呼叫中心个人总结（精选15篇）
1、做好国家项目XX县沿汇平原项目、省级项目洪范池镇南崖项目的验收资料。
2、参与了孔村镇半边井项目、孝直镇天宫等项目的立项工作， 并对项目可行性研究报告的论证参与意见。
3、协助主任做好东阿镇窑头项目、玫瑰镇外山洼项目、孝直镇后洼项目的规划设计工作。
4、做好三乡镇黄河沿岸淤改项目的规划。
5、协助主任做好孝直镇薄庄项目、平阴镇三山峪项目、平阴镇东蛮子等2村项目、东阿镇白塔洼等18村基本农田保护示范区土地整理项目的招标前期工作。
6、协助做好东阿镇南坦项目的.验收资料。
7、协调好孝直镇马跑泉项目、李沟孔庄项目、孝直镇薄庄项目指挥部、施工单位、监理单位及项目涉及各村的关系；监督各项目的工程质量；落实各项目的规划设计；督促各项目的工程进度；控制各项目的资金使用，使资金最大程度的发挥效益。根据各项目的实际情况和各受益单位的意见，及时做好变更规划设计，使各受益村最大程度的满意。
8、及时完成领导安排的其他工作。
苏本柱
1 存在的问题
1.1 PDA使用者因素
1.1.1 视力影响
视力减弱或老花眼的工作人员操作会很吃力, 常会出现点错操作界面而直接影响PDA的正确使用。
1.1.2 输入法掌握程度
部分年龄偏大的工作人员或文化程度较低的临时聘用人员, 对输入法的掌握较为困难, 在遇到需要输入信息操作时压力大。
1.1.3 PDA日常保养知识欠缺因素
因责任心、新知识接受能力、接受培训的及时性等原因导致部分PDA使用者未很好地掌握其日常保养知识、如何正确充电、消毒擦拭方法等, 易导致PDA使用寿命缩短。
1.2 PDA本身因素
1.2.1 体积
PDA体积过大, 不利于使用者随身携带, 增加使用者工作过程的中断次数, 由此因素曾造成工作人员误将PDA放入灭菌器导致PDA毁损, 给医院或个人带来不必要的经济损失。
1.2.2 电池因素
电池持续使用时间短, 在使用过程中因没电自动关机而导致信息丢失, 给使用者带来工作中的不便, 影响了录入信息的准确和及时性, 加大了工作量, 并影响到使用者的工作积极性。
1.3 PDA支持系统因素
1.3.1 无线网络的稳定性
稳定的无线网络与信息技术支持是PDA正常使用的基本保证。目前经常遇到的问题有开机连接模式无法默认、自动锁机、登录失败, 导致使用者工作情绪不稳定, 并直接影响到日常工作程序的有序进行。
1.3.2 PDA的传输速度因素
潘妮妮[2]研究指出, PDA系统存在保存速度较慢、在临床使用中耗费时间较多的缺点。传输速度过慢还可导致数据传输中断甚至丢失, 影响了数据的正确录入。
2 对策
针对PDA使用者因素, 护士长根据工作人员视力、输入法掌握情况及责任心调整工作人员岗位, 定岗定责及PDA交班制度, 定期进行理论及操作考核, 杜绝因使用者因素影响PDA正常使用或缩短使用寿命的现象发生。针对PDA本身的因素, 护士长规定PDA固定放置小篮筐, 并要求PDA使用者在使用过程中随时检查点亮, 并购置卡座式充电器, 保证PDA在不使用时可以随时充电。针对PDA支持系统因素, 护士长定期与我院计算机中心网管联系, 及时做好医院信息系统 (hospital information system, HIS) 对消毒供应中心质量追溯系统的支持系统维护。
3 小结
PDA在消毒供应中心质量追溯系统中既是一个必备硬件, 也是直接影响到追溯系统的有效性及可实施性的软件载体, 合理科学地使用及保养, 其信息支持系统的匹配度高低及管理者务实求真的管理方法是PDA能够真正发挥其功效的保证。
参考文献
[1]中华人民共和国卫生部.WS310-2009医院消毒供应中心第1部分:管理规范[S].2009-04-01.
华夏银行个人理财中心以“华夏理财”为品牌、“华夏理财，财聚福来”为服务理念、个人贵宾客户为主要服务对象，推出了投资增值类、融资助业类、融易理财类、贴心服务类和至尊回报类5个系列的理财产品和服务组合，以期实现客户资产的保值增值。
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本外币日均储蓄存款合计超过20万元；
卡消费次数超过10次，年累计卡消费超过5万元；
个人消费贷款额年累计超过50万元，无违约情况；
本学期我承担四个班级的《计算机应用基础》的教学任务、担任10秋数控 班的班主任以及教务员的工作。
一名“好老师”是许多老师一生所追求的目标，也是我的目标。自踏入教育这个岗位以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，以“师德”规范自己的教育教学工作，以当一名“好老师”作为自己工作的座右铭,现将一学期的工作总结如下：
一、在教学上，敬业爱岗，严谨治教。
把学生教好，让学生成功，是每位教师最大的心愿、最高的荣誉。作为一名校本课程教师，最紧迫的问题是具有新的教学理念，刻苦钻研如何把数学文化与校本课程达到有机的融合，从而显现出我校的校本特色。在备课中，力图体现校本课程的综合性、开放性、实践性、体验性，围绕“人文见长”这教学目标，进行教学资源的重组，尽量使课堂教学效果优化。所以孩子们还是比较喜欢上数学课的。对于课程改革环境下的教师，光有一桶水是不够的，教师拥有自来水。在工作中，我深知学习的重要性，抓住一切机会认真学习，在不断学习、不断实践中不断提高自己的教育教学水平及教学管理水平。在校内，虚心、主动地向同组的老师请教，使自己的教学语言更严谨。抓住学校安排外出听课的机会，虚心学习，不耻下问，及时消化，吸取别人的精华，在自己的教学中为断实践，不断总结，不断提高。平时向书本学习、向身边有经验的老师学习，提高自己的课堂教学水平。
二、在教研工作上，抓好常规工作，积极创新
在校领导指引、支持下，学科常规性竞赛在各位老师的努力下有条不紊地开展。教研工作思路清晰，做到期初进行合理计划，实施过程抓落实，及时反思小结，期末总结。这学期开展了繁昌职教中心首届职业生涯设计大赛，并且取得圆满的成功。按照计划，落实教研工作，及时与教师探讨、交流。教师教
学竞赛学能积极的配合上课教师作好赛前准备工作。学生学科竞赛也能尽自己的力量，进行辅导。我们的学校无论是环境、还是领导、教师都给人一种宽松、和谐、民主、团结的好感，所以在这样的集体中工作虽然有时任务较重，但心理上还是比较轻松、愉快的，所以工作上比较主动，希望自己能最大限度地为学校的建设献出微弱的力量。平时能及时把工作情况、问题、困难向领导请示、汇报。同志之间能做到顾全大局，服从安排，互相关心，互相帮助，互相沟通。
三、在班级管理方面，一丝不苟。
我坚持班主任五到场制度。还经常深入学生，了解学生的学习和生活，帮助他们解决各方面的困难。努力抓好班风、学风的建设。一个班级的建设，班委会的尤其重要，经我的努力10秋班委会已成为一个有战斗力的集体，在班级管理上发挥了积极高效的作用。班级在学校组织的各项活动中取得了辉煌的成绩。
但我平时工作中出现需改进的地方也较多，如理论知识不够，论文精品意识不强；计算机专业模块掌握不多。在今后的工作中，我将扬长补短，不断努力。
这篇关于物管中心个人年终总结范文，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
一、品牌建设
物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标，坚持总公司“敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初开始，中心便着手打造物管中心“，第一服务”的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。
（一）贯彻iso质量管理体系
物管中心始终贯彻iso9000质量管理体系，贯彻总公司“质量年”的要求，坚持每月1-2次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作，制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》。另外还按照iso质量管理要求，对管理体系文件进行了部分修改。
（二）形成以客户满意为中心的质量体系
“服务为本，客户至上”，在今年的工作中，物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系，主要做了以下工作：
1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系，做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务，保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作，配合国资处和研究生部对明
德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作，配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。
2、遇到紧急重要情况，及时张贴温馨提示，坚持在家属区及时张贴板报、黑板报；如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。
3、举办 “11月18日后勤总公司物业客服联系接待日”活动，发放“交大物业安全优质服务卡”，广泛征求家属区业主对物业服务意见建议；张贴服务联系电话，方便大家在联系物管中心进行相关事宜的处理，力争让全校师生员工满意放心。
二、内部日常管理工作
（一）人员素质方面
核、审批业务流程图的设计等工作，确保现定的审批项目搞全，凡与规定不相符的行政审批，坚决予以取缔，凡上级已明令取消的，一律停止执行，然后通过报纸、电视台向社会公布，接受社会和群众的监督。为使广大客户真正享受到“一站到底”的优质服务，减少客户交费的麻烦，我又会同财政局、中行等部门，研究落实窗口单位统一收费问题，从如何开设帐户，开具发票到每月初如何将此款拨付到各单位等问题都一一解决。各单位统一收费在政务大厅进行，即方便客户，保证及时足额上缴财政，为政府聚财，又杜绝了行政审批收费过程中标准不一，暗箱操作等不正之风。在审批服务业务中，我特别注重要求各窗口单位要努力提高审批服务质量，遵循“高、严、快、实”的标准，只要属于窗口职责管辖范围内的业务，在承诺的时间内都要顺利地办完所有手续，真正为客户提供便捷高效的服务。
一、行政审批职能得到较好发挥，办理业务数量大，质量高。20××年，共办理各类审批业务 10153 件，窗口集中收费 805 万元，受到了区委、区政府领导的高度评价和充分肯定，同时也得到了广大客户和社会各界的广泛赞誉和普遍认可。
二、审批时限明显缩短，行政效率大大提高。由于大厅实行“一条龙”式的审批服务和辖区内 7 日内办结制度，使有的项目需要十天甚至一个月才能办结的，现在在大厅内集中办理，数小时就得到及时办理，大大提高了办事效率，为广大客户提供了便捷高效 的优质服务，取得了较为显著的成绩。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2010年1月~2012年12月于我院住院并接受单腔中心静脉导管行腹腔化疗的晚期胃癌患者84例为研究对象,其中男56例,女28例,平均年龄(61.4±8.6)岁。将所有患者应用随机数字表随机分为两组:对照组42例,其中男27例,女15例,平均年龄(63.6±9.4)岁;研究组42例,其中男29例,女13例,平均年龄(60.8±8.1)岁。两组患者年龄、性别比等比较差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。所有患者均签署知情同意书。
1.2 入选标准
(1)临床及病理诊断明确为晚期胃癌;(2)患者均有腹腔化疗的适应证。
1.3 排除标准
(1)合并有严重神经系统病变及意识障碍者;(2)存在严重凝血功能障碍者;(3)合并有心脑血管以及肺部功能严重障碍者。
1.4 治疗方法
术前先测量脉搏、血压、腹围以及腹部体征,注意与术后相比较。嘱患者排空膀胱,以免穿刺时膀胱受到损伤,取仰卧位,依据超声波定位确定最佳穿刺位点,局部无菌消毒并局麻后,垂直皮肤穿刺进针,逐步刺入腹壁,待感到针尖2次突破感后,即针尖已穿过腹膜壁层,回抽见腹腔积液后,左手固定穿刺针,右手持镊子缓慢送入导管(美国International公司生产的Arrow单腔中心静脉导管),送入深度为10~15 cm,抽出导丝,用透明薄膜粘贴固定,负压吸引器和延长管用2 m L针筒与导管外接,持续引流并准确记录引流量。停止引流后,注入化疗药物,输注速度>120滴/min。化疗药物输注完毕后用生理盐水及肝素钠溶液5 m L冲管,接肝素帽封管,固定,保留。本研究中所有患者置管均一次性成功,置管时间为5~15 d。
1.5 护理干预措施
对照组给予常规护理措施,研究组给予循证护理措施,具体如下:
1.5.1 心理疏导的护理
晚期胃癌患者担忧生命能延续多久,不了解腹腔化疗的相关知识,不确定能否适应腹腔化疗后的不良反应,因而常会出现焦虑、抑郁、悲观以及厌世等各种消极情绪,尤其是首次接受治疗的患者甚至会产生自杀倾向。过重的不良心理反应会妨碍患者的治疗依从性,也会削弱患者对化疗不良反应的耐受能力。因此护理人员需要制订有针对性的心理护理干预,首先,要鼓励晚期胃癌患者勇敢面对疾病,积极配合治疗方案,树立战胜肿瘤的信心;第二,向患者及家属介绍腹腔化疗的过程、不良反应以及相应的治疗措施,减轻其心理压力;第三,腹腔化疗过程中出现不良反应,应及时给予患者心理疏导,帮助患者摆脱不良情绪[3]。
1.5.2 药物输注的护理
腹腔化疗时要密切观察药物输注的滴速,滴速应控制在120~150滴/min,以确保药物能快速进入腹腔,使得药物在肿瘤病灶部位保持较高的浓度。研究证实稳定的高浓度的药物会显著提高对肿瘤的直接杀伤力,进而有效地控制癌性腹水。若药物输注的过程中出现阻塞不通畅则可能会导致化疗药物进入皮下引起局部坏死,护理人员应及时适当调整中心静脉导管部位,指导患者更换体位,观察留置导管长度以及有无脱出可能。输注过程中密切观察患者有无腹痛、腹泻等胃肠道反应,若有严重腹痛及腹泻则应及时停止药物滴注,并联系医师进行处理。由于腹腔化疗易导致腹腔内粘连而使药物在病灶分布较少,故可应用较多剂量生理盐水腹腔灌注,充分扩张腹腔[2]。
1.5.3 潜发感染的防止
晚期胃癌患者的抵抗力低下,极易发生腹腔感染、穿刺点部位感染等潜在感染,因此医务人员穿刺时需严格遵守无菌操作原则,并且化疗药物在配制及灌注过程中也均需严格执行无菌操作,避免细菌进入腹腔出现细菌性腹膜炎。操作时保持穿刺点周围皮肤清洁干燥,穿刺部位每周用碘附消毒2次,消毒后更换无菌敷料。腹腔化疗结束后,注意观察患者体温,每6小时测体温,注意观察局部皮肤有无红、肿、痛等症状。护理人员需要指导患者注意休息,避免劳累,注意保持病房的环境清洁,保持通风,每日定时予以紫外线空气照射,防止交叉感染。留置导管期间应注意个人卫生,禁止洗澡[4]。
1.5.4 并发症护理
针对晚期胃癌患者在治疗过程中所出现的并发症,如:腹痛、胃肠道反应、肠梗阻、骨髓抑制、腹腔感染、伤口裂开等不良反应。腹痛、胃肠道反应的预防可预先排出适当的腹腔积液,降低腹腔内压,灌注前化疗药物需充分稀释并加温至38℃左右。化疗后应指导患者保持局部皮肤清洁,注意观察穿刺点有无渗液,若有渗液应立即碘伏消毒并更换敷料。出现恶心、呕吐等胃肠道反应时,指导家属祛除口腔呕吐物,防止误吸发生;出现骨髓抑制等症状,要指导患者预防肺部感染以及皮肤破损等并发症的发生[5]。
1.6 研究指标
(1)两组患者留置管情况,如:留置管留置时间、通畅率及脱出率的差异;(2)应用健康调查简表(SF-36量表)评估晚期肿瘤患者的生活质量,主要包括:躯体功能、躯体角色、肌体疼痛、情感角色和心理健康等方面。其中躯体功能、躯体角色和肌体疼痛分数较低者应加强健康教育和临床护理,而情感角色和心理健康分数相对较低者强调心理护理措施。(3)比较两组患者的并发症,如:骨髓抑制、腹痛、肠梗阻、胃肠道反应、腹腔感染、伤口裂开等发生情况。
1.7 统计学方法
采用SPSS 17.0统计学软件进行数据分析,计量资料数据用均数±标准差(±s)表示,两组间比较采用t检验;计数资料用率表示,组间比较采用χ2检验,以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者留置管情况及SF-36量表评分比较
与对照组相比,研究组的留置管留置时间及通畅率显著较高,而脱出率较低(P<0.05);研究组SF-36量表值的总分、躯体功能、躯体角色、肌体疼痛、情感角色及心理健康各分项值均较高(P<0.05)。见表1。
2.2 两组患者并发症发生情况的比较
研究组的骨髓抑制、腹痛、肠梗阻、胃肠道反应、腹腔感染、伤口裂开等并发症的发生率分别为44.2%、45.2%、2.4%、47.6%、4.8%及7.1%,与对照组(73.8%、66.7%、9.5%、69.0%、9.5%及14.3%)相比,差异均有统计学意义(均P<0.05)。见表2。
3 讨论
晚期胃癌患者多存在不同程度的恶病质,伴有明显呼吸困难、腹胀、难以长时间保持同一体位等特点,且需要定期予以腹腔化疗,而传统的腹腔穿刺需要多次穿刺,穿刺后需要保持同一体位,以避免穿刺针移位滑出或刺伤肠道,同时由于放液过多、过快会导致血压急剧下降,以致患者的依从性较差[6]。近些年来临床采用单腔中心静脉导管进行腹腔化疗,其优点包括:(1)只需要穿刺一次,即可行多次放液及化疗药物的输注,易固定不易脱落;(2)导管柔韧度好,能随腹壁张力而弯曲,有效减少肠道及膈肌损伤;(3)导管端头呈钝性,对腹壁组织刺激性小,引起腹痛程度减小;(4)便于安全定量给药控制,防止化疗药液外渗。然而由于单腔中心静脉导管要求保留时间较长,因此护理标准也较高[7,8,9]。
随着医学模式从传统生物医学模式向生物-心理-社会医学模式转变,临床护理模式也发生重大转变,因此循证护理理念也被引入临床护理措施中。目前循证护理是指依据充分的科学临床研究证据,指导护理人员对患者提供有效科学的护理服务,目的是最大限度降低患者的并发症,以此改善患者的预后结局[10]。循证护理措施根据临床科学护理研究结果来予以护理实践,从大量临床研究结果显示,晚期胃癌患者的不良心理反应的疏导、化疗药物的输注过程、潜在的腹腔感染以及各种并发症的防治等方面的护理干预最为重要[11]。本研究中通过具体深入分析每个晚期肿瘤患者的实际情况,对于上述因素给予有针对性、个性化的临床循证护理措施,取得良好的护理疗效。
本研究结果显示,应用循证护理措施的晚期胃癌患者其留置管留置时间以及留置管通畅率显著较高,而留置管脱出率显著较低,这表明循证护理措施显著改善了单腔中心静脉导管操作的疗效。同时研究组的SF-36量表值也较高,即晚期胃癌患者的生活质量也得到显著提高。此外,本次研究结果还显示,应用循证护理措施能显著降低腹腔化疗的骨髓抑制、腹痛、气胸、胃肠道反应、腹腔感染、伤口裂开等并发症发生率。因此循证护理干预措施能显著提高晚期胃癌患者的疗效以及生活质量,改善并发症的发生率,值得临床推广。
摘要：目的 总结晚期胃癌患者单腔中心静脉导管行腹腔化疗的循证护理措施及效果。方法 选择2010年1月2012年12月于浙江省杭州市第一人民医院接受单腔中心静脉导管行腹腔化疗的晚期胃癌患者84例,随机分为对照组和研究组,每组各42例。对照组给予常规护理,研究组给予循证护理。比较两组患者留置管的留置时间、通畅率及脱出率;应用SF-36量表评估生活质量并比较;比较两组患者骨髓抑制、腹痛、肠梗阻、胃肠道反应、腹腔感染、伤口裂开等并发症。结果 研究组留置管留置时间[(10.6±4.3)d]、通畅率(92.3%)明显高于对照组[(5.5±2.7)d,81.0%](均P<0.05),而留置管脱出率低于对照组[4.8%比11.9%,P<0.05];研究组SF-36量表值的总分、躯体功能、躯体角色、肌体疼痛、情感角色及心理健康各项分值[(306.9±54.6)、(85.4±4.8)、(52.3±4.1)、(78.3±5.7)、(56.9±4.9)、(74.6±5.0)分]均高于对照组[(272.8±45.8)、(73.7±3.5)、(45.8±3.6)、(62.2±4.9)、(43.2±4.6)、(61.8±3.2)分],差异均有统计学意义(均P<0.05);研究组的骨髓抑制、腹痛、肠梗阻、胃肠道反应、腹腔感染、伤口裂开等并发症发生率分别为44.2%、45.2%、2.4%、47.6%、4.8%及7.1%,明显低于对照组(73.8%、66.7%、9.5%、69.0%、9.5%及14.3%),两组相比差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论 循证护理措施能显著改善接受单腔中心静脉导管行腹腔化疗的晚期胃癌患者的疗效。
记得刚进入领航欣公司时信心满满、干劲十足，想通过自身的努力，把工作做到最好，但经过上半年的工作，自己觉得没有任何进步，工作中有的时候不满、有的时候消极倦怠、有的时候都不知道该如何去做。一度处于迷茫的状态，但现在通过一段时间的调整与探索，已重新找回了信心及勇气，找寻到了人生的目标，才发现其实每个人都有选择或被选择的时候，现在我既然已经选择了，我就会用心、竭尽所能地去完成自己的本职工作，为公司的发展出一份力!
一、半年中工作问题及跟进
经过上半年的工作总结，发现目前我们监控中心还存在着许多的问题：
1、机房系统的断开：刚开始以为是服务器内存不够系统断开，后来通知公司领导，在他们的决定下更换了新的服务器，但是目前状态服务系统还是会不断的断开，没有解决根本问题。
2、车辆警情的处理：中心每天平均处理的警情大约1500条左右，一半是由于车主操作不当造成的，而中心收到报警后就会反复与车主确认，车主有时都会觉得我们很烦，反映打扰到他正常的生活，如中心不做处理，又担心车辆有问题，因为无法判断是操作不当还是其它原因导致。中心只能重复作业、浪费资源。
3、系统的维护：通过上次车辆资料的丢失，我认为公司系统、客户资料、车辆数据等重要信息，应该必须由专人每月或每季度进行一次备份或清理，以免造成不必要的麻烦及浪费。
4、车辆脱网的处理及跟进：从五月中旬开始就在讨论车辆脱网问题，至今还没有实施到位。希望能做到反映问题及时落实。
5、地图不详细：中心使用的深圳地图应该是很多年的，因为好多车主反映有些地名、建筑、道路都更改或拆除几年了，不太清楚是去年还是前年公司买了望20xx年地图，但地图上的字体好是双影字、字又太小根本看不清楚。
6、入网资料：从我接手后一直也负责资料的录入、资料统计，其中有些业务员做得很好，会及时上交资料或将不完整的资料记录下次补上，但有些业务员的资料不是缺行驶证就是身份证，自己都也不登记缺什么，当然就不会补交，如跟公司领导说的资料不齐不收，可能过一段时间后连入网登记表都没有了。现在中心数据库已经更新，希望业务员在填写入网登记表时填写清楚、完整，尽量做到每台车资料齐全。
在工作中遇到一些特殊、个别问题，基本都会在工作中努力和各部门的同事协调、配合得到解决。
二、下半年的工作计划
邓总问我监控中心目前管理、服务水平、人员胜任的能力、人员的团结与合作、沟通技巧等问题，会后我反复思考，确实这半年来没有什么跟进，难道我想就这样一直原地停留，还是我已经满足目前的状况?
针对以上问题，在接下来的半年时间里，针对出现的一系列的问题，现做出以下计划：
1、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司、顾客创造价值，努力争取以“服务创造口碑”。
2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，公平、公开、公正，真正做好、做到位的领导者来领导一个团队，让我们一起进步。
3、加强中心人员学习专业知识和了解相关信息，拓宽知识面。
4、多组织部门与部门之间的沟通，让每个部门一起相互学习来提高沟通技巧及应变回答能力。
5、加强与部门人员了解，建立好上下层之间的人际关系，多了解下属的想法或想反映出的问题得到解决。
此次宣传活动围绕:“健康口腔，幸福家庭”的主题，提倡“呵护孩子，预防龋齿”的理念。传播在家庭生活中营造良好的爱牙环境，早晚刷牙，饭后漱口，掌握正确刷牙方法，使用含氟牙膏，定期作口腔健康检查等知识和方法，让爱牙好习惯代代相传。
一、深入社区
锦江、成华、龙泉驿区在社区组织居民参加口腔健康知识讲座，成都市第一人民医院，龙泉柏合、茶店、洪河等卫生院的医生为居民讲解预防口腔疾病、爱护牙齿等知识，增强自我口腔保健的意识和能力，促进全身健康、提高生命质量。
二、深入幼儿园
结合幼儿园的孩子们年龄小、接受能力有限的特点，金牛区、新津县利用幻灯片、挂图、牙模具、牙刷等教具开展形式多样的宣传活动，教育孩子养成每天刷牙、饭后漱口的健康行为，帮助幼儿掌握正确的刷牙方法，并向幼儿家长讲解了口腔健康的标准和家庭口腔保健基本内容、龋齿对儿童健康的危害、如何预防龋齿等口腔卫生知识，受到了家长的热烈欢迎。参加讲座的家长纷纷表示，以前认为早晚刷牙只是个人的习惯，通过此次活动，才意识到家长的行为影响孩子的习惯，以后一定要养成良好的口腔卫生习惯，为孩子做好示范作用。
三、深入学校
青羊区、高新区、都江堰市分别在西马棚小学、新光小学、玉堂中心小学为学生讲解了爱牙、护牙的基础知识，并现场示范，教会同学们正确的刷牙方法与时间，提醒同学们刷牙的时间不能低于三分钟，刷牙时牙刷与牙龈保持在45度才能清洗干净。让师生们都懂得牙齿的保护和保护牙齿的重要性。
四、深入社区广场
武候区、温江区、新都区、崇州市、金堂县在社区广场和人员聚集处设立宣传咨询站向过往的群众宣传口腔保健知识，并现场演示正确的刷牙方法及牙齿护理常识。告诉大家预防龋齿，应从小做起，早晚刷牙，饭后漱口。对提高群众健康水平，养成良好的生活方式起到了积极作用。部分区县还进行了“口腔健康知识问卷调查”。
总结会上，综合协调组、学术交流组分别总结了本组在年会组织工作中的经验、做法及心得体会，并提出了不足以及对今后年会组织工作的建议和意见。王江宏副主任就学会服务中心年会工作情况作了简要总结，并对中心年会组织工作给与了充分的肯定。
李桐海主任从年会工作组织筹备到圆满结束、从处室间密切配合到团队协作、从工作感受到收获成果进行了全面总结，并对年会的后续工作进行了部署。
首先，李桐海对学会部领导的信任和支持表示衷心的感谢，对中心各部门的密切配合和取得的成绩给予了高度评价。他总结了本届年会中心工作的四个特点：一是创新多。制作了年会宣传片;全新团队承担PPT切换工作;大会指南进行改版;加大了分会场考评力度等。二是协作好。与机关各部门、市科协、信息中心的合作更加密切、和谐、深入;三是投入大。本届增加了分会场评比表彰环节，中心加大了人力物力财力的投入，组织工作人员对分会场进行前期、中期、后期考察和评估;四是动手早。年会工作乃中心工作重中之重，各项组织筹备工作开展早、落实快，确保了后续工作顺利进行。
李桐海谈到本届年会的几点感受。一是中心年轻人多，充满活力;二是工作组织有力，执行力强;三是领导到位，指挥得当;四是责任心强、敢于创新;五是团结互助，协调有序。
最后，李桐海指出，通过开展年会工作给中心提供了一个学习、沟通和加深理解的过程、积累了丰富的经验、锻炼了中心队伍、规范了工作流程、理顺了各方面关系，希望大家以此为契机，结合科学发展观的学习和实践，继续努力，进一步提高中国科协年会的办会质量，做得更实、更好。
一、周密组织，精心计划，坚持学习管理制度化
党委中心组学习制度是加强领导干部理论学习，促进领导班子思想政治建设的一项重要学习制度，能否坚持好，关系到是否始终保持清醒的头脑去理清工作思路，进而联系本镇实际更好地落实上级各项政策。为此，中心党委中心组于年初，根据组织部、宣传部理论工作意见，结合办事处实际，及时制定下发了《党委中心组集中学习安排》，并健全了一整套完整的中心组理论学习制度。
（一）完善组织管理体系。成立中心组理论学习领导小组，由中心党委书记任组长，党委宣传委员任副组长，办公室负责日常工作。领导小组要求每人记好学习笔记，撰写好学习心得。每次学习的体会，要在下次中心组学习交流会上随机抽取3-5人进行学习经验交流。及时将学习计划、学习材料、学习记录以及中心组成员的笔记和体会文章收存归档。
（二）落实学习推进机制。为了扎实有效的开展理论学习，中心组每年度都精心制定学习计划，做到“三个落实”和“三个结合”。“三个落实”是指时间落实、内容落实、方法落实。时间上，中心组要求全年共组织理论学习12次，基本每月都有组织一次集中学习。内容上，把认真学习贯彻党的十八大全会精神作为重要的学习内容。方法上，针对不同的与会对象和阶段性工作需要，根据不同的学习内容，选择具体的学习方法，如集中学习、外出考察、专家讲座、现场调研等行之有效的方法。在学习原则上，中心组努力做到了“三个结合”，即把学习科学发展观作为党委中心组学习的核心内容，把学习贯彻中央、省、市重大决策，树立科学发展观相结合；把学习坚持立党为公、执政为民，同始终保持共产党员先进性相结合；把学习加强党的领导班子建设，同提高党的执政能力建设相结合。
（三）健全学习考勤制度。坚持在每次学习前将通知发放到个人，其中包括需要学习的内容、学习的重点、学习的要求等，让中心组成员能提前预习，提高学习质效。实行签到、请假制度，因工作无法参加学习的，必须事先请假。多年来，认真履行学习制度，明确学习目的和要求，自觉遵守学习时间和学习纪律，妥善处理工学矛盾，中心组学习的出勤率都保证在90%以上。考勤制度用制度的形式保障了理论学习的制度化。
二、拓宽途径，深化内容，确保学习过程多样化
中心党委中心组学习在总体上坚持分散自学与集中学习相结合的原则，根据学习内容及实际情况，在抓好集中学习的基础上采取灵活多样化的方式，广泛学习，深入学习，有创造性地学习，以达到良好的学习效果。
（一）集中学与分散学相结合。每次学习有一个主题，确定一名同志作中心发言。发言同志事先必须有充分准备，做到主题明确，观点鲜明，有指导性，有创建性，每个党政班子成员一般每年安排一次中心发言。实行理论学习专题化和专家化。围绕阶段性主题展开学习，特别是上级的重要会议、重大决策、重要工作安排；在个人自学和讲学的基础上，充分利用现代网络信息化优势，通过下载专家讲座、多媒体演示、录像等增强学习的多样性和生动性。
（二）研究性与课题化相结合。中心组成员结合自己分管的工作，联系工作实际，确定每年研讨的课题，根据课题内容，有针对性地搞好学习。
三、学以致用，活学活用，推动理论学习实践化
加强理论学习，目的是提高实践的本领，更好的推进工作落实，推动经济社会健康平稳可持续发展。中心党委中心组从两个方面着手，做到学以致用。
（一）注重理论武装头脑，在推进思想大解放上下功夫。按“学理论、转观念、出思路、定策略、强班子”的学习目标，将所学的理论知识和我中心的实际情况相结合，从而形成适合扎兰屯市自身发展的对策。
在领导的正确带领和同事们的支持下，我的工作进步很大，较圆满地完成了各项工作任务。下面，我将本人2010的工作情况述职如下：
1、政治思想学习方面。认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。积极参加局机关组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观，使思想认识和自身素质都有了新的提高。
2、加强自我修养方面。在信息中心工作与上下左右及社会各界联系都较为广泛，我始终牢记自己是人社局的一员，是领导身边的一兵，言行举止都注重约束自己，对上级机关和各级领导，做到谦虚谨慎，尊重服从；对社会对外界，做到文明礼貌、热情待人、坦荡处事，自重自爱。时刻注意自已的一言一行，积极维护领导的威信，维护信用社的整体形象。
3、工作实践方面。认真做好本职工作，做到腿勤、口勤、笔勤。作为单位的一员，一言一行都代表着单位的整体形象。每当有群众来中心办事，对待他们，我始终遵循一个原则-面带微笑，热心服务。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，实践水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨。
4、存在的不足和今后的努力方向。一年来，在局领导和同事们的指导帮助下，自己虽然做了一些力所能及的工作，但还存在很多的不足：主要是阅历浅，经验少，有时遇到相对棘手的问题考虑欠周密，视角不够灵活，缺乏应变能力；理论和实践均不够丰富，导致工作有时处于被动等等。
针对以上不足，在今后的工作中，自己一是要加强学习、深入实践，不断提高思维能力和工作能力；二是继续坚持正直、谦虚、朴实的工作作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，共同把信息中心的工作做细做好；三是进一步强化服务意识，做好对内、对外的沟通、协调工作。
夯实基础工作加强队伍建设
加强劳动保障队伍建设是完成历史赋予劳动保障工作者使命的重要前提。李书怀同志作为队伍的领头人, 首先以一个共产党员的标准严格要求自己, 在提高思想觉悟的同时, 认真学习各项劳动保障政策, 精通各项业务流程, 一切以百姓的利益为重, 积极听取百姓的意见。为减少百姓办事的环节, 严格规定各个服务窗口的职能作用, 增加职能的透明度。
为推动各项工作开展, 李书怀同志经常深入基层了解情况研究解决问题, 先后为社区平台制定了服务指南, 工作职责、根据上级的要求全力推进和完善就业体系“制度化、专业化、社会化”, 努力实现服务功能多元化、服务方式人情化、服务手段信息化, 全面提升中心各项功能。在夯实基础工作的同时, 为提高全体工作人员的政治素质和业务水平, 制定了各工作站例会制度, 及时反馈工作中的问题, 并当场制定解决问题的办法, 提高服务质量及办事效率。
落实工作指标完成各项工作任务
李书怀同志33年如一日, 把帮扶困难就业群体实现再就业作为他义不容辞的职责。为了使下岗失业职工早日摆脱生活困境, 重新走上就业岗位, 他制定工作目标, 并且充分发挥社区劳动保障工作站的职能作用, 在社区内开展详细的摸底调查工作。全体工作站的协管员积极为下岗失业人员联系就业岗位、推荐就业工作, 在调查中做到了进千家万户门、知千家万户情、暖千家万户心、解千家万户难的工作目标。通过调查, 各工作站建立台账及数据库, 并有针对性的为下岗失业人员提供适合他们的就业岗位, 同时对下岗失业人员实行动态管理, 并对就业困难者做出就业援助的承诺。
凝聚人心为民解忧
近几年时间紧任务重的工作接连而至, 每项工作都有许多新的政策, 李书怀同志首先领会文件精神, 吃透政策内容, 明确工作方向, 积极做好宣传, 并做到家喻户晓, 使能够享受到国家优惠政策的失业人员都能得到实惠。
2013年李书怀带领大家积极投入到“五比一创”活动之中。大家共同制订了劳动竞赛活动的实施方案, 实现全员参与、全域覆盖、全方位推进的新目标。进一步加强中心窗口的作风建设, 夯实基础工作, 在中心全面开展窗口规范化建设和工作人员标准化服务活动。李书怀同志被评为市级“五比一创”先进个人。
我在兴文县农业局的业务指导下，在石海镇党委、政府的领导下。按照政府的各项目标任务，加强了对农业和农村经济发展的指导，以农民增收为目的，团结、依靠广大科技工作者，积极开展了农村实用技术的培训，把科技成果和科学技术转化为生产力，在工作中取得一定成效，现就作个人工作总结如下：
一、广泛开展科技各项工作
与计生办、社事办、国土、综治办、司法所等部门的同志一起，以宣传贯彻落实科学发展观为主要内容，从每年的三月份起结合“科普之春宣传月”、“三下乡”、“科技活动周”等活动，开展了多次规模大，影响面广的科普活动，在内容上充分结合社会主义新农村的要求和特点。为他们送去了柑橘栽培管理、养兔技术，还送去了防盗、防骗术，除了逢场天，在场上积极宣传及发放资料，张贴挂图外，还以技术服务下乡，进农家等形式宣传保护生态环境，发展沼气，保护耕地倡导健康卫生的生活。
二、加强对农村专业合作社的管理和农民工的培训
积极鼓励柑橘合作社、烤烟合作社、生猪养殖合作社、獭兔养殖合作社外出考察学习，引进好的学习，请劳动保障所、县农广校、县植保站、宜宾果技站、县烟办，对各合作社成员和农民工进行培训，开展了经果林栽培和管护培训4次，到会315人；烤烟技术培训10次，到会547人；乡村旅游培训到会50人。发放各类技术资料7000份。
三、搞好试验示范，把科技成果和科学技术转化为生产力
在洋玉种繁殖基地搞了一个200多亩的洋玉高产示范区，在石林村进行了正红311，神株7号，群策2号玉米种的试验示范；把含量高，肥效好的磷酸二铵、冲施肥引进农业生产，非常显著；受到果农和粮农的好评，以生产组为单位集体购买磷酸二铵，冲施肥、尿素50余吨，指导配方施肥200多亩，农作物化学除草2500亩。
四、预测预报农作物病虫害
监测到红鱼村、石林村有三户果农的柑橘出现了检疫性的害虫，逐级向镇政府、农业局、县政府汇报，多次得到县政府专项病虫防治资金的支持和农业局机具和技术的支持。发动村组干部和果农统防统治2千多亩，处理虫果5万斤以上。
五、累计完成沼气池1300多口的建设任务，部分村民用上清洁卫生的能源。
六、存在的问题及今后努力的方向
1、学习不够。不管是理论学习还是业务知识的学习，经常扫视而过，没有一字一句深刻的理解和读懂。在社会不断进步，要求更高的今天，更应用心去学习，提高个人的理论素质，业务水平，为今后的工作打下坚实的基础。
2、继续抓好作物病虫害的预测预报工作和防治工作。
3、扩广科研成果，先进的栽培技术。
4、利用石海的区位优势，调整农业产业化结构，引导农户生产反季节蔬菜。
5、收集生产，销售农产品的信息，为农民提供产前、产中、产后服务。
6、引导群众用科学技术提高生产力水平和劳动生产率，充分利用资源，创造最大的经济效益，发展无公害脐橙，创造石海优质有机水果的品牌，把石海建设成观光休闲大镇而努力工作。
许国琼
一年来，在镇委的正确领导下，我牢记党的“以科学的理论武装人”的重要任务，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，通过采取参加集中学习、参加培训班和自学的方式，认真学习党的十七大和十七届三中全会精神、胡锦涛总书记系列重要讲话精神、省委十届四次全会精神、《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》和市委九届五次、县委九届五次全会精神等，并紧密结合我镇的实际，以及自身的思想和工作实际做深刻思考，切实提高自己的理论水平和理论指导实际工作的能力。
一、高度重视学习，不断提高自身的综合素质
在过去的工作中虽然也积累了一定的经验，取得了点滴的成绩，但是现在回顾起来，清醒地看到自身存在着一些值得重视的缺点和不足，主要是缺少接受马列主义理论的系统教育，理论功底不扎实，缺乏艰苦环境的严格锻炼。解决这些问题没有捷径可走，只有通过学习和实践锻炼，才能不断充实和提高，必须把学习作为第一位的任务，并且坚持不懈、持之以恒：一要提高对学习的认识，提高对学习重要性的认识，是强化学习的前提和条件。学习不进则退。如果不认真学习就会落后，所以只有自觉地、主动地去学习、去加强学习，才能够提高自身的水平，才能更好地开展好下来的工作。二要把握学习的重点。作为一名合格的干部，知识贫乏、知识单一，是一个很大的不足。为此，加强学习应该是全面的系统的，要加强对党的重大方针政策和各种新理论、新知识的学习。当前，科技进步日新月异，知识更新不断加快，这就要求自己更要努力学习能够反映当代政治、经济、文化等各种新知识和新理论，不断提高自身的综合素质，以适应改革与发展的需要。三要注重学习效果。学习要有目的，要重收获，通过学习真正提高自身的综合素质。理论学习是提高我们的理论水平、政策水平、领导水平和执政能力，实现
1党的新发展的重要保证。党八十八年的历史证明，没有科学理论的指导，就不可能实现新的发展。在学习中我更加深刻地认识到，在新世纪、新阶段，新事物、新观念、新发展层出不穷，我们要做时代潮流的先锋，要做一名优秀的领导者，做人民群众致富的领路人，我们必须始终坚持学习。只有不断加强学习，用科学的理论武装头脑，我们才能顺应时代发展的要求，实现新的发展。对于一名基层领导干部来说，理论学习显得更加重要。我们只有通过不断学习，掌握和运用当代先进的理论，我们才能把握时代发展要求，研究分析现实中的新问题，解决新难题。
二、要加强自身修养，与时俱进，立志有作为
面对全面建设小康社会的宏伟目标，面对错综复杂的国际国内形势，面对社会环境的深刻变化，我们党提出了全面推进党的建设新的伟大工程。对于执政党来说，党的建设重点是执政能力建设。而提高党的执政能力，基础在于全体党员素质的提高。加强党的素质建设，必须采取措施让全体党员保持先进性，这是加强党的素质建设的基础性工作。中国共产党自诞生之日起，就向全世界宣称，是工人阶级的政党，是大公无私的党，是全心全意为人民、为劳苦大众服务的党。多年的经验教训表明，这种先进的理念，必须像警钟一样长鸣于每个党员头脑中。时代在变迁，形势在变化，改革在深化，社会在转型。形势逼人，不进则退。当此重要关头，能不能继续坚持共产党的宗旨，是对每一位共产党员的严峻考验。特别是随着改革开放和社会主义市场经济的发展，社会经济成分、组织形式、就业方式、利益关系和分配方式日趋多样化，人们思想活动的独立性、选择性、多变性、趋利性和差异性也必然反映到党内来。理想信念的淡漠，价值观念的多元，已经深深地影响到一些党员对共产主义理想的信仰。如何令每一位党员都树立起正确的世界观、价值观、人生观，真正成为带领群众建设全面小康社会的先锋模范，是一个迫在眉睫的命题。因此，在党委学习中心组的理论学习，我作为一名党员领导干部，应该努力做好以下几个方面：
一是要加强政治理论学习，增强思想敏锐性和政治鉴别力。加强革命理论的学习是防止思想庸俗化的根本之举，也是坚定理想信念，达到政治上过硬的根本之举。就是要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习党的路线方针政策，树立共产主义世界观、人生观，掌握马克思主义的立场、观点和方法，用先进的思想武装自己，用进步的东西抵制错误的东西。否则，就容易被消极落后、腐朽陈旧的思想文化所迷惑。在学习中提高觉悟，在学习中增强素质，在学习中保持先进本色，不断提高自身的思想政治觉悟。
二是要树立崇高的理想追求，加强思想修养。在机关作风建设年活动中，不断加强思想道德建设，严格遵守各项规章制度，以自己的实际工作推进平海和谐社会建设的率先崛起。
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