网店经营单元教学设计（精选8篇）
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现代美学认为其研究的起点应该是人类活动, 归宿是“以求有用于人生”[3]甚而是有用于整个民族国家和人类。以此相应的设计理念应该是以人为本的设计和为大众服务的设计, 也就是人性化的设计, 而不是以物为本的设计, 也不是一些华而不实, 空有形式美的物品, 更不是那些只为追求一时的时尚和潮流而设计的“快餐式”的设计品。审美意识组织系统是极具个性的, 对于一个民族和种族群体, 都具有自己本身的审美个性和倾向性, 鉴于此现代审美设计应该更追求设计的个性化和民族特色。现代美学认为人的审美意识系统是具有系统性和整体性, 所以在现代审美设计要追求就是实用功能与审美的统一、内含美与形式美的统一、艺术与技术甚至是高兴技术的统一、技术生产与人文关怀的统一、审美个性和审美共性的统一, 以及传统理念与现代审美设计理念的整合。
现代审美设计理念的具体实践运用追根溯源就是源于设计者的自我设计。没有设计者的自我设计就没有现代审美设计理念的吸收、内化和表现, 那更不可能产生一流的设计品。作为现代设计者总体上总是曾显出浮躁的和急功近利的心态, 跟着感觉走, 追逐物欲名利, 在这样的氛围下作为一个优秀的设计者要求其保有一颗具有抗拒力的艺术心灵, 保有对设计艺术的赤子之心, 并对设计艺术进行不断的探索, 甚至是经历了设计心理的冒险最终达到设计的创新和价值的创造, 对设计价值的追求应该成为设计者的自我设计的终极导向。
为了吸引顾客, 店主就要对网店进行设计, 这儿的“设计”主要涉及到两个层面的设计:一个是作为店面自身的设计, 也就是网店的页面的设计;另一层面就是经营的设计。总的说来前者可以包含于后者, 因为店面的设计已经成为经营设计中的一个组成部分。在这些设计的背后客观地存在着一个“隐性设计”, 即是对店主自身的设计, 这是不可被忽略的设计。
网店店主的设计属于人的设计, 也就是对主体的设计。这个主体设计不好, 或者是主体直接是一个问题主体也就会导致经营出问题。店主的设计是对经营主体的设计, 也就是对店主经营素养和经营的实践能力及执行能力的培养, 店主不仅仅是店铺的拥有者, 而更应该是店铺经营与发展的主体和设计者。店主在经营中的过程中经历的是一个从实际走向虚拟又回到实际的过程。顾客对商品和店主的信誉总是质疑, 因而店主对自身最重要的设计就是要求自己要“诚实守信”, 做有良心的商人, 保证商品质量, 价格要实惠, 送货要迅速, 这是立店之本。另一方面就是店主对自己经营素养提升与设计的方面, 优秀的设计者总是一名深谙社会消费心理和社会需求的经营主体, 这样才能保证商品具有可销售的可能性。最后经营主体, 不仅要熟知经营理论, 更要具有强大的经营策略制定和执行的实践能力。同时店主需要时时进行自我设计和提升, 那么经营也才会有着无限的活力。店主的设计是一项庞大的工程, 有着无限开发的可能, 这儿只做一个简单的论述。
网店是建立在虚拟网络基础之上的卖场, 选择网店经营的优点就在于不用花费过高的店面装修费用与铺面租金, 可以节约成本, 减少启动资金, 在这个观念的蒙蔽下许多店主就认为网店是不需要装饰的, 这恰恰就是当下网店存在的弊端。现在网店页面设计存在的问题主要有:一是只用简单的文字、图片和FLASH动画的简单组合方式来进行店面装修装饰和对商品展示, 并且许多商品展示的图像不清晰, 无法让顾客看清商品的质地, 展示效果不理想, 无法让让顾客产生身临其境的体验与感觉。二是网店的店标和店名的运用存在一定的问题, 没有利用他们来向顾客呈现自己卖场的特征, 并且不能给顾客强烈的视觉冲击力, 因而也就不可能留下深刻的印象。三是卖场只提供商品的选择, 但缺少必要的人机交互的导购手段和设施。四是网店卖场的展示都是通过平面化的二维空间呈现, 缺少立体感的三维空间卖场因而在审美体验上缺少真实感。五、商品的陈列上没有秩序化和进行合理的分类布局, 导致顾客选购商品的困难。
针对以上的问题, 笔者试图在现代美学的指引下解决这些问题。网店作为一个具有独立存在的虚拟空间具有着设计层面上的完整性, 因而我们在对其设计时应该把握其所具有的整体性和均衡性的美学内涵。艺术有着自己独特的风格, 同样网店也应该有着自己的风格, 但其风格应该是完整一贯的, 也就是从网店的店标及命名、颜色的搭配、货物的陈列分类、空间的布局设计以及画面的布局都要体现出一体的特色和风格, 最终设计出极具高度个性化又能被接受的魅力四射的网店, 这样能给消费者留下强烈的审美体验, 强化购物者对商品的审美意识, 使其萌生强烈的购物冲动, 最后决定购买商品。比如说同是卖衣服的网店, 各个卖场应根据自己所卖的商品对网店进行设计, 对于卖童装的店的设计应该采用较为空灵而幼稚的色彩和图案色调组合, 显示出天真纯净的童年;对于卖少女装的店面应该采用温馨的粉红色彩, 显示出少女的纯情和美貌的特征;对于卖少妇的服装就应该采用一些明艳的色调, 凸显少妇的温婉贤淑。另一方面在上千家的网店里如何使自己的店铺脱颖而出, 这就要源于对店面的设计要有审美个性, 突出其独具的特色, 这样有利于加深购物者的印象, 提高回头率。
从艺术和技术统一的层面来寻找解决问题的方法来看, 现代美学秉持的理念是借用高兴科技手段, 并在精深纯熟的技术辅助下设计出具有高艺术品位和含量的设计品, 使得内涵美与形式美达到完美的统一, 产生强烈的视觉冲击力, 从而激荡起强烈的审美意识。在现代网络技术高度发达的时代, 要建立一个三维空间的网页并不是很困难的事情, 使用3D技术手建立一个具有立体感的卖场, 可以克服以往二维平面空间所展示的静态、呆板、失真的展示, 三维空间的立体卖场可以使顾客感觉就像进入到实体店一样, 更加投入地按照自己的审美个性选购商品, 提高其审美体验的真实感, 增强购物欲望, 最终使商家获取利润价值。从另外一种技术层面来看, 向顾客提供在高清生活场景中展示商品的MTV短片, 更有利于顾客感受到商品本身散发出来的浓浓的艺术品位和审美韵味, 这也是一种有效的店面设计方式。
网店的经营是一个综合一体化的过程, 对其设计就要做到全面整体而又系统, 否则设计出来的经营策略就不可达到预设目标。首先, 网店也涉及到和实体店一样需要选址的问题。建立网店有三种方法, 一是运用网页设计技术及工具自建网店, 比较实用于中小型公司, 这样的独立网店存在着巨大的缺陷就是没有集群效应, 知名度不高, 很难推广;二是购买成品网店, 其存在的弊端和前者同样;三是选用第三方开店平台, 这种方式建立的网店能迅速提升自己的知名度, 增加网店的人口门槛数和潜在的顾客流量, 另一方面借助第三方支付系统有助于提升网店的诚信指数, 能使购物者增加信任感。所以一般的个体网店都选用第三种方式选址建立。现在比较知名的第三方开店平台有:淘宝网、阿里巴巴、易趣网、拍拍网等。
其次就是网店的营销设计, 这是网店能否持续运营的关键设计, 设计时要尤为谨慎, 并且秉持这样的理念:有效的营销策略源自于优秀的设计。现在网店销售这几种主要存在以下几个问题: (1) 商品质量问题以及与此相关的诚信缺失问题; (2) 知名度过低, 销售渠道狭窄的问题; (3) 宣传广告无力无效的问题; (4) 人性化服务缺失, 买卖双方信息交流难; (5) 支付方式单一, 缺乏可靠的保证机制。如此看来, 建立起相应的网店运营设计势在必行。网店运营的最核心资本都是商品的质量、店家的诚信和服务的品质, 为此在进行网店运营设计时必须以此为核心店进行策划, 并且任何设计如果忽视了以人为本的取向和人性化服务的原则是走不远的无效设计。任何网店建立之初都涉及到知名度过低和销售渠道狭窄的问题, 这是客观存在的问题, 只有通过长时间的高质量的经营服务才能建立。这就要求店主懂得顾客需求, 抓住顾客的审美心理和使用的需求心理, 做到以人的需求为取向的进货思路, 进货做到高品质、高品位、成本最低, 有了这个坚实的保障之后, 通过各种广告和营销策略就可以提高网店的知名度了。在营销策略方面途径众多, 但最廉价的网上营销方案是借用各高校的BBS论坛和QQ群进行具有影响的营销, 当然网上的视觉营销也是有必要的。经过宣传后, 许多潜在的顾客光临自己的网店, 增加了网店的人气指数, 然而就在顾客“逛”网店时, 店主与顾客的主动交流还是一片空白, 只存在简单人机交流的信息过程, 网店缺少了人性化的服务, 这是应该改进的, 顾客在选购的过程中会经历复杂的审美心理交替过程, 要是有着一位顾客服务员抓住顾客消费心理, 主动提供购物参考建议, 给他们在三维立体情景店卖场中获得犹如在实体店中一样舒适的购物体验和情感体验, 那就更能促成买卖的交易成功, 还可以增加顾客的回头率, 这种人性化和以人为本的服务取向的应该得到相应的关注和开发。当顾客敲定要买的商品后网店应该提供方便快捷多元而又可信赖的支付方式, 如果这一过程受到一定的阻碍, 在强审美意识下营造的购物冲动就会变成理性消费, 这样也就很可能导致交易失败, 这也应该值得卖家注意。
参考文献
[1]中国互联网络信息中心 (CNNIC) :第26次中国互联网络发展状况统计报告, 2010年7月.
[2]中国电子商务研究中心:2010年 (上) 中国电子商务市场数据检测报告, 2010年8月5日.
关键词：网店经营；教学模式；教学改革；实践教学
中图分类号：F713.36-4
1 《网店经营》课程
中职《网店经营》课程是电子商务专业必修的一门专业核心能力课程，是随着信息科技的迅速发展、互联网的日益普及与应用而出现的一门新兴学科。目标是让学生熟悉网店经营的工作流程和常用工具，掌握网上开店及经营的各个环节，使学生具备利用不同的互联网工具进行网店经营的能力。
《网店经营》课程是一门理论与实践相结合的交叉学科，涉及网络技术、网上支付、网上交易、物流管理、网络安全、网络营销、图形图片处理、网络客服等范畴。网店经营实践教学是在课堂教学和实验教学的基础上的延伸教学，让学生在实际商业环境下进行实际操作，使学生在整个实验过程中进一步认识、理解所学的相关知识，提高适应商业活动的综合素质，继而达到真正的融会贯通，同时训练学生的实际商务运作技能。
2 《网店经营》教学存在的主要问题
2.1 教师缺乏实战经验
网店经营是是一门极其需要实践经验的学科，而大多数网店经营教师本身很少参与网店的实际运作和管理，教学内容受到了极大的限制，长此以往的结果是：理论和实践相脱离，学生得不到一个综合的训练。
2.2 缺乏必要的实践教学项目，实践环境脱离实际
我校现有网店经营等课程教学是以慧源电子商务教学实训软件展开教学的，该软件模拟电子商务商业环境，提供了一个教学模拟的实训环境，虽然已经改变了传统的教师以说为主，学生以听为主的模式，但是仍然缺乏真实的商业环境和企业参与，缺乏真实的市场运营过程，无法提高学生的实际市场运作能力。
2.3 未满18岁的学生无法开店
由于大部分网络购物平台都规定要满18周岁才能开店，在实际的网店开设过程中这是一个重大的问题，如果不想办法解决问题，将最终导致学生无法成功建立网店而未能达成教学目标。
2.4 考核方式过于单一
目前《网店经营》课程的考核方式仍然以理论考试为主，以虚拟店铺的装修和商品的拍摄为辅助，强调的是学生的识记背诵能力和图形图片处理的能力，而网店经营的重中之重——网络营销的实践却没有得到足够的重视。这就造成了学生学习的时候不注重网络营销的结果，最终使得网店经营的效果得不到市场的检验，也难以测试出学生真实的学习效果。
3 《网店经营》课程教学模式的构建
本课程教学模式的设计是以培养具备电子商务实战能力的网店经营人才为标准设置的。整个课程的设计以企业对网店经营人才的岗位任职要求为基础，以培养学生解决实际问题的能力为出发点，以课程的核心能力目标为引领，以实训项目为实施，以实战成果为考核对象，按照知识、岗位、技能、实际应用等为主线设计教学内容，以讲授、模拟训练、实战、个性化指导为主要教学模式和手段，实现学校教育与企业需求的“无缝对接”。
其总体设计思路是：打破以理论知识传授、模拟商业环境为主要特征的传统学科课程模式，在课程内容中突出对学生职业能力的训练，让学生在实战训练中发展职业能力。
4 《网店经营》课程实战型教学方法
本课程的实践教学过程以淘宝网真实网络平台为基础，开发相关的教学项目来辅助教学，目的是以一个完整的电子商务项目建设贯穿整个教学过程的始终，以项目的构建过程为线索安排教学步骤，教学过程由项目的任务驱动。学生在学习过程中参与一个完整项目的分析、设计、实現的全过程，有利于学生从整体上掌握课程的精髓，提高学生在实际工作中分析问题、解决问题的能力。
该项目我们取名为：创业之星比赛，比赛以网上开店运营项目为中心，学生以团队形式选择合适的第三方电子商务交易平台和商业运作模式进行比赛，每个组别只需要建立一个平台账户进行运营，可以选择某个学生家人的账号进行操作。该比赛集网上开店的基本流程、网上运营平台选择、货源渠道、营销推广、物流配送、支付货款、售后服务等基本知识和操作技能于一体全面展开，系统地对网上开店的准备工作，产品定位，供货渠道等各个环节进行实践学习，是一个理论知识和实践技能并重、综合程度较高的职业技能训练项目。
5 创业之星比赛细则
6 总 结
《网店经营》是电子商务专业较为重要的一门课程，它涉及知识面广泛，实践性强，本文在实施《网店经营》课程的教学过程中，重视实践教学环节，创业之星比赛这个项目贯穿了整个教学过程的始终，使该课程的教学效果得到很大的改善，学生的实际工作能力得到很大提高，为学生以后成为优秀的电子商务从业人员打下坚实的基础。
参考文献：
[1]王丽君.《网店经营》课程实践教学的研究与探索[J].丽水学院学报，2008，30（3）：91-93
订定淘宝网店推广方案本身也是一种淘宝网店推广战略，推广方案不但是推广的举措指南，同时也是查验推广结果是否到达预期目标的衡量标准。
淘宝网店推广方案 是网络营销方案的构成部分。订定淘宝网店推广方案本身也是一种淘宝网店推广战略，推广方案不但是推广的举措指南，同时也是查验推广结果是否到达预期目标的 衡量标准。
以是，公平的淘宝网店推广方案也就成为淘宝网店推广战略中必不可少的内容。网络营销方案包罗的内容比力多，如网店的成果、内容、贸易模式和运营战略等，一份好的网络营销方案书应当在网店正式建立之前就完成，并且为实际把持供给总体领导。淘宝网店推广方案通常也是在网店战略阶段就应当完成的，乃至可以在网店建立阶段就起头 网店的“推广”事变。与完备的网络营销方案相比，淘宝网店推广方案比力大略，然而更为具体。
一样平常来说，淘宝网店推广方案至少应包罗下列紧张内容：确定 淘宝网店推广的阶段目标。如在公布后1年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在紧张搜刮引擎的表现、网店被链接的数量、注册用户数量 等。
在网店公布运营的差别阶段所采取的淘宝网店推广要领。假如大概，最好具体列出各个阶段的具体淘宝网店推广要领，如登录搜刮引擎的名称、网络告白的紧张 情势和媒体选择、必要投进的用度等。
淘宝网店推广战略的把持和结果评价。如阶段推广目标的把持、推广结果评价指标等。对淘宝网店推广方案的把持和评价是为 了及时创造网络营销进程中的标题，包管网络营销活动的顺遂举行。下面以案例的情势来表明淘宝网店推广方案的紧张内容。实际事变中由于每个网店的环境差别，并不肯定要照搬这些步调和要领，只是作为一种参考
下面通过案例来渐渐表明--某网店的推广方案。这里将一个网店第一个推广分为4个阶段，每个阶段3 个月左釉逗网店策划建立阶段、网店公布初期、网店增长期、网店坚固期。某公司生产和贩卖旅游怀念品，为此创建一个网店来宣传公司产物，并且具备了网上下订 单的成果。该网店订定的推广方案紧张包罗下列内容：
【推广目标：】 网店策划建立阶段的推广：也就是从网店正式公布前就起头了推广的预备，在网店建立进程中从网店布局、内容等方面对google、百度等搜刮引擎举行优化计 划；网店公布初期的底子推广本领：登录10个紧张搜刮引擎和分类目次（列出方案登录网店的名单）、购买2－3个网络实名/通用网址、与部分相助搭档创建网 店链接。别的，共同公司其他营销活动，在部分媒体和行业网店公布企业消息。
网店增长期的推广：当网店有肯定访问量之后，为连续保持网店访问量的增长和品耪 贯升，在干系行业网店投放网络告白（包罗方案痛蚨枫告的网店及栏目选择、告白情势等），在多少干系专业电子刊物痛蚨枫告；与部分相助搭档举行资源互换；
网 店坚固期的推广：连合公司新产物促销，不定期发送在线优惠卷；参加行业内的排行评比等活动，以期得到消息代价；在条件成熟的环境下，建立一此中立的与企业核心产物干系的行业信息类网店来举行资助推广
。推广结果的评价：对紧张淘宝网店推广步伐的结果举行跟踪，定期举行网店流量统计阐发，须要时与专业网络照料机构相助举行网络营销诊断，改进大概取消结果不佳的推广本领，在结果显着的推广战略方面加大投进比重。上面的这个案例并不是一个完备的淘宝网店推广方案，仅仅笼统地列出了部分紧张的推广内容，不外，从这个大略的淘宝网店推广方案中，我们仍旧可以得出几个底子结论： 第一，订定淘宝网店推广方案有助于在淘宝网店推广事变中对症下药，并且有步调有目标地开展事变，克制紧张的遗漏。第二，淘宝网店推广是在网店正式公布之前就已经起头举行的，尤其是针对搜刮引擎的优化事变，在网店计划阶段就应思量到推广的必要，并做须要的优化计划 第三，淘宝网店推广的底子要领对付大部分网店都是实用的，也就是所谓的通用淘宝网店推广要领，一个网店在建立阶段和公布初期通常都必要举行这些老例的推广。第四，在淘宝网店推广的差别阶段必要采取差别的要领，也就是说淘宝网店推广要领具有阶段性的特点。有些淘宝网店推广要领大概长期有效，有些则仅实用于某个阶段，大概临时性采取，种种淘宝网店推广要领每每是相连合利用的。第五，淘宝网店推广是网络营销的内容之一，但不是网络营销的全部，同时淘宝网店推广也不是孤独的，必要与其他网络营销活动相连合来举行。第六，网店进进坚固期之后，推广事变不应竣事，但由于进一步进步访问量有较大难度，必要采取一些超出老例的推广战略，如上述案例中建立一个行业信息类网店的方案等。第七，淘宝网店推广不能盲目举行，必要举行结果跟踪和把持。
在淘宝网店推广评价要领中，最为紧张的一项指标的网店的访问量，访问量的变动环境底子上回声了淘宝网店推广的成效，因此网店访问统计阐发陈诉对淘宝网店推广的乐成具有至关紧张的作用。
【通用推广要领】：
1、署名档 肯定只管用本身店上比力出色的产物，如许的结果让人家一看就知道你家的东东是什么东西，比一样平常的笔墨有结果多了！假如可以的话，可以用动画的，那样的结果会最好点。
2、积极发贴 只管往论坛转转，往看看比力热的贴子跟英华贴！如许可以往学学人家是怎么乐成的！别忘了给人家空回贴，假如不回的话，署名档就发挥不出来他的威力了！
3、商品名称 商品的名称但是最紧张的，不能乱取，在淘宝上，商品名称但是有规定字符的哦！30个字以内，以是我们只管要取些比力实用的商品名，比如加上本身的()店名，促销，新款，低价等等比力热门的字符！只管用完30个字符，如许子人家搜刮，促销，新款的时间，就有大概把你的商品显现出来！
4、在旺旺上发告白 在发这种告白的时间，尽理要鉴戒点本身的笔墨！只管放客气点！多弄几个招财猫跟金元宝！收买下他们！不外这种要领还是少用为妙，假如可巧碰到个不开心的淘 友，那就可贫苦了。
5、保举位 这招大家都知道有效，但是也都知道难抢，以是就有很多多少
爽性放弃了，着实不要怕，一次抢不着，两次抢不着，都没干系，横竖也没什么丧失，至少还能练练手 不是吗？纯熟了，毕竟有一天会被我们抢到。
6、亏本也要搞一元拍 我在这里说的一元拍是荷兰拍，由于我在论坛上看到，很多钻石级的卖家都说一元荷兰拍的人气比一元拍好得多，最紧张的一点是，一元荷兰拍会在淘宝首页上保 举！以是被买家看到的次数相对来说，就要多得多！思量到一元拍有陪本的机率！以是很多多少人不敢用一元拍。着实可以拿一些自制的东西拿出来拍的！如许亏也 亏不了多少！并且买家大概会通过这点，往买买点别的的东东，如许不就大概给你把丧失给带返来，最紧张的事，给你带来了新的客户！如许何乐而不为呢？
【精良淘宝店推广核心履历要领】：
（一）社区发帖回帖 这个不消多说了吧，全部人都知道的，发帖回帖是全部卖家进步店展欣赏量的最常用本领，具体结果因“贴”而异，有的人一篇帖子能带来数百乃至上千的欣赏量，而有的人发了几十个帖子，带来的欣赏量却寥寥无几，（就像我一样，发了N多垃圾贴，底子没人看哦～）呵呵，以是我们不能光看数量，最紧张的是帖子的质量哦！
（二）到其他论坛发软告白 除了淘宝社区，其他论坛也应当多往走走哦，趁便发几个小告白，也能进步一下小店的着名度，为你的小店带来肯定的流量哦。不外发告白可要把稳了，如今很多论 坛都反感告白，直接往发告白的话，会被删贴的哦，那我们的辛劳就白搭了。可以采取比力蕴藉的步伐发告白，写个帖子，内容富厚一些，然后再此中走漏出告白信 息，如许就大大克制了被删贴的大概啦。
（三）交情链接 这也是大家都知道的要领之一，不罗嗦了。
（四）宝贝上架时间 应当大部分卖家都知道在什么时间上架宝贝了吧？不外为了少少数不知道此中法门的新卖荚冬这里再罗嗦一下。买家在淘宝贝的时间，淘宝的默认排序要领是按下架 时间来排的，越靠近下架的宝贝越排在前面，轻易被买家看到。因此我们就积极让本身的宝贝在人气最旺的时间靠近下架～那么要把持宝贝的下架时间，固然只能从 上架时间动手咯，以是上宝贝的时间最好选择人气较旺的时间上宝贝！
（五）公平设置宝贝名称 宝贝名称只管多包罗热门搜刮关键词，固然是要跟你的宝贝有关的哈，不然算是违规哦。多包罗热门搜刮关键词，能增长宝贝被搜刮到的几率，天然也增长了被买走 的几率。
（六）用好橱窗保举 千万不要让你的橱窗保举空着不消啊，利用了橱窗保举的宝贝比没有利用橱窗保举的宝贝更轻易被买家搜刮到哦，并且几率大好几倍！肯定要保举快下架的宝贝，最 好是既英俊，又自制的宝贝。如许买家才更有喜好到你的店里来走走哦！
（七）利用好评价管理 评价管理包罗你给买家的评价和买家给你的评价。我们在给买家评价的时间，可以得当的打一下小告白哦，横竖又不费钱又不费事，能起到肯定的宣传结果，何乐而 不为呢？同时买家给我们评价以后，我们可以充实利用表明的地方做宣传告白，并不是只有中评差评的时间才必要表明，好评的时间我们更应当好好利用这个机遇举 行宣传，由于很多聪慧的买家在买我们的东西之前都市看一下我们的评价，这里假如有告白信息的话，嘿嘿，结果非常好哦！
（八）利用店展留言举行宣传 在我们本身的店里是可以任意留言的，在这里把我们的上风写出来，促销信息写出来，买家到我们店里之后就有大概看到这些信息，增长购买的几率。别的还可以跑 到别人的店里往留言哦，不管认不
认识，进往先看一下人家卖的产物，然后留言夸一下掌柜人好啦，东西英俊啦，紧接着就是我们的告白信息，嘿嘿，这家店有客人 来的时间就大概看到你的留言信息哦，说不定被吸引到你店里来呢！
（九）用好宝贝形貌模板 如今卖宝贝形貌模板的卖家非常的多，很轻易找到代价实惠又英俊的形貌模板，但是很多人只寻求模板要悦目，而疏忽了形貌模板的另一个紧张作用。选宝贝形貌模板肯定要选侧面可以插图的模板。如许我们在对某一件宝贝举行形貌的时间，在侧面插进其他宝贝的图片和链接。买家在查察宝贝形貌的时间，就会趁 便点击旁边感喜好的宝贝，增长我们的宝贝被欣赏的几率哦，不然的话，很多买家看了这个页面就直接走了，不会看店里其他的东东哦！小我私家以为这一条非常紧 张的！
（十）登录各大搜刮引擎 此计难度也不大，只必要找到各大搜刮引擎的入口，填一下你的店名和地点，直接一提交就OK了。一分钟都用不了，多么大略的事呀！
二、淘宝新店告示范文里最好写上近来有什么活动，优惠政策，吸引买家的眼球啊，尚有就是你以为很紧张的东西。假如着实不知道怎么写可以往参照一下您的偕行哦。看下他们是怎么写的，写得好的你可以鉴戒一下，但是不发起您全部抄袭哦。要有本身的特点。表现了本身的 特点才是好的。淘宝新店告示范文：我刚开的小店，壹卞崆业余时间搞下，本店紧张是策划***成品，情趣***、网袜、连裤袜、长筒袜、短筒***、提花***、和服、寝 衣、文胸、打***，浪莎品牌的***！愿亲们~~能淘到本身的心爱！本店保持以诚信求生存，以质量求生长，以办事求市场的策划理念！本店已有多家实体 店，当您拍下商品后我们会在最短的时间内发货，原则上不高出24小时！默认快递是圆通速递.本店不吸取任何中差评，有标题先接洽，本店是小买卖，小代价想要高级次的MM请绕行~我依然热爱本身，热爱生存，享受着生存的点点滴 滴高兴，一条俏丽的裙子，朋侪间的一个微笑就可以让我非常高兴！由于我知道，我有本身的人生观代价观，有本身的准则，我英勇、刚强、独立，我不嫌贫，薄命 的人，投胎不好也不是他们的错，我也不仇富，单纯是富人也是没错的，不应由于是富人出了点事就被往死里打击，她们也该被公平对待（但如今富人被黑的事还是 有数的，偶尔也有，那得多倒霉呀）！
三、贩卖品牌扣头商品，叨教怎样设置淘宝新店特惠扣头成果。限时扣头的单月时间太少不敷用，并且新店特惠好像没偶然间限定。相识的朋侪请解惑？ 这个是在淘宝背景设置的！我的推广内里也可以设置的。比如：限时打折！大概点击一个出售中的宝贝！然后点击内里的 “设置促销”就可以看到了！我们店展也弄了这些活动的!可以往看看 谢谢！限时扣头只是这个新店特惠找了好久都没找出来呢，还叨教下怎么弄呢，新店特惠我们之前也弄过！淘宝是有个活动日期的！比如说 周末疯抢 什么的！大家可以随时存眷的！只能随时存眷下促销设置内里的！如今是没有的！着实也没有多大的结果！只是说给大家一个扣头力度！相称于是限时打折如许的！在宝贝出售中没有促销设置吗？这个一样平常是根据订购的时间来算的。一样平常是会主动取消的。汗青出色文章: 五天做到同心用心名誉不刷名
誉看完你也可以！淘宝新店告示范文淘宝新店特惠设置进程淘宝网店经营策划书。淘宝网店策划书范文，作者：07电子商务2班第5组 团队成员： 安永志 张秀峰 杨士超 胡冰杰 赵辰晨 元向敏 内容来自
一、摘要
（一）经营宗旨；只赚信用，不赚钱；
（二）产品概述；我店主要经营貂皮制衣材料和貂皮碎料，蔚县剪纸，运动鞋；这是这是我店的一些图片；
（三）市场分析；我国正处于电子商务时代的开拓之年未来几年内网络购物将取代现有经营模式，随着人们的生活水平提高对奢侈品的消费也有了很大的提高，宗合来看无论从市场还是产品来看都具有巨大的开发潜力
（四）竞争分析；分析国内几大加工处的实力，了解他们的运营状况和产品属性，同时也不要忘了来自国外的竞争者，主要是韩国，俄罗斯，马来西亚等地。
（五）财务预测；多年的销售以和供应商建立了长久稳定的合作关系，现在应积累资金，在不就的将来应抢占更大的市场分额，（六）营销测略；建立自己的主营网站，除在国内推广以外，在把产品推向国际市场，（七）资金需求及筹措方法；小额资金积累，抓住市场机会利用贷款或集资的方法来必备资金。
（八）团队概述；我团队有6人组成，齐心协力是我们动力之源。在我们共同的努力下，我们一定会取得成功的！
二、网店介绍
【一】网店经营遵旨及目标：我店以网络CtoC交易模式与客户交易；只赚信誉不赚钱，顾客无理由可退货。是我们经营的遵旨；发展成一家大的出口外贸公司是我们的目标；
【二】网店简介：我店创于2008年3月15号，买家好评100%，我店零售和批发，在前1个月内我店营业额为3000元，在大家都说网店难做的同时，这给了我们很大信心，这里有你所需要的，我们会尽最大的努力满足您的需要，这个充满活力与激情的商店，会成功的！
【三】网店管理：我们每天都会拿出尽量多的时间用于网店经营、管理及广告宣传等工作。尽量让每一位顾客满意而归，对我们留下好印象。组织内部我们会采用民主决策在有一些重大决定时，只要是有利于自身发展的建议和意见我们都会积极听取和改正。
三、市场分析
【一】市场介绍：自1946年第一台计算机出现到信息高速发展的今天为个人及企业在互联网上带来了更多的商业机会，所以我们应该紧跟时代的步伐。目前国内电子商务发展还处于初级阶段，作为电子商务专业的我们更应该把握机会通过淘宝网，实现创业梦。
【二】市场机会及环境：我们所选择销售的商品除了鞋类同类竞争者比较多，但出售飞
克牌的竞争者不超过5家，其余的貂皮和蔚县剪纸的竞争者更少，所以我们一致认为我们的商品竞争力是很强的。
【三】目标市场：我们经营的飞克运动鞋主要目标群体是中学生和大学生，因为飞克运动鞋属于品牌鞋，价格肯定要高于一般的；貂皮的目标销售群体是一些高薪收入的人们，因为毕竟貂皮是一种相对比较昂贵的东西；蔚县剪纸是一种民间工艺品，它起源于明代有着悠久的历史，是华夏子孙智慧的结晶，我们每一个人应该尊重文化，所以蔚县剪纸的目标群体是一些相对有文化素养，有品味人们的最佳选择。内容来自
【四】顾客的购买准则：按时付款，交易完后为我们的服务进行评价，如果买到的货物和我们描述的货物不符，我们将保证如约收货退款。
【五】市场渗透和销售量：我们主要在价格和宣传方面进行市场渗透。首先我们会在货源方面尽量压低成本，以提高我们的竞争力，另外我们会多在各社区论坛宣传自己，让顾客更多的了解我们、信任我们。前期我们目的是最大限度的赚取信誉度，至于销售量方面目前我们还没有对自己有明确的要求。
四、竞争分析及策略
如前面提到目前在淘宝我们的同类商品竞争者很少，于此我们更强占了市场的先机。我们的销售策略是顾客永远都是对的为不断的满足顾客的需求我们会不断的完善自己，还有虽然我们的宗旨时只赚信誉不赚钱但我想在这里强调一下，绝对的一分钱不挣也是绝对不可能的，我们提出这样的宗旨目的是体现我们的重点，因为我们知道失去了信誉就等于失去了一切。
甲 方：XXX有限公司
乙 方：
乙方基于对甲方之企业信息、经营理念、营销模式、产品质量等多方了解及
市场明确定位后，根据目前实际情况，乙方自愿申请承包甲方现运营网店来运营
“XXX”品牌产品，双方本着平等互利、友好协商的原则达成如下协议：
一、甲乙双方的权利及义务
1．甲乙双方签定本协议之日起，即授权乙方在网络上销售该品牌产品，届
时将店铺ID、支付宝ID、邮箱ID及密码、密码保护等重要信息交于乙方，此
后甲方未经乙方同意不得擅自修改。
2．甲方根据乙方销售需求进行供货，并保证质量；不得无故推辞供货或断
货。由产品质量引起的退换货而产生的费用由甲方承担，非质量问题引起的费用
由乙方承担。
3．乙方如有需要，甲方需向乙方提供OPP袋、水洗标、吊牌、条形码等附
属产品。
4．如有客户向乙方索要发票，甲方需免费为其开具。
5．协议生效后，乙方自行承担网店的各项运行开支。
7．甲方有产品更新、退市、价格变更、活动等需立即通知乙方。
8．乙方有维护公司名誉、提升品牌信誉度的义务，不得发表不利于甲方的言论，不得进行恶意攻击和诋毁。
9．乙方对甲方的产品、经营、市场策略等商业秘密有保密义务。
二、保证金
乙方在协议生效后7天内向甲方缴纳XXXX元品牌保证金。本协议解除后
如无争议甲方应在7天内将保证金退还给乙方。
三、进货折扣及货款
甲方以零售价的折给乙方供货，乙方不享受甲方返点政策；货款以季度
为单位进行结算。
四．其他
1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
2.本协议有效期三年，自年月日至年月日，签订后未
经双方书面同意不得修改。未尽事宜，双方可另行协商，签定补充协议作出附件，其附件与本协议具有同等法律效力。
甲方：乙方：签字（盖章）：签字（盖章）：地址：地址：
关键词：淘宝;网店经营;策略
一、淘宝网店经营现状
1.加入淘宝网店经营的原因
当今网络年代，网上从业人员像雨后春笋，每天都有很多人加入淘宝店。
究其原因有几个：(1)投资少，不用很多的本钱，就可以拥有一间自己的店铺;(2)手续简单，不需要注册公司，不需要授权;(3)门槛低，不要求学历、阅历等，只要有货源就可以开店。
2.淘宝网店经营现状分析
现在淘宝网想卖独家产品几乎是没有，你想卖的产品只要在淘宝一搜索就有好多在卖同样的产品。
所以现在淘宝网店经营比起最初来讲，是开店容易，经营难的一种局面，很多人开了淘宝店，但最后都不了了之，因为觉得很难做，很难盈利。
但其实大家还是喜欢在淘宝网购物的，淘宝每年的营业额还是很高的。
为什么大家喜欢在淘宝购物呢?最重要的一个原因是在淘宝购物买钱是打到支付宝上的，如果被骗了可以申请退款，收到货再确认付款，还可以给评价。
所以其前景还是可观的。
二、淘宝网店经营的关键因素
1.要有好的产品
开淘宝店能不能挣钱最主要的一个原因就是产品，你这个产品只要有人想买，质量好就一定能赚钱。
要根据自己的擅长和爱好定位自己经营的产品，不要跟着大众走，有自己的特色。
在进货时要货比三家，挑选优质货源，使自己的产品有质量保证，得到消费者的认肯。
2.商家信誉
淘宝网店经营，信誉非常重要。
信誉是网店的生存之本，讲信誉的店，就会有回头客，消费者才会信赖，形成稳定的客源，有自己的粉丝。
3.商品的定价
商品价格的高低和定价模式是影响网上用户购买决策的主要因素。
价格既不能太高，也不能太低，高了没有竞争优势，低了到时没什么赚，又会亏本。
定价的标准最好是让顾客感到物有所值，甚至是物超所值。
4.便利的服务
店主收到定单要尽快发货，还要选择合适的物流公司，网店物流的速度与服务对网店也有一定的影响，在选择物流公司的时候，要选择那些信誉和服务好的物流公司。
5.快速的反应机制
现在的人时间都很宝贵，在网上交易也讲究效率，所以对于顾客提出的问题，要能快速反应沟通，并能迅速处理，这就要求网店有一个快速反应的机制。
三、淘宝网店经营的策略分析
1.淘宝网店门面装修策略
好的店铺装修能够给顾客带来惊喜和信心，更能吸引顾客的眼球，所以要重视店铺的装修。
在装修中要注意突出行业属性、色彩搭配协调，装修的风格不要太花哨，最好简洁时尚大方，同时要分类明确易找。
2.淘宝网店优化、网络推广策略
在购物商城开一间店铺，店面位置好，装修得漂亮，商品展示好，打折多，就能吸引顾客进店购买。
但是网店不同于实体店，一个网店装修得很漂亮，很吸引客户眼球，但是顾客在无际网络中搜索不到你的店铺，见不到你的店铺，就没有什么用了。
因此网店要想经营好，有效益，就必须要进行营销推广。
以前开淘宝店，只要店开好，发布产品就等着赚钱了。
现在你的店开好后几乎是没有人能看到，更别说买这个产品了。
所以要懂SEO知识，懂得如何选择关键词，如何设置产品标题及关键词，让消费者通过搜索很找到你的网店或产品。
同时可以通过友情链接提高店铺点击率与访问量，开通淘宝直通车，限时打折、满就送与秒杀等推广手段，还可以利用网上其他推广手段论坛及搜索引擎推广等来推广。
通过这些推广手段让买家了解自己的网店及商品。
3.网络营销的营销策略应用
(1)定价策略。
定价非常重要，直接影响买家的成交率。
可以采取产品组合定价和薄利多销和折扣定价策略
(2)促销策略。
制定既适合网店又适合网络环境的促销策非常重要。
可以采取网上积分换商品、网上抽奖、赠品促销等方式。
(3)高效的沟通
在售前、售中、售后都能快速诚恳地和客户沟通。
售前快速诚恳的回应咨询，以自己的销售经验给顾客购买建议;售中能在顾客下好定单以后通过聊天工具或电子邮件的形式再次确认商品的型号、颜色、数量等信息并告之发货时间，如遇到特殊情况向顾客做出明确的说明，发货后提醒客户验货后再确认收货，虽然顾客也可以通过网络平台的一些定单查询功能获取上述信息，但店主的专业和服务态度会通过沟通互动传递给顾客，从而增加顾客对店铺的信任度;售后在交易结束之后对顾客的购买表示感谢，对客户的评价及时回复，对客户的意见及时处理。
高效的沟通有利于再次促成交易，拥有自己的稳定客户。
4.视觉营销。
法国人有一句经商谚语：即使是水果蔬菜，也要像一幅静物写生画那样艺术地排列，因为商品的美感能撩起顾客的购买欲望。
利用视觉营销，让消费者感受到你产品的价值，所以在淘宝网店经营中要尽量做好图片的美化，宝贝的描述，让消费者有美好的视觉享受，进而产生购买的欲望。
四、总结
现在做淘宝，不仅要有资金、货源、团队就可以，更重要的是产品品质，营销手段和服务质量。
还要有一颗坚持和自信的心，要相信付出就会有收获，持之以恒，多和好的卖家比较，找出自己的不足，不断提高自己的经营水平，才能获得效益和财富。
参考文献：
[1]丁莉.论个人网店的经营之道.经营管理者，(02).
[2]凡禹.开店必读大全集.企业管理出版社，.
关键词：商店,营销策略,全球速卖通
由于全世界网购迅速的发展和中国经济走出去步伐的变快,商品消费规模和地域也在不断增加。2011年,全球的经济增长放慢了脚步,全球速卖通是阿里巴巴名下唯一面向全球创造的在线交易平台,2011年11月上架的商品都己经超过1000万,每日的商品平均交易额在一年之内增长了6倍。截止到2013年8月全球速卖通已经有了220多个国家和地区的买家,海外的买家流量超过了5000万/日,速卖通已经成为了全球最大的跨国交易平台。
全球速卖通发展迅速,要想在全球速卖通上开网店,对于很多想要面向海外经营网店的人来说,可以提供借鉴的理论知识和学习的成功经验比较少。很多小的网络商店由于成立时间不长,对店铺商品访问的人较少,店铺的浏览量不高、出现了成交率不高等情况。但也有些网店虽然规模也不大,经营时间也很短,但由于选择了适应商店的销售策略方法,其经营效果就非常好。我们选择这样的网店来进行分析探讨,通过这种分析可以为其他商店的经营做出理论探讨和指导。下面作者选取一家江苏某网络商店来做分析
一、FanFan商店的经营现状
由于跨境电商的快速发展,大部分的海外消费者和批发商在跨境电商平台上购买日用品等等,这就产生了很多类型的网上商店。该文选取的商店就是在这个大背景之下产生的,注册于2015年8月,店名FanFan1207。商店的在售商品分8类。商店充分利用了互联网技术的快速、便利、和跨越时空,资源共享等等的特点,采用了全球速卖通上国际的阿里旺旺等现代通讯工具,在国际支付宝和国际物流技术的保障之下,面向海外消费者提供具有较高品质的商品。商店成立到今,店铺的曝光量、访客率也逐渐在增长,然而因为还没有对目标客户的来源进行分析和有效的利用,出现了商店客户少,有些产品没有销量的局面。
二、FanFan商店存在的问题
在商店成立之初,因为缺少适合的销售策略和经营的经验,出现了销售的停滞不前,有些产品卖不出去的情况。经过查阅相关的文献,现在还没有适用于商店营销策略的研究,还不能为商店提供正确行的理论指导。商店目前主要是以“淘代销”的模式上架了一大批的商品,各个方面的经营管理都处于初期探索的阶段。目前存在的主要问题如下:
1、产品选择归类及上架
没有进行商铺的市场定位,如果定位的是杂铺店,那么店铺里就应该包含一些生活用品,但是如果定位的是中高端的店铺,那么就应该包含一些高端的产品。所选择的产品不是市场上热卖的产品,商店里的商品比实体店贵,没有对市场进行调研,了解市场的需求。上架产品时没有考虑到时差的问题,上架产品的时间不是黄金时间,没有对产品进行组合的上架,没有把同一类的产品进行合理的归类。
2、科学的定价
没有科学合理的定价,没有在网上和周边搜索相同的商品,没有进行价格的比较。店铺没有在节假日的时候打折,没有对商品进行组合的定价。没有以低价占领市场为目标,就是在提高产品质量,降低产品成本的前提下,使商品的价格低于主要竞争者的价格。
3、网络的推广
其实在刚刚开通的店铺中,要进行适当的网络推广,比如参加平台活动,打折,因为没有进行网络推广和没有对图片进行美化就导致了商品没有曝光量,店铺没有客流量,商品卖不出去的情况,人们往往在选择商品的时候,都是选择价格便宜且质量好的。
4、销售的服务
客户在有意购买产品时会了解商店的基本服务条件,也会在实际中通过国际版阿里旺旺,提出问题,比如像付款的流程、怎样进行退换货、商品的一些详细情况,物流的配送,要商店进行解答问题,由于商店没有及时进行回答,这样也会导致客流量的消失。
为了提升该网络商店的营运效果,该商店管理者分析了商店的实际运营状况,针对市场的定位目标,改进了产品策略、定价策略、网络推广策略和服务策略。
三、FanFan网店经营优化措施
1、产品策略
产品的选择范围:从道理上来说,在网络上能够销售任何形式的实物产品或者虚拟产品。但是在现阶段受到网络技术、物流运输等因素的影响之下,网络的销售还达不到这个要求。在一般情况下,企业在网络销售的时侯,可以首选的产品如下:
(1)应该是市场需求量大的产品;
(2)在网上买东西的费用要低于实体店的费用;
(3)消费者能够从网络上取得信息,作出购买决策的产品;
(4)方便配送的产品;
(5)有名的产品;
产品的选择考虑因素
(1)要充分考虑到所选择产品与网店定位一致性
商品最初选择要考虑的因素就是所选择的产品与商品的定位是否具有一致性。如果商品要定位为杂货铺,所选的商品就要是小而全的,包括生活、日用、五金等等以及涉及的一些小产品都应当尽量的包括在其中,用来提高消费者在生活中杂产品搜索的曝光率。如果商店要定位成为中高端的销售网店,所选择的商品就应该定位为高品质的商品,比如,一些名表,名包包等等。这样才能够显示出网店明确的定位方向和市场方向。
(2)要充分的考虑到实物产品的营销区域范围及其物流配送的体系
不能否认的是,网络减少了地域的概念和束缚。然而在实际的网络销售之中,企业和个人还必须要考虑到自身产品在销售上的覆盖范围,避免远距离的消费者在购买的时侯,出现了无法得到配送到位的情况,减少企业和个人的声誉受到影响程度。
产品的上架:产品的上架并不是任意的选择的,一般对于促进销售来说,从上架产品的组合、上架的频率和上架的时间三个方面进行考虑。
(1)产品的上架组合
同一个系列的产品、具有相关联性的产品以及在其使用的价值上具有互补性的产品可以在同时上架,比如鞋子和袜子就具有互补性,针对什么属性的鞋子就可以相应上架最适合的袜子,这样就能够达到促进销售的目的。
(2)产品的上架频率
上架的产品并不是每天都需要更新的产品,应该依据产品销售的实际情况,从而及时的补充在热销中的产品,同时,应该依据电子商务平台的产品上架时间的长短(即多长时间会自动下架,全球速卖通是30天)及时的更新和维护上架的产品。
(3)产品的上架时间
上架产品有黄金时间和非黄金时间之的区别。黄金时间是指在网络上的用户比较集中的搜索和交易的时间段,跨境电商首要要考虑的是时差的问题。非黄金时间是指交易量和搜索量都不是很集中的时间段。热销的产品也很有可能的出现在非黄金时段,所以掌握好产品上架的时间对促进销售会有很大的帮助
2、定价策略
网络销售定价就是一把双刃剑,只有熟悉网络销售定价的影响及其过程的基础之上,才能够作出科学合理的网络销售价格。只有这样,竞争力和盈利的能力才能够得到好的提升。同时,对于选择怎样的定价策略也极其重要。总的来说,在进行网络销售的定价过程中,商店应该特别的看重定价策略的综合运用,用来明确定位,增强店铺的竞争力。网络销售的定价策略一般有下面几种:
折扣定价:目前全世界速卖通上的产品都是大多使用折扣定价的策略,就是以“高质量低价格”为原则定价,从而能够有效引起顾客的注意。通常来说,折扣要根据产品上架的时间和销售情况的不同而不同。同时,也能够通过其他多种折扣的定价方式,就像领取优惠券、数量折扣等等策略进行多种的组合。目前,商店采取了直接下降10%折扣策略,吸引消费者。产品的定价采取成本+平台佣金+运费+运营成本+利润的模式定价,所以折扣都是在利润环节的让利,缩小利润空间,来促进销售。
产品组合的定价:商店应该考虑进行合理的搭配组合,如同时购买一条裙子赠送一双袜子,购买儿童服装赠送玩具,根据该此类产品的成本差异以及顾客对这类产品的不同评价,参考竞争者的产品价格等因素后给出合理的价格,体现出自己产品的差异。
3、网络推广策略
商店成立之初,要考虑资金较少,人员缺少等现状,主要选择参与平台活动这个成本低,覆盖面大的网络推销策略。积极参与全世界速卖通的优惠活动和推荐活动是获得高曝光量的有效途径之一。全球速卖通销售平台会依据市场的不同需求,不定期的对商品进行招募活动,然而报名参加的店铺就会获得优质的推广位子。根据调查显示,如果参加活动,就能够给卖家带来20%-30%不等的曝光量,在较短时间内能够给商铺带来较大的客流量,同时也能够带来大量的订单,这就是增加流量和订单的最有效的途径之一,参加速卖通的一些活动,会引起顾客的兴趣,增加店铺的客流量,商品的曝光量。同时店铺自身还能够选择“限时限量的折扣”、“全店铺打折”、“全店铺满立减”和“店铺优惠券”销售组合,用来提高曝光率和＿增加流量。商店选择了全店铺打折和店铺优惠券的销售组合,从而给消费者让出利润,促进消费。
4、网店的服务策略
本文主要设计出Frequently Asked Questions简称FAQ服务,即经常遇到的问题服务,客户在有意购买产品时可以了解商店的基本服务条件,也会在实际中通过国际版阿里旺旺,提出问题,由商店进行解答问题,积极的处理和提供优质的服务。
付款的流程:a)选购商品并且确认订单;b)商铺暂时不支持货到付款,要顾客选择信用卡或使用银行卡汇款方式进行支付;c)完成支付后,工作人员会在7个工作日之内发货,并且及时的向顾客发送关于已购商品信息的感谢邮件。
产品的包装:a)产品包装完成后外观的图片要清楚送给客户;b)产品包装后的尺寸大小,即长★宽★高(单位厘米)要符合物流配送要求;c)产品包装后的重量(单位;公斤/件)要在规定范围。
物流配送的选择:国际物流主要的配送方式有EMs、、邮政小包、顺丰。商店的消费者应根据商品的包装、运输的时间、运输的费用的不同以及所购买的商品是不是包邮而选择不同的物流配送方式。
退换货须知:a)收到货物7天之内能够无理由办理退换货物,要先在网上“已经购买的宝贝中”申请退换货物,同时将商品和附带品、赠品、原样包装,一并寄还给商店,商店的工作人员会在收到客户退回的商品,并在检验无质量问题之后,在2-3个工作日之内帮客户办理退换货物的事宜。b)如果客户认为商品存在一些质量的问题需要办理换货,经过商店的专业人员检验若没有质量的问题,并以国际快递的方式邮寄退还给客户,运费要客户自付。c)因为该店铺品质的保证,在已经发货商品的原则上不接受退货服务,当然如果包装损坏、物品损坏的情况则可除外。
商品选购的技巧:因为经济的快速发展,对客户在能够满足物质需求的同时,也能追求精神上的快乐和需求上的满足,商品就成为了满足消费者精神需求的喜好。怎样对商品进行的选择,消费者应该注意下面几点:a)消费者应该自身需有一定的鉴别能力。选择商品时需要了解一些相关知识,以便作出更好的选择适合自身的商品:b)商品的选择要进行多方面的比较,如图片、文字描述、价格、包装,到物流运输都应该仔细的了解清楚,同时也应该积极的通过国际版阿里旺旺与店铺店主及时进行沟通关于该商品的详细信息,进一步掌握细节的问题,这样能够帮助消费者买到自己最为满意的商品。
四、结论
众所周知，忠诚的顾客能为企业带来丰厚的利润，帮助企业获得竞争优势。而在网络营销中，由于缺乏传统环境中那种真实的实体接触，顾客会因此感知到很高的风险：同时，同类型网上商店的复制速度极快，这使得顾客在建立与网上商店的关系方面变得相当谨慎。
研究表明，现今的顾客是以其所感知的价值是否实现为满意的基准的，他们会在不同的供应商之间进行选择，价值已成为顾客进行“供应商选择”决策的核心。故企业唯有通过不断创造更高的顾客价值，才能留住顾客。因此，在顾客忠诚的驱动因素中，“顾客感知价值”不可缺失。
在过去的二十多年中，顾客价值在营销领域已经受到长期的关注。那么，在新兴的网络营销中，网上商店应该为顾客提供什么样的价值才能赢得顾客的青睐?网上商店又应该在哪些方面展开努力才能为顾客创造价值?
提升顾客的结果性感知价值
在传统商店中，“质量是企业的生命”这句口号已经被当成“至高无上”的信条，网上商店亦如是。网上商店在保证商品质量方面，应该灵活运用以下“招数”。
招数一：做自己熟悉的商品
做自己熟悉的商品可以大大减少“出错”的概率，凭着对商品的性能、适用群体的了解，可以大大提高销售的“精准度”，从而提升顾客的结果性感知价值。
如果你是“电脑高手”，你的网店可以尝试卖电脑软硬件；如果你对美容有研究，你的网店可以尝试卖化妆品；爱追潮流的可以尝试卖服装；自己是“吃客”可以尝试卖食品……
总之，掌握一条原则：做熟不做生。
招数二：做有品牌的商品
品牌暗示着商品的高质量，消费者是喜欢购买品牌商品的。开车要开宝马、抽烟要抽中华、手表要戴劳力士、手机要用诺基亚。网民上网看新闻会去新浪、玩游戏会去边锋、想旅游会去找携程、买东西会上淘宝。
因此，开网上商店，一定要卖品牌商品。你可以根据你网上商店的定位，尝试寻找一些传统品牌商品的制造商，与他们联系，向他们直接进货，将这些商品放在网店里经营。
借品牌商品的力量，做自己的品牌。
招数三：制定并公布商品质量保证承诺
任何网上商店，不管它的经营多么出色，总有让顾客不满和顾虑的时候。对于这一点，淘宝上一些优秀网店的做法是：承诺保证商品质量，顾客如对商品不满，7天之内可以进行无条件的退换货，以此打消顾客对产品质量的担忧。淘宝为了消除客户的后顾之忧，特意拿出了1亿元资金成立了“消费者维权基金”，一旦消费者买到了有质量问题的商品，淘宝无条件先行赔付，然后由淘宝跟网上商店处理“善后事宜”。用淘宝自己的话说，叫做“把麻烦留给淘宝”。
提升顾客的过程性感知价值
在传统商店中，商品的陈列和摆放是有讲究的。商店会把顾客最有可能购买的商品摆放在最显眼的位置，这样，顾客搜寻商品的时间就有可能大大节约，顾客购物过程的愉悦感就会随之增强。
网上商店也是这样，网店的设计要通过技术手段的运用时时处处为顾客着想。
招数一：提供目录和搜索工具，为顾客搜寻商品提供方便
网上商店的商品数量成千上万，顾客如果在网站上漫无目的地寻找，既花时间又没有满意的结果。网店如果能够为顾客搜寻商品设置商品目录并提供一个搜索引擎。帮助顾客处理他们的搜索要求，让顾客通过搜索引擎，轻松愉快地获得他们想要的信息，那么，顾客在网上商店购物的可能性将会大大增加。
招数二：简化下单过程，提高下单的安全感
顾客选择在网上商店购物的一个重要原因是方便。网店在购物流程的设计中，要尽量简化不必要的流程，让顾客感受到购物流程的简捷和方便。另外，网上商店要从技术手段和业务流程两方面保证客户私人信息的保密、不泄露，提高顾客下单的安全感。
招数三：选择可靠的物流配送公司
物流配送是网络购物唯一不通过网络进行的环节。快速、精准的物流配送，能大大提高顾客对电子商务的过程性感知价值。网店在选择物流公司时，可以参照以下原则：
一选口碑。选择那些口碑好的物流公司作为自己的合作伙伴，提高商品物流的“保险系数”。
二选费用。在那些自己信得过的物流公司中，选择服务费用相对便宜的物流公司。
三选时间。选择那些物流运输车多，物流网点覆盖面广的物流公司，可以缩短商品的送货时间。
招数四：畅通沟通渠道，重视售后反馈
网上商店要想成为“百年老店”，多跟顾客沟通很重要。因此，网店要利用多种技术手段，畅通与顾客沟通的渠道：电话、电子邮件、QQ等。通过沟通与售后跟踪，了解客户对商品的满意程度和真实想法，把顾客的“金点子”用在网店的经营上。
提升顾客的情感性感知价值
对于传统商店来讲，商店的“厅堂设计”和商品的“摆放设计”是非常重要的提升顧客消费感受的手段。鲜艳的色彩、柔和的光线、舒缓的音乐都会提升顾客进店后的“第一感觉”。
网上商店的“店面设计”可以尝试运用以下方法。
招数一：优化网页设计
网上商店可以通过以下“八字方针”来优化网页设计：
“连贯”：页面的各组成部分相互呼应、风格一致、一气呵成，实现视觉上和心理上的连贯。“分割”：将页面分成若干小块，小块之间有视觉上的不同，这样可以使观者一目了然。“对比”：通过矛盾和冲突，使设计更加富有生气。例如：多与少、曲与直、长与短、粗与细、疏与密、虚与实、主与次、黑与白、动与静等等。“和谐”：整个页面符合美学法则，浑然一体。页面内容所形成的视觉效果与人的视觉感受能形成一种沟通，产生心灵的共鸣。
招数二：多媒体技术的运用
视频图像、动画、声音等多媒体技术的运用，可以让网上商店里陈列的商品“活”起来。三维图像处理技术，让客户可以全方位地了解商品的外观和结构；动画演示可以让客户方便地掌握商品的使用方法。
多媒体技术的运用，将会大大增强网上商品的直观性和顾客的临场感。
招数三：为客户量身定制服务
顾客的需求多种多样，“量体裁衣”是服务的最高境界。网上商店可以为客户提供量身定制的服务模块。比如，网上的服装店为“特殊身材”的顾客提供“特别尺寸”的服装；有些客户对商品有特殊的设计要求，网上商店应该尽量满足：有些客户对自己的个人信息有“私密性”的要求，网上商店要做到为顾客保密。
顾客忠诚是企业经营永恒的主题。网上商店如何才能赢得顾客的忠诚，希望本文提出的“用顾客感知价值驱动顾客忠诚”的方法能为那些苦苦寻觅竞争优势的网店经营者们指引方向。
