服务型工商“四重奏”（通用10篇）
2008-12-12
市工商行政管理局以创建服务型工商为主线，通过构建四大服务体系，强化服务意识，拓宽服务领域，立足职能，发挥所能，促进我市经济快速稳定发展。
服务企业 深化“百人万户”帮扶活动
为鼓励全民创业，市工商行政部门从放宽准入限制入手，相继制定了《进一步促进个体经济快速发展的若干意见》和《城镇设摊导则》，为个体经济的快速发展创造广阔的政策空间。同时，加大对“订单农业”的扶持力度，深入基层，走向田间，将服务触角更多地向农村经济延伸。
此外，局主要领导还亲自带领工作人员积极推进品牌兴市战略，帮助“盘锦大米”、“禹王”商标荣获中国驰名商标。据统计，目前我市个体工商户总数已达到46149户，其中新发展7408户，同比增长29%；私营企业4887户，其中新开业689户，同比增长13.1%；拥有市著名商标50件，省著名商标25件，国家驰名商标2件。
服务消费者 “吃得放心、用得舒心”
“民以食为天”，食品安全一直是老百姓关注的热点。为加强整顿和规范农村食品市场经营秩序，确保食品安全，市工商局积极开展农村食品安全整顿年活动，采取“拉网式”检查，对29处农村集市贸易进行2494次巡查，查处侵害消费者食品安全案件26起，没收销毁过期、变质食品5706公斤，严厉打击了制售假冒伪劣食品等违法行为。除此之外，市工商局还加大对涂料、油漆、黏合剂、人造板等装潢材料甲醛超标的治理力度，有效地维护了消费者的权益。
在面对近来爆发和逐渐升级的“三鹿奶粉事件”，市工商局迅速反应，立即下发紧急通知，启动全市工商系统食品安全突发事件应急预案，在全市范围内开展突击专项清查行动，保障全市人民喝上放心奶，努力营造安全健康的消费环境，赢得了广泛的好评。服务经营者 净化市场环境
市工商局从净化市场环境入手，加大对商业贿赂案件的查处力度，以严重危害群众利益和干扰市场竞争秩序的医药、教辅材料购销为重点，强化监督检查。此外，还与公安机关等部门密切配合，严厉打击传销行为和破坏安全生产行为，共端掉窝点50个，驱散人员2100余人，解救被骗人员3人，移送公安机关予以行政拘留的骨干分子7人，查处安全违规案件8起。
服务大众 让高效再高速
市工商局制定并实施了岗位代理、首问责任、限时办结、行为规范、绿色通道等多项制度，将窗口单位服务的内容、依据、程序、时限等予以量化，使考核及追责工作更具操作性。同时，还组织干部挂职实践，引导干部走进企业、社区和村屯，通过换位思考，了解服务对象所思、所盼，体会他们的创业之苦、招商之困、经营之难。两年来，全局130多名工商干部分期分批地走进企业83家、社区32个、村屯15个。并为企业提供政策法规、经营
服务提升三重奏演绎之一:服务创新交响曲。1月10日, 三九严冬, 镇江电信召开的行风监督员座谈会的现场却暖意盎然, 15位来自社会各界的行风监督员齐聚一堂, 针砭当前电信服务的时弊, 纷纷建言献策, 畅所欲言。公司领导向各位行风监督员发放聘书, 并向行风监督员演示了如何通过天翼安卓智能手机来监督公司服务。这是镇江电信向社会推出的服务监督新手段。行风监督员安装“掌上稽查”客户端, 一旦发现电信服务有问题, 只要拿出手机轻动手指, 使用“一键曝光”功能, 便可抓录现场图片、视频和录音, 并及时传送到公司服务稽查管理平台, 平台管理人员根据所反映的服务问题, 派生工单, 通过服务调度, 实现服务问题整改的闭环管控。社会行风监督员还可通过手机随时查询问题查办进展情况, 督促问题的整改。诚然, 这只是镇江电信开展客户服务能力提升的一个缩影。
服务提升三重奏演绎之二:为民服务协奏曲。镇江电信为政府和市民搭建沟通平台。经过长期的合作, 12345话务班组通过优质的服务在市民心中树立了可亲、可信、可诚的形象, 并多次获得各级政府和领导的高度评价和奖励。为进一步拓展为民服务的外延和内涵, 镇江电信推出了12345“热线云”运用。12345“热线云”面向政府领导、网络成员单位领导及办事人员, 是12345平台通过无线和3G技术, 在智能终端上的延伸, 具有热线聚焦、热线待办、热线点评、热线统计和热线互动5大模块。12345“热线云”推出以来, 方便了市领导实时了解工单处理结果、随时录入批示, 方便了网络单位领导及时掌握本部门工单的处理情况, 减少中间审批和汇报流程, 还方便了网络单位联系人通过手机实时填报工单处理结果, 提高了工单处理效率和应急处置能力。
服务提升三重奏演绎之三:服务文化圆舞曲。服务文化是服务理念、服务意识等服务价值取向的体现, 是激发服务正能量的源泉。镇江电信积极开展服务文化创新活动, 通过服务文化深耕, 提升全员服务素质和技能水平。2012年3月起, 镇江电信采取“走出去”形式, 在全体员工中开展了体验“海底捞”服务系列活动。此项活动包括“海底捞”服务体验、“海底捞”服务大讨论和服务文化辩论赛三个阶段。在服务体验阶段, 组织“明务明星”、“服务规范虚拟团队内训师”和来自前后端部门一线基层员工分批前往体验“海底捞”的个性化服务, 通过员工的亲身体验, 引导员工在平时工作中关注服务细节, 全面提升服务质量;在大讨论阶段, 利用微博、米聊、翼聊等渠道, 通过服务体验现场发布图片、评论、转发等方式, 进行服务文化的大讨论。在“翼彩飞扬论服务”辩论赛上, 镇江地区四支代表队12名选手就“客户是不是上帝”等3个服务辩题展开了激烈地辩论。镇江电信通过精彩纷呈的服务文化活动, 极大的调动了全体员工的服务积极性、主动性和创造性, 为服务质量的提升营造了良好的氛围。
关键词：工商管理；培训；加强；水平
随着市场经济的推入与发展，企业得到了快速的发展。当然，企业的快速发展也对企业的管理工作提出了更高的要求。因而，企业经营管理人员的队伍建设逐渐成为提高企业管理水平必须高度重视的问题。而加强工商管理培训作为提高企业管理人员素质的最有效的方式之一，使企业日益关注并加强工商管理培训的工作。加强工商管理培训之于提高企业管理水平具有重大的意义，成为了摆在企业管理工作者面前的重大课题。对此，笔者分析了现存的管理培训中存在的一些滞后因素，并有针对性地提出有助于加强管理培训的可行性建议，以期提高培训质量，提高管理人员的素质与管理能力。
一、加强工商管理培训的重要意义
工商管理培训是指通过学习金融、财务、营销、经济法、国际商务等知识，并提高管理人员在其岗位上综合运用这些知识的手段，开展经营管理活动的能力。提高企业的竞争力，关键是要提高企业的管理水平。而管理水平的竞争实则是管理人员素质的竞争。提高管理水平则是要提高管理人员的素质和管理能力，这就需要依靠加强工商管理培训来实现。而在我国市场经济深入推广的环境下，工商管理培训更是极具意义。首先，工商管理培训是提高企业干部素质与管理能力的需要。据调查，我国大多数企业管理人员的学历总体偏低，同时还有部分人员不是科班出身，因而不具备专业的管理知识与技能。通过加强工商管理培训，不仅可以弥补管理人员的工商管理理论知识空缺，还可以促进他们形成良好的管理能力。其次，工商管理培训是适应时代发展的需要。随着我国加入了WTO，企业的生存发展环境已面向世界，同时，竞争也显得更为激烈，从而面临着更加严峻的发展形势。面对这样的环境转变，不断加强工商管理培训，培训出高素质的管理人才，才可能不断地更新能力以适应日新月异的形势，紧跟时代发展的潮流。最后，工商管理培训是企业实现社会主义市场经济转变的重要手段。党的十四届三中全会提出了“两个根本性转变”的要求，以顺应世界发展的必然趋势。而工商管理培训正是实现企业转变机制的有效方式之一，通过培训以帮助领导干部驾驭企业从而走向社会主义市场经济。另外，国家所确定的企业管理干部的新要求，也以工商管理培训为内容，以达到先进的企业管理水平。从这一角度来看，工商管理培训又是一项极具社会意义的工作项目。总而言之，通过工商管理培训，可以提高企业管理人员的专业素质，使其掌握先进的管理理论知识与方法并运用到实践中，从而改善企业管理水平，使企业的管理与社会、并与世界接轨。加强工商管理，对提高企业管理水平，提高企业的市场竞争力具有重大的意义。
二、加强管理人员的工商管理培训
鉴于工商管理培训对提高企业的管理水平具有如此重大的意义，从新的高度上重新审视工商管理培训，针对现存的培训机制中存在的滞后问题而探讨加强培训的方式也是势在必行的。 第一，转变理念，加强对工商管理培训的重视。要加强工商管理培训，首先要端正领导、员工等对工商管理培训的态度，树立正确的培训意识，从根本上加强培训意识。而提高对培训的重视又必须先从领导干部内部抓起，只有在领导干部内部端正了對培训的态度，才有可能在全企业范围内开展培训工作。而干部领导层则可以通过宣传、教育，分层次地对员工进行宣讲，使员工明确工商管理培训的重要性。无论是领导或是各层员工，都应该转变观念，一改过去“培训无效益”的观念，把工商管理培训当作一项投资，增强管理培训工作的紧迫感与责任感，认识并理解只有开展工商管理培训才能充分挖掘人的潜能，进而提高企业管理水平。总之，要拓宽视野、重新站在开发人力资源的角度上，深刻认识对全企业员工进行全方位开展工商管理培训的现实重要性。第二，要增强师资队伍建设。可以说，改善工商管理培训质量的关键就在于师资水平。提高培训师资质量，首先要建立严格的工商管理教师资格的认证体系。对申请工商管理教师资格必须有一个严格的认证过程。应从思想政治、管理理论知识与实践经验等方面进行综合的考查评估。对已取得资格认证的培训教师，也要对其展开有计划的培训学习工作，使教师在了解时代管理动态与最新成果的前提下，不断地吸收新的知识，并运用到实践中去进行检验，从而探讨出工商管理培训工作的新思路。拓宽教师的来源渠道，广泛吸纳国内外的管理专家人才。
建设服务型工商
通过学习十七大会议精神，感触颇深。党的十七大是在我国改革发展关键阶段召开的一次重要会议，这是一次团结的大会、胜利的大会、奋进的大会。是继往开来，与时俱进的大会，是动员全党全国人民开创有中国特色社会主义事业新局面的大会。十七大总结了党的十六大以来５年的工作，回顾总结了２９年来改革开放的伟大历史进程和宝贵经验。胡总书记在党的十七大报告中从历史和时代的高度出发，科学地总结了过去５年的工作和党的十三届四中全会以来１３年的基本经验，深刻阐明了我们党在新世纪坚持举什么旗、走什么路、实现什么奋斗目标等重大问题，对我国改革开放和社会主义现代化建设作出了全面部署，是我们党团结和带领全国各族人民在新世纪新阶段继续奋勇前进的政治宣言和行动纲领。
胡总书记的报告高屋建瓴，立意高远，内涵丰富，重点突出，思想深刻，是一篇马克思主义的纲领性文献。报告全面系统总结的十条基本经验，是我们党理论创新的重要成果，标志着我们党对共产党执政规律、社会主义建设规律和人类社会发展规律认识水平的进一步提高，对于党和国家事业的发展具有长远的指导作用。
学习贯彻十七大精神，要准确把握十七大的基本精神，这是学习和贯彻的前提。“三个代表”重要思想则是十七大的灵魂。“三个代表”重要思想是对马克思列宁主义，毛泽东思想和邓小平理论的继承和发展，是加强和改进党的建设和发展的强大理论武器。是我们工作必须长期坚持的指导思想。确立“三个代表”重要思想的重要指导地位，是十七大的一个历史性贡献。
党的十七大的胜利召开在全国人民中引起强烈反响，我作为一名年轻的工商干部，面对这场世纪盛会更是心潮澎湃，深受鼓舞。我们这一代青年人成长在改革开放的春风中，作为改革开放的同龄人，我们是祖国巨大历史成就的见证者和受益者，对邓小平理论和“三个代表”重要思想、以及科学发展观、构建和谐社会主义的伟大理论，更是怀有深厚的感情。
自从成为一名党员，我对党有了更深一步的接触和了解，一点一滴地感受到身边许许多多党员默默的无私奉献，深深到体会到党的正确领导意义所在。党的十七大使我的认识更上一个新台阶，我们党正是这么一个与时俱进、开拓创新的党，始终不渝地坚持着其执政为民的本质。
深入学习贯彻党的十七大精神，把工商干部的思想统一到十七大精神上来，为全面建设小康社会，加快社会主义现代化步伐提供有力的保障，是工商部门当前和今后一个时期的首要政治任务。我作为一名工商干部，要切实提高执法效能，规范执法行为，关键在于素质能力的提升，良好的素质能力是做好这方面工作的基础，如果没有良好的素质能力，规范执法行为，提高执法效能就是一句空话。人员整体素质的高低，直接影响到履行职能是否到位，服务效果是否让群众满意。为此，我们坚持以提高思想政治素质为先导，以提高业务素质为基础，以提高勤政廉政素质为保障，全方位提高队伍整体素质，来推动软环境建设，提升服务水平，全力建设“服务型工商”。
第一，以民为本，依法行政。在社会主义市场经济中，企业创造财富，政府创造环境，这是大家分工的不同，是从不同角度对社会的贡献。执法者同时就是服务者，之所以称为人民的公仆也是这个道理。最近有一些工作实例，我认为是衡量依法行政的标准问题。在规范市场行为、整顿市场秩序中，对于那些扰乱市场经济秩序、侵害消费者利益的不法分子一定要严惩不贷，不能讲情说情，心慈手软。但是对于下岗职工或者类似的弱势群体，他们有一些轻微的违法行为，不能简单地以依法行政概念，套用法律条款，作出处罚决定。否则就会引起人民群众的不满，对工商的执法带来副作用，达不到依法行政的目的。这种客观、公正地处理执法中的问题，能有效地防止执法中不规范不廉洁行为的发生。对社会弱势群体的态度，也能反映一个的风格和品德。
第二，遵章守纪，明确责任。有良好素质的同志会自觉遵守各项制度、规定，但对大多数人不行，还是需要有制度制约。没有制约、没有监督必然出现腐败。无论是政治建设还是业务建设，我们的制度规章已经不少。对于工商干部而言，每个人都要有明确的责任和任务。现在有些人，对自己没有利益的工作不愿干，没有兴趣干，口头上两句话：不知道、不会做。而对自己认为要干的事，则任何人都不许插手，甚至直接领导。这种人一般出问题的可能性要大些，在工商工作中，不第三，加强监督，公开公正。有自我觉悟的人在总体上并不多，警示教育、廉政建设最有效地办法之一，就是让老百姓来监督，让社会来评议，让全体工商干部来参与。重要的能使大家了解情况，议论决策。首先要公开，执法办案、办事要公开，已经有制度要实施。其次要公正，尽可能做到赏罚分明。机关工作的一大弊病是好差难分。使得某些部门风气越来越差。多数同志盼望能得到公正地对待，但目前很难做到。因此有人说现在是凭良心干活，做与不做一个样。所以只能依靠大家的力量。是否可以实施：明文已经规定的，查到了谁违规，严格按规定处理。
通过读书学习和思考，我觉得所有的制度都是对有约束力的人而言，所以必须强调自我意识，自我警示。生活在工商这个大家庭，是一种幸运，炎炎夏日，我们多数同志在空调房内，举步用车。与绝大多数的百姓相比，我们可以说是十分幸福。在这样的环境，大家必须意识到：钱是纳税人交的，财富是群众创造的。想心安理得度过一生，诚实做人、踏实做事、真实对人，是最起码的要求。当我们心有杂念的时候，当我们在钱、财、权面前举旗不定的时候，我们该静静地想一想，我的一生为什么，凭我的付出能得到什么，最终我将是一个什么样的人。做人要有人品，做官要讲官德，不求职位多高，但求无愧于民。
深入学习
领会实质
举世瞩目、全国关注的党的十七大已经胜利闭幕，党的十七大是在我国改革发展关键阶段召开的一次十分重要的大会。胡锦涛总书记的报告，总揽全局，立意高远，思想深刻，论述严谨，是一篇体现马克思主义中国化最新成果的纲领性文献，是一个顺应时代潮流、回应百姓期待的好报告，是一个集中全党智慧、凝聚党心民心的好报告。报告通篇闪耀着马克思主义的光芒，是我们党不断推进中国特色社会主义事业的政治宣言和行动纲领。
一、认真学习十七大报告新特点
报告高举中国特色社会主义伟大旗帜，鲜明地回答了当代中国走什么路、举什么旗、以什么样的精神状态、朝着什么目标前进的重大问题。报告深刻阐述了科学发展的丰富内涵和实践要求，充分体现了解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，标志着我们党对为谁发展、实现什么样的发展、怎样发展这个重大战略问题的认识达到了一个新高度。
总书记的报告有八个鲜明的特点：一是重大论断体现了“全中求准”。准确的讲清了社会主义与中国特色社会主义、毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系的区别和联系。二是理论创新体现了“新中求深”，对科学发展观这一重大战略思想的阐述更加深刻、更精辟、更完善。三是经济建设体现了“好中求快”，进一步讲清了好与快的关系，突出强调好字当头、好中求快。四是政治建设体现了“稳中求进”，提出要在坚持原则的同时，通过改革创新求发展、求进步。五是文化建设体现了“大中求强”，推动文化大繁荣、大发展，做强文化事业、文化产业。六是社会建设体现了“难中求解”，对社会发展的难题、难点等民生问题着手进行破解。七是外交工作体现了“和中求利”，在和平发展的目标下，实现互利互赢。八是党的建设体现了“严中求治”，坚持党要管党，从严治党。报告概括起来，可以理解为“一面旗帜、四个新”。“一面旗帜”就是高举中国特色社会主义伟大旗帜。“四个新”就是报告对改革开放29年的历史经验进行了新概括，开拓了马克思主义中国化新境界，做出了实现全面建设小康社会奋斗目标的新部署，提出了全面推进党的建设新的伟大工程的新要求。
认真领会中央这一重要指示精神，感慨颇深，深感要把党的十七大精神落到实处，必须要坚持理论联系实际的作风，用言行一致的良好学风作保证，坚持学以致用、用以促学，武装头脑、指导实践，才能推动总体工作任务、目标的圆满完成和顺利实现。具体要处理好以下三个关系：
一是处理好学习贯彻与领会实质的关系，在坚定信念上下功夫。党的第十七次全国代表大会，不仅对未来五年国家的各项事业发展提出了具体的任务和目标，而且也提出了马克思主义中国化、坚持特色社会主义道路等许多新理论、新观点、新论断，对中国的历史进程都将产生深远的影响。对此，各级在组织学习贯彻十七大精神时，必须要克服应付差事、照本宣科、浅尝辄止等不良倾向，而是要把主要精力用在深钻细研，领会实质，真正学懂弄通上来，切实使各级党员干部和广大群众，由学到通，由通到信，不断坚定对新的中央领导集体的信赖，对党的创新理论的信仰，对中国特色社会主义的信念，对全面建设小康社会的信心。
二是处理好实现总目标、总任务与本地区实际相结合的关系，在创造性地落实上下功夫。十七大明确了未来五年政治、经济、社会、民主和民生的具体任务和目标，客观上需要地方各级党委必须要认真抓好落实。由于区域发展的不平衡，落实起来难免会出现差异。各级党委、政府，既不能脱离实际好大喜功，头脑发热，一蹴而就的乱作为，也不能惧怕困难，缩手缩脚，左顾右盼的不作为，实践证明，这两种作法都是要不得的。而是应该与本地的实际结合起来，把总体任务、目标具体化，充分发挥主观能动性，创造性地抓好落实。
三是处理好理论与实践的关系，在践言践行上下功夫。学习的目的全在于应用。对党的十七大精神不仅要学深学透，更重要的是要指导实践，落到实处。十七大提出的各项任务、目标，不仅宏伟而且繁重。所以各级党员干部特别是党员领导干部，不能仅仅满足于口头和文章中的表态，而是要扎扎实实的落实到行动上。对承诺的事情要办好，对涉及民生如，住房、医疗、就业等群众关注的难题，更要下大的决心和气力深入解决好，以言行一致的良好学风，带动大家把十七大精神落实好。
学习十七大报告心得体会
听了胡锦涛同志在党的十七大上的报告，犹如春风拂面、阳光耀心。特别是对于报告提出的“民生问题上升为党的施政方针”、“全民的社会保障问题、全民的医疗保障等涉及到老百姓民生的问题，上升到党的施政方针里”。作为一名工作在基层、与民生息息相关的劳动系统干部，我更是思潮澎湃，激动不已。这不仅是对我们的一种鼓舞、一种激励，更是一种鞭策、一种召唤。我们深感任重而道远。以下就本人通过学习党的十七大报告，谈一点个人体会：
一、党的十七大报告充分肯定了十六大以来我们党所取得的伟大成就。
党的十七大报告指出，十六大以来，我们党在邓小平理论和“三个代表”重要思想指引下，深入贯彻落实科学发展观，领导全国人民致力于推动科学发展，促进社会和谐，在全面建设小康社会的征程上取得了许多伟大成就。
一是我们党聚精会神搞建设、一心一意谋发展，加强和改善宏观调控，转变发展方式，综合国力大幅提升。二是我们党立党为公、执政为民，权为民所用、情为民所系、利为民所谋，致力于提高人民生活水平和改善民生。
三是我们党坚持社会主义市场经济的改革方向，始终站在时代前列领导和谋划改革，国有企业改革、农村税费改革、金融改革等取得重大突破。
四是我国的民主法制建设、文化建设、社会建设、国防和军队建设等多项事业全面发展，党的建设新的伟大工程扎实推进。
五是我们党领导全国人民战胜了突如其来的非典疫情和严重的洪涝灾害等各种困难和风险，驾驭复杂局面能力进一步提高。
六是我们党密切关注世界经济形势变化，坚持对外开放的基本国策，中国对外开放的深度和广度得到进一步拓展。正如十七大报告概括的那样，过去的5年，是全国人民团结奋进、取得辉煌成就的5年；是中国人民深以为自豪的5年；是中国特色社会主义理论在实践中创新发展的5年。5年来的实践证明，党的十六大作出的各项重大决策是完全正确的，以胡锦涛同志为总书记的党中央的领导是卓有成效的。
当然，我们仍要清醒地认识到，我们国家人口多、底子薄，生产力不发达的状况没有根本改变。我国要实现现代化，还有很长的路要走。以党的十七大召开为标志，我们党、我们国家的发展又将踏上新的历史起点。
二、党的十七大报告指明了今后相当长时期，特别是今后五年我们党的指导方针、奋斗目标和工作任务。
胡锦涛总书记在报告中分12个大问题，全面深入地阐明了今后一个时期我们党的指导方针、奋斗目标和工作任务。这些任务涵盖经济、政治、文化、社会各个方面，包含内政、外交、国防、祖国统一、党的建设各个领域。这些内容为我们党夺取今后五年的新的伟大胜利指明了前进方向，我们必须认真学习、坚决贯彻执行。
胡锦涛总书记的报告，提出了加快推进以改善民生为重点的社会建设的六大任务，把重视和解决民生问题提到了前所未有的重要位置，这对全国各族人民特别是低收入家庭、弱势群体，宛如一股巨大的暖流，温暖了我们的心。也更深刻更全面地体现了共产党全心全意为人民服务的宗旨。解决民生问题，使广大人民群众共享改革开放、社会经济发展成果，是构建和谐社会的基石。
作为一名在民生战线上的工作者，我特别对民生问题敏感。我觉得十七大报告中有许多关于民生方面的新概括、新提法、新突破。集中到一点，就是党的十七大前瞻性地构想和设计了全面建设小康社会的蓝图与路线图，充分体现了 “构建和谐人文社会”的战略思想。从经济社会发展角度看，党的十七大既是中国特色的社会主义现代化历史进程中的回顾与总结，也是对未来中国现代化宏伟蓝图的展望与构想。中国正处于前所未有的天时、地利、人和的时代，正在开创前所未有的中国特色发展之路。
三、贯彻党的十七大精神必须落实到实际行动上。
根据单位组织学习十七大报告的具体要求，结合我自己本人的实际和工作岗位的实际情况，决心做好以下工作。
1．认真学习好党的十七大通过的一系列文件。按照单位部署，认真、深刻地学习十七大政治报告及相关文件。要在学习活动中做好表率，力争先学一步，学深一步。
2．积极参加单位的十七大学习宣传活动。要带头参加这些活动，认真听讲，做好笔记，做好宣传工作。
3．把党的十七大精神落实到工作之中。结合工作需要，把党的十七大精神及时贯彻到工作中来
学习十七大精神要“实”字当头
党的十七大胜利闭幕了。接下来的任务就是抓好十七大精神的学习宣传贯彻落实，十七届中共中央政治局23日召开第一次会议，专门对学习宣传贯彻党的十七大精神进行研究部署。中共中央总书记胡锦涛主持会议，并提出了具体的要求。笔者认为，学习十七大精神必须突出一个“实”字。
一要联系实际。理论联系实际，是我们党一贯坚持的马克思主义学风，是我们党具有旺盛创造力和持久战斗力的关键所在。学习宣传贯彻党的十七大精神，要坚持理论联系实际，紧密联系本地区本部门的工作实际，紧密联系广大党员的思想实际，坚持学以致用、用以促学，把用党的十七大精神武装头脑、指导实践、推动工作作为学习的出发点和落脚点。要通过学习宣传贯彻党的十七大精神，更加坚定不移地高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持中国特色社会主义道路和中国特色社会主义理论体系不动摇；增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，更加自觉地走科学发展道路，把科学发展观贯彻落实到经济社会发展各个方面；进一步明确本地区本部门的具体奋斗目标，提出改革发展的新思路新举措，推动经济建设、政治建设、文化建设、社会建设全面发展；努力解决人民最关心、最直接、最现实的利益问题，使发展成果更多体现到改善民生上，促进社会和谐，维护社会稳定；全面推进党的建设新的伟大工程，提高党的执政能力，始终保持党的先进性。学习十七大精神，切忌搞照本宣科和唱仰天歌式的学习，一定要让十七大精神融入到每一名党员干部的工作实际和思想实际，不能玩空空导弹，更不能弄虚作假，搞假学习、假宣传、假贯彻、假落实。学习宣传贯彻落实好十七大精神,关键的一条就是必须根据本地的实际,拿出切实可行的办法来,并实事求是地开展工作,十七大提出的宏伟蓝图才能得以实现。二要指导实践。实践是检验真理的唯一标准。对党的十七大报告和《党章》（修正案）的学习，要始终立足于指导今后的工作实践，把学习党的十七大精神的收获转化为推动工作的强大动力，使我们的工作更加符合科学发展观的要求，更能满足最广大人民群众的需求。要通过对精神的领会和理论的学习，提高党的执政能力和水平，以便更好地为人民服务，将党的根本宗旨落到实处。不能为了学习而学习，或者说学的是一套，而做的是另一套。对党员干部而言，要通过深入学习，深刻领会党的十七大的主题，深刻领会党的十六大以来所取得的成绩，深刻领会改革开放的伟大历史进程和宝贵经验，深刻领会中国特色社会主义道路和中国特色社会主义理论体系，深刻领会科学发展观的科学内涵、精神实质、根本要求，深刻领会实现全面建设小康社会奋斗目标的新要求，深刻领会社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设等方面的重大部署，深刻领会以改革创新精神推进党的建设新的伟大工程的重大任务。通过精神的领会，使我国的经济建设、政治建设、文化建设、社会建设更加科学合理，使人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题得到最大限度的维护、发展和实现。要让党员干部真正做到“真学、真懂、真信、真用”，真正用十七大的精神指导和推动当前各项工作。
三要讲求实效。学习宣传贯彻落实，是一个循序渐进和融会贯通的过程，不是一蹴而就的事情。学习的方式如何，将直接影响到效果的实现。应该说，现在有些地方在抓传达学习、抓贯彻落实时，确实还存在着一些问题：有的是能力问题，对中央精神理解不透，领会不深，所以贯彻执行起来打了折扣；有的是习惯问题，总是下意识地用一些老方法旧套路，还是从文件到文件，从会议到会议，老办法没效果，新方法又不会；有的是态度问题，主观上就不求甚解，做起来是任务主义，甚至是小和尚念经，有口无心；有的是方法问题，为学习而学习，学习工作两张皮，根本没有好好地结合到一起；有的是责任问题，认为学习不学习无所谓，于是常常采取秘书代学、代吹、代做的假、大、空的方式，欺骗上级、欺骗自己、欺骗群众。这些问题说到底，都是一个指导思想的问题，都没有用“讲求实效”作为衡量标准和目标要求，满足于知道了、做过了，而不问实际效果如何。现在各级党员领导干部要把学习贯彻落实十七大精神作为当前和今后一段时期的一项重要的政治任务，要做到四个结合：一是把学习领会贯彻十七大精神与完成全年目标任务创新明年工作思路结合起来；二是把学习领会贯彻十七大精神与深入推进科学发展观结合起来；三是把学习领会贯彻十七大精神与加快全面建设小康社会的进程结合起来;四是把学习领会贯彻十七大精神与加强党的建设,特别是干部队伍建设结合起来，集中精力，全力以赴做好各项工作，狠抓落实，抓出成效。各单位、各部门要严格执行学习制度，有部署，有检查，确保学习内容、时间、人员、效果四落实，并采取多种形式，认真传达学习，广泛开展宣传，切实抓好落实，努力在全社会形成学习宣传贯彻落实党的十七大精神的浓厚氛围，不断把学习贯彻党的十七大精神的活动推向深入。
思想是行动的先导，学习是进步的阶梯。党员领导干部作为学习宣传贯彻党的十七大精神的组织者、实践者、推动者，必须先学一步、学深一层、学透一些，领导干部要带头学，党员同志要主动学，全面领会贯彻十七大精神，加倍珍惜今天改革开放的丰硕成果，更加紧密地团结在以胡锦涛为总书记的党中央周围，以更加饱满的热情投入到日常工作中去，在实现科学发展、促进社会和谐的伟大实践中，勤奋学习，踏实工作，艰苦奋斗，勇于创新，为推动我国经济社会又好又快发展作出新的更大的贡献。努力建设适应科学发展的服务型基层
胡锦涛总书记在党的十七大报告中深刻指出，我们党要始终站在时代前列带领人民不断开创具有中国特色社会主义事业的新局面，就必须以改革创新的精神继续加强执政能力建设。总书记特别强调，要着力转变职能，切实改进作风，加强调查研究，精简会议和文件，提高工作效能，建设权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的行政管理体制，以求真务实的作风推进各项工作。办公厅作为教育部机关内的综合协调部门，在协调推进机关主动适应科学发展需要，进一步转变工作职能、工作方式和工作作风，努力建设“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的行政机关，不断提高执政能力，更好地为教育改革与发展和广大人民群众服务方面承担着重要职责。
党的十六大以来，教育部党组坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，高度重视执政能力建设，深入开展了保持共产党员先进性教育活动，大力建设学习型机关，切实加强调查研究，着力推进职能转变，不断改进工作方式和工作作风，努力增强科学执政、民主执政、依法执政的水平，各方面的工作都取得了显著成绩。按照部党组的要求，办公厅充分发挥职能作用，积极推进机关转变工作职能，大力倡导勤政、务实、廉洁、高效的工作作风，广泛运用现代科技手段创新和改进工作方式，大力精简会议和文件，初步建立起应急处置的协调工作机制，在中央国家机关中率先试行定时定点新闻发布制度，积极推进教育电子政务建设和政务公开，一大批事关群众切实利益的信访问题得到解决，机关内部建设不断加强，有力地推动了执政能力的不断提高。
党的十七大为发展中国特色社会主义事业指明了前进方向，对社会各个领域的改革和发展作出了总体部署，对建设公共服务型政府提出了明确的目标和要求。学习贯彻党的十七大精神，就要求我们必须理论联系实际，必须以开拓创新、求真务实的精神状态做好本职工作。
一要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，不断增强执政为民的责任感、使命感和紧迫感。按照胡锦涛总书记在报告中提出的“创新执政理念、转变执政方式、改进执政作风”的要求，以高度的责任感和使命感，协调机关各有关部门，统筹运用各种资源和有效手段，以更大的气力推进工商基层建设，不断提高为部党组服务、为教育战线服务、为广大人民群众服务的能力和水平。
二要积极推进机关转变工作职能、工作方式和工作作风，努力提高工作质量和工作效率。积极推进行政管理体制改革，切实转变工作职能。着力加强机关制度建设，不断健全科学决策、民主决策、集体决策的制度和各项办事程序。改进工作作风，加强调查研究，同时，加大办案力度和水平，力戒官僚主义和形式主义。
三要积极适应形势和任务发展的需要，充分发挥综合协调作用，大力推进新闻宣传工作和政务公开。进一步健全教育新闻发布制度，及时解读教育政策，加强舆情分析，引导社会舆论，为工商改革与发展创造良好的社会氛围和舆论环境。以广大师生和人民群众最关心、最需要的事项为突破口，加快推进政务公开和校务公开。充分发挥工商门户网站在推进政务公开方面的基础性作用，大力提高网上政务信息发布的数量和质量，推进行政决策的科学化、民主化和公开化。
中国工商银行紧密结合客户资金运行特点，向客户提供最为适合的收款服务，协助客户快速归集资金，减少资金在途时间，提高资金使用效率。1．即时通
·企业客户在工商银行开立账户后，可在工商银行任一综合网点对该账户进行资金存取操作，资金划转瞬间完成。适用于销售网络覆盖较广的企业。
·客户可以在全国任意综合网点办理异地现金存入、异地转账收付业务，资金即时入账，当日清算完毕。2．支票直通车
·客户通过工商银行的支票POS，可以实现对付款人资金的实时扣划。
·客户通过支票POS能够实时校验转账支票的真实性，确定对方账户余额是否足以支付货款，并立即扣划购货方存款。3．E-bank收款
·企业客户可以通过工商银行电子银行的收款平台，在线提交单笔或批量收款文件，主动扣收对方账户，实现资金快速入账。
·客户可随时或定期通过工商银行网上银行的收款平台主动扣收用户应缴费用，快速、安全归集客户的销售资金。
·如客户通过电子商务网站开展网上销售，可通过与工商银行在线支付平台的连接实现销售货款的实时入账。4．上门收（送）款
根据客户要求，工商银行可提供上门收（送）现金服务。适用于对现金存取款量较大的客户。
·客户应与工商银行签订协议。
包括上门收取销售款和上门送零钞服务。
·工商银行通过严格的内部控制，专业化的硬件设备，确保收（送）款安全。6．协议钱箱
根据客户要求，工商银行可对其现钞按客户填写的进账单金额先行记账，当日起息，之后进行清点核对。
·客户应与工商银行签订协议。
一、依法行政、高效服务，营造宽松、便捷的市场准入环境
1、对我市重点企业、规模工业企业、招商引资和项目建设四项服务内容，落实市局和分局领导包保责任制，实施全程跟踪服务。
2、投资办个人独资企业和合伙企业，实行注册资本申报制，不受注册资本数额限制。
3、实行登记注册“窗口一站式、示范一文本、告知一口清、一审一核制、注册一次清”一字工作法，切实提高工商机关办事效率。
4、对具备生产经营条件、注册资本在3万元以上（一人有限公司10万元以上）的公司制企业，其注册资本可在首期到位20%的前提下分期到位，时限为2年。法律、行政法规对特殊行业的注册资本有最低限额要求的除外。
5、对法律、行业法规规定必须获准前置审批的企业，在筹备期间可发给时限为6个月的筹备期营业执照。
二、提高工作质量和效率，为经营者提供周到热情的服务
1、注册登记。申请企业名称预先核准2日内办理完毕；各类企业（含个体工商户）开业登记5日内办理完毕；申请变更、注销登记5日内办理完毕（法定期限30日内）。
2、广告管理。确认广告经营资格，受理初审3日内办理完毕（法定期限7日内），发布户外广告登记3日内办理完毕。
3、经济合同管理。企业动产抵押物登记3日内审查完毕并决定是否予以登记（法定期限为5天），积极组织开展好“守合同、重信用”企业培育活动。上述三项工作，手续齐备的，即时办结。
4、经济监督检查。受理群众举报的经济违法案件，重大案件依法立案，结案后2日内向举报人反馈（匿名举报或无法联系的除外）。
5、切实维护消费者合法权益。充分利用12315申诉举报电话，24小时受理消费者投诉、申诉和举报，依法查处侵犯消费者合法权益的案件。
6、消费者投诉管理。各级工商行政管理机关和消费者协会接到消费者（申诉）投诉后，依法及时处理。对涉及鲜活农副产品的消费投诉，在3日内处理完毕。
三、严格执行制度规定，推行阳光政务
1、认真落实政务公开制度。办理证照的依据、条件、程序、时限；查办案件的依据、权限、程序和行政相对人的权力、义务；行政收费项目、标准和依据一律向社会公开。
2、认真执行依法行政工作制度，轻微违法行为以教育规范为主，不予处罚，对确需要处罚的企业，报上级批准备案后，依法实施。
3、认真执行企业检查备案制度。严格限定一切涉企检查、收费、罚款行为。
4、增强服务理念。建立注册登记绿色通道，利用12315网络服务，全天候进行咨询服务。
积极支持园区建设。宝庆科技集中工业园，作为邵阳新城的产业核心板块，始建于2006年，重点发展先进装备制造业、食品医药业、轻纺加工业等主导产业，辅以现代物流、汽车商贸等产业，该行通过采取“l+X”策略，“走出去、请进来”，以商友卡、电子银行、信用卡、Pos机，特别是贷款营销为突破口，采取上门营销、提供融资顾问服务等方式，积极加强同市政府发改委、经信委和宝庆科技工业园等单位的合作，以顾问的身份服务政府，以股东的身份服务企业，用创新、多赢、联想思维，丰富创新服务内容，形成竞争对手在短期内难以超越的服务优势，今年为园区宝庆城市建设投资开发有限公司，发放贷款3.l亿元，有效支持了发制品项目建设。
鼎力支持市场建设。一个城市无工不富，无商不活，作为金融部门必须配合政府促转型、调结构、稳增长出点子，当参谋。湖南德益源实业发展有限公司是以开发、租赁市场建设为服务项目的外向型企业，属于市政府招商引资的重点项目，他们在第一时间通过上下联动，整体营销，考察论证，加班加点，仅用四个月时间，对该厂发放经营性物业支持贷款6900万元，给企业的发展注入了强劲动力，使之成为邵阳市建材行业的龙头企业。
XXX工商所党支部
XXX工商所现有干部职工X人，其中党员X人，管辖着XX镇、XX及XX和官XX行政区域，承担着XX户内资企业、XX户个体工商户和XX个乡级集贸市场的综合监管服务任务。今年以来，该所在上级党委的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观和扎实推进创先争优活动的开展，按照“五好”支部和创建“五个一”工商所的标准，抓队伍强素质、抓监管促落实、抓措施树形象，有力推进了党员队伍好、工作业绩好、工作机制好、群众反映好的预期目标。先后被县局党委列为“基层党建示范点”，州工商局评定为“基层工商所规范化建设达标单位”和县委政府命名为县级“文明单位”。他们的具体做法是：
一、抓队伍强素质，打牢服务型工商的基础
一是抓龙头，加强党支部自身建设。支部长期坚持“三会一课”制度，所领导以身作则，率先垂范，同志们相互理解信任，关系融洽，使上级安排的各项工作任务能得到较好的落实。干部职工工作热情高、干劲足、风气正，有战斗力，工作督查中受到县领导的肯定和好评。二是抓教育，提高队伍的整体素质。制定学习制度、“一月一法”学法制度，做到单位和个人每月不少于两次的集中学习、个人自学及每月3-
对前来办理相关事务的人员实行“谁首次接待，谁负责到位”;杜绝“四难”即门难进，脸难看、话难听、事难办;坚持一次性告知制度，实行“一口清”工作方法，一次性告知所必备的手续，避免前来办事的人减少往返，提高工作效率。1至5月发展个体户107户，农民专业合作社2户，指导1户个体户办理注册商标1件，办理食品流通许可证6户，圆满调解12315分派投诉件1起。
（二）坚持每月汇报制度，让工作“评”出来。该所坚持每月工作汇报制度。一是开展自评。由各片管员根据所监管片区和具体业务工作对上月工作开展情况、存在问题和本月工作打算及工作建议进行自评。二是进行点评。该所责任人对全所一个月来工作开展情况进行回顾，对本月主要工作进行安排，并对各片区工作重点进行点评。三是开展互评。会上，参会人员对整体性工作及重点工作将怎样有效开展好充分发表意见建议，各抒其见，集思广益，达成共识，推进工作。四是开展群众评。在注册服务窗口设立意见箱和摆放征求意见表，让前来办事的人对工作人员对政务公开、服务态度、服务质量、依法行政、工作效率等方面进行征求意见建议和给予评价，不断改进服务质量和提高工作效率。同时，结合“四评”活动，推荐评选出本支部“每月之星”党员。
（三）执行决策抓落实，让工作“满意”起来。一是坚决执行上级工商机关决定、决议、会议精神和工作安排部署，-4-
XX社区工商服务站成立一年多以来，在XX分局的关心和指导下，对社区经济发展起到了很大的推动作用。
一、主要工作及做法：
1、注重宣传教育，提升便民服务。依托服务站定期举办《商标法》、《合同法》等各类培训，向社区居民提供经营许可方面的服务，以品牌引导居民进入市场。在社区宣传栏内设立了专栏，作为服务站普法宣传的平台，定期宣传与群众生活密切相关的各项法律法规和消费维权知识。
2、注重服务为先，建立绿色通道。接受村、社区群众的工商登记和其他职能登记的咨询。组织各监管责任区的工商干部，深入到社区群众家中开展“流动办照”，实行上门服务，为老百姓和创业者提供前沿服务。对希望从事经营活动的社区居民，提供办理营业执照全程服务。对居民提出的权限之外的问题，积极帮其沟通、协调有关部门，提供一切方便条件。
3、注重为民维权，化解消费纠纷。在服务站设立投诉维权热线及人员，积极主动帮助调解各类消费投诉；同时严厉打击社区及其周边制假售假、取缔无照经营等违法行为，维护群众的合法权益，例如本辖区内星明路口周边的无证摊贩的管理。
4、注重严格执法，确保健康发展。强化基层日常规范管理，严格食品市场准入，与个体工商户和私营企业建立了定期沟通制度，及时通报情况、交流经验，共同开展无照经营查处取缔等活动等。例如对辖区内的“五步口屠宰场”的长期管理，确保未经检验检疫的肉食品和病死猪肉不在市场上销售，还与各市场业主与肉食品经营户、屠宰场分别签订责任书，确保肉食品安全。
二、对服务站工商干部的工作评价：
服务站的工商干部与本社区合作一年多以来，为本社区积极提供帮助，工作认真负责，为社区的工商管理工作作出很大的贡献。
三、对服务站存在的问题及发展建议：
建议要进一步深入基层，加强与群众、个体工商户和私营企业的沟通、交流，更好的提高服务质量。
XX社区
巴塞罗那向来是巨星集散地，问题是，当如此多的巨星被安置在同一个平台，这其中的碰撞将不可避免。谁又将成为其中的带头大哥?答案只能是小罗。屈指算来，巴西人在西班牙豪门已经整整效力四个赛季，正是由于他的到来，巴萨在四年时间里有效地压制住了西甲死对头皇家马德里。如果说皇马在2007年之前的三个赛季里颗粒无收，那么西甲的荣誉都跑到哪去了呢?很显然，这其中的绝大部分被巴萨囊括了：2005年、2006年西甲联赛冠军、西班牙超级杯冠军；2006年欧洲冠军杯冠军…与此同时，小罗个人荣誉的收获也在这四年里达到巅峰：2004年、2005年连续两年世界足球先生、国际足联最佳球员荣誉称号；2005年欧洲足球先生、欧洲最佳球员荣誉称号……我们当然无法将小罗四年里所有的个人荣誉一一罗列，即便是已经摆在面前的，已足够后来者望其项背。而我们也只能说，在2006年世界杯前，巴西人罗纳尔迪尼奥的个人荣誉达到了顶峰!
假如没有世界杯，小罗辉煌的顺风车也许会依旧坐下去，问题是，这世上没有假如，一个不太完美的世界杯后，小罗也一下子从无所不能的神仙变回肉胎凡身。可即便如此又能怎样呢?在当今足坛，假如小罗以老二自居的话，谁又敢公然号称老大?别看在巴西队本属于小罗的10号球衣交给了队友，但实际上在很多名宿眼中，小罗恰恰是继贝利、济科以及里瓦尔多之后，10号球衣最顺理成章的接班人。济科就对小罗公开声援道：“罗纳尔迪尼奥没有做出任何事情以致于要受到这一惩罚。我们都希望罗纳尔迪尼奥能在德国世界杯上有优异表现，虽然这一希望落空，但我相信这并不会给他带来什么负面影响，更不至于要把‘10’号从他身上剥夺。”而小罗的现任巴萨主帅里杰卡尔德更是对于“剥夺”小罗10号球衣的举动感到十分惊讶。
放眼看去，小罗依然是这个世界上独一无二的王者，他在左路凛厉的突破，他几近完美的地面进攻模式，他日益提高的头球能力，他无与伦比的个人魅力……值得注意的是，每个国家的球星都有各自不同的秘密成功模式，德国人的秘密在于他们训练以及实践中的坚持不懈，英格兰人的秘密是他们的一往无前、永不言败，那么巴西人呢?他们的秘密是果断、注意力集中、天生出色的才能以及对足球的全心奉献，小罗即是个中代表。在耐克公司专门开设的寻找“下一个小罗”专题活动中，足球专家们特别为青少年设计了90天的特殊训练，这90天的训练完全依据小罗的经历设计一些“趣味盎然”且“富有创造力”的训练项目，主旨在于通过多变有趣的方法让球员轻松愉快地完成训练任务，同时更加潜心掌握扎实的基本功，并勇于抓住机遇，勇于挑战创新。
重奏二：步调一致的团队精神
小罗很完美吗?即便说是也一定是指在球场上，至于球场之外，巴西人小罗身边从来就没少了争议话题。拿团队精神为例，被外界最流传甚广的就要数小罗与埃托奥的矛盾，以及由此引发的更衣室危机。媒体的报道有板有眼，2007年2月，即埃托奥刚刚伤愈复出不久后，其在接受媒体采访时公开抨击了主帅里杰卡尔德和队友小罗，喀麦隆人指责小罗不为球队利益着想，只顾个人利益。
好事者早将巴萨上赛季的失手归咎为球队内讧以及人员动荡上。但实际上，小罗和埃托奥真的成为陌路仇人了吗?至少当事人本身对此持否定态度，“我与埃托奥之间并无任何矛盾，我从来都没有与他发生冲突。我很乐意与他合作。”这是在上赛季西甲最终决战展开前，小罗所澄清的巴萨内部不和传闻。文章内容：
假如说，单凭言语还无法显示足够力度，那么在事实面前，好事者又该作何表示呢?2007年5月21日，称得上是巴萨在上赛季的重大节日之一，球队竟然在客场6比0大胜马德里竞技!而在这场比赛中，三叉戟之间相互助攻与配合尤其让人称道：当埃托奥攻入第3球、罗纳尔迪尼奥攻入第4球时，他们进球后的第一个动作就是相互寻找对方，然后充满热情地拥抱。换个场合，你可能会认为这是巴萨两大巨星在世人面前上演的一场SHOW，然而在激烈的竞技场上，这一幕绝对是男人间发自内心的真情流露：他们只是想说。为了取胜，我们绝对同心共进。1个星期后对阵赫塔菲队时，埃托奥再次助攻罗纳尔迪尼奥。这样，等到2006-07赛季完全结束的时候，我们惊讶地发现，小罗的进球统计竟然达到了21粒!这可是巴西人出道以来的单赛季最高进球纪录。队友的帮助显然不言而喻。
从这个角度来讲，那些质疑小罗团队理念的人显然是在庸人自扰。身为凡人的小罗可能做不到完美得同所有人成为朋友，但即便世俗，最起码的分寸他总还是会把握住的。
2007年的夏季转会同以往一样精彩纷呈，巴萨亦成为其中主角，这其中，自然不会少了诺坎普国王小罗的新闻。有意思的是，这个问题是埃托奥代替巴西人回答的，以朋友的身份。喀麦隆人说：“我和小罗谁都不会走，我们会继续留在巴塞罗那，在下赛季重新把联赛冠军夺回来。”
但愿埃托奥所说的一切会变成现实，惟如此，才能更进一步证明小罗为了团队精神所付出的一切是无价的。
重奏三：亲情&爱情
是足球，令这个家庭与众不同，亦是足球，令这个家庭和世界雷同。
有关单亲的小罗如何用足球帮助家庭摆脱贫困，帮助哥哥谋生，帮助妈妈安度晚年的故事不用多说也基本上是球迷们信嘴拈来的话题。总而言之，小罗是一个孝顺的孩子，和很多的巴西少年一样，球星梦是他童年即有的梦想，而且，由于家境窘迫，从很小的时候起，小罗就已经很清楚，要想为家庭摆脱贫困，足球是惟一可行的方式。值得一提的是小罗早逝的父亲，这位前克鲁塞罗队的守门员尽管自己没能踢出名堂，却因自身对足球运动的狂热强烈地感染了两个儿子。大儿子阿西斯当年也算小有名气，却最终没能走上星途，也正是因为这段经历让阿西斯发誓要帮助弟弟成名、成星。尽管在此后为弟弟运作职业前途时，阿西斯的表现有点贪婪，但那份手足情深也着实令人感动。
小罗的姐姐目前专职为他打理与媒体方面的公共关系，目前，小罗之所以在全球范围内有着众多拥趸和良好声誉，姐姐功不可没。小罗妈妈是个最朴实不过的巴西妇女，也是个地道的足球迷，每到周日，她就拿着自己做的家庭盒饭，去球场和孩子们一起享受足球。这是一个快乐的足球之家，要不是父亲的意外辞世，这简直是个完美的幸福家庭。
重奏四：绽放自我的音乐
小罗会跳桑巴的时间，大概要比他踢足球的7岁更早。按照妈妈米盖莉娜的说法，她一度还想劝小儿子多在学习上用些时间，像多看看书、做作业，但这话在小阿多(罗纳尔迪尼奥在家的昵称)那里根本不起作用。
除了足球，小罗最大的爱好是舞蹈，桑巴舞蹈，他几乎可以在任何情况下即兴而舞，即便是在赛场上，伸出大拇指和小拇指，摇晃着庆祝进球，你知道吗?这可是典型的桑巴动作呢。
而在小罗自己看来，足球和桑巴根本就是无法分离的。2006年3月7日欧冠八分之一巴萨和切尔西队的碰撞中，赛前，口无遮拦的穆里尼奥曾向媒体挑战。然而，这种挑战却被小罗无情击败，比赛的第77分钟，是小罗以令人眼花缭乱的盘带和闪电般的神速，一脚劲射攻破切尔西队的大门。这时的桑巴，已经是一件危险的武器。
由于小罗在音乐上天赋极佳，其在巴西队中乃是固定的手鼓伴奏者，他敲击的手鼓鼓点总是那么纯粹而到位。即便是专业鼓手，在听了小罗的演奏后，也不得不惊叹其天分惊人。
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