保险从业人员的工作总结

保险从业人员的工作总结（精选12篇）

保险从业人员的工作总结 篇1

这次客户来源主要是一次偶然的机会去亲戚家喝酒，了解到客户有一定的经济实力，但是对资金的规划和投资的安排很迷茫，我从客户聊天的过程中抓住客户的心态，了解到客户当前需要买房和买车，但是还有部分余额不知道怎么投资，客户向我咨询怎么投资收益大又稳当。我的建议是：考虑到家里有七十高龄父母，父母百年之后需要花费一笔资金，可以买一份XX，缴费更短，三年投入，幸福一生，回报更多，双重大礼，积累生息，理财更活，安全无忧，理财灵活。第一次上门服务，客户对保险不信任，对保险的意识淡薄。

我告诉客户中国XX是全国最大的一家保险公司，是全国500强企业之一，并拿出XX保险公司XX的规划书，具体讲解了这份保险的投资与收益详情，客户听了之后说考虑下并和自己的家人商量之后再做决定，我了解到客户有些心动，但是还是不太信任保险。后来我经常跑到客户家拜访，每次带点礼品，和他们家父母儿子交谈，最后我用自己的真心融化了客户心理的障碍，客户主动提出要买这份保险，并请教我办理的相关手续。首先我让客户填写一份幸运邮天下的卡，并衷心地祝福客户能中大奖，客户听了心理很舒服，然后签单，复印账户和身份证，最后在我的努力下终于完成这份保险签单。

二、用信心感动客户

在这次签单过程中，我一直信奉一句格言“信心比黄金更重要，相信自己永远是最棒的”。保险业是一个全新的事业，我们可能会被别人拒绝，我们也可能遭人冷眼，唯一能支撑我们继续坚持下去的只有我们的信心，对行业的信心、对公司的信心、对自己的信心。通过这段时间的学习和实践，我也体会到公司和同事们的用心良苦，特别是Y经理、J经理和HF的耐心指导，让我加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解;另一方面可以通过实践，磨练意志，增强抗压能力，让我们学会如何在逆境中保持信心、保持自己高昂的斗志。

真诚希望我们的伙伴们都可以正确的对待这个让人恐惧的市场实践，端正自己心态，在自己勤奋下实现目标，达到公司的要求，最终留在XX保险公司成就自己的辉煌人生!

保险从业人员的工作总结 篇2

关键词：保险从业人员,工作满意度,建议

0 引言

我国保险市场自1979年恢复保险业务至今, 市场规模增长了2000多倍, 成为新兴保险大国。据统计, 仅2002年以来, 保险业就累计支付赔款超过1万亿元;保险业积累的大量资金通过投资银行存款、国债、企业债、证券投资基金、股票、基础设施项目等, 有力地支持了国家经济建设, 在资本和货币市场中发挥着重要的作用。[1]

保险业快速发展客观上对保险从业人员的数量和质量提出了更高的要求。保险公司如何在激烈的市场竞争中吸引、留用和激励人才成为保险公司竞争能否取胜的关键。

基于此, 本文从工作满意度的角度研究如何提高保险从业人员的工作满意度和组织工作绩效, 以期为实践提供指导。

1 研究述评

员工满意度是指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度。即员工满意度=实际感受/期望值。早期的一些行为科学家如赫兹伯格在对人的满意度因素研究基础上提出了有名的双因素 (激励因素、保健因素) 理论, 对组织行为学的发展起到了重要作用。但是, 该研究也因为研究对象和研究方法的局限而受到许多质疑。其后, 洛克指出员工满意度构成因素包括工作本身、报酬等十个因素;阿莫德和菲德曼提出其构成因素包括上司、经济报酬等六个因素。这些研究为员工满意度维度的科学划分有着十分重要的影响。

国内冉斌编著的《员工满意度测量手册》提出的员工满意度的内容维度基本上包含了5方面16个因素。袁声莉2002年在《员工满意度实证研究》中采取单一整体评估法, 对22家企业进行了文卷调查和个别访谈, 对与员工满意度相关的个人因素、工作因素、企业因素进行了分类研究, 研究结果侧重于哪些因素对员工满意度有影响。陈曦和谢晓非2003年在《关注员工的满意感》中分析了国内外学者对员工满意感的近期研究情况, 将工作满意感与组织承诺、组织公民行为等更加人本的因素联系在一起了, 并且提出了生活满意感同样对工作绩效存在干预效应。

总体而言, 在近年来员工工作满意度思想广泛应用于企业人力资源管理实践的现实背景下, 很多研究人员从理论上进行积极的探索, 并进行了实证研究。本文将研究视角置于保险公司的内勤员工, 调查他们的工作满意度现状, 将具有重要的理论意义和实践意义。

2 测量数据的收集方法及样本特征

2.1 调查方法与调查工具

2009年10月至11月, 选取了市八家保险公司 (包括产、寿险。新设机构和以营销服务部形式经营的公司不在选择范围) 的210名内勤人员参加此次问卷调查。由研究者与八家保险公司负责人取得联系并获得许可后, 由各公司人力资源部 (或办公室) 采用便利抽样法发放问卷。为保护参加者的隐私, 采取无记名方式。

保险从业人员一般资料调查问卷:此部分由研究者自行设计, 内容包括性别、年龄、教育程度、现公司任职时间、年收入、工作岗位和企业性质, 共七项。

工作满意度量表采用Weiss、Dawis、England&Lofquist[2]编制的短式量表, 包括20个题目, 可测量工作者的内在满意度、外在满意度及一般满意度。采取李克特五级评分法, “非常不满意”、到“不满意”、“不确定”、“满意”、“非常满意”分别计1-5分, 分数越高表示工作满意程度越高。量表的表面效度较好, CVI指数为0.90, 问卷的内部一致性系数Cronbach, s值为0.94。

2.2 统计学分析

运用SPSS13.0统计软件进行数据分析。对个人资料、工作满意度量表得分进行统计描述。

2.3 样本特征

被试来自八家保险公司, 其中寿险公司四家, 产险公司四家。调查共发放问卷210份。回收问卷175份, 有效问卷167份, 有效率79.52%。抽样的人口统计特征和企业性质特征如表1:

3 研究结论及启示

本研究结果表明, 保险从业人员对工作满意程度不高, 其中对工作的忙碌程度、职位晋升的机会、工作所得薪酬、公司政策实施的方式, 叫他人做事的机会感到最不满意。公司对员工提供明确、具体的有关工作环境和物质待遇的条件, 这些项目一般在公司有较明确的规定, 得分最低说明保险公司在这个方面现状不能满足员工的需要, 同时也说明员工对公司提供的薪酬、福利, 工作保障具有很高的期望。保险公司给员工提供的学习、晋升, 参谋, 工作自主权的机会较少, 达不到需求。尤其是工作忙碌情况, 说明保险公司员工工作时间长, 工作压力大。

因此保险公司应尽可能为员工提供一个公平、合理、具有吸引力的薪酬机制;通过合理配置和流动员工来缓解员工工作强度, 同时为员工创造一个发展的平台, 进行有效的指导和培训, 争取公平的晋升机会, 拓宽晋升渠道;还要改善公司政策实施方式, 加强团队合作与沟通, 促进公司发展。

从观察工作满意度对个人资料的散点图可以看出, 随着收入的增加, 工作满意度略有增加, 但增加趋势不是很显著;另外在现公司工作3-5年员工工作满意度较之工作时间少于3年和多于5年的员工要高, 这与卡兹的组织寿命学说与库克曲线相符合, 员工在工作3-5年内信息沟通水平最高, 创造力最高, 获得成果最高, 少于这个年限, 员工信息沟通水平不高, 获得成果也不多, 这是因为相处较短, 员工之间不熟悉, 尚难敞开心扉, 而相处超过5年, 大家已成为老相识, 相互间失去新鲜感, 可供交流的信息减少, 思维上已形成定势, 会导致反应迟钝和认识趋同化, 组织会呈现老化和丧失活力。因此保险公司应该在超过五年时间后合理流动员工, 进行轮岗或变换工作部门, 丰富工作内容。

通过本次调查研究, 保险公司应从目前公司员工期望较高的项目着手, 调整有关政策, 充这分调动员工工作的积极性和主动性, 提高保险从业人员的工作满意度。

参考文献

[1]新华社.辉煌60年:我国保险业蓬勃发展规模增长2000多倍, 2009.

保险从业人员的工作总结 篇3

【关键词】保险从业人员 体育生活方式 徐州市

前言

随着现代社会和国民经济的不断发展，生活节奏感不断加快，国民的生活压力越来越大，使人们心理健康出现各种问题。通过查询相关资料发现保险从业人员经常出现心理健康问题，如生活满意度差、抑郁、人际关系紧张等。相关研究表示，体育运动对改善人体的身心健康是非常有益的，因此及时了解保险从业人员的体育生活方式的现状并针对性的提出改进措施是非常有必要的。

1 研究对象与方法

1.1 研究对象 研究对象是徐州市保险从业人员体育生活方式；操作对象是对徐州市440名保险从业人员。

1.2 研究方法

1.2.1 文献资料法 以上海体育学院图书馆、中国知网、百度文库等为平台，查阅近几年发表的关于体育生活方式博士、硕士论文、期刊论文，充分了解与本课题有关的前沿动态以及研究现状，并为本文问卷撰写提供了良好借鉴。

1.2.2 问卷调查法 对分层选取的440名徐州市保险从业人员进行问卷调查。发放问卷440份，共收回430份答卷，问卷回收率为97.8%，其中有效问卷400份，有效问卷回收率平均为90.9%。

1.2.3 数理统计法 运用EXCEL软件对所收集的问卷数据进行统计分析。

1.2.4 逻辑分析法 查阅大量与本研究相关的论文进行整理分析，结合问卷的统计数据，运用分析、对比、归纳等方法对徐州市保险从业人员体育生活方式对心理健康的影响进行综合分析，研究保险从业人员的体育生活方式和心理健康的现状，以及体育生活方式对心理健康的影响，并进行总结和提出合理化的建议。

2 结果与分析

2.1 相关概念的界定

笔者通过大量的文献查阅，总结出体育生活方式所包含的结构范畴主要有四项：体育活动的主体（包括体育价值观、体育目的、兴趣、体育活动过程评价等）；体育活动的基础或条件（包括自然条件、社会条件以及自身条件）；体育活动的行为特征（包括体育活动形式和体育消费等）、体育活动的行为效益（包括身体、心理和社会等方面的效益）。

2.2 徐州市保险从业人员体育生活方式的现状

2.2.1 徐州市保险从业人员参加体育活动目的

统计结果显示：保险从业人员参加体育活动最重要的目的是增进健康，占参加体育锻炼人数的42%，学习技术的人有18%，健美形体的人有14%，娱乐身心为目的的人有14%，交流交际的人有12%。通过与体育活动的价值进行比较分析，体育活动的目的与体育活动的价值是相一致的，体育价值是一个驱动器，通过不断的体育锻炼达到人们的体育目的，体育目的的达成又使人们的体育价值感不断增强，以此循环往复使体育生活方式不断形成和完善。

2.2.2 徐州市保险从业人员体育活动项目

统计结果显示，保险从业人员体育锻炼项目比较分散，相对集中的项目主要有健身操和跑步，分别占22%和24%，分析原因可能是这些项目不受场地器材的限制。通过器械锻炼的人有14%，参加篮球运动的人有14%，参加羽毛球运动的人有12%，参加散步的人有14%。徐州市是一个有着悠久历史文化的古老城市，当地应该利用已有的资源和文化带动体育的发展，如三门球在现在的徐州非常热门当地应该予以发展，利用一切可以用的资源，促进体育的发展，使体育活动热起来、动起来。

2.2.3 徐州市保险从业人员单次体育活动锻炼时长

统计结果显示，徐州市保险从业人员每次体育锻炼的时间在20分钟以内的人有14%，在20-30分钟的人有6%，而在31-60分钟的人只有42%，61分钟以上的人有38%。根据良好体育生活方式对每次锻炼时间的判断标准，每次活动在30分钟以上的人有80%，说明保险从业人员每次体育锻炼的时间较长，这有利于体验运动中的乐趣，对体育锻炼产生良好的评价，对于良好体育生活方式的养成是非常有益的。

2.2.4 徐州市保险从业人员体育锻炼频率

统计结果表明，每周的活动频率在1-2次的人有30%，活动频率在3次的人有20%，活动频率在4次的人有30%，活动频率在5次及以上的人有20%。上述已经总结，我国良好体育生活方式的频率每周至少要3次，分析此表得知，保险从业人员体育锻炼的频率在3次及以上的人只有70%，还有30%的人活动频率达不到良好体育生活方式的锻炼标准，因此我们应该培养保险从业人员的体育锻炼意识，增加每周锻炼的次数，提高生活质量。

2.2.5 徐州市保险从业人员体育活动锻炼强度

通过对保险从业人员体育活动强度进行统计，保险从业人员每次运动后不出汗的人有10%，运动后稍出汗的人有24%，出汗但不疲劳即中等强度的人有34%，出汗并稍感身体疲劳的人有12%，出汗并感觉非常疲劳的人有20%。根据良好体育生活方式的判断标准，体育锻炼的强度要达到中等强度，保险从业人员达到中等强度的人占参加锻炼人数的66%。保险人员应应该合理的保持体育锻炼的强度，要想形成良好的体育生活方式不仅要达到一定的时间和频率更要达到一定的锻炼强度，总之，只有有规律的、合理的体育活动才能取得良好的运动效益。

3 结论与建议

3.1 徐州市保险从业人员的体育生活方式不乐观，大多数人对体育活动具有较高的认识能力，而体育行为的实践性较低，参加体育锻炼并达到良好体育生活方式锻炼标准的人较少。

3.2 尽早制定保险从业人员的运动指南，根据保险从业人员的工作特点，制定科学的健身方法，改变“经验型”的健身方法，使之向科学化发展，更好的促进保险从业人员的心理健康，建立良好的体育生活方式。

3.3 要搭建适合于保险从业人员的体育运动平台，加强制度建设，丰富现有的体育运动项目，扩大体育运动场所的建立，使国家的发展“职工体育”的口号得以落实。

【参考文献】

[1]国语歌.长春市城市居民体育生活方式现状与影响因素分析[D].吉林大学，2007.

[2]李德周.解放军政治学院讨论生活方式问题[J].国内哲学动态，1985，（11）：23.

[3]苗大培.论体育生活方式.天津体育学院学报，2000，15（3）：6-8.

[4]卢元镇.体育社会学[M].北京体育大学，l993.

[5]何仲恺.体质与健康的理论与实证研究[D].北京：北京体育大学，2001.

[6]张玉秀.生活方式、体育生活方式的界定及其研究状况分析[J].南京体育学院学报2005，19，（3）：13-16.

保险从业人员辞职报告 篇4

你好

来到XX保险公司已经四年多了。就是在20xx年的这里，我开始踏上社会，完成了从学生到社会人的转变。有过欢笑，有过收获，有过泪水，有过痛苦。在公司工作的四年里，我得到了公司同事的很多帮助。非常感谢公司的同事，对他们的关心表示诚挚的感谢!!我可以在这里愉快地工作和学习。但是，人总要面对现实，自己的兴趣是什么，自己喜欢什么，自己适合什么。这一系列的问号一直让我压抑，也让我萌发了辞职的念头，让我确定了这个想法。也许我人生的下一步就是回到社会，遇到挫折，在不断的奋斗中找到自己的定位。从小到大一直生活的很顺利，曾经让我很骄傲，现在却深陷痛苦，无法自拔。也许人真的需要学会慢慢长大。

目前劳动合同即将到期，我申请提前解除劳动合同，请领导批准，并要求做好养老、劳保等相关工作。

离开这个公司，离开这些曾经的同事，我不忍心被领导教训，也不忍心同事之间的真诚和友好。

辞职人员：xxx

保险从业人员的工作总结 篇5

市政府颁布《关于外来从业人员参加本市城镇职工基本养老保险有关问题的通知》、《关于外来从业人员参加本市城镇职工基本医疗保险若干问题的通知》、《关于外来从业人员参加本市工伤保险若干问题的通知》、《关于本市郊区用人单位及其从业人员参加城镇职工社会保险若干问题的通知》等四个文件，将在本市就业的外来从业人员和郊区用人单位从业人员纳入城镇职工社会保险范围。6月28日，市政府召开专题新闻发布会，就上述调整政策作统一发布。

按照本市原有规定，外来从业人员主要参加本市综合保险，郊区用人单位从业人员主要参加小城镇社会保险。随着近几年国家层面《社会保险法》、《城镇企业职工基本养老保险关系转移接续暂行办法》、《流动就业人员基本医疗保障关系转移接续暂行办法》等一系列法律、法规的出台，本市须调整外来从业人员及郊区用人单位从业人员参保政策，按照《社会保险法》规定，将外来从业人员及郊区用人单位从业人员纳入城镇职工社会保险范围，进一步完善本市社会保险体系，保障外来从业人员及郊区用人单位从业人员公平参保的权利。

根据新的规定，今后与本市用人单位建立劳动关系的外来从业人员，都应当参加本市城镇职工社会保险，并按照本市规定的缴费基数和比例缴纳社会保险费。其中，城镇户籍的外来从业人员参加本市城镇职工社会保险的险种和缴费规则与本市城镇户籍从业人员完全一致，非城镇户籍的外来从业人员目前按规定参加养老、医疗、工伤三项社会保险。非城镇户籍的外来从业人员缴费比例为：养老保险，单位22%，个人8%;医疗保险，单位6%，个人1%;工伤保险，单位0.5%，个人不缴费。缴费基数实行5年过渡办法：2011年度(具体时间为发文之日至次年3月)个人缴费基数为上年度全市职工月平均工资的40%;2012年度(就是2012年4月至2013年3月)个人缴费基数为45%;2013年度(就是2013年4月至2014年3月)个人缴费基数为50%;2014年度个人缴费基数为55%;2015年度起个人缴费基数按照本人上年度月平均工资收入确定，本人上年度月平均工资收入高于上年度全市职工月平均工资300%以上的部分不计入缴费基数，低于上年度全市职工月平均工资60%的，按上年度全市职工月平均工资的60%确定。非城镇户籍外来从业人员与用人单位协商一致的，缴费基数也可按本市城镇职工社会保险有关规定执行。

外来从业人员参加城镇职工社会保险后，养老保险待遇方面，个人缴纳的8%的养老保险费，全部计入个人账户，其基本养老保险关系可按国家和本市的有关规定进行异地转移接续，到达法定退休年龄时退休待遇领取地确定在本市的，按照本市规定计发养老待遇;医疗保险待遇方面，非城镇户籍外来从业人员从参加城镇职工社会保险次月起，可按规定享有门诊医疗和住院医疗保险待遇，其待遇支付范围、支付标准和转移接续等按照城镇职工基本医疗保险的有关规定执行。城镇户籍的外来从业人员医疗保险待遇的享受按本市城镇职工社会保险规定执行;工伤保险待遇方面，外来从业人员参保后，在工作中遭受事故伤害或者患职业病的，其工伤认定、劳动能力鉴定、工伤保险待遇的项目标准和申领支付以及相关法律责任等，按本市工伤保险相关规定执行。其中因工致残一级至四级的非城镇户籍外来从业人员可以按《上海市工伤保险实施办法》规定的待遇项目标准和支付方式，享受工伤保险待遇，也可以按《关于农民工参加工伤保险有关问题的通知》的规定选择按一次性领取的方式享受。工伤保险待遇一次性领取后，工伤保险关系终止。

同时，按照新规定，本市郊区范围内用人单位及其具有本市户籍的从业人员，也应当参加本市城镇职工社会保险，缴费基数和比例按照城镇职工社会保险相关规定执行。其中，2011年6月仍在缴费的小城镇社会保险用人单位及其本市户籍的从业人员，2011年7月起

应当停止在小城镇社会保险参保缴费，转为参加城镇职工社会保险，在2011年7月至2014年3月期间，缴费基数和养老保险、医疗保险缴费比例可以逐步过渡：单位缴费基数按单位内个人月缴费基数之和确定，个人缴费基数按上年度全市职工月平均工资的60%确定;2011年7月至2012年3月，单位缴纳养老保险费的比例为17%，个人缴纳养老保险费的比例为5%，单位缴纳医疗保险费的比例为7%，个人缴纳医疗保险费的比例为1%。2012年4月至2013年3月，单位缴纳养老保险费的比例为19%，个人缴纳养老保险费的比例为8%，单位缴纳医疗保险费的比例为9%，个人缴纳医疗保险费的比例为2%。2013年4月至2014年3月，单位缴纳养老保险费的比例为22%，个人缴纳养老保险费的比例为8%，单位缴纳医疗保险费的比例为12%，个人缴纳医疗保险费的比例为2%。上述郊区用人单位及其从业人员，经协商一致，也可直接按现行城镇职工社会保险规定参保缴费。

郊区用人单位从业人员参加城镇职工社会保险后，其享受的社会保险待遇，按照本市城镇职工社会保险相关规定执行;曾参加城镇职工社会保险、小城镇社会保险和农村社会养老保险的个人，社会保险关系和社会保险基金按照本市城镇职工社会保险相关规定转移衔接;参加城镇职工基本养老保险和基本医疗保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费满15年的，可以按月领取养老金和享受基本医疗保险待遇;曾参加城镇职工社会保险、小城镇社会保险的个人失业的，其领取失业保险金的期限，根据《上海市失业保险办法》和《上海市小城镇社会保险暂行办法》分别分段核定，按规定合并计算。合并计算后，失业人员连续领取失业保险金的期限最长不超过24个月。

上述新政策将于今年7月1日起正式实施。用人单位或个人如需了解政策详细内容，可拨打本市劳动保障咨询电话12333进行咨询，或者登陆中国上海门户网站()、上海市人力资源和社会保障网()查询。

此外，目前国家正在研究外籍人员参保具体办法，本市将按国家规定进一步研究完善相关办法。在国家具体办法尚未出台前，本市将仍按照《关于在沪工作的外籍人员、获得境外永久(长期)居留权人员和台湾香港澳门居民参加城镇职工社会保险若干问题的通知》(沪人社养发[2009]38号)规定执行。凡与参加本市城镇基本养老保险范围的用人单位建立劳动(聘用)关系，并按规定分别办理了《外国专家证》、《上海市居住证》B证、《外国人就业证》、《台港澳人员就业证》、《定居国外人员在沪就业核准证》等证件的外籍、获得境外永久(长期)居留权、台港澳来沪工作人员，均可按照相关规定同时参加市城镇职工基本养老保险、基本医疗保险和工伤保险。待国家相关办法出台后，本市再作调整。

保险从业人员的工作总结 篇6

作为外来从业人员密集、对外来劳动力依存度较高的大型城市, 上海于2002年推出《上海市外来从业人员综合保险暂行办法》, 规定凡符合条件的单位和个人必须办理外来从业人员综合保险, 该综合保险包括工伤 (或者意外伤害) 、住院医疗和老年补贴等三项保险待遇。据上海市统计局统计, 自2003—2008年, 上海市外来从业人员综合保险参保人数累计达1 294.67万。参保人数的不断上升, 使综合保险费的征缴数也在逐年大幅增长, 长宁区仅2008年征缴的综合保险费就达3亿多元。综合保险给外来从业人员的工伤、医疗、养老等提供了有力保障, 有效缓解了社会矛盾, 促进社会的稳定与和谐。

一、综合保险费的现有管理模式及其弊端

(一) 现有管理模式及存在问题

外来从业人员综合保险 (以下简称综合保险) 由用人单位到劳动和社会保障局下属外地劳动力管理所开设综合保险账户, 缴纳外地从业人员的综合保险费。外劳所收到综合保险费后, 出具相应的发票, 然后把收到的综合保险费缴纳到保险公司, 由保险公司出具保单。这样, 综合保险合同正式成立。在现有的管理模式中, 存在以下几个问题:

1. 职权分配不合理。

用人单位为外来劳动力缴纳综合保险费, 往往到所在地区劳动和社会保障局下属的外地劳动力管理所进行登记, 开设综合保险缴费账户, 这些工作由区外劳力所专管员负责。也就是说, 用人单位从登记、开户到收费、出具发票, 都由专管员一人负责。如果专管员要侵吞用人单位缴纳的综合保险费, 就非常容易。例如, 外地劳力管理所专管员顾某在检查时发现不少公司应补缴综合保险费, 顾某以减免综合保险费为诱饵, 先要求这些公司与其个人的亿巍公司签订虚假人事代理服务合同, 再指示他们将应补缴的综合保险费和管理费划到亿巍公司账上。后顾某采用缩短用工期限等方法, 从电脑记录上减少这些公司应补缴的费用, 余下的钱款就被其吞入囊中。从2005—2007年, 顾某利用专管员职权, 贪污受贿20余万元。

2. 劳动监察大队监管不力。

为了防止用人单位少缴或者不缴综合保险费, 劳动和社会保障局又要求劳动保障监察协管服务社协助进行劳动保障监管, 责令用人单位严格按照规定缴纳综合保险费。这本是一项监督机制, 却给协管员受贿打开了方便之门。原劳动保障监察协管服务社仙霞协管队队长葛某和专管员顾某勾结, 在办理外地劳动力综合保险、工伤理赔过程中, 共同收受贿赂12万元。

3. 外来从业人员综合保险面临困境。

追求利润最大化的企业和劳动监管人员相勾结, 以违法减免综合保险费为代价, 上演了一幕幕钱权交易的丑剧, 使为保障外来从业人员而设置的综合保险面临被违法减免、非法侵吞的困境。这些案件的发生, 直接损害了外来劳动者的医疗、养老等基本权益保障, 完全背离了政府制定综合保险暂行办法的初衷。

(二) 产生原因

1. 缺乏监督制约机制。

根据外劳所操作流程, 专管员不可以直接收取钱款, 但实际操作并非如此。为了提高收缴率, 外劳所允许专管员直接到用人单位收取综合保险费, 导致专管员权力过大。外劳所专管员顾某从2005—2007年, 独自一人拥有核算应缴综合保险费和管理费金额、通知用人单位缴纳、开具管理费收据等职权。他不仅可以将相关数据输入上海市劳动保障管理信息系统, 而且可以随时修改, 无须授权。监督制约机制的严重缺乏, 为专管员侵吞、违规减征综合保险费创造了便利条件。

2. 人员素质不高。

协管员不属于公务员编制, 他们的录用条件不高, 往往由下岗人员、社会富余劳动力组成, 人员素质难以保证。协管队队长葛某原本是一名纺织厂下岗工人, 学历较低。进入协管员队伍后大肆向辖区内餐饮店索要有价券卡, 担任队长后更是肆无忌惮收受贿赂。这些非正规编制人员本是政府临时设置的, 人员录用相对草率, 导致一些素质低下的人员掌握了一定的行政权力之后, 利用职权为非作歹, 贪污腐败。

3. 失衡心理。

塞谬尔·P.亨延顿说过, 现代法孕育着稳定, 而现代化过程则滋生着动乱。市场经济使一部分人挖到了“第一桶金”, 过着舒适甚至奢华的生活, 这使许多官员产生“相对贫困”的感觉。拥有一定行政权力的人员对这种不平等待遇感到不满, 面对财物的巨大诱惑难以平衡心中的欲望, 不免走向违法犯罪。顾某是一个典型的“80后”, 面对上海节节攀升的房价, 面对灯红酒绿的生活, 顾某的职业精神和道德体系在权力和利益面前迅速崩溃。

二、加强管理的几点措施

1.从严惩处贪污腐败分子。综合保险是关系到千千万万外来劳动者的医疗、工伤、养老等切身利益的社会保险, 利用外劳力专管权所进行的职务犯罪, 受害的不仅是国家, 更是无数为上海建设流血流汗的农民工。对于这些为了一己之私而置中央的民生工程于不义的腐败分子, 尤其应该从严惩处。在判处自由刑的同时应科处较重的罚金刑, 不仅破灭犯罪分子出狱后享受生活的美梦, 而且起到很好的预防警示作用。另外, 对于那些在综合保险领域有利用职务便利收受钱财行为但数额尚不够刑事立案标准的, 也应清除出队伍。日本、美国等国家, 公务员一经被查实有腐败行为, 即使不构成犯罪, 也要勒令辞职。我们可以借鉴国外的做法, 对掌握公权力的人员有严格的廉政要求, 只要有证据证明确实贪污受贿, 不管数额多少, 不管职位高低, 不管成绩大小, 一律要开除出去。而且应建立黑名单, 防止这些人再从事涉及公权力的工作, 彻底断绝其再次进行职务犯罪的可能。

2.加强行政职权的分配和监督。孟德斯鸠曾经说过, 一切有权力的人都容易滥用权力, 这是万古不易的一条经验。权力过分集中, 缺乏监督体系, 是贪污贿赂现象泛滥的一个重要原因。西方一位哲人曾说过, 人的本性是自私的。笔者不讨论人性善恶问题, 但是绝大多数人一旦掌握了可供支配的权力, 聚敛财富占有金钱的内在冲动就被大大强化。如葛某在没有担任劳动监察大队长的时候, 是一名下岗工人, 只求一份安稳的工作。一旦手中有了劳动监察职权, 并且这个职权缺乏监督制约, 私欲就无法遏制地膨胀起来。市场经济发展到今天, 我们不能仅仅依靠焦裕禄式的优秀干部, 更应该依靠良好的分权监督机制, 以制度制约权力, 才能从根本上解决贪污腐败。在综合保险费的管理方面, 首先, 应规范操作。对综合保险的核算、收缴及信息输入、修改等过程, 应有明确的工作流程, 严格规范办理。明确规定专管员不得直接收缴钱款, 由缴纳单位直接汇入外劳所的银行账户。其次, 要借助科技手段增设授权。综合保险的信息输入后应立即备案并加密, 修改和删除需要密码和授权, 并及时制作备份, 以便跟踪监督。最后, 严格对发票的管理。外劳所出具的是电子发票, 通常由专管员自行打印, 没有备案也无法检查, 这样就给专管员贪污留下空间。应把外劳所出具的综合保险费电子发票进行联号登记, 定期检查, 彻底断绝违法犯罪途径。

3.严格进人制度, 逐步取消协管员制度。要建立一支廉政高效的公职人员队伍, 首先, 要严格把好进人关。只要是涉及公权力的人员, 无论是否是公务员, 都必须采取公开、公平、公正的原则择优录用, 这样对保证人员素质、减少腐败和职务犯罪案件的发生有十分重要的作用。我们可以学习借鉴国外的文官考试制度, 通过严格的考试筛选有才能、有理想、有热情的人员充实公职人员队伍, 使公权力更好地服务群众服务社会。其次, 应逐步削减直至取消协管员制度。“协管员”出现于本世纪初, 最初是为了解决下岗工人就业问题和政府开发公益性就业岗位。近两年协管员队伍迅速增长, 据粗略统计, 目前有各类协管员二十余种。有的机构协管员人数远远超过正式人员, 如广州市劳动保障监察员满编133人, 协管员多达949人。协管员制度有两大弊端:第一, 协管员招聘的对象大部分是下岗工人, 一些素质较低的协管员掌握了部分公共权力之后, 就肆意违法乱纪。第二, 协管员的存在助长公务员的“懒惰”。协管员在一线, 公务员则成天躲在空调房里养尊处优, 变成公职“贵族”, 严重伤害了广大群众的感情。协管员制度不仅背离了政府设立该制度的初衷, 而且严重透支了政府公信力。应逐步取消协管员制度, 使公务员走到管理一线, 贴近群众, 真正成为服务人民的公仆。

摘要：外来从业人员综合保险主要由劳动和社会保障局下属外地劳动力管理所管理, 并由劳动监察大队进行监管。但是, 由于职权分配不合理等诸多因素导致现有管理模式滋生腐败。加强和改进对外来从业人员综合保险费的管理应从严惩罚贪污腐败分子、加强行政职权的分配和监督、严格进人制度等方面进行。

保险从业人员的工作总结 篇7

一、浅析“90后”员工的各方面特征

1.个性张扬观念开放

与正在迈入而立之年的第一代独生子女“80后”完全不同，“90后”成长在中国社会的“网络时代”，一个经济腾飞、物质丰富、互联网普及的时代，自小又通过“各国大片”、托福、雅思等受到西方文化的熏染，个性显得十分张扬，思想较为开放，平时相互间的交流也用着让人们困惑难懂的符号语言、外语单词、生僻汉字，如“hold”、“宅”、“拉风”，“吐槽”，“粉”，等等，他们身上的文化呈现出多元性，不迷信权威，不墨守成规，具有相当的创新性和创造力。这一点也是“90后”员工的优势所在。

2.教育程度总体较高

受到大学扩招等政策影响，“90后”员工是迄今为止个体素质最高的员工群体，大专毕业程度以上的员工早不罕见，他们具有较高的适应性和一定的学习能力，在当今知识爆炸、变革创新的时代，无疑是最具竞争力的人力资源。

3.网络生活时刻相伴

QQ、E-mail、博客、微博、团购、淘宝、百度等网络工具，在给人们带来巨大的信息量和新的生活模式的同时，正在改变人们对于世界的看法，尤其极大地影响了“90后”员工的行为模式乃至价值取向。“90后”中被“手机控”（上下班中把玩手机、须臾离不开手机）一族随时可见，他们时刻难离社交网络，频繁地上QQ、“人人”、刷微博，更新自己的动态，关注别人的变化，随时交换信息与观点，他们中许多人是活在QQ空间、魔兽世界组成的虚拟社会的另一种人。

4.漠视传统强调自我

绝大多数是独生子女的“90后”员工，从小生长在“4+2+1”的独特呵护的环境里，挫折感少，加之从小学习压力大，童年玩伴少，比较任性骄气，缺乏团队合作意识。他们常常以自我为中心，自尊心十分强，要求他人认可的意识强烈。对于尊重领导权威这一传统文化，“90后”却不以为然，很少有唯唯诺诺的，更多见的是我行我素、直抒观点，或者圆滑应付。

5.强调公正注重维权

新生代员工由于文化水平相对较高，又受西方文明的影响，加上改革开放以来法制观念的灌输，讲求公平、公正、合法、合理，其维权意识不断增强，在遇到矛盾时，更加注重自己的尊严，注重付出是否得到合理的回报。而当受到不法侵害或不公正待遇时，他们大多不会沉默，而是能够通过合法的渠道维护自己的权益。

6.刻苦奉献精神缺乏

“90后”员工重视学习和技能培训，认同知识的力量，在工作中注重技能的运用，但怕累怕苦，缺乏吃苦耐劳的精神，对于传统的类似“舍小家，顾大家”和“讲奉献”等意识比较淡漠。他们缺乏人生奋斗的偶像，自我追求的期望较高，对苦、脏、累工种承受力差，面对挫折和压力的承受力差，容易情绪波动，对企业的满意度和认同度下降，流动性大成为新生代员工的家常便饭。

7.注重功利讲求实惠

事实上存在的择校、计划外招生以及看病贵、房价高等现实导致“90后”自小就对物质利益和金钱较为注重;一定程度上的官员腐败和“拼爹”的社会“潜规则”，加之他们自身在城市打拼面临的生活压力上的无奈，导致新生代员工在行为上往往更着眼个人利益，强调实用主义，讲求物质享受。有时候甚至是急功近利，希望少付出多得到，更不能吃亏。此外，“90后”的消费观念时尚超前，追求物质享受，“月光族”、“卡奴”、借贷消费、分期付款就是对他们这种提前消费的描述，薪水不高眼界高，手持苹果手机争当“果粉”的为数不少。

二、应对“90后”员工工会工作的对策与措施

人们往往在强调这一代人在工作时必须讲求奉献精神与责任感的同时，却忽视90后作为普通人，也有情绪上的喜怒哀乐和工作压力，也有难以承受心理压力的一面。因此，关注这一代人的心理健康，帮助他们提高工作能力并减轻其工作压力成为现在每个单位工会应该积极着手突破的工会活动领域。以下是我针对这个现实问题的一些做法：

1.营造温馨的工作环境

参加工作以后，90后工作者每天有很大一部分时间要用于完成各项工作任务。积极的人生态度是克服心理压力最好的药方，工会应该积极引导这一代人不断发展提高自己。90后刚踏上工作岗位，工会要结合实际，充分发挥 自身作用，努力为他们营造一个温馨的工作环境，使他们紧张的情绪在和谐的氛围中得到松弛。

初出茅庐的90后，通常是只有工作热情却不知工作方法，这就需要工会组织有经验的工作人员发挥“传帮带”的作用，使刚工作的这一代人在整洁、干净、舒心的工作环境中迅速适应本职工作，减少新上岗的焦虑感和不安定，帮助他们尽快度过适应期。我们要用时代的眼光去看待“90后”的职工，不能把“特点”当“缺点”。多样化的社会环境，必然使他们呈现出多样化的个性特征，这是时代发展的必然结果。不能一提起“90后”，就给他们贴上娇生惯养、适应能力差、缺乏责任感等种种标签，这样以有色眼光看待他们，无形中压抑了他们的个性，更局限了工会工作的思路空间;应充分尊重他们的个性，用多元的思维去分析他们，不把“丰富”当“复杂”，不把“瑕疵”当“通病”。

2.建立良好的工作秩序

首先，工会应和单位积极沟通，主动为90后争取合理的工作量，使他们有一定的自由支配时间，从而可以发挥出每个人不同的个性、特长和积极性;帮助他们满足希望得到领导对自己工作业绩的肯定和认可的向上心理需求。

其次，考核时应充分发扬民主，广泛征求意见，客观公正地对工作新人进行评价。

最后，工作中要少一点行政命令，多一些情感投入，不能够以制度代替思想工作，要设身处地的为年轻工作者着想，工会人员要以点带面，以自己良好的人格魅力去影响年轻人，引导他们通过学习来完善心理品质。可以这样说，我们必须与时俱进，调整自己的理念和工作方式，在公司倡导新的管理模式，要避免英雄式、权威式的领导风格，化家长式管理为人性化管理，多采用参与式、授权式的领导风格。我们必须意识到工会工作的对象是与过去员工群体完全不同的人，学会改变自己以往的工作方式和工作习惯以实现对“90后”员工的有效吸引（例如改变靠通知、开会、行政命令进行管理的方式），用“90后”员工熟悉的语言和途径加强与其沟通（比如QQ、微博、飞信等），用他们能够接受的方式对他们施加影响，尽量避免传统说教的形式，以提高沟通效果。

3.开展丰富多彩的文体活动

日常生活中，很多刚参加工作的90后都有这样的体验：当心里不痛快时总想找人谈谈，倾吐一下内心的苦恼。因此工会应该积极创造条件，开展各种座谈会、茶话会、联欢会让年轻工作者们畅所欲言，主动释放压力。这种和睦、宽松的工作环境，可以使刚参加工作的90后们在轻松愉快、无拘无束的状态下投入工作，保持心情舒畅，也让他们充分感受到工会这个大“家”的温暖。换句话来说，我们应该要积极营造适合“90后”员工工作和生活的工会活动文化，多方面创造适合新生代员工的需求和个性的单位人文环境。对于“90后”员工表现出来的自我意识和以自我实现愿望为特点的利己本性应该成为我们工作的关注点和出发点，倡导一种包容的单位文化，实现“90后”员工和单位的共赢，这也是实现以人为本的单位文化的一种体现。通过了解、理解“90后”员工的行为和人格特征，在包容其某些思想和行为的同时，引导其关注社会公德、组织承诺，使其融入集体，融入这个几代人共同生活和工作的单位和社会。

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青海省保险代理从业人员资格试题 篇8

本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意）

1.若保险公司有（）个或以上监管指标值超过正常范围，中国保监会可根据具体情况采取相应的监管措施。

A．2 B．3 C．4 D．5

2.根据我国1993年12月31日修改颁布的《国内航空运输旅客身体损害赔偿暂行规定》，每名身体受损害的旅客的最高赔偿金额为__。

A．2万元人民币

B．7.8万元人民币

C．7万元人民币

D．25万元人民币

3.员工福利计划通常由货币型福利、非货币型福利、保障型福利三部分组成。下列属于货币型福利项目的是__。

A．交通补贴

B．带薪休假

C．团体意外伤害保险

D．继续教育

4.在法律效力方面，默示保证与明示保证的关系表现为__。

A．默示保证的法律效力等同于明示保证

B．默示保证的法律效力大于明示保证

C．默示保证的法律效力小于明示保证

D．以明示保证的条款为主，默示保证为辅

5.__最早运用风险分散原理。

A．中国

B．美国

C．英国

D．意大利

6.某投保人缴净保费P=1800元，附加费比例K=10%，则该投保人缴纳的营业保费为______。

A．1800元

B．1620元 C．2000元

D．1880元

7.下列哪项是保险公估人员的主要任务__ A．对承保提出具体方案

B．具体承担公估项目操作

C．对理赔提出具体方案

D．对保险公司的理赔结果进行公证

8.2009年12月31日，某财产保险公司资产和负债分别为250亿元和200亿元，流动资产和流动负债分别为120亿元和60亿元，则该公司__。

A．流动比率为200％

B．流动比率为50％

C．负债经营率为500％

D．资产负债率为80％

E．资产负债率为125％

9.周某为自己投保了一份人寿保险，并指定其妻子为受益人。周某有一个儿子和一个女儿，分别为5岁和7岁，周某的父亲已经去世，母亲独自生活。某日，周某突发心脏病去世。该保险的保险金依法应当__。

A．作为遗产由周某的妻子和母亲继承

B．作为遗产由周某的妻子、儿女和母亲共同继承

C．全部支付给周某的妻子

D．作为遗产由周某的妻子和儿女继承

10.各种职业对从业人员的道德要求，总是从本职业的活动和交往的内容及方式出发，适应于本职业活动的客观环境和具体条件。这表明职业道德__。

A．具有鲜明的职业特点

B．具有明显的时代特点

C．具有一定的实践特点

D．具有多样化的特点

11.王女士的狗在小区里咬伤邻居，但王女士已经证明这一事故自己并不存在过失，则王女士对这一事件__。

A．不承担任何责任

B．承担过失侵权责任

C．承担故意侵权责任

D．承担绝对责任

12.20世纪80年代以来，澳大利亚经过一系列重大的改革，逐步形成了目前的三支柱养老保障体系框架，其中第二支柱为__。

A．强制性公积金

B．中央公积金

C．强制的超级年金 D．账面准备金

13.以下关于养老金信托说法正确的是（）。

①养老金信托是基于劳动关系而产生的②雇主是养老金信托中的唯一委托主体

③政府也经常介入养老金计划中，确保养老金信托关系的正常运行

④受托人的行为必须遵守忠诚原则和谨慎原则

A．①②④

B．②③

C．②③④

D．①③④

14.在我国，新开发的人寿保险条款__。

A．由保险行业制定，报保险监管部门备案

B．由保险公司自行制定，报保险监管部门备案

C．由保险公司制定，报保险监管部门审批

D．由保险经纪公司制定，报保险监管部门备案

15.在合同有效期内，双方已达成解除合同的书面协议，规定如果保险代理人在一定时间内。不能完成先约定的最低数量的代理业务额，则保险人有权行使解除权，解除代理合同，这是属于____ A：约定解除

B：法定解除

C：自行终止

D：书面终止

16.出现以下哪种情形时，被保险人死亡后其保险金不可作为被保险人的遗产处理__ A．保单中载明受益人的

B．受益人先于被保险人死亡，没有其他受益人的C．受益人依法丧失受益权，没有其他受益人的D．受益人放弃受益权的，没有其他受益人的17.寿险公司在非因破产而解散的情况下对公司的债权债务进行清算的行为为__。

A．破产清算

B．解散清算

C．和解清算

D．整顿清算

18.保险合同的基本事项中应包括保险合同当事人和关系人的名称和住所。但此项规定对__一般不起作用。

A．投保人

B．被保险人

C．监护人

D．受益人

19.承保雇主因雇员的不法行为而受到的经济损失的是__保险。A．合同保证

B．诚实保证

C．产品保证

D．雇主责任

20.企业分立、合并后的权利和义务由__享有和承担。

A．原法人

B．原法人的主管部门

C．变更后的法人

D．原法定代表人

21.在我国的货物运输保险、团体人寿保险和机动车辆第三者责任保险中，大量使用的保险合同形式是__。

A．投保单

B．暂保单

C．保险凭证

D．口头保险协议书

22.合并为两全保险的两类保险合同是（）。

A．财产保险与人身保险合同

B．定期寿险合同与终身寿险合同

C．传统寿险与新型寿险合同

D．生存保险与死亡保险合同

23.在人身保险中，人们通常将由于人体内在的原因而造成精神上或肉体上的痛苦或不健全称为____ A：终身死亡寿险

B：意外伤害保险

C：重大疾病保险

D：生死两全保险

24.某定期死亡保险的被保险人死亡时，保险人发现其实际年龄为40岁，而其投保时申报年龄为45岁，则保险人应采取的措施是（）

A：增加给付额

B：减少给付额

C：退还多收保费

D：收取少交保费

25.在合同有效期内，双方已达成解除合同的书面协议，规定如果保险代理人在一定时间内。不能完成先约定的最低数量的代理业务额，则保险人有权行使解除权，解除代理合同，这是属于____ A：约定解除

B：法定解除

C：自行终止 D：书面终止

26.{单选26}

27.{单选27}

28.{单选28}

29.{单选29}

30.{单选30}

31.{单选31}

32.{单选32}

33.{单选33}

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36.{单选36}

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42.{单选42}

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46.{单选46} 47.{单选47}

48.{单选48}

49.{单选49}

保险从业人员的工作总结 篇9

系统换证的通知

接北京美髯公系统开发公司通知：保险公司／中介机构为所属或未展业人员进行资格证书换发申请的功能，已经调整到资格证书系统，请保险公司／中介机构使用e结尾帐号，登录资格证书系统使用。补证功能也会尽快加上。

请各保险公司接到文件后通知各公司资格证补换证经办人员尽快上新系统试用，还有系统使用上的问题可以发邮件至系统首页左下角技术支持邮箱，北京美髯公公司会依次答复。

福建省保险行业协会

电子化考试中心

提高会计从业人员素质的对策 篇10

【关键词】提高；会计人员；素质

一、会计人员应当具备的素质

（1）思想政治素质。思想政治素质是一个人政治理论水平的体现，是一个人在从事本职工作过程中政治觉悟和思想境界的重要展示，因此思想政治素质也是一个合格的会计人员应当具备的首要素质。“经济越发展，会计越重要”，随着我国市场经济的极大深入发展，会计人员面临的要求和考验也越来越高、越来越多，尤其是如今的经济体制下，很多单位为了自身发展需要或多或少都存在一些违反法律法规的问题，这时就需要会计人员以高度的政治觉悟、很高的思想素质发挥自身的主观能动性，同违反规章的行为作斗争，维护会计工作的纯洁性和准确性。（2）业务处理能力。会计工作作为一项专门的职业技能，要求会计从业人员必须具备应有的业务处理能力，尤其是知识经济时代，会计工作极大发展，会计人员能力也应当越来越精、越来越高。现今的会计人员不再是传统意义上的记账、算账、报账，更重要的是要参与到企业的经营管理中，为企业的发展出谋划策，因此，会计人员除了具备传统会计工作的能力外，还应当了解和熟悉管理学、经济学、心理学甚至多种外语的内容。（3）职业道德水平。提到会计工作，就不得不谈到会计的职业道德。会计工作作为企事业单位的一项极为重要的工作，需要会计人员具有强烈的职业道德，这样才能有效地为单位服务、为社会服务。会计人员职业道德，是指会计人员在工作中应当遵循的道德规范。首先是爱岗敬业，热爱自己的工作，这样才能全身心地投入工作，提高工作能力；其次应当遵法守法，除自己不做违法乱纪的事情外，还要敢于同不正当的行为作斗争，树立起会计人员的职业形象。

二、提高会计人员素质的对策

1．树立终身学习的意识。俗话说：“活到老、学到老”，这句话对会计工作尤为适用，因为经济的发展瞬息万变，那么会计工作也需要日新月异。知识经济的冲击，使得会计系统的很多方面发生了变化，会计基本假设有了变化，会计核算的重心发生了转移，会计计量的模式也进行了改进，这时就需要会计人员能够与时俱进，迅速地适应会计工作的变化，自觉地跟上会计发展改革的步伐，同时还需要会计人员具备较强的创新意识和创新能力。因此，会计人员应当树立其终身学习的意识，在外部环境发生了较大的变化或者工作较长的时间后就应当进行有针对性的培训和学习，使得能够熟练掌握相关的业务处理能力和经济管理能力，同时在日常工作中还要紧跟时代前沿，掌握会计工作的最新发展和动向，从而使自己的工作能够做到有的放矢。

2．注重职业道德的提高。作为一名会计从业人员，会计职业道德的提高是一项永恒的、不间断的工作，因为会计人员由于工作的特点要时刻面临道德、法规、权利和金钱的考验。首先要对会计人员进行廉洁奉公的教育，使其牢固树立为国家、社会、单位、人民服务的意识，树立正确的人生观、事业观和价值观；其次要对会计人员进行爱岗敬业教育，使会计人员能够“干一行、爱一行”，“干一行、干好一行，”积极主动地钻研业务工作，增强对会计工作的事业心和责任感，不断提高工作能力和创新能力；再次要对会计人员进行实事求是的教育，使其在实际工作中能够恪守规章、严于律己，真实准确反映各项会计信息，从而尽可能地为会计信息使用者服务；最后要对会计人员进行遵纪守法的教育，是会计人员能够在心中时刻绷紧纪律这跟弦，自觉地遵守国家的各项法律法规和企业的各项规章制度。

3．建立有效的考核机制。根据经济学的相关理论，人是有限的理性行为人，因此，提高会计人员的素质还需要规范有效的考评监督机制。《会计法》等法律法规是会计工作规范运行的行为准则，然而，经过多年的发展，我国的会计法律法规依然存在一些不完善之处。因此，就需要加快法制化进程，加大执法力度，从而有效地规范会计行为。另外，还要加强各方的监督作用，有效扼制会计工作的各种不规范行为。一方面是加强会计监督，即会计人员通过审查、核算、分析等会计方式，对各项经济活动进行监督管理，从而正确地进行核算和真实地进行反映；另一方面要加强社会的监督，即由财政、税务、审计等国家的职能部门对单位的经济状况经常或不经常地进行监督检查，从而有效地增强会计监督的工作力度。

4．创造良好的工作环境。财务部门是企事业单位的核心部门，而会计工作又是财务工作的关键组成部分。因此，各单位从领导到职员都应当充分重视会计工作，给会计人员提供良好的工作环境。首先单位领导应当提高依法理财的意识、更新依法理财的观念，不能固步自封、抱着以前的那套思想不放。其次单位领导还要带头执行财经法律法规制度，坚持尊重会计人员的行为和接受会计人员的监督。再次单位领导和员工还要关心爱护会计人员的成长和发展，同时加强对其业绩的考核，从而树立会计人员的新形象。

参 考 文 献

[1]王桂华．谈提高会计人员素质的几个途径．时代经贸．2007（1）

保险从业人员的工作总结 篇11

一、当前煤矿企业内部安全培训工作的基本状况

当前煤矿企业安全培训工作从方式上看主要是:新员工岗前三级安全教育、在岗员工安全再教育两种方式;从参培人员层级上分析主要是入厂新员工、生产岗位在岗员工、班组长以上管理人员、外来施工单位作业人员等四大类别;从人均参培频次上看主要是:入厂新员工、生产岗位在岗人员两大群体, 他们是安全培训的最主要人员。另外班组长以上管理人员、外来施工单位作业人员也被列入了煤矿年度安全培训的层级人员, 每年接受一定学时的培训。

在培训过程中, 忽视培训实效, 未能将其视为提升员工操作技能和安全意识的途径。

二、当前企业安全培训工作凸显出的疏漏 (不足)

1) 培训流于形式, 内容空洞。师市煤矿企业普遍存在各岗位设置人数不足的情况, 无法对轮休人员进行培训。企业培训时, 将人员集中在一起, 进行统一的理论培训, 未对不同工种采取有针对性的培训, 导致员工培训课时达到要求, 但是接受本岗位知识培训时间未达到要求, 不能起到学有所用, 所以一些学员学习的积极性不高, 直接影响教学效果。

2) 培训队伍匮乏, 质量不高。培训队伍主要是本单位专业技术人员担当授课老师, 未建立一支稳定的教师队伍。由于受自身专业方向的限制, 多以理论知识为主, 只是简单的进行照本宣科, 不能结合现场实际讲解操作流程和注意事项。

3) 授课方式单一, 缺乏创新。在培训过程中, 存在部分授课人员, 准备不充分, 存在只会照本宣科, 老师讲的枯燥乏味, 学员听的昏昏欲睡。这样对培训工作的意义不大, 甚至会引起员工的反感。

4) 培训纪律松散, 缺乏管理。由于是企业内部组织的培训工作, 对参加培训的人员在管理上常常有松懈现象, 且在培训时间安排上多为业余时间, 不能保证员工的正常休息, 也不能保证培训的质量。甚至有领导干预培训工作, 以工作忙, 工作岗位离不开等理由不让个别骨干参加培训工作或者找人顶替上课。

三、后续改进措施

1) 注重培训工作的实效, 有针对性的组织培训。为要做好集中培训要充分利用好设备大修、节假日复工准备阶段等阶段性的停工时间, 做好集中培训。在岗员工、班组长以上管理人员和外来施工单位作业人员的培训时, 要做到结合各工种实际操作特点, 分工种进行针对性培训, 因其具备一定的相关知识, 因此要重在讲解实际操作和解决实际操作中遇到的问题, 在确保培训课时达到要求, 务必使授课内容丰富, 真正起到培训效果。

2) 提高教学质量, 建立一支高素质的、相对稳定的教师队伍。煤矿安全技术培训, 其实践性很强, 要讲解怎样操作是正确的, 怎样操作是错误的, 为什么不能这样操作, 为什么职工在实际中容易出现这些问题等, 都要讲清楚。因此不但要求有较高的理论水平, 而且要求有一定的实践经验。因此要选择专业知识扎实, 实践经验丰富的人来担当授课老师。不但要对培训教学工作充满热情, 同时要不断钻研专业技术和实际操作环节的问题, 完善自己的知识结构, 尤其是近年来, 煤矿各工种间的交叉也越来越多, 要不断了解各工种发展的新方向、新技术及其应用, 做到讲课时不是简单的理论灌输, 要让学员感受到参加培训后学到知识能够在实践中解决遇到的问题。

3) 讲课方式创新, 注重互动交流。坚决摒弃一言堂和填鸭式的教学, 要充分利用现代多媒体, 通过电脑的操作进行教学内容的讲授, 使学员感觉既新颖又生动;利用投影机播放发生过的重大灾害事故案例, 使学员如临其境, 让学员分析事故的原因及应采取的预防措施, 教师再做补充分析, 加深学员的认识。还可以制作课件, 利用投影仪对复杂的机械电气设备原理、结构进行讲解, 既节省了时间又减轻了老师的劳动, 同时又提高了学员学习的积极性。培训过程中, 要注重与学员的沟通互动, 了解学员的疑问所在, 有的放矢的进行讲解。

4) 强化纪律管理, 严格考核制度。首先领导要重视和支持安全培训工作, 把职工的安全培训放在煤矿生产和发展的优先地位, 处理好生产与安全培训的关系, 要把职工安全培训当作发展生产, 促进生产的大事来抓。要让真正在岗的人员参加培训, 不断提高操作技能, 才能达到安全技术培训的预期效果。其次要建立健全学员安全培训管理制度。包括学员考勤管理、违纪处理、请 (销) 假制度、考核制度等。采取多种形式的考核制度, 如:培训课堂上采取课前布置应知应会题目, 课后当场抽查掌握情况;在考试上进行改进, 实现试卷考试与心得体会相结合;员工参与现场演示考核实际操作;在培训结束后不定期抽查四大举措并驾齐驱的局面, 保证安全培训考试之后的效果保持。

四、结语

只有切实做好企业员工培训工作, 才能逐步提高企业员工的安全意识、操作技能、分析和识别危险源的能力, 通过全员的努力, 实现员工岗位达标、班组达标, 最终矿井安全质量达标, 从而实现煤矿安全发展的最终目标———员工生命安全, 企业长效发展

摘要：煤矿企业从业人员安全培训工作, 事关煤矿的安全生产, 是煤矿安全生产工作的重要环节。长时间来, 对煤矿企业内部的安全培训工作监督的力度不足, 主要是靠企业管理者的自觉性。通过分析企业内部培训工作存在的不足, 提出了对策。

保险从业人员资格考试模拟题3 篇12

模拟试题三

一、选择题（每题1分，共90分）

1.保险人向投保人收取的保险费，在抵补保险赔付金额和有关的营业费用后，不应该获得高的营业利润，该保障厘定标准所体现的原则（）。

A.适度性原则B.合理性原则C.公平性原则D.营利性原则

2.将保险资金中闲置的部分重新投入到社会再生产过程中，从而发挥保险金融中介的作用，这一作用所体现的保险功能是（）。

A.保险保障功能B.资金融通功能C.社会管理功能D.保险给付功能

3.保险营销员的展业证未通过审核的，根据《保险营销员管理规定》，其展业证的处理方式是（）

A.交还当地保监局B.交还保险行业协会

C.交还所属保险公司D.交还中国保险学会

4.保险保障活动运行中所要求的风险大量性条件，一方面是基于风险分散的技术要求，另一方面是（）。

A.．要求符合监管部门的规定B．为了体现经营的赢利目标

C．为了体现社会福利政策D．概率论和大数法则原理在保险经营中的运用

5.公安机关、交通管理部门应依法对机动车参见机动车交通事故责任强制保险的情况实施监督检查，对未参 加机动车交通事故强制责任保险的机动车管理部门（）

A.不得予以登记，机动车销售机构必须予以收回

B.不得予以登记，机动车安全技术检验机构不得予以检验

C.必须予以监视，机动车销售机构必须予以收回

D.必须予以监视，机动车安全技术检验机构不得予以检验

6.作为保险合同法律特征之一的射幸性具体是指（）

A.保险人必然履行赔付义务

B.保险人并不必然履行赔付义务

C.投保人缴纳保险费，保险人必须履行赔付义务

D.投保人履行告知义务，保险人必须履行赔付义务

7.在保险实务中，财产保险合同的主体变更主要是指（）

A.保险人和投保人的变更B.投保人和受益人的变更

C.被保险人和代理人的变更D.投保人和被保险人的变更

8.保险合同中，保险利益的载体是（）

A.保险利益B.保险对象C.保险标的D.保险价值

9.在按照风险性质划分的风险种类中，只有损失机会而无获利可能的风险称为（）

A.纯粹风险B.投机风险C.损失风险D.基本风险

10.根据《保险营销员管理规定》，保险营销员在从事保险营销活动过程中每年接受的.经中国保监会认可的培训机构组织的专业培训属于（）

A.后续教育B.技能训练C.熟练提高D.岗前培训

11.根据《保险营销员管理规定》，保险营销员从事保险营销活动时，不得有的行为包括（）等。

A.保险营销员不与非法从事保险业务的机构或者个人发生保险业务往来

B.私自印制.伪造.变造.倒买倒卖.隐匿.销毁保险单证

C.向客户说明分红保险等新型保险产品的费用扣除情况

D.向客户明确说明保险合同中责任免除

12.投保人向保险人要约的证明通常是（）

A.保险单B.保险凭证C.投保单D.风险调查表

13.保险事故发生时，被保险人有责任尽力采取必要的合理的措施，进行损失的施救，防止或减少损失。这表明了被保险人的（）

A.损失施救的义务B.防灾防损的义务C.协助追偿的义务D.保证安全的义务

14.保险公司向未取得资格证书且未经保险行业协会登记注册的人员发放展业证的，根据《保险营销员管理规定》，将给予（），并依法处以罚款。

A.通报B.教育C.警告D.公示

15.在风险管理理论中，社会组织或者个人用以降低风险的消极结果的决策过程被称为（）

A.风险评价B.风险估测C.风险管理D.保险

16.在各种合同终止的原因中，最普遍、最基本的保险合同终止原因是（）

A.因履行而终止B.因期限届满而终止

C.因保险标的灭失而终止D.因死亡而终止解除合同

17.就解释效力而言，中国保险监督管理委员会根据宪法和法律所制定的行政法规及部门规章对保险条款所作的解释属于（）

A.立法解释B.司法解释C.行政解释D.仲裁解释

18.依据我国反不正当竞争法，如果经营者在账外暗中给予对方单位或者个人回扣，其行为属于（）

A.受贿B.诱骗C.欺诈D.行贿

19.在风险管理中，风险识别的主要内容包括（）

A.分析风险和预测风险B.感知风险和消除风险

C.感知风险和分析风险D.预测风险和消除风险

20.根据我国保险法的规定，下列保险合同中自保险责任开始后，合同当事人不得解除的保险合同是（）

A.人身保险合同B.以古玩.字画为标的的保险合同

C.运输工具航程保险合同D.责任保险合同

21.在保险合同的争议处理中，通过法院对另一方当事人提出权益主张，由人民法院依法定程序解决争议，进行裁决的争议处理方式是（）

A.诉讼B.仲裁C.协商D.辩解

22.在我国保险实务中，普遍推行的“零时起保制”的含义之一是指保险合同生效的开始时间为（）

A.合同成立的次日零时B.合同成立的当日零时

C.交付保费的次日零时D.交付保费的当日零时

23.在保险实践中，禁止反言主要用于约束（）

A.保险人B.受益人C.投保人D.被保险人

24.商业保险与社会保险差异之一是（）。

A.实施方式不同B.保险对象完全不同

C.数理基础不同D.提供保障的物质基础不同

25.以文字或书写形式载于保险合同中，并成为保险合同条款的保证叫做（）

A.确认保证B.承诺保证C.明示保证D.默认保证

26.投保时可不具保险利益，但在索赔时被保险人必须对保险标的具有保险利益的险种是（）

A.机动车辆保险B.建筑工程保险C.航空汽车保险D.海上货物运输保险

27.由于人身保险的保险期限较长并且有储蓄性，因而强调人身保险的保险利益存在时间为（）

A.订立保险合同时B.被保险人告知时C.出具保险批单时D.发生保险事故时

28.物上代位权的取得一般是通过委付实现的。委付针对的保险标的损失状态是（）

A.部分损失B.足额全损C.推定全损D.推定超额损失

29.当保险标的因遭受保险事故而发生全损或推定全损，保险人在支付保险赔偿金后代位取得的权利是（）

A.对受损保险标的的义务B.被保险人的所有权利

C.被保险人的所有权利和义务D.对受损保险标的的所有权

30.战争中敌机投弹引起火灾，给投保财产险的被保险人造成财产损失，如果战争风险属于除外风险，火灾属于保险风险，那么保险人对该被保险人的损失应该采取的正

确处理方式是（）

A.不予赔偿B.部分赔偿C.全部赔偿D.比例赔偿

31.在家庭财产保险中，一被保险人的房屋因电线老化发生了火灾，在抢救过程中有人趁乱偷走了被保险人家中的珠宝。造成被保险人珠宝丢失的近因是（）

A.火灾B.偷窃C.被保险人的疏忽D.造成火灾原因的电线老化

32.被称为“第四媒体”，并将成为21世纪无时区、无疆界的保险销售工具的是（）

A.电话B.报纸C.投保单D.网络

33.在寿险核保中，由于弱体风险类别的人在健康和其他方面存在缺陷，致使他们的预期寿命低于正常的人，保险人对他们所采取的承保方式是（）

A.拒保B.按照标准费率承保

C.按照高于标准的费率予以承保D.按照低于标准的费率予以承保

34.在非寿险的理赔中，保险人审核保险责任的内容之一是（）

A.损失的标的是否有残值B.损失的标的是否巨额价值之标的C.损失的标的是否为保险标的D.损失的标的是否有市场价值

35.优质客户服务的测定标准是（）

A.服务给人印象如何深刻B.服务的个性化程度

C.服务满足客户期望的程度D.服务的新颖化程度

36.在财产保险的承保中，如果保险标的低于承保标准，保险人通常采用减少保险金额，或者使用较高的免赔额或较高的保险费率的方式承保。这一承保决策属于（）

A.正常承保B.优惠承保C.有条件承保D.拒保

37.通常，国内货物运输保险规定，在货物发生保险责任范围内的损失时，对于保险货物遭受损失后的残值部分，经双方协商作价后折归()

A.被保险人B.发货人C.保险人D.承运人

38.如果责任保险采取“期内发生式”的承保方式，则保险人承担保险责任的前提条件必须是（）。

A.索赔追溯期内提出B.索赔在保险有效期内提出

C.保险事故发生的追溯期内D.保险事故发生在保险期内

39.按照保险利益原则，债权人对债务人的信用具有保险利益，对此债权人以债务人的信用为标的，可以投保的险种主要是（）

A.责任保险B.信用保险C.保证保险D.个人保险

40.产品责任保险的承保基础通常是（）

A.期内发生式B.期内索赔式C.期满发生式D.期满索赔式

41.在健康保险中，一般均对一些金额较低的医疗费用采用免赔额的规定，即（）。

A.保险人只负责低于免赔额的部分B.保险人只负责超过免赔额的部分

C.保险人只负责等于免赔额的部分D.保险人只负责免赔额的不足部分

42.依据我国反不正当竞争法规定，不正当竞争行为的表现形式之一是（）

A.投标者和招标者相互勾结，排挤竞争对手的公平竞争

B.处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品

C.因清偿债务.转产.歇业降价销售商品

D.季节性降价

43.王某，男，35岁，现投保5年期定期寿险一份，假设死亡给付发生在期末，利率为2％，35岁那年的死亡率为0.0010，王某35岁那年的自然保费是98元。则王某投保的保险金额为（）。

A.100000元B.150000元C.200000元D.300000元

44.在我国，人寿保险合同中不应保险合同的效力的变化而丧失的内容是（）

A.现金价值B.保险期间C.保险金额D.保险责任

45.一种基于营业保费的精算现值等于未来保险给付、费用和利润的精算现值的人寿保险定价方法称为（）

A.积累公式法B.营业保费法

C.营业保费等价公式法D.根据利润指标进行定价

46.根据《保险专业代理机构监管规定》，下面不属于保险代理机构业务人员在开展业务时应该采取的措施是（）。

A.向客户出示客户告知书

B.向投保人明确说明保险合同中包含责任免除等条款

C.按客户要求说明代理手续费的收取方式和比例

D.按客户要求提供其他客户的保险情况以供参考

47.年金保险费由投保人一次全部交清后，于约定时间开始，按期由年金受领人领取年金的年金保险称为（）。

A.定额年金B.变额年金C.期交年金D.趸交年金

48.具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织是（）

A.自然人B.监护人C.合伙人D.法人

49.在分红保险中，当采取固定死亡率时，其不列入分红保险账户的收支项目包括（）等。

A.佣金支出B.附加保费收入C.风险保额给付D.管理费用支出

50.万能保险具有透明度的一个重要因素是其保单的现金价值与净风险保额是分别计算的，即（）。

A.具有非相关性B.具有相关性C.具有非约束性D.具有约束性

51.按照中国保监会《个人万能保险精算规定》，在万能保险合同有效期内，其风险保额应该（）

A.大于0B.等于0C.大于现金价值D.等于现金价值

52.团体人寿保险计划作为整个雇员福利项目的一部分，在绝大多数情况下，保险合同应当（）。

A.充分体现被保险人的要求B.充分体现法人代表的要求

C.充分体现投保团体的要求D.充分体现受益人的要求

53.在健康保险中，保险人承担的赔偿或给付责任是（）

A.投保人因疾病或意外事故导致伤害时发生的费用或损失

B.受益人因疾病或意外事故导致伤害时发生的费用或损失

C.被保险人因疾病或意外事故导致伤害时发生的费用或损失

D.被保险人因疾病或年老事故导致伤害时发生的费用或损失

54.健康保险中都规定有免赔额条款，其中，单一赔款免赔额扣除的对象是()。

A.每次团体赔款B.每次事故赔款

C.每年赔款总额D.每个被保险人每年赔款

55.在人身保险业务中，人身意外伤害保险的保险标的是（）。

A.被保险人的生命B.被保险人的身体C.被保险人的能力D.被保险人的健康

56.在我国，投资连结保险产品可以收取多项费用。其中，保险人为维持保险合同有效而向投保人收取的服务管理费用称为（）

A.保单管理费B.资产管理费C.风险保险费D.保险手续费

57.对于特约保意外伤害，在保险条款中，保险人一般将其列为（）。

A.基本责任B.除外责任C.附加责任D.特约责任

58.在最后生存者年金保险中，保险人停止年金给付的条件是（）

A.保险人中第一个人死亡B.保险人中第二个人死亡

C.保险人中第三个人死亡D.保险人中最后一个人死亡

59.某外贸公司专门从事大批量重复性初级产品的出口贸易，且贸易合同的信用期一般都在180天以内，该出口公司应投保的险种是（）

A.超短期出口信用保险B.短期出口信用保险

C.中期出口信用保险D.长期出口信用保险

60.根据我国消费者权益保护法的规定，经营者应当听取消费者对其提供服务的意见，接受（）

A.竞争者的监督B.主管部门的监督C.行业协会的检查D.消费者的监督

61.根据我国消费者权益保护法的规定，经营者对商品或者服务作引入误解的虚假宣传可根据情节单处或并处警告，没收违法所得等处罚措施，而情节严重的，工商行政管理部门将其采取的处罚措施是（）