服装店铺日常管理制度

服装店铺日常管理制度（精选9篇）

服装店铺日常管理制度 篇1

1． 每天早上开铺前，必须盘点货品数量，数量与昨晚结束营业时盘点数量相等，如不相等，及时查明原因；

2． 适当的打扫卫生，整理货场陈列，核对店铺备用金金额；

3． 店铺开始正常营业，做好销售工作；

4． 晚上结束营业时，将核对好的销售数据，传回公司相关负责人员，整理当日

销售小票并存放；

5． 对货场和仓库的货品进行盘点，并适当打扫卫生。

Ps：店铺应备有以下记录本：备用金记录本、店铺月份日常工作记录本、改衣登记本、仓库盘点记录本、收调退货记录本、VIP顾客登记本。电脑、条码机、POS机、小票打印机、传真机

每天销售数据短信形式发送给以下公司销售部同事：

短信内容例： 今日销售2888元 销售件数8件 累计销售8888元 累计销售件数88件

退货、换货、补货、货品查询

汇款、财务对账

服装店铺日常管理制度 篇2

店长日常工作职责及要求：店长是一个店的核心和灵魂，其一言一行都影响着这个团队，所以店长要谨言慎行，以身作则。

1．1．管理原则接受总经理的直接指挥和监督，积极配合公司各部门工作。

1．2．工作职责店长负责该店日常全面工作。具体做好以下几方面工作：

1．2．A．负责店柜销售的管理，带领团队完成店柜销售任务，带领团队为店柜销售业绩的提升寻找方法。

1．2．B．根据公司要求，带领团队，定期对店柜货品的陈列进行合理调整，按专柜的要求进行货品维护；带领全体店员按专柜的要求进行环境维护。

1．2．C．带领全体店员按公司的要求开展顾客接待和销售工作。

1．2．D．带领全体店员配合公司做好各种宣传、促销工作；及时向公司反馈店柜所在商场及竞争对手的促销活动信息。

1．2．E．根据本店销售状况，进行销售分析，为公司决策提供依据。根据每月销售任务，将任务分解到每天、每人，增强任务完成信心，加强目标性。带领全体店员按公司的要求做好市场信息的收集工作。

1．2．F．带领全体店员按公司要求做好销售报表，做好销售记录，做好每日盘点工作。

1．2．G．带领全体店员进行一些售后服务的投诉解释工作。

1．2．H．带领全体店员严格执行公司或店长及上级主管安排的工作。

1．2．I．带领全体店员按公司的要求参加相关培训、学习及其他活动。监督并指导团队进行珠宝知识、销售技巧的学习与提升，可开展模拟销售练习以提升销售技巧和销售语言的掌握。每周开展一项学习活动。

1．2．J．对新入职员工的培养、考核。善于做员工的思想工作，善于发现员工的优缺点，发现员工缺点，不要劈头盖脸的进行批评，要在有效沟通后，谆谆善诱，引导其改正缺点。发现员工的优点，要及时赞赏并鼓励其保持。

1．2．K．对公司的阶段营销活动提出合理化建议，对已最终形成的营销政策要认真贯彻执行公司。

1．3．工作要求

1．3．1．按照公司和商场安排的时间上下班。

1．3．2．按公司的礼仪标准工作并监督指导店员。

1．3．3．熟练掌握公司的品牌内涵文化并能良好的运用。

1．3．4．能够熟练掌握专业知识和货品知识而能良好的运用。

1．3．5．对顾客的接待流程熟练的掌握并能良好执行。

1．3．6．能熟练的掌握销售流程并能良好的执行。

1．3．7．不断的提高自己的销售技巧并能达成好的销售目标

1．3．8．做好商场企划部与公司企划部的桥梁纽带作用。重大节假日，及时将商场对品牌的促销活动要求反馈给公司，并根据商场状况向公司企提供合理化促销建议和营销思路。

1．3．9．准时参加公司每周店长例会，并将会议精神准确传递给店员。确因客观原因不能参加店长会，要指派一员工代为参加。

1．3．10．制定周工作计划及销售目标。店长会的工作汇报要包含以下内容：①上周本店柜销售情况和其他品牌的销售情况。并对本店的销售情况作出分析。②上周所作工作汇报与总结（销售方式、知识学习、人员动态、思想交流情况等）。③本周要做工作：准备采取哪些方式来提升销售，准备带领进行哪方面的学习。④需要公司提供哪些支持（货品支持、营销支持等）。

导购员的工作职责及要求

1．1．管理原则接受店长和专柜柜长的直接指挥和监督，并向店长和专柜柜长负责。

1．2．工作职责

1．2．1．按店面（专柜）的要求进行环境维护

1．2．2．按店面（专柜）的要求进行货品维护

1．2．3．按公司的要求开展顾客接待和销售工作

1．2．4．配合公司做好各种宣传、促销工作；

1．2．5．按公司的要求做好市场信息的收集工作；

1．2．6．按公司要求做好销售报表，做好销售记录，做好每日盘点工作；

1．2．7．进行一些售后服务的投诉解释工作。

1．2．8．严格执行公司或店长及上级主管安排的工作

1．2．9．按公司的要求参加相关培训、学习及其他活动

1．3．工作要求

1．3．1．按照公司和商场安排的时间上下班；

1．3．2．按公司的礼仪标准工作

1．3．3．熟练掌握公司的品牌内涵文化并能良好的运用

1．3．4．能够熟练掌握专业知识和货品知识而能良好的运用

1．3．5．对顾客的接待流程熟练的掌握并能良好执行

1．3．6．能熟练的掌握销售流程并能良好的执行

1．3．7．不断的提高自己的销售技巧并能达成好的销售目标

专柜人员的行为规范制度

为树立品牌形象，为顾客提供良好的购物环境，专柜工作人员必须遵守下列管理制度：

（1）专柜人员未经店长的许可，不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及私自调假；特殊情况须经店长以上直属主管批准；

（2）上下班必须签到或打卡，不得叫人代签和打卡。`

（3）每月排班表，应于每月1日前由店长拟定，未经店长允许，不得擅自更改；

（4）员工请假需经直属主管批准，不得安排在周六、日及公众假期休息；

（5）穿着工装时，不能在公共场所有不良言行，以免影响公司声誉；

（6）员工用餐时间为30分钟，店长应合理安排员工用餐时间，必须轮流进餐，不得在店堂内用餐，餐后及时补妆并把现场清理干净；

（7）工作时必须穿着公司指定整齐制服及配戴工牌于左胸前，并应有专业仪态；

（8）不论在任何情况下，应面带亲切笑容，不得与顾客争论；

（9）店长休息时必须由指定人员代班，并报请上级批准；

（10）在任何情况下应热情服务，不得与顾客争吵或不礼貌，不得任意评论顾客的言行服饰；

（11）不可在货场内粗言秽语、饮食、戏闹、聊天，亦不得在货场内及房内吸烟或睡觉；

（12）不可在货场内依傍货架或墙壁、双手叠在胸前或插在裤袋内；

（13）不得对上司态度恶劣、拒绝履行上司的合理工作安排；

（14）必须严格遵循公司服务标准及清洁标准；

（15）未经允许不得擅自开启电脑及其他办公设备；

（16）工作时间不得私自会客、带子女上班及存放他人物品；

（17）未经允许严禁擅自更改店内商品价格或标牌；

（18）本店营业额及操作规程严禁向外透露；

（19）交接班时应将日报表、收银等情况交接清楚；

（20）员工每日下班前须将当日账目整理清楚后，方可离开；

（21）应服从和配合上级领导、主管、督导人员巡店督查，不得抗拒；

（22）任何人不得未经打折私自让利给顾客；

（23）不得有偷窃、挪用营业款或做假账的行为；

（24）工作时间内谢绝私人探访或电话；

（25）工作时间不可阅读刊物或书报；

（26）不可在工作前或工作中饮酒滋事；

（27）私人物品、非销售商品不准放在柜台上；

（28）遗失、损害、偷盗公物者按价双倍赔偿；

（29）不符合公司要求不能将商品调价或折扣处理；

（31）未经同意，专柜工作人员不可接受任何机构的咨询及访问；

店铺日常工作流程 篇3

3.1.1每日提早十五分钟上班，开门后进入店铺依次打开电源，翻开日记本，看昨日营业情况，待员工到齐后，召开晨会。

A、昨日营业情况B、定个人指标C、公司销售指标

D、员工仪表仪容E、清洁卫生

3.1.2 按店铺管理要求的内容，检查开业前的各项工作。

3.1.3巡视卖场，检查清洁工作（包括橱窗，公仔服饰等），带领员工向顾客打招呼并及时补充卖场货品。

3.1.4处理店铺各类问题如：

A、顾客退换货品：先查看电脑小票，再检查货品是否染有污垢，然后给顾客调换，直到满意。重开收据，将原收据与新的订在一起，写明原因，由店长及营业员共同签字。

B、在销售过程中，如遇顾客所需货品，店铺暂缺，可及时与附近店铺进行调货，以满足顾客之需。

C、如遇员工突然请假不来上班，在人手不够的情况下，联系附近店铺借人或叫人提早上班。

D、如遇店铺线路发生故障或停电等，需马上联系电工进行维修，同时与区域经理联系。

E、处理顾客之投诉：如投诉员工服务态度，应及时向顾客道歉，并按《人事制度》处理员工。如遇质量投诉，应仔细听取意见，并做记录。请顾客重新调换新的货品，直到顾客满意。

F、在售卖过程中，如遇衣服被窃，根据实际情况，由当事有关人员进行赔偿。

3.1.5店长需确保店铺的正常工作，不断查看营业状况，对照以往情况进行分析，并及时提醒、鼓励员工。

3.1.6在销售过程中，店长需对店铺货品情况及时掌握，并安排营业员进行及时补货。

3.1.7在销售过程中，店长必须观察员工服务态度，工作面貌是否符合要求并留意进出之顾客，调查营业员的区位分布等。

3.1.8当中班上班后，店长需与接班人员进行交待工作，将上午发生之情况交待于接班人，并鼓励中班员工精神饱满。

3.1.9安排员工进行清洁工作及货品清点的交接工作，并及时跟进检查。

3.1.10当一天工作即将结束前，店长必须要求营业员将店内已断色断码之货品上报，由店长填写申请表，以备货源充足。

3.1.11最后安排员工进行清点货品，清洁卖场工作、填写各类报表。如：A、每日营业报告；B、营业额分类报表； C、款式分类销售报表；D、电脑小票日终报表。E、个人营业记录表。

3.1.12一天营业结束后，视情况由店长开晚会，总结一天工作营业之情况，然后检查提包，关闭电源开关，锁上门离开店铺。

3.2店长参加每周区内召开的会议

3.2.1会议按各店铺与各部门之间的沟通进行汇报工作。店铺按

上周工作总结、存在问题、解决方案、下周目标；

等的格式进行分析讨论。

3.2.2店长周一须准备好上交《每周营业报告》、报销单。

3.2.3会议上店长必须认真记录区域经理开会之内容，以便带到店铺中传达给员工。

3.3.每月日常工作

3.3.1每月2日前将上月的《盘点表》、《每月营业报告》、《顾客退换货报告》、《店铺日记》、《员工考勤表》和《员工工资表》交区域经理。

3.3.2 每月4日前完成店长《每月业务总结》

3.3.3 每月10日前协助区域经理对店铺的盘点抽查工作。

3.3.4 每月25日前上报《店长月度工作安排计划》

3.3.5 每月25日上交《店铺人员排班表》及下月的《每月销售计划》

3.3.6 每月25日填写《商场月结算表》上交区域经理。

3.3.7每月28日-31日按排本月的盘点工作，并准备好下个月的各种帐册。

3.3遇减价时

3.3.1收到减价通告，在减价前二天进行计划准备工作，安排好人员、物料等，可先将货品集中或调整摆位，写减价吊牌等。

3.3.2布置当天留二人在场，待营业结束后，由一人贴吊牌，布置橱窗等。安排一名员工进行衣服减价的核准，并挂吊牌。

3.3.3布置结束后，进行清洁工作。

3.4遇开季时

3.4.1收到开季时间表后，先要清洁整个卖场，以便开季后面貌一新。

3.4.2在开季前一天，安排足够人员进行布置工作，首先拆除所有减价海报，换上新的海报图片。将旧货退仓，将新货点收上架。

3.4.3一切工作完成后，整理货品，调整摆位，准备明天开季。

3.5遇季末盘点

3.5.1店长须事先准备好充足人员进行盘点培训。

3.5.2一般安排数人，店长监督整个卖场工作，以便使盘点工作顺利进行。

3.6新开店铺工作

3.6.1首先跟区域经理到实地熟悉情况，认识协作单位负责人，明确相互之间的协作关系，观察实际卖场、货仓情况，如发现有问题应及时反映给区域经理。

3.6.2根据店铺的地理环境及实际面积，自我估计店铺营业状况，事先作到心中有底。

3.6.3 接触进场具体实际情况，通知所有员工准时到位，同时联系配送中心、人力资源部、推广部问清货品、文具用品、推广用品以及人员是否能在进场时及时到达店铺。

3.6.4 与商场有关人员联系，办理营业员的进场手续。

3.6.5对营业员进行培训，在开业前跟营业员讲清所要做的事及所需达到的要求，做清洁卫生工作，根据卖场大小，得出初步摆位方案。

3.6.6待清洁卫生工作结束后，检查合格后开始摆位，要求层板上货品齐色齐码、尺码摆放有序、挂通上也要求尺码齐全，经确认无遗漏后，其余货品存仓，再检查橱窗、店内布置、人员，安排好后即可营业。

3.7 财务帐务

3.7.1 定期审查店铺费用开支状况和签有关单据。

3.7．2每周将本店支付单据汇总后交区域经理审核。

3.7．3在规定时间内与商场结算销售报表，并转交区域经理

3.7.4按时完成公司财务部交办的缴交有关的房租、水电费、税金等费用。

4.0附件

4.1店铺日记当日销售报表；

4.2营业额分类报表；

4.3销售状况报表；

4.4款式分类销售报表；

4.5电脑小票日终报表；

4.6调换货品报表；

4.7个人营业员记录

4.8每日营业报告

4.9每周营业报告

4.10顾客投诉登记表

服装店铺口号 篇4

2、大集会，没有贵，只有对。

3、眼睛放光的I服了YoU时装大集，不服你就放马过来。

4、想看你就看，不看会遗憾;想买你就买，不买没油揩。

5、快去大集会，外单服饰时尚派对已经开幕啦。

6、异国服饰大都会，炫出至in的你。

7、买一件，个人都称赞的漂亮衣服吧。

8、衣衣不舍，上下装;尚秀生活，有一套。

9、来大集会，淘我所爱。

10、穿我百变，总有一件适合你。

11、汇集服装，汇集潮流(时尚)。

12、大集会——和你一起打造属于自己的时尚风格，追求美丽。

13、秀领时尚，“惠”聚精彩。

14、大集会，个性服装为你量身定做。

15、时尚在哪里，时尚在大集会里。

16、小店有乾坤，好货等你淘。

17、爱美丽，爱生活，爱自己——你的美丽汇集于此。

18、款款出众，衣衣不舍。

19、是选择带给了你快乐，选择外贸大集会，给你无限的满足。

20、消费者也可以赚钱啦。来大集会，让你穿出品位，赚足钱。

21、男装女装上下装，你淘我淘大家淘。

22、好牌子，赚进人气赚面子;大集市，淘尽名牌淘实价。

23、集百店之所长，会天下之友朋——大集会，我们的首选。

24、创造流行，展示潇洒豪情之气概——大集会服装。

25、大集会，吹响网购(采购)(团购)集结号。

26、真美心间，雅俗不凡。

27、汇集万千百货，装扮缤纷生活。

28、出门，别忘了穿衣服，别忘了穿大集市的衣服。

29、服饰大集会，秀出自己，秀出个性，秀出未来。

30、淘你喜欢，秀出品位。

31、网络大赶集，选择您喜欢(中意)的上下装，打扮一个靓丽的自己。

32、外贸“自助”新时尚——大集会，超值的正品外贸集散地。

33、集天下服饰，让众人之利，进来乐购就赚钱。

34、轻松一点，上集会，买服装，选名牌，尽在大集会网站。

35、网上大集会，服饰新品味。

36、走在时尚尖端，引领时尚潮流。

37、要内在美，也要外在美——上下装，让你上上下下里里外外美起来。

38、明星品牌，云集热卖;流行款式，价格心动。

39、上下装，网络上的百货商场。

服装店铺促销话术 篇5

正确应对：是的先生，你这个问题提的非常好；在我还没有来品牌上班以前我也是这么认为的，可是当我进到公司经过专业知识的培训后，我就真的不是这样认为了；先生，给我一点时间让我给您作个介绍好吗？但现在我不这么认为，因为我们香港品牌的风格与定位主要针对的是像您一样的成功男士、相信您也注意观察到了其实我们公司的风格与款式跟其它品是有一部份不太一样、因为现在品牌之间在形成同质化竟争的同时也成在差异化竟争、但我们公司优质的售后服务肯下定让您放心、质量肯定没有问题，先生这边请、、、、、（引导顾客去试衣，并在这过程中了解相应信号有针对解决）

正确应对：这个问题太棒了，我也有这想法，但进品牌后经过接触一段时间我才发现，其实每一个定价的背后都有他独特的卖点，因为现在资讯非常发达，顾客也能清晰的掌握商品信息，如果一种产品的价值不能跟价格相对应的话，这个产品的生命力肯定不长的，先生你说是吗？先生，请给我一次能为你服务的机会好吗，让我在服装的专业知识上给您作一个简单的介绍，先生是这样的，我今天给您作这样的一个介绍，并不是希望您一定要购买我们的产品，目的是为了方便您在以后选择服装的过程中有一个更清晰的了解和对比？、、、、、、、（为顾客介绍衣服）

品牌观点：路靠走出来，产品靠塑造出来，转移也是一种美。

2、我都买了一千多块钱的了、我不要你们返一百的商品、不如送我一只198元的包！

错误应对：先生很感谢你的支持，只是我们这里买满980元返100元是公司规定的，也是为了回馈老顾客对我们的支持，如果你真的很喜欢这个包的话，只需付98元就可以了；

正确应对：先生，您提的这个想法我也非常希望能帮您实现、先生您看这样好不好，让我占用您一小点时间把我们公司的情况给您作一个简单的介绍好吗，谢谢！我们公司是一个连锁企业，连锁企业的优点就是对消费者保证绝对的消费公平，因为我们每一个消费者都非常希望能够有一个非常公平的消费环境和公平的消费待遇；它的每一个环节或活动的执行都是经过严格的构思和检查后作一个系统的管理与执行的，这就是一个优秀的连锁企业为消费者提供一个良好的消费平台的最佳保障；像我们的每一个操作流程都是统一操作的，也就是每一个小的环节变化对我们来说都是一个系统的工程，先生您说对吗？所以我们非常感谢像您这样的一直支持和理解我们的顾客，正因为有了像您们这样好的顾客，我们公司才有了今天的发展，所以先生，我发自内心的希望能够得到您的理解，谢谢！再说您选的这件衣服的确和您的气质非常的吻合，我真的希望这件衣服能够穿在您的身上，如果是因为这个礼品的问题而导致这件衣服和您擦肩而过的话，那我觉得真的是太可惜、太不值得的了！先生您说是吗？先生那您是穿着走还是打包走呢（帮助顾客下决心）？

品牌观点：打西洋拳，不如打太极拳。

3、你们品牌的衣服太贵了？如果能打折就买？

错误应对：我们的服饰都是打折完才销售的，我们打的都是3-7折，比其他家价钱都要优惠，而且在我们这里消费，可以享受到终身免费维修、整烫、剪边、织补。还可以免费给您办一张VIP贵宾卡，那您就成为我们品牌的贵宾了，还可以在我们连锁店长期享受到8.8折最优惠的折扣。

语言模板

正确应对：先生，除了价格之外其它您都满意吧，在这一点上面我也非常希望能够帮到您同时我有一个这样的看法：我想在您购买的过程中，价格的考虑应该只是一方面原因吧！主要还是要看这款适不适合自己、如果不适合自己就算再优惠、您买回去穿几次就不想穿了的话，这样价格算起还更高、您说是吧！正因为

这件衣服是这样的价格才值得向您这样成功的男士推荐；我们这款服装是这个季节卖的最好的，我们每天都要卖出去好几件；您仔细看一下这款衣服的面料、工艺都是非常独特的，真的和您的气质非常的吻合，这一款衣服您穿起来真的很适合，如果不能穿在您身上我觉得实在太可惜了，先生您不防给我一次能为您服务的机会，让您来体验一下我们的服务，先生您想一想，开奔驰和开桑塔纳的感觉是绝对不一样的，您说对吗？那先生我给您包起来好吗，您是付现金还是刷卡呢！是我帮您还是您自已来呢？那先生这边请（促成生意）

品牌观点：绝路亦是出路，危机亦是转机。

4、我买了这件衣服回去要是我家人不喜欢或穿不了可以拿回来退货吗？

错误应对：

1、不好意思，如果说他穿不了可以拿来换号

2、如果他不喜欢，我们可以给他换其它款。

正确应对：先生，这一点可以放心，如果说他不能穿或您家人不喜欢的话，只要不影响我们的第二次销售，在规定的时间内您可以拿来我们帮您换一款其它风格的就行了，同时再加上我们综合一下您家人的情况，挑一款适合的给您带回去，这样的话就能避免这些情况了、而且我们品牌的宗旨是：为所有的顾客挑选一款最适合他的衣服，因为顾客的满意是我们永远的追求（导购应引导换款而不引导退货）。

品牌观点：帮助顾客、以诚换心

5、你们的衣服和其他品牌的比还是有悬殊的错误应对：是的，我们和他们的经营不一样，而且质量我们是完全可以向您保证的，比如你看一下这款是的，他们主要是单一品牌，而我们是组合的风格更多，是的，我们的定位不同，他们的款式跟我们的款式相同，相同质量，但价格却相差一三百块钱。

正确应对：是的先生，我们跟其他品牌确实有不同之处，因为每一个品牌都有他自己独特的风格；我们公司的经营宗旨是一切以客户价值为核心，以顾客利益为最大化为准则，所以我们公司的服装在款式、质量、设计风格上多样化、在性价比上或服务上都非常注重，我们的目的是为了让每一个消费者在品牌都能挑出一款适合他自己风格的衣服；先生您主要是喜欢哪一种风格的衣服呢？我觉得这款衣服的风格非常适合您的气质，先生您不防试一下好吗，这边请、、、、（转移在销售上来）

品牌观点：直贬别人不如认同别人、同时巧妙推荐自己。

6、你们说起你们公司售后服务这么完善，为什么都没有干洗这一服务呢？

错误应对：是的，我们公司售后服务依然完善的，但干洗一块的话，我们在一步一补的完善中，希望我们免费维修、整烫，能依然为您服务。

是的，谢谢您提出了这个非常宝贵建议给我，我会马上向公司反映您这个建议，希望您能再为我们提出更多的意见！

正确应对：是的先生你提的这个问题之前也有顾客给我们提过建议；我们公司通过认真分析后考虑到每个顾客对服装洗涤要求都不一样，（比如你有什么个性要求或时间要求等）而且对所有的顾客都不太方便；在这里我们可以给您介绍几家：如小白熊、千庭白鸽等洗得都不错您可以给他提示您的个性要求！品牌观点：简单也是一种价值

7、你们家做生意太死了，我都经常来消费，你们也不送点礼品。

错误应对：是的，送礼品能让消费者心理平衡一些，但那些只是变向的促销手段而已，在我们品牌消费，我们给您承诺在贵阳市买贵双倍退还你差价，而且还给您作积分，积分是不限制时间的。，积满980分返赠

100元以内的服饰。另外我们还赠送你VIP卡贵宾卡，还可以在我们连锁店长期享受到8.8折最优惠的折扣。

正确应对：先生你这个问题提得太好了，之前也有一些顾客给我们提了这个问题，我们及时把这一情况汇报给公司，我们公司通过一段时间讨论调查后分析、怎样才能给我们的贵宾一个好的、实用的礼品，所以公司最后确定起动我们的VIP项目、只要您持有我们公司的VIP卡就可以在我们连锁店长期享受到8.8折最优惠的折扣及免费整烫维修各类男装品牌服饰、同时您的积分还不会被清零当磊积到5000或10000分的时候我们将隔外赠送您一件精美礼品或出去旅游一次！对了先生您今天主要是想了解哪一种风格的产品呢？让我为您介绍一下，（把顾客引导到服装价值上去）

品牌观点：小的观点，必出大的效果

8、你们家毛料的西服都没有，还说什么品牌店呢？而且你们的西服都没有开叉的呢？

错误应对：你说得有道理，但是衣服是否有毛料并不取决于品牌的知名度，主要是衣服的版型，而毛料衣服的洗涤和保养又是一种专业的工作。

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正确应对：先生这个问题提得太好了，之前也有很多顾客给我提过这个问题，先生您对服装应该也是非常了解！有时间的话一定要好好向您请教一下；今天有幸能为先生您服务我非常高兴；听先生这样一说，可能平时都喜欢穿毛料的衣服是吧哦原来是这样，请问先生您主要是在什么场合穿比较多呢（答：出差、商务洽谈、经常在办公室坐着办公）。哦，原来是这样呀！因为我们的西服是比较职业化的商务西服，而商务西服都是不开叉的，这样才显得比较稳重；再说我们家产品的性质和羊毛相比本来就不大，而且垂直感特别强，防皱性也非常好，穿上它给人的感觉很笔挺，由其适合出差的时候穿；当然我们公司也会引进几款、对了我们公司的XX款式刚到，我觉得这款服装非常值得与您共同研究一下，先生这边请（拿起衣服跟他介绍并让他试一下，同时在交流中引导灌输消费观！如某种衣服面料的特性更适于什么样的场合穿等！）正确应对：先生，我非常赞同您的观点；在我还没有进品牌之前我也这么认为，但当我进入公司经过专业培训后才知道，其实所有商品的品质和价格都一定成正比例的您说是吗？请您给我一点时间，让我和您分享一下我在服装行业3年的工作感受好吗？一般西服含毛在60%至70%的话，价格大概在1500-2000元左右，含毛在95%的价格在3000-5000左右；而我们品牌的西服定价是如何帮助到更多的商务人士选择到一款性价比和风格都非常适合自己款式；我们公司的XX款式刚到的，我觉得这款服装非常值得给您介绍并与您共同研究一下，先生这边请（拿起衣服跟他介绍并让他试一下，同时在交流中引导灌输消费观！如某种衣服面料的特性更适于什么样的场合穿等）

品牌观点：合理的拒绝观念是好，但请教式的沟通也是一门不错艺术！

9、你们家的西服面料怎么都是涤纶加沾胶的，而且没有B版的，穿不了啊？

错误应对：我们家的西服穿上身就很特别的，现在人考虑的面料只是一方面，最关键的是看适合于否，您说先生是吗，而且版型的话，现在很少人穿得特别宽松，都是穿着很时尚的。

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正确应对：先生，您问的这个问题问的非常好，是否能请教一下先生您的贵姓呢；是这样的，像涤纶这款面料的话呢，在许多朋友的记忆中还是感觉像以前的“的确良”面料，其实不是，（本段话可以省略）它的另外一个名字叫聚脂纤维，其特性是：防皱、笔挺、耐磨性超过任何一款纤维；其次由于它是从多种植物里面提练出来的一种植物纤维，通过人工技术处理后形成的一种合成纤维，具备了多种面料的优点和特性，所以涤纶和沾胶的面料制作而成的服饰穿起来非常的舒适、易保养、易存放；先生我觉得这们家刚到的XX新款比较适合您个人的气质，而且也走的非常的好，让我们一起来感觉一下吧、、、、、当然B版我们也会进一些！

正确应对：针对版型：先生，您问的这个问题问的非常好，请问怎么称呼先生您呢；是这样的，这款服装的设计是根据我们贵州人的体形而单独设计的（简称为AB版），因为我们贵州人的体形相比要秀气一些，当然B版我们也会进一些、、、、、！因为我们的设计师建议这款上衣适合XX风格来搭配，这样显得更为时尚，如果宽松了就没有味道了；像先生您就非常适合、、、、、，先生，您不买没关系，请先跟我来试一下这件衣服的整体搭配效果吧

品牌的观点：以数据、事实说话，将优势扩大化

10、你们公司服装的吊牌上注明含羊毛，但实际上没有含羊毛的成分，而且还不能用水洗、机洗，只能干洗？

错误应对：哦，这样呀，那可能是厂家印错了吧，不好意思您再换看别的吧

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正确应对：先生，您好！您有这种想法我能理解，同时请允许我给您做一个详细的介绍；我们产品所含的成分是80%的涤纶和20%的沾胶，这就已经是100%的面料成分了；吊牌上有注明含毛料，目的是很清晰的让顾客知道，我们这款服装它已具备羊毛的质感；并还有另外一层意思：是国家规定的正牌商品必须是有这样正确的标识和规定，因为我们店内销售的每一个品牌都属于国家规定的正牌商品；我们品牌的使命就是：不管是在价格上还是在服务上都要为顾客提供最优质、最满意的产品；注明不可以机洗主要是为了更好的保护好衣服的版型，像先生您就非常适合我们店的这款衣服、、、、、，先生，您不买没关系，请先跟我来试一下这件衣服的整体搭配效果吧？

正确应对：先生，是这样的，服装如果您要用水洗或机洗的话实际上也是可以的，只不过是为了延长其服装的寿命，才建议您拿去干洗的；注明不可以机洗主要是为了更好的保护好衣服的版型，毕竟衣服也像人的身体一样同样需要好好的保养嘛！而且您看的这款衣服也是非常珍贵的哟？我们的这种建议是为先生您着想，希望您穿上我们的衣服后更能给您的形象增加一份光彩，让您更有气质，而且还可以给我们做做宣传哟、、、、、11、你们家的毛衣和丝制T恤会起球吗？起球退货吗？

错误应对：先生，毛衣是属于长纤维制品，起毛、起球是正常的，不过在一般情况不磨擦的话是不会起球的，如果有谁告诉你毛衣100%不起球的那是不可能的。除非他只买你这件衣服。如果我们不是我们衣服本身的质量问题。我们是不能退货的。

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正确应对：先生您这个问题提得太棒了，这也是我们很多顾客所关心的问题；请您给我一点时间让我在毛衣专业洗涤/保养知识上给您作一个介绍好吗？是这样的：毛衣是属长纤维制品，本身表面就有一层毛细纤维，在穿的过程中产生静电以后表层的细毛就会打结形成毛球现象，所以经常磨擦到的地方会起一点小疙瘩；您在洗涤时最好翻过来洗，避免直接搓洗；另外毛衣穿久了，有些部位会磨得发亮，这时您可用醋、水各半混合液在发亮部位喷洒一下或在洗剂里滴数滴阿摩尼亚再洗涤，洗后色泽丝毫不损，就可恢复原样。所以你只要按我们给您提供的保养方法去操作的话就可以避免起球的情况发生了；如果有类似的情况，您随时拿过来，我们一定以最快的时间帮您处理好，这点你完全可以放心。

品牌观点：以自己的专业与经验，往往是打开客户心门的钥匙。

12、建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳建议

错误应对

1、喜欢的话，可以试穿。

2、这是我们的新款，欢迎试穿

3、这件也不错，试一下吧。

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正确应对：先生，您真是非常有眼光。这件衣服是我们这个周期卖得最火的一款，每天都要卖出好几件呢。

以您的身材和气质，我相信您穿上后效果一定非常不错！来，这边有试衣间，您先试穿一下看看效果怎么样…（不等回答就提着衣服主动引导顾客去试衣间，尤其适用于犹豫不决的顾客）；（如果对方还不动）先生，衣服是一定要穿上身才会有感觉的，您说是吗？先生，我有一个小小的请求：只要您能给我一次为您服务的机会，我一定会帮助您挑选出一套最适合您的衣服；其实衣服每个人穿的效果都不一样，就算我说很再好，如果您不穿在身上也看不出效果，您买不买真的没有关系，来我先帮您把衣服的扣子解开吧；（再次拿起衣服主动引导试衣）

正确应对：先生，您真有眼光，这款衣服是我们的新款。卖得非常好！来，我给您介绍一下，这款衣服采用***工艺和面料，导入***风格与款式，非常受像您这样的成功人士欢迎。以您的气质体形，我认为您穿这件衣服效果一定不错。来，先生，光我说好还不行，这边有试衣间，您可以看已穿上看看效果，这边请…（提着衣服引导顾客去试衣间）；（如果对方还不动）很多先生当需要为自己购买服饰时，都不知道什么样的衣服适合自己，只有平时多挑选、试穿，自己有需求时，才能选择到适合自己的，先生您说是吧！先生，我发现您似乎不大愿意去试，其实，您今天买不买这件衣服真的没有什么关系，不过我确实是想为您提供最好的服务，请问是不是我刚才的介绍有什么问题？为了我能为您提供更好的服务，您可以告诉我吗？谢谢您！（如果顾客说不喜欢这个款式，则转入询问推荐阶段）

服装店铺陈列基础知识 篇6

1）服装正挂、侧挂、叠放相结合。2）服装、配件品相结合。

3）陈列面形成深浅有序、错落有致的效果。

4）合理布置叠放的商品，产生以颜色色块和立体图案来分割整个陈列面的效果。B．商品搭配陈列的准则：

1）搭配上装陈列时一般是3件，下装为2件。2）保持简洁、自然的风格，切勿累赘、臃肿。

3）尽量使搭配展示的每一件服装都得到充分、直接的展示，以便使消费者进行选择。4）合理使用配饰品。

C．商品的重复陈列

1）商品款式不足时，可选用已陈列的款式补足，器架勿留空位。

2）挂装时各种挂钩上的款式不能超过2个款式，叠装每列为1个款式。D．叠装陈列规范

1）同季、同类、同系列产品陈列与统一区域单元。2）拆去包装，薄装每叠4件，厚装每叠3件。3）每叠服装间距设定在10-13cm 左右。

4）下装经折叠后应展示尾袋、腰部、跨位等部位的工艺细节和特征。5）每叠服装需基线平直，肩位、襟位、褶位等整齐。

6）叠装有效陈列高度应介于60—180cm 之间，避免60cm以下的叠装展示。尤其避免在店铺的死角、暗角展示、陈列深色调的服装，可频繁改变服装的展示位置，以免造成滞销。7）若缺货或短色，可找不同款式但同系列且颜色相近的货品垫底。

8）层板之间陈列的商品，为取放方便不宜叠放过多，上部需留有三分之一的空间。9）可利用折衣板辅助折叠，折衣板尺寸为：27cm *33cm。10）上衣类折叠后的长宽比例约为1：1.3。

11）层板上折叠陈列的同款同色的服装，从上至下尺寸应从小到大。

12）五袋裤的折法一般将一条裤管在膝盖处折回3cm，这样可以增加陈列后的立体感。13）有裤线（休闲西裤）的裤子折后，裤线应在一条纵线上。14）一般上装折后应整齐划一，胸前有标志的应显露出来。15）有图案的上装，图案从上至下应整齐相连。

16）折后应对整列服装进行整理，挂牌等物品应藏于衣内。

17）不同性别的服饰叠装应有明确区别。一般以货架、柜台为单位独立分区。18）叠装服饰就近位置应同时有相关的挂装展示及海报配合。

19）避免滞销货品的单一叠装展示。应考虑在就近位配搭重复挂装展示。20）叠装的色块渐变序列应依据顾客流向，自外场向场内由浅至深。

21）需注意各展示单位内的色块间隔、渐变和对比（运用彩虹/琴键/近似效应）22）过季节或减价货品叠装应规划有独立区域，并以专门器架陈列展示，同时配置明确海报。不得将过季和减价货品与全价应季品叠装混杂陈列。

23）在折叠区域就近位置，应尽量设置全身或半身模特展示其中具有代表性款式或展示其组合陪衬效果，并需配置宣传海报。

E．横向挂装陈列规范

1）每款服饰应同时连续相邻2—3件（不同色彩及尺码）

2）挂件应保持整洁，无折痕（必要时需整烫），并清除所有别针。纽扣、拉链、腰带等应全部就位。

3）无对襟罗纹针织服装，挂装时衣架务必从下摆口探入。

4）问号原则：顾客自入口处步入店堂内，从主流向视角观察到的衣架钩缺口朝向一律向内或向左。

5）同一展示区域内，不得同时使用不同种类的上装衣架或下装衣架。

6）横向挂装陈列时需考虑与其他陈列展示方式的配合使用，如正面挂或叠装等，以避免造成视觉压力。

7）同一展示区域内，同款下装不得同时正面夹挂和侧面夹挂。

8）同一展示区域内，同款下装不得同时全幅展开和半幅展开夹挂。展示区下部基线（即展区下半部分的上平线）应保持平直、均衡。

9）挂装尺码序列应为：自前向后，由小码至大码；自外向内，由小码至大码。10）同一挂件和挂钩上每一挂装间距3cm。

11）当套装搭配衬衣展示时，一般将其中长裤侧面夹挂。12）侧列挂装区域就近位置，应摆放全高或半身模特展示侧列挂装中由代表性的款式或其组合。

13）挂在衣架上的衣服要整理平坦，收起挂牌和外露的绳子。14）从左至右，尺寸应从小至大。

F．正面挂装（FACE面）陈列规范

1）正列式挂装色彩渐变从外向内，从前向后，由浅至深。

2）挂装水平方向向色调渐变应依据顾客流向视角，自外场向内场，由浅至深。

3）避免滞销货品单一的挂件展示，可适当配以陪衬品以形成趣味和卖点联想，并显示出搭配格调。

4）同类、同系列货品应首先计划挂件在同一展示区域内。男女服饰群应明确界定并分列挂示。

5）过季品挂件应选择独立区域单元进行挂列。6）遵循问号原则。

7）服装排列时应从前至后，尺寸应从小至大。

G．配件品的陈列规范

1）选用固定的整块面积强面进行展示，可安排在收银台旁边，以方便顾客连带购买。2）同一款式或同一系列的商品应在一起展示。3）重复陈列可以产生强烈的视觉冲击。

4）可陈列于服装区，完善产品的组合陈列与空间规划。5）可用于模特的搭配陈列。

6）注意配件品的系列与服装的系列要相搭配。H．店铺陈列的保持与更新

1）变更产品原先的展示方式并局部或全部互换位置。

2）每2—3周重新设定正常货品陈列格局、搭配方案及橱窗展示。3）每三天更换一次模特支架及挂装区服饰组合搭配效果。

4）季末缺货时段，可将场中展出货品尽可能全幅展开挂列，并多元化组合搭配，避免不必要的空挡。同时形成色块冲击和饱满视感，加深消费者视觉形象。

5）专项促销：有重点地重新布置展示，并挂示专题标志或POP，营造特种气氛。6）评估器架展台的导向性，并重新设置店场空间布局，调整流向和流量。

7）必要的硬件维修、翻新、整改。

8）采用新型道具和硬件配置，营造新的展示格局和陈列效果。9）播放新的背景音乐和店内录象，争取较长的顾客逗留时间。

10）摆放具有鲜明个性和时效的道具、图文、签名或其他促销物品。

11）男女服饰区方位互换或各时段交替形成性别主题，应季推出新的视觉效果组合。I． 店面人员的陈列培训管理和沟通

1）定期对服装店铺的营业员进行基本的陈列知识、服装搭配方法、道具摆放方式的培训，这样有助于对于店铺的陈列管理。

2）业员方面要得到信息反馈，了解畅销、次销商品，以及搭配销售的情况，根据这些讯息做适当的陈列调整，有利于陈列展示的进步，更能增加销售，达到陈列的最终目的。J．卖场的构成与陈列重点 1）原始陈列重点

顾客一步入卖场，最先映入眼中的便是陈列中心——展台。作为卖场最重要的展示区域，应尽量使用具有品牌特色的新款服装，服装之间要有呼应、协调、统一，体现主题。颜色不能太杂，款式不能太单调，模特身上应尽量用到配饰（包，帽，皮带等），模特姿势要有造型，裤筒要有立体感。展台上可陈列叠装、道具、配饰等，增加生动、立体、丰富感。展台的装饰要以让顾客体会出卖场的推广主题和品牌定位为目的。2）卖场整体陈列

卖场整体陈列是将顾客吸引到自己店铺的第一张牌，所以卖场的整体陈列，风格、色彩等是吸引顾客的第一站。3）卖场通道陈列重点

面对通道的样品陈列最终要的是营造广告效果，因此要把商品中最具魅力的商品尽量地加以展示，应努力让顾客喜欢该店的展示而不断前往。同时，创造出丰富的商品陈列状态也很重要。

K．色彩要素在陈列中的作用 ①依光谱色彩排列

红、橙、黄、绿、蓝、靛、紫的光谱顺序由左向右排列，然后把白、黑、褐色等明亮度较高的颜色排在左侧。彩虹七色排列是大家熟悉的，令人有亲切感，也是最好的一种配置方式。②以明亮度高低来排列

如果同色商品中有明亮度高低之分，可以把明亮度高的商品放在上方，明亮度低的放在下方，这样可以增加商品的稳定感。纵向配置颜色相同、明亮度不同的商品时，采用此法配置是最理想的一种形式。③暖色与冷色配置

④以暖色、冷色、中性色、白、黑、褐的顺序分类排列。类似色依明度高低由左向右排列，具有秩序感，也加强了对比感。

L．陈列的表现视角与审美取向 ① 服装陈列的表现视角

介绍产品本身：色彩、造型、质料等； 介绍活动方式：娱乐节目、生活层面等； 介绍生活方式：用途、功能、价格等； 强调商店印象：利用商品以外的元素； 场景式：与商品有关的实际生活情况； 偶发式：与商品无关的象征性幻象；

综合式：轻快、庄重、怪异、冷峻、高雅、可爱等； 不同性别式：男性化、女性化。② 陈列的审美取向要素

设立陈列的焦点。每一展面上，率先吸引注意力的视点即为焦点。焦点通常位于视平线向下20度。色彩对比强烈的主导商品往往被视为焦点。它可以有序地牵制、引导和展开消费者的注意力，并起呼应和提醒的视觉效应，同时直接点名主题，显示每一展示面的中心“卖点”。

③ 加强色彩的对比和渐变

服装店铺宣传广告词 篇7

2、我们是厂家直销，商场卖几百多元的我们分别只卖 55 元、45元、35元 、25元，我们所经营的羊绒衫全部是韩版新款 ，各式羊绒衫为您的美丽尽现青春。

3、买服装到雅飞服饰，是您无怨、无悔的选择。雅飞服饰欢迎您的光临，欢迎您的惠顾。

4、店主营各式高档男女上衣、羽绒服，休闲裤，牛仔裤，羊毛衫、保暖内衣。种类齐全，款式新颖，款款让你心动，件件让你行动，在这里，保证您购买到的每件服装都物超所值。

服装店店铺及品牌转让合同 篇8

甲方(转让方)：身份证号码：联系方式：住址：乙方(受让方)：身份证号码：联系方式：住址：丙方(房东)：身份证号码：联系方式：住址：

甲、乙、丙三方经友好协商，本着平等互立、诚实信用的原则，就甲方所拥有的店铺及其相关的品牌等转让事宜达成如下协议：

一、丙方同意甲方将自己位于市区街(路)号的店铺(原为：)转让给乙方使用，建筑面积为平方米，并保证乙方同等享有甲方在原有房屋租赁合同中所享有的权利。

二、丙方与甲方已签订了的房屋租赁合同，租期到年月日止，年租金为元人民币(大写：)，租金为每年交付一次，并于约定日期提前一个月交至丙方。甲方将租金交至本合同生效之日止。店铺转让给乙方后，乙方同意代替甲方向丙方履行原有店铺租赁合同中所规定的各项义务。

三、转让后店铺现有的装修、装饰及其他所有设备全部归乙方所有，租赁期满后房屋装修等不动产归丙方所有，营业设备等动产归乙方(动产与不动产的划分按原有租赁合同执行)。

四、甲方自愿将其所经营的店铺及其相关的品牌、等转

让给乙方，作价评估共计人民币万元(大写：)。乙方应在年月日前一次性向甲方支付店铺及品牌、等转让费共计人民币元，(大写：，上述费用已包括第三条所述的装修、装饰、设备及其他相关费用，此外甲方不得再向乙方索取任何其他费用。

五、甲方负责协助乙方办理该店铺的工商营业执照、卫生许可证等相关证件 1的过户手续，但由此产生的相关费用由乙方负责。乙方接手前该店铺所有的一切债权、债务均由甲方负责;接手后的一切经营行为及其产生的债权、债务均由乙方负责。

六、如乙方逾期未交付转让金，除甲方交铺日期相应顺延外，乙方应每日向甲方支付转让金的千分之一作为违约金。乙方逾期30日未交转让金的，甲方有权解除合同。如果由于甲方原因导致转让中止，甲方承担相同的违约责任。

七、由本协议引起的或与本协议有关的任何争议，首先应由双方协商解决，协商不成的，向市区人民法院提起诉讼。

八、本合同一式三份，三方各执一份，自三方签字之日起生效。三份合同具有同等法律效力。

甲方签字：

日期：

乙方签字：

日期：

丙方签字：

日常服装英语的交流句子 篇9

你们公司有多少设计师

B: Only two, but experienced

只有两个，但都很有经验

A: What is their work?

他们的任务是什么?

B: Select fabric and trimmings, and develop the idea for sample, pass on sketch to pattern cutter

选定辅面料，设计出设计图，把图纸给样本裁剪师

A: All your pattern cutter can read the sketch?

你们的裁剪师都能读得懂图纸吗?

B: A sketch must be easy to understand, and clearly indicate the position of seams. pockets. darts. type of colllar. width of sleeve, etc.

图纸必需容易明白， 要清楚地标注出拼接和缝和的位置， 以及袋位，领型袖宽等等参数

A: So a pattern cutter can read a sketch easily, right?

那样裁剪师就可以很容易地读懂图纸了，是吗?

B: Yes, but a pattern cutter should have enough knowledge about sketch.

是的， 但裁剪师也必需有足够的图纸方面的知识

A: Great, you are a inner manager!

真利害， 你是一个专业的管理人员啊!

B: Think!