工商联先进企业材料(精选10篇)
优秀窗口服务单位”称号;被审批中心树为服务标兵进行表彰,被省工商局荣记三等功。
一、端正思想、明确方向,认真履行企业登记职能
首先是转变思想,更新观念,正确处理好依法登记与支持服务的关系,不断增强服务意识。今年来,注册处通过认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,结合全市的软环境整治工作及市局推出的建设服务型工商文秘杂烩网的要求,教育引导全体登记人员转变思想观念,处理好依法登记与支持服务的关系,强化责任意识。在登记工作中坚持做到三个结合,即依法登记与开拓创新相结合;严格把关与热情服务相结合;规范运作与高效率相结合,切实将支持服务的效果落到实处。将营造热情为企业服务的氛围作为改善窗口形象的重要举措,摆上了议事日程,制定行之有效的措施,收到了较好效果。为了方便企业办事,注册处对企业名称登记和各类企业的开业、变更、注销登记等编印了完整的登记指南,同时还印制了股东会决议、董事会决议、章程修正案以及转让协议等的参考样本,使企业办事人员能够一目了然,受到了广大企业的好评。
为了更好地服务企业,企业登记注册处针对窗口工作的实际,制订了一系列的制度,首先是建立政治业务学习制度,增强服务意识,改进窗口形象。一是在窗口开展经常性的学习教育活动,认真学习,深刻领会“三个代表“重要思想,增强窗口工作人员文秘杂烩网的使命感、责任感和紧迫感,使全心全意为人民服务不仅作为口号,喊在口上更是体现在实际行动中,大家真正意识到大厅就是形象、交照就是交心。在此基础上,及时学习新的法规、政策,及时座谈讨论登记工作中遇到的新情况、新问题,及时请示工作中的难点和疑点问题。通过学习、讨论、研究,登记工作人员的业务能力、政策水平和分析解决问题的能力都有了一定的提高,对企业的服务更加到位了。其次是针对企业登记注册窗口的实际情况,注册处制订了一系列工作制度和规范:一是“首问负责制”。对凡到登记注册窗口办理工商登记的,首先被问询的窗口工作人员,必须负责解答企业提出的问题,属于自身工作文秘杂烩网职责的依法办理;属于其他岗位职责的热情介绍到相关人员;属于外单位职责的耐心解释,指明去向。二是“限时办结制”,只要登记资料齐全,一般在当天便可办好登记手续,遇到特殊情况,最迟在5个工作日内领取营业执照。据初步统计、全年所办的 4134件企业登记注册事项当天办结率已达60%,没有1件超过承诺期办结的。三是推行“政务公开制”,将各类企业登记的条件、登记时限、收费标准及企业登记的相关政策、工作制度等内容予以公开,提高工作的透明度,接受社会、群众的监督。四是“延时服务制”,对下班后申请人的办理事项尚未办好的,加班完成。市立本农药化工有限公司为申领农药生产许可证急需增资,他们集体为其加班到晚 8时20分,受到吕秘书长的表扬。五是“企业登记并联审批制”,即严格按照“工商统一受理,抄告相关部门,并联承诺办理,限制反馈结果”的并联审批工作要求,简化环节,明确责任,提高办事效率,极大地方便了企业。今年,共为112户涉及前置审批项目的企业通过牵头召开会办会或开联办单等方式为其办理了企业登记,是审批中心“五条龙”中舞的最活的一条,多次受到市领导的表扬。
二、充分发挥职能作用,开拓创新,支持地方经济发展
优化服务举措, 提升效能让企业受益
加强两级“窗口”建设, 畅通准入通道, 优化工作流程, 完善政务公开, 严格落实“首办负责、限时办结、责任追究”三项制度, 全面实行“一审一核”制度。实行派驻街道、园区工商联络员制度, 对全区112个重大项目专人跟踪, 做到了对接服务到位, 帮助天津铁路信号工厂和天津卷烟厂等重点企业成功改组改制。对全区51个楼宇逐一现场走访, 会同相关部门认定楼宇项目区29个, 建立了楼宇企业基础数据库, 出台了26条楼宇服务帮扶措施。为729家企业开展团体化上门年检服务。推进商标战略, 加大商标培育、宣传和保护力度, 按照“三年任务翻一番”的发展目标, 现已完成3178件总目标的75%以上, 在全市名列第一。积极帮助企业融资, 办理动产抵押58件, 股权出质25件。组织投融资政策宣讲和银企对接活动, 帮助企业融资50余亿元, 有效解决了企业发展资金短缺的难题。提供信息服务, 充分利用工商信息资源, 每季编发市场主体、食品安全、消费维权、行政执法等发展报告, 为辖区政府、企业、投资者提供了真实可靠的信息服务。
创新监管模式, 履职尽责让百姓放心
以老百姓关注的食品安全为监管重点, 深化网格化管理, 完善落实“督查互查、反应处置、质量监测、行业自律”四项制度, 实施了食品安全监管档案标准化建设, 创新了《流通环节散装食品管理规范》, 建立了散装食品经营者“一条线”的管理标准, 推行了“台历式票据储存栏”制度, 落实了“月检查、季督查、年考核”的督查方式, 积极构筑食品安全防线。全面落实网格责任人制度, 明确重点区域、重点市场、重点商品, 开展乳制品、食品添加剂、“瘦肉精”、“食盐供应”、散装食品等专项执法行动。在接受全国人大、国务院、国家工商总局、市政府等领导督查检查中, 受到充分肯定, 分局被评为“天津市东丽区食品安全监管工作先进单位”。在清理无照经营活动中, 促进政府出台了《无证无照综合治理实施意见》, 建立了政府“清无增量”工作联席会议制度, 积极组织开展了“清无协税”专项行动, 有效地维护了市场经济秩序。
延伸维权触角, 搭建平台让群众满意
在全市行政执法机关成立了首家行政调解中心, 形成“一个窗口服务, 一个窗口维权”的便民服务平台。在各工商所、执法局及驻区行政许可中心办事处设立了分中心, 形成“两级调解”运行机制, 启动了“流动调解庭”, 组建了消费维权专业顾问团, 与法院、人民调解委员会建立“诉调对接”、“联合调解”工作机制。自中心成立以来, 共调解各类案件244件, 其中消费争议233件, 合同争议4件, 行政许可争议3件, 为企业和经营者挽回经济损失186万余元, 得到了企业和消费者的信任和赞誉, 国家工商总局法规司领导专程到局调研, 得到了充分肯定。
拓宽执法领域, 依法行政促社会和谐
一、扎实工作,克尽职守。该同志自任法制科长以来,始终坚持“法制工作无小
事”,把做好法制工作作为维护消费者利益,树立工商形象的有效途径。在具体工作中,坚持做好普法宣传,除每年“315”“124”组织工作人员走上街头,散发宣传材料,接受群众咨询以外,利用该县农村庙会多的特点,积极送法下乡,使法律宣传工作真正下乡入户,深入群众。在普法中还注重形式的多样化、形象化,利用展牌、广播、戏曲等多种形式,力争使法律宣传贴近基层群众,贴近广大消费者。两年来,利用庙会送法下乡----次,制作宣传展牌------块,印发法律明白纸-------张,组织宣传演出-------场。在做好普法宣传的同时,积极参与查处各类案件,严厉打击制假售假行为,切实维护消费者的利益。两年来,核审各类行政处罚案件1千多起,使用一般程序850多起,没有出现过一起行政诉讼和被撤消。参与查处案件近百起,查处假酒------,假烟------,假自行车-----辆,假-------。连续两年被市工商局评为“依法行政先进单位”、“法制工作先进单位”。
二、勤奋务实,善于创新。该同志始终注意自身素质的提高,勤于学习,积极参加上级举办的各类学习培训活动,坚持自学,两年来,系统学习了市场经济理论、工商行政管理有关政策、法规,并形成了10万多字的学习笔记,坚持学以致用,经常联系工作实际撰写学习体会,增强对工作实践的理论认识,从而提高工作质量、减少工作失误,两年来,工作上未出现任何纰漏。对本职工作勤于钻研,面对市场经济条件下,工商行政管理工作的新形势,新特点,认真探索实践做好法制工作的新方法和新途径,善于从工作中发现问题,总结提高,在短短的两年内完成法制科工作制度建设,形成了一套运作规范、科学有序的工作机制,同时,该同志善于深入基层、深入服务人民群众中了解掌握第一手资料,丰富自身的工作思路,为领导决策提供详实、可靠的依据,两年来,深入基层调研30多次,撰写调研笔记40多篇,上报工作信息26篇,被省、市采用6篇,工作经验多次被市工商局编发简报推广。
三、一身正气,秉公执法。该同志无论在思想上、工作上还是生活上都始终严格要求自己,重廉洁、严执法、拒腐蚀、永不沾,以自身的良好作风树立工商干部的良好形象。为自己制订并始终坚持“四不”行为规范:不参与聚众赌博,不涉足敏感场所,不接受他人款物,不借职务之便办私事。多年来如一日,在妻子工作忙,孩子上学没人接送,老人有病无人照料的情况下,从不为私事影响工作,不为个人困难提额外要求。工作中,严格执法,秉公执法,2001年3月9号在查处行唐县最大的假冒“捷安特”自行车案件中,该同志不为案件当事人是自己的亲戚而放弃执法原则,多次劝退说情的亲朋好友,依法将全部25辆假冒车没收,并按规定处罚金1万,受到群众称赞。
张发财,男,汉族,高中文化,1964年出生,现年57岁,是新疆和静县巴润哈尔莫敦镇。该同志几十年如一日诚信经营、照章纳税、热心公益事业、奉献社会,体现了一位普通个体工商户的高尚情操。
一、艰苦创业、开拓进取
1988年,他白手起家,贷款400元开始从事小百货经营,他不怕辛苦,白天赶场跑销售,苦练经营能力,生意日渐兴隆。几年后,有了一些积累,他又开始酝酿下一个经营项目。他善于把握商机,抓做机遇,扩充业务,滚动发展。经过几年的发展和集累,现已发展成为一个固定资产200多万元的经营大户,拥有经营面积350平方米的大型超市,商品配送、仓储服务齐全。多年来,先后解决当地富余劳动力12人次,其中帮助1名下岗失业人员就业。
二、诚实经营、童叟无欺
从事经营活动20余年来,张发财同志始终坚持两条经营之道:一是注重商品质量,绝不经营假冒伪劣、过期失效商品,保证所售货物货真价实;二是诚信经营、礼貌待人,从不坑蒙、欺骗顾客,做到了童叟无欺。他注重店员教育和培训,提高服务水平和服务质量,他要求员工善待每位顾客,做到“无论你昨天发生了什么不愉快的事,今天只要走进张发财商行,就要把微笑带给每一位顾客”。他是这样要求的,员工们也是这样做到的。由于他经营有方,管理到位,且他商行的商品货真价实,童叟无欺,他的商行总是顾客盈门,生意十分红火。
三、致富思源、不忘国家
从事个体经营的第一天起,张发财就牢固树立了合法
经营、照章纳税的意识,他是和静县第一批个体纳税人,二十余年来,他始终坚持诚信经营、依法纳税,从未借故不缴或少缴税款,更未弄虚作假,偷逃税款,成为了广大纳税人学习的楷模。乘改革的东风,他的经营规模不断发展壮大,但他致富思源,不忘国家,不但带头缴纳税款,而且还协助税务部门义务宣传国家的税收法规和政策,在广大纳税人心中树立起了较高的威信。2004年5月的一天,商业街一服装店店主与前去进行工商登记的工商部门工作人员发生了争执,相恃不下,张发财得知情况后,立即赶了过来,他以一个普通经营户的身份,微笑着将那位情绪异常激动的服装店店主叫到一边,晓之以理,动之以情,耐心地向他宣传讲解国家的工商管理制度和法律法规,他说:国家政策允许我们从事经营活动,但必须要合法经营,你不办理工商登记证就是违反了工商管理法规的有关规定,是不合法的。在他苦口婆心的宣传劝解下,店主终于理解接受了,当场办理了营业
执照。同时,二十余年来,他还积极主动为国家上缴税款20多万元,做为一个普通个体工商户,他在党的改革开放好政策下,依靠自己双手先富起来后,始终保持着热爱祖国、支援国家建设的诚挚之心,他多次被税务部门授予“诚信纳税人”的光荣称号。
四、热心公益、反哺社会
张发财始终没有忘记自己是一名共产党员,他先富了,但他始终惦记着那些需要帮助的人,自始至终帮助着周围的人。2002年3月,张发财综合商行所在商业街阿不都热合曼下岗后,生活一下子没了着落,全家人陷入了深深的痛苦之中。张发财得知情况后,二话没说,就主动借出一万元现金帮助他们在商业街面开了一家拌面馆,经常为他们想办法,出主意,最后,阿不都热合曼夫妇俩在他的帮助下,不仅解决了就业问题,还把生意经营得红红火火。在同一条街从事布匹经营的个体户杨前进,准备扩大经营项目,从事客运服务,但买车尚差30万元资金,他找到张发财后,张发财以自己的财产为其担保,在信用社贷款10万元,使他顺利购回了客车,如愿经营起了客运业务。
张发财不但对熟悉的人伸出援助之手,而且对素不相
识的人也慷慨解囊,乐于助人。2008年,汶川大地震中,他找到镇民政部门,主动为灾区捐助现金1000元,帮助尽快恢复生产,重建家园;为改变街道卫生环境面貌,给商业街
常言道:“家合万事兴”。为加强班子团结,要求所领导班子成员之间要讲党性、讲原则,也要讲友谊,讲谅解。所领导干部经常和职工交流思想,沟通情况,增进理解。大家坦诚相见、求同存异,互相尊重、互相支持。大十字工商所的干部职工在她的领导下,精诚团结,和睦相处,快乐的工作着。作为一名工商基层领导干部---工商所所长、党支部书记,她知道,要带好一班人,不仅要具有较强的业务知识,还要有较强的组织和协调能力,这样才能凝聚人心。她从抓学习入手,通过制定严格的学习计划,加强干部职工的政治理论和业务知识的学习,提高干部职工的思想和业务能力。她要求所里的干部职工要做到四个一样,即领导在与不在一个样、上班期间和值班期间一个样、工作期间和八小时以外一个样、有人监督和无人监督一个样。由于她率先垂范,原来轻视学习、放松学习的干部逐渐变成了关心时事政治、要求上进的干部;原来不会干、跟着干、推着干的干部逐渐转为爱岗敬业、安心干、愿意干、积极干的工作先进。几年来,大十字工商所的干部职工在系统举行的`练兵比赛中获得优异成绩,成为队伍中的业务标兵和岗位能手。
工商所长虽然官不大,但在别人眼里,或对某些人来说,他手中确实有着很大的实权。身在一线,接触形形色色的市场主体,面临着许多诱惑,她洁身自好,两袖清风。她深知“其身正、不令而行,其身不正、虽令不行”的道理。常说,“吃人家的嘴软,拿人家的手短,不吃不占,心里坦然”。她不论亲疏远近,严格按照制度办事,做到一视同仁。一次,一位违法的经营户主为逃避处罚,托熟人拉关系给送礼,希望能高抬贵手,减轻处罚。则对他动之以情,晓之以理,最后,他乐意地接受了工商部门的处罚。做为从小在县里长大的,有很多亲戚朋友同学,要想处理好法与情的关系并非易事。有个开服装店的同学,想用别人的再就业优惠证办理工商营业执照。没有因为同学情面而开“后门”。有时她的亲属朋友对她说:“你当所长我们一点光都沾不上”。就是这样,对权利、对情感有着自己的独到见解。多少次被查违规业户送去的钱物被她拒之门外,多少个体户和关系人的请吃被她推辞,多少次亲戚朋友的说情被她劝阻。除她坚持原则外,她还要求班子成员要常修为政之德、常怀律己之心,自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义的侵蚀。在她的影响下,所里干部令行禁止,拒腐防败蔚然成风,没有一件违法违纪案件发生,无一人受党纪政纪处分。
“干啥,就得干好啥”。这是她挂在嘴边的这句话,这句话道出了一个工商所长的敬业精神。工作上泼辣、敬业的在系统是出了名的女强人。作为一个女人,一个母亲。在家庭和事业中她艰难跋涉;作为一个母亲,一个女儿,在年迈多病的母亲面前她做不到忠孝两全。作为单亲家庭,母亲和未成年的儿子是她的唯一。为了工作,她常常顾不上他们。但她知道,在儿子成长的过程里,是多么需要母亲的爱和教诲。在母亲生病的时候,是多么需要儿女的悉心关怀。为了工作,把对母亲和儿子的爱,深深埋藏在心底。她清楚记得,从小学到中学,从来没有陪儿子好好的过上一个“六一”节。母亲病重输液,为了她工作不分心,老人曾偷偷地跑回家为她备饭。母亲、儿子的理解和支持,时常感动着她。 “废寝忘食、一心扑在工作上”是同志们给的最高评价。由于工作劳累,她患上了高血压和美尼尔氏综合症。因工作太忙,她一次又一次推迟治疗时间。今年元月初的一天,因感冒引发美尼尔氏综合症在办公室晕了过去。凝冻期间,连日奋战患了感冒,她始终坚持在第一线,深入各个市场巡查,从未叫过一声苦和累。有人劝她:“杨所长你身体不好,回去休息吧”。可却说:“特殊时期,哪里放得下心休息”。25年来,她一如既往,哪里有困难,哪里最需要,她就出现在哪里,她无怨无悔地用全部的情和爱浇灌着这份挚爱的事业。
一、公司加强员工教育的重要作用
对于任意大部分公司而言, 不同的公司尽管运作的方式方法会有所不同, 但是基本的原理和做法是一致的。不论这个公司的具体的业务是什么, 流通渠道有哪些, 员工和职员都应该掌握并且了解一些关于经济类或者企业发展的知识。这样员工才能够更好地为公司服务, 公司的用人效率才会提高。因此, 进行员工培训, 特别是对于经济类管理方面的培训十分重要。
第一点, 由于公司员工的知识层次不一致, 各个员工的专长和工作领域大有不同, 导致在工作中没有切入点, 如果公司进行了管理方面的培训, 不但能够提高各位员工的综合管理能力和业务水平, 还能够提供公司员工整体的办事效率。员工通过培训后, 能够加强管理意识, 在自身能力提高的同时, 理解领导所处问题与环境, 有助于员工配合领导工作, 便于公司中各项工作和活动的展开, 同时, 减少在工作中遇到的问题, 使得员工与领导层之间的理解加深, 矛盾减少。
第二点, 在公司中加强对员工的培训和学习, 顺应这个社会的变化。随着经济科技的飞速发展, 我们国家在国际上占据着重要的地位。在这种局势下, 我们更应该注重培养公司员工的能力, 适应新形势。
第三点, 只有在公司中进行对员工的培训, 才能使得公司员工有一个加大层次能力的提升, 这种培训能够有针对性的帮助员工提高所缺乏的素质和能力。同时, 公司在学习的过程中, 也能够促进公司理念和环境的更新, 让公司得到更长远的发展, 走向世界的前列。
二、加强工作人员业务能力的措施
公司中的员工需要更多的提升空间, 同时也能够更好地对人们进行服务。如何增强员工的管理能力同时也提升业务能力十分重要, 下面有几项具体的措施:
首先, 要想增强员工的各方面能力, 需要从根本上解决这个问题, 就是让员工能更好帮助公司取得新成就。那么最重要的一点就是帮助工作人员形成正确的价值观和工作理念。公司中的每一位员工都应该正确认识到自己的价值, 明确工作重点和工作职责, 时刻为公司考虑。只有建立正确的理念和观点, 公司中的员工和领导才可以相互理解, 相互帮忙, 团结一致, 不断进步。公司在为员工提供培训时应该掌握技巧, 进而产生好的效果。
其次, 为了给员工一个很好的教学环境和学习环境, 公司应该懂得投入经费, 因为虽然这种消费看不到眼前的利益, 但是长久以来会有很好的收益。在寻找教师资源时, 领导人员应该深入了解公司员工在工商管理上的不足, 从而了解公司文化和公司面临的问题, 经过充分调研后, 得到具体的信息, 才能够有针对性的帮助员工寻找所需要的教师教学资源, 进而满足员工的需求。对于老师的选择一定要严格把关, 老师的身上一定有我们公司需要的东西, 这样才能够帮助到公司, 而且注意价格, 要对公司的利益负责。同时对老师提出一些新的想法和看法, 使得老师按照他们自己的教育教学方式进行讲课的同时, 结合公司的文化和目前的发展状况, 让员工学到最有用的部分知识。同时也让员工在学习知识的同时开阔他们的眼界, 让学生学到的知识能够应用到目前的工作当中, 逐渐学习, 有步骤的提升自己, 进而壮大公司。
然后, 要在规定时间对员工进行培训, 不能仅仅一次教育学习就再也没有培训课程而言。公司要根据公司的需求和发展, 制定相应的培训计划, 就像平时我们所用的电池, 没有电量了要及时充电一样。所以及时培训十分重要, 每次根据公司制定的计划需找合适的辅导团队, 培训的内容根据公司当时的实际情况制定。培训内容要结合实际发展, 适合公司需求, 同时以提升员工能力为主。在辅导过程中, 应该注重实践的重要性, 结合目前的多媒体教学等等手段, 帮助学生更好地掌握所学知识。参加培训的人员都是公司的员工, 年龄无法做到统一, 这就对教学团队提出了更加高的要求, 应该注重个体培养。用心体会每个员工之间的差异, 重点培养需要改进的员工, 让每个员工都达到更高的层次和水平。教学团队认真负责的教育员工, 才能更好地对公司做出贡献。员工也会理解公司的做法, 不断提高自己的能力, 珍惜每次公司为员工提供培训和学习的机会。
最后, 公司应该对各位员工进行一定的评级评优, 这样能够激励员工的竞争意识, 让员工在学习中体会更多的东西。因为如果不进行这种方式的话没有达到检测员工学习的目的, 有些员工可能没有摆正态度进行造成学习效率低, 浪费学习资源等等现象出现。导致公司出现浪费钱财或者不必要的损失, 即公司的经费付出与所得的成效没有成比例。对于公司的利益而言, 一定要引入响应的监管制度, 督促各位员工更好地学习。公司应该成立这样一个督导小组, 在员工培训期间对员工进行不定期的抽查, 计入到最后测试成绩, 同时与员工的工资进行挂钩, 这样员工才会用心学习, 也提高的学习劲头和学习成绩。
总而言之, 伴随着科技经济的不断发展, 公司不能保持原来的状态不再前进, 应该在这种情况下保持清醒的认识, 明确公司的缺点和不足, 掌握目前员工存在的各种问题, 正确面对, 不逃避现实。同时增强员工的各方面教育问题, 在提升员工能力的同时改善公司的状况, 让公司在严峻的形势下依然能够更好地发展。
摘要:随着经济科技的迅速发展, 所有的东西都是在变化的, 一个企业也是如此。随之变化的企业也就迎来了较有难度的挑战, 企业要学会不断汲取新的知识和内容, 帮助员工提升各方面的素质和能力。本文主要讨论了公司对员工进行培训的重要性, 以提高公司的整体效益。
关键词:工商管理,培训,管理水平
参考文献
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[2]金瑞红.试论如何通过加强工商管理培训提高企业管理水平[J].时代经贸, 2012, (8) :120.
**支行理财客户经理**同志,立足本职岗位,认真肯干,善于创新,刚刚入行几年便脱颖而出,成为工商银行的佼佼者。她曾多次被评为工商银行总行优秀共产党员、最佳个人客户经理、优秀青年、巾帼岗位标兵和工商银行**省分行金融先进工作者;被**市政府授予市劳动模范荣誉称号,同时被评为**市金融系统
十佳岗位标兵;及,还被全国金融总工会授予全国金融系统五一劳动奖章。
一、敬业爱岗,树服务品牌
鉴于**同志的突出表现,工商银行**省分行营业部在她所在的**支行成立了以**个人名字命名的“**理财工作室”,专为工商银行个人高端客户提供理财咨询及产品营销工作。面对着品牌带来的压力,**意识到:必须坚持与时俱进,为客户提供更加专业的服务,要用新的理念、新的思路,达到新的境界。为此,她抓住一切机会汲取新的知识,利用业余时间,刻苦钻研理财业务,提高自己的专业服务水平。,她光荣地成为中国境内的第一批国际金融理财师。同时,**积极参与总行组织的技术比赛和岗位练兵等活动,在总行组织的两届技术比赛中她均获得多项第一的好成绩。
如今,**以自己的诚信与精湛的专业知识在行业内树起一面理财服务的旗帜。每一次为客户出具理财策划书之后,**都会亲自将策划书做成演示文稿送到客户手中,进行详细的分析和讲解,并且在客户接纳策划建议执行的过程中,**总是积极跟进并做进一步具体的售后服务。她还经常发挥媒体等宣传作用,大力宣传和推广工商银行的理财服务品牌,以提高其市场知名度和影响力。
二、无私奉献,想客户所想
作为一名个人客户经理,**的主要工作就是维护高端客户并营销工商银行的金融产品。在这个过程中,**运用自己渊博的理财知识吸引了许多高端客户,她精心为他们设计理财方案,使他们的资金得到了合理的安排和使用,并使其成为我行的理财金账户客户。
**经常对(来源:公务员在线 http://)身边的客户经理讲,客户经理的工作就是这样,没有休息日,没有节假日,要尽心尽力地为客户服务。在她的带领下,营业室的客户经理都能做到忘我工作,时时以客户的需求为中心。在一次行内组织的向个人高端客户赠送意外保险单的活动中,**带领的团队肩负起了为附近几十个单位客户送单的任务。那时正值隆冬季节,**和她的同事们连续半个月,奔忙在沈城的大街小巷。她们的行动得到了客户的好评,同时也获得了客户的信任。在这个过程中,更多的客户认可了工商银行的服务,也接受了工商银行的产品。通过辛苦劳动,她们和客户实现了双赢。
三、抵制诱惑,树行业正气
在金融行业从事客户经理岗位,接触的都是各行各业的成功人士,难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些,**都巧妙地化解开来,洁身自好,保持了一名共产党员的本色,树立了行业典范。
通过**专业诚信的优质服务,越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置,达到更有效的增值保值。许多客户曾经多次表示送给**礼品或现金以表达感激之情,有的甚至直接把礼品或购物卡送到了她手里……面对这种情况,**没有直接回绝客户的好意,但她与客户另外单独约了见面时间,将礼品不露声色地,原封不动地归还给客户,然后耐心地向客户解释了我行的政策制度,并对客户对自己的赞赏表示衷心的感谢。经过**妥善的处理,这些客户不但都主动收回了自己的礼品,而且对她比以前更加信任,更加尊敬了。这些小小的“插曲”没有影响到她与客户之间的感情,反而使她与客户的关系更加和谐了。许多客户都会真诚地说,**是他们可信赖的人!
曾经有一位**的客户在银行网点办理完取款业务后,将装有100万日元的信封落在了柜台上。在客户离开不久,现金柜员和**发现了这个情况。**知道这名客户是想到附近中行办理结汇,如果客户到目的地再发现这个情况,一定非常着急,而且客户年龄大身体又不太好……想到这里,**顾不得多想,马上与客户联系,但客户电话没人接听,她马上冲出银行,与同志一道,同时按照两个方向分别去追,终于在离银行不远处追到了客户。当客户拿到“失而复得”的现金时,紧紧地握着**的手,感动说不出话来。
作为工总行的一名优秀共产党员,**在做好自己本职工作同时,还充分发挥自己的特长,担任支行宣传报道的重担,经常利用业余时间协助组织党团活动;**时刻不忘在庄严党旗下曾留下的誓言,以一名党员的标准严格要求自己,发挥党员的模范带头
作用,脏活、累活总是争着干,还经常参加青年志愿者活动和义务劳动;她还是个热心肠,同事遇到困难,她都尽力帮助他们,以自己的真诚感动身边的人,用自己的实际行动,树立行业新风。
这就是**——一个在工作中勤奋好学,永不满足,敬业爱岗,兢兢业业奉献在自己的平凡岗位上的年轻人,在向社会奉献爱心过程中,她用自己的实际行动展现了当
2005年,我局在县委、县政府和县纪委、监察局的领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以保持共产党员先进性教育活动为契机,按照国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》要求,紧密结合实际,在内强素质、外树形象、夯实基础、标本兼治、健全制度、强化责任上下功夫,坚持不懈推进党风廉政建设,深入开展“整顿作风建设信用工商”活动,为工商业务工作的开展和工商行政管理干部队伍建设提供了有力的政治保证。
一、坚持四项原则,建立健全党风廉政建设责任制的领导体制和工作机制
“党风好与坏,领导是关键”。党风廉政建设责任制是否能取得实实在在的效果,关键看是否能建立健全党风廉政建设责任制的领导体制和工作机制,我局较好地坚持四项原则,促进了党风廉政建设责任制的落实。
一是坚持局党组统一领导的原则。这是实行党风廉政建设责任制的首要条件。我局成立了以党组书记、局长巴晓鸽为组长的党风廉政建设工作领导小组,党组成员实行一岗双责。认真贯彻落实中央、国务院和省、市、县关于实行党风廉政建设责任制的指导思想和工作方针,坚持做到对局机关及所属单位党风廉政建设由局党组统一领导,统一组织规划、统一规章制定、统一目标管理、统一教育安排、统一年度考核。在局党组的领导下,我局把实行党风廉政建设责任制较好地融入全局中心工作和目标管理之中,把制定计划、执行规章、加强教育、完善考核有机地结合起来,取得了较好的效果。局机关各部门按照年度目标计划和责任分工,密切协作,认真抓好实施中各项工作的落实,从而保证了党风廉政建设责任制的协调运转。
二是坚持一级抓一级各负其责的原则。明确党组书记、局长对本局党风廉政建设负总责,对党组成员的廉洁自律负领导责任;党组成员根据工作分工,对职责范围内的党风廉政建设负责,对分管股室、工商所负责人的党风廉政建设负直接领导责任;各股室、单位的主要负责人对本单位的党风廉政建设负责,在全局上下形成了一级抓一级、齐抓共管的责任体制。
三是坚持纪检监察机关参与具体协调的原则。我局纪检监察部门在积极参与局中心工作的同时,始终把抓党风廉政建设作为自身的职责,做到年初有计划,半年有检查,年终有总结。保证了全局党风廉政建设扎实有序开展。
四是坚持群众支持和参与的原则。推动党风廉政建设责任制的深入开展,离不开群众的支持和参与。我局在开展保持共产党员先进性教育活动中,都能坚持广泛听取本局干部职工和社会各界的意见,不断改进工作作风,提高工作效率,增强责任意识、服务意识和监督意识。
二、坚持四个结合,确保党风廉政建设责任制取得实效
实践证明,党风廉政建设责任制必须与中心工作结合起来,才能取得好的效果。对此,我局坚持做到四个结合:
一是实行党风廉政建设责任制与年度目标管理相结合。我局把落实党风廉政建设责任制作为年度目标管理的重要内容,一起下达,一起考核,一起奖惩。把执行党风廉政建设责任制情况作为部门和个人考核总结的重要内容,要求领导班子成员和各处室负责人写出述职报告,并作为业绩评定、奖励惩处的重要依据。由于我局把落实党风廉政建设责任制贯穿于年度目标管理之中,有效地促进了党风廉政建设责任制与目标管理的共同发展。
二是实行党风廉政建设责任制与深入开展深入开展保持共产党员先进性教育活动相结合。将加强党风廉政建设责任制作为活动的重要内容,收到了明显的效果。深化了干部职工对实行党风廉政建设责任制和深入推进党风廉政建设重要性、紧迫性的认识,增强了忧患意识和责任意识,端正了世界观、人生观、权力观和价值观,达到了思想上明显提高,政治上明显进步,作风上明显转变,纪律上明显加强的目的。
三是实行党风廉政建设责任制与认真抓好党员干部廉洁自律有关规定相结合。在实行党风廉政建设责任制过程中,我局能紧密结合实际,认真抓好党员干部特别是领导干部贯彻落实廉洁自律各项规定。要求党员干部特别是领导干部在工作中要认真贯彻党的路线方针政策,自觉遵守党的政治纪律和组织纪律,坚持民主集中制原则,凡重大问题都须经集体讨论决定;在公务活动中要严格执行不准收受与其行使职权有关系的单位或个人的现金、有价证券和支付凭证的规定。在局机关大力提倡艰苦奋斗、勤俭节约的工作作风,坚决反对和制止各种奢侈浪费行为。
四是实行党风廉政建设责任制与不断改进工作作风、提高服务水平相结合。我局在办理证照是实行了“阳光工程”,公开办事制度,广泛接受群众监督,增加透明度。我局将所有行政审批事项进入县行政审批中心办理。我局在县行政审批中心的工作窗口提出了“五个办”:资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目领导办。“三个一次清”:办证登记表一次给清,咨询事项一次说清,办证程序一次讲清。为企业提供了优质高效的服务。
三、狠抓四个环节,确保党风廉政建设责任制的各项要求落到实处
一是强化学习教育。加强学习教育是加强党风廉政建设的重要环节。在学习内容上,我局先后组织全局干部职工学习了“三个代表”重要思想、党的十六大、十六届四中、五中全会精神和胡锦涛同志在中纪委五次全会上的讲话精神《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党党内纪律处
分条例》、“四大纪律八项要求”等。增强责任意识、监督意识和自律意识,提高了遵纪守法、拒腐防变的自觉性。我局还开展了“廉政文化进机关”活动,在机关大院制作了大型的廉政文化宣传版面,每个办公室和楼道内都制作了廉政文化挂图,时时提醒同志们廉洁奉公,勤政为民。以‘整建“活动为载体,认真参加行风评议。我局多次召开了社会各界参加的座谈会,主动与他们沟通联系,增进了解,争取他们对工商工作的支持。
二是强化制度建设。建立健全党风廉政建设制度是落实党风廉政建设责任制的重要条件。我局结合实际,制定了党风廉政建设责任制的各项规章制度,有力地促进了党风廉政建设责任制各项制度的落实。局党组还结合工作总结、民主生活会和民主评议党员,对贯彻落实党风廉政建设责任制情况进行检查和总结。
三是强化责任追究。贯彻党风廉政建设责任制,关键在于实行严格的责任追究。我局通过宣传教育使干部职工增强了廉洁自律意识和自我约束的能力,在工作和生活中,能始终保持清醒的头脑,做到自重、自省、自警、自励,杜绝了违法违纪问题的发生。
四是强化监督力度。我局健全了群众举报、投诉和检查通报等监督检查机制,设立了群众意见箱、公开了举报电话,自觉接受群众的监督。通过12315投诉举报电话接受商户、群众对工商人员执法行为的监督、举报、投诉;主动请人大、政协、商户企业、纪检监察机关对我局的工作进行监督检查;成立了执法监监察队定期为定期地对基层单位的执法执纪情况进行明查暗访,对违反国家局“六项禁令”、省局“十条禁令”的行为进行严肃处理。通过加强全方位的监督,确保了党风廉政建设各项制度的落实。
通过落实党风廉政建设责任制也促进了我局各项业务工作的开展。在农资打假“红盾护农”行动、食品安全专项整治工作、查处取缔无证照生产经营工作等方面都取得了很好的成绩。
2005年,我局在执行党风廉政建设责任制过程中,做了一些具体的工作,取得了一定的成绩,但距离上级纪检监察部门的要求还有一定的差距,今后,我们将进一步加大党风廉政建设责任制各项制度落实的力度,促进全局党风廉政建设和反腐败工作再上新的台阶。
一、改革传统工商登记制度的核心及目标方向
2014年以来, 我国运行多年的工商登记制度开始了改革。大家知道, 现行的工商登记制度开始于20世纪改革开放初期, 经过实行市场经济体制以后的逐步完善, 到这次改革前基本建立起了中国特色的工商登记制度, 并为我国各类市场主体的诞生、成长和发展壮大发挥了巨大作用。但是, 随着市场经济的发展, 这个形成于计划经济时代的登记制度, 暴露出一些与市场经济发展不相适应的地方, 其弊端日益显现, 诸如:市场准入门槛过高、前置审批过多、登记程序过繁、主体类型差别待遇、政府管控过度等问题, 抑制了创业者的投资热情, 制约了市场主体的活力, 对市场经济的发展在一定程度上产生了负面影响。因此, 诱发了一场传统登记制度自身的革命。
具体来看, 工商登记制度改革的实质和目标方向:一是向登记制度的基础“注册资本”开刀, 即注册资本由实缴制改为认缴制。二是向政府部门的审批权力开刀, 由“先证后照”改为“先照后证”。企业可在取得营业执照后再办理其他经营许可证。三是向政府职能部门的监管模式开刀, 由企业年检制度改为企业年报制度, 由市场巡查制改为抽查制度, 实行经营异常名录制度及黑名单制度。四是向传统工作方式开刀, 建立信息化手段的市场主体信用信息系统, 实行市场主体信用公示制度。工商登记制度改革是由顶层设计的一次重大变革, 国务院明确确定了改革的目标方向是“宽进严管, 规范统一, 便捷高效”, 这必将促进市场主体快速发展。
二、工商登记制度改革对企业文化建设的影响
企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成, 并共同遵守的企业行为规范、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度、经营理念、价值标准。企业文化所包含的内容是非常丰富的, 可以分为企业精神文化、制度文化和物质文化三个层面, 其核心是企业精神文化即它的价值观念和企业精神。企业及其员工在从事商品生产与经营活动中所表现出的行为方式、思想观念、价值准则无一不映射着企业文化, 但是, 企业文化不是一成不变的, 它会随着企业发展的内在要求和外在推动力而变化。当前, 工商登记制度改革就是一股强大的外在推动力, 它必然会对企业文化构建产生直接的影响。
(一) 工商登记制度改革对企业法制观念的影响。
工商登记制度改革一手抓放宽, 一手抓严管。放宽的趋向是降低或取消市场主体准入门槛, 简化程序, 放宽注册登记条件, 推进工商注册制度便利化, 优化营商环境, 促进市场主体加快发展;严管的目标是健全、完善配套监管制度, 依法严格监管, 促进协同监管。可见, 改革虽然放开了准入的门槛, 但是进入大门后企业不可任意妄为, 无所顾忌, 比如:企业的注册资本, 由实缴制改为认缴制, 但认缴不等于不缴, 不能设立皮包公司;由“先证后照”改为“先照后证”, 不等于无需办理经营许可项目审批证件。这就是说, 工商登记制度改革直接考量着企业文化的法制观念和法制精神。
(二) 工商登记制度改革对企业信用观念的影响。
本次工商登记制度改革的核心之一是呼唤企业文化的“信用观”, 对不讲信用的企业, 实行经营异常名录和“黑名单”制度。工商部门将未按规定期限公示年度报告、通过登记的住所无法取得联系的市场主体, 载入经营异常名录, 并在市场主体信用信息公示系统公示。对超过三年未履行年度报告公示义务的, 将其永久载入经营异常名录, 不得恢复正常记载状态, 并列入严重违法企业名单 (“黑名单”) , 各有关部门共同采取有针对性的信用约束措施, 使其“一处违法、处处受限”。因此, 工商登记制度改革向企业疾呼“信用观念”的建立。
(三) 工商登记制度改革对企业自律意识的影响。
本次改革明确提出企业的责任和义务, 强化企业自律。比如:实行企业年报公示制度、股东缴纳出资信息公示制度, 都是企业通过工商部门建立的企业信用信息公示平台按要求自报, 并向社会公示, 任何单位和个人均可查询。企业对报告信息的真实性、合法性负责。可以说, 工商登记制度改革要求企业文化必须融入自律观念。
(四) 工商登记制度改革对企业形象的影响。
本次改革倒逼企业关注自身形象, 工商部门实行企业公示信息抽查制度, 对企业公示信息进行抽查, 发现公示信息隐瞒真实情况、弄虚作假或者存在违反相关法律法规行为的, 依法予以查处。同时, 加大企业违法成本, 若企业有不法经营行为, 政府有关部门将协同监管, 严格执法, 严肃处理, 使违法者寸步难行。由此说, 工商登记制度改革告诫企业必须提升企业形象。
三、工商登记制度改革背景下重建企业文化的对策
在工商登记制度改革背景下, 企业文化面对重力冲击, 要想有针对性地解决发展中的问题, 确保顺势前行, 必须制定科学合理的重建企业文化对策。
(一) 坚持合法合规原则。
构建企业文化, 坚持合法合规原则, 就是说, 企业文化必须高扬严格遵守国家法律、法规规定的大旗, 指引企业一切行为走合法合规道路。它是企业奠定坚实基础并能健康发展的前提。这一原则具体体现为:主体合法、制度合法、行为合法三个方面。主体合法是指企业必须是符合法律、法规规定的条件和程序, 经过相关政府部门审批, 取得营业执照的企业法人。制度合法是指企业制定的所有政务制度、商务制度、财务制度等必须符合法律、法规规定。行为合法是指企业生产活动、经营活动及一切商务和政务社会活动都必须符合法律、法规规范。企业文化构建坚持好这一原则, 必将引领企业稳步、快速发展壮大。
(二) 牢固树立诚信经营观念。
没有信用就没有秩序, 没有秩序市场经济就不能健康发展, 这是市场经济发展的一条规律。然而, 当前企业信用严重缺失, 给业务合作者尤其是消费者造成重大损失, 这不仅产生了不良社会影响, 而且扰乱了市场经济秩序。因此, 构建企业文化必须牢固树立诚信经营观念, 使“信用理念”根植于企业的每一个层面、每一个环节、每一个人员。企业必须向社会承诺并做到诚信经营, 不从事非法经营活动, 不生产、经销假冒伪劣商品, 不弄虚作假欺骗、坑害消费者。工商登记制度改革对我国经济转型期企业的信用建设具有很强的约束和促进作用, 它建立的信用管理机制和信用公示平台, 对改善当前企业这些失信社会的不良现象, 以及推动企业的信用建设将起到巨大作用。对每个企业来说, 一定要珍惜这次改革的机会, 把诚实守信、诚信经营的观念融注于企业文化的最深层, 以实际行动来促进我国企业信用建设向健康稳定的方向发展, 否则, 企业将难以发展。
(三) 强化自律意识。
工商登记制度改革明确提出强化企业自我管理的要求, 构建企业文化不可忽视企业自律意识。改革实行注册资本认缴登记制, 涉及企业基础制度的调整, 实行“先照后证”, 要求企业办照后自觉申请办理许可经营项目审批证件, 坚决杜绝未经批准擅自经营或超范围经营行为, 所以, 企业必须健全自我管理办法和机制, 完善内部治理结构, 发挥独立董事、监事的监督作用, 强化主体责任。换言之, 企业文化建设要强化并自觉引导企业履行自身义务和社会责任, 加强企业的规范化管理, 完善各项工作制度, 促进企业自治、自律、自觉、自我发展壮大。
(四) 塑造企业形象。
在工商登记制度改革背景下, 如何塑造企业形象成为构建企业文化题中应有之义。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式, 是人们通过企业的各种标志, 而建立起来的对企业的总体印象, 换言之, 是社会公众与企业接触、交往过程中所感受到的总体印象, 是企业文化建设的核心。企业形象可分为内在形象和外在形象、直接形象和间接形象, 无论哪种形象, 关键在于塑造, 当前, 企业形象的塑造必须是全方位、深层次、多向度的, 结合改革要求, 既要重新大力度地塑造企业规模、厂区环境、员工素质, 又要高水平地塑造企业哲学、企业精神、企业风气等等, 总之, 改革新形势下, 要求塑造的是内在和外在相一致的、直接和间接相统一的、公众认同和满意的企业新形象。
摘要:当前开展的工商登记制度改革, 推进工商注册制度便利化, 是党中央、国务院作出的重大决策。改革通过放宽市场主体准入门槛、实行信用监管制度, 促进市场主体快速增加, 建立公平有序的市场秩序。改革影响着社会经济生活的方方面面, 尤其影响着企业文化的构建, 本文重点论述工商登记制度改革背景下重建企业文化的对策。
——记滑县慈周寨乡工商所
慈周寨乡工商所始终坚持科教兴国战略,不断提高思想认识,大力开展多种形式的尊师重教活动,全力助推促进教育事业发展。一提起慈周寨乡工商所,在慈周寨乡教育系统中全体师生无不竖起大拇指,其尊师重教的事迹在广大师生中广为传颂。其主要事迹有:
1、热心教育事业,认真组织开展向贫困教师送温暖行动。慈周寨乡工商所每年都在经费十分紧张的情况下,拿出一部分慰问金,向部分生活贫困的优秀教育工作者送去社会大家庭的温暖,勉励他们继续发扬高尚的师德师风,爱校如爱家,爱生如爱子,继续为慈周寨乡教育事业发展而努力奋斗。
2、关爱贫困女童,全力帮助留守儿童。在区妇联、教育局的支持下,慈周寨乡工商所发动干部职工捐款捐物,在慈周寨乡成立了“春蕾班”,每年都为“春蕾班”筹集1万元左右的经费。同时,在每年的“三.八”节,慈周寨乡工商所还发动全系统女干部购买学习用品去看望这些孩子,关心她们的生活、学习,使30名失学女童在“春蕾班”中圆了上学梦。近几年,父母出外打工,留下孩子跟着其他人在家里,成了现在流行的留守儿童,慈周寨乡工商所了解了这些情况后,每年都要到这些儿童的家里去看望这些儿童,为他们送去一些礼品和慰问,使这些留下的孩子跟其它孩子一样享受至家庭的温暖。
3、充分发挥工商协会的平台作用,认真组织开展“一帮一”助学活动。在尊师重教活动中,慈周寨乡工商所深刻体会到,尊师重教工作仅靠几个人、几个单位的力量是很薄弱的,只有广泛发动,依靠社会才能真正把科教兴国的方针落到实处。为此,慈周寨乡工商所充分发挥私个协会的平台,组织开展民营企业家“一帮一”助学活动,通过召开座谈会、动员会、发出倡议信等形式,使全乡私营个体老板深刻认识到教育的重要作用,纷纷慷慨解囊,为广大贫困学子奉献爱心,共募集助学资金13万余元,使全乡300余名因家庭生活贫困而面临辍学的优秀学生得到了资助,其中还有8位企业家长期资助8名贫困学生,直至帮助他们完成大学学业。
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