物业公司工程部年度工作计划

物业公司工程部年度工作计划（精选9篇）

物业公司工程部年度工作计划篇1

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，为此要我们写一份总结。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编精心整理的物业公司工程部年度工作总结，欢迎大家分享。

物业公司工程部年度工作总结1

时间飞逝，20xx年即将结束。在这一年里，工程部全体员工在公司和项目领导的正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付我们的各项工作任务，保证了省政府新院内以及人民大会堂所有设施、设备的安全运行。圆满顺利安全度过，取得了一定的成绩。

一、在日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格按照管理制度的要求去做。

能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。在各级领导的帮助下，我们规范了各种表格、记录的填写，为日常品质检查分析提供了有效、准确的依据。并将各种制度表格上墙，以便随时接收业主报修处理和跟进服务以及紧急情况处理协调等工作。如：每班每2小时巡视地下室车库、水泵房设备巡视和电梯维护，自本部接手以来未发生过一起不安全事故，确保了省政府全年平安渡过。

二、配电值班工作看似轻松，但实际上，要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班经验，才能保证发现隐患后，及时有效的做出处理，保证系统正常运行，为设备运转、业主办公提供电力保障。

因此，工程部每位配电工都能遵守配电制度，认真巡视设备，按时抄录各种表计，认真核算每日用电情况，为省政府用电分析和管理提供了可靠依据。同时，配电室又是休息日、节假日和夜间24小时负责这些时间内的设备巡视工作以及紧急情况处理协调等工作，保证了电气设备的安全运行，为省政府领导创造一个良好的办公和开会环境。

三、工作中，我们负责园区内所有电气设备设施的维修工作，保证它们能够正常运转。

我们克服了人员少，工作量大的困难，合理安排人员，本着“应修的必修，修必修好；定期保养”的原则，认真对待每项工作。为及时处理业主报修，每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。做到接报及时、处理及时，减少回收率。当报修工作较多时，及时调配其他员工支持。今年夏天a栋402室完美时空公司，有一个配电箱的总空开频繁掉闸，严重影响业主的正常办公。我们及时组织人员进行彻底、仔细的排查，最终发现掉闸原因是由于业主用电过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单相超负荷掉闸，需进行负荷调整。但由于业主办公期间不允许时长时间停电，因此，我们在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后，于当日下班和次日中午，分两次对其负荷重新分配、调整，使其三相负荷趋于平衡，消除了安全隐患，提高了业主用电的安全性和可靠性。

工程部在没有进行交接和资料不全的情况下，接管园区中水站后，为保证中水站的正常使用，设备正常运转，全体电工包括配电工都积极参与中水站的维修、调试和巡查工作。由于缺乏中水站设备资料，我们只能在现场逐一查设备、查线路，了解设备的工作过程和控制方式。在污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路，全体员工都不怕脏、不怕累，克服种种困难，积极协助水工完成中水站设备的更换、维修工作。在电气调试问题上，为不影响业主使用中水，我们尽量将时间安排在晚上或周六日进行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，经过多日的努力终于将系统调整到最佳状态，保证了中水设备的正常使用。

设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要措施，也是人员安全的保障。因此，每天都会安排专人按时巡视园区公共电气设备、设施，以便及时发现设备缺陷和异常情况，及时进行处理，如不能及时处理的，也会在采取相应的措施后，及时上报并列入维修计划。在日常工作中，员工根据检修计划、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进行定期检修保养，发现并去除潜在的设备隐患，减少设备故障率。在换季检修工作中，因维修工作量大，人员不足，从配电室抽调4人参与检修工作，致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大，但每个员工都没有抱怨、没有偷懒，都任劳任怨、积极投入检修工作，认真完成各项工作任务，认真填写各种记录，使得每次换季检修工作都能够顺利完成。

物业公司工程部年度工作总结2

时间飞逝，即将结束。在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献。

一、日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格按照“五常法”的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。在各级领导的帮助下，我们规范了各种表格、记录的填写，为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的.依据。并将各种制度张贴上墙，以便每位员工及时学习、检查和要求自己。

二、配电值班工作看似轻松，但实际上，要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班经验，才能保证发现隐患后，及时有效的做出处理，保证系统正常运行，为设备运转、业主办公提供电力保障。因此，工程部每位配电工都能遵守配电制度，认真巡视设备，按时抄录各种表计，认真核算每日用电情况，为园区用电分析和管理提供了可靠依据。同时，配电室又是休息日、节假日和夜间等时间继续为业主服务及对外联系协调的主要部门，负责这些时间内的设备巡视工作、业主报修处理、业主和外单位的各种施工跟进服务以及紧急情况处理协调等工作。如：每班2次的中水站巡视；每日夜间路灯、水泵房设备巡视和电梯维护保养跟进监督工作等，使业主得到全天的、不间断的维修服务，保证了电气设备的安全运行，为业主创造一个良好的办公环境。

三、工作中，我们负责园区内所有电气设备设施的维修工作，保证它们能够正常运转。我们克服了人员少，工作量大的困难，合理安排人员，本着“应修的必修，修必修好；定期保养”的原则，认真对待每项工作。为及时处理业主报修，每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。做到接报及时、处理及时，减少回收率。当报修工作较多时，及时调配其他员工支持。今年夏天a栋402室完美时空公司，有一个配电箱的总空开频繁掉闸，严重影响业主的正常办公。我们及时组织人员进行彻底、仔细的排查，最终发现掉闸原因是由于业主用电过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单相超负荷掉闸，需进行负荷调整。但由于业主办公期间不允许时长时间停电，因此，我们在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后，于当日下班和次日中午，分两次对其负荷重新分配、调整，使其三相负荷趋于平衡，消除了安全隐患，提高了业主用电的安全性和可靠性。

四、在技术培训方面。每个员工都非常主动、互相交流、互相学习、取长补短，不断增强自身业务知识和技术水平。为保证员工有时间进行技术交流和学习，每周五我们都抽2－3小时作为“技术学习”时间，鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问题，介绍自身的工作经验。很大程度上提高了员工的技术水平和自信心，进一步提高了员工的工作积极性。

五、在能源管理、降低消耗方面。我们对园区内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进行改造：

1、将楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明；在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量减少灯具使用数量，如将三管或双管灯改为单管照明，改连排灯照明为隔灯照明方式等。

2、对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的运行状态，提高效率。加大控制设备的维护，减少大功率设备的超停次数，降低功耗。

3、对e栋空调机组加装计量表，增大电量核算的准确度，减少公用电量的分摊。

4、做好修旧利废工作，对更换出的文件、灯具、镇流器等进行维修，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，减少新件的使用。

六、弱电设备维修工作：

1、更换物业办公用电话交换机，重新调整号码分配和布线工作

2、对楼内弱点竖井进行了全面清洁、整理工作

3、配合电信公司进行设备的安装维修和保养工作

七、环境卫生和设备卫生方面。将园区内的公共设备设施分为公共责任区和个人责任区，每个责任区都有专人负责。每日都要清洁公共区域内的卫生和设备的卫生。定期清洁个人管辖范围卫生并定期检查，保证配电室内和设备间的设备干干净净，设备无油渍、卫生无死角、保证设备正常运行。

一年来，工程部的全体员工尽心尽力地为园区做了大量的工作，不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，认真的去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出最大的贡献。

物业公司工程部年度工作总结3

时间飞逝，20xx年即将结束。在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了校区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献。

一、日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。

二、工程部每位电工都能遵守巡查制度，认真巡视设备。同时，工程部休息日、节假日和夜间等时间继续为学校服务及对外联系协调的主要部门，负责这些时间内的设备巡视工作、报修处理，紧急情况处理协调等工作。如：每天对各个配电室的巡视；每日夜间路灯围墙灯、室外配电箱有无损坏等。使学校得到全天的、不间断的维修服务，保证了电力设备的安全运行，为同学和老师创造一个良好的学习环境和办公环境。

三、工作中，我们负责校区内所有电力设备设施的维修工作，保证它们能够正常运转。我们克服了工作范围广，工作量大的困难，本着“应修的必修，修必修好”的原则，认真对待每项工作。

设备巡查工作是保障电力设备安全运转和使用的重要措施，也是

人员安全的保障。因此，每天都会按时巡视校区公共电力设备、设施，以便及时发现设备缺陷和异常情况，及时进行处理，如不能及时处理的，也会在采取相应的措施后，及时上报。在日常工作中，发现并去除潜在的设备隐患，减少设备故障率。在工作中，认真完成各项工作任务，认真填写各种记录，每次检修工作都能够顺利完成。

一年来，工程部的全体员工尽心尽力地为学校做了大量的工作，不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做。我们将在今后的工作中，进一步提高思想素质及个人的技能，为公司的发展做出最大的贡献。

物业公司工程部年度工作总结4

为保证大楼各系统正常运行，我部根据中国保险信息管理有限公司自20xx年8月入住并结合平安物业管理处物业工程部的实际情况，展开各项工作。同时为创办节能型公司，在物业管理处的领导下，工程部全体员工出主意，想办法，采取了一系列的节能措施，自接管本楼以来，取得了很好的效果。现分部分对20xx年的物业工程部工作总结汇报如下。

一、工程部工作完成情况

1、设备专业（截止到11月份）

空调系统完成8项，给排水系统完成12项，综合维修完成48项，共完成68项。

2、电气专业（截止至11月份）

强电系统完成5项，消防系统完成3项，共完成8项。

3、工程部全年工作共计76项。

二、工程部临时性工作完成情况

临时性工作截止至11月底共完成19项。

三、写字楼全年能耗情况汇总

20xx年6月至12月份共用电369659（度）,用水6921（吨）

四、重点工作完成情况：

1、电气专业

电气专业分为强电和弱电主要包括：动力、照明、消防及会议音响等。工程部负

写字楼物业公司工程部年度工作总结与年工作计划

责上述设备、设施的维护和保养以及对外委单位的工作进行监督和检查。其中较重要的工作有：

1.1、根据20xx年8月新接大楼入住，组织工程部有关员工前期对大楼各系统进行现场熟悉。检查装修遗留问题。报与装修公司进行整改、销项.1.2、为使大楼供电负荷的分配更趋合理，在平安办公的领导下对大楼的用电设备启停时间做了相应调整。使设备使用趋于合理，降低了大楼的能源开支。

1.3、为了确保大楼的消防安全，对大楼消防排烟进行接收试运行，确保消防设备的可靠性。

1.4、做好会议音响设备的日常保养工作，为公司领导的每次会议提供了可靠的会议音响支持。

1.5、为保证大厦的正常照明，工程部电工定期对大厦的照明设备进行巡视检查。

2、空调专业

大楼的空调系统为公司工作人员创造了舒适工作环境，提高了公司的工作效率。保证空调设备的正常运行是物业工程部的重要职责，在20xx年工程部对大楼空调设备进行熟悉，并对空调系统进行相应建设。完成的主要工作有：

2.1、积极促进空调维保公司的确定，签订维保合同。

2.2、协助维保单位进行设备维保。

2.3、空调水处理更换药剂后，按照水处理公司的加药流程，严格控制药剂含量，精确排污，既节约用水，又保证空调水指标在安全范围内，本篇文章来源于蜂巢物业论坛。

2.4、秋季更换分集水器蝶阀，为冬季供暖奠定了基础。

2.5、为确保大厅和各房间的空气清新，10月清洗新风机组的过滤网写字楼物业公司工程部年度工作总结与年工作计划

3、给排水

3.1、对供水设施各阀进行检测，对不合格品进行了更换。

3.2、生活水箱按照要求巡视。

3.3、每月度对隔油池、污水井、废水井、雨水井、进行开盖检查。

4、综合维修

4.1、楼层重要部位更换加装锁具。

4.2、雨季对大楼办公室窗户的漏雨问题进行处理。

4.3、对大楼内各种门和门框及时修补刷漆。

4.4、配合施工单位对屋顶造型进行修补。

5、节能降耗

在物业管理处领导的带领下，和物业其他各部门的全力配合下，工程部全体员工群策群力，先从细微之处入手，统计数据、分析讨论节能方案。在方案得到甲方领导同意的情况下工程部全体员工加班加点不折不扣地按方案实施。所做节能措施主要有：

5.1、首先是对大楼电光源改造提出整改建议。

5.2、调整电热水器的开关时间、根据天气情况适时调整室外照明的开关时间。

5.3、在供冷及供暖季节根据天气情况适时调整空调主机的运行时间。最大限度地节约能源的消耗。

5.4、增加对公共区域的测温频次，并对办公区域的室温进行检查督促。

物业公司工程部年度工作计划篇2

笔者认为应当从以下几个方面加以考虑。

一、物业工程管理的职责上

首先应当明确物业工程管理的职责。在物业公司与业主签订合同之初, 双方应当就物业公司所要完成的基本职责有一个明确的划分, 明确出现问题时双方应承担哪些相应的责任。

对物业公司而言, 应当与其从事各方面工作的管理人员明确其应负责的岗位职责, 主要有以下几点:

1. 强电专业

(1) 负责建筑内电气系统的日常运行管理及维护。确保电气设备完好率达标, 努力降低电气设备事故频率和维护成本。

(2) 负责变配电室值班巡视工作, 确保变配电室安全稳定运行。

(3) 负责建筑内空调、制冷机组等用电设备的电源维护。

(4) 负责建筑内电梯的日常性管理, 并建立、管理电梯技术档案和原始记录档案。

(5) 负责建筑区域内照明灯具的维修更换。 (6) 为业主提供其他有偿服务

2. 暖通空调、给排水专业

(1) 负责建筑内供冷 (暖) 设备系统的维修保养, 确保其正常运行。

(2) 负责检查空调及锅炉设备等的运行状况, 发现异常立即处理并上报。

(3) 按照维修保养制度的规定, 保持机房卫生, 提出对机房、锅炉房等设备系统维护保养的计划, 并组织实施。

(4) 负责给排水系统、消防水系统的维修保养工作。

(5) 负责设备档案的建立、设备标识、管理和维修、检查、保养的记录工作。

(6) 负责制定所属系统运行方案, 依据实际情况保证系统所有设备在高效率下工作, 以节省能源和降低能耗。

(7) 为业主提供其他有偿服务

3. 弱电专业

(1) 负责楼宇自控系统、安防监控系统等的运行维护, 处理一般性故障, 参与协助其他设备设施的维修保养工作。

(2) 制定设备设施的维修保养计划, 按规定的要求和规范按时完成。

(3) 根据实际需求, 制定设备维修、技术改造和设备更新等计划, 并定期开展对各类弱电系统的增效、改造工作。

4. 综合维修专业

(1) 负责建筑内卫生洁具、开水炉等设备的维修、保养。

(2) 负责污水井、雨水井等基础设施的维修整改。

(3) 负责建筑结构方面及天花、门等项目的维修整改。

(4) 负责一些简单设备的维修调整及对其他设备设施的维修保养提供支持。

(5) 负责向业主提供其他有偿服务。

二、人员招聘与培训上

物业工程管理不同于一般性的保洁工作, 工程管理人员要具备一定的观察、分析和判断能力以及良好的沟通表达能力, 还要求懂得建筑、房屋附属设施设备、环境、管理等方面的知识。

1. 招聘技术型、管理型人才

物业公司在工程管理上因成本考虑往往不愿花费高价招聘一些具有高级技术职称和丰富管理工作经验的人员。而现代机电工程设备普遍具有较高智能化程度, 对管理维护人员有较高的技术要求。因为工程人员缺乏相应技能和处置能力也造成了很多隐患和事故的发生。所以从长远考虑物业公司还是应该花大力气招聘一些具有一定技术经验的人员。

2. 对管理人员进行系统的培训

业主应当配合物业公司工作, 在工程管理之初请各供应商、设备厂家对其各自产品所可能遇到的维护、操作等问题对工程管理人员进行系统的培训和指导, 使其能够顺利的完成各项工作, 保证业主的正常活动顺利进行。

三、各类管理制度、作业手册以及应急预案的建立和完善

没有规矩不成方圆, 要想管理好一个庞大的建筑, 没有行之有效的制度是不行的。在此简单列举常见的维修管理制度以供参考:

1. 常规维护保养

(1) 所有设备必须根据维修保养手册及相关作业规程进行定期检修及保养, 工程管理人员须制订相应保养计划及项目并认真执行。

(2) 维修保养记录等材料必须完整、真实, 并建立设备维修档案。

(3) 进行正常系统维修保养及检修时, 如对业主使用产生影响, 必须提前通知业主, 确定检修起止日期及时间, 以便业主做好充分准备。

2. 紧急维修情况

(1) 必须进行紧急维修时, 须立即通知主管, 安排相关人员立即赴现场检查情况, 并按实际情况进行处理。

(2) 如因紧急维修, 必须对业主使用产生影响时, 须立即对业主发出紧急通告。同时, 需考虑尽量减少影响范围。

(3) 如发生故障的设备在保修期内, 应做出适当的应急处理, 以尽量减少对业主之影响, 并立即通知有关供应商的保修负责人。

(4) 紧急维修结束后, 须填写维修记录等材料, 并以书面形式将故障原因、处理方法、处理结果等向上级主管报告, 并存入设备维修档案备查。

我们常见的制度还有工具管理制度、交接班制度、安全责任制度等, 在这里就不一一赘述。同时, 各类设备的操作都有自己的一套流程和规范。这就需要工程管理人员根据业主和设备的实际情况制定相应的作业规程。

四、应当注意的几个问题

1. 工程管理人员流动性问题

前面已经说到, 物业公司因成本考虑往往不愿花费较大财力在人员招聘上, 而招聘来的工程管理人员也因各种原因流动性较高, 这也是目前物业管理存在的普遍现象。因此, 老员工辞职, 技术经验不高的新员工加入成为常态。业主不可能不断的安排培训指导, 造成新人员对所在岗位不熟悉, 这就要求物业公司尽力保持一定的稳定性, 同时要求老员工对新员工加以帮助和支持。

2. 工程管理人员形象问题

对于科技馆、博物馆之类的大型公共建筑而言, 每天都有大量观众进场参观, 而工程管理人员不可避免的要在公共区域从事诸如常规巡视、紧急维修等工作, 这就要求管理人员注意自己的衣着言行, 注意维护所在业主的良好形象。

物业工程管理重点在于从事相关管理人员的综合技术素养和对各类规章制度的落实实施上, 只要物业公司对此有足够的重视和投入, 相信一定会得到广大业主的满意和认可。

摘要：随着房地产行业的快速发展和各类商务、公共建筑的建设扩张, 建筑高度设备化、集成化已经成为趋势。作为业主的委托管理者, 物业公司中工程管理的重要性逐渐显露出来, 本文就物业公司工程管理中需要考虑的几个方面和问题作了简要的分析和探讨。

关键词：工程管理,职责,制度

参考文献

[1]滕宝红, 邵小云.物业工程管理作业手册[M].中国时代经济出版社, 2010.

物业公司工程部年度工作计划篇3

一、牢固树立群众观点，努力提高为居民群众服务的

本领

党员干部必须牢固树立群众观念，不断提高做好群众工作的本领，充分发挥好居民群众在促进院区和谐稳定中的主体作用。

一是要树牢群众观念。公司党员干部要适应时代要求加强学习，充分认识人民群众的伟大创造力，善于向人民群众学习，自觉地把自己当成群众的一员。在思想上尊重群众，在感情上贴近群众、在行动上深入群众，在工作上依靠群众。

二是要掌握过硬本领。新形势下，群众工作面临许多新情况、新问题，有些党员干部往往感到“老办法不管用、新办法不会用、软办法不顶用、硬办法不能用”。对于纷繁复杂的矛盾和问题，只有具备良好的素质，靠学习养足底气、靠创新昂扬锐气、靠严管树立正气，靠虚心学习增强技能，才能大胆面对、主动触及、及时化解。一些干部之所以对一些问题处理不好、处置不了，除了思想上群众观念淡薄外，也与自身的能力薄弱有很大的关系。所以，党员干部要把学习摆在重要位置，学好理论、政策、法律，学点社会学、心理学，学会与群众打交道的方法艺术，尽可能拓宽知识面。只有通过学习增长才干，工作起来才能得心应手。

三是要注重引导群众。一些党员干部有时候感到很委屈，觉得自己明明是为居民着想，做的事情也是有利于居民的，但是居民就是不买账，究其原因，是居民对我们政策不理解，决策不了解。所以，党员干部要通过宣传、教育、引导，让居民明白事理，使我们的工作取得居民的理解和支持。只有这样，干部与群众的心才能贴得更近，关系才能更加融洽。一直以来，公司利用内部自办的信息频道制作了生活小常识受到院区住户的欢迎。以后，我们要把信息频道充分利用起来，用它来宣传党的方针政策，来宣传物业管理的法通过宣传、教育、引导，让群众明事理，从而支持我们的工作。

二、创新群众工作载体，办实事解难题，促进小区和谐

要时刻关心群众的日常生活，解决他们的具体困难。坚持从群众最关心的问题、最迫切的问题、最需要解决的问题入手，坚持从群众的小事、急事、难事做起，诚心诚意为群众办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，零距离服务群众，不断增强公司党组织对广大群众的吸引力和凝聚力，促进机关院区和谐稳定发展。我们可以从以下几方面入手：

一是扎实开展“三帮”活动。第一，帮扶困难家庭，经常登门看望，积极协调解决家庭难题。今年年初，公司以保安队为主体开展了便民服务活动，设立了便民服务站，开通了便民服务电话，这一举措受到了院区居民的好评。第二，管理部门和科室负责人帮教重点人员，做好特殊人员的教育转化工作。第三，党员干部帮助群众。以后我们还要进一步走进住户家庭，与住户面对面地交谈，把党的路线方针政策带给他们。

二是扎实开展“三深入”活动。要深入基层、深入岗位、深入居民。倡导领导干部每月当一天物业工人，与一线职工同修一片绿化带、同扫一块卫生区，做到问题在基层发现、办法在基层研究、措施在基层落实、作风在基层转变。今年3月份，公司已经对院区的孤老、空巢人员进行了登记造册，并定期走访，帮助解决生活上的困难。每逢电视信号升级，公司市场部工作人员就主动上门为老人们调试电视信号，维修队工作人员主动上门无偿为他们解决问题，保安队工作人员主动帮他们买米、买面，这些都赢得了大家的称赞。

三是扎实开展“三防”活动。做好防盗窃、防诈骗、防刑事案件发生是院区重点工作之一。我们要在加强门岗、停车场管理，严格小区出入人员、车辆查询登记的同时，联合派出所，实施优势互补、昼夜巡逻，维护院区治安稳定。

三、把群众放在第一位，来做群众工作

只有心里有群众，虚心听取民意民愿，热忱为群众服务，想群众所想、急群众所急，才能取信于民，得到群众的拥护。

一要用群众语言来做群众工作。用群众所熟悉的语言神态、所理解的思维逻辑、所期待的表达方式，来与群众沟通从而拉近与群众的距离。

二要培育群众“领袖”来做群众工作。让群众自己教育自己，自己组织自己，自己服务自己，以典型示范，以楷模引领。在工作中注意物色政治素质好、业务能力强、社会威信高，有广泛口碑的基层群众和社会志愿者，总结整理、培育推广他们的先进事迹，形成有凝聚力、感召力的群众“领袖”。

三要关注群众诉求来做群众工作。掌握群众的所思所想、所盼所求、所需所爱，有的放矢、恰到好处。公司党委为了更清楚地了解居民所思所想所愿，在院区广大居民中开展了“微心愿”征集活动，对广大居民提出的要求，公司能做到的，马上做到，公司做不到的，上报集团公司，请集团公司协助解决。

物业公司保安年度工作计划篇4

物业公司保安工作计划一

第一项工作全力配合公司实施《保安队员绩效挂钩实施方案》，真正提升队员的工作积极性。

1、改正完善《保安队员绩效挂钩实施方案》。

2、和管理处一起做好绩效方案的宣传、发动、预备工作。

3、认真执行绩效管理的检讨、监察职责，公正、公平处置问题，决不姑息违规队员，努力在保安队营造人人遵照公司制度的正气。

第二项工作加强对正、副队长的培训，全面提升正、副队长的综合素质。

1、制订正、副队长培训方案

2、从月份开端每个星期二天，一共进行为期x天的正、副队长加强培训。

3、在月中旬就培训内容分别进行业务和军事考核。

第三项工作增强对保安队员的日常培训，提升队员工作水平。

1、制订下半年保安队员的培训计划。

2、认真落实培训计划，半年集中搞一次军事训练竞赛，条件成熟考虑搞一次安全知识竞赛。

3、探索培训经验，形成一种长效模式。

第四项工作规范对新聘保安队员的培训，使新队员尽快熟悉工作。

1、制订新聘队员培训方案。

2、联接公司实际情况，由保安部对新队员进行三天的业务培训后，由保安队长对新队员进行实际工作辅导和军事、消防训练一个星期，八天后由保安部考核，考核合格后纳入惯例训练。

3、在今后的工作中，对每个新聘队员依此进行规范培训。

第五项工作增强业务学习，提升自身业务素质。

1、贯彻公司的学习制度，每月至少组织二次学习。

2、二次学习中至少一次扩大到队长层面。

第六项工作做好本职工作，增强对各保安队的检讨监察，积极和管理处沟通，共同做好保安工作。

1、比较部门职责和岗位职责，做好日常工作。

2、增强巡查岗亭，特别是管理处下班以后的时段。

3、就懂得到的情况、问题和管理处共同分析研究，认真解决。

第七项工作多方位懂得保安队员，认真做好保安队后备干部的培养工作。

1、实事求是地对所有队员进行才能评估。

2、建立后备保安干部名册。

3、将后备保安干部人选按照对正、副队长的要求进行培训。

第八项工作认真完成公司领导交给的其它任务。

物业公司保安工作计划二

为了进一步提高保安部全体的工作效率、服务意识以及应对处理各类突发事件的能力，坚持2021年全年无责任事故发生，在公司领导的指引下，围绕安全第一、防治结合的工作思路，特制定工作计划具体如下：

一、消防安全

1、做好日常消防工作，有计划的对区域进行消防安全检查并建立完善的消防安全档案，对每天的巡查结果做好记录，发现问题及时排除。

2、保安部所有员工均为义务消防员，要求每位在职员工必须做到“四懂”即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的办法；“四会”：即会报火警110，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。

3、对公司所有员工开展消防知识教育培训，提高消防安全意识，每年进行不少于两次的消防应急演练，提高全体员工的应急处置能力。

4、开展消防普法教育，提高员工消防法律意识

二、治安管理

1、贯彻和落实关于公司治安管理的规定，实行群防群治，组织员工学习治安管理制度及相关规定，从自身落实做起

2、加强对区域各处的巡查力度，防止可疑人员进行偷窃及破坏活动，发现问题及时处理并上报。

3、做好区域的治安保卫任务，做到预防为主，防止突发事件的发生。

4、加强内部管理力度，并对外来人、车管控，车辆指定其位置的摆放有序，不得乱停乱放，禁止闲杂无关人员进入区域，影响正常工作秩序。

物业公司年度培训计划书篇5

1、制定程序

企业各部门根据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部门年度发展计划制定出本部门的年度培训计划，上报到企业人力资源管理部门，再由企业人力资源管理部门结合企业年度发展计划以及企业培训总体目标制定整个物业公司的物业管理公司培训计划。

2、计划内容

为保证物业管理公司培训计划工作按时、按质地实施，物业管理公司培训计划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制、培训评估等五个方面的内容。

(1)培训目标

培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些成果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定物业管理公司培训计划的基础，物业管理公司培训计划目标决定了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目标又是培训考核和培训评估的依据。所以，物业管理公司培训计划目标的制定应该准确、细致并具有可测量性。

(2)课程设置

物业管理公司培训计划课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所准备和有所侧重，有利于提高培训效果。

(3)培训方式

根据物业管理公司培训计划内容以及培训对象的不同，可采用不同的物业管理公司培训计划方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。

①讲授法。讲授法是最常用的一种教学方法，通常是让一位教员向学员直接传授某方面的知识。这种方法的优点是节约经费、教授对象多，可同时面对多名学员，一次教学可让很多学员同时受益。

②学徒制。学徒制是最古老的教学方法，但至今为止仍然是企业培训新人最常用的一种方法。它的特点是由一名经验丰富的老师傅，负责帮带一名或几名新来的员工，通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。学徒制较适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、维修等技术性工种。

③小岛讨论法。员工以5-7人为一组围在一个圆形桌前(也称“小岛”)，对特定的话题或主题进行讨论。指导老师控制培训的时间和进程。每一位员工都可以自由地发表自己的意见，但是不允许反驳别人的意见。指导老师将每个人的意见都写在黑板上，同时鼓励员工说出更新或更古怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后，在指导老师的`指导下，员工对每一种意见进行评价，最后选出大家都满意的答案。这种小岛讨论方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。

④角色扮演法。角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份来解决问题。这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题，对员工提高工作技能和改造工作习惯都很有帮助。例如：让员工扮演业主要求提供相应的服务，以提高员工的服务意识;让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变工作习惯的目的。

⑤管理游戏法。这种方法寓教于游戏中，通过完成事先设计好的精妙游戏，让培训对象领悟到其中的管理思想。例如：组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论，在辩论中提高认识。

⑥观摩范例法。通过组织实地参观考察，运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息，让员工学习经验、发现问题、改进工作。

3、培训控制

培训控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进行并纠正培训过程中的偏差。可采用培训签到制、教员评语制等方法。还可在每次培训结束时对物业管理公司培训计划进行考核，并将考核成绩纳入绩效考评，与员工的待遇挂钩。

4、培训评估

每次物业管理公司培训计划结束后可通过员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后的培训中采取更好的培训措施。

六、培训组织实施

培训组织实施是物业管理培训工作的核心，它包括了培训工作做什么，培训工作如何做，培训工作由谁来做的问题。

(一)人力资源管理部门的职能和任务

物业管理公司培训计划是物业人力资源管理部门的主要工作内容之一，其主要职能包括计划、组织、协调、监督等内容。具体职能和任务包括：

1、确定各级人员的培训要求，听取各部门的培训需求，依据培训需求制定物业管理公司培训计划;

2、组织执行物业管理公司培训计划;

3、定期向上级汇报培训费用开支情况;

4、组织实施各种培训课程与活动;

5、做好员工的培训档案管理工作;

6、做好收集培训资料，编制符合企业经营管理特点的基础教材;

7、维护培训设施与场地，充分开发与利用各类培训资源。

(二)培训分类及实施要点

分类是为了建立一个立体的培训模式，以便有针对性地组织实施物业管理公司培训计划工作，培训分类可根据培训的对象、阶段、内容、类型不同来划分。

1、以培训对象的不同层次分类

(1)高层管理者

①培训目的精通企业管理相关知识，掌握物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识。

②培训内容

A、企业管理类管理基本职能、组织文化建设、决策、战略管理、组织结构与组织设计、人力资源管理、变革与创新管理、组织行为学、员工激励、沟通与人际交往、控制系统、品牌策划、公共关系。

B、物业管理类房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。

C、法律知识类公司法及相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规、会计法及相关法规。

D、财务知识类学会阅读会计报表、了解基本会计科目、了解财务管理基本指标。

③培训方式专题讲授、参观考察、短期脱岗学习、在职学历教育。

④组织实施由公司人力资源管理部门直接组织实施。

⑤培训评估每次培训工作结束后可通过面谈法对培训工作的效果进行评估，以便在以后的培训中更好地采取培训措施。

(2)中层管理者

①培训目的掌握企业管理相关知识，精通物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识。

②培训内容

A、企业管理类管理学基础知识、物业管理相关公文写作、决策学、组织行为学、员工激励技巧、沟通与人际交往技巧、控制方法、公共关系学。

C、法律知识类物业管理相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规。

③培训方式专题讲授、观摩教学法、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法。

④组织实施基础课由公司人力资源管理部门直接组织实施，专业课由人力资源管理部门协助、指导各职能部门具体实施。

物业公司工程部年度工作计划篇6

2015年度，物业公司工会紧紧围绕全年“通过内部替代和外部拓展新增职工就业岗位700-800个”和降本增效目标，积极开展形势目标教育、劳动竞赛、班组建设；启动“师带徒”活动、开展岗位练兵、技术比武等为公司发展培养急需人才；开展帮贫济困和送温暖活动，体现组织关怀；开展“职工志愿者服务”活动，促进棚户区的顺利搬迁；落实职代会制度，推进企业民主管理；开展形式多样的文体活动，丰富职工文化生活。

一、紧密结合当前形势，认真开展职工教育

针对极其严峻的市场形势，为统一职工思想，使职工认清形势、转变观念、树立过紧日子的思想，工会开展了“面对现实正视困难找准自我迎接挑战”形势目标教育活动。

形势目标教育从国内外铁矿石行业形势，集团公司、**矿业和物业公司当前面临的形势进行了深入的分析，让职工认清当前严峻的市场形势，让职工认识到市场因素是无法抗拒的，公司只有强化内部管理，提质降耗，节能挖潜，每个人都树立起过紧日子的思想，树立战胜困难的必胜信心和勇气，才能使企业度过难关。

随着公司业务的扩大，为了适应经营的需要，提高职工队伍技能水平和业务素质以成为今后的一项重要工作。工会采用“师带徒”教育培训形式，大力开展岗位练兵、技能比武等活动，开展职工素质教育，积极为公司发展、职工自我发展搭桥铺路。

二、开展班组“6+1”建设，不断提高班组建设水平

为不断提高班组建设水平，大力开展以创建“学习型、安环型、节约型、技能型、创新型、和谐型”六型班组和“管理型”班组长，即管理“6加1”管理模式，工会成立了专项工作领导小组，确立了“党政工团齐抓共管，行政负责，工会牵头，部门分工管理，基层单位组织实施，班组自主管理”的工作运行机制。

针对物业公司年轻人多，公司快速发展对人才需求的实际，工会把学习型班组建设做为班组建设的重点，建立了班组建设台帐；进行了班组长、骨干人员的培训，阐明学习型班组的概念，提出学习。，强化成本控制、挖掘内部潜能，基础管理得到有效提升，在助推主业做大、做强、做优过程中发挥了积极作用。预计全年“对标挖潜、降本增效”劳动竞赛主要参与经营单位可实现降本增效共计255万元。

**科通过完善管理制度、岗位职责；严格制定库房保管员、采购员岗位职权范围；完善健全职工管理条例；加强了成本核算，严格控制低值易耗品领用；做好市场比价，采取多种采购方式并用；做好设备管理及修旧利废等措施。食堂科通过降本增效劳动竞赛物料消耗预计全年可节约金额13.89万元。**科多措并举强力管控，实现降本增效，对物料进行精细化监管，逐步规范了物品申请流程，将责任具体落实到每个人，增强职工节约意识。优化资源配置，实现开源节流最大化：组织公寓楼保洁服务班组对1083间职工公寓内家具（床、桌子、椅子、床头柜）进行细致摸查。将闲置家具300余套添置到两栋新公寓楼内，为公司大大节省了购买新家具的资金。组织绿化管理人员将 138颗绿植移栽到公租房与专家楼周边，同时铺设草皮，节约了资金，改善了绿化环境。完善管理制度，提升服务水平，实行“考勤上墙”，接受职工的监督。从对服务质量的检查，到对服务技能、服务态度提出更高要求；进行对标挖潜，树立先进服务示范岗，转变了职工的思想观念，提升了服务水平。综合科通过劳动竞赛，预计全年可实现物料消耗节约金额9.18万元。他们还通过职工替代临时用工节支降耗，预计年降低绿化维护费54万余元。

**物业科通过认真执行物业公司的关于水、电、卫生、房租收费的有关规定，确保每月收缴率达95%以上；组织职工利用25天的时间对公用照明进行了检查维修,自行剪修绿篱6000多平方米。并按照区域范围对每一位职工进行卫生区划片分工，一周两次，按照卫生标准要求进行打扫，使人工费用得到很大节约，上半年累计消耗节约金额2.14万元。他们还辞退了小区保洁、保安和临时工，预计全年节约费用达37万元。

为使竞赛不断深入，进一步取得实效，工会对上半年各基层单位开展劳动竞赛的情况进行了考核评比，对5个单位的200多名劳动竞赛先进个人进行了表彰，营造了浓厚的竞赛氛围，推动了竞赛活动的健康发展。

四、开展“学技术，练本领，提技能”活动，为公司快速发展培养人才

为适应公司快速发展对人才的需求，使职工学技术、练本领、提技能，工会通过“师带徒”教育培训、岗位练兵、技术比武等形式，激发职工学习的热情，为职工学习成长搭建平台。

1、开展厨艺大比拼活动，营造学技术、练本领的氛围物业公司工会今年先后举行两次厨艺技术比武。8月2日在合肥食堂举行了厨艺大比拼活动。厨艺大比拼活动的开展，不仅为食堂员工提供了一个展示技艺、相互学习交流的平台，通过切磋厨艺来不断提高饭菜质量，更重要是为公司食堂人员的优化做好前期准备工作。9月初霍邱食堂的外包厨师团队32人被清退，第一批内部职工实现了顶替上岗，预计年节约外委人工费用50万元。

2、开展“师带徒”教育培训活动，为公司发展提供优质的人力资源支撑

为适应物业公司快速发展的需要，为青年职工快速成才成长搭建平台，为公司做大、做强、做优提供人才支撑、管理支撑、技术支撑，通过人才培养、管理提升、技术创新，满足公司转型发展的需要。9月20日，由工会和人力资源科牵头组织，在霍邱隆重举行了 “师带徒”活动签约启动仪式。此活动旨在把各个岗位上的技术能手的经验传授给刚参加工作的年轻人，使青年一代尽快成长，为公司的发展服务。这次活动涉及工种涵盖了厨师、面点师、钳工、电工、管工、电焊工、绿化工、饲养员、保洁员和服务员等共10个工种，有26师傅和29名徒弟结对拜师。为夯实“师带徒”教育活动，保证活动持续有效的开展，12月份公司对第一批结对的26对师徒的相关培训计划、记录、总结、测评等培训工作进行监督检查，经理论考试大部分徒弟能够熟悉掌握本工种基础理论和技能知识，能够综合分析和解决一定程度的技术难题，达到独立完成日常操作的能力。在严峻的市场经济环境影响下，急需大量高标准、高要求、高素质的新型人才。公司开展“师带徒”活动作为加速人才培养的有效途径和人才强企战略的重要手段，不断加强人才队伍建设水平，大力营造刻苦钻研、努力学习、奋发向上的学习氛围，通过“师带徒”活动，夯实青年员工的理论实践基础，助力企业渡过难关。

五、开展合理化建议征集活动，为公司发展建言献策

6月份，工会在全公司开展了“降成本、增效益、解难题”为主题的“我为公司献一计”合理化建议征集活动，重点在节约资源、节能减排，创新和改变工作方式、提高工作效率等方面提出建议和措施。积极引导职工“提一条建议，促一项管理；找一个隐患，堵一个漏洞；降一项成本，增一份效益”。此项活动共征集合理化建议67条，经认真评审有7条建议被确认为有潜在价值的建议，其中将邯邢佳苑商铺对公司职工出租的建议实施后可安置职工近百人。

**社区针对职工提出的发展“城市农业经济”项目建议，积极想办法、谋出路，创收增效。职工自发集资6000多元，还自筹部分资金，利用生活区空余区域，以种植、养殖产业结合发展来有效盘活存量资产。开发项目主要分为四个板块：一是农产品种植。种植项目有茄子、黄瓜、辣椒等十几种蔬菜。二是开展蘑菇种植。**社区利用闲置居民房改造成蘑菇房进行种植，蘑菇房共计7间，约110平方米，购进4000斤菌棒并实施种植，第一批菌棒产量能达到几千斤。三是开展乌鸡、鸽子养殖。利用原幼儿园闲置场地，职工自己动手拔草、捡石头、刨树根，平整场地，并对两层楼的房间进行了整理。乌鸡养殖场地约有800多平方米，养殖规模达到500只。四是利用60亩闲置场地，开展大棚蔬菜种植项目。计划建立60米长，13米宽大棚4个，100米长，14米宽大棚2个，在满足内部市场的同时拓展外部市场。此举为盘活矿区闲置土地和资源，解决职工就业开辟了新模式。

六、开展帮困扶贫和送温暖工作，体现组织关怀

物业公司工程部年度工作计划篇7

首先非常感谢三位经理和各位部门经理对办公室工作和我个人工作的支持，感谢你们对办公室的工作能够给予充分的理解，同时也感谢办公室两位同事的精诚团结辛勤工作。2011年，办公室较为圆满地完成了工作目标，现对照目标责任书，简要地向各位进行汇报：

一、高效地执行公司指令和制度，积极努力地做好所属范围内的各项工作，按质按量按时完成公司下达的任务。

2011年，办公室继续认真做好公司证件年检年审、行政人事管理、集中采购等常规工作，另外较好地推进了绩效考核及ISO认证工作。能保质保量按时完成这些工作，得益于三个方面：一得益于领导下达任务目标明确，指示清楚；二，我们内部精细规划，凡接受的事情，我们清楚什么时候开始什么时候一定要结束；第三，也是最重要的一点，顺序！办公室琐事临时性事情较多，理清头绪分轻重缓急是一个关键。我们在处理这些事务的时候，特别注意梳理先后顺序。做到遇事不乱，有条有理，保证了各项事务的顺利完成。

二、做好公司的各项内部制度建设，全面完成各项行政人事管理及公司资料建档工作,保证公司各项工作的顺利开展。

1、内部制度建设方面：

3月份，我们梳理了各项办公制度，将涉及各部门工作中共同操作的相关制度制作成《办公事务流程》的小册子，以便于各部门查询操作方便；

根据公司实际运行工作情况，拟定了《部门及员工绩效考核暂行办法》。

2、行政工作方面：

1）印章、公司证件管理上：凡公司印章使用、公司证件包括复印件的借用均严格按规定履行相关申报审批手续，落实使用人签字制度。2011年全年共计使用公司印章238次，印盖文件资料956份，各类证件借用（包括原件、复印件）34次。公司印章、证件的管理做到严格规范，其使用均有章可循、有据可查。

2）会议服务：一年来，公司组织和协助各部门顺利完成了各类大小会议的组织和服务，规范会议通知、布置会议场所、准备会议资料、做好会议记录等工作，保证了会议的顺利召开。全年部门经理会议13次；董事会和股东会4次，其他会议3次。

3）为协调各方工作，拟写各类说明、申请、报告、证明材料24份，开具介绍信24份。全年印发书面通知13次，各节假日放假、调整作息时间均提前通知各部门，以便其

他部门做好工作安排；每次接到上级部门工作安排，办公室均及时将信息传达到相关部门，协助相关部门做好各项工作。

4）根据公司财务部要求，按时按部门做好保险、公积金、工资、福利补贴等人工成本费用和房屋租赁费用的分账工作，全年处理分账数据79次。

5）配合各部门做好各类文件资料的录入、修改、打印、复印工作。做好公司信件、报刊杂志收发工作，12月做好了2012年度报刊杂志订阅工作。

3、人事工作方面，主要是人员异动、劳资管理、社保、公积金等工作。

1）人员异动情况

办理入职8人/次，离职13人/次。其中，临时聘用员工入职7人/次，离职9人/次；新聘员工入职1人/次，离职2人/次；股债权员工离职2人/次。员工内部调动1人/次。

2）在劳资管理方面，每月按时做好工资的造册、发放工作，办公室每月28号按时催收各部门考勤表，定期催收员工考核结果；根据各部门上报的考勤表、临时性合同工工资表、以及部提供的物业管理费、水费和处提供的综合服务费扣缴通知等，做好员工的工资造册工作，并仔细核对，按时将工资表送交财务部，确保每月做到发放数据准确无误。因今年计发绩效工资，考虑到经营部门的经营指标在原工资发放日6号难以到位，故月工资分两次计发，从6月开始，办公室每个月在工资计发上较原工作量多翻了一次，除了计算工作关键是时间上不得耽误，凡是每月的6日、20日是节假日或双休日之类，我们都要注意提前造册给财务部。全年计发员工月工资万元。

按时做好员工各项福利和节日津贴的核算工作，全年发放各项福利万元。

3）社保工作：

a、根据公司人员变动情况做好各类保险的增加、减少、社保关系转入等工作，办理社保异动9人，其中新增4人，减少5人。全年支付社保金额万元。

b、办理退休手续1人，包括有：养老保险关键信息确认、退休审批、退休待遇核定、退休证办理等。

c、办理工伤相关手续1人，包括工伤认定、工伤医疗费用报销、工伤康复、劳动能力鉴定、伤残待遇申领等。于12月收到鉴定结果，现已将待遇申领资料报社保局工伤处。

d、根据养老保险处要求，办理社会保障卡发行事宜。已完成公司与养老保险处参保职工的姓名、身份证等关键信息的核对工作，现已进入银行制卡阶段。

e、2011年，医疗工伤生育保险开始实行“参保单位网上服务管理系统”，根据省社保局医保处的要求，对该管理系统中已记录的公司及参保人员基本信息进行核对，并将有误的信息进行申报修改。我公司修改的信息主要为大部分参保职工的身份证号码为1

5位，现均统一调整为18位。

4）做好住房公积金基数变更、缴费等工作：每年7月份是公积金基数及缴交率核定月，2011年7月，根据公司员工上年度月均工资情况对公积金基数进行了调整，并根据公司人员变动情况做好公积金的减少、增加及每月的缴费工作。截止至2011年12月底，办理公积金异动3人次，年缴存住房公积金万元。

4、公司资料档案保管工作：

档案工作是公司一项重要的基础工作，在公司发展过程中，发挥着重要的不可替代的作用，今年办公室根据文件的内容、性质建立了各类档案册，包括公司发文、劳资发放、各类通知、报告等档案册，做好了文件保管工作，确保能及时查阅各类文档。

三、抓好员工培训工作，每月至少组织部门员工集中进行一次培训，包括岗位培训、专业知识、素质教育等。做好员工绩效考核工作，提升员工工作效率和服务质量

今年，办公室员工在计算机操作、写作方面的学习比较多。认真学习文字录入，学习写作报告、说明等基本公文；在操作办公软件和电脑数据分析方面的能力有了极大的提高。

在实行绩效考核初期，每周末进行各岗位工作小结，总结一周工作情况并下达下一周工作任务，经过一段时间，实际操作中发现，采购岗位与行政管理岗位的考核应区别对待：采购岗位工作时间和形式灵活，则采取日志总结形式；行政管理岗仍采用计划和总结形式。每月进行部门岗位工作小结，互相探讨、学习，共同改进工作方式方法。

四、配合公司做好物业服务ISO9001质量管理体系认证工作。

为提升物业服务质量，规范物业行为，减少物业管理活动中潜在风险，公司拟对物业服务进行ISO9001质量体系认证。整个认证过程为9个阶段，33个过程，从5月5日起，在半年多时间里，办公室先后做了七项大的工作：

一，组织召开动员大会，建立体系机构，搞好组织保障。

二，做好计划，将计划表分发到相关部门，分阶段进行。

三，做好体系基础知识和内审员培训。

四，严格标准，结合公司实际，组织编写体系文件。该体系文件一共四层，含质量手册、程序文件（21个），工作手册（各项规章制度和操作文件188个），记录手册（各项记录文件208个），做好体系文件的学习和内审员培训工作。

五、认真检查落实，边整边改。各部门对照文件自查基础上办公室进行月度抽检，根据抽检情况适时与相关部门沟通，整改。

六、组织第一次内审和管理评审工作。

七、迎接并通过外审。

五、做好公司证照等年审、年检工作，保证公司证照齐全、有效；做好企业形象宣传工作。

公司营业执照、机构代码证、资质证、社保证等证件每年的年审工作，是公司顺利开展各项工作的基础。2011年3月我们顺利完成了物业资质证年审年检工作、6月完成机构代码证年检、7月完成社保证和公积金的年检年审工作。

在企业形象宣传工作方面，今年共出宣传栏四期；在网进行公司形象宣传。

六、按时做好职能部门计划考核工作。

办公室根据文件规定，每月与职能部门沟通，按时做好了职能部门月度的工作计划编制和上月度工作完成情况的初评工作。

七、做好了公司物资采购工作，对所购物资尽全力做到价廉物美，确保了各部门物资供应的及时性。

八、处理好各业主单位、政府部门的关系，确保外围关系渠道畅通，做好各类迎检、接待跟办落实工作

今年，市劳动监察部门从7月份开始对我公司进行日常巡视检查工作。检查内容包括公司内部规章制度的订立、劳动用工、社保缴纳情况等方面。我公司积极配合检查，并在劳动监察部门的指导下，进一步完善了公司的劳动用工制度。

6月份，接待了省、市工商局的联合日常检查工作。

在今年文明创建工作中，除工作日区物监科来公司的工作检查外，节假日及晚上的突击检查，我们在物管处的配合协作下，也处理得较为圆满。

九、强化全员安全意识，严格执行各项规章制度及操作规程，全面检查落实各项安全措施，全年没有发生重大安全责任事故。

一年来，办公室从每件小事做起，默默地行使着自己的各项职能，虽然取得一定成绩，但要做得更好还存在不足和欠缺：

1、人力资源工作中员工培训力度欠缺；

2、物业的日常检查监督工作欠缺；

2012年，办公室将在以下几个方面努力和加强:

一、培训工作；

二、物业ISO9001认证经外审，初步通过并确定为推荐认证，取得了一定成绩，但这成绩只是一个新的起点，仍需不断持续努力、改进再改进，新的一年，我们将认真组织公司体系文件实施，工作流程再修订，加强物业的日检工作，保重服务质量不断改进

和提升，争取实现更大的跨越，把兴和物业质量管理提高到一个新水平。

三、档案管理工作；

四、继续搭建好并发挥好行政管理系统的基础平台作用，发挥部门团队的合力，重点行使服务职能，继续加强对各部门的联系，创立公司良好的沟通网络。

物业公司工程部年度工作计划篇8

一、本年度物业各项工作完成情况：

（一）完成计划的经济指标年初，公司为各分公司制定了物业费收缴的刚性指标，要求各分公司以前期分析、中期推动、后期促进的方式全程跟踪收费情况，同时辅以法律诉讼的手段确保各项目物业费的收缴。截止到 11 月份，共收缴物业费万元；各项目物业费综合收缴率已达到，超出年计划个百分点。

（二）完成计划的工作目标

1、住宅项目承接和管理

（1）第一季度碧春园小区和益春里的进住后，相继进入装饰装修管理阶段，两项目认真落实各项管理措施和物业管理法规的宣传，从小区整体环境面貌和居住安全等方面给人以祥和、有序的感觉。与此同时，我们加强了与开发商的沟通，对于维护业主利益的事亲力亲为，力争用亲情服务打动业主认同物业管理、接受物业管理；用法律法规为物业服务保驾护航，管住双方共同努力打造和谐环境。（2）三季度我公司又新增河怡花园二期和暖阳家园两个经济适用房物业项目。目前已全面进住，治安秩序、装修管理和环境保洁工作到位。（3）四季度承接潞河园旧区与畅景家园定向安置项目，在保留原有服务内容的基础上，我公司当即增加了人力配置，保证了项目平稳过渡。从12 月份开始，两小区加大环境清整和物业费收缴力度，力争用两个月时间，实现整体面貌的改观。（4）泉富家园和河怡一期项目通过完善综合服务和设施设备维护过程的每一个细节，提升服务水平确保物业费收缴率维持在较高水平；对于因前期各种原因导致物业服务品质不能明显提升的项目北岸潞园和金潞园等均在现有基础上，做精做细，努力改善环境秩序、卫生保洁、落实车辆停放及协调房屋回修；对于其他维持保留的金联公寓、流霞里、天桂里、风貌里、风顺公寓、康华里、新春花苑、秋瑞家园、翠溪园等，我们仍然采取低调维持策略，将人员、费用一次包死，尽最大力量降低开支，减少亏损。与此同时凡是能够通过法律手段进行追缴的费用依法解决；对于即将承接的河苑物业项目也完成了招投标任务，并配合开发商进行了项目备案。

2、非住宅项目管理本年度，红桥区政府、区委、医院等项目再传佳音，甲方因我公司服务上乘、管理到位，均同我公司续签了下一年度的物业服务合同，并不同程度地提高了物业服务费标准，物业费收缴率保持 100。

3、业务拓展（1）在各住宅项目引入网络、光缆服务项目，与公司以合作分成的形式，联手经营。至目前，已取得

元的经济收入。（2）完成搬家公司闲置资源盘活，通过设备出租得一定的经济效益。

三、人事管理按照总公司劳人科的要求完成外聘人员情况调查，将外聘人员雇佣人数固定，并向公司承诺：在无大型项目启动前，不再增加外聘人员。将现有小项目在分公司内部合并成大项目，精简人员集中力量承接新项目外，外聘人员中不符合劳动用工制度的人员陆续清退。

4、其它工作（1）先后完成事业编干部人事档案整理、企业编制人员档案影像采集等工作。（2）完成总公司各部门布置的劳资、财务和经营等各项基础工作。（3）为其它兄弟单位实地培训物业管理人员。

二、2012 年工作计划 2012 年的发展思路是：履行总公司“依托市场、精化主业、延伸产业、做强企业”的战略，以创造良好经营环境和发展经济为重点，坚持开拓创新，不断增强发展后劲，实现企业协调健康的持续发展。

（一）明确职责，落实物业管理分工协作机制公司本部积极宣传贯彻物业管理有关法律法规和政策，积极探索物业管理的新招法、新举措，加强物业管理制度建设；分公司加大落实对物业项目的监督、协调力度，建立健全长效机制，做好经营管理；各项目完善内业建设，加大服务外包的管理和考核，同时要主动争取所在街道、居委会以及业主代表的支持，提升项目的社会美誉度。

（二）突出工作重点，落实工作目标

1、深化企业改革，完善劳动用工制度。一是要继续减员增效，外聘人员不符合劳动法的一律予以裁减。二是要定员定编，全部岗位一律实施竞争上岗，双向选择，凡在竞争上岗未被受聘新岗位的，按照国家有关劳动法规及总公司的有关实施办法处理。

2、开拓思路、创新工作机制，围绕物业经营做文章，不断扩大经济收入的来源。

3、确定公司本部、分公司、项目三个层次的经营、管理项指标，领导班子要考核项目经营运转情况。

4、推行分公司自主经营、独立核算。要求各分公司在加强经济核算和责任意识的前提下，以经济核算为前提，将费用支出一次包死。项目经理要树立讲求经济效益的理念，外部增收，内部挖潜，拓宽创收渠道，增加经营项目，开源节流。

5、提升非住宅项目的规范化管理程度，力争成为本区非住宅项目物业管理的第一强手。

（三）狠抓基础，提升水平针对我公司物业管理工作的现状和广大业主对物业管理的现实需求，我们将从房屋管理与共用设施设备、公共秩序、保洁、绿化等基本服务内容入手，制定适合多层次需求的工作标准。根据物业服务等级标准，测定普通住宅小区物业服务实际成本、法定税费及物业服务企业的合理利润。重视经营的同时还要加强物业管理法律法规宣传，通过合同约束和规范物业服务，提高

业主有偿取得物业服务的意识。力促业主委员会发挥效能，充分发挥民间调解的作用，妥善解决物业服务收费纠纷。对于执意拒费的，通过法律途径解决。

（四）建立考核措施健全项目经营考核制度，根据考核结果实行必要的奖惩措施。予奖励。

物业公司工程部工作总结篇9

物业公司工程部工作总结

一、日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格按照“五常法”的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真

整改和执行。在各级领导的帮助下，我们规范了各种表格、记录的填写，为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据。并将各种制度张贴上墙，以便每位员工及时学习、检查和要求自己。

巡视和电梯维护保养跟进监督工作等，使业主得到全天的、不间断的维修服务，保证了电气设备的安全运行，为业主创造一个良好的办公环境。

设备巡查工作是保障电气设备安

全运转和使用的重要措施，也是人员安全的保障。因此，每天都会安排专人按时巡视园区公共电气设备、设施，以便及时发现设备缺陷和异常情况，及时进行处理，如不能及时处理的，也会在采取相应的措施后，及时上报并列入维修计划。在日常工作中，员工根据检修计划、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进行定期检修保养，发现并去除潜在的设备隐患，减少设备故障率。在换季检修工作中，因维修工作量大，人员不足，从配电室抽调4人参与检修工作，致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大，但每个员工都没有抱怨、没有偷懒，都任劳任怨、积极投入检修工作，认真完成各项工作任务，认真填写各种记录，使得每次换季检修工作都能够顺利完成。

四、在技术培训方面。每个员工都非常主动、互相交流、互相学习、取长补短，不断增强自身业务知识和技术水平。为保证员工有时间进行技术交流和

学习，每周五我们都抽2－3小时作为“技术学习”时间，鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问题，介绍自身的工作经验。很大程度上提高了员工的技术水平和自信心，进一步提高了员工的工作积极性。