较好。我局的创建活动也多次受到了市领导和媒体的好评。

5、注重实效，整改进展快。一是迅速制定了创建“人民满意机关”实施方案和整改措施，召开了全市环保系统工作暨创建人民满意机关动员大会，分解了责任，明确了任务，确保了创建工作的顺利进行。二是积极参与“两年”活动，强化服务，严把建设项目审批关。认真贯彻国务院环保《决定》、周生贤局长环评七

—8— 项承诺及全省建设项目管理会议精神，进一步提高了办事效率，对能不召开评审会的项目坚决不召开会议，及时办理审批手续；根据相关部门要求，对一批污染较轻的项目先出具环保意见再按程序审批，赢得了相关部门的好评。局领导带队主动走访黄岩区、仙居县，与两地党政领导就产业结构调整等工作进行沟通交流；主动与台州经济开发区招商局、经济发展局等相关部门联系，及时了解滨海工业新城项目申报、建设情况，为项目的审批、环评提供高效、便捷的服务；多次走访我局联系的海翔医药化工有限公司及台州力通制冷有限公司，对企业提出的问题及时向相关部门反映，以便及早给予解决。认真做好沿海高速，椒江、路桥污水处理二期工程，滨海工业新城等市委、市政府确定的重点项目及列入“十一五”培育规划的“513”工程企业的指导工作。及时修改完善建设项目审批及“三同时”竣工验收办事程序，重新编印了办事指南，并对项目审批做到从严把关，实施网上批前公示。1-10月份，市环保局共审批项目148个，滨海工业新城83个项目已全部审批完毕。三是全面启动“创模”工作。配合市创建办筹备召开了“多城同创”动员大会，分解落实责任，同时加强督促检查，确保了各项创建工作的推进；加强了与省环保局和国家环保总局的沟通联系，11月10日，《台州市创建国家环保模范城市规划》顺利通过国家环保总局评审，为今后创模工作的顺利开展提供了科学依据。四是扎实开展“811”环境污染整治。黄岩王西、外东浦48家医化企业全部关停到位，周边群众对区域环境质量的信访投诉由2004年的46件下降到今年的6件。10月27日，黄岩王西、外东浦化工区已通过省整治办的现场检查验收，公示期限也已过去，估计能正式“摘帽”。椒江外沙、岩头化工区医化企业

—9— 规范化整治均已通过正式验收，低洼地填平工作已经完成，九条河治理工程等各项整治工作均取得了明显成效，主要污染物排放总量明显下降，化工废水从3万吨/天下降到1万吨/天，有效削减废气排放量80%以上，11月16日，椒江外沙、岩头化工区整治已通过市级核查，现正准备迎接月底省整治办组织的检查验收。路桥场外固废非法拆解点取缔基本到位，共取缔9500多户场外拆解户，32家定点加工利用单位整改合格率达100%。温岭市场外固废拆解取缔工作也已到位。11月15日，路桥、温岭两地的场外固废拆解取缔工作已通过市整治办组织的现场检查验收，待公示通过后将正式摘掉市级环保重点监管区的帽子。其他市级环保重点区域整治也都取得了实质性进展，根据年初工作计划安排，我市原有的12个省、市级重点监管区中，除黄岩江口、仙居城南化工区外，有10个省市级重点区域已经或均可望于年底前完成整治验收。五是加大环境执法和信访调处工作力度，确保环境安全。多次组织、实施了全市环境安全大检查。自5月27日开始，由市环保局领导带队进行了为期一个多月的市区二级夜间联合执法检查，特别是加强了中高考、“两会”和省运会期间的环境监管，有效维护了社会稳定。对巡查发现的环境违法行为坚决进行查处，1-10月，全市共立案查处了环境违法企业683家次，受理调处环境信访5175件，有效防范了重特大环境污染和生态破坏事件的发生。六是实现了环境质量的总体稳定，局部地区有所改善。由于环境整治和产业结构调整力度大，清洁生产和循环经济稳步推进，全市万元GDP废水排放量为全省最低。今年1-10月份，全市空气环境质量二级以上天数达98.7%，其中市区为94.4%，主城区环境空气质量有所改善，化工恶臭污染发生率、范围和强度明显下降。

—10— 1-10月份，我市主城区总体恶臭发生率为9.3%，同比下降了11.9个百分点；其中7-10月份主城区恶臭发生率为5.3%，比上半年又下降了4.9个百分点，比2003年下降了21.9个百分点。

在创建“人民满意机关”工作中，尽管我们做了大量工作，取得了一定进展，但仍有许多问题和不足，需要持之以恒的努力，主要表现在：一是城乡环境质量还没有根本性改善。工业结构性、行业污染问题还一定程度存在，农业农村面源污染越来越突出；地表水污染特别是城区内河水质污染相当严重，水体水质均为V类劣V类，已成为台州“创模”的主要瓶颈；空气质量不尽人意，遇气候条件合适，局部区域间歇性恶臭还会发生；二氧化硫排放量大大超出总量控制要求，酸雨率达80%以上。二是环境安全隐患严重存在。我市医化等重污染企业所处的位置十分敏感，基本上都位于主城区或离主城区不远，环境安全隐患和群体性事件隐患严重存在。三是环保队伍自身建设还需进一步加强，整改落实工作进度还需要进一步抓到位。

二、今后的工作打算

今后，我局将以党的十六届六中全会精神为指导，继续深化“人民满意机关”创建工作，根据国家环保总局的要求深入开展“创建文明和谐机关(单位)、争做人民满意公务员”活动，围绕转变政府职能、提高行政效能、建设和谐文化、坚持廉洁行政、提高队伍素质，进一步深化机关“五大建设”，提升机关文明层次，推进我市环保事业的健康发展，为我市构建社会主义和谐社会作出应有的贡献。

一要强化思想教育，强化干部队伍政治素质。围绕机关(单位)“五大建设”，深入推动、深化管理；在机关和单位继续深入开展

—11— “争创先进党委(党总支)、党支部和争当优秀共产党员、优秀党务工作者”活动，充分发挥组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。加强干部职工的针对性学习教育，及时组织学习上级的各种指示精神，提高队伍的整体思想境界。牢固树立中国环保精神，争取使“八荣八耻”成为每个人的行动准则，切实打造一支为民、务实、清廉的环保队伍。

二要坚持廉洁行政，深入推进党风廉政建设。牢固树立正确的权力观，高度重视在环境问题成为社会关注的热点和环保审批等成为社会攻关重点的情况下，可能出现的廉政风险，坚持从贯彻科学发展观的高度、从依法行政的角度加以认识，防止权力过分集中，坚决克服心存侥幸和随大流思想。进一步深化惩预体系建设，全面推进反腐倡廉工作，加强监督检查，做到关口前移；进一步规范行政执法行为，努力克服工作中不负责任、办事拖拉、互相推诿等行为，确保我市环保事业健康发展。

三要加强监督管理，开展行政效能监察和执法监察工作。重视加强制度建设，用切实可行的规章制度来监督、规范、制约干部职工的行为，从而提高干部队伍的管理水平。进一步明确岗位职责，认真受理效能投诉，运用行政监督、效能告诫等方式，及时纠正和查处侵犯群众、企业合法权益的行为。围绕环保中心工作开展执法监察，严肃查处在环境执法中不作为、乱作为和包庇袒护违法违规的行为。认真执行政治纪律、组织纪律、工作纪律和廉政纪律，特别是针对以权谋私等执法腐败现象，按照从严治党、从严治政的要求，狠抓党纪、政纪的执行，保证干部队伍的纯洁性，维护环保机关的良好形象。

四要加强环境监管，进一步改善和提高我市环境质量。以生

—12— 态市建设为总抓手，认真贯彻落实《台州市关于落实科学发展观加强环境保护的实施办法》，坚持一手抓环境污染防治，一手抓生态建设与保护，强化环境执法监督，突出抓好重点流域、重点区域、重点行业和重点企业的环境污染整治，着重解决一批环境污染热点、难点问题，进一步消除区域环境不稳定因素，大力发展循环经济，推进产业结构和产品结构调整,确保到2007年底，全市环境污染和生态破坏趋势基本得到控制，五大水系和主要湖泊、水库水体环境有明显改善，省、市级环保重点区域全面实现摘帽，创建国家环保模范城市工作各项指标基本达到要求，“811”环境污染整治行动任务全面完成，人民群众的生活环境质量有进一步提高。争取到2010年，我市环境质量总体上有明显改善，基本符合功能区要求；到2012年，初步建成生态市，80%以上的县（市、区）初步建成生态县（市、区），80%以上的乡镇建成生态乡镇，并有30%以上的乡镇建成环境优美乡镇；到2020年，建成一个繁荣、文明、优美的现代化滨海生态城市。

创建人民满意工商局汇报材料 篇2

今年以来，我局坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照“五摒弃，五树立”要求，以开展“四型机关”创建和“三满意”创建活动为突破口，按照创建“人民满意工商局”的工作思路，不断创新工作机制，进一步提高工作效能，以“发展、服务、和谐”为宗旨，以提高队伍整体素质、树立良好社会形象为根本，努力打造一支人民满意工商执法队伍，以人民满不满意为标准，为地方经济社会发展做出了一定贡献。

一、基本情况

我局现有在职干部职工45人，其中女职工22人，男职工23人，中共党员30人，担负管辖区内12个综合市场，811户企业，7545户个体工商户的监管和服务工作。多年来为地方的经济建设和经济发展做出了积极贡献，各项工作均取得较好成绩。

二、全面深入开展人民满意工商局创建活动

（一）强化组织领导，全面落实创建工作

我局高度重视人民满意工商局建设工作，把创建工作放在重要议事日程上，成立领导小组，制定完善详实的创建工作规划，将责任层层分解。建立完善的监督体系和反馈体系，不断加强制度建设、队伍建设和环境建设，及时反馈，定期总结，确保创建工作落到实处。

（二）认真抓好基础性工作，进一步完善工作机制

我局把创建工作与岗位职责挂钩，对照创建工作目标和创建计划，制定相应的服务措施，在工作人员着装、接待用语、首问负责、“一口清”、办事时效等五个方面都有严格的服务规范要求，为群众提供快捷高效的服务。完善“人民满意工商局”创建各项工作制度，积极开展了“人民满意工商分局（大队）”、“人民满意工商执法人员”创建活动,评选出“人民满意工商执法人员”3名，并向监管服务对象作出了服务承诺，以实际行动取信于民；开展了“向人民报告、请人民监督、让人民满意”为载体的“大走访”活动，强化对干部的不廉洁行为的监督制约机制，公布监督电话，并定期开展评查；在办事大厅公开办事制度，推行“值班长”工作负责制，实行首问负责，要求工商干部做到“八个一点”服务要求，制定了“群众满意示范岗”、“党员示范岗”、“群众服务台”等服务机制，提高人民群众的满意度。

（三）全面加强队伍建设，进一步提高队伍素质

建设一支高素质的干部队伍，是工商行政管理部门履行市场监管执法职责的重要组织保障。我局充分发扬“特别能吃苦、特别能战斗”的工作精神，坚持“抓班子、带队伍、树形象、谋发展”的工作思路，抓好队伍、促进工作。

1、班子和干部队伍建设有新提高。继续深入开展“作风建设年”活动，不断提升班子和干部队伍建设水平。重视抓好干部的政治学习，坚持把每周一定为“政治业务学习日”，及时传达

和学习党的理论、上级会议精神、法律法规及业务知识，大力开展“一月一法”、“一季一考”，以“围绕中心、服务大局”为主要内容，扎实开展了时事教育；积极制定了效能考核等奖惩制度，进一步调动了干部的积极性，切实打牢干部队伍的思想基础，促进了行政效能的提升。

2、党风廉政建设有新提升。我局重视抓好党风廉政建设有关制度规定的学习教育，党员干部廉洁从政的意识进一步得到强化；认真落实“一岗双责”制度，签订党风廉政建设目标责任书；深入开展“二级”效能监察；积极促进的廉政机制建设进一步完善抓好廉政风险管理、完善体系建设，尤其在今年微企发展工作中，引入风险防控机制，查找扶持微型企业发展风险点19个，制定了扶持微企发展工作纪律等16个制度，通过建章立制有效地防控了微企发展廉政风险。截止目前，我局未收到对干部职工违法违纪行为举报和反映。

3、党的基层组织建设有新气象。我局机关党委认真开展“党的群众路线教育实践活动”、“基层组织建设年”、“三忠诚”、“三热爱”教育活动，组织党员学习党的理论知识和时事政治教育，提高党员的思想觉悟和政策水平；开展交心谈心活动，融洽党群关系；到新区开展“四帮四促”活动，慰问红山村困难老党员4人，帮助解决生活中的实际困难；开展“党员示范岗”、先进性教育、党建知识竞赛活动，增加党员素质。

三、维护公开公正市场环境，促进经济社会健康持续发展

加强市场监管，维护市场秩序，是工商行政管理机关的基本职责，是市场经济健康运行的必要保障。今年以来，我局坚持加强日常监管与开展集中整治相结合，始终把整顿规范市场秩序作为监管执法的重中之重，开展了打击侵害消费者权益、侵权商标、制假售假、无照经营等专项整治行动。

1、加大监管执法力度，不断提升监管执法水平。我局不断加大市场监管力度，积极开展“治无照、督办照、促发展”专项整治行动，采取“领导带队巡查、干部分片包干”工作责任制，局领导带头，分片包干。通过整治，基本实现辖区内“零无照、全亮照”工作目标，为维护市场经济秩序、营造公平竞争的环境、促进地方经济又好又快更好更快发展作出更大贡献。

2、开展食品安全监管成效明显。按照《食品安全法》关于食品生产经营主体准入条件的规定，核发许可证。开展《食品安全法》等法律法规宣传工作，进一步增强了经营户自律意识，规范了食品经营行为；开展食品经营户法律法规培训1次，加强了食品市场专项执法及节日市场整治；加强食品质量日常监测和快速检测，创新“两分一集”快速检测工作思路，制定食品快速检测计划，坚持每月不少于30个批次的快速检测，截止目前，共检测500多个批次，通过检测，查处销售不合格食品案件5件，罚款2.7万元；开展“地沟油”专项执法检查，指导超市建立“临界食品专区”，逐步规范“临界食品专区”内摆放食品，严格落实过期食品下架、退市处理，为人民群众营造了安全的食品市场

环境。

3、诚信市场创建工作取得实效。我局全力抓好全国诚信市场创建工作。我局坚持把诚信市场创建工作作为一切工作的重中之重，及时成立了工作领导小组，制定了的工作方案，并结合实际抓好工作落实。2013年我局荣获国家工商总局授予的“全国工商系统诚信市场创建活动先进单位”荣誉称号，为推进“诚信市场”建设体系打下坚实基础。

4、强化市场监管执法有力。为加强市场监管和行政执法工作，我局遵循行政执法和行政指导并重的原则及“十轻五重”和“首违不处罚”的原则，按照“一人一旬办一案”的要求，加大市场监管执法力度，严厉打击制假售假、虚假广告、合同欺诈、商标侵权、无照经营、消费侵权、非法传销等违法经营活动。

5、维护消费者合法权益能力得到提升。积极开展12315“五进”工作，努力构建消费维权“一会两站”新机制、新格局。充分利用3.15国际消费者权益日，大力开展以“消费与安全”为主题的宣传活动，向消费者、经营者发放宣传资料1000份，不断增强消费者维权和经营者合法经营意识。扎实抓好服务领域消费维权专项检查，及时查处损害消费者权益行为。

我局开展“人民满意工商局”创建活动以来，围绕增加工商业务能力和作风建设，进一步提高领导班子、工商机关和执法队伍建设水平，促进工商干部队伍作风建设和各项工作的开展，进一步提高整体工作水平。活动开展以来，共发放便民服务联系卡

1000余张，征求监管服务对象意见建议30余条，为群众办实事、好事10余件，收到感谢锦旗2面。

今后，我局将贯彻落实科学发展观，按照“人民满意工商局”建设总目标和要求，以为人民服务为宗旨，继续开展创建活动，不断加强队伍建设，进一步提高监管水平和服务质量、服务效能，与时俱进，开拓创新，为六盘水市经济社会又快又好、更好更快发展作出更大的贡献。

台州市环保局创建“人民满意机关”汇报材料 篇3

按照市委、市政府关于加强作风建设创建“三满意”机关活动的总体部署，我局紧紧围绕“继续解放思想、解决实际问题、服务发展大局”这一主线，不断创新理念，注重实践活动。做到为发展服务，让基层满意；为项目服务，让企业满意；为民生服务，让群众满意。

一、从解决思想观念上入手，开展查摆活动

党员领导干部在深入学习、座谈研讨、广泛调研基础上，积极应对经济社会发展形势和环境保护面临的新任务、新要求，结合工作实际，认真查摆不适应科学发展要求、阻碍经济发展方式转变的陈旧观念，查摆思维模式、工作理念不符合环保事业科学发展的突出问题，在继续解放思想中牢固树立大局意识、服务意识。

一是查摆站位不高，创新意识不强的问题。表现在解放思想不够，在思想上墨守陈规，固守田园，因循守旧。工作中只是上边安排什么就抓什么，缺乏超前意识，没有前瞻性和先进性，缺少改革创新和敢想敢干的精神。比如生态市创建、农村环境综合整治等工作，我们抓的就比南方晚。

二是查摆能力不高，服务本领不强的问题。表现在谋划全局工作不够，注重履行本职工作，按部就班，唯上唯书。干部的综合素质不高，独力完成工作的能力和在本职工作上创新服务方法等方面还不强。对比南方发达地区的干部，我们不但想不到，而且做不到。有时甚至还存在着官僚作风，全心全意为经济发展服务的意识和措施不强。

三是查摆效率不高，工作推进力不强的问题。表现在应对发展的要求不够，工作部署和调度指挥多，强化落实措施少，缺乏紧迫感和工作的主动性。仍存在着工作飘浮，作风不实的问题，工作效率低，工作推进力不强。有的工作计划很好，但迟迟不见成效。

二、从强化服务发展上着力，创新工作机制

紧紧围绕区域经济战略任务实施，全局把如何做到“在执法中服务，在服务中执法”作为最佳切入点，把强化机制建设作为服务发展的硬措施，着力构建环境保护有利于经济社会发展体制机制，提高领导科学发展的能力，使全市环保工作更加符合科学发展观的要求，努力建设繁荣、和谐、开放的新城市。

一是构建公开平台，进一步增强透明度。其一是建立健全同群众切身利益密切相关的重大事项向社会公示和听证制度，保障公众对环保工作的知情权、参与权和监督权。其二是在办公场所设立公开栏，将全局及各科、站、队职责权限、办理事项、法律依据、收费标准及环评审批等重点工作全部公开；对行政性收费、排污收费、罚没收入全部落实“收支两条线”制度。其三是充分利用各级环保报刊、新闻媒体、座谈会等各种有效形式，将行政行为全程公开。其四是党组主要领导在电视台亲自向全社会做出公开承诺，积极践诺。二是构建服务平台，进一步提高服务质量。其一是提高服务效能。建立了首问负责制、限时办理制、服务承诺制、审批办结制，责任追究制，提高服务效能，打通环保一切“绿色通道”，加快推进全市重大项目建设。其二是实施“先教育、后整改、再处罚”三段式执法。对首次违反环保法律法规、后果轻微的实行“首违不罚制”；涉企正常检查严格执行“明白卡”制度。其三是实施“三查一严惩” 工作措施。即：查项目，解决行政审批不规范问题；查账目，解决乱收费问题；查卷宗，解决违规处罚问题。严惩违规违纪行为，为经济社会平稳较快发展做好环保服务员。

三是构建监督平台，进一步强化制约机制。为了解企业及服务单位对我们服务水平和软环境建设及政行风工作的意见和建议，检查干部上半年软环境建设工作情况，广泛接受社会各界监督。8月份，我们组织开展了大规模的软环境建设“三进”大调研活动。由领导分别带队，分三组进企业、进社区、进工商户，与服务对象进行面对面的交流，广泛征求各方面的意见和建议。我们印制了10个方面问题的调查征求意见表，分别从服务态度、执法程序、依法办事、廉政建设等方面，让企业进行无记名的填写，最后由局党组统一收集整理，进行通报和研究整改措施。我们利用两周时间，共走访服务对象1211户，召开一次60人的企业代表座谈会，召开一次部分人大代表、政协委员座谈会，对存在的问题及时整改。通过这项活动，密切了与服务对象的关系，促进了软环境建设和政行风工作。四是构建报告平台，进一步强化工作规范。

将全年纠风工作纳入反腐倡廉重点工作内容，建立了制度监管体系共50项，进一步完善了工作报告制度，逐步形成基层单位向分管领导报告、分管领导向主要领导报告、主要领导向市级分管领导报告工作的逐级报告的工作机制，为市委、市政府决策全市环保工作提供科学依据。

三、从主题实践行动上落实，打造服务品牌

我局在主题实践活动中，注重把握突出加快经济发展方式转变这个核心，力求在“加快”上下功夫、在“转变”上抓落实、在“行动”上见实效，倾力打造特色服务品牌。

一是特事特办，优化正常办事条件。凡是招商引资项目，只要符合环保准入标准，我们都为项目早落地、早开工、早建设争取了时间，得到了企业的好评。

二是首违不罚，支持企业大发展快发展。环保局在优化软环境上实行首违不罚制，而是对企业下达了限期整改通知，大力支持企业发展，做到优质服务。

三是上门快捷服务，促进建设项目入区落户。为促进建设项目入区落户，环保局根据“该公司原有的生产线，对扩建项目责成分局上门服务，先为企业颁发排污许可证，以不影响企业办理其它审批手续。企业在重新调试生产线期间，环保局领导多次和业务人员到企业现场办公，帮助企业落实污染防治措施，提供优质服务。四是改善民生工作，落实“环保惠民”行动。一是努力建设优良宜居环境。我们以开展环保专项行动为重点，实施了蓝天、净水、控声和环境安全工程。全市集中式饮用水源地水质达标率保持100%；城区烟尘控制区覆盖率100%；区域环境噪声、主要交通干线环境噪声平均值分别控制在53分贝和68分贝以下，全市环境质量得到了有效改善。

台州市环保局创建“人民满意机关”汇报材料 篇4

创建人民群众满意基层单位工作汇报

一年来，我们中心小学在镇党委、政府的直接领导下，在县教育局的指导下，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习宣传贯彻党的十七大精神，从我镇具体实际出发，以实施教育质量年为目标，有效整合教育资源，稳步推进基础教育改革，全面实施素质教育，团结带领大家尽心竭力干工作，一心一意求发展，取得了较好的成绩。现将工作情况汇报如下：

一、加强学习，在求知中铸造班子团结协作的思想

建立学习型领导班子，提升领导干部素质。一个领导班子要想能够始终与时俱进，就必须将自己建设为一个学习型的领导班子。正是基于这种认识，学校始终坚持抓班子的学习不放松，学校根据每位班子成员的分工情况，分别为他们订阅了《中国教育报》、《人民教育》、《陕西教育》、《教师报》等政治理论和专业报刊。学校班子学习做到了“四个统一”，即：学校统一安排、统一学习时间、统一学习内容、统一规范要求。在学习的内容上注意把握三个重点，一是“三个代表”重要思想、十七大精神，十七届五中全会精神，全国教育工作会议精神、胡锦涛科学发展观的论述；二是党的路线、方针、政策；三是教育、教学、管理方面的业务理论。

二、深入实际，在工作中展现班子民主和谐的作风

1、加强班子建设，提高干部管理水平。为加强班子建设，于2010年暑假期间调整了领导班子，通过竞选，两名年轻干部选聘到教导处。要求主任以上领导干部每天撰写办公日志，实行每周校务办公会制度，增强了工作责任。班子成员能经常开展批评和自我批评，能够严格要求自己，廉洁自律。工作中大家分工明确，团结

协作，务实创新，办事公道，形成了干事创业、凝心聚力的良好局面，赢得了教职工的信任。

2、坚持调查研究，改进工作作风。近年来，学校主要班子成员深入课堂，与学生沟通，与群众交流，广泛征求倾听家长和群众的意见和建议，及时发现问题、研究问题、解决问题。不仅加强了学校与村队的联系，还有效地宣传了学校，赢得了家长的理解与支持。同时，在实际工作中不断锻造好的工作作风。并根据收集的意见和建议，进行分类整理，采取了行之有效的办法，落实了切实可行的解决方案。

3、坚持群众路线，倾听民声，了解民意。学校通过会议、校务公开栏、黑板报、宣传栏等多种途径，对关系学校发展的重大问题及涉及教职工切身利益的问题如职称评定、考核评优、干部聘任等重大事项都公开条件、公开程序、公开方案、公开结果，保障了教职工的知情权，充分调动了教职工参与的积极性，受到了教职工的好评。

三、扎实推进素质教育，全面提高教育质量。

1、切实加强和改进德育工作。

各校能认真学习，深入贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，切实把德育工作放在各项教育工作的首位，扎实做好未成年人思想教育工作。把爱国主义教育、诚信教育、法制教育、养成教育和安全教育作为德育工作的主要内容，并以“2131工程”为载体，开展丰富多彩、灵活多样的德育活动。一年来各校组织学生收看爱国主义教育影片4次，收到影评110余篇。加强青少年校外教育活动基地建设，促进学校教育、社会教育和家庭教育的有机结合。镇教育关工分会积极总结关教工作经验，充分发挥自身优势，切实抓好队伍建设，配合学校以三结合教育为重点，抓好学生德育工作。2010年11月中心小学、沟北小学、解庄小学分别聘请了校外辅导员为学生做了法制教育、和谐社会和尊老爱幼

教育专题报告，收到了良好的效果。

2、积极稳步推进基础教育课程改革。

我们以提高教育教学质量为宗旨，以教学研究为重点，全面实施素质教育，不断推进基础教育课程改革。我校加强了教研机构建设，积极发挥中心教研站的作用，中心教研站加强对各校教育教学的研究、指导和服务，坚持对各校教育教学质量进行监测评估，提高对学校工作进行业务指导的针对性和有效性。启动优质赛教和教学能手评选活动，通过专题调研、观摩研讨、教学竞赛、优质课评选等多层次、多形式的教研活动，为我镇基础教育改革和发展提供更加有效的支持。2010年9月份在全镇开展了新教材研讨月活动；10月份在青年教师中开展赛教活动。今年3月份，我们组织开展了阳光师训活动，实施了国培计划、以促进教师专业成长和提高教育教学质量为核心，抓好校本教研制度建设，建立以课例、案例为载体的“个人反思、同伴互助、专家引领”的新型教学研究制度，注重方法创新，组织开展校本教研、合作教学、课例、案例研究，构建具有浓厚研究氛围的学习型校园。一年来，全镇有12人的教研论文分别获市、县优秀论文奖。有2人在县教研室组织的赛教活动中获奖。有32名学生在书信比赛、演讲比赛、作文竞赛中获奖，党艳、王莉等11人次获优秀辅导教师奖。

我们积极改革考试内容和方法，切实做好中小学生的减负工作，严格规范各类考试，减少考试，小学成绩评定继续实行等级制。并加强和改进学校体育、美育和卫生工作，我们坚持开展阳光体育活动，增强学生体质，促进学生全面发展。

3、切实加强学校综合治理，维护学校安定和谐。

我们牢固树立安全第一，预防为主和责任重于泰山的思想，切实加强学校安全的教育，校园安定和谐。我们建立健全学校安全预警机制和防险救灾应急预案，完善各项制度，加强安全检查，消除安全方面的管理漏洞

和事故隐患。重点抓好寄宿制小学的安全工作，加强师生的安全知识教育和应急培训，提高自救和互救能力。建立完善学校突发公共卫生和安全事件报告制度，严格实施安全责任追究制度。认真做好饮食卫生和传染病防控工作，做好学生体检工作。通过签订安全工作责任书，做到领导落实、岗位落实、措施落实。积极采取各种预防措施，强化校舍、教育教学设施、师生活动等的安全工作，多次组织人员检查学校的安全状况，从而确保了学校平安。同时，细致地做好常见病防治，尤其是重视甲型H1N1流感和手足口病的防控工作。今年5月份在中心小学还开展了全校师生参与的防震逃生演练。

四、以人为本，建立一支高素质的教师队伍

1、切实加强师德建设。我们把师德教育列入重要议事日程，不断开展师德教育活动，把贯彻落实《中小学教师职业道德规范》和《公民道德建设纲要》结合起来，使教师群体成为合格公民的示范。校长是师德教育的第一责任人，要把师德教育摆在学校日常管理工作的重要位置，常抓不懈。秋季开学后的第一周，各校都集中开展师德教育，引导学生、家长、社会参与对教师的评价，积极推行师德一票否决制。

2、全面推行教师校长和教师聘任制，强化教师入口关，严格教师资格认定和管理，全面实施教师资格制度。严格教师编制，坚决不使用代课教师。

3、继续抓好教师的继续教育工作，通过多种形式提高教师的学历层次。目前小学教师参加学历进修的有6人，参加计算机模块考试的5人，参加三轮三期继续教育学习的有12人。

五、加强廉洁勤政建设，树立良好的教育形象。一是今年继续保持和发展我镇教育系统精神文明建设的良好势头，不断改进工作作风，树立教育新形象。我们积极开展“创佳评差”和创建“文明校园”、“无烟校园”活动，二是加强党风廉政建设和行风建设，以好的党风带动校风、教风、学风建设，坚持以法治校和以德治校相结合，进一步治理教育乱收费行为，发现一起，处理一起，同时加强对学校财务的监督与审计工作，切实纠正教育系统的各种不正之风。

近年来，我校取得了一定的成绩。2010年获得县关心下一代工作先进单位，受到县教育局党委的表彰，2010年被县教育局授予教育教学工作先进单位，2011年教育总支被镇党委评为先进支部，各位领导，成绩只代表过去。在成绩的背后我们也清醒的看到诸如学校管理制度有待于进一步完善，教学条件限制和教学设施不足也影响了我校的科学发展与素质教育的实施，我们将在今后的工作中扬长避短，开拓创新。2011年是我校实施教育质量年的关键之年，相信在上级领导的正确指导下，我们将更加凝心聚力，更加精诚团结，更加顽强拼搏!风雨多经志弥坚，关山初度路犹长。让我们以更饱满的热情，更高昂的斗志，更科学的态度，更扎实的工作，站在新起点，追求新境界，谋求新发展，实现新跨越，为金峪镇基础教育健康、和谐、快速、科学发展做出新的更大贡献！

谢谢大家！

满意学校创建汇报材料 篇5

汇 报 材 料

一学年来，我校以党的十七大和“科学发展观”重要思想为指导，全面贯彻党的教育方针，推进素质教育，坚持依法治校、以德育人。学校的教学常规管理工作认真贯彻落实教体局文件和中心校会议精神，进一步加大教育教学改革力度，以构建学生自主学习方式为方向，以培养学生创新精神和实践能力为目标，积极开展校本研训，加强教学常规管理，促进教师专业化发展，不断提高工作的实效性。现根据教体局关于《陕县中小学教育教学常规管理工作监测及满意学校创建考核细则》，我校逐项进行自查与自评，自评结果为270分。具体情况汇报如下：

一、加强领导，目标分解立项，责任具体到人。成立了由校长为组长的领导小组，全面负责满意学校创建工作，学校将《教育教学管理工作监测及满意学校创建考核细则》中的指标体系，逐一进行分解立项，责任到人，主管副校长及处室主任签字包干，一级抓一级，层层抓落实。

二、加强制度建设，提升管理水平

建立一个科学的，切合学校实际的，并在日常工作中运行良好的教学常规管理机制，是全面实施新课程的目标及推进素质教育的关键。我校制定了《张村小学教学常规管理制度》，包括备课制度、上课制度、作业布置批改和辅导制度、校本教研制度、质量监控制度等常规管理制度，成立了教学常规管理领导小组。通过校长会、教师大会、教研组会、专题培训会等，组织全体教师认真学习《教体局教学常规管理的若干意见》，认真抓好有关教学常规理论学习，重点解决教师对贯彻教学常规和学校对教学实行监控评价重要性的认识，从制度上规范教师的教学行为。本学期，我校进一步完善《量化考核细则》、《特殊贡献奖励细则》、《优秀班主任评定及奖励细则》、《绩效工资分配方案》等制度、方案，重点完善了抓工作落实的操作办法，做到每项活动有要求、有检查、有总结、有通报、有评比，通过加大奖惩力度，调动教师创先争优的积极性。

四、优化课程结构，充实课程内容

我校严格执行省颁课程教学计划，合理制定出课表和作息时间表，开足开齐各门课程，学校行政人员定期深入一线检查督导，不断强化教师的教学法规意识，养成坚决 1

执行教学计划的自觉性。1、2009年秋季开始，我校结合学校实情和学生实际，对原有的课程进行适当地优化整合，开设了每天上午早自习前十分钟为英语吟唱诵读课，日积月累，积少成多，旨在培养学生英语兴趣，扎实掌握本年级英语知识目标，英语成绩在县质量检测中名列前茅，深受学生、家长欢迎。

2、为培养我校学生热爱体育、崇尚运动的健康观念和良好习惯，学校把安全工作摆在首位，由体育组老师负责，每天安排老师带队领跑，开始了“阳光体育”冬季晨跑运动。寒冬考验意志，跑步强健体制，目前，学校逐步形成强身健体、阳光运动的校园晨跑活动氛围。

3、为发展学生多方面的智能、兴趣爱好，训练学生思维能力，提高学生动手操作能力、实践能力和自我防护意识，我校把课外活动定为自主活动课程，提供英语、音乐、体育、美术等活动课程供学生自主选择，项目多，自主空间大，基本能满足学生的需求，从而丰富了学生生活。

三、重视过程管理，落实教学常规

我校根据新课程实施要求，认真落实《教体局中小学教学常规管理意见》，通过“四抓”即：“抓常规、抓平日、抓反馈、抓改进”，加强对教师备课、上课、作业、辅导、考试等教学行为和教学过程的动态管理，确保学校管理工作步入规范化、科学化的轨道，保证教育教学质量的不断提高。

1、做好课前准备工作。通过召开教研组长及各备课组长会议，讨论新学期教研计划、学科活动及活动主题和形式等。各学科、各教研组长组织教师认真学习课程标准，通读全册教材，了解教材重难点，拟订学期学科教学计划、教研组工作计划。最后任课教师以主题单元为单位，分头深入钻研教材，制定单元初步的教学设想，然后经备课组交流讨论后，分发到任课教师手中，任课教师再根据班级学生实际和自己的教学特点做适当调整，形成有个性的教学设计方案。

2、立足“高效课堂”、提高课堂效率。课堂是实施素质教育和学生获得知识及提高能力的主要渠道。我校加大课堂管理力度，以大活动为载体，坚持骨干教师高效课堂示范引领，校长“高效课堂专题讲座”，每周“我主讲，我主评”天天赛讲活动。以“十佳高效课堂标兵”为龙头，以“以学定教，精炼达标”为课堂基本模式，紧紧抓住课堂主阵地，落实课堂教学常规，全面构建高效课堂。真正做到天天有赛讲，节节有点评。2

提倡课课有反思，节节有定性（要求教师非常满意课堂不低于50%，不满意课堂控制在5%以内）。以赛促研，以教促高效，向高效课堂要质量。

3、作业布置与批改。学校根据常规要求，制定《张村小学关于作业布置与批改的有关规定》。作业布置 “五要”： 内容要精选； 量要适当； 要求要明确；形式要多样；批改反馈要及时。鼓励教师、学生自主设计形式多样、能凸显学生个性、班级特色、教师特长的特色作业。学校采用抽查、展览、年段互检、学生评比等形式检查评比。

4、学生学习辅导。我校以因材施教为原则，面向全体，关注个体差异，要求教师在期初就要制定“培优帮困”的计划，每学期重点确定2—3名学生，通过个别指导、激励、参加活动、家长协助等办法加以辅导，有阶段性地进行跟踪了解，力求“培优帮困”工作落到实处。期末，教师对“培优帮困”工作进行总结，学校定期举行经验交流活动。学校还采取召开学生座谈会、或随机与个别学生交谈的方式，及时将情况反馈给教师。正因为各学科老师都重视辅差工作，所以我校学生总体成绩一直名列全镇第一。英语、语文在县质量监测中名列榜首。

5、四清落实不动摇

一是规范堂清、日清作业。学校按要求提出各年级各学科的作业布置要求、时间、批改方法及评语，学校每月进行一次检查，及时反馈。二是规范周清要求。坚持周五早上进行周清，以年级组为单位出测试题，班级进行周清。下午由蹲点的中层领导进行抽测检查，及时进行小结、反馈。三是每月进行基础知识与基本能力竞赛，扎实巩固，全面提高。

6、重视尖子生培养

学校出台尖子生培养方案，召开尖子学生及家长会议，与任课教师签订目标责任书，学生课桌上张贴奋斗目标，形成比学赶帮超的良好气氛。实施尖子生跟踪培养，定期谈话制。实施家长开放日，学校管理、校风校貌、学生教育、课堂教学等，接受社会监督，及时反馈，完善提升。

五、立足校本教研，促进专业发展

我校校本教研的指导思路是：以科研课题为先导，以促进教师角色转变为宗旨，以课程改革实施过程中教师遇到的各种具体问题为对象，以教师为研究主体，以学校为研究基地，抓“五制”的落实，即：教学反思制度，集体备课制度、公开课展示制度、教师帮扶制度、评价激励制度，建立开放、发展的学校教研网络，推动学校教育教学工作的可 3

持续发展。

1、加强教研工作的规范管理。确定学期教研主题，从说课、集体备课、开课到评课，规范了教研活动流程，并围绕主题规范整理形成各环节文字材料。

（1）加强教研组建设。采取了大组集中示范展示，小组分散探讨交流的教研方式，做到“四定”（定时、定人、定点、定内容），组内求团队，组外提竞争。

（2）开展“青蓝结对工程”。要求教师在同伴互助，师徒结对的听课评课中搞课例研究，听课者要做到“三个一点”：找出一个亮点，指出一个缺点，提出一个金点子。做到既尊重教师的劳动，又能发挥主观能动性。

(3)在校本研讨中,我校提出“说、上、评”三课制度，开课教师需要撰写说课稿、教学设计、教后反思，组织者则要整理教研记录、教研小结等各种材料。在活动中，教师感受到教研是一个严肃而认真的工作，从而认真听课，主动评课，积极问课（问执教者）。教研活动有效地促进了教师的合作交流，完善教师课堂教学技能，提高了教师的专业水平。

2、加大课题研究力度。我校始终坚持走“科研兴校，科研强师”之路，骨干教师、学科带头人主动承担上级的课题研究和对青年教师的培养任务，发挥他们的龙头带动作用。

六、围绕满意学校的创建这一主题，我们广泛征求了教师，学生，家长的意见，落实学生评价教师，教师评价学校，家长及社会评价学校，学校根据他们提出的合理化建议，进行了认真的整改，规范了办学行为。

七、明确努力方向，创新管理机制

在满意学校创建工作中，我校也发现了教学管理存在一定的问题和不足，如：校本教研制度仍需进一步完善，学校教科研活动针对性、实效性有待突破；限于场地和师资，学生的艺体素养有待提升。学校虽能积极探索对师生发展的评价，评价机制初步形成，但还不够成熟。我校将针对这些问题和不足，下大力气进行整改，使学校的教学管理工作再上一个新的台阶。

1、进一步完善教学管理制度。要加强校本教研的力度，将学校建成具有浓郁研究氛围的学习集体；要保证学生自主课程的活动时间和质量，不断提高学生的艺体等综合素养；要结合学校实际，修订质量指标、奖惩方案及教师德、能、勤、绩考核实施细则，努力完善师生的评价制度。

2、创建特色品牌学校，提高学校知名度是我校今后的奋斗目标，我们将探讨以英语、音乐书法、美术为办学特色的学校。

总之，满意学校创建工作是一项长期的工作，我们一定要坚持持久，广泛听取社会各界意见，调动全体教师的积极性，真正把我校建成人民满意的学校而努力奋斗。

张 村 小 学

台州市环保局创建“人民满意机关”汇报材料 篇6

聚力创建人民群众满意计划生育服务站

中共辛市镇委员会

辛市镇人民政府

（2010年3月25日）

尊敬的各位领导：

首先，对省人口计生委检查组莅临我镇检查指导工作表示热烈的欢迎！现就我镇创建人民群众满意计划生育服务站情况汇报如下：

一、基本情况：

辛市镇地处渭河北岸，与渭南城区隔河相望。全镇总面积71平方公里，辖22个行政村，75个自然村，144个村民小组，8619户32220人，其中育龄妇女8055人，已婚育龄妇女6736人。

辛市镇计划生育服务站创建于1995年，现有工作人员14人，其中大专以上学历9 人，中专 5人，专业技术人员7 人，站内环境优雅，结构和科室布局合理，内设技术服务、宣教、培训、药具、男女咨询、检查、治疗室、检验室、心电图室、康复室、手术室、消毒供应室、医护办公室、微机室、档案资料室等科室，拥有医疗及业务用房面积 500 余平方米，病床8 张，承担着全镇计划生育服务和22个行政村计划生育村室的业务指导工作。

二、创建人民群众满意计划生育服务站工作开展情况

2009年以来，我镇严格按照省、市、区关于开展“人民群众满意乡镇计生服务站”建设的一系列规定和要求，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以提升优质服务为重点，以群众满意为标准，不断加强服务站规范化建设，优化服务环境，增强服务功能，提高服务效能，聚力开展创建工作。主要做了以下几方面工作：

（一）加强服务设施建设，努力构建育龄群众温馨之家。镇计生服务站是基层计划生育管理服务的窗口，是区、镇、村三级服务网络的中间环节，在计划生育技术服务中起到关键作用，我镇在区计生局的指导下，加强了镇计生服务站的标准化建设，我们从改善站内基础设施入手，筹集资金，新建了综合服务楼，对服务大楼进行了整体装修。同时，根据“理念新颖、环境温馨、优质服务、群众满意”的服务站建设思路，突出“人性化、温馨化、规范化”的布局主题，服务站在标准化建设中，从贴近实际、贴近生活、贴近群众入手，注重在细节上下功夫、做文章，设置了候诊椅、导医台、音响、电视、电话、饮水机、输液室，摆放了花木盆景，为广大育龄群众创建了温馨、舒适、方便、和谐的人性化服务场地，使育龄群众有“进站如家”的感受。服务站整体呈现出布局合理，构思新颖，办事指南和服务流程一目了然，清晰规范，使之有一个温馨宜人的视觉环境形象，达到了统一行业标识的要求，体现了“计划生育以人为本，优质服务温暖人心”的服务理念，使我镇服务站真正成为育龄群众的贴心站、满意站。为了更好的服务育龄群众，我们还购置了红外线乳腺仪，两台电子阴道镜，两台微米光疗治疗仪，全自动血球仪，血流变

分析仪，微量元素分析仪等先进仪器设备，为计划生育技术服务工作健康、规范、全面开展提供了保障。

（二）强化管理服务，不断提升优质服务水平。

自创建活动开展以来，我站进一步健全和完善了《辛市镇计生服务站管理细则》《管理制度和人员岗位职责》和《技术操作规范》等规章制度，并挂牌上墙，实行站长负责制，完善了激励机制，将出勤、质量、效益与个人工资、津贴、奖金、评先评职挂钩，明确了职责，夯实了责任。在管理上力求科学、严谨，做到制度面前人人平等，充分调动了全员工作的积极性、主动性和创造性，使全站工作人员在思想和行动上协调统一，形成了一支谋事业、求发展、团结务实、开拓进取的和谐团队。我们紧紧围绕“以人为本、按需服务”的工作理念，进一步强化服务意识，倡导“主动服务、规范服务、高效服务、微笑服务。”以深化优质服务，拓展服务内涵，提高群众满意度作为工作的出发点和落脚点，在原来“宣传教育、药具管理、技术服务、人员培训、信息咨询”五大职能基础上不断拓宽服务领域，把生殖健康、妇女健康促进工程和出生缺陷干预工程作为新的服务增长点，多年来，结合上级组织的 “百车千村下乡”，“育龄妇女免费健康检查”等活动及我们每年的四次 “三查”工作，在做好对育龄妇女的生理关怀、技术服务等工作的同时，积极主动关心她们的生理健康，为她们提供心理咨询，做到真正为其全方位考虑，成为她们的知心朋友，同时，为解决好村级计生服务员“想服务、会服务、能服务”的问题，镇服务站技术人员利用每次月会进行技术服务培训辅导，通过与育龄群众的零距离、面对面沟通，极大地融洽了服务人员与广大育龄群众的关系。

（三）突出四项基本职能，积极开展避孕节育技术服务。

1、开展形式多样的计划生育宣传教育工作。一是坚持利用“三下乡”活动和7.11“世界人口日”、世界艾滋病日、10.28“男性健康日”、协会活动日等重大节日，组织人员上街开展宣传、咨询和义诊活动，发放宣传资料和生殖健康宣传品。二是开展宣传品入户工程，及时将宣传品发放到群众户中。三是建立计生宣传一条街，全面刷新宣传标语，形成了我镇计生宣传工作的新亮点。四是加大媒体宣传，组装宣传车深入到田间地头，利用广播、报纸等媒体进行广泛宣传，增强群众对计生政策法规、避孕节育等知识的了解，提高了群众的自我保健意识。

2、加强对技术人员的业务培训工作。我们采取专家带动的策略，聘请专家来我站坐诊，以此促进站内技术人员业务水平的提高。同时，我站制定了技术人员学习培训规划，定期选派技术人员外出深造学习，并坚持参加区计生服务站每月20日的乡镇服务技术人员培训，着力提高技术人员的业务水平。

3、认真做好避孕药具管理，积极推行避孕节育知情选择。我站对避孕药具实行科室负责制度，专人管理，认真做好药具管理规划，按照避孕药具管理工作制度，及时发放，对过期的及时予以清理。建立了避孕药具专柜、专帐，层层落实责任，定期发放、定期随访，形成了一套规范的药具管理制度，有效杜绝了计划供应药具流入市场销售、积压霉变现象的发生，充分发挥了国家免

费供应避孕药具在计划生育工作中的作用。在日常工作中，认真贯彻计划生育法律法规，全面推行避孕节育知情选择，定期选派技术人员深入村组，开展知情选择的培训工作，对来站群众能认真讲解避孕节育知识，使育龄群众在了解三种以上的避孕方法的基础上，选择适宜自己实际的避孕节育措施。同时，积极育龄群众推广各类营养素，2008年以来，共推广应用“福施福” 140盒，服用斯利安40 多人次，有效的降低了出生缺陷发生率。

4、严格落实免费规定，扎实做好节育技术服务工作。节育技术服务是服务站工作的重点，近年来，我们坚持“节育技术优质化、医疗服务亲情化”的宗旨，完善管理制度和技术操作规范，落实了工作职责和技术责任，要求医务人员做到技术精湛、道德高尚、态度热情、服务周到，设立了导医台，并开展无假日服务，24小时值班，坚持经常性的服务工作，并在来站育龄妇女中免费开展了生殖器、乳腺疾病普查普治活动，建立了个人健康档案。2009年共做人流60 余例，上环 201例，取环 30余例。我们还组建“三查”服务队，采取走村串户的方式，自带仪器设备，免费为群众进行“三查”，特别是去年配合区站开展了育龄群众健康检查活动，共检查2160人次，查出患妇科病63人，建议去上级医院治疗13人。同时，大力宣传优生检测，积极推广出生缺陷干预。在下乡服务过程中，利用各种出生缺陷儿图片进行展示，结合集中培训讲解等形式，让群众知道什么是出生缺陷，为何要做优生监测，明白出生缺陷的发生给家庭和社会带来的危害，收到了良好效果。

在优质服务工作中，我们坚持突出四项基本职能，以“三大工程”为主，以 “优质服务村村行”活动为平台，广泛深入地为广大育龄人群开展服务。在开展计划生育节育技术方面，我们积极开展避孕节育知情选择工作，坚持“双向知情、自主选择、长效为主、群众满意”的原则。我们还为部分计划生育困难家庭进行免费的生殖健康检查和治疗。现在服务站门诊量近50人次，复诊率大大增加，让我镇育龄群众享受到了计划生育生殖健康服务，提高了他们的生殖健康水平。

各位领导，自创建活动开展以来，我镇计生服务站整体环境全面优化，软硬件建设进一步升级，服务范围不断拓宽，技术服务人员业务水平明显提高，服务育龄群众的能力明显增强。我们将以这次评估验收为契机，在今后的工作中进一步加强领导，强化措施，积极学习借鉴好的经验做法，结合实际，开拓创新，努力把我镇计生服务站建设成一流的群众满意站，为计划生育优质服务健康、深入开展做出更大贡献。

台州市环保局创建“人民满意机关”汇报材料 篇7

为民环保

───三门峡市环保局创建人民满意公务员集体先进事迹材料

2011年是“十二五”的开局之年，国家、省、市对环保工作空前重视，人民群众对优良环境质量的期望值越来越高，资源环境对经济发展的瓶颈制约作用强力凸显，由环境保护引发的各种矛盾集中爆发，环境问题成为社会高度关注的焦点。

在多重压力面前，三门峡市环保局忍辱负重，把人民满意作为环保工作的最高标准，用人性化的管理和服务理念，消除社会各界对环境文化的陌生和隔膜，使环境保护逐渐融入到我市经济社会发展的主战场和大舞台，在为人民群众创造优良生存环境的同时，也收获了环保队伍建设的丰硕成果：在全省打造出重金属污染防治、区域环境综合整治、农村环境连片整治、教育培训、机制创新等许多亮点；2011年，为三门峡市争取国家、省环保专项治理资金1.04亿元；促进了辖区环境质量得到持续改善。获得市级以上荣誉30余项，20余人获得市级以上表彰；环境监察、环境宣教等工作走在全省前列；顺利通过中央文明委验收，继续保持全国文明单位荣誉，为实现三门峡市又好又快发展做出突出成绩，受到省环保厅、市委、市政府领导和社会各界的一致好评。

把人民满意作为精神指南

我市环境形势十分严峻，重金属污染、水质超标等环境污染问题突出，已经严重影响到经济社会的健康发展。对于承担着环境污染治理任务的环保部门来说更是一种极其严峻的考验。争创人民满意公务员集体是环保部门的宣言，更是向市委市政府、向全市人民作出的一份庄严承诺。

市环保局局长曹海生向全体环保人员进行了总动员，他在讲话中强调，新形势下，我们要保持清醒的头脑，时刻以人民满意作为标准，创新工作方法，提高队伍素质，锻造过硬的作风和超强的战斗力，为忠实履行环保职责提供坚强的政治保证。经过层层动员之后，争创活动取得了全局人员的积极支持和热烈响应，各项措施稳步推进，读书活动、素质讲堂营造出浓郁的学习氛围；创先争优、“六型”机关建设激发了环保人员的工作潜能和激情；行风建设、问政于民拉近了环保部门和人民群众的距离……争创活动把“以民为本”的理念从广度到深度向环保队伍进行着全方位的渗透。

把人民满意作为行动纲领

市环保局各种争创活动有条不紊、稳步推进，“人民满意” 2

理念深入到了每个人的心灵深处。

“八讲”要求确立环保队伍精神标尺。市环保局在队伍作风建设方面提出要做到八讲：讲学习、讲团结、讲大局、讲廉洁、讲效率、讲协调、讲履职、讲创新。

“三比三创”活动激发环保队伍的激情和活力。比学习创立先进理念，比干劲创造工作效率，比业绩创建优美生态环境。

学习型机关建设营造浓厚的学习氛围。市环保局每周五下午定期举行环保业务教育培训大讲堂，建成了省级“职工书屋”，为干部职工提供了丰富的精神食粮。

行风建设时时敲响廉政警钟。开展“走访基层服务企业活动月”；每月12日在市电台举办环保行风热线；全力打造12369环保窗口；开展环境大接访活动等，倾听群众呼声，实实在在地为群众做好环保服务。

环境形势会议分析制度是市环保局创新工作机制的一项重要举措。从去年7月份开始，每月一次，已经召开了7次。环境形势分析会议以改善环境质量为根本目的，与环境规划、环评审批、环境监察、环境监测、环境信访等日常工作紧密结合，密切关注本辖区环境质量状况，做好超标原因分析、现场调查及后期处置工作，彻底消除环境污染隐患。

加大新闻媒体对环保工作的宣传和曝光力度是市环保 3

局又一项重大工作措施。去年以来，重金属污染治理成为环保部门的头等大事。市环保局开门纳谏，要求执法人员对全市所有涉重金属企业进行拉网式排查，将排查出的206家涉重金属企业名单、排污情况、整治措施在《三门峡日报》上曝光，同时实行有奖举报，对举报者给予200元—500元的奖励，鼓励全社会对涉重金属污染行为进行监督，织就了一张密不透风的大网，让涉重金属违法排污行为无处遁形。同时采取挂牌督办、停产整治、关闭取缔、责任追究等强有力的措施，重金属污染整治工作取得重大突破。去年以来，我市对55家不符合产业政策的企业坚决关闭取缔；对105家环保手续不齐全的企业实施停产整治；对列入省政府“挂牌督办”的2家企业和列入“黑名单”的1家企业重点监管；督促灵宝市政府不惜付出财政收入月减少3000万元的代价，对辖区所有存在环境违法行为的涉重金属企业进行关停整改，彻底拆除小铅厂、冰铜冶炼企业；督促义马市政府投资1.4亿元用于铬渣处置工作，确保2012年年底前完成处置任务；督促渑池、卢氏、义马分别对辖区不符合产业政策的重金属违法企业依法进行关闭取缔。

在加强队伍建设方面，市环保局提出了大教育、大培训的教育理念，全面打造专业型、知识型环保人才队伍。

建立督查制度，对环保重点工作紧盯不放，面对面跟踪 4

问责。

深入开展调研活动，要求环保人员对我市环境现状展开调查研究，准确把握环保热点难点，积极寻求应对之策，积极引导企业走绿色发展道路，从产业结构的转变中解决环境污染问题，逐步建立大环保理念。目前，我市7大产业集聚区严把环保审批关口，有效杜绝了新污染源的产生，为高新技术企业赢得了发展空间，环保工作的调节器作用不断显现。

把人民满意作为工作标尺

随着一系列创建措施的深入推进，环保队伍的整体素质和思想面貌发生了很大的改变。在市环保局干部职工的共同努力下，2011年我市环保工作取得两项重大突破：即突出环境问题的解决和环保执法局面出现了新突破。如灵宝小秦岭矿业整顿和生态破坏问题、灵宝市道南区工业污染、志成金铅附近居民搬迁、西站地区大气环境污染、义马铬渣等困扰多年的突出环境问题摆上了桌面，做到不回避，不隐瞒，寻找到了解决的突破口和途径。得到社会各界的支持，部门间的联动机制在逐步建立，形成了强大的执法合力，促使各项环保工作亮点纷呈：

2011年地表水责任目标断面平均达标率为96.57%，全年市区环境空气质量达到二级标准的天数达322天，城市饮用水源水质达标率达100%，全市辐射环境质量基本保持在天然本底水平。

市环保局全国文明单位创建工作顺利通过中央文明委复查验收，获得精神文明创建“两连冠”。

环保科技服务取得重大成效：全力服务我市四大一高战略，积极帮助企业开展高新技术研发，目前我市三门峡恒生科技有限公司研发的清洁镀金技术和三门峡龙飞生物工程有限公司研发的农业有机废弃物资源化技术分别获得国家2011年环境保护科学技术一等奖。

市环保局潘本锋同志荣获全国环保系统先进个人，在全国第七次环保大会上受到国家领导人的颁奖。

主要污染物减排效果显著。全市共实施化学需氧量工程减排项目28个、氨氮工程减排项目27个、二氧化硫减排项目19个、氮氧化物减排项目8个。全市化学需氧量、二氧化硫排放量分别比2010年下降1%和4%。

重金属污染等严重损害群众健康的环境问题得到有效遏制。下发了《关于在全市开展铅及重金属企业污染排查整治工作的紧急通知》和《三门峡市涉重金属企业污染排查工作方案》，对涉铅行业进行了排查整治。对全市化学品环境 6

管理开展了专项检查，加大了环保专项行动的力度，切实保障了环境安全。

重点流域区域污染防治不断深化。西站区、义渑城区、灵宝道南工业区三个区域大气和南涧河、弘农涧河等5条河流环境综合整治取得阶段性成效。

农村环境整治和生态保护得到加强。确定了11个连片整治项目，总投资1470万元，完成了32个省级生态村、4个省级生态乡镇创建任务，落实“以奖促治、以奖代补”资金400万元。打开了农村生态环境保护工作的新局面。

环境监管继续保持高压态势。开展了饮用水源地、污染减排、重金属污染、产业集聚区和工业园区、规模化畜禽养殖、环境风险源、自然保护区等八大专项执法检查，对3家环境违法企业实施了挂牌督办，将3家企业列入环保黑名单，对23起环境违法行为实施了行政处罚。

环保机制和能力建设得到进一步加强。自动监控系统全面启动，环境监测、监管水平全面提高。实施水环境生态补偿制度，对断面水质超标的县（市）扣缴水环境生态补偿金1150万元。

环境宣传教育效果明显。创建市级绿色学校11所，绿色社区4个。继续开展环境大接访，接受群众咨询800余人。

政风行风工作深入开展。坚持把行风建设和环保中心工作紧密结合起来，一起部署、一起检查、一起考核，开展了 7

“环境大接访”、“走访基层服务企业活动月”、“群众满意的环境监察基层站所”创建和面对面评议等活动，不断提高全市环保队伍的思想政治素质、职业道德水平和依法行政能力。

……

对于三门峡环保工作来说，2011年可以说是环保压力空前、各级党委政府重视环保工作空前，环保责任追究空前的一年，也是环保工作由被动应对向主动作为并强力推进的一年。同时也是我市环保工作出现良好发展机遇，实现历史性转折的一年,2011将成为我市环保工作的一个新的里程碑，标志着我市环保工作已全面进入攻坚阶段，也标志着我市环保工作步入了全新的发展轨道。