企业管理部主管竞聘（精选8篇）
各位领导、各位评委：
大家好！
我叫**，今年**岁，大学本科，现任编辑科记者岗位。这是我工作以来第一次参加竞聘，感谢部领导给了我这个展示自我的机会。
坐在这里，我很激动，也很紧张，更多的则是憧憬。我想有一个能全面锻炼自己、充分展示自己的工作舞台。我和在座的许多人一样，对待工作充满热情，又充满自信，我认为在能力上还有很大潜力可挖。
05年还未毕业我就来到报社实习，06年正式成为大家庭中的一员，见证了邯钢报报纸的变迁和发展，自己也随着报纸而成长，由一名新丁成为了元老，始终坚守在这里，6年的风雨历程让我与报纸和在工作宣传战线的工友们结下了深厚的感情。
几年来，在部领导、科领导的关怀下，在同志们的无私帮助下，取得了一些成绩，进一步证实了自己的能力。先后获得公司先进思想政治工作者、公司先进质量工作者、公司先进教育工作者，并多次获全国冶金好新闻等荣誉称号。
几年来，具备了扎实的新闻专业知识和实践经验，积累了丰富的工作经验，工作起来能够得心应手、应对自如，采写了大量稿件，共发表各类稿件800余篇。其间，与其他同事克服各种困难，完成了**厂情况调查内参,受到了公司领导的肯定。其间，挖掘并于其他同志合作，全方位多角度的报道了***以技术回报公司的一系列报道，使***成为了当时钢城最耀眼的明星，彰显了报纸的影响力。其间，在报纸开辟了第一个以记者名字命名的栏目——《**跑检修》,成为第一个吃螃蟹的人，并多次深入检修现场，完成稿件数十篇,圆满完成了关于检修报道，为今后开辟个人专栏提供了经验。其间，在万人瞩目的新区建设热火朝天时，多次深入建设现场，并与当时的各位同志徒步16小时穿越新区，衣服被汗水浸湿，多处皮肤被衣服磨破，发掘大量鲜活的事迹，为新区建设……（自己想想）。
几年来，利用自己的业余时间，花费大量精力，肩起了培训各二级单位通讯员的重任，基本覆盖到了所有单位的通讯员以及部分单位车间工段的基层通讯员，提高了通讯员队伍的写作水平，提升了稿件质量，受到二级单位领导及通讯员的一致好评，取得了很好的效果，撑起了宣传队伍培训的一片天空。
几年来，品行端正，敬业勤奋。没有做过一件有损组织荣誉的事情，没有一次拒绝组织及领导安排的任务，没有一次拒绝加班加点。平时工作中我团结同事，热心助人，帮助新同事解决工作和生活上的难题，无怨无悔地为组织、为同志们付出我的热情和劳动。
回忆几年来走过的路程，感触颇多。路依然在脚下延伸，更多的喜悦，更多的挑战依然在前方。如果担任业务主管，我还要付出更多的努力，创新开展工作，取得更好的成绩。
要准确定位，明确职责。主管既是珍贵的荣誉，对自己多年工作的肯定，更是督促自己不断前行的压力。要避免沾沾自喜，固步自封。要更加努力的工作，勤勤恳恳，对的上这个称号。
要积极配合部领导和科领导的工作，一如既往的听从指挥，服从命令。同时发挥自己的主观能动性，积极地开展工作，发挥自己的作用。更要团结报社的每一位同志，给大家服好务，谋取更多的福利。
要加强学习，与时俱进。事物在发展，知识需更新。《人民日报》等各级党报是我们身边的老师，我将下功夫仔细研究里面文章的写法和技巧，不断提升写作能力。同时领悟其中的编排版技巧，创出有自己特色的版面。将报纸办成集团一流，国内行业报纸领先的强势媒体。
要精心组织好重点题材的宣传，不能被动地等稿子，围绕公司的中心工作，选取主题，重点突出。要经常深入现场，与一线职工广交朋友，写出有深度、有厚度，职工爱看喜欢看的稿件。
要继续培训各二级单位通讯员，增强宣传队伍的实力，提升宣传队伍的能力，搭建好组织与群众的桥梁，做好广大职工的……（自己想想）。
竞聘主管对每个人来说都是公平的机会，大家都很有实力，也有能力，既有成功也会有失败。我自信在困难面前是个坚强的人，如果我竞聘失败了，我不会满腹怨气影响工作，更不会带着情绪破坏团结。失败，只能说明，我还有差距和“短板”，那么我会加倍努力，干好工作，尽快缩短距离，同时，我也会协助竞聘成功的同志做好工作，请领导和同志们放心！
一、识才:德能兼备
用人的前提是选人, 识别人不仅仅是看一个人冰山以上的部分, 即看一个人的学历、学位、资历, 更要看一个人的潜在素质, 也就是冰山以下的部分。人的素质决定着他的工作绩效, 就像人的性格往往决定一个人的命运。在选拔人才, 特别是在招聘中, 管理者往往过于注重一个人的学历、背景, 而对人的胜任素质却严重忽视, 这是造成人才选拔失误的一个主要原因。正确的做法是:
1. 重学历更重胜任力。
一个人的知识和技能是重要的, 但这只是冰山的外显部分, 而更大的、更主要的部分即用途素质, 却是内隐的、深藏的。只有做到专业水平与胜任力并重, 才能真正做到正确地识别人。“胜任力”这个概念最早由哈佛大学教授戴维·麦克利兰于1973年正式提出, 是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征, 它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量的, 并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。通常来说, 要想预测一个人将来工作得怎样, 最好看看他过去都有哪些成绩。这表明在挑选员工时, 工作经历是一项重要的考虑因素。比如, 很多企业在招聘广告中都明确提出应聘者要具备几年的工作经验。但是, 工作经验的质量和数量真的如此重要吗?一个有学历、有经验的人.一定能够保证他在未来的工作中会做得很出色吗?资历和能力充其量只能是应聘与考察的条件, 但不是绩效的证明。至少这些因素是不够完整的。所以, 要从企业具体职位出发, 从任职资格与条件中, 总结出一些关键胜任能力因素, 包括与通常的工作绩效有直接因果关系的一系列能力、个性、工作风格等因素。对于许多工作来说, 具体可见、可以衡量的技能是至关重要的, 但其他方面的因素可能会对工作成功起到更大的作用。如认知能力、适应能力、工作风格、人际交往和沟通能力等。
2. 重智商更重情商。
情商 (EQ) 又称情绪智力, 是近年来心理学家提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为, 一个人能否在一生中取得成就, 智力水平是第一重要的, 即智商越高, 取得成就的可能性就越大。但现代心理学家普遍认为, 情商的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用, 有时其作用甚至要超过智力水平。一份有关调查报告披露, “贝尔实验室”的顶尖人物并非是那些智商超群的名牌大学毕业生。相反, 一些智商平平但情商甚高的研究员往往以其丰硕的科研业绩成为明星。其中的奥妙在于, 情商优秀者更能适应激烈的社会竞争局面。宾夕法尼亚大学的马丁·赛格曼教授的“乐观成功理论”认为, 一个具有自信和乐观精神的人往往比缺乏自信、悲观失望的人更容易取得成功, 尽管两者在智能上相差无几。情商包括以下几个方面的内容:一是认识自身的情绪。只有认识自己, 才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪, 能调控自己。三是自我激励, 它能够使人走出生命中的低潮, 重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往, 实现顺利沟通的基础。五是人际关系的管理。
二、用才:看人之长
金无足赤, 人无完人。企业主管的用才之道中, 重要的一条是用人之长。一个成功的团队需要各式各样的人才, 每一个人都有自己的特长;一个成功的领导人不在于自己多么能干, 而在于他善用每个下属的优点。汉高祖刘邦是中国历史上第一个由农民起义领袖转化而来的布衣皇帝。他总结了自己取胜的原因, 讲了这样一段话:在军营大帐内出谋划策, 在千里以外一决胜负, 我不如张良;平定国家, 抚慰百姓, 供给军饷, 不断绝运粮路线, 我不如萧何;领兵百万, 决战沙场, 战无不胜, 攻无不克, 我不如韩信。这三个人都是当代豪杰, 能够为我所用, 所以我能取天下。管理之道, 惟在用人, 作为领导人要知人善任, 唯贤是举, 唯才是用, 才能在激烈的竞争中战无不胜。每个人都有自己的特长, 关键是要找到一个充分发挥潜能的舞台。只有把最合适的人用在最合适的岗位上, 才能创造最合适的效能。精于用人之道的李嘉诚深知, 不仅要在企业发展的不同阶段大胆起用不同才能的人, 而且要在企业发展的同一阶段注重发挥人才特长, 恰当合理运用不同才能的人。因此, 他的智囊团里既有朝气蓬勃、精明强干的年轻人, 又有一批老谋深算的“谋士”。在总结用人心得时, 李嘉诚曾形象地说:“大部分人都有长处和短处, 需各尽所能、各得所需、以量材而用为原则。这就像一部机器, 假如主要的机件需要用五百匹马力去发动, 虽然半匹马力与五百匹相比小得多, 但也能发挥其部分作用。”这一番话极为透彻地点出了用人之道的关键所在。
宁用人才不用奴才。在竞争的企业界也有相类似的名言:“如果两个事业伙伴在每一件事情上都持相同的意见, 那么有一个是不必要存在的。”能够接受不同意见或是愿意提出和别人不同的看法, 协调出更好的结果, 都是值得拥有的领导品质。如果你有唱反调的工作伙伴或朋友, 找机会谢谢他们吧!在人力资源管理中, 身为一个管理者, 除了要让自己具备听得进去反面意见的雅量之外, 还应拥有“宁用人才不用奴才”的勇气。俗话说:良药苦口利于病, 忠言逆耳利于行。人才和你唱反调是一种福气, 而奴才的阿谀奉承有可能毁掉企业的前程。在IBM的发展中, 小沃森总是注意提拔他并不喜欢、但却有真才实学的人。他在回忆录中写道:我总是毫不犹豫地提拔我不喜欢的人。那种讨人喜欢的助手, 喜欢与你一道外出钓鱼的好友, 则是管理中的陷阱。相反, 我总是寻找精明能干、爱挑毛病、语言尖刻、几乎令人生厌的人, 他们能对你推心置腹。如果你能把这些人安排在你周围工作, 耐心听取他们的意见, 那么, 你能取得的成就将是无以限量的。
三、留才:全面激励
人才需要激励。要发挥人才的作用, 企业主管的重要职责就是建立良好的人才激励机制, 满足员工多样化的需求。
一要加大物质激励力度, 形成基本的动力, 激发员工的潜能和创造力。要打破薪酬分配和奖励中的平均主义, 建立以绩效为依据的分配制度, 员工凭能力竞争上岗, 靠贡献领取报酬, 形成一个向能力倾斜、向贡献倾斜的分配机制。
二要注重长期激励和短期激励的结合。在员工超额完成目标任务的前提下, 企业出资人或董事会既要考虑给予提高基本薪金和年度奖金的短期激励, 有条件的企业同时也可考虑给予股票期权、建立企业年金制度等长期激励, 可以增强员工的责任感和荣誉感, 树立与企业荣辱与共的意识。
三要注重精神激励的作用。要尊重员工的人格、尊重员工的意见、尊重员工的个人利益和发展需要, 为员工营造良好的事业发展机会, 创造舒心的工作氛围、平等竞争的工作环境、良好沟通的工作风气, 并善于发现和激发员工的创新热情, 使员工随着企业的成长而成长, 增强员工实现自身价值的自豪感、贡献社会的成就感、得到社会承认和尊重的荣誉感。
关键词 财务主管 素质 能力
一、财务主管的基本素质
财务主管是企业资金运行的舵手，是企业核心管理部门的领头人，其自身素质至关重要。作为现代企业财务主管应具备的基本素质应有以下几个方面：
1.政治素质
政治素质是一个人的思想基础，也是一个人能否明辨是非的思想保障。作为会计主管政治素质的总要求是：坚持真理、实事求是、富有正义感和爱国精神、树立正确的人生观、价值观等。要把个人利益与整个企业和整个社会利益联系在一起。提高政治素质，这句话看似空洞，但它有着深刻的内涵，就看如何去把握，会计工作者如果在思想领域存在一些不良苗头，挡不住诱惑，思想不端正，就要出问题。
2.道德品质
一个优秀的财务主管必须具有良好的工作作风，不论做人还是做事都实事求是，在财务管理工作中遵纪守法，廉洁奉公，严格按规章制度办事，坚持原则。视企业利益高于自身利益，不做任何不利于企业的事情，严格保守企业的各种商业机密，自觉维护企业形象。
3.业务素质
财务主管必须熟练掌握会计知识和企业财务操作技能，同时必须掌握相关的专业知识，如财务管理、审计、管理会计、责任会计等，以及国家有关财务会计工作法规政策，如《公司法》、《票据法》、《税收征管法》等，作为自己开展工作的依据。只有这样，制定的方案、写出的分析才比较科学、符合实际需要、符合企业及各方面利益。
二、财务主管应具有的能力
一名财务主管不但要具备基本素质，而且必须具备一定的能力。因为素质是做财务主管的必备条件，而能力是做一名优秀财务主管的必然要求。
1.沟通交流能力
在与上级沟通中，无论是提建议，还是做汇报，都要注意沟通的时机，在正确的时间、地点，就容易创造出融洽的气氛，有助于上级能够认真倾听和思考，并接受你的建议。还要尽可能的从上级的角度分析问题，提出的建议或汇报的内容最好是上级正在寻求解决方案的事情，不要抱着要说服对方或证明自我高明的心态去争论。以线代面、突出重点、讲究逻辑的交谈方式往往更能打动上级。
与下级沟通中，要牢记会计工作的周密严谨性，注意说话的准确和无懈可击，以免被人钻空子。使用语言柔韧委婉但必须简洁明快，抓住话题的重点，用规范文雅的语言，阐明自己的观点。
2.组织协调能力
财务主管的组织协调能力，一是对下属人员的安排指挥，团结部属，成为一个坚强的团结的战斗集体；二是对资金的合理调动，财务主管要为企业的运行筹措资金合理安排出谋划策；三是对其他部门要团结协作，善于沟通协调各方关系，争取各方的支持。
财务主管处理各方面与人的关系时，要自我约束、自律自重，坚持以诚相待、互惠互利的原则，善于运用感情疏通法，拉近或缩小与各方面的距离。对资金进行调动时，要完善资金管理的内部控制制度，实行统一财务管理，加强控制收入与支出环节，防范资金安全风险，保证企业持续健康的发展。
3.参与决策能力
财务主管作为企业重要部门主管之一，会经常参加到各种决策活动中。财务主管在这其中的主要职责是当好参谋，为最高决策层的决定提供建议和资金及财务方面的支持。财务主管应从尽可能降低消耗，风险防范，提高效益等要求出发，从财务角度对各项决策方案进行分析、研究和评价，为最高决策层最终决策提供依据。
三、如何提升财务主管的素质与能力
1.树立终身教育观，，不断提高综合素质
财务主管的素质与能力不是天生的，而是通过不断学习，不断实践得来的。作为一名优秀的财务主管，树立终身教育观，坚持不断学习，才能不断提高自身素质，才能做到与时俱进。
2.坚定正确价值观，不断提高遵纪守法的自觉性
企业的财务活动范围必须在法律法规的许可范围内，作为一名财务主管，他首先是要把好各项政策关，法律法规规定不能做的，坚决不做，即使是当公司利益与法规有矛盾时也要坚决执行法规，以国家利益为重；其次，要做到自觉遵守法律，这种素质也就是价值观的反映。有了正确的人生观、世界观、价值观，才能廉洁自律，遵纪守法，秉公办事，正确处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益的关系；第三，在特别是面临钱、欲、色诱惑时，要坚定信心，见色不动心，见钱不眼红，宁可清贫，也不拿集体和国家的一分钱，也不拿原则做交易，做个经得住任何考验的财务主管。
3.培养工作大局观，站在更高的位置解决问题
财务主管的工作不仅仅是处理某一个具体业务，更多的侧重于统筹各个岗位，为企业发展提供决策服务。过硬的业务能力是财务主管的工作基础，提高本部门各个岗位员工的业务水平，建立一支善于钻研，善于发现问题的工作团队才是财务主管的主要任务。这就需要加强对“悟性、韧性、理性”的培养，即一是培养自身敏锐的洞察力和缜密的逻辑判断力；二是培养坚强的意志和稳定的情绪；三是要时刻保持清醒的头脑，并适时提醒周围同事切忌主观臆断、盲目冲动的决策。只有这样，财务主管才能站在大局的高度审视、考虑问题，结合企业实际情况作出正确的方案选择。
大家上午好!
我叫××，今天，我参与竟聘的岗位是银行和营业部会计主管，感谢大家听我的会计主管竞聘报告。
能站上这个竞聘演讲台，我感到非常的高兴，首先，我要感谢银行领导与同事们对我的支持与信任，是你们的支持，才让我有勇气参与竞聘，这是我第一次参与竞聘，说实在话，我感到非常的紧张，也觉得很有压力。但是，我相信，这将是我人生的一个宝贵的经验，谢谢大家给予我勇气。
今年我已经××岁，是××年从××大学毕业出来的，如今已经参加工作有×年了，在这几年里，我从事过储蓄、事后监督、银行卡、出纳和会计等工作，无论是什么岗位都脚踏实地的工作，我爱岗敬业的精神深受同事的赞许与领导的认可。我曾多次被单位评为优秀员工与工作先进个人，也屡次在民主测评中获得较好的成绩。当然，成绩属于过去，在以后，我将以更加认真的态度去面对工作，无论是在什么岗位上，我都会兢兢业业任劳任怨，绝无半点松懈，这是一篇银行竞聘演讲稿范文。
会计主管这是一个业务性强、责任心强、原则性强的“三强”岗位，因为这些特殊性，要求从事这一岗位的人员必须有很高的职业素质与很好的人格修养。这一点，我相信我是具备的，因为参加工作的这几年来，我在银行干过多个岗位，对很多的.岗位都有多了解，这让我有了很高的职业素质，对业务很熟练。同时，在参与工作的同时，我一直抱着学习学习再学习的态度，积极向同事们请教，没有出过任何的错误，也锻炼了我吃苦耐劳的工作作风，这一切我想都会成为我竞聘银行会计主管的良好优势。
如果今天我能得到大家的支持，选择我担任会计主管，我将不负大家所望，认真的开展好工作，我将从以下几个方面出发：
一、一如既往的脚踏实地的做好工作，爱岗敬业演讲稿，积极为银行的发展做出最大的贡献。
二、认真学习，提升自己的执行力。我认为学习是没有止境的，所以无论是什么岗位都需要学习，在学习的同时积累经验，不断提升自己的工作执行力。
三、服从领导、团结同事。领导与同事都是我的工作伙伴，要绝对服从领导的安排，同时也要认真思索同事们的意见，将所有能团结的力量都集中起来，共同为银行做出贡献。
四、善于思考、勤于总结。养成勤于思考与总结的好习惯，只有思考才能解决工作中的难题，只有总结才能发现不足，改正确单，也才能进步。推荐一篇主任竞聘演讲稿。
主管竞聘书怎么写? 以下是小编收集的关于《主管竞聘书》的文章，欢迎借鉴参考!
尊敬的领导、同志们： 大家好!
今天很荣幸参加金碧天下客服中心客服部行政主管的竞聘，感谢公司给予我这次展示自我的机会和舞台。美国政治家富兰克林有句名言：推动你的事业，而不要让你的事业推动你。今天，我正是为继续推动我无比热爱的客服中心的工作而来，希望能得到大家的支持和鼓励!
一、个人简历
我X年X月毕业于xxx大学的国际市场营销专业。毕业后我进入XX公司，从事XX工作。
X年X月至XX年三月我在云南XX有限公司，开始作为销售，后来负责客服部的工作。
X年X月份我非常荣幸地加入金碧物业这个团队，从事物业助理一职，开始了我人生新的阶段。在作为物业助理工作期间，维修调度单从刚开始的1100多条维修条目跟进到只有几十条，从刚开始的几袋维修调度单跟进到只有几张。参与过公司的三次集中交房，接待业主数量一直在物业助理中靠前，而且除第一次交房拒接一套外，没有被拒接的记录。在这期间，我曾经上过多位业主家屋顶，增加业主的信任，每天坚持不懈跟进装修、维修等片区业主大小问题，得到了大部分片区业主的认可。在工作过程中，也学会了很多书本上学不到的知识。今年9月份，我调整岗位从事资产管理员一职，从事本岗位工作期间，我快速熟悉岗位的工作，努力做好分内的每一项工作。回顾本人在客服中心近两年的工作情况，认真、及时的完成领导布臵的每一项任务，工作中严格要求自己，并能主动思考，通过以往的工作经历和借鉴其他同事同行业的相关经验，摸索出一套关于自己的工作思路和方法。
二、对岗位的认识
客服中心客服部的行政主管既可以说是一个管理岗位，又可以说是一个基础岗位。需要管理好分配给各个口的资产、档案资料、食堂管理等事物，又需要做会议纪要，档案存档等基础性的事物。
三、竞聘理由
知人者智，自知者明。我认为我竞聘行政主管主要缘于下面几项项理由：
1、具备较为出色的工作能力。自工作以来，我就以“认认真真履行工作职责，踏踏实实做好工作”为信条，踏实干事，工作严谨，协助领导较为出色地完成了各项工作。经过多年的学习和锻炼，自己的写作能力、组织协调能力、判断分析能力、办事能力都有了一定程度的提高。
2、具备乐于奉献的敬业精神。一是做事有耐心，行政工作繁杂琐碎，但我从不因此敷衍塞责，一推了事;二是做事有恒心，对既定工作目标专心一意努力;三是做事计划性强，能够做到工作井井有条，计划得当;四是做事有不畏艰难、扎实肯干、执着追求的韧劲和敢于竞争、拼搏进取、不计成败的秉性。
3、具备良好综合的职业素养。俗话说“板凳要坐十年冷，文章不写半句空”，这正是我所坚持的职业素养。在工作中我时刻提醒自己做到“不简单”和“不容易”。什么叫做不简单?就是把简单事情千百遍都做好;什么叫做不容易?就是把大家都认为非常容易的事情非常认真去做好它。在实践历练中，我坚持“做人重德”这一理念，团队精神强烈，待人诚恳、能宽容、和谐地与同事共同开展工作。
四、就职打算
1、加强自身业务学习，尽快熟悉、熟练行政主管的事物，增强自身工作能力，努力提高自身综合素质。
2、正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系。把“耐得平淡、舍得付出”作为一切工作的准则，坚持严谨、细致、脚踏实地、埋头苦干的工作作风。坚持因人安岗，因岗定责，人尽其才，在工作上放心放手，让大家在实践中历练成长，共同进步。
3、认真履行职责，努力做好行政管理工作。行政类工作是一项综合管理的工作，工作纷繁复杂，只有抓住关键，把握重点，才能取得事半功倍的效果。协助领导做好行政管理。认真做好公司各项会议的组织、准备和记录工作。认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理工作，确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发、复印工作，及时请领导阅办，规范文件传阅、转发程序。
4、强化服务意识，把握服务重心，充分发挥行政服务职能作用 行政岗位所处的地位和所属的工作性质，决定着综合管理部的实质就是一个单位的服务中枢，行政岗位工作的核心就是服务。从抓学习教育，提高思想认识着手，明确工作性质，树立行政服务的良好形象。高效办事，当好“服务员”。
人往高处走，水往低处流。如果我能够竞选成功，成为一名主管，我将以帮助金碧物业发展成为最好的公司为奋斗目标，以提高金碧物业全员服务质量为己任，谨记领导的教诲，采纳其他同事的意见，在失败中总结教训，在成功中提取方法，在铺助金碧物业走向辉煌的同事全面发展自己，更好的为金碧物业服务，实现人生的价值。如果我今天没有竞选成功，说明我还有很多地方要进一步提高，我将多多发现自身的缺点并加以改进，向好的榜样请教，学习，采纳领导和同事给我提出的宝贵意见，提升自己的能力，早日走入管理者的行列，更好的用自身的价值为恒大服务。
最后，在这里我要感谢金碧物业，不仅提供给我的是一个工作平台，更是一个学习管理的平台，管理永远是一个划时代的课题，没有统一的范本，管理是活的，在金碧物业管理的熔炉里，每天都是抱着学以致用的态度去学习，以更好的状态投入到工作和管理中。
尊敬的鑫斛的各位领导及鑫斛的家人们:
大家早上好!
我是人力综合部的袁亚,来自重庆涪陵,于XX年4月10日进入公司,在这不算长也不算短的两年时间里,公司在不断迅速发展,我也在不断与时俱进,为推动公司良性发展作出自己竭尽全力的贡献,也感谢公司张董、罗总给予我这广大的平台,让我有体现自身价值的机会,同时也感谢公司各位同事对我工作的支持与配合,也感谢各位领导对我无私教诲与帮助,让我在工作中查漏补缺,不断的提升自己,是你们成就了我,所以我也要成就我的同事,用我富有激情的心态和一颗感恩的心去感染我的同仁们共同成长,与公司共同进步。
今天我是来竞聘人力综合部主管一职,这个岗位我觉得她是把自己提升到一个新台阶,当然,也会是一次新的挑战和不一样的收获,所以我做好了准备,我也愿意接收一次新的挑战,因为我时刻准备着,只要用心的人没有进不了的步,退不了的场,对于为什么要来竞争该岗位?我觉得有三点:
一、勇于挑战、任劳任怨,不怕吃苦有一颗诚挚热情善良的心,二、性格中和，有良好的职业道德和职业操守，处事稳重、细致，坚持原则性问题,遇事不推诿、擅于沟通与协调，并具有良好的团队合作意识及组织协调能力;
三、有一定的文字写作基础及较强的思维敏锐力,勇于完成上级领导交办的各项事务。
如果我竞聘上人力综合部主管一职,首要任务就是在一个星期之内让本部门的新同事尽快的融入到工作中来,更好的去完成上级领导交办的各项事务,做到本部门工作有序开展,其次,加强本部门人员综合素质,充分发挥好人力综合部工作职能,做好每天工作衔接,避免各项工作职能交叉,保证各项工作运作有序,为各部门、门店提供良好的服务保障打好坚实的后盾,再次是做好工作当中的每一个细节,务求实效,人力综合部工作最终体现在落实上,对领导交办的工作, 将不折不扣地抓好落实,充分发挥好人力综合部的督促作用,抓好对重要工作的跟踪督办,及时反馈各项重点工作的进展情况,对公司各个阶段的中心工作，我们会早安排，早部署，勤检查，重落实，充分调动各方面的工作积极性，为公司全面完成上级下达的各项工作任务做出自己积极应有的贡献。
如果我没有竞聘上人力综合部主管一职，我也会端正态度，摆正位置，更加努力地做好自己本职工作，在宁总和夏经理的带领下，与人力综合部的全体成员一起为鑫斛的美好明天而努力工作，一心一意地支持人力综合部主管的工作，把自己工作的体会和方法毫无保留的教给她们，使他们尽快地进入角色!
谢谢大家的欣赏!
我非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫张文跃，今年34岁，大专文化，会计员。13年来在营业网点和储蓄事后监督工作岗位上，从事的都是储蓄会计工作。今天我本着锻炼自己，为建行服务的宗旨站到这里，竞聘蒙自建行天马分理处委派会计主管一职。营业网点会计工作具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从委派会计主管应当具备的基本条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性。刚才参加竟聘演讲的几位同志，每个人都有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面：一是有较为扎实的专业知识。自省财校毕业参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己。参加了我行组织的政治理论和市场经济、金融管理等知识的学习。又参加了省财院贷币银行学大专班（函授）的学习。使我的政治素养和业务水平不断提高。二是有较为丰富的实践经验。七年的营业网点前台和六年后台事后监督工作经历，使我熟练掌握各项柜面业务操作流程和计算机前台操作技术及各项业务管理规定与操作规程，掌握银行经营管理、财务会计等基本理论知道。深知营业网点从业务办理到凭证整理归案，经营风险防范的主要在于是制度的执行与落实，知道委派会计主管工作的职责任务，明白做委派会计主管所必备的素质和要求。三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，诚实待人。经过多年学习和锻炼，自己的业务能力、工作作风、组织协调能力、判断分析能力、具体处理会计工作中实际能力都有了很大提高，能够胜任委派会计主管工作。假若我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面配合做好委派会计主管一职，提高委派会计拓展工作质效，树立委派会计主管优质的形象。我的目标是：我与委派会计主管共发展。
1、加强学习，全面提高自身素质。努力学习各种新知识，适应形势发展的需要。贯彻执行好国家有关财经法规和建设银行各项财务会计规章制度及操作规程。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，敢言，直言，能言，善言，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不计个人得失，不当摆设。在工作中，维护支行形象，维护班子形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。做到“三个服从”，即个性服从党性，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不缺位，主动不偏位，融洽不空位。让领导放心，群众满意。
2、履行职责，不断强化决策管理。一是组织好支行的会计核算，真实、准确、及时、完整地提供会计信息，严格岗位分工及岗位轮换，规范操作，防范操作风险，确保会计业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则，组织拟定好支行日常检查计划，按月组织对支行进行重点检查及半年一次的全面检查或专项检查，对检查出的问题及时进行纠正。督促落实好整改上级检查及外部审计等发现的问题，重点做好拒员卡的日常管理检查，在用印签卡、抵质押物的核对，帐户的对帐，确保帐卡帐实帐帐相符；三是做好支行日常前台拒面工作，对重点会计业务按照规定严格进行管理。财会人员岗位变动时重要物品、单证的监交工作，对大额进出款项进行严格管理，以管理提升效益。
3、开拓进取，创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随着我行业务的迅速发展，中国建行全面实施的股份制改革，这是贯彻落实党的十六大和十六界三中全会精神，加快金融改革，促进金融业健康发展的重大决策，也是我国金融业一次全新的改革实践，通过股份制改造，我行将成为资本充足，内控严密，运营安全，服务和效益良好的现代金融企业。因此，对于不断创新基层内部管理，完善会计监督机制，创新会计信息质量和风险防范能力工作将成为我们的重点工作。围绕以上方面，在工作中我将重点对支行业务发展过程中存在的问题进行专题分析研究，提出整改意见，落实好整改情况；配合支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系；实施好会计基础规范化等级管理创新。
5、拓展服务理念，打造优质服务品牌。本着“银企双赢共谋发展”的服务宗旨，秉承“心系万家银行业务拓展”的服务理念，追求“我与银行共发展”的服务目标，坚持做到定期或
不定期组织财会人员进行业务知识和操作技能的学习和培训工作，以熟练的技能为客户服务。配合支行对综合实力强、经营管理规范、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户，尤其是资信20强的企业，加强会计业务合作,为开发商、消费者等提供限时、首问责任制评估、快捷办理的优质服务；全面实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、会计流程规范和检查督促规范，从客户的利益出发，永远把客户的利益和需求放在首位。在会计规范化服务达标基础上，推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制等为客户提供差异性、个性化的服务。体会服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵，为建行业务的增长奠定了坚实的基础和良好的环境。
尊敬的各位领导，各位评委，在我的竞聘演说结束时，我还想说的是，我也许还不成熟，也许还有这样那样的欠缺，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面发展的人。西方一位哲学家说过：给他一个支点，他会把地球撬起来。我要说的是：给我这个职位，我一定会做得更精彩！
一、财务主管的基本素质
财务主管是企业资金运行的舵手, 是企业核心管理部门的领头人, 其自身素质至关重要。作为现代企业财务主管应具备的基本素质应有以下几个方面:
1、政治素质
政治素质是一个人的思想基础, 也是一个人能否明辨是非的思想保障。作为会计主管政治素质的总要求是:坚持真理、实事求是、富有正义感和爱国精神、树立正确的人生观、价值观等。要把个人利益与整个企业和整个社会利益联系在一起。提高政治素质, 这句话看似空洞, 但它有着深刻的内涵, 就看如何去把握, 会计工作者如果在思想领域存在一些不良苗头, 挡不住诱惑, 思想不端正, 就要出问题。
2、道德品质
道德是指人们生活及其行为的共同准则和规范, 是一个人的品行。财务主管在从业生涯里, 要以国家利益、人民利益和整个企业的集体利益为重, 具有服务和奉献精神。廉洁自律、诚实守信、坚持原则、秉公办事, 做到“心底无私天地宽”。由于其所处位置的重要性, 财务主管的品德素质对企业的发展至关重要。一个优秀的财务主管必须具有良好的工作作风, 不论做人还是做事都实事求是, 在财务管理工作中遵纪守法, 廉洁奉公, 严格按规章制度办事, 坚持原则。视企业利益高于自身利益, 不做任何不利于企业的事情, 严格保守企业的各种商业机密, 自觉维护企业形象。
3、业务素质
现代企业的财务主管不再是传统意义的“账房先生”, 而是协助企业最高管理者运筹帷幄的重要智囊。企业财务管理是一项专业性很强的工作, 光靠热情是不够的, 必须熟悉和掌握一定的专业知识和相关知识, 才能做好企业的理财工作。财务主管必须熟练掌握会计知识和企业财务操作技能, 同时必须掌握相关的专业知识, 如财务管理、审计、管理会计、责任会计等, 以及国家有关财务会计工作法规政策, 如《公司法》、《票据法》、《税收征管法》等, 作为自己开展工作的依据。只有这样, 制定的方案、写出的分析才比较科学、符合实际需要、符合企业及各方面利益。
二、财务主管应具有的能力
一名财务主管不但要具备基本素质, 而且必须具备一定的能力。因为素质是做财务主管的必备条件, 而能力是做一名优秀财务主管的必然要求。
1、沟通交流能力
沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件。对企业内部而言, 人们越来越强调团队合作精神, 因此, 有效的沟通交流是成功的关键。在现实职业生活中, 人们常见的关系有两种, 一是上级关系——与自己的上级沟通;二是下级关系——对自己所管辖的下属沟通。两种沟通关系要使用不同的技巧。
在与上级沟通中, 无论是提建议, 还是做汇报, 都要注意沟通的时机, 在正确的时间、地点, 就容易创造出融洽的气氛, 有助于上级能够认真倾听和思考, 并接受你的建议。还要尽可能的从上级的角度分析问题, 提出的建议或汇报的内容最好是上级正在寻求解决方案的事情, 不要抱着要说服对方或证明自我高明的心态去争论。以线代面、突出重点、讲究逻辑的交谈方式往往更能打动上级。
与下级沟通中, 要牢记会计工作的周密严谨性, 注意说话的准确和无懈可击, 以免被人钻空子。使用语言柔韧委婉但必须简洁明快, 抓住话题的重点, 用规范文雅的语言, 阐明自己的观点。
2、组织协调能力
财务主管的组织协调能力, 一是对下属人员的安排指挥, 团结部属, 成为一个坚强的团结的战斗集体;二是对资金的合理调动, 财务主管要为企业的运行筹措资金合理安排出谋划策;三是对其他部门要团结协作, 善于沟通协调各方关系, 争取各方的支持。
财务主管处理各方面与人的关系时, 要自我约束、自律自重, 坚持以诚相待、互惠互利的原则, 善于运用感情疏通法, 拉近或缩小与各方面的距离。对资金进行调动时, 要完善资金管理的内部控制制度, 实行统一财务管理, 加强控制收入与支出环节, 防范资金安全风险, 保证企业持续健康的发展。
3、参与决策能力
财务主管作为企业重要部门主管之一, 会经常参加到各种决策活动中。财务主管在这其中的主要职责是当好参谋, 为最高决策层的决定提供建议和资金及财务方面的支持。财务主管应从尽可能降低消耗, 风险防范, 提高效益等要求出发, 从财务角度对各项决策方案进行分析、研究和评价, 为最高决策层最终决策提供依据。
三、如何提升财务主管的素质与能力
1、树立终身教育观, , 不断提高综合素质
财务主管的素质与能力不是天生的, 而是通过不断学习, 不断实践得来的。作为一名优秀的财务主管, 树立终身教育观, 坚持不断学习, 才能不断提高自身素质, 才能做到与时俱进。要学习政治理论, 不断提高自己的政治素质;学习科学文化, 不断扩大自己的知识面, 拓展视野;学习管理经营, 运用现代管理方法理好财、当好家。学习, 一定要紧密结合实际, 不断学习分析问题的方法, 不断提高解决问题的能力。
2、坚定正确价值观, 不断提高遵纪守法的自觉性
企业的财务活动范围必须在法律法规的许可范围内, 作为一名财务主管, 他首先是要把好各项政策关, 法律法规规定不能做的, 坚决不做, 即使是当公司利益与法规有矛盾时也要坚决执行法规, 以国家利益为重;其次, 要做到自觉遵守法律, 这种素质也就是价值观的反映。有了正确的人生观、世界观、价值观, 才能廉洁自律, 遵纪守法, 秉公办事, 正确处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益的关系;第三, 在特别是面临钱、欲、色诱惑时, 要坚定信心, 见色不动心, 见钱不眼红, 宁可清贫, 也不拿集体和国家的一分钱, 也不拿原则做交易, 做个经得住任何考验的财务主管。
3、培养工作大局观, 站在更高的位置解决问题
财务主管的工作不仅仅是处理某一个具体业务, 更多的侧重于统筹各个岗位, 为企业发展提供决策服务。过硬的业务能力是财务主管的工作基础, 提高本部门各个岗位员工的业务水平, 建立一支善于钻研, 善于发现问题的工作团队才是财务主管的主要任务。这就需要加强对“悟性、韧性、理性”的培养, 即一是培养自身敏锐的洞察力和缜密的逻辑判断力;二是培养坚强的意志和稳定的情绪;三是要时刻保持清醒的头脑, 并适时提醒周围同事切忌主观臆断、盲目冲动的决策。只有这样, 财务主管才能站在大局的高度审视、考虑问题, 结合企业实际情况作出正确的方案选择。
“账房”式的会计已随历史而逝, 市场经济的快速发展, 现代公司的科学管理要求, 呼唤企业出现成功的财务工作者。奋斗是无止境的, 素质和能力的提高也不是一蹴而就的, 针对性的充实自我, 促进履职能力的提高, 时刻为向更高的管理层次迈进做准备, 实现财务主管精彩的会计人生。
参考文献
[1]、蒙丽珍陈春燕朱萍编著《会计主管使用技能与技巧》中国财政经济出版社 (2007.5)
摘 要： 随着企业信息化建设向高级阶段推进，共享知识的异质性增强。文章阐述了信息化水平提高增强知识异质性的机理，并结合珠三角企业资源计划系统(ERP)实施人员的问卷调查与三家摩托车生产企业的案例，说明信息化主管职能设置应根据技术层面、技术综合层面和知识层面的整合情况进行。
关键词： 知识管理 知识异质性 企业资源计划系统 主管职能 企业信息化建设
中图分类号：F 270.7文献标识码：A文章编号：1671623X(2009)03004405
企业信息化建设提高了组织绩效，企业资源计划系统(ERP,Enterprise Resource Planning)是目前企业信息化建设的主要表现形式。相当多的文献证明了ERP实施对绩效提升的正向作用，例如，Davenport），Akkermans，王立彦等。［1-3］然而中国目前ERP实施效率却较低，分析其因素，主要在于以下几个方面的条件限制：高层管理者的支持、教育和培训、业务流程重组、项目管理、数据精确度和完整性、供应商的支持、软硬件的适应性、用户特征、公司范围内的支持、以及用户参与等。［4-6］
信息属于知识的范畴，因此，信息化成为实现知识有效管理的途径之一。在项目管理的思想和注重“以人为本”的理念下，知识管理者职能、能力等问题影响了信息化建设的成败。随着信息化程度的提高，共享知识的异质性增强，要求知识管理者的职能也随之改变。由此，信息化进程中主管人员的角色、定位应该成为分析关键。然而，目前的文献并没有从知识管理的角度考察信息主管职能与信息化建设之间的关系，使得组织治理结构与企业信息化关联关系的研究存在空缺，这是引起信息化建设失败的一个重要因素。本文以此为切入点，在珠江三角洲IT企业ERP实施人员的问卷调查基础之上，结合广州五羊摩托有限公司、五羊-本田摩托（广州）有限公司、隆鑫摩托三家摩托车生产企业的案例，阐述企业信息化建设的阶段性、知识异质性与信息化主管职能设置之间的关系，为企业知识管理政策提供借鉴。
一、 信息化与信息化主管的角色:来自珠江三角洲ERP实施人员的问卷
纵观目前的研究成果，鲜见有从信息化主管的角度阐述其对企业信息化的影响，为了说明其重要性，我们进行了问卷调查。问卷对象为参加信息产业部全国信息技术人才培训广东省管理中心在2008年1月至8月主办的“IT项目管理”和“计算机系统集成项目管理”培训班的学员。学员来自于珠江三角洲各类型IT企业，共发放问卷610份，回收531份，从中筛选出曾从事ERP实施及相关工作的调查对象的问卷369份进行分析。表1和表2为样本基本情况。
从样本构成看，直接参与ERP技术开发与实施以及技术主管人员占64.93%，并且70.59%以上的人员从业经验在5年以上，因此问卷具有代表性。首先我们关注信息化负责人对于信息化成功的影响，统计结果见图1至图4。
图1 企业信息化建设成功的前提条件
图2 ERP实施失败的主要原因
图3 企业ERP实施负责人
图4 CIO对企业信息化建设的影响
张喆将ERP实施的成功归纳为高层管理者支持、业务流程重组、教育与培训、合适的ERP软件等方面。［6］据此，我们通过一定的修正进行问卷调查。图1为对企业信息化建设成功条件的调查，统计结果显示，“有明确的信息化负责人”占57.35％，成为“运作流程规范”和“有明确的信息化需求”之外的另一个关键因素。另一方面，作为信息化的缩影，图2是对ERP实施失败主要原因的调查，统计结果显示，“缺乏合适的负责人”占33.33％，处于“员工工作模式与ERP流程之间的冲突难以解决”（68.12%）、“公司运作不规范”（53.62％）和“对员工培训不足”（34.78％）之后，而后三者均源于流程重组问题。目前的文献对此已经有了丰富的研究，这说明信息化负责人的缺位是目前文献共识之外的又一关键因素。进一步将信息化建设负责人具体化，根据图3的统计，目前ERP实施的负责人主要为首席信息官(CIO），占47.83%，于是我们调查业界人士对于信息化建设中CIO的影响的评价，结果见图4。结果说明，认为CIO对企业影响很大或起决定性作用的占86.96%，只有13.04%的调查对象认为CIO只有一定的影响。
总结以上的问卷调查结果，信息化建设的负责人在信息化建设过程中发挥着重要的作用，然而目前的文献忽略了对于信息化主管能力要求的研究。有鉴于此，下一部分我们将阐述在信息化建设不断向高级阶段推进条件下，信息化主管知识结构的重要性。
二、 信息化的推进、知识异质性与信息化主管的职能设置
（一）信息化进程中的主管职能变迁
企业信息化建设经历了从单部门信息化到跨部门协同，再到基于Internet的商务协同等不同阶段。随着信息化建设阶段性的推进，主管人员的主要活动空间发生改变。如图5，在信息化的低级阶段，主管人员主要从事单部门内的控制工作，此时知识的同质性较强，主要以信息系统开发、操作、维护为主的计算机技术，如空间A。随着信息化阶段的推进，多部门协同运作的比重增加，管理者活动空间由A转变B空间，此时的活动空间覆盖了组织内部的其他职能部门，知识异质性增强。随着Internet下商务协同的发展，管理者活动空间进一步拓展到包含外部供应链的空间C，知识结构从单纯的信息技术拓展到客户关系管理(CRM）、供应链管理(SCM）、业务流程重组(BPR）等广泛知识领域，由此，信息化主管人员的显性知识和隐性知识需求逐步提高。
如图6，随着信息化从单部门对手工操作的替代到组织内部跨部门的信息共享，再到基于Internet的商务协同，信息化处理的知识从单部门内部专业性强的专门知识扩展到跨领域的综合知识，包括技术、经验、人际关系等，知识异质性不断增强。在这样的信息化路径下，信息化主管的职务设定和能力需求也必将随之转变，例如，从一般的技术主管,如首席技术官（CTO），发展到信息主管(CIO)，再到知识主管,如首席知识官（CKO）等高级知识管理者，知识高管的知识架构从单纯的专业技术发展到跨领域的综合知识。由于信息化主管所需要的知识表现为更强的综合性、交叉性、异质性，因此信息主管的能力是否符合这一趋势，将影响信息化建设的成败。
图5 信息化主管活动空间的转移
图6 知识需求、信息化与知识管理者职能的演变
（二）案例：三家摩托车生产企业信息化主管职能状况
在上部分我们阐述了信息化进程中主管职能的变迁，在本部分，我们通过五羊摩托、五羊-本田和隆鑫摩托三家摩托车制造业的案例对比描述这一进程。
广州五羊摩托有限公司①（以下简称“五羊摩托”）在信息化建设过程中经历了单部门信息化到跨部门协同的转变。早期的信息化在财务部门和产品研发部门展开，这时对信息化管理者的要求重点是强调其对计算机技术的掌握，往往“技”而优则“管”，企业计算机技术水平最高的员工自然成为信息化主管。在该阶段，信息化主管的跨领域综合知识不足以直接影响到该企业信息化的进程。随着信息化跨入部门协同阶段，部门主管职能设置的转变进入企业变革视野。
五羊-本田摩托（广州）有限公司②（以下简称“五羊-本田”） 自二十世纪90年代初起，先后实施了物料需求计划(MRP)、制造资源计划(MRPⅡ)和企业资源计划（ERP)，信息化关注点逐步转向销售、供应等工作，信息化与业务部门的工作紧密相连。在企业具有内跨部门工作经验的技术人员成为信息化最高管理者的重点人选。他们对财务与供应、销售与研发、销售与财务等等部门之间的业务流程和联系具有比较清晰的认识，具有对本企业日常运作和管理的隐性知识。为使信息化管理工作更加有效，五羊-本田开始设置信息中心主任（职能类似CIO）。随着ERP模式的不断深化，五羊-本田与全国各地的供应商、销售公司陆续实现了对接，基于Internet的商务协同逐步建立，CIO的职位设置也由此诞生，到成熟，再到转变。在围绕全国各地销售分公司、专营公司管理、4S店的售后服务维修技能培训所进行的探讨中，已经显现出知识共享和转移的特点。例如，可能通过使用视频、案例推理系统、在线咨询、知识地图等工具对摩托车维修保养知识进行管理，这一工作的展开直接涉及企业内部和外部的知识资源的整合。此时，具有CKO特点的职位呼之欲出。
最近，位于国内摩托车业领先的隆鑫摩托③对产品研发制定了一定的技术规范，将供应商们的知识进行了撮合，在一定的规范下，让他们设计零部件，在确保零件相互匹配的同时，降低了研发成本，增加了企业外部知识的基于Internet的商务协同。这种信息管理模式不仅关注组织内部的知识管理，而且实现了对组织外部知识管理，有效地堵住了企业的知识缺口。在面向整条供应链知识整合的需求面前，高级知识管理者CKO的设立，将反过来推动信息化向商务协同阶段推进。
从上述具有代表性企业的例子我们可以看到信息化主管职能变迁路径，如图7。
图7 三家摩托车生产企业信息化主管职能对比
（三） 信息化主管职能设置
上述三家摩托车生产企业的案例为信息化条件下主管职能设置提供了思路。然而，目前企业信息化建设主管人员的职能设置比较混乱，由图3可知，除了CIO和CTO以外，还有首席执行官(CEO）、首席营运官(COO）、首席财务官(CFO）、首席行政官(CAO）等，但这也从另一个角度说明信息化主管的知识需求也囊括了战略、财务、运作、行政等各个方面，印证了综合性知识需求的趋势。为此，应为该职位进行合理的职能设置。据此，我们就业界对信息化负责人职责的理解进行了问卷调查，结果如图8。
图8 对企业信息化负责人的职责重要性的评分
图8为对企业信息化负责人的职责重要性的评分统计，满分为5分。问卷结构表明，目前企业信息化负责人最重要的职能为负责企业信息战略规划（4.09分），而重要性最低的为“知识管理”（3.02）分。但总体而言，各个职能重要性程度比较平均，说明对于信息化负责人的知识需求的综合性、异质性均较强。我们将以上职能划分为技术、技术综合和知识三个层面，技术层面包括信息部门员工招聘培训和主管企业信息技术部门两项职能;技术综合层面包括了解业务部门运作与需求、维持企业信息系统运转和负责企业信息战略规划三项职能；知识层面则包括建立与发展企业信息文化、参与企业发展战略规划和知识管理三项职能，详见表3。
表3 信息化主管的职能划分
如表3，从技术层面到技术综合层面，再到知识层面，知识的异质性、综合性、隐性增强，于是，企业信息化对于哪个层面的重视将对相应的主管发生要求。例如，若企业信息化关注技术层面，则需要设置CTO，发展至技术综合层面，则设置CIO，若发展至知识层面，则需要设置类似于CKO这样的高级知识管理者职位。在具体操作中，难点在于层面之间的权重确定，我们可以结合层次分析法（AHP）、信息部门的维护记录等确定，据此相应进行主管职能的设置。
三、 结语与展望
随着企业信息化建设向高级阶段推进，共享知识的异质性增强，信息化主管的知识结构因此发生改变，从单部门信息化到跨部门信息共享，再到基于Internet的商务协同，企业信息化的主管应经历技术管理、信息管理和知识管理三个阶段，信息化主管的职能重心也由技术发展到技术综合，再到知识。
信息是经过处理的数据,而知识是在信息的基础上通过使用者心智模式得到诠释、思考及归纳等处理过程后所产生的一种能直接采取行动的能力。［7］因此，从信息到知识，提升了人的智力、经验在认识事物本质中的作用。从实施过程和条件来看, 企业信息化主要是随着计算机、因特网等现代信息技术的发展而发展起来的, 具有很强的技术性。而对企业发展所需的各种内部和外部知识、特别是大量的隐性知识, 仅由技术性的信息系统还难以实现充分开发、有效管理和广泛应用，对企业各种错综复杂的知识活动、知识与知识活动的主要载体——各类知识员工以及各种信息和知识渠道等也难以实现有效管理。于是，信息化的方向将是 “企业知识化”,［8］其核心是对知识进行不断开发、持续创新、高效管理和广泛应用。
随着企业知识化的不断推进, 知识作为核心资源和关键要素的作用日益突出和强化，企业内掌握熟练技术和具有较高知识水平的知识型员工逐渐成为人力资源的主体，并从事知识型活动。他们通过不断地应用计算机、互联网、内部网等信息技术和知识管理技术, 实现全面的知识化管理。于是，信息化主管也将发展为高级知识主管，在企业的知识化中承担不可替代的重要角色。我们相信， CKO（首席知识官）的设立就是这一趋势的重要表现之一。
注释：
①五羊摩托，为广州市国有企业。
②五羊-本田，广州市的中日合资企业，入选中国摩托车行业2007年主营业务收入10强。
③隆鑫摩托，为重庆市企业，2007年全国销售量排名第二。
参考文献
［1］Davenport, T.H., Putting the Enterprise Into the Enterprise System［J］. Harvard Business Review, 1998, 76(4):121-131
［2］Akkermans, H.A., Bogerd, P., Yucesan, P.E., Van Wassenhove, L., The Impact of ERP on Supply Chain Management: Exploratory Findings from a European Delphi Study［J］. European Journal of Operational Research, 1999, 146: 284-301
［3］王立彦,张继东．ERP系统实施与公司业绩增长之关系——基于中国上市公司数据的实证分析［J］．管理世界,2007(3):116-137
［4］赵泉午,黄志忠,卜祥智．上市ERP实施前后绩效变化的实证研究——来自沪市1993－2003年的经验数据［J］．管理科学学报,2008(2):122-132,152
［5］孙长东．ERP管理思想及其实施风险分析［J］.管理世界,2002(8):143-144
［6］张 喆,黄 沛,张 良．中国企业ERP实施关键成功因素分析：多案例研究［J］.管理世界,2005(12):137-143
［7］林东清．知识管理理论与实务［M］．北京：电子工业出版社,2005.19
［8］张庆普．同步推进企业信息化和企业知识化［J］．管理世界,2003(4):144-145
Heterogeneity of Knowledge, Changes of Manager’s Functionsand Enterprise Informatization Construction
ZHOU Yonghong1, CHEN Jinhua2
(1.School of Economics and Management, Guangdong University of Technology, Guangzhou, Guangdong 510520, P.R.China; 2.Guangzhou Wuyang Motor Co, Ltd., Guangzhou, Guangdong 510275, P.R.China)
Abstract:
With the enterprise informatization construction being promoted to a more advanced stage, heterogeneity of sharing knowledge is enhanced. This paper expounds the principles on how the improvement of informatization can enhance the heterogeneity of knowledge, and suggests that the informatized arrangement of manager’s function should be made according to the integration of technical level, technical comprehensive level and knowledge level through the survey of Enterprise Resource Planning (ERP) implementation professionals in the Pearl River Delta and the cases of three motorcycle manufacturers.
Key words: knowledge management; heterogeneity of knowledge; enterprise resource planning (ERP); manager’s functions; enterprise informatization construction
