商品住宅质量保证书、说明书

商品住宅质量保证书、说明书（共12篇）

商品住宅质量保证书、说明书篇1

东莞市住房和城乡建设局：

我司开发位于*******项目，项目总规模是****平方米，总投资是****万元。在开发中，我司严格按照东莞市规划和建设主管部门的相关要求和规定办理本项目的报批报建手续。目前，*****（项目进展及办证情况）。

我司在开发房地产项目时将严格按市房地产要求，认真执行《住宅使用说明书》和《住宅质量保证书》，在销售商品房和钥匙交付业主过程中做好《两书》领取、说明、登记和发放工作。“两书”的总体执行情况报告如下：

1、我司在商品房交付使用前，根据法律法规，准确、详尽的将会制定《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》。明确商品住宅的保修范围与保修期限、保修办法、保修处理等相关办法。在《商品住宅使用说明书》内容中，详细说明商品房的住宅概况、建筑物结构类型、住宅设施、小区配套设施、住宅节能措施。

2、我司在商品房交付使用前，将向商品房买受人及委托的物业公司提供《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》各一份。

3、我司积极按照《商品住宅质量保证书》中的约定，将由委托的物业公司对售出的商品房中出现的质量问题及时进行登记、维修，保证商品房买受人的权益，提高客户满意度。

4、在商品房交付后，我公司及委托的物业公司将向买受人书面及口头告知“两书”内容，让商品房的买受人按有关规定和要求正确的使用各类设施、设备，确保建筑结构、设施的使用安全，维护全体业主的共同利益并在住宅交付使用时，质量保证书均已作为商品房卖买合同附件，并告知住户权利与义务。

5、商品房使用过程中，我公司及物业公司共同协作、监督商品房买受人在使用和装修过程中不出现自行添置或擅自改变、移动、改装、损毁房屋结构、设施等行为，并对出现的违规行为进行及时制止，避免了给其他买受人造成损失。

我们在项目启动施工过程中，工程没有质量情况投诉和重大事故发生，我司定将住宅质量视为生命大事，严把质量关，在开发建设中，做到防微杜渐，防患于未然。我司严守承诺，按《两书》要求去做，让百姓住安心房，放心房。

****有限公司

商品住宅质量保证书、说明书篇2

房地产业作为我国国民经济的重要支柱, 不仅是国家经济发展的晴雨表, 也直接关系着万千家庭的财务收支。随着国家对房地产行业的不断调控, 以及房地产行业竞争态势日益白热化, 房地产企业主观上对工程质量管控的重视程度不断提升, 同时, 伴随着各类“楼脆脆”、“楼歪歪”、甚至突然性倒塌等负面质量案例公诸媒体, 消费者以及行业监管者对住宅工程质量的关注程度也水涨船高, 这也客观上反推房地产企业不断提升住宅工程质量水平。同时, 随着房地产行业的逐渐成熟, 行业集中度不断加强, 标杆房地产企业对工程质量的管控走向精细化、信息化、规范化、制度化。

传统的质量管理主要聚焦于质量控制, 而对质量评价研究较少, 主要是因为质量评价属于事后管理的手段, 对于质量提升的意义并不明显。但对于企业的总部质量管理部门, 质量评价却是衡量质量管理水平的重要措施, 尤其是量化的评价方法更是多项目间横向质量评比以及纵向质量水平变化的工具。

1 绪论

现行的《建筑工程施工质量评价标准GB/T50375-2006》对建筑工程质量评价制定了整套完整的体系, 从地基及桩基工程、结构工程、屋面工程、装饰装修工程、安装工程五部位, 通过现场质量保证条件、性能检测、质量记录、尺寸偏差及限制实测、观感质量五个方面, 对建筑工程进行全面的质量评价[1], 评价系统过于庞大和复杂, 且检查需要翻阅浩繁的质量资料, 不利于现场快速便捷地进行质量评价。宋扬等提出住宅工程质量的评定方法应包括:基本项目的检验、允许偏差项目的检验、专项检测及审查质量记录文件, 并在此基础上为降低质量评价过程中的主观因素提出了模糊综合评判法, 建立了多级指标评判体系, 从地基基础、屋面、外装、内装、电气安装和给排水六个方面进行评价[2], 但评价指标较为笼统, 不便于实测和量化。朱永林等对住宅工程质量的建设指标、环境指标和使用指标运用层次灰色关联评价法理论测定其权重系数, 研究发现实体质量、安全及使用性能、建筑节能性和观感质量为权重最大的四个指标[3]。张立宁等提出了基于GA-ANN的智能化建筑工程质量评价模型, 采用人工神经网络方法对实体质量、质量保证资料、观感质量、设计质量、环境影响五大方面进行数据分析和评价[4]。朱巧玲等提出了建设工程质量评价空间模型, 从工程类型、质量形成阶段、质量特性三个维度进行质量评价, 构建了建设工程质量评价体系 (Construction Quality Assessment System, 简称CQAS) , 建立了建设工程质量指数 (Construction Quality Index, 简称CQI) 概念[5]。

从国际范围来看, 目前国际上使用较为成熟的建筑工程质量评价体系主要有新加坡的建筑质量评价体系 (Construction Quality Assessment System, 以下简称CONQUAS) 以及中国香港的工作表现评分制 (Performance Assessment Score System, 简称PASS) [建设工程质量评价体系与机制研究], CONQUAS主要从结构、装饰、机电三大方面进行评价, PASS体系主要包括输出评分、投入评分以及保修期评分[6]。

通过对比研究发现, CONQUAS、PASS评价体系与《GB/T50375-2006》以及国内研究者所构建的质量评价体系, 均从广义的建设工程范围出发、从国家规范规程出发、从全面质量评价出发, 制定整体评价系统, 但对住宅商品属性考量不足, 忽略了实际消费者所关注的质量属性。举例而言, 消费者不会关注混凝土的强度是否达标, 钢筋面积是否足够, 因为施工、监理的检测验收体系以及质检站的监管体系已经能够进行合理管控, 但消费者会关注墙面裂缝、门窗漏水等直观的、影响实际使用功能的质量属性, 作为房地产企业, 更应关注消费者所关注的质量属性。同时上述评价体系也较为复杂, 从行业监管者的角度来操作则可, 但却不便于企业质量管理人员实际操作。基于此考虑, 本文设想建立一种便于实际测量操作并以客户为导向的企业对商品住宅项目的工程质量评价方法。通过筛选非专业的客户所关注的质量属性, 建立易于实地测量的量化的评价体系, 进而提出现场工程师和企业的质量管理部门对住宅项目进行质量评价考核的方法, 用以住宅产品交付前的自测自评或集团内多项目间的质量评比和质量分析考核等。

鉴于精装修工程涵盖内容较广, 除传统土建装饰外, 尚有软装、家具等等, 复杂程度也较高, 且因购房者对精装风格要求的主观性强, 目前国内精装修交房后业主仍会大量拆改, 导致开发商精装交付的比例仍较低, 故本文的住房质量评价仅指毛坯房。但随着开发商专业水平的提升, 未来可能实现定制化精装修, 甚至定制化户型。标杆企业万科也在大力推动全装修住宅, 不断满足用户多样化和个性化的需求, 逐步积累全装修住宅的经验, 因此对精装修工程的质量评价仍有研究的现实意义, 但不在本文讨论之列。

2 评价指标选取

本评价方法的主要特点是考虑住宅的商品属性、量化评价及便于现场检查操作, 且最终目的是形成适用于地产企业的住宅质量评价办法, 因此, 选择评价指标主要基于以下六方面。

2.1 客户导向

鉴于消费者与工程建设者和管理者所面对的产品阶段不同, 消费者主要面对的是成品或半成品阶段以及产品形成后的生命周期, 而工程建设者和管理者所面对的只是产品建设阶段, 示意如图1。因此, 从客户导向来说, 选择的评价指标应该立足于消费者对住宅产品的核心关注点, 主要集中在功能性、适用性、美观性、可靠性等。

2.2 量化客观

选择指标应易于测量, 且测量工具应为施工现场常用测量工具, 最终检查表单以量化数据反映质量评价结果, 检查者现场即形成质量得分, 无需大量复杂的数据分析计算作业。同时, 量化的数据也便于管理者进行横向评比和纵向分析。

选择指标应尽量客观, 避免对同一指标不同检查者得出不同的检查得分的情况。

2.3 便于检查操作

选择指标应便于实地测量, 即使是作为非工程专业的消费者, 也能够理解和实地测量操作, 同时指标不宜过多, 过于复杂, 否则会降低检查评价的可操作性和实时性。

2.4 以结果检查为主, 以过程检查为辅

住宅工程质量的过程控制主要以施工单位、监理站以及质检站负责为主, 不应作为建设单位或消费者所应关注的重点。因此, 评价方法主要以结果检查为主。

2.5 以室内检查为主

住宅产品的交通环境、园林景观、配套设施、位置地段等广义的质量因素涉及范围较广, 本评价方法仅从工程专业角度考虑, 以室内工程质量的检查评价为主。

2.6 以现场检查为主, 以资料检查为辅

现场检查直观性较强, 易于为各方接受, 结合用户的专业水平和检查视角, 质量检查评价应以现场检查为主, 资料检查仅涉及到核心的结构验收、闭水及淋水试验记录。

基于上述考虑, 拟提出以下四类质量评价维度:

(1) 尺寸偏差类。主要包括房间的进深、开间、净高、面积、墙面垂直度、平整度、阴阳角等。

(2) 观感质量类。主要检查施工观感质量。

(3) 功能实现类。主要检查住宅产品的功能实现情况。

(4) 过程控制类。主要检查过程控制中的若干核心关键点。

根据重要性排序, 本文建议四类指标权重分别为0.3、0.3、0.2和0.2。实际操作中, 可按照专家打分法进行测定, 但从客户的维度来考虑, 采用对购房群体进行抽样调查问卷的方式确定更佳。

3 评价体系

整体检查评价体系架构 (图2) 。

实际进行检查评价时, 每类指标满分为100分, 最终得分按其权重系数进行加权求和, 权重系数可根据评价人对各类质量影响因素的容忍度按照专家打分法进行确定。传统质量评价结果大多为的合格或不合格, 或者优良中差, 本文对量化指标按照其与允许误差的偏差比例进行直接得分计算, 对于无法量化的指标, 按照0/1法进行量化判定, 最终进行汇总计算得到评价结果。各类指标的具体释义如下。

3.1 尺寸偏差类指标

尺寸偏差类指标设想如表1所示。

测定方法取偏差大者作为计算依据, 基于严苛化的质量控制和评价, 目的是提升各参建单位对尺寸合格的重视程度, 同时也可应对严苛挑剔的客户群体。

3.2 观感质量类指标

观感质量类指标设想如表2所示。

3.3 功能实现类

功能实现类指标设想如表3所示。

对于能够节省长期使用成本的项, 例如洗手池水用于冲厕所、采用节能玻璃等, 可酌情在此类实际得分上进行加分。

3.4 过程控制类见表4

4 结语

在实际应用中, 首先应根据上述评价体系, 选取合理、合适的评价指标, 其次根据评价指标采用专家打分法或调查问卷法测定权重系数, 再次即按照评价表格进行现场数据实测, 最后根据实测数据进行住宅工程质量的结果判定及质量分析。

本文通过对现有的住宅工程质量评价方法进行研究, 建立了新的量化住宅质量评价体系, 其特点包括: (1) 基于相对客观的实测实量; (2) 侧重客户维度; (3) 结果导向; (4) 便于检查操作; (5) 低容忍度评价。评价方法可应用于房地产企业集团工程部门对各住宅项目的质量考核评价参考, 以便于对于项目质量进行横向比较和纵向分析, 提升产品质量, 提高客户满意度, 也可用于项目部对于商品住宅交付前的质量评价, 对待交付产品进行自评, 消费者也可据此方法对住宅工程质量进行判定。

评价方法的优劣很大程度上取决于评价指标的定位准确, 因此, 本方法通过合理的设计评价指标, 最大程度上避免评价过程中的主观因素影响, 同时建议采用调查问卷法或专家打分法, 确定相对准确的权重系数, 为住宅工程质量的量化、规范化评价提供了一种新的思路。随着精装修和全装修住宅的推广, 评价体系也可进一步推广到对装饰工程的质量评价中。

摘要：通过分析消费者关注的且易于实地测量和量化评价的质量指标类型, 建立起一种基于消费者维度的住宅工程质量评价方法, 以便于企业对住宅质量考核评价和分析提升, 同时也可应用于交付前的自查, 对商品住宅各参与方均有积极意义。

关键词：住宅,工程质量,评价方法

参考文献

[1]中华人民共和国建设部.GB/T50375-2006建筑工程施工质量评价标准[S].北京:中国建筑工业出版社, 2006.

[2]杨学津, 宋扬.住宅工程施工质量管理和控制研究[D].山东:山东大学项目管理专业, 2010.

[3]朱永林, 马翠, 朱紫巍.关于住宅工程质量的评价[J].东北林业大学学报, 2009, 37 (12) :103.

[4]张立宁, 安晶, 何艳, 石华旺.基于GA-ANN的建筑工程质量评价模型研究[J].华北科技学院院报, 2011, 8 (1) :50-53.

[5]朱宏亮, 张巧玲.建设工程质量评价体系域机制研究[D].北京:清华大学土木水利学院, 2004.

商品住宅质量保证书、说明书篇3

案情始末

2000年9月7日，B公司注册北冰洋商标，核定使用类别为第30类咖啡、茶、饮料等。2001年3月18日，B公司与S公司合资设立L公司，冷食公司的经营范围包括生产经营冰淇淋、雪糕、冰棍等冷食产品。合资协议约定B公司为北冰洋商标所有人，B公司同意L公司使用北冰洋商标，使用期限与双方合作期限相同。B公司同时就北冰洋商标向L公司出具《商标使用授权书》。

2004年1月起，B公司、S公司与L公司签订《承包经营协议》，约定由S公司承包经营L公司，三方于2010年1月续签该协议。L公司的全部资产提供S公司经营使用，S公司每年向B公司支付租赁费30万元，支付商标使用费分别为2010年10万元，2011年15万元，2012年至2014年每年各20万元。L公司对S公司的承包经营活动具有监督、审查的权利。S公司应严格遵守食品卫生及安全等方面的各项法律、法规；在承包期内，S公司以L公司名义对外发生的各项民事活动，S公司应独立承担民事责任，对所有产品的安全、卫生、质量负全责，向B公司全额支付承包经营发生的各项费用。B公司对北冰洋牌商标具有所有权、收益权、监督权及终止使用权。

B公司后发现S公司、L公司在经营中存在违约行为：2011年10月被质监局抽检出二被告生产的双把雪糕菌落超标；因前述事件，B公司认为严重影响北冰洋商标品牌形象，随即要求L公司停止生产、暂停使用北冰洋商标，并进行全面整改，未经B公司验收合格不得重新开业经营。为此，B公司下发了《责令停业整改通知书》，L公司盖章，S公司法定代表人签字确认。2012年3月17日，B公司对整改后的L公司进行现场检查，发现仍存在配料设备清洗没有采用CIP专用设备、缺乏原材料检验报告等问题，L公司、S公司均在检查报告上签字确认。随后，B公司再次向L公司、S公司发函要求进一步整改，重申在整改未验收合格前禁止重新开业经营。但S公司承包经营的B公司一直未停止生产，并于2012年6月被新闻报道称在北冰洋双把雪糕中吃出苍蝇。B公司主张解除北冰洋商标使用授权，S公司支付拖欠的商标许可使用费及违约金40余万元。

L公司与S公司不同意解除商标许可使用合同，理由是北冰洋商标许可是合资设立L公司的条件，商标许可期限应与合资期限一致，故不同意。B公司的检查报告是单方出具的，S公司与L公司出于无奈才签字确认，非真实意思。L公司与S公司提交了2012年2月至6月期间委托多家质量监督机构出具的《检验报告》，表明其生产的北冰洋雪糕质量合格。

法院依照《中华人民共和国商标法》第四十条第一款、《中华人民共和国合同法》第九十三条第二款之规定，判决B公司向L公司许可使用北冰洋商标的合同关系解除，L公司停止使用北冰洋商标，S公司支付B公司商标许可使用费22万余元。

判决分析

商标注册人可以自己使用商标，也可以通过合同授权他人使用注册商标。为了保证注册商标所代表商誉的稳定性，被许可人在使用注册商标时，除了要诚实履行双方合同约定的义务外，还应遵守法律规定的义务。保证商品质量就是商标被许可人应履行的法定义务。相对应的，商标许可人就有监督被许可商标的商品质量的法定权利。

本案中，B公司是北冰洋商标注册人，自2004年起就授权L公司使用该商标生产双把雪糕。L公司发生2011年被质监局检查出菌落超标的事件，属于未能履行保证商品质量的法定义务，会对北冰洋商标声誉产生显而易见的负面影响，对B公司利益产生损害。在这种情况下，B公司作为商标许可人，是否还愿意继续授权L公司在生产的双把雪糕上使用北冰洋商标，则就看双方商标许可使用合同约定及履行情况了。

我们看到，发生菌落超标事件后，B公司向L公司及承包公司S公司下达了《责令整改通知书》，之后还对生产设备等情况进行现场检查，做出检查报告。在整改通知和检查报告中均明确了整改要求和需满足的条件，L公司在这些文件上盖章，S公司法定代表人签字确认。

这里需要专门强调说明下公司盖章与法定代表人签字的含义与效力问题。一般情况下，经营者与他人充分协商一致各项合同条款后，会在合同落款处盖章，表明双方确认受该合同约束。如果不是双方共同拟定的条款，一方提供本文后，另一方盖章的，则表明盖章一方同意按对方所提供文本约定的条款执行。法定代表人在执行公司事务方面全权代表公司，其在与公司业务相关的合同文本上签字，效力等同于公司盖章，可以直接认为公司接受合同约束。

可见，L公司与S公司的盖章、签字，通常情况下已经明确表明了这两家公司对整改通知书和检查报告的确认，愿意按照其中提到的方式进行整改并承担责任。诉讼中，L公司与S公司提出其确认这些文件实属无奈，是被迫为之，希望推翻这些文件中对其施加的义务，但能被法院采纳的意见，不能仅是单方陈述，而要提供相应的证据证明存在欺诈、胁迫等可撤销合同的事实。

由于二被告未能按整改通知书和检查报告的要求进行整改，即使存在部分雪糕产品质量经检验合格，因该生产期间本应属于二被告整改期间，但其置双方确认的整改要求于不顾持续生产，无疑是对商标许可使用合同的违反。

（作者系北京市海淀区人民法院民五庭法官）

商品住宅质量保证书、说明书篇4

明书》的通知

福州、厦门、三明、莆田、南平、龙岩、宁德市建设局，泉州、漳州市房管局：为进一步完善和规范《福建省新建商品住宅质量保证书》和《福建省新建商品住宅使用说明书》（以下简称“两书”）内容及格式，更加全面地保护住房消费者的合法权益，根据《建设工程质量管理条例》、《物业管理条例》和建设部令《城市房屋白蚁防治管理规定》等要求，我厅对原省建委颁发的“两书”内容进行修改充实，现印发给你们，并将有关事项通知如下，请认真贯彻执行。

一、房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，必须提供《福建省新建商品住宅质量保证书》和《福建省新建商品住宅使用说明书》。《福建省新建商品住宅质量保证书》可以作为商品住宅买卖合同的补充约定。每套商品住宅应发放“两书”各一式两份，其中房地产开发企业和商品住宅购买人各留存一份。

二、《福建省新建商品住宅质量保证书》和《福建省新建商品住宅使用说明书》由省建设厅监制，委托省房地产业协会统一印制，各设区市房地产开发主管部门按照需求数量直接向省房地产业协会订制，2005年2月1日前应申报首批订制数量。联系人：黄忠武，电话：0591－87543735。

三、各地房地产开发主管部门应认真检查监督“两书”的实施，对房地产开发企业在商品住宅销售中不按规定发放“两书”的，应严格按照建设部第77号令《房地产开发企业资质管理规定》予以处罚。

四、本通知自2005年4月1日起施行。2005年4月1日后竣工交付使用的商品住宅应全面使用修改后的“两书”。原福建省建设委员会《转发建设部关于印发<商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定>的通知》（闽建房〔1998〕33号）同时废止。

附件：1．福建省新建商品住宅质量保证书（样本）2．福建省新建商品住宅使用说明书（样本）

二○○四年十二月三日

附件1

福建省新建商品住宅质量保证书

福建省建设厅监制

2005版

福建省新建商品住宅质量保证书

本着对住户负责、对社会负责的原则，根据有关法律法规规定，本公司对提供销售的市（县）区（镇）路（街）号小区幢室住宅，在其结构、部件、设施、维修方面作出下列质量保证和承诺：

一、本住宅建筑面积为平方米，其中共有建筑面积分摊平方米。

二、本住宅系委托具有相应资质单位设计，并经政府有关部门批准。本住宅设计文件规定的合理使用年限为年。

三、本住宅于年月日经竣工验收核验，质量等级为。

四、根据国家有关规定，在正常使用情况下，本住宅各部位、部件保修内容与保修期：

1、地基基础和主体结构，为自竣工验收合格之日起设计文件规定的合理使用年限；

2、房屋基础、结构主体和设备的白蚁预防包治，为本住宅工程自竣工验收合格交付使用之日起15年；

3、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为年；

4、室内地面空鼓开裂或大面积起砂、墙面和顶棚抹灰脱落，为年；

5、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为年；

6、门窗翘裂、五金件损坏年；

7、卫生洁具年；

8、灯具、电器开关月。

上述第3－8项保修期限按本保证书第五条国家有关规定确定，自本住宅交付住户使用之日起计算。本公司可以延长国家规定的保修期限。

五、国家有关建设工程和商品住宅质量保修期限的规定条款：

（一）《建设工程质量管理条例》第四十条在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：

1、基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；

2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；

3、供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；

4、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。

（二）《商品房销售管理办法》第三十三条

商品住宅的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期；存续期少于《建设部商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》中确定的最低保修期限的，保修期不得低于《规定》中确定的最低保修期限。在保修期内发生的属于保修范围的质量问题，房地产开发企业应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。因不可抗力或者使用不当造成的损坏，房地产开发企业不承担责任。

（三）《建设部商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》第五条

《住宅质量保证书》应当包括以下内容：

1、工程质量监督部门核验的质量等级；

2、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修；

3、正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：

屋面防水3年；

墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年；

墙面、顶棚抹灰脱落1年；

地面空鼓开裂、大面积起砂1年；

门窗翘裂、五金件损坏1年；

管道堵塞二个月；

供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期；

卫生洁具1年；

灯具、电器开关6个月；

其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。

4、用户报修的单位，答复和处理的时限。

六、本公司向住户交付本住宅时，已办理交房验收手续，并由住户对住宅设备、设施的正常运行签字认可。住户验收后自行添置、改动的设施、设备，由住户自行承担维修责任。

七、因住户使用不当或擅自改动结构、设备管线位置和不当装修而造成的质量问题，本公司不承担保修责任；造成房屋质量受损或其他用户损失的，由责任人承担相应责任。

八、住户入住后，有关住宅质量的来信来访、投诉，本公司将直接或委托选聘的前期物业管理公司承诺在三十日内给予答复和妥善处理。对住宅质量仍有争议的，可向本住宅所在地设区市建设工程质量协会申请鉴定或者向人民法院提起民事诉讼。

九、本公司愿承诺的其他内容（见附件）。

十、本保证书在住宅交付用户使用时提供，并作为商品房买卖合同附件，与合同具有同等法律效力。

保证单位（公章）：法人代表：公司地址：邮政编码：联系人：联系电话：日期：

前期物业管理公司：地址：联系人：

联系电话：

附件

2福建省新建商品住宅使用说明书

福建省建设厅监制

2005版

福建省新建商品住宅使用说明书

尊敬的住户：

感谢您惠购本公司开发的位于市（县）区（镇）路（街）号小区幢室商品住宅。本住宅基本参数如下：结构类型 ①框架②砖混③剪力墙④ 建筑面积平方米其中：共有建筑面积分摊平方米楼面均布活荷载标准值客厅、卧室：牛顿/平方米厨房、卫生间：牛顿/平方米阳台：牛顿/平方米注：1千克=9.8牛顿用户电表负荷安培；最大负荷瓦为使住宅能安全、长期地为您服务，请您务必注意以下事项：

1、用户入住后不得随意改变住宅使用功能。

2、住宅室内地面、承重墙面、顶棚可进行表面装修，但室内地面不得凿除原砼保护面层。

3、楼板使用荷载（含设计未考虑在其上装修增加的天花板荷载）不得超过楼面均布活荷载标准值。

4、严禁拆除或损坏房屋的柱、梁、板、承重墙、上下水管、煤气管道、管道井、房屋防水隔热层等，进户门和外窗位置不得随意改动。

5、阳台不得随意封闭，不得集中或超负荷堆放物品。

6、住户自行增加的木作部件和木制品，应进行白蚁预防处理。

7、空调安装位置应统一，使用空调不得破坏建筑外立面和影响他人正常生活。

8、防盗网安装位置不得超出外墙面，应按小区物业管理规定统一格式。

9、附图：

住宅建筑平面示意图住宅水、电线路布置示意图

10、其他需注意事项（见附件）

开发公司（公章）：

公司地址：联系人：

联系电话：邮政编码：设计单位：施工单位：监理单位：

（粘贴线）（骑缝章加盖处）

住宅建筑平面示意图

（粘贴线）（骑缝章加盖处）

商品房屋住宅工程质量保证书篇5

甲方：中国人民解放军山西省军区太原第七离职干部休养所

乙方：

由乙方承建座落在太原市万柏林区义井街15号第七干休所营房改造住宅楼工程移交给甲方。为加强商品住宅质量管理，确保商品住宅售后服务质量水平，维护商品住宅消费者合法权益，根据建设部建房[1998]102号《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》要求，如果商品住宅出售后在以下保修范围、保修期限内出现质量缺陷，由乙方履行保修义务，承担保修责任。

一、该工程在竣工验收时，经验收组评价其工程质量等级为合格，且已办理竣工验收备案手续。在正常使用条件下地基基础工程和主体结构工程，按设计文件和有关规定该住宅的合理使用年限为 50 年，在正常合理使用的年限内出现危及结构安全的质量缺陷，由乙方履行保修义务、承担保修责任。

二、在正常使用情况下该商品住宅以下部位、部件的保修内容与保修期为：

1、屋面墙面、地下室和厨房、厕所及卫生间地面、管道等防渗漏的保修期为5年；

2、墙面、顶棚抹灰面脱落、地面找平基层大面积起砂等及门窗翘裂，五金件等零配件和卫生洁具不符合标准规定要求等引起的损坏，其保修期均为2年；

3、供热、供冷系统和设备的保修期为2个采暖期、供冷期；

4、灯具、电器开关和管道堵塞的质量保修期为半年，其他部位、部件的保修期为 1 年；

5、该商品住宅售出后，由甲方委托的物业管理公司负责维修处理；

6、该商品住宅于的正常运行进行了认可。甲方验收后自行添置、改动的设施、设备，由甲方自行承担维修责任。保修期从竣工验收合格之日，即年月日起计算。

三、在保修期内，因该住宅工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、财产损害的，甲方可以向乙方提出赔偿要求，乙方向造成该商品住宅工程质量缺陷的责任方追偿。因保修不及时造成新的人身、财产损害，由造成拖延的责任方承担赔偿责任；因甲方使用不当，如擅自改动结构、设备位置的不当装修等，或第三方和不可抗力造成的质量缺陷，不属乙方保修范围。

甲方（章）：乙方：

法定代表人：法定代表人：

联系电话：联系电话：

商品住宅质量保证书、说明书篇6

使用不当或擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成的质量问题，开发企业不承担保修责

任；因住户使用不当或擅自改动结构，造成房屋质量受损或其他用户损失，由责任人承担相

应责任。

第十三条其他住宅和非住宅的商品房屋，可参照本规定执行。

第十四条本规定由建设部负责解释。

第十五条本规定从9月1日起实施。

附件二

商品住宅质量

保证书??? (可印制公司标志)?

(可印制该项目规划效果图)公司名称

持证说明

一、凡购买我公司房屋者，均可持该证享受“质量保证服务”。

二、质量保证服务内容：

1、层面防水工程为3年；

2、土建工程为1年，具体包括：

墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏；

墙面、顶棚抹灰层脱落；

地面空鼓开裂、大面积起砂；

门窗翘裂、五金件损坏；

3、卫生洁具为1年；

4、电气管线、上下水管线安装工程为6个月；

5、管道堵塞为2个月；

6、供冷、供热系统和设备为1个采暖期及供冷期。

三、以上质量保证期内，非使用不当而出现的质量问题，给予免费维修，如因购房者使用不

当造成的质量问题，由购房者承担维修费用。

四、超过保修期后，维修费用由购房者承担。

五、此证不准外借、转让等，否则持证人将失去“质量保证服务”。该证一旦丢失，请及时

通知我公司。

持证人登记

购房人房屋地址合同号备注

维修记录

时间维修内容备注

维修电话：地址：(维修单位地址)

附件三

商品住宅使用

保证书??? (可印制公司标志)

(可印制该项目规划效果图)公司名称

一般应当包括以下内容：

1、项目简介

2、单元平面图

3、使用须知

4、建筑装饰与设施

5、给排水平面图

6、照明及其他电路平面图

7、结构类型及相应部位注意事项的说明

8、其他需说明的问题

商品住宅质量保证书、说明书篇7

淄建发[2008]83号

关于加强《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》使用管理的通知

各区县建设局，高新区规土局，各房地产开发企业：《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》(以下简称“两书”)自实施以来，在确保商品房售后服务管理和保障住房消费者合法权益等方面发挥了积极的作用。为了贯彻落实国家有关节能环保等方面的要求，进一步规范“两书”内容及格式，更加全面地保护消费者的合法权益，根据山东省建设厅转发《住房和城乡建设部关于印发〈民用建筑节能信息公示办法〉的通知》要求，我们对原来的《住宅质量保证书》进行了修改完善，编制了《住宅使用说明书》的统一格式文本。现就“两书”使用工作提出如下意见：

一、实施“两书”制度，是加强住宅质量管理、维护消费者合法权益的重要内容，各区县房地产开发主管部门要给予充分重视，加强监督管理，使“两书”在每个住宅项目上都切实得到使用，把“两书”制度落到实处。1

二、为保证“两书”在全市的统一使用, 《住宅质量保证书》由市建委统一监制，各区县房地产开发主管部门和市属企业按照需求数量直接向市开发办订制，不得自行印制。《住宅使用说明书》由市建委制定统一格式文本，由开发企业自行印制、使用。

三、房地产开发企业交付商品房时，应当按照要求向买受人提供“两书”。其中，《住宅质量保证书》是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的依据，《住宅使用说明书》是房地产开发企业对销售商品住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型、性能、标准等作出的说明和提出的使用注意事项。房地产开发企业应当将《住宅质量保证书》作为商品房购销合同的附件，并按照《住宅质量保证书》约定和承诺，承担保修责任。

四、各房地产开发企业要按照要求做好“两书”的实施工作。开发企业在商品住宅销售中不按规定发放“两书”的，市房地产开发主管部门将依据建设部《房地产开发企业资质管理规定》的相关规定，由原资质审批部门予以警告、责令限期改正、降低资质等级，并处以1万元以上2万元以下的罚款。

五、修改完善的《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》于2008年10月1日起正式启用，原《住宅质量保证书》同时停止使用。

附：

1、《住宅质量保证书》样式

2、《住宅使用说明书》样式

商品房质量保证书篇8

一、质量等级

核定单位：___云南兴箐（集团）房地产开发有限公司

二、地基基础和主体结构在合理使用年限内承担保修。

三、抗震设防烈度：九度。

四、正常使用情况下各部位、部件保修内容及保修期

1．屋面防水：三年。

2．厨房和卫生间地面及管道渗漏：一年。

3．墙面、顶棚摸灰层脱落：一年。

4．地面空鼓开裂、大面积起砂：一年。

5．门窗翘裂、五金件损坏：一年。

6．管道堵塞：两个月。

7．供热系统和设备：一个采暖期。

8．电器线路：一年。

五、开发商对所售房地产担保的质量保证可委托物业管理部门负责实施。

六、用户根据合同规定的交付状态，对有关房地产质量等级、设备设施的正常运行履行验收。用户验收后自行添置、改动的设备、设施，由用户自行承担维修责任。

七、保修期从竣工验收的房产交付用户使用之日计算（国家另有规定的按国家规定执行）。

云南兴箐（集团）房地产开发有限公司（盖章）

法定代表人：____________

住宅使用说明书

建设单位：云南兴箐（集团）房地产开发有限公司

一、建筑特点及户型平面图

1、本工程使用年限为70年，一类建筑，耐火等级为一级，抗震设防烈度为九度，人防设防为五级，防化等级为丙级。

2、外墙：为250mm厚现浇钢筋混凝土墙，内设60mm厚石膏聚苯复合保温板。内墙：承重墙为200 mm厚现浇钢筋混凝土墙，非承重墙为100 mm厚陶粒混凝土板，局部加厚。

3、户内装修：

（1）

户门：高级多功能安全门。

（2）

地面：水泥沙浆找平，卫生间地面设有聚氨脂涂膜防水层。（3）

内墙：水泥沙浆找平见白。

（4）

厨房、卫生间：预留上下水接口，常用电源接口及各种管道。（5）

窗、阳台：高级铝合金窗框，镀膜单反中空玻璃，封闭式阳台。

（6）

户型图另行发放。

二、使用说明及注意事项

1、装修、装饰注意事项

（1）

用户对房屋进行装修时，不能破坏原有承重结构，不能拆改原承重墙，不能在结构上随意剔凿、开洞。

（2）

用户对非承重隔墙进行改动，须经过物业部门、设计部门同意批准，因为隔墙内设有预埋电线管。

（3）

用户不能破坏卫生间地面，不能随意在地面上剔凿、射钉、钻孔等，以免破坏地面防水层，导致地面渗漏，影响下层用户。若发生上述情况，其责任由用户承担。（4）

外墙内衬保温板，用户不得将其拆除，也不能随意在其上开洞，以免影响外墙保温效果。

（5）

用户不能使用冲击力很大的冲击钻在保温板、隔墙板上钻洞、打孔，否则墙面会出现裂缝。

（6）

楼面荷载问题：用户装修楼面时，荷载不得超过100公斤/平方米，室内只允许做木质或铝质等轻质隔断。

2、门窗使用注意事项

（1）

各种门窗使用时不能重力撞击、磕碰，滑轨、门槛的杂物要清理干净，合页边不能挤垫杂物，以免合页变形。安全门的户门锁应定期加润滑油，以确保开关灵活。（2）

室内无人时，要将门窗关好，避免刮风将门窗撞坏。

3、用电及户内电器

（1）

用电注意事项：

为每户提供电容量为：A、C、D、J、O跃、O底、Q、R为6KW，卡式电表10（40）A；B、I、M、N为8KW，卡式电表20（80）A；E、F、G、H、K、L、E1、F1跃、F1底、W跃、W底、T跃、T底、P跃、P底、S为10KW，卡式电表20（80）A。

（2）

户内电器使用说明及注意事项：

①

户内设有配电箱一个，箱体暗装于墙上，配电箱电源电压为220V，采用10mm2导线穿管从本楼层电表箱引来。

配电箱内根据不同户型分不同支路控制，主要有照明、空调、厨卫插座和其它插座。②

户内所有插座全部采用普通型。

③

室内线路完全为暗敷设，分别敷设在地板、墙体、顶板内，住户装修时，不要随意打洞，以免打断线路。

④

公共区域照明采用声光控制形式，当光线不足时请用声音控制。（3）

弱电设备及注意事项：

①

每户至少设有两个电视终端盒，每个终端盒只能连接一台电视机，可接驳有线电视宽带网。

②

每户至少设有IDD电话插座口两个，可接驳中国电信的宽带网。请不要在一条电话线上挂多部电话。

③

每户设有可视对讲电话接口一个。

④

大堂设有门禁系统，其使用请参照产品说明。⑤

地下车库IC卡使用方法请参照产品说明。

4、厨卫设备及用具：

（1）

燃器的使用注意事项：

①

燃气为市政天然气。

②

发现厨房内有异味，请不要使用明火，勿开动电源开关，要先打开窗户通风，并立即通知物业人员。

③

请不要自行更换燃气的连接软管。

④

家中长时间无人，请关闭燃气的总阀门。

⑤

用户装修时，应按煤气公司的有关规定，不准将燃气管道阀门及燃气表封装。（2）

用水注意事项

①

每户24小时提供冷、热水。

②

自来水表采用IC卡智能水表。

③

家中长时间无人，请通知物业人员关闭您房中的冷、热水阀门。（3）

地漏

①

主要用来清理地面积水的装置。②

使用时请勿取下地漏上面的箅子，不能把杂物流入地漏中，应及时清理地漏水封内的杂物，防止堵塞。

③

本楼的排水流是污、废水合流制，二层以上经管道自流排至室外管网，首层及二层污水单独排出。

④

装修时，请将排水立管上的检查口外露。、户内采暖器的类型、使用及注意事项：

（1）

采暖器主要包括采暖散热器和暖气管道。厨房及卫生间采用钢制板式散热器，其它房间采用风机盘管热风供暖，制冷采用分体壁挂空调。（2）

注意事项：

①

室内装修时，应避免将暖气罩住，否则会影响散热效果。

②

即使加装暖气罩，也要在散热器上下左右各留最小10cm的调距，以便维修。③

请勿随意踩踏、拆改暖气管道及散热器。④

暖气上不要放置硬器，以防暖气被划伤。

⑤

发现暖气漏水，请立即通知物业管理人员。

⑥

空调冷凝水管插入室外冷凝水立管中，切勿乱拔。

6、电梯使用及注意事项：

（1）

本楼内设置3部日立电梯，均可兼作消防电梯，消防梯到地下二层，两部客梯分别到首层及地下一层。

（2）

呼叫电梯时，如需要上行只按“ ”键，需要下行只按“ ”键，以免增加电梯停靠次数，延长运行时间。

（3）

每部电梯一次限乘15人，重量为1000KG，一旦人多超重请您自觉等候。（4）

若使用电梯运送装修材料时，需提前与物业管理公司联系，由物业管理公司统一安排运送，不得私自使用电梯运送装修材料。

（5）

用电梯运送装修材料时，细料（沙、石、水泥等）需另外包装不得遗漏，长料不得超过2米，宽料不得超过1.5米，且两头需使用软包装，以防划伤电梯。

（6）

请不要用电梯运送已开封的涂料、油漆及玻璃瓶装等易燃物品，所有运送的物料不要直接接触电梯内地面与轿箱板面。

（7）

带宠物乘坐电梯，必须由主人陪乘，以防伤人。

（8）

乘坐电梯中途发生停车时，请不要扒门，请按电梯内的紧急按扭，及时与物业人员联系解困。

（9）

乘坐电梯时发现异常情况，请通知物业管理人员。

（10）

电梯内禁止吸烟、吐痰、丢废物。

（11）

当电梯口立有检修指示时，说明电梯正在检修，请换乘其它电梯。

7、消防栓的使用：

（1）

消防栓是用来灭火的一种装置，每层设有四个消防栓。

（2）

遇火警使用消防栓时，请先按报警器报警，随后打开消防栓箱门，然后按好消防水龙带和消防栓的子母扣，水龙带另一端安上水枪，拉到着火处，开启消防门栓，用水枪对着着火点喷水灭火。

（3）

消防器材严禁移动或挪作他用。

8、重点部位使用及注意事项：

（1）

屋顶面防水：不能在屋面上堆放杂物，如非必要，不能随便上人。（2）

跃层屋面：不能剔凿、破坏屋面防水层，以免屋面渗漏。

（3）

阳台栏杆使用时不能拆除、改动，不能用重力推压、撞击以免发生意外。（4）

通风道：为防止烟气倒灌，用户不能将其拆除、改动、钻孔、打洞，否则会影响整栋楼的通风效果，如发生此种情况，后果用户自负。（5）

下列事项应予禁止： ①

随意移动暖气、风机盘管位置。②

随意改变电源插座位置。③

随意改变灯具位置。④

改变门窗口的尺寸。

⑤

改变水表，煤气管位置。

⑥

降低插座、台面及地面高度。

（6）

装修时，禁止使用超过1cm厚的大理石、花岗岩，禁止使用耐火砖。

三、其他说明事项

1、为保障全楼住户的正常使用，物业公司将统一审批装修改造工程，并负责日常监督和管理，敬请全体住户协助。

2、小区内室外设施、设备及环境是您和大家的生活空间，请自觉维护。

3、设在公共场所的电气、阀门、管道、线路、饰物不得随意损坏、改造、开闭、接线，以免影响他人使用。

4、为保证全体业主的共同利益，管理者根据楼宇设备设施的安全运行，进行必要的巡视、检查或进行维修。在11：30—13：30、17：30—19：30期间，有权进入相关业主的物业内，必要时可不事先征得相关业主的许可。相关业主不得拒绝管理者进入其物业内进行必要的巡检维护。

注：本使用说明书如有与国家规定、规范不符之处，以国家规定、规范为准。

云南兴箐（集团）房地产开发有限公司

一、该房屋于

****年**月**日通过市建委组织的竣工验收，各项建市手续齐全，资质证编号为：

建设工程规划许可证编号为

；建筑工程施工许可证编号为

；竣工验收备案登记编号为：

预售许可证号为：

二、该住宅工程由

进行质量监督。在施工中始终按照国家有关规范、规程、质量标准及设计要求进行施工。

三。本住宅自交付之日起，在住户正常使用的情况下，本公司免费承担保修期内以下项目（见附表）的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。

四、住户对商品房验收完毕，接收钥匙之日即为该商品房交付使用日期，也是本保证书签订日期，住宅保修自此日起计算。用户在使用过程中发现质量问题，可直接拨打我公司维修电话或认真填写附页中“商品住宅质量反馈表”寄予我公司。因住户使用不当或进行家庭装修以及不可抗拒的自然灾害而造成的质量问题，不在本公司保修范围之内。

五、住户人住后，有关住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将直接（或委托物业公司）及时给予答复和妥善处理。若对我们服务人员的工作不满，可向本公司投诉，我们将及时进行处理。

六。如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量问题，可根据国务院《建设工程质量管理条例》及建设部《房屋建筑工程质量保修办法》的有关规定，向本市的建设工程质量监督站申请协调；凡有关住宅室外配套问题，可根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》等有关规定，向本地建设行政本管部门申请协调。对动调意见仍有分歧的叮向本地仲裁委员会申请仲裁。

七、经省级以上资格的专业部门鉴定，凡属地基基础和主体结构质量不合格且无法修复的危险房屋我公司将予以退房或调换。

商品房的质量保证书篇9

8、电器线路：一年。

五、开发商对所售房地产担保的质量保证可委托物业管理部门负责实施

六、用户根据合同规定的交付状态，对有关房地产质量等级、设备设施的正常运行履行验收。用户验收后自行添置、改动的设备、设施，由用户自行承担维修责任

七、保修期从竣工验收的房产交付用户使用之日计算(国家另有规定的按国家规定执行)

西安市**房地产开发公司(签章)

代理人(签章)

住宅质量保证书篇10

一、建设工程概况：

号楼工程位于北京市区号平方米，地上层为普通商品住宅，地下层为设备用房采用天然地基，钢筋混凝土筏板基础，主体结构为钢筋混凝土剪力墙，外墙装饰涂料屋面为坡屋面，SBS改性沥青防水，装饰屋面瓦。

二、编制依据：

《北京市建筑工程质量保修实施办法》（京建质 [1997]92号文）；

《商品房实行“住宅质量保证书和住宅使用说明书”制度的规定》；

《房屋建筑工程质量保修办法》建设部第80号令；

《建设工程质量管理条例》；

北京市建设工程质量验收的相关标准和规范等。

三、质量验收：

1设计单位：本工程为设计，设计资质为甲级，设计单位在施工全过程派遣技术人员进行技术交底，并对本工程验收签字。

2施工单位：完成了主体及分项施工，质量体系健全，确保本工程质量，施工单位自检验收合格。

3监理单位：，全过程对施工进行监理，本楼完全按照设计规范施工，并签字验收。监督部门：建设工程质量监督站。

本工程的设计、施工完全符合国家建筑法，并在工程质量监督部门进行了竣工备案，开发商郑重声明，对售出的房屋质量符合国家法规规定的各项标准。

四、保修范围及保修期限：

保修期起止时间：建筑工程保修期从工程竣工核定合格之日起开始计算，本工程竣工核定合格日期为：年月日。

（一）建筑工程屋面防水渗漏，保修期为5年。墙面、有防水要求的房间地面、管道渗漏，保修期为5年。因施工责任造成的其他土建项目，保修期为2年。

（二）建筑工程供暖系统不热、漏水、暖气不热，保修期为2个采暖期（采暖期为每年的11月15日至次年3月15日）。

（三）建筑工程电气管线，给排水管道、设备安装工程2年。

（四）建筑装饰工程2年。

（五）房屋建筑工程的地基基础工程和主体工程，在合理使用年限内保修。

（六）其他工程的保修期按国家有关规定或建设单位与施工单位的合同规定执行。

五、非保修范围：用户人为破坏；用户自行装修，损害原结构、管道、配套电器、配件等；因不可抗力的自然灾害对房屋的损害。

六、保修承诺：服务原则：本着“急用户之所急”的态度，坚持用户至上，文明维修的原则。2 服务实效：

⑴ 在用户进驻新楼时，施工单位成立保修小组，实行24小时维修，有物业公司监督。

⑵ 对保修范围中的质量问题，在接到业主保修后，立即组织人员维修。

⑶ 一般性维修不超过2天。因工作量较大，维修有一定难度的，或因业主时间关系，双方协商而定。保修费用的界定：

建筑工程在保修期内，发生的质量问题，由责任房承担相应的质量责任，并承担维修费用。超过保修期的，由物业公司统一安排修缮，费用由责任方承担。因住户装修、改造等原因引起的损失，责成当事方限期修复，由业主承担相应的费用。保修联系方式：报修人可直接去物业公司登记维修内容，由物业公司立即通知维修方进行维修。

七、物业管理：

本公司已委托管理有限责任公司对本商品房进行物业管理。

八、其他：

有关单位人员不按照维修承诺进行及时维修或工程人员对工作推脱、敷衍处理、不负责任等行为时，业主可以向物业公司投诉或直接向我开发商投诉。

物业公司电话：

住宅工程质量保证书篇11

（建设、开发单位名称）

为了做好工程质量跟踪服务工作，根据《建筑法》和《建设工程质量管理条例》的有关规定和省建设厅赣建质[1999]12号文件精神，对由本公司项目经理施工员负责施工的工程，做出好下质量保证：

一、符合责方提供的设计施工图纸要求。

二、符合国家、江西省现行住宅施工技术规程要求。

三、墙体、屋面、楼面无渗水现象。

四、已通过本公司组织的质量验收。

五、保修期内，属保修范围内的工程质量问题，均由本公司承担维修责任

1、保修期限

自竣工验收交付使用之日起，到以下规定的期限为保修期。

（1）房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用

年限。

（2）屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年。

（3）供热与冷系统为2个采暖期，供冷期。

（4）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为2年。

（5）其他按合同规定。

2、保修范围

（1）屋面渗雨

（2）室内地面空鼓、开裂、起沙，砖面松动，有防水要求的地面渗漏。

（3）内外墙及顶棚抹灰、面砖、油漆等面脱落，墙面浆起碱脱皮。

（4）门窗开关不灵或缝隙超过规范规定。

（5）厕所、厨房、舆洗室地面倒泛水造成积水。

（6）外墙面渗水，阳台积水，窗边渗水。

（7）室内上下水、供热系统管理渗水、漏水，暖气不热，电器、电线漏电，照明灯具坠落

（8）室内上下水管道漏水、堵塞。

（9）钢筋砼砌石砌体结构及其他承重结构变形、裂缝超过国家闺房和设计要求。

3、按建设部《建设工程质量管理方法》第七章第42条规定，维修费用由责任方承担。

六、住宅工程竣工后，有关工程质量的投诉、来信来访，本公司将及时给予实地察看，书面答复，并妥善处理。

七、联系人：联系电话：单位盖章：

签字：

住宅工程质量保证书篇12

在社会发展不断提速的今天，越来越多的事务都会使用到保证书，保证书是以集体或个人名义以一种较为强烈的态度向上级组织、领导或个人表决心下保证时所使用的一种书信。相信很多朋友都对写保证书感到非常苦恼吧，以下是小编帮大家整理的住宅工程质量保证书，仅供参考，欢迎大家阅读。

住宅工程质量保证书1

一、符合责方提供的设计施工图纸要求。

二、符合国家、江西省现行住宅施工技术规程要求。

三、墙体、屋面、楼面无渗水现象。

四、已通过本公司组织的质量验收。

五、保修期内，属保修范围内的工程质量问题，均由本公司承担维修责任

1、保修期限

自竣工验收交付使用之日起，到以下规定的期限为保修期。

（1）房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。

（2）屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年。

（3）供热与冷系统为2个采暖期，供冷期。

（4）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为2年。

（5）其他按合同规定。

2、保修范围

（1）屋面渗雨

（2）室内地面空鼓、开裂、起沙，砖面松动，有防水要求的地面渗漏。

（3）内外墙及顶棚抹灰、面砖、油漆等面脱落，墙面浆起碱脱皮。

（4）门窗开关不灵或缝隙超过规范规定。

（5）厕所、厨房、舆洗室地面倒泛水造成积水。

（6）外墙面渗水，阳台积水，窗边渗水。

（7）室内上下水、供热系统管理渗水、漏水，暖气不热，电器、电线漏电，照明灯具坠落

（8）室内上下水管道漏水、堵塞。

（9）钢筋砼砌石砌体结构及其他承重结构变形、裂缝超过国家闺房和设计要求。

3、按建设部《建设工程质量管理方法》第七章第42条规定，维修费用由责任方承担。

六、住宅工程竣工后，有关工程质量的投诉、来信来访，本公司将及时给予实地察看，书面答复，并妥善处理。

七、联系人：联系电话：单位盖章：

签字：XXX

XX年XX月XX日

住宅工程质量保证书2

尊敬的各位领导、业主：

由我公司承建的贵单位住宅楼，经双方共同努力和有关部门领导的大力支持，现已竣工，并即将交付使用，在贵单位乔迁之际，我公司特向各位领导及住户作如下质量保证：

一、工程质量说明

本工程整个施工过程均按照施工图纸、设计变更、国家强制性标准，施工质量验收规范的规定，精心组织施工，每道工序都事先作书面技术交底，班组个人之间，每道工序完成均执行自检、互检、交接检制度，关键部位、隐蔽工程是由项目部自检合格后，经公司质检科验收合格后，再报请监理公司并由监理工程师组织有关部门进行验收。该工程基础主体质量符合设计及施工质量验收规范要求，结构上无影响结构安全和使用功能的隐患。

二、工程保修说明

1、各位领导及业主：在你们乔迁之前，请仔细检查各部位是否完好，认真检查水暖。电等设备是否齐全完好，并配合我方人员清理设备清单（门窗、玻璃、座便器、散热器均由甲方供货，不在包修范围之内）。

2、在您乔迁之前，如发现质量问题，请您把问题集中，我公司将在交付后十天内，处理完毕。

3、对于我单位承包范围内施工造成的质量问题，一切责任由本公司负责处理，直至你满意为止。

4、如用户人为损坏者，则不在保修范围内，我单位可以提供材料和条件下派专业人员上门服务。

5、对于工程质量的保修期限，我公司将按照《建设工程质量管理条例》执行。

附此《质量保证书》还配有该工程《使用说明书》及《工程质量保修书》，用户应按《工程使用说明书》的要求使用，发现问题及时与我们联系。

联系电话：XXXX

以上是我公司本着对用户负责的.态度而作出的承诺，同时我公司全体员工衷心的祝愿您们身体健康、万事如意！

X公司

XX年XX月XX日

住宅工程质量保证书3