汽车销售顾问能力要求

汽车销售顾问能力要求（精选9篇）

汽车销售顾问能力要求 篇1

1、从程度上来讲，就是顾客不知道的，你知道；顾客知道的，你知道的比他更清楚、更正

确、更专业。

2、从范围上来讲，除了知道自己的主业以外，还要知道其他很多周边的信息和知识，做一

个海量存储的人，客户哪里需要就补到哪里。

3、从立场上来讲，你是帮客户‘买’东西，不是‘卖’东西给客户。

4、从效果上讲，你的客户是永远的客户，而不是只做一次生意的客户。

举例来说，某销售王经理做销售很多年，很多次跟客户约到咖啡馆谈生意，有一次让其印象最深刻。那一次，王经理到得比较早，咖啡馆不大，也没几个人，于是他就坐在吧台前要了一标咖啡跟服务生攀谈起来。

闲聊本无目的，王经理随意地指着价目板上的那个几百块钱一杯的蓝山咖啡问了他一句：“这蓝山咖啡为什么这么贵呀？”当时王经理没指望服务生给他什么精确的答案，他猜服务生应该会说‘老板定的价，我不知道’之类的话。可是这个服务生却回答他说：“蓝山咖啡豆是在牙买加著名的蓝山上海拔 1800 米 以上种植的咖啡豆，每年仅生产 4 万袋，所以您能喝上一杯应该是您的荣幸。”

王经理被勾起了兴趣，开始为难式地发问：“不对呀，我喝过很多次蓝山咖啡，都没这么贵呀？”

服务生从容地说：“很抱歉，你喝的大多数要么不是蓝山风味咖啡，要么是蓝山上海拔 1800 米 以下的高山咖啡豆冒充的。高山咖啡豆产量很大，价格与真正的蓝山咖啡豆差很多倍。而我们这个咖啡馆的老板一直直接跟牙买加做生意，所以素来都是卖真的蓝山咖啡豆的。”

王经理对这个小伙子刮目相看，一个最普通的服务生能够那么用心学习他售卖产品的相关知识，而且学以致用，最关键的是他的这个行为感染了王经理，破天荒地为自己和客户每人都点了一杯服务生所讲的昂贵的‘蓝山咖啡’。客户听解到这些关于咖啡的知识，都非常高兴。

虽然王经理并不能确定这个咖啡是不是真的就是那 4 万袋其中之一的真‘蓝山咖啡’。关键是他心甘情愿的购买，服务生并没有强制要售卖给他这个产品，他甚至还给王经理讲了关于喝咖啡的讲究。他说，叫别人加咖啡的时候，要把杯子连碟子一起托起来；到别人家里做客喝咖啡，不要随便给别人加糖、加奶精，因为这是女主人的专利；喝咖啡的时候是品咖啡，不是一口气喝的；喝咖啡不能吹，咖啡不管多烫都不能一面喝一面吹，等等。如果一个这么有海量知识存储的人，给你恶补知识，难道你从内心不把他当顾问吗？如果你认同他是你的顾问，你会对他无意识给你推荐的产品不动心吗？

汽车销售顾问能力要求 篇2

随着客户对服务要求的不断提高, 汽车售后市场服务市场也进一步得到发展, 厂家开始规范业务服务接待的的流程, 提升服务技巧与品质, 因而专门针对客户服务设立了汽车售后服务顾问 (service assis-tant, 简称SA) 这一岗位, 主动向客户提供专业顾问式的服务。实际上服务顾问就是接待客户, 直接与客户进行沟通的第一人, 其服务水平与素质会影响到客户对企业的第一印象, 将决定客户是否能成为企业的忠实客户。

汽车服务企业与客户之间的经营互动, 是通过汽车售后服务来实现。服务顾问在工作中承担双重角色, 就企业而言, 服务顾问代表客户运用企业的资源按照客户需求实施经营;对客户而言服务顾问代表专营店的服务品质, 在客户心目中建立一份信任感, 进而将这份信任转化为客户对企业的信任, 最终将这份客户的信任变成企业的经济效益。

汽车售后服务顾问应为客户提供满意的服务以取得客户对企业的信赖, 乃至对品牌的信赖, 从而成为本品牌的忠实客户, 忠实的客户将形成良好的口碑传播, 不仅能够保持现有的客户群, 而且还可以增加客户。

随着服务顾问业务专业能力的不断提升, 能更好地为客户做合理的服务项目, 并提出建设性意见, 以保障车辆的正常使用。因此, 客户所依赖的实际上就是服务顾问的专业技术能力。汽车售后服务顾问的服务水平是企业技术, 服务, 管理水平集中表现。汽车服务企业应为客户提供舒适、快速的服务, 以得到客户认同, 从而提高汽车维修服务的保持力, 以增加企业的利润。

汽车售后服务顾问要对承修车辆进行估价, 对在维修过程中所产生的费用进行统计核实, 并向客户解释相关费用的收取标准, 听取客户的意见并向上级部门反映, 在双方完全认同的条件下收取相关费用。其维修估价的合理性、收费结算过程中的流畅性、发生费用结算纠纷处理的灵活性, 都直接影响着企业的信誉, 收入及效益。

我国人民生活水平的不断提高, 对汽车的需求越来越强烈, 市场的竞争更加深入, 许多国外的汽车品牌都国产化, “买车 = 买服务”或“汽车是靠服务卖出去的”已成为广大消费者的共识。汽车服务顾问的角色越来越重要, 服务顾问是特约维修站的形象代表, 是贯穿服务流程中间的环节的桥梁和纽带功能, 因此对服务顾问的专业水平和业务素质有很大的要求。服务顾问在工作时必须要做到:

一、主动热情

必须给客户良好的第一印象, 对待客户要一视同仁———不管新老客户、本地或外地客户。在与客户沟通交流时一定要做到有问必答, 必须掌握品牌各种车型基本情况和全面掌握本厂的情况, 要让客户认同你的专业水平, 对服务顾问有一种信任感。业务繁忙应接不暇时, 要立即做好相应待客处理安排。

二、维修费用工时要准确无误

维修费用及工期是一个十分敏感的问题, 也最容易影响客户源。

对故障原因不明确部位无法确定时, 估算维修费和工时费, 一定要慎重考虑故障的所有可能性, 尤其是在是否需要更换部件这个问题上, 因为部件的更换需要相对较长的时间或者是出现故障的部位部件没有库存需要从厂家调货这些都是属于维修工期的范围, 所以遇到这些问题时一定要据实告诉客户, 与客户沟通并征得客户的同意后方可把相应的预算写在托修单上作为核算的依据, 最后由客户对托修单上的项目进行甄别选择是否进行维修操作或者是更换部件, 且客户必须在托修单上签名确认方可将托修单交予车间进行维修处理。若托修单上的维修项目在确诊无误没有故障或不需要更换部件的情况下也必须告知客户并在客户面前将托修单上的该维修项目删除;以确保整个维修过程顺利的进行。

三、质验、交车要耐心仔细

车辆修竣后, 一定要要由跟车维修的班组组长检验无误签名确认后, 再交予车间的总检验员进一步对车辆进行检验测试也确认无误签名确认后, 最后由车间主任把关检验合格签名确认后将车交予服务顾问。服务顾问在交车给客户前必须先将车辆清洗干净, 然后将车停在车辆修竣后指定的停车位, 通知车主车辆已经修竣并解释清楚做了哪些工序, 并带车主缴费, 提醒车主下一次维护保养的时间, 待一切都确认没有问题以后, 方能带客户去接车。

客户缴费将车开出4S店后, 若返厂咨询或返修索赔损失时, 要态度诚恳, 切记不可对客户一概进行否认对待, 要对客户所提出的质疑进行记录并有针对性的对其异议进行处理。

四、总结

汽车维修服务顾问实际上就是以客户满意度为前提的工作, 从业人员一定要具备很强的气车售后服务业务能力, 即要具备汽车售后保养维护检测的基本技能, 懂得相应的技术流程及检测原理和技术操作方法;能简单明了地向客户解释汽车所需要的售后服务原因和在售后过程中出现的突发事件, 同时还应具有宽阔的胸怀和掌握一定的客户心理学知识。服务顾问是汽车维修过程中的重要角色, 是企业售后维修服务品质的体现, 在整个售后服务工作其承上启下的作用, 汽车4S店最终以此提升汽车品牌的形象。

参考文献

[1]戚叔林, 沈锦.汽车综合服务管理[M].重庆:重庆大学出版社, 2007.

[2]太平洋汽车网百科, 太平洋汽车网.

[3]贾睦均, 莫远.如何做好汽车维修业务接待[M].北京.机械工业出版社, 2006.

汽车销售顾问能力要求 篇3

【关键词】汽车 销售顾问 胜任能力

一、胜任能力的概念和形态

（一）胜任能力的概念

胜任能力是个体的深层次能力，但并不是所有个体的深层次能力都属于胜任能力，只有能够导致工作中的优异绩效的个体深层次的能力才属于胜任能力。

（二）胜任能力形态

综合学者的观点，一般认为胜任能力由五种基本形态构成，即技能、动机、知识、自我概念和特质五种基本形态。

二、汽车销售顾问胜任能力模型构建

（一）汽车销售顾问胜任能力模型构建的原则

胜任能力的人力资源管理模式最基础的部分是胜任能力模型，它贯穿于整个人力资源管理系统。建立胜任能力模型时，要遵循战略导向原则、需求原则、重点突出原则、量身定做原则、持续完善原则。

（二）汽车销售顾问胜任能力模型的具体构建

胜任能力模型的建立一般分为三个步骤：选定研究的职位—确定绩效的标准—选取与胜任能力有关的数据资料并进行分析。根据以上三个步骤，参考有关学者的研究成果，构建汽车销售顾问胜任能力的模型见附录A。该模型由知识、技能、能力和个性四大模块构成。

1.知识方面。知识方面包括产品知识、市场知识和计算机知识。

2.技能方面。技能方面包括组织技能、沟通技能、处理冲突的技能、招徕顾客和销售技能。

3.能力方面。能力方面包括创新能力、思维能力、分析能力和理解能力。

4.个性方面。个性方面包括自我激励、值得信赖、社会交往、好胜心、自信心等。

三、基于汽車销售顾问胜任能力模型，设计了调查问卷

在对某品牌汽车4S店的实地调研的过程中，共发放了问卷30份，收回有效问卷30份，有效率为100%。从调查结果来看，某品牌汽车4S店销售顾问的胜任能力可谓喜忧参半，详述如下。

（一）知识方面的评价

在知识方面，有82%的受访者对本公司的产品非常了解，有85%的受访者对本行业其他品牌的产品知之甚少，有78%的受访者不能熟练运用计算机来分析当前的竞争形式。

（二）技能方面的评价

在技能方面，有65%的受访者能详细计划自己的工作和作息时间，有78%的受访者在顾客遇到不能解决的问题时，会尽自己所能帮顾客解决，有40%受访者会尽力地解决自己与顾客或同事之间的冲突，有64%的受访者无法运用已有的知识形成好的营销策略，不能吸引更多的顾客，有77%的受访者能在工作中抓住时机，达成交易。

（三）能力方面的评价

在能力方面，有15%的受访者能接受新的观点和新的事物，并对某些问题提出自己的想法，有63%的受访者在工作会时刻保持警惕，减少自己与顾客之间的冲突，有30%的受访者不能很好的利用企业统计分析的相关数据，得出对自己工作有利的结论，有65%的受访者在与顾客的洽谈的过程中，会很敏感的发现顾客所担心的问题。

（四）个性方面的评价

在个性方面，有55%的受访者在工作中遇到挫折时，会采取自我鼓励的方法克服困难，有87%的受访者在工作中能做到诚实守信、说到做到，有66%的受访者不能很好的维系自己与顾客和同事之间的关系，有63%的受访者在工作中会出现精神疲惫，感到力不从心，有45%的受访者想超额完成任务，成为销售标兵，有91%的受访者有信心完成企业每个月下达的指标，有68%的受访者在工作及生活中，会对自己严格要求，并做到公平、公正。

四、某品牌汽车4S店销售顾问胜任能力提升策略

（一）提高员工招聘的约束条件

招聘是为企业补充新鲜血液的主要渠道，招聘工作不仅仅是企业实现人力资源组合和更替的手段，也是企业实现战略目标和长期生存发展的重要法宝。对于该公司而言，在招聘时除了考虑基本的任职资格与条件外，可参照前面建立的销售顾问的胜任能力模型，适当地考虑应聘者的胜任能力，尽可能地引进高水平、高素质的人才。

（二）加强员工的培训和开发

对人才的一种平衡的培养是基于对胜任能力要求的培训与开发，在培训与开发的过程中既注重对外显能力的培训，又要注重对内隐能力的开发，这成为现代人力资源管理的一个重要方面。针对该公司存在的问题，对胜任能力进行培训与开发时应注意以下方面：

一是确定培训与开发的目标。基于对胜任能力的培训与开发所设定的目标主要是通过培训与开发的实践进而来提高企业员工的胜任能力水平，塑造员工个人及企业的核心竞争力，并为实现企业的战略目标和员工个人的职业发展规划提供有利的动力支持。

二是建立有效的绩效评估体系。基于对胜任能力特征的绩效管理与传统的人力资源管理中的绩效管理是有相当大的差别的。相比之下前者更强调如何更有效的发挥人的潜能，从而利用人的优秀，能够在扬长避短的前提下提高绩效。

三是完善薪酬管理体系。薪酬管理体系是现代人力资源管理的核心内容之一，目前我国的薪酬管理体系一般包括职位薪酬、业绩薪酬及资历薪酬等。有别于传统的薪酬管理体系，基于胜任能力的薪酬管理体系能够激励员工持续学习，不断提升其技能水平。因此整个组织的氛围将是好学的，这有助于构建学习型的组织，从而增强组织的核心竞争力，保持和促进组织的发展。

四是胜任能力与薪酬结构相挂钩。将该企业薪酬与胜任能力相挂钩可考虑两种方法：一种是直接挂钩，即基本工资完全由胜任能力大小决定，也就是说，销售顾问的基本工资=胜任能力工资×100%；一种是间接挂钩，即基本工资部分由胜任能力大小决定，胜任能力工资在基本工资中占一定的权重，其他部分可由岗位或绩效决定，即薪酬=胜任能力工资×a+岗位工资×b+福利津贴×c，各部分的权重由企业根据自身情况确定，a+b+c=1。

参考文献

[1]胡月星.领导胜任能力[M].北京：电子工业出版社，2007.

[2]戴维.D.杜波依斯.基于胜任能力的人力资源管理[M].北京：中国人民大学，2006.

[3]金环，林则宏.基于胜任能力的人力资源管理系统的构建[J].当代经济管理，2008（06）.

汽车销售顾问心得 篇4

在当今世界，越来越多的人类活动已经或正在被汽车改变着，人们的生产、生活活动也越来越离不开汽车。汽车销售顾问已经成为大家公认的最有发展前途的职业之一，而汽车销售顾问代表则是一群较为特殊的职业者。

汽车是改变世界的机器。在当今世界，越来越多的人类活动已经或正在被汽车改变着，人们的生产、生活活动也越来越离不开汽车。汽车销售顾问已经成为大家公认的最有发展前途的职业之一，而汽车销售顾问代表则是一群较为特殊的职业者。说特殊，是因为我们绝不是在简单地销售汽车，而是在销售一种人们不断追求的美好、舒适、方便、有尊严、有价值的生活。因此，我们不是单纯的汽车销售顾问，而是客户的购车顾问和出行顾问，是客户第一时间想到和第一时间要会谈的人。

随着汽车工业竞争的加剧、国内汽车消费者的日益成熟，汽车销售的难度越来越大，可以这样说，现在的汽车销售顾问工作已经成为了高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业。摆在广大汽车销售人员面前的重要任务，就是要认真学习和借鉴国外的先进理论，认真总结经验，通过自我学习，迅速提高自身的专业素养，使自己能够适应新的形势和要求，成为卓越的汽车销售顾问。

顾问式销售技巧是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售顾问以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。

通过学习，让我认识到：做想做一名好的汽车销售顾问，必须要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。在面对客户时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节。其

三、必须要以客户为中心，展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题，体现我们方案的价值。其

四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，面对不不同的客户群体，我们有必要通过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点：

1.“用头脑做销售、用真心做服务”

用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去；而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为汽车销售行业汽车销售顾问，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好汽车销售顾问服务工作。

2.“信服力、可信度” 信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。

通过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好汽车销售顾问必须具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售产品是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里！

3、“商品+服务”/价格=价值

通过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质，因此，我们在汽车销售过程中，销售的是什么？是汽车销售本身，或是汽车销售服务本身？显而易见，我们销售必然是我们的汽车销售与销售服务本身，而客户购买的不仅仅是汽车，服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的汽车销售市场里，怎么让客户认同接受自己的产品呢？这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售的过程中，一定要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。

4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”

通过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么？客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的汽车销售顾问卖的是结果好处，二流的汽车销售顾问thldl.org.cn卖的是成份，三流的汽车销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益，通过“痛苦、快率”规律，有效的销售我行汽车销售产品。

5.“F.A.B法则”

通过学习，让认识到FAB法则是指推销员运用产品的特征F（Feature）和优势A(Advantage)作为支持，把产品的利益 B(Benefit)和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。特征F是产品的固有属性，它描述的是产品的事实或特点；优势A是解释了特征的作用，表明产品如何使用或帮助潜在顾客；而利益B则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，表明产品如何满足客户表达出的明确需求。

通过学习充分了解到，在日后我行汽车销售中，我们必须灵活运用FAB法则，将我行汽车销售的利益与顾客的需求相匹配，强调潜在顾客将如何从购买中受益，才能激发顾客的购买欲望，让其做出购买的决定。

汽车销售顾问自我介绍 篇5

来到一个新的地方后，可能需要我们进行自我介绍，自我介绍有助于自我宣传、自我展示。如何编写一段个性的自我介绍？下面是小编精心整理的汽车销售顾问自我介绍，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

汽车销售顾问自我介绍1

我叫，是汽车学院车辆工程12级学生，在大学期间没有在学校社团或班级担任职务，但是在家乡创办过一个青年公益组织。在校成绩中等偏上，拿过奖学金，比赛方面得过无限创意大赛二等奖。兼职方面做过拓展教练和咖啡店员。英语比较好，能和外国人比较顺畅的交流。

今年的整体就业形势比较糟糕，但是汽车行业人才需求量还是很高的，我身边只要认真准备了面试的同学基本上都找到了汽车行业的工作。

一般来说汽车行业从业有几种类型的工作：第一种是研发技术类，比如上汽研究院，上海泛亚，广汽研究院，日产技术中心这些都是很好的公司，这类公司对学生的成绩、项目要求比价高，如果有实习经验也是加分项。第二种是制造技术类，比较好的公司有上汽大众，一汽大众，上汽通用，广汽丰田，广汽本田等等(比较多)，具体的工作因人而异，部门划分大致分为几大块，分别是冲压、焊装、涂装、总装四个车间部门，加上质量部、物流部、采购部等配合生产的部门，构成了主机厂的主要部分。其他的保障部门还有很多，比如人力资源部、后勤保障部等等。具体划分到什么岗位工作主要还是看个人的意愿、专业和公司的用人需求来定。第三种是销售类，销售也是一个很大的部门，待遇和压力都很大。但是仍然愿意选择销售部门，挑战自己。

汽车销售顾问自我介绍2

作为汽车专业的一名应届生。在学校期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。

通过四年的.学习和生活，并参加了多次社会实践，我有健全的人生观，正确的政治方向，有一定的分析问题、解决问题的能力，有较强的动手能力。

四年的大学生活有如过眼云烟，一去不返，唯一留下的就是我的知识和技能，现在的我将要走向我所热衷的岗位，面对当今激烈的人才竞争，我很清楚自己知识有限，但我更清楚我有着不甘落后的精神和不断学习、不断提高的愿望。

我拥有自己年轻和执着的事业热情，我相信我会做的更好!我需要一个机会，一个展示自己、锻炼自己的机会。再苦再累，我都愿意一试，“吃得苦中苦，方为人上人”，在工作中，我一定会是一位尽责尽责、优秀的员工。

汽车销售顾问自我介绍3

大家好，我叫徐英琪。我工作六年，现在在捷豹路虎中国担任捷豹品牌品牌经理这样一个职位。我在大学毕业的第一份工作其实就加入了整车企业。我第一份工作在上海通用汽车，同样是在市场部门担任市场传播营销专员。在上海通用工作了三年之后，我加入了保时捷中国，当时是因为保时捷offer了一个能够管理保时捷旗下所有车型的品牌主管这样一个role。但是因为一个企业文化的关系，在一年半的时候我就离开了保时捷中国，加入了上海大众汽车。在上海大众汽车可能是我用来更多的是作为一个职业生涯的过渡，因为当时我在保时捷可能过得并不是特别顺利。

那在近期，在两个月之前，我加入了捷豹路虎中国，负责捷豹品牌的这样一个管理。那其实我个人的职业生涯主要集中在marketing communication这一个function，我想在汽车行业这个角度来看的话，就是我对我所从事过的这四家公司企业文化以及业内几乎所有整车行业的企业文化，都有一个比较直观的了解。因为其实虽然我去了四家公司，但是几乎我把中国大型的所有整车企业都面过一轮。但是毅然选择贵公司。

汽车销售顾问自我介绍4

您好!

作为汽车专业的一名应届毕业生。在学校期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。通过四年的学习和生活，并参加了多次社会实践，我有健全的人生观，正确的政治方向，有一定的分析问题、解决问题的能力，有较强的动手能力。

自我介绍通过系统完善的汽车专业知识的学习，本人具有扎实的专业基础知识，并且有一定的汽车管理知识。通过课外大量猎阅图书馆中汽车类书刊资料。

本人了解中国汽车产业发展动态方向，特别是汽车后市场服务领域。知道汽车维修行业发展现状及趋势。善于学习新的知识方法工艺，分析和解决问题的能力强，能够熟练的利用互联网查询汽车维修资料，收集本行业最新信息。

脚踏实地是一个立足社会的根本，也是我时刻铭记的一句话。拥有良好的职业素质和职业操守，能够忠于自己的企业，将个人的职业生涯规划与企业的发展紧密的结合。勇于创新，善于开创，能承受较高的工作压力;吃苦耐劳，注重合作，具有年轻人火一样的工作热情和活力。

汽车销售顾问求职简历 篇6

基本信息

姓名

YJBYS

性别

男

学历

湖南省株洲茶陵县高二学校

体重

66Kg KG

身高

175Cm CM

户口

湖南省株洲市

年龄

1982-12-24 岁

民族

汉

婚姻

已婚

政治面貌

群众

求职信息求职类型：全职 要求月薪：4500-5999 元/月

希望职位：批发和零售 不限 - 汽车销售顾问 希望职位：汽车销售顾问

希望地区：株洲市 湘潭市-株洲市 湘潭市-株洲市 湘潭市

相关教育方面经历汽车销售顾问 年4月 上汽通用五菱 汽车销售顾问培训 5月--至今 中华汽车培训网 中级汽车营销师 9月----6月 湖南省株洲茶陵县高二学校

工作经验9月--205月 湘潭蓝马汽车销售服务有限公司(湖南蓝马车业集团) 公司性质:私营企业担任职务:汽车销售顾问及组长工作荣誉:荣获湖南蓝马车业集团宏鼎公司“五菱汽车销售标兵”。工作描述:汽车整车销售 六方位绕车介绍工作流程 新业务开发-准备-咨询-产品介绍-试乘试驾-协商-成交-客户跟踪。1、负责来店客户的接待、商品介绍、试乘试驾、销售合同商谈、交车;2、负责来电、来店客户的跟踪;3、负责展车的维护、确保展车处于最佳状态;4、执行公司的`6S管理，为客户提供整洁、舒适的购车环境。工作期间并熟悉了汽车构造、汽车配件、及汽车精品产品;

求职者自我介绍能熟练操作WORD、EXCEL、PPT等办公软件。性格开朗、与人处事融洽、能吃苦耐劳，对待工作善始善终，有良好的沟通技巧和说服能力，良好的市场判断能力和开拓能力，具备团队建设和团队管理能力。为人上进，学习意识及能力强，愿挑战难度大的工作。

求职者其他信息职称：其它

目前情况：求职

外语语种：英语

外语水平：一般

像咨询顾问那样做销售 篇7

徐嘉鼎的太太最近刚在淘宝网上托代购买了一对儿某奢侈品牌的金表，“比国内店里便宜了整1.2万元。”这事儿于公于私对徐嘉鼎来说都是一件好事儿。于私自不必说，于公是因为这笔交易又可以成为徐嘉鼎他们分析淘宝用户、消费行为偏好和购买力的数据中的一个。虽然徐嘉鼎现在负责的是淘宝网的营销整合。曾经是个久经江湖的老资格销售，但从过去到现在，无论怎么看，他都更像一个咨询顾问。

先把话说回8年前。刚进入互联网广告销售领域的徐嘉鼎觉得“那时的广告是真的很难卖。互联网广告发展远未像现在这么趋于成熟，不像电视、平面等其他类型的媒体已经经过了很多年的积累，客户为什么要放着大把的在当时具有明显广告优势的传统媒体不选而选择你?所以必须用严谨的数据和事实来证明投放你的网站对客户的产品行销是更合适的。越是无法让客户明确‘把握’的东西，越是需要有形的确凿的数据来给它做背书。”

像咨询顾问那样横向分析不同行业媒介的数据并发现本行业趋势，进而厘清行业内媒介中自家的独立属性，这是涉足互联网行业销售的第一定律。

为了找出互联网广告的销售优势，徐嘉鼎扮演起了一个类似咨询顾问的角色。“我们尝试去做一些媒体的横向比较和分析，比如报纸、电视、杂志、互联网，这些媒体的受众特征是怎样的，它们的广告数据环比同比有没有什么变化，其中肯定会发现一些趋势，而这个趋势背后的数据就是我们可以去和客户沟通的筹码。比如最近有个新闻，据美国IAB与普华永道的调查显示，2009年上半年英国网络广告销售已经首次超过电视成为英国最大的广告媒介。这就可以是互联网行业的广告销售争取客户时的说辞嘛。”他说。

互联网行业有太多的媒体平台，因此仅仅为整个行业争取广告份额是不够的，再下一步需要的是厘清不同网站的属性，“比较的基础仍然是通过数据调查来实现，分清每家门户不同的属性后。再以此数据来分析自家网站适合开发什么样的客户，我们当时选择主要开发FMCG(快速消费品行业)的客户就是从数据一步步得到的结论。”

如何在确定一个行业类型的客户之后快速打开这个行业?“每个行业都有一些标杆的企业和有影响力的品牌存在，把它们拿下后面就好办了。”徐嘉鼎说。“2003年我在网易开发了百事可乐这个客户，那时百事可乐从来没有在网络上做过任何宣传，但要打开这个领域它又是一个很好的选择，所以我们就挑在它的销售旺季之前去提案。当时配合销售百事有一个明星慈善义卖的活动，我们的提案策略就主打这一块：把网站人群做出更精准的细分，然后找出有多少比重的人和百事的用户度Match，这方面我们比其他网站的优势在哪里；同时我们会用很多方式，比如大流量的广告入口去引带人群。然后基于网易互动性强的优势让用户参与义卖互动等——提案效果其实是比较好的，但客户还在犹豫，因为他不确定这件事如果做电视广告或者线下的慈善义拍效果是否会更好。”

“到了这种时候，理性的论证已经派不上多大用场，较量的其实是不同提案公司的感性力量。我记得那时刚好是年底客户做下一年广告预算的时期，他们自己本身都在没日没夜地开会，但如果选择等到他们闲下来再谈估计事情就黄了，所以我希望见一面他们的高层，哪怕只有五分钟，毕竟前面九十九拜都拜了。对方同意了，于是我带着一个销售到了客户那里，从晚上十点半开始等，等到凌晨一点半，他们还在聚精会神地开会，后来是他们的总监出来上厕所看到我们，问我们怎么还在，于是赶紧抓紧机会把原因说了一下，那次谈话只用了十分钟，却把所有东西全部确定。不仅如此，我们还多拿到了一个客户：七喜。虽然加起来只有四十来万，但这是百事公司在互联网上的第一单。”

你不是互联网现有广告手段的推销者或打包者，你是决策客户网络营销方式的判断者和创造者，这是做互联网行业销售的第二定律

做互联网行业的销售。重要的不是推荐广告版位或者大搞优惠政策，而是去认真消化客户的营销意图，给出合理化建议。“我们几乎是在为每个不同的客户品牌去包装不同的特制的案子，因为基于互联网已经具有的广告形式实在太多，而新的手段还在快速滋长。只有根据客户营销意图有选择性的给它设计推广方案甚至创造出新的推广手段。这才是互联网广告销售的核心竞争力。”

“假如某食品品牌想在网络上做宣传，希望目标受众介于15到25岁之间，预算是200万元。你要怎么挣到这笔钱?也许你非常了解你所在网站的特性，邮箱可以怎么互动，页面可以去做出什么样的交互型的广告形式。然后基于自身网站的网络病毒营销可以怎么玩儿……你把这些各种不同的应用整合成一个提案给客户，客户是不会买单的。或者说原本客户预算是200万，但是你只能拿到两万。因为你没有替客户回答三个很关键的问题，第一，你替客户找出的产品最关键的定位诉求点是什么；第二，针对这个诉求点；你把15到25岁这个年龄段的人怎么细分，其中更重要的是你重点找到哪个年龄段的人去沟通，这群人在你的用户群里占多少比例……再细点说，这个年龄段的用户里有多少使用过该产品的老用户，有听说过没用过的潜在用户，有对这个产品完全不感兴趣的人——这个时候人群又细分了，做到这点其实你的策略都已经比较明确的出来了；第三，网站有哪些沟通工具和方式、你根据人群为此筛选或创新出来的沟通手段是什么。如果能够回答这三个问题，你才有机会拿到200万。”

极致的销售应该是能够承诺广告主在什么时间段、什么区域向什么人群销售什么产品，并预估其相关产品收效的“效果营销”，这是做好互联网行业销售的第三定律：

对客户来说，网络是手段，效果是目的。所以现在互联网广告销售的一个诟病是无法准确地让客户知道坐在屏幕那边点击它广告的究竟是人还是一只狗，换句话说，互联网广告投放的ROI无法准确被评估一直是客户心中隐隐的痛。

“现在很多网站都是按时间段和版位来卖广告资源，然后客户通过媒介代理商去做排期。在一段时间内用多少广告预算来换多少广告位置，广告表现则以CPM(计算印象数量)来衡量，这其实是有问题的，所以对于网站的广告销售来说。‘效果营销’是越来越重要的销售手段，客户在意的只是花了多少钱，由此提升了多少销量之后赚了多少钱。”徐嘉鼎说，“‘淘宝直通车’这个销售手法就是我们在尝试使用效果营销这样的销售方式，让客户根据实际的效果来付费。我们把广告位打散，不按天来卖，

而是通过数据分析预估每天不同时段会有多少流量，客户可以通过自己的需要来竞价不同时段的不同流量，然后淘宝根据买家的关键字搜索精准定向去投放卖家的产品。所以对互联网的广告销售来说，具备专业的营销顾问素养并懂得与互联网手段做结合，比具备过人的销售技巧来说更为重要。”

徐嘉鼎关于传统产品的销售秘诀：抓住消费者潜意识里对“面子”的购买力

徐嘉鼎的销售天分在大学就已经初现端倪，“这个经历说起来不太好听，主要还是好玩儿。”他说。1995年他在上大学期间认识了一个上海卷烟厂卖卷烟的朋友，有一天那朋友给了他一包中华，“一包烟要四十块，我一个月生活费也就四五百块，这人怎么那么大方?”他心里暗想。后来那人告诉他其实这包烟只要十块钱，因为这个烟是烟厂内部供销给员工的，烟的质量其实都一样，区别只是市场上卖的是红盒子包装，内部烟是白盒子。

感觉这里面有利可寻，徐嘉鼎想了个法子，“买了一包市面上的红中华，抽完了留下盒子，然后把内销烟全部装到红盒子里，跑到其他宿舍去发，别人以为你是发那种正宗的烟——其实说穿了也是正宗的，然后就觉得我的生活品质很高，未了大家还很奇怪，想说这人怎么成天没什么收入，穿的也一般，但抽的烟却那么高档。然后我就跟他们说大致是怎么一回事：我认识一个烟厂内部的人，可以从他那里低价批发到内部烟，两种烟只是包装有区别，我无非是换了个包装——到了这个时候用销售的说法就是客户的需求已经完全被你挖掘出来了，因为其实大家私底下都很爱面子，因此他们也希望跟我一样拿到低价烟，然后换个盒子用同样的方式去炫耀。所以我根本不用考虑市场、口碑怎么打开，也不用考虑去哪里找那么多红盒子来替换包装，这些事情消费者自己就替你做了。”他说。

更高级的做法是，徐嘉鼎除了进货是自己去之外，他根本不走街串巷地去各个宿舍做推销，他只是在三个宿舍中找出来了类似代理商的角色，“他们分包，然后我只需要和那几个人做交易就行，相当于说，做这个生意我需要打交道的只是三个宿舍的人，我跟他们合作，他们把我的烟包销掉，我是二级代理，他们相当于我下面的渠道。”他说，“那时也没太系统化的去琢磨这件事，不过现在想来销售的路子还是对的。”

徐嘉鼎从那个朋友手里拿内销烟是七块钱一包，“我知道他内部价六块，然后我作为中间商十块钱一包卖出去，净赚三块。我们学校一共有三栋男生宿舍，我做得最大最疯狂的时候，基本上只要我们学校出去的男同学，人手一包红中华。”这件事给他带来的两个最直观的影响就是：第一，每个月都有几千块钱进账，小日子过得极为滋润：第二，开始觉得做销售是一个有利可图的行当，而且一通百通，只要抓住消费者潜意识里对“面子”的购买力，卖什么东西都差不多。

第一定律：横向分析并比较行业间不同媒介的广告数据，从中发现与互联网有关的趋势或优势；进而厘清行业内媒介中自家的独立属性、特质是什么。

第二定律：你不是互联网现有广告手段的推销者或打包者，你是决策客户网络营销方式的判断者和创造者，是网站广告资源的策划、管理与研发。这是做互联网行业销售的第二定律。

第三定律：极致的销售应该是能够承诺广告主在什么时间段、什么区域向什么人群销售什么产品，并预估其相关产品收效的“效果营销”，这是做好互联网行业销售的第三定律。

互联网行业销售

1第一项注意：身为互联网广告销售，我们存在的重点不是去“抢”其他类型媒体的广告份额，我们只是去发现并去做它们的媒介呈现方式中做不了的事。你只是需要帮客户分析清楚不同媒介中客户的产品可以去实现的营销方案，然后告诉客户我在互联网营销领域可以帮它做什么。

2第二项注意：为什么客户要选择你?必须用严谨的数据和事实来证明投放你的网站对客户的行销效果是更合适的。越是让人无法具象把握的东西，越是需要有形的确凿的数据来给它做背书。

3第三项注意：每个行业都有一些标杆的企业和有影响力的品牌存在，先把它们拿下，后面针对其他同类型企业的广告销售的准入门滥就低多了。

4第四项注意：往往到了提案后期，理性的论证已经派不上多大用场，较量的其实是不同提案公司的感性力量和耐力。

5第五项注意：要随时留意整个互联网领域的新闻，尤其是基于互联网的新产品研发成功，或者是新网站的诞生，这其中也许就有你可以用在下一个客户那里的广告销售新方式。

6第六项注意：网络上有很多调查公司对不同网站所做的用户调查报告，怎样通过这些各种各样的调查报告去找到自家网站中符合客户想要的那类人是互联网销售很关键的一个能力。

7第七项注意：替客户回答三个很关键的问题，第一，你替客户找出的产品最关键的定位诉求点是什么；第二，针对这个诉求点，你把客户希望获得的目标受众的年龄段怎么细分，其中更重要的是重点找到哪个年龄段的人去沟通，这群人在你的用户群里占多少比例；第三，网站有哪些沟通工具和方式、你为此筛选或创新出来的沟通手段是什么。

汽车销售顾问工作总结 篇8

回首2014年，有太多的美好的回忆，2008年本人来到长京行工作,但是惟有2014年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美好的明天.销售工作总结、分析

在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的曹经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。2014年初，我都是在曹经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是4月份本人的销售业绩及能力才有所提升。.职业心态的调整

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

自己工作中的不足：

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。

今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展2011的工作。现制定工作划如下:

一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关系。

二;因北京限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。

三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。

今年对自己有以下要求：

1：每月应该尽最大努力完成销售目标。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次

不要再犯。

3：要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着长京行的服务理念爱您超您所想这样的态度去对待每位进店客户。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

8：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

中华汽车销售顾问转正试题 篇9

姓名：_____________分数：__________ 一：单项选择题（15*1=15分）

1.“夜间车辆低速转弯时，可扩大转弯内侧近处的照明范围，及时发现在转弯内侧的行人或障碍物，增加夜间行车的安全性。”以上文字是对的哪一功能的描述？A.前大灯清洗装置C.静态转角辅助照明以下转速范围正确的是：

A.1500-4500C.1750-3450

文字描述的是TSI发动机使用的那个技术：

A.缸内直喷C.涡轮增压A.50C.56

B.进气正时可变D.集成中冷B.54D.60B.1700-5000D.1800-4500

B.前大灯照射高度自动调节 D.AFS动态转角辅助照明

2.中华V51.5T发动机最大输出扭矩可达200牛米，并且能够在较大的转速范围内一直保持该扭矩输出，3.精确控制燃油喷射，使得燃油和空气充分混合，而至充分燃烧，大幅提高燃油效率及排放标准。这段

4.中华H530采用最高等级的车体结构和激光焊接高强度车身，全车高强度钢板使用比例达到____%以上。

5.在雪地路面或在湿滑路面上行驶时突然松开油门，发动机较大的阻力矩导致车辆不稳定，驱动轮路面附着系数迅速下降，会控制发动机保证车辆行驶稳定性。

A.ASR 加速防滑系统C.ABS电子防抱死系统

B.MSR 发动机直接扭矩控制 D.EBD电子制动力分配系统

6.“通过智能电动助力转向和ESP协同合作，主动识别、判断驾驶意向及车辆运动状况，并提示驾驶员及时修正方向，保证车辆安全过弯。”以上文字是对全新帕萨特的哪一功能的描述？

A.ASRC.MSR

B.DSRD.HHC

7.下列有关全新帕萨特先进的PLA智能泊车辅助系统的描述中，错误的是：

A.停车位长度仅需比车身长度前后各超出40cmB.准备泊车时，车速应高于30km/hC.该系统只需控制油门、刹车及档位，无需控D.车侧与路边车辆的水平距离应控制在0.5m-制方向盘1.5m8.全新帕萨特的静态转角辅助照明系统只有在时速小于______km/h时，才能做动。

A.5C.35

物间距小于多少米时，转变成连续音？

A.0.2C.0.4

10.针对5速手自一体变速箱说法不正确的是

A.变速器采用的是日本三菱技术

B.变速器换挡机构借鉴丰田C50 B.0.3D.0.5B.30D.40

9.朗逸2011版的全方位倒车雷达当距离障碍物1.2米时，报警系统就会发出“嘀嘀”声；当汽车与障碍

C.增加滑磨技术，油耗降低10% D.自动变速器是由韩国HPT公司开发生产

11.丰田强调的什么技术只不过是丰田内部的设计标准，并不被国家所认可；国家所认证的碰撞安全标准是NCAP；大多数国内整车厂都能达到甚至超越该技术的要求？

A.GAOC.GAE

A.ASR牵引力控制系统C.EDS电子差速锁

文字描述的是TSI发动机使用的那个技术：

A.缸内直喷C.涡轮增压低等特点。

A.机械转向

C.EPS车速感应电子动力转向系统格是：

A.205/50R17

C.215/55R18

二．多项选择题（15*2=30）

A.响应迅速，可以及时分析发动机转速、发动机扭矩输出、油门踏板深度、制动状态以及四个车轮转速等多种信号，综合判断车辆的行驶状态，根据需要自动灵活地分配前后桥扭矩

B.225/55R17 D.215/60R17 B.液压助力转向

D.EHPS车速感应电液动力转向B.进气正时可变D.集成中冷B.GOAD.GEO

B.HBA紧急制动辅助功能D.TCS牵引力控制系统

12.下列哪一项不属于中华新骏捷ESP电子稳定系统所集成的主动安全功能？

13.精确控制燃油喷射，使得燃油和空气充分混合，而至充分燃烧，大幅提高燃油效率及排放标准。这段

14.华晨2013年新车型全系采用最新的_________转向机构，具有低速稳定、高速轻盈、转向精准、能耗

15.中华V5 17寸铝合金轮毂，不仅外观更加动感，而且对车辆操控性能也有提升。与之相匹配的轮胎规

1.下列关于4MOTION智能全时四驱系统的描述中，正确的是：

B.以和车辆的主动安全系统完美配合，如电子稳定程序(ESP)、牵引力控制系统(ASR)、发动机阻力矩控制系统(MSR)以及电子差速锁(EDS)等，综合发挥优异的行驶性能

C.百公里油耗只比同等状态下的两驱版本高D.全时四驱，没有速度限制，后轮获得驱动力0.1升，从油耗上让人几乎察觉不到这是一部四的范围是5%-95%，公路操控性不错，但没有任驱车何电子干预2.下列关于中华全系车型天窗的描述中，正确的是：

B.安装天窗后的均匀温度和新鲜空气补给能有A.电动天窗加强后增加了车顶强度，尤其是内

效保证驾驶者的头脑清醒，从而提高了驾乘安

藏式天窗的“三明治”式结构让爱车更牢固。

全。C.有色玻璃和电动遮阳帘能有效阻挡烈日照晒；

A.运转平顺与全新的三点式发动机固定方式

4.对于CPR销售法则表述正确的是：

A.说明

B.复述

D.电动遮阳帘采用透气材料制成，能通过天窗开关一键式开启/关闭。

3.中华新骏捷搭载BL型号的发动机描述正确的有：

B.动力强劲 全铝缸体，轻量化、一体化设计

C.技术先进 保时捷公司负责位置与匹配的调校 D.高端形象德国FEV公司合作开发

C.比较

5.对于ACE销售法则表述正确的是：

A.认可C.比较

D.解决B.说明D.提升

6.在无现车时，以下哪些是大方得体的应对话术：

A.“女士/先生，您放心，您要的这款颜色和配

B.“女士/先生，我们这款车是市面上同类产品

置的车下月初就到货了，到时我们将第一时间通

中最强的，不等几天您肯定会后悔。”

知您来提车。”

C.“女士/先生，这款车这么适合您，您只要稍

D.“女士/先生，其他品牌的产品有现货说明他

等几天就能拥有它，为了弥补您的时间损失，我们销量很差，您不要被他们蒙蔽了”

们还会有相应的礼品赠送”

7.以下哪些属于交车流程中讲解使用说明书步骤重点事项

A.讲解说明书C.销售顾问示范操作

8.以下哪些属于交车后回访时间节点

A.当天C.7天

系统能够实现的功能：

A.自动解锁C.智能点火

B.识别车主D.远程点火B.3天D.30天

B.讲解操作及注意事项D.回答客户疑问

9.H330配备的无钥匙进入和无钥匙启动功能，能够实现诸多功能，为车主带来极大的方便。下列哪项是该

10.下列有关中华V5设计理念的描述中，正确的有：

A.运用宝马最新设计理念，采用16条镀铬格栅B.车身侧面采用宝马双A模式严谨的设计原则C.多条水平肌力线环车一周，构成强烈横向视D.内饰同样凝聚华晨汽车室内空气质量设计的觉效果精髓，将实用和美观完美融合11.中华V5内饰特点的描述中，正确的有：

A.冰蓝色（冷眼如清水、古典）组合仪表

B.智能行车电脑（点阵屏）多功能信息显示屏

C.中控面板采用金属镀膜（IMD）工艺；三幅真

D.采用环保材料、人机工程设计、高亮度装饰件

皮多功能运动方向盘 12.客户购车三要素:

A.对汽车的需求 C.对购车具有决定权

B.具有购车资金

D.信任品牌销售顾问专业性

13.中华V5的最小（满载）离地间隙（）mm，加强了整车的通过性；

A.165；B、185；C、144 ；

D、175

14.BL 1.5T发动机进行了严苛的台架模拟实验，如：（）小时标准循环耐久测试、()小时动态循环耐久测试、()小时深度热冲击循环耐久测试。

A.400；B、800；C、600 ；

D、200

15.、哈弗H3的车身型式是（）式车身，驾驶和乘坐舒适性、操控性、噪声水平等与轿车平台SUV相比，相差很多，中华v5的车身型式是（）

A、非承载式；

B、承载式；

C、3H式 D、封闭式

三、判断题（每题2分，共18分）

1、225/55R17轮总成配合d=280mm大刹车盘给人以安全和力量感。（）

2、中华V5全车共有75颗LED灯。（）

3、汽车整备质量每减少100公斤，百公里油耗可降低0.5~0..7升。（）

4、中华v5车内储物空间一共17处。（）

5、中华V5经过强化的A柱、B柱，钢板厚度高达1.8mm。（）

6、中华V5系列车型所搭载的胎压系统为目前技术最为先进的直接式报警系统。（）

7、从整体上看，逍客的操稳性能比V5车略差，主要表现为侧倾刚度低，转向时整车侧倾大，抓地感差。（）

8、BYD483QB是比亚迪自主研发的发动机，采用了博世最新的电喷管理系统，并且采用了BIVT可变进气系统。虽然动力输出平稳、线性，但动力指标并不高，比较强调乘用的舒适性。（）

9、比亚迪S6为3H 车身。四．填空题（45*0.5=22.5分）

1.中华H220的长宽高为___________mm，轴距为______mm，行李箱容积为_______L，油箱容积为_____L最高车速。

2.中华V5的长宽高为_____________mm，轴距为______mm，行李箱容积为L，油箱容积为____L。

3.中华H330的长宽高为_____________mm，轴距为______mm，行李箱容积为_________L，油箱容积为L，自动档90km/h油耗，车身整备质量KG。

4.中华H530 1.5T发动机最大功率为100KW/5500rpm，最大扭矩为_________，1.6 4A92S发动机最大功率为_____________，最大扭矩为________________.5.中华V5采用了前麦弗逊式，后__________悬架系统。6.中华H230采用了前麦弗逊式，后___________悬架系统。

7.中华V5取搭载了5F23S档手自一体变速箱，操控随心、换挡平顺，使________和__________达到完美结合。

8.为服务对象直接提供服务时，服务距离应保持在___________为宜；工作人员需要需要在服务对象面前操作示范时，展示距离应保持在_______为宜。

9.华晨中华销售流程：潜在客户管理、______________、_____________、____________、贷款购车服务和成交、______________、______________、______________。10.4A92S发动机的优势、、、、。11.中华仪表板搪塑的特点、、、、。

12.中华V51.6AT百公里油耗，小张加了200元的油，跑了200公里，请根据现下市场油价，换算出百公里元。

13.中华V5在2010建成的、全新的中华涂装车间生产，采用世界先进的生产工艺，车身漆膜厚度均匀，耐候性优秀、防腐性优异、物理性能优秀。

14.中华V5环抱式L型中控台，操作区采取不对称设计按键操作向驾驶者偏移，强调了驾驶体验。15.中华V5座椅骨架是采用公司的产品。四．简答题（3*5=15分）

1.中华V5车型，扩大了产品线，降低了门槛。请列出1.5T发动机的五大技术亮点。并对其中的一个技术亮点运用FFB形式展开描述。

2.为什么你们H530不配备ACC主动巡航和道路保持功能啊？

3.请列举中华H330的功能卖点（每个方位至少3项，合计20项）。

4.中华V5六方位介绍（驾驶座）。

5.请列举中华H230精英型和与舒适型之间的配置区别。

五．附加题(30分)

营业期间如何面对无客户，展厅进店量少你会采取哪些方式做集客？

一个合格的销售顾问应该具备哪些资格？如（对客户，对领导，对同事，对公司）