情绪与压力管理观后感

情绪与压力管理观后感（共12篇）

情绪与压力管理观后感 篇1

今天，我去听梁晓燕教授的讲座，我明白了情绪：生活在这个社会中，每个人都难免有各种各样的不如意，人人都会有心情不好和心情烦躁的时候，这个时候都会情绪低落。压力：压力有一些来自外界，有一些来自自己的内心，来自外面世界的压力对我们的影响多半取决我们的内心。

长期压力和不良情绪的积累严重影响着人们的身心健康。由于不适当的工作、生活、学习等压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康，压力与情绪管理相对于我们的关系是很大的。失控的情绪是生活和事情的大敌，极端的情绪可以让你的朋友远离你，让你的家人疏远你，让你的事业蒙上一层阴影。所以需要正确调整自己的情绪，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持“积极的心态”认真对待每一天。自然，不同的人由于性格的差异，面对压力的反应肯定不尽相同，对压力的管理每个人也有不一样的心得和体会。

你一定有过这样的经历：头脑一热，一切条条框框都扔在了脑后，只剩下了冲动，冲动之余，做出了许多出格的事情。等冷静下来，才感到后悔莫及，但是事情都已经发生了，后悔也晚了。其实，如果当时再冷静一点。就可以很好地解决问题，为什么就不能控制自己呢？所以，与其到事后再后悔，还不如在冲动的情绪上来的时候就努力让自己平静下来。一旦感到自己的呼吸加快，心跳加速，大脑在迅速的失去清晰感时，就一定要提醒自己：“冷静，冷静，再冷静！”让自己把思绪沉下来，只有脑袋清醒，观念清醒，理智才会发挥作用，你就会发现事情远没有你想象得那么糟糕，只要从容应对，一切都可以解决。

通过讲座我明白了我们应该用以下方法管理自己的情绪：

1、提高自我认识。要全面的认识自我，就是要有一个清醒的自我意识，既要看到自己的优点和长处，又要看到自己的缺点和不足，不可一叶障目。还要学会从周围的世界中提取有关自我的真实反馈，避免来自自己的主观理解带来的误差。心理学认为，欣赏自己、接纳自己是一种积极的人格特征。研究表明:一个人越能正确认识自己就越能接受自己，社会适应能力也就越强，反之，就会产生紧张不安的焦虑心理。

2、不与他人比较。实际上，任何人都不可能完美无缺，人人都有优点和缺点，人人都有自己的独到之处，每个人不应该因缺点而怀疑自己，也不要因优点轻视他人。你就是这个世界上独一无二的一个，都有他人所不及的地方，所以不能总拿自己的长处去比别人的不足，也不必活在“应该”和自我谴责当中，更不要把别人看得一无是处。要让自己扬长补短，散发自己独特的个人魅力。没有更好的自己，只有当下如实的自己。

3、修正理想中的我，改变不合理信念，也就是降低自己的期望水平，努力使理想自我的内容符合现实自我所能作出努力的程度。工作中，我们要制定适当的目标，尽可能使自己的目标与现实接近；同时还要改变思维方式中某些不合理的信念，这实际就是一种认知改变的过程，一种接纳自我的途径。

情绪与压力管理观后感 篇2

关键词：情感计算,情绪识别,心理压力,PSO,kNN

0 引言

此文中压力为心理压力的简称,指人们发现真实或想象的事情超出自己意料之外时的生理和精神上的综合反映[1]。长期的压力会导致人体对疾病的敏感性增加,从而诱发多种疾病[2]。情绪与压力状态之间存在着极为显著的相关关系。压力状态下会诱发多种情绪,包括兴奋、恐惧和厌烦等[3]。而情绪作为一种心理感受,通常通过语言、语调、面部表情、行为姿态、呼吸等身体表现来表达[4]。生理信号是由人的自主神经系统和内分泌系统控制的[5],更能客观真实的反映出人们当时的情绪状态和心理感受。

通过生理信号变化反映特定情绪的“情感计算”理论,最早由美国麻省理工学院的Picard教授[6]提出,从生理信号中提取特征来进行情感识别的可行性[7]。国内外其他研究小组在此领域也做了大量工作,取得了一些成果:美国中佛罗里达大学的Nasoz等[8]分别采用k近邻(k Nearest Neighbour k N N)、判别函数分析(D i s c r i m i n a n t F u n c t i o n Analysis,DFA)及Marquardt反向传播(Marquard B a c k p r o p a g a t i o n,M B P)算法;韩国延世大学的Kim等[9]采用支持向量机(Support Vector Machine SVM)算法;德国奥格斯堡大学计算科学研究所着重比较了不同的特征选择方法和分类器相结合的识别效果[10]。我国情感计算研究起步较晚,其中西南交通大学的刘光远团队采用多种特征提取、选择方法与分类器相结合的方法对奥格斯堡大学的情感数据样本开展了情绪识别效果的比较研究[11,12]。

通过生理信号识别反映一定压力状态下的情绪变化以及内在心理压力程度,为客观评价心理状态并辅助被测人群及时调整应激状态提供了一种有效手段。Zhai等[13]采用SVM算法,Setz等[14]通过DFA和SVM算法分别进行分类。目前,国内外针对压力状态下的情感计算研究相对较少,特别是针对不同压力程度下的情感计算研究。本文将粒子群(Particle Swarm Optimization,PSO)算法与k NN算法相结合,基于多种生理信号参数对压力状态下的情绪体验进行了识别研究。通过智能算法与去除情感基线结合的方法,最高识别率达到80%以上,提高了传统多生理信号的情绪状态识别方法的正确率,为探索压力状态下情绪与多种生理信号的关系提供了一定依据。

1 压力状态下情绪识别研究方法

本研究首先设计了压力状态下的不同情绪及紧张情绪程度诱发实验,并实时采集多个被试特定情绪状态下的心率、呼吸率、皮肤阻抗、血氧饱和度、脉率、血压等六种生理信号参数。通过对这些生理数据进行预处理及特征提取,结合实验主观体验问卷结果,采用PSO-k NN算法对实验样本数据进行特征选择和分类,最终建立压力状态下的情绪识别模型。

1.1 粒子群算法(Particle Swarm Optimization,PSO)

情绪识别研究的核心为特征选择与分类算法的选择。情绪相关生理信号的特征选择本质上是一种组合优化问题。PSO算法源于鸟群觅食的行为研究,是一种新的全局优化进化算法。其基本原理是每个优化问题的潜在解都是搜索空间中的一个粒子,所有粒子都有一个由被优化的函数决定的适应值,同时,还有一个速度决定他们发展的方向和距离,然后粒子们就追随当前的最优粒子在解空间中搜索。该算法概念简明、实现方便、收敛速度快、参数设置少,受特征维数变化影响小,是一种高效的搜索优化算法。因此,本文采用粒子群算法对生理特征进行特征优化选择。

PSO算法描述如下:

假设特征总数为D个,种群个体有m个,则第i个粒子的速度为Vi=(vi1,vi2,vi3,…,vi D)T其位置为Xi=(xi1,xi2,xi3,…,xi D)T,而位置的值就是问题的一个解。将第i个粒子的位置值代入适应度函数就可以得到第i个粒子的适应值。通过比较适应值,可以得到当前第i个粒子所经历的最优位置为Pbesti=(pbesti1,pbesti2,pbesti3,…,pbestiD)T,通过比较所有粒子可以得到整个种群的最优位置为Gbest=(gbest1,gbest2,gbest3,…,gbestD)T。这样就可以通过以下两个公式得到下一代的粒子,如此反复,最终得到一个满意的解。

其中w是惯性权重因子,一般取0.4~0.9;C1和C2为学习因子,一般取C1=C2=2;rand1()和rand2()是0到1之间的随机向量。过大的惯性权重可以加大粒子的飞行速度,有利于跳出局部极值,较小的惯性权重可以减小粒子的飞行速度,使得粒子在局部进行搜索,更快达到算法收敛。根据式(3)让惯性权重随着迭代次数线性递减的算法进行权重调整,可以使粒子在开始阶段进行全局搜索,随着迭代次数的增加在局部进行搜索,更快达到算法收敛。

wm a x为惯性权重最大值,wm i n为惯性权重最小值,Tmax为最大迭代次数,T为当前迭代次数。本文参数初始值的设置采用惯性权重法[15],将w初始化为常数0.729,C1=C2=1.494。为防止粒子飞出搜索空间,一般取Vi∈[-Vmax,Vmax],Vmax太大会飞离最好解,太小会陷入局部最优。

1.2 k近邻算法(k Nearest Neighbour,k NN)

k NN是一种成熟而简单的分类算法,能充分利用整个情绪样本的生理特征。k NN算法的描述如下,如果一个样本在特征空间中的数个最相似(即特征空间中最邻近)的样本中的大多数属于某一个类别,则该样本也属于这个类别。k NN算法中,所选择的邻居都是已经正确分类的训练集对象。该方法在定类决策上只依据最邻近的一个或者几个样本的类别来决定待分样本所属的类别,本文设置近邻参数为1。

1.3 PSO-k NN算法

将PSO优化算法与k NN算法相结合,不仅可以优化选择特征,提高k NN的分类正确率,同时还能尽可能降低所选的特征数。在PSO-k NN算法中,当一个粒子能够使分类器产生的分类精度越高,同时选出的特征数目越少,它的适应值就应该越高。评价各粒子的适应度函数为f(x),f(x)越大,适应能力越强,适应度函数可定义为:

其中,RMSE为均方根误差,Features为样本特征子集数,Factor为平衡因子。

本文将PSO-k NN算法用于压力状态下生理信号特征选择和情绪分类,具体步骤如下:

Step1设计粒子,用一个二进制位串来表示,每一个二进制位对应生理信号特征集中的一个特征,该位为1表示对应的特征入选特征子集,该位为0则表示对应的特征不在选出的特征子集中;

Step2初始化粒子群,即随机设定每个粒子的初始位置Xi和初始速度Vi;

Step3用k NN算法进行学习和训练,测试并记录分类精度及选择特征数量。根据式(4)计算粒子适应度;

Step4对每个粒子,将适应度函数值f(xi)与自身的最优值f(pbesti)进行比较,如果f(xi)

Step5将每个粒子的最好适应值f(xi)与所有粒子的最优适应值f(pbesti)进行比较。如果f(xi)

Step6根据PSO的模型式(1)、(2),更新粒子的速度和位置,产生新种群Xi+1,速度调整规则如下:当vi>Vmax时,vi=Vmax;当vi≤-Vmax时,vi=-Vmax;

Step7更新惯性因子w;

Step8更新粒子的二进制位;

Step9检查结束条件。若满足,则结束寻优,返回当前最优的特征子集及分类精度;否则增加迭代次数,使迭代次数T=T+1,转至Step3。设定的结束条件为寻优达到最大迭代次数Tmax或评价值小于给定精度。

2 情绪诱发实验

2.1 实验材料

不同情绪诱发实验中,采用佛罗里达大学NIMH情绪与注意研究中心的国际情感诱发图片库(International Affective Picture System,IAPS[16])作为压力状态下不同情绪诱发实验的主要素材,该图片库中的图片经由大量被试进行效价值和唤醒度评估,具有较高的信度。图片库中效价值和唤醒度的分值范围为1~9,1表示效价值和唤醒度很低,9表示效价值和唤醒度很高,本文选择IAPS中不同分值效价值和唤醒度的图片来诱发不同的情绪,如表1所示。压力状态下不同紧张情绪程度的诱发实验采用不同位数加减心算任务进行诱发。

2.2 实验被试

实验被试共14人(男8人,女6人),来自上海交通大学,年龄22周岁~27周岁。身心健康、视觉听觉正常,过往无精神及神经性疾病史,且自愿参与实验。实验前4小时内未参与剧烈运动,实验前一周内未使用任何药品。实验开始之前,使每位被试充分了解实验目的和过程,并进行抗压能力问卷测试,均具有一定的抗压能力。整个实验严格遵守赫尔辛基宣言(Declaration of Helsinki)。

2.3 实验设备

情绪诱发素材呈现采用高性能计算机系统(Intel(R)CoreTM i5-2310 CPU@2.90 GHz,4 GB DDR3RAM,联想,中国;17英寸专业显示屏,300 cd/m2,分辨率为1280×768,垂直刷新率为75 Hz)。图片及心算题目呈现屏幕与被试距离约50 cm。生理信号的检测与记录基于实验室自主研发的便携式多生理参数采集设备,可采集心电、心率、呼吸率、皮肤阻抗、血氧饱和度、脉率、血压等多种生理信号参数。其中,仪器心率监测范围在30 bpm~240 bpm,误差≤2%,呼吸率误差≤5%,皮肤阻抗误差≤3%,血氧误差≤2%,脉率误差≤3%,血压误差在±1.3 k Pa(10 mm Hg)以内。

2.4 实验过程

实验一:不同视觉刺激下的情绪诱发采用十张同一类型情绪诱发图片,每张图片呈现12 s,整个过程持续2 min。被试在每次幻灯片播放结束后进行2 min的情绪平复,并对该组图片诱发的情绪进行评估。正式实验开始前,每位被试进行一组预实验,使被试熟悉整个实验流程及实验环境。预实验图片亦来自IAPS。

实验二:不同难度任务下的紧张情绪程度诱发压力状态下紧张情绪程度诱发采用具有不同难度级别的两位数、三位数、四位数的加减法心算任务[17]。每道题目呈现时间为5 s,共125 s。被试被告知在规定时间内尽量正确完成所有题目,如果获得95%及以上正确率将获得额外奖励。每组题目间被试有2 min的休息时间用于情绪平复。在三组心算任务完成后,要求被试对三组任务诱发的紧张程度进行主观评价。正式实验开始前,同样进行一组预实验以使被试熟悉整个实验流程。

2.5 实验数据处理

通过不同情绪与不同难度任务下的紧张情绪程度诱发实验,获得14位被试共98个生理信号样本数据。依据被试的主观问卷,最后共甄选出有效生理信号样本数据89个。其中,平静情绪样本数据14个,恐惧情绪样本数据10个,兴奋情绪样本数据12个,厌烦情绪样本数据11个,低紧张程度下样本数据14个,适中紧张程度下样本数据14个,高紧张程度下样本数据14个。为了消除被试个体间生理数据差异,本文将所获得的恐惧、兴奋、厌烦、低紧张程度、适中紧张程度、高紧张程度下的样本数据减去每位被试平静情绪状态下基线生理数据,得到去除基线生理样本数据,即33个三类情绪样本数据,42个三种紧张程度样本数据。完成数据的预处理后,根据表2对各类生理信号数据样本进行特征提取,最终得到33个特征。

3 实验结果与分析

基于多生理信号的压力状态下情绪识别算法采用Matlab实现。针对压力状态下的三种情绪进行分类识别,将33个三类情绪样本中的21个样本子集作为训练集,其余12个样本子集作为测试集。对去除基线生理数据的样本和未去除基线生理数据的样本分别进行训练、测试,得到识别结果如表3所示。ALL指包含BP、HR、RR、PR、Sp O2、SC的生理信号集合。

对压力状态下的紧张程度进行识别,将42个紧张程度样本数据集中的30个样本子集作为训练集,将剩余12个样本子集作为测试集。对去除基线生理数据的样本和未去除基线生理数据的样本分别进行训练、测试,得到识别结果如表4所示。

本研究采用了信效度较高的IAPS图片系统来设计情绪诱发实验,通过实验中被试主观问卷评价,所诱发的特定情绪具有更高的可靠性。如表3与表4所示,通过PSO-k NN算法对情绪相关生理数据进行识别,三类不同情绪的平均识别率为75%,三种不同紧张程度的平均识别率为83.33%。其中,去除基线生理信号样本的识别率均高于相应未去除基线的结果。说明通过去除基线生理信号消除个体间生理信号的差异,能够有效提高压力状态下的情绪识别效果。同时,由结果可以看出,优化选择后的多种生理信号特征组合比单一生理信号特征更能提高识别算法的识别效果。在多次样本训练中,舒张压、心率最大值最小值差和脉率最小值这三种特征均被多次选入三类情绪识别的最优子集特征,表明这三种生理信号特征对压力状态下的多类情绪识别具有重要意义;在三种紧张程度识别训练结果中,心率方差、心率最大值和呼吸率方差特征多次被选中,说明这三种生理信号特征有助于压力状态下紧张情绪程度的识别。与Nasoz等人直接采用k NN算法识别结果相比,本文结合去除基线情感及PSO算法对多种生理信号的多种特征进行优化选择后,再用k NN分类能得到更好的识别效果。

4 总结与展望

本文采用IAPS图片视觉刺激与心算任务实验实现三类情绪和三种压力程度的诱发,建立起情绪相关生理信号样本库。通过PSO特征优化找到了有效识别压力情绪的六种特征向量,并利用k NN算法实现了压力状态下的情感计算与压力程度识别。实验结果表明,采用PSO-k NN算法针对三种情绪的识别有效率达到75%,压力程度的识别率达到83.33%。通过基线去除及PSO特征优化,与传统的未进行特征优化选择的k NN相比,具有更好的识别效果。为情感计算研究中生理信号处理及模式识别算法研究提供一定的参考。

情绪管理:化解员工的心理压力 篇3

常言道，“怒伤肝、气伤脾、悲伤心、忧伤肺、恐伤肾”。从个体角度来看，不良情绪是一种心理疾患，它会伤害了自己，使自己失去真正的快乐，从群体角度来看，不良情绪是一种流行病患，这种情绪感染具有人际间蔓延的特性，必须加以舒缓、引导和输导，对企业员工进行情绪管理。

情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。

简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现；是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。

对于企业来说，进行情绪管理，必须要及时发现不良情绪的产生，并剖析其原因，然后才能对症下药，调整员工情绪。

不良情绪产生的显性原因，在前述职场人压力状况调查中有显示：六成职场人表示压力来源于职业发展的困惑，升职与加薪总是不顺利；其次是面临着日新月异的社会环境，新的任务要求越来越高，来自新人的挑战也在冲击着职场人；排在第三位的压力来源是工作量太大，比例为38.4％；人际关系复杂、老板要求苛刻，也是造成职场人压力大的原因。

不良情绪产生的隐性原因，则可以通过中医的“望、闻、问、切”来发现和剖析。

所谓“望”，就是观察：通过观察员工的精神状态，工作的积极性，工作态度等，及时把握员工情绪状态，了解组织情绪的走向。

所谓“闻”，就是感受：通过换位思考、切实把握员工对企业制度、规范、工作环境、工作内容、工作业绩等的实际体会。

所谓“问”，就是交流：针对企业中出现的抱怨、忧虑、烦躁、紧张、沉闷等消极情绪，可以采用个别交谈或谈心的形式，具体细致地对员工情绪做深入的了解。

所谓“切”，就是评估：设计专门的评估手段和评估指标，通过科学的方法对员工情绪进行评估，并对评估结果进行分析，精确定位员工情绪的特征。

而调整员工情绪、对症下药，可以通过一系列组织干预措施，从两个方面人手：一是改变引起情绪的事情本身；二是改变员工对事情的看法，即改变认知。营造情绪氛围，提升个体感受

每个企业都有一定的氛围，表现为组织的情绪，如愉快的工作氛围、沉闷的工作氛围、复杂的人际关系等。这种组织情绪会影响员工的工作效率和心情，甚至会成为一个员工是否留在企业的原因。整个组织的情绪氛围会影响和改变员工的情绪，尽管员工和组织的情绪是相互影响的，但是组织对个体的影响力量要比个体对整个组织的影响力量大。因此，从企业发展的角度来看，必须要营造企业良好的情绪氛围。

建设企业文化，理顺组织情绪

在现代企业中，企业文化已经逐渐成为新的组织规范。事实上，企业文化对员工不仅具有一种强有力的号召力和凝聚力，而且对员工的情绪调节起着重要作用。一般而言，员工从进人企业起的那一刻便开始寻求与企业之间的认同感，如果企业文化中有一个员工愿意为之奋斗的愿景使命，一种被员工认同的价值观和企业精神，那么这个企业就能够激励员工超越个人情感，以高度一致的情绪去达成企业的目标愿景。在核心价值理念中，像惠普公司“尊重个人的主观精神”，默克公司的“我们从事保存和改善生命的事业”等，激励了一代又一代惠普人、默克人热爱自己的公司和事业，共同追求公司的基业长青。

开放沟通渠道，引导员工情绪。

积极的期望可以促使员工向好的方向发展，员工得到的信任与支持越多，也会将这种正向、良好的情绪带到工作中，并能将这种情绪感染给更多的人。

企业必须要营造良好的交流沟通渠道，让员工的情绪得到及时的交流与宣泄，如果交流沟通渠道受阻，员工的情绪得不到及时的引导，这种情绪会逐步蔓延，影响到整个团队的工作。

匹配工作条件，杜绝消极情绪

工作环境等工作条件因素对员工的情绪会产生很大影响，在实际的工作中，需要将工作条件与工作性质进行匹配，从而避免其消极情绪的产生。如IT行业的工作具有强烈的不确定性，非常强调员工的团队合作能力，因此，工作环境应设计成开放式结构，在办公用具的摆放、员工工作空间等方面可相对宽松，有利于团队成员间的交流；又如广告业的工作特点是创新和个性化，因此，墙体的颜色可刷成利于激发灵感的颜色。

培训情绪知识，增强员工理解

情绪心理学家Izard指出，情绪知识在决定人们的行为结果时可能起到调节作用。情绪知识是员工适应企业的关键因素，企业可以通过针对性的“情绪知识”培训，增强员工对企业管理实践的理解能力，激发员工的工作动机以适应组织的需要。

引入EAP，疏导不良情绪

人的情绪是呈波浪形变化的，不是一成不变的，因而不良情绪的产生是不可避免的，但“堵不如疏”，与其压抑它，还不如给它恰当的机会释放出来。

情绪管理与压力应对感想 篇4

1、通过学习提高了对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力与洞察力；

2、能够较妥善处理自己的负面情绪，化阻力为动力；

3、正确的认知他人的情绪背后的出发点，改善人际交流的模式令学习、工作更愉快，同学相处更和谐。

6、掌握有效的自我激励和激励他人的方法，保持积极正面的心态。

7、树立明确的人生目标，学习并快乐着。以压力应对为例：

压力源是让我们感到紧张的压力事件，过度的压力对人的生理健康和心理健康都有危害，可能导致抑郁症、强迫症、精神分裂等精神问题，过度的压力还可能引发各种生理疾病。但压力也并不是完全有害的，适当的压力可以转化为动力，使学习、工作更有效率。面对巨大的压力，学会缓解压力，提高自信，控制情绪是很有必要的。

一、了解自我

（一）在上情绪管理与压力应对课之前

1.对压力的看法和观点：我想人之所以会抑郁，闷闷不乐，精神萎靡，很大程度是因为压力，压力来自各方面，具体因人而异。有人因为压力过大，而得抑郁症，甚至上演自杀的悲剧。所以过大的压力对人是有害的。比如一个刚失恋的人，可能会觉得全世界的人都抛弃了自己，没有人理解自己，感到寂寞，自暴自弃，这种压力处理不好会影响人的心理健康甚至身体健康。当然，压力不一定对人有害，适当的压力可以转化为动力，对我们有利。比如高三的时候，面对父母和老师对自己的期望，面对升学压力，使我们逼迫自己认真学习，一定的压力让我们克服了惰性，从而转化为学习动力，提高学习效率。因此，适当的压力是有利于提高学习、工作效率的。

2.存在的困惑与问题：当我们抑郁，迷茫甚至想轻生的时候，都知道这是自己压力过大引起的，但我们要怎么很好地处理压力，或者比较有效地缓解压力？

（二）在上了情绪管理与压力应对课之后 对我的影响以及我的改变: 在当今快速发展的社会，人们的压力越来越大，压力过大对我们的危害应当引起人们的重视，然而我们不能因为惧怕压力和挑战而阻止社会的进步，所以学习和研究情绪管理与压力应对是非常有必要的。

1.认识自己：我们不能改变社会，但是我们可以改变自己，我们所要做的就是调节自己，以适应社会的发展，要想有效的应对自己的心理压力，首先的问题是要认识你自己。压力过大的一个主要症状就是情绪不稳定。如果你现在的情绪很不稳定，经常自怨自艾，烦闷抑郁，可能就是你压力过大了。

2.认识压力：我们不仅要了解认识自我，知道自己是不是存在过度压力，还要认识什么是压力。压力，在精神方面主要是指事物对人所造成的心理暗示、恐惧。压力从某种意义上讲，它是一种心态，因为是人的一个主观反应。所谓压力源是让我们感到紧张的压力事件。我们应该正视压力的真实存在，过度压力往往产生三个方面的不良后果，心理健康症状、生理健康症状和行为症状。

3.压力缓解：知道自己是否存在过度压力，认识什么是压力，然后要知道怎么缓解压力，懂得缓解压力，具有良好的身体状态，才能不断地提升自己的生命质量。保持快乐并抵御工作压力的一个重要因素是自信心，充满自信，学会控制自己的情绪，用理智战胜情感。建立友谊，增进沟通，与他人发展紧密协作的关系可以在很大程度上减轻冲突压力的影响，良好的沟通习惯对压力有缓解作用。当然了解一定的自我放松技术也是必要的。学了这门课程之后，我学会了一些可以缓解压力的方法。在感觉自己压力特别大的时候，寻找方法放松自己，比如听轻快地音乐，看搞笑的电影。树立自己的自信心，多看书充实自己，认真学习，提升自己的高度才是面对未来的途径。

二、对本门课程的意见或建议

压力与情绪管理心得体会 篇5

我有幸参加了公司组织的《情绪管理与职场减压》的培训，在学习课程中，黄老师很好的传授与解析了压力的来源，情绪的体现，缓解压力的方法，情绪的调整与释放，使我们能够了解压力形成的内外原因。特别是在小游戏“新员工教不会”及“上班时间员工违反规定出门”中，使我们懂得在沟通中应该讲方法，让对方知道自己的困难和需求。

经过这一课堂，我发现自己以往的情绪表达都没有正确的发泄，都会把情绪发泄在自己最亲的人身上，给他们造成伤害，工作中，会给同事带来伤害，这是以往所没有认识到的地方。还有就是我以前跟同事亲人沟通的时候，没有用同理心，所考虑到的东西都是自己的事情，没有站在对方的一面去考虑。从而造成双方沟通不顺，也造成了关系不好，从而使双方都不能好好的沟通，所以今后会用到今天学到的“同理心”。

再有就是老师讲到的内圈跟外圈，这也让我在今后工作中。懂得更好地面对不同的压力，工作中尽自己最大的努力去做事，如果真的做不好，那也想想自己已经尽力了，只有好的心态，才能更好的工作。

压力与情绪管理课程培训心得 篇6

压力有一些来自外界，有一些来自自己的内心。来自外面世界的压力对我们的影响多半取决我们的内心。如果管理好了我们自己的情绪，整理好压力的来源和对应的办法，我们的生活和学习都会显得很有活力，很轻松。压力就好像是一把双刃剑，没有压力的生活也不是我们能接受的；压力太大的生活我们也难以承受。随着社会竞争日益激烈，人们所面临的工作、家庭、社会交往等各方面的压力越来越大。长期压力和不良情绪的积累严重影响着人们的身心健康。由于不适当的工作、生活、学习等压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康。为了缓解这种压力，学校组织教师进行了《压力与情绪管理》的培训，我有幸参加了此次《压力与情绪管理》课程的学习，使我收获颇多，受益匪浅。

这门课给我对压力与情绪管理有一个全新的认识，有耳目一新的感触，通过学习认识到作为出色的领导者的成功往往不是因为拥有高智商而获得成功的论证，明白了他们成功的秘决是“情感智慧”的道理。从而正确调整自己的情绪，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持“积极的心态”认真对待每一天。

自然，不同的人由于性格的差异，面对压力的反应肯定不尽相同，对压力的管理每个人也有不一样的心得和体会。我个人的想法就是尽量的把压力转会会自己进步的动力吧。情绪也是一个很影响生活质量的因素。就连植物都能感受到人的情绪，并对快乐，赞美的情绪作 1

出好的反应，而对悲伤，厌恶等负面情绪作出不好的反应，更何况是人呢。快乐阳光的人总是受到欢迎的。情绪是很容易传染的。

适度的压力能使人挑战自我，挖掘潜力，富有效率，激起创造性，而不良的压力，不管其来源是什么，都会给个人和组织造成不好的影响。如何才能缓解来自环境或个人因素的工作压力呢？通过学习，我有一点小体会：

1、更有效的组织好自己的生活，学习和工作：建立良好的时间观念，管理好自己的时间。不要给自己制定过高的目标或者计划，生活有规律。

2、建立良好的人际关系：与同学朋友融洽相处，多和老师沟通交流。遇到不能独立解决或者难以解决的问题的时候多向别人求助。学会合作，和朋友和同学分享自己的快乐，或者烦恼。

3、学会总结和计划：每隔一段时间对自己的生活状态做一个总结。找出其中的问题，并加以分析。制定合适的计划。不用太细，让自己有放松的时间和空间。

4、学会合理宣泄：找到适合自己的解压方式，看一场电影，一次酣畅淋漓的运动。

每个人都应当找到适合自己的减压方式，当然减压的同时不要给别人增加压力。合理的控制自己的情绪，有压抑的事情尽量学会放松，音乐，电影，或者游戏。学会降低自己对琐事的关注度，多和朋友相处。多交流，整理出一套属于自己的幸福方法，最重要的是切实的用到在自己的生活和心念中。控制好自己的情绪，能很好的管理压力的 2

时候，你的生命就会变的非常的不一样。

避免压力下的“情绪性进食” 篇7

找出情绪性进食的原因

为消除压力下的紧张感，人们时不时想吃点零食。美国心理学协会调查发现，八成人认为经济问题是其主要压力来源，而一半的人称他们用狂吃垃圾食品的方式来缓解压力。

不管原因是什么，大吃一顿可能是一个暂时消除忧郁的好办法，然而事后总是会为这种行为感到内疚和痛苦。请记住，非饥饿时的进食是一种条件反应。它有可能消失也有可能再次发生。举例来说，你发现自己处于情绪性饮食的状态。为应付这一状况，你有必要采取两个重要的行动。首先一个就是确定引起你的忧郁并导致你进食的时间、主题或是氛围。可能你是因为天气而情绪低落：也可能是你父母的电话给你带来了思绪的混乱；还有可能是工作上的压力或是朋友之间的不开心。

一旦你确定了自己抑郁的原因。你就可以对你的心情做出其它不同的反应。也许你愿意给那些关心你的家人和朋友打个电话。或者你还可以在白天花上一点时间边喝茶或咖啡边欣赏落日。或许你还会发现散步和听音乐都会对你非常有帮助。关键的一点就是进食并非消除抑郁的最佳办法，尤其是当你控制体重的时候更是如此。除非你明白你情绪性饮食的原因。否则你不可能学会对它的采取新的反应。当你想通过进食来使自己情绪高涨的时候，就要三思了。你还有很多其它的选择，它们之中的一部分可能对消除抑郁有更持久的功效。

要关注自己的厌烦情绪，关注它发生的时间和原因。如果你经常性地感到厌烦，你需要从你的精神高度来寻找你的生活缺少了什么。如果你情绪消沉，你可以尝试把它当作你产生厌烦情绪的根源，想想能不能从中得到帮助。情绪消沉会对你的健康和长期的幸福产生非常严重的后果，你非常有必要对其表示关注。

如何与食物建立良性关系

研究发现。压力会导致人体皮质醇水平升高，进而刺激了对可口零食的欲望。零食入口的快感仅能维持1分钟，而其中的热量转化到你的腰臀部后，则需要长得多的时间来减肥。

科学家们推测说那些不会调解自身压力的人，更有可能暴饮暴食以求发泄，也更有可能发胖。撇开暴饮暴食的原因不说，只要你每次都能及时地认识到自己正在吃东西发泄，并且找到一个好方法阻止它继续进行。你就可以和食物建立一个友好的不发胖关系。

很多关于情绪性进食的研究都把重点放在了如何调节压力。发表在美国饮食减肥协会月刊上的一个研究发现，有情绪性进食习惯的人，发胖的几率比非情绪性进食的人高出13倍。因此研究者认为是不懂调节压力让他们胖了。

但事实上并不是所有情绪性进食的人都面临了比别人更大痛苦的，他们只是习惯性地把困难放大。不少科学家认为，压力有时候不是来自外在环境，而是来自个人性格。同一件事，完美主义者可能会比一般的人感到有压力，他们对自己如何获得别人的认可，如何把事情做好要求近乎苛刻。

轻松控制食欲的方法

避免或者结束情绪性进食，需要有良好的心态，科学合理的饮食结构，以满足自身的基本能量和营养需求。以下几个方法，有助于你轻松控制食欲。

克制欲望

是的。你的确非常想吃东西，但先克制一下吧。可以试试5分钟策略。在你想吃东西的时候，克制5分钟之后再吃，下一回，克制10分钟，到了你能克制20分钟的时候，你根本就忘了吃东西这回事。

先喝一杯水

喝水让口腔和胃部有东西经过的感觉，水分可以撑起胃部的空间，减轻饥饿感，缓一缓进食的冲动。

用低热量食物塞饱肚子

冰箱里，储存点低热量的食物。蔬菜和水果是最好的选择。当你非常想吃东西的时候，也只有这些东西可以选择。

喝杯咖啡或绿茶

咖啡含有咖啡因，绿茶含有茶儿素和多酚，这些成分都可以促进新陈代谢，增加产热作用，对减肥有帮助。

出去走走

无论你是太过高兴还是太过难过，出去走走都是个好主意。在漫步中。你能排遣低落的情绪，也能抒发快乐的情感。如在午餐时间，去附近的美术馆欣赏一下艺术作品。既陶冶了性情、提高艺术品位，又帮助你压制住了吃的欲望。

餐前吃点水果或糖

英国伦敦圣乔治医学院的研究发现，让一组人在餐前吃点葡萄糖，另一组则正常进食。经过两星期的观察，结果发现餐前吃葡萄糖的这组，体重反而增加的少。可见餐前的甜食可以减少食欲，避免吃进太多热量。

银行一线人员情绪与压力管理培训 篇8

课程编号：90409

课 时： 6小时

人 气： 1 查看评价 发表评价

课程类别： 战略管理 市场营销 销售管理

服务流程 初步接洽

需求分析

确认需求

问题调研

提供方案

调整方案

签订合同

课前准备

培训实施

培训评估

成果转化

跟踪服务

五基需求分析 评价-发展中心 柯氏四级评估

课程大纲、了解压力对身心健康的影响、掌握 EQ（情绪智能）的实用策略与技巧、迅速处理银行客户抱怨带来的负面情绪和压力，把抱怨的客户转化为永久客户、探索适合你的建设性的减压策略，学习如何从工作中找到快乐、保持身心一致的心理快乐健康技巧、彻底了解“长期自我有效激励”的技能、通过心理调试，全面把握良好组织内部沟通与良好客户沟通的有效技能 8、提升临柜员工的正面心态建设、转化抱怨情绪为正向创造力、学会自我负责和拥抱变化、培育健康高效的企业文化、培育终身学习的银行员工和团队

课程大纲

1、健康心理学与员工心理压力的甄别与评估

? 健康心理学的基础知识与概念

? 检视你的心理健康指数

? 压力反应的心理机制分析

? 压力和职场、身体与情感的互动关系

? 心理压力对身心健康及工作业绩的交互作用

? 自我压力测评

2、柜员积极的心理建设 ? 了解自己的人格特质

? 工作中的四个负面信念转化

? 由消极心态转换为正面的思维建设

? 案例分析：银行客户投诉现场模拟、柜员 积极的情绪 管理技巧

? 什么是情绪？

? 情绪的“钟摆效应”…… ? 身心放松的技巧

? 营业厅情绪管理技巧

? 处理客户负面情绪的“四步曲” ? 自我催眠法的技巧

4、柜员压力管理解决方案 ? 积极性思维训练

? 建立支持性的工作伙伴关系

? 情感关系的维护

? 学习爱自己

? 消减身心压力的十个技巧

? 个人压力管理行动计划

5、乐在工作— 管理是严肃的爱 ? 现代银行不适应生存的“恐龙”员工

? “三赢哲学”与系统思考

? 我为什么抱怨？

? 抱怨的正面价值和深层需要

? 突破个人信念的“四大盲点” ? 超越抱怨

? 重组自我的信念系统

6、团队熔炼与快乐成长 ? 工作价值的三个层面 ? 团队文化（BVR）的基础：共同信念和共同价值

? a团队里的和谐与协调能力

? 责任意味着成长 / 改变意味着冒险

? 宁做建设者，不做批评家

? 不同层次和岗位的负责人之间的有效配合? 理解层次贯通法

7、快乐工作

? 21 世纪银行业的人才需求

? 转换过滤镜看生活

? 培育负责任的职场心态

? “都是你的错”，走出依赖情绪

? a终身学习与持续进步的习惯

压力情绪管理培训心得 篇9

我有幸参加了部门组织的《情绪与压力管理》培训。以前也参加过一些培训，但是这次培训跟以往的技能培训很不一样，此次培训为我们揭示了压力的来源、缓压的方法、情绪的控制等多方面的知识。整个培训轻松愉快、形式新颖、内容丰富，使我受益良多。现代社会经济迅猛发展，物质及精神生活日益丰富，与此同时、来自工作、家庭、社会的压力也越来越大，这些压力对我们的情绪产生着潜移默化的影响，负面情绪的积累会影响我们的身体健康，降低我们清晰思考的能力，影响工作效率。因此、有效地控制负面情绪，甚至将负面情绪转化为正面情绪不仅可以使我们自己保持身心愉快，而且能够有效提升工作效率，进而提升企业的整体绩效与>企业文化。

此次培训，我学习领悟了以下几点：

1．学习到了情绪管理与压力管理的一些基础知识，对压力与情绪管理有了更清晰的认识。使我们能够分析压力源形成的内外原因，懂得压力与工作绩效的关系，并了解几种应对压力状态的方法。

2． 使我们理解挫折的意义，提高了自己压力与情绪管理的能力，能够更好地控制和运用自己的情绪，更好地理解他人；会分析自己和员工的受挫反应，学会一些化解挫折的心理学方法。

3． 使我们掌握养成积极心态的各种心理学原则和方法，逐步养成主动迎接挑战和永不言败的坚强个性，促进我整体心理素质的提升，最终达到提高工作业绩的目标。

3、明白了自己产生情绪的更深层次的原因，主要是由于自己独有的信念、价值观、行为准则，造成了自己和他人对相同事情的不同看法，从而在遇到和处理这些事情时产生了不同的情绪。

4、学会了一些减轻负面情绪的技巧和方法，知道了大部分不好的情绪也都有积极的意义。学会了不要带着情绪去处理问题，在处理问题时要先放下情绪，然后再冷静思考解决对策。提高了自己处理人际关系的能力

5、减轻了自己累积在自己身上的压力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。

总结：

通过此次学习在以后，将可以通过各种改善不良情绪压力舒缓方法来管理自己的压力和情绪。比如：停止消极想象，用积极的心理活劢挤掉忧虑的心理空间。心理上预先接受并适应不可避免的事实，通过放松来减少焦虑和紧张情绪，学会倾诉性的宣泄。转移注意力戒花时间娱乐，为别人做点有益的事情。建立良好的生活、工作习惯，把眼前的忧虑化为事前的思考和行动。在今后不论在工作中、在家庭中、在社会交往中、我们都应该逐渐去学会提高自己的情商。控制自己的情绪，缓解自己的压力，增强适应环境的能力，抓住人际交往技巧。总之，面对压力，我们需要的是一个积极的态度，开放的视野，保持乐观的心态，经常对自身进行反思、认识、调整，以饱满的精神状态迎接新的挑战。

TENPAO BU2 黄钢生

情绪与压力管理观后感 篇10

通过学习吴宏老师的《压力与情绪调适》讲座，使我受益匪浅，主要有以下两点：

一、如何去面对压力，从而缓解压力。

现在的教师压力太重，杂事太多，甚至有时觉得自己都不知到底是干什么的？心理很矛盾，因此有不少教师患有心理疾患，他们中的绝大多数人受到情绪的困扰，出现睡眠障碍和心理障碍。其中，心理障碍多为焦虑心理障碍或抑郁性心理障碍，另有一部分人会出现抑郁症。但心理压力适度能催人奋发图强，所以当我们面对压力时，一定要学会自我心理调节，做到以下几点：

1、首先要热爱自己的工作，这样你才能在工作中体会快乐，若把工作当作一种任务，那么在工作中就是一种煎熬。

2、要学会放松自己。可外出旅游，饱览大好河山，使紧张的情绪得以松弛。

3、找朋友倾诉内心不悦，一吐为快，倾诉过后，倍感轻松。

4、学会平衡自己的情绪，用平常心看待一切。

5、转移法：当你为一件事闷闷不乐时，你可以把精力放在干别的事情上。

6、淡忘法：不要老揪住过去不愉快的事情，这样会使你一直伤心、难过，过去的事情就让它永远过去。

二、学会调控情绪，化压力为动力。

1、提高自我认识。要全面认识自我，就是要有一个清醒的自我意识，既要看到自己的优点和长处，又要看到自己的缺点和不足，不可一叶障目。还要学会从周围的世界中提取有关自我的真实反馈，避免来自自己的主观理解带来的误差。

2、与人为善，方便别人、就是方便自己，关爱别人就是关爱自己。

3、接纳自己。

情绪管理读后感 篇11

认真读完一本著作后，相信大家一定领会了不少东西，不妨坐下来好好写写读后感吧。那么我们该怎么去写读后感呢？以下是小编为大家整理的情绪管理读后感，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

情绪管理读后感1

一直知道情绪的重要性，对它的理解只是简单的来源于生活，朋友的事，自己的事，社会的事，时长看到有些人因为一时冲动酿下不可弥补的后果。往往事情发生的原因很小，事情造成的后果却很大，回过头仔细想想，作为一个人，控制自己的情绪是多么的重要。看到一则小故事：

研究发现成就较大的20%与成就较小的20%之间，最明显的`差别并不在于智力水平，而是在于是否具有良好的心理素质，只有善于管理情绪的人，才能够正确了解自我、管理自我、激励自我，同时，也只有善于管理情绪的人，才能敏锐客观地察觉别人的所需，合理处理与别人的关系。家庭幸福、事业成功同样离不开管理情绪的能力。

对于我来说也是一样，20%成就较大的人，20%的成就较小的人，我不关心自己将来归属哪一类，目前来说，我更多的会关心，我的坏情绪有没有给别人带来不好的影响。前段时间，总是会跟朋友吵架，事情本来很小，都会被说成一件大事，有时甚至觉得他的迁就与忍让也让我很上火。其实吵完之后我也进行了反省，觉得自己好不应该。现在呢，更多的时候是去跟他沟通，如果确实有什么不开心但又不想说的事，要么就静静的听歌，选择阿Q精神安慰自己，要么就跟朋友出去玩，找到合适自己的方式去调整情绪。

生活没有糟糕之说，重要的是有一种什么样的心态去面对，乌云也好，大雨也罢，生活本应该是明亮的。

情绪管理读后感2

今天，我读了《情绪管理》这本书后，学到了很多东西，知道了情绪是个什么样的概念，也学会了怎么去管理情绪。

《情绪管理》这本书是一本好书。由情绪造成的性格分为三类，分别是：依赖型、控制型和竞争型。依赖型是一种不好的性格，因此很容易造成依赖某件事物而造成自己的动手能力下降。控制型是一种良好的性格，拥有者能自己控制自己，做事前会思考，可偏偏搞不懂某类问题，如“我是好孩子还是坏孩子呢”之类的问题。而竞争型是一种疯狂的性格，拥有者很喜欢与别人竞争，但竞争起来常常会没玩没了。如有人用电脑工作，结果工作了很久，使得自己在电脑中迷失了方向。

这时，我也想到了我自己。我在日常生活中整天疯疯癫癫的，而在学校里却很乖。当别人答应我的事没有做到时，我又跟别人吵起来，还吵个没完没了。学习中，有时甚至有些字明明会写的又不会写了，想了好久才想起来。我真不知道我是什么性格的，有点像依赖型，又有点像控制型，还有点像竞争型，似乎三种性格每种都有。看完《情绪管理》这本书后，我学会了怎样管理情绪，怎样去独自面对生活。

大学生情绪管理听后感心得 篇12

专业：市场营销

班级：14级专本套1班

姓名：郝东蕊 学号：20140201659

大学生情绪管理听后感心得

心理学的四种基本情绪是：恐、怒、哀、乐，在生活中，情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人。我觉得，大学生自身不能合理的进行情绪情感管理在一定意义上也是心理存在问题的表现。

如果大学生能主动在情绪情感管理课上学到一点技能，又或者当自己对不良情绪无能为力时能找心理老师进行辅导，或许大学生跳楼案件、室友投毒案件等悲剧会少一点吧。情绪是生命的一部分，是每个正常人所必有的，它就像我们的手与脚、过去的经验、累积了的知识能力等，是为我们服务。可惜的是，在今天社会上有很多人都陷入了迷惘苦恼中，不能自拔，成为了自己情绪的奴隶，而不是驾御自已情绪的主人。

心理学家保罗•艾克曼认为在所有文化中，人们共同经历和认同的有六种基本情绪（快乐、悲伤、惊奇、生气、害怕和厌恶）。人的情绪情感会影响自己在生活中的态度和能力。当感觉好的时候，最繁重的任务你也能轻松拿下，但是当你痛苦的时候，即使参与一个快乐的活动也会感觉到忧郁，正如“感时花溅泪，恨别鸟惊心”。随意发泄自己的不良情绪，会影响和他人的关系，将心事埋在心里也会对自己造成压力，比如抑郁等症状。尤其我们大学生，处理好和同学，和老师的关系更为重要，这将是我们成功走向社会的一大基石。

学会进行情绪情感管理，就要明白是什么引起了情绪。对于产生情绪的原因，我认为主要有两大方面。首先，是自身的行为或心理作用的结果。其次，受他人行为或情绪影响。当我们第一次碰到别人约会迟到，就忍不住将自己的不满宣泄出来，如果不对这一情绪进行管理，以后只要再碰到类似的状况，就会再一次愤怒。当身边的同学、朋友生气或愤怒的时候，往往因为他的一个动作你也会莫明的心情不好。史丹利•沙赫特和杰罗姆•辛格早在20世纪60年代就通过实验研究说明人的情绪会被周围人所发生的事情所影响，被周围人所表现出来的情绪所感染，这项研究结果的术语叫做“情绪感染”。相应的，想要改变你的情绪，就要分析自己及他人的行为和观点，并学会克制自己不轻易被不良情绪感染。

生活中的小麻烦接二连三，做到“天天好心情”实属不易。长时间的情绪低落会侵蚀你的力量，甚至还会影响健康。不让那些小事影响自己的情绪，就让我们增加自己的幸福感吧。注意身边的小细节，学会满足，当你摸摸口袋，竟然发 学院：商学院

专业：市场营销

班级：14级专本套1班

姓名：郝东蕊 学号：20140201659 现里面有钱；电话响了，你拿起听筒发现正是刚才在想的人；一下子将废物扔进了垃圾箱，太准了；想着今天是星期三，其实是星期五；炎热天气喝下一杯冰水；下雪后，第一个踩出脚印；又或者在餐厅打饭时，你排的队是最快的，它们都是些生活琐事，也许你平时不曾注意，可一经提醒就会觉得，世界瞬间变得如此美好。

由此可见，大学生情绪情感管理这门选修课是尤为重要的，它不仅需要老师的耐心讲解，也需要学生的仔细聆听和积极配合，缺一都不能很好的达到心理减压的效果。所以，对老师提一点小小的建议，能对学生多一点严格管理，课上多一些互动环节如情景模拟等，这门课本来就是让大家能生活得快乐一点，课堂上的活跃氛围无疑会为效果增光添彩。

还记得小学课文的一篇诗歌，积极乐观。

假如生活欺骗了你，不要悲伤，不要心急！忧郁的日子里需要镇静。相信吧，快乐的日子将会来临。

心儿永远向往着未来； 现在却常是忧郁。一切都是瞬息，一切都将会过去； 而那过去了的，就会成为亲切的怀恋。