KTV收银主管、出纳员岗位职责（精选5篇）
1、负责审核收银员排班表，安排处理员工换休、轮休。
2、检查收银员业务操作程序的执行情况和工作质量，保证发生的单据字迹清晰、数字正确、收付迅速、准确。
3、检查督促员工执行外汇管理规定、外币收兑规定、现金管理制度、银行信用卡使用规定、账单及发票管理规定。
4、督促收银员维护保养好收银设备，如出现设备故障，应负责协同有关部门予以解决。
5、定期检查、考评收银领班的工作，对下属工作中出现的问题，及时予以帮助解决。
6、负责查阅住客的欠款情况，督促收银领班将当天欠款客人的房号通知前台接待部。
7、聆听客人提出的建议和意见，认真处理客人投诉并做好记录，无法自行解决的，上报财务部经理。
8、负责安排收银处营业款项的封袋及送交前台收款部的工作，及时处理有问题的支票、信用卡。
9、不定期召开收银部会议，传达上级文件和有关要求。找出工作中存在的问题，提出解决方法。及时协调各班组的工作。
收银员岗位职
1、负责接收和处理客人的消费凭证、单据。准确地将各类莱式、酒水的单据、编号输入收银机。
2、负责客人消费的入账工作，准确、快捷地打印收费账单，及时完成客人的消费结算。
3、按规定妥善处理现金、支票、信用卡、客账及衔账，并与报表、账单保持一致。
4、完成当班营业日报表、账务报告表及更正表。
5、保管好账单、发票并按规定使用、登记。
6、认真解答客人提出的有关结账方面的问题，如自己不清楚或不能令客人满意时，应及时向上级主管报告处理。
7、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作。
8、开市前、收市后，必须做好收银处的清洁卫生工作。
9、每班工作结束后，应将当班报表、账单、营业额封袋及时交收银部专管员
出纳员岗位职责
1、每日根据审核无误的会计凭证，进行现金的收付业务：
(1)收付款时，认真复查会计凭证及付款单，如手续不全或有错误现象，及时退回会计改正，保证凭证准确无误。
(2)收付时，要当面点清，以防差错，数额大时，一定要有人复核。
2、每日根据审核无误的现金收付凭证，登记现金日记账及辅助记录：
(1)现金日记账所载的内容必须同会计凭证相一致，不得随便增减。
(2)日记账必须连续登记，不得跳行、隔页，不得随便损坏账簿和撕去账页。
(3)文字和数宇必须整洁清晰、准确无误，如有改动，必须按会计制度执行。
3、负责每日营业额的追缴。按主管、经理的安排筹储现钞。
4、按时发放工资、奖金，并填制有关的记账凭证。
5、严格遵守现金管理制度和支票使用规定，现金要尽量做到日清月结，月结盘库后作现金盘库表。
6、银行账务和支票办理：
(1)及时将部门收回的支票送交银行进账。到银行回单时，时登记后交给会计作账。有银行退票，收及如应及时交会计冲账，并重新更换支票。
(2)每月 15 号前作上月 银行存款金额调节表“ 认真核对清查每笔未到账的原因，有错账及时更正，”，如力争将未到账款控制在最低限度内。
(3)凭领导审批的申领单方能开具支票。填写支票时，应做到时间、金额、账号及收款人单位均正确无误。由财务部直接开出支票按审批权限办理。
(4)空白支票应妥善保管。开出支票后要按编号顺序进行登记。印章与支票应分别保管。
7、会计凭证的汇总与管理：
(1)每日下午 4：30 开始汇总当日凭证，下班前应将汇总表及所附凭证交电脑室输机，如遇当日凭证少于 15 张者，可酌情推至次引正总。
(2)汇总时应负责审核每张收付凭证现金或银行存款编号，大、小写金额是否正确。
(3)每月月初应将上月会计凭证进行整理，查编号有无错漏，检查无误的会计凭证按顺序装订成册，检将并妥善保管。
1.检验并核对付款票据，确定客户的支付金额,准确且无差错完成收付款工作;
2.检验销售合同及相关收付款票据，并按规定存档;
3.负责与各相关方的账务结算工作;
4.负责公司现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录;
5.月底整理好银行回单及销售发票及费用单等，交会计做帐;
6.确保工作环境干净整洁，设备正常工作。
任职资格：
1.会计、财务等相关专业，有相关工作经验优先;
2.持有会计上岗证了解国家财经政策和会计、税务法规，熟悉银行结算业务，英语四级以上;
3.善于处理流程性事务、良好的学习能力、独立工作能力和财务分析能力;
4.工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神;
1、 上岗前监督组长检查所有人员仪容仪表是否附合公司规定;
2、 向员工宣达公司相关事宜及内容;
3、 及时把当天发生的问题解决处理并向员工宣达;
4、 下班后把上班次所存在的问题及解决办法向员工宣达，及本班次的注意事项。
5、 总结当天的工作情况、营运状况、人员情况、收取组长日志总结评估。
二、服从领导安排的工作及在工作中的注意事项。
1、 领会领导意图，完成上级指派的工作任务;
2、 向下级传达工作要点，并切实落实到每位服务人员;
3、 要及时注意并调查工作中的一些事项，并向上级提出合理化建议。
三、询视询查营运现场并及时调整、解决问题。
1、 主管要对楼面人员的情况了解;
2、 听取组长汇报各包厢人员情况及时掌握区域人员工作情况及组长工作情况;
3、 根据营运现场实际情况及时对人员起先调查调配;
4、 要及时解决处理营运现场当中发生的问题。
四、填写主管交接表，检查组长交接表。
1、 到岗前要先查看上一班次主管填写的交接表，根据实际内容出据相应的处理办法;
2、 下班后要认真填写交接表，把当天的工作情况及营运当中出现的问题及组长的工作作汇总，填写交接建议;
3、 检查所有表格并签字，同时把相应出现的问题要当日解决。
五、教育工作。
1、 针对组长在工作当中出现的问题要及时纠正并解决，此项工作在下线后进行会议总结当日工作并作记录;
2、 对员工定期进行帮教宣导工作;
每日的工作职责
了解昨日售后服务情况；
了解昨日客流情况；
检查今日排班情况；
协调与部门相关之工作；
了解员工之动态；
根据客流情况，及时增开收银台
及时处理客诉及售后服务情况；
督促助理及时收取现金时段；
对交接班人员及时跟踪；
认真核对昨日作废小票之金额；
及时了解部门所用之物料、办公用品及文具
对零钞的供用、备用金的需求及时跟踪及反馈 处理各种客诉及服务中心岗位情况
进行现场管理及突发事件的处理
每周的工作职责
举行助理、领班会议
制定下周工作计划和上周工作总结
对人员动态及时反馈
对收银设备、存包柜的使用、维护、维修、保养进行跟踪 统计物料的库存
检查下周人员排班表
电脑系统问题的反馈及处理
统计上周的不明短款、及时查找原因并予以调帐 统计服务中心退货款情况
制定下周计划和上周总结
统计、汇总和上缴员工短款
统计当月考勤
员工培训及考核
人员情况跟踪
突发事件的处理及培训
统计物料的使用、增减变化情况
统计服务中心退货款情况
配合店内各种抽奖活动
对环境卫生、个人仪容仪表检查
配合店内各项促销活动
加强现场管理及各项培训
预估零钞的用量
收银部主管的工作要求
营业前
发放备用金及零钞，与财务交接各种单据。银行POS机电脑单及银行手工压卡单交出纳。与电脑部对接上日收银时存在的问题
监督收银员检查收银机设备
营业中
巡视收银区，及时发现并解决问题。
与相关部门对接收银中的问题。
对银行卡出现的问题与银行对接。
了解收银员的服务情况。
与金库兑换零钞。
抽查烟酒、电器、化妆品、收银员的操作及服务情况必要时在收银台顶岗。
处理收银口的各种投诉并向部门经理反馈记录当班收银情况，与另一班主管交接。营业后
检查收银员关机及营业结束工作
下班后收银员必须退出营业结束状态
所有收银设备关闭
对所有银行卡进行结帐并关闭银行POS机设备将所有办公用品锁入抽屉
将收银机防护罩罩好
第一条、在日常工作中，争取做到准确快速的做好收银结算工作。在为客人提供结账服务的时候需要严格按照KTV相关操作规程办事。在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。
第二条、KTV收银员在收款过程中应当做到快、准、不漏收、不多收等，并且要对各种钞票都要进行验钞操作，防止收到假钱。
第三条。为了安全起见，在KTV收银员规章制度中还明确指出KTV收银员不得携带私人款项上岗。
第四条、KTV每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短，发现长款或短款，须如实向上级汇报，备用金必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞。
第五条、严格KTV收银员私自挪用公款。如果违反不但扣除当月奖金，而且会给予经济处罚，如果金额巨大将移交公安机关处理。
第六条、当接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理核对资料。
第七条、KTV每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄漏有关本部门营业收入情况资料及数据。
第八条、每天工作的时候都要认真的去填写交款清单，钱款与清单一致。投款必须填写投款报告。与财务人员交接时，必须双方签名。第九条、所有从事KTV收银员工作岗位的人员，需要爱护和妥善保管KTV收银各种相关设备，并且做好保养与清洁工作。
第十条、每天上班时需要按照KTV规章制度中关于KTV收银员着装方面的要求穿着工作服上班。不散披头发，化妆过浓。
第十一条、每天都要积极的去完成上级所分配的其他工作任务。在遇到突发情况应向经理通知，以及时处理。
第十二条、KTV收银员应当积极参加KTV场所举行的各种相关员工培训。
第十三条、KTV收银员没有对任何现金款项免零或打折签单的权限，如发现以上情况。未经任何管理人员书面签字同意。所免除的金额由该当班收银员全额赔偿，并给予双倍处罚（以上任何授权口头均无效，免单时若老板不在场。则由老板短信通知店长代签字，事后由收银督促老板补签字——七天内）。务必保持谁签字，谁负责。
收银在处理签单时必须保证客人将以下要素填写完毕：
1、一真实姓名；
2、工作单位；
3、电话号码。
4、签单的大写金额；
5、授权人签字。
收银在处理免单时必须保证客人将以下要素填写完毕：
1、免单理由；
2、授权人签字；
3、老板签字。
收银在处理免零时必须由店长或以上管理人员授权签字，方可生效。
收银在处理打折时，见卡打折。打折时必须拓号，并请持卡人签字，签字内容必须是持卡人的真实姓名（全名）。第十四条、上岗时间内不得以任何理由擅自离岗或脱岗。除当班管理人员特殊情况除外，如发现因擅自离岗或脱岗，出现的一切经济损失由收银员双倍赔偿处罚。
第十五条、营业时间内任何人不得进入收银工作台。如果有其他工作人员强行进入，收银员未进行驱逐，则对双方各处罚100元。若收银违反规定，私自带公司以外人员进入收银台，无论是否出现损失都将给予500元的经济处罚。若出现经济损失，除处罚外将向公安机关立案侦查。
【KTV收银主管、出纳员岗位职责】推荐阅读：
收银主管述职报告11-23
收银人员岗位职责11-06
店铺收银员岗位职责10-25
客房收银员岗位职责10-26
沐足收银员岗位职责12-07
收银员的岗位职责和工作流程05-25
西餐厅收银员的工作岗位职责01-04
机务主管岗位职责06-18
钣金主管岗位职责06-22
值班主管岗位职责06-27
