演出策划服务案（共7篇）
二、活动背景：如今，电器给我们带来了许多的方便，但是时常发生的小故障却是很多同学的烦恼。但由于没有人员维修，或维修费用太高，常常给生活带来麻烦。义务维修深入校园，大学生在服务中彰显雷锋精神，同时响应社会号召，让专业学生走出去，在实践中提升自己。
三、活动目的：
1.方便老师和同学，节约资源，延长电器寿命。
2.增进四个社团之间的交流沟通，增进各社团的互相了解。
3.从本次活动中，增强各社团相互合作的办事能力，为今后各社团开展活动奠定了经验基矗
4.增强我队新干事工作的组织、协调、沟通、合作等方面的能力。
5.弘扬志愿者无私奉献精神，扩大黄丝巾志愿者服务队的影响力，将志愿者精神深入人心。
四、活动时间：4月20日
五、活动地点：广西财经学院相思湖校区4栋宿舍楼前
六、活动对象：广西财经学院全体师生
七、维修范围：mp3、mp4、电脑、收音机、复读机、风扇、吹风筒等电器及电子用品
八、活动流程策划
1.前期安排：
工作内容
完成时间
责任人
监督人
协调者
撰写策划书，并提交队里复印，交付各部门负责人安排具体工作。
4月13日
杨春伟、欧枝航、廖昌慈
彭莲玉
张建明
1、制作一张宣传板报、一条横幅。
2、申请好摆放展板的地方以及宣传板。
3、制作好400张32开的义务维修宣传单。
4、将宣传板报摆放好。
1、4月13日2、4月13日3、4月14日4、4月17日
龚声旭、莫水献
刘璐颖
张建明
1、更新“黄丝巾”博客与微博，宣传本次义务维修活动
2、准备好拍摄用的相机。
1、4月17日2、4月20日
陆丽芳、黄凤辇、刘美兰、吴海金
张建明
张建明
1、制作1份邀请函。（注意邀请函中的用语，并注明好时间地点及联系人）
2、申请好30张桌子、30 张椅子及场地，并申请好
用电的工作。
3、购买好标签、笔记本、签字笔、一次性杯子
4、准备好两桶饮用水、抹
布、小水桶、大纸箱。
1、4月15日2、4月15日3、4月19日4、4月19日
黄志梅、莫月秋、麦嘉汶
梁展阳
张建明
1、联系广西工业职业技术
学院电子与信息控制协会，并发送邀请函，与他们协商相关事宜，介绍活动流程，嘱咐他们准备好需器材。
2、在食堂进行设点宣传。（分中午、下午两个宣传时段）
3、制作有关义务维修的通 知，将其分发到会计系各
班信息袋中。
4、申请8~10顶太阳伞
5、准备好接电用的电线。
1、4月16日2、4月16日3、4月16日4、4月19日5、4月19日
马驰、胡楠、覃伟
林飞燕
张建明
2、活动过程：
全体黄丝巾队员于4月20日8：00在5栋宿舍楼前集中，并由队长安排任务。
具体工作安排如下：
工作内容
负责人
监督人
协调者
1、负责考勤工作，并将队员分为2组，轮流值班。（第一时段：9：00~13：00
第二时段：13：00~17：00）
黄志梅、莫月秋、麦嘉汶
梁展阳
张建明
1、指派两名特派部队员于4月20日8：45到东小门迎接广西工业职业技术学院电子与信息控制协会的维修人员。（约25人）
马驰、胡楠、覃伟
林飞燕
张建明
全体队员（除有另外安排任务的队员）负责场地安排，桌椅搬运，电线线路的连接，签名板摆放及饮用水的购买。
张建明
张建明
张建明
在校园里人流量较大的人地方发放义务维修宣传单，如宿舍楼、食堂等。
龚声旭、莫水献
刘璐颖
张建明
协助维修人员在现场办公，接收维修物品时应在记录本上做好详细登记，如：序号、物件名称、姓名、联系方式、住址、专业、班别、维修事项。并在标签上写上序号、姓名、维修事项，贴上标签，将其进行分类。登记完毕后，将其交给维修人员进行维修。
黄志梅、莫月秋、麦嘉汶
马驰、胡楠、覃伟
梁展阳、林飞燕
张建明
负责现场摄影，并维持现场秩序。
陆丽芳、黄凤辇、刘美兰、吴海金
张建明
张建明
负责维修人员的盒饭购买工作
马驰、林飞燕
林飞燕
张建明
活动结束时，将维修好的物品进行统计，联系物主，说明归还时间（由维修人员决定），得到许可后，进行相关登记，再交由维修人员带回校进行维修。
黄志梅、莫月秋、麦嘉汶
梁展阳
张建明
全体队员于17：30集中，进行清理现场，归还桌椅、宣传板。相关负责人送两校维修人员离校。
张建明、彭莲玉、林飞燕、梁展阳、刘璐颖
注：（1）、维修时需要更换昂贵零件（费用由物主提供），需联系物主，说明相关情况，经物主同意后方可更换。
（2）、在遇到较大型或难以搬动的电器时，队员可协同维修人员进行上门维修服务。
（3）、在不影响自身工作的前提下，队员可与维修人员进行相关的技术交流，也可从旁协助维修人员。如，帮清理，整理电器等。
（4）、活动负责人与维修人员进行交流，询问其对本次活动有何建议，以便下次对活动进行改善。
3、后期工作
工作内容
负责人
监督人
协调者
当天联系广西工业职业技术学院在规定时间维修的物品归还给物主，并进行相关领取登记
黄志梅、莫月秋、麦嘉汶
马驰、胡楠、覃伟
梁展阳、林飞燕
张建明
向队里上交活动总结，进行活动经费的结算，并在例会上公布（4月22日晚18:10）
黄志梅、莫月秋、麦嘉汶
梁展阳
张建明
1、撰写新闻稿，并
于当天发送至张
飞翔老师的邮箱。
2、整理材料，与4月25日前将活动总结、策划书、新闻稿上传至博客
陆丽芳、黄凤辇、刘美兰、吴海金
张建明
张建明
九、经费预算
宣传板报所需纸张、颜料
10元
400张32开的宣传单
20元
标签
5元
两箱矿泉水
72元
一次性杯子
4元
笔记本及签字笔
5元
1张邀请函
2元
盒饭
200元
合计
318元
十、注意事项
（一）在维修过程中要认真详细的对电器进行登记，并谨防物件的丢失及混乱。
（二）活动当天所有黄丝巾队员佩戴好队帽、队牌，并注意言行，使用礼貌用语，自觉维护志愿者的形象。
（三）队员要准时参加活动，如有事需请假并经队长同意才可提前离队。
（四）在用电过程中，维修人员及队员必须注意用电安全。
（五）如现场遇到特发情况，应及时向相关负责人汇报。特发事件负责人：张建明。
（六）去迎接广西工业职业技术学院的维修人员的队员必须要按时到指定地点。
我们是来自中山大学新华学院的“Union”团队, 均来自中山大学新华学院2012级公共关系学专业。“Union”的中文意义是“联盟”, 寓意着我们团队的成员将每个人的长处发挥到极致, 强强联盟。我们的口号是“进击的路上有你们”, 是团队成员并肩作战的决心。在第五届中国大学生公共关系策划大赛中, 在我院公共管理学系公共关系学专业谭昆智教授的指导下, 我们团队坚持做“有温度的方案”, 深刻了解客群所需, 找到客群与品牌的契合点, 在方案的创意上坚持“人人心中有, 个个口中无”这一理念, 提出最优的解决方案, 最后在大赛中荣获一等奖。
我院自2012 年开始创办公共关系学专业以来, 致力于培养高素质的公共关系学人才, 在新常态下公关专业+“视觉传达”理念的影响下, 我们的课程涵盖公共关系策划、广告学、市场营销学、组织文化、公关心理与实务、严肃绘图、潜能开发原理与实务、管理学、媒体社会学、传播学、政治学等多方面内容, 且采用新型的教学方式让学生掌握公共关系学专业所必需的相关学科基础知识, 培养我们的公关写作能力、语言表达能力、传播沟通能力、公关策划能力等专业技能, 使我们都能成为善策划、懂管理、会传播的高级复合型应用人才。
一、项目背景
安利作为早期一批进入中国的成功外企, 在中国市场建立了优秀的企业形象, 赢取了消费者的良好口碑。而在当下“互联网+”大发展的时代环境中, 安利如何在互联网原住民的90 后群体中恰当运用自身资源和品牌优势, 继续向目标受众传递安利“共享美好生活, 共创卓越未来”的CSR理念, 是安利品牌增强中国区市场生命力的重要规划。
为此, 安利需把握90 后群体的消费习惯以及自我意识觉醒状态, 在社会化平台联动线下活动的模式下, 开展一系列与90 后群体调性相符的活动, 以期吸引目标受众注意、引导参与活动和传播安利品牌, 达到在提高安利知名度与美誉度的同时, 增强安利品牌在中国市场生命力的目的。
二、项目调研
(一) 项目主体分析
调研中发现大部分受众知道安利品牌, 但更多使用的是安利的产品, 并未接触安利举办的公益活动, 只有安利的内部员工了解这方面的讯息。安利在90后群体中的品牌认知比较片面, 多数停留在保健和营销的品牌印象。
(二) 项目单位分析
安利有成熟的公益项目执行, 完善的基础设施建设, 但在90 后群体的公关传播缺乏策略性, 对90 后群体的洞察不够, 难以吸引90 后关注和参与, 对自身的新媒体建设更多针对的是产品营销和内部员工。
(三) 同行业分析
通过背景资料分析, 在中国直销行业当中, 在企业社会责任形象传播方面取得较高的关注度和美誉度并且是安利强而有力的市场竞争对手的主要有:完美、无限极和权健自然医学。
(四) 传播分析
(五) 调研结论
从问卷调查、 扎根理论、 深度访谈、PEST和SWOTSC分析中提炼出三个方面作调研分析, 概括安利品牌在90 后群体中的发展态势。
社会环境:新媒体时代, 移动端发展迅猛;品牌争夺战激烈;直销行业公关项目同质化
项目主体:90 后群体喜欢新鲜, 自我意识觉醒, 渴望展示自身价值的平台, 对安利企业理念认知处于浅层, 是新媒体的追随者
项目单位:成熟的公益项目执行, 完善的基础设施建设, 品牌知名度高;在90 后群体中的品牌认知比较片面, 公关传播缺乏策略性;社会政府媒体资源丰富
三、公关策划
(一) 公关目标
搭建BBS平台, 运用话题争议策略, 利用新媒体对安利品牌文化进行二次传播
整合公益项目与户外运动项目, 重塑安利品牌在90后群体中的品牌形象
运用新媒体平台, 向社会征集90后精英团队
(二) 主题阐述
90 后群体提倡敢想敢做, 敢为人先。本策划案以青春, 梦想, 行动, 未来为切入点, 贴合安利品牌“伙伴关系”的企业价值观, 以联盟为活动方式, 呼吁90后群体行动为先, 敢想敢做, 进而以“梦想家, 行动派”为项目主题。
(三) 公关策略
整合出“春苗营养计划+ 徒步旅行”的活动形式, 引入跨界营销理念, 整合多种媒体有效传播
借助新媒体平台, 90 后群体自发地创造并分享信息, 获得第二层受众的互动反馈, 实现多重的双向互动传播
通过让90 后参与项目体验, 迂回地体现安利的企业理念, 置入安利的社会责任
(四) 目标受众
主要目标受众:90后群体;固定消费人群;普通公众;行业人士;当地政府;户外运动爱好者;新媒体。
(五) 传播策略
1. 传统媒体深度挖掘:报纸强化活动后续报道, 扩大活动影响力
2. 社交媒体主推:微博和微信——贯穿整个公关策划, 成为再传播的载体;校园BBS——活动预热铺设, 发布前期信息;安社区——提供活动平台, 达到有效互动, 受众回流, 实现闭环式传播;豆瓣小组——聚集目标受众, 增强前期宣传
3. 数字媒体加强互动传播:Html5——引入“众筹”概念, 打响预热期;QR code (二维码) ——增加参与通道, 助推BBS“安社区”;电子杂志——深挖活动内在, 提高品牌形象
4. 网络媒体聚焦线上关注点:门户网站——助推活动后续报道, 多元化传播;视频网站——病毒视频传播, 为实习招募制造话题炒作;招聘网站——针对活动性质精准投放, 信息到达率高
5. 具体运用:
四、项目执行
(一) 分活动策划案
“新行动联盟”、“义行动联盟”以及“真行动联盟”是结合“梦想家 • 行动派”当中“青春、梦想、行动、未来”这四个切入点而策划的活动, 借助活动联合运用多种媒体全方位持续地在90 后群体当中进行安利的品牌传播。
(1) 新行动联盟——“You Can You Up”十秒微视频挑战赛
通过自创拍摄视频征集以及好友“点名”的方式促使90 后群体关注安利的BBS“安社区”, 为“义行动联盟”以及“真行动联盟”提供新媒体的平台支持, 并提高安利在90 后群体中的品牌传播度。
前期在官网、双微及各高校BBS论坛对BBS“安社区”进行推广, 并针对90 后群体, 在安利内部90 后员工中发起十秒原创微视频拍摄征集活动, 并转发到微博、微信等热门社交平台, 将活动从BBS“安社区”引流至各个社交平台上, 形成活动的二次传播。参与者通过“点名”的形式对身边好友发起挑战, 带动周围好友关注BBS“安社区”并参与到十秒微视频挑战赛中, 在90后群体的交友圈中实现裂变传播, 从而辐射整个90 后群体, 让活动成为90 后群体甚至全社会交流的热门话题。而后利用各大高校BBS论坛、双微等社交媒体的宣传以及KOL的名人效应, 扩大活动的参与度及影响力。
完成“BBS——双微——BBS”的闭环式传播
建立BBS“安社区”, 为90 后群体提供平台, 90 后群体在“安社区”添加年轻化元素作为传播反馈, 形成双向反馈互动
活动在社交平台中实现扩散式传播, 扩大品牌的传播声量
(2) 义行动联盟——“益言义行一起来”春苗营养计划+ 徒步旅行
“春苗营养计划”是安利在2011 年启动的公益项目, 现已有一定的成果, 以此公益项目为依托, 与“徒步旅行”进行有效整合, 形成“义工+ 徒步旅行”的活动形式, 并利用“众筹”和“跨界营销”的方式, 挖掘潜在消费者, 扩大活动参与度及品牌传播度。
活动以春苗志愿者为主要群体并利用多种媒介整合传播, 向全社会90 后群体发起招募, 并通过Html5 轻互动“众筹”由跨界合作户外品牌“探路者”提供的徒步装备, 确定同行成员。由春苗志愿者以及分别在春、夏、秋、冬四季参加活动的90 后义工组成团队, 到项目选取的春苗营养厨房所在区县——广东省、山东省、河北省、重庆市进行为期两天的“义工+徒步旅行”活动。90 后群体在参与“徒步旅行”并在共同为春苗小学学生准备营养午餐的过程中切身体验“春苗营养计划”公益项目, 从安利营销人员以及春苗志愿者当中了解安利品牌, 从而自发地对活动及企业进行口碑传播。同时, 鼓励参与者在安利的BBS“安社区”中分享参与过程, 实现线上线下的联动, 提高“安社区”的关注度。
(3) 真行动联盟——“眼见为实, 行动为先”安利王牌实习团队计划
进行病毒视频营销并引爆社会热点话题, 增加安利品牌在新媒体中的曝光率, 同时切入安利的“体验时代”理念以及“伙伴关系”的价值观, 主打“线上体验”, 传递安利平等的事业机会并全面塑造正面的企业形象。
预热前期在BBS“安社区”发布名为《眼见为实行动为先》病毒视频, 后延伸传播到微博、微信等多个社交平台, 引发病毒式传播及热议, 为接下来的活动造势。
根据公众的传播趋势在BBS“安社区”及微博发起符合90 后个性特征的话题争议, 鼓励90 后群体敢想敢做, 将话题推上微博热门话题榜, 提高品牌的曝光率。随后借势推出主打“线上体验”的安利5月王牌实习团队计划, 在BBS“安社区”、双微、校园BBS、招聘网站等新媒体平台发布王牌实习团队的招聘贴, 鼓动90 后群体以团队形式参与到安利的实习招募中。
(二) 项目进度表
(三) 危机预案
危机管理理念:提前预测并掌控危机, 反应快速, 全方位沟通。
针对本次活动, 在团队里建立危机沟通机制, 制定专项的危机预案, 保证各环节高效有序的进行, 减少危机带来的损失以及媒体负面舆论, 具体危机管理原则为:
加强执行团队的沟通工作, 成立危机管理小组, 保证信息公开透明, 确保危机发生时能第一时间组织小组成员对危机进行处理
预测可能出现的危机, 并制定危机处理方案
做好各方面的沟通, 转“危”为“机”, 维护品牌形象
以“义行动联盟——春苗营养计划+徒步旅行”为例, 建立危机预案, 详见下表:
五、可行性分析
六、效果评估
(一) 效果综述
1、 整合效果
充分利用各方资源, 并以多种媒介整合传播, 提高项目的认知度。
根据项目调研结果显示, 安利的公益理念及事业机会的认知度都比较低。对此, 本次策划案着重于资源整合, 结合新媒体与公关活动的推广, 以多元化的传播, 提高90 后群体对项目的认知度。
2、 体验效果
刷新品牌形象, 完美体现企业CSR, 提高品牌美誉度。
企业一直致力于公益事业, 但并未植根到90后群体当中。本次策划案通过线上线下的亲身体验, 刷新品牌形象、传递企业理念, 从而提高品牌的美誉度及90 后群体的忠诚度。
3、 互动效果
增加活动传播度及参与度, 在90 后群体的信息反馈中实现“年轻化”战略。
分活动预计效果
十秒视频挑战赛:预计参与人数达到一二线城市90后群体的60%, “安社区”的日访问量过万, 日均新用户增加值上千。
春苗营养计划+ 徒步旅行:预计发动徒步目的地周边50% 的90 后群体发起“众筹”, 并吸引约千名90 后义工参与本次活动。
安利王牌实习团队计划:预计病毒视频及其话题在90 后群体中的传播度达80%, 并能使上百支团队参与到本次实习计划当中。
七、方案总结
(一) 亮点提炼
传播:以新媒体为主要阵地, 主推社交平台, 数字媒体助力传播, 形成传播渠道的生态闭环。
理念:从90后群体的角度出发, 强调“行动派”, 贴合其心理诉求, 从而产生受众共鸣, 提高品牌的关注度。
调研:方式多元化, 调研过程中, 利用问卷回收分析和开放的大数据平台挖掘与项目执行相关的人群属性, 扎根理论与深度访谈对受众的态度进行挖掘, 全方位剖析受众心理, 增强项目的可行性。
适合年龄：1岁
12个月前，你家增添了一个新成员，你微笑着看她一天天长大。孩子的生日即将来临，标志着这非比寻常的第一年的结束。她是你们全家的小公主，围绕这一主题，举办一个公主派对吧!
成功派对6大必备要素：
☆邀请函
以带有翅膀的仙女图案作为Logo，在所有的纸制品上都印刷相同的图案。上面写着：你被邀请到( )王国来参加一个公主派对。再写上时间、地点等其它信息。
☆房间装饰
屋顶悬挂粉红和白色气球，把150cm×45cm的紫色横幅挂在屋子房间里最明显的地方，上面一定要写上宝贝的名字。或者每一块布上印着“Happy Birthday”中的一个字母，挂在她的迷
☆桌面装饰
用棉纸等折成几朵大花，然后撒上闪闪发光的亮片，作为中心装饰。印有“Princess”字样的粉色塑料杯子，任由孩子们使用，也不用担心杯子摔破划伤孩子。
☆服装服饰
漂亮的公主服当然是不二选择。而装饰有褶皱花边的深粉色A字型棉质上衣和淡粉色长裤，也是相当可爱的公主打扮哟。
☆派对音乐
为孩子刻制一张《一岁生日》CD，Happy Birtyday To You，当然必不可少。
☆生日蛋糕：
蛋糕上放一个小王冠，呼应公主Party的主题。
生日派对升级法宝：
这里有几个很棒的构想，将使宝贝的一周岁生日无与伦比。
生日花园
种一棵树或者一棵花，每到孩子生日的时候，或花团锦簇或枝繁叶茂。你也可以选择在上面挂上相应生日的标牌，然后让孩子站在旁边留影纪念，这样就留下了孩子成长的记录。
数子版生日书
由每一位亲人或挚友为孩子讲一个她喜欢的故事，制成DVD。
照相薄
把孩子过去一年里的照片收集起来，分类放进像册或者像框里。并把孩子的照片和祖父母小时候的照片并排放在一起。也可以让客人把自己小时候的照片带来，Party上大家猜一猜谁是谁，将会非常有趣!
成长记录
在墙上贴一只高高的长颈鹿，每年生日的时候，在它旁边画一个标记，这样可以看到孩子每年在长高。或者让孩子抱着卡通玩具小动物照张照片，这样随着孩子慢慢长大，小动物会显得越来越小，将非常有趣。
生日祝福
让每位客人给孩子写下自己的祝福，然后把纸条放进一个瓶子里，在他16岁或18岁时打开。或者让大家把生日祝福写在照片的周围，然后放进像框里作为孩子1岁生日留念。
石膏模型
制成手印、脚印的石膏模型，当然也可以让孩子蘸水彩颜料把小手印上在纸上，配上镜框作为纪念。
方案二：天线宝宝自己的欢乐派对
适合年龄：2～3岁
4个简单、稚嫩、充满好奇心的孩子，绿衣迪西，红衣小波，黄衣拉拉和紫衣丁丁，以天线宝宝为主题，以绚烂的色彩营造一个春天的Party。
成功派对5大必备要素：
☆颜色基调：
最适合该主题派对的颜色：红色、绿色、紫色、黄色和蓝色。选用大量气球和彩带，背景音乐是天线宝宝里面的音乐。
☆邀请函：
下载天线宝宝——迪西、小波、拉拉和丁丁的图片，打印在卡片的正面上，把孩子的照片贴在天线宝宝中间，让她／他被天线宝宝簇拥着。或者贴上拿着天线宝宝玩具的孩子的照片。卡里面印刷Party的信息。
☆房间装饰：
让蓝色的氦气球飘浮在天花板上，代表蔚蓝的天空，再把天线宝宝的海报贴在墙上。天线宝宝的玩具随意散放在举办Party的房间里。把画有太阳、云和彩虹的图片挂在墙上，这是天线宝宝的世界。
☆桌子装饰：
如果你家有印着天线宝宝的桌布最好，否则，可选用一块黄色桌布。把蓝色、苹果绿色和红色聚酯薄膜气球摆放在桌子上作为中心装饰，椅子后面也系上气球。
☆生日蛋糕：
一长方形蛋糕，用电脑打印一张天线宝宝的照片，把它放在蛋糕上。然后用牙签在纸周围扎出一个天线宝宝的图案。
☆现场游戏：
客人刚到时的游戏：
1.为纸张着色：
用彩色蜡笔在一张纸上涂颜色，这样先到的小客人就不会在等其他客人的时候无所事事了。
2.天线宝宝墙：
很少有孩子能拒绝在墙壁上涂鸦的机会。不用为重新粉刷墙壁而担心，你只要在孩子们够得着的地方贴一张画纸。就可以让这些未来的艺术家们随意涂抹了。
派对中间的游戏：
1.大大的拥抱：
天线宝宝喜欢拥抱。在这个游戏里，每个人都可以像天线宝宝一样，互相拥抱。发给每位客人一张小纸条，让客人把名字写在纸上，然后把纸条放进帽子里。大家坐成一圈，音乐开始，大家传帽子。当音乐停下来。持有帽子的孩子必须从中掏出一张纸条，让大人帮着读出名字来，然后孩子去拥抱那个人。在每个孩子得到两次拥抱以后，这个游戏就可以结束了。
2.拉拉火车：
播放音乐，一个孩子扮演LALA，当火车头，其他客人一个挨一个，组成一列火车，大家嘴里唱着“Iaa－Iaa－Iaa－Iaa”，“火车”在房间里行驶。每当拉拉做一个动作，大家都必须模仿他，这样一些比较调皮的动作，比如：在地上爬行、平举双臂飞行等会让孩子们开怀大笑。每隔几分钟，换一个人作拉拉，直到孩子们对这个游戏有点不耐烦了，就可以换一个新的游戏了。
3.天线宝宝故事时间：
孩子们如果有点累了，可以选一本图画书，让孩子围坐在一起听大人讲故事。也许小孩子不明白所有的话，但他们会非常愿意和小朋友们一起看这些图画的。
方案三：“蝴蝶花园”户外室内两用生日Party
适合年龄：4岁以上
春天已经来临，可户外仍然春寒料搬到室内，举办一个春天的花园
成功派对5大必备要素：
☆场地选择
这是个既可在室内又可在户外进行的派对活动。室内适合客厅较大、有孩子自由活动的空间；户外则应该挑选地势平坦、开阔，无障碍物的草坪或花园。而场地挑选的首要前是，就是要确保活动中孩子的安全。
☆房间装饰
屋顶悬挂黄色、绿色和橙色气球。墙上挂着印有蜻蜒和蜘蛛图案的绿色条幅。用纸花装饰你的Party，你可以预先布置好整个房间，也可以让客人们来一起制作和装饰。
☆桌子装饰
买来一些围棋子形状的石头，把石头涂成鲜艳的红色，晾干。客人们抵达以后，分发给每人一块石头和一枝黑色油性标记笔，让他们在石头上画出瓢虫的头部和背上的黑色斑点，瓢虫的肚子写上客人名字，方便客人把它们带回家作为纪念。
铺上绿色桌布，把“瓢虫”、纸蝴蝶和纸花草等放在桌子上作为装饰，营造春意盎然的气氛。峭，那就把花园Party。
☆水果“瓢虫”
买一些红苹果，切成两半，在苹果表面上戳一些小洞，放进黑色巧克力碎，这就是“水果瓢虫”。别忘了在每个“瓢虫”下面放一片莴苣叶子，这样就更栩栩如生了。
☆生日蛋糕
可以要求蛋糕坊制作有可爱昆虫图案的生日蛋糕，在四周用绿色的
食用奶油作点缀，既漂亮又可口。也可购买现成的蛋糕，自己动手在上面做一些有花园感觉的立体装饰，刚才制作的水果“瓢虫”现在就能派上用场了。
现场游戏：
飞离家园
1.你需要准备的物品：绿纸、剪刀和音乐磁带或cD
2.如何进行：
发给每位客人一张绿纸剪成的大叶子。在每两张叶子中间留一定空隙，不要重叠。
告诉客人们，当音乐开始的时候，他们应该象瓢虫一样在花园里面飞舞，音乐一停，每个人必须落在一片叶子上。
音乐第一次停的时候，每一个参与者都找到了一片叶子。
当音乐再次响起，孩子们又开始在房间里跑动的时候，有人拿走一片叶子。当音乐停下来时，有一个孩子会没有叶子可以停落，他就要离开花园，坐在一旁。每一轮都拿走一片叶子，游戏最后能够双脚站在叶子上的孩子是赢家。爱心Tlps：最好给每轮被淘汰下来的孩子一块糖果作为安慰。
折纸蝴蝶
1.你需要准备的物品：
两张手工折纸、两根绒绳和一根铅笔
2.如何制作：
把两张色泽鲜艳的纸分别折成纸扇形状，如图中所示。用其中一根绒线把两个折扇系在一起，绳子的两端成为蝴蝶的触角。用铅笔把另一根绒线卷成圆圈，好象蝴蝶的身体，然后系在第一根上面。散开翅膀，你的蝴蝶就做成了。千万注意：一般我们使用的乳胶气球爆炸后产生的碎片，如果被小孩放在嘴里，会有窒息的危险，所以建议最好使用聚酯薄膜气球。
二、Party所需物品列表
参照我们列出的清单准备所需要的物品，以防由于遗漏导致Party当天手忙脚乱。
1.邀请函
2.餐具：
*桌布*餐碟(若干)
*杯子(若干)*餐巾
*蛋糕碟(若干)
*勺、叉和刀
3.装饰：
*彩带*气球横幅*中心装饰
*五彩纸屑*礼品袋
4.食物：
*蛋糕*冰淇淋*饮料及冰
*小吃*午餐
5.活动用品：
*手工所需物品
*游戏所需物品
*奖品
6.其他：
*切蛋糕的刀
*蛋糕上的蜡烛及火柴
*摄像机及录像带
*传统照相机或数码相机及存储卡
*电池
三、派对筹备时间表
Party前6～8周
*选定派对的日期、具体一天的什么时候以及地点。
*确定邀请的客人的人数，列出名单。
*确定派对主题，如果你的孩子也想参与，也可以让他或她参与其中。
*如果你想要设计个性化邀请函，要提前预订，以便3周前你能把邀请函寄出。
Party前3～4周
*准备邀请函，亲手送给他们或者快递送达，并要求他们在一周之内给你答复。
*把嘉宾名单放在电话附近，这样当有回复的时候，你就可以记录下客人是否来参加PARTY，以免记在其他纸上，不方便统计。
*购买PARTY所需物品。
*请一个临时保姆、朋友或者亲戚来给你帮忙。
Party前2～3周
*准备3～6个小活动或小游戏，孩子才不会太无聊。
*购买活动所需用品。
*如果你请客人吃饭的话，现在要列菜单了。
*订一个蛋糕。当然如果你自己会做的话，也不妨自己亲手制作。
Party前1周
*给没有答复的朋友打电话，问是否会参加。
*决定你的Party议程，游戏的顺序，什么时候吃饭，什么时候切蛋糕，什么时候过生日的孩子打开礼物，等等。
当然也可以尝试你不熟悉的游戏或活动。
*可以去书店或音像店看看有没有孩子喜欢的书、光盘或录象带，可以在Party时让孩子阅读或观赏。
Party前2、3天
*购买食品。
*把礼品袋放在一起。
*给摄像机、照相机充好电，准备好备用电池。
*准备好点蜡烛的火柴。
*做一些小点心。
Party前1天
*把举办Party的房间或花园打扫干净。把危险或者会分散孩子注意力的东西都搬走。
*烤蛋糕，或者取回蛋糕。
*如果你从肯德基、必胜客订外卖，打电话告诉他们准确地送货时间。
*如果有必要的话，打电话给你雇佣的保姆或者你请来帮忙的亲戚，提醒她到达的时间。
*坐下来，和你的孩子谈一谈明天的Party，听听他们的想法。
Party前4、5个小时
*对场地进行装饰。
*给气球充气。购买聚酯薄膜气球比橡胶气球更安全。
*悬挂气球，增添气氛。
*把和奖品堆放在活动区域。
*准备笔和纸记录比赛成绩。
Party前1、2个小时
*如果你的宠物狗见到陌生人就大叫不止，最好提前把它放在远离客人的另一个房间。
*把过生日的小孩以及其他小孩子都打扮得潭漂亮亮的。
*布置食品。
祝愿你的party完美成功
四、完美派对特别链接
如何选择孩子喜欢的派对主题?
家长可以参考以下问题来确定派对的主题。
*孩子最喜欢的活动是什么?
*孩子最喜欢的人物是什么?
*孩子的兴趣爱好有哪些?例如，音乐、跳舞、艺术等。
4长春大学光华学院
龙之翼广告公司服务营销策划案
姓名赵起桥
系别文学院
专业广告学
班级08409
指导教师包文全
2010年12月20日
【摘要】服务营销是企业营销管理深化的内在要求，也是企业在新的市场形势下竞争优势的新要素。服务营销的运用不仅丰富了市场营销的内涵，而且也提高了面对市场经济的综合素质。针对企业竞争的新特点，注重产品服务市场细分，服务差异化、有形化、标准化以及服务品牌、公关等问题的研究，是当前企业竞争制胜的重要保证。
【关键词】: 市场细分品牌意识营销方式差异
长春龙之翼广告公司服务营销策划案
公司简介：
长春龙之翼广告有限公司是吉林省内最具规模和实力的整合营销传播机构，也是唯一一家集高端的策划攻略和顶级的执行能力为一体的，全方位打造强势品牌的公关企业。
成立八载有余，公司凭借新锐的公关策略、非凡的精英团队及规范的实际运作，以“专业无止境，服务零缺陷”为服务方针，在地产、化工、通讯、汽车、贸易、医疗、教育等行业积累了丰富的实战经验，针对不同领域的企业文化，根据客户的不同阶段、不同层次的需求，可迅速提供策略整合、活动实施、媒体传播等公关营销一体化解决方案。通过专业、高效、快捷的服务，打造出坚实的公关合作平台！
忆往昔，峥嵘岁月稠；畅明日，当挥斥方遒！在今后的道路上，龙之翼人将始终以无可匹敌的专业实力为优势，在为客户创造更多价值的同时，更将致力为不同群体的客户提供更高的应用需求，极力的推动完美创意的普及和企业高速发展的步伐。天道酬勤！我们坚信：龙之翼将再续辉煌，问鼎强势公关第一峰！
营销策略：
为广告公司做出服务营销策略，首先要了解什么是服务：
为了将服务同有形商品区分开来，20世纪70年代末至80年代初，市场营销学界的许多学者从产品特征的角度来探讨服务的本质。对于大多数服务而言，都具有无形性、相连性、易变性和时间性的四大基本特点。无形性即为购买者无法通过视、听、嗅、尝、触等方式直接感知到服务；相连性即为服务的过程中消费者和生产者必须直接发生联系，生产服务的过程和消费的过程是不可分离的；易变性指的是服务的构成成分及其质量水平经常变化，难以统一界定；时间性即指服务无法像有形消费品那样存储和携带。
基于服务有别于有形商品的上述特点，决定了服务市场营销同产品市场营销有着本质的不同：
1、产品特点不同。如果说有形产品是一个物体或者一样东西的话，服
务则表现为一种行为、绩效或努力。
2、顾客对生产过程的参与。由于顾客直接参与生产过程，如何管理顾客就成为服务营销管理的一个重要内容。
3、人成为产品的一部分。服务的过程是顾客同服务提供者广泛接触的过程，服务绩效的好坏不仅取决于服务提供者的素质，也与顾客的行为密切相关。
4、质量控制很难像有形产品一样具有统一的质量标准，缺点和不足不易被发现和改进。
5、分销渠道不同。服务企业不能仅通过传统的物流渠道把产品从工厂运送到顾客手中，而是要借助综合的传播渠道将服务传递给顾客。
6、因为服务具有不易存储和时间性的特点，使得服务市场营销需要格外关注服务传递的时效性和通过创造后续顾客满意来提高服务质量。
为了有效地利用服务营销实现企业竞争的目的，广告公司应针对自己固有的特点注重服务市场的细分、服务差异化、有形化、标准化以及服务品牌、公关等问题的研究，以制定和实施科学的服务营销战略，保证企业竞争目标的实现。为此，广告公司在开展服务营销活动、增强其竞争优势时应注意研究以下问题：
1．服务市场细分
任何一种服务市场都有为数众多、分布广泛的服务需求者，由于影响人们需求的因素是多种多样的，服务需求具有明显的个性化和多样化特征。任何一个广告公司，无论其能力多大，都无法全面满足不同市场服务需求，都不可能对所有的服务购买者提供有效的服务。因此，在实施其服务营销战略时都需要把其服务市场或对象进行细分，在市场细分的基础上选定自己服务的目标市场，有针对性地开展营销组合策略，才能取得良好的营销效益。
2．服务的差异化
服务差异化是服务企业，尤其是广告公司面对较强的竞争对手而在服务内容、服务渠道和服务形象等方面采取有别于竞争对手而又突出自己特征，以战胜竞争对手，在服务市场立住脚跟的一种做法。目的是要通过服务差异化突出自己的优势，与竞争对手相区别。实行服务差异化可从以下三个方面着手：
调查、了解和分清服务市场上现有的服务种类、竞争对手的劣势和自己的优势，有针对性、创造性地开发服务项目，满足目标顾客的需要。
采取有别于他人的传递手段，迅速而有效地把企业的服务运送给服务接受者。
注意运用象征物或特殊的符号、名称或标志来树立企业的独特形象。
3．服务的有形化
服务有形化是指企业借助服务过程中的各种有形要素，把看不见摸不着的服务产品尽可能地实体化、有形化，让消费者感知到服务产品的存在、提高享用服务产品的利益过程。服务有形化包括三个方面的内容：
服务产品有形化。即通过服务设施等硬件技术，实现服务自动化和规范化，保证服务行业的前后一致和服务质量的始终如一；通过能显示服务的某种证据，区分服务质量，变无形服务为有形服务，增强消费者对服务的感知能力。
服务环境的有形化。服务环境是企业提供服务和消费者享受服务的具体场所和气氛，它虽不构成服务产品的核心内容，但它能给企业带来“先入为主”的效应，是服务产品存在的不可缺少的条件。
服务提供者的“有形化”。服务提供者是指直接与消费者接触的企业员工，其所具备的服务素质和性格、言行以及与消费者接触的方式、方法、态度等如何，会直接影响到服务营销的实现，为了保证服务营销的有效性，企业应对员工进行服务标准化的培训，让他们了解企业所提供的服务内容和要求，掌握进行服务的必备技术和技巧，以保证他们所提供的服务与企业的服务目标相一致。
4．服务的标准化
由于服务产品不仅仅是靠服务人员，还往往要借助一定的技术设施和技术条件，因此这为企业服务质量管理和服务的标准化生产提供了条件，企业应尽可能地把这部分技术性的常规工作标准化，以有效地促进企业服务质量的提高，具体做法可以从下面五个方面考虑：
从方便消费者出发，改进设计质量，使服务程序合理化。
制定要求消费者遵守的内容合理、语言文明的规章制度，以诱导、规范消费者接受服务的行为，使之与企业服务生产的规范相吻合。
改善服务设施，美化服务环境，使消费者在等待期间过得充实舒服，如设置座椅，放置书报杂志，张贴有关材料等，为客户等待和接受服务提供良好条件。
使用价格杠杆，明码实价地标明不同档次、不同质量的服务水平，满足不同层次的消费者的需求。同时，在不同时期，不同状态下，通过价格的上下浮动调节消费者的需求，以保持供需平衡，稳定服务质量。
规范服务提供者的言行举止，营造宾至如归的服务环境和气氛，使服务生产和消费能够在轻松、愉快的环境中完成。
5．服务品牌
服务品牌是指企业用来区别于其他企业服务产品的名称、符号、象征或设计，它由服务晶牌名称和展示晶牌的标识语、颜色、图案、符号、制服、设备等可见性要素构成。创服务名牌，是服务企业提高规模经济效益的一项重要措施。因而，企业应注意服务品牌的研究，通过创名牌来树立自己独特的形象，以建立和巩固企业特殊的市场地位，在竞争中保持领先的优势。
6．服务公关
服务公关是指企业为改善与社会公众的联系状况，增进公众对企业的认识、理解和支持，树立良好的企业形象而进行的一系列服务营销活动，其目的是要促进服务产品的销售，提高服务企业的市场竞争力。通过服务公关活动，沟通与消费者的联系，影响消费者对企业服务的预期愿望，尽可能地与企业提供的实际服务相一致，保证企业服务需求的稳定发展。服务营销有利于丰富市场营销的核心--充分满足消费者需要的内涵，有利于增强企业的竞争能力，有利于提高产品的附加价值。服务营销的兴起，对增强企业的营销优势，丰富企业营销活动内涵有着重要的意义。
此次中日文化交流，主要强调当代高科技性，结合传统民族元素与现代科技元素，增进两国人民的相互了解，加深中日双方各方面的交往，使友谊之树在双方人民心中万古长青。
一、开幕式
（一）开幕式红毯
1、流程：
（1）地点选择：世贸天街/三里屯village/蓝色港湾（2）邀请明星：田壮壮、北野武、梅婷、牛青峰、余少群、汤唯、蒋雯丽、陈坤、刘烨、王珞丹、李小冉、宁财神
（3）邀请领导：
2、品牌赞助方：
（1）嘉宾红毯走秀接送车辆选择日本汽车第一品牌——丰田汽车，如：雷克萨斯、凯美瑞、克雷西达、皇冠等。
（2）红毯现场LED屏等使用日本知名电子品牌sony/松下产品，并在邀请明星走红毯的同时，播放其成品作或新作品，宣传明星、炒热现场气氛的同时，体验电子产品的优良性能。
（3）活动饮用水使用原产地在日本的电解质饮料——宝矿力水特。
（二）酒会
1、流程：（1）多媒体展示厅（2）嘉宾致辞
（3）开幕烟花剪彩仪式：采取倒计时方式，邀请重要嘉宾、领导进行剪彩，同时配合LED烟花焰火将开幕式推向高潮。
（4）中日友好开幕演唱会：
中方歌手： 日方歌手：（5）新闻专区采访
二、主题展示周
（一）主题展示周演出
1、中方演出：
（1）中国戏曲：中日版昆曲《牡丹亭》/京剧《贵妃醉酒》 《牡丹亭》是汤显祖的代表作，也是我国戏曲史上浪漫主义的杰作。作品通过杜丽娘和柳梦梅生死离合的爱情故事，洋溢着追求个人幸福、呼唤个性解放、反对封建制度的浪漫主义理想，感人至深。
贵妃醉酒又名《百花亭》，经京剧大师梅兰芳倾尽毕生心血精雕细刻、加工点缀，是梅派经典代表剧目之一。该剧载歌载舞，通过优美的歌舞动作，细致入微地将杨贵妃期盼、失望、孤独、怨恨的复杂心情一层层揭示出来。有资料说此剧源自昆曲剧目，由其唱词结构可见一斑，尤已开场的[四平调]为京剧珍品。
（2）中国皮影舞蹈：《俏夕阳》
《俏夕阳》是唐山市老干部活动中心离退休职工排演的以唐山皮影艺术为题材的舞蹈。皮影戏是中国汉族民间的一门古老传统艺术，富有浓厚的地方特色，它不仅属于傀儡艺术，还是一种地道的工艺品
（3）中国杂技——《俏花旦——集体空竹》
《俏花旦——集体空竹》节目荣获第26届法国“明日”国际杂技节最高奖、“法兰西共和国总统奖”等多项国内外大奖。身穿京剧戏服元素的衣服、头戴长长花翎的少女，伴着京剧的鼓点音乐，上演双空竹跳绳、三空竹背箭，叠罗汉翻越接空竹、旋转三周接空竹等绝技。
（4）民乐流行演奏——女子十二乐坊
女子十二乐坊，将中国传统的乐器组合与现代流行音乐表演形式有机结合，以优美的音乐旋律和激情的现场表演，拓展了中华民族器乐，给予观众新鲜感，极尽视听之娱。
2、日方演出
（1）日本能剧——葵之上
日本能剧，是日本最主要的传统戏剧，主要以日本传统文学作品为脚本，在表演形式上辅以面具、服装、道具和舞蹈组成。葵之上，即葵姬，是紫式部小说《源氏物语》的角色，是能剧经常上演的常备剧目。
（2）歌舞伎——《杨贵妃》
歌舞伎是日本典型的民族表演艺术，是日本独有的一种戏剧，也是日本传统的艺能之一。在日本国内被列为重要无形文化财产，也在2005年被联合国教科文组织列为非物质文化遗产。现代歌舞伎布景精致、舞台机关复杂，演员服装与化妆华丽，且演员清一色为男性。《杨贵妃》，发生在1200年前的唐玄宗与杨贵妃的恋爱故事，经过唐代诗人白居易《长恨歌》的成功演绎，是中日两国戏剧的重要题材。
（3）日本民歌演奏
《北国之春》、《四季之歌》、《樱花》、《草莓白书》、《红蜻蜓》、《拉网小调》、《故乡》、《邮递马车》、《远岛船歌》.···
（4）日本动漫cosplay——《死神来了》、《黑岩射手》、《樱兰高校》···
Cosplay比较狭义的解释是模仿、装扮虚拟世界的角色，也被称为角色扮演，一般是指利用服装、小饰品、道具以及化装来扮演acg(anime、comic、game)中的角色或是一些日本视觉系乐队以及电影中的某些人物。由于日本动漫及电玩文化的盛行，许多好的当红作品大受欢迎，“将商业作品加以改编，编制外传形式的漫画同人志”便逐渐成为同人界的主流。
三、闭幕式
（一）中日友好交流回顾展
1、嘉宾致辞
2、交换友谊信物
中方：皮影 日方：
3、中日小朋友合唱团——《友谊地久天长》
２、地点：处活动中心后灯光球场靠北的台子。
３、参加演出的节目（附后）。
４、其他要求：
（１）、演出的灯光和音响：有工会负责音响的调试，各演出单
位务必在演出以前要试好自己的录音带或者是牒盘，灯光在舞台前摆放三盏地灯，舞台靠前摆放两个立式话筒，要求有三个领风，两个无线话筒。
（２）、舞台要求：后背景（宽１２米×高4.8米），背景采用机关办公室大楼和十五夜景的图案；背景上部为“２００５年激情夏日文化月活动“，背景中部为”消夏纳凉晚会“，背景下部为“主办单位：处团委、处文联、处工会”；舞台前部立拱门，拱门上的横幅为“２００５激情夏日消夏纳凉晚会”，舞台铺设红地毯，在舞台两侧用花篮按照“八”字型摆放，舞台前部摆放塑料盆花。
（３）、观众席要求：观众席前排摆放２０把左右的小凳及水；各单位必须由党总支（党支部）负责同志带队参加，河庄坪每个基层单位不得少于２０人，前线和富县不做要求，并自带小凳，统一者装，并按照事先安排的场地纵向两列就座观看。
（４）、氛围营造：在演出前给各单位发放刮刮手和荧光棒；给演员献花或花环；制作“共举中国石油一面旗，同唱长庆油田一首歌”牌子，每字一牌；
（５）、在演出以前，各单位要于7月２８晚８点在活动中心灯光球场彩排，并熟悉场地。
在高端婴幼儿乳品市场,美赞臣、多美滋、雀巢、惠氏、 雅培、明治、安满、施恩,这八大品牌都是来自国外的奶粉业巨头。与此同时,在国内也存在着许多本土奶粉巨头: 圣元、贝因美等品牌。
惠氏公司是全球500强企业之一,也是全球最大的以研发为基础的制药和保健品公司之一。惠氏奶粉始终秉承 “百年卓越 , 惠泽新生”的品牌信仰。多美滋品牌属于达能集团,婴幼儿营养食品是达能集团重要业务之一。是世界上较早推出婴幼儿配方奶粉的品牌,在婴幼儿营养的研究和产品开发中,拥有超过100多年的经验。尤其在欧洲, 己成为婴幼儿营养品市场的领导者。
雅培有着国际领先的成分分析技术,配方经过多达43个国际研究验证。奶粉品质获得全球婴幼儿营养专家Ziegler博士肯定。雅培奶粉获得全球130多个国家妈妈的信赖。
贝因美的使命是通过持续研发,制造经营科学安全的孕婴童产品以及温馨、专业、亲切的母婴服务,以爱的企业精神,帮助中国宝宝和全球儿童健康成长。十几年的孜孜以求,己在消费者心中树立了“育婴专家”品牌地位, 已然成为中国婴童产业的领跑者和最大规模企业之一。
面对来自国外和国内婴幼儿高端乳品品牌的竞争,澳优要想占据竞争优势,就必须扩大其品牌知名度和美誉度。 本策划拟借助新品能力多氨基酸优化配方奶粉的上市,通过在2015年开展的四个营销公关活动,在推广新品能力多奶粉的同时,使顾客对澳优能力多品牌的理念和个性有深入的了解。
二、调查研究
为了了解现实和潜在目标顾客对高端婴幼儿奶粉的需求、媒介接触习惯以及对能力多氨基酸优化配方奶粉的关注度,并为公关策划方案提供有价值的信息,2014年12月10日,研究团队在北京妇产医院及附近发放调查问卷,主要针对怀孕期的妇女和相关人士进行调查,采取及时发放填写并收回问卷的方式。此次调查共发放问卷300份,收回问卷300份,其中有效问卷298份。其中,20~35岁的女性占调查对象的97%(其中,孕妇169人,非孕妇129人), 这个群体是新品能力多的主要目标顾客,针对于她们进行调查研究,分析她们的消费心理,从而进行公关活动策划。
顾客需求分析
调查显示,大多数家庭的月收入水平都在10000元以上,收入水平对产品的影响较小。大多数的目标顾客都比较倾向于251 ~ 400元及400元以上的奶粉价格,而能力多氨基酸优化配方奶粉的定价是398元,从价格来看,该产品在多数目标顾客的选择之列。
消费者在选购奶粉时,对奶粉的质量、营养成分、品牌、价格及奶源都比较看重,能力多氨基酸优化配方奶粉选自荷兰自家牧场的荷斯坦 奶牛,让能力多的每一滴都更纯净营养;率先建立ERP、CDM系统,实现科学安全的全程追溯体系,保证了奶粉的品质。值得消费者信赖。
由上图可以看出,多数消费者都希望奶粉的功效是接近母乳并能补充多种维生素及矿物质,而第四代能力多氨基酸优化配方奶粉精确模拟母乳,是一款符合消费者心理的产品。
从左图可 以看出,目标顾客对澳优的知晓程度和信任程度都比较低,所以我们必须加大对澳优品牌的传播力度,构建消费者对澳优的品牌认知。
目标顾客在闲暇时,很大一部分喜欢关注孕妇网站,上网学习育儿知识,所以, 我们可以通过网络传播手段 进行公关 传播。
消费者对能力多氨基酸优化配方奶粉了解的人数很少,“有点印象”和 “不了解”的占大多数。所以我们必须进行公关活动,宣传第四代能力多氨基酸优化配方奶粉。
综合上述分析,可以得出以下结论:
1. 澳优乳业股份有限公司应该扩大其品牌传播力度, 充分利用互联网和移动互联网的传播手段进行公关传播。
2. 今年公司推出的新品第四代能力多氨基酸优化配方奶粉的传播力度不够,消费对该产品的了解程度不够,没有形成品牌认知。
3. 移动互联网时代的到来,使得目标顾客的生活方式改变,网络、APP客户端的传播显得尤为重要。
三、项目策划与实施
(一)公关目标及主题
通过对能力多氨基酸优化配方奶粉的背景分析以及对目标顾客的市场调查及分析,我们认为该产品是一款符合准妈妈们以及潜在顾客要求的奶粉,能够满足消费者的需求。 能力多氨基酸优化配方奶粉是北大澳优母婴研究中心以母乳氨基酸为重点研究项目而发布的最新成果,因此在宣传中, 我们应以母乳为核心进行品牌宣传,同时通过策划一系列的活动,提升品牌形象,扩大品牌知名度,创造“澳优,第二口母乳”的品牌形象。
在此前,澳优曾经做过倡导母乳喂养的“守护第一口奶” 这样的公关活动,很好的宣传了企业的品牌形象。而我们这里提到的“第二口母乳”同样是源于此。在当今快节奏的生活中,很多母亲在生过宝宝之后很快投入到工作中去,和孩子在一起的时间不多,而且当前家庭结构4—2—1的变化也使得照顾孩子的角色很大部分的重心转移到新一代父亲母亲的父辈。我们提倡母亲喂孩子第一口奶,但是当面临现实条件的时候,澳优最接近母乳,是最好的选择。
因此,我们以“澳优能力多,宝宝的第二口母乳”为公关活动主题,通过对新品能力多氨基酸优化配方奶粉的宣传,让消费者建立“宝宝除了喝妈妈的第一口母乳外,就是喝澳优的能力多氨基酸优化配方奶粉”的品牌认知。
(二)公关活动策划与实施
活动一:建立“澳优宝宝”专属服务平台
1. 活动目的:
建立“产品+服务”的B2C模式,与同行业形成差异化竞争,同时通过移动互联的传播形式,扩大澳优品牌知名度以及对第四代能力多氨基酸优化配方奶粉传播,将企业各种母婴资源全部整合在一起,为顾客带来更多的便利,从而提升顾客对澳优品牌的喜爱和忠诚程度。
2. 活动时间:2015年1月1日开始。
3. 活动对象:
购买能力多氨基酸优化配方奶粉的顾客。
4. 活动实施:
1创建澳优顾客专属服务APP平台
2设置登录
3 “澳优宝宝”首页
4“澳优宝宝”功能简介:
设置 :
·基础设置:软件简介、意见反馈、版本更新、密码修改等
·产品查询和积分查询
·宝贝热线
·友情链接——澳优官方商城、澳优天使妈妈、澳优海普诺凯专卖店
新发现
·提供澳优最新活动资讯——助于会员在第一时间了解最新动态
·母婴热点资讯
妈妈圈
·每日签到——当签到次数到达指定天数时,澳优公司将以积分或奖品等作为奖励发放给顾客
·妈咪论坛——宝妈们相互分享日常生活琐碎事情、 育儿心得,咨询问题等,可自由讨论,自由评价(包含:文字, 图片,微视频等)
·妈咪保养——关爱关爱宝宝的同时也关爱妈妈的健康 ( 包含:妈咪食谱、保养秘笈等 )
育儿宝典
·专家指导
·育儿百科知识
·宝宝食谱
·宝宝故事、音乐
亲子游戏
聚智慧
·育儿小窍门——一些常见问题的处理方法
·巧手妈咪——一些废旧物品(例如:奶粉罐、旧衣服) 改造方法推荐,以达到环保、创意的目的,丰富宝妈们的业余生活
baby成长录
·宝宝成长测评记录——记录宝宝成长动态(身高、 体重等)并与标准数据进行对比,及时了解宝宝的健康状况
·宝宝相册——记录宝宝的精彩瞬间,顾客可用积分换取宝宝照片影集日历
·宝宝微视频
·妈咪日记
提醒
·宝宝生日祝福
·宝宝疫苗提醒
· 自行设置提醒闹钟和便签
活动二:情感兼故事型广告:能力多给生命更好的开始
1广告目标
能力多品牌定位高端,但消费者对其品牌认知度还不够,对澳优能力多品牌内涵的认知不深。所以我们想通过用简洁的画面、丰富的内容,表达向受众传递澳优能力多品牌知识,将澳优能力多的知名度与美誉度提升到85%, 扩大澳优能力多品牌的国际影响力。
2广告主题:
能力多,给生命更好的开始
3广告表现风格:
情感兼故事型
4广告口号:
母爱延续,我选能力多!
5广告创意
网络贴片广告及原生广告
6广告播放地点及时间
2月9日 ~2月28日在优酷、澳优官方网站播放,同时以原生广告的形式插入到网络媒体播放的视频中。
7广告内容
故事发生在医院,在产房,一位80后母亲历尽辛苦终于生下了一个健康可爱的宝宝。回到家里后,夫妻二人精心呵护孩子的成长,但是随着宝宝的不断长大,妈妈的母乳不足,只能给宝宝选用奶粉(此处的奶粉不标明商标及品牌)。宝宝就这样一天一天长大配合着之前叙述的画面出现这样的文字:很多时候,我们唯恐不能给宝宝最好的爱。
画面继续,在产房,一位80后母亲历尽辛苦终于生下了一个健康可爱的宝宝。回到家里后,夫妻二人精心呵护孩子的成长,祖母将一听奶粉交给正在带孩子的新手妈妈第四代奶粉能力多氨基酸优化配方)。宝宝就这样一天天健康快乐的成长,出现一家人其乐融融这样的画面。
最后出现以下文字:母爱延续,我选能力多!
活动三:游戏——“喝奶奶赢大奖”
1. 活动主题
“喝奶奶赢大奖”——春节大福利!百万奖品等你抢, 轻轻松松赚奶粉!有钱,就是这么任性!
2. 活动目的
充分利用传播快且广的自媒体,以简单却上瘾的游戏方式对第4代能力多配方奶粉进行宣传,扩大其品牌知名度,增强顾客对澳优以及“能力多”产品的记忆。
3. 时间
2015 年 2 月 10 日 ~2015 年 3 月 10 日
4. 活动地点
微信,微博,app平台,澳优官方网站
5. 活动对象
广大群众
6. 活动实施
1开发“喝奶奶赢大奖”
游戏形式图:
游戏初始界面
游戏界面
游戏设计含义: 游戏中的小奶瓶意味着能力多氨基酸优化配方奶粉,当小宝宝喝了此配方奶粉后,宝宝能力会越来越强,躲过重重病毒侵害,飞得越来越高。
2流程
活动四:大型益智幼儿接力赛:“奔跑吧,能力宝贝”
1. 活动主题
大型益智幼儿接力赛:“奔跑吧,能力宝贝”
2. 活动目的
通过举办亲子活动,与爸爸妈妈进一步接触,使受众群体更好地了解企业,宣传品牌形象,增强品牌知名度。 通过一系列得后续活动,延长品牌得宣传期,且通过公益活动,积极履行社会责任,从而树立良好的企业形象。
3. 时间
活动报名时间:
·2015年4月18日——2015年4月28日(第一期、 第二期)
·2015年5月11日——2015年5月21日(第三期、 第四期)
活动时间:
澳优宝宝运动月
·第一期:2015年5月1日——2015年5月2日
·第二期:2015年5月9日——2015年5月10日
·第三期:2015年5月23日——2015年5月24日
·第四期:2015年5月31日——2015年6月1日
4. 地点
·第一期:北京红黄蓝亲子乐园
·第二期:广州红黄蓝亲子乐园
·第三期:重庆红黄蓝亲子乐园
·第四期:上海红黄蓝亲子乐园
5. 活动对象
8个月 ~3岁多的小宝宝和爸爸妈妈们
6. 活动流程
1工作人员对比赛内容进行讲解,并教导爸爸妈妈正确引导宝宝的方法(游戏道具和场地由红黄蓝亲子乐园赞助提供)
比赛要求:4个小宝宝和他们的爸爸妈妈组成一队, 共三支队伍。每个队伍须按阶段完成整个接力比赛,上一阶段任务没有完成,则不能进行下一阶段任务,最终到达终点的队伍为优胜者
比赛形式(每期比赛形式不同,以第一期为例)
整个比赛分为4个阶段,每一阶段由一名宝宝和他们的爸爸妈妈共同完成任务。
阶段1:亲子蹦蹦蹦
阶段2:宝宝搭积木
阶段3:推小车,运货物
阶段4:能力宝宝来攀岩
2正式开始比赛
四、传播方式
1. 通过APP平台的推广进行传播;
2. 通过网络贴片广告,官方微博,澳优官方网站进行广告传播;
3. 通过移动互联网的方式,进行微信、微博传播;
4. 与红黄蓝亲子乐园进行合作,在北京、上海、 重庆、广州举办活动,通过传统媒体和网络门户媒体结合方式进行传播。报纸拟选择北京晚报、新民晚报、 羊城晚报、重庆晚报等都市类报纸,网络媒体选择腾讯新闻、中国婴童网等媒体。
五、费用预算
六、效果预估
通过一年的公关活动,澳优能力多得到了社会上的广泛响应及支持提升澳优的品牌知名度,使澳优能力多这款产品在大众心中树立良好的形象,营造出只要想到除母乳喂养,就选澳优能力多作为“宝宝的第二口母乳”的市场环境。
一整年的活动里,预计获得相关媒体80篇左右的正面新闻报道,被主流媒体转载200余次,预计获得50万阅读量。其中APP的推广得到社会各界的广泛支持,话题被持续讨论。游戏被广泛转载,达到病毒传播的效果。
通过调查问卷及关键词分析,提到“能力多”、“母乳” 等关键词,消费者最先联想到的奶粉品牌就是澳优。与此同时与顾客构建良好的沟通环境,与顾客的交流更加紧密, 顾客参与度提高,使“澳优能力多,宝宝的第二口母乳” 这句主题词深入人心。
通过这四个活动,在销量方面,使得第四代能力多氨基酸奶粉的销量增加35%,认知度提高25%,消费者满意度方面提升10%,最终提升澳优能力多乳品在中国高端婴儿乳品市场的占有率。
该案例获得“北京工商大学第五届企业公共关系策划大赛”一等奖。
专家点评:
该策划书结构严谨,内容充实,公关活动紧密围绕主题开展,主要有以下几处亮点:
其一,开展调查研究,使得策划案具有针对性。在调研方面,一是调查澳优曾经做过倡导母乳喂养的“守护第一口奶”的公关活动,此次活动主题确立为“第二口母乳”, 不仅具有连续性,而且具有创新性,与澳优推出的新一代能力多配方奶粉的主要功能相契合;二是针对目标公众开展调查研究,他们所选定的目标消费者很明确——准妈妈, 而且将调查的地点选择在北大人民医院附近,由于澳优第四代能力多这款奶粉是澳优乳业与北大医院合作研发的, 不仅使得调查对象具有针对性,而且与品牌故事也有契合性。
其二,开发App具有应用价值和创新性。在App的应用上和游戏设计上,很好的利用了当今的新媒体以及社交平台,符合目标公众——年轻妈妈们的媒体接触习惯和育婴期间的便利性 , 传播效果也比传统的传播媒介好。
其三,四个公关活动紧密围绕母婴活动展开,适合在新媒体上开展。第三个活动虽然以广告形式出现,由于使用“原生广告”理念打造,有新意。广告内容可以在现实生活中找到故事原型,牵动受众情感,在传播形式上利用故事化、视频传播形式,更加具有真实性和现场感,围绕 “澳优能力多,宝宝的第二口母乳”的主题,体现“能力多, 给生命更好的开始”的品牌理念。
该策划案的不足是:其一,公关活动策划中主要以几个小型游戏活动展现,“大处思考”不足,如果结合社会文化热点话题开展,可以更好展示公共关系策划和实施的魅力;第二,澳优是一个国际化的乳品品牌,尽管是在国内市场开展传播,也需要借助“全球产业链的整合与创新” 战略,体现品牌的国际化特点,该策划案在这方面基本没有顾及到,一定程度上制约了国际化品牌力带来的传播效果和销售力度。
