理解和沟通（通用13篇）
——信任、理解、沟通和爱
在我们的工作中，教师和学生在教学中形成了相互关系，也就是人与人之间的关系，特别是师生之间，应该怎样相处，怎样对待呢？在我个人看来，不要小看了这师生之间的关系，它可以改变一个学生的一声，因为只有你才是他成长进步的灯塔，因此，我认为身为老师，应该这样对待你的学生：
首先，要给予学生信任，因为信任就是让孩子们一起能快乐，信任是一种有生命的感觉，也是一种高尚的情感，更是一种连接人与人之间的纽带，师生也是这样，是以教师对学生的信任为基础，彼此平等相待，坦率而真诚地参与教学活动。你要让孩子在你的世界里充分就感觉到快乐，幸福，对你有一种依赖的感觉，不让学生在你面前充满了压抑，那样的情感能促使他认真学习吗？所以，我们身为教师，无论何时何地都要让学生感到快乐，心中有你，只有那样才能让他们学习进步，感觉幸福，快乐地成长。
其次是理解，理解在学习中，是指我们不断地思考，在解决问题时不断发现问题，解决问题，对问题要有观察力，只有这样才能更深刻的理解学习的材料，取得良好的学习效果，而我说的理解是师生之间的理解，作为一名教师，要时刻关注着每一个学生，对他们要充分地理解，无论是生活上，学习上都要给予理解，只有理解了，才能产生师生之间的深厚的感情，教师与学生的灵魂得以提升，优化师生情感关系，建立温馨感人的师生情谊，师生之间如果缺乏积极的情感理解，不仅使得一直为人们诊视的师生情谊黯然失色，也使教育活动失去了宝贵的动力源泉。
再就是沟通，老师是学生心目中最权威、最重要的角色，实践证明，学生心理与老师总产生一道不易逾越的鸿沟，简单地说，就是存在畏怯心理，如何消除这种心理呢？要及时的沟通，消除心理的障碍，主动接近，关心，呵护学生，以人为本，尊重学生人权，努力去创造与学生沟通的条件，把自己与学生放在同等的位置上，用真情去拨动学生心灵的琴弦，同他们交朋友，尊重理解他们，只有这样，才能构建和谐的关系，在和谐的气氛中展现出他们的才华和智慧，让学生从被动变主动，表现他们的天性和聪颖，充分发挥其主动性和创造性。
最后就是教师要爱学生，教师的爱不应是盲目的、随意的，它是建立在我们对每一个学生全面、深入、客观的了解的基础上，对每一个学生的性格爱好、脾气秉性、兴趣特长、家庭情况、学习状况、学习特点等，都熟记于心，这样才有利于展开工作，师爱的最高境界不是母爱，也不是父爱，而是朋友之爱，其原因就是朋友之爱才是平等的，像朋友一样谈时事、谈学习、谈未来、谈做人，因为教师对学生的爱，来源于教师对教育事业的无限忠诚，对本职工作的高度责任感，把爱洒向所有的学生，用爱去激起他们心灵的浪花，用健康的情感去医治它们精神上的创伤，对学生要宽中有严，严中有爱，爱学生才是根本，他们体会到了爱，才会促使学生全面主动、健康发展。
高尔基说，谁爱孩子，孩子就爱谁，只有爱孩子的人，他才可以教孩子，在我心中，一直把高尔基的这句话当做我的信念，因为，如果把学生比作幼苗或花朵的话，那么教师的爱则是阳光和雨露，有爱的浇灌，才有爱的丰收。
课改下班主任工作面临的课题
柳毛乡中学
许凤彬
2013年10月25日
《10的认识》教学实录与教学反思
柳毛乡中学
一、理解首先要学会尊重学生
尊重学生是教师职业道德规范的核心。尊重是用行动表达出来的一种态度。尊重每一位学生做人的尊严和价值, 不伤害学生的自尊心。
七年级学生年龄小, 分辨是非的能力较差, 容易受外界环境的影响。我班有一位男生王力, 他性格内向, 不爱与人沟通, 同学和教师都很难摸透他的心理, 课间总是自己活动。一次上课他迟到了, 从讲台上一过我就闻到了一股酒味, 但我什么也没说, 下课了我说:“王力, 放学后你到我办公室, 咱们谈谈心好吗?”他点了点头。放学后, 她准时来到了我的办公室, 低着头一声不吭。我没有批评他, 而是说:“我看你这几天总是闷闷不乐, 是不是有什么心事, 能跟老师说说吗?”他沉默了一会, 小声说:“老师, 我爸和我妈要离婚, 他们问我跟谁, 我没有好朋友, 不知跟谁说, 中午吃饭时我就喝了点酒, 我不想让他们离婚。”说完眼泪刷刷往下掉。我赶紧说:“老师理解你的心情, 但喝酒不是解决问题的好办法, 爸爸妈妈要离婚, 要看是什么原因, 如果他们感情彻底破裂, 你拦是拦不住的。即使你留住了他们的婚姻, 也留不住她们的感情。以后老师就是你的朋友, 随时等待你来跟我聊天、说知心话。”王力点点头, 从那以后他发生了转变, 比以前爱说了, 课间, 操场上集体活动中也见到了他的身影, 他笑得是那样的灿烂。
二、理解要学会赞赏学生
赞赏学生是我们教师与学生沟通的有效渠道, 赞赏每一位学生的独特性、兴趣、爱好、专长;赞赏每一位学生所取得的哪怕是极其微小的成绩;赞赏每一位学生所付出的努力和所表现出来的善意……在传统的教育观念中, 教师往往只看到学生的一面, 动辄揭短, 犯了错误就当众批评, 我们是不是该转变一下教育方式, 重视一下讲话的艺术呢?变“批评”为正面“鼓励”, 变“揭短”为“赏识”。老师的激励可以使孩子重新树立起信心。
雪晴是我班的一位女生, 她是我班的学习小组长, 不太聪明, 但学习很扎实。在一次小测中, 她考了60分, 本以为自己能得优分的她为此两三天打不起精神, 上课注意力不集中, 不知在想什么, 我看在眼里, 记在心上。试卷评析的那堂课, 当我分析到材料题的时候, 我提高了嗓门说:“这次咱们班的小测材料题最高得分是19分, 这位同学是……”我用眼角的余光看见雪晴在低着头, “这位同学是雪晴, 同学们为她鼓掌祝贺。”话音刚落, 她猛地一抬头, 很惊讶, 眼中的泪花直打转。我知道, 她那是高兴的泪水。从此以后, 雪晴的学习更加刻苦, 在期中考试中, 她的思想品德成绩取得了年级第一。
三、理解要学会心理换位
老师想方设法理解学生, 那么学生同样也应理解老师, 只有理解老师工作的艰辛, 学生才能把对教师的理解化为学习的动力。为使学生理解老师, 我以“我做一天小老师”为题开展了活动。小老师们每天一早就到校, 进行班级各方面的管理, 接着上课, 批改作业, 找学生谈心, 参加学校的会议, 直到6点放学, 回家还得备课。活动结束后, 同学们都说, 现在的老师真不好当。以后, 每当教师节, 就看到他们放在老师桌上的鲜花;老师生病, 他们会拿来一把椅子……。融洽的师生关系, 使学生对老师的误解消除了, 或者说逐渐淡化了。
我和女儿的沟通一直处于良性循环的状态，两人没有严格的长幼之分，更像是朋友。正是这种关系，让我对她的留学生活多了一份放心——我坚信，她遇到困难，我会是她的首要求助对象。
15岁时，女儿念初三，新加坡一所挺有名的学校来招生。我们抱着试试看的心态，鼓励女儿去争取一下。她一路过关斩将，几乎没有悬念。但当录取通知书送达的时候，面对一大堆复杂的程序，我们只有一天时间决定“去”还是“不去”。
我和先生拿不定主意，决定把这个“决定权”交给女儿。女儿倒是比我们都镇定，认真考虑后，说“去”。
我们想了一下，也同意了，基于以下几点考虑：女儿一直是个独立、要强的孩子，小学时因我们的工作变动，她数次被转学，但每到一个新环境，都能很快地融入.学习习惯也不错，应该可以应对学习压力；性格开朗，和同学间的相处一直很融洽。我想，这样的孩子，在国外，即使遇到问题，她也会有寻求帮助的能力。
事实上，从后来的留学经历来看，在国内养成的这些素质和能力，对她适应国外的学习和生活，是大有帮助的。
其实，所有留学生父母，最大的担心就是孩子能否适应国外的生活。我的建议，一是在做留学决定前，一定要综合评估孩子的整体素质，包括生活自理能力、适应能力、心理素质等。如果孩子还不具备这些能力和素质，贸然将孩子送出国，是件危险的事情。
二是让孩子自己做决定。当他认真思考后做出决定，也就意味着，他会对自己的这个决定负责。即使日后遇到问题，他也会积极地寻求解决办法，而不会因为“留学不是我本意”，采取消极逃避的办法。
尽管我们知道国外的学习压力是巨大的，比如要转变之前的学习方法，要适应全英语的教学模式，但我们一直认为，女儿的学习能力是能够应付这些压力的。事实上，女儿打电话回来，也很少说到学习上的压力。
直到第四年，女儿要进行一场考试（类似于国内的高考）。大概是考试前一周，女儿打来电话，说起即将到来的考试，忍不住哭了起来。
我意识到事情的严重性。女儿不是轻易掉眼泪的人，目前这种状况，只能说明考试压力已经大到让她透不过气来。我挂了电话，便订了第二天飞往新加坡的机票。
到了新加坡，入住酒店后，我告诉女儿，妈妈已经飞来陪伴她，并告诉她不要有压力，尽力就好。我陪她吃饭，还一起逛街，女儿又高兴又感动。
那几天，她的学习效率特别高。我感觉我的陪伴起了一定的作用，后来的考试她发挥得也很好。
现在，她已经是美国西北大学传媒学院大一的学生，学的是新闻专业，这也是她自己喜欢并且自己选择的专业。从那次开始后，她再也不惧怕任何的考试，她说，每次考试，都感觉妈妈陪在自己身边一样。
现在想想，我非常庆幸自己当时能够及时出现在她的身边。我想，当孩子需要帮助时，母亲会是他（她）的第一选择，当然，这是建立在一直良性的沟通基础上。此时，母亲若是缺席，孩子不仅难以渡过这个困难时刻，而且会给今后的亲子关系带来障碍——既然妈妈帮不到我，我不如不向她寻求帮助。
有一年，女儿放假回来，整个人像有心事一样，闷闷不乐。一天，房问里就我和她，我轻轻问她怎么了？没想到女儿倒在我肩膀上，抽泣起来。从她断断续续的叙述中，我知道了个大概：她喜欢一个男孩子，男孩子也喜欢她，但就是不表白。至于再具体的细节，女儿却不肯说了。
看得出来，她为此烦恼并且压抑了许久。
我握着她的手，让她痛痛快快地哭了个够。然后，我说，女儿你长大了，有了属于自己的秘密，妈妈尊重你。但感情从来不是件羞耻的事情，如果它让你感觉到了痛苦，把它说出来，也许会好受点。如果你觉得妈妈不能替你分担，你可以说给你信任的好朋友听。
女儿抬头看着我，若有所思，然后说，其实也没什么大不了啦！
后来，这个问题自动就烟消云散了。我也没去问女儿，她到底通过什么办法，化解了自己初次遭遇心动时的困扰。我想，也没有必要问，女儿长大了，她有权选择如何处理自己的感情。
其实，大多数出国留学的孩子，青春期是在异国他乡度过的。恋爱是青春期的衍生品，这些孩子也许无一例外能逃得过令人心动又纠结的初恋情感。父母能给孩子什么样的心理陪伴呢？
我想，理解和尊重是父母必须持有的态度，一味地强调学习，或是粗暴地干涉，只会切断孩子和你的情感链接。再次，如果孩子愿意把自己的秘密与你分享，无疑你获得了进入孩子心灵的钥匙，你只需在分享的同时，做些适当引导即可。孩子若是觉得“羞愧”，不愿告诉你，那么要鼓励她（他）用其他方式，将自己的困惑和烦恼宣泄掉。
我一直认为，朋友是人生中不可或缺的财富。我鼓励女儿，耍用心去交值得信任的朋友，这样当父母无法给予你帮助时，至少有她（他）们陪伴你，尤其在异国他乡，这样的友情更加可贵。
因此，无论是在新加坡，还是现在在美国，女儿一直都有好朋友，不仅有中国一起去留学的学生，也有本土的学生。
而我，像普天下所有关心孩子的父母一样，几乎“处心积虑”地和女儿的朋友们做好朋友。女儿有个好朋友，是一起去新加坡留学的中国孩子。我不仅和这个中国孩子成了朋友，和她的父母也成了朋友。两家父母经常通电话，互通信息，通过对方的孩子掌握自己孩子的状况。
女儿在新加坡，有个当地的好朋友。我去新加坡看女儿时，请这个好朋友吃饭，谢谢她对女儿的照顾。后来，我们全家邀请她来中国玩，并陪她度过了一次愉快的中国行。每次女儿遇到困难，需要当地朋友帮忙时，我都会打电话给女儿的朋友，表示感谢。
和女儿的朋友做朋友，不仅是对女儿择友标准的认可，也是另一种帮助女儿的方式。
谭老师交流的题目是《一次震撼心灵的家纺》，她用图文并茂的形式讲述了家访的情况。照片上孩子们的生活环境和学习环境让老师们很诧异，谭老师在介绍时声音哽咽了，老师们也被震撼了，不光为孩子们艰苦的环境，也为谭老师这种无私奉献的精神。是的，我们老师常常抱怨幸福离我们太遥远，可看看这些孩子们，我们才会珍惜现在，真正提高课堂效率，让每一个孩子健康成长。真是一场触动我们心灵的家访交流会。
全校共有4名教师上台发言。借助这个平台，大家畅所欲言，分享着家访带来的喜悦、收获以及来自心灵深处的震撼，甚至还有受到的冷落与委屈。例如盛玉老师就谈到：在家访中我们要正确对待各类家长，心态健康高于一切，不生闲气，学会宽容。王艳琴老师则体会到家访切实拉近了与学生家长的距离，加强了沟通，也使我们的教育更加针对个别化。家访不是向家长数说孩子的不是或把学生的一些问题抛给家长，应该是与家长共同想办法，形成教育合力，一起教育好孩子。李经云老师在走访留守儿童家庭后，及时调整教育方式方法，安排同住一个小区的同班同学与他们结成对子，一起做作业，相互报听写，解除家长的后顾之忧。
校长韩晓玲充分肯定了老师们坚持家访的精神，并强调家访是一个长期的政策，要持续到作为二堰小学教育教学的一种常态性工作。同时要把家访当作一次教育行动研究。
真情讲述——共享虹的美丽
10月28日下午，花桥小学全体教师齐聚多功能大厅，共同参加‚‘课内比教学课外访万家’交流活动‛。会上，袁圆、代欢、吴庆和王智老师作为教师代表与大家分享了参与‚课内比教学，课外访万家‛活动的感受。
虹之思——袁圆老师以《人人参与，相互切磋，取长补短，共同进步》为题，讲述了一校区三年组8位老师在参与‚课内比教学‛活动后，认真反思一堂课的成败，每个细节的失误，每个环节的作用，找寻自己与他人
距离的故事，引起了与会教师的共鸣。
虹之悟——针对二校区的流动儿童居多的现状。吴庆老师围绕《家访，让我们拉近心灵的距离》介绍了组内教师的家访感悟：上门家访，这对学生是一种激励，对家长也是一个触动。教师、家长、学生三者共处一室，促膝谈心，拉近了彼此心理距离。通过面对面交换意见，共同商量解决问题的办法，有利于教师、家长、学生之间迅速达成共识，在学校教育与家
庭教育之间形成合力。
虹之爱——在《走进学生家庭 温暖学生心灵 陪伴学生成长》的主题讲述中，代欢老师用生动的家访故事分别展现了一校区四年级组8名教师‚爱在平凡中‛‚爱在细微处‛‚爱在太阳岛‛‚爱在阳光下‛的教育特
色，让与会老师印象深刻。
虹之彩——作为一名组长代表，王智老师不仅介绍了组内教师齐心协力精心准备，积极参与课内比教学活动的典型事例，更列举了老师们是如何克服住得远、孩子小、年纪大等等困难，扎实落实‚课内比教学‛的过
程，赢得了与会老师的啧啧称赞。
会上，精心制作的PPT，回顾了全校教师研课、赛课、家访的场景；教师的娓娓叙述，更引起了大家的共鸣，对课堂教学、家访工作有了新的思索与感悟。会后，老师们纷纷写下了热切的回应，共同分享赛课、家访的精彩体验！
真心感悟——延伸虹的温暖
在交流会后，全校教师对‚课内比教学，课外访万家‛活动的认同感
大大增强。
贴起耳，倾听家长心声——老师们地深入细致了解学生的家庭环境、个性特点、行为习惯、内心情感，弄清学生想什么，家长盼什么。‚不找茬、不告状、不批评、送关爱、送尊重、送方法‛的‚三不三送‛的家访
原则，也使家长充满了一种乐观期待。
蹲下来，引领学生成长——真正的走进学生心灵，真实了解学生的情况，让学生家长全面了解子女学习状况，争取家长对教育的最大支持，为
学生成长出谋划策，用家校合力引领学生健康成长。
面对面，征询教育大计——立体式家访，使学生、家长体会到尊重、理解和热爱。真诚的沟通，让家长敞开心扉，提出困惑和合理建议。手拉手，破解教育难题——每个孩子都是一个珍贵的独特的生命体，老师们秉持‚多元智能‛的理念与家长联手，多元化地看待孩子发展，把握教育契机，给孩子最适合的教育，引导孩子‚做最棒的自己‛！‚课内比教学，课外访万家‛活动让教师感悟的不仅是理念与实践的交融，知识与能力的提升，还有那点点滴滴的感动。花桥小学将会继续延续这项活动，关爱每个孩子，延伸‚虹‛的温暖，实现教育和谐发展！
11月8日下午，宜昌市、西陵区教育局领导以及各学校教师代表到葛洲坝实验小学参加了“架起家校心灵彩虹--葛实小家访走笔沙龙”活动。这次活动是以省教育厅组织实施的“两课”活动为载体，重点将该校老师在“课外访万家”活动中的做法及心得体会与大家交流。
此次交流会内容丰富，感人至深。活动分为专题片观看、家访故事、配乐诗朗诵、学生心语等十个环节，充分展示了“课外访万家”活动的意义、过程、成绩以及启示，并为在下一阶段“课外访万家”活动中如何让责任和爱延续提供了更多的借鉴。凌燕群老师创作并朗诵的诗《孩子，让我牵着你的手》，催人泪下，感人至深；段丽老师的深情演唱《我最敬爱的人》道出了师生之间化不
管理七部祁迎春
沟通是一门艺术，它直接影响着保安队伍的健康发展。人际沟通的能力不是天生的，而是后天学习和实践中形成的。至此本人就保安队伍管理中应具备的沟通方面做如下叙总：
一、与队员在思想上的交流。队伍来自全国各地五湖四海，每个人的思想意识、家庭背景、文化素质、性格脾气都不一样，除了在档案资料上在生活中进行观察了解、掌握队员的基本情况、摸清队员的心理想法。上班查岗和训练休息时，可以与队员谈谈心，拉家常，询问队员在班的感觉以及对骨干工作的评议和看法。以求达到思想上的统一，这样队员的心也就齐了，队伍的凝聚力和向心力便大大增强了。
二、工作上的表率和引导。对于公司和各项规章制度要带头遵守，严于律己、以身作则。特别是新队员刚分下来，骨干就应该及时向他传授讲解，并且自己带头执行，不搞特殊化。队员看骨干，骨干怎么做，队员就跟着来。同时加强队员对岗上业务的培训，使其对自己的工作职责了解透彻，爱岗敬业，对他们在岗位上犯的错误，应该把错误的性质及危害性，会产生什么后果，细致地分析给队员听，切不可动不动就发脾气，大动肝火。人都是有自尊和体面的，这样效果还会适得其反，队员也难以接受和理解。
三、生活上的体贴关心。队员到工作点上一时很难适应环境，情绪也不稳定。应尽可能地为他们着想，解决后勤保障，创造生活空间，每个人出门在外，不免有些孤单寂寞和思乡之情，其实，有时候自己一句关心的话语，一句诚挚的问候，都会使人倍感温暖和亲切。逢节假日，组织队员多搞一些健康有益的娱乐活动，充分让队员发挥自己的专长。使他们从心底感受到大集体、大家庭的温暖和谐气氛。使队员在玩的时候放松，心情保持舒畅。这样上班值勤就没有任何思想包袱，尽职尽责做好自己的工作。
我今天讲话的题目是《沟通、理解、信任——架起心灵的桥梁》。
心理学研究表明，人际关系是幸福感的主要来源。这是因为人是社会的人，人有归属需要。和谐的人际关系的构建是通过沟通实现的。
沟通是传达信息、联络感情的重要桥梁。其中人与人之间建立联系的“讲话”，是沟通的主要方式，有人说我们每天都在说话，谁不会沟通，这是真的吗？
这个情况大家一定不陌生，很多的家长、老师反应，现在的孩子不好管教。心想我这可都是为了你们好，好说歹说的，可孩子们愣是不领情，不接受我们的好意，相反还生出一堆的怨言，对着和我们干，惹得自己一肚子的火，想想着实让人头疼、心寒。而孩子们则更为情绪化，当家长、和老师一批评、一指责，要么耷拉个脑袋，和你软抵抗，要么就是叛逆到底不理会这一套。由此可见，很多时候我们的沟通是无效的。那怎样才能达成有效的沟通呢？
这让我想到一个寓言故事。
一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”的一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”“因为我最了解他的心”，这话可谓一语中的。小小的钥匙之所以能打开坚实的大锁，凭借的不是它的蛮力，而是它对锁心的了解。我们与人相处也该是如此。做教育工作更是如此。
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所以我们做教育工作的，要进行有效的沟通的第一步就是要打开自己的心扉，用人和人的视角，（即认识到，在人格上父母、家长和学生是完全平等的，我们都有被尊重的需要。）去和孩子进行平等的对话，只有在这样安全的心理氛围中，有效沟通才能成为可能。
而这一安全的心理氛围是通过彼此的理解和信任达成的。
怎样做到理解，我认为，作为父母、老师首先要意识到，每个孩子存在着很大差异如：思维、行为、情感模式的不同，理解力、个性、知识、认知、意志水平的不同以及家庭氛围的差距都可能成为我们达成沟通目的的限制，认识到这些，站在对方的框架去思考，这才是真正的理解、有了这样的理解，我们才更能达至宽容。不是一股脑的把你认为好的、对的东西一股脑的塞到他的脑子里，（由于时代的、个人等因素，我们的价值观往往会存在很大的不同，教育者的观点也未必全然正确。）而是围绕这个孩子的独特性展开，找到适合、恰当的方式进行，达成沟通的目的。
同样的，我们的学生在面对老师和家长在对我们进行教育时，父母和老师由于工作或外围的人际关系的缘故带着情绪，或个人的素养、教育理念的限制没有采用我们预期想要的那种较民主的或更让人接受的方式和我们进行沟通，我们也要学会理解和谅解，因为虽然他们是成人，但他们也不是每时每刻都很理智，他们亦是人，是人他就不完美，有时甚至在某些方面都不如我们这些孩子。所以请理解、宽容这些爱你们的成年人没有用你希望的方式去爱你们吧。
谈到信任，就是要坚信一点：我们是相互爱着的，父母、老师爱着你们，希望你们能成长的越来越茁长、美好。而孩子们也深爱着我们，他们能够感受真正的爱和关心，他们会用自己的成长作为最好的回报。只是我们大家一直被一些不恰当的爱的方式蒙住了眼和心，产生了隔阂。我们要彼此信任每个人都有这样的潜能，能真正地去爱自己和爱别人。
“我不想读这班”
新的一学期到了, 我们年级文理科分班了, 我任理科住读班班主任。报名那天, 忙碌了好一阵, 清点学生人数, 差十来个, 到哪去了?我问在座的各位, 原来是来自不同班级的“问题”学生“会师”了啦!他们被学校请去学前培训了。我的心有些沉。
“老师, 我的孩子想在原班读, 你看行吗?”一个, 二个, 三个, 电话也想个不停, 其关键词就是“我不想读这班”, 我有些茫然。又有些难过。不, 我得静下心来先稳住阵脚再说。“这不行, 校长说任何人不能转班, 要转班的去找校长!”我搬出了校长, 事情暂时解决, 但我知道我得想办法从根本上解决这个问题。
整个中午我都在思考下午如何学前培训。下午, 在整顿了纪律之后, 我沉沉地说:“同学们, 今天我十分难过, 你们知道吗, 有多少同学向我请求不读我这班?其中, 还有我教过的学生!”我敞开心扉, 真情演说, “失去他人的信任, 特别是失去学生的信任, 这, 你们能理解我, 能体会我的感受吗?”我的声音有些沙哑, 眼睛也有些潮湿, 我也看到了同学们被感染, 我顺势以心换心说“我难过, 但我知道我们有的同学更难过, 我们有的家长更难过, 他们的无数个请求被我无情的拒绝, 我知道你们的要求是正确的, 因为这关系着你们自己一辈子、关系到你们家庭的百分之百啊!如果换着我也可能这样做, 但是, 亲爱的同学们, 请你从我做班主任的角度想想, 我能答应你们吗?如果是这样, 我班会剩下几个人?何况那些个违纪的学生他们就真的是坏学生吗?你们说, 他们真的是坏学生吗?”我的眼睛注视着那些个人好一会儿。“他们只不过从小习惯没养好罢了, 他们只不过是学习基础没打好罢了, 他们只不过偶然抽烟被逮住、心血来潮感情冲动打了架罢了……我向同学们承诺:最多半期, 你们就会因我班而骄傲!”人本善良, 同学们被我的话感动, 特别是违纪的同学, 从他们的眼中, 我看到了他们的忏悔、决心, 还有感激。
心与心的沟通, 情与情的交流, 让我们58颗心贴近了, 目标一致了, 信心足了, 这是我们班能顺利前进的基石。接下来, 我让同学们在周记本上写下自己此时此刻最想说的话, 并谈谈:你认为怎样才能管理好我们这个班。效果出乎意料的好, 我记得有一位同学这样写到“治班如治国, 人心是首要。”我特别表扬了这位同学的真知灼见, 说他是人才, 没想到这一个学习本一般的学生期末考试竟考了班上第一名。也许就是这一次次交流, 也许就是这一次次感动, 让我的这个班走上了正轨, 同学们满意了, 家长满意了, 学校满意了。再也没有人说“我不想读这个班”了。
给他们犯错的机会
“请认真反省一节课, 注意, 这里的‘反省’包括总结你的进步和优点, 越多越好, 不过, 也别忘了找出自己的错误。”开学一周有多了, 张杰上课被老师逮到了办公室, 我就知道我要与他“单聊”了。我早有准备, 甩出这几句话我就开始做我的事。空气好像快要凝固了, 我能听到他的呼吸, 此时无声胜有声, 以不变制万变, 就这样过了一节课。私自认为这种“冷冻”能浇灭他们心中的“火”, 也让自己有充分的心理准备和物质准备。
“请坐 (谈心是要坐着的, 这样, 心的距离才最近) , 先谈谈你的进步和优点吧。”他稍有些迟疑后说道:“我比以前上课认真多了, 讲话也少了。”他好像再也找不到自己的闪光点 (大多问题学生都看不到光明, 因为他们往往被黑暗所笼罩, 所以我们要做启明星) 。“找不到优点了?那我来找吧。”“你看, 你父母, 赋予了你这样帅气的外表 (他笑了一下, 冷冻了的心开始复苏, 这样的反映是人类的共性, 更何况是中学生呢?所以别忘了赞美他们帅气或者漂亮) , 这就是你的优势、优点, 如果再加上有内涵, 将来的你还愁找不到好的工作?第二个优点是对老师有礼貌, 我喜欢这样有修养的人 (其实大多问题学生对班主任都有礼貌, 大权在握嘛) 。第三, 你的足球踢得很好, 那一次我亲眼所见的, 真的很棒 (其实, 我根本没有看见, 善意的欺骗, 美丽的谎言, 适当时是可以用的。大多的问题学生都有一个爱好或长处的) , 最重要的是你和以前比, 有了很大的进步……”我把他在学习上、纪律上、做人上的进步说了好多, 他的眼里有了喜悦的光, 他已经与我在平等交流, 且被我对他的关注所打动 (指出他的缺点是时候了, 只有这个时候的教育才是有效的, 因为他们的心已向你敞开。千万别先下马威, 三把火, 火是要燎原的, 现在的中学生火旺) 。
“你的优点老师记在心里, 你的不足我也得看在眼里, 你在学习上有上进的心, 却缺乏恒心, 对吧? (对他们犯的错误只能就轻, 决不加重, 即使很重, 也要说得委婉些) , 上课……”我指出了他最大的不足, 并共同确定了前进的目标。最后按班规, 在班级录上写上自己的认识。 (这个很重要, 既让他再一次反省自己, 又留下犯错的证据, 告诉他, 下一次犯错就要升级——请家长来一起反省。)
这一次长达近两小时的交谈, 他对我有了新的认识, 家长打来电话说, 孩子竟然回家把这件事告诉了他们, 并且表现得有些高兴 (我想是关注、欣赏与赞美发生了作用吧) 。之后好长一段时间他都做得很好, 但我知道他还是要犯错的, 因为学生的犯错频率是有规律的, 如果原来他一个星期犯一次, 通过教育一般要管2—4周, 再教育, 一般能坚持4—8周。因此, 按这个教育的规律, 我制定的班规是:第一次犯错自己到办公室反省半天, 第二次请家长协助教育, 第三次交给年级处理, 如果在一个学期犯了4次, 就只有交给学校了。这样做的目的是允许他们犯错, 江山易改, 本性难移嘛, 但要一次次加重惩罚, 否则, 他们就会没有改错的压力或者放弃改错的机会。在这样的人本思想原则下, 学生是好事不过三, 最多受到年级的教育, 不会受到学校处分, 也不要轻易给他们处分 (学生认为, 学校的处分就是学生的无期徒刑) 。
随着时间的推移, 他还是违纪了, 这次他请来了家长, 写上认识, 家长签上字, 这样使他带上“紧箍咒”。从此, 他更加努力, 在思想上和学习上都有很大的进步, 整个班级也同他一起进步了。
让学生从内心认识自己的错误并改正错误是一个循序渐进的漫长的过程, 给学生改错的机会就是给自己教育成功的机会。
一、理解与沟通是实施“人文关怀”的重要前提
（一）走进社会各阶层了解民生，为服务提供基础
随着社会的发展，一方面是急剧增长的教育机构和师资水平较低之间的矛盾，引发各种类似体罚等等状况充斥网络，家长充满不信任。另一方面是来自社会本身的竞争压力和担忧孩子未来的发展引发的，大多数家长都唯恐孩子发展慢了，获得少了。
深刻分析产生的原因之后，我们本着“想家长所想，急家长所急”的人文主义思想，一方面借助外力邀请专家团队对不同年龄层的家长开展疏导和咨询，缓解焦虑情绪。另一方面，由幼儿园有心理咨询资质的教师担当咨询师，定期为班级家长服务，分流焦虑。同时我们多渠道开展家长园本培训，帮助家长了解为什么要杜绝小学化倾向；关系民生的招生等等问题，启动前也是开展全员培训，保证新生家长能够得到及时、有效、正确的指导。
（二）发挥多渠道的沟通作用，传播正能量
网站、家校路路通、短信、家长园地等等都能有效发挥横向、纵向的沟通作用。但由于目前接送的大多数是爷爷奶奶，他们最需要的口耳相传式的宣传。因此，除了网络公布安全知识以外，每个月通过家长路路通的类似于带好接送卡，礼貌出示，因此每个月，不论是幼儿接送卡登记情况、还是其他规章制度的遵守情况，班级老师都会以不同形式面对面提醒，将不同层面的人文关怀落到实处。
二、规范和执行是实施“人文关怀”的有效保障
（一）规章制度和应急预案能保证做事的预见性和有序性
有章可循是为了保障常规性工作和有序开展，幼儿园稳步发展。有法可依是为了保障出现特殊情况时，能够运用有效的机制保证幼儿积极良性发展，两者相辅相成。为此，我们制定了一系列的规章制度，并两年一次进行修正，以保证其与社会发展的紧密度和适应度。同时，我们还邀请一名有资质的律师随时提供咨询保障，出现家园问题保证有法可依，不简单凭经验处理。
（二）家长工作完善机制能保证做事落到实处
如何把握每一次活动的机会宣传幼儿园、帮助家长了解幼儿园在做什么，或者是了解家长的心声，能够将许多矛盾消弭于无形之中。如每学期的“家长问卷调查表”，从发放家长问卷到园长室查阅分析情况，最后交还班级教师认真分析情况并做出答复，行政方面由园长室答复，班级老师答复由行政人员负责检查是否适宜等等，落到实处的家长工作将人文关怀的精神带到了千家万户。
（三）处理突发事件的运作体系保证做事细致有效
现代社会人们的法律意识和维权意识已经到了比较超前的地步，一方面幼儿园应时时、处处把排除安全隐患放在一切工作的首位。另一方面必须不断帮助教师深刻意识到，当遇到突发事件的时候，瞒、藏、私了只会埋下更大的安全隐患和矛盾隐患。
例如在幼儿园发生最多的不明原因的摔跤、磕破，或者是同伴间的撞伤等等情况时，第一时间打电话到保健医生和园长室——根据保健医生的处理情况决定是否就医（原则是只要有破、出血，不论大小必须就医）——打电话通知家长，告知简单情况——行政部门用车带领带班教师和保健医生共同前往（同时告知家长在医院汇合）——处理过程一切以孩子为重，全面关注孩子，面对家长时不推卸责任（因为孩子是无民事责任人，因此，就算教师在岗，幼儿园也是需要承担责任的）——主动承担后续换药等任务（如家长承担，则表达感谢和问候辛苦）——当天晚上进行家访，探望孩子（班级中分析、排除安全隐患）——后续班主任和行政部门及时关心，通过班主任传达——报销孩子医药费。
在一系列规章制度的保障和充满爱心的关爱体贴下，家长的心慢慢地放下来，逐步有了安全感，为家园之间的良性互动奠定扎实的基础。
三、提升团队素养——“人文关怀”的“可持续”推进的枢纽
（一）家长工作由原先的一人负责改为多人担当——大家出主意
幼儿园尝试改变以往每个月的园长开放日为智囊团轮流做东的咨询团，为家长提供倾诉空间，因为很多问题都是由教育孩子身上引发的，由专业团队答疑解惑一定会在某种程度上削弱家长的不满情绪。当一位家长因电瓶车停放问题找园长而园长不在时，我的团队首先告知园长不在的情况，然后很诚恳地拿纸笔详细记录了他的意见，并读给他听记录是否属实，同时承诺园长一回来会尽快处理。我回来后主动给他打了电话，并邀请他参与到执勤队伍中来，以一名家长的身份去劝说其他家长，双方合力，效果甚佳。
（二）家长工作通过多种教研活动，预演实践——大家试一试
家长工作中的人文关怀需要教师具备较强的专业能力以及社会综合能力。利用多种场合研一研，练一练是帮助教师提升综合能力的有效途径，当具备一定的专业理念，具有了社会同理心，教师就能站在家长的角度多一种思考，多一种选择，将会改变自身教育者由上而下的狭窄视野。经常记录、搜集家长工作中的疑难杂症，随机教研，共同参与点评，在实践中提升教师的专业素养和能力。
（三）家长工作走出校园，走向社会——提升融合度
在幼儿园项目研究《五彩微社区，现代小公民——幼儿园“儿童微社区”特色体验课程建设研究》课题的引领下，我们打破校园围墙的界限，走向社区，走向社会，一方面向社会宣传学前教育的重要性，对需要帮助的学前期家长给予指导，另一方面记录社会的声音，汲取有用的价值，不断调整我们的工作指向，为老百姓服务。双向融合，让更多的人知道教育机构在做什么，为什么这么做，社会的和谐度也能相应提升。
四、结束语
新时期下的家长工作必须时时、刻刻将人文关怀的元素逐步渗透，站位在换位思考的角度进行有效沟通，共同为幼儿缔造和谐的生存空间。
面部表情：内心的喜怒哀乐惊恐悲都可以通过面部肌肉有意或无意运动呈现出来。在心理咨询临床实践中，经常会遇到口中说“我很平静”的来访者表现出的游离眼神、局促表情、鼻翼扇动等焦虑情绪。治疗师的微笑会给来访者以接纳、投情和尊重的感觉。
身体姿势：在人际沟通中占有非常重要的地位，点头、摇头、摆手、耸肩、握手、拍拍肩膀、竖大拇指、用小指拉勾、拥抱、倒一杯茶水等等，可以不由自主地显示内心情绪状态和感受，西方文化背景下的身体姿势应用较多。
今天，我因为一件小事品尝到了缺少沟通的难受滋味，如果我能及时与老师沟通，也就不会发生那一系列让我既委屈又害怕的心理。
今天午读刚开始时，张晓玲就走上讲台，在黑板上写到：“莫老师上课检查听写本”。这对于我来说太轻松了，于是立刻就在柜桶里寻找，奇怪的是半天也找不到听写本的踪影，到底是没发还是发了被我落在哪里了，我百思不得其解，于是我问了问陈轩言：“陈轩言你得听写本有没有发？”“有啊！”“为什么我的没有发到啊？”“可能是落在了办公室或者你忘记写名字了吧！”。我有点着急了，连忙找了找书包里，没有找到。我生气的把书包里面的书全部倒在书桌上，一本一本地仔细翻找，可是还是没有找到，我急得如热锅上的蚂蚁似的`。我找了一遍又一遍，就在我心急如焚、焦急万分的时候，上课铃声响了起来。
莫老师带着一大叠书走上了讲台。我立刻眉头紧锁，心情如激荡的湖水，浑身冒着冷汗。莫老师说：“没有给我检查听写本的我开始点名，被我点我学号的同学自己起立，1号、2号…15号…”我的学号是18号，看着即将念到我的学号心理焦急万分，如今唯一的方法就是向莫老师说明自己的情况，可是胆小的我没有鼓起勇气。“18号、21号…”点到了我的学号，我只好委屈的站了起来，我如果向老师说明自己的情况，老师有可能会原谅我，但我什么都不说老师就不能了解我的情况，我真是又害怕又委屈。在我的脑海中，沟通与害怕打的难舍难分、不分伯仲。这时莫老师说道：“刚才我点到学号的同学，你们找本子准备补齐作业，你们没有按时完成老师交代的作业，你们要好好反省以下。”正当我思索怎么和老师解释的时候，下课铃声响了起来。我冲上讲台根莫老师说：“莫老师，我的听写本没有发到我的手中，我找不到了，但是我有按时完成作业。”莫老师和蔼可亲的说：“那你去讲台那里找一下，看看有没有。”我顿时觉得老师也没有想象中的那么严厉。
《新周刊》主编 封新城
“多年来，我们都以为，黑头发黄皮肤的中国人，交流应该无障碍。”可是，当一个叫宫铃的台湾女子，深入大陆普通人的生活，却发现心里的隔阂已使两岸大不相同。我手中宫铃的新书《从台北到北京》(中国友谊出版公司2010年11月)，是一本旨在促进两岸人民相互理解与关怀的书。在书中，作者试图通过文字，让13亿大陆人真正了解台湾人民的心声。
作者宫铃，网名胡同台妹，祖籍安徽，是个典型的台湾外省二代。她有着十年的媒体经验，先后从事广播、报纸、电视与网络媒体，专职采访台湾时政与两岸新闻。2005年，她在全国“两会”的总理记者招待会上，获得过向温家宝总理提问的机会。本书讲述了她以一个台湾记者的视角对大陆的观察，也讲述了大陆人不够熟悉的台湾民情。
书中，作者首先讲述了她作为外省人第二代那种无根、无奈而有期待的心情。作者虽然长在台湾，但是她祖籍在安徽。在她的初高中时代，台湾兴起了本土化运动，外省人首当其冲成为要被质疑的。有一次坐出租车，司机是一个民进党支持者，她上车后刚说了要去哪里，司机就冲她大吼“滚下去”！在大学里，一群来自台湾南部的同学聚在一起谈话，看到她走过去便会用敌视的眼光看着她，并用台语说，“看，外省婆来了”。当她来到大陆时，她向大陆朋友解释，“我不是台湾人，我是在台湾的外省人”。可是很多在大陆的聚会乃至工作的场合里，作者和别人探讨问题时，别人就会说：“你台湾来的，你不懂！”
书中还写到，两岸人民有着极大的文化差异。这并不是因为海峡的隔离，更不单单是因为政治体制造成，而是在两个完全不接触的社会环境下，对语言系统乃至背后逻辑各自发展所造成，这不是刻意的人为，而是自然而然的演变。比如，“检讨”这个词，在台湾，“检讨”就相当于总结，每个公司过一阶段就会开一个“检讨会”，用来总结前一段的成败得失。“检讨”是一个很中性的词，几乎没有任何感情色彩包含在里面。在大陆，“检讨”是一个很严重的事情，检讨意味着错误，是很严重的情况。又如，从哲学层面上讲，台湾人比较唯心，大陆人比较唯物。反映在对商品的追求上，台湾人比较注重商品的内涵与理念，以及一个商品带来的愉悦感；而大陆人则比较注重商品的功能及实惠。
大陆有很多习惯都与台湾不一样。比如就个人的情感问题，在大陆，如果一个人当众谈论感情问题，会被人认为是胸无大志。因此，在情感方面的家庭教育和学校教育是大陆人最为缺失的。在台湾，感情问题至少是能够上得了台面的。作者把她的观察以及遭遇的许多故事告诉我们，就是相信彼此在理解过程中，自然而然会产生一种体贴、温暖。
学困生之所以学习困难，原因十分复杂，有的是受到坏风气的影响，有的是因为家庭长期的过分溺爱所致，有的是生活在矛盾处理不当，也有的是因为某个阶段家庭或学校的教育不当而形成的。不管是哪种原因，一旦变成学困生，往往容易受到冷漠与歧视。而当他们的自尊心受到严重挫伤后，则会向两极发展。一种是产生自卑心理，从而丧失克服困难、争取进步的勇气和信心；另一种是产生自负抗拒心理，反而要顽强地表现自己，但又常常朝着错误的方向发展，有的甚至走上犯罪道路。
由此看来，如何进行心灵沟通，是我们班主任做好学困生转化工作的重要一环。按照我的理解，这桥梁应该是“理解”和“尊重”。
首先，从学困生的心理特点来看，由于他们在集体中长期处于后进的、不被重视的的地位，因而对别人给予自己的评价极为敏感。在许多情况下，哪怕是老师只言片语的表扬都可能使他们激动不已，成为他们进取向上的动力。尤其在一个新的班集体里。如果受到老师的恰当评价与真诚信任，他们会得到精神上的满足，并由此产生奋发向上的力量。
其次，做学困生的转化工作，要经常找他们能谈心，向他们讲清道理，提出要求。这一教育能否被他们接受，需要依靠情感的渗透与催化。当他们亲近、信赖班主任时，他们就会把老师的要求和教育认为是出于好意的劝导而愿意接受，反之，如果班主任做学困生的转化工作，不是建立在对他们的理解与尊重的基础上，而是采用简单粗暴的斥责与批评，不但师生心灵无法沟通，也收不到应有的教育效果。
近几年来，我们致力于研究各种环境下不同类型的学困生的不同教育方法，努力探索转化学困生的规律。如，如何对待学困生进步过程中的一些缺点，如，如何对待存有“自暴自弃”心理的学生等。下面分三个方面谈：
1、以“诚”相待，尊重学困生的自尊心。
九九届有位叫谢传伟的同学，初二时因同不良分子交往受过学校的处分，留级后便进了我刚接手班主任工作的那个班。经多次观察，我发现他上课时不但自己不听课，而且故意捣乱，不是取笑这个，就是欺负那个。这节课正好上化学，刚上课没几分钟，他又捣乱了。一怒之下，我便把他的座位从后面跳到第一排，成了众目睽睽之下的受管分子，可这节课，他根本没听课。下课铃一响，他便鞋底抹油——溜了。他的这一举动促使我冷静地思考，意识到自己的这种处理太冲动了，直接挫伤了他的自尊心，对今后的教育不利。于是，我打电话给他家里，本想同家长取得联系，没想到接电话的正是他本人，我先向他表示歉意，检讨了课堂上不妥的处理方法，然后请他回学校。我的诚意打动了他，他答应立即回校。于是，趁热打铁，我同他谈心，和他一起分析他的思想和行动，并语重心长的对他说，人应该朝前看……过去的事让他成为一种深刻的教训，只要你勇敢地和自己的过去告别，老师和同学会用新的眼光看待你。一席话，触动了他的内心，他听着，眼里含着泪花。而后，我征求他的意见重新为他安排了座位，让班干部热情地帮助他，并及时与家长取得联系，协助教育。通过各方面的帮助和他自己的努力，他转变了。学习认真了，自控能力增强了，各科成绩也有明显的提高。
2、善于“理解”，逐步消除学困生的自卑心理。
理解学生，尊重学生，这是班主任工作的基本原则。尤其是对待学困生。尽管他们的某些方面存在着不少的缺点和错误。但我们应当认识到：学生都是涉世未深的孩子，加之青少年自控能力薄弱，感情起伏大，缺点毛病偶而抬头也是难免的。这时候，班主任工作要特别耐心，不能吹毛求疵，应善于理解他们，给他们以信任，以鼓励，以勇气，逐步消除他们的自卑心理。
3、挖掘闪光点，培养学困生自信心。
每个学困生，都有各自的可取之处，有他的闪光点。如：体育见长，劳动肯干，为人勤快，乐于助人等。班主任要善于选择突破口，抓住有利时机，给他们创造成功的条件和机会，对于他们哪怕是很微小的进步和成功，都及时给予肯定和表扬，使他们得到愉快的心理体验，产生成功感。一方面的成功，可以迁移到其他方面，由量变会引起质变，同时，挖掘闪光点，使学困生能正确的认识自己，有利于扶持他们的自信心。
上学期，我召开了一次“寻找闪光点”的主题班会。做法是：请几位学困生分别上讲台，说说自己的优点和长处，同学们再帮他们寻找闪光点，鼓励他们进步。会议开始还挺顺利，效果也较好。可是班上有一位叫张华的同学，上讲台后就说：“我没优点。”因为长期处于后进的地位，他失去了自信，不能正确认识自己。于是，我便组织发动全班同学帮他找优点。有的同学说他很聪明，只要认真听课，作业就做得又快又准确；有的同学夸他乐于助人；有的同学还反映他热爱集体，乐于为集体做好事……，这样，你一言我一语帮助他挖掘闪光点，使张华同学树立起努力进步的信心。同时，全班同学也受到一次正确认识自己的教育。
◆沟通的方向
当你与别人意见相左时，应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关心他。
——[美]保罗·道格拉斯
简洁的语言是智慧的灵魂，冗长的语言是肤浅的藻饰。
——[英]莎士比亚
我们可用人体的三个器官来形象说明这三种不同的方向：
往上沟通没有胆。碰到领导没有那个胆子，这个胆就是胆识。
往下沟通没有心。这个心叫做心情，没有那个心情。
水平沟通没有肺。这个肺叫做肺腑。
下面，我们来讲讲沟通的三个方向：
(1)往上沟通。
(2)往下沟通。
(3)水平沟通。
下图中，GM代表总经理，他底下有三个部门经理，分别是销售部经理SM、生产部经理PM、财务部经理FM。销售部经理底下有甲、乙两个人，生产部经理底下也有丙、丁两个人。那么，所谓往上沟通，甲对他的经理没有胆。往下沟通呢?总经理对生产部经理没有那个心。什么叫做水平沟通呢?生产部经理对财务部经理没有那个肺。可见，没胆、没心、没肺，这是不良沟通的三个主要症状。
◇往上沟通
这是发生在美国的一个故事：
一个替人割草的男孩出价5美元，请他的朋友为他给一位老太太打电话。电话拨通后，男孩的朋友问道：“您需不需要割草?”
老太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工。”
男孩的朋友又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
老太太回答：“我的割草工已经做了。”
男孩的朋友再说：“我会帮您把走道四周的草割齐。”
老太太回答：“我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。谢谢你，我不需要新的割草工。”
男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩：“你不是就在老太太那儿割草打工吗?为什么还要打这个电话?”
割草男孩说：“我只是想知道老太太对我工作的评价。”
这个故事的寓意是：只有勤与老板或上级领导沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境。但现实是，很多人因为怕领导打官腔，很少人愿意去跟领导沟通，但是永远不沟通也不是办法。
每个人都有一个上级，都有一个领导，都有一个管着你的人在上面。你总得要跟他沟通的，畏缩或逃避不能解决问题，所以还是以积极的心态应对为好。如何往上沟通呢?有如下三个建议：
建议1：尽量不要给上司出问答题，尽量给他选择题
遇到事情需要解决时，你千万不要跟你的领导说是不是开个会这样的话，因为领导会撂下一句：“再说好了。”——“再说”就永远没有结果了。所以对上司讲话不要出问答题，要出选择题。
——领导你看明天下午开个会怎么样?
——明天下午我没空，我有客户。
——那么后天上午呢?
——后天上午我要打个电话。
——那么后天上午十点半以后呢?
——好吧。十点半以后。
——谢谢你领导。我明天下午下班前会再提醒你一下，后天上午十点半我们开个会。
答案很快就出来了。不要对领导出问答题，而应该出选择题。出问答题，领导常常是三心二意，心不在焉，这不能怪他，他太忙了!
建议2：任何地点
与领导沟通不一定非要在他的房间，更不是非要到会议室去。相反，在领导的房间和会议室与他沟通效果最差，因为那里气氛太严肃了。这里有一个经验值得借鉴：领导很忙，但再忙总得下班回家吧。有些只需要简单回答“YES”或“NO” 的，就可以采取这种方法。到公司停车场等候领导，这时他一定会看到你，他就说：“好吧，就这么办。”这些只需要领导讲一句话的沟通，需要到领导的房间去搞个半天，或是一屁股做在会议室讲半个钟头吗?
有一次我们董事长要去打球，中午他拎着球杆，我就知道他要去打球了。我就跟他说：“董事长打球啊。”他说：“哎。”
“我跟你一起去。”
“你也打球啊?”
“不，见习见习。”
你以为我真的想见习啊?跳上车以后，我就把笔记本打开了，我说：“反正坐车子闲着也是闲着，董事长，上次您说那个加薪的案子，原则上同意，但是您一直没有确定百分比，您看百分之五怎么样?”他说多了一点，“那百分之四点五呢?”“好吧，加薪百分之四点五。”
“董事长，你说我们的车床应该换新的，那么有日本的、德国的、美国的，根据我的调查，德国的最贵但是性能最好，美国的最差但是价格最便宜，你看我们干脆买一个不上不下的日本的，还是买一个德国的呢?”
“就德国的好了。好，德国的。”
“董事长，我还有一个问题，我们打算派五个人出国考察。你看这五个人是我来决定呢，还是你告诉我名单?”
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