世界管理课程

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世界管理课程 篇1

制度可视为一种公共产品，是用来规范人们行为的规则；制度是社会游戏的规则，是由人们创造用于限制人们互相交换行为的框架，

制度与人们的行为随时相伴，制度的构成要素主要是：正式制约（例如法律）、非正式制约（例如习俗、宗教等）以及它们的实施，这三者共同界定了社会的尤其是经济的激励结构。

美国著名经济学家道格拉斯?C?诺思在研究中重新发现了制度因素的重要作用，他的新经济史论和制度变迁理论使其在经济学界声誉雀起，成为新制度经济学的代表人物之一，并因此获得了1993年度诺贝尔经济学奖。

制度经济学所讲的制度，是institution,而不是通常所指的“体制”，经济学意义上的制度，“是一系列被制定出来的规则、服从程序和道德、伦理的行为规范”，经济学家称之为“制度安排”。

“制度安排”指的是支配经济单位之间可能合作与竞争的方式的一种安排。制度安排旨在提供一种使其成员的合作获得一些在结构外不可能获得的追加收入，或提供一种能影响法律或产权变迁的机制，以改变个人或团体可以合法竞争的方式。

经济学中的“路径依赖”理论类似于物理学中的“惯性”，一旦进入某一路径，无论是好的还是坏的，就可能对这种路径产生依赖。

在现代企业管理中，很多管理者都希望企业的制度能从墙上走下来，走进员工们的心里，落实到实际的工作中，从而因为选择和执行正确的路径而形好的路径依赖。然而，常常事与愿反，员工们阳奉阴违，在现实工作中，能少做而不多做，尽可能的不承担责任，钻制度的空子等等行为，让管理者们很苦恼。

四川原一著名的制药企业，几年前，花了几十万的重金，请专家、教授制定的一本非常详细的企业文化制度大全，引经据典，洋洋洒洒几十万字，专家、教授们花费的大量的时间和精力，其中这位教授对自己的作品非常满意，在大学课堂上作为案例讲解，听课的企业家们都很羡慕，教授讲到得意之处，请这个企业的一位高管将他提练的概括企业文化的精典一句话复述一下，在大家期待的目光中，这句不足10个字的精典之作，却没有被这位高管说完整，教授也很尴尬；课后，这位高管向同学们解释，企业中并没有组织大家进行培训学习。现在这个当时著名的企业，因扩张过快，管理环节中的链条中断，已经破产。

西方企业家曾戏称，要学习企业内部管理制度到中国的国营企业。

一位教授在大学里为企业家讲课时举例：

A企业，早上8：30分员工着公司统一正装员工，打卡上班；该企业全体员一周一次升国旗活动，一季一次评选合理化建议活动，一年一次集体旅游，两年一次员工体检；

B企业，早上9点上班，着装随意，可将工作带回去做，不计下班时间；

C企业，不计上班时间，需用办公室与公司先预约，公司上班时间还提供点心、水果等；

问A、B、C中制度管理最好的企业是？

大多数企业家的答案是A；

教授的答案：A是中国曾著名的民营企业，仅存活了9年；B是微软；C是谷歌。

现在的一些民营企业，也将制度制定细致到了规范员工的具体动作，把员工当成了做事的工具，天长日久，员工形成了这一环节的路径依赖，按照工作流程做好本职工作，不求有功，但求无过，设计和创新是管理者和专家们的事，

企业的成长和发展，企业制度的制定和完善，就是企业制度变迁的过程；中国的经济改革过程实质上是一个重大的制度变迁过程，中国一方面是从落后的自给自足的自然经济向市场经济的转轨；另一方面是从传统的计划经济体制向市场经济体制的转轨。

“路径依赖”对制度变迁具有极强的制约作用，并且是影响企业经济增长和发展的关键因素。如果路径选择正确，制度变迁就会沿着预定的方向推进和发展，并能极大地调动员工的积极性，充分利用现有资源来从事企业效益最大化的活动，形成良性循环局面，促进企业的经济增长和健康发展；

“信誉是金，承诺是负债”

员工是企业最宝贵的的财富，员工的许多潜力尚有待被挖掘，有满意的员工才有满意的客户，严明的制度是悬在员工头上的一把剑，奖罚要分明，员工的基本要求：能做事；能学习；能晋升；能挣钱；能被尊重；有良好的企业文化和人文环境。

制度变迁中制度设计、选择和新制度的诞生，在可能的情况下由员工参与制定，企业制度不在于多而在于精，精致到进入每个员工的心里，制度不仅是制约一般员工行为的，更不能被一些特权者们所利用；所以，企业是用制度来管理人的行为；同时，“信誉是金，承诺是负债”，企业制度中对员工的承诺一定兑现，制度适用于企业中的每一个人，员工们快乐地工作，有效率的制度是企业发展的关键。

中国古代的精典之作：《道德经》、《论语》、《孙子兵法》、《三十六计》等，区区几千、上万字，却是非正式制度，对人类行为的影响更加广泛和深远。

“大爱无声”、“无为而治”。。。。。。管理者世界之最高境界。

附件：

我的、公司的备忘录

1、请你每天提前十分钟到达工作地点，也许你的客户已先你之前到达，等候很久了;

2、请你在离开工作场所之前做好清洁，关门、关灯；当你第二天来上班时，展现在你面前的是明亮、整洁的工作环境，会使你心情愉悦;

3、在工作中，请你尽可能展现你的个性、才能：世界上不能复制第二个你，请你不要掩饰自己而去迎合他人，大胆地提出你的设想，并积极地去实现;

4、客户是你的士兵、员工、学生，而你的职责是指挥他们冲锋陷阵，关心他们，帮助他们解决遇到的难题，倾听他们的述说;

5、你的工作计划需要提前制定出来，并且还需要你帮助客户制定和实施计划，因为客户的工作计划就是你的计划，这样做会使你在客户的心目中树立一个有组织、有经验、有魄力、可信赖的良好形象;

6、客户都喜欢与一个热力四射、朝气蓬勃、知识渊博、修养良好的人合作。上班时，请你着装整洁、举止得体，用普通话与大家交流；如果你每天下班后读书一小时，日积月累，你的知识会越来越丰富，你会感到工作越来越轻松、越来越快乐;

7、每个人都是天才，请你不要在从事短时间的工作和与客户短暂的接触后就表现出沮丧、失望而失去信心；公司请你来工作，就是让你在现有的环境中体现出你的价值；公司的每一个同仁和你的客户都会帮助你实现目标，请你不要轻言：“我要放弃！”

世界管理课程 篇2

20世纪80年代, 摩托罗拉公司在质量觉醒的过程中创立了精益六西格玛管理, 90年代, 通用电气、福特、陶氏、杜邦、ABB、三星、LG、西门子、花旗银行等公司将六西格玛管理演绎成为提升企业核心竞争力的经营战略。其所创造的高品质, 已经奇迹般地降低了通用电气等公司在过去复杂管理流程中的浪费, 简化了管理流程和降低了材料成本。时至今日, 精益六西格玛管理的热潮依然不减, 越来越多的企业家、管理学者在关注她、研究她。精益六西格玛的实施已经成为介绍和承诺高品质创新产品的必要战略和标志之一。

精益六西格玛管理到底是什么神丹妙药?实际上, 她是一种通过密切理解顾客需要, 严格地使用事实、数据和统计分析, 以及勤奋地关注业务过程管理, 改进和再创造, 以获取、维持和最大化业务成功的综合、灵活管理系统。她不是“流行”的时尚, 不是凭经验和感觉来行事, 而是以实现以顾客需要为核心的卓越绩效目标的科学管理方法, 是一种能够严格、集中和高效地改善企业流程管理质量的实施原则和技术。它包含了众多管理前沿的先锋成果, 以“零缺陷”的完美商业追求, 带动质量成本的大幅度降低, 最终实现财务成效的显著提升与企业竞争力的重大突破。

世界管理课程 篇3

作者：郑永强

出版社：江西人民出版社

出版时间：2015年8月

文|吴娇颖 图|本刊资料库

“开源节流”是企业财富积累的基本理念，同样也是现代财务管理的基本框架。现代商业日益趋于规模化和专业化，对职业经理人、创业者、分析师，以及财务会计人员的要求也越来越高。

但仅仅读懂企业的财务数据并不能帮助企业有效运作和盈利。在高速运转的互联网时代，防患于未然是管理之道，从他人的成功与失败实例中学习寻找相似点、建立符合自身实际的理论结构并掌握解决路线，才是一个优秀管理者必须具备的技能。

《世界五百强CFO的财务管理笔记》就是这么一部旨在用通俗易懂的方式将量化管理的理念分享给读者，帮助创业者和经理人掌握、了解实际工作中如何实践和运用数字管理，了解财务数据如何体现公司的运作情况的财务管理宝典。

作者深谙“开源节流”的意义以及作为职业经理人和创业者最需要的财务管理知识体系。简单说来，财务管理就是用数字对企业进行量化管理，把企业的所有行为都量化到数字，用数字来衡量企业运营的好坏。

这要求管理者在管理与运作企业时必须具备缜密的数字思维与逻辑。很多企业在运行过程中，只重视规模的扩大，以及收入的增加而忽视了企业成本在不断吞噬企业利润，看似枯燥的财务结构却往往把握着一个企业的命门。

本书打破以往财务书籍注重数字分析的传统，先着重讲述企业财务管理的实战运用和案例分析，再解读企业财务报表以及讲解基础财务知识。

“先结果，后原因”让企业管理者可以迅速从实例中找到相对实用的财务管理工具与分析方法。作者从企业的产品、效率、财力等显性因素出发，构建了企业管理的“五力模型”，其中涉及颇多企业运作案例，如团购产业“24券”的兴衰始末、沃尔玛的成本控制、京东与国美的较量、美邦服饰模仿快时尚品牌的失败、奥林巴斯的世纪骗局等。财务管理的知识与理念贯穿其中，每一个案例对管理者来说都是一次经验或者教训。

对于企业管理者来说，如何从这些企业及其管理者身上找出自身存在的问题与纰漏，查漏补缺，应是本书裨益之处；对于财务学习者来说，《世界五百强CFO的财务管理笔记》无疑是一本商业上的《孙子兵法》。

《赢在用人：三星人才经营思变》

作者：彭剑锋 [韩] 金贤洙

出版社：浙江大学出版社

出版时间：2015年10月

本书融会三星集团内部一手资料，重点解析三星从成立之初，到发展的各个阶段的用人理念和具体的人才管理方式方法，以国际视野，总结本土经验，旨在为中国的企业提供人才经营管理指南。

《再造家电：

传统家电企业如何互联网转型》

作者：陈润

出版社：浙江大学出版社

出版时间：2015年10月

作为国内制造业曾经的“骄子”，传统家电企业如何转型成为时下关注和探讨的热点。本书将家电企业结合互联网思维，让读者在了解当前时代趋势和互联网思维特点的前提下，对具体的转型方法理解得更为透彻。

荐书合作机构：蓝狮子图书

世界十大管理思想(六) 篇4

亨利・明茨伯格(Henry Minzberg)是加拿大著名管理学家，其管理思想也主要体现在组织管理和战略管理方面，

组织管理学方面，明茨伯格的主要贡献是对于经理工作的分析，《经理工作的性质》是他这方面的代表作之一。明茨伯格强调经理工作对组织的巨大作用，指出经理在工作中担任的10种角色：

挂名领导、联络者、领导者、监听者、传播者、发言人、企业家、故障排除者、资源分配者和谈判者，

明茨伯格第一次从实证角度分析经理的活动，并在此基础上将经理的类型分为：联系人、政治经理、企业家、内当家、实时经理、协调经理、专家经理、新经理。

目前，中国职业经理人队伍还处在初创期，职业经理人对企业的作用逐步被认同。这种背景下，明茨伯格关于经理工作对组织作用的分析，非常有助于职业经理人认清自己的价值。同时职业经理人应依据自己的工作特点，准确定位自己的类型。随着信息技术的发展和在企业管理中的应用，经理在信息方面的角色发生了较大的变化，监听者、传播者、发言人的工作占用的时间少了。

走进学生的世界-班级管理 篇5

他们是职业学校的学生，又是“名声”不好的学生，懒、馋、不念书、恶习多，每天总有许多老师来告状，而我总是把一肚子恶气再转嫁到他们身上，每每把他们骂得垂头丧气，效果却不太好。

又是一年一度的艺术节。集体舞，这个节目不是靠一两个学生能够搞定的，需要全班群策群力，而大部分学生都不擅长跳舞，加上懒，要把他们都发动起来真是太难。

起初，请学校一位在外学习舞蹈、看上去比较有能力的女生来教，可能她自身的舞蹈素养较高，教出来的舞蹈大家都叫“扭屁股舞”，虽然她教得很卖力，却无人肯学，更无人学得会。我只得宣布放弃，另觅他法。

这时，我想起去年学校请了一个老师教的现代舞，当时，同学们似乎很喜欢。于是，我让他们一边回忆一边跳，但他们跳了几步就想不起来了。我请那位女生教同学们跳现代舞，可那女生发现教现代舞不能在舞台上充分展示个人魅力，也就没了干劲儿，只教了两次就借口生病请假不来了。

彩排临近，急得我焦头烂额，勉强叫班长负责教，也是记不起来。一向比较沉默的琴毛竟遂自荐道：“我来教一个比较简单的。”

琴出身单亲家庭，性格有些像男生，我曾和她接触过，除了觉她有些外向之外，并没有感觉她很能干，而且她还总请假，来了也喜欢趴在桌面上睡觉。我对她的印象不是很好，谁想，自她主动担纲教跳舞后，无论哪个动作她都一而再再而三地教上许多遍，而且要求一个一个同学过关，连续两节课下来，喊口令把嗓子都喊哑了。我买来水请她喝，她都不肯停下来，一直到结束。

琴是如此地出色，真是令我刮目相看。她，真像平空落下的一个救星。

离彩排时间只剩4天，每天下午，我都到班里监督他们跳舞。

两个下午，琴竟然把整个舞蹈教完，在她的带动下，同学们竟然也练得起劲。我不禁感叹，选择班干部时，我怎么就把敢管、不怕得罪人的她漏过去了呢，真是可惜。而这种损失已无法弥补，因为他们很快就要离校实习去了。

再说说另一个女生琳，没有哪一个老师喜欢她，包括我。她不爱读书爱讲话，好吃懒做好管闲事，喜欢跟老师顶嘴抬杠，似乎一无是处。决定跳这个舞蹈后，她说：“老师，晚上我回去下载音乐。”我以为她是信口开河，不料第二天，我到班级时，她拿着MP3来对我说：“老师我下载好了，放给您听。”于是，她当DJ，全班同学跟着音乐练舞，进步自然快多了。我表扬她替班级出了一份力。她很兴奋。

因为琴带了头，所以很多男孩女孩在练习集体舞中都出了自己的一份力。我通过班级QQ群告诉他们：“努力了，不管结果如何，老班我都很满足了。”他们没有料到我是这样容易知足。

魔兽世界公会管理学 篇6

在魔兽世界3年的历史长河中，曾有过多少惊心动魄的大事件，曾有过多少不可思议的卓越进度，也曾有过多少令人惊叹的庞大工会。它们都曾在一定的时空中改变了玩家的命运和游历的轨迹，如果我们进一步探究，某些时间为什么一定会发生？某些进度为什么一定能出现？某些公会为什么又一定能成功？也许对每一件事都可列出无穷多的外因和内因。但是，有一个共同的最基本的因素，就是所有的一切都须有精心的策划和有效的管理。

魔兽世界，作为一款网络游戏，出自美国的暴雪娱乐公司。一个游戏的精彩程度，和它的创作元素以及周密的程度有很大关系。游戏中也体现了美国文化，这就是合作和竞争。也是一个网络游戏是否好玩的重要因素。合作，需要一个外部环境，也

就是游戏设定作为原动力。与早年的网络游戏相比传奇和奇迹，同样也需要合作，但是这种合作关系过于单一和简单，角色之间的组队配合过于苛刻。

魔兽世界的竞争不仅体现在竞技场上的殊死搏杀，也表现在团队副本的竞速及过关上，一个（BOSS）的击杀获得的稀有装备，可以在整个服务器名声鹤立。定期的团队活动，促进了一个公会的诞生。有组织有计划的活动，往往需要公会的管理者费尽心机。如何高效率的完成组织活动，如何进行人员协调，如何合理分配，如何管理公会财产等等。。

在魔兽世界的悠悠岁月里，我们曾亲眼目睹过，许多公会的兴衰，许多公会的成败，许多公会的涨落，也曾见到许多玩家的离去，究其原因当然也是多种多样。但是，管理是否得当，总是补课回避的重要的原因之一。总而言之，管理无时不在，无处不在。管理既是成功的要素，也是失败的根源。仅以此文献给所有公会的管理者。

第一篇 总论 第一章 人与管理

一、玩家活动的特点

一款网络游戏的推出，吸引成千上万的玩家。是什么吸引了他们，是什么让他们走到一起，您需要知道。

1、目的性。一切活动都是经过大脑思考的，为了达到预期的目的而进行的。人们在追求自己工作和生活，每个人都有自己的需求，自己的理想，为了自己的目的去奋斗。并且还往往需要与其他人进行共同的努力。玩游戏也是如此，既然玩了，就有所思考，是休闲体验，还是追求更高的境界，一般游戏总会有个终点。对于魔兽世界来说，终点就是所设置的最终BOSS的击杀。

2、依存性。为了达到某种目的，得到发展，必须通过个人或者集体的努力为自己或他人提供需要的装备及劳务（游戏时间）。网络游戏的玩家从来不是孤立的个体。

3、知识性。从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累、分析和推理，从而形成自己独有的知识体系。游戏，并不是简单的玩，如何玩的好，不是画面中的人物，而是坐在电脑前的那个人决定的。不同的职业角色，有着不同的技能和使命，你应该知道。前人打下的进度，如何借鉴。如何结合自己团队的实际情况，是你必须掌握的。这些就是游戏知识。工作生活也一样。

二、管理的必要性

1、作为发展中的公会，资源短缺将是长期的现象，特别是人力资源，资金、材料以及时间往往成为公会发展的桎梏。

2、作为发展中的公会，装备技术落后是阻碍副本进度的重要因素之一。

3、职业人数、角色任务是公会建立的基础。

4、实现公会发展的预期目标，都需要靠全体成员长期的共同努力。

5、随着玩家理念的转变，相应的分配系统也做着不同程度的调整，引入了DKP系统及VGP系统（价值点数，根据玩家参与的次数决定你获得装备的优先程度）根据实际情况制定属于自己公会的分配制度。

三、管理的概念

一句话概述：公会管理就是游戏内团队为了实现共同目标，以人为中心进行的协调活动。

这一表述包含了以下五个观点：

1、管理的目的是为了实现共同目标。

2、管理的本质是协调。

3、协调必定产生在团队组织中。

4、协调的中心是人。

5、协调的方法是多样的。需要最基本的理论和经验（这里我们只谈经验。

四、管理所包含的职能

1、决策

2、组织

3、领导

4、控制

5、娱乐

另外章节将进行分别表述。第二章、管理的基本原理

1、系统构成

一个公会系统中，由若干相互联系、相互作用的部分组成，在公会中具有特定功能的有机整体。

包含了：（1）集合性、（2）层次性、（3）相关性。公会——既是系统。

从公会会长到最普通的会员——既是层次。

公会内部人员之间相互依存、相互制约的关系——既是相关性

2、人本原理 人本原理主要包括：（1）会员是企业的主体

（2）会员参与是有效管理的关键（3）使会员的娱乐性得到最完美的发展（4）服务于会员是管理的根本目的

3、责任原理

管理是追求效率和效益的过程。在这个过程中，要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础

上明确规定团队和个人必须完成的阶段任务和必须承担的与此相应的责任。（1）明确每个团队成员的职责。（2）会阶设计和权限委授要合理（3）奖惩要分明，公正而及时

4、效益原理

效益是管理的永恒主题。任何组织的管理都是为了获得某种效益。效益的高地直接影响组织 的生存和发展。简单的说就是团队在组织活动中，投入的时间转换出的有用的成果回报。

管理的目的就是追求效益（回报），在实际活动中，效益的直接形态是通过击获得稀有

装备的多少来表现的；影响效益的因素很多，其中主题管理思想的正确与否有相当重要的地

位；追求局部效益必须与全局效益协调一致；应追求长期稳定的高效益。随时掌握团队情况，制定灵活的副本活动，灵敏的适应复杂多变的竞争环境，满足团队成员的需求。只有这样才 能获得好的效益。

第三章 管理的基本方法

一、管理方法论：

管理方法是管理活动中为了实现管理目标，保证管理活动顺利进行所采取的方式。

其重要性：管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥作用；管理方法是管理理论、原理的自然延伸和具体化、实际化；是管理原理指导管理活动的必要中介和桥梁，是实现管

理目标的途径和手段。

其哲学性表现：游戏内所涵盖的哲学问题主要取决于人。什么世界观，方法论、辨证唯物和

历史唯物„„就不做深入探讨。

二、管理方法的分类：（1）公会管理规章制度方法

由会长或者会长、参与管理人员及会员代表根据会员的根本利益，制定出来条例，协调公会总体活动和各个会员在活动中所发生的各种关系，以保证和促进公会发展的管理方法。具有严肃性、规范性、强制性的特点。（2）公会管理行政方法

依靠行政组织的权威、运用命令、规定、指示等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属的管理方法。其特点具有：强制性、权威性、垂直性、具体性、稳定性。以本公会为例：团长，DPK记录员、战术指导等行政体系。

（3）公会管理经济学方法

利用经济学原理分配DKP，制定物品价格，公会收入，会员福利，奖励与惩罚等。其特点：利益性，关联性，灵活性，平等性。通过正确运用才能充分发挥其价值。（4）公会管理的教育方法

如果你认为游戏没有教育意义，那就大错特错了，俗话说：“三人行，必有我师”。公会管理也有教育的目的，那就是提高玩家的素质。我们应从几个方面实现教育目的：游戏观及游戏道德教育；集体主义教育和爱会主义；民主（体现在会员有权对公会的财产进行监督，有权维护自己的合法权益，有权对公会管理工作提出批评建议，也有权参与公会管理）、法律（公会的规章制度就是法律）、纪律教育；组织文化教育（是公会成员在较长时期的娱乐活动中逐步形成的共有的价值观，信念，行为准则及具有相应特色的行为方式的总称。）

PS：个人认为最重要的就是教育的内容和教育的对象可采取灵活多样的教育方式。不应只依靠粗暴的训斥、压制和简单的惩罚来解决问题。

第二篇 决策（管理就是决策 ——西蒙）第一章 环境研究

一、外部环境

（一）暴雪环境

暴雪大神针对游戏的相关调整、政策、升级版本等，对于游戏变化，公会和玩家可能无法预测，但一当变化产生后，它们对公会活动可能产生何种影响？对玩家的兴趣倾向的变化产生何种影响？ 例子：旧世界—燃烧的远征（TBC）—巫妖王之怒—（WLK）—未知；人物天赋技能及新种族；中国特有的游戏人物模型被和谐，反沉迷系统等等调整，政策，和版本升级。

（二）现有竞争对手研究

公会所在的服务器组不止一家，多家公会的娱乐目的大致相同，必然会采取各种措施竞争争夺玩家，从而形成服务器内的竞争。基本情况的研究：竞争对手的数量有多少？相同的副本进度达到什么程度？各自的规模、人员、装备实力如何？其中哪些对自己的威胁特别大？需要你去了解。

（三）潜在竞争对手研究

现在开通转区服务了，会引来许多其他服务器组的人员加入到本服务器组，这些舶来人员可以给本服务器组注入新的活力，促进竞争，也会给原有的公会造成压力，威胁我们的地位。需要你去了解。

二、内部环境研究

（一）人力资源研究

人力资源研究就是要分析公会内部不同职业的数量、素质、在线稳定情况。

（二）标杆管理

以本服务器中的领先进度公会作为标杆或基准，通过资料收集比较分析，跟踪学习等一系列规范化程序改进绩效赶上并超过竞争对手成为强中之强。

目的：（1）发现问题（2）寻找标杆（3）发现差距（4）寻找原因（5）缩小差距 方法：采用SWOT分析法 S—内部的优势 W—劣势 O—机会 T—威胁。

通过分析外部的机会和威胁，内部的优势和劣势实现外部和内部协调和平衡的方法。

（三）内部文化环境研究

服务器环境为背景，整个服务器的价值观，公会内部长期积淀形成的观念，核心和灵魂。是无形的，就如同“亮剑精神”一般，它激励着我们奋斗，竞争，协作，实现个人价值和公会价值。第二章 决策理论

一、决策的类型

（1）组织决策与个人决策

组织决策：团队组织对未来一定时期的活动所做的选择或调整。

个人决策：个人在参与团队组织活动中的各种决策。（比较简单且繁琐的决策）（2）战略决策与战术决策

战略决策调整组织的活动方向和内容；战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式。

简单的说就是：“干什么”和“如何干”的问题。

二、决策方法

为了保证影响公会、团队未来生存和发展的管理决策尽可能正确，必须利用科学的方法哦。

太复杂了，要分析很麻烦，具体问题具体分析，不同的公会情况也不同。不管什么样的决策，最起码的要求就是合理性。经常发生在公会里的矛盾：是装备好的人和装备差的人之间的矛盾。通常装备好的玩家比装备差的玩家的开荒积极性要高些。装备差的人更希望能打哪些容易获得装备的副本。因此有些决策是“对于团队来说”是合理的，有些决策是“对于个人来说”是合理的。第三篇 组织

第一章 组织结构设计

一、管理幅度与管理层次

如下图：有限的直接领导的下属数量被称作管理幅度。

管理层次：就是在职权等级链上所设置的管理职位的级数。以本公会为例：会长，副会长，RAID成员，PVP、休闲玩家、有待考察、新手练级。

二、集权与分权

绝对的集权意味着团队中的全部权利集中在一个会长手中，组织活动的所有决策均由会长作出，会长直接面对所有的会员，没有任何中间管理人员，没有任何管理机构。

显然在这个纷繁冗杂的组织活动中，过分的集权是不可能的，全身的投入管理得不到游戏的乐趣，全身的投入游戏，又得不到有效的管理，对个人，对公会都是不利的。

分权，权利的分散在各个参与管理者上或分散在各个操作者手中，没有任何集中的权利，也是不可取的。

虽然集权与分权都必不可少，但组织中几乎普遍存在一种集权的倾向。如何解决权利关系，是放在每个管理者面前的一份难题。分权途径：

1、制度分权。在公会成立之初，就考虑到组织规模和组织活动的特点，从而在职务和任务的设计基础上，划分权利界限。

2、授权。在公会成立之后，在活动中发掘有能力的人，通过副本活动表象，由会长授予部分权利。

e.g：在本公会，本人只负责管理DKP,和材料及公会收益。按照轻松体验游戏原则，设置了一名团长，一名战术指导，和2名协管。金钱材料的掌握，侧面体现了集权，分工明确的管理人员，充分发挥了分权，协管人员的出现，体现了民主的。

三、人员配备及组织力量整合

1、配置原则：力求人与事的优化组合。

2、配置任务： 从组织需要的角度考察

(1)要通过人员配置使组织系统开动运转。(2)为组织发展准备干部力量(3)维持成员对组织的忠诚度。从组织成员需要的角度考察

（1）通过人员配置，使每个人的装备和能力得到公正的评价，承认和运用。（2）使每个人的装备和能力不断发展，不断提高。（3）使每个人更多的体验游戏，领略游戏的最高境界。

3、配置内容

(1)确定人员需要量。

虽然副本参与人数已经降低为25人，但是由于个人因素，职业，天赋，装备的不同，还是面临人员紧缺的问题。大部分公会往往不是绝对性的职业短缺，都是暂时性的人员不稳定。一次活动的成功组织，并不意味着下次活动的组织还是上次的人员。因此，组织者应该在每次活动中检查和对照组织内存在的职业和人员缺陷，确定需要从外部招收人员类别和数量。（2）选配人员

对组织内部的候选人进行筛选，作出最恰当的选择。待选人员，可能来自内部，也可能来自外部。从外部招收来的新人员或从内部进行调整，各有优势和局限性。（4）制定和实施人员提升计划

人的发展是一个过程。组织成员在未来创造的进度和表现出的技能和能力需要今天的提升；组织发展所需的人员要求现在就开始准备。维持成员对组织忠诚的一个重要方面是使他们看到自己在组织中的发展前途。人员是一项特别重要的工作。提升计划，既是为了适应组织变革、规模扩大的需要，也是为了实现成员个人的充分发展。

因此要根据组织的成员、装备基础、活动、环境等特点，利用合理的时间和方法，有计划、有组织、有重点地进行全员提升，特别是有发展潜力的未来活动的主要成员的提升。（5）招收人员来源

其一、通常很普通的，没新意的招收方式，就是挂在主城刷：某某公会XX职业„.其次、采用朋友介绍朋友的方式，这种方法招收来的人员相对稳定。

再有、在某游戏网站上，专门的游戏专区的论坛上发布招收信息。（例如，艾泽拉斯国家地理）

4、组织的力量（1）集体讨论（2）集体决策（3）组织参与管理，调动管理人员积极性（4）弹劾和监督 第四篇 领导者

一、理想的领导者和领导集体 领导：

1、领导的是解决问题的初始行为

2、领导是对制定和完成公会目标的各种活动施加影响的过程

3、领导是指挥部下的过程

4、领导是机械的服从组织的常规指令意外所增加的影响力

5、领导是一个动态的过程，该过程，该过程是领导者个人品质、追随者个人品质和某种特定环境的函数。

领导者的素质：重要的是思想素质，道德规范等。

领导集体：组织中的领导者是一群人而非一个人。我所谓的领导，不是说公会会长，而是形成有效管理的这个管理集体，或“领导班子”而言。

二、领导方式

领导方式分为三种类型：

专权型领导，一切由领导者个人决定。

民主型领导，领导者发动大家讨论，大家愿意怎样做就怎样做。放任型领导，领导者撒手不管，爱干什么干什么。

不做理论讨论，大部分公会采取专权型领导方式，这种方式简单快捷，有利于快速展开活动。

三、领导艺术

1、干好本职工作

2、善于同会员交谈、倾听意见

3、争取众人的友谊和合作

4、信任、关心、公正

四、激励和沟通

1、激励

通过影响会员个人需要的实现来提高活动的积极性，引导他们在组织活动中的行为。

根据马斯洛的需要层次作出的奖励制度。（1）DKP奖励（2）金币奖励（3）物质奖励（4）口头表扬等

2、沟通

可理解的信息或思想在两个或者两个以上人群中传递或交换的过程。从某种意义上说，整个管理工作都与沟通有关。组织者与被组织者的信息传递，领导者与下属的感情联络。是实现领导职能的基本途径；协调各个要素，个体；了解外部环境。

管理者需要了解和做的：（e.g ：qq群，论坛，公会信息，语音平台，管理员频道，密语，公会频道，小队聊天，手机短讯，面见等等）（1）、有效沟通，排除障碍（2）、单向和双向沟通并用（3）、工具式沟通（4）、感情式沟通（5）、正式、非正式沟通（6）、建立沟通网络（7）、冲突解决与谈判

第五篇 控制

一、控制原理

控制就是为了保证活动计划与实际作业动态适应的管理职能。控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。是管理过程中不可分割的一部分。(一)、必要性

1、环境的变化

如果游戏没有发生变化，每周都是同样的活动内容，获得同样的装备和资源，同时面对的有限的服务器人员和状况。这种完全静止的环境是不存在的。

2、管理权利的分散

如果出现权利不负责任的滥用、或活动不符合计划要求等其他情况，管理人员应该及时发现、及时纠正行动。

3、能力差异

加强能力较差成员的控制是必要的。

4、对于特殊时期的应对

公会出现低潮或服务器人员流失应该作出的调整。个人经验告诉我，合并公会，重新建立新公会的方法并不是完全可取，小团体的管理比较困难，付出并不一定能完全得到回报。在应对危机时，要做的只有是加强内部管理，组织活动是必须，必要的，活动的正常运作是公会状况好坏的表现，如果连活动都无法组织，可以预见公会即将瓦解的结果。如果定义在休闲玩家的活动群体，另当别论。

二、控制方式

1、预先控制 在公会活动开始之前进行的控制，包括检查自身资源情况和预测其利用效果。

2、现场控制 在活动开始过程中对活动中的人和事进行指导和监督。

3、成果控制 事后控制，在一个时期的活动已经结束以后，对本次活动中的出现的结果进行总结。

三、控制的要求

1、适时控制 活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正，才能避免偏差的扩大，纺织偏差对公会的不利影响的扩散。

2、适度控制 控制的范围、程度要恰到好处

3、客观控制 针对公会实际情况，采取必要的纠偏措施让公会活动沿着原先的轨道继续前进。

4、弹性控制 在活动过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，使公会计划与现实条件严重背离，此时控制应该具有灵活性或者弹性。

有效的管理者应该始终督促他人，以保证应该采取的行动事实上已经在进行，保证他人应该达到的目标事实上已经达到。第六篇 完结

本人总结了公会活动中存在的管理问题，研究了各个公会面临的同样的问题所作出的不同解决方法所产生的不同结果。

其实游戏中的管理学也是有科学规律存在的。公会管理应该从硬管理到软管理，不是简单的重视制定计划，组织活动，等规章制度，应该从公会全体人员价值观，精神面貌，伦理道德，责任心，凝聚力等着手。一个成功的公会有自己的精神，用一种共同价值观来熏陶全体人员。我曾向我的会员这样说到：“我并不感到公会的进度的好坏而自豪、气馁，因为那是我们大家共同努力的结果，是我们成立公会时大家的共同目标而已。而让我所感动的是，我们共同体验完游戏后，曲终人散后，我们依然能很开怀的畅谈游戏，人生，喜怒哀乐。那时候我们不仅仅是游戏里的玩伴，而成为真正的朋友。”

简单的说游戏中的管理，就是运用各种手段达到目的目标的过程。还是要强调下个人的作用。

物业管理的“第三世界” 篇7

在世界的东方, 中国, 经济正在新常态, 房地产正在练习攀岩, 实体产业正在挣扎着升级转型, 全民忙着创业、忙着搭乘互联网+ 的末班车。物业管理行业喝牛奶咖啡长大的王子们, 忙着商业模式创新——忙着把物业服务升华成终端物流服务商, 忙着把物业管理社区资源转化成O2O大数据, 忙着成为“风口的猪仔”, 冲刺上市。

也许, 我们瞩目于物业管理时代大潮的前端喧嚣太久, 忘记了其实我们还处在与王子们并行的另外一个时空世界——在三线、四线城市, 甚至在一二线城市, 都有更多的物业人, 似乎只是时代的看客, 沉默着观望着高大上的舞台歌剧。也有从未出过远门的“乡下亲戚”, 根本没想到过山外的世界是否精彩绝伦。我们可以从第一世界穿越到第三世界, 看一看那片几乎被我们忽略的质朴大地。

机缘巧合, 接受托付, 我于2015 年初到广西梧州一物业项目筹备运营。

梧州位于珠江上游, 处于广西、广东、湖南交界的崇山峻岭之间, 浔江、桂江、西江三江交汇之处。山外世界的纷纷扰扰, 像池中涟漪, 被西部山峦丛林扰化成琐碎的碎片。这里的山很小, 很安静;这里的江水, 很浅, 流淌缓慢。

自古以来便被称作“三江总汇”, 有着“百年商埠”和“小香港”之美誉。这是农耕时代的商业文明, 是乘着悠悠的货船沿江上下的历史足迹。

梧州发展史够悠久。《尚书·尧典》说:“尧申命羲叔, 宅南交趾。”舜帝为“南抚交趾”, 亲自南巡苍梧, 不幸染疾而死, 葬于苍梧。

到梧州, 你不能不去白云山。那里可以喝千年冰泉豆浆。登高远眺, 就会一览全城, 看到这个江山小城高低错落的建筑, 积木一样, 沿着从容的桂江、西江的沿江狭长地带铺排开来。外围, 山岭环绕, 宝塔耸立。

查阅《 梧州市城市总体规划 (2011 - 2030) 》修编大纲, 里面描述着这个数十万人口的古城的未来——梧州市区建成区面积要达到200 平方公里, 人口达到188 万。怎么看, 都像一个裹在襁褓中的老小孩, 拳打脚踢, 试图创开一片可以伸展腰身的天地。

我所管理的项目叫三棋城, 正位处梧州西北角红岭, 玫瑰湖畔。项目总规划建筑面积160 万平方米, 其中已投入使用的住宅十几万方;商业项目近30万方, 正在招商、销售。另有两个住宅项目正在筹建。这要求我们公司既要做好前期介入服务, 又要做好营销招商配合, 还要做好入伙装修管理, 对急切切搬进入住的业主还须保证正常物业服务。

梧州和很多内陆小城一样, 流动人口较少。人才市场周末才开门, 找工的人稀稀拉拉, 半天就结束。三棋城距离市中心市政府不超过10 分钟, 距离河东商业街、骑楼城也就十几分钟路程, 却被梧州人称为“郊区”。保安岗、清洁岗要招聘一些老人家, 老人家宁愿呆在市中心做同样岗位拿1500 元工资, 也不会跑到“郊区”拿2600 元工资。不像深圳广州, 从住处去上班要跑一个多小时, 也稀松平常。梧州流动人口少, 物业基层员工多数一家数代居住在这里, 没钱花, 找爸妈, 对工作技能提升及通过努力获取晋升的动力不足, 员工更在乎工时少、待遇高、压力小、按时上下班。深圳的服务标准要求, 尤其是实行首问责任制, 要求对接手的事负责到底, 对本地员工而言, 有点不太习惯。

为了做好项目经营工作和业主入伙服务工作, 我们拟筹备设置一站式入伙服务。希望将与业主入伙相关的服务供应商整合起来, 包括装修、沙子、水泥、门窗、窗帘、整体橱柜、桶装水等等, 然而响应者寥寥。若在广深, 早有无数服务供应商登门求合作。可在梧州, 很多装修公司会说, 梧州没有这种现场跟进服务的规矩。再加上多数业主会选择自装, 自任装修公司, 分别聘请做水电的、铺地板的、做门窗的、做木工的小工来装修, 有的业主甚至自己动手做装修, 自装比例高达90%。生活闲散、收入偏低、不习惯委托装修方式等, 都与广深一线城市的居民消费习惯、消费意识有着巨大差别。

同样, 我们希望通过组织多种社区文化活动来密切与业主之间的关系, 通过建立社区文化活动组织联盟来组织文化活动, 响应者也不多。早在上个世纪九十年代, 我们在深圳鹏兴花园、莲花北村、梅林一村等社区, 整合多行业商户以及业主团体参加社区文化建设, 以社区文化开展而成就新型物业服务模式, 塑造良好的客户关系, 很多社区也因丰富的文化活动, 形成健康的生活方式、生活氛围而声名鹊起, 实现房屋的保值增值功能。梅林一村就因此而荣获联合国最适宜人居金奖。而在梧州, 很多物业社区从来没有组织过社区文化活动, 很多物业公司也没把社区文化活动组织开展作为重要的工作内容。

在入驻三棋城期间, 我们逐渐和政府主管部门、行业协会建立起工作关系。

梧州市物业管理行业协会成立于2012 年, 现有近80 家会员单位, 一级资质企业都来自外地。本地有两家二级资质企业, 其余都是三级资质。

由于本地业主的物业管理法律意识不强, 公共意识薄弱。业主群体处理与物业公司之间的纠纷时, 多采取激烈对抗方式;物业公司在处置业主违章装修、占用共用绿化带自建庭院等现象时, 与政府基层部门之间的衔接机制尚须完善。

今年七月份, 受政府主管部门委托, 我专门为街道、居委会干部组织了一次街道居委干部物业管理职能培训。而这个城市, 尚未出台过一个物业管理法规。业主的物业管理消费意识、业主团体意识尚不成熟。大型社区业主主权意识萌动, 屡屡与物业企业存在各类利益冲突。政府部门、街道居委、行业协会在积极推进行业发展, 力图构建完善的推动与协调机制。但行业发展和规范的巨大任务, 依然令人望而生畏。

八月份, 应长洲区华洋社区居委会邀请, 我参与其辖区世纪新城项目业委会与物业公司调停工作。前几年该项目业委会召开业主大会, 决定实施自管。其时开发商仍有在建分期。结果小区实施“一国两制”:业委会自己管理已经入住的区域。物业公司管理正在建设中的区域。几年下来, 业委会自管区域的服务效果未能得到业主认同。业委会与物业公司各怀心事, 难以调停。还好, 业主们也是累了。经协调, 还是把小区整合成一个整体交给原物业公司管理。

九月份, 应政府主管部门邀请, 我参与组织了梧州市2014 年度市级示范项目考评。报名17 个项目, 最终评选出8 个项目。在考评过程中, 我负责资料组, 重点关注项目的品质管理、基础房屋及设备设施运行管理等环节。发现很多项目负责人似乎对项目自我品质层级管控的概念比较陌生, 基层管理人员对物业服务的基础知识和技能的掌握比较薄弱。在考评某小区时, 其公司负责人就临时业主规约究竟要不要业主签署, 应不应该作为档案要件, 表达了深切的质疑。参评项目本身代表着地方物业管理的佼佼者, 至少具有积极的发展意识。

在跟一些物业项目负责人交流时, 也看得到他们的矛盾与急迫。毕竟这里的开发商未达到交楼条件就按销售合同约定迫使物业公司交楼的现象难以规避, 开发商与物业之间的交接验收无法规范, 由此引起的纠纷比比皆是。

政府主管部门正在竭力推进行业培训。不巧的是国家相关职业资格培训政策目前不太明朗, 谨慎之下, 相关推进如履薄冰。社会化行业培训课程供给不足, 单靠政府主管部门和行业协会公益性培训, 资源局限性又很大。

目前, 我司已经在根据本地员工特点, 不断组织员工进行各类技能培训, 包括物业管理常识培训、各专业基本服务流程培训、物业规范建设技能培训、服务有形化技能培训、冲突解决技能与投诉处理技巧培训、品质管控和优化技巧培训、企业文化和社区文化建设培训、社区资源整合与经营技巧培训等等, 条件成熟时, 联手政府主管部门及行业协会, 将更多切合实际需求的课程贡献给梧州及周边城市的物业管理行业。在此基础上, 针对三四线城市物业管理行业特点, 做一些服务资源联合经营尝试。

我时常在想, 也许物业服务专业化经营已经到了极致, 但服务资源整合经营对于整个行业而言尚是襁褓中的婴儿, 某些企业“上市”, 不是服务资源整合经营的终结, 恰恰相反, 只是服务资源整合经营的开始而已。目前物业行业的服务资源专业化整合经营还矛盾重重。一是本专业规模化经营提升空间巨大, 二是整合经营时往往顾此失彼, 三是服务资源经营水平业余。物业管理资源整合经营不利的症结在于第三个——业余的专业服务资源经营能力, 是最短的短板。无论在物业管理行业内部, 还是物业管理行业外部, 都缺乏真正优秀的、针对社区的服务资源供应商, 这才是物业管理专业化经营模式拓展经营空间的根本困局之所在。我要做的, 就是在梧州这样的城市, 慢慢研究和探索基于专业物业管理基础上的、针对社区居民的服务资源专业化经营模式问题。目前正在和相关机构探讨社区养老、社区教育培训、社区文化经营等项目的合作模式, 希望能够开发出适宜内地城市的社区经营模式。

毕竟, 随着梧州市城市化发展, 物业管理行业成为这个城市欣欣向荣的行业, 对城市管理的贡献也将越来越大。根据政府主管部门和行业协会 (由于会费有限, 协会工作人员仍由主管部门的工作人员兼任) 的嘱托, 几家一级、二级企业和行业骨干, 在行业发展方面各自认领促进行业发展的具体任务, 都将为行业发展做出应有的贡献。

当然, 这里目前更需要的是基础物业服务的规范理顺, 更需要的是基层主管及服务人员的整体水平提升。现在已有许多物业人从沿海区域到梧州发展, 成为链接沿海与内地的枢纽。眼看着沿海区域那些物业管理转型升级、互联网+、上市、物业管理商学院MBA等如火如荼, 好比登陆火星科幻电影, 与这里格格不入。

倒是其他行业, 如快递宝、社区O2O商家等, 躁动的触觉优先延伸到这个四线小城, 让人感觉到山水小城和外面的大千世界存在着某种神秘的联系, 让大城市热闹上演的行业科幻, 折射出一丝懵懂的影子。

梧州只是中国3000 多个城市中的一个。梧州物业管理行业, 和3000 个非一线城市的物业管理行业一样, 和那些一线城市中的大多数企业一样, 规模很大, 声音很小, 成为不入眼球的、沉默但不沉寂的大多数。或许, 对于全国整个物业管理行业而言, 整体水平的提升不仅仅取决于那几个最先进的企业, 而是取决于更为多数的非知名城市、非知名企业、非知名社区的物业管理水平的提高。为此, 我们有太多工作需要做。

早听说广东已经停止物业管理资质升级评审了, 2015 年的物业管理师考试也暂停了。许多我们已经习惯的促进行业发展的模式发生着改变。这意味着我们需要找到更多更好的新办法来夯实行业发展的基础, 目前, 对于沉默的“第三世界”而言, 提升整体服务水平, 夯实管理基础, 以优质的服务赢得客户信赖, 比互联网+、上市, 有着更加紧迫的需要。

摘要：【受邀理由】因甚为投缘, 从第一次因采访结识开始, 便直呼其为汪兄。汪兄喜欢系统化思考, 喜欢在讨论中梳理思路, 更擅长写。十几年来, 走南闯北, 经历过从项目管理到品质管控、市场发展到公司经营的职业历练, 始终关注着行业发展“大事件”, 多次受本刊委托进行行业高端访问, 并成为本刊长期的专栏作者。最近几年, 汪兄跑得更欢了。一会广州, 一会浙江, 一会山东, 一会湖南, 如今又跑到了广西。这期间, 做了多种跨界经营尝试——服装、花卉、装修、培训、教育等等。对于很多人来说, 物业管理仅是自己谋生的一份职业, 但对于汪兄而言, 物业管理却是可以实现他打造一个独特的商业模式理想的平台!正是如此, 无论他走到哪, 我都“跟”到哪, 这是一份期待, 一份关注, 也是一丁点的支持。2015年, 汪兄到底又经历了啥, 想些啥呢?

世界主要国家如何管理户籍 篇8

国外的“民事登记”登记内容大多包括人口出生登记、死亡登记、婚姻登记。所登记的内容与我国的“户口”登记几乎相同。

像法国、荷兰、罗马尼亚、日本、印度、秘鲁、阿根廷等国家的出生登记，内容十分详尽，不仅有公民出生年月、性别、单双胞胎等内容，而且还有其父母的职业、经济收入、国籍、宗教信仰等相关内容，登记内容比我们的“户口”登记还详细得多。因为“民事登记”作为一项最基本的社会管理制度，是其他社会制度的基础和依据，关系重大，因此各国都十分重视。与我国不同的是它的管理机关多为内政部门、司法部门或统计部门。这些国家对公民的迁移和移居多采取的是市场加法治的管理手段，以保持整个社会的稳定。

亚洲以泰国为例。泰国专门颁布了“户口登记条例”，分外侨、国内公民两部分。其“户籍注册”（相当于我国的“户口登记”）相当严格，条例规定必须“注册”公民的三部分内容，有收入状况、纳税情况、简历（包括犯罪记录）。简历涉及公民的“个人隐私”，国家有严格的法律保密制度，有关部门不得随意向社会公布，并且“户籍注册”还必须让其本人按“手印”，十分严格。这些都是法律明文规定的。与我国“户籍”管理不同是，泰国实行的是事后迁移政策条例规定，对符合居住条件及居住期超过6个月的居民，其居住地有关部门可为其办理“户籍登记”，承认其居住地户籍。而我国实行的是事前迁移政策，居民必须凭迁移地的有关部门核发的准迁证予以迁移。泰国的“户籍”管理采用的是市场经济原则和法律效力，它的作用是让不能在某城市特别是大城市生存，包括经济收入、住房等问题无法解决的公民按市场法则去选择适合自己经济水平的城市居住。这种方法往往较行政手段更有效。

南美以阿根廷为例。阿根廷实行的是“三项大登记”制度，指出生、婚姻、死亡登记，与我国户口登记相似。国家设有“人口登记局”，实施身份证制度，实施的也是事后迁移制度。

欧洲人口管理尤以丹麦和瑞典最为有名。丹麦人口登记制度先进也比较严格，是最早实行“人号”管理的国家。登记内容包括公民的姓名、出生年月、性别、婚姻状况、纳税情况、监护人等。瑞典由于历史传统的原因，是由“教会”管“户口”，人口登记也有300多年的历史。他们实行的也是事后迁移制度。

欧洲许多国家都有犯罪记录，管理起来很有效。他们国家表面看起来很松，其实管理很严，这与人口登记管理特别是“人号”管理有直接的关系。

非洲如摩洛哥王国也实行“户籍法”，公民依法进行出生申报、死亡注销登记。

美国作为发达的资本主义国家，也十分注重人口登记管理，但实行的是“出生死亡登记大纲”。因为实行“户口登记”美国法律通不过，美国法律认为这样侵犯人权，故只进行公民出生、死亡登记，平时公民可以自由迁移、移民。平时美国公民持有护照或社会保障号，进行旅游和工作。

影响世界的管理励志名言节选 篇9

“细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的错误。”对于细节来说，很多时候，100减去1不是等于99，而是等于0。由此可以得出这样一个结论：1%的错误会导致100%的失败。

77、魔鬼存在于细节之中。——国际建筑大师密斯·凡·德罗

78、不放过任何细节。——日本经营之神松下幸之助

79、差错发生在细节，成功取决于系统。——全球最大的连锁饭店马瑞特总裁比尔·马瑞特

80、把一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡。——海尔公司总裁张瑞敏

81、企业未来的竞争，就是细节的竞争。——”商业教皇”布鲁诺·蒂茨

82、细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的错误。——《细节决定成败》作者汪中求

83、管理就是做好无数小的细节工作。——国际战略管理顾问林正大

企业的成功，20%在策略，80%在执行。

企业的核心竞争力，就在于执行力。没有执行力，一切都是空谈。执行力决定企业的成败，任何企业的失败都是执行的失败，任何企业的成功都必然是执行的成功。

84、制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行。——联想集团CEO杨元庆

85、战略越精炼，就越容易被彻底地执行。——花旗银行董事长约翰·里德

86、三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。。——日本软银公司董事长孙正义

87、让流程说话，流程是将说转化为做的惟一出路。——战略专家姜汝祥

88、企业的执行力靠的就是纪律。——中国台湾华建公司总裁卢正昕

现代企业离不开危机管理。

斯坦福大学教授理查德·帕斯卡尔说过一句至理名言：”21世纪，没有危机感是最大的危机。”没有危机感，其实就有了危机;有了危机感，才能有效地避免危机。

89、一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。——海尔集团总裁张瑞敏

90、危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机。——美国大陆航空公司总裁格雷格·布伦尼曼

91、微软离破产永远只有18个月。——世界首富比尔·盖茨

92、预防是解决危机的最好方法。——英国危机管理专家迈克尔·里杰斯特

93、21世纪，没有危机感是最大的危机。——哈佛商学院教授理查德·帕斯卡尔

奖励什么，就会得到什么。

管理者必须在工作与奖励之间建立恰当的联系。想要什么就应该奖励什么，奖励什么，你就会得到什么，有效的奖励可以引导员工努力工作。

94、奖励什么，就会得到什么。——管理专家米契尔·拉伯福

95、我们宣布讲究实绩、注重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧的人。。——管理专家米契尔·拉伯福

96、不能搞平均主义，平均主义惩罚表现好的，鼓励表现差的，得来的只是一支坏的职工队伍。——管理学者史蒂格

97、不只奖励成功，而且奖励失败。——通用电气公司总裁杰克·韦尔奇

98、无法评估，就无法管理。——管理学家琼·玛格丽塔

99、你不能衡量它，就不能管理它。——管理大师彼得·杜拉克