跨文化交际礼仪及技巧

跨文化交际礼仪及技巧（共9篇）

跨文化交际礼仪及技巧 篇1

送礼，再怎样含蓄，目的也是打人情关系，要有效果，能为自己带来些什么!

1.内容

即，送什么?

这是大家最关心的，常见的选礼指导是“因人而异，投其所好”，道理明，执行难，洞察一个人的兴趣/爱好/个性，需要有足够的条件，或者很强的观察力和分析能力。

2.时机

以给客户送礼为例，时机包括：

1).何阶段送?比如潜在客户，为其送礼，目的在于拉近距离，以求获得多些机会。而潜在客户，特点是还比较敏感和具有排斥，即便有些关系基础!

给潜在客户送礼，有些销售员则想一开始的时候就先以送礼来通通关，而有些销售员则在看到些希望的时候通过送礼来推进，还有些销售员会将送礼作为临门一脚，更有很多销售员是签下订单后再送礼!

2).节日送，过节时给客户送礼，是个很好的机会，至少理由合理，避免动机之嫌。因此过节送礼，关键在于到底哪个节日送好呢?理论上当然是主流传统大节，比如春节、中秋节、端午节…，但主流节日大伙都在送，如何成为最闪耀，则是重点。

3).按主题送，比如结婚、生日、升职、乔迁、开张、以及各种宴派，这些也是很好的切入点，比起节日送礼更具专属性，且针对性更强，在选礼上也稍容易!

3.方式

就是怎么将礼传到客户手里，邮寄?亲自送?委托别人交递?

相比起前两点，方式的作用权重是最低的，但照样能拿捏有度，也能增色不少。

中国的赠礼秘诀

1、礼轻情义重——赠送礼品应考虑具体情况和场合。一般在赴私人家宴时，应为女主人带些小礼品，如花束、水果、土特产等。有小孩的,可送玩具、糖果。应邀参加婚礼，除艺术装饰品外，还可赠送花束及实用物品，新年、圣诞节时，一般可送日历、酒、茶、糖果、烟等。

2、把握送礼的时机与方式———礼物一般应当面赠送。但有时参加婚礼，也可事先送去。礼贺节日、赠送年礼，可派人送上门或邮寄。这时应随礼品附上送礼人的名片，也可手写贺词，装在大小相当的信封中，信封上注明受礼人的姓名，贴在礼品包装皮的上方。

3、态度友善，言辞勿失——送礼时要注意态度、动作和语言表达。平和友善、落落大方的动作并伴有礼节性的语言表达，才是受礼方乐于接受的。

4、顾及习俗礼俗——礼品的选择，要针对不同的受礼对象区别对待。一般说来，对家贫者，以实惠为佳;对富裕者，以精巧为佳;对恋人、爱人、情人、以纪念性为佳;对朋友，以趣味性为佳;对老人，以实用为佳;对孩子，以启智新颖为佳;对外宾，以特色为佳。

送礼的礼仪

一、五不送：现金和有价证券，药品和保健品，违反民族习俗和宗教习俗的物品，带有明显标志的物品，过时的东西。

女不送表，孩子不送鞋，夫妻不送伞，男女朋友不送梨，

送礼强调独特性、纪念性

送礼要打开看，并要欣赏、称赞。

登门有礼，上门时送礼

主人送客人礼要客人要走时送。

公司、企业交往要在办公场所送。私人送要在家里送。

二、男女朋友送礼禁忌：

送男朋友：

1.围巾----我永远爱你

2.杯子----一辈子

3.信----我想念你

4.睡衣----我给你我的全部

5 花-----我希望把我的名字放在你的心上

送女朋友：

1.戒指，代表爱你到心里，情愿为你的爱而受戒

2.项链，代表将你紧紧锁住，希望你的心里面只有他一个人，没有其它的异性

3.手镯，代表除了想圈住你以外，还暗示了他只疼爱你一个人

4.手链，代表想绑住你一辈子

5.脚链，代表栓住今生，系住来世，希望来生还能在一起

不可以送鞋 有把对方送跑的意思

三、礼品已成了我们每一个人为人处世、融入社会所不可缺少的社交形式。

1.不管送礼是否自愿，每件礼品都须经挑选后方能呈送出去。因礼品是你人品的延伸，对方从中能衡量出你的兴趣，甚至包括你的智慧和才干。

2.礼物轻重得当，一般讲，礼物太轻，又意义不大，很容易让人误解为瞧不起他，尤其是对关系不算亲密的人，更是如此，而且如果礼太轻而想求别人办的事难度较大，成功的可能几乎为零。但是，礼物太贵重，又会使接受礼物的人有受贿之嫌，特别是对上级、同事更应注意。就像平常人们常说的：“花钱找罪受”，何苦呢。因此，礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度，争取做到少花钱，多办事;多花钱办好事。

3.勿购“有用”的礼物。实用的礼物不但没有想像力，更没有心思。

4.无论你的礼物是3元还是300元，都首先要撕掉价签。

5.要根据什么人送什么礼：

如果去看望一位生活比较拮据的下岗职工，您给他捎去名贵烟酒，不如带去两壶食用油。

如果去看望您的恩师，带上一幅品位高雅的书画、艺术品想必老师一定会格外珍爱。

如果去看望您的上司，带上一本书、或文房四宝之类的艺术摆件是最好不过的了。

如果去看望病人，可选送一些鲜花和营养品，以示慰问。

如果去看望您的长辈，除买些水果和点心外，再额外地带个红包，那时您注意一下老人的表情，一准儿笑得像朵花。

跨文化交际礼仪及技巧 篇2

谈到英国商务交际礼仪, 人们会想到“绅士风度”。据说, 英国绅士风度起源于九百多年前的英国诺曼底封建王朝, 是贵族上流社会的交际礼仪和行为准则。比如“女士优先”就是一个人人皆知的行为准则。上车、进门、上电梯、下楼梯等, 都要女士优先;在酒会、在餐馆、在谈判间, 男士则一定要为女士拉开椅子, 接过女士大衣, 帮她们就座。

英国客户不轻易宴请来访者, 一旦这样做了, 就意味着他对会谈满意, 或者是愿意与你进一步交往。如果按照中国人的习惯, 你要客套一下说“不麻烦了吧”, 那他会认为你这是拒绝了他, 不会再请第二遍。

在英国的商务交际应酬中, 对预约期、人数、层次、场合、服装、仪程等都有固定的格式, 而且很繁琐。按不同情况和需要, 一般有拜会、茶会、宴会等方式。这些都有较为严格的礼仪程序。

在商业宴会上, 切记不要开皇室的玩笑;不要把英国人称呼为“英国人”;交谈内容, 不能涉及女士的年龄、男人的工资, 甚至他们家的家具价值;不能在别人面前打饱嗝;不能在餐桌上抽烟;喝咖啡时要就着杯子喝, 咖啡匙要放在托盘上。

英国人不喜欢讨价还价, 认为很丢面子, 如果他们觉得一件商品的价钱合适就买下, 不合适就走开。如果你要购买一件贵重的艺术品或大额的商品时, 你也需要小心地与卖方商定一个合适的价钱。

忌佩戴有纹的领带 (因为带纹的领带可能被认为是军队或学生校服领带的仿制品) ;送礼时也忌讳送英国人条纹的花领带, 因为英国人只戴他们自己的条纹花领带, 他们认为戴别人送的是不吉祥的。英国人不欣赏标有公司标记的礼品。公司若送礼, 最好以老板和私人名义。

英国人忌用大象或人物肖像做商标图案;山羊花在英国是不正经男人的象征。不要给英国人送百合花 (被认为是死亡之花) 。

法国人有很多的文化, 因此很重视坚守原则, 即使这个生意能让他大赚一笔, 也不足以说服他违背原来传统的生意模式。跟法国人见面的时候, 正确的做法是很短暂地握手。很多人以为, 法国人见面要亲脸颊, 其实不是这样, 很亲近的朋友, 他才会真的跟你亲脸颊。

在法国, 见面就送礼, 会给人留下不善交际甚至粗俗的印象。另外还忌讳男人向女人送香水, 因为这有过分亲热和图谋不轨之嫌。法国的男士和女士都穿戴极为讲究, 因此, 在同法国人洽谈时要尽可能穿最好的衣服。对成年的女子, 要称夫人。对老年妇女千万不可称呼“老太太”。另外, 交谈时不要过多谈论他们的政治倾向、工资待遇以及个人的私事。

法国人看重休息时间, 这与日本人等亚洲人工作狂习惯相比截然不同。法国八月是度假季节, 全国上下, 各行各业都在休假, 如果在七月谈的生意, 八月份不会有结果。

法国人多信奉天主教, 其次是新教、东正教和伊斯兰教。他们认为“13”这个数字以及“星期五”都不吉利, 甚至能由此引发什么祸事。因此, 法国人忌讳“13”。法国人喜欢野鸭商标图案, 但他们讨厌孔雀、仙鹤, 认为孔雀是淫鸟、祸鸟, 并把仙鹤当做蠢汉和淫夫的代称;菊花在法国只在葬礼上才用的;法国人忌麦绿色, 因为这会使他们想起德国法西斯的军装。

德国人素以办事认真而闻名于世。在德国人眼里, 商务谈判是一件极其正式和重大的活动, 因此也一定要着装正式, 否则是对正在商谈的事情的不重视, 会引起谈判告吹。

德国商人很注重工作效率。因此, 同他们洽谈时, 严禁狂聊或节外生枝地闲谈。德国北部地区的商人, 均重视自己的头衔, 一次次称呼其头衔时, 他们会格外高兴。

给德国人送花时不要用纸包装;玫瑰是专送情人的, 绝不可送给主人;菊花主要用于葬礼, 在德国送黄色和白色菊花是错误的行为。

俄罗斯及东欧诸国对商人很热情。在同俄罗斯人洽谈时, 切忌称呼“俄国人”。

俄罗斯人认为送钱是一种对人格的侮辱, 但他们很爱外国货, 外国的糖果烟酒、服饰都是很好的礼物, 但是忌送食品, 且礼物要用纸制品包好。

澳大利亚人认为平等、谦逊、诚实是他们文化中最重要的三种品质。对于习惯上下等级区别的亚洲人, 对他们的“平等”要有心理准备, 洽谈时可以用其首名。澳大利亚人守时, 如果你确实因故要迟到了, 切记必须打电话通知对方并告诉其你将到达的时间。

在商务往来中, 初次见面澳大利亚人不喜互送礼物, 有时在谈判前送贵重礼物还会被视为行贿。在社交场合中, 可以送份小礼品, 像一瓶上好的澳大利亚葡萄酒或是一盒巧克力, 送给女主人的鲜花等, 主人都会欣然接受。一些介绍你的祖国风土人情的书籍也很受喜爱, 接受者通常会当场打开礼物。与他们交谈时, 多谈旅行、体育运动及到澳大利亚的见闻。

在澳大利亚经商风格中, 效率远比感情和感觉重要。做生意前他们不会想与对方建立长远关系。和他们谈生意, 应直截了当, 列出事实和数据, 不要过多细节。谈判时, 澳大利亚人希望你报实价。在重大事宜的谈判上不会过于顾及细节, 然而制订的合同往往是非常细致、严格, 有法律约束力的。

澳大利亚人对兔子特别忌讳, 认为兔子不吉利, 看到它会倒霉。

在阿拉伯国家, 初次见面, 称呼对方时可在第一个名字前加头衔, 譬如, 穆罕默德·阿布杜尔·瓦罕伯酋长可被称呼为穆罕默德酋长, 阿布杜拉·伊本·费沙尔王子可被称呼为阿布杜拉王子殿下。尽管大部分阿拉伯商人懂得基本的英语, 但是你要讲得简单和缓慢, 避免使用行话;需要使用印有阿拉伯文和英文的商务性名片。见面和离开时要与每个在场者进行轻而简短的握手。日常交谈中应该保持视线的接触, 使用明显的手势。另外, 阿拉伯人往往会离你很近地坐或站立, 把手放在你的肩上, 用手拍你的肩臂或触碰你。如果有某个阿拉伯妇女在场, 男子不应该与其握手或被介绍认识;人的脚底决不可朝着对方。

在阿拉伯, 初次见面时不能送礼, 否则会被当成行贿。送给阿拉伯人的礼品, 价值不能低;根据习俗, 不能送旧的物品和酒, 不能送带有动物形象的物品, 更不能送女人的画片、图片等;尤其不能送礼物给对方的妻子, 但给孩子送礼特别受欢迎。

去阿拉伯人家参观做客, 不可询问他们家中女人和女孩子的情况, 不过, 可以泛泛地询问其家庭或孩子的情况。千万不能盯住一件东西看个不停, 那样阿拉伯主人一定要你收下这件东西, 心里将鄙视你。

阿拉伯人通常喜欢谈论他们国家的历史、城市或者艺术风格。可设法谈论他们技术的快速发展, 以及咖啡和茶的质量上乘。避免讨论宗教、中东政治或妇女的作用。在中东大部分地区, 往往是政教交织的。

在穆斯林国家, 左手是不能用来从事如签字、握手、拿食物等干净的工作的, 否则会被看作是粗鲁的表现, 因为左手一般是用来做不洁之事的。

中东信奉伊斯兰教的国家, 穆斯林都视未放血的动物为禁品, 禁食猪肉、狗肉、猫肉、动物的血和内脏, 一般也禁食马肉、驴肉等大型动物和猛禽的肉。多数的阿拉伯人不喜欢吃海鲜、螃蟹等食物, 也不食无鳞鱼。接待来访穆斯林客人一定要安排清真席, 特别要注意冷盘中不要出现猪肉, 和他们不吃的其他一些食物。穆斯林在正式场合严禁饮用含酒精的一切饮料, 但在公开场合各国对酒的忌讳程度是不同的。有的国家在餐桌上可以摆酒杯, 酒杯里可以放矿泉水、桔子汁等饮料代替酒。有的国家自己不喝烈性酒, 有的连啤酒也不能喝。这些国家对酒的忌讳程度是不一样的。对完全不喝酒的人如果有讲话安排时是不能祝酒的。在这些国家的招待会上如果讨要啤酒喝, 是非常无知和无礼的。另外, 阿拉伯各国都禁用六角星做图案。

摘要：随着全球化的到来, 中国同各国商务交往越来越频繁, 有必要对各国的商务礼仪和禁忌进行研究和总结。本文基于这样的背景, 对欧洲几国、澳大利亚以及中东的商务礼仪和禁忌做了个百科集锦式的收集, 供进行跨文化交际和跨国商务活动的相关人员进行参考。

浅谈跨文化交际与礼仪的重要性 篇3

【关键词】跨文化 交际与礼仪 重要性

一、跨文化交际的概念

世界各地有着不同文化背景的人们之间的交际活动，相互之间交流的过程就是跨文化交际。跨文化交际不同于普通交际的一点就体现在不同背景的“跨”。交际双方因为跨文化交流，因为文化背景、习惯与思维不同以及风俗礼仪的差异性，在交际活动中会引发误会，更严重者甚至可能还会引起冲突。跨文化交际与礼仪，是联系双方的桥梁，是实现交流互动的重要条件。

二、跨文化交际与礼仪的重要性

跨文化交际与礼仪的重要性主要体现在以下五个方面：

1.跨文化交际与礼仪在文化方面的重要性。跨文化交际在文化方面有其重要性。文化在人们的日常行动之中具有指导行为的作用，由此，文化也成为跨文化交际与礼仪的一个核心内容。例如，民族历史传统、宗教、价值观念、风俗习惯、社会组织及社会制度等，这些都是影响到跨文化交际与礼仪发展的文化因素。文化模式、文化交往规则不同，这些是各国文化中存在的差异，了解这些差异将有助于认识文化差异对交际的影响，提高交际者对跨文化现象的敏感度，理解跨文化交际语境中交际对象的行为语言。

2.跨文化交际与礼仪在涉外秘书工作中的重要性。在涉外秘书工作中，一般会与世界不同国家的人员交流，在这种情况下，不仅是机遇，也将是一个艰巨的挑战。不同的语言、不同的文化等背景，产生的跨文化交际障碍越来越多。在工作中要解决和处理好跨文化交际活动，避免和降低跨文化交际障碍问题，促使跨文化交际活动的顺利开展与进行。这就需要涉外秘书了解世界各地不同国家的风俗习惯、文化信仰、礼仪、语言与非语言交际等问题，尊重不同国家的风俗习惯和信仰，注重与尊重世界各个国家的习俗、禁忌、交往礼仪等，在交际中注意理解语言与非语言行为，以此提高处理跨文化交际问题的能力，确保跨文化交际活动的顺利开展。

3.跨文化交际与礼仪在送礼习俗中的重要性。中国自古素来以礼仪之邦自称，在国人眼中似乎并没有不能送礼的日子或者与送礼相关的禁忌。但是与中国送礼风俗习惯截然不同，在世界其他一些国家，送礼就有着诸多习惯与禁忌。例如，西方国家中不适合送礼的日子包括：订婚仪式、毕业典礼以及阿拉伯人初次见面，这些场合都不适合送礼。

在跨文化交际中，我们想要与来自不同国家和有着不用文化背景的人顺利交流，并不能单纯的依靠语言知识，这就需要我们掌握相关的跨文化交际与礼仪知识。

在世界各个国家之间，文化背景不同、生活习惯也不同，这些差异性直接或者间接影响到了交际的正常进行。在世界各国之间，文化方面的差异，主要表现在社会知识、价值观念、宗教信仰、生活方式等多个方面。

通过跨文化交际与礼仪知识的学习，我们将更加清楚地了解世界各国送礼的风俗习惯，避免在交际活动中因文化差异造成误会和尴尬，确保交流的顺利进行。

4.跨文化交际与礼仪在商务交谈中的重要性。随着经济全球一体化的发展，科技与网络技术的普及，世界各地之间的往来越来越频繁。中国人将有更多的机会与世界各地人们的交流互动，彼此往来越来越密切。这就需要人们必须具备扎实的跨文化交际能力和礼仪知识。

在国际商务交际中，跨文化交际与礼仪是交接双方外在信息形象的体现，从见面、问候到沟通，整个过程中涵盖了很多礼仪。衣着打扮、说话方式都透露出相关信息，这些都将给对方留下深刻的印象。因而，只有掌握必要的商务文化与外交礼仪，才能在交际中了解对方的文化背景，从而灵活的掌握谈判节奏，在跨文化交际中占据主导地位，获得谈判的成功。

5.跨文化交际与礼仪在联络情感中的重要性。人与人在交际中感情的联络与维系中，跨文化交际与礼仪具有重要作用，其从侧面融入了感情。在交际活动中，人们往往凭借他人对自己的友好态度，确认别人对自己的情感。跨文化交际与礼仪在联络情感方面主要表现为，促使交际双发产生相同的情感，彼此认可与尊重，建立和谐共处的人际关系，促使合作交往的继续。如果跨文化交际与礼仪无法联络和维系情感，那么在交际中很容易导致双方关系破裂。因此，跨文化交际与礼仪在交际活动中对人与人的关系起到调节作用，对行为进行约束，对形象进行修饰，有助于建立良好的外交人际关系。

三、结论

跨文化交际与礼仪作为时代发展的需求和国家交流的桥梁纽带，不仅反应了一个人的思想道德水平、文化修养以及交际能力，同时，也折射出一个国家社会文明的程度、社会道德风尚以及生活风俗习惯等。本篇论文主要从文化方面、涉外秘书、送礼习俗、商务交谈以及联络情感等方面论述了跨文化交际与礼仪的重要性，指出在全球经济一体化背景下，开展跨文化交际与礼仪的必要性。

参考文案：

[1]严子寒，李海潮.浅谈培养跨文化交际意识及能力的重要性[J].常州信息职业技术学院学报，2008（1）.

[2]许果，梅林.文化差异与跨文化交际能力的培养[J].重庆大学学报，2002（6）.

送礼的礼仪及要求技巧 篇4

一、五不送：现金和有价证券，药品和保健品，违反民族习俗和宗教习俗的物品，带有明显标志的物品，过时的东西。

女不送表，孩子不送鞋，夫妻不送伞，男女朋友不送梨，

送礼强调独特性、纪念性

送礼要打开看，并要欣赏、称赞。

登门有礼，上门时送礼

主人送客人礼要客人要走时送。

公司、企业交往要在办公场所送。私人送要在家里送。

二、男女朋友送礼禁忌：

送男朋友：

1.围巾----我永远爱你

2.杯子----一辈子

3.信----我想念你

4.睡衣----我给你我的全部

5 花-----我希望把我的名字放在你的心上

送女朋友：

1.戒指，代表爱你到心里，情愿为你的爱而受戒

2.项链，代表将你紧紧锁住，希望你的心里面只有他一个人，没有其它的异性

3.手镯，代表除了想圈住你以外，还暗示了他只疼爱你一个人

4.手链，代表想绑住你一辈子

5.脚链，代表栓住今生，系住来世，希望来生还能在一起

不可以送鞋 有把对方送跑的意思

三、礼品已成了我们每一个人为人处世、融入社会所不可缺少的社交形式。

1.不管送礼是否自愿，每件礼品都须经挑选后方能呈送出去。因礼品是你人品的延伸，对方从中能衡量出你的兴趣，甚至包括你的智慧和才干。

2.礼物轻重得当，一般讲，礼物太轻，又意义不大，很容易让人误解为瞧不起他，尤其是对关系不算亲密的人，更是如此，而且如果礼太轻而想求别人办的事难度较大，成功的可能几乎为零。但是，礼物太贵重，又会使接受礼物的人有受贿之嫌，特别是对上级、同事更应注意。就像平常人们常说的：“花钱找罪受”，何苦呢。因此，礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度，争取做到少花钱，多办事;多花钱办好事。

3.勿购“有用”的礼物。实用的礼物不但没有想像力，更没有心思。

4.无论你的礼物是3元还是300元，都首先要撕掉价签。

5.要根据什么人送什么礼：

如果去看望一位生活比较拮据的下岗职工，您给他捎去名贵烟酒，不如带去两壶食用油。

如果去看望您的恩师，带上一幅品位高雅的书画、艺术品想必老师一定会格外珍爱。

如果去看望您的上司，带上一本书、或文房四宝之类的艺术摆件是最好不过的了。

如果去看望病人，可选送一些鲜花和营养品，以示慰问。

如果去看望您的长辈，除买些水果和点心外，再额外地带个红包，那时您注意一下老人的表情，一准儿笑得像朵花。

送给少年儿童的礼物，可选一些能给孩子们增加知识，对开发智力有益的少儿读物;或选送一些能丰富少儿生活想象力的新颖玩具。

送礼的要求及技巧

一、以下是几种原则

1、能送钱就不要送礼券和东西

2、能送到家就不要送到办公室

3、能晚上送就不要白天送

4、能送老婆就不要送本人

5、能心甘送礼就不要到处张扬

6、能一个就不要多个人

二、下面是比较有效的送礼技巧

1、借花献佛

如果你送的是土特产，你可说是老家来人捎来的，分给朋友尝尝鲜，东西不多，又没花钱，不是特地给他买的，请他收下。一般来说受礼者这种盛情无法回报的拒礼心态会大为缓和，最后多会收下你的礼物。

2、暗度陈仓

如果你送给朋友的是酒一类的东西，不防免谈“送”字，假借说是别人送你两瓶酒，来和朋友对饮共酌，请他准备点菜。这样喝一瓶送一瓶，关系也近了，礼也送了，还不露痕迹，岂不妙哉。当然，这是针对比较要好的朋友，一般人兴许认为你为了吃一顿，吃小亏占大便宜。

3、烘云托月

有时你想送礼给人，而受礼者又跟你有些过节儿，不便直接去送。你不妨选受礼者的诞辰婚日，邀上几位熟人一同去送礼祝贺，那样受礼者就不会拒绝了。当事后知道这个主意是你出的时，必将改变对你的看法，使关系和好如初。借助大家的力量达到送礼联宜的目的，实为上策。

4、移花接木

老张有事要托小刘办，想送点礼物疏通一下，可是又怕小刘拒绝。老张的妻子跟小刘的太太很熟。老张搞起了夫人外交，让妻子带着礼物去拜访，一举成功——事也办了，礼也收了，两全齐美。看来，有事直接出击不如迂回运动能收奇效。

5、醉翁之意

假如你是给家庭困难者送些钱物，有时他自遵心很强，轻易不肯接受。你若送的是物，不妨说，这东西我家放着也是闲着，让他拿去先用，日后买了再还。受礼者会觉得你不是在施舍，日后又还，会乐意接受的。这样你送礼的目的也达到了。

6、锦上添花

一位学生受老师恩惠颇多，一直想回报若无机会。一天，他偶然发现老师红木镜框里的字画竟是拓片，跟室内雅致的陈设不太协调。正好他的叔父是位小有名气的书法家，手头正有叔父赠他的字画。这位学生马上把字画拿来，主动放在镜框里，老师不但不反对，而且喜爱非常。学生送礼回报的的目的终于达到了。

7、异曲同工

有时送礼不一定自己掏钱去买。在某些情况下，人情也是一种礼物。比如你能同过某些关系买到优惠价的东西，当你为朋友、同事买了这些东西后，他们在拿到东西的同时，已将你的那份情当做礼物收下了。受礼者因交了钱，收东西时心安理得，毫无顾虑;送“情”者无本万利，自得其乐。这种实惠的送礼方法，也不失为一种送礼的妙招。

中国的赠礼秘诀

1、礼轻情义重——赠送礼品应考虑具体情况和场合。一般在赴私人家宴时，应为女主人带些小礼品，如花束、水果、土特产等。有小孩的,可送玩具、糖果。应邀参加婚礼，除艺术装饰品外，还可赠送花束及实用物品，新年、圣诞节时，一般可送日历、酒、茶、糖果、烟等。

2、把握送礼的时机与方式———礼物一般应当面赠送。但有时参加婚礼，也可事先送去。礼贺节日、赠送年礼，可派人送上门或邮寄。这时应随礼品附上送礼人的名片，也可手写贺词，装在大小相当的信封中，信封上注明受礼人的姓名，贴在礼品包装皮的上方。

3、态度友善，言辞勿失——送礼时要注意态度、动作和语言表达。平和友善、落落大方的动作并伴有礼节性的语言表达，才是受礼方乐于接受的。

跨文化交际礼仪及技巧 篇5

业务新人怎样拜访陌生客户

陌生客户拜访工作对于销售人员来说是一项基本工作。俗话说“万事开头难”，对于业务人员来讲，在面对陌生客户时，如何能用几句话引起客户的关注是有一定困难的。

当然，陌拜对于有一定经验的业务人员来说，与客户沟通方面的经验必然会比较多一些，手段自然也就多。但是，对于一个刚踏入市场，经验和能力都有待提高的业务新人，面对陌生客户时，能够做到完整顺畅的讲话可能还是一件相对比较困难的事情。业务新手在见到客户之前，往往心里会想好各种各样的话语，但真到了面对面与陌生客户交谈的时候，往往就会卡壳了，本来想得好好的话术却不知从何说起了。如果运气不好，遇到脾气急躁的老板，业务员往往会被拒之门外，这种经历会对业务人员的信心造成很大打击。

业务新人拜访客户的准备工作

所以，要想做好陌拜工作，做好充分的计划准备是必要的工作内容。

心理准备

1. 坚定的心态。见到客户不卑不亢。

2. 控制情绪。无论遇到什么情况，都要能够很好地控制自己的情绪。

3. 诚恳的态度。“知之为知之，不知为不知。”当我们面对客户时，讲话要适度，不能信口开河，否则沟通的效果会适得其反。

4. 自信。信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。

计划方案准备

1. 计划目的。我们的销售工作应该是具有连续性的，所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不仅仅是产品。

2. 计划任务。营销人员的首先任务就是把自己“陌生人”的立场短时间转化成“好友”立场：不认识——认识——好感——认可——信任。

3. 计划路线。销售人员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

4. 计划开场白。好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。

业务新人拜访客户的沟通技巧

开场白

俗话说“伸手不打笑脸人”，我们业务人员要从内心做到一种微笑，这种微笑体现出来的是一种自信和真实，可以给陌生客户一个最好的见面印象。如果业务员还未向客户说话，就给出一付内在的笑容，无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围，起码客户会给你一个表达机会。

有了这种良好氛围之后，业务员要充分利用这个重要的、短暂的时间，不失时机地向陌生客户介绍自己的来意，同时，要讲清楚产品能够给客户带来的关键利益点。作为一项新产品的投资，客户心里想的是回报，所以，能够唤起客户的兴趣和关注是非常关键的前提。因此业务员首先向客户推介时，要把自己产品最关键的一面展示给客户，要把产品能给客户带来利益的说出来，只有这样客户才有兴趣听下去。

这样的利益点更多的是从产品本身挖掘，比如产品的特性、产品的包装、产品的价格等方面。至于市场销售的政策、市场的管理以及市场的宣传推广等内容，是需要在后面更深入的沟通过程中才可以系统地讲述。如果业务员一开始所介绍的利益点没有引起客户的关注，那这次拜访很难有良好的结果。

2有效提问

记得我刚刚开始做业务的时候，有一次参加培训，老师讲过一句话：一个销售高手应该是一个很好的提问者。当时我没什么感受，但是现在我与客户沟通的过程中，我的问题总是层出不穷。我已经能够找到从提问中发现客户需求的方法，所以也能够体会到这句话的含义了。

我个人的认为，提问不应该是让客户感觉你很有目的性，否则效果会适得其反，所以在提问的过程中应该讲究一些方法，简单介绍如下：

1. 从现实入手提问。在拜访客户的过程中，开始的问题一定是从你可以看到的去沟通，这样会比较自然，也会使得沟通的氛围比较轻松，为达到更好的沟通效果创造条件。这样的问题会有很多，比如客户产品摆放的情况、客户经营产品的品牌、客户店面的装修等，都可以是问题的开始。

2. 从想到的入手提问。在从现状沟通的过程中，会联想到很多其他的问题，比如客户的发展历史、客户的想法等，都可以提问。

3. 从客户关注的角度提问。在上述两种情况的基础上，我们就可以判断出客户的关注点。比如质量问题、价格问题、独家供货问题、支持问题等。我们可以有针对性地从这些方面再次与客户进行深入的沟通。

总而言之，提问的方式方法有很多种，但是都要做到从提问题入手，到充分了解客户的情况，最后使自己的沟通有的放矢。

3有效倾听

我们在与客户的沟通过程中，可以从客户所说的话语中分析出各种有价值的信息。所以，我们一方面要有主观意识引导客户的沟通方向，同时也要注意客户的反馈内容，从客户的反馈中寻找我们的机会点。如果能够掌握一些有效倾听的方法，那对我们的客户拜访会起到重要的作用。简单介绍如下：

1. 专注话题，表情自然，保持与客户目光接触，随时注意客户的表情语言及肢体语言。

2. 对于客户所讲的内容，要给出赞许性的点头和恰当的面部表情，并适当予以回复。

3. 要有适当的提问，这样可以使沟通达到更好的效果。

4. 尽量避免打断客户的说话，要让客户表述完整，可以使我们更全面了解相关信息。

5. 说该说的话，也就是说，要遵守一些销售职业的标准，不乱加议论不相关的事宜，保持沟通的核心方向符合我们拜访客户的目的。

6. 在沟通的过程中，要适当转换倾听与表述的角色，这样可以使客户的感受更加自然，也会使沟通的效果更好。

4异议处理

针对客户提出的异议，无论客户出于什么原因、什么目的，我们首先要做到表示认同(除非极个别的情况，必须明确立场的时候)。因为这样一方面会让客户感受到被尊重，使客户感觉良好，创造融洽的沟通氛围;另一方面也可以使我们能够有充足的机会与客户沟通我们的整体思路。因为你认同了客户，所以你会争取到更多的时间阐述自己的想法和观点。

在这个过程中，我们要善于转化问题，在适当的时机，抓住问题的关键，“一击致命”，从而达到自己的目的。

5成交达成

需要说明的是，并不是每次客户拜访都能到达成成交的目的，尤其是第一次陌生拜访，这是很正常的。所以在客户有意成交的时候，我们要抓住时机，达成成交。这也就要求我们在拜访客户之前做好成交的各种准备，清晰讲述各种商务条款，携带协议文件等。

6致谢告辞

这一步非常关键，处理好则能为下一次拜访提供机会。陌拜的目的就是达成成交，但是成交率却又很低，往往陌拜会成为销售整体工作中的起始环节，这个阶段非常重要，希望我们的业务人员能够认识到这一点。

其次，无论陌拜是否达成拜访成交的目的，都需要进行销售的跟进拜访工作，所以这次拜访一定要成为下一次拜访的开始。业务人员可以充分利用这个机会，为下一次拜访打下基础。一些销售资料上有如下客户拜访计划成功率的统计：2%的销售是在第一次接洽后完成，3%的销售是在第一次跟踪后完成，5%的销售是在第二次跟踪后完成，10%的销售是在第三次跟踪后完成，80%的销售是在第4至11次跟踪后完成。

日常交际礼仪：舞会礼仪 篇6

日常交际礼仪：舞会礼仪

参加舞会时仪表、仪容要整洁大方，尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场. 患有感冒者不宜进人舞场. 尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳，应当待学会后再进舞池. 一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士; 如果是上下级的.关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞4跳舞时舞姿要端庄，身体保持平、直、正、稳，切忌轻浮鲁莽; 男士动作要轻柔文雅，不宜将女士拢得过紧、过近; 万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人，要有礼貌地向对方额首致歉.一曲终了，方可停舞. 男舞伴应送女舞伴至席位，并致谢意，女舞伴则应点头还礼. 除此之外，还应讲究文明礼貌，维护舞场秩序，不吸烟，不乱扔果皮，不高声谈笑，不随意喧哗，杜绝一切粗野行为.

跨文化交际礼仪及技巧 篇7

第五章 会展礼仪

教学目的与要求：

通过本章的学习，知道会展礼仪的概念，会展服务的原则，掌握会展场所的设计、装饰和会场布置，展位接待人员的礼仪要求。

教学重点：

会展场所的位次排列，会展接待人员的礼仪要求。

教学难点：

会展场所的位次排列。

授课主要内容及学时分配：

4第一节会展与会展服务概述

一、会展的概念

会展是指会议、展览、大型活动等集体性的商业或非商业活动的简称。

二、会展的特点与作用

1、特点：

经济发展晴雨表、风向标

产业关联性强、综合效益高

集中性与综合性

流动性与短暂性（候鸟经济）

2.作用： 经济效益、政治效益、综合效益

三、会展业的发展现状

（一）世界会展业：

欧洲、北美、亚洲、澳洲

（二）中国会展业：以北京、上海、广州为核心，形成五大会展经济带：

四、会展业与会展服务

（一）会展业介绍

1、会展业主要提供的服务产品：会展策划、场地布置、展台设计、展中服务、后续服务等

2、会展业主要组成部分：

狭义的会展业（如展览公司、会展场馆、专业会展服务公司）+从事配套服务的相关行业（如酒店、保险、金融、物流等）

（二）会展服务介绍

概念——会展服务是指为保证会议、展览正常进行所提供的全过程（会前、会中、会后；或是展前、展中、展后）服务。

第二节 会展准备阶段礼仪规范及训练

一、会展准备阶段工作概述

1.会展邀请活动2.接受会展预订

3.会展前协调4.会展前检查

二、邀请礼仪邀请函礼仪电话、传真礼仪电子邮件礼仪人员拜访邀请礼

三、新闻发布会礼仪会展新闻发布会介绍举行新闻发布会的注意事项新闻发布会礼仪规范

四、会展现场装饰用品及礼仪规范简介花卉2 旗帜3 会标会徽5 台幕6标语条幅

7会展模型标志

五、会展现场布置及礼仪规范展览现场布置礼仪规范会议现场布置

（1）会场选择

（2）会场环境设计与布置

六、座次安排会议座次安排

2会议合影座次安排乘车座次

第三节 会展活动现场礼仪及规范训练

一、迎接礼仪

1机场、车站迎接礼仪

2现场各环节迎接礼仪

二、司仪礼仪一般司仪程序2 司仪形象礼仪3 司仪语言礼仪

三、演讲礼仪演讲礼仪要求常见的演讲形式演讲礼仪训练方法

四、听众/观众礼仪

1听众/观众礼仪要求听众/观众现场控制技巧

五、展位接待人员礼仪展位接待要求展位接待人员礼仪要求展位接待人员的仪容仪表展位接待人员的礼仪训练

思考题：

1.会展给城市带来哪些效益和负面影响？

交际礼仪学论文 篇8

学院

专业

班级

学号：XXXXXX

姓名

浅谈大学生礼仪教育

摘要：

我以前对礼仪只了解一点，这学期选修了礼仪学使我对礼仪有了更深刻的认识，使我在日常生活中注意了很多，这对提高我个人礼仪修养起到了一定的促进作用。中华民族自古有“礼仪之邦”之称，礼仪在我国有悠久的历史，有丰富的资源，这对于我们是一种优势，我们要好好利用这些资源来丰富我们的礼仪知识。礼仪教育对培养文明有礼、道德高尚的高素质人才有着十分重要的意义。所以我们必须要加强和改进当代大学生的文明礼貌教育，让我们的大学生的整体素质提高，让中华礼仪影响全世界。

关键词：

大学生礼仪，礼仪教育，礼仪原则。

正文：

在谈礼仪教育前我先谈一下下面的问题，作为大学生，我们在礼仪的这些方面要注意：

一、面试要注意以下一些方面：

（一）修饰与衣着

修饰是指女士穿戴不要太华丽、太耀眼，如果这样去面试，我想很难面试成功。因为你是来工作的，要庄重，不要给人一种随意的感觉。我觉得化些淡妆比较好，这也是对别人尊重的一种做法。打扮的整整洁洁会让别人看上去很舒服。

（二）自我介绍

不要太过于繁琐，简洁就行。

（三）笑容

要学会微笑。微笑很重要，没有人喜欢天天面对一个冷冰冰的人。像储蓄所、银行的职员，当你去取钱时，他们一点笑容也没有，好像别人欠他们什么似的，你感觉肯定不好吧，所以要学会微笑。

（四）需要避免的身体语言

当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，好像在炫耀，你看我转的多酷。也不要拿那个笔来回的按。虽然与同辈之间还算说的过去，但是跟长辈谈话时这样做是很不礼貌的，面试更不用说了。

二、下面我们介绍一下礼仪原则

在社交场合中，如何运用社交礼仪，怎样才能发挥礼仪应有的效应，怎样创造最佳人际关系状态，这同遵守礼仪原则密切相关。

（一）真诚尊重的原则

在与人交往时，真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓“骗人一次，终身无友”；其次表现为对于他人的正确认识，相信他人、尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。

（二）平等适度的原则

在社交场上，礼仪行为总是表现为双方的，你给对方施礼，自然对方也会相应的还礼于你，这种礼仪施行必须讲究平等的原则，平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。

适度原则即交往应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀；要自尊却不能自负；要坦诚但不能粗鲁；要信人但不能轻信；要活泼但不能轻浮；要谦虚但不能拘谨；要老练持重，但又不能圆滑世故。

（三）自信自律原则

自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则，唯有对自己充满信心，才能如鱼得水，得心应手。自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手；一个缺乏自信的人，就会处处碰壁，甚至落花流水。

自律乃自我约束的原则。在社会交往过程中，在心中树立起一种内心的道德信念和行为修养准则，以此来约束自己的行为，严以律己，实现自我教育，自我管理，摆正自信的天平，既不必前怕虎后怕狼的缺少信心，又不能凡事自以为是而自负高傲。

（四）信用宽容的原则

信用即就讲究信誉的原则。在社交场合，尤其讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖延迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应他人的事一定要说到做到，所谓言必信，行必果。故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。

宽容的原则即与人为善的原则。在人际交往中，宽容的思想是创造和谐人际关系的法宝。宽容他人、理解他人、体谅他人，千万不要求全责备、斤斤计较，甚至咄咄逼人。总而言之，站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友的最好方法。

具体的礼仪知识我就不作介绍了，现在我谈论一下大学生的礼仪教育问题：

我国是世界文明古国之一，素有“礼仪之邦”的美称，在社会生活中，人们常常把礼仪看做是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一。

大学生作为优秀青年的代表，是我国未来现代化建设的中坚力量，是未来参与社会实践和国际交往的主力军。言行文明，知理达礼，是他们应当具备的一种基本素养。然而，在大学校园仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为，还有许多与大学生的礼仪修养、与精神文明建设极不和谐的现象，已经严重损坏了大学生的形象，影响到他们自身的发展，进而影响国家、民族形象。可见深入开展礼仪教育，重塑中华民族“文明礼仪”的新形象，培养文明有礼的新一代，是十分必要和非常重要的。良好的个人礼仪、规范的处事行为并非与生俱来，也非一日之功，是要靠后天不懈努力和精心教化才能逐渐地形成。因此加强大学生礼仪教育事不宜迟。

一、在大学生中加强礼仪教育的必要性

高等学校相对于普通高中是一种完成性教育，有其自身的特点和教育规律，学生毕业之后将进入社会走上工作岗位，随着经济高速发展，各类竞争越来越集中表现为人才的竞争，而人才的竞争越来越取决于劳动者的素质。劳动者的素质主要体现在礼仪方面。由此可见，对当代大学生进行礼仪教育有着十分重要的现实意义。

（一）对大学生进行礼仪教育是弘扬中华民族美德，展示现代文明成果的需要。

学校的礼仪教育对礼仪的传播和普及起着极其重要的作用。今天的在校大学生，就是明天社会的顶梁柱，他们的言行举止不完全是个人的事情，而是一个国家文明程度的体现。因此，德育工作者在任务之一就是弘扬中华民族的优良文化传统，搞好大学生礼仪教育，使“礼仪之邦”的美称一代代传下去。

（二）对大学生进行礼仪教育是提高学生综合素质的需要。

对当代大学生进行系统的礼仪教育，使其掌握基本的行为准则，不仅可以丰富礼仪知识，掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，懂得在实际生活中按照礼仪规范表现自己的行为，而且可以做到把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为名副其实的、有较高道德素养的现代文明人。

（三）对大学生进行礼仪教育是学生自我发展的需要。1.加强礼仪教育有利于完善大学生的人格修养。

大学生不仅需要注重专业知识的学习，还要重视人文素质修养，不断提高自身文明素质，从而带动整个社会文明程度的提高。

2.加强礼仪教育有利于学生树立良好的个人形象。

在社会交往活动中，每个人的外在形象起着至关重要的作用，是处理好人际关系的关键所在。在很大程度上良好的外在形象能表现出一个人较高的文化修养和道德水平，同时也能增进其交往行为的可信程度，增加社会交往成功的机会。

3.加强礼仪教育有利于学生正确处理人际关系。

通过人际交往活动，在交往中获得友谊，是大学生适应新的生活环境的迫切需要，是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的迫切需要，也是建立良好的人际关系、成功地走向社会的迫切需要。

（四）对大学生进行礼仪教育是促进社会主义精神文明建设的需要。礼仪蕴涵着丰富的文化内涵，我们建设社会主义精神文明不能割断历史，对民族传统文化包括礼仪要取其精华，去其糟粕，并结合时代特点加以发展，推陈出新，使它不断发扬光大。讲究礼仪有助于发扬民族优秀文化传统。继承和发扬民族优秀文化传统，一个重要方面就是继承和弘扬民族传统礼仪中的精华，提高全民族的文明程度，促进社会的和睦和发展。

二、对大学生加强礼仪教育的途径和方法

与传统文明礼貌教育相比，当代礼仪教育更重视人际交往的行为规范，强调以人为本，人人平等，谦让合作，并且以尊重对方作为立足点和出发点。学习礼仪，要想取得理想的成绩，应当在学习途径、学习方法方面多加注意。我认为对当代大学生实施礼仪教育可采用以下几种形式：

（一）开设礼仪课程，畅通礼仪教育的主渠道。礼仪教育应该贯穿于小学、中学、大学教育的全过程。

（二）塑造大学教师的良好形象，为学生提供直观榜样。

一位知识渊博、行为得体、风度优雅的教师，对学生有着极大的示范性。

（三）加强校园文化建设，营造礼仪教育的环境氛围。

校园文化是整个社会文化的一部分，校园文化对于营造良好的育人环境，提高大学生的礼仪修养有着积极的促进作用。

（四）加强社会实践环节，实现自主式教育。

学校应积极组织学生参加社会公益活动、社会调查等，以鲜活的实践活动为载体对学生的思想道德、礼仪修养进行渗透式教育，帮助学生感受礼仪、学习礼仪、强化礼仪。

三、总结

从总体上看，礼仪是由一系列的规范、程式、活动所构成的。学习礼仪，要讲全面性、系统性，但是不能搞繁琐哲学，不能脱离实际，死抱着条条框框不放。要是把礼仪搞得过分复杂、琐碎，是不利于礼仪的普及、推广的。

高校作为每个年青学生即将步入社会的最后加油站，必须加强大学生的礼仪教育，用礼仪规范塑造大学生的自我形象，树立自信心，增强自尊心，提高大学生综合素质造就时代所需要的合格人才。在 21 世纪人才竞争激烈的情况下，大学生作为一个知识时代的知识分子群，是社会发展的主要动力和后备，将会成为推动社会发展的主要力量。大学生整体素质的高低直接决定一个民族的发展情况，决定着一个民族或者一个国家伟大复兴的共同理想的实现与否。所以，我们更要加强和改进当代大学生的文明礼貌教育，我们要以身作则，从自己做起，让我们自己成为一个懂礼仪的人，把我们国家的礼仪美德发扬光大。

从上可知礼仪教育是一项长期的工程，大学阶段的教育也只是一个过程，高校教育工作者需进一步转变教育观念，把礼仪修养作为学生必备的素质，科学、系统地进行教育，从而使学生的整体素质得到提高，人格得到健全地发展。只有当礼仪教育不再是一种形式与口号的时候，大学生礼仪缺失的现象才会消失，最终促进全社会文明程度的提高。

参考文献：

1，《浅谈大学生社交礼仪》邓洪健 2，《大学生礼仪修养》黄菊良 3，《礼仪文化与人格塑造》丁珊

交际与礼仪 篇9

做一个有气质的人

——现代交际与礼仪心得体会

外语学院2009151112 李玉萍

摘要：交际与礼仪个人的一种内在修养和外在表现，是一种被认可的处世行为和规范准则，也是一种展示个人魅力与素养的智慧。作为大学生，更应该注重和掌握日常生活中的交际与礼仪，做一个有气质有涵养的人。

正文：一个拥有五千年历史的中华民族，历来以“礼仪之邦”著称。教育家，思想家都十分重视礼仪的教育和修养，把礼仪教育视作“修身，起家，治国，平天下”的一项重要内容，予以倡导和实施。春秋时期的思想家，教育家孔子对周礼进行改造，将“德”和“礼”密切地结合在一起，提出了与之相适应的礼仪和道德规范，流传千年，至今还被世人尊崇，成为中华人民不朽的的灵魂。

交际与礼仪体现在生活的方方面面，仪态礼仪，交际礼仪，求职礼仪，职场礼仪等等，每一方面都是一门值得学习和掌握的学问。交际与礼仪不仅对于个人来说是其内在涵养与素质的体现，更能折射出一个国家的教育程度和道德水平。特别是对于越来越注重物质文明和精神文明共同发展的当代社会，交际礼仪的教育和学习已经成为不可或缺的一部分。以最近聚焦全球的日本地震为例，百年未遇的大地震，摧毁了日本人民的家园，却始终摧不毁他们的意志和精神。公路上，避难的人群自觉地走在街道两旁的绿化带里，以保证交通的畅通；学校和公园里，露天场地上虽挤满了避难的人群，却依然是井然有序，丝毫没有喧哗吵闹，哭嚎哀叫，撤离后地上没有一片废纸或是垃圾；面临令人恐惧至极的核泄漏，50名爱国将士含泪保护核电站附近的人民撤离，自己坚守在死亡之地，在控制核泄漏进一步严重的同时，等待着两周后的死亡，这该是怎样的一个民族，该是怎样令人震撼的民族底蕴！与之相比，我国发生在08年的汶川大地震，虽然也有数

交际与礼仪

不尽的可歌可泣的英雄事迹永远地刻在了中华史册上，但仍抹不去夹杂在其中的些许污点。“范跑跑”事件，让无数人为之愤慨，作为一名教书育人的老师，在地震来时，首先想到的是自己的安危，为保命而丢下丝毫没有地震意识的学生，之后在受到严厉斥责时仍没有觉悟到自己的错误和羞耻；露天的避难场所上，哀嚎哭叫响彻天空，撤离之后，垃圾满地，喝了一半的矿泉水瓶到处乱扔，没吃完的馒头遍地都是，这该是一个自古以来便崇尚节俭的国家做出来的吗，这该是一个礼仪之邦拥有的品质吗？抛开历史偏见，作为一名中国人，在看了两个场景的鲜明对比之后，都不禁会为日本人的民族精神和品质所折服，同时也强烈地感觉到，我国的精神文明水平有待加强。、做一个有气质的人，在日常生活中学习和掌握日常交际与礼仪，提升自我品位，提高自我修养。注重服饰颜色款式搭配得当，穿着场合适当，如在工作时穿职业装以示个人敬业与严谨的态度，在交际场合要注重打造自我形象，以示尊重他人；待人要讲礼貌，注重自己的言行举止，不说脏话，不对他人品头论足，同时虚心接受他人的批评与建议；为人大度，学会宽容，不对小事耿耿于怀，时刻谨记他人的好，忘记他人对自己造成的伤害；学会调节，保持微笑，每天给自己一个好心情，认真并且高质量地完成自己该做的事情；谦虚谨慎，真诚待人，同时在适当的场合要敢于表现自己，做一个有自信的人。

以求职为例。找工作第一步便是面试。在面试前的准备过程中，不仅要做到合理的着装，更要理解关于应聘公司的资料，在面试前提前到达面试地点，这些都是作为面试者要掌握的基本面试准则。在面试过程中，讲话要做到落落大方，同时，肢体语言也是至关重要的求职手段，如手势，目光，身姿，面部表情，服饰等等，通过仪表，姿态，神情，动作来传递信息，它们在交谈中往往起着无声胜有声的效果，是职业形象的更高境界。形体语言对面试的成败非常关键，有时一个眼神或是收拾都会影响到整体评分。比如面部表情的适当微笑，交际与礼仪

就显示一个人的乐观，豁达，自信；服饰的大方得体，不俗不妖，能反映出大学生的风华正茂，有知识，有修养，有活力，它可以在招聘者严重形成一道亮丽的风景线，从而增强求职竞争能力；保持微笑，给招聘者最好的第一印象，因为微笑最能赋予人好感，增强友善和沟通，愉悦心情，从而得到他人的信任和尊重。

综上所述，可见交际礼仪无论是对个人或是国家来讲都是一项艰巨而又急切的任务，作为即将踏入社会的大学生，学好礼仪，更是对其一生有着至关重要的作用。首先，交际礼仪是大学生适应现代信息社会的需要。现代信息社会飞速发展的传播沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为, 尤其是人的交往范围已逐步从人际沟通扩展为公众沟通, 从面对面的近距离沟通发展到远程沟通, 从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会的人际沟通变化, 对人类社会交往的内容和方式提出了更高要求。其次，加强礼仪教育是大学生提高思想政治素质的需要。一个知书不达礼、知识水准和道德水准严重不协调的学生, 不可能成为优秀人才。目前, 许多高校存在着这样的现象: 学生接受的是高层次教育, 而其实际行为却连基本道德水平也达不到, 其中相当一部分与缺乏必要的礼仪教育有关。礼仪是一种非法律社会规范(社会规范包括法律规范和非法律规范两大类别), 主要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则等, 是调整社会成员行为的基本准则。对大学生进行系统的礼仪教育, 使其掌握基本的行为准则, 不仅可以丰富礼仪知识, 掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范, 懂得在实际生活中按照礼仪规范表现自己的行为, 而且可以做到把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来, 成为名副其实的、有较高道德素养的现代文明人。再次，加强礼仪教育是大学生建立良好人际关系的需要。大学期间能否与他人建立良好的人际关系, 对大学生的成长和学习有着十分重要的影响。心理学家约 翰·戈特曼的研究结果

交际与礼仪

显示, 那些懂得以适当的方式解决身边问题和处理生活中烦心事的孩子, 其身心更加健康, 而且更会关心他人, 更富有同情心, 朋友更多, 学习成绩更好。戴 尔·卡耐基的《成功之路》及吉米·道南与约翰·麦克斯韦尔合著的《成功的策略》都导出同一条公式: 个人成功=15%的专业技能+85%的人际关系和处世技巧。因此, 通过人际交往 活动, 在交往中获得友谊, 是大学生适应新的生活环境的迫切需要, 是从“ 依赖于人”的人发展成“ 独立”的人的迫切需要, 也是建立良好的人际关系、成功地走向社会的迫切需要。大学生如能掌握基本礼仪规范及知识, 掌握基本的交往技巧, 遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度、平等友爱等原则, 就能很快与交往对象建立起和谐、良好的人际关系。最后，加强礼仪教育是强化大学生文明行为, 促进社会主义精神文明建设的需要。礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的最具体表现。一个人的言谈、举止、仪表和服饰都能反映出他的思想修养、文明教育程度。