ktv安全工作方案(精选9篇)
1、要牢固树立“安全第一“的思想。
2、消防电话:119
3、消防三会:会报警、会使用灭火器、会疏散逃生。
4、灭火器材:干粉灭火器、自动喷淋、消防栓、烟感报警器等。
5、干粉灭火器的使用方法:拉开安全阀插销,将橡皮管喷嘴对住火源底部,保持1.5米的安全距离,压下夹子喷射灭火。
6、做好安全五防:防火、防盗、防触电、防交通事故、防食物中毒
7、拾遗物品、钱、书刊要立即上交到保安部。
8、发生火情不要惊慌,应立即使用最近的灭火器进行扑救、报警、服从指挥。
9、发生财务丢失或被盗后,要保护现场并迅速报告保安部。
10、班后检查安全、电、水、设备,锁好门窗,关闭电源、气阀。
11、发现可疑之人、事故苗头或闻到异味,应立即向保安部检查。
12、携带物品、包等入、离店要到打卡处登记,自觉接受检查。
13、了解您所在岗位的消防器材,安全情况。
14、发生意外,应立即通知部门领导。
15、紧急事故或恶劣天气要服从公司领导指挥,团结合作,见义勇为,全力保护公司财产和宾客安全。
16、工作中按规程操作、看管、保护好你颁发的钥匙和物品。
17、突发治安事件要自制,在不危及自身安全时要“打不还手”。
18、不要与客人的小孩玩耍,防止发生事故。
19、非吸烟区内禁止吸烟。
20、发现危险因素、电线裸露或断玻璃破损等都应立即向部门领导报告。
21、看到任何场所在冒烟的烟头,都应把它熄灭。
22、不要在炉头或电灯附近放置易燃物品。
23、任何时间都要将盛有易燃品的容器盖子拧紧。
24、如发生电线松动、拧断,电源插座、电器破损,都应立即向部门领导报告。
富洛克KTV应急疏散预案
为了做好KTV的安全工作,确保广大员工和顾客的人身生命财产安全,落实“以防为主,防消结合”的基本原则,应付突发火灾事故,确保人员伤亡、经济损失和负面影响降到最低限度,结合歌厅的实际情况,特制定本预案。
一、组织机构
KTV灭火和应急疏散工作由灭火行动组、疏散引导组、安全防护救护组组成,具体分工如下:
(一)灭火行动组:由KTV队员组成,灭火行动组主要负责本KTV一般初级火灾的扑救工作。
(二)通信联络组:由KTV负责人、监控部组成,负责通信联络及各部门工作的统一协调。
(三)疏散引导组:由KTV保卫部和各厅服务员组成,负责火灾时人员的安全疏散及财产的安全转移。
(四)安全防护救护组:由后勤部人员组成,负责车辆、医疗救护等后勤保障工作。
二、报警和接处警程序
(一)坚守工作岗位,对全KTV的重点要害部位进行动静态全方位监控。
(二)收到信号及电话后,应立即用通知巡逻员赶赴现场,并电话通知领导。(三)赶赴现场后,如未发生火灾,应查明警示信号的报警原因,并做详细记录。
(四)如有火灾发生,应根据火情,立即拨打“119”报告消防队,并将信息反馈负责人,同时进行灭火及疏散工作。
(五)根据情况,调集有关人员启动灭火和应急预案。
三、应急疏散
(一)为使应急疏散预案顺利进行,应加强日常性检查,出入口有明显标志,消防设施完好,消防通道及安全门不能锁闭,疏散路线有明显的引导图例,确保消防通道畅通。
(二)发生事故时,疏散引导人员应迅速赶赴现场,指挥人群有组织地疏散。
(三)疏散路线尽量简捷,安全出口的利用要平均。(四)疏散引导组工作人员要分工明确,统一指挥。
四、扑救初级事故
(一)当事故发生时要沉着冷静,采用适当的方法组织疏散行动。
(二)对于能立即扑救的事故要抓住战机,迅速消灭。(三)对于不能立即扑救的事故,要采取“先控制,后消灭”的原则,先控制事故的蔓延,再开展全面扑救,一举消灭。
(四)如有人受到围困,要坚持“先救人”的原则,全盘考虑。(五)扑救要采取“先重点,后一般”的原则。(六)扑救要服从临时指挥员的统一指挥,分工明确,密切配合,当消防人员赶到后临时指挥员应将现场情况报告消防人员,并服从消防人员统一指挥,配合消防队实施疏散工作。
(七)扑救完毕,要积极协助公安消防部门调查原因,落实“三不放过”原则。
五、通信联络及安全救护
(一)所有参加应急疏散工作的部门、工作人员应确保通讯畅通,服从通信联络组长的调遣。
(二)根据情况及时拨打“120”急救中心,及时救治受伤人员。
(四)后勤人员对被抢救、转移的物资进行登记、保管,对损失情况协同有关部门进行清理登记。
富洛克KTV安全巡查制度
为了保护员工的人身安全及KTV的财产安全,结合实际,特制订安全巡查制度。
1、安全巡查人员由专职管理人员和保安员担任。
2、安全巡查应每2小时进行一次。
3、巡查人员应尽心尽职,认真负责巡查整个工作区域,做好“四防”,确保安全。
4、在KTV范围内进行治安防范巡逻和检查,建立巡逻、检查和治安隐患整改的记录。发现紧急情况及时报警,同时报负责人,并组织人员做好先期处置工作。
5、经常性地检查各部门的治安保卫工作,对存在的内部治安隐患及时报告负责人。
6、认真做好巡逻工作,及时制止有妨碍秩序的行为。
7、督促、检查安全员辖区的安全进行检查,及时发现安全隐患,确保工作区域的水、火、电及员工及宾客的人身财产安全。
8、巡查由在岗位的责任人、员工对辖区岗位上的消防安全状况、安全操作执行情况进行检查。
9、营业结束时应当对营业现场进行检查,消除遗留火种。
10、安全巡查人员当及时纠正违章行为,妥善处置火灾隐患。无法处置时,应当立即报告。
11、发现初起火灾应当立即报警,并及时扑救。
13、防火巡查内容:
(1)用火、用电有无违章情况;
(2)安全出口、疏散通道是否畅通,安全疏散指示标志、应急照明是否完好;
(3)消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整;(4)常闭式防火门是否处于关闭状态、防火卷帘下是否堆放物品影响使用;
(5)消防安全重点部位的人员在岗在位情况;(6)其他消防安全情况。
13、安全巡查人员应填写巡查记录,巡查人员及其主管人员应当在巡查记录上签名。
14、发现火灾隐患应及时填写火灾隐患整改通知,并督促整改。
富洛克KTV安全保卫制度
一、加强安全防范工作。为切实做好防盗、防火工作,采取人防和技防相结合的措施,防盗监控室和防火监控室必须实行24小时值班制,值班人员应认真登记当班情况,不得脱岗,发现问题及时报告;保安人员要加强巡逻,对可疑人员进行必要的询问和检查。
二、认真贯彻执行上级制定的治安保卫管理法律、法规,将治安保卫工作列入议事日程,纳入日常工作范围,做到有计划、有布置、有总结、有评比。
三、经常对员工进行遵纪.守法教育。增强员工法纪观念,协助有各部门做好具有轻微违法行为人员的帮教工作,促进转化,消除不安定因素,预防犯罪。
四、组织定期或不定期的治安保卫工作检查,对发现的隐患漏洞,发出整改通知书。责成有关各部门落实整改措施,限期整改。
五、工作人员要增强安全意识,管好自己的贵重物品,并自觉地做好安全防范工作,在离开时必须切断电源,关好门窗,以防意外事件的发生。
六、KTV内的各部门、如发现火灾隐患或发生盗窃事件要及时与保安队联系,妥善处理。
七、巡查人员应坚守岗位,不得擅自离岗,遇特殊情况需请假并安排好顶班人员。
八、加强安全督查。保安队会同当地公安分机关经常进行督促和检查,发现问题及时处理。队长每周一次全面检查安全工作。
九、协助有关部门开展治安防范检查,发现隐患漏洞及时提出整改意见,并督促各部门抓紧整改。
十、对重大治安灾害事故,配合领导本着“三不放过”的原则,弄清情况,查明原因,妥善处理。
十一、发现问题及时解决,必要时正当防卫。做好交接班登记工作。对玩忽职守的,要根据情况追究责任。
十二、对保卫工作不负责任,使财产损失、失窃,致使发生重大案件,重大治安灾害事故的,发生案件、治安灾害事故隐瞒不报,弄虚作假,拖延时间的,对治安灾害事故隐患不及时整改或无故损坏消防设施的,视情节轻重,按相关规定予处罚。
富洛克KTV情况报告制度
为严格程序、加快运转、提高时效,切实加强情况报告制度,特作如下规定:
一、发现被公安机关通缉的,布控的对象要迅速报告公安机关。
二、发现有违法犯罪分子或形迹可疑的人员要及时向主要负责人和公安机关报告。
三、发生事故、案件,要采取有力措施,控制罪犯,保护好现场。危急情况要快速抢救。
四、发现吸毒、贩毒、嫖宿、卖淫、赌博等情况要及时报告。
五、工作人员在公安干警执行公务时,要密切配合,不得阻扰。
一、工作任务
(一)成立吉林省上海世博会供沪农产品质量安全监管工作领导小组及办公室,指导各市(州)、县(市、区)开展具体工作。
(二)了解和掌握国家农业部和上海市相关部门制订的具体方案和要求。
(三)组织各市(州)、县(市、区)农委对本辖区蔬菜生产基地、企业进行全面排查,及时掌握本辖区在上海世博会期间有供沪农产品合同、协议及具体行为的生产基地和企业全面情况。
(四)指导相关市(州)、县(市、区)开展相关培训及监督检查工作,落实对有供沪农产品合同、协议及具体行为的生产基地、企业的全过程监管工作。
二、时间安排
(一)2010年4月15日前,组织各市(州)、县(市、区)农委对本地区蔬菜生产基地、企业进行全面排查,掌握我省上海世博会期间供沪农产品情况。
(二)2010年4月30日前,各市(州)农委将供沪农产品明细表(见附件2)统计汇总后,加盖单位公章传真至省农委市场信息处。
(三) 2010年5月1日至10月31日,组织各市(州)农委对有供沪农产品合同的生产基地、企业进行全程监管,同时对全省各地蔬菜生产基地和企业继续进行排查,发现有供沪农产品合同、协议的生产基地、企业,随时上报省农委市场信息处,加入监管名单,立即对其进行全程监管。
三、组织领导
吉林省供沪农产品质量安全监管工作由省农委统一领导并负责协调,成立吉林省上海世博会供沪农产品质量安全监管工作领导小组及办公室(详见附件1)。各市(州)农委要成立相应组织,负责对本辖区内蔬菜生产基地、企业进行排查,组织有关县(市、区)农业局开展对有供沪农产品合同、协议的生产基地、企业进行具体监管工作。
四、工作要求
(一)提高认识,切实加强对供沪农产品监管工作的组织领导。上海世界博览会是继北京奥运会后我国举办的又一次世界性盛会,确保上海世博会期间不出现重大农产品质量安全事件至关重要。各级农业部门要充分认识这项工作的紧迫性和重要性,加强组织领导,按照农业部和省农委的统一部署和要求,切实把供沪农产品质量安全监管工作落到实处。
(二)彻底排查,切实掌握供沪农产品供应信息。各地农业部门要对本地区农产品生产基地和批发市场进行定期的彻底清查,凡掌握有供沪农产品信息的,必须彻查到底,掌握准确消息,及时指派专人对供沪农产品生产基地进行监管,并请各市(州)农委及时将供沪农产品明细表(见附件2)填好后加盖单位公章传真至省农委市场信息处,同时上报该项工作的具体负责人和联系人名单、电话、邮箱。
(三)健全机制,切实落实供沪农产品质量安全监管责任。有供沪农产品任务的市、州(县、市),要落实地方政府负总责,企业是第一责任人、各部门分工负责机制,实行属地管理,强化执法监管,要制定具体工作方案,细化任务及要求,明确措施,健全机制,监管任务要落实到具体单位和个人。有供沪农产品生产合同、协议的的县(市、区)农业局要指定专人负责对相关生产基地的监管,必要时可指派专业人员进行驻点监管。凡供沪农产品必须按要求通过上海市指定的六个批发市场进入市场,严禁通过其他渠道进入市场。
(四)强化监管,切实保证供沪农产品质量安全。各级农业部门要以高度的责任感,扎实抓好供沪农产品生产基地生产过程监管,严格落实生产操作规程和农业投入品进货、使用记录制度;加强产品包装标识管理,确保其包装规范、质量合格;加大对供沪农产品检验监测力度,严格实施产地准出制度,供沪农产品生产基地必须达到农业部提出的“有记录、有检测、有标识”的三有要求,确保供沪农产品质量安全。
联系单位:省农委市场信息处
联 系 人:赵然 李小松
电话:0431—88906017(传真)
邮箱:lxs1805@yahoo.cn
附件:吉林省上海世博会供沪农产品质量安全监管工作领导小组及办公室成员名单
二○一○年三月十日
附件
吉林省上海世博会供沪农产品质量安全监管
工作领导小组及办公室成员名单
组 长:于文波 省农委副主任
成 员:郭俊英 省农委市场信息处处长
张永林 省农委农业处处长
张大明 省农委园艺特产处处长
潘希波 省农业环境保护与农村能源管理总站站长
孙振天 省园艺特产管理站站长
张辉 省参茸办公室主任
办公室主任: 郭俊英(兼)
成员:赵然 省农委市场信息处副调研员
徐建维 省农委农业处副调研员
李小松 省农委市场信息处副调研员
杜东明 省农委市场信息处科员
王大川 省农委市场信息处科员
柴秋泉 省农委园艺特产处科员
乔冬云 省农业环境保护与农村能源管理总站科长
赵伟光 省园艺特产管理站科长
冯家 省参茸办公室科长
宣传目的:思路:开业宣传为主,为欢唱量贩KTV造势,传达品牌与服务理念
1.为了香榭丽舍量贩KTV在开业前期在乳山地区打开影响力
2.为了使香榭丽舍量贩KTV服务与理念更好的传递给目标群体
3.加强香榭丽舍量贩KTV在开业期间的基础会员人数
4.传达开业时间并且为开业活动预热
宣传内容:思路:宣传服务传递服务,促进会员数量,促进开业期间营业额
1.宣传单24cmX31cm见稿
正面一版以宣传开业为主题
背面四版介绍香榭丽舍,介绍会员,介绍量贩,介绍k歌贴士四个大方向
2.品牌宣传员口述介绍我们的开业活动日期,活动特点,活动地点,并且在宣传
单上帮助客户写明时间和自己团队的记号
3.品牌宣传员口述介绍我们在试营业期间的优惠,开业期间的优惠
4.品牌宣传员口述介绍我们的会员优惠。
5.品牌宣传员对于商户可以适当的给予50元代金卷,每
户限一张。
人员安排:也即是品牌宣传人员,每个宣传点或者是每个走访团,采用至少两人组团,统一
着装的方式进行企业品牌的推广和传达。对发出有效的宣传单给该品牌宣传组2 元/张的提成奖励由两人平分(就是在香榭丽舍定位就算有效)。在品牌宣传组所持有的宣传单的爆米花角处留下自己所在组的记号
执行方式:动态的宣传目标群体,采用定点发放的方式,发放为品牌宣传和传达解释。每人
次仅限一张
静态的宣传目标群体,采用走访发放的方式,以介绍品牌发放宣传单促进开业期
间进店数量。每家店依据人员数量不超过三张。
特殊的宣传目标群体,采用定点渠道的方式,在渠道中找到关键人进行宣传单的
发布。
宣传时间:10天的宣传单发放时间
执行地点:思路:符合我们目标消费群体身份的地点。
可以刺激我们目标消费群体产生消费欲望的地点
不采用品牌宣传员难以达到或达到后对品牌宣传
员有影响进而影响品牌
可以提升我们品牌价值的地点
可以扩大影响力的地点
切忌不要在公交站点附近
动态的宣传目标群体
每点宣传数量
1.大商新玛特门前肯德基或者火锅店附近。
2.利群福三路肯德基附近
3.老华联门前
4.相和购物门前
5.所有学校门前
静态的宣传目标群体
1.电子文化商城内
2.购物超市内
3.乳山所有外露商铺选择
4.陶瓷城商家
特殊的宣传目标群体
1.加油站
2.校园
每日宣传安排:
200
200
200
200
200
50 50
200 200
动态的地点
发放时间
人员安排
利群肯德基前
11:30点——13:30点
学校门前
11:30点——13:30点
静态的地点
购物
超市
15:00点——17:00点 电子文化商城
15:00点——17:00点
特殊的地点
加油站
11:30点——13:30点
(10天)以 此 类 推
动态的地点人员所需要准备的:
1.领取相应分数的宣传单 2.两人一组
3.熟悉了解香榭丽舍KTV的经营方式和经营理念可以介绍传达品牌内涵
4.在遇到善于沟通的客户只需有一个主讲主介绍,另一个做辅助工作和适当插言,并注意观察周围。两人相互随时轮换角色
5.着装统一并且要具有品牌宣传内涵,时刻保证维护企业的品
牌形象
6.携带相应的促销品 7.操作难度不大
动态的地点人员所需要具备的知识与素质和操作方式。
1.香榭丽舍量贩KTV会员特点是什么?
2.香榭丽舍量贩KTV开业期间的优惠?
3.香榭丽舍量贩KTV开业活动是什么样的?
4.香榭丽舍量贩KTV和其他店有什么不同啊
5.遇到有人问询相应回答即可,注意要保证热情和微笑,但是不要太过于拘谨和礼仪。
6.对于有了解兴趣的客户要注意留下对方的电话和姓名。这部分的品牌宣传人员主要
是定点发传单和观察市场的反应情况。
静态的地点人员所需要准备的
8.领取相应分数的宣传单 9.两人一组
10.熟悉了解香榭丽舍的经营方式和经营理念可以介绍传达品牌内涵
11.在客户沟通时只需有一个主讲主介绍,另一个做辅助工作和适当插言,并注意观察周围。两人相互随时轮换角色 12.着装统一并且要具有品牌宣传内涵,时刻保证维护企业的品牌形象
13.携带相应的促销品与50元代金卷
14.有一定的操作难度,需要人员沟通能力强,并且善于观察和随机应变。
特殊的地点人员所需要准备的
特殊的地点人员所具备的知识与素质和操作方式。
通过拜访聚集人流的场所,来对该场所进行针对和公关。找寻到目标关键人,与之
达成段时间的合作,给他部分好处(代金卷,免费办会员)来刺激他替咱们在该场
所进行宣传单的派发。
本营销案将在充分分析与采纳其他量贩式KTV的营销优势基础上,找寻市场与营销模式的空白点,推陈出新,发掘出与众不同的营销方案。
1.市场分析与定位
周边人口密度大、所在地段交通便利,以学生,青年人为主,以中档消费模式比较合适。1目标消费群:白领阶层:办公室白领、企业管理阶层、商务人士等大众人士:企业员工、时尚富有青年……2目标重点:商务人士:具备经济实力,有消费习性,尤其是工作的必要性。白领阶层:崇尚时尚娱乐,有文化知识,有“消费”意识,高收入人群,尤其是都市派女性
2.树立企业品牌
对于企业的可持续性发展而言,树立品牌至关重要。尤其是对于KTV行业,硬件设施已经不相上下,品牌效应在人们选择KTV的时候特别关键。因此,树立企业品牌,有效提高知名度与品牌认知度应该作为营销方案的重点之一。树立品牌可以从如下几个方面着手:
1.KTV的VI系统。国内的KTV林林总总,要想在众多竞争者中脱颖而出,必须要首先有一套自
己的VI系统。视觉识别(VI)是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整、体系的视觉传达体系,是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具体符号的概念,塑造出独特的企业形象。大到店面装修,小到服务员的胸牌、话筒,都应该遵循VI的设计,统一又表现出KTV独特的个性。
2.KTV的企业文化。这种企业文化不仅仅用于员工的管理,也可以感染消费者。KTV的品牌故事、经营理念等如果设计得当、宣传到位,将会给人们从心理上对KTV产生美好的联想与积极的感受。
3.KTV的服务与口碑。KTV作为服务行业,服务非常重要。不仅仅要从服务种类上着手,还需要
在服务人员素质培养上下功夫。这里的素质培养不但要包括待人接物、处理问题的能力培养,而且还应该包括流行时尚、歌唱技巧、客户心理等专业技能的培养。良好的服务水平配合KTV的硬件设施才能够给KTV带来优良的口碑,从而吸引更多的客户。
3.营销策略
第一阶段:迅速提升知名度,目的是要让KTV的名声人人知晓。
1.优惠促销。根据市场价格,在价格方面给予一定程度的优惠,同时派人在人流比较大的地区派
发传单,宣传优惠项目。优惠促销的方法非常多,比如折扣、指定时段欢唱、学生半价、唱歌送自助餐等。
2.活动宣传。与其他企业联合,推出合作协议。发布团购信息等,进行网络宣传。
3.广告宣传。考虑选择本地报纸夹带宣传册。
4.开业庆典活动。活动力求大气、热烈、达到轰动效应的宣传力度。方案细节待定。
第二阶段:发展长期客源目的是留住回头客。
1.VIP卡。通过建立会员制,留住熟客。比如VIP会员每周某时段价格优惠、会员生日优惠,会员积分返利等。
2.福利卡。通过与企事业单位合作,推出员工福利卡。作为员工福利发放。
3.返券。一次性消费满多少元给予返券。
4.电子折扣券。网上发布电子折扣券。
5.酒店联营。与相关酒店联谊,推出经营方案。
4.营业额预算
5.营业成本预算
数字,不代表最终的月总成本。
注:除房租成本外,其他成本因实际当月营运情况均有浮动的可能。所以预算的月总成本是评估
尚
量贩式KTV开业庆典
策划方案
热情引航 ❤ 激情释放
青岛创新礼仪策划部
2011.3.14
Contents 目 录
一 活动概要
…………………………………… 1 二 筹备工作
…………………………………… 1 三 活动方案实施…………………………………… 3 四 整合策略宣传…………………………………… 4 五 物料筹备
…………………………………… 9 六 预算分配
…………………………………… 10 七 注意问题
…………………………………… 10 八 附注
…………………………………… 11
一 活动概要
1、活动时间
2011年4月3日 星期日
2、活动地点
青岛市经济技术开发区黄浦江路迪尚量贩式KTV
3、活动形式
剪彩仪式+演艺节目+锣鼓欢舞+礼品赠送+发放传单
4、活动预期目标
⑴、加深和消费者的近距离沟通,增强迪尚KTV对外的亲和力,加大迪尚KTV的大众知名度
⑵、以开业活动为载体,让每位消费者能更明了的看到迪尚KTV优越的环境和良好的服务形象。
⑶、借助开业庆典活动让消费者了解迪尚的经营品位、理念和文化等,树立其独特的品牌形象,为迪尚日后在服务业赢得有利竞争建造好基石。
⑷、即将到来的五月黄金周,是娱乐业的销售旺季,应做好开业庆典这一重头戏,营造一个品牌传播高峰,吸引客源,带动假期前营业旺季。
二 筹备工作
1、人员邀请
⑴.表演人员邀请
各大高校演艺人员,歌手、舞者。
演艺节目:歌曲4首(男女歌手各2名)+舞蹈3支(街舞2支 民舞1支)+合唱1首(迪尚工作人员)
锣鼓舞狮队,表演各种鼓令、双狮吸珠、双狮祝福等精彩节目为开业添声添彩,渲染喜庆氛围,吸引更多的路人驻足观看。
⑵、10名礼仪小姐,着统一的红色旗袍,身披绶带。负责帮助嘉宾签到和引导嘉宾进入场地等工作。
⑶、保安人员10名,负责安全保卫和指示车辆行进、停放工作。
⑷、保洁人员10名,负责现场的清洁卫生工作。
⑸、主持人邀请
聘请专业的、善于调动现场气氛的舞台节目主持人,能主动与观众一起参加活动,并反复宣传本公司形象,由创新礼仪负责联系。
⑹、有关职能部门领导和政府领导邀请(请贵单位拟订邀请计划,并自行联系)。
2、剪彩现场布置图: 现场布置详细说明:
高空气球: 为了制造欢快、喜庆、热闹的现场氛围,在迪尚KTV门前放置高空气球,数目待定,气球采用红灯笼球,显得喜气大方。条幅内容主要为开业庆贺类词语,具体内容由贵单位提供。
拱门:在迪尚KTV门前直径为18米的拱门一个,上面悬挂“热烈祝贺迪尚KTV隆重开业”等之类的词语,能够简洁明了地传达开业的喜讯。
迎宾通道:在迪尚KTV门前铺一条宽为3米左右的红色地毯,在地毯的两侧放置鲜艳的花篮,既可以为现场创造气氛,又可形成隔离带的效果。
剪彩舞台:在迪尚KTV门口搭建4m×8m的舞台,中前方放置话筒,并在两侧和前方摆放盆花,既可以为现场创造气氛,又可形成隔离带的效果。
灯笼旗杆:在迪尚KTV门前的附近可挂红色的灯笼,每2个为一组穿起来,上面写有“迪”、“尚”字样,吸引过往的人群,无形中向市民传达了开业的喜讯,并且扩大了迪尚的知名度和影响力。
3、片区规划:
礼仪接待区:
可安排在剪彩场地的一侧,由2张签到桌和2名礼仪小姐组成,签到桌上铺红平绒桌布,摆放签到处,礼品处的桌卡和签到薄,笔墨砚,桌上一侧放置胸花,礼品,由2名礼仪小姐负责在迪尚KTV入口迎接来宾,一名引导来宾到签到处,2名礼仪小姐负责在签到处协助来宾签到、为来宾佩带胸花、赠送礼品,1名礼仪小姐引导来宾到休息处休息并随时处理紧急事件。
来宾休息区:
可安排在迪尚KTV内部的服务区,桌上摆放适当的茶水、饮料等供各位来宾享用,由工作人员播放轻柔的音乐,给人心情舒畅的感觉。
三 活动方案实施
1、活动议程
1)活动当天迪尚KTV所有人员统一着装,展现迪尚KTV全体员工的精神风采;
2)贵方安排专人疏导车辆,维持现场秩序;
3)来宾、贵宾、领导、记者到达后,由礼仪小姐负责迎接,为其佩带胸花、赠送礼品、引导各位来宾签到、留言、进入休息处休息。
4)签到接待处
礼仪小姐:6名
由工作人员及礼仪小姐负责来宾签到,礼品的接收,为来宾佩戴胸花,赠送礼品,引导来宾就位。
5)礼品赠送。礼仪小姐为来宾赠送礼品。礼品数量——贵公司确定
6)现场发放宣传单:向来往的人群进行人员直接宣传。
7)剪彩仪式开始,相关人员邀请领导及所有来宾到剪彩场地参加仪式,此时欢快的音乐响起,迎接贵宾和领导;
8)仪式完毕,迪尚KTV领导与嘉宾合影留念。
2、活动流程
6:30 人员到位。
8:00 所有布置装饰全部到位,为开业仪式做好准备。
9:00 调试音响,播放音乐,吸引民众。
9:30军乐队奏响嘹亮、高亢的乐曲,在欢快的音乐中迎接来宾光临;
激昂豪迈的锣鼓队演奏使沸腾的现场更加沸腾;
演艺人员到场,做好演出前的准备处休息;
礼仪小姐微笑的面容,优雅的气质,使来宾充分享受到礼仪服务;协助来宾签到,为来宾佩带胸花、向来宾赠送礼品。
9:30
主持人到场,熟悉庆典讲话稿,并了解当日嘉宾到场情况。
10:00 主持人宣布庆典活动开始并简单讲解迪尚KTV的风格与特色。
10:10 迪尚KTV总经理作致词。
10:15 主持人邀请贵宾讲话。
10:20 主持人邀请政府职能部门领导讲话。
10:25 迪尚KTV总经理致答谢词,并宣布 “迪尚KTV正式开业”!
工作人员拉响8发礼花弹。同时,悦耳的乐曲悠扬飘荡。
10:30 主持人邀请嘉宾、领导剪彩并宣读剪彩的人员名单。
礼仪小姐手持托盘(内装剪彩用品)上台等候领导、嘉宾剪彩。
10:35 剪彩仪式开始。
军乐队伴奏迎宾,为剪彩添声添色。
工作人员拉响8发礼花弹,五彩礼花在空中怒放使现场成为花的海洋。
工作人员放飞气球,喜庆、吉祥的氛围使开业活动达到高潮。
10:40 女声独唱2
10:50 主持人讲述迪尚KTV的总体情况和规划。10:55 舞蹈队表演3 11:05 现场互动游戏
纪念品(若干)11:20 男歌手独唱2 11:30 主持人宣布本次活动圆满结束。并宣布黄岛歌手选拔大赛活动。
感谢大家对迪尚KTV的大力支持。
四
整合策略宣传
1、生日庆贺
(1)通过报纸媒介将消息传播出去寻找4月3日出生的人,可通过身份证来核实。
(2)开业当天邀请到本KTV一起免费服务。
2、开业优惠
(1)开业当天可以适当的给予优惠。(视KTV营业情况而定)。
特点:感情沟通,容易引起消费者对品牌和形象的再度改观,可以在消费者心目中形成实惠的概念。
(2)经济组合:在庆典临近之际,组合多种经济、实惠快捷的服务措施。
特点:向所有的消费者传播:迪尚KTV也是适合工薪消费的场所。
(3)礼品赠送:在原价的基础上将折扣的部分兑换为礼品,发放给消费者,变样的给予消费者人文关怀,从而提高迪尚KTV的知名度和品牌度。注:在开业之际,首要实惠,让消费者感觉到便宜,适合他们享用,一样的费用,不一样的享受,价格可以给予优惠,但服务质量不能降低。
3、办理会员卡
在开业当天可以发放一批会员卡,数目可由贵单位来指定,在以后的经营中对这些老顾客给予优惠和关照。
优惠卡制作:可由创新礼仪通过对迪尚KTV的深入了解来进行设计。
五 物料筹备
赠送礼品若干 签到用品 气球拱门 升空气球 桌椅 话筒 红毯 花篮
宣传单 气球 礼花炮 托盘 剪彩用品 胸花
这家位于北京丰台区方庄蒲芳路甲12号的店门脸不大,进门左手就是前台,往前走是电梯和楼梯。二楼和三楼总计30间包房,设计紧凑,总面积不到1000平方米,没有普通KTV标配的超市和自助餐。
包房内的装修没有太多意外—棕色皮沙发、黄色墙面和褐色地板。但是与普通KTV不同的是,房间内共有3块120寸的大屏幕,位于前方以及左右两侧,而且不是通常所见的LED液晶屏幕,是投影幕布,投影仪被安装在天花板上。
前方主屏幕旁边有两块长方形触摸屏,一块被称为“点歌屏”,一块被称为“互动屏”,互动屏上有本房间的二维码。石头用唱吧App扫描这个二维码之后,可以在手机上点歌切歌、互动聊天、送礼物,还可以将唱过的歌录下来,分享给她在唱吧上的5000多个粉丝,或者分享给微信好友,这个功能让她很受用,毕竟在KTV录歌的效果比平常用手机录的好多了。
“我们要让年轻人重新回到KTV。”唱吧CEO陈华说。在过去的3年中,唱吧把爱唱歌的年轻人吸引到了手机上,使他们不受时间地点限制,拿起手机就可以随着伴奏唱歌,并且与好友分享。石头玩得最High的一段时间每天会上传两首歌,如今她在唱吧上传的77个作品被7.85万人听过。
与此同时,设备老旧、玩法单调的KTV对消费者的吸引力正在下降。2014年,北京最著名的KTV钱柜和乐圣接连关闭了多家门店。在麦颂KTV工作5年,如今是唱吧麦颂KTV事业部副总经理的严秋朴认为,KTV行业良莠不齐,价格高、距离远、体验差都会让消费者逐渐放弃这一娱乐方式,而且90后的爱好已经不单单局限于唱歌了,他们有了更多的选择,如电影、动漫、游戏等等。
对已经拥有2亿激活用户的唱吧来说,满足这些用户的娱乐需求恰好是一个机会。
真正决定开KTV实体店之前,唱吧尝试过以其他方式与线下KTV发生联系。2013年5月31日唱吧上线一周年之时,唱吧联合万达大歌星、A GOGO、温莎、麦乐迪等全国110家KTV举行“麦霸节”,用户上传演唱作品便可免费到店领取欢唱券,合作KTV当天都发生了客户爆满的现象。
麦霸节如今已成为唱吧及其用户每年的固定节日,但是陈华并不认为给线下KTV导流会成为唱吧常态业务。“如果将这种活动变成常态,唱吧需要有地推团队长期和KTV进行合作;要想省掉地推团队,唱吧可以与团购网站合作,销售KTV团购券并获得分成,但是团购行业利润已经够薄,唱吧很难在此基础上赚到什么钱。”
陈华还考虑过开发KTV点歌系统,将唱吧已有的用户和互动体验输出,但是同样行不通,陈华的理由是,首先说服已有的KTV店更换系统基本不可能;其次即使线下KTV使用了唱吧的系统,唱吧对用户在KTV的体验还是很难控制;况且唱吧也不想成为一家软件销售公司。
最终唱吧选择了投资控股一家KTV连锁品牌—麦颂。麦颂成立于2009年,在北京和河北拥有10家门店。与其他品牌KTV相比,麦颂KTV店通常面积不大,装修比较普通,但是性价比高。从经营角度,麦颂善于控制成本,在KTV行业普遍业绩不佳的情况下能够保持每家店都盈利。
其中,麦颂在北京四通桥、中关村、望京的开的3家“迷你店”面积都在1000平方米以下,仅30间房左右。小店面空房率低,投资周期短,经营状况反倒比大店更好,最快的1年便收回了成本。
陈华对“迷你店”的方式很认同,在他的设想中,唱吧KTV应该分布在城市里唱吧用户集中的地方,像肯德基麦当劳一样随处可见。而每家店应该小巧灵活,总投资两三百万元左右,初期直营,后期考虑接受加盟。
在双方的投资协议达成之后,唱吧和麦颂各自抽调了十几个人进行“唱吧麦颂KTV”的软硬件开发以及店面设计装修。2014年年底开始装修的4家店都是按照“迷你店”思路建设的新店,分别位于北京方庄蒲芳路、西直门枫蓝国际、崇文门搜秀广场和慈云寺昆泰广场,其中崇文门店已经开业,其它门店也会在春节前后陆续营业。
唱吧用户的位置信息为KTV店选址提供了帮助。“我可以知道我的目标客户哪里密度最高,经常去哪些餐饮店吃饭,哪些商业中心可以优先考虑。”严秋朴说,“我不但知道什么时候在一个城市的什么位置开店,我甚至知道在这个城市我应该开几家店。”而这些数据正是KTV行业原先非常缺乏的。
以方庄店为例,往西500米有中央音乐学院附属中学等音乐学校,往东500米有北京第十八中学,门店的南北方是芳古园、芳城园等成熟的小区,因此成为唱吧用户密集点之一。方庄店所在的蒲芳路还是有名的美食一条街,聚集着全聚德、金鼎轩、金汉斯、海底捞等餐馆,而餐饮又是KTV的关联业态。这些都是KTV获得成功的硬性基础。
麦颂原有的店面将在2016年进行改造,最终统一使用“唱吧麦颂KTV”品牌,统一价格和服务。
唱吧麦颂KTV包房内除了3块投影屏、1块点歌屏以及1块互动屏,还增加了1块游戏屏,内置数款互动小游戏,供不唱歌的用户消遣娱乐。投影仪、屏幕加上音响、麦克风,一个房间的设备投入大约为1万元。
包房装修上参照麦颂原有深色保守风格,并没有刻意突出唱吧青春时尚的元素。严秋朴的考虑来自成本,“如果按照主题包房的方式,每个房间都不一样,做很复杂的设计,设计、建造、维护成本都上去了。而且如果3年不换,对顾客来说已经跟普通房间没什么区别了。”
陈华倒是还有更多的想法,他正在寻找一些性价比可以接受的设备,比如特殊的灯光、音箱、烟雾、气泡,用来制造微型的舞台特效。
在软件层面唱吧的发挥空间无疑更大。通过与唱吧App绑定,用户的整个KTV消费过程—包房预订、支付结账、酒水购买、点歌切歌、互动聊天等等—都可以在手机上完成。
用户互动是其着重突出的功能核心,同一个包房内、同一家KTV内、现场用户和远程用户之间都可以互动。互动的形式多种多样,比如同一个包房内的用户可以向主屏幕发送弹幕,或者互赠虚拟礼物;可以向同一家KTV内某首歌的最高纪录保持者发起挑战;远程用户也可以参与聊天,可以听现场用户录下来的歌。
创立唱吧3年,陈华自己觉得越来越了解年轻用户的心理了。“他们非常开放,他们又非常寂寞。”陈华 说。
这些用户喜欢结识新朋友,喜欢炫耀,他们在唱吧上形成大大小小的圈子,有的基于互相欣赏,有的基于共同喜欢的红人,他们之间的互动从评论、送花发展到QQ群、线下聚会。
社交—唱吧的产品发展一直在适应这样的需求,比如线上包房,用户可以聚在一起听歌唱歌,并且实时互动;再比如群组,即使不唱歌也可以一起聊天。下一次更新,陈华计划升级群组功能,“要加上管理员,加上群的标签,加上群的邀请机制,把群做起来。”
“围绕这个场所挖掘的是人和人的关系,最终是不是唱歌就不重要了。”陈华说。他认为唱吧KTV未来不会局限于唱歌的单一功能,而是能满足看电影、看球赛等更丰富多样的需求。
有了半年多的开发经历,严秋朴认为,来自传统行业的团队和互联网行业的团队思路上确实存在差异。“我们有时候过分考虑成本,而唱吧有时候过分不考虑成本。”比如麦颂不太在乎装修好不好,但强调店面经营的效率,而唱吧希望房间里有更多的技术感,恨不得所有设备都是带系统的。
“在创新的想法和实际的成本之间做折衷,寻找一个可复制的模式。”陈华说,他期望未来5年,唱吧KTV能在全国开2000家店,成为“互联网时代的一个群体聚会的场所”。
唱吧麦颂KTV的价格并不高,迷你包房平时每小时仅20元,黄金时段35元,超大包房平时每小时40元,黄金时段115元,这个价格与麦颂原先的价格相比降低了一半甚至更多。2015年2月之前,麦颂老店也将切换至新价格体系。
陈华并不担心盈利问题,因为麦颂KTV本来就是可以赚钱的,有了唱吧的品牌、用户、数据、体验会更赚钱。“北京有几十万活跃用户,随便分一点出来这家店就爆掉了。”不过,在陈华的计划中唱吧将KTV更多地视为未来战略,赌的是3年或者5年后成为一个大生意。“一家店再怎么赚也没多少钱,开很多店达到规模效应,可以玩的花样就多了。但是KTV店面的可复制性是硬的,要靠装修靠人力,所以线下是更长远的事情。”而线下的房租、装修、人员、运营都是陈华没有做过的事情。
唱吧线上的商业模式其实很简单,就是依靠会员、虚拟物品、游戏联运获得收入。而收入的增长和整体用户活跃度的增长是一致的,目前唱吧月活跃用户为3000万,陈华希望通过不断的功能优化提高活跃度,增加付费用户比例。而开设KTV就是提高用户活跃度的方式之一。
想用“互联网方式改造”KTV的并不只有唱吧,网络秀场起家的9158去年已经在杭州开起了线下KTV店,90后创业团队“一起唱”则正在把全新开发的KTV系统铺向更多的店面,老牌KTV系统商雷石也早已经在尝试为KTV融入各种互联网娱乐方式。
一、活动目的:目前需要做到的是如何在春节期间通过一些营销策略来将分流到其他KTV的消费者聚拢在一起,由此聚拢而提高业绩,增长营业额,具体此次目的有三点,第一给于消费者更多的附加值,第二推行促销活动促进消费者再次消费,第三与其他KTV进行竞争,让消费者明显感觉到本ktv与其他KTV的不同,尽显本店的性价比。
二、活动对象:从目前来看,本KTV主要的上客营业时间段分为下午场和晚场两个主要时段,很明显针对下午场的客人在寒假期间以学生为多数,但寒假过后明显直线衰退,但下午场还是以学生群体为主,晚场相对来说以工薪阶级、青年为主,年龄一般在25-40岁之间,因此这是我们本次活动的最主要的两个消费群体,这些群体也就是我们最主要的促销目标,所以我们要针对此类消费群体开展营销策略
三、思路分析:
1、营销整体分析
消费群体形态分析及问题所在
1.没有来过的消费者如何宣传,如何引导?
2、K歌会选择的消费者给消费者留下的是什么,如何保持好的印象?
3、来过以后还会选择来的消费者为什么他还会来,怎样才能吸引他再次消费?
根据以上三种形态,我们能要在不同时间不同阶段来完成,目前我们需要解决的是2、3问题,保住现在的客户群体是我们首要任务,引诱再次消费是最终任务,至于开发市场可考虑在稳住现有市场的基础上可以进行考虑
1、如何让已经选择的消费者能够得以满足,留下良好的印象?
消费者得以满足最主要的是体现在我们的性价比上,他们需要的是什么,我们需要的是什么,他们付出了想得到需要的,我们能否满足?我们做到了消费者能否接受?这是我们考虑和研究的主要问题
A、客人选择K歌,首先要有好的环境和设备
B、我们能否提供周到的服务,能否热情对待每一个客人,服务品质
C、能否给客人带来快乐,能否满足客人的要求
D、能否与客人产生互动,给客人带来更多的附加值,现场的气氛
2、如何让刺激消费者,控制消费者在下次选择K歌再次选择?
当消费者尝试过后,会给他们留下什么印象,他们是高兴而归,还是失落而回,在现在竞争激励的情况中,我们除了好的设备和环境及高品质的服务,我们还有什么能激发客人会选择K歌,第一就想到,这些是我们需要研究的问题所在
A、我们所有的一切有没有发挥到最高的水准,设备、环境、服务、产品?
B、我们所提供的一切,客人是什么样的感觉,客人会怎么评价他的这次消费?
C、我们给予客人的是什么,有没有得到意外的附加值,如何引诱下次消费?
D、下次消费他还会来吗,有什么值得他来的地方,下次来能享受到什么?
2、活动方案分析
针对以上问题的分析,我们要进行匹配分析,制定出适合客人的企划活动来刺激每一种心里因素,以便确保每一步在我们的掌握之中
1、针对本次消费的客人
针对本次消费的客人,首先我们要确保我们能够发挥出现有最高品质的硬件及软件音响设备、环境、服务、产品是首要环节,也是最直观的,只有满足了这一切的情况我们才能做到最基本的稳住现有的客人,但是在这的基础上我们要能够让客人感觉到更多的附加值及与客人进行互动,这样才能给客人留下更好的印象,真正感受“性价比”
A、现场派发赠送爆米花,爆米花无限量供应(附加值)
B、凡是消费的客人均可参加抽奖(意外附加值)
2、引诱再次消费的客人
引诱再次消费,首先要确保消费者已经认可快乐的情况下,否则不可能会再次消费,因此与上个环节有很重要的关联性,在满足客人本次消费的情况下我们要让客人再次消费会选择,必须主动出击进行刺激消费者心理,给客人一种我们这里有他需要或者属于他的东西的感觉
A、让客人拥有一些可下次使用的优惠券及赠品(不用白不用)
B、连续消费可获得我们提供的积点礼品(礼品诱惑)
C、消费满多少金额送小吃礼品或者酒水券(促进消费)四、活动主题:快乐K歌、意外不断惊喜不断
1、香喷喷爆米花,即日起无限量供应
2、开包厢即可参加抽奖,中奖率95%
3、超市购物满88元起就送
4、夜场啤酒派对,卖多少送多少
唱歌免费、赠送酒水、饮料小吃、包厢打折、好礼不断,一切都在你手中。
四、活动方式:具体活动方式如下:
1、爆米花无限量供应
凡开包厢均可无限量获得爆米花,客人开包厢后,有服务员直接进行派送至包厢,并告诉客人,本公司目前搞活动,爆米花无限量供应,如果您吃完了还需要,我们可以继续为您供应!(具体预算附表1)
2、抽奖活动
客人在开包厢后,均有一次抽奖机会,客人开房后,由总台人员提示客人进行抽奖,并告知客人目前本公司有抽奖活动,您可以试下手气,中奖率95%,客人中奖后可到兑奖处进行兑奖(具体预算附表2)
3、超市购物满88元就送
为了促进超市消费,我们可选择性的分时段赠送,推行超市套餐、例如超市消费满88元赠送啤酒2瓶,消费满188元赠送红酒一瓶,消费满288元赠送珍藏红酒套餐1份,由于成本估算,该活动还需进一步测算
要管理一家KTV并不难,要想管理好一家KTV,便要其社会高效益和经济效益都达到一定的水平,即管理科学制度化,服务规范优质化经营品牌效益化等,需要做大量的工作,做为管理者就在认识客观实际的前面下,执行决策、组织、指挥、协调等管理职能,使KTV场所形成最大的接待能力,保证场所的双重效益。本人结合所学的管理知识和工作中总结的经验,拟定如下经营管理方案,以供参考
本草案分为管理与经营两部分进行阐述。
一、管理部分:
KTV场所的管理要管理在内部的特定环境,即内部的实际情况这个客观前提的基础上,进行组织机构的管理,规章制度的建立完上善,服务质量的管理,现场营运的管理,企业文化的建设等。
(一)组织建设和管理:
做为一个企业,必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理,KTV做为服务性行业,其特点是业务多而杂,物资繁多等,为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理,主要从两方面入手:
其一,形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。即设置KTV组织机构,岗位的设立和确立岗位职责,各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等,进行合理、有效的设置,使现场的大小事情有人做,有人管;配备的人员知道自己该做什么、该如何做,做到什么程度才能不超越自己的范围,人员不致于闲置。
其二,合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源,KTV的营运不可能一尘不变的,它会随着季节、气候、外部竞争等情况,时好时差,有分为淡季和旺季,这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律,消费者的消费心理等因素,对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏,总之,组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。
(二)建立完善的规章制度:
“无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证,对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求,设备设施,易耗品物质,营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认,使人员做事有有章可循,有法可依,知道什么该做什么不该做。
另一方面着眼于细微处,就是制定具体的制度,如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定,制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致,使工作规范而公正的进行。
(三)现场营运的监督管理:
KTV企业在营运必定涉及到现场事务,而现场事务就需要有人去管理,做为管理者每天必须做而且最重要的事情,就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分:
第一:班前准备工作主持召开班前会,对前一天的工作进行总结和分析,对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准。
第二:班中的巡场工作,对现场进行巡视去了解客人的需求为,以便为促销准备第一手资料,对员工的操作、服务质量进行评估检测,以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题,及时进行解决、纠正。
第三:班后总结评估工作对当天劳动进行科学、系统的评估,总结经验,提出改进方案,总之现场劳动管理工作是重中之重,做为管理者必须从实际出发,发挥自己的管理才能和智慧,对现场进行合理有效的管理。
(四)企业文化建设:
何为企业文化?它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则。
为什么要那么重要?成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾,如麦当劳的QSCV原则(质量、服务、卫生、价值)、海尔的真诚到永远、乐迪的健康、安全、欢乐等。可见企业文
化在企业发展中的重要意义,而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设,内部和外部环境的塑造与培养,全面提升员工的各方面素质等等。
总之,企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。
二、经营部分:
在做好内部的管理工作的同时,做为管理者应放眼于外部即把眼睛瞄向市场,去开拓市场,开发服务产品,以提升场所的营业业绩,创造良好的效益这就是经营工作。主要内容为市场调查、市场营销、塑造品牌。
(一)建立市场调查机制,进行市场定位:
KTV市场是在不断的变化发展中的,今天你可能门庭若市,明天就面临关闭,因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结KTV市场的消费需求及促销活动的信息。
KTV市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着手调查,然后把结果进行分析总结,做出趋势预测,结合自身的实际情况进行消费群体的这定位。
(二)确定目标市场,采取有效的营销策略:
不同的场所的情况有不同消费人群,夜总会主要是商务客人,自助KTV大多消费群,就算同为自助KTV也有不同的消费群体,如乐迪白天以学生客群为主,而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里,消费心理及消费习惯等情况非常重要,这就是目标市场一但目标明确,我们就可以有针对性的采取一些促消策略。如产品服务创新策略,价格策略,人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。
(三)导入KTV创业形象识别系统,创造品牌:
企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象,突出优势,把好的一面展现消费者,让消费知道企业的好处及与众不同之处。这方面工作主要从三方面入手:
①理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业个性。
②视觉感受如:商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标志、产品设计等。
③行为方向:a对内:员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作氛围、员工福利报酬。
b对外:市场调查、广告宣传、促销策略、公益活动等。
总之实行企业形象识别就是为了更好推销企业,建立本企业在公众心中的形象,提高场所的美誉度和知名度,创造品牌。
绝大多数场合,我都平凡得看不见。但在一个地方,我像个明星。
我唱起歌来是比较悦耳的,可惜长相身材太过平凡无奇,曾经报名参加过超级女声,但海选就被刷了下来。我至今还记得评委老师劝慰我的话:你的声音很好听,把唱歌当个终生爱好吧,那会让你快乐的。
所以,我很热衷于K歌。市内的各家KTV我都是熟客,哪家停车方便哪家套餐划算哪家歌曲更新最快哪家音响效果最好我都烂熟于胸。只是,就算是我觉得音响调试最到位的公馆,依然有诸多瑕疵。一次跟熟悉的经理闲扯起这个事儿,他满脸无奈:打开门做生意,节约成本是必需的,几十块钱一支的麦克风,你指望能有多好的效果呢?
不过,经理破例把开业邀请林俊杰来捧场时用过的那支铁三角麦克风给我用了一次,金色无线麦,沉甸甸的,足有包房里的普通麦克风三个那么重。接上功放后,我只弹了一下舌头试音,马上就有清脆浑厚的动静从音响中传了出来。一首《雪中莲》唱罢,我沉溺其中有点舍不得醒来,经由它流淌出来的歌声连我自己都不相信是我唱出来的,这种感觉实在是太美妙了。恋恋不舍地将无线麦交还给经理,他告诉我,这支铁三角的价钱足以抵上一个包房全套音响的价格了,一般只在有明星来签售献唱时才会拿出来镇场子,我是第一个用它K歌的顾客。
那几天,我满脑子都是那支金色的铁三角无线麦。怎么说呢?我觉得拿起它的那一刻,我仿佛站在红馆的舞台上在开我自己的演唱会。我声音中的优势被它无限放大,天赋中的不足又被它尽力弥补,它就像个善解人意的伴唱一样,让我可以随心所欲地吟唱。
后来看一个蔡琴的专访,方才知道迷恋麦克风的人不止我一个,蔡琴也是个麦控,她说她成名之后,第一件事就是为自己定制了一支价值百万的AKG麦克风。那支AKG被她一直使用到现在,她说自己已经将它视为不可或缺的好友兼情人,无论是开演唱会还是跟朋友唱歌娱乐,都一定要带着它,只有用它才能彻底找到唱歌的感觉。
我将原本打算买手表的钱腾了出来,精挑细选后买回了一支德国原装的森海塞尔无线麦克风,这也是世界上天王天后级的歌星们的不二选择。只是,他们购买的起码是10万美元起价的SKM5000系列,我选择的是不到1万人民币的入门款。
但即便是入门款,也足以让我心满意足了。我去优唱KTV开了个迷你包,让服务生把我的森海塞尔接到功放上,我一个人在里面唱足了三个小时,听着一首首让自己震撼让自己感动的歌儿飞出来,我自己被自己感动,最终到了一种心中恬淡宁静的情绪。其间服务生进来给我加水,侧耳倾听我唱歌,使劲儿给我鼓掌,说这是他在KTV工作这么久听到最好的歌。
这支森海塞尔成了我的新欢,当同事同学或朋友相约K歌时,它就会隆重登场,它对得起它的价钱,也对得起我对它的期待,它还原了我95%以上的原声,同时又过滤掉了95%以上的杂音,用它唱出的歌,就仿若是从录音棚录制出来的母带,非常有FEELING。
在一次部门活动上用森海塞尔露脸后,那年的年终年会上,我代表部门献唱。以前也有过这样的机会,但我拒绝了,因为我没那个自信面对台下上千人。但现在,我不怕了,我穿着租来的泡泡纱舞台服,化了浓烈的烟熏妆,拿着我的森海塞尔唱玛丽亚·凯莉的《Hero》,毫无悬念地拿到了那年表演的大奖——3000元现金奖励。
我的Nano里面开始出现了专属音乐,K歌时,我会把自己唱的歌同步录制下来,存进我的Nano里。上下班的路上,我插着耳机听自己的歌儿,有时听着听着,情绪就回到了KTV,虽然没有鲜花荧光棒和掌声欢呼,但那一刻,我就是一个顶级的歌者,我是这个包房里的明星。我的博客、空间以及手机铃声全都换成了自己的歌儿。唱别人的歌,听听别人的心情,想象别人过的日子。我不过是一个在KTV里扮演平凡女子的悲喜剧。
有歌唱还是好的,即便是自己唱给自己听。
【ktv安全工作方案】推荐阅读:
量贩式KTV工作方案09-18
ktv安全知识培训09-18
场所安全工作方案10-09
安全自查工作方案10-13
安全工作方案步骤12-03
工作方案:企业安全工作安排06-26
校园安全及周边安全排查整治工作方案12-08
小学消防安全工作方案06-12
安全专项检查工作方案06-15
1总体安全工作方案07-20