企业财务部门岗位
第一条:在财务主管指导下负责现金、银行存款的管理,按有关规定及我处的《货币资金内部控制制度》办理现金收付业务和银行存款结算业务,不得超限额库存现金,收入的现金及时交存银行,不得坐支现金,不白条抵库,不公款私存,不私设小金库,不挪用公款。严禁开空头支票、无签发日期、无规定限额支票,不得出租(借)单位银行账户。
第二条:分管银行印鉴,保管银行支票、各种有价证券和借据。
第三条:负责登记现金日记帐、银行存款日记帐。
第四条:定期盘点现金。
第五条:定期编制银行存款余额调节表。
第六条:负责编制本单位工资表。
第七条:负责出纳档案管理。出纳档案有现金日记帐、银行存款日记帐、现金盘点表、银行存款余额调节表、银行对帐单、移交表、银行印鉴登记簿等。
财务主管工作岗位及职责
第一条:根据《会计法》及有关规定,具体领导本单位的财务会计工作,及时组织学习并贯彻执行上级的各种规章制度,严格遵守财经纪律。
第二条:具体实施本单位的财务计划,控制本级的经费开支范围和标准。积极参与本单位的责任成本管理核算及财务管理,降低成本、提高经济效益。
第三条:负责本单位财务会计业务技术工作,根据有关规范正确设置和使用会计科目,正确启用账簿,进行规范性操作。
第四条:及时进行日常会计业务处理,认真审核原始凭证,正确编制会计分录。并组织对资产、债权及债务的管理,及对成本利润情况进行统计分析,为主管全面掌握本单位的情况提供各种资料。
第五条:负责与上级业务主管部门、项目主管及项目各部门联系、沟通,努力为会计工作创造良好的外部环境。
第六条:负责本项目会计档案的管理工作,要求按顺序及时归档存放,保证档案资料的完整无缺。
第七条:严格资产管理制度,定期或不定期进行财产清查,做到帐帐相符、帐实相符、帐表相符。
第八条:负责内部往来的结算工作。负责“五金”的统计、转账上交工作。
第九条:负责银行印鉴的分管。负责保管和填制收据,开具工资转移单。
第十条:负责指导和监督出纳工作。
第十一条:做好领导交办的各项工作。
财务部工作职责
根据《会计法》及有关规定,具体领导本单位日常的财务会计工作以及上级要求的各项业务工作。
第一条负责项目本级的日常经费管理。按照财务管理办法规定程序办理内部及劳务工班人员借款业务以及各种费用的报销业务,审核每笔凭据的合法性、真实性,并正确进行凭证归类。
第二条负责项目固定资产台帐管理。财务部根据保障部增减设备通知单,在登记帐簿的同时登记固定资产台账;每个季度末了,根据保障部设备折旧计提表,登记台账中相关的信息;半年、年度末了,及时和保障部进行设备台账核对工作。
第三条根据上级业务部门转账,负责本项目“五金”的扣缴、统计、转账上交工作。
第四条负责公司及内部单位往来转账结算工作。
第五条半年、年度末了根据科目余额表编制半年、年 度财务报告。
第六条按有关规定及我公司的《货币资金内部控制制度》负责办理现金收付业务和银行存款结算业务。定期盘点现金和编制银行存款余额调节表。
第七条负责会计档案的管理工作。
关键词:合同管理,财务监管,投标评审,合同评审
现代企业经营过程中, 各种业务的开展都离不开合同。合同是企业与自然人、法人及其他组织等平等主体之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。企业采购货物需要与供应商订立采购合同, 销售商品需要与客户订立销售合同, 录用员工需要与员工订立劳动合同, 向金融机构贷款需要订立借款合同, 合同存在于企业运行的方方面面。加强企业合同管理, 不仅能规避相关风险, 更能提升企业的经济效益。
一、什么是合同管理
合同管理是指企业对以自身为当事人的合同依法进行订立、履行、变更、解除、转让、终止等行为进行审查、监督、控制的管理过程。其中订立、履行、变更、解除、转让、终止等行为是合同管理的内容, 审查、监督、控制是合同管理的手段, 合同管理贯穿合同从订立到终止的全过程。
二、财务部门参与企业合同管理的必要性
1、能够确保企业的经济合同符合国家财经法规的要求。
财务部门的参与, 可以对企业拟签订的经济合同是否符合国家的财经法规进行监督, 降低企业的合同管理风险。
2、为企业经济合同签订提供准确的经济信息。
企业经营过程中的主要经济风险来自于经济合同, 因此加强经济合同的管理对于企业提高风险的控制和防范能力是至关重要的。企业的财务部门在长期的工作过程中应该具备相应的财务风险的识别和控制能力, 并且通过各种渠道提出自己的专业意见。
3、能够确保企业经济合同的顺利履行与结算。
合同订立后, 需规避的主要风险是:本企业或合同对方当事人没有恰当地履行合同中约定的义务;违反合同条款, 未按合同规定期限、金额或方式付款;疏于管理, 未能及时催收到期合同款项;合同执行过程中管理不善造成合同亏损等。财务部门的参与, 可以督促和配合有关业务部门做好管控措施, 保证合同的顺利执行, 保障企业资金的安全, 以及保证企业的利润空间。
三、财务部门参与企业合同管理主要环节及所发挥的监管职能
下面以企业对销售合同的管理为例, 来说明财务参与企业合同管理的主要环节以及所发挥的作用。
1、配合销售部门建立客户信用评级机制。
企业的销售业务是一个双向选择的过程。本人所在企业为国电南自下属的一家从事安防业务的全资子公司, 从事安防系统集成、安防产品的制造与销售业务。其中, 安防系统集成业务占全年收入的50%以上。以安防系统集成业务为例, 当客户在进行视频安防系统项目招标时, 在招标文件中会对投标方的规模、资质、实施能力等方面有诸多的限制与要求。而符合投标条件的企业, 除了要对项目利润进行测算外, 还要对项目实施风险进行分析, 其中最主要的一个风险就是:合同款项是否能及时、足额的收回。而对该项风险的评价, 必须要有一定的依据, 对于已发生过业务的客户, 该依据就来自于客户信用档案。
财务部门与销售部门相配合, 对发生过业务的客户, 就其资产状况、财力状况、以往合同执行情况等进行调查、统计、分析, 根据分析的结果评定其信用等级, 并建立客户信用档案, 采用不同的销售政策。对于信用评级高的企业, 在企业自身资金支持的情况下, 可采取赊销政策, 以获得更多的订单。而对于信用评级较差的企业, 则必须要求现款现货或增大预付款的比例, 以求尽量降低回款风险。
2、参加投标前的项目评审。
安防系统集成业务的项目一般较大, 其中不仅涉及产品供货, 还有大量的布线、安装等工程施工量, 另外还有对所有安防监控点的图像调试、集成等重要环节。所以, 对于大型项目的投标前评审必须要汇集公司营销、设计、软件开发、工程施工、财务、采购、法务人员的力量, 就从各自角度进行投标前的评审。
其中财务部门在其中承担的主要工作是:
(1) 测算企业是否具备实施该项目的资金实力。大型安防系统集成项目, 由于总投资额大, 实施周期较长, 在预付款比例不高的情况下, 企业垫资实施的负担较重。除了要考虑内外部资金的供应以及融资成本, 还需考虑与已实施的项目是否发生资金需求方面的冲突。
(2) 配合对项目利润进行测算。由于安防系统集成业务市场竞争十分激烈, 系统集成项目的实施复杂程度高, 工程量大, 使用得利润的控制十分重要。如果测算不准确, 以不合适的价格去投标, 有可能因价格过高无法中标, 或者中了标但出现亏损的后果。财务人员在配合进行利润测算时, 不仅要考虑合同的主要设备成本、辅材成本、施工成本、开发成本, 还要考虑在不同的付款方式下, 因资金的占用而带来的财务费用。如果是自身拥有软件产品的企业, 还需要审核报价表中软件是否单独报价, 以及考虑所能带来的政府补助收益。
3、参加合同签订时的评审工作。
企业中标后, 紧接着面临的问题是与客户签订正式合同。一般中大型企业, 对于销售合同均会有固定的模板。合同模板制定时, 企业销售、技术、财务、法务等相关部门已对主要合同条款进行了反复考虑与推敲。但是, 相当一部分客户, 也会要求以其提供的合同文本进行合同的签订。无论以哪种方式, 合同签订过程的审核是不可缺少的。在这个环节中, 依然需要上述投标各环节的参与部门进行把关, 并在必要时参与商务谈判。财务部门在此环节中承担的主要任务是:
(1) 审核合同中所涉及的产品价款、金额等是否正确, 对于需分项列示的产品 (如软件产品) 是否正确列示。
(2) 审核合同的付款方式是否与标书文件一致, 必要时参与商务谈判, 以获取更有利于企业的付款方式。
(3) 审核合同中所列示条款是否符合财税相关法律法规的规定, 如:结算方式是否合法。
4、对合同执行过程进行监控。
安防系统集成项目, 实施周期长, 如果在执行过程中控制不好, 则会出现施工期延长, 利润空间下降的情况。而在合同实施中, 会出现根据现场情况以及客户的需求进行合同修改的现象, 对此进行及时测算与评审十分重要。在这个环节中, 财务部门承担主要职责是根据合同的内容进行监督与考核。
(1) 对合同执行过程中对合同成本进行及时统计与核算, 对合同利润进行测算。财务部门将合同的材料成本、施工成本、开发成本不断与合同报价以及投标时的预算进行比对。如发现利润降低或出现亏损的迹象, 应组织相关人员分析原因, 寻求对策。本企业2011年, 启用了ORACLE的ERP系统, 实现了财务、业务一体化, 使得对合同执行成本监控更为及时, 同时也可以更有效的控制超出设计的物料支出。
(2) 对照合同的付款条款, 督促营销人员及时回款, 并对回款进行考核。根据合同条款, 对于符合合同规定收款条件的项目, 如未收到对方单位货款, 财务部门应督促销售人员及时与客户联系, 催要货款。资金是企业的血液, 如果如果资金不能正常流转, 不仅仅使得企业的经营成本提高, 同时也影响的正常运转, 严重时会使企业的经营业务停顿或陷入瘫痪状态。
5、对合同管理的后评价。
企业应当建立合同履行的评价制度, 定期对合同实施情况进行评价。其中包括合同兑现率以及重大合同执行情况的总结与分析等方面的内容。通过总结与分析, 找出合同管理中的不足之处, 制定相应的措施进行改进和完善。
参考文献
[1]财政部会计司:《企业内部控制应用指引第16号—合同管理》解读, 财务与会计, 2011, (5) [1]财政部会计司:《企业内部控制应用指引第16号—合同管理》解读, 财务与会计, 2011, (5)
[2]陶志明:合同管理在会计事前监督中的运用, 财会通讯, 2008, (6) [2]陶志明:合同管理在会计事前监督中的运用, 财会通讯, 2008, (6)
[3]洪芳华:浅谈企业经济合同管理中的问题与对策, 经济生活文摘, 2011, (9) [3]洪芳华:浅谈企业经济合同管理中的问题与对策, 经济生活文摘, 2011, (9)
摘要:中小企业在促进国家经济增长、缓解国家就业压力、提高劳动技能、稳定社会、促进市场经济发展方面能够发挥巨大作用。研究分析了中小企业的财务运行效率,发现绝大多数中小企业财务管理在资源配置方面的作用未能有效发挥,面临着财务管理意识淡薄,财务管理制度混乱,财务人员流动性大、素质亟待提升等问题。财务部门处于弱势地位,财务执行随意性较大,财务监督力度亟待加大,财务运作的质量和效率制约着中小企业的融资能力等问题。为此需要在推进现代企业制度改革、制定合适的财务管理目标、建立健全相关财务制度、加强财务管理意识、完善財务运行机制、健全财务人员激励机制等方面提升中小企业财务部门运行效率。
关键词:运行效率财务部门制度建设中小企业
中小企业在促进国家经济增长中起了重要作用。中小企业吸收大量劳动力,提高劳动者技能,缓解国家就业压力,有利于社会稳定。由于活跃在市场最前沿,中小企业能够迅速把握市场的变化,经营机制的灵活性使其更快生产出顾客所需要的产品和服务,推动各类市场的发育和完善,促进了市场经济的发展。随着国际金融危机蔓延、全球经济低速增长和深度转型,中国正在处于经济增长速度换挡期、结构调整阵痛期、前期刺激政策消化期的“三期叠加”时期。尽管这个时期经济面临下行压力,但也是重要战略机遇期。面对中低速增长成为一种常态,我国中小企业不仅需要在技术方面开展创新、管理方面提升效率、人才方面提升素质,还需在财务运营方面提升管理效率。
目前而言,我国中小企业经营环境较为严峻,企业生命周期短、死亡率高(梁尔昂,2014)。尽管政府采取了多项措施来改善中小企业经营环境,但收效甚微。一方面是我国经济体制改革中没有将中小企业与大型国有企业同等对待,信贷约束限制了企业的发展;另一方面是中小企业有内在缺陷,“低成本—低价格—低利润”的怪圈始终难以突破,且在管理、技术、人才、财务运营方面均存在问题。本研究针对中小企业的财务运行效率问题展开研究,拟探索提升中小企业财务效率的路径。
一、国内外对于中小企业财务运营的相关研究
中小企业由于存在投资少、经营方式灵活、技术门槛低等诸多优势,历来受到政府部门和研究者的重视。在中小企业财务研究方面,学者们主要针对融资、财务运营进行研究。
融资难一直是中小企业发展的瓶颈,作为企业财务管理的一部分,影响着中小企业的可持续发展。引起中小企业融资难的因素包括很多。Stiglitz等(1981)认为,银行和中小企业之间信息不对称引发的逆向选择与道德风险,导致了信贷配给。由于中小企业一般发展历史短、管理制度不完善,银行往往给予中小企业较高的利率,以防止给其贷款产生的高风险。这样的结果,是绝大多数中小企业贷不到银行款项,被排挤出信贷市场。因此,诸多研究试图从降低借贷双方的信息不对称程度来解决中小企业融资难问题,如Bester(1985)的抵押条款纳入贷款合约。国内学者周好文等(2005)证实,关系型融资可以解决中小企业融资难问题。林毅夫(2001)提倡通过中小金融机构来化解上述问题,并且中小型银行比大型银行在解决中小企业方面有较大优势,提升了中小企业信贷可得性。还有一种方法是政府设立或扶持担保机构,并为中小企业提供信贷担保(罗丹阳等,2006),但是这种方法面临着风险收益不匹配的问题。在中小企业财务运营方面,财务运营的建设投入不足。李健(2009)则构建Z值模型预测公司财务的适用性;Altman和Sabato(2007)对中小企业财务指标进行分析,并预测财务危机;徐晓燕(2009)把企业效率计算方法引入中小企业财务运营,并验证企业财务演化规律;Luoma等(1991)指出中小企业财务面临着盈利能力、营运能力、偿债能力恶化。
二、中小企业财务部门运行状况
(一)财务管理意识淡薄
由于生存压力,中小企业将绝大部分精力用于产品和服务提供方面,认为产品销售收入增长自然会提高企业利润,企业领导对财务管理重视度极低。据统计,我国一半以上的中小企业并没有雇用专职会计人员,兼职会计占中小企业的40%,而且仅局限于简单的财务记账。一个原因是这些企业将财务管理视为应付政府检查或者信息披露的手段,自认为对企业的财务状况心里有数,没有将财务视为管理工具。由于财务管理不规范,中小企业长远发展难以保证,出现了公司业务很好但分红很少的现象,甚至资金被会计挪用。加之中小企业往往集所有权与经营权于一身,经营者企业收益支配方面随意性和主观意志权限很大,更加看重眼前利益、铺张浪费较为严重,对利润积累意识淡薄,影响了企业的发展后劲。这些企业面临着一定风险,一旦企业生产经营不顺,资金周转困难、利润下降甚至亏损时,由财务管理不完善导致的连锁反应将会使企业濒临破产,危及企业生存。
(二)财务管理制度混乱
目前,中小企业财务管理仍是一种简单粗放型状态,部分企业甚至不存在财务管理制度,或者公司财务制度不能随着公司业务的规模的扩张、业务的转型而发展。一些企业在制定财务制度时,为了节省费用往往从网络或者书本上直接抄袭,没有考虑到企业自身的特性,这使得制度不能适应企业的发展,更不用说指导企业的发展。
(三)财务人员流动性大,素质亟待提升
一是财务人员招聘难。由于薪酬待遇较低,中小企业往往难以雇佣到熟练和高素质的财务管理人员,不能招到公司所需的财务人员,通常是与管理人员之间存在血缘、亲缘、地缘关系的非财务专业的人员进入公司从事会计专业。而且中小企业为了增强财务和资产的安全和稳定,也倾向于雇佣自己的亲戚作为心腹,这样财务制度的执行会大打折扣。这些人员进入单位后,初期并不能很快的融入工作,需要公司培训或者传帮带,不仅使原有工作人员承担过量任务,而且不能很好完成新进人员传帮带,企业的财务报表和财务分析可信度不足,降低了公司的效率。
二是财务人员工资待遇较低。为了降低成本,一些中小企业没有提供应有的“五险一金”服务,财务人员办理公司业务时不能及时报销,降低财务效率。财务人员的工资属于中下等水平,但公司签到制度缺乏柔性,对于工作人员严格要求,公司出勤制度与工资、绩效直接挂钩,影响了财务人员的积极性。除此之外,公司加班费较少,财务人员经常免费加班。
三是企业投资决策者素质不高。决策者通常缺乏基本财务知识,投资往往依靠主观感受或经验决定,将财务科学的计算投资方法认为是一种参考,忽视投资风险,乐观的看涨投资收益,判断和决策盲目性较大,最终导致投资决策偏离正常轨道,投资失败概率较大。
四是企业财务难以进入决策圈。财务人员往往将精力过度用于会计记帐等日常工作,或者无暇顾及企业投资,或者认为企业投资是决策者的事情,或者认为即使参与企业投资决策也因为人微言轻而不被管理者重视,这样造成了财务人员对于企业投资决策的参与度极低。另外,这些财务人员自认為专业知识缺乏、知识更新较慢,对投资项目科学论证缺乏信心,不敢参与企业决策,最终影响了企业投资,丧失了企业进一步扩大贵的机会。更有甚者,一些中小企业同一部门的财务人员间存在互相推诿现象,责权利关系不清晰。个别工作人员承担了大量的工作,而其他工作人员只关心自身任务,工作人员配合度较差
(四)财务部门处于弱势地位
中小企业对财务部门有一定歧视,致使企业的财务制度形同虚设,严肃性和强制性难以保证。一些企业尽管设置了财务部门,但结构简单、岗位分工不明确,出现了身兼数职的现象。其中会计核算岗位分工制度名存实亡,监督制约更无从谈起。部分中小企业的财务人员地位较低,与企业其他部门相比整体处于弱势地位。财务人员工作环境较差,为了降低成本,企业的电脑设备、打印设备老式陈旧,经常出现死机现象,降低了工作效率。一些中小企业采用的财务系统往往是从网上下载的盗版系统,不仅侵害知识产权,而且系统经常出现瘫痪现象,对公司资产安全产生威胁。另外,部分企业还出现了行政部门不能很好配合财务部门的工作,甚至对财务部门正常运行横加干涉。中小企业的亲戚朋友过度干预企业财务,这样不能及时反馈其他部门人员对于财务的需求。
(五)财务执行随意性较大
就会计账目来看,这些企业的会计账目设置比较随意,混乱不堪,数据的真实性较难保证。财产账实不相符情况时有发生,有时为了应对来自银行、税务机关、工商部门的检查,还会设置多套账簿。部分中小企业对一些科目如现金、应收帐款、存货等记账混乱,财务管理和运用没有对企业资产的提升起到任何有益作用,导致资产使用效率很低。特别是在主要的会计账目方面存在极大的主观性。如在应收帐款方面,一些中小企业对现金管理不严格,使得现金或者闲置,或者资金不足,大量资金难以在规定期限内回收。在存货方面,由于财务执行不严,中小企业往往积累数量庞大的存货,降低了资金的周转效率,资金呆滞。另外,一些企业对原材料、半成品、固定资产、易耗品未能有效管理,使得企业财产流失。
财务人员工作时往往凭经验或者通过问询、网络搜索而开展工作,缺乏具体的工作流程,现学现用普遍,在财务执行方面随意性很大。一旦中小企业的投资管理发生错误,不仅放大了企业的管理漏洞,而且将企业推向触犯法律的境地,必将影响企业的正常发展。
(六)财务监督力度亟待加大
中小企业的财务制约机制先天性比较弱,加之管理者思想落后、管理能力差,对财务部门也不高度重视,企业的财务制度形同虚设,严肃性和强制性难以保证。一旦管理者违反财务制度往往起到了示范作用,而财务人员为了在企业就业和生存不得不迁就与管理者的行为,这样使得企业财务制度无法执行。企业对日常营运资金管理基本上处于失控状况。
(七)[JP3]财务运作的质量和效率制约着中小企业的融资能力[JP]
投资活动是中小企业最重要的财务活动。中小企业发展绝大部分资金来源于自有资本和内部留存收益,通过公司债券和外部股权融资获得的资金比例非常低,银行贷款比例更低。在直接融资方面,由于股票发行额度和规模限制,绝大多数中小企业难以上市。即使有中小企业板,但上市条件依然苛刻,企业债券发行同样面临资产净额的门槛。在间接贷款方面,由于中小企业的抵押担保物缺乏,融资成本较大型企业较高,成为信贷配给的对象。因难以获得高额的贷款,往往通过向多家银行贷款维持公司正常的运营,经营期间以贷还贷现象经常发生。由于不能及时归还银行贷款,公司不得不承担高额的违约金。除此之外,部分中小企业还出现了通过向员工借信用卡举债问题以及亲戚朋友借款问题。融资困难不利于中小企业创新能力的发挥,为此中小企业通过有效的财务运营,可以规避风险,保证收益,促使企业获得源源不断的利润,增大企业的价值。但是中小企业财务制度不规范会引起财务报表失真,在企业筹资时,往往被银行等金融机构察觉,这样降低了这些机构和企业的合作意愿,资金获得性大为降低,如此企业得不到金融机构贷款,发生了信贷配给。上述问题的发生,不仅影响了银行等金融机构对本公司的信用评级,而且加大了员工乃至亲戚朋友的风险,一旦不能及时归还借款,公司将可能涉嫌非法集资,很容易触犯法律。这样产生了恶性循环,越是财务执行不好的中小企业,越贷不到款,进一步阻碍企业资金的周转,企业利润降低,越没有资金来雇佣高素质的财会人员,企业的可持续发展受到严重的制约。
三、提升中小企业财务部门运行效率的相关措施
(一)推进现代企业制度改革
现代企业需要制度管理企业,因此,中小企业董事会和监事会要切实担当责任,同时不能逾越权力边界,在公司章程内行使自身权力。其次,需要责权利鲜明,企业所有工作人员必须遵守公司制度,无论是高级管理人员还是基层员工,无论是亲戚朋友还是外部人员,均一视同仁。企业章程要明确财务部门的职能和权利,行政部门不能随意干涉财务部门。
(二)制定合适的财务管理目标
财务管理目标要合适,具有导向约束和评价性。经营者要与财务负责人一起根据中小企业所处的生命周期为企业制定合理明确的财务管理目标。在此基础上制定具体实施计划、组织财务活动。在初期,企业以“利润最大化”作为财务目标,要通盘考虑现在盈利和未来发展,内部会计核算简单,通过透明化力求克服信息不对称。在中后期,企业发展成熟稳定,利润水平和行业水平相当时,企业要建立自身的信用和良好形象,财务随着业务的扩展内容日渐增多,这时财务制度的建立非常必要。之前不完善、不规范的需要向规范化发展,企业的财务目标由利润最大化向利润质量发展,同时社会责任也会加入企业目标,“企业价值最大化”成为了新发展目标。
(三)建立财务制度
公司经营者要统一思想,充分认识建立健全企业财务管理制度的重要性和必要性,遵照国家法律、法规及企业的规章制度,依法治理、依章管理企业,全力推动财务管理制度的建立。财务制度要力求明确、具体、完整,克服人为因素的干扰,对各项资产、着力提高企业的财务信息质量和财务报表的可信度,树立守信用、重履约的良好形象。一是完善岗位责任制。依照公司章程和岗位责任制,明确划分公司中经营管理层、财务部门和各职能部门的财务管理职权范围。二是建立财产物资、货币资金收支的管理及清查盘点制度。三是规范财务管理基本业务程序,对公司的应收账款的登记、核对、清理、保管要建立相应的制度。四是建立投资方案、投资项目的可行性分析程序、立项审批、管理考核制度。
(四)建立健全相关财务制度
一是岗位分工制和轮换制,对不相容的岗位如会计和出纳要分别设置。同一个岗位担任人员要有一定期限,实行轮换制实现不同岗位的互相监督,保障企业资金和其他财产安全。二是内部稽核制度和内部牵制制度。确保各种会计资料核算真实、合法、完整,形成相互牵制机制。三是规范会计核算。会计科目要合法合规,总账、明细账、流水账相互勾稽、内容清楚,从而提升企业财务的真实性和完整性。四是建立报销制度,规定项目的报销范围、程序和具体管理办法。五是建立财产清查制度、财务收支审批制度等其他制度。
(五)加强财务管理意识
中小企业要树立财务管理制度意识,使制度具有约束力,要自上而下强化财务管理意识,树立财务观念,提高财务管理自觉性、规范性和权威性,突破家族式的传统管理思想。企业领导者可以通过培训提升财务素质,更新财务知识;同时要高度重视现有财务人员专业素质提升,引进优秀财务专业人才,提升企业财务运营水平。企业领导者和相关管理人员要以财务制度为纲,克服亲戚、朋友关系带来的影响,真正发挥财务制度的约束、控制、监督职能。
(六)完善财务运行机制
一是要着力降低企业的资产负债率,严格规定企业的资产负债率上限,通过提高企业的业绩加大资金的周转率,降低资产负债率。二是及时归还银行贷款,提高企业自身的财务信用。对现金管理方面,中小企业有限的流动资金应该保证企业正常运转,在此基础上最大限度地提高现金的收益率。要关注现金的最佳持有量,最低化现金成本,现金流动要有章可循,减少人为因素。积极编制现金收支计划,科学计划和预算现金收支,避免短期借款购买长期资金,引发企业资金周转困难。在应收帐款管理方面,要积极提升应收帐款扩大产品销售的功能,做好应收帐款成本控制,加速资金回笼和周转,降低企业风险。计提坏帐准备,确保财务真实。在存货管理方面,要科学计算存貨最佳持有量,降低相关成本,依据企业生产规模、任务合理安排采购,防止盲目、超量采购。在存货盘点方面,要及时清理废旧、过时物资,避免资金呆滞。
(七)健全财务人员激励机制
一是在招聘方面,要按照企业所需财务部门提出需求,行政部门招聘具有财务基础知识的人员,严格执行招聘制度,杜绝凭关系招聘亲戚朋友。二是提高财务人员的工资等相关待遇。除了不能干涉财务人员的日常工作外,企业还要提供有竞争力的薪酬,及时给财务人员提供五险一金。由于财务人员下班较正常人员较晚,因此需要在工作出勤方面给予柔性化管理。三是创造和谐的工作环境,鼓励财务人员之间进行相关业务和经验交流,建立财务人员的培训制度,及时掌握最新的财务规则,提高财务人员的能力。财务人自身也需要不断学习,提高自己素质,尤其是会计电算化和相关会计软件方面的知识,为企业投资决策和发展提供建议。四是着力提高企业的软硬件水平,及时更新公司的财务软件,电脑、打印机等硬件,给财务人员创造良好的工作环境和氛围,充分发挥财务人员的积极性和主动性。
参考文献:
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(一)、财务总监岗位职责
1.在董事会和总经理领导下,总管公司财务、会计报表、预算和审计工作,领导公司财和物的规划与控制;
2.负责制定公司利润计划、开支预算和成本标准;
3.根据国家法律法规及相关财务制度,制定公司财务管理制度和工作流程;
4.建立健全公司内部核算制度和财务数据管理体系;
5.建立公司内部会计和审计制度,完善公司财务控制和会计机构,对会计人员实施有效管理;
6.组织公司相关部门定期开展经济活动分析,编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益;
7.监督公司遵守国家财经法令、纪律,以及董事会决议;
8.加 强与银行、工商、税务等相关部门的公关外联工作。
(二)、外帐会计岗位职责
1.认真做好会计核算和监督 , 保证会计帐务处理及时 , 会计科目运用准确,会计核算信息真实完整;
2.对原始凭证的合法性、金额的正确性和手续的完备性等进行审核 , 对银行结算票据的印鉴、日期和背书内容是否正确进行审核;3.录入(编制)记帐凭证 , 负责会计凭证汇总、帐簿登记 , 打印输出记帐凭证和帐簿;
4.及时与各业务部门沟通,整理公司应收款项的回款情况,并将
数据信息传递给领导;
5.正确、及时编制公司会计报表,并根据公司工作需要,适时提供有关会计信息;
6.负责公司税金的计算、申报和解缴工作,开展财务审计和年检工作;
6.对会计凭证、帐簿、报表、磁盘和有关文件制度等会计资料 ,定期分类装订立卷 , 妥善保管 , 按规定存档;
7.会同公司人事处严格按照规定执行员工工资、津贴、奖金的核算及发放;
8.严格执行保密规定,未经批准,任何人不得随意查阅各种帐目资料,不得向无关人员透露财务情况;
8、会计人员调动工作或因故离职,要与接任人员办好交接工作,由财务总监负责监交,形成出面的交接报告。
9.财政银行、税务等部门来公司了解情况或检查工作时,整理需要提供的相关资料,如实反映公司财务情况。
10.完成公司领导交办的其他工作。
(三)、内帐会计岗位职责
1.负责公司日常业务的财务核对、核算、监督;
2.负责公司每笔费用的审核与登;
3.负责及时与出纳进行公司收支核对,现金、银行存款、往来应收款项的核对;
4、随时与外帐会计做好工作上的沟通。
(四)、出纳岗位职责
1.办理现金的收付,严格按照规定收付款项,按现金业务的发生,逐笔登记现金日记账,每日负责盘清库存现金,核对现金日记账,按规定程序保管现金;
2.设置“银行存款日记账”,按照公司业务发生顺序每日进行逐笔登记,定期将公司银行存款账面余额与银行对账单核对,并按月编制银行存款余额调节表;
3.除了供日常零用支付所需限额以外的现金,公司收到的各种汇票、支票等,均需及时存入银行。
4.公司任何人员不得出租、出借公司银行账户。
5.出纳必须严格按照国家《国家现金管理条例》的规定,从银行提取公司日常开支备用金;
6.出纳不得坐支现金;
7.办理员工费用的报销;
8.办理员工借款,需填写“借款单”,经部门负责人、会计审核、公司经理签字批准后提取;
9.保管好各种空白支票、票据、印鉴、财务章;
10.负责接收各项银行到款进账凭证,并传递到会计出做账;
11.完成领导交给的其他事项。
(五)、会计助理岗位职责
1.负责公司的财务开支和银行周转业务,处理好每月与银行之间的对账;
2.登记现金日记账、银行日记账、编制银行存款月调节表;
3.编制记账凭证、科目汇总表、财务报表;
4.办理工商、税务、银行等部门企业年审、变更、报税、购买发票等业务;
5.及时做好会计凭证、账簿、报表等财务资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作; 6.根据会计制度规定,设置科目明细账和使用对应的账簿,认真、准备地登录各类明细账,要求做到账目清楚、数字正确、登记及时、账证相符、发现问题及时更正;
7.正确使用财务软件进行会计核算处理,提高会计核算工作的效率和准确性;
2、负责核对公司回款和付款,与出纳核对现金账、银行账。
3、负责增值税进项发票管理、审核,以及公司发票的购买和开具。
4、统计公司收入、成本、费用、利润,编制公司月度及年度财务报表,根据公司实际情况作出预算分析与控制。
5、按照公司制度审核费用报销单据,合理进行费用控制。
6、负责公司现金流的预算和控制。
7、配合政府项目申报出具相应的财务报表。
2、为公司财务决策提供完整、及时、准确的财务分析报告;
3、精通office办公软件使用,可以利用excel进行复杂的数据统计分析;
4、现金及银行收付处理,制作日记账、记帐凭证,银行对帐,单据审核;
5、协助财会文件的准备、归档和保管;
6、负责公司日常费用报销,严格按照公司财务制度、流程办理。
7、负责仓库盘点及基本账务的核对;
8、协助完成其他日常事务性工作;
一、对职能部门实施绩效考核通常遇到的问题
1. 工作难度和考核分数成反比。工作难度大的部门和岗位, 绩效考核的分数反而低。
2.工作量和差错率成正比。工作量大, 工作做得多的部门和岗位, 相应出错较多, 出错的几率也偏高。
由于绩效管理是以绩效考核为支撑, 并将绩效考核结果应用于绩效奖金、薪酬调整、晋升等各方面, 因此, 出现上述两种现象的这些部门和岗位员工, 得到兑现的绩效奖励和薪酬晋升的机会就减少了, 而受到的惩罚倒是相应增多, 一定程度上影响、打击和挫伤了这部分员工的工作积极性和主观能动性。这样一来, 原本是想通过引入绩效考核, 强化员工的责任意识、能动意识、协调意识、效率意识和效益意识, 提升企业的整体素质和实力, 结果反而使各职能部门之间沟通配合变得更加困难, 产生了新的矛盾和对立情绪, 也导致员工抱怨不断, 管理人员参与考核的积极性逐步弱化甚至减退, 造成了消极的、负面的影响, 也使企业对职能部门和岗位的考核处于一个尴尬的位置, 影响了公司的整个绩效管理体系。
二、产生上述问题的原因分析
1. 受职能部门所行使的管理监督职能性质所决定。职能部门工作很难量化, 很多考核指标都是定性的, 目标值和评分标准很难具体化, 不像业务单位那样有硬性的考核指标。
2. 受各职能部门工作差异的影响。一般企业里都有人力资源管理、财务管理、经济运行管理、资产管理等, 在国有企业里还有党委、工会、监察等。这些不同的部门在各自的企业里都承担着不同的角色, 考核指标、目标值和权重的设定不好把握, 考核得分的可比性较差。
3. 受职能部门程序性工作的影响。通常情况下, 各职能部门尤其是职能部门基层员工的过程性工作比较多, 程序繁琐, 而能够直接对经营结果产生影响的工作却很少, 这些工作监控起来也比较难, 给考评评分的公平、公正和客观性带来一定的难度。
4. 受职能部门和职能岗位主管领导的影响。目前很多企业采用的是主管领导考核评分的方法, 即职能部门和职能岗位的直接考核人就是主管领导。而不同的主管领导因看法不同、处理方法不同, 对软性指标的评分自然也会不同, 有的手松, 有的手紧, 有的严, 有的松。
以洛阳石化这个大型国有企业下属的后勤服务单位为例, 它是一家集体企业, 独立法人, 既起着服务大型国企的后勤管理保障和供给等作用, 又拥有自身独立经营的其他业务。多年来, 他们一直以服务母体为主业, 其他辅助经营业务也主要依托母体企业。因此, 其职能部门和职能岗位的设置主要是根据母体企业的需求, 实行了与母体企业生产、安全、设备、技术质量、企业管理、党政工团等相关业务的归口管理。由于后勤管理保障工作涉及业务面较广, 各类专业工作也使得各职能部门和岗位无法整合实现扁平化管理, 相应的职能部室岗位的绩效考核问题也有所体现。
针对上述问题, 笔者认为, 绩效管理本身是一个如何获得企业期望结果的过程, 而绩效考核是该过程中的一个方法和步骤。在设计绩效考核的时候, 未对职能部门岗位的工作特点深入探讨, 制定不适合的绩效考核方案, 必然得不到期望的结果。而且职能部门的绩效考核难点, 在于职能岗位工作的过程性使得绩效考核标准无法量化, 同时各职能岗位的差异性也使得考核指标不能统一, 权重不好确定。所以, 如何在绩效考核方案设计时科学地制定考核标准和确定指标权重, 以便综合、全面地开展绩效考核, 是解决绩效管理问题的关键和重点。
三、职能部门岗位的工作特点分析
职能部门岗位员工不像专业技术人员那样提供技术服务, 也不像操作员工那样开展具体的生产作业活动, 其主要是为本部门的生产活动或者为其他相关部门提供服务。主要工作特点如下:
1. 工作环境相对比较稳定, 工作中程序化、事务性的工作比较多。
2. 定性的工作较多, 定量的工作较少。
3. 从事的虽然是管理岗位的工作, 但其工作与企业或组织的战略目标无紧密联系、对部门的经营成果也不能直接控制。
4. 工作绩效难以用主要经营者、经营者以及科 (室) 长这样的关键业绩指标进行反映, 主要是通过工作行为来表现。
结合职能部门岗位员工的工作特点, 笔者认为, 对这类人员的绩效考核应该通过工作结果和工作行为这两部分来实现。其中, 行为绩效里还应包括任务绩效和周边绩效。任务绩效与员工的工作任务、工作职责密切相关, 同时也与个体的能力、完成任务的熟练程度和工作知识的了解、掌握密切相关, 主要体现本职工作的完成情况;而周边绩效主要与绩效的组织特征密切相关, 是组织中员工随意性的绩效行为。
四、如何制定相应的绩效考核实施方案
针对企业职能部门岗位绩效考核存在的问题, 并通过对职能部门岗位特点的分析, 应重点围绕考核内容、考核标准、确定指标权重、明确考核主体、考核周期以及制定相应的绩效合同等方面的内容, 制定如下绩效考核实施方案。
1. 确定考核内容。职能部门岗位员工所从事的具体工作内容可能是多种多样的, 在绩效计划与绩效考核时没有必要也不可能对这些内容面面俱到, 所以通过设定一些通用的绩效考核指标对其进行管理, 考核指标也要根据岗位性质和内容设定。
(1) 职能部门岗位人员适合采用的绩效标准指标。从之前分析职能部门岗位人员工作特点可以得知, 关键绩效指标比较适用于与企业或组织的战略紧密联系, 对企业或组织具有直接增值或未来发展潜力有贡献的岗位, 而职能部门岗位员工绩效则不宜采用关键业绩指标。笔者认为, 此类人员应该比较适合采用岗位绩效标准指标 (也称工作标准) 考核, 因为岗位绩效标准指标适用于与企业或组织的战略目标无紧密联系、对其经营成果也无直接控制的事务性的岗位, 如行政秘书、打字员、档案管理员、值班员等, 而且岗位绩效标准指标更侧重于对工作过程的考核, 其主要特点:一是侧重考察对经营成果无直接控制力的工作;二是主要由他人以及自己评估得出的工作;三是可以考察长期性的工作;四是可以考察工作的过程;五是评价标准侧重行为化。
(2) 岗位绩效标准指标的设定和步骤。根据职能部门员工的岗位性质, 采用岗位绩效标准指标, 其中包括少量定量的工作结果指标和主要以定性为主的工作行为指标。对于定量的指标, 从时间、数量、质量、安全、成本五个方面设定相应的评价标准, 设定的标准通常是一个范围;对于定性指标的评价标准往往要对指标的达成状况给予尽可能详尽的描述, 分出等级, 如优秀、良好、合格、较差、差, 同时对每一个等级还要给出一个明确的操作性定义。
可以通过以下步骤制定岗位绩效标准指标:第一, 明确岗位职责。员工的岗位职责可以从其岗位说明书中获得, 根据员工的岗位职责设计岗位绩效指标。如果没有岗位说明书, 必须首先对岗位进行工作分析, 明确其职责。第二, 制定岗位绩效考核标准。岗位绩效考核标准是一种将干得好的和干得差的员工区分出来的工具, 是评价员工绩效的标尺。一个好的岗位绩效标准指标除了有等级之外, 还应有相应的等级描述。第三, 确定不同指标的权重。不同方面的指标在绩效中的重要性是不同的, 因此要根据各个指标的相对重要性, 确定每个指标的权重。第四, 确定评价主体。
2. 确定考核标准。前面已提到, 对于定量的工作结果指标, 在设计绩效标准体系时可以根据岗位职责从时间、数量、质量、安全、成本五个方面进行考虑;而对于工作行为指标, 在设计绩效标准体系时应主要采用行为量表法。
这里选择由美国学者史密斯和肯德尔提出的行为锚定评分量表法确定其行为指标的考核标准。在行为锚定法中, 不同的业绩水平会通过一张等级表进行反映, 并且根据一名员工的特定工作行为被描述出来。它不仅描述了最积极和最消极的行为, 而且描述了这两者中间的几种层次。行为锚定评分量表由企业领导、考评者及被考评者的代表、人力资源管理工作者共同制定, 必要时还可以外聘专家加入。
行为锚定评分量表的设计步骤如下:第一, 收集工作中代表有效和无效工作行为 (绩效) 的关键事件。由了解该工作的主管和工作承担人以及工作分析专家来进行。第二, 设计绩效维度。由制表的上述人员把关键事件进行归类, 分成若干绩效维度。第三, 重新分配关键事件。由另外一个小组把关键事件重新分配到他们认为最合适的上述已界定的绩效维度类别中。若该小组50%~80%的人对某一关键事件的归类与第二步中的归类相近, 该事件即可保留下来。第四, 评价关键事件。对关键事件评定, 确定他们所代表的绩效水平, 通常用7~9点法。第五, 最终形成评价表。每个绩效维度上的关键事件都按绩效水平进行排列, 每个关键事件代表一种绩效水平, 每个绩效维度最终通常有6~7个关键事件。
3. 确定指标权重。设置权重时要根据各项工作产出在工作目标中的“重要性”而不是根据花费时间的多少来设定权重。指标权重的确定方法有很多, 这里我们采用主观和客观相结合的层次分析法来进行指标权重的确定。
层次分析法是美国运筹学家Saaty在上世纪80年代初创立的一种多目标、多准则决策方法。它通过分析复杂系统所包含的因素及其相互关系, 将系统分解为不同的要素, 并将这些要素划归不同层次, 从而客观上形成多层次的分析结构模型, 将每一层次的各要素相对于其上一层次某要素进行两两比较判断, 得到其相对重要程度的比较标度, 建立判断矩阵。通过计算判断矩阵的最大特征根及其相对应的特征向量, 得到各层要素对上层某要素的重要性次序, 建立相对权重向量。最后自上而下地用上一层次各要素的组合权重为权数, 对本层次各要素的相对权重向量进行加权求和, 得出各层次要素关于系统总体目标的组合权重, 从而确定了最终权重。
运用数学的方法建立结构模型, 由专家评分建立判断矩阵, 计算层次排序, 进行一致性检验, 综合所有专家结果, 得到最终的平均权重。具体的实施步骤可以参考层次分析法的相关应用资料, 根据企业的目标和能力的不同选择实施。
4. 确定考核主体、考核周期, 签订绩效合同。对于职能部门岗位员工考核主体由上级、同事、相关部门组成比较合适, 这样能够从多个不同角度获取评估信息, 提高评估准确性和可靠性。
考核周期的确定也很重要, 周期过长无法准确反映被考核者的绩效;周期过短又需要投入很大人力和财力。笔者认为, 对职能部门员工的考核工作每季度进行一次, 半年和年度考核结果按每季度考核成绩加权平均计算比较合适。
绩效合同是发约人 (上级主管) 与受约人双方对应实现的工作绩效所订立的正式书面协议, 并受公司章程及内部一系列规章制度所约束。它明确定义了主要考核内容、考核指标及相应的权重, 并以此作为衡量受约人绩效, 决定浮动薪酬、奖惩、晋升的基础和依据, 是职能岗位员工绩效管理实施的主要载体和关键手段。
通过以上四个方面的设计, 对于职能部门岗位的绩效考核方案就基本完成了。在具体实施过程中, 科学系统的分析、确定职能岗位的工作量与工作行为指标的权重, 是落实方案的重点, 也是最终绩效考核结果是否反映真实状态、能否为绩效管理提供积极支持的关键。
总之, 一套好的绩效考核机制的建立, 除了方案的正确, 还与各个实施环节密不可分。公司的绩效管理能否实施开展的好, 不仅需要建立良好的绩效考核体系, 还必须做好一些相关的基础工作, 如组织保证是否有力, 特别是部门领导是否重视;是否建立各种相关配套制度;人力资源部组织对绩效管理相关者培训是否到位;是否有与绩效管理系统相融合的企业文化等等, 都还需要继续进行深入的研究与探讨。
摘要:文章对现代化企业职能部门岗位绩效考核存在的问题进行了分析, 同时对如何制定相应的绩效考核实施方案提出了自己的建议。
关键词:岗位轮换;人力资源;复合型人才
作者简介:朱正磊(1977-),男,江苏丰县人,淮安供电公司人力资源部,高级工程师,一级人力资源管理师;张霞(1978-),女,江苏涟水人,淮安宏能集团有限公司,助理工程师。(江苏 淮安 223002)
中图分类号:F272.92?????文献标识码:A?????文章编号:1007-0079(2012)36-0015-02
人力资源是企业的第一资源。人力资源管理在现代企业中已经上升到主导地位,成为现代企业管理的中心和重点。人力资源部已由单一的行政事务管理转变为整体的专业性职能管理,再转变到综合的系统性战略管理。人力资源部不再是服务性、咨询性和控制性的参谋部门,已转变为足以影响到企业整体表现和绩效的重要决策部门。人事经理也成为了企业经营的战略合作伙伴。作为企业的战略性伙伴,人力资源从业人员必须具备全面的知识和相应的技能,应具备人力资源所有功能的专业理论知识和基本技能。
一、人力资源部岗位从业现状及弊端
1.现状
(1)现岗位从业时间长。以淮安供电公司人力资源部为例,目前11名专职人员中有10人在现岗位工作时间超过6年,时间最久者长达15年。
(2)从事专业单一,缺少多岗位从业经验。目前所有的专职人员中,仅3人有两个不同岗位的工作经历,且均是因机构调整或有人员提升、调离时而变动的岗位。其余人员均自从事人力资源工作以来一直从事相同的专业工作。
(3)科班出身专业人员稀缺。淮安公司目前仅有1人为人力资源专业毕业,其余人员均是电力系统、营销、财务等与人力资源不相关的专业半道出家,其专业知识均是进入人力资源部后从实际工作中学习的。
2.弊端
(1)不利于提高工作质量和效率。由于长期从事同一工作,导致各专职对其他岗位的专业工作不熟悉。近年来工作节奏越来越快,常有突发性任务,上级单位有时会在较短时间内要求上报专业报表或报告,若此时负责该工作的专职人员不在,就会不同程度地影响工作进度和质量。
(2)不利于激发员工的积极性和创造性。从心理角度看,一个人如果长期从事单一工作,创造的激情就会被压抑,逐渐失去对工作的兴趣而流于照章办事。这种现象被称为疲顿倾向。疲顿倾向是提高效率和发挥创新精神的大敌。长期在同一岗位工作,习惯了被动式管理模式,将导致部门如一潭死水,缺乏活力。员工没有激情,工作但求完成、不求创新,只是被动接受、缺乏主动意识。
(3)不利于知识的传播和共享。岗位与岗位之间的半封闭甚至封闭状态容易导致“各人自扫门前雪”,不利于知识和经验的交流。
(4)容易产生本位主义。只了解掌握一种岗位业务就难以站在其他岗位的立场去考虑问题,难以处理好本岗位工作与整体工作的关系,遇事不能站在全局角度看问题。各岗位间难以协调和配合,甚至会因岗位设置本身的不均衡、工作量的不均而产生抵触情绪和矛盾。
二、人力资源部实施部门内部岗位轮换的意义
岗位轮换又称轮岗,是指企业有计划地通过同一职能部门或不同部门之间的平行调动,让员工承担不同的工作,具备“一岗多能”的能力,达到为企业培养复合型人才的目的。
在人力资源部实施部门内部轮岗除了能有效解决前文所述弊端外,还具有以下意义:
1.有效储备人才
岗位轮换可以使员工同时具备几个岗位的工作经验与能力。有效的岗位轮换相当于建立了企业内部人力资源市场,一旦需要调整可迅速进行补充,从而提升部门、企业的稳定性,降低人才流失带来的动荡与损失。
2.促进员工换位思考
岗位轮换使得大家都有机会接触各个岗位,使员工能够体会不同专业岗位的差异,增进相互间的了解。通过岗位轮换打破各岗位间的专业壁垒,使员工都能意识到不同岗位在实际工作中遇到的问题和困难,在以后的工作中能做到换位思考,互相设身处地地考虑问题,达到充分的沟通和协作。
3.能够最大程度地利用人力资源
在某岗位工作较为集中繁忙、时间要求较紧时,可调用有过该岗位工作经验的员工协助。比如,每年公司“两会”召开前,各单位《绩效考核责任书》的编制时间紧、任务重,仅由绩效管理专职一人负责,工作量太大,往往连续数日加班加点,且容易出错。如果进行了常态的岗位轮换管理,部门内部有多人熟悉该工作,则可一起分担,从容应对。
4.减轻组织晋升的压力,减少员工的不满情绪
由于长期得不到晋升,必将导致员工的工作的热情减少。而企业能提供的晋升岗位又十分有限,难以满足员工的晋升要求。而岗位轮换可在一定程度上缓解晋升岗位不足的压力。
5.控制风险
通常一个人在某个岗位工作时间较长,会积累很多资源。人力资源部各岗位的廉政风险相对于和客户、施工单位接触较多的岗位来说要低,但在人员招聘、人事调整等方面也存在一定的危险源点。岗位轮换有助于对此进行制约,规避因资源的个人垄断对企业利益造成的潜在风险。
三、实施部门内部岗位轮换前的准备工作
岗位轮换是一项技术性、专业性很强的工作,实际操作并不容易,因此必须充分做好岗位轮换前的各项准备工作,考虑周全、注意细节。
1.制订轮换计划,做到循序渐进
岗位轮换是一项长期性工作,不可能一蹴而就。在轮换前应制订详细的计划,确定轮换周期。若周期过长,达不到轮岗的目的。而过于频繁会对员工的心理造成冲击,岗位轮换的效果会适得其反。一般情况下,员工在同一岗位工作4年进行轮换为宜。初次进行岗位轮换时,一定要在相关性的岗位间进行,如干部管理岗位与人事管理岗位、保险管理与薪酬、绩效管理等岗位进行轮换,待逐渐开展积累一定的经验后进行全面轮换。
2.建立各崗位完整的岗位说明书
岗位说明书是新到岗员工的行为准则,务必详尽规范,使新到岗员工对照岗位说明书能够开展最基本的日常工作。同时,梳理部门内部工作流程,加强流程控制。淮安公司拟梳理人力资源部各专职间的内部工作流程44项。
3.岗位轮换培训
为使员工尽快适应新岗位工作,应做好岗前培训工作,使员工在最短的时间内了解新岗位的工作程序,掌握基本技能。可以在确定的轮岗时间前3~5个月即让员工介入其新岗位的日常工作。在原岗位人员的帮助下,提前熟悉岗位业务和工作情况,在实践中进行培训,为正式岗位轮换做好准备。
4.建立严格的交接制度,明确责任
原岗位人员的工作经验和技巧有助于继任者少走弯路,提高效率。原岗位人员有责任辅导继任人员的实际操作,及时提醒相关注意事项。怎样使离任者心甘情愿毫无保留地传授经验和技巧,一方面与思想工作是否做到位有关,另一方面健全的制度约束也起到至关重要的作用。因此,做好交接工作,建立交接记录,完善记录交接前后的流程和细节,明确交接双方的责任和义务,有助于岗位轮换的顺利进行。
5.做好沟通,减少负面影响
由于人力资源部各专业岗位岗级不同,岗位轮换时难免会出现由高岗级向低岗级岗位轮换的现象,收入的减少会使岗级降低者产生较大的心理落差。因而,做好岗位轮换前的思想工作非常必要。事前沟通的另一重要作用是使岗位轮换程序符合《劳动合同法》关于“用人单位与劳动者协商一致,可以变更劳动合同约定的内容”等相关条款的法律规定,避免产生不必要的矛盾和纠纷。
流水不腐,户枢不蠹。在人力资源部实施有效的部门内部岗位轮换将会最大限度地盘活现有人力资源,培养打造一支复合型人力资源管理队伍,使得部门不会因任何一个人的离开(休假、培训、离职等)而导致运转困难,从而有效地提高部门效率和工作质量,更好地促进公司的全面发展。
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