配送部管理流程制度（精选11篇）
一、目的
通过制定公司仓库管理制度及工作流程，指导和规范仓库人员日常作业行为，保证货物进、存、出、送做到的准确，安全，及时，加强员工和部门间的沟通，为客户提供优质的服务和支持。
二、适用范围
仓库人员、信息人员，送货司机。
三、职责
1、仓库主管负责仓库一切事务的安排和管理，协调部门间的事务和传达与执行上级下达的任务，培训和提高仓库人员行为规范及工作效率。不能返厂次品的报损，大库存及滞销货物的整理汇报。
2、仓管员负责商品的入库、储存、取货，退货、问题商品汇报，所属卫生。
3、信息员负责商品的录入，调配，退库及其他出库。
4、司机负责货物的接收，送达，货款的收取，车辆的维修和维护。
四、仓库制度
1.仓管员流程管理规范（1）到货：
1）仓管员在接收商品时必须先核对有无到货单，到货到与到货件数件数一致则签字盖章，没有到货单与详单的不予接收，并及时与采购联系沟通。
2）仓管员接收商品时按照货单核对到货商品（名称、规格、型号、第 1 页
单位、数量、价格、金额、日期），到货单与到货商品是否一致，有问题应立即跟采购人员沟通，并上报仓库主管，如无问题仓库人员在到货详单上签字确认后由信息员入库，并把货物放在库房待入库区，入库单打出来后仓库核对后确认无误签字后入库，如信息员入库单错误需更改正确后才能签字确认入库；如到货中有损坏与采购沟通后由仓管手写入库单把完好商品入库，如需全部入库则立即把有质量商品转入次品库，不合格商品放在指定的退货区，并通知采购员办理退货及其他处理。
3）库管员需将到货商品放到库房内，不允许放在库房外，尤其不能隔夜放在库房外。
4）原则上当天收货的物料需要当天处理完毕。如时间不够商品到库后第二天下班前必须入库和入库商品第二天必须上架。
5）物品摆放按照划分的区域进行摆放，不得随意摆放，不得在规划的区域外摆放，上架商品必须按类别固定位置摆放，做到整齐、美观，用品和童车按品类货号依次摆放，其它按商品品类和商品条码后五位依次摆放。（2）储存：
1）认真做好仓库的安全、整理工作，每天打扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患；
2）仓库必须对存货进行定期或不定期清查，确定各种存货的实际库存量，并与电脑中记录的结存量核对，查明存货盘盈、盘亏的数量，每月打印盘点表，如有盘亏必须报请仓库主管，主管需查明原因报损上报并对相关责任人进行处罚
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3）管理实现了电脑化管理，所有商品的入库、直拔、领出、库存统计直接通过电脑系统完成。
4）掌握商品质量、数量、卫生、保质期情况，落实防盗、防虫、防鼠咬、防变质等安全措施和卫生措施，保证库存物资完好无损；
5）对大日期商品进行统计并汇报与主管，主管与部门经理及策划联系进行处理。
6）定期（一周）对所属商品上的尘土进行清扫清除，保证商品整齐，整洁，美观。（3）出货：
1）所有的出库商品必须有公司信息员出具的出库单作为依据（除仓库有大批货物时借货人填写《仓库借货单》后可借少量货物）。
2）仓库人员去打单室取出库单据并签字。客户为五联，仓库取中间三联，直营店为三联，仓库取后两联。
3）取货时必须按单取货，封箱时进行核对商品名称、规格、型号、单位、数量，日期。原则上按先进先出的原则出货。并在单子上签名备注，并标注此单所封箱数。封箱商品放在指定位置。需物流发走商品内放粉联。
4）仓管按照线路顺序将每单货品依次装车，并与司机共同核对出库商品箱数、状态等，司机签字确认已发走仓库留一联做记录。客户出库单留蓝联。
发出商品货单上有接单人，取货人，送货人（司机或业务人员）三个签名。（4）退货：
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1）网络部退库流程 A、网络部退库范围
a1商品送达网络部时发现商品或包装破损影响销售的。a2商品出库未超15天月并不影响店内二次销售的。a3商品不能销售但确认可返厂的。B、正常商品退库
b1网络部把需退商品带到仓库。b2网络部人员填写退货申请。
b3相应库管检验商品是否在退库范围内并备注商品状态，确认后签字。
b4仓库主管再次确认后签字。
b5由库管拿此商品退库申请单到打单室，录入人员出此商品退库单并入正常库，退库单仓库保留。C、不能销售但可返厂商品退库。
c1网络部人员填写退库申请。c2网络部把需退商品带到仓库。
c3相应库管检验商品是否在退库范围内并备注商品状态，确认后签字。
c4商品退库后注明商品问题所在转入次品库，仓库主管再次确认后签字。
c5由库管拿此商品退库申请单和转库申请到打单室，录入人员出此商品退库单并入次品库待统一返厂，退库单仓库保留。D、其他物品（商品）退库
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d1网络部人员填写退库申请。
d2相应库管检验商品是否在退库范围内并备注商品状态，确认后签字。
d3由主管副总确认退库并签字。d4网络部把需退物品带到仓库。
d5仓库接受物品。由仓库主管对此物品做出处理意见汇报主管副总再做其他处理。2）店内退库流程 A、店内退库范围
a1商品送达店内当天发现商品或包装破损不能销售的。a2店内滞销一月但保质期不少于六个月的商品。a3商品不能销售但确认可返厂的。A4通知反季需返库正常商品 B、正常商品退库
b1店内人员填写退库申请。
b2店内需退商品由店内人员或者司机核对商品名称和数量带回仓库。
b3相应库管检验商品是否在退库范围内并备注商品状态，确认并签字。
b4仓库主管再次确认后签字。
b5由库管拿此商品退库申请单到打单室，录入人员出此商品退库单并入正常库，退库单打单室保留。C、不能销售但可返厂商品退库。
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c1店内人员填写退库申请。
c2需退库商品由店内人员或者司机核对名称和数量带回仓库。c3相应库管检验商品是否在退库范围内并备注商品状态，与采购人员沟通确认此商品可返厂退换，确认并签字。
c4仓库主管再次确认后签字。
c5由库管拿此商品退库申请单与转次品库申请到打单室，录入人员出此商品退库单并入次品库待统一返厂，退库单打单室保留。D、其他物品退库
d1店内人员填写退库申请。
d2相应库管或店内人员检验商品是否在退库范围内并备注商品状态，确认后签字。
d3由主管副总确认签字。
d4店内需退物品由店内人员或者司机核对商品名称和数量带回仓库。
d5此物品确认进仓库并备注，退库单仓库保留。3）客户退库流程 A、客户退库范围：
a1商品送达客户三天内发现商品或包装破损影响销售的。a2食品类出库未超三个月，其他未超半年并不影响店内二次销售的。
a3商品不能销售但确认可返厂的。B、正常商品退库
b1客户需退商品由业务人员或者司机核对商品名称和数量带回仓
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库。
b2业务人员填写退库申请。
b3相应库管检验商品是否在退库范围内并备注商品状态，确认并签字。
b4仓库主管再次确认后签字。
b5由库管拿此商品退库申请单到打单室，录入人员出此商品退库单并入正常库，退库单打单室保留。C、不能销售但可返厂商品退库。
c1客户需退商品由业务人员或者司机核对名称和数量带回仓库。c2业务人员填写退库申请。
c3相应库管检验商品是否在退库范围内并备注商品状态，与采购人员沟通确认此商品可返厂退换，确认并签字。
c4仓库主管再次确认后签字。
c5由库管拿此商品退库申请单与转次品申请单到打单室，录入人员出此商品退库单并入次品库待统一返厂，退货单打单室保留。D、其他商品退库
d1客户需退商品由业务人员或者司机核对商品名称和数量带回仓库。
d2业务人员填写退库申请。
d3相应库管检验商品是否在退库范围内并备注商品状态，确认后签字。
d4由主管副总确认签字。
d5由库管拿此商品退库申请单到打单室，录入人员出此商品退库
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单并入次品库，退货单打单室保留。
2、信息员流程管理规范（1）商品入库
接到仓库验收入库的单据即入库单后在百威系统采购管理→入库验收单处进行入库操作。将供货商、商品名称、商品规格、数量及进价一一核对无误后，审核完成入库工作。入库单产生一式三联，仓库留存一联、财务留存一联、相关采购留存一联。（2）批发出库
根据各业务员要求或者接听客户来电向客户开具批发销售单，客户名称、商品名称、数量及批发价核对无误后，审核完成批发销售单。此单一式五联，盖单后由仓库签字后留存两联交财务，其余三联分别由仓库、司机及客户各留一联。（3）配送出库
后台接收到各店面的要货申请单后，转为直配单，检查配出仓库及配入仓库无误后，按照店面要求的商品数量进行配送。直配单一式三联，由库管员签字后信息员留存一联，仓库留存一联，店面留存一联。
（4）退仓入库
对于问题商品或者返季退库商品的退仓入库操作，首先由库管对退回商品进行验收，验收完成后，信息员对于店面申请的退仓单进行数量和店面的核对，无误后审核完成。退仓单一式三联由库管员签字后信息员留存一联，仓库留存一联，店面留存一联。（5）其它出入库
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对于非常规性出入库商品，需要进行其它入出库操作，该操作需要在接到上级领导签字批准的情况下操作，此单据产生三联，财务留存一联，仓库留存两联。
3、司机流程管理规范（1）车辆保管：
1）.必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。
2）爱惜公司车辆，注意车辆保养，定期对自己所属车辆进行检修，确保车辆正常行驶。新车应注意车辆的保养内容、周期及汽车部件的更换周期等。日常适当抽时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。
3）出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即申请加补或整出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油。
4）司机发现所驾车辆有故障时要立即提出具体维修意见（包括维修项目和大致需要的经费等），如实汇报给仓库主管，得到批准后，将车辆送厂维修。
5）公司用车时，要准时出车。出车归来时，车辆必须停在公司指定地点。司机离开车辆时，要锁好险锁，防止车辆被盗，未出车时车辆钥匙需放在值班室，禁止个人带走。
6）司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，保证证件齐全。
7）上班时间内司机未被派出车的，应随时在值班室等候出车。有
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要事确需离开时，要告知仓库主管去向和所需时间，经批准后方可离开。出车或外出归来时，应立即到上级领导处报到。
8）对上级领导的工作安排，应无条件服从。
9）当车辆行驶过程中，原则上不允许接听电话，尤其非工作电话。必要时候接听公司电话，应靠边停车，谨慎驾驶。（2）送货
1）出车前除检查车辆外需补填上次出车公里数和这次车辆公里数（公里数相同），并填写出车人。
2）送货装车时司机需安排最合理路线依次装货，并核对实际箱数和单据上标注箱数是否相符，装车时需保证货物整齐，安全。司机需在出库单上签字确认。
3）司机应把货品搬放到客户指定地点，如负责人不在，司机不能强行卸货。客户如暂时不能结款，司机需在此等候直到客户结款。客户如当天不能结款，司机应与销售人员沟通，销售人员同意后，司机可以让客户在单据上备注并签字。客户就收货物后需签字确认，客户留粉联，市内直营店留用品出库单单的黄连，童车单粉联。客户货物送达及报完帐后司机手中保留出库单的绿联。其他留仓库作为依据。
4）司机收款时应确认金额是否正确和钱币的真伪。
5）如客户或者店内有问题如不能及时解决或者出车更换司机，需及时向其他出车司机和主管汇报，提高服务质量。
6）费用报销：司机所有因公费用（停车费、过路费、加油、修理等），必须以按照公司规定报销费用，报销凭证整理好后经部门经理审核签字，方可报销。
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（3）接货：
1）接到采购通知后原则上在当天需把货物，如不能按时接货需向仓库主管汇报另行安排其他车辆接货。确认收货人和电话是否正确，货单上的到货数量和运费付款方式。
2）接货时要核对到货箱数和外包装是否完好，如有破损需检查内货物是否破损，商品如有破损要及时与仓库主管汇报和采购沟通，只接受完好的商品，其他拒收并在在到货单子上备注。（4）发货：
1）在接货时，看货物是否有破碎，如有破损需及时向采购进行沟通，并进行拍照，以留为采购沟通使用。有时物流到的货不足时，询问采购是否接回，如果接回，需物流在提单上注明货物缺少的数量，并写上名字或公章。
2）在发货时，一般情况下，运费是有客户承担的。如遇业务员运费由我们承担时，如果有代收货款，运费将从代收货款中扣，无需再付运费；如果无代收货款，运费直接付，到时进行正常报销手续即可。给供应商返货时，要询问采购，需要哪个物流，运费有谁来承担，问清电话和地址，发货之后要将返货信息通报给采购。
六、其他
1、仓库借商品规定
如需从仓库暂借商品，须填写仓库商品借货单（必须有所在部门经理或店长签字），所借货物为大库存商品，商品借出后不能影响仓库的正常调货为基准，借货三天内需出库单与仓库销账或者把货物（不影响二次销售）返还仓库销账，经过仓库催促借货超过三天仍未出单
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或者返还商品，仓库向上级反映，并把商品开单到借货人名下附欠条交到办公室经副总签字后交到财务，借用人去财务销账。
2、售后商品返库维修流程
（1）店内或业务人员填写售后商品维修单。
（2）申请人需备注商品状态及维修部位，并把申请单贴附在售后商品上。
（3）司机人员核对商品名称和数量带回仓库。（4）仓库相应人员收到商品后签字并作记录。（5）售后商品维修好后及时告知申请人。
（6）给客户送货时第一时间把维修好的商品送达客户。
3、针对好孩子物流处理
如果到货出现破损，到货物流公司不能当场进行赔付的处理方法： 在签单上备注破损货物类型，品类，数量签字后，把物流运单给到货物流公司。对破损商品和运单拍照传给钧寅物流由他们对我们进行赔偿，同时给好孩子物流客服龙凤一份，如钧寅物流处理不及时可要求好孩子龙凤介入。赔偿款需打达到公司财务账户上，赔偿下来后，破损物品则以“其他出入库单”做出库。如物流要破损商品则有物流公司及时拉走，如物流公司不要破损商品色及时处理。
4、其它
每周周末仓库定期开会。每月15号左右报审不能返厂更换维修商品的报废。月初与策划联系询问计划及时间，仓库进行相应货物数据的提供。
1 洁净手术部工作流程与管理
1.1 手术部人员流程与管理
(1) 工作人员、患者走进不同通道, 凡进入手术室的人员必须更换手术室的鞋子、帽子, 符合手术室的穿戴要求。接送患者的平车应用对接车, 并保持清洁。 (2) 手术室入口处设专人管理, 严格控制入室人员, 手术人员按手术通知单上名单, 经核对后进入手术室。参观人员须在“手术通知单”上注明参观者姓名, 一台手术参观人员不得超过二人。 (3) 医务人员洗手后直接进入手术室, 其他流线不得干扰。 (4) 为了防止交叉感染, 特别注意人员与污物的通道尽可能的分开。
1.2 物品分类流程与管理
1.2.1 分类
(1) 无菌物品流程:高压灭菌后的物品, 通过清洁电梯运送至手术部的无菌物品贮藏室保存。并按消毒灭菌有效期限的顺序摆放和使用。 (2) 外来货物的流程:手术中使用的药品类和一次性物品, 通过清洁区运至手术部物品存放室前, 必须拆除外包装, 分类摆放使用。 (3) 污物流程:手术后的物品和被污染的布类、一次性物品、污水等, 待手术结束后, 经过每个手术间通向污染走廊将污染物品由污物电梯运至垃圾回收点, 进行终末处理。
1.2.2 管理
(1) 手术前、中、后使用的物品必须遵照清洁、无菌和污染的原则进入严格的分类。 (2) 根据物品性质的分类情况, 分门别类的存放、管理, 或进入清洁通道和库房保存, 防止物品在未使用前的污染。 (3) 根据物品污染的程度和性质的不同, 按照有关规定分区域, 不再扩大范围的原则, 就地处理。使用污染专用通道, 避免再次污染的现象。 (4) 特殊污染物品在包装袋外注明“感染”字样, 提示再行处理的人员注意自我保护, 防止交叉感染。
1.3 病理标本送检流程与管理
手术中取下的标本应手术人员由污物走廊送出, 放到指定的存放地点保管, 并按照《标本存放制度》执行。
2 安全管理对策
2.1 人员管理
(1) 着装要求:工作人员进入洁净手术室必须更换消毒的鞋子、衣裤, 应将内衣遮盖、戴好口罩帽子。 (2) 医护人员更换手术衣及洗手消毒后, 不应再进入非洁净区域。如确定需要进入非洁净区时, 必须更换外出衣与外出鞋, 以免在重新进入手术室时, 造成手术室的二次污染。 (3) 限制手术台上翻动患者, 患者在进入手术室前应脱去衣服 (包括内衣) 、鞋袜, 更换清洁衣裤并戴一次性帽子。手术前脱去衣裤, 尽量减少患者在手术台上翻动, 有必要翻动患者盖单时要尽量轻柔, 以免带菌飘浮物沉降于无菌手术区。
2.2 环境管理
(1) 每日手术开台之前, 应提前30min (百级手术室15min) 开启净化空调系统。手术过程中尽量减少手术间的开门次数, 严禁开门进行手术。严禁串间, 遇到传染手术、特殊感染手术在手术间门外作标识, 谢绝参观。 (2) 手术间的物品、用品相对固定, 用后及时添加, 各手术间做到设备定数统一, 放置一致, 配置规范, 建立物品基数登记卡, 固定专人定期检查。必须执行无菌物品与有菌物品分别放置, 内用与外用药品分别放置, 标记明显, 方便工作。 (3) 卫生清扫:手术间除每日手术前、后进行湿式卫生清洁外, 每周至少一次彻底清扫。每月对手术室内空气和物表进行细菌培养, 以监测卫生效果。 (4) 术后处理:在手术后应及时对手术室进行清洁及消毒处理, 将使用后的纱布、敷料、器械等污染物品通过恰当方式远离手术室;对溅到地面、墙面的血液、药液及时擦拭, 祛除污痕;对手术室内的设备、物品进行擦拭消毒。 (5) 在日常工作中应注意器械车、电刀相对固定在某一手术间内, 尽量减少拖拉, 推车时勿碰撞墙面。重物、粗糙或锐利的物品不要在地面上拖行以免损坏地面。
2.3 运行管理
(1) 洁污控制:无菌手术与污染手术必须分室, 如果不得不同室进行, 应先行无菌手术, 后做污染手术。接台手术人员在2台之间要严格实行刷手、消毒手臂及无菌手术衣、手套等的更换。对连台手术, 应前一台手术完成后立即进行室内的清洁擦拭, 并在30min后再进行下一台手术。特殊感染手术必须在指定手术间 (正负压切换手术间) 进行。 (2) 在日常使用中, 应注意将手术室内的温度控制在22～25℃, 湿度控制在50%～60%左右。 (3) 应定期对空气处理机柜进行清洗和消毒, 手术室侧壁上回风百叶为保持洁净效果, 应在每周取下清洁一次。
手术室是医院对患者进行手术、检查、治疗和抢救的重要场所。由于我们规范了洁净手术部的工作流程, 加强了人员、环境、运行三个重要方面的管理, 我院手术室使用至今, 每月每间手术间的空气培养均符合卫生部颁发的《手术室空气卫生学标准》, 也符合洁净手术部规定的层流手术室空气菌落数的标准。对预防和减少手术患者的切口感染, 提高手术质量起到了很大的作用。
摘要：目的 探讨洁净手术部工作流程和安全管理对策。方法 规范洁净手术部工作流程, 制订洁净手术部安全管理对策, 加强手术部人员、环境、运行3个重要方面的管理。结果 手术室空气均符合卫生部颁发的《手术室空气卫生学标准》。结论 规范洁净手术部的管理, 对预防和减少手术患者的切口感染, 提高手术质量起到了很大的作用。
关键词：洁净手术部,工作流程,安全管理
参考文献
(一)星级酒店安保部规章制度和工作流程
1、按时上下班、不迟到、不早退，按时上岗。
2、值班轮流表（三班两倒制，共六人，每班二人）白班：7:00→18:00 夜班：18:00→7:00
3、按规范站岗，站岗期间不得吸烟、不得坐着、不得串岗聊天，不得和朋友喝酒（工作时间醉酒者一律开除）上岗期间服装整齐。
4、每位队员都要保持保安室的清洁卫生，不得将自己的家人和朋友带到保安室。
5、巡逻期间若发现可疑现象应及时制止，必要时并报公安机关处理。
6、巡逻期间发现事故苗子应及时制止和汇报上级，把事故控制在萌芽状态，未经上级同意不允许擅自私人处理事情和对方打斗，若有违反立即开除。
7、在巡逻期间发现客人醉酒闹事，在制止的同时要有自卫意识，任何情况下都必须听从上级的指挥，不听从指挥擅自处理的后果自负（包括法律责任）
8、在事件制止中动作迅速，要把队员安全和客人安全放在第一位，绝不允许处理事件中有队员退缩或假装没听到对讲机的呼叫，若有违反立即开除。
9、停车场保安要定人、定岗确保车辆按顺序停放整齐，若有车辆被砸在岗区域保安要负相应的责任。
10、营业结束后值班保安要和有关部门作好交接工作同时，对各区域通道和电源及消防进行检查确保安全，营业结束后未经许可不允非酒店客人和工作人员酒店逗留。
11、白天值班期间，非工作人员不允许入内，任何时间任何人，未经业主总经理室批准不允许将公司财物带出去。
12、十一、全体保安人员平时工作中，必须无条件服从保安队长工作安排，若有安排不合理之处，可下班到公司领导反映，决不允许现场顶撞上司。
13、违反上述规定者，按情节轻重给予10—500元的处罚，严重者给予开除。
(二)特别保安工作：
1、贵宾抵离酒店前要注意清理酒店大门前无关人员，疏通行车通道，调好车辆，做好一切准备工作，迎接贵客的抵离；
2、贵宾到达时要加强贵宾行走或参观线路警戒，前有开道的保安员，后有警卫的保安员注意周围环境和人员的动向；
3、贵宾在餐厅进餐，在会客室，接待厅或在其它场所休息、工作、观赏风光等等，要注意警戒，在一定的区域内，不准无关人员进入或接近，要做到内紧外松；
4、凡贵宾所到之处都要进行严格检查，如花槽内、桌下、天花板、地面、角落等有否危险品和不安全的因素。(三)重大事故的保安工作：
1、酒店若发生重大事故，要沉着冷静，及时报告保安队长和酒店保安部经理，保护好现场，及理处理。
2、需要及时疏散客人的，要尽快找开安全通道和楼梯门，有秩序地组织客人进行的疏散，将客人尽快疏散到安全的地方；
3、疏散客人过程中要注意安全，注意防盗；
一、17: 30到班查看管理人员及吧台交接班本，巡视各区域。
二、17：40组织部门员工召开班前会，对白班事宜进行交接；宣布当天晚班预定情况及次日预定情况；告知晚班员工当晚注意事项；明确各区域负责人员；检查仪容仪表等。
三、17：55巡视各区域，检查员工在服务中有无忽略项，注意督促、提醒员工为顾客提供优质服务。
四、18：00-19:00协助吧台完成结账高峰期的接待工作，安排部门服务员进行卫生清扫工作。
五、19：00-19：40检查各区域卫生及设施设备运行情况，检查预定区域准备情况。
六、19：40-20：30协助吧台完成高峰期的接待工作，组织部门员工进行接待，安排各区域服务员具体工作。
七、20：30-21：10安排部门员工轮流用宵夜。
八、21：20-22：00督促吧台核对酒水账单，督促服务员进行茶水服务，注意检查台面的洁净程度、烟缸是否更换、茶水是否充足、有无其他需要。
九、22：00-22：30再次检查各区域消费人员情况，若有需要联系相关人员核实结账方式。
十、22：30-00：00根据实际情况检查各区域的服务状况，若该区域未坐客或客人已走则相应检查卫生清扫情况和收市工作开展情
况,注意设施设备的检查工作。
十一、00：00根据经营需要决定是否安排其他非值班服务员加班。
十二、00：00-00：30协助吧台完成结账工作，核对当日账单，进行
台帐登录工作，对当班内折扣核实后签字确认。
十三、对24:00稽核后的营业报表（前日）签字确认。
十四、将当天营业额发短信给总经理、总经理助理。（总金额、其中
茶楼金额、会议室金额）。
十五、再次检查各区域并告知注意事项给值班人员后下班。
茶楼部
2、在分派送货任务时，要做到公开、公正、公平、合理。
3、上班后，先安排预约送货商品的分派工作。打印配送标准单，安排仓库及时配货。
4、对于预约商品要做好与顾客联系工作再安排送货，并做好登记工作。
5、对于二次送货的商品，派单人员一定要分清责任，妥善解决，谁的责任谁承担。
6、对于调、退机商品，派单人员要跟踪到底，直至退调商品入库记帐并做好记录。
7、单据登记人员在派车前对各门店的配送单必须做好登记工作。
8、配送人员必须每天了解门店派车情况及车辆利用情况，并向上级汇报。
9、主动与门店联系，对门店的问询电话要做到回答时热情耐心、详细说明。
10、及时统计车辆油费，统计要认真、仔细做好公里数登记工作。
配送员岗位职责如下：
1.协助经理负责仓库货物的安全管理工作(先进先出,及时补缺,数量准确).2.全面负责,及时,准确,快捷,安全地配送公司商品.3.协助审核送货单的账目,确认品种,规格,数量,收货人后签字领单,交货给客户要当面点清.4.全面负责对送货单的商品配齐,协助经理调货,对无货或一次性未送齐的商品及时汇报与订单员,给予做好账目处理.并汇报给经理,给客户相应满意的解决.5.熟悉商品的进出地方,熟悉地形,负责货款的回收,做到帐,货,钱一致,注意个人安全.6.负责仓库商品的整理,陈列,对商品的数量负责,对商品的短,缺及时核对和纪录.7.注重团队精神,善于沟通,同仁之间应以礼相待,相互配合,协调,共同努力服务好客户.8.认同公司文化与理念,养成个人良好的生活习惯,注重个人的形象(言行;举止).9.个人目标与企业目标相融合,在任职期间,尽心,尽力,尽职,尽责地做好本职工作,成为公司优秀的配送员.10.尊守公司的规章制度,服从领导的安排与调遣.11.公司为员工提供平台,机会,个人应注重学习与提升,能力的提高,个人素质与涵养的提升.严禁带着情绪化工作.
1． 维持店内良好的销售业绩；
2． 严格控制店内的损耗；
3． 维持店内整齐生动的陈列；
4． 合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；
5． 维持装潢部良好的顾客服务；
6． 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；主要工作：
1． 全面负责门店管理及运作；
2． 制订装潢部销售、毛利计划，并指导落实；
3． 传达并执行公司决策和工作计划；
4． 负责与公司其他业务部门的联系沟通；
5.倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；
6． 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；
7． 进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；
8． 督促装潢部的促销活动；
9． 保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养；
10． 负责全店人员的培训；
第二章 员工管理规章制度
为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工
自觉遵守！
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交
于上级部门，公司将做出合理的回复！
二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；
三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；
四、员工作业操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料；
五、工作时尽量不接听私人电话，卫生实行区域包干制，必须做到整
洁清爽；
六、认真听取每为客户的建议和投诉、不故意损坏公司财，偷盗公司
财物者交于公安部门处理
七、员工服务态度：
1、热情接待每为客户，作好积极、主动、热诚、微笑的服务；
2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍
3、工作后---检查无误后交付客户
八、员工奖罚规定：
1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚10元；旷工一天扣罚60元，工作时间请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处
理；病假必须出具医院证明。
2、每个月进行评选优秀员工，奖励300元；（条件：必须全勤员工、无客户投诉者、无拒客者；）
3、卫生区域不清洁扣罚10元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚10
元/次；
4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者
扣罚10元/次。
5、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣
除当月工资的60%
6、工作仔细谨慎，不得野蛮施工，造成工作质量投诉追究责任人给
予50元处罚。
第三章 施工工区管理制度
为规范装潢部施工区的管理，确保公司的各项工作能按质按量按期完成，树立公司的良好形象与信誉，从而进一步促进公司的发展。故根据本公司之实际特制定出施工工区管理制度，相关人员认真学习该管
理制度，严格执行，不得违反。
1.员工上班应着装统一整洁，2.上班注意节约用水用电，停工随时关水关电。
3.员工在施工过程中，不得随意损坏物料、客户物品财产及工具设备等违者按原价赔偿。
4.所有员工必须按照操作规程操作，如有违规者，视情节轻重予以处罚。
5.下班前必需整理好自己工作环境，把物料放回原位，工具放回工具箱。
6、爱护客户车辆，安全文明施工，注意自身及客户的身体安全。
7、熟悉工具设备的使用方法并定期维护。
8、谨慎作业，不得随意浪费公司物料，否则照价赔偿。
一、总则
1、部门全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
2、部门倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
4、部门鼓励员工积极参与部门的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
6、部门提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
7、员工必须维护部门纪律，对任何违反部门章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
二、考勤制度
1、部门员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
2、工作时间按照公司规定的每月6天休制度。
3、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由总经理批准。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
4、其他一切按照公司相关制度执行。
三、公司福利和社会保险
1、公司每月15号结算，节假日顺延。
2、绩效考核、提成工资由部门管理，每月10号前上报人事部门核算。
3、社会保险按公司相关制度执行。
四、劳动合同管理
1、新入职员工由人事部门办理入职手续，签订实习合同。
2、实习期2个月。
3、新员工提前一个月向部门负责人提报转正申请。
4、新员工转正后由人事部门办理劳动合同签订。
五、保密制度和竞业限制
1、员工不得泄露任何与部门相关的政策、客户数据、产品信息。
一、工作职责及处罚办法
1、物料采购合同应包括以下基本内容：物料名称、规格、数量、质量、到货日期、付款方式其期限、违约责任等，（采购订单是合同的组成部分），其中每缺少一项，罚款5元；所有合同（订单）都要编号保存，按季整理归档，没如期归档的罚款10元。
2、对新供应商要进行资质材料的收集，包括营业执照、税务登记证、生产（经营）许可证、特殊行业资质证明、供应商基本情况调查表等，每缺少一项罚款5元，收集的材料交质保部确认、归档，没归档的每项罚款10元。
在业务往来中要建立供应商台帐，对供应商物料名称、数量、规格、单价、到货日期、资金往来等均有详细记录，其中每缺少一项，罚款5元，未建立台帐每月罚款10元。3、凡质检部以书面通知的质量问题都要建立物料质量台帐，对其基本情况作好详细记录，包括物料名称、规格、数量、是什么问题，物料供应商，发生日期、处理意见等，其中每缺少一项，罚款5元；对处理的问题要以书面形式反馈给供应商，并限期回复，未反馈给供应商的，每项罚款10元。
4、所有合同（订单）发票都要正确输入erp系统，合同（订单）在签订一周内要输入，逾期每项罚款5元。发票在作好收料单后一周内要输入，逾期每项罚款5元。
5、经查是因物料采购合同或计划未及时下达延误供货的，导致停产半天，每次罚款200元，一天罚款400元，以此类推。
6、因违反工作流程和工作疏忽导致物料出现异常情况而影响生产，停产半天，每次罚款200元，一天罚款400元，以此类推。
7、物料采购是公司对外的一个窗口，工作人员必须具有良好的个人素质和职业道德，严禁利用工作之便向供应商索取钱物，一经发现除追缴所得钱物外，并视情况按公司规定严肃处理。
二、考核的内容主要是个人德、勤、能、绩四个方面。其中：
“德”主要是指敬业精神、事业心和责任感及行为规范。“勤”主要是指工作态度，是主动型还是被动型等等。“能”主要是指工作能力，完成任务的效率，完成任务的质量、出差错率的高低等。“绩”主要是指工作成果，在规定时间内完成任务量的多少，能否开展创造性的工作等等。三、考核的目的：
对公司人员的品德、才能、工作态度和业绩作出适当的评价，作为合理使用、奖惩及培训的依据，促使增加工作责任心，各司其职，各负其责，破除“干好干坏一个样，能力高低一个样”的弊端，激发上进心，调动积极性和创造性，以提高公司的整体效益。质管部是公司的核心，关系着公司的发展。为保证所采购的药品和入库药品的质量，确保药品的储存、养护质量，特制定本管理制度。
一、严把质量五道关：全体员工应树立“顾客满意是目标，过程控制是根本”“心系药质、命在其中”的思想，坚持“质量第一”的原则，贯彻执行有关药品质量管理的法律、法规和行政规章。严把质量五着关即采购关、入库验收关、库存养护关、出库复核关、运输关。全体员工要认真负责，一思不苟，如因工作失误出现质量问题，追究部门领导及有关人员的责任，并按有关规定考核。
二、做好员工培训工作，为提高公司员工的业务素质，要定期组织培训，学习有关药品的性能、质量要求、运输、库存、养护等方面的知识，以提高全体员工的质量意识。事先做出培训计划、培训方案，并建立培训档案。
三、负责起草、编制公司相关质量管理制度、工作程序等质量管理文件，协助领导编制分解公司质量目标计划；制定公司质量管理工作，质量方针目标考核办法；督促、指导目标计划的实施与质量管理的执行，并负责组织实施考核。
四、在公司内部，对药品质量起指导、监督作用；对药品质量行使裁决权，指导、监督公司药品购进、保管、养护和运输的质量工作；接受公司内部有关部门关于药品质量技术总是的咨询。
五、做好首营企业、首营品种质量的审核工作；负责审核不合格
药品，对不合格药品的处理过程实施监督；参与药品购进计划的制订并进行审核。如因审核工作失误和监督力度不够，出现质量问题，追究部门领导及有关人员的责任，并按有关规定考核；
六、负责收集、分析药品质量信息，调查处理药品质量查询、投诉和质量事矿，组织公司质量工作分析和重大质量事故处理；并负责药品不良反应、信息的收集及报告工作。如因工作失误，药品质量分析信息不准确及收集药品不良反应信息不及时、不准确，重大事故处理不当，给公司造成重大经济损失。追究部门领导及有关人员的责任，并按有关规定考核。
七、规范公司各项原始记录、凭证及统计报表，建立包括质量标准在内的药品质量档案，掌握并控制质量数据信息，编制公司质量报表。
部 门 管 理 制 度
第四十届团总支〃学生会 生活部制
2012年4月21日
－1－ 生命科学学院生活部管理制度
一、总则
1、为了加强生活部的内部管理，强化生活部的组织建设，提高学生干部的思想素质和工作能力，保证生活部工作正常、有序开展，特制定本条例。
2、生命科学学院生活部的宗旨是：想同学之所想，急同学之所急，全心全意为我院同学服务。代表广大学生的利益，反映学生意愿，沟通学校、学院领导及各部门与学生的联系，充分发挥桥梁、纽带作用。
3、生活部干事是学生中的先进分子和骨干，要热心为同学服务，关心他人，主动维护广大同学的利益，在各方面成为青年学生的表率。
二、部门成员职责
为了加强学生会干部的管理，提高学生会干部、干事的素质，真正做到奖惩分明，特制定部门内部职责及制度。
（一）部长职责：
1、根据校学生会的工作部署，指定每学年重大任务并分配工作，同时对各项工作负责。
2、及时传达上级组织的指示和要求；经常向上级请示工作，汇报工作；及时向下级组织通报情况，布置工作。
3、按时召开工作会议，对部门的工作进行总结。
4、部长有权决定临时召开紧急会议，可以调配部门或是协助本部门或其他部门的活动。
5、例会迟到、旷会二次要公开向部门成员作自我检讨。
6、负责建立和健全生活部的各项规章制度。
7、负责安排生活部成员的工作，杜绝重岗漏岗现象。
8、有义务协助其他部门开展其他相关工作。(二)副部长职责
1、协助部长各项工作，部长有事未参加例会时可代替部长主持会议。
2、具体安排各项工作。
－2－
3、例会迟到、旷会二次要公开向部门成员作自我检讨。
4、负责检查生活部同学得到工作效率和质量。
5、收集和反馈生活部干事在值勤工作时存在的问题及其与同学间存在的矛盾并予以及时解决。
6、要深入岗位，查实情，说真话，对生活部信息起下情上传、上情下传的作用。
（三）干事职责
1、每月召开系部生活部同学会议，及时沟通。
2、按时参加校生活部召开的相关会议，不得无故缺席，如有特殊情况须事先向部长请假；
3、每月28日前须将本月工作总结及下月的工作计划（打印书写均可）秘书组。
4、配合校部有针对性地在本系范围内开展生活上的活动，并将活动计划及总结及时上交生活部秘书处。
5、各系生活部长有权利及义务督促本系生活部同学认真完成相关工作。
6、自觉收集部门照片；
7、认真及时地完成生活部布置的其他相关工作。
三、例会制度
例会是学生会工作、组织和自我管理的一项重要内容，通过会议可以及时地制定安排和总结工作，以及发现和解决工作中存在的问题和不足，并及时传达学校，学院的工作安排和有关通知精神。例会分为与各系部召开的例会和本部门成员召开的例会两部分。
例会或者会议的参加者必须履行好的职责：
1、提前5分钟到会，不迟到、早退、旷会。
2、因事不能按时参加，应及时向部长说明，经同意后向秘书处请假必须得到批准，不得由他人代请。
3、按例会通知内容的要求，积极准备，会上踊跃发言，缩短会议时间，提高会议效率。
4、每次会议都应解决相关问题。
5、出席会议时全体到会成员必须自带笔记本和笔，并做好会议记录。
－3－
6、轮流负责会议的详细记录，并存档保管。
7、严格规范请假制度。会议请假要办理相应的请假手续，使用学生会统一的假条。不能随便带假条，如果紧急情况不能及时请假，必须先口头通知，经同意，事后补办请假手续，所有假条交至秘书处备案。
8、例会召开期间应把手机关机或调成振动状态，不得随意讨论与会议无关的事情，不得随意走动。
四、干事奖罚制度
1、凡是没有履行职责的，没有完成任务的，都取消“评优”、“评先”资格；
2、积极、按时参加部内及学生会的各项活动，如无故不参加者将提出部内批评；
3、按时参加部内例会，不得迟到，实行签到制度，有特殊事情者应及时向部长请假，无故三次旷会算自动退出本部；
4、对于表现积极并对工作认真、负责者将在每次例会给予部内表扬；
5、本部门的奖罚与综合测评相联系，按平时表现给予加分，每学期评一次，与学期综测评同时实行。
6、对工作消极，不能及时完成工作，造成重大失误者，将建议其所在系予以辞退，并取消“优秀组织团体”的年度评比。
7、例会无故迟到、缺席的系部，一次警告、二次检讨、三次黄榜通知，四次以上取消“优秀干事”的年度评比。
五、卫生检查小组的选拔与管理
包括检查小组成立的目的，选拔方式运转转方式等。
六、寝室管理制度
寝室是同学们的休憩和放松的场所，在生活中扮演着重要的角色。寝室卫生的好坏优劣直接影响到同学们的生活秩序和身体健康，为了给同学们营造一个整齐美观、清洁卫生、温馨舒适的生活氛围，让寝室成为体现学校精神文明建设的重要窗口，我院生活部特制定寝室管理制度。(一)卫生检查制度
生活部将定期对我院的学生寝室进行卫生检查，按生活部制定卫生检查条例，给予表现较好的宿舍以奖励，而表现较差的宿舍视情节给以通报批评。奖惩坚持
－4－ 与个人挂勾，涉及我院每一位同学的切身利益。以下几条规章制度严格要求生活部每一位成员认真负责完成卫生检查的工作。
1、检查人员由生活部全体成员以及卫生检查小组成员组成，参与卫生检查的人员单独打分，互不影响，最终取平均数为各寝室的成绩；
2、检查过程中，每一位检查人员的数据全部存档，参与检查的人员应在数据单的右下角署名，任何人不得私自修改检查结果；
3、检查工作完成后，应统一由生活部指定成员将结果汇总。及时将检查的结果上交副部长，由部长以及副部长审核后向各班及学生会通报；
4、检查严格要求公平、公开、公正；
5、一切有关检查宿舍卫生的细则参考《重庆师范大学宿管会寝室评审标准》。寝室加分扣分标准参考《寝室评分制度》。(二)寝室成员责任及分工
为提高大家的安全意识，营造一个舒适的休息场所。我部特制定以下规定：
1、寝室长职责
（1）负责本寝室的安全工作，是第一责任人；经常向学生宣传学校有关安全方面的规章制度，督促本寝成员，不违章用电、不随地乱扔烟头，不燃烧废品；加强自我防范意识，人离开房间一定要反锁门；
（2）负责本寝室卫生纪律工作；健全值日制度，实行轮流值日，督促寝室同学遵守作息制度，搞好寝室内务卫生；对寝室成员在寝室内违反纪律的行为加强批评和教育；
（3）负责本寝室家具、备品管理工作；经常向寝室成员宣传学生宿舍家具、备品管理制度，教育寝室成员爱护公物；负责寝室物品和设施的报修工作，负责寝室气电水缴费工作，负责追查寝室物品损坏责任，做好赔偿工作；（4）负责搞好宿舍文化建设；督促学生遵守宿舍管理规定（5）关心和了解寝室成员的生活，搞好寝室成员之间的团结互助；（6）配合管理员、学院、学校开展工作。
2、全体室员职责
（1）遵守作息时间；按时起床，按时归宿就寝，晚归者须向楼管履行登记手续；
－5－（2）实行轮流值日办法；值日生除打扫整理地面、桌面、窗台等处外，负责督促全室成员内务；
（3）个人区域卫生个人负责，被褥叠放整齐，物品摆放规矩；（4）室内窗明几净，四壁无尘，地面清洁，墙上无乱贴乱画；
（5）爱护寝室公物，轻开轻关门窗，轻挪轻放桌凳，损坏或丢失照价赔偿；（6）不得乱拉乱接电源，不准违章使用电器；（7）未经宿舍管理员同意，不得留宿他人；
（8）出入宿舍及时上锁 , 及时关灯 , 由最后一人负责 , 值日生负责监督；（9）不得在寝室打扑克、下棋及进行其他娱乐活动；（10）自觉保持公共卫生，尊重他人的卫生打扫成果；
（11）团结互助，礼貌待客，欢迎学校有关部门和人员的检查与指导；（12）被褥叠放整齐、统一；（13）常用生活用品、用具摆放整齐；
（14）清洁卫生、无垃圾、无污水、无蛛网，门窗清洁明亮；（15）空气流通，无异味，日常洗刷不在寝室内时行；（16）布置文明，格调高雅；
（17）同学团结，互帮互助，和睦相处；（18）提倡勤俭，节约用水、用电，不浪费粮食；（19）不乱拉电线，不私接电器，不用明火；（20）按时起床，按时熄灯就寝，保持寝室安静；（21）不在寝室使用大功率电器。
七、档案管理制度
生活部所有档案材料由部长负责、副部长管理，由指定副部长保存；具体要求如下：
1、本部存档材料包括招新材料、宿舍卫生检查结果、部内成员工作计划、工作总结、部内成员工作安排、成员检讨书、工作文件以及工作制度等；
2、生活部部长应在学期初指导副部长及干事完成本学期工作计划，学期期末全体成员应认真做好生活部工作总结和个人工作总结，并由部长审核通过后，将生
－6－ 活部工作计划、工作总结以及部长个人工作总结交至办公室存档，将副部长以及各干事的工作总结交由指定副部长存入本部档案；
3、生活部副部长应做好各项学生会日常活动的工作计划及工作总结，必须以书面形式及时递交部长审核通过，最终在合格后，交由指定副部长存档；
八、常规活动开展事宜
1、食堂调研活动：
为了让同学们有更好的就餐环境，由校学生会生活部的相关人员及各学院代表会对食堂进行调研；生活部成员应提高对该活动的关注度，例如：收集同学们对食堂的意见和建议，并进行汇总；负责安排学院人员参加食堂之旅，将最后的结果反馈给老师和同学们；对食堂调研活动进行总结，找出缺点和不足，以保证下次活动的顺利开展。
2、迎新晚会：
为了迎新晚会顺利进行，更好的服务同学、做好后勤工作，在赛期开始前，召开了部门例会；就迎新晚会做了一系列的讨论，让生活部的成员知道了个人所需要做的事，为迎新晚会的正常进行做好充分准备：
（1）通知各班生活委员，组织人员带好清洁用具，在晚会结束后清扫会场；（2）生活部干事在最后一次带妆彩排前做好舞台及观众席的清理工作；（3）主动帮助其他部门布置场地；（4）迎新晚会开始后负责管演员物资；
（5）晚会结束后，生活部成员要为各班分配打扫区域，与他们一起完成场地清理工作；
3、篮球赛：
（1）必须确保每场比赛都有生活部的成员在场，为参赛选手提供基本的后勤保障，例如：饮用水，药品；
（2）比赛中各个干事明确职责，分配好拍照，药品保管，物品采购等的人员；（3）比赛结束后清洁篮球场卫生；（4）活动结束后及时总结。
4、寝室文化节
－7－ 寝室文化节是由学校生活部主办，各个学院配合的大型活动；其评审标准主要在以下几个方面： 第一，寝室座右铭和吉祥物，这可以代表每个寝室的文化和精神，通过寝室成员的共同讨论决定；第二，寝室文化及公约，由寝室成员商议确定寝室公约及寝室核心文化；第三，寝室布置必须积极向上，体现当代大学生的精神文明要和文化素养；第四，寝室内外清洁卫生。
九、经费报销及物品管理制度
学院学生会规定主要由生活部对学生会的重要物品进行统一管理，具体的要求如下：
1.物品采购前，应列出详细清单，做好记录，经部长审核后由指定人员购买；生活部部内所需物品由部内指定人员购买，若涉及协助其它各部购买物品时，应由生活部与相关部门成员共同前往购买，若有特殊情况，相关部门成员不能前往时，需该部部长或副部长以书面形式告知生活部，可由生活部两名或两名以上成员执行；
2.凡是涉及物品的采购，都应向销售点索要有效的发票或收据；物品使用完毕后，如果可以再次使用，则应及时交回生活部保管，并做好相应的回收记录，以备日后查用；
3.生活部主要由副部长对学生会物品进行管理，副部长应对借出的物品做好登记，内容包括各部借用物品日期，所借物品，经办人等信息；物品使用完毕归还时，生活部负责人应做好物品检查工作，同时及时登记归还日期，经办人员； 4.生活部成员应不定期对物品进行整理，审核，确保各种物品的数量准确无误； 5.学生会各部在借用物品时，可直接与生活部指定副部长联系，经双方完成借出手续后便可使用；凡借出的物品都需经副部长级别以上人员签字；借用成员有义务保管好所借物品；物品使用后应及时归还生活部，并做好归还记录； 6.各部在物品的使用过程中如果发现物品有破损或丢失等情况，应及时以书面形式上报生活部部长，由生活部部长上报主席团，协商后做出处分决定。
十、干事及副部长培训计划
（一）、明确责任
－8－ 在招新工作结束后两周内，部门内部必须明确责任分工；新成员进入本部后，由副部长带领熟悉本部各项工作和制度，此后新干事单独执行任务时，由副部长监督；副部长应及时发现并指出新干事在工作中的不足，促使其不断进步，形成独立工作的能力；部长根据副部长工作能力，合理安排副部长的各项工作，严格要求副部长，对其在工作中出现的问题及时提出建议；生活部每一位成员都有责任和义务对本部工作和学生会工作提出创新性建议，以保证学生会的良性发展；
（二）培训计划
1、熟悉环境
当新干事们刚进入学生会，有很大的热情和信心，大毕竟是面对这么一个大集体，心中难免又陌生感，所以让他们熟悉环境就显得很重要。熟悉环境包括熟悉学生会的每一个成员和本部门的干事；给敢是一个月的时间认识学生会的每一位成员，在这过程中锻炼他们的交际能力；对工作要循序渐进，多举行部门例会，在一到两个月内让他们了解部门级学生会的运转方式；
2、能力培养
（1）交流能力；不论是在学校还是在社会，交流都是绕不开的圈；多鼓励干事听一些社交讲座，多参加一些大型活动；
（2）创新能力；创新能力包含几个方面，即找问题、出思路、想办法、巧实现、能表达；找问题是一个观察和发现的过程，出思路是一个思考的过程，实现是一个实践的过程，表达则是以上过程的综合体现；以生活部开展的各类活动为契机，要求干事及副部写策划书，同时让干事全程参与举办的活动；
（3）表达能力；表达能力主要分为书面表达能力和口头表达能力；口头表达能力主要是通过短报告，例如，例会上的总结，部门活动主持，发通知等；同时也要鼓励干事参加辩论赛，演讲比赛等与口头表达有关的能力；书面表达能力通过写总结，活动方案，通讯稿，向报刊投稿等方式来锻炼；
（4）针对各个成员特点进行培养；副部以及每一位干事都有自己的长短处，对此因材施教，应扬长补短；
（5）综合能力培养；不论是学校还是社会，综合能力强的人都会走的更远；我们部门主要通过轮流组织寝室卫生检查和轮流做部长两种形式来提高干事的综
－9－ 合能力；招新后的第二月开始实行轮流组织寝室卫生检查制度，每次有两个人召开会议，安排该周的卫生检查工作；第二学期开始实行轮流做副部，每一周由一名干事担任代理部长，负责该周部长应该做的工作；
（6）团队意识培养；学生会是干事的第二个家，我们要定期组织干事团队表演，定期部门聚餐，把生活部的家文化渗透进每一位干事心中；
十一、干事转副部制度
1.每一届学生会各部的新任副部长由原部长提名，根据各干事平时综合表现，尤其是工作中的能力，部长向主席团提交预选新任副部长的名单，再由主席团审核通过后报交团委审批；
2.每一届学生会新任部长由原部长提名，报主席团审核，根据团委、主席团及其它各部意见，同时以被提名者平时工作表现为主要标准确定其是否为部长人选；
十二、干事招新
为将学生会的工作一直继承并发展下去，每学年学生会都会开展招新工作，生活部遵循院学生会总章的规定，并制定以下招新流程：
1、制定招新计划，按部内实际情况明确预招新干事人数；
2、生活部的新成员要求具有吃苦耐劳的精神，具有一定的后勤工作方面的经验者优先；
3、招新工作包括有报名和面试两个流程，面试招新要求公平、公开、公正；
4、在面试工作结束后，本部部长、副部长通过部内会议讨论初定新干事人员，后将名单交由主席团核查，再由主席团交至团委，经团委审核，批准后方可任用；
十三、其他相关事宜
1、未经院领导、团委、主席团批准，生活部各成员不得以学生会成员的名义进行任何社交或协助等活动；
2、生活部成员有义务接受由团委、主席团下达的各项任务，生活部成员应积极主动配合其它各部工作；
3、生命科学学院各班级生活委员受生命科学学院学生会生活部纵向管理，对其负责，受其监督；
－10－
4、学校每年会举办一次大型运动会，生活部应准备好应急药品及饮用水，安排好看台卫生打扫工作；
