2020国企文秘工作总结

2020国企文秘工作总结（精选4篇）

2020国企文秘工作总结 篇1

Summary document of secretary work of 2020 company

0 2020 公司文秘工作总结文档 5 5 篇

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本文简要目录如下：

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1、篇章 1 ：20xx 公司文秘工作总结文档

2、篇章 2 ：20xx 公司文秘工作总结文档

3、篇章 3 ：20xx 公司文秘工作总结文档

4、篇章 4 ：公司文秘工作职责【1 】文档

5、篇章 5 ：公司文秘工作职责【2 】文档

今年对我具有特别的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的 渐收获;这一年,对我来说是挑战的，因为工作性质的不同。

初到一个很陌生的岗位，跟我之前的专业截然相反，一段时间我茫然了，不知道该怎样去开展这份工作。

在做好自我调节的工作下，我准备以归零的心态来学习，感谢公司给予我机会锻炼,也很感谢和我一起共事的伙伴们，是你们让我学习到了以前根本不会接触的东西，让我一步一步的成长，成熟，进入阳光北郡项目已有大半年年了。

XX 年的主要工作是大致上可以分成三大类。

一、协助销售：阳光北郡这个项目不同于其他商品房，经济适用住房的办理流程及订房手续都比较多，从电子版的表格记录到申报房号、开通房号、出合同单号，审核，出合同，这些流程都需要仔细再仔细，认真在认真，因为一旦有环节出错，就会导致一系列的问题，引发客户的矛盾，工作总结《公司文秘工作总结范文》。所以我本着“宁对十遍，不错一户的原则”做好自己的本职工作。

二、协助案场经理监督执行售楼部管理制度和日常办公所需要的资料及物品分发：开晨会与夕会时做好资料的整理，销售员一日工作计划的汇报与遗留问题的记录，给销售员分配电话 call 客资源，配合甲方工作人员及时摘录新的公示客户信息，协助甲方整理已出合同的订制、登记、封袋，和银行做

好对接工作，按揭客户所缺资料及时给银行递送。售楼部日常所需的办公用品、卫生用品的采买、更换按需补充。

三、报表统计、分析及日常各项数据的更新与维护：每日更新交款客户，回款客户，公示客户，签约客户的最新情况，配合案场经理做好每周、每月的数据统计及周报月报的汇总，跟甲方工作人员及时报录已开房号客户的信息。

以上的工作我还有很多不足的地方，还需要改进与学习。

四、在新的一年里我的努力的方向：

1、加强相关业务知识的学习，与客户的沟通技巧，处理问题的方法等。

2、学习如何销售，艺多不压身，各个行业都是息息相关的，对自己的工作也会有所帮助。

3、爱岗敬业，向小于学习，把公司的事当成自己的事。

4、做事细心，谨慎，踏实，避免低级错误的发生。

5、提高工作主动性，对工作投入。

通过这一年的学习、锻炼，我发现自己还有很多的不足之处需要提高。在未来的工作中，我将利用自己精力充沛，辛

勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力。

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xx 年年对我具有特别的意义，因为文秘工作是我从事的 去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。

办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。

今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会 助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文 x 份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写;编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。

督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。

宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx 报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。

秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上 6 点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。

5、企业文化活动积极参与

一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、职工运动会、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。

一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。20xx 年已经到来了，新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积

极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步

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今年对我具有特别的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的 去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。

办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。

今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会 送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文 份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。

3）编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。

督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。

宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx 报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。

章 篇章 4: 公司文秘工作职责【1 1 】文档 【按住 Ctrl 键点此返回目录】

1、负责策划和组织公司重要的对外公关、形象宣传；负责公司法律事务管理、物资采购管理；各种会议的管理，组织并协调公司各种工作的正常开展。

2、负责公司人员招聘、培训和人事管理工作；协助总经理建章立制，加强基础管理，进行指标的分解下达，并指导和监督各部门开展工作；负责考核、督办、检查规章制度执行情况;

3、负责各部门绩效考核数据的复核、考评工作；负责各部门的费用审批、报销和管理工作;

4、负责起草综合性文件材料；筹办各类会议，做好会议记录及纪要的编写，督促会议决定的贯彻执行，保证公司各项工作顺利；

5、负责公司各类文件、文书的管理，保证公司信息传递通畅，负责文件收发、传递、归档、整理、保管公司的各类档案资料;

6、负责与其他公司和企事业单位加强沟通与联系，协调内外部关系，为公司发展营造良好的外部环境；负责协调公司各部门关系，为各部门顺利开展工作提供有力保障；

7、负责公司综合性事务、种类接待安排;

8、负责增强员工凝聚力，提高企业竞争力;

9、遵守各项规章制度、服务纪律、劳动纪律，服从指挥调度。

章 篇章 5: 公司文秘工作职责【2 2 】文档 【按住 Ctrl 键点此返回目录】

一、做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。

二、负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动、不推诿、不拖拉。

三、负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错。

四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。

五、负责公司各类行政会议的通知，记录和办公会议纪要、决议、决定的起草，印发，同时协助公司领导起草有关行政文件。

六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。

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JinTai

2020办公室文秘工作计划 篇2

办公室文秘工作计划篇一

为了更好的做好办公室文秘工作，现制定2020年工作计划如下：

一、加大服务工作力度，赋予办公室工作新内涵

服务职能是办公室工作的重中之中。服务工作主要实现四大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要制订计划，未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变。办公室的服务务必注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策带给简单的对与答、能做与不能做的单项服务，而就应在领导决策前动议、参谋、拿主意，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而带给超前的、全过程的主动服务。三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为“天职”，对上级和兄弟单位要相互尊重、配合;对基层的同志，要满腔热情，放下架子，坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。四是实现传统服务向创新服务转变。从过去的“看一看、听一听、议一议、办一办、传一传”的传统服务模式向观念服务、信息服务、智力服务、环境服务等创新服务模式转变。

二、加大调研工作力度，为公司决策带给理论和实践依据

(一)组织开展调查研究，充分发挥好参谋助手作用。一是紧扣全局抓调研。从影响企业改革发展和稳定大局的新状况、新问题入手，切实加强调查研究工作，对遇到的新状况和新问题，要综合分析，宏观思考，弄清产生的背景，把握发展的趋势，从全局上、战略上去观察、思考和谋划解决的办法，尽力使调查研究构成意见，贴合领导的要求，适应公交跨越式发展的形势。二是紧贴领导思路抓调研。善于从领导讲话、工作部署以及对问题的看法和提法中，掌握领导的思路和急需了解的重点问题，有针对性地开展调查研究，力争调研思维与领导思维同频共振，确保“谋”在关键处，“参”在点子上。三是突出重点抓调研。以市场为红线，加强对企业经营和营运生产中的问题、薄弱环节以及主辅分离等重大改革改制中职工普遍关心和反映强烈的焦点问题的调研，找准问题的症结点和矛盾的关节点，提出切实可行的、精要的、有新思路的对策和推荐。四是围绕决策抓调研。按照科学决策的要求，努力抓好“两头”的调研。决策前要深入调研，提出比选方案，搞好前期论证;决策后要针对落实过程中出现的新状况、新问题，及时开展追踪调研，提出新的对策，使决策更加科学、更具实效。

(二)加强信息收集报送工作，为领导决策带给参考。一是完善和畅通渠道收信息。加强信息网络建设力度，进一步完善以办公室为中心，横向到各部门、纵向到基层办公室的信息收集、反映网络，充分发挥各级办公室和骨干信息员的作用，确保信息主渠道的畅通。同时，大力推进信息网上报送，逐步构成电子信息报送网络。二是主动出击挖信息。增强信息工作的敏锐性，对上级急需了解的重点、经常思考的要点、个性关注的难点，以及公司落实上级决策的思路、部署，基层对热点和难点问题的意见、推荐等，主动与有关单位和部门联系，了解状况，掌握动态，及时上报。三是全体动员写信息。要充分发挥办公室的整体作用，明确信息工作目标，以及每名工作人员撰写信息的数量和质量要求，尽量使信息工作量化到岗位，落实到人头，提升信息工作质量。四是严格纪律报信息。对重大突发事件、重要社会动态、紧急灾情和疫情，以及重大安全事故等紧急状况，及时按规定程序逐级上报，不得迟报、漏报或隐瞒不报，未经许可，不得向外单位发布。

三、加大督办工作力度，确保公司管理制度的效用性和公司决策的效益性到达最大化

强力度督办是确保公司政令畅通的有效手段。一是围绕公司的中心工作，紧贴公司行政工作思路，把重点放在推进董事会、总经理办公会的重大决策、重要工作部署的贯彻落实上。开展经常性的督促检查。二是对于领导的批示要求和查办资料，坚持明查与暗访相结合，进一步加大领导批示、交办事项的查办力度，做到批必查，查必果，果必报。三是不断加大催办力度，出台专门的督办办法，强化查办时效，做到急事急办。同时要改善方式方法，不断探索督查工作新思路、新办法，注重督查实效，把督查工作同目标管理职责制紧密结合起来，明确职责分工，完善督查网络，严格规范程序，不断提高督查质量，确保公司各项决策部署落到实处。四是时刻关注热点、难点问题，及时提出督察推荐，协助领导把问题解决在基层，解决在萌芽状态。

办公室文秘工作计划篇二

2020年办公室将紧紧围绕公司工作的总体要求，以“运转有序、协调有力、服务到位”为目标，抓好各项工作的开展和建设。在广大职工的支持和配合下有目的、有条理、高效率地开展工作，充分发挥办公室的职能，透过脚踏实地，勤奋工作，默默奉献，为公司发展作出应有的贡献!下面是本人具体的工作计划：

一、主要任务与目标

(一)加大服务工作力度

服务是办公室工作的重中之重，应实现四大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要制订计划，未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变。办公室的服务务必注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策带给简单的对与答、能做与不能做的单项服务，而就应在领导决策前动议、参谋、拿主意，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而带给超前的、全过程的主动服务。三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为“天职”，要满腔热情，放下架子，坚决克服懒惰情绪。四是实现传统服务向创新服务转变。从此刻的“看一看、听一听、办一办、传一传”的传统服务模式向观念服务、信息服务、智力服务、环境服务等创新服务模式转变。

(二)协调全方位工作关系

一是在做好对外接待、人事、档案管理等一系列工作的同时，发挥好枢纽作用，用心协调配合各部门认真完成各种临时性工作。2020年将建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项工作的标准和职责，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各部门的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识;二是根据公司整体工作要求，具体协调安排好各种会议、工作，做好会议记录。认真完成领导交办的工作，注重调查研究，为领导决策带给科学、具体、全面的第一手资料，在求实、务实、落实上下功夫。

二、高质量地完成办公室常规工作

1、在公司领导指导和帮忙下，明确任务，各负其责，做好文件的理解、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上报的管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。各项文件材料，力求及时、准确、优质、高效;

2、是继续做好宣传工作，以及各种迎检及接待工作。随着公司的发展，上级检查事宜越来越多，办公室要切实做到三到位，一是接待前到位，根据任务大小，周全思考，统一部署，细致安排各项接待工作。二是接待中到位，做到态度要和蔼，语言要标准，举止要优雅，接待要得体。三是接待后到位，接待后要及时清理现场，使之恢复清洁，为下一次接待做好准备。

3、做好档案管理工作办公室工作计划做好公司文函档案管理工作和保密工作，根据档案管理的要求，完善档案管理制度，规范档案管理工作，注意收集整理体现公司改革成果、公司发展的材料并归档，使档案管理更科学、规范。贴合保密要求，做好档案利用工作，更好地为教育教学及各项工作服务。

4、做好单位人员考勤、人事培训、薪金核算发放、小车管理、安全管理等工作。

5、管理好公司印章，实事求是地开具各类证明、介绍，慎重使用公司印章，做好印章使用登记。

6、完成好校领导交办的其他临时工作任务。

办公室文秘工作计划篇三

2020年办公室工作紧紧围绕全局中心工作，充分发挥办公室参谋助手、协调综合、服务保障等职能作用，力争使办公室各项工作迈上新的台阶。下面是本人具体的工作计划：

一、增强意识，提高办公室重点工作水平

以做好每一项工作为前提，突破办公室工作中“按部就班”的传统思维，一丝不苟做好办公室的重点工作，高标准、高质量、高水平、高效率地完成各项工作任务。

1、参谋辅助力求抓住关键。用心按照全局的工作部署，紧扣全局中心工作，密切关注和把握不同阶段的工作动态和工作重点，前瞻思考，超前谋略，尽力发挥参谋辅助作用，为领导班子决策、部署、推进各项工作带给富有实效的意见推荐。

2、办文办会力求精炼。认真执行机关公文处理条例，严格把好行文关、会签关、政策法规关、文字关和格式关，切实提高公文质量;建立健全文秘工作职责机制，不断提升文秘人员写作潜力。认真做好各项会议的会务筹备工作，力求到达会议目的，收到实际效果。

3、信息督查力求落到实处。按照政务信息上报的要求，确保各项工作信息快速报送，切实发挥作用，坚持全方位、多领域、多角度的报送信息。进一步落实督查制度，建立健全督查工作的职责、检查、通报、反馈、考核、专报等机制，针对全局部署的各项重大任务，结合实际开展重点督查，及时了解掌握贯彻落实过程中的进展状况和存在的问题，并认真抓好督办状况的反馈工作，务求事事有着落、件件有结果。

二、增强职责意识，提高办公室后勤保障水平

致力于打造办公室热情、高效的服务形象，牢固树立办公室工作的职责意识，紧紧围绕全局中心，服务机关工作人员，严格工作标准，狠抓规范管理，切实增强工作的前瞻性和主动性。

1、加强财务管理，打好“金算盘”。严格执行机关财务制度，规范财务管理，切实发挥理财职能，进一步加强财务人员业务培训和纪律教育，做到精打细算，勤俭持家，在做好日常财务管理的同时，重点做好预算、决算的编制与执行工作，努力实现预算编制科学化、规范化、制度化和透明化，提高预算资金的使用效益。

2、加强行车安全，把好“方向盘”。进一步加强机关车辆安全管理工作，认真组织学习道路交通法等相关法规及车辆保养维护常识，落实安全行车考核机制，切实加强驾驶员的安全教育与日常管理;科学调度、使用机关车辆，在保障重点用车的前提下，进一步整合用车需求，提高车辆使用效率，确保驾驶员劳逸结合。

3、加强档案管理，建好“资料库”。严格执行档案法和档案管理要求，进一步规范档案收集、整理、装订和查阅、借阅程序，扎实做好机关档案管理工作。按照规定及时做好各类文件、数据、图片、视听资料及重要实物的归档工作，做到了管理科学、条目清晰，查阅方便，制健全，防止档案或网络泄密事件的发生。同时，进一步加强机关网上的资料管理与备份工作，大力推进工作档案信息化、电子化。

4、加大保障力度，当好“服务员”。扎实做好机关接待、文印、安全、卫生和重大活动、重要会议的后勤保障工作，确保正常运转。

2020年，相信在我们所有人的努力下，公司能够越来越好，自已也会越来越优秀!

办公室文秘工作计划篇四

为充分发挥办公室的职能作用，全力推动我部各项工作的高效有序运转，结合我部工作实际，以求真务实工作态度，认真履行办公室的职责并创造性的开展工作。特制定2020年办公室文秘工作计划如下：

一、目标措施

1、强化管理，提高服务质量。

做好办公室工作计划，加强业务学习，提高自身服务意识与服务水平，进一步增强思想业务素质和整体合力。

2、加强正规化建设，推进规范管理。

建立健全各项规章制度，用心推进办公室管理的科学化与规范化，提高办公室工作效率。

3、认真学习，提高文字性工作潜力。

办公室要做好各种计划、总结、报告、请示等的报送工作，用心完成工作计划和总结的撰写工作。

4、协调关系，做好上情下达，下情上达工作。

充分发挥好办公室的枢纽作用，用心协调配合各部门认真完成各种临时性工作。用心反映同事的要求，当好领导的参谋助手;努力协助领导搞好对外联络与接待来访工作，认真处理、服务好我部领导交办的其他事务工作。

二、重点工作

(一)搞好配合及协调工作

协助部长督促部内各职能部门用心做好工作。认真、科学地搞好部门与部门之间的沟通协调工作，避免出现工作空档，确保各方面通力合作，默契配合。切实做好各部门的统筹协调工作。确保政令畅通。及时传达贯彻领导决策，加强督办检查，促进我部各项决策的落实。坚持重大问题报告制度，做各部门之间沟通的桥梁，顾大局、识大体，维护好我部的团结，提高工作效率。

(二)加强办公室建设，做好协调和服务

1、努力把办公室建立成学习型部门，创设良好的学习氛围，加强政策学习和提高专项业务水平，认真学习有关政策法规，进一步强化工作职能和工作职责，提高工作效率。在文件登记和批转、来电传达和反馈等方面工作中严格遵守相应的规范程序。

2、广泛了解与我部有关的外部信息和上级精神，做好上传下达，拓宽信息半径，增加信息密度;及时了解和收集我部各项工作的开展状况，加强与各部门的信息沟通。

三、做好正规化建设

(一)建立有序的运转机制

认真做好考勤工作，做好签到工作，并及时汇总考核结果;及时做好会议通知、工作安排通知、节假日放假安排等通知的工作。

(二)上传下达，创设畅通的信息渠道

及时收发文件，根据审阅意见，转达给相关部门或通知相关个人。建立来电登记制度，根据信息来源和资料恰当及时地进行处理。

(三)建立规范的办公流程

筹备组织部务办公会议以及领导班子会和其他专项会议，做好会务的准备工作，做好会议记录，撰写会议纪要，做好会议决定的传达和督办工作。

(四)建立建全卫生制度

坚持班前十分钟到岗，打扫室内外环境卫生，持续办公室内应窗明几净，桌面排放有序，不堆杂物。做好每周四大扫除的卫生迎检工作，确保卫生值班制正常运转。

办公室文秘工作计划篇五

我从事办公室工作已是一年有余的时间了。办公室工作承上启下，联系内外。虽说是每个人都能够做这个工作，但是我始终认为能够把它做好的人没有几个。所以我经常告诉自己：我喜欢的这个工作是对我最好的锻炼。当琐碎而忙碌的工作因我的耐心认真对待而受到大家的认可时，心中再多的累也化作甘霖。为保证2020各项工作顺利完成，制定本计划如下：

一、认真学习，提高文字性工作潜力

办公室要做好公司各种计划、总结、报告、请示、通知等的起草、报送工作，这就要求办公室工作人员要认真学习，强化自身修养，不断提高文字处理潜力。

二、协调关系，使办公室工作顺利开展

在做好会议签到、集团公司文件收发归档、总经理内勤(报纸、信件、传真收发等)工作的同时，发挥好枢纽作用，用心协调配合部门主管认真完成各种临时性工作。主要工作：

1、根据政务秘书岗位职责中的要求，坚持每月完成本部门活动、工作中构成新闻类稿件的投稿工作。

2、收集各类奖项申报资料，并负责资料编写及申报对接工作。

3、及时出好单位工作安排通知、节假日放假安排通知等事宜。

4、做好生产经营管理例会、综合办公室部门例会、和其它重要会议的筹备工作，并做好会议记录。

5、负责起草并拟定好单位各种规划、计划、决定、总结、通知等文件材料。

6、做好集团公司临时性工作。

三、用心适应企业改革发展，创新办公室日常工作

2020年国企党建工作要点 篇3

X年X公司党的建设工作总体要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，全面贯彻总书记视察X重要讲话精神和关于国企改革发展、党的建设重要论述，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，落实省委X届X次全会和省委经济工作会议部署，坚持和加强党的全面领导。

以新时代党的建设总要求为遵循，以贯彻落实《中国共产党国有企业基层组织工作条例(试行)》为契机，以“根魂工程”为抓手，突出党的政治建设，注重抓好巡视整改、思想教育、组织建设、干部人才、意识形态、纪律建设、群团统战X项重点工作，强化全面从严治党责任，不断提升党的建设质量，团结带领全体党员干部职工，解放思想、开拓创新、任事担当、积极作为，围绕“X”的战略定位，为推动公司转型发展提供坚强政治保证和组织保证，为X作出新贡献。重点抓好以下工作：

一、坚持政治统领、培根塑魂，提升党建工作引领力。X.充分发挥党委全面领导作用。坚持和加强党的全面领导，落实党委会议事规则，坚持民主集中制原则，不断完善公司党委发挥把方向、管大局、保落实领导作用的方式和途径。优化“三重一大”事项决策程序，进一步理清党组织研究讨论作为董事会、总经理办公会重大问题的前置程序时的权责边界，探索建立重大经营管理事项总经理办公会预审先议制度，加强重大决策调研咨询、可行性研究、合法性审查等工作，推动公司党委民主科学依法高效决策。成立公司党的建设工作领导小组和高质量党建推动高质量发展工作领导小组，统筹推进党的建设、转型发展各项工作。加强党委督促检查工作力度，充分发挥保障党中央和各级党委决策部署在公司落实落细的作用。

X.推动“两个维护”落地见效。持续贯彻落实《中共中央关于加强党的政治建设的意见》《关于新形势下党内政治生活的若干准则》等制度，坚持把党的政治建设放在首位，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，全面落实《中国共产党重大事项请示报告条例》，把对党忠诚、做到“两个维护”落实到贯彻党中央和省委重大决策部署、推动公司高质量发展、服务X“三农”发展上来，把“两个维护”融入血脉，见诸行动。坚持兰考标准、问题导向，组织召开巡视整改专题民主生活会和民主生活会，深入检视问题，严肃开展批评与自我批评，严肃党内政治生活。

X.打赢疫情防控阻击战。加强组织领导，统筹做好x疫情防控和企业改革发展工作，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，响应党中央对党员的号召，组织党员自愿为疫情防控工作捐款。划拨抗击疫情专项党费，支持疫情防控工作。严格落实防控措施，引导党员干部职工坚定必胜信心，做好个人防护，有序复工复产，注重发现防控工作先进典型，深入分析研判疫情对公司转型发展的影响，出台推动企业平稳运行有效措施，积极化危为机，激励公司党员干部担当作为，确保完成全年目标任务。

X.巩固深化“x，x”主题教育成果。围绕建立“x，x”的制度巩固和深化主题教育成果，把“当下改”和“长久立”结合起来，持续推进主题教育整改落实，做好制度废改立工作。坚持把“x、x”作为加强党的建设的永恒课题和全体党员、干部的终身课题，进一步夯实思想基础、锤炼政治品格、改进工作作风，进一步筑牢践行初心使命的思想根基，不断巩固拓展践行初心使命的实践成果，把“守初心、担使命”的思想自觉转化为推动企业高质量发展的行动自觉。

X.抓好省委巡视反馈意见整改工作。站位“整改不落实，就是对党不忠诚”的高度，把巡视整改工作作为一项重要政治任务抓紧抓好，切实履行整改落实领导责任，制定整改方案，细化整改措施，明确责任单位、责任人和整改时限，列出任务图和时间表，建立整改问题台账管理、周报、销号、督查制度，坚持整改一件销号一件，一条一条抓好落实，一项一项整改到位，做到不漏项、不打折，把整改工作实际成效转化为推动企业转型发展的强大动力，向省委和全体干部职工交上一份满意答卷。

二、坚持围绕中心、凝神聚力，提升思想教育渗透力。X.推动习近平新时代中国特色社会主义思想学习走身走实、入脑入心。落实党委理论中心组学习制度，健全完善党委会议第一议题制度，研究制定《关于公司X党委理论中心组分专题集体学习的安排意见》，发挥好党委理论中心组领学促学作用。要坚持不懈的强化理论武装，持续深入学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，自觉运用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。各支部要继续以《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》《关于“x、x”重要论述选编》等为基本教材，以“三会一课”等为载体，全面系统学、及时跟进学、深入思考学、联系实际学，教育党员干部职工不断在思想上有新感悟、政治上有新升华，引导干部群众筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵。通过“学习强国”学习标兵评选、知识竞赛和随机提问等方式，推动习近平新时代中国特色社会主义思想入脑入心入行。

X.持续加强宣传思想工作。贯彻落实《X公司宣传工作管理办法》，以庆祝中国共产党成立X周年等为契机，组织开展座谈研讨、读书征文、职工文化活动等主题宣传教育活动，进一步激发全体党员干部职工爱国爱党爱企热情，加大对内对外宣传工作力度，积极协调《X日报》等主流媒体报道公司X年转型发展和党的建设工作成效，进一步提升企业形象，利用公司网站、LED显示屏、公众号、微信群等载体，加强职工思想引导，营造企业转型发展良好氛围。

X.抓牢抓实抓细意识形态工作。以落实省委巡视意识形态专项巡察反馈意见为契机，压实党委主体责任，每半年专题研究一次意识形态工作，建立意识形态问题季度分析研判机制，抓好党员干部意识形态工作教育培训，加强与党外知识分子的联系沟通，推动落实意识形态工作责任制，强化党委班子的责任意识，明确各级党组织书记是第一责任人，分管领导是直接责任人，班子成员“一岗双责”。贯彻落实好新修订的《X公司党委意识形态工作责任制实施办法》，落实专题报告、分析研判、检查考核等制度，防范化解意识形态风险，落实意识形态工作责任。

X.加强企业文化建设。通过开展参观见学、拓展训练、征文演讲等形式多样的文化活动，践行社会主义核心价值观，推动公司“X”的企业核心价值观深入人心。弘扬中华优秀传统文化，探索开展职工经典诵读活动。公司成立X周年为契机，把企业辉煌的历史成就与推动今天的战略转型、改革发展有效结合起来，用企业改革发展过程中形成的文化自信来引领和提振公司干部职工的转型发展信心，根据企业形势发展和任务变化对企业文化进行总结提炼、宣传阐释，充分发挥企业文化建设统一思想、凝心聚魂、汇集合力、推动发展的作用。

X.统筹抓好实体阵地和网络阵地两个阵地建设。按照“七有”要求，建设“有活动场所、有醒目标识、有党务宣传栏、有活动设施、有学习资料、有相关台账、有现代化办公设备”的标准化、规范化、信息化的党员活动室，为支部和党员活动提供阵地保障。抓好公司宣传橱窗、展板的实时更新工作。落实网络意识形态工作责任制，抓好网络阵地建设，加强对公司及各子公司网站等宣传载体的管理使用，在公司网站网站开辟习近平新时代中国特色社会主义思想专栏，及时更新网站内容，发挥文化引领作用。

X.抓好党员干部职工教育培训。贯彻落实《中国共产党党员教育管理工作条例》和上级党员教育培训规划，采取请进来和走出去相结合、政治理论学习和专业能力培训相协调、线上与线下相统一的方式，通过组织调训、专题辅导、主题党日、知识竞赛、“X论坛”、“X讲堂”、红色教育和廉政教育基地参观见学和个人自学等形式，推动党员干部职工真正学有所思、学有所悟、学有所获、学有所成，不断加强思想淬炼、政治历炼、实践锻炼、专业训练，努力打造一支政治可靠、能力过硬、任事担当、作风务实、清正廉洁的高素质员工队伍。

三、坚持政治标准、科学规划，提升干部人才统筹力。X.从严加强干部考核监督。坚持把政治标准放在首位，落实“对党忠诚、勇于创新、治企有方、兴企有为、清正廉洁”要求，修订干部选拔任用管理办法，规范干部选拔任用程序，通过组织选拔、竞争上岗、公开招聘等相结合的方式，细化干部考察流程，选配好公司本部中层管理人员及下属子公司班子成员，把好用人关;制定干部综合考核管理办法，进一步发挥干部考核的指挥棒、风向标、助推器作用，改进考核方式方法，强化考核结果运用，调动广大干部的积极性、主动性、创造性，推动树立讲担当、重担当、改革创新、干事创业的鲜明导向。强化干部日常监督管理，严格落实出国(境)管理办法，抓好出国(境)审批备案及证照管理;做好领导干部个人有关事项报告工作，修订X管理办法，规范党员档案和干部人事档案管理。

X.统筹谋划干部人才工作。充分发挥党委对人才工作的统一领导，坚持党管干部、党管人才原则，加大X等一线岗位专业技术类干部引进力度，拓宽人才引进渠道，通过网络招聘、校园招聘、猎头推荐、定向挖掘等方式，充实公司干部人才队伍。明确人才队伍结构优化方向与目标，优化干部职工知识结构。树立市场化思维，实施人才梯队建设，规范选拔条件、培养载体、晋升退出机制，为企业发展提供内生动力，打造源源不断的“后备军”;强化干部管理能力提升，提高干部把握大局能力，多手段提升梯队干部履职能力，打造公司经营管理的“主力军”。针对人才流失问题，围绕公司转型发展思路，不断扩大业务规模，以事业留人;调整薪酬分配机制，以待遇留人;落实谈心谈话制度，以感情留人。

2020年国企党建工作要点2

国有企业党建工作在现阶段企业改革新形势之下，所面临的困难与挑战也越来越多，在此情况下，企业党组织究竟以何种方式来开展党建工作，发挥出党组织在企业生产与经营之中的政治作用，为当前党组织所应着重考虑的话题。对此，就应积极研究与思考企业基层党建工作的开展方式，努力肩负起这个责任，从而推动企业获得长远健康发展。

一、前言

在新任务下，若想做好国有企业基层党建工作，那么则应精准把握国有企业基层党组织建设的关键内容，坚持党的领导，以求真务实，努力创新的态度，严谨开展国有企业基层党建工作，确保国有企业基层党建工作的开展质量，这样才能够在根源上强化国有企业开展各项生产经营活动的总体水平，最终使企业能够获得壮大发展。本文以国有企业基层党建工作的实施原则分析为出发点，着重研究与思考国有企业基层党建工作的实施策略。

二、国有企业基层党建工作的实施原则

国有企业党建工作的实施原则主要包括服务经营原则，实事求是原则以及创新发展原则。在开展企业党建工作时，务必要始终坚持上述原则，这样才利于增强企业党建工作的开展成效，具体来说，国有企业基层党建工作的实施原则，主要内容体现如下：

其一，服务经营原则。国有企业基层党建工作应服务于企业发展和经济建设，企业应及时转变思想，科学处理好业务和政治这两种工作之间的关系，同时还应认知到业务工作为衡量政治工作开展优或劣的重要标准，也为政治工作开展的最终归宿，所以说，在基层党建工作中，务必要以企业的相关工作为重点，构建长效发展机制，并找到切入点，融合政治工作与业务工作，从而满足新形势下对企业基层党建工作开展的迫切要求。

其二，实事求是原则。企业在生产与经营期间，极易产生思想问题，而若想良好解决思想问题，那么则应善于解决实际所存在的问题。对此就要求基层党组织能够做到具体问题，具体分析，合理解决企业经营发展期间所存在的问题。再者还应善于指导，重视探究事物所存在的一般规律，主动去解除矛盾，并在基层党建工作开展期间，多加去总结经验与规律，以增强企业基层党建工作的创新成效。

2020年国企党建工作要点3

20xx年，是学习贯彻党的十九大精神的开局之年，是全面建成小康社会的决胜之年，也是实施“十三五”规划的关键之年。公司党建工作的总体要求是：认真学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导，全面贯彻落实党的十九大各项决策部署，确保党的组织健全完善，党内组织生活严格规范，党委的领导核心和政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用充分发挥，为做强做优做大公司提供坚强保证。

一、抓好理论武装，强化思想政治教育

1.深入学习贯彻党的十九大会议精神。组织各级党组织和广大干部员工深入学习贯彻党的十九大和习近平总书记系列重要讲话精神，切实增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。贯彻落实公司党组《党的十九大和全国国有企业党的建设工作会议精神学习宣传贯彻实施方案》，推进中央精神和上级党组新要求、新部署落实落地。

2.发挥两级中心组学习引领作用。严格执行中心组学习制度，认真落实中心组学习计划。把“两学一做”作为中心组学习的重要内容，组织各级党员干部带头学、带头做，当好表率。发扬理论联系实际的学风，努力用新的发展理念引领公司实践，破解发展难题，增强学习的针对性和实效性。积极创新学习方式，深入开展学习讨论，建立研讨式学习模式，重视学前调研，提高发言质量，增强学习效果，推动学习型党组织建设。

3.推进“两学一做”学习教育常态化制度化。把推进“两学一做”学习教育常态化制度化作为全面从严治党的战略性、基性工程，履行主体责任，抓常抓细抓长。把思想教育作为第一的任务，教育引导广大党员特别是各级领导干部不断改造自己，高思想政治觉悟。发挥党支部教育管理党员的主体作用，把“两学一做”纳入“三会一课”，融入日常，抓在经常。巩固“两学一做”成果，制定实施公司“三会一课”规范性指导意见。严格落实“三会一课”、民主生活会、组织生活会、谈心谈话、领导干部双重组织生活等制度，深化“党支部书记讲党课”、“党组织生活创新优秀案例评比”活动，宣传推广优秀成果案例，提高党内组织生活质量。

4.加强党员教育。充分发挥公司党校和各级培训机构的支撑和服务作用，强化党员干部教育培训。落实公司党员教育培训工作计划，坚持问题导向，精准培训，分层分级开展党员轮训。通过微信、微博、微视频、手机APP等载体和平台，扩大公司党员教育的覆盖面和影响力。

二、加强党的建设，充分发挥核心作用

5.充分发挥党委政治核心作用。坚持民主集中制，严格执行《基层党委工作规则》和“三重一大”决策程序，研究讨论党建和改革发展等重大事项，对议定事项分解责任、严格监督、推进落实，发挥党委“把方向、管大局、保落实”的政治核心作用，确保公司党组决策部署全面贯彻落实。结合党建调研、考核，检查各单位《党委议事规则》、各级党组织参与“三重一大”决策制度执行情况。严格落实《公司党组关于全面从严治党的实施意见重点任务清单》，在企业改革发展中坚持党的领导，从严从实加强党的建设。

6.建立党建工作责任制。建立完善公司和各单位党建工作领导机构，完善组织领导体系。通过党建工作例会等载体，健全大党建工作机制，增强党群各部门工作协调配合能力，推进公司党组加强党的建设的决策部署落实到位。建立健全党建工作台账，加强对日常工作落实情况的考核和检查力度，确保党建各项任务有效落实。持续开展党组织书记抓党建工作述职评议，落实下级党组织向上级党组织报告全面从严治党工作制度，修订完善公司党建工作考核评价办法，开展党建工作综合考评，推进党建工作考评制度化、规范化、程序化。坚持问题导向，加强理论研究和实践探索，建立具有公司特色的党建工作研究机制，做好典型经验的推广应用。

7.健全党内工作制度。认真贯彻落实《基层党委工作规则》、《基层党支部专题组织生活会管理办法》、《党支部工作规则》、《党建工作责任制》、《研究制定党建工作责任书制度》、《党委向上级党组织报告党建工作制度》、《党委书记抓党建工作述职评议考核制度》、《党建工作分析例会制度》、《党建工作对标考评制度》等9项制度，清理规范公司党内“十项”工作制度，印发公司党建工作制度，加强制度学习宣传和贯彻落实。举办党支部书记和政工干部培训班，开展党建制度培训。制定公司关于党费收缴、使用和管理的相关规定，加强党费管理工作。汇编十九大以来中央全面从严治党的制度和文件，深入学习宣贯各项工作要求。

三、突出组织建设，提升凝聚力和战斗力

8.做好公司党组改党委工作。落实《公司成立党委、纪委暨召开第一次党员代表大会筹备工作方案》，做好党员代表大会的各项筹备工作，组织开好公司第一次党员代表大会，确保公司党组改设党委工作圆满完成。党组改设党委完成后及时理顺公司系统党组织关系。各单位要认真做好代表选举和“两委”委员候选人的酝酿推荐等工作，深入贯彻落实公司第X次党员代表大会精神。

9.夯实基层党组织基础。深入开展“XX先锋党支部”达标创优工作，按照“五个一”标准，定期开展支部达标创优检查，进一步增强党支部战斗力。加强党小组建设，落实“三会一课”工作要求，确保党小组活动经常化、制度化。

2020国企文秘工作总结 篇4

（一）

单项选择题(请在下述每题的 4 个选项中，选择 1 个选项，并在答题卡上将相应的字母)

1.依照有关规定，我国把每年的 9 月 20 日定为（）。

（A）消费者维权日

（B）传统美德宣传日（C）全民健康活动日

（D）公民道德宣传日

2.市场经济条件下，我们对“义”与“利“的态度应该是（）

（A）见利思义（B）先利后义 C）见利忘义

（D）无利不干

3、以下关于职业选择的说法中，正确的是（）。

（A）

职业选择是个人的事，与社会发展要求无关

（B）人们有选择职业的自由，但不等于可以随心所欲地选择职业

（C）

职业选择自由与“干一行，爱一行，专一行”相矛盾

（D）树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求

4、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，我认为是（）。

（A）缺乏职业技能的表现

（B）缺乏职业责任感的表现（C）有职业理想的表现

（D）有强烈职业责任感的表现

5、《公民道德建设实施纲要》颁布于（）。

（A）2000 年

（B）2001 年（C）2002 年

（D）2003 年 6、社会主义市场经济条件下的诚信，（）。

（A）只是一种法律规范（B）只是一种道德规范（C）既是法律规范，又是道德规范

（D）既不是法律规范，也不是道德规范

7、保守企业秘密属于（）职业道德规范的要求。

（A）办事公道（B）遵纪守法（C）坚持真理（D）团结协作

8、下列关于诚实守信的认识和判断中，正确的是（）。

（A）诚实守信与市场经济规则相矛盾（B）诚实守信是市场经济应有的法则

（C）是否诚实守信要视具体对象而定(D)诚实守信应以追求物质利益最大化为准则

9、下列体现办事公道的做法是（）。

（A）

在任何情况下按“先来后到”的次序提供服务（B）

对当事人“各打五十大板”（C）

协调关系奉行“中间路线”（D）

处理问题“不偏不倚”

10、办事公道是指从业人员在进行职业活动时，要做到（）。

（A）

原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏

（B）

奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家

（C）

坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落

（D）

牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明 11、下列说法中，违背遵纪守法要求的是（）。

（A）

学法、知法、守法、用法（B）

钻法律空子，为企事业谋利益（C）

依据企业发展需要，创建企业的规章制度（D）

用法、护法，维护自身权益

12、下列选项中，不符合平等尊重要求的是（）。

（A）

员工年龄不同可以分配不同的工种（B）

根据服务对象的性别给予不同的服务

（C）

师徒之间要平等尊重（D）

员工之间在工作内容上不应有任何差别

13、做到开拓创新的人，一般是（）。

（A）思维怪异的人（B）物质条件充裕的人（C）受过高等教育的人（D）具有坚定意志的人

14、下列关于创新的论述中，正确的是（）。

（A）创新与继承是对立的（B）创新就是独立自主，自行其是

（C）创新是企业发展的动力（D）创新是常人无法做到的15、要做到诚实守信，应该（）。

（A）按合同办事（B）绝不背叛朋友

（C）按领导与长辈的要求去做（D）始终把企业现实利益放在第一位（二）多项选择题（请在下述每题的 4 个选项中，选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡上将相应的字母涂黑）。

16、塑造企业的良好形象要在（）上下功夫。

（A）产品质量（B）服务质量（C）诚信意识（D）销售数量

17、企业的形象包括（）。

（A）产品品牌（B）内部形象（C）企业社会责任感（D）领导形象

18、下列选项中，不属于企业文化功能的是（）功能。

（A）自由（B）自律（C）自发（D）自立

19、从业人员加强职业道德修养的途径主要包括（）。

（A）

学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度（B）

对自己的思想和行为进行反省和检查

（C）

自我剖析和自我批评（D）

培养职业道德习惯

20、符合文明礼貌基本要求的是（）。

（A）仪表端庄（B）举止随便（C）语言规范（D）谈吐不凡 21、待人热情的基本要求是（）。

（A）微笑迎客（B）亲切友好（C）主动拉客（D）主动热情

22、某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀！”你认为服务员的言行违反了（）要求。

（A）仪表端庄（B）语言规范（C）举止得体（D）待人热情

23、在商业交往中，举止得体的具体要求包括（）。

（A）感情热烈（B）表情从容（C）行为适度（D）表情肃穆

24、下列做法中，符合爱岗敬业要求的是（）。

（A）树立职业理想（B）强化职业责任（C）精益求精（D）刻苦钻研

25、下列做法中，符合所属企业职业道德要求的是（）。

（A）为企业献计献策（B）诚实劳动（C）完全听从领导安排（D）遵守合同与契约 26、下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是（）。

（A）

道德与法律在内容上有相互重叠的部分（B）

道德作用力弱，法律作用力强

（C）

道德与法律可以相互替换

（D）

道德与法律有相互转换、相互作用的关系

27、能够反映诚实守信基本要求的做法是（）。

（A）忠诚所属企业（B）掩盖企业内幕（C）无条件维护企业形象（D）保守企业秘密

28、维护企业信誉最重要的做法是（）。

（A）树立产品质量意识（B）加入广告投入力度（C）不泄露企业内部发生的事

（D）要妥善处理顾客投诉

29、以下说法中，正确的是（）。

（A）

办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大

（B）

诚实守信是每一个职业劳动者都应具有品质

（C）

诚实守信可以带来经济效益（D）

在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏

30、公私分明是指（）。

业道德理论知识（A）

摒弃个人要求（B）社会利益第一，个人利益第二

（C）分清“公”和“私”的利益所在即可（D）不以权谋私 31、办事公道对企业活动的意义在于（）。

（A）

是企业赢得市场、生存和发展的重要条件（B）

是抵制不正之风的要求

（C）

是维持企业信誉的重要手段（D）

是企业能够正常运转的基本保证

32、节俭的重要价值在于它是（）。

（A）持家之本（B）安邦定国的法定（C）社会发展的根本动力（D）维持人类生存的需要

33、以下关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是（）。

（A）

勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德（B）

勤劳节俭与扩大消费相矛盾

（C）

勤劳节俭有利于增产增收（D）

勤劳节俭有利于防止腐败

34、以下说法中，符合遵纪守法要求的是（）。

（A）

只要符合道德即可，没必要非去学法（B）

学不学法与守不守法没有必然联系

（C）

不学法必然不能有效地守法和用法（D）

违法行为必然是违背道德的行为

35、下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。

（A）

个人行为习惯与职业道德没有联系（B）

职业道德的养成只能靠教化

（C）

加强职业的修养是个人事业成功的基本前提（D）

职业道德从一个侧面反映人的道德素质 答案：

单选题：1-5：D,A,B,C,C,6-10：B,B,B,D,C,11-15：B,D,D,A,A 多选题：16-20：ABC,ACD,ACD,ABCD,AC,21-25：ABD,BCD,BC,ABCD,ABD, 26-30：BD,AD,AD,BC,BD,30-35：ABCD,ABCD,ACD,CD,CD

客观题部分（第一、二、三大题）

一、单项选择题（下列各题备选答案中，只有一个是最符合题意的，请将其选出，每小题 1分，共 30 分）

1、非威胁的交流环境包括（）。

A、座位安排、集体空间、光线要求

B、秩序安排、私人空间、光线要求

C、桌位安排、私人空间、音像要求

D、座位安排、私人空间、光线要求

2、在制定计划时，一定要坚持的原则是（）。

A、明确权限

B、督促检查

C、实事求是

D、监控应变

3、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（）。

A、电子图书

B、电子档案

C、网络信息

D、计算机数据

4、下列对企业文化叙述不正确的是（）。

A、企业风气是企业文化的直观表现

B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现

C、精神层是形成制度层的物质基础

D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层

5、视频会议的特点不包括（）。

A、实现声音和图像同时传送

B、节省时间、费用

C、形成广泛的间接沟通

D、打破了空间的限制

6、MHz 是衡量计算机性能的指标之一,它指的是计算机的（）.A、存储容量

B、CPU 时钟主频

C、运算速度

D、字长

7、联合行文成文日期的标准是（）。

A、第一个机关拟稿日期

B、最后一个机关拟稿日期

C、第一个机关签字日期

D、最后一个机关签字日期

8、叙述的人称有第一人称和（）。

A、第二人称

B、第三人称

C、说明人称

D、议论人称

9、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给（）。

A、公众代表

B、业务代表

C、主管领导

D、技术人员

10、在开放式办公室中工作的员工，其行为受到上司的（），难于找到属于自己的私人空间。

A、嘉奖

B、督查

C、帮助

D、干扰

11、政府采购的管理机关是（）。

A、政府财政部门

B、政府物资部门

C、政府审计部门

D、政府商业部门

12、×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是（）。

A、通知

B、通报

C、公告

D、通告

13、在 Excel 中，如果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现（）。

A、1 月 9 日

B、1/9

C、# # # #

D、FALSE

14、各种正式宴请，通常应：（）

A、口头通知

B.发请柬

C、电话通知

D、他人代通知

15、《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是（）。

A、起草人张秘书

B、富强公司

C、富强公司童经理

D、富强公司保安部

16、为了达到会见和会谈的目的，应首先（）。

A、定好会见和会谈的时间

B、充分了解双方的情况

C、布置好会谈室

D、准备会见和会谈资料

17、填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。

A、最终完成 B、最难完成 C、最先完成 D、最易完成 18、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）

A、只要品德端正，学不学无所谓

B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力

C、法律是有人执行，执行是不能不考虑人情和权力等因素

D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性

19、会议中常见的突发事件不包括处理（）。

A、场地问题

B、设备问题

C、行为问题

D、营销问题

20、下列不符合信函格式要求的是（）。

A、发文机关不加“文件”二字

B、发文字号在武文线下版心右上角

C、首页应显示页码

D、发文机关名称只能标识全称

21、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（）承办周期时效期限可不同。

A、复印工作，紧急情况和日常情况

B、归档工作，秘书处和生产车间 C、客户投诉，电话投诉和信件投诉

D、电子邮件，中级秘书和初级秘书 22、开放式办公室的优点是（）。

A、易于保证工作的机密性

B、员工精力易于集中 C、易于保持安静的工作环境

D、对员工行为易于监督 23、正确处理与领导之间的关系。下列做法中正确的是（）。

A、维护领导权威，一般不越级汇报工作

B、看领导脸色行事 C、对领导有意见要当场提出来

D、无法完成领导安排的工作时，可以不做 24、关于师徒之间的关系，你认为正确的是（）。

A、“弟子不必不如师，师不必贤于弟子” B、弟子应完全按师父的话来行事 C、徒弟年轻。接受新鲜事物快。许多方面没必要向师父学习

D、“师徒如父子” 25、以下关于道德规范的表述中，正确的是（）。

A、任何道德规范都不是自发形成的B、与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性 C、道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果

D、有些道德规范同时也是法律规范 26、速记略写法中“选”代表“选择”，“正”代表“正直”，这是（）略写法。

A、合成词

B、常用词

C、联绵词

D、单音节词

27、拼音速记的符号是从千变万化的线形中选用最简单、最好写、（）的符形为速记符号。

A、最有规律

B、最有规划

C、最有系统

D、最好认读 28、投标书是提供给招标人的备选（）的文本。

A、标函

B、方案

C、说明

D、公告 29、所有记账凭证必须以原始凭证为依据体现了会计核算的（）原则。

A、相关性

B、可比性

C、客观性

D、一贯性

30、支票的持票人应当自出票日起 10 日内提示付款；异地使用的支票，其提示付款的期限由中国人民银行另行规定。

（）

A、10

B、20

C、30

D、60 二、多项选择题（以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的，少选、多选、错选均不得分，每小题 1 分，共 10 分）

31、企业年鉴的特点有（）

A、利用某一的各种文字总结、数字报表、照片等资料

B、记述和反映一个企业一年的综合发展状况

C、每年编制一个卷册

D、年年记录汇集，又保持前后连贯。

32、依据一定题目和所存档案来编写档案参考资料的种类有（）

A、全宗指南

B、组织机构沿革 C、企业史志

D、会议简介 33、现代企业文化具有（）功能

A、导向

B、约束

C、凝聚

D、激励

34、金融市场上的交易对象包括（）。

A、票据

B、有价证券

C、黄金

D、外汇 35、劳动者可享受社会保险待遇的情形有（）。

A、退休

B、失业

C、因工伤残或患职业病

D、生育

36、根据《商标法》的规定，认定驰名商标应考虑下列因素中的（）。

A、相关公众对该商标的知晓程度

B、该商标使用的持续时间

C、该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围

D、该商标作为驰名商标受保护的纪录 37、天地公司召开高新技术成果展示会，与会的客户、同行和媒体人数达一千多人，因人数大超出了公司的预计，出现了停车场拥堵和签到处混乱的现象，作为现场主管秘书，你应考虑（）。

A、控制对媒体接待的数量

B、加派人员协助停车场管理人员疏导车辆

C、取消签到程序，让与会者直接入场

D、临时增设另一签到处

38、确定会场的整体格局要根据（）。

A、会议的规格

B、会议的规模

C、会议的性质

D、会议的形式 39、下面关于团队精神的说法中。正确的有（）。

A、团队精神是企业活动正常进行的重要保证

B、企业内聚力的形成与团队精神密切相关 C、市场经济靠的是个人奋斗，而不是团队精神

D、人际和谐氛围有助于培育团队精神 40、职业道德强调创新。是因为创新是（）。

A、企业效益增长的动力

B、企业健康发展的前提 C、竞争取胜的最佳手段

D、个人事业获得成功的关键 三、判断题（判断下列各题对错，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。对的涂黑Ａ，错的涂黑Ｂ，每小题 1 分，共 10 分）

41、公文只有在管理活动中才能产生并使用。

（）

42、公文是机关对外表达意图的一种重要工具，也是从外界获取有关信息的一种手段。（）

43、日常事务文书是机关、团体、单位处理日常事务时使用的文书，个人不能随便使用。（）

44、在同一机关，不可有不同规格的发文机关标识。

（）

45、联合上报给上级的公文，发文机关都应加盖印章。

（）

46、为了明确责任，公文的版记部分要把打印人、校对人、存档人都注明。

（）

47、企事业单位依法不能使用命令这种公文。

（）

48、有隶属关系的上下级机关之间，下级机关对上级机关函询的事项可以用函答复。

（）

49、股东大会是股份制企业定期召开的例行性会议，一般每两年召开一次。

（）

50、公文的书面格式是指公文的数据项目在公文文面上所处的位置。

（）

主观题部分（第四、五、六大题）

四、简答题（每题 6 分，共 18 分）

51、秘书写作有哪些原则？

52、会议有哪些要素？

53、信访工作应遵循哪些原则？

五、公文处理（本题 12 分）

54、阅读下列公文，并回答有关问题 背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。

便条 钟苗：

月 26 日，以生产计算机通信产品为主的天图公司成立 10 周年纪念大会暨产品展销

会将在深圳开幕。该公司秉承锐意创新、敢为人先的经营理念，不断开发新型产品，在国内同行业中具有很强的竞争实力，并且与我公司有着良好的合作关系，给予了我们多方面的帮助和支持。请你代表我公司廖总经理草拟一封发给大会的贺信。

谢谢。

行政经理

苏明

2007 年 3 月 22 日

六、作文（20 分）

人人头顶一方天，每个人的生活都与天空相连，每个人的心中都有一片天。明净的天空，辽阔的天空，深邃的天空，引人遐思，令人神往。

请以“怀想天空”为题写一篇不少于 800 字的文章，立意自定，除诗歌外体裁不限。

参考答案及解析 客观题部分（第一、二、三大题）

一、单项选择题 1.D[解析] 集体空间、秩序安排、音像要求对沟通人员来说都具有威胁性。

2.C[解析]计划只有建立在实事求是的基础，否则计划就变成了空想，最后变得只流于形式，而没有实质的效果。

3.B[解析]略。

4.C[解析]制度层是形成精神层的物质基础。

5.C[解析]视频会议打破了空间的限制，利用信息网络进行的一种沟通方式。视频会议使不同地方的人们相互影响，不管他们之间是 10 分钟的步程还是 10 小时的飞机行程。它能够使人们像在同一房间一样交流思想、交换信息。这就意味着人们不用在等 E-mail、传真或者快递中度过工作时间。简短地说，视频会议使人们“坐”在了一起，通过视频相当于形成一种直接的沟通。

6.B[解析]略。

7.D[解析]略。

8.B[解析]略。

9.C[解析]会议评估信息要反馈给主管领导，为他们的进一步决策提供信息。

10.B[解析]开放式办公室能形成一种监督的环境，使员工因为上司可以时刻看到他们的工作表现，而认真工作。对员工来说，在这种办公环境中很难找到自己的私人空间。

11.A[解析]略。

12.D[解析]通告“适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项”。

13.B[解析]本题考查的是计算机的实际运用。

14.B[解析]使用请柬会显的比较正式。

15.B[解析]略。

16.B[解析]充分了解对方，可以找一些共同的话题，可以避免不必要的冲突等等，总之可以提高会谈的效果。

17.A[解析]略。

18.D[解析]法律往往是在道德基础上形成的，他们具有一致性。

19.D[解析]营销问题只是会议的内容，是需要谈判的，而不是突发事件。

20.D[解析]发文机关名称一般只能标识全称，但是也可以用大家达成共识性的简称。

21.C[解析]略。

22.D[解析]开放式办公室，领导容易对员工行为进行监督，这也从侧面督促了员工认真工作。

23.A[解析]越级汇报会打击中层人员的积极性，而且也可能导致与中层人员矛盾，给企业带来更多不确定关系。

24.A[解析]略。

25.D[解析]有些法律规范是在道德的基础上形成的，因此出出现有些道德规范同时也是法律规范。

26.A[解析]略。

27.C[解析]略。

28.B[解析]略。

29.C[解析]原始凭证就要保证记录的客观性，不存在后续人为的修改。

30.A[解析]由于支票是代替现金的即期支付工具，所以有效期较短。我国《票据法》规定支票的持票人应当自出票日起 10 日内提示付款；异地使用的支票，其提示付款的期限由中国人民银行另行规定。超过提示付款期限的，付款人可以不予付款。

二、多项选择题 31.ABCD[解析]年鉴是以全面、系统、准确地记述上事物运动、发展状况为主要内容的资料性工具书。汇辑一年内的重要时事、文献和统计资料，按连续出版的工具书。企业年鉴则反映一个企业一年的综合发展状况。

32.BCD[解析]全宗指南是介绍和报道立档单位及其所形成档案情况的一种档案检索工具，它只是一种工具而已。

33.ABCD[解析]企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。企业文化的功能包括：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、调适功能、辐射功能。

34.ABCD[解析]金融市场是指资金供应者和资金需求者双方通过信用工具进行交易而融通资金的市场，广而言之，是实现货币借贷和资金融通、办理各种票据和有价证券交易活动的市场。金融市场体系包括货币市场、资本市场、外汇市场和黄金市场。

35.ABCD[解析]社会保险是由法律规定的专门机构负责实施、面向劳动者建立、通过向劳动者及其雇主筹措资金建立专项基金，以保证在劳动者失去劳动收入后获得一定程度的收入补偿的制度。在中国，《劳动法》规定，劳动者在下列情形下，依法享受社会保险待遇：退休；患病、负伤；因工伤、残、死亡或者患职业病；失业；生育。

36.ABCD[解析]驰名商标是指在中国为相关公众广为知晓并享有较高声誉的商标。

根据我国《商标法》的规定，认定驰名商标应当考虑下列因素：（一）相关公众对该商标的知晓程度；（二）该商标使用的持续时间；（三）该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围；（四）该商标作为驰名商标受保护的记录；（五）该商标驰名的其他因素。商标局、商标评审委员会在认定驰名商标时，应当综合考虑以上各项因素，但不以该商标必须满足该条规定的全部因素为前提。

37.BD[解析]天地公司召开高新技术成果展示会就是为了展示其成果，提高公众的知晓程度，因此不该控制对媒体接待的数量；但是也不该取消签到程序，与会人员的资料是企业宝贵的资源。

38.ABCD[解析]略。

39.ABD[解析]所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。市场经济由于剧烈的竞争，更需要团队精神。

40.ABCD[解析]略。

三、判断题 41.A [解析]略。

42.A [解析]略。

43.B [解析]事务文书是机关、团体、企事业单位在处理日常事务时用来沟通信息、安排工作、总结得失、研究问题的实用文体，是应用写作的重要组成部分。由于这类管理类文体处理的日常事务亦为公务，所以事务文书属于广义的公文范畴。它与狭义公文(行政机关 12类 13 种，党内机关 14 种)的区别在于：一是无统一规定的文本格式；二是不能单独作为文件发文，需要时只能作为公文的附件行文；三是必要时它可公开面向社会，或提供新闻线索(如简报)或通过传媒宣传(如经验性总结、调查报告等)。

44.A [解析]发文机关标识由发文机关全称或规范化简称后加“文件”组成；对一些特定 的公文可只标识发文机关全称或规范化简称。

45.B [解析]联合行文就是同级机关、部门或单位可以联合发文的形式。但并不是所有的发文机构都要盖章。

46.B [解析]略。

47.A[解析]命令是法定的行政公文的一个文种。它是应用写作的重要文体之一。它是指法定的领导机关或领导人对下级发布的一种具有强制执行效力的指挥性公文。它适用于依照法律规定公布行政法规和章程，宣布施行重大强制性行政措施以及嘉奖有关单位和人员。因此企业不可以使用命令这种公文。

48.B[解析]函是不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，或者向有关主管部门请求批准事项时所使用的公文。

49.B [解析]股东大会，一般每年召开一次，通常是在每一会计终结的 6 个月内召开。

50.B[解析]公文格式即公文规格样式，是指公文中各个组成部分的构成方式，它和文种是公文外在形式的两个重要方面，直接关系到公文的效用的发挥。包括公文组成、公文用纸和装订要求等。

主观题部分（第四、五、六大题）

四、简答题 51.参考答案：

秘书写作必须坚持遵循三大原则：

（1）符合方针、政策、法令、法规。

这一原则要求秘书平时应加强学习，深入理解并相当熟悉以上内容，才能在写作中正确把握文章的思想性和政治性，不至于犯大的过错。

（2）忠于机关制文意图。

秘书在接受机关领导制文授意时，应当常记下并事后仔细揣摩制文的目的、根据、理由、观点、篇幅、时限，以及引用哪些文件、采用哪些材料、提出哪些措施。，直至所想到的关键词句等，先形成初步提纲，征求领导意见或由集体讨论，务求忠实于机关制文意图。

（3）坚持实事求是的精神。

应用文的价值归根到底在于它的实用性，所以秘书写作必须坚持实事求是的原则，切合实际。

52.参考答案：

会议共有六要素：

（1）与会者。与会者就是参加会议的正式成员，包括主持人，也包括秘书，但不包括在会场上的其他服务人员。与会者应具有必要性、重要性和合法性。必要性是指与会者必须是与

会议直接有关的人员；重要性是指与会者虽与会议没有必然的、直接的关系，但却有利于会议的进展或扩大效果的人员；合法性是指有些重要会议，与会者必须具有合法的身份和法定的资格。

（2）主持人。主持人是会议过程中的主持者和引导者，也往往是会议的组织者和召集者，对会议的正确开展和取得预期效果起着领导和保证作用。

（3）议题。议题是会议所要讨论的题目，所要研究的课题，或是所要解决的问题。议题必须具有必要性和重要性，又必须具有明确性和可行性。议题的产生通常有两种情况：一种是领导根据需要制定的；另一种是秘书调查研究、综合信息后提出，再经领导审定的。

（4）名称。正式会议必须有一个恰当、确切的名称。会议的名称要求能概括并能显示会议的内容性质、参加对象、主办单位或组织、时间、届次、地点或地区、范围、规模等等。

（5）时间。会议时间有三种含义：一是指会议召开的时间；二是指整个会议所需要的时间；三是指每次会议的时间限度。

（6）地点。会议地点又称“会址”。既是指会议召开的地区、城乡，又是指会议召开的具体会场。会址的选择要综合考虑各种因素。

53.参考答案：

信访工作有五个基本原则：

（1）属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则。该原则强调了信访事项属地管理的优先原则，强调了属地管理和主管部门的责任，明确了地方各级政府在处理跨地信访和越级信访时的主导作用。

（2）依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。“依法解决问题”是指要依照法律法规、规章和有关政策的规定，解决信访人提出的投诉请求。“疏导教育”就是要做好说服、解释和思想政治工作，疏导群众情绪，并对群众进行法制宣传、教育，引导其知法、守法，依法信访，以理性、合法方式表达利益诉求。

（3）标本兼治、预防和化解矛盾相结合的原则。治标，就是采取认真负责的态度，及时解决已经发生的信访问题，化解已经产生的矛盾和纠纷。治本，就是严格依法行政，从源头上减少和防止侵害群众利益行为的发生。治标和治本相结合，重在治本。

（4）公开便民的原则。为信访人提供便利条件；建立全国信访信息系统。

（5）双向规范的原则。鉴于一些机关对发生的信访事项，推诿搪塞、敷衍了事、久拖不决的现状，中央要求各人民政府建立健全信访工作责任制。另一方面，为避免少数人在上访时采取过激方式，维护正常的信访秩序，信访人应该对其所提供材料内容的真实性负责，不得歪曲、捏造事实，不得诬告、诬陷他人。

五、公文处理 参考答案：

贺

信 天图公司（或“天图公司成立 10 周年纪念大会暨产品展销会组委会”）：

值此贵公司成立 10 周年纪念大会暨产品展销会开幕之际，我谨代表宏远公司，向大会表示热列的祝贺！年来，贵公司秉承锐意创新、敢为人先的经营理念，自力更生、艰苦创业，在计算机通信产品的研发领域连续取得重大突破，开发出许多新型产品，培养了众多技术人才，在国内同行业中具备了很强的竞争实力，为国人争得了荣誉。相信此次纪念大会暨产品展销会将会为贵公司赢得更大的经济与社会效益。多年来，贵公司与我公司建立了良好的合作关系，在技术力量方面，贵瓮给予我公司多方面的帮助和支持。对此，我们表示衷心的感谢！我们要努力学习贵公司锐意创新的精神，继续加强与贵公司的合作，不断提高产品质量，为使我公司产品达到同行业先进水平而奋斗！

最后，祝贵公司成立 10 周年纪念大会暨产品展销会取得圆满成功！

宏远公司总经理

廖 XX

二 OO 七年三月二十五日

客观题部分（第一、二大题）

一、单项选择题（下列各题备选答案中，只有一个是最符合题意的，请将其选出，并在答题卡上将对应题号后的字母涂黑。每小题 1 分，共 30 分）

1、通用文书中知周类决定的特点是重在（）

A、执行

B、要求

C、说明

D、宣告

2、通用文书中指示的正文一般包括三个组成部分（）

A、批示的根据、指示事项、执行要求 B、指示的缘由、指示事项、执行要求

C、指示的缘由、执行方法、执行要求 D、指示的缘由、指示事项、完成日期

3、通用文书中知照性文书有（）

A、公告、通告、报告等

B、公告、通告、指示等

C、公告、通告、函等

D、公告、通告、批复等

4、“标引”是主题词标引操作程序的（）

A、第一步骤 B、初期工作 C、中期工作 D、最后步骤

5、巨化集团公司与浙江大学商洽工作，行文时应使用的文种是：（）

A、报告

B、函

C、通报

D、请示

6、案卷备考表应放在（）

A、全卷开首

B、全卷目录之后

C、全卷后半部分

D、全卷末尾

7、文书立卷的最后一个步骤是（）

A、结合运用、灵活运用文书特征组卷

B、照顾文书的价值和数量组卷

C、填写案卷卷皮

D、编目定卷

8、简报名称的正下方是简报的（）

A、编发单位 B、印发日期 C、顺序期号 D、印发份数

9、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）

A、着装华贵

B、着装朴素大方

C、饰品俏丽

D、发型突出个性

10、会议召开的时间应（）确定下来之后确定。

A、会议的名称

B、会议的主持人

C、会议的规模

D、会议的议题 11、声调的变化属于（）。

A、身体语言沟通

B、语言沟通

C、副语言沟通

D、物体的操纵

12、个人的沟通障碍中（）所导致的障碍属于个性因素所引起的障碍。

A、经验水平的差距

B、个体记忆不佳

C、对信息的态度不同

D、气质差别

13、“热”协调属于协调技巧中的（）。

A、善于捕捉协调时机

B、方法协调配合C、情绪控制

D、恰当运用语言

14、国际商务谈判的核心（）。

A、交易条件

B、价格

C、违约责任

D、合同期限

15、“墙坏于其隙，木毁于其节” 体现（）谈判策略的作用。

A、吊筑高台

B、趁隙击虚

C、旁敲侧击

D、浑水摸鱼 16、办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是（）。

A、楼梯

B、消防梯

C、电梯

D、安全梯

17、会务筹备情况检查的方法最可靠的是（）。

A、听取会议筹备人员的汇报

B、阅读报告

C、电话询问

D、会前现场检查

18、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（）。

A、印上送礼单位的名称

B、包装讲究

C、贵重

D、初次见面就送上

19、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。

A、“间接沟通”

B、“直接沟通”

C、“团队沟通”

D、“语言沟通”

20、下列选项中表述不正确的是（）。

A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别

B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结

C、职代会的闭幕词可以代替会议总结

D、会议纪要即会议总结

21、下列关于“死机”的描述，错误的是（）。

A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”

B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态

C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因

D、计算机“死机”时应该进行热启动

22、交替工作模式的缺点是（）。

A、难以留住有特殊技能的工作人员

B、工作模式不灵活，不便激励员工

C、员工交流少，不能得到充分的信息

D、难以保证工作的连续性

23、办公室中适合的温度应该在（）。

A、16-20 度

B、18-22 度

C、20-25 度

D、22-28 度

24、在 Windows 资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（）。、A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令

B、两次单击该对象的名称

C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令

D、单击该对象的图标

25、利用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（）。

A、基本情况汇集

B、统计数字汇集

C、单位情况汇集

D、档案专题汇集

26、关于代位权行使的要件，不正确的表述是（）。

A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在B、债务人对条三人享有到期债权

C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债务

D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权

27、一个人拥有管理、记账和 IT 技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于（）工作模式。

A、临时办公桌

B、兼职工作

C、合同工

D、交叉工作

28、准备新闻发布会的文件应重点把关（）。

A、报道提纲、问答提纲

B、调查资料、会议原则

C、会议议程、问答提纲

D、主持人议程、记者证件

29、下列表述不正确的是（）。

A、从宣布事项的重要性看，公告重于通告

B、从使用范围看，通告大于公告

C、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体

D、公告由国家行政机关或权力机关发布

30、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间（）。

A、应该更长

B、视情况而定

C、必须相同们

D、亦应不同

二、多项选择题（以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的，请将它们选出，少选、多选、错选均不得分，每小题 1 分，共 10 分）

31、档案整理工作的基本内容包括（）

A、区分全宗 B、合理分类 C、编制案卷目录 D、填写档号。

32、一个机关列为长期保管的文件材料包括（）

A、一般会议的主要文件

B、重要会议的主要文件

C、下级报送的重要总结

D、重要的请示 33、文书案卷标题的拟写要求是（）

A、结构完整

B、对卷内文书内容的概括要准确

C、要新颖、醒目

D、要简练、通顺

34、受双重领导的单位向上级行文（）

A、应根据内容写明主报单位和抄报单位

B、向上级的请示不要同时向下级抄送

C、接受抄送件的单位，不应再向其它单位抄送

D、可以请求抄报单位与主报单位共同解决所请示的问题

35、下行文有（）等几种方式

A、逐级行文

B、多级行文

C、越级行文

D、直达基层组织或群众的行文

36、贺信一般（）

A、篇幅比较简短

B、感情充沛、文字明快

C、可以直接发给对方

D、可以登报、广播

37、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）

A、诚实守信是企业的无形资产

B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求

C、诚实守信的企业最终能够取信于社会

D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突

38、主题词选词规则的要求是（）

A、选定的词一般应是主题词表中规定使用的正式主题词

B、能直接地客观地反映文书所论述的主题

C、其书写形式要与词表中的词形一致 D、必须用名词 39、计划也有别称，如（）

A、××要点

B、××规划

C、××办法

D、××方案

40、会议经费预算除了会议费之外，还应包括（）

A、资料费

B、培训费

C、住宿费

D、交通费 主观题部分（第三、四、五、六大题）

三、名词解释（每题 2 分，共 10 分）

41、社会角色：

42、综合调查 ：

43、协调：

44、信访：

45、公文

四、简答题（每题 6 分，共 18 分）

46、为什么说“辅助性”是秘书的本质属性？

47、影响秘书心理健康的因素有哪些？

48、秘书如何做好信息反馈工作？

五、公文改错题（8 分）

49、阅读下面的公文，并将其中错误的地方改正过来。

中共中央、国务院决定 各省、自治区、直辖市人民政府：

今年初，枝江县董镇信用社职工××同志为保卫国家财产，面对英勇歹徒，顽强搏斗，最后擒获歹徒。为此决定：授予××同志先进工作者称号。

国务院希望各条战线的群众、工人、农民、知识分子认真贯彻十三届四中、5 中、6中全会精神，胸怀全局，艰苦奋斗，努力工作，为社会主义现代化建设做出更大贡献。

中共中央、国务院 90 年 4 月 24 日

六、论述题（共 14 分）

50、如果你是办公室主管办公自动化工作的秘书，你认为本办公室实现办公自动化应注意哪些问题？

七、文字表达题（共 10 分）

51、自我介绍（要求文字简洁，个性特征突出，不得多于 300 字）

参考及解析 客观题部分（第一、二大题）

一、单项选择题 1.D。[解析]知周类决定的目的就宣告事项让大家都知道。

2.B。[解析]指示的正文由开头、主体和结尾三部分组成。开头部分是指示的开端，主要交代发出指示的原因、目的、依据、意义。主体部分是指示的具体内容，包括工作任务、指导原则、具体步骤、措施方法等项内容。结尾部分要以简洁的文字向受文者重申工作的重要性，提出希望和要求。

3.B。[解析]略 4.A。[解析]通过对文献的分析，选用确切的检索标识（类号、标题词、叙词、关键词、人名、地名等），用以反映该文献的内容的过程。主要指选用检索语言词或自然语言词反映文献主题内容，并以之作为检索标识的过程。确定主题词是标引操作程序的第一步。

5.B。[解析]报告是向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问时使用的公文；函是不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，或者向有关主管部门请求批准事项时所使用的公文；通报是上级把有关的人和事告知下级的公文；请示是下级机关向上级机关请求对某项工作、问题作出指示，对某项政策界限给予明确，对某事予以审核批准时使用的一种请求性公文，是应用写作实践中的一种常用文体。

6.D。[解析]略 7.C。[解析]略 8.C。[解析]简报一般都有固定的报头，包括简报的名称、期号、编发单位和发行日期。简报名称，印在简报第一页上方的正中处，为了醒目起见，字号易大，尽可能用套红印刷。期号，位置在简报名称的正下方，一般按依次排列期号，有的还可以标出累计的总期号。属于“增刊”的期 号，要单独编排，不能与“正刊”期号混编。编发单位，应标明全称，位置在期号的左下方。发行日期，以领导签发日期为准，应标明具体的年、月、日，位置在期号的右下方。

9.B。[解析]略 10.D。[解析]召开会议的首要因素是确定会议的议题，然后才能筹备会议召开的各项工作。

11.C。[解析]副语言沟通是通过非语词的声音，如重音、声调的变化，以及哭、笑、停顿来实现的。心理学家称非语词的声音信号为副语言。心理学的最新研究结果表明，副语言在沟通过程中起着十分重要的作用。一句话的含义不仅取决于其字面意思，还取决于它的弦外之音。语音表达方式的变化，尤其是语调的变化，可以使字面相同的一句话具有完全不同的含义。

12.D。[解析]气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。

13.A。[解析]略 14.B。[解析]国际商务谈判，是国际商务活动中不同的利益主体，为了达成某笔交易，而就交易的各项条件进行协商的过程。国际商务谈判是国际货物买卖过程中必不可少的一个很重要的环节，也是签订买卖合同的必经阶段。国际商务谈判的核心是价格。

15.B。[解析]略 16.C。[解析]发生火种要原来电器设备。

17.D。[解析]亲自去会场现场检查才是最保险的。

18.B。[解析]本题考查的是国际商务礼仪，属于常识题。

19.C。[解析]负责特定任务工作小组就是一个团队，它内部进行的所有形式的沟通属于团队沟通。

20.C。[解析]闭幕词是一些大型会议结束时由有关领导人或德高望重者向会议所作的讲话。具有总结性、评估性和号召性。闭幕词不同与会议总结，它的总结针对性不强。

21.A。[解析]本题考查的是计算机运用常识。

22.D。[解析]由于不断变换工作，所以很难保证工作的连续性。

23.C。[解析]美国康奈尔大学设计与环境分析教授艾伦·海蒂做了个实验：将奥伦多保险公司 9 个营业点的温度调到不同的值，并测定各营业点职员的工作效率和文字输入的准确度。

结果表明，生产效率最高、文字输入出错率最低的营业点的办公室温度为 25℃。当温度降到 20℃以下时，生产效率最低，文字输入出错率也最高。而且医学也表明 20-25 度的温度对人体最好。

24.D。[解析]略 25.B。[解析]略 26.D。[解析]所谓债权人的代位权是指因债务人怠于行使其到期债权，对债权人造成损害的，债权人可以向人民法院请求以自己的名义代位行使债务人的债权。其主要要件有：①债权人对债务人的债权必须合法.确定.且必须已届清偿期②债务人怠于行使其到期债权 ③债务人怠于行使权利的行为已经对债权人造成损害.④债务人的债权不是专属于债务人自身的债权。

27.B。[解析]略 28.A。[解析]略 29.B。[解析]公告，是国家权力机关、行政机关向国内外郑重宣布重大事件和决议、决定时所用的一种公文。通告，适用于公布社会各有关方面应当遵循或者周知的事项的公文文体。从中可以看出公告的使用范围大于通告。

30.B。[解析]略 二、多项选择题 31.ABCD。[解析]全宗是一个机关（单位）组织在执行职责活动中形成的档案的总称。档案整理首先要区分全宗，然后在全宗内进行后续的整理工作。在全宗中，根据案卷归档单位的来源、时间、内容或形式的异同，按照一定的标准，系统地进行区分、归类。案卷目录表包括案卷顺序号、案卷标题、卷内文件起止时间、卷内文件份数、张数、保管期限等。档号要求填写在档案盒封面上，是档案存放地址的代号，由全宗号、案卷目录号、案卷号组成。

32.BD。[解析]长期保管的文件材料都很重要的文件。