图书馆办公室工作计划（精选11篇）
刘玉红
随着我国社会经济的发展与改革开放的深入，我国高等教育事业的发展进入了一个新的历史时期，高等教育事业的机遇和挑战并存，高校必将在办学思想、人才培养模式、管理体制、教学内容和方法、招生与就业等方面完成比较大的适应性调整。作为高校三大支柱之一的高校图书馆，面对高校发展的机遇，如何发挥高校图书馆办公室的支撑作用，理智应对各种挑战必将是当前需要认真探讨的课题。我认为做好办公室工作必需做好以下几个方面工作：
1.合适的人选、良好的氛围是搞好办公室工作的基础
做好办公室工作关键在人。办公室工作人员的思想修养、精神状态、待人接物方式、处理问题态度、工作作风及办事效率等，直接影响着本部门的形象，办公室人员首先得有奉献精神，忠诚可靠，谨于行事，慎于做人，有一定的文化修养，形象端庄。再就是熟悉图书馆业务，工作踏实，勤于学习，勇于开拓，懂得一定的计算机网络知识，办事周到细致不拖拉，总之办公室工作人员要有较高的素质。营造良好的办公室氛围，一方面办公室工作人员之间要互相合作，办公室的工作虽然有明确分工，但许多突发、临时性的事务又需要大家的通力合作，紧密配合。办公室工作不像其他部门那样用量化来衡量，也没法定出量化指标，正如人们常说的“办公室工作不被批评既是最大的表扬”，办公室人员要具备默默无闻、乐于奉献的精神，要淡薄名利，尽职尽责，甘做无名英雄。在工作头绪多，事务繁杂的环境中，要有耐心的态度和适当的用语，心平气和地去工作，要懂得人无完人，原谅别人就是解脱自己的道理。另一方面，办公室的工作要争得领导和各部门的支持，办公室工作人员一定要通过勤勤恳恳、富有成效的工作，努力获得馆领导的信任、支持、有大局观念，站在一定的高度分析和处理问题，做到到位不越位。
2.信息沟通协调管理是做好办公室工作的关键
高校图书馆办公室地位的重要性是无可质疑的事实，它是沟通上下左右、联系四面八方的信息聚集地，办公室人员要充分发挥信息渠道来源的特点，及时归纳整理全体馆员的思想动态、政策法规、规章制度的执行情况，为馆领导决策提供第一手依据。同时把学校和馆领导的决策安排及时传达给全体馆员，形成良性发展的态势。
2.1信息沟通的重要性
我校图书馆在三地设有三个分馆，共有职工136人，办公室沟通工作也因此带来了很多麻烦。也许有人认为，不就是各分馆、业务部之间打个电话，传达个领导指示的事吗，怎么能上升到信息沟通这么高的层次上去了？我不这样认为，在概念上讲，信息沟通就是指各种可理解的信息在两个或两个以上的人群中传递或交换的过程。简单地说，信息沟通就是信息的交流、联系和传递。信息沟通在图书馆管理活动中起着关键性作用，是实现个体之间、群体之间、部门之间协同工作的主要手段。
2.2注重工作细节才能做好信息沟通
虽然说起来简单，但图书馆办公室真要做好各方面的信息沟通，还真不能光纸上谈兵，结合实际工作才是做好信息沟通的硬道理。
2.2.1工作要及时
由于图书馆办公室集行政、后勤、管理于一身，事务势必有些繁杂，一旦不及时完成工作，就会引起工作的堆积，而使信息沟通延迟。所以办公室人员必须养成“今日事，今日毕”的习惯，同时要摆正自己的位置，认识到图书馆办公室工作是为其他各分馆、业务部做服务的，而不可凌驾于各部门之上，对其指手画脚，致使图书馆的整体服务功能下降。
2.2.2沟通要经常
鉴于我校图书馆在三地设有三个分馆的现状，防止与各分馆、业务部联系松弛是要时刻牢记的，办公室工作人员要知道，办公室除去承担着“上令下达”的任务外，还肩负着“下情上传”的使命。所以不能只有“上令”需要“下达”时才去与各分馆沟通，而应养成平日与分馆联系的习惯，确保“下情”能及时“上传”。
2.2.3安排要合理
图书馆除了正常的借阅、咨询等业务外，学校、兄弟院校各种临时性工作也比较多。办公室工作人员有限，不可能所有临时工作都由办公室完成，许多工作要靠各业务部门协助才能完成。办公室安排这些工作必须本着平均、平等的原则合理分配，不乱指派，避免因分配不合理造成各业务部门之间、各业务部门与各分馆之间产生矛盾，发生冲突。
3.勤于学习勇于创新
有人认为办公室工作杂七杂八，无非是一些跑腿打杂的事，只要腿脚勤快就能做好工作，不需要太多业务知识，其实不然。图书馆是一个业务部门，整体上专业性较强，办公室在履行自己的职责而与各部门沟通时，几乎都要涉及到业务工作，比如：工作计划的制定，工作量的考核，有关业务数据的搜集、藏书布局的调整，开放时间的安排，设备的添置等，都必须要在熟悉业务的基础上才能进行。这就要求办公室人员掌握全面的图书馆业务知识，在平时工作注意在繁忙的工作中抽出时间，学习各业务部的相关知识，以提高工作效率。高校图书馆办公室工作要创新，首先要转变对办公室工作的传统认识，在传统认识中，办公室工作被片面理解为是办杂事的机构，或者是馆长意志的体现者，办公室工作事无巨细依赖于馆领导的调动和指挥，工作缺乏主体能动性。办公室工作人员要跳出传统的思维模式和工作定式，面对不断出现的新事物、新方法、新经验，在总结以往经验的基础上，锐意创新，创造性地完成工作。
3.1提高管理能力
办公室工作人员要在工作中不断总结以往经验的基础上，善于找出规律，理顺关系，统筹兼顾，建立科学的管理机制。
3.2提高调研能力
调研工作是办公室的基本任务。从本馆文献资源及服务设施出发，围绕学校教学科研服务，围绕不同时期图书馆重点工作和主要工作以及馆内各项规章制度实施情况，开展广泛深入的调查研究，收集并掌握第一手资料。
3.3提高协调能力
办公室处于联系上下左右的纽带地位，协调好各方面的工作是办公室的中心工作之一。协调工作不仅是工作能力的体现，也是一门艺术，在方法上需要不断总结，不断改进。
3.4提高解决问题和处理矛盾冲突的能力
所谓协调, 有两方面含义。作为动词, 它是一种手段, 一个过程;作为形容词, 它是一种目的, 一种效果。协调的过程就是科学管理的过程, 是化解矛盾、统一认识、统一行动的过程。协调的最终目的, 是通过协调有关方面的认识和行动, 达到和谐的统一。协调工作是管理者实施科学管理的一种手段;是组织者组织指挥的一种艺术。高校图书馆办公室做好协调工作, 是由其所处的地位、职责和作用决定的。首先, 图书馆办公室是图书馆的一个重要的管理部门, 处于承上启下、联系左右、沟通内外的核心地位, 是协作、协调整个图书馆工作的核心部门。图书馆办公室的工作必须融入馆领导工作之中, 是图书馆领导工作的延伸。其次, 从职责角度看, 图书馆办公室是馆领导决策的参谋、助手与落实者, 是馆领导与图书馆各部门之间联系的桥梁和纽带。办公室工作人员必须积极主动了解、分析实际情况, 及时发现问题, 找出原因, 并提出改进意见。这不仅有利于馆领导决策的形成, 也有助于决策方案的优选和确定, 以及对决策与决定的贯彻执行。再次, 从作用角度出发, 图书馆办公室起着沟通内外、联系上下左右的中心作用, 这种位置的特殊性, 是其办公室工作人员开展协调工作的有利条件, 同时, 也是其它部门所无法替代的。因此, 作为图书馆办公室工作人员, 既要熟悉图书馆业务工作, 有一定的专业知识, 又要具备较强的组织管理和协调能力, 此外, 还要有一定的责任心和奉献精神。办公室人员的新思想、新观点、新认识应与馆领导思想融为一体, 对日常工作要安排有序, 对主要工作要做好计划, 对临时性工作安排要合理。
2 图书馆办公室协调工作的主要内容
2.1 计划协调。
在制订图书馆行政管理工作计划时, 应考虑到与区域性工作目标以及本单位长远规划是否一致, 更应考虑到与图书馆发展的方针政策是否一致。同时, 工作轻重缓急的安排需要协调, 各个部门的工作计划也要统筹协调。每个部门都希望自己的工作受到重视, 得到较快的进展。然而, 从整体上说, 既有主次之分, 又有轻重缓急之别。所以, 办公室在制订全馆工作计划时, 要立足全盘, 协调其中的各种关系, 使全馆工作目标既重点明确而又兼顾各个方面。在计划执行中也有协调工作。在图书馆事业高速发展、同时又不能满足读者需要的情况下, 工作计划经常受到各种主客观因素的影响, 需要及时对这些因素进行分析、协调。因此, 办公室应经常与有关业务部门联系, 注意各种因素的变化, 及时协调解决计划执行中产生的问题。
2.2 业务协调。
业务协调又叫专业协调, 主要指计划、政策执行过程中的协调。计划和政策实施以后, 随着时间的推移和主客观条件的变化, 往往会出现一些始料不及的问题和矛盾, 需要图书馆办公室及时协调化解, 同时, 由于各部门的业务范围不同, 考虑问题的出发点和思路不同, 在理解和执行上造成步调不一致, 工作环节不能顺利衔接, 也需要图书馆办公室进行协调解决。另外, 由于部门职责交叉或分工不明确, 经常出现工作任务相互推委, 造成工作不能顺利进行, 这也需要办公室做经常性的协调工作。除此之外, 还有一些工作, 一个部门难以承担, 需要办公室出面协调, 通过与有关部门商洽、讨论, 提出改进意见, 经馆领导同意付诸实施。
2.3 制度协调。
政策或规章的制定与办公室工作也较密切。一项政策或规章应该既有全面性, 又要有针对性;既有原则性, 又要有一定的灵活性, 还要符合党和国家的方针政策。因此, 政策或规章的各项内容之间的关系, 对政策或规章所涉及到的各种关系的处理, 都存在着需要协调的问题。例如上班签到制度的实施, 这在相当程度上影响到大多数人员的利益, 但这项制度是和劳动纪律、考勤制度及奖金发放相关的, 它在相当程度上衡量着一个馆的馆纪馆风。在制度刚建立实施初期, 馆内也是牢骚一片, 违纪现象时有发生, 后来馆办公室经过各方协调、不断完善签到制度, 使大家变不习惯签到为自然, 使得馆内各个部门的老师都能到及时到岗, 图书馆面貌焕然一新。
2.4 工作关系协调。
工作关系协调是指图书馆界馆际之间、图书馆与信息情报部门及友邻单位之间的工作关系协调。在社会生活中, 每个集体和单位之间都是相互联系, 相互依存的, 尤其是在信息时代, 横向联系越来越多。高校图书馆在社会改革发展中协调好左右关系, 对促进图书馆工作及提高工作效益, 将发挥重要作用。因此, 图书馆办公室要协助馆领导协调好左右关系。首先, 与图书馆界及相关单位建立必要的联系, 建立一定的联系方式, 加强相互之间重要情况和材料的交流及交换等。其次妥善解决产生的误解, 如与兄弟友邻单位一旦产生误解, 图书馆办公室要尽快查明原因, 主动协商, 寻求解决的途径。第三, 要相互尊重, 相互支持, 友邻单位有需要本单位协办的事项, 要积极配合, 努力办好。
3 高校图书馆办公室协调工作应遵循的原则
3.1 从总体目标出发的原则。
在我们的工作中, 需要进行协调的问题很多, 情况各异, 但无论属于哪一类问题, 都应按一定的原则来协调解决, 原则之一就是从总体目标出发。有许多事从局部目标的利益来看是适宜的, 是有一定道理的, 但从整体目标与整体利益考虑, 却需要局部做出一定牺牲。办公室在协调工作中应保持清醒的头脑, 向有关方面耐心解释, 使放弃局部利益的一方明理晓义, 积极配合。
3.2 统一领导原则。
图书馆办公室开展协调工作是按领导意图, 在领导授权范围内统一实施。办公室只有准确把握领导意图, 牢固树立中心意识、核心意识和大局意识, 才能有效地组织协调各部门, 统一思想、统一步骤地把图书馆工作做好。
3.3 照章办事的原则。
办公室对需协调的问题, 应从实际出发, 依照方针政策、规章制度来处理, 这是协调工作的又一条重要原则。任何协调工作都需有一定的依据, 要控制在一定的幅度内, 这一依据和幅度就是实际情况和政策所规定的范围。离开了实际情况, 离开了方针政策和规章制度, 协调工作也就没有了尺度, 就会出现偏差。
3.4 服务至上原则。
管理就是服务, 协调作为管理的一项重要职能, 在行使时也应坚持服务的原则。有机地将为领导服务、为读者服务、为部门服务结合起来, 才能撇开纷繁的矛盾, 才能将各项工作统一到一个目标上来, 高质量、高水平、高效率地完成图书馆办公室的服务工作。
4 高校图书馆协调工作应注意的事项
4.1 调查不盲目。
对需协调的问题要进行认真的调查研究, 弄清情况, 做到心中有数。实事求是地向领导汇报, 并提出协调建议。
4.2 执行不拖延。
及时并讲究策略地把馆领导人的批示、批复、决定、决议转告矛盾双方, 帮助他们贯彻执行。要注意检查协调方案的执行情况, 督促协调对象贯彻执行。不要只是简单地传达领导指示了事, 造成决而不行, 使问题久拖不决。
4.3 尽责不越权。
馆办公室是综合管理部门, 是协助馆领导施政、指挥和管理的左右手, 但馆办公室干部要切实摆正位置, 既不能越权, 更不能滥用职权。要始终牢记自己是参谋而非领导, 是“配角”而非“主角”, 做到尽责不越职, 出谋不决策, 参与不干预, 在正常情况下绝不超越职权范围处理事务, 绝不过问不该知道的事情。
4.4 建功不居功。
馆办公室的工作多数是协助、辅助其他部门的, 杂事、小事多, 协助、辅助多, 台下、幕后多, 没有轰轰烈烈的场面, 没有引人注目的功劳, 因而工作干了不少, 但总结起来, 似乎又没几件能显示成绩的事情。面对这种情况, 办公室人员一定要高姿态, 不争功, 不居功, 淡泊名利, 忘我超我, 乐于干默默无闻的小事、杂事, 甘当配角。
高校图书馆办公室协调工作千头万绪, 涉及到方方面面, 是一件很有挑战性的工作。高校办公室协调工作又是一门艺术, 他有自身的发展规律, 有自身的原则方法, 只要我们在工作中善于探索总结, 不断推陈出新, 我们就一定能把这一工作做得更好。
摘要：从图书馆办公室协调管理工作的作用、工作内容、工作原则以及工作中应注意的问题等方面入手, 阐述了协调工作在高校图书馆办公室管理工作中的重要意义。
关键词：高校图书馆,办公室,协调工作,管理
参考文献
[1]吴建中.21世纪图书馆新论[M].上海:上海科学科技丈故出版社, 1989
[2]付亚和, 许玉林.绩效管理[M].上海:复旦大学出版社, 2003.
[3]杨炳君, 毛志远.建立与高水平大学相适应的用人制度[J].中国高校师资研究, 2004, (1) :18-22.
【关键词】图书馆；办公室；主任；科学管理
图书馆办公室是图书馆组织系统中的重要环节，办公室工作质量高低很大程度上影响着图书馆的科学管理、工作成效和单位形象。办公室主任一职岗位特殊，责任重大，是决定着办公室工作成效和形象的灵魂和关键。那么怎样扮演好办公室主任角色，做好主任工作呢？笔者从事办公室管理工作多年，最大的体会是，做好办公室主任工作，重要的是树立四种意识，并围绕这四种意识展开工作。
1、明确工作职责，树立服务意识
图书馆办公室主任工作是沟通全馆上下和馆外有关单位或部门的桥梁与纽带，是集图书馆行政、人事、财务、保卫、勤务于一身的工作。其工作特点日益呈现复杂性、多变性、社会性和综合性。这对图书馆办公室主任的自身素质和领导艺术提出了更高的要求，图书馆办公室主任首先要明确工作职责，树立服务意识。
1.1明确工作职责，把握好角色定位
从图书馆办公室的性质来看，图书馆办公室机构虽小，却头绪繁杂，职责众多。事实上，大多数图书馆办公室都兼有文秘、接待、公关、人事、工资、福利、安全、卫生、物资采购等工作，不仅各部门的业务它要参与，而且各部门业务之外的事它也要过问，是个名副其实的综合性的职能机构。从图书馆办公室的职能看，传统上，图书馆办公室往往被当作一个单纯收文办事的机构，不少人认为，办公室工作就是收收发发，来来往往，每天跟一大堆日常琐事打交道。然而，随着图书馆工作的日趋复杂化和社会化，图书馆工作的职能已发生了重大变化，图书馆办公室主任的职责也随之而变。因此，图书馆办公室主任要明确自己的工作职责，甘当“老黄牛”，而且在工作中要掌握好一个“度”，这个“度”掌握得不好，就会出现遇事推诿，怕负责任，或者超越职权，越俎代疱等现象，办公室主任首先是服务员，是林林总总馆内杂物的总管，这是每一个办公室主任都必须明确的职责。
1.2树立服务意识，当好服务员
图书馆办公室主任是处于馆长和部门主任、业务部门之间，既是馆长的得力助手，又是图书馆信息反馈系统的枢纽。工作地位比较特殊，工作做的好与坏直接影响图书馆的工作，因此，图书馆办公室主任必须树立全心全意为人民服务的思想，要用科学的工作方法和思维方式，不断提高工作效率；要有上为领导分忧，下为群众解难的服务意识，要善于把上级指示、领导决策变为干部职工的实际行动，确保全馆工作高效、科学运转。
1.3学会当配角，做好馆长的参谋和助手
图书馆领导决策的正确与否，制订的规章制度和计划是否具有先进性、可行性，要依靠决策前占有尽可能多的信息资料和进行大量的细致的调查研究工作。办公室主任应围绕领导的决策，做深入细致的调查，广泛收集和提供信息，同时要有计划地对图书馆的业工作、管理工作提出具体的工作目标和实施方案。决策作出后，要积极贯彻落实，布置给有关部门。平时要注意配合馆长工作，不计名利，甘当配角，帮助馆长从繁琐的事务性工作中解脱出来，集中精力抓好宏观管理。
2、增强办事能力，树立责任意识
图书馆办公室主任既是部门具体工作的参与或操作者，又是部门工作目标的实施者。图书馆的工作性质，要求图书馆办公室主任要有合理的知识结构，具有广、博、专、深、的复合型知识素质。首先，要有强烈的事业心和责任感，有敢干开拓的创业精神和克服困难的勇气和毅力，遇事不推诿，勇于负责，敢干承担责任。其次，胸怀宽广，气度豁达，对人对事宽容大度，不求全责备，不以偏概全。再次，要掌握比较深厚的学科专业知識，不仅要掌握图书馆专业理论和专业技能，也要掌握与自己工作内容相关度较高的学科的专业知识。第四，要有较强的组织指挥能力和管理能力，善于统筹全局，谋划本部门工作。能知人善用，充分调动工作人员的积极性和创造性，使部门工作保持活力。
3、坚持以身作则，树立表率意识
图书馆是图书文献信息中心，是为社会经济、科学研究服务的学术性构。提供优质服务是图书馆人工作的共同目标。要实现这个目标，关键是最大限度地调动广大职工的积极性和创造性，因此健立健全规章制度，是图书馆各部门正常工作秩序顺利开展的根本保障。图书馆办公室主任要协助馆领导制定一系列切实可行的规章制度和部（室）岗位责任制，使每个业务部门的每项工作都有章可循，分工合理，秩序井然，从而提高图书馆工作效率。同时，图书馆办公室主任要坚持原则，以身作则，在学习、工作、维护组织纪律等方面发挥身先士卒的突击手的作用，带头执行馆领导的决定，使馆领导的决策得于顺利实施。办公室主任还要培养健全的人格，用自己的人格魅力，感染人，激励人，成为大家心悦诚服的好管家。
4、协调各方关系，树立公关意识
图书馆办公室主任承担着参与馆务、处理公务、从事业务、管理事务、搞好服务的繁重冗杂的工作，不可避免地和上下、左右、馆内馆外的人员有广泛的接触，这就要求图书馆办公室主任要有较强的人际协调能力和交往能力，要有公关的意识和本领。要正确处理好三种关系：首先正确处理好办公室主任与馆领导之间的关系，即上下级关系。其次，要处理好办公室主任与各业务部门之间的关系，即部门之间关系，以避免内耗。再次，要正确处理好图书馆与有关单位或部门之间的关系，即事物联系与业务联系的关系。只有这样，图书馆办公室主任在综合协调、解决矛盾时才能驾轻就熟，游刃有余，使图书馆各部门的整体效应得以充分的发挥。
总之，图书馆办公室主任工作是一项复杂、繁重、不容易做好的工作，但它对图书馆的各项工作又有着十分重要的意义。所以图书馆办公室主任要在工作中不断加强自身素质建设，不仅要强化四种意识，而且要认真总结和探索工作中的经验和规律，以提高自己的工作水平。
参考文献
[1]刘喜申.图书馆管理.北京：北京图书馆出版社，2002
[2]邓彦.商校图书馆部门主任工作刍议.图书馆，2002（2）
办公室负责承担全处日常行政工作的协调和管理工作。
1.负责办公室的日常行政和事务工作。
2.协助处长组织全处性活动，根据处领导的指示负责组织、准备和安排有关工作和会议，协助处领导了解、检查会议决定的贯彻执行情况。3.协助处领导制定有关规章制度、工作计划，汇总各部工作总结。4.负责联系处内、外有关的行政事务工作，接待来宾的参观访问。5.负责全处的考勤及工资统计、上报工作。
6.负责信息处勤工助学学生的管理、分配、考勤汇总等工作。
7.负责建立全处的业务档案，加强各种业务数据的统计、分析、归纳，协助处长了解并督促各部门业务工作的开展情况。8.负责各类文件的收发、传阅、归档工作。9.负责信息处的对外宣传工作。
10.负责图书馆的内部保洁以及安全保卫工作。
受金乡县文化广电新闻出版局委托，山东华安泰恒信建设工程项目管理有限公司就金乡县图书馆办公桌椅进行公开招标。欢迎符合本次招标文件要求，在中国境内注册的投标人前来投标。
招标人名称：金乡县文化广电新闻出版局
招标代理机构：山东华安泰恒信建设工程项目管理有限公司
1、项目编号：HATHXJN2011-G037-C2、项目说明：本项目为金乡县图书馆办公桌椅招标，具体详见招标文件。
3、投标人资格要求：
3.1在中国境内注册，具有独立法人资格，注册资金须在800万元（含）以上；并在人员、设备、资金等方面具有相应的能力；
3.2投标人须满足《中华人民共和国政府采购法》第22条规定；
3.3一个投标人只能提交一个投标文件。如果投标人之间存在下列互为关联关系(国有控股公司除外)的情形之一的，不得同时参加本项目投标：
3.3.1法定代表人为同一人的两个及两个以上法人；
3.3.2母公司、直接或间接持股50%及以上的被投资公司；
3.3.3均为同一家母公司直接或间接持股50%及以上的被投资公司；
3.4 本项目不接受联合体投标。
4、招标文件工本费：人民币200元/份(招标文件售出不退)。
5、报名时间及地点：
时间：即日起截止到2011年11月28日下午17：00。每日上午09：00-12：00，下午14：00-17：00(北京时间)
地点：金乡县招投标中心(金乡县文峰路东段，九星花园大门西侧三楼)报名时，请携带营业执照副本原件、法定代表人授权委托书原件、身份证原件及加盖公章复印件一套。
6、递交投标文件截止时间及开标时间：见招标文件。
地点：金乡县招投标中心(金乡县文峰路东段，九星花园大门西侧三楼)
7、未尽事宜或须澄清的内容请联系金乡县招投标中心。
采购单位联系人： 卢主任联系电话：***
招投标中心联系人：卓海兵联系电话：*** 联系电话：0537-87732183161826
1 办公室工作的性质和作用
高职院校图书馆办公室是图书馆的重要部门, 是图书馆业务建设和读者工作的调控中枢, 在保障全馆各项工作的实施中起着非常重要的作用。
1.1 为馆领导决策服务
对于全馆性的中心工作, 办公室需在领导决策前提供有关信息、数据, 提出可行性方案供馆领导选择, 主动的为领导出对策, 做好超前服务。
1.2 为各业务部门工作服务
服务是图书馆办公室工作人员很重要的一个职责, 主要体现在搞好后勤工作为各部门工作服务, 创造良好的环境为广大读者服务。
1.3 为图书馆日常事务工作服务
图书馆日常事务很多, 要及时处理的事情也很多。这要求馆办公室人员必须积极主动的协助馆长办事情、干实事。组织大型活动时, 办公室统一调配人力、财力、物力, 合理安排工作。另外, 除了处理众多的例行性日常事务外, 还要处理各种临时性、突发性的事情。
2 办公室工作的主要内容
2.1 日常性工作
日常性工作主要包括:公文处理、会议工作、信息处理、机关事务管理、印章管理、文书档案工作等, 这是办公室的基础工作, 办公室工作人员的基本功是具有较强处理日常事务工作的能力。
2.2 综合协调性工作
综合协调性工作包括工作任务的协调、日常事务的协调。办公室一般通过协商、协助、催办的方式进行协调工作。很多时候, 馆领导由于工作繁忙等主客观原因未能及时解决、觉察到的问题, 也需要办公室人员从中疏通。
2.3 辅助决策工作
辅助决策工作主要包括协助调查研究, 在收集掌握信息后, 提出或协同有关职能部门提出一个或几个决策方案, 供馆领导决策时参考、选择, 协助领导实施决策和检查决策的执行情况。
3 对深化办公室工作的几点思考
3.1 健全规章制度是做好办公室工作的重要保证
建立健全合理的规章制度是图书馆实行科学管理的重要保证, 也是图书馆改进工作作风, 提高工作效率, 加强职工队伍建设的一项极其有效的措施。图书馆要进行科学规范管理, 必须根据图书馆的特点制定出一套行之有效的规章制度, 以限制和约束人们的行为, 才能保障管理沿着科学化、规范化的方向发展, 以便实现决策正确、督促有力、协调有方的管理模式, 从而使图书馆的工作达到最佳状态。高职院校图书馆完整的规章制度包括:馆、部的职责, 各级管理者的权利和义务, 各岗位的工作细则和标准, 读者手册、各书库的管理制度。此外, 为了充分发挥工作人员的积极性和责任感, 办公室根据每个人的特点和所属岗位, 制定个人工作职责, 实行任务包干制度。这个措施既有效的调动了大家的积极性, 也消除了部分员工工作不尽责的隐患。它不仅具有制约作用, 而且还具有激励作用, 激励员工努力搞好工作, 使员工在工作中有章可循, 也是管理的重要依据。
3.2 选对人是做好办公室工作的基础
做好办公室工作的关键在人。办公室工作人员的思想修养、精神状态、待人接物的方式、处理问题的态度、工作作风及办事效率等直接影响着本部门的形象。办公室人员既具备奉献精神, 忠诚可靠, 谨于行事, 慎于做人, 有一定的文化修养, 还要是知识面要广, 既要懂得行政管理的相关知识, 又要熟悉图书馆业务。同时要有大局观念, 站在一定的高度分析和处理问题, 做到到位不越位。
3.3 沟通协调是做好办公室工作的关键
沟通指信息的沟通, 即是信息交换, 指各种可理解的信息在两个或两个以上的人群中传递或交换的过程, 简单的说, 信息沟通就是信息交流、联系和传递。信息沟通在图书馆管理活动中起着关键的作用, 是实现个体之间、群体之间、部门之间协同工作的主要手段。搞好信息沟通, 要注重沟通的细节, 主要有把握以下几个要点。
(1) 工作要及时。
图书馆办公室集行政、后勤、管理于一身, 事务比较繁杂, 不及时完成工作, 就会引起工作堆积, 从而延迟信息沟通。所以办公室工作人员必须养成“今日事, 今日毕”的习惯, 同时要摆正自己的位置, 认识到办公室工作就是为其他各业务部门工作服务的。
(2) 勤沟通、善沟通。
办公室除了肩负“上令下达”的使命, 还是“下令上传”通道, 平时应与各业务部门多联系, 了解第一线工作的情况, 及时向领导汇报, 供领导决策。此外, 要注意沟通的方式和技巧, 利用现代通讯技术, 不但要勤于沟通, 而且要善于沟通。
3.4 勤于学习敢于创新是做好办公室工作的根本方法
在传统的观念里, 办公室工作被片面的理解为办杂事的机构, 或者是馆领导意志的体现者, 办公室工作事无巨细都依赖于馆领导的调动和指挥, 工作缺乏主动性。身为办公室工作人员, 要跳出传统思维模式和工作定式, 面对不断出现的新事物、新方法、新经验, 要在总结经验的基础上, 图书馆办公室工作人员应不断提高管理能力及协调能力, 敢于创新, 创造性地完成工作。
(1) 提高管理能力。
办公室工作人员要在工作中不断总结以往经验, 善于找出工作规律, 理顺关系, 统筹兼顾, 建立科学的管理机制。另外, 要多看管理学方面的书籍, 并在实际工作中应用, 善于总结, 形成经验, 高效的完成工作。
(2) 提高协调能力。
办公室处于联系上下的枢纽地位, 协调工作是办公室的中心工作之一, 协调工作不仅是工作能力的体现, 更是一门艺术。提高协调能力有利于解决问题。作为办公室是馆领导的“参谋”“助手”, 又是组织实施者、执行者, 工作中经常会碰到各种困难矛盾, 比如大集体和小集体的矛盾、主动性和被动性的矛盾、服务性和监督性的矛盾、经常性和突击性的矛盾。因此, 办公室工作人员要广泛调查, 听取各方意见, 区分主要矛盾和次要矛盾及问题的主要方面和次要方面, 学会辩证的看待问题, 顾全大局化解矛盾, 善于做群众的思想工作, 为领导排忧解难, 真正成为馆领导的助手, 为同事办实事。
摘要：从办公室的性质和作用及主要承担的工作内容着手, 提出了做好高职院校办公室工作的几点看法。
关键词：高职院校,图书馆,办公室,管理工作
参考文献
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关键词：思想政治工作；办公室工作；结合分析
一、思想政治工作与办公室工作的特点
办公室工作对于政府机关部门以及企事业单位而言都是十分重要的，现代的办公室工作是一项具有很强的复杂性与综合性的工作，这主要是因为现代办公技术的发展，使得办公效率有了很大的提高，其所能处理的事务也变得更为广泛，办公室工作在企事业单位以及政府机关部门的各项工作中，承担着协调枢纽的重要任务。办公室工作不仅要负责承上启下，连接决策、管理部门与执行部门，同时还要协调好各部门之间的工作，提高单位办事的效率，还要负责办会、发文、处理各类其他事务等，工作内容繁杂多样，这也对办公室工作人员能力有着一定的要求。办公室工作人员在处理大量复杂事务的过程中要注重对工作重点的准确把握，对各项工作按照重要程度，合理进行排序，从而避免盲目无序的工作所带来的疲惫感，并有效提高办公室工作的效率。
思想政治工作承担着引领各部门工作人员思想意识形态，引导各项工作顺利开展的重要任务，思想政治工作的有效开展是做好其他各项工作的基本保障。我国现阶段的思想政治工作中，“以人为本”是其核心思想与工作理念，这就要求思想政治工作人员在开展工作过程中要充分重视人的主体地位，从人的实际角度出发，有针对性的开展思想政治工作，解决人的实际思想问题，指引人们思想意识向正确的积极的方向发展，并提高人们的思想政治觉悟，使人们在工作中端正态度、选对立场，树立正确的价值观、道德观以及世界观，为做好本职工作提供重要的思想保障。
二、思想政治工作与办公室工作结合的有效途径
1.坚持“以人为本”的思想政治工作理念，为办公室和谐发展提供内驱力
办公室工作的有效开展离不开思想政治工作的保障作用，良好的思想政治工作能够有效的引导办公室工作人员的思想意识走向，对于端正办公室工作人员的工作态度、提升办公室工作队伍的凝聚力、提升办公室整体工作水平与能力有着十分积极的意义。要在办公室工作中做好思想政治工作，必须要坚持“以人文本”的工作理念，思想政治工作的主体及对象都是具体的人，因此，思想政治工作的开展也要从人的角度出发。办公室领导及单位政治工作人员应注重从办公室工作人员的实际情况出发，通过观察与询问等方式，了解和掌握办公室工作人员的思想意识特征，关注他们在工作中所遇到的困难与问题，并要结合办公室工作的实际情况，合理制定思想政治工作的开展方案，以帮助员工解决思想问题以及一些工作中的实际问题作为思想政治工作的出发点，从而提高思想政治工作的针对性与实效性，促进办公室工作效率的提升。
此外，在开展思想政治工作过程中，还应做到公平、公正，要给与每一位办公室工作人员充分的尊重，工作中不应区别个体的年龄、性别、宗教、民族、职业、文化程度等因素，也要避免论资排辈，或以上压下的行为，要以平等的身份开展工作，对于新老员工应同等对待，从而避免因思想政治工作开展过程中有失公平，导致部分办公室员工心生不满，同时影响思想政治工作开展的有效性。办公室领导及政治工作人员应学会换位思考，站在员工的立场去考虑问题，体会员工的内心感受，从心理上拉近与员工的距离，并加强对员工的人文关怀，用心感化，获得员工的尊重与认可，为办公室的和谐发展提供内在的驱动力。
2.政治理论学习与业务培训相结合，促进员工政治理论与业务能力的双向提升
对于办公室工作人员而言，政治理论与业务能力都是必不可少的，单位领导应注重对办公室工作人员的政治理论学习与业务培训的结合，一方面通过政治理论学习，提高办公室工作人员的思想认识水平，帮助其树立正确的价值观与人生观，并学会从辩证的角度看待问题，解决问题。另一方面，要通过业务培训巩固办公室工作人员的专业知识与技能的掌握，并提高其业务水平，同时，将较为先进的办公技术与理念融入到培训内容中，提高办公室员工利用现代化办公软件提升办公效率的能力与水平。
3.找准思想政治工作切入点，切实提高办公室工作效率
许多办公室二线员工在经过一段时间的工作后，会对所处岗位的发展空间感到担忧，觉得晋升无望，便会在心里产生消极的情绪，对待工作缺乏热情，应付了事，进而产生一定的惰性心理，这对于办公室工作的效率提升是十分不利的。针对这种问题，可以积极发挥思想政治工作作用，在开展思想政治工作过程中， 结合具体环境与员工心理，贴合实际的选择合适方法，明确其岗位的重要性与晋升空间，提高他们的工作热情，更好的完成本职工作，并通过对其工作表现与价值的肯定，满足员工的心理需求，增强员工的责任意识，从而切实提高办公室的工作效率。
三、总结
思想政治工作与办公室工作是紧密联系的，做好思想政治工作能够有效的提升办公室工作的效率与质量，对于办公室的和谐发展有着重要意义。在开展思想政治工作时，要坚持“以人为本”的理念，从办公室员工的实际角度出发，采取合理的方法开展工作，并加强办公室员工的政治理论学习与业务培训，促进办公室员工政治理论与业务能力的双向提升，还要找准切入点，提高思想政治工作的针对性，切实有效的提高办公室工作的质量与效率。
参考文献：
[1]雷雪君.办公室工作人员应具备的五种意识[J].中国集体经济，2011（34）.
党委办公室2010年工作总结
1.顺利完成了以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，对学院学习贯彻十七大四中全会精神的新实践、新举措、新成果进行了宣传报道。全面落实科学发展观工作方案，抓好方案的落实。
2.组织了学院党委中心组学习会。起草了《学院十二五规划调研报告》、《学院党委工作十二五规划草案》、《学院党委换届大会工作报告》、《学院党委换届大会纪委工作报告》、《高等院校教育纠纷调研报告》、《高等学校反腐倡廉调研报告》、《学院“五五”普法报告》等一大批文件。
3.指导团委开展一系列校园文化活动。
4.在“五〃一”、“十〃一”“教师节”分别举行了“篮球比赛”、“自行车比赛”、“座谈会”并组织参加了省体育局组织的“羽毛球比赛”、“跳绳比赛”、“踢毽子比赛”并取得了好成绩。
5.“七一”前夕组织18位预备党员进行入党宣誓
6.进行了争先创优表彰活动，评选了一批先进党支部、优秀党员、优秀先进工作者。
7.9月份举办了第三期入党积极分子培训班，教职工、1
学生入党积极分子72人，入党申请人240人参加，共发展党员18名，其中发展的职教职工党员2名、学生党员16名。
8.组织学院党团工作座谈会，主要议题是在新形势下如何加强党团工作及加强校园文化建设。学院领导各党支部书记、部分党外人士、民主党派人士参加了会议，大家献计献策，踊跃发言。
9.做好10级新生入学的相关宣传工作及做好新生入学的入学校情校史教育工作。
10.进行了纪律教育月活动
11.根据评建办的统一安排，认真做好迎评工作。根据任务分解表的要求，完成了本部门“迎评促建”的各项数据采集上报工作。
12.调整院报编委员人员。加强对通讯员队伍的建设，提高院报质量，组织师生踊跃投稿，出版院报9期。
13.围绕“迎评”开展了系列宣传
(1)真实、准确地反映了学院各部门和全院师生评建工作活动中的亮点，并从宣传口的角度积极探索加强校园文化建设的有效措施和途径。
(2)充分利用校园网络、广播台、院报、墙报、宣传栏等阵地，持续、密集但又各有侧重地对“迎评”工作进行宣传。
(3)定期在校园主要道路、中心建筑物外悬挂或安装“迎
评”主题横幅、宣传牌、宣传海报。
14.做好广州亚运会的宣传工作，多方面的在校园网络、广播台、院报、宣传栏等阵地进行宣传，制作了亚运吉祥物，亚运长廊效果极好。
15.成功举办建国61周年的系列宣传庆祝活动，包括：板报、标语、表彰活动等。
16.协助校党委领导深入到教学单位和教学一线，了解院（部）工作和教学、学生工作中存在的主要困难和问题，协调有关部门及时予以帮助解决，并深入了解和跟踪有关问题，提交领导研究决策。
17.积极配合学院安办，做好安全稳定工作。落实党办安全制度、信息发布审核制度、网上信息巡查值班。
18.顺利完成领导交办的其他工作。
二〇一〇年十二月九日
粤体职院党办字（2010）号
党委办公室2011年工作计划
根据学院2010年党政工作要点，结合部门的工作职责，特制定党委办公室2011年工作计划。
一、工作思路与目标
坚持以胡锦涛的重要讲话为指导思想，全面落实科学发展观，以“迎评促建”为契机,进一步提高服务意识、质量意识，为学院的改革发展、构建和谐校园创造良好环境，开创党委办公室各项工作的新局面。
二、工作内容及措施
（一）抓好全院政治理论学习
制定中心组、中层干部和职工的政治理论学习计划，将学习重点放在胡锦涛的重要讲话精神的学习上，用中国特色社会主义理论体系武装全体党员干部，积极探索中心组学习的新形式、新途径。做好学习的组织安排和辅导材料的准备工作。
（二）抓好宣传工作
1.对学院学习胡锦涛的重要讲话精神的新实践、新举措、新成果进行宣传报道。
2围绕“迎评”开展系列宣传。积极配合学院的宣传工作，通过网络、宣传阵地的建设大力科学的宣传亚运知识和
亚运赛事。
(1)真实、准确地反映学院各部门和全院师生评建工作活动中的亮点，并从宣传口的角度积极探索加强校园文化建设的有效措施和途径。
(2)对校史馆进行充实，增加新内容。
(3)联络省市媒体，不断推出反映我院亮点、先进典型和优秀群体等方面的报道，以扩大学院的社会影响力。
3.加强对通讯员队伍的建设和完善，提高院报质量。
4.督促、指导各部门搞好宣传工作，增强基层的宣传意识、提高工作质量。
（三）校园文化建设
1.指导与组织丰富多彩的校园文化活动（方案另发）。
2.组织制定并牵头实施《构建和谐校园的实施意见》。
（四）党校建设
1、做好入党积极分子的年度教育、培训工作。
2、开展干部培训工作。
三、工会工作要点
（一）是继续抓好民主管理工作。按照上级要求，积极组织院职工参与单位的民主管理和民主决策，把我院的民主管理工作提高到一个新水平。
（二）是抓好维权工作。特别要注意发现和解决侵害职
工利益的苗头和问题，关心职工工作和生活，真心实意的为职工办实事、解难事。
（三）是注重关心职工生活，帮助职工解决实际困难。
（四）是为职工谋取福利，联系广东省总工会，办理“广东省职工医疗互助保障计划”及“广东省女职工安康互助保障计划”的疾病保险的续保工作。
（五）是开展丰富多彩的文体活动，陶冶职工情操，激发广大职工的创造性、积极性和工作热情，为学院工作多做贡献。
（六）是加强阵地建设。通过宣传使职工对《高等职业院校人才培养工作评估方案》有更深刻的理解，引导职工用科学发展的理论、求实的精神开展评估工作。
（七）是加强学习进一步提高工会干部的整体素质。
（八）安全稳定工作
积极配合学院安办，做好安全稳定工作。落实党办安全制度、信息发布审核制度、网上信息巡查值班。
（九）认真完成常规性工作。
办公室的主要任务是协调团委学生会各部门做好各项工作;活动时进行必要的人事安排;通知各部门工作的要求及安排,对各部的资料报告等予以保管及整理,保证团委学生会工作有序进行.05-06学年度办公室的工作计划有以下几点:
1.加强对文件审批核查的力度,包括对公文的起草、校核与审批工作,并及时将公文按要求上送下发。
关键词：办公室 接待 服务 形象 质量 效率
接待工作是各级机关的一项常规性工作。接待工作水平的高低能够集中反映一个地方一个部门的整体形象，能够显示出接待人員的素质和能力，同时对推动工作的开展也具有十分重要的作用。目前，随着经济、社会的迅速发展，各地各部门之间的经贸洽谈、友好往来、沟通联系日渐增多，接待服务工作就显得越来越重要。近几年来，在接待内宾、外宾的具体工作中，我们积累了一点体会和想法，现总结出来，供各位同仁在工作中参考。
一、心要细
无论是事前制度接待方案，事中安排吃、住、行，还是事后与宾馆结算账目，都要认真细致、一丝不苟。
1.掌握情况要细。
接到上级机关或对方的明传电报或电话后，要立即向有关领导汇报。同时，要主动与对方取得联系，了解清楚上级领导或来访客人的人数、身份、性别、民族、来访目的、要求、活动方式、具体时间、联系人和联系方式等，要把这些情况详细记录下来，以备安排好接待工作。
2.制定方案要细。
根据接待要求，要制定出详细的《接待方案》，主要包括活动日程、住宿房间、就餐安排、参观路线、情况简介、陪同人员、参与接待人员等。如果是重要来宾和大型活动，还要制定《工作手册》，包括文字材料准备、迎接引导、座谈汇报、食宿宴请、参观考察、安全保卫、照相留念、宣传报道、纪念品赠送、结束送行、注意事项等方面的事情都要一一精心考虑。方案和工作手册中的每一项任务、每一个环节都要细化到单位和责任人，以便于操作。
3.协调落实要细。
方案送请有关领导审定后，要及时通知相关部门和人员，做好详细安排。重要接待工作，还要召开协调会，明确责任，落实任务，让每一个参与接待的人员都明确自己的职责和任务。在接待过程中，更是要细心。细心到什么程度？每个接待点的安排情况，都要提前打电话落实，必要时，还要派人打前站落实。如：来宾到来后，领导在哪接，车辆在哪停；到参观地点后，怎样摆放车辆，如何确定行走路线和活动范围等都要一一踩点落实。
二、脑要灵
活动方案虽是预先设计好的，但在接待过程中，常常会有一些意想不到的情况发生，比如来宾临时改变参观地点等。这就要求接待人员头脑一定要灵活，要多准备、多商量、多请示，根据需要及时调整接待方案，并及时通知参与接待的工作人员。
比如，遇到道路交通阻塞、参观地点调整、群众集体上访等特殊情况，接待人员要准确掌握情况，沉着冷静应对，及时果断处理，切勿急躁。同时，在接待过程中，对领导交待的每件事都要记牢，认真细致地落实好。
三、腿要勤
在接待中要做好环环相扣，就得多走几步。重要接待活动前，要提前勘察好路线，准确记录所需时间，并落实好相关接待事项。在接待中，参与接待工作人员要多走几步，提前到房间和餐厅，查看座签摆放等情况。宴请开始后，接待人员再去吃饭，速度要快，饭毕马上到餐厅外待命。
参观考察活动出发前，接待人员要多跑几趟，看看事情都落实没有。来宾参观或参加活动时，接待人员要在现场待命，如有临时交办事项，要快速反应，迅速行动。
四、形象要佳
一个地方或部门能不能给客人留下良好的印象，除了这个地方的典型工作、城市建设和景点之外，接待人员的素质也是一个重要因素。
从事接待工作的同志要有良好的外在形象。要衣着整洁，庄重大方，举止文明，做到朴实、真诚、热情。从事接待工作的同志还要有良好的内在素质。了解掌握各方面的知识，比如礼仪知识、各地的风俗习惯等，特别是对本地的自然资源、经济和社会发展情况以及奇闻轶事等情况要十分熟悉。因此，我们平时要注意学习和积累。
五、态度要好
1.对待来宾态度要好。对待来宾及其随行人员，要做到任何时候都彬彬有礼、谦和、友善、和蔼可亲。
2.协调关系是态度要好。接待工作有大量的工作需要协调，尤其是处理好与宾馆酒店、各参观点、有关单位和部门的关系。在协调有关事项时，态度一定要好，不要给人以命令式、强迫式的感觉。凡事要以商量的口气，既要让这些与接待工作有关的同志觉得和蔼可亲，又要让他们感觉到所协调的事情的重要性。只有这样，才能做好接待工作。
六、肯吃苦
接待工作人员头脑中要始终树立“服务好领导、服务好来宾。多吃苦，少享福”的意识，有吃苦耐劳的精神。
搞接待服务，经常要出入高档酒店或宾馆，有这样那样的美味和美景的诱惑。接待人员要抵御这种诱惑的能力，不要贪图享受。在工作中，要厉行节俭，吃些过得去的饭菜就行，或者说能吃饱就行，不要奢侈浪费。特别注意的是不要饮酒，迫不得已必须喝酒时，要时刻提醒自己千万不要喝过量，以免影响形象和工作。
七、善总结
1.1 传统书刊借阅
传统的信息交流体系即作者创作作品,交由出版机制审核,审核通过后出版发行相关的图书、期刊、报纸,之后由图书馆将其购买回来,然后再由图书馆提供这些文献给读者使用。
所以,高校图书馆为全校师生提供各种图书、期刊、报纸等文献的借阅服务是其一项重要信息服务。
1.2 多种信息咨询服务
通过OICQ、E-MAIL、电话等接受全校师生关于各种图书借阅、查找资料等的咨询。建立咨询台服务,在总借还书台处设立专门咨询台,每天按时在咨询台处接待读者咨询;每天接受咨询时须携带《图书馆规章制度》、《读者须知》及《读者经常咨询的问题》等资料,尽量按其予以回答;每接待一次读者的咨询都应记载在咨询台工作日志本上;不能立即回答的问题,可与读者约个时间,待请示相关领导后再予答复,同时将该问题也记载在该工作本上,待统一请示相关领导后,再回复读者,这些都应予以记载保存;部主任每周五下午定期检查一次咨询台工作日志。
1.3 学科导航信息服务
定期对学校相关学科的学科动态、业内行情、发展趋势进行跟踪,通过整合网络学术信息,建立与之相应的学科导航。
1.4 文献传递信息服务
学校师生读者如在从事科研时需要哪篇论文或图书,本馆馆藏不能予以满足的,将通过文献传递向兄弟高校图书馆进行申请。
1.5 重点课题跟踪信息服务
定期跟踪学校的重大科研课题,力求给其提供从文献到信息、知识等的服务,特别是可通过开展文献传递对其所需要的外文资料予以满足。
1.6 信息教育服务
为更好地应对新形势对图书馆员的要求,提高职工的业务素质,以饱满的精神状态和娴熟的业务技能为读者提供高质量的文献信息服务;同时也为了让读者更多更好地利用好图书馆的各种资源,可通过组建图书馆信息素养培训教研室,加强对馆员和读者的信息素养培育服务。
1.7 读者自我管理自我服务
高校图书馆可与学工部、学生会联系,组成一个图书馆学生管理委员会,通过该委员会参与图书馆的管理与服务,了解学生的信息需求,了解学生对图书馆的意见及好的建议,并要求该委员会成员配合图书馆馆员,定期在图书馆书库巡库,指导读者借还书。通过该委员会的建立,在图书馆与读者之间建立一座交流、沟通的桥梁。
1.8 学科信息服务
以教师为本,为教师的教学、科研服务;同时为毕业生撰写论文提供资料查询、信息咨询服务。
为教师、毕业生进行服务时应重点注意提供高层次、高质量的文献信息资源,注重服务的深入性,努力提供优质服务。根据不同的学科,将属于各自学科的图书、期刊、报纸等均按学科进行统一排架,这样能最大限度地使教职员工在自己学科的架位前浏览该学科所有的书、刊、报,将使其得到最大的便利服务。同时提供纸本图书、期刊、报纸复印、扫描服务。
建立网络特色文库,包括:(1)本校师生、校友所著、所译的学术著作和学术论文;(2)本校精品课程的教学改革方案、自编讲义、实习指导书;(3)本校学生的优秀毕业论文;(4)收集与本校师生有关的学术会议文献;(5)本校编辑的优秀期刊。
学科馆员制建设。首先是与学科所在的院系党政负责人及学科带头人取得联系,向他们汇报在其学院开展学科馆员制度及该制度对其学科建设将产生的重要意义,以获得他们对该制度的支持。然后经常深入该学院,通过书面调查问卷和口头访谈,了解其老师和学生们的文献需求情况,组织他们圈选文献,同时与该学院的学科带头人、教授一起将该学科的核心文献、重点文献、重要期刊划定,由学科馆员定期将这些意见形成文献收集方案,交给文献资源建设部及读者服务部(现刊阅览室)及时、优先将其购买。经常深入对口院系,与其老师特别是教授、专家保持密切联系,了解其教学和科研动态,征询其对电子资源的意见及信息需求,学科馆员及时将其意见形成电子资源收集方案,交给数字化技术部及时、优先购买。与该学院教师、科研人员密切配合,结合其教学任务和科研项目,承担代查待检,开展定题和跟踪等个性化学科服务。经常深入该学院为其学生和教师、科研人员进行相关的图书馆制度、信息素质、信息检索、数据库使用等教育与培训工作。选择该学科进行深度加工,形成质量较高的二、三次文献。运用数字图书馆系统,建立该学科学术信息导航库。为方便该学院师生与学科馆员联系,同时也为了更广泛的宣传这项服务,需将学科馆员的个人相关信息印制成小名片,发给该院系的老师及辅导员、学生干部等。
为方便此项工作的开展,需得到馆内相关部门的配合,如采访人员、读者服务部的现刊购买人员、数字化技术部的数据库购买人员等需对学科馆员提交的文献采集方案予以重点、优先考虑。
2 行政办公室如何做好相应的后勤保障
总的来说,高校图书馆二线部门应该围绕一线读者服务部门开展相关工作,即二线服务一线,一线服务读者。
具体来说,行政办公室可围绕一线部门的读者信息服务开展以下后勤保障工作。在传统书刊借阅工作中,行政办公室需保障借阅环境的干净整洁、借阅设备的完好无损、借阅服务人员所用的相关用品如纸笔、代书板等的及时提供。在多种信息咨询服务、学科导航中,行政办公室需与技术部保障网络的畅通、咨询台的配备、咨询人员电话、电脑、复印机、扫描仪等的配备。
在文献传递信息服务中,行政办公室需与咨询部一起与相关兄弟院校取得联系,建立传递业务关系,并在文献传递过程中相关费用的发生时提供相应的政策制度、经费保障。
在重点课题跟踪信息服务、学科信息服务、读者自我管理自我服务中,行政办公室需与相关部门一起搭起与相关重点课题负责人、院系负责人等的沟通桥梁。
在信息教育服务中,行政办公室需与教研室一起联系校外专家来馆开展讲座,并提供相应的讲座经费,需与教研室一起在面向学生提供信息素养培训时发出相应的通知,与相关的学生管理、教学部门取得联系。
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