专业社会工作和志愿服务

专业社会工作和志愿服务（共11篇）

专业社会工作和志愿服务 篇1

来源： 民政部门户网站时间：2011-12-23 17:19

完善配套政策。抓好《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》和《社会工作专业人才队伍建设中长期规划（2010-2020年）》贯彻落实工作。研究制定《关于政府购买社会工作服务的指导意见》、《社会工作专业人才职业道德规范》、《社会服务志愿者队伍建设中长期发展规划》。

强化培养评价。以福利彩票公益金社会工作培训项目资金为引导，启动实施社会工作服务人才职业能力建设工程和社会工作管理人才综合素质提升工程。举办“地方党政领导干部社会工作专题研究班”、“社会工作师知识更新高级研修班”。举办社会工作行业组织和服务机构管理专题研讨班。健全社会工作专业人才职业水平评价制度，组织开展2012助理社会工作师、社会工作师职业水平考试和社会工作专业人才资源统计工作。

加强平台建设。开展《关于民政事业单位岗位设置管理的指导意见》贯彻落实检查评估，进一步深化民政事业单位社会工作岗位设置工作。指导推动有条件的地方在城乡社区开发设置社会工作岗位。加快民办社会工作服务机构培育发展步伐。协助有关部门做好相关领域社会工作岗位开发设置工作。推动各级民政部门成立社会工作管理机构。深化专业服务。组织开展第二批社会工作专业人才队伍建设试点检查评估。以城市流动人口、农村留守人员、困难群体和特殊人群为重点，全面实施社会工作人才服务边远贫困地区、边疆民族地区和革命老区人才支持计划，启动实施社会工作服务标准化示范建设工程，开展专业社会工作示范创建活动。继续深化灾害专业社会工作服务，推动民族地区专业社会工作发展。

专业社会工作和志愿服务 篇2

一、饭店服务与管理专业学生学习心理

(一) 学习态度端正, 但学习兴趣不浓

学习态度是指学生在学习情境中表现出来的比较稳定的心理倾向。中职学校饭店服务与管理专业的大多数学生学习态度比较端正, 在学习过程中, 能保持良好的课堂纪律, 较认真地完成学习作业, 按照教师的要求进行专业技能训练。但是, 不少学生有讨厌理论课程学习的倾向, 无论是专业理论课还是公共理论课, 他们都缺乏学习兴趣。理论课中抽象的知识较多, 难于理解, 而学生基础差, 逻辑抽象思维能力弱, 开始学习时没有足够重视, 后续学习跟不上进度, 学习中的问题越积越多, 成功的体验越来越少, 学习兴趣逐渐减弱。另外, 学生对饭店行业了解甚少, 比较陌生, 还有部分学生并非按自己的意愿选择专业, 也在一定程度上导致学习兴趣降低。

(二) 学习需求增多, 但学习意志不强

中职学校学生进入专业学习后, 由于就业导向明显, 学习的需求逐步增加, 学习的渴望也进一步加强, 不仅希望学到相关知识, 也期待能在技能上得到训练和提高。但他们在学习过程中, 大部分缺乏持之以恒的学习习惯, 缺少刻苦勤奋、顽强拼搏的毅力, 意志力较差, 遇到困难容易退缩, 容易屈服于面临的困境, 以致学习不能持续到底, 难以达到良好的学习效果。总体而言, 由于中职学校学生普遍意志力差, 学习过程中常常虎头蛇尾、半途而废, 难于体验到成功的喜悦和快乐, 进而走入恶性循环的怪圈。

(三) 学习意识增强, 但学习能力不足

饭店服务与管理专业学生正处于青春期, 从心理学的角度看, 他们意识到自己已经长大, 追求内心世界中存在的“本我”, 并将注意力集中到发现自我、关心自我的存在以及发展自我上。他们在心理上以独立人格出现, 在学习上自我意识增强, 期望在各方面提高自己的能力和成绩, 愿意在学习活动中突出自己、展现自我。即使以往并不突出的学生, 由于来到新校园, 学生也希望在新的环境中有所表现, 得到教师和同学的认可。所以, 学生通常在入学时学习积极性较高。但由于中职学生从初中阶段升入高中学习, 刚刚接触专业课程, 还未适应中职学校的专业学习, 学习能力较为欠缺, 在学习过程中容易听不懂, 不能融入学习的现象较普遍。这种对自我学习提升的要求和自身学习能力较弱所引发的矛盾, 容易使学生有挫败感, 影响其学习积极性和主动性。

(四) 兴趣爱好广泛, 但学习自卑感较重

中职学校饭店服务与管理专业学生兴趣爱好比较广泛, 对时尚、潮流、网络以及新事物等都有浓厚兴趣, 对影星、歌星、球星等比较关注。总之, 他们对学习以外的事物都比较好奇和感兴趣, 加之很多学生是初中阶段常被忽视的弱势群体, 他们由于学习成绩不好, 长期承受教师、家长的过多指责和同学的歧视, 长此以往, 不仅怀疑自己的智力和学习能力, 对学习产生自卑感和恐惧心理, 而且这种情绪的蔓延, 又严重影响了他们的进一步学习。同时, 现代社会对职业教育仍存在着一定的偏见, 一些中职学生认为自己与同龄人比较, 学习能力、竞争能力较差, 对未来的发展似乎看不到希望。如有的学生在课堂上一回答问题就满脸通红、胆颤心跳, 担心回答得不对;有的学生在技能操作中总认为自己笨手笨脚, 所以在操作时畏手畏脚, 不敢放手去做。

(五) 动手能力较强, 但学习动机缺失

中职学校饭店服务与管理专业大多数学生生性活泼、性格开朗, 喜欢动手操作, 模仿能力强。如餐巾折花、托盘、摆台、铺床等各项技能的训练, 学生经过反复练习后都能达到标准要求, 甚至有些领悟力较强的学生, 经过多次练习后, 餐巾折花的技能要求不仅达标, 而且餐巾折花的种类远比教材上丰富形象。但是, 一部分学生由于学习动机不够明确, 又缺乏刻苦学习、吃苦耐劳的精神或者没有形成良好学习习惯, 找不到适合自己的学习方法, 以致于学习缺乏动力, 甚至有的产生厌学情绪和行为。如有的学生认为反复练习铺床、餐巾折花、摆台没有什么意思, 到了工作岗位自然就会熟悉, 所以在学习相关专业知识时不认真听讲, 实践操作时也懒懒散散。

(六) 表现欲望较强, 但学习目标不明确

饭店服务与管理专业的学生普遍表现欲望较强, 敢于在课堂上大胆发言、表达自己的看法, 勇于在教学活动中踊跃参与、充分展现自己, 期盼得到老师和同学的肯定与赞许。但有些学生在初中阶段, 组织纪律不强、学习成绩不够好, 受到批评指责较多, 他们的需求和烦恼不能得到老师、同学的充分关注, 少有机会体验到成功感和自豪感, 造成他们自我效能感低下, 在学习上处于一种得过且过的盲目状态, 致使他们在中职学校的专业学习中, 学习目标不清晰、学习方向不明确, 学习缺乏计划性和针对性。

二、饭店服务与管理专业学生学习能力

(一) 观察能力较强, 但记忆能力较弱

观察能力是学生学习知识、掌握技能、形成态度的重要能力。“细微之处见精神”, 饭店工作头绪繁多, 提倡“零缺陷”服务, 任何细节都与饭店服务水准息息相关, 所以服务工作需要细致的观察力与敏锐的洞察力。因此, 饭店服务与管理专业教学中, 都很重视和强化学生观察能力的培养, 注意在知识学习和操作训练过程中, 激发学生注意观察周围事物、引导学生善于察言观色、诱导学生服务细致入微, 强化学生关注和发现服务工作中细小的、不引人注意的细节, 学会把握服务的关键时刻, 提高服务的质量和效率。

记忆能力是提高知识水平的重要环节。饭店服务与管理专业的知识内容繁多, 涉及的部分知识为条款的罗列, 显得比较单一琐碎, 尤其是其中的工作职责、任务流程等标准和规范, 需要学生尽快熟记和掌握。而该专业学生学习动机比较欠缺、学习兴趣不够浓厚、学习目标不太明确, 在一定程度上影响了学生对专业知识的学习和记忆, 导致了学生对专业知识掌握不牢固、技能操作训练不到位。如学生客房清扫顺序知识的学习, 记忆不牢或混淆不清, 就会造成客房清扫顺序颠倒、环节遗漏、清扫服务不到位等后果, 使技能操作训练时间超出预期计划。

(二) 想象能力较丰富, 但思维能力较弱

想象是发展创造能力的重要方面。饭店行业是服务性行业, 要想在激烈的竞争中求生存、促发展, 只有不断在服务与管理工作中与时俱进、推陈出新, 提高饭店服务的软硬件水平。中职学校饭店服务与管理专业的学生除了观察能力较强外, 还喜欢无拘无束的想象, 形象思维比较活跃, 这种特点有利于他们专业知识的学习, 并在学习活动中发挥想象能力, 促进知识的掌握和技能的训练。如在专业课程学习中, 学生不仅能根据教材及参考书上的样式折餐巾花, 而且能自己创造出具有新颖的样式和富有美感的作品;学生不仅能完成基本的中西餐摆台, 而且能进行有创意的宴会摆台, 往往会收到意想不到的效果。

思维能力是学生重要的学习能力。中职学校饭店服务与管理专业的学生, 抽象思维能力比较缺乏, 对知识及事物的分析、判断能力有限, 不习惯对专业知识进行抽象概括、比较归类, 加之自身又懒于动脑、惰于思考, 所以对专业知识的理解不深、领悟不透, 对问题的分析和解决缺乏主动探究、积极处理的意识。因此, 在专业教学中, 应注意结合学生形象思维能力较活跃的特点, 强化学生逻辑抽象思维能力的培养和提高。

(三) 表达能力较强, 但自学能力有待提高

表达能力在人际交往、团体协作、对外关系、社会竞争中发挥着越来越重要的作用。饭店服务行业对口语要求高, 要求表达清晰流畅, 能用标准的普通话和一般外语会话, 这样才能与客人进行有效的沟通和情感的交流, 才能使服务能够满足客人生理和心理的需要。如果表达能力较强, 语言幽默风趣, 则能让客人感到身心愉悦、心满意足。对于饭店服务与管理专业的学生来说, 口语能力在很大程度上将决定他们未来对工作和社会的适应状况。而大多数饭店服务与管理专业的学生, 由于平常比较活跃、表现欲望比较强、个性开朗大方, 愿意表达、敢于表达, 因此, 具有口语表达能力较好的特点, 有利于促进他们进行专业学习, 为今后融入职业工作提供了先决条件。

自学能力主要包括独立阅读能力、独立思考能力、灵活运用所学知识分析和解决实际问题的能力以及开拓创新的能力等。饭店行业在不断发展与变化, 其所包含的知识也在不断丰富和更新, 仅仅依靠教师传授的知识, 并不能满足学生学习的需要, 而且也不能满足今后工作的需要。因此, 学生必须具备自主学习的能力, 自己去思考、实践、探索、创新, 从“要我学”过渡到“我要学”, 再转变成“我会学”。由于饭店服务与管理专业的学生基础知识较薄弱、学习兴趣不够浓厚、不善于思考和学习、自学能力比较欠缺, 因此, 在饭店服务与管理专业教学中, 教师必须逐步培养学生的自主学习能力。例如, 在教授餐巾折花时, 除教会他们基本折叠方法和基本形状外, 可让学生课后通过阅读、思索和向他人学习, 进一步掌握餐巾折花的技能技巧, 深化餐巾折花的构思和创意。

(四) 操作能力较强, 但创新能力不足

随着职业教育的发展, 中职学生的技能训练显得尤为重要。饭店业的产品构成、性质特点决定服务工作具有很强的操作性、应用性, 涉及多方面的实践操作技能, 对从业人员的动手能力、技能操作要求高, 如翻台动作是否熟练、餐巾折花是否美观、餐饮摆台是否规范、斟酒是否符合要求、房间整理是否到位、铺床动作是否迅速等, 都关系到饭店的服务工作和质量水平。饭店服务与管理专业的很多学生, 虽然对理论知识的学习兴趣不浓、主动性不强, 但他们喜欢实际操作, 动手能力比较强, 由于经常练习和训练, 在动作的规范性和连续性上表现较好, 能从领会动作要点和掌握局部动作开始, 到逐步形成动作连贯, 最后达到自动化、协调化的复杂过程。

创新能力即学生在顺利完成以原有知识经验为基础的创建新事物的活动中表现出来的潜在心理品质。饭店服务行业尤其需要从业人员具有创新意识和创新能力, 只有不断创造出新的产品和服务项目, 开拓出新的领域, 才能在激烈的竞争中站稳脚跟, 推陈出新。饭店服务与管理专业的学生, 学习兴趣不够浓厚, 基础知识不够牢固, 又不太勤于、善于动脑, 学习常处于被动状态, 缺乏追根问底、深入探索和不断追求的精神。因此, 在饭店服务与管理专业教学中, 教师应结合专业实际及学生特点, 更新思想、善于挖掘, 及时抓住培养创新思维的契机, 促使学生在实践中养成探究的习惯、树立创新的意识和发展创造的能力。

参考文献

[1]伍新春, 乔志宏.心理健康教育[M].北京:北京师范大学出版社, 2008.

[2]彭志斌, 梁丽媚.中职生心理健康教育[M].广州:暨南大学出版社, 2006.

[3]全国旅游职业院校协作会.旅游职业教育研究与探索 (2007) [M].北京:旅游教育出版社, 2007.

[4]张元.职业生涯设计:学习、就业与创业指导[M].北京:北京师范大学出版社, 2006.

[5]汝勇健.沟通技巧[M].北京:旅游教育出版社, 2007.

专业社会工作和志愿服务 篇3

误区之一：盲目追求热门专业

案例A 一个学习计算机专业的女生，读到大三时，坚决要求退学，原来，这个女生的姐姐计算机系毕业后去了外企，收入很高，其父母于是认为学习计算机这样的热门专业会有前途，便让小女儿也报考了计算机专业。女孩喜欢文学艺术，作文经常被当作范文，但父母却认为学文没有出路。结果，在大学里女孩尽管学习非常刻苦，却越来越吃力，作业无法完成，勉强维持及格，于是，她再也不想继续学下去了。

点评：高考选择专业时，很多考生和家长首先考虑的是专业的就业前景，那些在市场上畅销而且工作环境好、收入高的专业自然就成了大家争相报考的热门业。这种想法无可厚非，但若一味追求热门，而不考虑考生自身的兴趣能力，即使上了热门专业，也有可能因为缺乏兴趣或是不具备能力而灰心丧气，甚至会被激烈的竞争淘汰出局。而且，热门专业往往是根据社会需求变化而变化，今天的热门专业4年之后就有可能成了冷门，这样的例子非常多。所以，选择专业不能只盯着眼前的热门，更重要的是考虑将来的发展。

专家建议考生选择热门专业时要考虑两个因素：（1）几年以后，这个专业的市场需求形势如何？（2）自己是否真的喜欢这个专业并具备学习该专业的能力？

误区之二：一门心思奔名校

案例B 北京某著名学府电子工程系一男生在大三时提出退学，理由是对专业没有兴趣，无法继续学习。这个男孩中学就读于北京一所重点中学，这所中学的学生如果上不了那所著名学府就会觉得很没面子，因此，这个男孩认准了要上这所大学。第一年高考，他没能被录取，虽然他的考分完全可以上一个重点大学，但他还是复读了一年，最后，终于如愿以偿。

这个男孩非常喜欢建筑，但是，以他的成绩恐怕进不了这所大学的建筑系，他只好学了电子工程。可进去之后才发现自己根本就不喜欢这个专业，越来越学不下去，就想退学去上一个专门的建筑院校。职业能力测试的结果也表明这个男孩的艺术想象和空间思维能力确实非常强。

点评：名牌大学不仅代表着一种荣誉，而且其学习环境、学习条件确实是一般院校难以比拟的，更何况其毕业生无论是找工作还是继续深造，都比普通院校的毕业生有优势。

奔名校没有错，但是如果为了上名校而走上极端，放弃自己喜欢和擅长的专业，屈就于自己不喜欢、不擅长的专业，就有些得不偿失了。因为在这种情况下，很可能就会在竞争激烈的名校里惨遭淘汰。特别是仅仅考虑上名校更有“面子”就更不明智了。其实，一个人究竟能否成才，关键还在自己，学校的牌子只是外在因素。

专家建议考生，如果一定要上名校，但又上不了自己喜欢的专业，最好就选择那些和自己喜欢专业相近或相关的专业，这样，日后可以通过读研究生等途径改变专业。

误区之三：父母老师一手包办

案例C 北京一女孩大学金融专业毕业后进入银行工作，虽然这是社会上公认的好工作，但这个女孩对工作却极度厌烦，每天都闷闷不乐，和父母的关系也非常紧张。这是因为当初高考时，都在银行工作的父母考虑到自己的工作背景认为女儿也该在银行工作，而且女孩子比较适合学金融，便做主替女儿填报了金融专业。这个女孩参加职业能力倾向测试的结果显示，她对社会和管理方面的工作有很高的兴趣和能力，不喜欢机械的、事务性的工作。

点评：高考时，考生由于复习紧张，常常把报志愿的事交给父母，父母也乐于凭自己的人生阅历替孩子做决定。如果父母只是从自己的意愿出发，把自己的兴趣当成孩子的兴趣，不考虑孩子的特点、兴趣、能力和个性，他们作出的选择有可能耽误了孩子的前途。

在此提醒考生，高考是人生的重要关口，甚至影响一生的方向，一定要自己做决定，这样将来不会后悔。家长可以给孩子提建议，但不可大包大揽，更不要强行为孩子作出选择。

误区之四：错误理解兴趣

案例D 北京某高校一女孩高考时是自己根据兴趣报考了计算机专业，可是进入大学时间不长就想换专业，她对计算机专业已经没有了一点兴趣。后来，进行职业选择咨询时，发现她对计算机专业的兴趣一是缘于喜欢玩计算机游戏，二是中学时她很喜欢数学老师，于是就喜欢数学。可能力倾向测试显示她的数学能力弱，语言能力却很强。她自己也承认，虽然中学喜欢数学，但成绩一般，而口才非常好，在外面一公司兼职任销售经理。

点评：兴趣是人们选择专业和职业时考虑的首要因素，但不应该是惟一因素。

第一，中学生的兴趣有很多是表层的、不稳定的，像上面那个女孩因为喜欢某位老师而喜欢该老师所教学科的现象非常普遍，还有一些因为社会流行的某种时尚而引起兴趣，所以，报志愿时一定要想清楚自己对某个学科的兴趣是持久的还是暂时的，是表面的还是深层的。

专业社会工作和志愿服务 篇4

大学生就业难的问题确实越来越突出。那么为什么会出现这种情况呢？据研究发现，大学毕业生专业结构失衡是造成这种现象的主要原因。这种巨大的差异就导致很多大学生毕业后无法就业，另一项对2000名工作十年的大学毕业生进行的一项调查表明：

十年内从事的工作与自己大学所学专业完全一致的仅为24.1%

一名大学生从毕业开始工作到最终确立自己的职业方向平均所用时间是8.6年 通过上面的资料，我们可以得出以下启示：

1、在考大学之前，就应该认真思考走出大学时我们该做什么，我们更适合做什么？

2、提早规划自己的专业和职业，可以大大缩短职业探索的时间。

3、高考是我们职业生涯的关键一步，这一步迈得如何，关系到自己未来的一生。

但与此同时，在每年面临高考填报志愿的选择时，我们发现80%以上的考生和家长存在相当大的盲目性——或者不了解社会未来的职业需求，或者不了解学校专业设置的特点和就业方向，或者不完全了解考生的特点，更重要的是：缺乏明确而又可行的职业目标和职业规划。

那么，如何去做呢？就象我们去医院检查身体或看病一样，医生需要病人先进行一些身体各项指标的检测和化验，才能作出正确的诊断，而要去了解更丰富的我们的心理世界，则更需要运用科学的心理测评的方法，所以，运用心理测评的方法，了解自己适合的专业和职业，如今，已是得到越来越多人们的认可。

由北大方正教育心理研究院研发的“方正测评”系列之一：北大方正专业选择评估系统（英文简称“Z-MAP”），就是以心理测量学为基本方法，通过评估学生的兴趣、价值观、个性等因素，并将其与各学科专家评估的专业特征结构模型进行比较，得出该学生关于专业发展方向的指导性参数，进而为他们文理分科、高考填报志愿以及个人的成长与发展提供参考意见，帮助学生迈好职业生涯规划的第一步！这个评估系统已通过中国心理学界最权威机构-------中国心理学会心理测量专业委员会的鉴定。2004、2005年为教育部全国高等学校学生信息咨询与就业指导中心向高中生推荐的测评。

专业社会工作和志愿服务 篇5

上大学填志愿，高中毕业生们普遍会遇到一个纠结的问题：选学校重要，还是选专业重要?羊城晚报记者采访了多家高校的招生负责人，对此问题分成两个派系重学校派者认为现在的就业都不对口，毕业院校才是“招牌”;而重专业派者则认为术业有专攻，专业就是“饭碗”。

某职业机构负责人指出，在高考填报志愿时，一定要将个人兴趣特长与社会发展形势相结合，应首先分析目前短缺的人才在四年后的情况，以及该专业在四年后可能的发展方向，其次是分析学生自身的特点和兴趣，将个人兴趣、个人能力与社会发展相结合，“既不要盲目追求名校和热门专业，也不能只顾个人兴趣，一定要做到理性与感性相结合。”

学校派

【实例】小林高考填报志愿是某高校的法律系，但最终他并不能如愿。当时摆在他面前有两条路，一条是读该高校的化学专业，一条是降到下一级学校读法律。

经过权衡之后，他最终选择了名校。上了大学一年后，他便辅修了法律，甚至把法律当作主攻的方向，在临毕业前便拿到了法律学位。找工作时，他凭着学校的好“口碑”和双学位，被一家跨国咨询公司录取。

【观点】好的大学名声，可以增强学生的自信心，在社会上也更有流通价值。无论去到什么单位，负责人都会第一时间看你是不是名校出身。

普通大学为了提高吸引力，专业比较时尚热门，但水平可能还不如知名学校的一些冷专业。并且，好大学的冷门专业也都在与时俱进，比如以前叫信息管理系，现在叫资讯系，以前叫新闻学，现在叫媒体传播一样。即使是哲学、考古这些专业，只要成绩优异素质好，一样会被注意。

现在大学经常根据社会需要来打造专业名称，以为这就是对口，但是实际上很多毕业生往往不是去到自己对口的岗位，比如公关岗位，招聘的学生可能是金融学的学生。以为读什么专业就有什么职位等着，其实是件很悬的事情。

从社会的发展来看，上至国家领导人，下至普通职员，最后的工作都是非常综合性的，很少死守自己当初大学的专业。进步神速的社会，要求每个人都要不断调整自己。

担心专业不好影响就业，这本身就是对自己素质的担心。如果专业真的不热门，建议全面提高自己的水平。

对于准备大学毕业后出国或考研继续深造的.考生，应该首选学校，名牌大学师资力量强，社会声誉高，考研、出国机会较多。

专业派

【实例】小程学的是经济新闻专业，毕业之后却在银行工作。她觉得，如果自己的专业是金融学或者经济学，做起来会更加得心应手，升职的空间也更加大。“对那些要求专业技术的工作来说，所学专业对口与否挺重要的。”

【观点】从专业和职业的关系来看：从某种意义上说，选择专业就是选择职业，就是选择未来。专业虽然并不能决定某个人将来从事某项特定的具体职业，却基本上界定了未来职业的范围。

从人的成材角度来看：一个人在学校的时光是短暂的，而专业陪伴人的一生。此外，现在大部分高校都经历了改名，或者向综合院校发展，它们的名字可能很好听，但其实学校的特色和专业情况很模糊。读此类学校，很容易“毕业即失业”。

本科专业的学习对一个人的思维形成很关键。在专业上有所成，往往能弥补学校名声的不足。

对于那些毕业即就业的考生而言，应该在专业选择上多下工夫，学校则相对次之。特别是理工科学生，一些技术性较强、就业前景广阔的专业应给予充分考虑。

七嘴八舌

有网友调侃：一流学校竞学生，二流竞教师，三流竞特色，四流竞服务，余下的就看自己的造化了。

高分段学生可以选一流学校。因为好学校各方面资源会帮助自己提升;

中上分段学生选二流学校(二本，一般本科)，重专业。如果遇上一个好老师，也是受益无穷的;

中分段学生选三流学校，重特色(三本，或叫二本B，独立学院)。学校办学有特色，可以提供自己成长的空间，让自己的能力得到锻炼与发展，形成自身的专业优势;必须要利用在读期间发展自己的专业能力与软优势;

中下分段学生选四流学校，重服务(好的专科)。学校重视学生的服务，也证明了该学校还是在用心办学，所以，还是可以选择的;

最下段分数的学生，就别无选择，只能看自己的运气了。

专业社会工作和志愿服务 篇6

医学类专业

优点：就业形势好

医学类专业在近几年一直是个大热门，无论男生女生，家长们都希望孩子以后当一名医生。因为医生是一个永远都不会失业的职业，医院每年在医学类人才上的缺口都非常的大，更是缺乏那些高素质的人才。从就业方面来说，医学类专业就非常适合女生学习的，因为医疗单位的各项福利和薪水都非常好。

缺点：学业工作繁忙

劝人学医，天打雷劈，说的就是学医要面对的学习任务比高三还要繁重。比如临床医学，4年要学习的书本加起来大概都有六七十本书了，而且每本都是特别厚的那种。毕业出来工作的时候，工作会更加忙碌，每天加班加点是常态，对于一个女生来说就可能接受不了这么高负荷的工作。

师范类专业

优点：工作轻松，就业率高

提起教师，很多人就会想到老师会有很多假期。学生放假，老师也跟着放假，每年都有将近三个月的带薪寒暑假，实在令人羡慕。而且现在的社会对教师的需求量也很大，无论你是公办学校、民办学校或者辅导机构，都很需要这方面的人才。

缺点：收入低

相对来说，老师的工资都不会很高的，在一线城市当教师还好，如果在城镇或者农村的教师，一个月工资有3000块底薪都难。所以想追求更高薪水的话，只能选择去辅导机构任职，不过辅导机构没有在学校当教师福利好。总之，就要看个人怎么选择了。

本文编辑：小杰

专业社会工作和志愿服务 篇7

田慧生:教研体制和教研队伍, 从其自身历史来看, 是在新中国建立以后随着我国教育改革而同步发展起来的, 是中国特色社会主义教育体系中的一个重要组成部分, 其自身富有特色, 在世界上也是独一无二的。

新中国成立初期, 我国各省陆续建立教研的相关机构, 至今有60多年的历程。在我国基础教育改革发展中, 各级教研机构和教研队伍发挥了非常重要的、不可替代的作用。可以说, 在我们这样一个人口大国、教育大国, 特别是在过去受教育人口众多、教育经费投入相对不足而教育规模巨大的情况下, 我国能保证相对稳定的基础教育教学质量, 我国教育能在世界上占有一席之地, 与教研机构和教研队伍所发挥的特殊的专业指导和服务作用分不开。特别是改革开放30多年来, 教研室也焕发了新的生机和活力, 在传播教育教学理论和理念、培训和提升教师专业水平、保证教学质量等方面做了大量的艰苦的工作, 也取得了巨大的成绩。特别在最近10多年的基础教育课程改革中, 教研队伍作为不可替代的一支专业力量, 在支持、引领、服务新课改的过程中做了大量卓有成效的工作, 保证了我们基础教育课程改革能够平稳有序、健康持续地发展。

我们称教研员是教师的教师, 他们的一项很重要的工作就是指导和培训教师, 为教师的专业发展提供支持和服务, 而且很多教研员本身就来自一线优秀教师、特级教师群体。所以教研员可谓是最贴近一线、最贴近我们教学改革实践需求的一支专业队伍, 其独特性和不可替代性, 是由其自身特点决定的。现在我们支持、服务教育改革发展的专业机构力量多样化, 但是这么多年教研室和教研员能得到大家的广泛认可, 这与他们始终密切地贴近一线、服务教学、服务教师、服务学生、服务学校的工作定位是相关的, 而且形成了很好的传统。所以, 应该对我国教研工作给予充分的肯定, 并对其在未来能发挥的作用, 抱有乐观的期待。

《中国教师》:教育部基础教育课程教材发展中心多次组织全国教研部门召开工作与学术研讨会议, 是否中心已将组织、领导全国教研部门开展基础教育工作纳入中心职责之中?中心将如何推进全国的教研变革与发展?

田慧生:中心作为教育部直属的一个单位, 一个国家课程教材教学的专业机构, 承担的职能是多方面的。例如, 服务于国家的课程教材改革、指导基层课程改革的实施和教研工作, 都是我们应尽的职责。现在, 我们的课程改革正进入一个深化的阶段, 一个需要逐步常态化、制度化的发展阶段, 工作的重心在于把课改的目标、精神和要求在具体实施过程中落实好。要完成这样的任务, 中心需要与广大教研机构、教研队伍一起, 共同合作, 全方位地服务课改的使命和需要。

为了抓好这项工作, 中心最近也在调整一些工作思路。一个重要的方面就是今后我们要进一步深化和加强与全国教研机构的合作, 提升中心在全国教研战线方面的协调、组织和引领作用。2012年11月我们在四川成都召开了首届全国教研机构负责人联席工作会议, 教育部刘利民副部长亲自到会讲话, 对全国教研战线工作给予了充分的肯定和高度的评价, 同时对未来教研工作提出了一系列的要求。这次会议开得非常好, 对全国的教研工作是一个很大的鼓舞。

中心将来可能发挥的作用主要体现在这么几个方面:一是团结组织全国的教研部门共同规划好全国教研工作的重要任务、工作基本思路和工作基本布局, 形成全国教研工作一盘棋这样的局面, 大家共同努力。二是要创造条件, 对全国教研系统的骨干进行相关的培训工作。2012年我们结合义务教育新课标的实施, 对全国地市级教研部门负责人做了全员培训, 今后要继续开展一些专项的培训与指导。三是创造一些条件, 搭建一些平台, 加强教研队伍、教研部门之间的相互协作, 使全国教研工作进一步形成合力, 聚焦在重点教研工作和任务上, 更好地为国家课改的进一步深化、教育教学质量的提高做好服务工作。我们力争将中心发展为全国教研工作的指导和协调中心。

《中国教师》:您在原来的中央教育科学研究所任职副所长多年, 管理的是教育科研, 现在负责中心的工作, 与基础教育一线的教研工作联系密切了。对于基础教育一线的教研与科研, 可否请您为大家谈谈您对这两者的看法?这两者有何异同呢?

田慧生:科研和教研都是基础教育改革发展所离不开的专业保障。在基础教育中, 科研和教研的目标是一致的, 都是服务于基础教育改革发展, 服务于教育教学质量的提高, 根本任务是服务于人的培养。但是, 在具体工作重点、服务对象和工作方式上, 科研和教研有一定的差别。教育科研工作可能更关注于宏观的教育改革发展的一些战略性问题, 重点、难点、热点问题, 从理论、实践、政策上进行集中研究, 提出决策方面的专业意见。教研工作就是教学研究工作, 服务和研究对象相对更加集中, 主要是教师、学生和学校;研究的核心问题应是如何有效地教、如何有效地学, 就是要解决好教和学的问题, 从而提升教师专业水平, 提升教育教学质量, 最终达到为学生的健康成长提供专业服务。所以, 教研和科研从工作方式、研究手段和最后研究的成果来看, 有一定差别。科研可能最后形成了专著、报告、论文和决策建议等, 教研最重要的成果就是让教师教得好, 学生学得好, 让学校的教育教学质量和水平切切实实地得到提高。

《中国教师》:曾经有人倡导教研工作科研化, 您认为这一观点可取否?

田慧生:这一提法, 不应该是把教研的服务和研究对象泛化。所谓教研工作科研化, 就是教研的工作要提高水平, 要借鉴科研的专业研究方法、研究工具。教研工作, 不仅仅是对教师听听课、给教师提提建议、做点培训。要适应时代需求, 教研工作需要不断地更新其研究的手段和方法、研究的观念。从这一点上讲, 教研确实要向科研学习, 要把最新的、有效的研究手段和方法借鉴到教研工作之中, 加大研究的力度。

《中国教师》:您对基础教育课程与教学有很深入的研究, 著作丰硕。从教育学者的角度出发, 您认为我国当前的教研工作质量如何?在接下来的新课程教育实践中, 您认为各级教研室应该把工作重心放在何处?

田慧生:总体而言, 特别是在改革开放30多年期间, 我国教研工作在不断地进步和提高, 教研工作大体上适应教育教学改革的需求, 保持了一定的工作质量和水平。但是, 现在教研工作面临许多问题和挑战。随着我国由人口大国向人力资源强国的转变和义务教育普及工作的全面实现, 基础教育的工作重点和发展思路、工作方式也在发生变化。过去重点解决“有学上”的问题, 现在要解决“上好学”的问题, 我国基础教育改革已经进入到一个以提高质量、促进公平为主要标志的内涵发展阶段, 所以在这个时期, 如何提高和保障教学的质量成为教育工作的重中之重。从这个角度来看, 教研工作要满足这样的工作需求, 还有一定的距离。下一步, 要进一步创新教研工作, 无论是在进一步确立工作目标和工作重点方面, 还是队伍和机构的建设方面, 都还有大量的工作要做。

关于未来的教研工作重点, 我有以下想法和建议:第一是要进一步增强教研工作的责任感和使命感, 要充分认识新时期教研工作的重要作用。说到底, 提高质量要依靠我们教师水平的提升。而教师水平的提升, 在很大程度上是要借力于教研工作的质量和水平。所以如何更好地按照学生身心发展的规律来改进教学、提高质量尚需教研战线的努力。第二是要坚持育人为本。教研队伍要在贯彻落实党的十八大精神和《国家中长期教育改革和发展规划纲要 (2010—2020年) 》 (以下简称《纲要》) 的精神, 以及深化基础教育课改的过程中, 发挥新的重要作用。教研员不能仅仅从各自学科的立场上去提供相关服务, 而是要关注国家教育改革的大方向, 要把握住基础教育教学改革的前沿动态, 要通过教研工作, 让学校、教师知道我们的改革应该向何处去, 我们的着力点在哪里, 从而发挥好方向引领作用。比如, 《纲要》提出要为每一个学生提供适合的教育, 十八大提出要把立德树人作为教育工作的根本任务, 像这样一些根本性的要求, 就为下一步教育改革指明了方向。教研工作也要把这些作为根本性的要求来加以把握, 这样教研员具体学科的教研工作才有了正确的方向, 研究怎样为学生提供适合的教育, 我们从具体的教学、各个学科的学习中创造什么样的条件, 而不能只关注在课堂的45分钟内如何完成教学任务, 不能只考虑到单纯的知识和技术的问题。教研员一定要知道把教师和学校带向何处。

第三是进一步健全教研工作机制, 保障教研工作适应新时期的新要求。应该说, 几十年来教研工作一方面取得很大的成绩, 而且也初步形成了省、市、县完整的三级教研体系和很多有效的工作机制, 但从面向未来的角度来看, 我们尚有很多不足之处。例如, 教研员的专业标准应该如何?现在我国有教师的专业标准, 而教研员作为教师的教师, 还没有相应的专业标准规定, 这不利于教研员的选拔、评价等工作的开展。另外, 也缺乏教研员的培训机制、网络研修机制、教研机构和教研人员的评估机制等等。现在也有人提出, 教研人员是否也需要有一个准入、流动、退出的工作机制。这些都有待于工作机制的健全与完善。

第四是进一步突出工作重点, 要为深化课程改革和提高教学质量提供更高水平的专业服务。下一步的工作可能要特别地聚焦在这么几个方面:一是把促进学生健康成长作为教研工作的出发点和落脚点。要以提高中小学教育教学质量和落实国家课程方案和标准作为教研工作的核心。二是要始终把课堂教学的深化改革作为教研工作的重点, 常抓不懈。人才的培养说到底还是要通过我们的课堂教学来实现的。课程实施关键还是看课堂如何, 课堂教学也是课程改革的一个核心, 这个重点不能丢。三是把人才培养模式和考试评价制度改革及相关研究, 作为下一步工作的突破口。例如, 现在处于推进过程中的综合素质评价、学业水平监测与评价, 还有中考改革、学生的日常评价, 这些都影响着教育教学质量的提升。如何有效地培养学生的创新精神和实践能力, 如何培养创新型人才, 这是《纲要》的要求、十八大的要求, 需要探寻多样化、有效的培养模式。这些问题都有待于突破。四是加强农村地区的教研工作, 改进其薄弱的现状, 促进教育均衡发展。五是围绕当前改革发展中的重点、热点、难点问题, 教研工作要展开一些集中的、专题的研究。例如学业负担过重的问题, 教研要研究如何科学地减负, 做到既负担合理, 又有利于学生成长。作业似乎是一个很具体的小问题, 其实有很大的学问, 直接关系学生的健康成长。教研工作既要着眼于整体性工作, 还要像科研工作一样聚焦在一些关键性的热点问题上, 进行深入的研究, 切实地提出一些解决的思路和办法, 告诉教师应该怎么做。

全国教研是一家。全国各地教研各具特色, 都有很多独特的好经验, 需要加强纵向的、横向的联系, 使得好经验能得到及时的传播。中心愿意牵这个头, 搭这个平台, 加强各地的交流, 提升教研专业水平和能力。

《中国教师》:对于教研员的专业标准您有何建议?

专业社会工作和志愿服务 篇8

该建议经市工商联转报市委、市政府后，市委副书记、市长韩正，副市长沈骏等市领导先后作出重要批示，要求有关部门了解并研究建议事项，全面提高校车“技防”水平，加强源头管理。为此，市公安局交巡警总队等相关部门领导专程到遥薇集团进行了实地考察。这份建议之所以引起如此关注，不仅因为其切中当前社会民生热点，更重要的是源于遥薇集团十多年来在公共安全智能化服务领域的先进理念和科技创新。

先进理念引领企业抢占先机

上海遥薇（集团）有限公司的前身是上海遥薇实业有限公司，成立于1998年。十多年来，遥薇集团致力于智能交通、智能建筑、公共安全领域的智能化服务，集研发、生产、销售、服务和工程建设于一体，目前已成长为国内最专业的车载监控设备制造和系统集成商之一，是上海市唯一一家同时达到交通运输部四部委规定的道路运输车辆卫星定位系统行业技术标准要求，并具备运营资格的企业。

作为遥薇集团的创始者和董事长，姚薇十多年来领导着企业全心全意致力于交通安全智能化领域的探索和实践。在企业发展到一定规模时，鉴于对国内外交通科技水平巨大差距的深切感受，她毅然走出国门，远赴英伦学习国际上的先进智能交通理念和科技，直至获英国伦敦大学学院交通研究博士学位又毅然归国。

留学期间的姚薇更加关注企业的管理和创新实践，她把企业管理和博士研究工作结合起来。2007年，在美国伯克利大学演讲时，她偶然聆听了诺贝尔经济学奖获得者麦法登教授的离散选择模型理论介绍，这立刻激发了她的职业灵感。凭着满腔激情，她硬是花了十个月的时间深入学习研究，并结合实际对上海的交通“十一五”规划提出了建设性的补充方案。通过对上海上下班出行者的问卷调研，利用建模计算，分析轨道交通、公交和自驾车人群的出行行为和偏好，详细给出内、中、外环三圈的排堵保畅解决方案，为公交换乘优惠、新能源汽车的运用、轨道交通驳接、P&R站的设立等一系列交通措施的制订和实施起到了决定性的作用。

理念引领进步，行动抢占先机。最近，遥薇集团针对行业和企业车辆监管需求，率先推出集多种实用功能于一体、符合国家最新终端标准要求的“遥薇车管家”企业车辆监控平台——这将有效解决车辆管理工作中成本管理、安全管理、效率管理、人员管理等常见问题，极大方便企事业单位对车辆的使用和监管。

上个月，浙江方面又传来喜讯，由遥薇集团设计的浙江省嘉兴市智慧交通整体规划方案获得了浙江省1亿元的资金立项。

科技创新铸就产品坚如磐石

作为上海市高新技术企业，科技创新在遥薇集团被置于无以复加的战略地位。遥薇集团坚信科学技术是第一生产力，坚持以人为本、以市场为导向、以技术创新为动力，产品和服务水平始终走在行业前列，质量在业界享有盛誉。

2001年以来，遥薇集团被连续认定为高新技术企业，研发的智能交通行业产品智能化场站管理系统、GPS车载定位记录一体机、自动乘客计数仪、混合交通流自适应信号控制系统、交通运输综合信息系统等，先后获得国家火炬计划、国家创新基金、国家重点新产品、上海市科技进步奖等二十多个奖项。核心技术还申请获得了PCT国际发明专利1项、国内发明专利5项、软件著作权登记8项。

2010年至今公司连续获得上海市创新型企业、上海市专利工作试点企业等多项荣誉。2011年8月到12月底，遥薇集团车载无线终端及3G视频车载无线终端先后通过交通部等四部委的强制认证，成为上海市惟一一家达到此标准的企业。2011年10月，遥薇集团获得了跨地区增值电信业务经营许可证，从而具备了提供无线网络技术和增值电信服务的专业资格，成为全国屈指可数的集车载平台和车载终端研发为一体的行业整体解决方案提供商。相关产品已于2011年率先应用于山东交运集团“两客一危”特种车辆的实时视频监控试点中，并受到央视的连续追踪报道。

遥薇集团以成熟规范的施工技术、扎实细致的建设质量、先进可靠的产品技术和勇于开拓的创新精神，获得客户一次又一次的肯定。2010年，遥薇集团被评为上海市合同信用等级认定AAA级企业。

企业文化培育品牌枝繁叶茂

优秀的企业文化是企业健康发展的重要法宝，遥薇集团始终坚持以富有活力的机制和企业文化为保障，积极倡导“诚信、卓越、追求完美”的经营理念，十多年来孜孜以求耕耘在车载智能监控领域，取得累累硕果；同时，遥薇集团在安全监控和智能楼宇领域完成的工程项目数不胜数。

由遥薇集团承建的智能场站项目先后在全国共近百个客运站得到成功推广，如“中华第一站”济南长途汽车总站、投资3000多万的山东临沂汽车站新站建设工程、滨州市长途客运西站、潍坊市联运总站、济南市长途汽车总站等，其中济南客运站和临沂汽车站还获“泰山杯”荣誉。

遥薇集团近年来还完成了多项道路和重要场所安全监控工程，如上海F1国际赛车场监控中心及周边道路监控和诱导工程、嘉定中心城区治安和道路监控系统工程、宝山区城市图像监控前端和中心建设项目等。2009年，遥薇集团承担完成的位于青岛开发区黄岛石化区安全监控中心监控指挥系统工程，被列为国家级“危化品监控与事故应急救援技术研究与示范工程”。2012年初，遥薇集团又顺利承接了宁波化学工业区的石化项目建设规划工作和上海F1国际赛车场监控系统升级改造工程。

最近两年，由遥薇集团承建的基于“无线城市”传输的嘉定区智能公共交通监管及应急指挥系统，成为上海市的构建样板工程；承建的章丘市基于3G视频和GPS的公路客运安全监控系统作为山东省和交通部的全国示范项目，目前正在进行全国范围内大规模的市场化推广。

智能楼宇系统建设向来是遥薇集团的强项。迄今遥薇集团已完成龙之梦万丽大酒店、上海喜来登由由大酒店、上海复旦妇产科医院、青岛第一妇婴保健院、东营机场扩建工程、上海海事大学、上海海洋大学、嘉定汇龙潭公园、2010年上海世博会巴基斯坦馆等近百项弱电工程建设。

转型发展走向国际市场

十多年来，遥薇集团在智能交通等领域所取得的一系列长足发展，是对其掌舵人的先进理念和战略决策的最好肯定。多年来，姚薇本人亦获得了诸多荣誉，继2005年被评为“上海市三八红旗手”后，2010年姚薇再次获评，同年还被评为“上海市百名优秀创业女性”，并获“第五届上海科技（女）企业家创新奖”。

不满足是前进的车轮、进步的阶梯，多年来遥薇集团取得的成绩令人瞩目，但它只是前进路上的一个里程碑。瞩目远眺，遥薇集团计划通过产权结构调整和经营方式转变，以重点项目运营服务为依托，保持技术研发和服务水平的始终领先优势，并逐步涉足国际市场，进一步加强公司与国际间的经济交流、合作，提升公司在国际市场上的竞争力和影响力。

遥薇集团将力争在三五年内，通过上市融资等形式，推动企业发展成具有较大资产规模、拥有多项自主知识产权的高新技术企业，以及在智能化交通和弱电系统建设领域具有显著国际市场竞争优势、拥有多家控股公司和分公司的集团公司。

遥薇人坚信，在充满机遇的未来，在姚薇这位不知疲倦、勇于进取、敢于创新的科技领军人带领下，遥薇集团将朝着更远大的目标、更美好的明天阳光前行。

专业社会工作和志愿服务 篇9

xxx 有限公司 LOGO This document is business style, complete framework, detailed content, word template, easy to learn and use, download the detailed content.2 目录

Part One.内容回顾

保持尽职态度做好农业科技工作，始终严格要求自己，调整工作位置和态度。

Part Two.经验总结

认真圆满地完成农业科学技术的所有任务，Part Three.数据分析

学习与麻子地震民政部农业科学技术工作岗位相关的法律知识和相关最新政策。

我保持尽职态度做好农业科技工作，始终严格要求自己，调整工作位置和态度。在各级领导班子的关心和同事的支持下，我在农业科学技术工作中积极勤奋地学习，每年都认真圆满地完成农业科学技术的所有任务，出色地完成了马家镇人民政府的农业科学技术工作职务，各方面表现出色，得到了领导和同事的一致认可。

Part One.内容回顾

了解会议精神

物化技术补贴

做好示范训练工作

入了解会议精神

认真参考执行情况，在学习中认真笔记，深入掌握专家、教授说的新农业科学技术学，加强分析问题和解决问题的能力，提高自己的工作质量，提高服务农民的能力。积极参与各种工作学习，提高自己的素质，积极参加现组织的会议和培训班，深入了解会议精神，做好示范训练工作

“增加增产和增加效益，提高农业科学种田水平，提高农民的生产能力，利用现代信息工具等集中和分散训练，说明主要品种及主要推送技术。了解我村主导品种：仙玉 335、银河 33、正团 958、沈玉 21、杨玉 8、军团 8、路团 35 等；包括土壤检测和配方施肥技术、安全防除玉米田杂草的技术、玉米节水干燥栽培技术、玉米苗期和 smut 防治技术、密植和增产技术、市井收获技术、玉米化控制技术等。

物化技术补贴

向试点者发放上级发放的物化技术补贴短枪等，促进试点者优先引进化学控制技术等新技术，使他们感受到从示范县项目中受益的优越性，调动了生产热情。

Part Two.经验总结

制定计划

访问了玉米科技示范者和当地农民，了解了香的玉米生产情况和种植习惯，根据玉米示范者的需要和农业局的要求，结合当地实际制定了今年的工作计划。通过制定工作计划进一步确立指导思想，明确工作目标，实施工作措施。为全面、更好的技术指导工作奠定了基础。

加大训练

示范区将以参加大训练、现场参观等形式，对 10 户示范家庭进行 5 次培训，培训100 多人，发放各种技术资料 100 份。这项工作得到广大农户的认可，辐射带动了周围农民的粮食热情，产生了良好的宣传效果。

制定指导方案

通过家庭指导计划，农户可以掌握今年为该家具需要改善的技术服务内容和协助的工作和注意事项等根据当地的自然环境条件，采用高产、抗病、优质玉米品种五谷 3861、五谷 1790、道旦 8 号、道旦 3 号为重点示范品种。

类别 1 类别 2 类别 3 类别 49%

仙玉品种

23%

银河品种

土壤检测和配方施肥技术、安全防除玉米田杂草的技术、玉米节水干燥栽培技术、玉米苗期和 smut 防治技术。

进入工作中技术培训，根据示范重点和玉米产业的生产特点，根据当地条件，集中培训和家庭教育并行，举办培训课程。

放宽玉米生产技术操作规定，了解纸张和资料等，进行主要品种和主要推送技术相结合的教育，扩大到放射源和村庄农民的同时，根据示范家庭的家庭经营活动，进行相关的相关管理知识教育。在有条件的村庄里农民科技书店建在示范农户上。

Part Three.数据分析

Part Four.面临问题

加强学习

积极参加舍宗县农业局组织的农业技术讲师培训，系统地与玉米栽培管理技术相结合，全面学习综合防除技术，提高专业理论知识，提高自己指导的深度和广度。平时提高自己的工作知识水平。

做好技术指导记录

通过一年的科技示范指导工作，引导 10 户科技示范者大幅度提高玉米生产技术，掌握玉米种植的主要技术，提高产量，辐射示范者周围农民掌握这些相关技术。

提高自己的工作知识水平

我方直接对接的客户经理已调任，目前对接工作由客户专员来负责，客户情况了解不够详细，信息掌握不够全面，多次约谈，未达成最终方案。

收集相关专业技术性资料

活动场地的相关要求已经明确，目前还在实际类比中，涉及到的合适场地较多，工作人员也在初步排查后锁定的几个适合的场地。

服务农民的能力

深入了解会议精神，认真参考执行情况，在学习中认真笔记，深入掌握专家、教授说的新农业科学技术学，加强分析问题和解决问题的能力，提高自己的工作质量，提高服务农民的能力。

物化技术补贴

向试点者发放上级发放的物化技术补贴短枪等，促进试点者优先引进化学控制技术等新技术，使他们感受到从示范县项目中受益的优越性，调动了生产热情。

农业科学技术知识

使科学技术直接到达家庭，技术要领就是达到人的境界，节约农民，实现增产增收的目的，争取下田 100 天，争取周边农民增产增产增产，增产，真正落实技术方法，发挥农业生产的作用，实现一个农业科学技术人的人生价值。

工作计划

Part Five.8

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某专业美容院标准服务工作流程 篇10

-本资料来自

-本资料来自

-本资料来自 本资料来自 (一)要预约时间

（您好XX小姐请问您预约什么时间,作什么项目？好的，我已经帮您预约好了时间做XX项目护理,希望您能准时前来,我们美容师会在此等您,拜拜.）(二)咨询:（很抱歉！请您稍待一下，我请我们美容顾问帮您做解答。请稍等，谢谢！）

(三)友人: 所有外来电话一律留言回电。

* 值柜时如有顾客来到现场咨询，请于顾客进门时即以礼貌性接待，请顾客到休息区坐下、倒水,了解顾客上门需求。请顾客先填各项资料卡,美容师务必在一旁协助填写。填写完毕后请顾客稍坐，美容师进去通知院长或美容顾问有顾客咨询，须把顾客完全交由院长或美容顾问后方可离开顾客身边。

* 如有老顾客前来，值柜美容师请打内线通知美容师，顾客已来,请美容师到外场接待(不可用广播)。美容师到外场后请顾客先换拖鞋,带到内场后请提醒顾客把衣物放进顾客储物柜锁好。请顾客更衣(换美容袍)(如做美体部份请带到洗浴室)后带至操作房间。请顾客躺下后帮顾客盖好被子及放好拖鞋方可离开准备用具。* 疗程操作完毕时请顾客起身更衣,提醒顾客衣物请记得拿。取后请到门口等待顾客，陪同顾客到外场时，倒水给顾客喝，请顾客预约下一次时间及操作项目。预约好后，请顾客稍作休息，尔后陪同到电梯(门口)，口述”谢谢您辛苦了”。

* 每日须把每日预约顾客的资料先行准备,并与美容顾问电话沟通顾客情况。

-本资料来自 * 每日确实填写顾客反应及顾客资料。

* 填写疗程收费单及化妆品收费单,须如实填写金额,金额不得涂改。如有涂改需由院长及会计核对作废,四联皆需齐全。* 每日确实执行打扫工作，并于每2小时巡视并且核签。* 每月25日店内须大扫除。* 每月15日交心得报告。

* 每月20日前缴交《美容师排班表》

* 每月月底下班前须把个人业绩收费单及实收金额与美容顾问核对并交由会计处理。

会计：

* 处理店内各项收支。* 处理店内各项财会帐务事宜。* 处理各项财会报表之编制。* 负责与总部联系财会稽核问题。

工作内容：

* 于每日早上11:00前将会计日报表传真回总公司。* 于每日早上11:30前现金汇款入帐户。* 信用卡于3日内寄出请款单。

* 每日晨会公布今日预约表，确认美容师进行服务。* 收费单须如实填写金额数目,不得涂改。

* 所有收费单流水码不得跳号,如有遗失则记小过一次。* 收费单为四联单:第一联(公司)第二联(会计)第三联(美容师)第四联(顾客)所有收费单必须收集,至月底缴交公司核算。

-本资料来自 * 每月5日前传真回来:美容院库存管理表(院长须核签)并与美容师互盘商品。

* 每月5日前将薪资/出勤/奖金/例行明细表寄回或传真回总公司会计。* 每月15日交心得报告。* 每月5日下单订货。

* 每月杂货订购于每月5日前统一下单订购。

* 如有特殊支出须报请院长核签,并确实填写支出证明单。

待客规范：

* 遇见顾客光临或离开，应注意礼仪用语：「欢迎光临」、「谢谢惠顾」。* 若顾客要做理疗服务，须将顾客引领至咨询室，并帮顾客换穿拖鞋。* 柜台人员应备茶水，以招待顾客。

* 咨询人员请顾客填好资料卡，并作介绍。（包括营业项目、保养程序、环境、洗手间位置等）

* 一切备妥后带领顾客至更衣室，咨询人员应在外等候。换好后并予引导顾客至理疗区，介绍美容师给顾客认识。

* 服务后，引领顾客至更衣室换回衣物，并请顾客于健康饮品区等候，并为其准备适用之健康饮品。并交由咨询人员做资料，询问顾客了解其满意与不满意之地方，哪些需改善？感觉如何？是否需添购化妆品等，或说服其做长期性保养。* 服务人员应提醒顾客携带的东西勿忘记取回。

* 若顾客想休息，服务人员应询问顾客需要那种报章杂志。* 若顾客有需要，可先行帮顾客预约下次理疗时间。

-本资料来自 * 顾客离开时，柜台服务人员应负责送顾客至门口。

* 美容师建议顾客接受美容服务时，要应用技巧与机智，不可强迫推销。

* 顾客向妳倾诉心事时，「保密」是美容师基本的职业道德。* 亲切的和顾客打招呼，并叫得出每位客人的名字。（若能再记取顾客习惯与特性则更好。）

* 如有顾客抱怨美容院或其它的美容师，不能参与一起讨论与批评，应以温和的口吻先向客人道歉，事后再私下与该美容师或公司进行良性的沟通。

* 美容师与顾客交谈时，不谈论他人是非。

* 对顾客的埋怨与诉苦，要迅速采取合理的改善办法不可推诿或狡辩。* 不论顾客的消费金额多与寡，都应给予相同的尊重与服务。* 说服顾客购买产品时，不可恶意批评对方原来使用的产品。

工作行为规范暨惩处条例：

工作行为规范：

* 早班人员必须在早上九点前用餐完毕，晚班人员中午可在公司用餐，但须在１３：３０以前结束。* 严禁停留于商品区、柜台、理疗区内聊天。* 私人电话应到休息室接听，切勿占用柜台电话。* 不得将个人情绪发泄于顾客身上，经发现予以免职处分。* 不得在顾客面前抱怨公司同事或公司各项政策。

* 一切动作、说话以轻巧与柔和为原则，不得任意大声喧哗。

-本资料来自 * 严禁休息时躺在理疗室的美容床上。

* 每个人必须将个人份内清洁工作于营业前完成。* 严禁于工作时间内、及在工作区内吸烟。

* 为客人进行护理时，不得接听私人电话，以维持服务品质。*

护理完毕，顾客离开理疗室后，应迅速将干凈之毛巾、半身衣等…换上。

*

用餐时应在员工休息室内食用。

*

营业时间内不得接听私人电话，接话者须代为留言。

*

如有紧急事情须回电，应报备院长核准后方能使用，但以三分钟为限。惩处条例：

* 上班时间内播放非轻音乐之录音带及收音机节目者。

* 开会时服装不整（包括鞋、袜、化妆、及长发末盘起者）。院长不在此限。

* 上班时间内在梳妆台前补妆、梳头者。

* 值班期间内，在柜台吃东西、补妆、看小说及离柜时未找人替代。* 咨询者接听咨询电话，而未登记于电话记录卡上者。* 顾客更改时间或预约时间未填入预约表中。* 代接电话未传达讯息或未填入电话留言本者。* 未经报备擅打私人电话者。* 上班时间内接听私人电话者。* 未在每月二十日寄出心得报告。* 值日工作未妥善处理者。

-本资料来自 * 工作区域未尽责做完者。* 报章杂志阅毕，未归放原位者。* 上班时间内坐在接待沙发上者。* 顾客于柜台时，值柜人员未起立恭迎者。* 私自带公物回家者。

* 未请顾客寄物或未妥善保管顾客之物品而导致遗失者，由该名员工自行负责赔偿。

若为下列条例，则依情节轻重议处：

* 收据未仔细填写清楚者或估价错误，溢收或短收者，皆须负责照价赔偿。

* 客户资料未详细填写者，计警告一次惩处。* 客户签到表上未填明服务项目者。计警告一次惩处。* 一日三通追踪电话未落实做到者。计警告一次惩处。* 取货未做登记者。计警告一次惩处。

* 销售化妆品后未填入化妆品登记本者。计警告一次惩处。* 做完美容服务未仔细收妥工具者。计警告一次惩处。

 操作服务未使用统一手法、流程、时间，或擅自更改者。计警告一次惩处。

处世规范：

（一）尊重别人：在开口之前，应了解对方的思绪「意向」所在，知道对方说话的目的，适机表明尊重对方的诚意，如此才能使双方的「说」与「听」顺利持续下去。

（二）察言观色：口才好的人，在任何场合，都会受人欢迎，因为其-本资料来自 知道如何观看别人的「脸色」，懂得从他人的神态，透视其心情，也会从对方的口气与表情，找出恰到好处的应对方法。

（三）语气婉转：悦耳轻柔，富有感性的声调，最容易打动顾客的心，也最具有说服力，同时可以显示自身的修养与内涵。

（四）谈话主题要保持软性：讲话内容应避免涉及尖锐对立，以维系双方好感。

与顾客谈论的话题范围有：

◎ 音乐、电影。

◎

子女教育问题。◎ 旅游经历。

◎

社会新闻。◎ 工作心得。

◎

个人之兴趣。

◎ 有趣的活动。

◎

流行服饰、发型、化妆技巧。◎ 文学观感。

◎

艺术探索。

总之，应尽量去了解顾客的心情，并且试着去迎合顾客所感兴趣的话题。

电话应对应之规范：* 打电话时，内容要简明扼要，声音要轻快而有精神，并多说「对不起」、「请问」、「麻烦您」、「不客气」、「谢谢」是最基本的礼貌。* 电话结尾时，应在说完「再见」或「谢谢您」后，确定对方挂断后才能挂上电话。

* 太早或过晚，以及午休时间尽量不要打电话给顾客。（以早上十点至十一点，或晚上七点至九点）最为恰当。

-本资料来自 * 当接听电话时，应先把自己的美容院名称及自己大名报出。* 拨通电话一直没有人接听，或许对方正忙，铃声不宜响太久，但也不要挂太快，以免对方来接听时已挂断，是一件极为不快之事，应以５—８声内为准。

* 电话拨通了，对方也有人接听，应先请问对方的姓名或电话号码，以证实是否拨对号码，如无误应先报出自己之公司名称及姓名，并告知接听者欲找的对象并致谢意。

* 于营业单位内听见电话铃响时，请在３声内接听，不宜超过３声，如超过时应先向对方致歉并说：「对不起！让您久等了。」 * 营业单位接听电话时，请报出公司名称后再报自己的姓名。* 营业单位接到预约电话后，请再重复一次让顾客明膫预约时间为Ｘ月Ｘ日Ｘ点钟。

* 电话拜访顾客，先跟对方寒喧后，了解近况后再导入正题。

卫生管理规范：

* 用具外观要整洁，勿留有灰尘，以免顾客有不良观感。* 用具使用完毕后，应立即归定位，养成良好习惯，以利下次选用时之便捷。

* 天花板、墙角不可有蜘蛛网，地面则要保持干净，不可留有污物。* 垃圾桶外表要干净，且内部不可有怪味或腐烂的废弃物。* 每日下班前需把盆子、海绵等用品，以消毒水清洗干净。

-本资料来自 * 为顾客服务的前后都需消毒双手。* 护理器皿用具使用过后，均须消毒干净。

* 推车上的清洁用品包括化妆品的罐子，每天均须擦拭。* 用品如发现变质时，应立即通知柜台人员，并请其联络公司退换并查明原由。

例行清洁工作：

* 美容床单及毛巾之更换。* 随时保持水槽及镜面之清洁。

* 巾需折叠好置于毛巾柜中。* 更衣室的清理工作。* 推车内产品用具之添补。

* 衣柜内用品（拖鞋、半身衣等）之添补。* 柜台台面清洁工作。

* 休息室、咨询室的清理工作及饮品区书报之更换及整理。* 理疗服务区门口鞋子之排放，与陈列架的整理擦拭工作。

专业社会工作和志愿服务 篇11

【关键词】会计；电算化；社会服务；社会调研

一、社会服务调研的研究目标和价值

对于电算化专业的社会服务发展，我们首先明确具体要研究的问题才能够有目的的进行培训，有了明确的目标才会有前进的方向，我们的目的就是要让我院会计电算化专业成为业内知名的品牌，在整个业界起到一个模范带头作用，带动全市甚至全省乃至全国的发展。而就其研究价值来说，我们可以有效的改善当前社会服务问题中存在的主动性和紧密性的问题，在改善这些问题的同时，培养出一批优秀的会计电算化人才，满足不同地区对于会计电算化人才的需求，同时我们也为一些有代表性的省市经济服务做出重要的指导，为其他城市的发展树立楷模作用，促进其经济发展，甚至影响更加深远。

二、社会服务调研在国内外的情况

首先我们谈谈在国内的情况，就我国目前的情况来看，对于会计电算化专业的人才需求量十分大。会计电算化人才的缺乏制约着我国经济的发展，近几年来，此专业也是在全国就业排名的前几位。由于社会的发展和进步，以及私营企业的增加，对于会计人员的需求量也在不断增加，同时在科技的疾速发展的情况下，企业更倾向于招募懂得计算机和会计的双重人才，这就需要在现有的会计人才中培养出懂得计算机的人。这种会计和计算机的复合型人才更加能够满足企业对于人才的需要，也就突显出了会计电算化专业人才培养的重要性。再来探讨一下国外的情况，目前我们所了解到的一些国家，如美国，电算化都是由社区的学院来进行教育培训。而德国，则是由专科学校来进行教育。其中，著名的“双元制”办学模式，充分的体现了高职院校为相关产业积极服务的宗旨。还有法国，一直注重的是理论和实习的结合，目前来讲，一般课程都会设置理论课和是实习课，这样不仅可以让学生更好的掌握所学的知识，同时还可以将电算化的应用发挥到极致，为社会培养出高素质水平的人才。但是不论是哪种服务，我们所了解到的都是要以发挥其自身的优点为基础，这也就是告诉我们高职会计电算化专业的社会服务要做的就是有一个属于自己的平台，同时让我们明白，电算化专业为社会的服务过程等同于人才的培养过程。

三、电算化专业的社会服务五部曲

1.目标。首先我们要明确的就是社会服务的目标，说来也是很简单，就是要达到双赢的目的，在企业获得发展的同时保障员工获得其应有的利益，即企业和员工共同发展，共同进步，共同为企业和社会的明天努力。

2.内容。作为最重要的内容，我们要明确的就是电算化专业对于社会的经济以及企业规模方面都有重要的影响作用，由此，会计电算化服务于社会要具有一定的特色，同时还要具有一定的专业水平。这是我们所追求和崇尚的。为了达到此目标，我们从下面几方面来具体分析：（1）我们要注重电算化专业的

人才培养，这就需要我们在教学中要更加认真的对待，我们一定要用最完善的课程设置和最完善的实践教学体系和最强的师资队伍来对学生进行全面培养，同时我们还应做到的就是教材的实时更新与教师师资力量的不断充实。一个好的教师队伍是培育出高质量会计电算化人才的保障，通过这些方面的结合，找到一个最合适的教学方法，培养出一支适合社会需要的会计电算化队伍。（2）我们还要重视专业校企合作的途径，体现出“工学结合”的重要性，以学校作为培养会计电算化人才的主要基地，以企业作为学生实践的基地，学习与实践相结合，理论联系实际，才能够培养出社会需要的实用型人才。让学生在法律的保护下积极开展各项活动，并找到合适的实习平台，培养自己的能力，为找到一个最适合自己的工作打下基础。（3）我们还应该讨论的就是有关于会计电算化对社会的服务能力，高等职业学校培养学生的目的就是为社会培养出一批又一批的专业人才，服务于社会，提供社会需要的专业性人才，更好的为企业服务，带动企业发展，从而促进整个社会经济的发展。因此要想更好地让学生感受到这种气氛，更好地了解社会工作，我们必须严格的把关，谨记实验，实训，实习三个重要环节。让学生将学习的课本知识与实际中的情况相结合，培养学生的动手能力，做到实践与理论相结合，只有这样才能够不断地提高电算化专业学生的整体素质，培养出社会需要的专业化人才，更好的履行其服务社会的功能，才能提高社会服务能力。

3.观点。对于会计电算化专业的社会服务，我们要坚持三个重要思想，第一个就是将学校和企业做好对接，可以让学生更好地进行实习和适应，在不断丰富会计电算化人才专业知识的同时，加强其社会实践能力，培养其动手能力，更好的为企业服务。第二就是要坚持双赢，将社会服务提高和人才的发展相结合，在培养出专业的高素质人才的同时满足社会对于会计电算化人才的需求，达到共同提高的层次。最后，我们要做的就是坚持自己本有的特色，并将其做到最好，以点带面，带动其他专业的发展。

4.方法。虽然我们的目的很明确，但是要实施起来还是存在着一定的难度，因此，我们必须要看出其中存在的问题，并且做出确实可行的对策解决这些问题，一般来讲，我们可以搜集一些比较成功的国内外业界的案例，分析和研究其成功之道，摸索出属于自己的一种方法，进行研究，使结果更上一层楼，或者我们可以召集一些比较有经验或者是在此方面有研究的人才进行培训，借鉴他人成功的经验，来进行引导，在不断的摸索中获得进步，使我们的事业可以朝更加辉煌的方向发展，更好地服务于社会。

5.创新。随着时代的变化，社会事务都在发生在巨大的变化，所以我们应该坚持与时俱进的观念，应在坚持原有的路线上，努力创新，不断挖掘出新的，有意义的东西，来巩固和提高现有水平，不断注入新的思想，不断更新人才培养的方法，改变原有的落后的人才培养模式，不断改革与创新人才培养模式，同时不断引进先进的科学技术以及管理经验，取长补短，不断对自身进行优化，保障社会需要，时刻走在最前端，这样才能够适应社会的发展需要，为社会发展提供更加专业的会计电算化人才，为人民做出更大的贡献。

通过以上的分析，我们知道在当今社会，各行各业都需要会计电算化的专业人才，由此来看其人才培养是非常重要的，因此我们要通过学校和企业的有机结合，对人才进行全面培养，坚持正确的发展方向，不断创新，不断进步，为社会培养更多会计电算化的人才，更好地服务于祖国美丽辉煌的明天。

参 考 文 献

[1]段素菊.职业院校教师培训政策执行情况分析[J].2009

[2]邹忠.当前高职院校教师资源的问题与对策[K].2010

[3]吕倩娜.高职院校教师培训状况的调查[J].2011