改善就医环境

改善就医环境（通用9篇）

改善就医环境 篇1

奉化中医院

杨XX 人民群众的健康和生命安全，是关乎社稷民生的大事，也是社会关注的焦点。奉化市中医院在院领导的带领下，积极为改善患者就医环境和提升诊疗服务品质，全力打造人民满意医院而做出了有意义的创新和探索。下面从以下几方面来具体阐述：

一、优化、落实政策，切实为患者利益考虑。

医院领导调整心态，转变姿态，把患者的事作为医院管理的头等大事来抓。比如全院设立患者意见、建议反馈箱，在门诊大厅有专门的意见、建议反馈本，针对一些写字不方便的患者，可以向导诊台直接反映情况。及时有效的了解患者的需求和意见，院领导定期汇总，能及时的解决的尽量及时解决，不能解决的，也要各方面协商，尽量改进。这就有效避免了处理问题，推、拖现象，得到了患者的普遍好评。

二、科学、合理规划，处处为方便患者就诊

1、医院着力改变中医院脏、破、旧的老面貌，在有限的地域、有限的经费下，科学规划，合理统筹。为解决就诊患者的停车难问题，在不破坏原来的绿化园林前提下，在输液大楼后、急诊楼前、住院楼前造出了一片共约

停车场。并整合院内停车空间，重新界定院内停车线，此举极大的缓解了停车难问题，同时解决了乱停车、影响就诊秩序的情况。同时加大院内外绿化投入，定期清洗楼宇外沿，定期消毒院内设施，保持公共区域、卫生间的清洁卫生等等。

2、重点完善接诊基础设施，全面提升服务功能。随着全市医疗保险体制的完善，更多的患者得到了实惠，看病难，看病贵的情况得以改善，这同时也导致了门诊量的激增，就诊挂号时，显得十分的拥挤，原有的门诊大厅已经不再适用于目前的情况。但是重新建造的资金量又非常巨大，本着“花钱少办事好”原则，医院领导在多次勘察场地，多方面论证，果断决定：在不影响整体建筑构造的要求下，局部改建，有效扩大门诊大厅面积。并且在门诊大厅，设立醒目的全院建筑平面地图和流程布局，患者可以一目了然所处位置和就诊程序。同时独立的导诊区域有完善的咨询，导引人员，尽可能推行“一站式服务”，减少环节，方便群众。

三、提升、完善服务要素，均衡发展整体医疗质量

1、提高医疗队伍综合素质，极力为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。结合实际增加节假日门诊专家数量，采取措施引导患者分时段应诊；设立专门禁烟员，建设无烟医院；增加便民轮椅和饮水器具，统一更换院内醒目标识；高峰时段，行政管理人员靠前服务，疏导就医人群，缓解门诊压力等等。

2、提供秩序井然的治安环境。严厉打击发布虚假医药广告、医托、倒号、行窃、等非法行为；安排人员统一调度管理交通秩序，分流职工停车，在解决患者进院难、停车难的同时，保证消防急救通道畅通；增加保安力量，规范保安值班制度，提高保安人员与医务人员配合程度，净化医院治安环境。

3、完善服务项目。医院着力根据患者反馈和诊治疾病的疾病谱，完善检验科的外送项目，力求能在本院确诊的尽量不让患者往上级医院进一步检查。加大投放各类疾病科普宣传册，比如高血压、糖尿病、手外科疾病防治手册等；为就诊患者，免费供应开水，继续做好住院患者包餐工作，体现人性化服务。

四、完善服务体系，加强医院信息化管理

1、高效、快速的电子信息传输系统布满医院大楼的各个空间，患者的个人医疗基本信息通过信息传输系统达到各科室资源共享，大大降低人力资源成本，提高为患者服务的质效。

2、升级门诊叫号系统及LED显示系统，更新和完善院内播放视频和专家信息介绍栏。

3、强化信息网络系统建设，定期更新医院网站内容，搭建沟通交流平台，方便患者咨询反馈。

改善就医环境 篇2

1 门诊就医现状

1.1 就医选择

为进一步了解患者就医选择的情况,医院对患者选择哪家医院就医的原因进行调查。以某三级甲等综合医院为例,采取门诊患者随机问卷,问卷题目为一问多答的方式。选择到该家医院就诊的原因包括:能报销费用占56.6%,就近就医占59.2%,媒体宣传占36.5%,医疗质量可靠占36.6%,设备先进占16.2%。由此可见,患者选择到某家医院就诊的原因,首先关注的是医院的知名度、综合医疗质量,其次是医院环境、就诊流程和就诊秩序。 而后者属于非医疗性服务的内容,是医院综合服务水平的重要组成部分。

1.2 就医需求

另一项关于门诊患者就诊需求的调查报告显示,除医疗需求增加之外,门诊患者更多地希望医院能够提供非医疗性服务,依次为指引方向、诊室、检查科室的位置占78%,指导门诊就诊占62%,介绍医疗特色占48%,咨询挂号、取药、收费、登记等窗口的开放时间占19%,为行动不便的患者提供帮助占11%[1]。由此可见,医院应更加关注、尊重患者的就医感受。通过提供温馨、便捷的非医疗性服务,不断改善患者就医体验。

1.3 就医行为和心理变化

当身体出现不适时, 人们的心理和行为会发生不同程度的变化。门诊患者就医行为和心理变化常常表现如下,一是心理焦虑。其原因可能为对医院环境、科室布局、就诊流程的陌生;缺乏医学知识;对疾病产生恐慌心理,失去安全感;不知如何与医务人员有效交流;对诊疗方案、检验检查结果、疾病诊断、治疗效果存有疑虑或担忧;对医生缺乏信任等。二是认知障碍。焦虑的就医心理、以及疾病、年龄、身体残障等可导致或加重认知障碍。表现为视而不见,听而不闻,顾此失彼,缺乏位置感、方向感。为此,医院应认真研究患者就诊心理和行为的变化,为患者提供更加有针对性的服务。

2 门诊志愿服务情况

2.1 医院志愿者组织管理

医院自2010年成立志愿者协会,设有会长、副会长、理事和秘书长。协会下设立4个部门,分别是志愿者招募与外联部、培训管理部、工作宣传部和志愿者工作办公室。参与每个部门工作的科室均为兼职。制定志愿者协会管理办法,明确各部门工作职责, 以及医院志愿者招募条件、 志愿者岗位职责、志愿者岗前培训、志愿者服务规范等。由于门诊患者流量大、就医需求多,医院为进一步改善患者就医体验,将志愿者服务岗位安排在挂号大厅、门诊服务中心、门诊各楼层电梯附近、自助机旁边等就医流程指导的关键位置。

2.2 志愿服务内容和服务形式

医院志愿服务主要为患者提供非医疗性服务的内容,帮助患者顺利完成就诊过程。志愿者为患者介绍医院科室分布和门诊楼层布局,就诊位置引导。指导就诊流程,帮助患者看懂申请单、预约单、挂号单、导引单、处方等就诊提示。 告知门诊开诊时间、窗口开放时间、抽血时间。介绍如何注册患者信息、如何预约挂号、如何使用自助机、如何查询打印检验报告,安抚患者及家属的焦虑情绪,为患者提供纸笔。搀扶行动不便或视力障碍的患者,通过手势、文字等与语言障碍、听力障碍的患者交流,直接引领患者到达需前往的科室。就诊高峰时段,志愿者主动引领、疏导患者,维护就诊秩序。如果无法解答患者的问题,志愿者直接带领患者到达相关部门, 如药师咨询台、 门诊服务中心、医保办公室等,做好服务上的衔接。由于患者年龄不同、教育背景不同、对就医的感知不同,志愿者的服务既有共性,也有个体差异。志愿者的服务是移动的,主动与患者交流,倾听患者的困难和需求,为患者解决就诊问题。主动巡视,及时发现门诊区域病情突然发作的患者,帮助患者呼叫急救人员。帮助医院免费向患者发放科学就医、健康处方、就诊导引单、就诊指南等宣教彩页。

2.3 志愿服务逐年递增

以宣武医院为例, 2 0 1 0 年开始开展志愿服务在医院活动。截止2015年医院举办了30期岗前培训班,共计1839名志愿者参加了培训。2011年-2014年每年志愿服务情况见表1。由此显示,志愿服务人次、服务时间同期比远高于门诊量同期比。随着门诊量的增长,就诊需求量不断增多,服务范围不断扩大,志愿者服务人次和服务时间也在逐年递增。

3 门诊就医体验反馈

3.1 第三方调查门诊患者满意度

自2012年以来,北京市医院管理局每年按季度组织第三方开展患者对医院服务的满意度调查。汇总调查结果,定期发布,书面反馈各家市属医院,督促医院进行整改,不断改善患者就医体验,提高患者满意度。门诊患者满意度调查内容有5个方面,分别是医院环境、服务流程、医疗质量、医患沟通和医德医风,每个项目满分为5分。2012年-2014年,医疗质量、医德医风和医院环境3项平均在4分以上,服务流程和医患沟通两项平均在3~4分之间。经过各家市属医院的不懈努力,2015年上半年调查结果显示,门诊5项指标均达4分以上,医疗质量、医德医风和医院环境3项指标分数仍居前位,而服务流程和医患沟通两项指标分数居后位。由此可见,患者对医疗性服务的体验好于非医疗性服务的体验,医院非医疗性服务水平有待进一步提升。

3.2 志愿者调查门诊患者满意度

志愿者作为第三方,对门诊患者满意度进行调查。以宣武医院为例,2015年满意度调查结果分别为诊疗水平95.96%、沟通交流94.90%、解答问题93.88%、就诊标识93.00%、倾听病史92.86%、交费过程顺利91.92%、按时拿取结果90.43%、门诊卫生间89.80%、门诊环境87.00%、取药过程顺利86.46%、挂号过程84.00%、预约复诊8 0 . 2 5 % 、 等候检查时间80.21%、候诊时间68.69%、意见反映部门56.04%、总体门诊患者满意度85.90%。通过志愿者服务,弥补医院非医疗性服务的不足,提高医院综合服务水平。

4 讨论

4.1 医院志愿服务是改善患者就医体验的重要措施之一

在信息化时代,医院利用信息化手段优化门诊服务流程,改变了传统的挂号方式、导诊模式、候诊行为、付费方式等,出现了通过手机APP、网络等信息化平台预约诊疗,更加精确地分时段就诊、诊前引导、候诊提示、检查提醒、在线结算、自助查询和打印检验报告、诊后嘱托等。信息化的确给门诊就医带来了便捷,但基于患者就诊需求的差别,就医心理的变化,志愿者所提供的人文关怀和一对一的服务,是信息化手段、自动化设备、以及线上服务所不能替代的。现代化医疗服务手段固然重要,但对患者的关注和尊重始终是医院服务的主题。志愿服务与医疗服务,两者应相辅相成。通过人与人之间的友善交流,彼此倾听和倾诉,缩短了人与人之间的距离,消除了人与人之间交往的隔阂。志愿者服务方便患者就诊[2],给患者带来温暖,为患者战胜疾病增添了信心和勇气。

4.2 医院志愿服务是发现患者就医体验存在问题的有效方法之一

志愿者亲临门诊服务第一线,第一时间掌握患者就诊需求,直接感受患者就诊体验。 根据患者年龄不同、患病程度不同,在就医体验中既有共性问题,也有个性问题。比如,如何预约挂号,如何挂专家号,专家的专业特长,患者的病症挂哪位专家的号比较合适等。首次到医院就诊的患者更加关心门诊就诊指南、专科特色、专家特长、科室布局等。老年患者更加依赖人工服务,使用信息化工具和接受线上服务较为滞后,比较注重标识是否清晰、字体大小、电梯乘坐方便等。同时,志愿者也能客观地发现门诊服务流程中的缺陷,为医院改进服务提出合理化建议和意见,成为医院和患者之间的沟通桥梁,对门诊窗口服务者起到良好的监督和促进作用,有利于改善医疗服务质量[3]。例如,每月监测挂号交费、抽血、取药等候时间,了解患者等候感受。建议医院补充纸质专科专病门诊一览表,为患者选择就医提供更多参考。建议医院更新挂号大厅专家、专科门诊公示栏的式样,使之更清晰,便于查询。建议在门诊楼外醒目位置增设显示屏,公示就诊指南、门诊出诊信息、专家停诊信息、门诊服务动态等内容。建议医院在门诊区域增设自助售水机。建议医院增加自助一体机的数量。建议医院诊室标牌由平面贴放式改为立体悬挂式,便于患者查找。诸如此类,基于志愿者发现的种种服务缺陷给患者就医带来的不便体验,医院及时调整,不断改善患者就医体验,得到患者的认可。

4.3 医院志愿服务是补充医患沟通不足的重要渠道之一

新时期志愿者服务能缓解综合医院门诊人力资源紧张现象,较好提升医院良好社会形象和患者的满意度[4]。医院门诊引入社会志愿者资源,着力解决医疗服务领域中的社会问题,提升服务品质,改善医患关系,满足患者多层次的服务需求,已成为各级各类医疗卫生机构的共识[5]。由于门诊患者增多,出诊医生的数量有限,接诊每位患者的时间不可能无限延长,医生与患者之间的交流更显可贵。患者就诊后仍有不同程度的疑问,包括进一步检验检查的流程、预约检查治疗窗口的位置、特殊诊疗须知等。志愿者在满足患者就医需求,提供大量非医疗性服务中发挥了重要作用。通过志愿者的讲解、导引,消除患者就诊中的困惑,舒缓焦虑情绪。志愿服务弥补了医患沟通的不足,拓展了医院服务领域,营造和谐医患关系[6]。

总之, 数年来医院志愿服务对改善门诊患者就医体验起到了推动的作用。在维护就医秩序、优化就诊环境、和谐医患关系、拓展人文关怀服务领域等方面起到了重要作用[7]。医院将始终坚持“以人为本,患者至上”的服务理念,通过志愿服务的形式,持续为患者提供人性化、温馨便捷的服务。

摘要：在医改新形势下,医院根据患者就医选择、就医需求、就医行为和就医心理等现状,进一步改善患者就医体验,开展志愿服务在医院的活动。规范医院志愿服务管理,采取多种志愿服务形式,为门诊患者提供非医疗服务内容。通过调查患者满意度,反馈患者就医体验。实践证明,医院志愿服务是改善患者就医体验的重要措施之一,是发现患者就医体验存在问题的有效方法之一,是补充医患沟通不足的重要渠道之一。

关键词：志愿服务,门诊,就医体验

参考文献

[1]姚峥,王香平,张育,等.志愿者在大型医院门诊服务中的作用及其评价[J].医学与社会,2013,26(4):32-34.

[2]郑小芳,方伟钧,季康玉.深入规范开展志愿服务提升医院门诊服务品质[J].中国医院,2013,17(3):66-68.

[3]方逸.综合性医院门诊志愿者服务的实践[J].中华护理教育,2012,9(3):138-139.

[4]华静,石旦,黄亚娟,等.患者对医院志愿者服务需求情况的调查[J].护理实践与研究,2015,17(8):96-97.

[5]秦越萃,冯尉如,朱会耕.医院门诊志愿服务形式及管理模式探讨[J].现代医院管理,2013,11(4):52-54.

[6]关婷,郝徐杰,陈红.医院志愿服务体系的研究与实践[J].中国医学伦理学,2013,26(2):176-178.

改善就医环境 篇3

然而，最近来A医院就诊的人们发现排队等候的时间明显短了，也不用为取各种化验单据、CT片子和病历而跑来跑去了。患者或家属只需用医保卡到自助打印区直接扫码就可以打印出X光片、CT/核磁等各种报告。

“的确，最近不少来就医的患者和家属都反映比以前方便多了，”A医院相关负责人告诉记者：“其实我们就是将以往在各个科室打印处方、各类报告等的环节改为一站式的自助打印，方便了患者，也提高了诊疗的效率。” 去医院看病最头痛的就是拍片子、化验，每次都要等很久才能拿到结果。而这套自助打印解决方案的最大便利就是可以刷卡直接打印各种X光、CT甚至是彩超的片子，从而实现影像胶片、超声、检验、病理等各种类型、各种材质的报告和胶片的“一站式”输出。这让医务人员可以更高效为病患诊疗，也让患者和家属省去了不少等报告、取报告的时间。

医院的报告、各种彩超、X光片子的尺寸、材质以及对打印质量的要求各有不同，既有文字又有图像的输出，也有胶片等特殊材质的打印，还有不少彩色的打印需求，这套自助打印解决方案是如何做到可以同时满足所有这些打印需求的呢？带着这些疑问和好奇，记者来到A医院的一站式自助打印服务区一探究竟。

记者发现，这套自助打印解决方案主要由两个部分组成，一个是能实现自助扫码并读取医院系统关联的报告、片子等的软件解决方案，另一个就是彩色激光打印机。而它之所以如此“全能”的奥秘，就在于这台打印机上。据A医院相关负责人介绍，实现一站式打印全靠看似普通的彩色激光打印机富士施乐DocuPrint C5005d，因为其他打印机都不能打印蓝基胶片材质的X光片。传统的胶片打印不仅输出速度慢、成本高、保存时间短，有时候还因清晰度不高、细节丢失而影响医生的诊断。目前只有最新的激光蓝基胶片可以解决所有问题而且更加环保，但由于它对打印设备的要求非常高，一直无法应用普及。富士施乐的DocuPrint C5005d则使蓝基胶片在医学领域得以广泛的应用，其1200x2400dpi的高分辨率可确保影像输出的超高品质和更加完整清晰的细节表现。更重要的是，无论是普通纸的医生处方、病历、化验报告，还是A3的X光片，或是10x12英寸的彩超报告、12x14英寸的CT胶片，甚至是13x17英寸的大片，都能用一台DocuPrint C5005d搞定，因为这款设备可以配备四个纸盘，能够根据所需文件尺寸和类型自动匹配相应纸盘的纸张或胶片打印输出。据了解，目前富士施乐DocuPrint C5005d已经广泛应用于各种医疗自助打印解决方案，产品的稳定性广受好评。

如今，各大医院都在努力改善患者的就医体验，提高医院的整体接诊效率。A医院采用的一站式自助打印服务不仅能减少病患的等候时间，也能令医务人员更专注于本职业务，还可降低医院的整体文件管理成本，更是实现智慧医疗、绿色医疗以及促进医改进程的重要一步。我们期待这种一举多得的便民服务能尽快普及，让更多百姓感受先进、便捷的就医体验。

改善就医环境 篇4

尊敬的各位领导，同仁：

非常感谢院领导给我一个展示自已的机会。首先给大家作一下自我介绍：我叫XX ,现为X科室医生，X 年X 月起在儿科工作至今。在此期间承蒙领导的关怀，我多次到县内外医院进行专业进修，使自己儿科专业水平有了更进一步提升。大家都清楚由于儿科医疗对象的特殊性，医疗工作繁琐心理压力大，刚到儿科时我也想过换岗位，但是看着一个个自己精心治疗下康复的孩子们天真无邪的笑容，我打心底热爱起自己的儿科事业，更坚定了自己从事儿科工作的信念。

近年来，随着医疗市场竞争日趋剧烈，医疗服务创新已成为医院提高医疗服务质量,增强核心竞争力，科学而持续发展的动力源泉。我时常从医疗服务创新的现实性与必要性进行浅析，并根据医疗服务的现况查找创新服务理念的突破口，就服务的贴近性、创新制度的建立等方面凝练了自己的观点，以供大家商榷：

一、坚持以服务为本，切实提高医疗服务质量

1.加强医务人员的思想教育，转变服务观念，改善服务态度，开展多层次的职业道德思想教育，让大家认识到，随着医疗市场竞争的日趋激烈，病人对医院和医生的选择自由度将越来越大，病人可以没有你这一家医院，但我们却不能没有病人，从中增强大家的危机感和竞争意识，转变观念，变“病人求我服务”为“我主动为病人服务”。使大家树立起服务至上，病人第一的思想。本着“一切为了孩子”的宗旨，不断提高医疗服务质量。

2.提高法律意识，规范职业行为。随着人民群众维权意识的不断增强，医疗投诉也日益增多，医务人员面临严峻的医疗形势的考验。因此，必须教育医务人员增强法律意识，严守职业道德，做到一切医疗行为必须严格遵守操作规程，杜绝医疗差错事故，减少医疗纠纷发生。

3.严格落实规章制度和约束机制，强化内部管理，实行医德监督，以身作则，言传身教，起表率作用，严格落实医院的规章制度，做到职责明确，责任到位。采取有效措施，保证医德监督到位。把医德医风纳入科室综合目标管理，作为考核评选，评聘职称的硬指标，建立有效激励机制，质优则评选，从正面激励医务人员的自觉性。

二、加强重点学科培树，创技术一流科室。

1.坚持科技创新提升学科整体技术水平，多年来，我院儿科一直为综合普通儿内科，缺乏专科特色，使我院儿科专科诊疗水平较发达地区明显落后，在以后学科建设中，要积极培养一批具有专科诊疗水平的医疗梯队，引进先进专科技术，把专业做大做强。

2.开辟新领域，填补不足之初，随着社会经济的发展，医学科技水平的提高，儿童疾病谱已经发生了显著的变化，传染病和感染性疾病等的发生率显著下降，而先天畸形，小儿心理，行为等问题越来越受到家长和社会的重视，而我县受地理，经济，人文文化的影响，儿童保健工作的开展受到限制，结合我院产科每年有大批新生儿出生，却因保健工作的缺乏而可能导致病员流失，同时也可能因保健知识的缺乏，使一些疾病不能早期发现而延误了最佳治疗时机。所以把保健工作开展起来，不但可以为患者提供一个连续完整的就医途径及病历档案，也可以对一些相关疾病早诊断，早治疗，尽量减少致残率，从而提高我县儿童的生存质量。

改善就医环境 篇5

为进一步提升乡镇卫生院内涵建设和整体形象，经决定在全县乡镇卫生院开展就医服务环境整治活动（以下简称“活动”），制定本活动方案。

一、活动目的深入贯彻“三好一满意”、“群众满意的乡镇卫生院”、“改善就医服务体验”等活动总体要求，以“抓管理、改环境、促提升、树形象”为主题，开展就医服务环境整治活动，进一步加强乡镇卫生院内涵建设，落实安全事故防范措施，营造整洁舒适就医环境，树立乡镇卫生院布局合理、环境优美、服务规范的整体新形象。

二、活动内容

（一）整治院内环境

1.按照所在县（区）名+所在乡镇名+（中心）卫生院的原则规范乡镇卫生院命名，机构标识、执业许可证、印章、票据、病历本册、处方、宣传栏等使用的单位名称必须符合规范要求。

2.做好硬化亮化绿化工程，硬化卫生院内主干道路，主要通道安置照明设施，完善排水系统，避免出现雨天积水、积泥，做好绿化工程，院内空地绿化率达到25%以上。

3.整治院内环境卫生，粉刷、修补房屋外墙，院内合理设置垃圾箱（桶），定时清理院内杂草污物。

4.完善文化体育等设施，院内设置宣传栏、文化长廊，有条件的设置篮球场、羽毛球场等体育活动或健身场所。

5.车辆定点停放，保持就医通道畅通，严禁在室内、走廊等区域停放摩托车、电瓶车、自行车等车辆，有条件的修建停车场、停车棚。

（二）整治室内环境

1.粉刷、修补室内楼道、墙皮、天花板，安装照明设施，根据区域布局合理张贴宣传图片、引导指示、禁烟标志等。

2.合理布局内部功能分区，诊疗科室环境保持整洁、美观，物品放置有序，不得堆放与工作无关的物品。病房床单元配置完善，安装应急呼叫系统，对陈旧、破损部件及时清理、更换。

3.诊查室、治疗室、护士站等业务区域，设置洗手池，放置消毒物品，配备废纸篓、垃圾盒等，保持室内环境卫生。

4.实行区域卫生包干制度，地面、墙面定期清扫，做到地面无痰迹、积垢，四壁无霉斑，天花板无积尘、蜘蛛网。

（三）整治厕所卫生

1.消除旱厕，修建室内水冲式卫生间，内墙面贴瓷片到顶，地面铺设水磨石或地砖。

2.卫生间采用悬挂式隔断，方便地面消毒、清洁，并设置输液吊钩。

3.卫生间内部设置蹲便池、洗手池、拖布池等，地面设置地漏，使用脚踩冲水式或按压冲水式的蹲便器。

4.落实保洁制度，保持厕所卫生清洁干净。

5.厕所化粪池为三格式，基本达到粪便无害化处理要求。

（四）整治科室设置

1.急诊室、抢救室紧邻设置，夜间有指示灯，配备相应抢救设备及药品，墙面悬挂或张贴有关抢救流程及药物配伍禁忌等图片，定期检查设备、药品储存及使用情况。

2.肠道门诊、发热门诊应设置在就医通道末端，并单独设置出入口，有条件的应单独设置卫生厕所。

3.放射室设置在医疗区域相对盲端，机房大门内夹3mm铅板，设有警示性标志，控制室设有观察窗并安装防辐射铅玻璃。

4.整治院内功能分区，合理规划设置门诊、住院、检验、检查等服务区域，清理整合闲置用房，提高业务用房利用率。禁止职工住房与业务科室混合设置。

（五）整治院办食堂

1.食堂从业人员每年必须进行健康检查，取得健康培训合格证明后方可参加工作，工作期间应穿戴清洁的工作衣帽，养成良好的个人卫生习惯。

2.餐厅环境保持卫生整洁，设有供用餐者洗手、洗餐具的自来水装置，落实卫生清理等保洁制度及灭蟑灭蝇灭鼠措施。

3.公用餐饮具使用前必须洗净、消毒，符合国家有关卫生标准，消毒餐饮具必须贮存在专用保洁柜内备用，禁止一次性餐饮具重复使用。

4.食品分类、分架、隔墙、离地存放，贮存场所禁放其他无关物品，并定期检查、处理变质或超保期限的食品，防范食源性中毒事件发生。

（六）整治安全隐患

1.严格落实消防安全制度，每一楼层必须配备相应数量的消防栓或灭火器、应急照明设备，并制定有关应急预案。

2.清理室外强电弱电线路，合理规划线路布局，室内线路采用穿管（PVC等材料）暗敷于天花板角落或墙体内，各电力区域均安装使用配电箱、空气开关等。

3.加强对氧气瓶、发电机油料等易燃易爆物品管理，实行专用仓库密闭储存，并落实安全责任人。

4.落实医疗废物分类管理制度，设置暂时贮存设施、设备及明显标识，不能露天存放，实行毁形、浸泡、焚烧、深埋措施，有条件的应将医疗废物交由具备资质的医疗废物集中处置单位处置。

（七）整治工作形象

1.落实24小时值班制度，应急电话时刻保持畅通，不得出现缺岗、漏岗情况。

2.挂号、收费、取药、检查、诊疗等服务实行并标明“老人优先、军人优先”。

3.医务人员实行挂牌上岗，着装整齐，严禁衣冠不整，不准穿拖鞋、背心或短裙（裤）上班。

4.保持积极良好的精神面貌，医护人员要举止端庄，语言文明，服务热情。

5.严格遵守医疗卫生行风建设“九不准”等有关规定,坚决纠正医疗卫生方面损害群众利益行为，严肃查处医药购销和办医行医中的不正之风。

三、实施步骤

（一）宣传发动阶段（2022年7月1日—31日）。

县卫计委印发实施方案，各乡镇卫生院制定实施细则，进行动员和部署，根据本单位实际情况制定整改活动计划，组织召开动员大会，部署工作分工。

（二）自查自纠阶段（2022年8月1日—10月10日）。

各乡镇卫生院对照工作要求进行全面梳理排查，对梳理排查出的问题进行整理、归纳、登记形成问题列表，并按问题列表分别提供整改前后对比照片，彻底改善就医服务环境。同时，于2022年10月10日前向县卫计委报送自查自纠报告，报告必须附带各乡镇卫生院整改前后对比照片。

（三）督查整改阶段（2022年10月11日—11月20日）。

按照下管一级的原则，县卫计委对各单位“活动”开展情况进行督导检查，对督查中发现的问题督促立即进行整改。市卫生计生委将适时组织督导检查，并通报有关情况。

（四）总结验收阶段（2022年11月21日—12月30日）。

各单位要对“活动”进行总结，树立先进典型，交流活动经验，宣传好经验好做法，并将“活动”中形成的一些好制度、好做法转化为基层医疗卫生管理的长效机制。

四、工作要求

（一）提高思想认识，强化组织领导。

整治就医服务环境是落实“群众满意乡镇卫生院”创建活动要求、提升卫生院形象、推进机构持续健康发展的重要举措，各单位要充分认识开展“活动”的重要性、必要性和紧迫性，认真制定具体实施细则，加强组织领导，落实责任分工，各负其责，责任到人，推动落实，确保整治工作取得实效。

（二）精心组织实施，有力有序推进。

就医服务环境整治有关工作内容将纳入全省乡镇卫生院等级评审工作范围，各单位要认真开展梳理排查和自查自纠工作，县卫计委将不定期开展督查检查。在整治工作中，对于敷衍了事、行动迟缓、整改不力的单位要给予通报批评，对其院长进行诫勉谈话。要把“活动”开展与创建群众满意乡镇卫生院、乡镇卫生院等级评审、乡镇卫生院（院长）考核等工作相衔接，实现以查促建、纠建并举，形成长效、规范、科学的管理机制，不断巩固和扩大整治成果。

“两个着力”改善环境 篇6

着力改善发展环境 着力改善生态环境

按照全省关于召开“着力改善发展环境 着力改善生态环境”动员会上省委书记、省长重要讲话以及县委县政府关于“两个着力”有关要求，我局领导高度重视，立即召开股级以上干部会议。经研究，梳理了交通如何做好“两个着力”改善环境的15条问题：

1、改善公路环境，确保畅、洁、净

定期清扫路面，确保路面无抛洒、遗漏等杂物，及时挖补坑槽。定期对公路环境进行集中整治，加大巡查力度，确保边坡坡比顺适、边沟清洁、美观、顺适、排水畅通。

2、干线公路建设绿色长廊

配合县有关部门对安新线、神无线、滨河路、时代路，并提高公路绿化率，打造环保生态特色的公路景观，确保有路就有树，建设路在林中，人在绿中。

3、完善道路交通标志标线

对现有的道路交通标志标线的设置情况进行全面排查，并对存在设置不齐全和不规范的标志标线进行完善和规范，以改善道路通行环境、规范交通行为，预防和减少交通事故。

4、加大治理超限超载力度

车辆超限率控制在2.5％以内。采取流动治超和联合执

法以及配备便捷治超记重器。

5、巩固公路“三乱”成果

文明执法、规范执法，杜绝公路“三乱”的发生。

6、加强公路建设施工环境的保护力度

严格落实施工的安全防护措施，签订“安全生产、环境保护”责任状，加大环保的监督检查力度，特别是料场、施工现场的环保工作，采取洒水、遮盖、围护以及采取罐车或密封措施，降低灰尘污染和噪声污染。

7、提高行政审批效率

严格落实上级有关优化发展环境的规定，减少审批事项，遵守审批时限，确保一口（审批窗口）对外，所有审批事项全部进驻行政服务大厅，确保在承诺的时限内办理。

8、建花园式单位

加大绿化、美化的力度，确保绿化率达35％以上，做到三季有花、四季常青的效果。

9、加快农村危桥改造

积极跑办，多方争取，力争两年内将全县所有危桥立项并改造完成。

10、建设节约型机关

完善《机关日常管理制度》，杜绝常流水、常明灯、常开机等浪费现象发生，大力推进节约一遍水、一张纸、一段电。

11、大力推广清洁能源

在全县公交车、出租车行业大力推广油改气和电瓶车。以后在新增和报废更新公交车时，优先批准新能源车辆。

12、大力推广农村公路标准化

开展农村公路管理养护标准化建设活动，每年创建一个农村公路管理养护标准化示范路段，并以点带面，发挥示范作用，全力开创全县农村公路管理养护工作的新局面，确保一路两沟。

13、严格行政收费管理

严格执行行政审批收费标准，对绿色车辆及4个运输方面的行政审批办证给予免费政策，确保行政收费减半的目标实现。

14、提升路网等级

积极跑办，最大限度地提高全县公路基础建设标准、提高路网密度。加快推进新冀线、台大线、神无线的改建升级工作。

15、加大维稳力度

改善就医环境 篇7

室内界面,考虑到儿童视觉感知对色彩和异形造型更感兴趣,室内界面设计形式应该以多变和趣味性为主题,并搭配不同装配方式,可以创建例如太空主题、动物风格、大自然风格等主题的主题界面,这种室内环境无疑会增强对儿童病患的吸引力。

室内天花设计,相对比其他界面天花的高耸程度更能引发儿童思维的幻想,针对儿童视觉优化而优化后的天花设计有不可替代的作用a空间存在的对应关系,可以借助天花的视觉独立性划分空间,配合已经确定的平面空间布局,儿童就医身体多为仰卧状,天花的可视性变得尤为重要,天天马行空的天花设计引领儿童的思维,可以缓解就医的紧张气氛。b视觉引领,与其强行要求儿童进入治疗室,不如设计一款精美的儿童主题立面,童趣的造型语言往往能吸引儿童的注意,进而起到分散注意力的积极作用。c解决异形建筑结构的装饰问题,建筑施工过程中往往产生异形建筑结构形式,儿童主题装饰有活泼的特点,恰恰可以解决这一问题,建筑锐角、高差等都可以用主题装饰来“消除”,这样的空间对儿童紧张心理同样可以起到舒缓的作用。

二、室内空间装饰

除了室内空间的装饰装修部分,家具和室内配饰也尤为重要,儿童医疗休闲空间家具的选择应该注意:a部分家具智能化配置,智能家具的应用可以提升室内空间品质,例如自动折叠休闲座椅、高度宽度可调的座椅,休闲办公一体化书桌等的配置,都能既满足功能又增添趣味性。b材料安全,儿童免疫系统和抵抗力都比较弱,环保材料已经成为儿童家具的重要指标,材料安全还包括造型的安全,家具的转折应更多设计成圆角,防止儿童发生碰撞,同时尽量减少易碎装饰品在空间中的配置,儿童活泼好动的特点极易发生意外。c适宜的尺度,尊重儿童的生理特点和身体结构特征,就医休息空间中与成人配套的儿童家具必不可少,家具尺度的可调性包括桌椅腿高度的可调、扶手长短的可调等。d家具的家居化,很多就医空间和休息空间家具都是以公共家具为主,家居化的家具设计也能一定程度缓解就医紧张感。总体而言家具是对室内建筑空间和装饰的“第二次加工”,也是使用者直接接触的物品,空间界面对使用者感官有影响,家具则直接影响到使用者的空间体验,一款仿生学的儿童座椅、一个卡通造型的儿童读物书架、标有动漫形象的饮水杯,注重细节的空间装饰和家具配饰都能拉近儿童与就医空间的距离。

三、室内空间绿化设计

从视觉体验出发,植物设计可以营造不同的视觉效果,可以从以下几个方面考虑植物绿化配置的方式:a有机绿化方法,相比起传统绿化这种方法更像是营造一个生态系统,动物和植物的有机整体,绿化被小型动植物园取代,由单纯的视觉绿化变为绿色体验,更能创造好的就医环境。b垂直绿化,可以增强空间的垂直感受,自然的颜色和材质都是家具和装饰设计中追求的风格,例如室内设计中的田园风格,垂直绿化概念多引用到建筑的外立面设计中,室内设计的垂直绿化不仅有划分空间的作用,对于空间延展有不可替代的作用,人们经常在墙上配自然风景的油画,给人一望无际自然环境的心理暗示,垂直绿化在此方面的作用则更加直接。

四、室内空间色彩的人性化设计

儿童就医环境色彩运用“人性化”的表现:建筑的入口和大厅,色彩设计以流动性色彩为主,明快且饱和度高的色彩传达空间属性,增强空间的流动感;儿童急诊室、治疗室、内科等建筑空间搭配冷色系,起到视觉镇定的作用;儿科物理治疗室搭配暖色系,愉悦的心情总是能促进机能恢复;儿童病房则适合采用明快的色调,使儿童患者在就医时能够放松心情,配合医生治疗。医疗工作人员使用的空间应以轻快的冷色调为主,对就医的儿童和医生都有缓解疲劳的作用,但色彩的配置应适度、实用,不应在室内设计配色过程中片面强调色彩的丰富,一般应遵循小于三的原则,在一个空间内还应注意色向和饱和度的控制,一般有一款饱和度高的色彩,其余色彩搭配应该降低饱和度;色彩设计的易修复性,同一款色彩设计会引发审美疲劳,色彩更换相对比装修翻新成本要低得多。

五、人工光环境营造

儿童就医环境人工光环境创造的不仅仅是纯粹照明,光氛围的营造才是重点,对医患双方都有心理暗示的作用,就医空间中良好的亮度和照度,可以缓解就医时的紧张、焦虑的心理。儿童就医室内空间的人工照明应该多使用间接照明,在家具配饰和室内空间造型处添加氛围灯,可以避免儿童眩晕和强光引起的儿童焦虑。在儿童诊断和医疗境中,适当减少冷色调氛围灯,增加暖色光源会给人温馨舒适的感觉,儿童对暖光的心理感知度更高,同样可以起到缓解紧张的效果。

六、结论

越来越多的设计师注意到在满足医疗功能的基础上,人性化儿童就医空间的重要性,豪华个性化的儿童病房案例比比皆是,如何充分考虑儿童的心理和生理特点,综合考虑医患双方的环境使用意愿,营造出轻松的就医环境是室内设计师的重要课题,空间界面是基本要素,室内氛围营造是必备条件。

摘要：儿童医疗建筑空间设计之所以有特殊性,是因为儿童的审美倾向和视觉感知有别于成人,儿童天性活泼好动天真可爱,但一提到医院,孩子的脑海中总会浮现痛苦的回忆甚至拒绝就医,针对这一现状从儿童化室内设计的角度出发,在满足使用功能的基础上,最大程度优化就医环境创造童趣可爱室内环境是有效方法之一,本文就儿童就医空间环境人性化设计进行艺术性分析探讨。

改善用工环境 篇8

关于改善公司用工环境的指导意见

加强人文关怀、改善用工环境是现代企业加快转变经济发展方式的必然要求。近年来，经济持续快速增长，随着社会生产力和生产关系的深刻变化，在劳动关系领域，职工的文化素质、价值观念以及社会需求正发生重大结构性转变，实现体面劳动和有尊严地生活正成为职工特别是新生代产业工人的价值取向。主动适应这种转变，是对现代企业的重大考验。本公司想立足于行业的巅峰，必须切实做好加强人文关怀、改善用工环境，调动职工的积极性、增强员工凝聚力、提升企业核心竞争力，望各单位、分公司的管理层人员必须引起高度重视，进一步增强责任意识和主动意识，做好做实每一步，大力创新改善用工环境，努力提供一个适应新生代产业工人工作、生活、学习的平台，以此来充分调动职工积极性，留住人才，公司董事会提出以下思想，望各单位、分公司的管理人员加以宣导执行。

一、保障职工的合法权益

（1）坚决执行国家的相关法律法规。全面遵守劳动法、安全生产法、职业卫生保护规章、工会法等法律法规，依法与职工签订劳动合同，严格执行用工管理、休息休假、劳动保护、职业病防治、女职工保健和特殊劳动保护等制度。按时足额支付工资，按规定参加社会保险。规范企业内部企业文化建设管理，杜绝打骂、搜身、限制人身自由等损害他人的行为，依法建立企业规章制度，规范用工行为。

（2）加强相关文件的执行检查。公司各个部门主管及中高层管理人员要经常性地组织相关单位人员进行合规合法性检查，及时将检查发现的问反馈给公司董事会，以便公司董事会及时按照相关规定做出更正决策。

（3）大力开展普法宣传教育。各单位组织多种形式的法制教育，不断增强职工的法制意识，形成企业依法管理、职工依法作业、依法维权的良好氛围。

二、加强和改进管理模式

（1）强化以人为本的管理理念。要切实转变管理观念，把关怀职工、调动人的主观能动性作为生产经营和日常管理的重要内容；形成企业关爱职工，与职工共同发展的利益共同体。要加强基层管理人员培训，提高管理人员素质，实现人性化管理，提高用工管理水平。

（2）推动职工参与企业民主管理。公司建立健全以职工代表大会为基本形式的民主管理机制。按规定推行厂务公开、平等协商、职工代表巡视、职工董事和监事制度，召开民主恳谈会、劳资协商会、职工议事会，保障职工对涉及切身利益的事项享有知情权、表达权、参与权、协商和监督的权利。

三、建立健全劳动关系协调处置机制

（1）完善职工诉求表达机制。公司工会本着以员工利益为出发点为公司员工服务，所有与各位员工切身利益有关的投诉都可以向工会反应，工会及时出面进行协调，为鼓励和方便职工理性表达诉求提供支撑平台。

（2）建立突发性事件介入处置机制。总经办设突发性事件处置机制，建立相关应急工作预案，完善处置的程序和具体措施，提高应对突发事件的处置能力。

四、改善职工生活条件

（1）优化生产环境。结合生产特点和保护职工健康需要，配置和完善通风、降温、防尘、防毒、降噪等设施，改善生产环境。新建、扩建、改建生产车间和生产线，要合理设计和布局，符合人性化要求，各项职业卫生和安全设施要与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。

（2）改进生产流程。加强生产技术改造，促进相关技术的深度应用，减轻职工工作强度。合理设置生产流程，科学定岗定额，鼓励多岗位轮换，减少重复机械操作，缓解职工生理和心理压力。

（3）改善职工生活条件。为职工提供宿舍、夫妻房，配置必要的生活设施，改善职工居住条件。

（4）加强餐饮管理，定期开展餐饮卫生检查、职工评比饭堂等活动，提高职工饮食质量。

五、充分发挥工会组织的作用

（1）依法组建工会组织。依法建立工会组织，最大程度地吸纳职工参加工会。完善工会主席和工会委员民主选举制度。建立健全职业化、社会化管理服务制度。深入推进企业“职工之家”建设和会员评议活动，保障会员广泛参与和监督基层工会活动。

（2）认真履行工会组织职责。切实发挥工会表达职工意见、维护职工合法权益的“代表者”和“代言人”作用，代表职工与企业协商，代表职工与企业签订集体合同，指导帮助职工与企业签订劳动合同、参与企业民主管理；督促企业纠正违反法律法规规定、侵犯职工合法权益的行为；协助妥善处理职工群体性事件，及时了解职工诉求，做好职工情绪疏导工作，引导职工以理性合法方式表达利益诉求。

六、加强企业文化建设

（1）构建新型和谐团队理念。深化职业道德建设，树立职业道德先进典型，弘扬以爱岗敬业、诚实守信、办事公道，构建诚信、和谐、创新的管理团队，让新型的和谐管理团队成为企业管理人员和职工的共识和自觉行为规范。组织开展以“企业爱职工，职工爱企业”为主题的活动，评选“爱企业优秀职工”和“爱职工优秀厂长（经理）”，推进企业和谐劳动关系建设。以“创建学习型企业，争当知识型职工”为主题推进班组文化建设，鼓励职工立足本职岗位，增强团队协作，推动技

术创新。把加强企业班组管理与工会“职工小家”建设结合起来，营造温馨的工作氛围，增强团队协作意识。

（2）丰富企业文化生活。经常组织开展各类文艺体育活动，建设图书馆，建立影院，丰富职工业余文化生活。开展形式多样、健康有益的文体活动，帮助职工调节生活、放松身心。

（3）倡导有情关爱。建立形式多样的职工交流和互助平台，开展帮扶活动和各类志愿服务，关心帮助困难职工家庭，关爱职工未成年子女成长，弘扬友爱、互助精神，引导职工快乐工作、健康生活。

七、拓展职工发展空间

（1）加强职工教育培训。依法确认教育经费及使用范围和方式，切实保障职工的培训权利；组织开展职工入职教育、上岗转岗、技能提升、思想道德等教育培训工作，支持和鼓励职工参加学历教育和继续教育，提高文化知识水平和综合素质。

（2）完善职工激励机制。建立多渠道的职工晋升机制，帮助职工合理规划职业生涯。通过开展技能竞赛、岗位练兵等活动，发现和选拔人才。

（3）健全内部技能人才评价制度，建立完善职工技能水平、工作业绩与福利待遇相挂钩的激励机制，鼓励和支持职工参与企业技术改造、产品研发和质量管理，对有贡献的职工，给予精神、物质奖励或晋级提升机会。

以上为公司董事会经研究决定出台的关于改善用工环境，留住人才的思路，望各分公司、各单位深刻领悟，加以创新，贯彻执行。

中山XXX化工股份有限公司董事会

2013年1月1日

改善人才生活工作环境 篇9

（一）树立科学的人才观。

1、牢固树立汤旺河发展靠人才的观念。要把人才资源开发放在先于、优于、重于其他资源开发的地位。同时加强宣传，使我区全社会各阶层都要牢固确立“人才资源是第一资源”、“汤旺河发展靠人才”的思想，克服“重使用轻培养、重引进轻使用”，克服人才使用中的“近视病”与“武大郎开店式”的妒才心态；克服人才任用论资排辈，要敢于不拘一格选人才，推动人才的良性流动。

2、用人之长，容人之短，树立辨证看待人才的观念。教育是衡量人才的重要标准。从国内外众多发达城市发展规律可以看出，经济越发展对求职者的受教育程度要求就越高。当然，由于人的个体差异导致人的能力千差万别，个别人才学历高但工作差的现象也客观存在。但首先，我们要合理配置人才，要认识到人才往往是某一方面的专才而非通才，这就有一个量才适用的问题，正所谓用人所长即为人才，用人所短即为庸才。对于确实不适应目前岗位的人才，可以根据个人特点、特长和专业等进行交流，把人才调整到最适合的岗位上，力争做到人尽其才，才尽其用。用人不能求全责备，应容才之短。在实际工作中，要求人才没有短处不符合马克思主义的辩证法。对于人才的短处和局限性，领导者要能够谅解，区别大节和小节。能不能以宽广的胸怀包容人才的个性甚至缺点，是一个领导者是否成熟的体现。个性不

一定是缺点，个性往往包含专长。领导者要有兼容并包的胸襟，要给人才足够的理解和宽容。

（二）建立科学的人才鉴别和评价体系。

春秋时代晏子说过一句话：国有三不祥，夫有贤而不知，知而不用，用而不任。可见对人才第一位的就是要知。有些人在这个单位是棵“草”，到另一个单位就变成了宝，在这个部门是条“虫”，到另一个部门就成了条“龙”。如何识才用才是做好人才工作的第一要务。

品德、知识、创造能力、业绩四者有机统一是评价人才的主要标准。一般来说，随着教育程度的增加，人的知识、视野、思维等方面都得到了较大的拓展，人的才能也会在很大程度上得到提高。应该说大学生尤其是硕士研究生有较好的人才潜质，但是由于现行高教体制缺少社会实践这一环节，导致学生一出校门只是一个半成品，还需要实践向成品转变的过程。因此，社会实践是成才的重要环节。同时，社会实践也是检验人才的重要标准，在实践中检验干部哪些是“虫”，哪些是“龙”，在“使用”中确定人才，建立以能力和业绩为导向、科学的社会化的人才评价机制。

（三）创新人才引进、培训和激励机制。

1、依托项目和事业吸附人才，激活人才引进机制。实践证明，项目是人才施展才干最为重要的支撑。汤旺河城市规模过小，社会发展水平较低，行业发展不充分，依靠地方经济实力支撑优秀人才创业与施展才干的平台脆弱而狭小。

因为没有合适的工作可干，高层次专业技术人才较难引进，即使引进了也往往由于缺乏干事的平台而留不住。因此，我们要依托项目和事业吸附人才，以项目引人才，以人才带项目，在目前人才需求较大的旅游、外语、规划、企业经营管理、教育卫生、科技等领域优先考虑通过项目引进人才，实现人才工作的跨越，形成人才、事业相互拓展的良性循环。要建立引进人才的“绿色”通道，对于编制已满但又急需人才的单位，可以采取核定过渡编制的方式先调入，待单位自然减员时冲销过渡编制。

2、加大干部培训力度，力求干部人人成才。要建立干部培训的激励约束机制，进一步完善并落实干部培训积分管理办法，根据干部的实际需要，开设培训菜单，增强培训的针对性和实效性，努力实现干部从“要我培训”到“我要培训”的转变。通过大力培训我市现有的干部队伍，力求现有干部人人成才，这是解决我市人才短缺的最现实的途径。

对引进人才也要强化上岗培训，要让他们了解汤旺河的优势和不足，汤旺河发展的潜力和前景，了解人才在汤旺河大有可为，进而热爱汤旺河，把自己的聪明才智奉献给汤旺河，安心在汤旺河艰苦创业。要教育他们正确认识自己在工作经验方面的不足，防止他们好高骛远、急功近利。要加强他们的实践锻炼，以使他们尽快把书本知识转化为能力。要实施继续教育，以解决知识更新和人才及时“回炉”、不断“充电”的问题。

3、实行有效的人才激励约束机制。

要使人才保质，持续成其为人才，要建立人才激励约束的机制。对人才要打破一些体制上的障碍，比如对公务员也可实行职称评聘办法，实行职称和职务两重激励约束机制；可定期分类举办学术研讨会，以求人才的学术水平能始终站在时代的前沿。要综合运用物质激励、精神激励等各种手段，确保劳有所得、功有所奖、才有所展，对技术创新和科技成果转化做出突出贡献的优秀人才给予奖励。

(四)构筑人才成长的平台

1、建立一把手抓第一资源的目标责任制。要把人才工作纳入各级领导班子工作目标，要把“感情留人”落到实处，比如亲自过问人才工作，经常到人才工作的单位、人才的家中，多与人才座谈、交流、交心，多为人才排忧解难。对刚参加工作的人才，在关心他们业务提高的同时，更要关心他们的思想进步，关心他们的政治成长，在政治上严格要求，给予热情帮助，使他们尽快成熟起来。2004、2005年我们分别通过“感情留人”的方式挽留了几名准备离开三亚的研究生，弥补了我市硬环境留人的不足。

2、建立人才选拔任用制度。推进领导干部公开选拔工作，使优秀人才能够脱颖而出，破除用人论资排辈和对人才求全责备等观念，不拘一格选用人才。对能力差、水平低、业绩平庸的同志要敢于让其下，对有思路、有能力、敢想、敢做的人才要及时地试、大胆地用。对优秀的副局长可以让

其担任局党组副书记，对优秀的科长可以让其进党组；可以在团市委增设副书记职位让优秀的年轻干部担任，也可选派高素质的干部到镇担任实职，或选派人才到我市基层和国内发达地区挂职锻炼，以给予他们更多的施展才干的空间和舞台，提供他们进一步提高和锻炼的机会，使他们在实践中不断锻炼自己、提高自己、证明自己。

3、盘活用好现有人才。人才往往是某一方面的专才而非通才，这就有一个量才适用的问题，正所谓用人所长即为人才，用人所短即为庸才。古人说:“骏马能历险,犁田不如牛;坚车能载重,渡河不如舟”。这形象地说明了一个道理：对人才的使用,要力争用当其才，本来是一个人才,如果用错地方,就可能变成“庸才”。在使用人才时,我们必须量才使用,用其所长。要对全市人员进行调查摸底，对于确实不适应目前岗位的现有人员，根据个人特点、特长和专业等进行交流，力争做到人尽其才，才尽其用，不让人才闲置浪费。

(五）改善人才的生活环境

解决人才的住房问题，可以考虑专门建立人才房，也可以考虑统一提供经济适用房，以优惠价格出租或出售给引进的人才或者给引进人才适当的购房补贴，以解决他们居无定所的问题，使他们对三亚有一种归属感。

除必要的物质经济待遇外，人才更需要事业发展的环境和精神层面的支持。受历史、地域和多种因素影响，三亚的物质条件和待遇没有绝对的优势，但软环境的改善，则是通