规范工作年心得体会

规范工作年心得体会（精选11篇）

规范工作年心得体会 篇1

--浅谈工作规范年

作为我区工作规范年主题教育实践活动领导小组办公室的一员，深感此项活动犹如及时雨浇透了广大干群的干涸心灵，给广大党员干部进一步扭转不正之风，搭建能干事、干成事的平台，推进党的事业继续稳步前行创造了条件，尤其是对广大青年干部优良成长环境的营造更是至关重要。

古人云：“凡事预则立，不预则废”。开展工作规范年活动亦是如此，无论整个活动还是各个环节，无论党政机构还是企事业单位，无论领导干部还是一线职工，都要有一个明晰的活动计划、明了的活动步骤、明确的活动时限，在此基础上，我们更要紧遵“博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之”五行法则，努力推动工作规范年活动事半功倍、举一反三。

1、博学之，即广泛学习。工作规范年活动学习要贯穿始终，常抓不懈，首先我们要端着学习态度，培养充沛而旺盛的好奇心，养成规律学习的习惯，不断地汲取各类工作规范知识，真正做到“海纳百川、有容乃大”。

2、审问之，即详细询问。工作规范年活动中，我们要坚持事无巨细的原则，一要坚持问上级，沟通了解工作规范工程中存在的不足之处；二是要问群众，征询了解自身工作中存在的改进之处；三是要问自己，发掘了解自己在今后工作中的注意之处。

3、审问之，即周密思考。“学而不思则罔”，工作规范年活动不仅要加强学习，更要深入思考，从工作规范的深度、广度、宽度等领域不断拓展，思考工作规范年活动的纵深推进方向是什么，各个领域做好的工作规范是什么，是否应该在其他领域推广开展等等，这些问题都需要我们去深入思考、周密思考。

4、明辨之，即明确辨别。工作规范年活动中，所处的机构环境不一样，开展活动的具体方法步骤不尽相同，各类活动现象也层出不穷，为此，我们更应该用一双敏锐的双眼去洞悉工作规范年活动中的不良现象，多走多看多听，真正做到“兼听则明”，才不会出现“差之毫厘、谬以千里”的丑闻笑话。

5、笃行之，即切实切行。“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成”，说的就是工作的贯彻执行重在落实。工作规范年活动成果最终要转化成党员干部文明大方的言谈举止，转化为各级部门整洁节约的办公习惯，转化为群众有口皆碑的良好赞誉，而这些成果都需要我们每一个人去切实切行，付诸实践。

规范工作年心得体会 篇2

一、大力整顿和规范市场秩序

(一)协调整顿扰乱市场秩序的突出问题。发挥整顿和规范市场秩序协调机制牵头作用,会同有关执法部门,针对群众反映强烈、影响市场经济秩序的突出问题,组织开展专项整治,严格市场监管,查处违法违规行为,积极构建长效机制,努力探索治本之策。

(二)消除地区封锁,打破行业垄断。组织开展地区封锁状况监测。研究修订《国务院关于禁止在市场经济活动中实行地区封锁的规定》。积极配合发展改革、财政部门落实好维护统一市场和公平竞争的相关改革任务。

(三)规范零售商供应商交易关系。推进《零售商供应商公平交易管理条例》立法进程。贯彻落实商务部等5部门《关于进一步加强零售商供应商交易监管工作的通知》(商办秩函[2015]42号),研究制定零售商供应商购销合同规范,条件成熟的地方要出台合同示范文本,推行促销服务协议制度。指导行业协会建立矛盾调解机制,及时化解交易纠纷。

(四)加强单用途商业预付卡管理。修订出台《单用途商业预付卡管理办法》,将电子商务平台、购物中心等新的发卡主体和代理销售等新的发卡方式纳入监管范围。各地要加强发卡企业备案工作,检查备案企业预收资金管理状况,防范各类资金风险。

二、全面推进商务诚信建设

(五)加快行政管理信息共享机制建设。抓紧建设商务信用信息交换共享平台,与相关部门进行信用信息互换共享。实施“商务诚信建设重点推进行动计划”,有条件的地方要探索建设区域性商贸流通企业行政管理信息平台。推动在行政管理事项中使用相关信用信息。

(六)加快市场化综合信用评价机制建设。各地要积极培育和引导市场化平台企业建立基于交易主体评价和社会综合评价的虚拟信用评价机制,推动评价信息在平台之间共享和互认。在大众消费领域推动建设一批覆盖线上网络或线下实体消费的区域性消费信用信息平台;在批发二物流等领域推动建设一批具有行业特色的企业交易信用信息平台。

(七)加快第三方专业信用评价机制建设。研究制定《商业保理业管理办法》,支持并规范第三方信用服务行业发展。各地要继续实施国内贸易信用保险补助政策,研究运用企业信用交易评价信息。继续指导行业商协会开展行业信用评价,各地区要组织开展“诚信兴商宣传月”活动,宣传推广行业信用评价结果。

三、提高行业管理和保障水平

(八)大力推进流通追溯体系建设。积极承担牵头职责,编制实施重要产品追溯体系建设规划,强化统筹协调,做到全国统一部署与地方分级推进相结合。狠抓项目建设进度和质量管理,前四批50个肉菜追溯试点城市、前两批11个中药材追溯试点省市要确保年底前全部建成运行。、建立有效的运行管理与保障机制,落实运行维护责任。完善大数据分析与智能化应用机制,提升追溯体系综合服务功能。

(九)加强药品流通行业管理。总结药品流通行业“十二五”规划纲要落实情况,根据医改新形势、行业发展新趋势,研究制定“十三五”规划。加强药品价格、医保制度等改革中的政策协调,加快发展现代医药物流和连锁经营,提高行业集中度。推进中药材现代物流体系建设。加强行业标准、统计和人才培训等基础建设。

(十)规范无店铺零售和直销业健康发展。规范无店铺零售行为,加强行业统计分析;推动建立跨部门综合治理机制,切实维护行业经营秩序。完善直销审批备案程序,加大政务公开,做好行业发展情况研究分析。会同公安、工商部门加强直销经营活动事中事后监管,督促企业规范经营。

(十一)做好食品安全相关工作。做好商务领域食品安全相关工作。积极履行商务主管部门行业管理职能,推动完善食品流通相关制度。加强食品安全宣传培训,组织好食品安全宣传周等各项宣传活动。

四、切实加强执法监管能力建设

(十二)制定监管执法信息共享标准。落实《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发[2014]20号),综合考虑不同类别监管执法信息共性与特点,按照先易后难、先简后繁、分段实施、逐步推进的原则,科学制定部门监管执法信息共享原则、共享标准、共享内容。

(十三)加强和改进市场监管执法。深入推进综合执法,各地商务主管部门要加强执法队伍建设,合理配置执法力量。大力开展执法宣传教育和培训,提升执法人员业务素质和办案能力。完善管理制度,加强日常监督检查,全面履行市场监管职责。

规范工作年心得体会 篇3

规范化礼仪服务要求

（1）提高认识，加强领导，切实把规范化护理服务落实到位。开展规范化护理服务是医院落实优质服务措施、创医院护理服务品牌、参与医疗市场竞争的重大举措，各级领导干部对此要高度重视。为此，医院成立领导小组，由院长、分管副院长统一领导，护理部具体组织和实施，各临床科室负责贯彻执行，并狠抓落实。在工作中，要时刻把病人利益放在首位，把病人需求放在首位，把病人满意度提升到首位，切实创建出我院独具特色的护理服务品牌。

（2）上下互动，横向交流：护理部要加强指导，不定期举办经验交流会进行切磋，树立先进典型，相互学习服务亮点，共同提高。要在全院形成人人比学习、比创新、比服务、争上游的良好势头。

（3）参照标准和细则，严格考核，落实奖惩措施。护理部要定期或不定期组织人员，参照规范化护理服务质量评价标准和考核细则，进行严格的考核。考核内容包括：①定期每季度考评规范化服务1次；②不定期考评月质量、休息日、夜间满意度调查；③病人投票考核：在病房和门诊发放病人满意度调查表，病人可对护士的服务直接投票。对工作滞后，服务意识不强的科室和个人予以重罚。同时，在年底对工作成绩突出、患者满意度高的科室和个人给予表彰和奖励。

规范化礼仪服务新举措

着力培养护士优美的气质，塑造美好的心灵，加强文化素质的培养和训练，提高护士文化品味。主要从两个方面入手，如讲礼仪时，以护士应注意哪些礼仪为题进行讨论，各抒己见，畅所欲言，最后让大家知道礼仪是调节社会的润滑剂，能帮助人们处理各种复杂关系，提高工作质量，工作效率；能反映一个人的学识、举止、文化程度。同时还通过电视录像，向护士展示护理形象美的楷模——南丁格尔的风貌。掌握正确的立、坐、行、书写、下蹲、推车、端治疗盘等十余种姿势。第二环节，阅读有关丰富修养方面的书籍，从而提高美学知识，丰富护士审美趣味，我们每年以“五·一二”国际护士节为契机，举行主题演讲会、报告会、文艺演出及护理操作技能比赛。

护士上岗时着装有十分严格的要求：庄重、大方、适体、方便学习和工作，给人以健康、整洁、干净利落、明亮的感觉。语言上要求做到：学会用敬语和文明语言，注意体语，注意讲话时的语速、语调，注意轻重缓急，学习控制感情，禁止用床号代替患者姓名。工作态度上要求护士在工作中，必须表现出稳定、细致、沉着、机警、果敢的良好品质，增加病人对我们的信任，提高护士的威信。

病区要求安静、清洁、舒适、各种标牌醒目，改变以往白色，采用温馨花色，各班次护士每天提前到病房问候病人，询问饮食、睡眠、病情情况。疗区来新病人时，病房护士向自己所负责的病人介绍自己的职责，患者明确护士职责，以便为病人提供全方位、全程优质服务。操作时按操作规范操作，向病人解释操作的目的、注意事项，以便取得合作，操作失误时及时向病人道歉，主动对病人说“对不起”、“让您痛了”、“谢谢您的理解”，等等。

规范化礼仪服务具体内容：①护患沟通规范化：实行医院个性化护患沟通服务，做到“五个主动”，即主动介绍、主动宣传、主动进行健康教育、主动解答疑问、主动沟通。②礼仪服务规规化：推行宾馆式的礼仪服务，做到“六个规范”，即迎接病人规范、文明用语规范、礼仪着装规范、称呼病人规范、征询意见规范、送别出院规范。③温馨服务规范化：实行家庭式的温馨服务，做到“七个到位”，即提供温馨的住院环境，卫生清洁到位；提供“六个一”服务（一声问候、一个微笑、一杯热水、一张整洁的床铺、一次热情详细的入院介绍、一张便于咨询的连心卡），入院接待到位；提供优良的护理，服务态度到位；提供方便病人的举措，舒适服务到位；注重细节服务，保护病人的隐私到位；提供需求服务，方便病人到位；提供“四有”（看病有人引、检查有人陪、住院有人接，出院有人访）措施，全程服务到位。

成 果

我院开展以病人为中心，规范化服务以来，护理工作质量有了明显改变，主要表现在以下几个方面。

（1）护理人员素质明显提高。

（2）规范化服务更新了护士的观念，使护士们意识到要有良好的外在形象和丰富的医学理论知识，才能真正为病人解决问题，而解决问题的能力要靠不断的学习和实践，激发了护理人员的进取心，改变护士工作作风，护士充分理解临床护理改革的意义。

（3）规范化护理服务，使患者入院后有家一样的感觉，护士端庄举止得体，宾馆式热情服务，使病人产生安全感和被尊重感，并通过护理人员精湛的技术赢得了病人和社会的理解和尊重。

讨 论

开展规范化工作，要通过员工大会、科室会议、小组讨论等多种形式，层层进行宣传动员，让每一位护理人员了解规范化护理服务质量评价标准，明白规范化护理服务的目的、内容和意义，使人性化护理理念深入每一位护士的内心，并融入到日常每一项护理工作之中。同时，对全体护理人员进行进行护患沟通技巧培训，规范护士语言；进行护士礼仪与行为规范的培训，规范护士行为。对护士进行工作流程的培训，优化护士工作流程。

工作规范年活动个人心得体会 篇4

区水务局工作规范年活动个人心得体会

 

2月9日，我区隆重召开工作规范年主题教育实践活动动员大会。会后我局及时召开了水务系统工作规范年主题教育实践活动动员大会，安排部署如何开展好本次活动的具体措施。

会上局党委领导班子带领全体机关干部和局属单位领导干部认真学习了市委常委、区委书记吕健在工作规范年主题教育实践活动动员大会上的讲话，宣读了成立水务局“工作规范年”主题教育实践活动领导小组，并公布了具体实施方案，细化任务，落实责任。

通过对《关于在全区开展“工作规范年”主题教育实践活动的决定》、《**市**区“工作规范年”主题教育实践活动实施方案》及我局制定的主体活动实施方案的学习，本人对如何落实**区工作规范年主题教育实践活动的几点想法：

1、要切实增强开拓进取的事业心。公务员事业心的养成，是事业成功的关键。它既要靠组织的教育管理和激励，更要靠同志们自身的自觉。只有拥有一颗开拓进取的事业心，才会去用心想事、用心谋事、用心干事，才能在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。如今，我区正进入至关重要、大有作为的“十二五”开局之年，机遇与挑战并存。如何加快水利建设，努力突破发展瓶颈，率先实现跨越，是当前的首要任务。作为一名水利人，应该积极投身于这股大潮中，抢抓这一战略机遇，用邓小平理论、“三个代表”思想和科学发展观武装自己的头脑，从先进理论和先进典型中寻找动力与经验，增强应对复杂局面、棘手问题的能力，担负起时代赋予的重任。这样才能在自身岗位上建树不断，用事业心带来事业兴。

2、要切实增强业务处理的细致性。古今兴盛皆在于实，天下大事必作于细。小事与细节往往能折射出一个人的智慧和品格。细节往往决定成败！作为一名水利人，自身的形象，又常常代表着机关的形象和信誉，更应该在日常生活的点滴小事中，积累自己的智慧，修炼自己的`品格，提高自己的素养。首先要在小事中了解自己的短处，知不足而后改之；其次要在小事中培养良好的习惯；再次要在小事中培养自己思维的缜密性，从全局着眼、小处入手，考虑方方面面的关系，(www.fwsir.Com)做到周密细致无遗漏。总之，要注重细节的把握，从小事做起，切实提高自己处理公务的能力，为自己、为机关，树立良好的公务人员形象。

3、要切实增强勇于担当的责任感。当今社会，正值各种价值观的多变期和社会矛盾的凸显期，作为扎根基层的水利人，面对各方利益诉求多元化，基层工作难度较大的矛盾，此时惟有以“主人翁”的姿态，遇事积极主动、勇于担当、迎难而上，不推诿、不逃避，才能尽快地把握问题的症结、实质，掌握真实动态，才能有效贯彻落实好党和政府的方针政策，做好水利发展工作。

4、要切实增强整体把握的综合力。作为一名水利人，要从分工不分家的角度出发，用全局的观念、统筹的眼光分析对待问题。在宏观上，要善于占领思维的高度，克服本位主义思想，建立起纵横交错的良好沟通渠道。思索问题时勇于跳出本岗位、本部门甚至本地区的局限，从更宽泛的角度出发，全盘考虑，做到统筹兼顾。在微观上，要有深入挖掘、前后串联的良好习惯。不仅要善于透过现象揪出本质，敏锐捕捉倾向性、潜在性问题，善于预见性处理当下问题的能力，而且还要有“前事不忘后事之师”，将事情的片段串联、综合分析的习惯，使今后的工作更具科学性。

机关规范化建设年活动心得体会会 篇5

×××

通过近一段时间来的学习，使我的政治素养、理论水平和综合能力有了一定的提高，也使我更加坚定了要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观的信念。

随着社会经济的发展，人民群众的素质普遍提高，法律意识也得到增强，对政府在办事理事上也有了新的要求。作为与群众直接接触的乡镇党委、政府，作为协调上级关系、联系各村支部的纽带，老一套的工作思路和方法已经不适应新的形式，乡镇工作面临着许多新的矛盾和问题。应该如何做好乡镇工作成为当前形势下必须思考和解决的问题，我的体会是：必须以科学发展观和党的十七届五中全会精神为指导，着重从以下几个方面狠下功夫：

一、增强服务意识，做到服务有方

乡镇工作是非常重要的工作，有人形容，乡镇干的是“顶天立地”的工作，“顶天”就是为领导服务，“立地”就是为群众服务。我们的工作能使领导满意，“天”才能顶得住；能让群众满意，“地”才能立得牢。一要围绕大局，搞好服务。乡镇工作要围绕大局，这是乡镇的性质决定的，也是乡镇履行

职责的必然要求。要打牢思想基础，做到脑中想着大局，心中装着大局，增强服务大局的自觉性和坚定性。要和党委、政府保持高度一致，凡是党委、政府定下来的事情，就要坚决照办，认真执行，不能走样。要善于围绕大局筹划部署工作，从大局出发，从大局着眼，把服务大局真正落实到各项具体工作中。二是突出重点，搞好服务。新形势下的乡镇各项工作都任务重、头绪多、十分繁杂。要想取得好的成绩，必须在统筹兼顾中突出重点，抓住关键。必须坚持以经济建设为中心，紧紧抓住发展这个党执行兴国的第一要务，在任何时候、任何情况下，都自觉做到一切为中心服务，一切为中心让路，任何工作都必须从服从服务于中心，从有利于发展的角度去考虑、策划和安排。三要把握思想，搞好服务。正确的把握上级的思想方针，是履行职责的基本要求，也是提高服务水平的具体体现和关键所在。每当上级有重大决策出台时，乡镇要吃透上情，结合乡情，把握村情，认真研究上级领导的思路，特别是围绕领导和群众关注的焦点、热点和难点问题，及时了解兄弟乡镇或外地有关方面的新情况、新经验、新做法，深刻理解并准备把握本乡镇工作的成绩和不足，提出具有针对性的决策预案，供乡党委参考和借鉴。四要注重沟通，做好服务。要按照信息“及时、准确、全面”的工作原则，做好基层动态和单位信息的传达报送工作。对于各村在日常工作中发生的事情，要善于见微知著，反应灵敏，及时处理。报送的信息要务实准确，使真实的信息起到应该的参考作用。要既报喜也要报忧，全面真实地反

映情况，使乡镇党委能针对问题及时决策，防患于未然。五要注重全面、深刻。对党委的重大工作部署，对一个时期领导同志和人民群众关注的热点、难点、焦点问题，要有针对性地调研、挖掘；对一些倾向性、敏感性、苗头性问题，要超前把握，超前预测，全面地向乡党委报告情况，以便乡党委掌握解决问题的主动权；要强化信息调研，深入基层，深入实际，把握第一手信息。同时，要认真做好信访工作，接受人民群众的监督，接受人民群众反映的意见，理顺情绪，使问题得以及时处理，避免矛盾激化或事态扩大。

二、发挥纽带作用，做到协调有法

协调工作是乡镇党委必不可少的重要工作职责，是发挥党委整体功能、提高工作效率和服务水平的重要环节。做协调工作时在“勤、细、实、稳、准”五个字上下功夫就能达到事半功倍的效果。“勤”就是要及时向上衔接，向平行沟通，向下督促，加快工作节奏，使上下左右形成合力；“细”就是一项任务、一件事情需要协调到的单位，需要了解情况的人，都要传达到通报到，确保工作开展和任务落实；“实”就是要讲求实效，协调之前弄清问题的原因，协调之中提出解决问题的办法，协调之后理顺关系，化解矛盾，达到认识上的统一、工作上的合作，使问题切实得到解决；“稳”就是要把握好协调解决的时机和火候，多征求意见，多想办法，妥善解决；“准”

就是要按照有关政策和原则办事，公道正派，准确处理。要坚持原则性和灵活性相结合。

三、明确身份，做到督查有力

督促检查是实施领导过程中一个必不可少的重要环节，也是贯彻落实党委、政府各项方针政策的一种有效方法。我们要明确自己作为党委、政府代言人的身份，进一步加大抓好党委、政府决策贯彻落实的工作力度，以求实的精神、务实的作风、扎实的工作，及时、认真、全面地贯彻落实党委、政府的重大决策和重要工作安排，实现既定的奋斗目标。要把保障和改善民生、抓工作落实作为督促检查工作的出发点和落脚点，紧贴党委、政府中心工作，选准督查工作重点，努力使督查工作的开展与党委、政府重大工作部署的实施保持同步，在落实上下功夫，在落实上见成效。在党委、政府决策实施过程中要自始至终抓督查，强化对决策落实的推动力，经常了解决策落实的力度，跟踪决策落实的轨道，直至决策目标的实现。要进一步加强督查网络建设，健全机制，完善制度，采取集中督查、联合督查、专项督查等形式，增强督查工作的整体合力，促进各项工作的有效落实。

四、严格规范，做到管理有序

乡镇工作千头万绪，要保证工作质量，必须有一套有效的运作程序，做事要尽量力求规范。一是要遵循规矩。要建立健全各项规章制度，靠制度管事管人，约束干部行为；用制度理

顺工作关系，提高工作效率。工作中要按程序办事，要做到逐级请示，按程序办事，严禁“倒流”。二是要力求规范。提高乡镇各项工作的效率和服务质量，必须把加强制度建设、强化内部管理、大力推进办公自动化放在突出位臵，将各项工作纳入规范化轨道。首先要行为规范，建立健全各项规章制度，对各个岗位什么能做、什么不能做、怎么做、做到什么程度都要有明确规定，做到有章可循；其次要工作规范，对乡镇各项工作应遵循的程序和注意的环节，制定严格标准，使各项工作程序化。三要发扬开拓创新、与时俱进的精神。要以十七届五中全会精神为指导，贯彻落实科教兴国、人才强国战略。随着信息技术、生物技术、新能源技术、新材料技术、空间技术和海洋技术等高新科技的发展进步，越来越多的高科技技术被应用到现实工作生活之中，我们也要与时俱进，不断探索工作的新方法、新思路，开拓创新，力求提高工作效率和质量。

五、加强学习，做到素质扎实

党委工作综合性强，职能繁杂，因此，我们必须具备一定的政治理论水平、综合统筹能力、组织协调能力和管理能力。一是要有较高的政治理论水平。平时要注重学习，特别是对涉及农村工作的常用法律法规和有关政策，要准确掌握并能熟练运用，保持清醒的政治头脑，时刻和党委、政府保持一致；保持较高的政治敏锐性，能够以实事求是的态度为乡党委出谋划策。二是要有一定的统筹综合能力。乡镇的各项工作都要以经

济建设为中心，统筹兼顾，做到全面、协调、可持续发展。要妥善处理乡镇工作中的各种关系，统筹个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益，充分调动各方面积极性。既要总揽全局、统筹规划，又要抓住牵动全局的主要工作、事关群众利益的突出问题，着力推进、重点突破。三要有一定的组织协调能力和管理能力。要加强同上级部门的联系，争取各方面支持；搞好与同级部门的协调，共同推进工作；注意内部的配合，相互合作完成任务。只有这样才能做好上下协调和综合管理的各项工作。

规范工作年心得体会 篇6

1.办公用品出入库登记：

2018年1月1日开始，每月“办公用品出入库登记表”，要求清晰准确登记所有办公用品出库、入库，其中入库要求：清晰的入库时间、数量、单价、总价（若批次购买可写总金额即可）方便日后作为价格参考；出库：所有办公用品领用以纸质档文件为准，月底在“办公用品出入库登记表”中汇总总数即可。月底：保证库存与实物一致。（针对可回收办公用品在备注里清晰登记领用人及时间。）2.固定资产管理：

以“办公资产管理”表格为准，每月进行数据更新，主要包括资产购置时间、数量、单价、总金额、存放地点、使用部门-使用人。所有新购置资产进行资产验收完结后（固定资产验收单，一式两份，一份行政留底，一份财务留存），登记入库。月底：保证账物一致。3.行政费用管理：

规范工作年心得体会 篇7

1 工作概况

中山医院从1988年起参加上海市卫生系统住院医师规范化培训, 是全市最早开展住院医师规范化培训的单位之一。迄今已有503名住院医师在本院完成培养并取得卫生部颁发的住院医师规范化培训合格证书, 并为上海市各兄弟医院联合培养了近200名住院医师。多年来, 本院培养的住院医师参加上海市住院医师规范化培训理论和技能考试成绩优异、名列前茅。2010年上海市启动统一的住院医师规范化培训工作, 本院12个住院医师规范化培训基地共招录学员114名, 列全市招录人数首位;2011年又招录102名, 目前医院在培学员共有392名。

2 主要做法

2.1 成立领导小组, 建立管理组织机构

为使住院医师规范化培训工作顺利进行, 本院由教学分管副院长亲自担任毕业后教育委员会组长, 教育处落实和实施住院医师规范化培训管理工作。在2010年住院医师规范化培训工作中, 医院首先制定了住院医师规范化培训工作方案, 成立了相关组织管理机构, 包括成立领导小组、工作小组、专家组 (医院学术委员会) 、基地主任共4个层面管理架构;然后召开基地主任招录动员会, 制订招录工作方案。

为了确保住院医师规范化培训工作落到实处, 进一步明确职责, 医院将毕业后教育委员会作为住院医师规范化培训的领导机构, 在医院中评委、人事处、教育处的共同管理下, 由各科室主任具体负责住院医师培训工作, 教学秘书配合该项工作的实施, 开展一对一的带教老师负责制 (图1) 。

2.2 制定招录方案, 完善相关制度

2010年本院秉承公开、公正、公平和规范的原则开展了学员招录工作。首先由学员网上报名, 医院初步筛选材料, 确定笔试名单;再由教育处举办专业笔试, 考核内容为临床综合知识, 题型以选择题、简答题为主;然后根据笔试成绩确定参加专业技能考试和面试的人员名单, 专业技能考试主要由各相关科室主任考察应试者的临床技能, 面试环节由专家组、人事处和教育处共同主考, 主要考察应试者的临床医学知识、个人综合素质和英语能力;最后确定录取名单, 完成签约。2010年本院住院医师规范化培训招录工作进展顺利, 招录的住院医师培训学员位居上海市首位。

医院对住院医师规范化培训管理工作进行深入研究, 总结培训管理经验, 对存在的问题提出相应改进措施, 并制订相关制度。2010年相继制定了《住院医师/专科医师规范化培训优秀学员评选及奖励办法》、《住院医师/专科医师考核学分计点积分制细则》[2]、《住院医师带教导师实施细则》等相关配套制度, 确保我院住院医师规范化培训管理工作更趋规范。

同时, 医院还提供较为充足的专项经费用于住院医师培训工作, 包括培训考核会务费、讲课费、考务费、考试报名费、培训基地建设费、教学设备建设费等, 有效地保证了培训工作的顺利开展。另外还设立优秀住院医师奖, 学员当年各项成绩排名前20%均可获奖。

2.3 多措施并举, 确保培训质量

2.3.1 加强师资培训, 搭建交流平台。

医院发挥资深教授的示范作用, 加强对青年医师教学能力培养。一是邀请资深教授开设《中山大讲堂》, 开展“做个好医生”、“怎样写好病史”、“医疗事故的防范”等相关内容培训, 同时请其亲自示范教学查房, 院领导亲临旁听, 并录像后制作成光盘, 供青年医师学习。二是分批开展师资培训。2009年分批对医院近1000名主治医师以上人员进行提高综合素质培训, 包括与华师大协作尝试了医师“维格教学”能力的培训, 并邀请知名专家教授讲授“让教学变成研究”、“教学设计与实施”;2010年还分两批组织医院高级职称人员培训, 提高了师资的综合素质。三是定期开展各类教学培训和教学比赛等活动, 提高各级教师的教学能力, 如双语教学授课比赛、教学查房比赛等, 促进医院教学工作。

为了加强师生学员交流, 医院组织举办各类临床相关的新理论、新知识和新进展的讲座, 同时要求各培训基地定期组织学员集中开展各类学术活动, 包括开设小讲课、病例讨论会和读书报告会等。基地学术活动的评委和指导老师由基地主任和各临床科室主任及副高职称以上人员担任, 在工作之余为学员点评, 提出改进方案。学员在交流中培养了发现问题、解决问题的能力, 锻炼表达能力、沟通能力和临床思维的能力。

2.3.2 制定培训轮转计划, 确保培训连续性。

为加强本院住院医师规范化培训的过程管理, 提高教学质量, 各培训基地培训方案由教育处和基地主任根据《上海市住院医师规范化培训细则》[3], 结合复旦大学附属中山医院住院医师培训实际情况制定, 并由教育处统一安排住院医师培训轮转计划, 为学员配备一对一的带教老师。医院规定轮转计划制定后, 不得随意更改, 特殊情况需要调整的, 必须经医院毕业后教育委员会批准同意。为保证每位学员按时轮转, 教育处将学员的年度轮转安排在医院网站上进行公示, 以便相关轮转科室负责人和学员相互监督。教育处还要求学员每轮转一个科室要向教学秘书和带教老师提交轮转报到表, 并由教学秘书对学员进行入科前宣教, 以确保培训的连续性。

2.3.3 规范出科考核, 确保培训质量。

出科考核是住院医师规范化培训质量控制的中间环节, 是检验学员在轮转科室学习情况、监控住院医师培训质量和效果的有效方法。 (出科考核的具体做法和措施详见本刊本期第370页《住院医师规范化培训中出科考核的若干做法》) 。

2.3.4 实施考评结合制度, 确保临床能力。

医院实施住院医师规范化培训评教评学工作, 研发了多媒体在线评教评学管理系统, 做到背对背评分, 确保评教评学的公正和客观。评教结果与导师和科室年度教学考核、评优秀带教老师及医师职称晋升挂钩, 评学结果作为学员出科考的部分依据。学员除了要通过上海市组织的公共课目考试以外, 还要通过医院的年度临床能力考核。医院每年聘请本院和外院专家作为住院医师年度临床能力考的考官, 要求学员3年依次通过体格检查考试、临床思维能力考试和综合能力考试。只有通过3年各项临床能力考试者, 才可报名参加上海市住院医师规范化培训结业考试。

2.4 建设信息化管理系统, 提高效率

探索信息化培训考核管理模式, 创建教学信息化管理平台势在必行。医院目前已建有医学生网上评教系统、继续医学教育信息化管理系统, 同时住院医师培训信息化管理系统建设已基本完成并已投入试运行, 该管理系统集培训计划、网上学习、考核、评教、管理为一体, 力求进一步提高医院住院医师规范化培训管理工作效率, 使培训更加公开、公平、公正和规范。

3 问题与建议

3.1 医院层面

一是学员操作机会还较为有限。特别是在手术方面, 上级医师往往都要论资排辈才能做主刀或副手, 学员上手术台基本都是做助手, 其临床实践机会受到影响。建议成立住院医师学员培训临床实训技能中心, 不仅能使学员有机会在模拟人身上进行实训, 还能大大方便那些尚未通过执业医师资格考试的学员, 使其能获得均等的实践机会。

二是对临床带教老师缺乏激励机制[4]。目前医院在医疗和科研方面都有配套的激励机制, 而临床带教老师实施带教还只能凭个人热情和责任心。建议医院加大对带教老师的投入, 建立相应的激励机制, 奖惩分明, 进一步调动带教老师的临床教学积极性。

三是医院实际条件与住院医师培养要求有差距。由于各科室床位数分布不均, 并且病种较局限, 如本院心内科的床位比呼吸科多一倍, 内科基地的学员要各轮3个月, 所以可能出现学员在心内科轮转管6张床而在呼吸科轮转只管3张床的情况。再如, 医院病房癌症病人和安装支架的病人较多, 学员需要学习的病种与科室收治的病例存在一定距离。针对此问题, 医院可考虑与其他教学基地联合培养, 以达到住院医师培训标准的要求。

3.2 政府层面

一是医学学制问题。大学医学学制不统一造成住院医师规范化培训无法按相对统一的模式进行, 如培训年限不一样, 需要个性化制定培训和考核计划等。建议教育部门对医学学制出台统一的标准, 保证医学终身教育的连续性。

二是执业医师资格考试滞后于住院医师规范化培训工作。一些学员进入培训基地后, 由于尚未考取执业医师资格证, 直接影响其技能培训, 包括手术和操作等。建议政府相关部门出台专门的文件, 对这部分学员的临床实践和操作涉及的法律法规问题加以明确。

三是尚未建立基地动态管理评估机制以考核培训机构的过程管理和培训质量。建议政府相关部门针对学员招录、培训、考核、结业、管理等各环节, 建立相应的评估体系, 确保住院医师规范化培训工作公平、公正、公开、规范和有序地开展。

四是学员住宿成本相对偏高, 负担偏重。建议政府在做好经费保障的同时, 能够尽早出台针对住院医师规范培训学员这一群体的住宿问题解决方案, 以减轻其经济负担, 解决其后顾之忧。

参考文献

[1]上海市住院医师规范化培训工作联席会议办公室.上海市住院医师规范化培训文件汇编[Z].上海:上海市住院医师规范化培训工作联席会议办公室, 2010.

[2]郑玉英.计点积分制在住院医师培养考核中的应用[J].继续医学教育杂志1, 995, 9 (4) :3-4.

[3]上海市住院医师规范化培训工作联席会议办公室.上海市住院医师规范化培训细则[Z].上海:上海市住院医师规范化培训工作联席会议办公室, 2010.

上海提出3年规范劳务派遣用工 篇8

在今年初上海召开的“两会”上，市总工会就劳务派遣工权益受损问题在政协大会上作专题报告，引起市委、市政府高度重视。“两会”结束后，上海即成立了由劳动、工会、企联等组成的联合调查小组，启动了专项调研。

调研显示，近两三年来，上海市劳务派遣用工规模上升较快。从事劳务派遣的公司有近千家，使用劳务派遣的单位有4万多家，全市劳务派遣员工总数达到100万人，与2008年相比，有较大幅度的增长。存在的突出问题主要有:一些领域、一些单位、一些岗位劳务派遣员工比例过高;存在同工不同酬现象，出现了工资分配上的新“二元”结构;40%的劳务派遣员工没有参加工会，参与企业民主管理的渠道不畅。

对此，上海市委、市政府要求市人力资源和社会保障局、市总工会、市企业联合会/市企业家协会和市工商业联合会组成的劳动关系协调联席会议三方组织，认真组织力量，明确职责分工，采取有效措施，形成工作合力，把规范劳务派遣作为当前劳动关系领域的一项重要工作抓紧、抓好、抓出成效。

上海市政府还专门发出《关于规范本市劳务派遣用工的指导意见》，明确提出控制派遣规模，逐步降低比例。要以全面推进集体协商机制建设为契机，指导使用劳务派遣的行业、企业通过集体协商方式，合理确定本行业、本企业适合劳务派遣的临时性、辅助性、替代性岗位的范围，引导用工单位合理使用劳务派遣，逐步减少非“三性”岗位使用劳务派遣，形成优秀劳务派遣员工转为用工单位劳动合同制员工的机制。要积极推动劳务派遣员工参与用工单位的集体协商，将劳务派遣员工的工资收入纳入用工单位工资集体协商范围，建立劳务派遣员工正常工资调整机制，实行内部统一的薪酬分配制度，落实同工同酬。有条件的用工单位要将劳务派遣员工的福利待遇纳入集体协商内容，逐步改善劳务派遣员工的福利待遇。

仪电车间年月份工作总结规范 篇9

日期：个人名称：

二、本月学习中感受—差距与收获

针对本月工作谈谈自己不足：

其次谈谈自己的收获：

三、下月计划学习内容和要达到的标准

四、所需资源

例文：

仪电车间*月份工作总结

日期：****/*/**个人名称：***

本月继续学习全厂知识，即对尿素岗位以及热电岗位进行培训学习（这两个岗位一直都不了解），通过培训学习明白了：

1、尿素尿素工段的学习；

2、热电工段的学习；

3、巩固气化工段；

二、本月学习中感受—差距与收获

收获：

1、通过学习培训：

（1）明白了尿素的工艺流程以及高压圈设备原理，从合成出来的液氨先经过了高压液氨泵加压后，经过高压喷射器到甲铵冷却器；同时CO2经过压缩后到汽提塔到甲铵冷却器与液氨反应后，生成甲铵液在合成塔反应后生成粗合成液，经过精馏、一蒸、二蒸后通过熔融泵送到造粒塔顶部，生成尿素；其中高压圈是核心工段。溴化锂的工作原理：不同的压力环境下，水的沸点是不同的，根据这个原理把溴化锂液体密封在密闭的环境中通过在真空情况下对水在较低温度下蒸发的水蒸气的吸收来保证真空度，从而循环使用，同时产生冷量。

（2）明白了污水处理和克劳斯脱硫这两个新上的岗位的工作原理；污水处理：通过进水，曝气，搅拌，沉淀，滗水五个阶段对氨氮含量较高的污水进行处理，原理就是生化污泥内菌类对氨和氮的生化反应生成水和CO2；而克劳斯脱硫则是H2S/SO2在摩尔比为2:1的情况下在克劳斯反应器中生成单质硫磺的过程。

2、自学：最大的收获就是月初给自己制定了学习计划，使我不再迷茫，目的比较明确，一步一步的努力；

其次就是“每天进步一点点，最终就会成功”。这个月主要在专业方面自习完成了

1、对气化工艺流程的学习，并自己画出CAD版本的气化工艺流程图；

2、通过查找PID流程图对气化的控制系统进行了统计，主要有：单回路75个，串级回路23个，分程控制3个，选择控制18个，比值控制3个，一个待定：真空闪蒸器顶部压力调节；

3、也是正在进行中的气化仪表测点的统计；

坚持每天多学一点点，每天都不会太累，还能有所收获，何乐而不为呢。总体而言：经过上一个月的适应期后，现在每天要比上个月有方向和目标，工作的难题也开始迎刃而解。

差距：“今日事，今日毕”很好说，但是做到还真不容易，每天给早上自己定的目标，到晚上老完不成，很苦恼，也给自己分析总结了一下：

1、自制力差；

上班时间不能全身心投入到工作，想事，造成工作被动，效率低；

2、时间节点差；要考试了，安排的复习时间老是精力不集中，时间一推再推，没有做好复习；

3、晚上老是11点多睡觉，导致白天昏昏沉沉，精力不集中。

改进措施：

1、合理的安排时间，把每天需要学习的东西“量化”；

2、合理的休息时间，更有助于高效率；

3、做到今日事今日毕。

三、下月计划学习内容和要达到的标准

计划：

1、自学：（1）统计气化仪表测点；（2）掌握气化仪表控制回路；

2、根据班组的计划进行班组学习；

标准：在头脑里有一条清晰的思路，理解记忆！

四、所需资源

规范工作年心得体会 篇10

实施方案

滦镇街道王寨小学

2012.2.20

1

“工作规范年主题教育实践活动”实施方案 为进一步提升我校教育教学工作科学化、制度化、规范化水平，根据区委、区政府相关安排和区教育局《关于开展工作规范年主题教育实践活动实施方案》及2月14日教育局“动员会”精神，参照领会镇中心校《工作规范年主题教育实践活动实施方案》精神，结合我校实际，特制定如下工作方案。

一、指导思想 以科学发展观为指导，以办人民满意教育为宗旨，按照科学化、制度化、规范化要求，以“高品位、精内涵、强特色”为总体工作定位，以完善规章制度、规范工作流程、提升工作标准为重点，以提高教育教学质量为核心，努力发现和解决“工作程序不清、工作标准不高、工作效能不强、服务质量不优、作风形象不佳”等问题。使我校教育教学各项工作更加科学规范，工作效能全面提升，教育质量稳步提高，办学形象大幅改善。

二、组织机构

组长：王广义（校长）

副组长：李哲权（主管德育工作校长）

成员：徐孝锋、张翼、李楷、安婵、刘涛

三、工作任务及重点

努力做好“五个规范”，达到学校形象全面提升。

1、端正办学思想，规范办学行为。

认真贯彻落实各项教育法规和《教师职业道德规范》，做到依法治校、2

依法执教；严格执行国家课程计划，开足开齐国家规定的课程科目，深化课程改革，积极打造高效课堂。落实学校管理常规和教学常规，认真落实义务教育段“减负”各项政策，做到：“四不”（不延时、不补课、不增加学生的作业量、不侵占学生的活动和休息时间）。

2、规范领导工作，严格责任分工。认真学习落实领导干部行为规范，落实领导包级负责、听课、评课、参与教研活动和教学检查制度。本学期新修订《领导干部工作交办制度》《全面检查制度》《岗位质量奖惩制度》，领导以身作则，带头担当工作重任，分管工作一包到底，深入一线检查指导，设置岗位质量目标，使全体领导干部和广大教师同甘苦、共荣辱。

3、规范教师行为，严格严格备课、上课和辅导。在规范教师行为、提升文明形象方面，要引导广大教师着装得体，仪容整洁，仪表端庄，严谨笃学，关爱学生，为人师表，对待学生和家长语气和蔼、尊重对方，文明用语。学校将加强教师备课、上课、辅导等教育教学常规检查，每天记录，每周小结，每月通报。有了问题及时解决，发现优点及时表扬，端正教师教学态度，提高教师质量意识。

4、规范各项管理，确保安全稳定。以规范工作制度为指导，规范各项管理工作。要围绕学校常规教学和常规管理要求，从职责、目标、考核、奖惩等方面，对现有各项规章制度进行修订、完善，并把各项工作制度落实到具体工作中。重点抓好教学常规管理制度、岗位目标责任制度、工作考核制度、质量奖惩制度、重大事项管理与决策制度、校务公开制度。建立健全科学规范的学校质3

量监测评估体系和教师绩效考核机制，以科学规范的制度管理为指导，避免教育管理的随机性和盲目性，避免人情因素干扰。同时，落实安全稳定工作责任，规范学校各个岗位每个环节的安全管理行为，扎实做好学校安全工作。营造科学、公正、民主、稳定的和谐校园。

5、规范学生学习，努力提高成绩。扎实规范学生学习行为和习惯，提高学习效率，提升学习成绩。学校要指导督促各学科教师科学分析学生情况，制定有效的教育计划，开展扎实工作，全面规范学生学习行为习惯。重点要培养学生热爱学习、珍惜时间的意识，培养学生自觉学习的能力习惯，培养学生互帮互学的优良作风，培养学生正确规范的读写技能，狠抓“双基”，提高成绩。

四、方法步骤

本次活动从2012年2月中旬开始，6月底基本结束，共分四个阶段组织实施：

（一）学习动员阶段（2月16日－2月29日）

1、做好宣传动员工作成立学校“工作规范年”主题教育实践活动组织机构，召开教职工动员会，制定活动方案，统一思想认识，明确目标任务，全面启动活动。

2、做好学习宣传和培训工作

积极组织教职员工认真学习有关政策法规和《岗位职责》、《行为规范》、《行为准则》等文件。采取集中学习等形式，进行业务知识、行为规范、工作技能、文明礼仪等方面的知识学习和培训。同时，利用校园广播、板报、宣传栏、横幅标语等广泛进行宣传，大力营造良好的舆论4

氛围。使每名领导干部和教职员工“知规范、懂规矩、明礼仪”，提高干部教师的思想认识，全面提升素质能力，引导人人自觉参与活动。

（二）自查分析阶段（3月1日－4月10日）

1、开展一次专题调研 针对工作中存在的不规范、不科学、制度不完善等问题，认真对照规范管理的目标要求和主要内容查摆问题，摸清底子，找准问题、差距与不足，查找存在问题的根源。在内部自查基础上，深入教职员工和学生家长中，采取开展谈心活动、上门走访、召开座谈会、设立意见箱、问卷调查等方式，广泛征求意见和建议，对征求到的意见建议进行梳理、归纳、汇总，并在学校内部公布。

2、召开一次解决问题分析会

在自查和专题调研的基础上，针对查找出的问题和群众的意见建议，召开一次解决问题分析会，认真查找分析存在问题的根源，制定具有针对性的自我完善自我提升的具体措施，为下一步整改提高打下坚实基础。

（三）完善制度阶段（4月11日－5月31日）

1、梳理工作制度 从规范工作制度入手，全面梳理现有规章制度，根据实际情况和征求到的意见建议，对不适应形势要求的予以淘汰，重复的予以整合，不完善的修订完善，根据新形势新要求及时制定新的制度。

2、完善制度体系 把各项工作制度的修订、完善、建立、健全作为活动重点，围绕规范工作制度、工作流程、工作标准、工作行为、协调机制、监督机制、5

文明服务等，完善各项规章制度，查漏补缺，形成科学完整的制度体系。争取把活动中形成的各项制度分门别类，编印成册。并按要求在5月底以前交中心校“活动领导小组办公室”。

（四）整改提升阶段（6月1日－6月30日)

1、开展群众评议 邀请教师、学生家长、社会各界代表座谈、采取面对面评议等形式，对工作规范的效果进行评议，对评议中提出的问题及时予以整改。

2、进行总结评比

6月份，要对这次实践活动的做法、效果、经验、典型以及需要引起注意的问题，从实践和理论层面进行全面总结。6月20日前将总结交中心校。

3、开展一次“回头望”

规范工作年心得体会 篇11

在信息化高度发展的今天，不少家长和学生却认为只要学习好，字写得好不好已经无所谓了，只要会电脑输入，漂亮整洁的字不就有了吗？不少学校教师也认为教学水平主要体现在学生的成绩上，学生写字好坏对成绩、升学基本没什么影响，于是，写字教学成了被遗忘的角落，成了可有可无的多余！

现在的青少年承担着汉语的传承和发展的重任。规范正确的书写汉字，是培养学生终身学习能力的基础，养成良好的书写习惯，是现代中国公民应有的基本素养。对学生强化写字教育，也是继承和弘扬中华民族传统文化的主要途径，可以培养学生的观察能力，动手实践能力，陶冶学生性情，形成审美意识，促进学生提高文化素养。作为一名语文教师，提高青少年的汉语和文字的运用能力，加强语言文字的规范，至关重要。语文教学，任重而道远。为此，在平时的语文教学中，我着重从以下几个方面入手。

首先，我在教学中开设专门的写字课。通过正规、系统的训练，培养学生良好的书写习惯。“提笔即练字”，教师率先垂范，正所谓“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”学生都具有很强的“向师性”和模仿性心理特征，因此，我除了指导学生规范、端正、整洁的书写汉字，自己也努力做到黑板板书的粉笔字，示范书写的大楷钢笔字，笔画到位，间架结构匀称，真正起到示范作用。学生在我的带动下，练字热情空前高涨。

其次，我充分利用综合实践课堂，开展活动，为学生提供展示的舞台。开展写字比赛，评出优胜者给予奖励；各小组定期出班级板报，在内容、设计、书写几方面展开竞赛；不定期的作业展；聘请名家进行书法讲座……这种种富有挑战性的活动，既激发了学生学习的兴趣，又让学生在活动中得到课堂教学无法得到的锻炼。

最后，我又把规范汉字书写的教学延伸到了课外。我亲自带领学生走上街头，在街头巷尾，商家牌匾，广告文字中寻找不规范的汉字。寻找中发现，很多商家滥用已经废除的繁体字，异体字，出现错别字的牌匾、广告也不少。比如，“家具店”写成“家俱店”；“照相馆”写成“照像馆”等等。通过此项活动，学生正确使用祖国语言文字的能力又有了一定的提高。规范汉字的理念已经深入到每个学生的心中。