商务市场部报告-西北

商务市场部报告-西北

商务市场部报告-西北 篇1

职务:姓名:日期:

拜访客户信息

1．竞争对手信息

获取浙江中凯KB0系列产品样本

获取北京明日BMQ1和BMQ2系列、苏州飞腾W2和WN3系列及天水二一三电器厂GSAI系列产品价格表报价分析：

北京明日的两个系列产品中BMQ1系列为63A—800A等级，直接相对我们的产品，而BMQ2系列为100A-5000A的大电流等级产品，冲突面较小，且面价较高，应该不是主要竞争产品。苏州飞腾的W2系列是两段式产品，无中间双分操作位置，故无竞争优势。但其WN3系列产品是三段式的，且63A、100A的价格高于我们，但其后的大电流产品价格均低于我们产品。天水二一三电器的产品是双电操加连杆式的产品，有因为其本身为成套厂，与其他成套厂竞争明显，所以对我产品应不能形成威胁。选择 63A 100A 400A 630A四种规格产品作价格比较

14/3/201

32．销售状况分析(截止至10月15日销售形势)

西北地区年任务计划净值1140万元（约3800台）

截至10月15日：西安市共完成销售额704万元，净值527万元，共2184台整个西北区完成销售额1215万元，净值909万元，共3171台总体感觉，本年度西北区任务不能完全完成。

西北区

西安市

市场容量预测：西安市及周边甘、青、宁地区

***010000

200

4200

52006

2007

2008

2009

2010

金额（万元）

竞争对手的市场占有率分析

在目前的西安市场，万高与斯沃所占份额相等，两者合计占到全部的80%（各40%）。斯沃是我们目前在西安最大的竞争对手，其工作重点在设计院和甲方身上，经常出现不给成套厂利润空间，只用甲方强制要求使用的情况，造成成套厂的反感。但是由于西安的成套市场非常混乱，所以改斯沃的图纸还不是像想象中的容易。一些成套厂往往直接使用泰永或浙江一带的低价位产品。其余的品牌中无锡韩光的设计院工作力度很大，苏州飞腾的市场没有做好，正在逐渐淡出。泰永和德力西，正泰等产品是以低价位直接进入成套市场，之江和新菱则是维持原状，并逐渐向周边市场辐射。

3.设备选型及项目应用情况

西安市内双电源使用上50000M高层住宅内20台左右，高级商建内有30—40台

综合性大厦内50台左右。

每一幢高层住宅内基本都有一台柴油发电机，ATSE主要应用在二类负荷（及以上），例：消防泵，送、排风机等，大部分安装在地下室内和楼顶上。PC级和CB级的用量比例约为1：10

除非特殊场合有明确要求，设计师认为两种可以完全互换。但是出于成本和利益方面的考虑，CB级产品的使用量还是明显大于PC级产品。

不同电流等级产品用量比例63A:100A:250A:400A=5:3:1:13极和4极产品用量比例40%：60%

4.地区的工作中遭遇的问题和可能的解决方法或建议

①产品形式问题

西安地区无论设计院还是甲方都很认可一体化设计的产品，认为元件应该就是那个样子的，且一体化设计的产品外型美观，大方。

建议：改变产品的外形设计，迎合客户的喜好，在外形的美观上提高产品的形象。

②成套市场混乱问题

西安市的大型成套厂不很多，且在管理体制上存在混乱和落后等问题。所以成套市场上的个体经营挂靠大厂或直接使用大厂的资质，只交纳一定的管理费用的情况非常普遍。再加上一些低价位的产品直接进入成套市场，他们没有设计院和甲方等方面的销售成本，直接提供给成套较大的利润空间，对无论大型厂，小型厂或个体经营挂靠都有很大诱惑力，这就造成我们的一定程度上的工作困难。

建议：在项目管理严格的前提下，对一些成套客户加大利润度，而把甲方的工作交给成套厂去做。不过这样的话一定要加强对成套客户的维护力度。

③单位项目产出少问题

在西安的市场上，100台以上的项目很少见到，30台以上的就算是大项目了。10月20日上午一个只有十几台隔离开关的项目甲方就要求办事处带到秦岭野生动物园去参观。单个项目的产出小，就要求更多的跟踪项目，无疑要增加人力的投入。建议：

④售后服务问题

几大售后服务事件：〈1〉唐南中学住宅楼，现场排查11台，7台不能切换，另4台能切换，但出现按钮脱落或指示灯不亮等故障。（其中有安装环境太恶劣原因）〈2〉软件园，供货100多台隔离开关，全部挂锁失效，还有部分手柄插不进去。〈3〉西北中央大厦 供货20台，全部故障，已有6次维修纪录。

以上几大事件，相信已经对产品自身的形象造成影响，都是2002年底至2003年11月的产品，且甲方对我公司产品的信任也有一定的影响。再有，一个销售人员带着自身的任务同时作售后服务，在时间和精力上都力所难及，时间响应慢会让客户更不能接受。建议：在西北区应留有一名专职的售后服务人员，以很快的响应速度来挽回一些产品质量原因带来的损失。而且西安市的一些小型成套厂和个体挂靠生产的工艺质量非常差，也是造成咱们产品出问题的一大原因，专职的售后人员应为他们解决一些安装和接线方面的问题，从而增加甲方对产品的信任程度。

⑤供货周期问题

西安海河的朱经理反映说供货的周期太长，基本都要8至10天才能到货，以前的老万高的供货期要短一些，基本5至7天就到。

商务市场部报告-西北 篇2

据不完全统计, 2009年西北五省市场总容量约为7.8亿元左右, 整体表现出稳中有升的发展态势 (图1) 。

相对来说, 西北市场是一个比较偏远的市场, 不论是品牌厂家还是行业媒体对该市场的关注度都比较少, 但是随着华东、华南、华北等一些发达区域的中央空调市场的相对饱和, 人们对于边远市场的关注度正在提高, 跟随西部大开发的推进, 西北市场蕴藏着巨大的潜力逐渐显现 (图2) 。

二、品牌综述

随着西部大开发的逐渐深入, 西北中央空调市场将在相当长的时期内保持需求量的持续增长。面对这块诱人的“蛋糕”, 国内外知名中央空调品牌纷纷看好西北, 挥师西进。目前, 西北市场中, 开利、江森自控约克、格力等品牌的主导地位进一步加强。而大金、美的、特灵、麦克维尔、海信日立、三菱重工海尔等紧随其后, 并保持了平稳发展的态势, 顿汉布什、奥克斯、志高也在该市场占有一席之地。随着西部经济的发展, 国家节能减排政策不断深入地实施, 富尔达、清华同方、克莱门特等一些以水/地源热泵为主导性产品的市场占有率也在节节提升。继2008年顿汉布什中标西安地铁项目后, 2009年美的、开利又在西安地铁项目上有所斩获, 麦克维尔在房产项目上战果颇丰, 继爱丽榭、伴景湾、行吟水榭等房产项目后又落户西安曲江公馆;特灵在工业项目方面的表现突出, 获得了比亚迪、中兴通讯等企业项目, 这些标杆性项目的树立, 无疑是对这些品牌以及中央空调市场的发展起着样板性的带动作用。甘肃、新疆等市场, 政府和外商的项目建设投资力度也不断加大, 形成了有利于中央空调市场发展的大好契机。

相较于华东市场的成熟, 西北市场还处于摸索发展阶段, 加上国家对西部地区投入力度的不断加大, 节能减排项目的逐步推进, 使得中央空调产业在该市场有了一席发展一般。据调研, 在华东地区发展好的品牌在西北市场发展不见得好, 而在华东有所不足的品牌在西北发展比较好。一些品牌在竞争比较激烈的华东、华南地区分不到“蛋糕”后, 逐渐将注意力转向地广人稀的西北市场, 该市场市场容量大、前景广阔, 所以很多厂家都逐渐将触角深入该市场, 试图分得一杯羹。

三、机型综述

金融危机对西北中央空调市场没有太大的影响, 事实上, 金融危机下, 许多中央空调厂家将未来的发展重点都瞄准了西部市场。下面就主流机型特点做一个简要分析:

(1) 冷水机产品格局依旧难打破。离心机产品方面, 传统4大品牌占据了85%以上的市场份额。值得关注的是, 2009年, 由于特灵在价格方面做了一些调整, 在项目竞争上优势明显, 成为增速最快的品牌, 其9月初中标西安民乐园万达广场项目, 采用特灵10台离心机组, 签约金额1 000多万元;甘肃省人民医院项目采用特灵主机和末端产品, 合同额500多万元。继顿汉布什2008年中标西安地铁项目后, 2009年开利又在西安地铁项目上分得了一杯羹。此外, 开利中标的甘肃会展中心项目, 采用开利的3台离心机和1台螺杆机, 工程总造价800万元。江森自控约克的表现较为稳定。国产离心机品牌中, 美的遥遥领先于其他品牌, 庆阳行政中心项目采用美的离心机产品, 工程总造价近千万元。由于西部冬季气候寒冷, 供暖由市政管网集中提供, 风冷热泵机组销售一直不理想, 而水冷螺杆机成为经久不衰的畅销机型, 以此为主打机型的厂家销售额稳稳地排在市场前列。

(2) 溴化锂机组遇瓶颈, 增长乏力。应该说, 西部天然气资源丰富, 在技术推广上占有一定的优势。制约溴化锂机组在西部发展的原因主要有2点:1) 西部电力资源充裕, 政府对溴冷机的政策上没有特别的关注, 因此并没有对该机型产品市场的发展起到太大的推动作用;2) 压缩式冷水机组新型制冷剂替代进程提速。

在营销方面, 溴化锂制冷机组大部分是通过直营销售完成, 主要推广渠道途径集中在设计院, 因此专业的工程商并不多, 价格战和关系营销在溴冷机市场表现得更加突出。其中表现比较好的品牌主要有双良、远大、希望深蓝等。

(3) 多联机产品局部区域增长快。近年来, 多联机在陕西市场的占有率呈大幅度增长的趋势, 与2008年相比增长了近20%, 在一些政府类工程、商业项目中, 多联机大有抢占水机市场的态势, 大金、美的、海信日立等表现强劲, 三菱重工海尔、麦克维尔、东芝、志高、奥克斯、三菱电机等品牌增长较快。多联机之所以在陕西市场打开局面, 主要原因有2点:1) 该地经济实力相对较强。陕西经济在西北一直处于领头羊位置, 其高档住宅、商业项目远远多于其他省份;2) 地理位置较为有利。西部冬季相对寒冷, 而陕西平均温度要高于其他省份, 如青海省夏季非常凉爽, 除商场、医院等场所外, 许多建筑空调成为摆设, 多联机产品的销量也就不言而喻。2008年以前, 宁夏多联机市场一直处于不温不火的境地, 2008年5月, 美的中央空调以绝对的品牌优势和技术实力, 成功中标宁夏回族自治区石嘴山市大武口新区行政及科技文化中心配套工程, 项目总金额1 200多万元, 为该区域多联机市场繁荣树立了一个榜样。

不可否认, 由于多联机的价格高于冷水机产品, 加上西部经济尚处于发展阶段, 大范围的应用还不太现实, 这也成为多联机市场份额提升的一大阻力。另外, 随着超低温制热技术的突破, 不少空调企业都纷纷推出了与此相关的空调产品, 但是用户往往并不买帐, 仅仅作为制冷空调使用, 制热功能依靠锅炉等配套使用, 这也影响了多联机的推广进程。

(4) 水/地源热泵徘徊观望等政策实施。目前, 不少水/地源热泵企业刚刚进入西部市场, 虽然个别企业有一些项目经验, 却只做过一种类型的地源热泵系统, 很难做到因“地”制宜。从调研的情况来看, 在中、东部区域表现较好的水/地源热泵品牌在大西北却并没有太多的建树, 有的甚至还是一片空白。而一些在中、东部不常见的品牌却表现强劲。西北5省2009年水/地源热泵总体容量与2008年相比有所下降, 设备金额在1.4亿元左右, 其中大部分集中在甘肃、陕西2省。

造成西北5省水/地源热泵产品市场容量下降的原因只有一种合理的解释, 大家都在徘徊观望等国家新一轮政策的出台。以新疆为例, 根据计划, 新疆将对可再生能源使用单位补助金额高达5亿～6亿元, 其中包括太阳能、水/地源热泵等技术, 而太阳能技术应用还远不及水/地源热泵技术, 除去太阳能等可再生能源的补助资金, 水/地源热泵技术的补助更为可观。可以预见, 西部5省水/地源热泵产品应用在不久的将来将迎来爆发性增长。

(5) 模块机产品国产品牌挑大梁。在西北, 许多的厂家没有注重中、东西部地区差异所带来的销售上的差异问题, 中、东部经济相对发达, 甲方在选购产品时习惯从产品价格、质量、服务、知名度等方面综合考虑, 而西部更多的时候看重的往往还是价格。然而, 为了应对竞争, 降低成本、打压价格的方式更多的成为中小企业们征战模块机组市场的通用手段。

由于设计安装方便、灵活, 性价比高等特点, 模块机组越来越多的应用于中小型低端项目中去, 而在西部市场上广泛存在的类似于餐饮、休闲娱乐等中小项目数量众多, 这就给模块机提供了十分广阔的生存空间。

据统计, 2009年, 国产模块机的市场占有率已经超过90%, 其中格力、美的等品牌表现出众, 而被行业称为国产品牌三驾马车之一的海尔却表现平平, 不失为一种缺憾。

(6) 单元机产品美的格力决雌雄。西北5省, 包括风管机组、天花机组、柜机在内的单元机产品发展走势相当明朗, 国产品牌的市场占有率稳步上升, 外资品牌逐年下降。从区域上看, 无论是风管机组、天花机组还是柜机, 陕西都占据了50%以上的市场容量。就品牌而言, 美的、格力2大品牌已经占了7成以上的市场份额, 此外, 麦克维尔、志高、奥克斯等品牌也表现尚佳。值得一提的是, 格兰仕进入西部市场不久, 已经在单元机组销售方面取得了辉煌的战果。

美的、格力2大品牌之所以能够垄断西北单元机市场, 主要是依靠其丰富的销售渠道。西北房地产市场有一个显著的特点, 精装修房所占比例很小, 卖的基本上是毛坯房, 故房地产商很少集中采购, 用户就显得分散。所以不约而同的选择了代理制, 依靠代理商的网络来开拓市场。从某种意义上讲经销商的成败很大程度上取决于厂家, 同时厂家在开拓区域市场的时候又离不开经销商的帮助, 两者是相辅相成的。

四、渠道综述

如今, “西部大开发”战略实施已经迈入到第10个年头, 对于大西北的中央空调产业来说自然是个百年一遇的大好时机, 大量兴建的工程项目给当地的经销商带来了无尽的商机。2008年底, 横扫全球的经济危机冲击了中国东部经济, 却对深居内陆的西部大部分地区影响甚微, 这也有利于西北市场的稳定。然而时过境迁, 2009年东部地区的经济已经慢慢走出低谷, 可是大西北的经济依然不温不火, 经济大环境不能迅速发展, 处在大西北的空调经销商们也只能静观市场动态。

纵观西部市场, 对诸多经销商来说是喜忧参半。喜的是这里地源辽阔, 资源丰富, 政策扶持力度较大, 市场前景广阔;忧的是要孕育一个完善的市场还需时日, 市场需要规范。

(1) 商家实力良莠不齐。目前, 西北市场实力雄厚的经销商较少, 大部分为分销商, 同时经营很多品牌, 没有主推品牌。大家看见的是其中的高利润, 却忽视了其真正的技术含量, 导致太多人打着皮包公司的名义, 涌入中央空调行业, 常常是做完一个项目, 赚点钱就撤。值得欣慰的是主流经销商依然积极向上寻求变革突破, 并且在市场上建立了一些影响力, 在与大品牌的合作中更受厂家的青睐。而中小型经销商受困于实力、精力、资金等多方面的阻碍, 只好把重心集中在低端项目的恶性争夺上, 导致了价格战的激烈上演。西北的中央空调市场正处于初级开发阶段, 还需要时间积淀, 需要精力培育, 我们期盼西北市场早日走上良性发展的轨道。

(2) 厂家关注与日俱增。近年来, 各大品牌加大了对西北区域的扶持力度, 除了西北市场本身的资源优势, 这与东部高饱和的市场相比, 西部市场给人的期望更多不无关系。如2008年刚刚入驻中国的欧威尔空调, 其在华中地区的销售网络还没有完全铺开, 但已经成立西安办事处。2009年, 大金、海尔、美的、格力4大品牌的总体销售额同比2008年增长率达到了25.2%, 这与工厂大力扶持西部发展密不可分。而多联机市场在西北市场上的异军突起, 也极大地调动了当地经销商们的积极性。近2年, 设计院对多联机的认可度与日俱增, 以前在大型项目上他们只关注水机的应用, 现在也会关注多联机的优势。相信随着产品推广力度的进一步加大, 现在市场的环境慢慢转好, 其市场的容量将会进一步扩大。

(3) 商家西进人才东出。作为大西北的领军地区, 西安一直是众多商家蜂涌之地, 这里集中了海瑞、北方制冷、泽华、四联等一批实力雄厚的经销商, 他们在规模、服务等方面上都堪称一流, 是西安中央空调行业的代表, 市场的理性培育也是依靠他们在行业的积极引导。在硝烟弥漫的华东市场拼得你死我活, 不如转战地域广阔的西部市场, 因此有很多企业从专战东部市场转为进攻西部市场。此外, 许多经销商在立足西安大本营的前提下, 积极开拓甘宁青的二、三级市场也是明智之举。

商务市场部报告-西北 篇3

为此，《印刷经理人》杂志联合印贸网发起了“印刷行业电子商务应用市场调查”，希望通过广泛而有代表性的样本群体，揭示目前印刷包装企业对电子商务应用的态度、程度以及未来预期。

本次调查借助“首届中国印刷电子商务年会”这一平台，回收的有效调查问卷质量较高，可作为此次调查的样本库。

谁参与了调查？

尽管首届中国印刷电子商务年会采取听众收费方式，但200多人的会场仍旧爆棚，甚至一座难求，来自全国各地的听众热情非凡，这为调查提供了充足且颇具代表性的观察样本。我们首先对样本企业结构做一分析（见表1）。

从公司性质来看，民营企业占据绝大多数份额，达到77.8%，国有企业占比13.9%，外资企业占比8.2%。由于是基于首届中国印刷电子商务年会来收集样本，可以看出目前印刷业中，对电子商务话题具有高积极性、活跃度的当属民营企业。

从样本企业的区域分布来看，华北、华东、华南地区企业占比排在前三位，分别为38.6%、20.9%、14.6%。除了由于在北京召开会议，华北地区企业借助地缘优势积极参与外，可以明显看出三大印刷产业带企业在探索行业新路径方面当仁不让，华北、华东、华南地区企业数量加总占比超过74%。

从样本企业参与调查人员的身份来看，“董事长兼总经理”占比0.6%，“董事长”占比7.6%， “总经理”占比30.3%，由此可见，大多数样本企业在对接互联网这一问题上较为主动，“一把手”亲自上阵摸形势、想出路的不在少数，“董事长”、“总经理”总计占比38.5%。另外，除了“经理”、“商务负责人”、“采购负责人”之外，还有网络部门负责人、总经理助理等参与调查。

从表1中样板企业人员规模、年产值情况分析，100人以上企业占比过半，达到51.3%，其中以150～200人的企业居多，当然也不乏1500～2000人规模的企业；年产值3000万元以上样本企业占比44.9%，比例居首位。由此可见，涉足互联网领域需具备一定规模和实力，这也使得“单兵作战”还是“合纵连横”成为摆在企业面前的选择。

从样本企业业务类型来看，业务涉及商业印刷、书刊印刷、快印的企业占比居前三位，分别为57.6%、47.5%、34.8%。由于商业印刷更容易通过互联网实现生意模式的初步转型，涉及此类业务的企业对相关话题的关切程度更深；书刊印刷企业深受新媒体及阅读方式转变的冲击，迫切需要寻找到一个新的方向；而快印企业大多同数码印刷的发展紧密相连，从而更关注新模式的探索。

你的企业“上网”了吗？

对网络的了解、信任与运用，往往是启动彻底的商业模式变革的前奏。让我们来观察一下参与调查的样本企业与网络的密切程度如何。

在“贵公司曾有过哪些网络行为”一题中，只有0.6%的企业表示“没有相关网络行为”，绝大多数企业都有利用网络的经历，其中包括65.8%的企业表示已经实现了“网络接单”，58.2%的企业“独立建设网站”，51.3%的企业会“网络采购”印刷相关配件、耗材等，44.9%的企业“在网络上发布免费的公司产品信息”，25.9%的企业选择了“百度推广”，16.5%的企业“在阿里巴巴等电子商务平台上作为会员”，还有5%的企业选择了“其他网络行为”，其中包括网上招聘，通过网络寻找加工商、合作伙伴，利用微博、微信等社会化媒体做营销推广、形象宣传等（见图1）。

IT科技日新月异，互联网在人们工作与生活中可谓无孔不入，企业对网络的运用也更为深入，从最基本的建设网站、第三方平台推广、发布产品信息逐渐延伸到网络接单、网络采购，并且乐于尝试新的社会化媒体，对其可能带给企业的影响有一定预期。

网络接单

具体到“网络接单”这一网络行为，利用“自己公司平台”接单和利用“第三方订单平台”以及其他“B2B平台”的比例相当，分别为51.9%和49%，有8.7%的企业未填报此项。

在网络成交产品方面，“商业用途印刷品”占比最大，为57.7%；“个性化印品”其次，占比36.5%；“其他”产品占比11.5%，包括商务用品、其他包装类产品等；“图书”占比10.6%；纸杯、纸袋、纸盒等产品占比5.8%（见图2），还有5.8%的企业未填报此项。看来，目前商业印刷及个性化印品仍是网络交易印刷产品的主流，图书、包装等领域仍有待探索。而且在有网络接单行为的企业中，大部分企业的所接产品比较专一，有26.9%的企业同时经营2～3个产品种类。

在网络订单成交方式上，21.1%的样本企业选择了“线上交易占主体”，69.2%的企业选择了“线下交易为主体”，2.9%的企业选择了“其他”，还有6.7%的企业未填报此项。看来，目前线下交易仍是大部分企业网络接单的首选。

在网络订单年交易额方面，42.3%的企业年交易额在“30万元以下”，21.2%的企业年交易额在“30万～100万元”，14.4%的企业年交易额“超过500万元”，有8.7%的企业年交易额在“100万～500万”，还有13.5%的企业未填报此项。

与此同时，平均每月线上订单量在“10单以下”及“10～100单”的企业相同，占比31.7%，能“超过500单”的企业占比13.5%，“100～500单”的占比9.6%，未填报此项的占比13.5%。

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在平均每笔订单成交金额方面，“200元～1000元”的占比30%，“200元以下”的占比27.9%，“1000元～3000元”的占比12.5%，“3000元以上”的占比10.6%，还有19%的企业未填报此项。总体来看，虽然已通过网络实现接单，但超过60%的企业业务仍处于“量少”状态。

在订单来源方面，订单主要来自企业的占比60.6%，主要来自个人的占比51%，2.9%的企业未填报此项，其中有超过15%的企业同时面向“企业”和“个人”业务。

在订单支付方式上，“网上银行”占比42.3%，“银行转账”占比34.6%，“货到付款”占比30.8%，“支付宝”占比27.9%，“信用卡”占比4.8%，无人选择“邮局转账”，7.7%的企业未填写此项。

网络采购

具体到“网络采购”这一网络行为，利用“阿里巴巴”的占比29.6%，选“其他”项的占比29.6%，利用“印贸网”的占比17.3%，利用“慧聪网”的占比13.6%，还有24.7%的企业未填写此项。

在2012年采购金额方面，有23.5%的企业上网采购印刷相关配件、耗材金额在“10万元以下”，采购金额“超过500万元”的占比21%，采购金额在“10万～50万元”以及“50万～200万元”的占比都为14.8%，采购金额在“200万～500万元”的占比8.6%，还有17.3%的企业未填写此项。

网上采购的主要产品种类一项，51.9%的企业选择了“其他辅助材料”，28.4%的企业选择了“纸张”，18.5%的企业选择了“油墨”，17.3%的企业选择了“其他”（包括办公文印设备等），14.8%的企业选择了“橡皮布”，12.3%的企业选择了“版材”，还有21%的企业未填写此项（见图3）。

不论从企业数量来看，还是从各项产品的选择比例上来看，企业对“网络采购”的热情远没有“网络接单”那么强烈，“网络消费习惯”依然偏向于保守。当问及“没有或很少进行网上印刷设备、耗材等采购的主要原因包括哪些”时，51.3%的企业选择了“担心售后服务不好”，44.3%的企业选择了“担心网上产品质量不好”，14.6%的企业选择了“认为发货速度慢”，14%的企业选择了“价格没有绝对优势”，13.3%的企业选择了“觉得网购流程麻烦”以及“其他”，包括“习惯问题”、“账期问题”、“有固定供应渠道”、“不知从何入手”等，还有10.1%的企业选择了“运费或邮费高”，3.2%的企业选择了“害怕泄露私人信息”，有18.4%的企业未填写此项（见图4）。

我们离电商还有多远？

未来或许是一个“无网不胜”的时代，但不论作为“买方”还是“卖方”，市场都仍需要一段时间的培育与养成。

当问及“未来印刷品网购是否会成为趋势”时，85.4%的企业明确表示肯定，10.8%的企业暂时“说不清楚”，只有0.6%的企业认为不会成为趋势，还有3.2%的企业未填写此项。如此看来，在绝大多数企业的观念中，未来势必要借助网络的力量改变生意模式。

在建设在线订单系统方面，32.3%的企业“考虑自建网站”，29.1%的企业“考虑用第三方平台”，27.2%的企业“准备做但没有决定用哪种方式”，还有1.3%的企业“短期内无计划”，10.1%的企业未填报此项（见图5）。由此可见，虽然方式不一，但有超过88%的企业正在或已经开始着手进入网络接单、网络印刷领域了。

虽然形势喜人，不过目前来看，印刷业发展电子商务还有一些阻力存在，55.1%的企业认为原因涉及“客户购买习惯”；41.1%的企业认为关乎“产品的标准化及报价问题”；30.4%的企业认为“软件系统开发”存在问题；28.5%的企业认为是“质量保证问题”；27.2%的企业认为“网站推广”难度大；17.1%的企业认为涉及“物流问题”；16.5%的企业认为“人才稀缺”；14.6%的企业认为涉及“付款问题”；还有4.4%的企业选择了“其他”，包括“客户对产品和企业不了解、没看见就不放心”，“个性化与标准化之间的平衡”，“地域限制”，“行业特殊性”等等；3.8%的企业未填报此项（见图6）。

印刷业电子商务还有很长的路要走，我们共同期待它的成长。

商务英语专业市场调查报告 篇4

面对日新月异的时代变化，交流沟通、资源共享成为时代的主旋律，而语言的差异是阻碍人们交流的一大障碍。在中国入世后，众多的外国企业将在中国寻求发展的机会，而中国的企业也面临走向世界的机遇，商业外贸领域将获得长足的进展。在这种环境下，相互之间的沟通和交流是彼此合作的重要条件。

一、开阔的市场需求与就业前景是开设本专业的前提

随着我国外贸体制改革的深化，出口经营资格实行了登记和核准制，这将使更多的企业拥有自主权，国际商贸人才尤其是具有扎实英语语言功底、熟练掌握语言技能和交际能力，又通晓国际经贸知识和规范的商务英语人才将大量短缺。据调查，从目前我国的外贸出口量估计，未来五年内具有外贸出口权的公司将在现有的基础上再增加18万家，到那时我国共有36万家以上的具有进出口权的公司，根据我国现有的具有进出口权的公司拥有人才的平均比例算，我国至少还需要180万个外贸人才为他们服务，而其中对商务英语人才的需求占的比重相当大。开设商务英语专业适应了这一新形势，新变化，具有广阔的市场需求和旺盛的生命力。

二、良好的办学条件是开设本专业的基石

1、引进先进的办学理念和创新的教学方法。

学院面向市场办学，突破以知识传授为主的传统教育办学模式，主动与国际先进教育接轨，实现网络化和国际化的教育。以能力培养为核心，采用国际接轨教学模式：将理论教学与学生实训结合进来，教学和实习实训配置更科学，实训系统性强、指导到位，实习实战性强、开阔视野、增长阅历。一年中教得更多、学得更实，全面提高学生整体素质，培养二十一世纪有全球视野的市场需求的高等应用型人才。

坚持教育教学内容创新，采用演示教学、案例教学、双语教学等国际先进的教学手段，使我们的毕业生成为抢手人才。

2、有专职化、年轻化的教师队伍

我院英语专业教师队伍由专职教师、外籍教师、兼职教师三部分组成。全体教师具有现代教育思想和以能力为本位的教育理念，勤于教学研究，爱岗敬业，具有一定的教育科研能

力和丰富的教学经验，能配合教学内容改革教学方法，能运用现代化教学设备和手段教学。商务英语专业外籍教师系英语语言文学专业硕士，有多年教学经验，热爱中国学生，能与学生进行良好沟通，能帮助学生体验英语在实际语境中如何运用。兼职教师均为研究生学历硕士以上学位，或省内著名学府的专家教授，这些人深厚的专业功底、丰富的社会阅历令学生耳目一新、视野开阔。学院从建院伊始就采用专职化师资化在此期间逐步形成了保管与国际货运专业的教师队伍，并通过高校进修培训、企业工作实践等工作，形成了一支既有实践工作经验，又有理论知识的专职教师队伍，在此基础上，又通过高校招聘、社会人才招聘、企业人才招聘、校企合作等方式，组建了一支既有理论知识又有实践工作经验的教师队伍，均为大学本科以上学历，可充分保证本专业教学工作的正常开展。

3、有完善的教学设施

学院斥资千万元建立英语中心和计算机中心，拥有现代化的多媒体演示教室17个、语音室4个、英语聊天室2个、4个宽敞明亮的机房、606台C700计算机，全部计算机连接着宽带网，设有校园网络中心、模拟导游室1间、模拟谈判室１间、投影机1台、摄像机2台、电视机47台、录音机79台、VCD28台、录放机5台、放像机3台、图书馆藏书6.2万册，本专业书籍1.3万余册，并拥有大量的音像资料。比较完善的教学条件使学生有了较好的外围学习资源。

4、建立校外实习基地

学院发挥行业（企业）优势，拓展教学空间，先后在北京、上海、深圳建立了省外实习基地。聘请了多名在货运代理公司有多年经验的人员参加教学培训工作，他们与专业指导教师一起负责学生的实习和毕业设计的教学指导工作，使学生具有较强的解决实际问题的能力。同时，也为学生的就业提供了一定的门路。

三、充足的生源是开设该专业的基础

随着经济建设不断发展和社会不断进步，人们接受高等教育的愿望越来越强烈，据统计每年高考毕业生中有很大一部分将进入高职高专院校学习。因此，充足的生源和广阔的就业市场是开设该专业有力的保障。

综上所述，学院对开设本专业充满信心，将通过我们全身心的投入与努力为社会发展培养更多、更高质量的商务英语领域的专业人才。

附件一：国际国内市场环境分析概述

国际经济继续发展，贸易保持较快增长： 亚洲、欧盟、北美等主要进出口市场的需求依然呈增长态势，印度、拉美、中东等新兴市场方兴未艾。

国内：

1、商务部：06年进出口贸易总额增20%，超过1.7万亿美元 07年将超过2万亿美元，速度保持15%。外贸行业情况看好。

2、政策：《对外贸易法》：自2006年 7月1日始，中国的普通老百姓也能以个人身分从事进出口贸易活动。

3、重点区域：泛珠江三角洲地区 长江三角洲地区 环渤海地区2007中国外贸整体形势将更为严峻，中国２００６年的贸易顺差达１７１４亿美元。中国政府倡导从传统的„重出口轻进口‟，转为促进进出口平衡贸易摩擦形势严峻。

中国外贸现状

(一)进出口增幅差距明显缩小,但顺差总额继续扩大

(二)出口价格有所提高

(三)一般贸易进出口增幅超过加工贸易3.9个百分点

(四)民营及外商投资企业进出口快速增长,国有企业出口增长缓慢

(五)机电产品和高新技术产品进出口增长势头良好

(六)纺织纱线及制品、服装、鞋类等传统大宗商品出口保持快速增长

(七)与各主要贸易伙伴的贸易发展状况良好

外贸发展有利条件

1、世界经济贸易继续保持较快增长。

2.、国内需求继续扩大,对国外农产品、能源、原材料、先进设备和零部件需求显著增加。

3、固定资产投资快速增长,主要产业生产能力继续增加,其中相当大部分是面向出口的。

4、我国外贸出口的总体竞争力依然较强。主要表现在：一是出口环境明显改善。二是越来越多的民营企业、股份制企业获得了出口经营权，给我国外贸出口带来了新的活力。三是我国投资环境不断改善。

外贸发展存在的突出问题

1、外贸顺差规模过大。

2、能源、原材料、土地、工资价格上涨和环保成本上升,使得企业成本上涨加快。

3、人民币升值加快对进出口影响明显。

4、国外的技术和贸易壁垒将对我出口产生不利影响。

5.、纺织品、家具、塑料等商品出口退税率下调降削弱这部分产品竞争优势。

6.、我国主要出口产品国际市场占有率已相当高,进一步增长空间有限。

7、近期美国经济发展放缓可能对我出口产生影响。另外,美元走势也给外贸发展带来不确定因素。

附件二：人才市场对外贸人才的需求分析

人才市场对外贸人才的需求数量分析：5年内，国内拥有外贸进出口权的企业数量将达到36万家，按每家新增企业需要10位外贸专才计算，就需要180万人。而根据教育部门高校就业指导中心统计，中国每年高校经济类毕业生在13万人左右，即使13万人全部从事外贸工作，也只能培养出65万外贸人才，尚有100多万人才的缺口。人才市场对外贸人才的需求类型分析：外贸决策人员：供求欠缺三分之二以上；外贸经营管理人才：供求欠缺三分之一以上 ；一般外贸专业人才：服务外贸人才估计供求欠缺７０％到８０％ ；

最缺乏的外贸人才分析：

一、是出口营销管理人才：对海外市场深入研究，为公司及产品选择有潜力的目标市场，制定有效的出口营销整体策略并贯彻实施。还要负责建立和巩固与国际买家的关系、提高投资回报率等。

二、是国际商务谈判人才：国际贸易的成交金额动辄数百万美元，一个优秀的国际商务谈判师对外贸企业来说是不可或缺的。

三、是外贸经理：需要有丰富项目运作经验和客户资源，能够独立承担外贸业务，统筹各个业务环节，协调多方关系。

四、是跟单员：跟单员是出口合约的执行人员，他们要根据商务合约中出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督生产进度，以确保合同如期完成。跟单员是联系企业和客户之间的纽带。目前对持有“跟单员资格证书”的跟单员市场需求很大。

五、是外贸业务员：外贸业务员是外贸企业中从事进出口贸易磋商、谈判、签约等工作的人员，有时可能还要兼顾运输、保险、报关、报检等业务。这类人员通常需国际贸易及相关专业毕业，英语流利，有国际贸易经验，熟悉海外市场，熟悉国际贸易整个流程，具备良好的市场开拓能力。

六、是单证员：一笔国际贸易业务需要买卖双方及运输、保险、海关、检验检疫、银行、港口等参与才能实现。各方的权利与义务都要通过各种国际贸易单证来维系，因此单证制作的正确与否、专业与否，直接影响到各方当事人的权利能否顺利实现。取得“单证员资格证”是单证员从业的必要条件。

七、是报关员：报关员是经海关注册，代表所属企业向海关办理进出口货物报关、纳税等事务的人员。上海持有全国通用的“报关员资格证书”的不到1万人，而上海现有自主报关和代理报关企业2万多家，人才极其紧缺。

八、是报检员：随着外贸量的增长，对持证报检员的需求量增大。去年，报检员开始实行全国统考，但在连续两年的报检员资格考试中，外贸从业人员的通过率较低。而到今年6月30日之前各地检验检疫机构颁发的现有报检员证书，将停止使用，没有参加“报检员资格全国统一考试”获得“报检员证书”的人员将不再具有报检资格，不得从事报检业务。

九、国际货代业务员

县商务局消费品市场调研报告 篇5

一、上半年消费品市场运行的主要特点和基本状况

1-4月共实现社会消费品零售总额81427万元，比上年同期增长12.9%。分销售行业看，批发零售贸易业零售额70292万元（其中限额以上企业1972万元，同比增长27%；限额以下及个体户68320万元，同比增长13%），增长13%；餐饮业10721万元，增长74.3%；住宿业414万元，增长18.3%。

二、搞活流通和扩大消费的主要做法和经验

一是引导商家促进节假日消费，住宿餐饮业快速增长。近年来，随着我县县城建设力度的加大，房地产业迅猛发展，县城的规模、品位、人气上升，高档酒店、小型宾馆、饭店、茶楼成为了第三产业发展的亮点。我局根据居民生活水平逐步提高和饮食观念逐步改变的特点，积极引导商家创新消费方式，如假日休闲、假日娱乐、亲友聚会、红白喜事开展节假日打折、摸奖促销等活动，快速促进了住宿餐饮业零售额增长，今年1-4月实现10721万元，比去年同期增长74.3%，占全县社会消费品零售总额的13.16%。

二是限额以下批发零售业保持稳定增长。批发零售业中限额以下批发零售业从商品分类零售情况看，石油及制品类受价格因素影响增幅较高，1-4月批发零售业实现70292万元，其中限额以下批发零售业实现68320万元，同比增长13%，占批发零售业的97.19%。

三是利用惠民工程刺激消费增长。“家电下乡”是惠及千家万户的民心工程，自12月推行以来，县商务局同县财政局一起以“扩大内需，提升农民消费”为目标，不断加大宣传力度，大大激发了全县农民的购买欲望，家电消费已成为全县农村市场的消费热点之一。至今为止已备案登记78家销售网点，今年1-5月销售家电下乡产品11928件，销售金额2245.39万元，占全县社会消费品零售总额的2.75%。

四是“万村千乡市场工程”加速推动农村消费。“万村千乡市场工程”实施五年多来，全县建设改造了188家农家店，面向广大农村，服务农民生产、生活需要的新型农村商品现代流通网络已初具规模。为方便农村商品购销，保障农村食品消费安全，扩大消费，促进“三农”工作发挥了重要作用。今年春季，“万村千乡市场工程”农资农家店积极参与春耕生产，对保证当地农资商品的及时供应和价格平稳发挥了重要作用，带旺了农资销售的大幅上涨，为农村消费的快速增长提供了有力支持。县以下农村市场在经济快速发展的推动下，购买力逐渐增强，消费水平逐渐提高。1—5月，实现社会消费品零售总额3310.4万元，占全县社会消费品零售总额的4.06%。

三、当前消费品市场中存在的主要问题

今年上半年我县消费品市场虽然取得了快速发展，增幅明显加快，但与周边兄弟城市相比，仍有一定差距，全县之间发展也不够平衡，制约消费品市场持续、稳定、协调发展的因素仍然存在。

一是农村消费环境有待进一步改善。近年来，虽然新农村建设以及“万村千乡”市场建设工程农家店不断拓展，产品质量安全等专项整治活动不断深入，为农村市场注入了新的活力，农村消费品市场出现了快速发展的势头，但农村商业服务体系还不够健全，市场网点布局不尽合理、基础设施的落后、产品质量尤其是食品安全较差等问题相对突出，农村消费环境有待进一步改善。

二是物价持续高位运行降低消费欲望。自去年下半年以来，物价水平呈现明显的涨势，对居民消费的影响日益突出，引起社会普遍关注。今年1-5月份，全县居民消费价格指数已累计上涨，价格指数的持续高位运行，特别是食品类价格的大幅度上涨，一方面，短期内对社会消费品零售总额有一定的拉动作用；另一方面，也降低了居民尤其是中低收入家庭的消费欲望，进而影响消费需求的持续增长。

三是未来预期的不确定性抑制消费需求。由于我国社会保障体系仍在不断完善中，住房、医疗、教育等大项支出所需费用主要由居民个人承担，而这几项费用的上涨速度远远超过多数家庭收入增长速度，很大程度上制约了居民的即期消费。同时，在通涨趋势没有根本改变的情况下，我国股票市场持续走低，股市财富大幅缩水，对股民信心造成极大打击，广大股民的消费意愿明显趋紧，将对日常消费需求产生不同程度的影响。

四是市场保供压力明显增大。随着世界经济一体化的快速发展，产业结构性矛盾日益突出，市场竞争日趋激烈，加上今年部分地区自然灾害影响，一些关乎国计民生的重要商品结构性供求矛盾仍很突出。半年来，我县主要生活必需品供求“紧平衡”矛盾也时有发生，出现了猪肉、食用油、大蒜、绿豆等部分商品价格波动较大的现象，给保证生活必需品市场供应增加了很大压力。

四、影响消费品市场运行的主要因素

一是消费品市场销量虽有所增加，但消费者的消费欲望仍受到抑制。比如去年食品市场奶粉销量虽较往年有所增长但没有较大幅度的增长，其主要原因是“三鹿奶粉”事件给市场带来的负面影响仍然没有彻底消除，消费者的消费欲望有所抑制，再有今年来全国各地消费品市场出现了多起影响较大的食品、药品安全事故，我县部分农贸市场、商店甚至超市也发生了出售假冒伪劣商品、有害食品的事件，严重危害到消费者身体健康，影响了消费需求。但从近期监测数据来看，市场信心正在逐步增强。

二是农民工失业拉低消费。国际金融危机虽然对我县波及不大，但部分企业、个体户和外出务工人员经济上仍然有所影响，经济上受到抑制，一些中小企业关停，部分农民工被裁员或减薪，就业压力大，使他们消费受到抑制。

三是当前市场上价格违法违规行为越来越突出，扰乱了市场价格秩序，扰乱了企业经营秩序，影响了人民生活和消费环境。在各种市场因素的作用下，水、电、煤、气等消费品价格先后上调，就医、住房价格的偏高，导致群众对消费品物价满意度下降，对未来物价预期难以乐观，从而直接为消费增长产生大的负面影响。

五、下半年消费品市场运行趋势预测分析

目前，我县社会消费品零售总额增速开始抬升，随着各项经济政策的落实，如中央出台扩大内需促进经济平稳较快发展的措施和搞活流通、扩大消费等多项措施，“家电下乡”、“汽摩下乡“等工程在我县范围内全面展开，惠民措施逐步落到实处，预计下季度我县消费品市场增速将会出现大幅回升发展态势。同时今年又是县委、县政府“加快发展和改善民生”工作主题，打响“三大战役”建设年，下半年又有传统的中秋节、“十一黄金周”、建县四十五周年等，在此期间，我们将开展一系列的商贸促销活动，这些都将为拉动我县经济增长扩大内需，也为消费品市场的繁荣兴旺创造良好的发展空间。预计社会消费品增长在18%以上。

六、做好市场运行调控工作的思路和建议

一是争取领导重视，创造良好的工作环境和条件。

二是树立责任意识，市场调控工作作为一项新工作，具有涉及面广、任务重、难度大的特点，为此以高度的责任感，树立创先争优意识，顺利完成工作任务。

商务市场部报告-西北 篇6

一、全球市场规模发展状况

近日，全球无卡支付网联合国际支付方案提供商Payvision公司，对投资方、商业服务提供方、独立销售组织方、支付服务提供方以及在线商人进行了一次全球性调查。

调查结果展示了跨境电子商务在各个地区的发展模式以及新兴和成熟的电子商务市场在未来的发展走势，确认了欧洲的“联合与增长”商业模型。同时，也验证了在急速增长的电子商务背景下网上购物者和付款者的最佳组合模式。

1、欧洲跨境电子商务市场规模最大

欧洲的8.2亿居民中有5.3亿互联网用户，2.59亿在线购物用户。电子商务为欧洲贡献了大约5%的GDP，欧盟已经决定在2015年之前将这一数字增加一倍。欧洲跨境电子商务买家的主力军是斯堪的纳维亚国家、比利时、荷兰、卢森堡等，这些国家的消费者对于从网上购买国外的东西尤为热衷。

2012年，全球跨境电子商务市场规模超过1万亿美元，同比增长约21%。从区域上看，欧洲地区成为全球最大的跨境电子商务市场。2012年，欧洲电子商务市场规模达到4126亿美元，占全球电子商务市场的35.1%;北美地区电子商务市场规模达到3895亿美元，占全球的33.1%;亚太地区是全球增长最快的第三大电子商务市场，总交易额达到3016亿美元，占全球的25.7%。欧洲的8.2亿居民中有5.3亿互联网用户，2.59亿在线购物用户。电子商务为欧洲贡献了大约5%的GDP，欧盟已经决定在2015年之前将这一数字增加一倍。

2012年，欧洲B2C电子商务的税收同比增长19%，其中61%的税收由英、德、法这三个国家贡献。欧盟28国的B2C电子商务销售额达到了2770亿欧元，占了整个欧洲市场的88.7%。欧洲电子商务协会希望，到2016年，欧洲B2C电子商务市场能够翻倍，达到6250亿欧元。网上交易对经济的贡献率逐步增长，互联网对欧盟GDP的贡献在迅速增加，尤其是英国，它引领了欧洲电子商务的潮流。除了给GDP作出贡献以外，电子商务同时也为高失业率的欧洲创造了很多就业岗位。

在欧洲，移动电话渗透率超过了100%，这意味着每个人至少拥有一部手机。5.5%的电子商务交易是通过移动设备进行的，这一数字在将来还会大幅提高。移动设备的应用增加了电子银行和电子支付的使用，这改变了移动支付的发展前景，一定程度上刺激了电子商务的发展，也给消费者提供了更多购买商品和服务的可能性。

一个统一的欧洲市场能给电子商户提供巨大商机，但是只有27%的欧洲电子零售店主在跨境销售他们的产品;在不同地区，消费者的购买速度和商户的销售速度存在着很大差异。欧洲跨境电子商务买家的主力军是斯堪的纳维亚国家、比利时、荷兰、卢森堡等，这些国家的消费者对于从网上购买国外的东西尤为热衷。由于相应的税法和物流因素，在线商户们似乎还是有点不情愿做跨境电子商务。尽管如此，欧洲仍是世界上最有潜力的跨境电子商务地区和最有希望成为增长最快的跨境电子商务区。

约有47%的零售商表示，货物被退回的相关法律条款是影响跨境电子商务最主要的原因。欧盟率先通过实行一个联合的欧洲市场的尝试，以减少这些阻碍。现行在线购物的法律框架缺少和谐，给不同国家试图保护各自消费者权益留下空间。欧洲各国不同的法律和监管体系，给零售商的承诺造成了更大的成本，同时也破坏了消费者对跨境电子商务的信任。

欧洲电子商务市场可以分为北部成熟的市场、南部增长迅速的市场和东部新兴市场。一旦资金和物流体系有所改善，东欧将会有很大改变。仅以俄罗斯来说，该国共有6000万互联网用户、1500万在线购物用户和很高的移动设备渗透率，电子商务发展环境较好。但俄罗斯较低的信用卡渗透率以及落后的物流服务等，导致了俄罗斯的电子商务仍停留在现金交易阶段。尽管如此，俄罗斯的在线零售市场依然有望在2016年达到160亿美元。

欧洲立法的多样性，同时也阻碍了跨境电子商务的进一步发展。埃森哲最近对146家欧洲商户进行了调研，超过1/4的受访者认为，如果能够利用多渠道机会销售在线和跨境物品，他们的销售额会增长25%。促进在线商务增长，目前已成为欧盟的经常性议题。欧洲电子商务的市场规模在2012年超过3000亿欧元，欧盟已有了一项旨在使这一数字在2015年前翻倍的计划。为了达到这一目标，欧盟设立了统一数字市场，来消除技术和法律的障碍。

2007年，欧盟立法合作者通过了一项支付服务指导意见，除了为统一欧洲支付提供法律基础外，这个指导意见还引进了一项新的认证制度，以鼓励非银行机构进入支付市场;建立了一个有着高透明度的共同的支付标准;在欧盟及其他地区执行最大限度使用欧元和其他欧洲货币支付;针对一些成员国，在供应商和消费者之间引进一种快速责任制来对消费者进行保护。

为了更好地保护和刺激跨境电子商务市场，欧盟执行委员会将这些都移植到了法律中。刺激多渠道跨境电子商务可能会潜在地为欧盟贡献10%的GDP。电子商务除了可能会带动经济增长外，还能减少温室气体的排放。超过一半的欧洲前300强在线零售商都在跨境销售，欧盟在线买家的数量也在不断扩大。如果产品和服务是线上销售，那么产品和服务会是来自美国商户或是欧洲近邻的商户。在欧洲，我们也能看见由一个共同语言所驱动的跨境电子商务环境;奥地利和瑞士会从德国的电子零售商买货，比利时的商店会在法国的网站上卖东西，这些都取决于他们有共同的语言。

2、北美跨境电子商务市场最受欢迎

全球约37%的跨境在线买家集中在北美。美国拥有3.15亿居民，2.55亿网民，1.84亿在线购买者。

美国和加拿大在线总销售额达到3895亿美元，占到全球的33.1%，在在线零售领域，美国是世界上最大的市场。美国电子商务的销售额在2017年有望达到3700亿美元。全球约37%的跨境在线买家集中在北美。美国拥有3.15亿居民，2.55亿网民，1.84亿在线购买者。美国和加拿大在线总销售额达到3895亿美元，占到全球的33.1%，在在线零售领域，美国是世界上最大的市场。

除拍卖外，2013年美国在线零售为2620亿美元，比2012年增长了13%。美国在线零售行业从业人数超过40万人，由于手机等移动设备的应用，美国电子商务的销售额在2017年有望达到3700亿美元。

CyberSource的调研显示，超过半数的美国电子商户都从国外接受订单。虽然跨境电子商务存在各种挑战，依然挡不住巨大的商机。尼尔森调查表明，美国是最受欢迎的跨境市场，紧接着是英国、中国大陆、中国香港、加拿大、澳大利亚和德国。在跨境运送服务方式中，45%的美国商户会选择标准邮政渠道。

电子商务将会涵盖各个商品类别。目前，服装、消费电子以及家庭用品网店的增长率较大。信用卡成为美国在线支付的首选。虽然最活跃的买家大多都在25岁到45之间，但是不需要旅行就能进行购物的舒适性还是会吸引超过55岁以上的人，这部分人群正变得越来越习惯于网购。

在线支付是美国3/4网购者的钟爱，但是具有可替代性的移动支付方式正越来越流行。虽然移动电子商务在2011年只占了电子商务的9%的份额，但这一比例在2012年已经上升到了20%。美国移动支付在全球的份额达到了1/3。平板电脑也逐渐在全球在线买家中流行起来。北美平板电脑用户占到全球的47%。平均来说，通过智能手机或平板电脑网购的人要比用电脑的人买得更多。

目前，88%的美国网民都在网购，这一数字还在上升。语言是跨境电子商务的有趣动力，因为在线销售一般开始于搜索，顾客会用自己的母语进行搜索，而搜索习惯是由语言驱动的;关键词是找到信息的催化剂，从而引导网购者到达指定的网络商店。

美国与邻国加拿大以及英国、澳大利亚、新西兰都使用英语，消除了电子商务的语言障碍。西班牙语是美国的第二大语言，亚利桑那州、加利福尼亚州、得克萨斯州、新墨西哥州等地方，有3700万美国公民说西班牙语。中文和法语也是美国特定地区的语言，这可以推动美国与相应语言的地区之间开展电子商务。

加拿大的互联网、手机和银行服务的普及率很高，但由于加拿大地广人稀，物流对于加拿大偏远地区来说是一个挑战。加拿大也是美国跨境电子商务的重要市场之一，因为其税率比美国要更加优惠。60%的加拿大人从美国网购，其中38%的加拿大人生活在安大略省。这里相对较低的物流费和相对较低的汇率，使加拿大居民的网购热情有增无减。加拿大信用卡的渗透率也非常高，81%的在线支付都是信用卡支付，紧随其后的是使用PayPal。这些因素都促进了跨境金融的发展。

VISA公布了一个跨境电子商务手册，阐述了正在发展的美国与加拿大之间的电子商务的机遇。这个手册给B2C提供了有关加拿大市场方面的信息，特别是人口因素、法律差异等。要从跨境电子商务中获利，必须加强监管和进行多层次、全方位的防欺诈管理。

北美的南部和加勒比海地区的在线购物发展势头迅猛。这些地区对于美国和加拿大来说都是潜在客户，但目前来看，对欧洲的电子商务发展得更加迅速。美国在线零售商期望在2015年达到2790亿美元的营业额，占全球总量的15%。美元贬值吸引了更多欧洲、加拿大和亚洲的在线购买者。

虽然美国网上商家一直关注电子商务，但零售商们仍旧错过了跨境电子商务提供的绝佳机会。当中国以90%、日本以71%、加拿大以55%的速度增长时，美国落后了。与此同时，电子支付也对邻国加拿大的实体增长贡献颇多。美国应当意识到世界上95%的消费者都住在国外，跨境电子商务带来的机会大于挑战。在线商户们可以和全球的收购方一起合作，并且加入信用卡支付网络从而获得全球的资源，这将会使他们在跨境电子商务中更容易成功。

3、亚洲跨境电子商务市场增长最快

在亚洲在线销售统计中，日本和韩国独树一帜，他们有80%的人活跃在网上，25%的韩国人和18%的日本网购者都会海淘。

中国的中产阶级数量已经达到了3亿，同时拥有5亿多网民、2亿多的在线买家。日本电子商务的渗透率达到了97%.亚洲各地区之间有着极强的联系。排名前三的跨境电子商务地区分别是：中国香港、中国大陆、日本。从卡的支付总量来看，前五名都分布在环太平洋地区。

除了增长的财富和繁荣的中产阶级，互联网的普及是电子商务的重要推手，没有互联网的普及就不可能有在线销售。在网民增长率排名中，中国和印度分列第一和第二位。亚洲数字产业发展呈现出不同的情况。在一些国家，例如印度，互联网的渗透率只有8%，但使用互联网的用户数量却很高。相比之下，日本有着相当高的互联网普及率，但它的网民却只有1.01亿，明显少于印度的1.37亿网民。中国有5.86亿互联网用户，没有达到总人口的一半，但由于总量大，中国的网购十分活跃。

在亚洲在线销售统计中，日本和韩国独树一帜，他们有80%的人活跃在网上，大部分人都会网购。韩国拥有4G网络，连接速度位列世界前茅。25%的韩国人和18%的日本网购者都会海淘。中国有5.86亿网民，其中50%的人会网购及海淘。社交媒体对于成功的电子商务是十分重要的，当社交网络的同类人对一个东西的评价很高时，会影响消费者的购买决定。

中国同时拥有5亿多网民、2亿多的在线买家，中国对于想拓展海外市场的商户来说是一个大金矿。虽然目前中国电子商务市场被阿里巴巴主导，但京东、当当和腾讯等都想分享这块大蛋糕。

中国的城市和农村在电子消费方面有着很大差异，在物流和配送等电商看中的关键性因素方面，更是存在较大差距。上海、北京和深圳是中国前三大电商市场，香港特别行政区和澳门特别行政区紧随其后。市场的领导者——淘宝，作为阿里巴巴的一部分创立了支付宝，促使中国的B2C迅速发展，新的电商也在努力寻找自己的一席之地。

Payvision首席执行官认为：“亚洲正在出现越来越多的电子零售商，也正在生产越来越多的消费电子产品，亚洲正在吸引着全世界的消费者直接到这里购买。”

与全球已有的网络连接，使得国际的PSP和ISO可以向他们的商户提供更有效率、更安全的跨境电子商务支付平台，从而满足全球消费者更大的需求。

中国的物流服务提供者和全球收购方将努力推动中国跨境电子商务的发展。由于中产阶级增长较为迅猛，中国正日益成为最吸引国际零售商的天堂。只要中国商户能够与全球收购方和国际支付服务提供者展开合作，中国出口产品很快就能到达国外商店。在全世界的互联网使用者中，前5名中有3个亚洲国家：中国、日本和印度。在12亿人口的印度有1.37亿人使用互联网。这一比例相对较小，主要是由于在印度偏远地区只有3%的人口拥有网络。印度的网络状况十分多样化，城镇和农村的情况相差悬殊。20%的印度城市人口上网，在中国，这一比例是60%。尽管如此，印度在线交易量在2011年仍达到了1亿美元。我们还很惊奇地发现，2/3的在线交易是通过手机完成的。

印度互联网渗透率正在急速上升，电子商务机会巨大。随着3G和4G技术的应用，印度政府计划在2014年为每个村庄都铺设高速宽带。如果采取正确的措施，并且公司都能认真选取商业策略模式，那么交易额有望在2024年达到2600亿美元。

马来西亚也是未来电子商务发展的潜力股，超过半数的人口都上网，并且银行客户比例很高。而在印度，旅行开支占了在线支付的大部分，其次是书籍销售。

日本和韩国电商成熟度较高。日本是亚洲第二大电子商务市场，2012年，在线销售额达到640亿美元。日本的卡支付业务普及率非常高，信用卡是52%的日本在线购物者支付的首选，共有5600万张日本银行卡在市场上流通。

早在全球普及前，日本和韩国的消费者就已经使用如QRC或者NFC等创新的支付方式。NFC这种支付方式已存在10年左右，同时，移动支付在电子商务中的份额也达到了20%。半数的日本电子买家会用智能手机和平板电脑在线购物。旅行支付收入达到16亿美元，化妆品、衣服、小商品的零售额增长了125%。

日本电子商务的渗透率达到了97%，因为大部分日本人都居住在城里，这也就解释了为什么多渠道销售较为赢利，在一个基础设施发达且面积相对较小的国家中，提供物流服务更易于使人满意。

2000年，泛亚太电子商务联盟成立，这是亚洲第一个区域性电子商务联盟。2009年7月，中国人民银行宣布一项新政策，扩大了人民币跨境商务试点区域。此举使得跨境人民币的交易量达到7400亿元。

二、我国发展现状 1.我国跨境电商市场规模

我国跨境电子商务产业的发展远远领先于全球其他国家和地区，据商务部发布的统计数据，2013年全国跨境电商交易额达到3.1万亿人民币，占进出口总额的12.1%，比2008年提高7.5个百分点。据权威机构预测：到“十二五”时期末，我国跨境电商交易额占进出口总值的比例将达到16.9%，2016年预计达到6.5万亿人民币。

2.跨境电商的4种发展形式

跨境电子商务是指不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台将传统国际贸易加以网络化和电子化，实现在线批发和零售的一种新型国际贸易模式。

第一种发展形式是传统制造业、商贸企业、经纪人通过阿里巴巴、环球资源、中国制造等网站发布商品信息，寻找商机，开展网站大额国际贸易批发业务。

第二种发展形式是传统制造业、商贸企业、经纪人通过敦煌网等网站发布商品信息，寻找商机，开展小额在线支付国际贸易批发业务。

第三种发展形式是在第三方跨境电商平台上开设店铺，通过这些平台以在线零售的方式销售商品到国外的企业和全球终端消费者。

第四种发展形式是企业建立一个独立的跨境网站，如易宝科技、炽昂科技、兰亭集势、大龙网、走秀网等，以在线零售的方式将商品直接销售到全球终端消费者。

3.跨境电商通关物流方式

根据调研，在跨境电子商务经营中，在线批发多采用传统的通关物流方式；在线零售多以商业快件和个人行邮为主要的通关物流方式，并由此衍生出包裹集中后以百家货方式清关到香港转运以及批量货物海外仓转运的模式。

4.跨境电商支付方式

在线批发多采取线下传统结算方式，包括邮政汇款、银行转账、信用证等，近两年也开始探索线上的大额第三方支付模式。在线零售采取的网络结算方式，包括第三方支付、信用卡支付、邮政汇款、银行转账多种支付方式。

5.跨境电商的检验检疫、结汇与退税情况 在线批发由于在进出口经营者身份备案、国际交易真实性确认、支付结算、检验检疫、通关、物流等方面与传统贸易采取的方式一致，所以结汇和退税遵照传统国际贸易方式进行。

在线零售由于是以在线零售订单和第三方支付等方式确认交易合同的真实性，以个人行邮、商业快件等非货物贸易方式通关和运输，同时进出口交易者也不一定进行了进出口经营者备案，所以检验检疫部门无法给予正常贸易方式的检验检疫，海关也无法出具相应的商业贸易通关单，因此企业无法进行正常结汇和退税。

三、我国发展趋势

1.市场规模日趋壮大、企业数量快速增多

2013年，我国跨境电商交易规模达3.1万亿人民币，跨境电商年均增速超过30%，其中跨境在线零售的增速超过150%。中国境内通过各类平台开展跨境电商业务的外贸企业已超过20万家、平台企业超过5000家。每年中国有超过3亿个包裹、10亿多个商品通过快递及平邮方式出口到国外。

2.跨境电商进入产业链协同发展、服务集约化阶段

跨境电商在我国的发展主要经历了4个阶段：第一，商机撮合阶段；第二，平台交易阶段；第三，多形态发展阶段；第四，产业服务链集约阶段。

3.显现出高速、多地区、多品类、集约化服务发展趋势

B2B和B2C模式并驾齐驱，一大批B2C企业快速成长。大批内贸企业和制造企业希望通过B2C模式自主进入跨境电商领域。

贸易市场由欧盟、北美向俄罗斯、印度、巴西、南非等其他地区快速扩展。敦煌网数据显示，2012年，敦煌网来自新兴市场的订单增长迅速。

经营的产品从服装服饰、美容保健、3C电子、计算机及配件、家居园艺、珠宝、汽车配件、食品药品等便捷运输产品向家居、汽车等大型产品扩展。eBay大中华区报告显示，71%的大卖家计划扩充现有产品品类，64%的大卖家计划延伸到其他产品线。进口出口双轨驱动，内贸外贸相互融合。亿邦动力2013年调研报告显示，超过80%的外贸企业将通过电商渠道进军内贸市场。

平台转型集约服务。外贸电商平台一方面整合订单资源降低服务成本，另一方面整合资源提供集约化服务。如，提供包含购物建站、货源分销、渠道管理、在线推广、在线收付、全球物流和仓储的一站式服务。

经营者主体验证、生产服务能力验证、产品质量验证、国际贸易壁垒咨询、品牌与知识产权维护、消费纠纷解决、国家贸易法律援助等一系列与市场和质量相关的配套管理及服务，随着国际零售市场的深入拓展，需求迫切。

政策、法规、标准支撑保障需求日渐迫切。目前，美国、欧盟、新加坡、韩国、澳大利亚等30多个国家和地区制定了综合性电子商务法律和相关标准、政策，联合国国际贸易法律委员会也陆续建立相关的支撑保障体系。主要表现在重视电子商务全球发展策略，系统解决税务、市场问题，建立跨境电商贸易国之间的贸易协定。

目前，我国陆续出台针对跨境电商的试点政策，主要侧重于“关检汇税”的便捷服务提升层面，在促进产业发展和市场体系建设方面尚存在缺失。

三、问题与挑战

1、通关仍是跨境电子商务交易的最大壁垒

尽管基于互联网的信息流动畅通无阻，然而货物的自由流动仍然受到国界的限制，这也是目前跨境电子商务发展的最大壁垒----海关通过。进出口货物需要通关，这是一个国家框架下的行为准则，是跨境电子商务不可逾越的关卡。

即便是小额跨境电子商务也有可能因为进出口货物超过海关规定数量，而被要求进行申报。其间一系列繁琐的手续及费用的支出常常成为消费者和网上卖家严重的经济负担，此外，因申报不合格而使商品滞留在海关而使消费者无法收到的现象也时有发生。

海关总署2010年发布的规定表明：个人邮寄进境物品，进口税税额在人民币50元(含50元)以下的，海关予以免征。超出规定限值的，应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续；而根据海关总署1994年执行的原规定，个人物品进口税免税额最高可达500元，相比之下，个人邮寄物品的免税额度缩小了近10倍。

而此前，根据海关总署1990年原有规定，进出口货样和广告品金额在400元以内的，可以申请免征关税。海关总署的新近政策显然对以利用电子商务在线交易便捷性为特征的海外代购和小额外贸进出口模式带来一定的冲击，为了减少海关环节对小额跨境外贸电子商务业务的影响，很多贸易商开始选择委托通关服务，以期最大程度上的降低海关环节的成本及费用。

就国际范围内通关问题来看，制约小额跨境外贸电子商务发展关键是：目前，大多数国家仍未能实现个人小额进口税制的系统化管理，即便是同一国家的通关处理也会因为现场通关人员的业务能力不同而存在不同尺度。

对于各国海关而言，对小额进出口货物的管理如何考量本身就是一个复杂的问题，完全放开小额进出口，不利于海关控制，容易给国家造成损失;而对小额进出口管制过严，必然会阻碍产业的发展，也将出现更多不通过正规途径的地下交易。如何建立健全新的小额进口税制机制，并在一个国际性的框架下，真正实现小额跨境电子商务贸易商与消费者便捷的交易与购物，是小额跨境外贸电子商务发展中一个亟需解决的问题。

2、跨境电子商务物流业发展仍显滞后

电子商务较之传统商务模式的优势在于信息流、物流、资金流利用的高效性和便捷性。作为整个产业链中的上下两环，线上商品交易与线下货物配送两者发展须相辅相成，正如淘宝的产生及发展带动了境内电子商务物流的变革，圆通、申通、顺风等一大批民营快递公司的兴起，使国内电子商务交易的便捷性得到极大的保证及提高。

而相比之下，当前跨境外贸电子商务的快速发展却让准备不足的物流运输渠道措手不及，以香港邮政小包为例，这家跨境小额交易卖家最常选用的物流渠道，曾几度因为业务量过多，迅速达到吞吐上限，造成货物严重积压，很多依赖香港邮政的国内卖家被迫另外寻找价格更贵的物流公司。

对于跨境电子商务物流企业来说，重点考量的内容除极具优势的价格之外，还应包括服务品质与服务内容，而在跨境电子商务交易中，物流配送的及时性和安全性是影响境外买家购买体验的重要因素，也直接关系到卖家获得的评价水平，进而关系到卖家的销售业绩。

随着小额跨境电子商务交易的急速发展，跨境电子商务物流业正在经历着一场新的变革，兼顾成本、速度、安全，甚至包含更多售后内容的物流服务产品应运而生。

如以海外仓储为核心的跨境电子商务全程物流服务商已经出现，通常小额跨境物流配送需要15-30天的时间，而通过对不同卖家需求的不同货运方式组合，这一配送时间已经大大缩短；此外，海外仓储建设的逐步完善更将提升卖家在国际贸易中的竞争地位。

跨境电子商务物流业作为现代物流业领域中的新生事物，已经展现出蓬勃发展的生机，伴随着小额跨境电子商务交易市场的进一步成熟，跨境电子商务物流企业还将存在着巨大的上升空间。未来的跨境电子商务物流企业应该更加强调全球供应链集成商的角色，通过高效处理库存、仓储、订单处理、物流配送等相关环节，整合最佳资源，为小额跨境电子商务提供综合性的供应链解决方案。

3、跨境电子商务交易信用问题凸显

电子商务是基于网络虚拟性及开放性的商务模式，由此产生的参与者信用不确定性已经成为电子商务发展中的桎梏。据《2010年中国网络购物安全报告》指出，2010年国内约1亿在线消费者受到虚假网络信息侵害，诈骗金额高达150亿元;相关机构的调研也显示，有能力网购而不进行网购的消费者中，80%是出于信用及安全方面的担忧。

国内电子商务交易信用问题突出的同时，跨境电子商务信用问题也难于幸免：国内供应商的假冒伪劣成为跨境外贸电子商务发展的顽疾，因为侵犯知识产权而被海关扣留的FP产品事件时有发生，而年初国内某知名外贸电子商务网站被暴信用欺诈，更使得跨境外贸电子商务信用问题凸显。

相比国内电子商务交易，跨境电子商务更需要完善，跨地区、跨文化的信用体制来支持其复杂的交易环境。在实际操作中，由于各国法律不同且存在地区差异，缺乏统一的信用标示，各国的信用管理体系尚不能很好的应用到跨境电子商务领域。相比信用体系建设及管理相对完备的美国及欧盟国家，我国的企业信用管理机制则显得滞后很多。

目前国内唯一最具权威、规模最大的面向中小企业电子商务的第三方信用管理平台就是信星计划，它利用互联网广泛发布企业基本信用信息并以指数方式表示信息的质与量，其目的是培养国内中小企业的信用意识，提高国内企业的信用透明度。

跨境电子商务信用体系建设是一项系统工程，需要各国政府及相关机构的协调配合，制定行业规范、完善认证体系，以及寻求在法律框架下的信用制度安排，都将是跨境电子商务发展中亟需解决的问题。

四、对策建议

近年来，越来越多的国内中小企业商户认识到跨境电子商务带来的广阔市场空间以及更丰厚的利润空间，开始着手实施从传统的“线下外贸”到“在线外贸电子商务”的商务模式转变。然而，在线跨境业务起步阶段所面临的一系列问题和挑战，如网店搭建、市场推广、收付款、国际物流等，让很多中小企业商户望而却步。

“面对跨境电子商务的机遇，广大中国商户需要适应全新商务模式、开发新的业务能力，以摆脱在传统外贸体系下的低利润率困境。

1加强电子商务人才培养

与在国内利用电商不同，跨境电商支付、物流等要复杂得多，中小外贸企业在发展电商时也面临诸多风险。

“我国中小外贸企业由于规模小、实力不强、发展空间小，难以吸引相对紧缺的技术高、能力强的高级电子商务人才。”电子商务人才短缺，严重阻碍我国中小外贸电商的发展。同时，由于地域广阔、各国法律适用问题等，使交易安全风险较国内更高，跨境在线贸易处理起来更为复杂。

“海外买家欺诈是中国中小外贸商户的心头大患。”对于交易安全问题，调查显示，一半以上的受访商户表示担心与海外客户交易时遭遇欺诈，27%的商户担忧他们现在使用的支付系统在进行跨境交易时不够安全。此外，25%的商户认为未来三个月内海外买家拒绝支付的风险将增加。“我国500万家中小外贸企业，其中正在使用电子商务从事跨境交易的仅占非常小的比例。”一位在线交易公司负责人表示，目前仍有数量极其庞大的中小外贸企业还没有接触电子商务。“一开始还是选择易贝这样的平台为好，在平台上做大后可以考虑建立自己的外贸网站。”一位业内人士表示，对于目前的中小外贸企业来说，起步阶段如果自己做的话会很困难。

“先在平台上做渠道和品牌，然后独立建站，这种成功转型是可以复制的。”比如，一家箱包企业在短短三年时间里就从小到大实现了超过1亿元的交易量，“去年这个厂家已经成为资本市场上比较热衷的一个对象，拿到了风险投资，并开始建立独立的官方网站。”

商务市场部报告-西北 篇7

1 西北地区滑雪旅游市场的现状

目前，在西北五省当中，具备滑雪条件的地区都有不同的滑雪旅游项目，而西北地区由于所处的纬度位置和气候条件决定了当地冬季相对比较漫长，大量的积雪和大大小小的山丘遍布整个地区，这些天然优势使本地区的滑雪旅游资源相对比较丰富。相关资料显示，目前西北地区滑雪旅游收益已经占到旅游收入的5%～10%，这些收益来自门票、产品销售、场地广告和附带的产业链发展等。由于滑雪旅游比较容易受时间和季节的限制，因此在西北地区，大多数滑雪项目的开展都主要集中在十一月到来年的三月份之间，其中春节是滑雪旅游的旺季，这个时期的收入基本上占到整个滑雪旅游收益的三分之二左右。不同滑雪旅游区也由于场地大小、知名度和消费水准不同而存在差异性。从消费者角度出发，愿意尝试和期待尝试滑雪体育旅游的人数占到参加旅游人数的三分之二以上。而担忧安全、从未尝试过、滑雪场太远、交通不便等成为剩余人群不愿意参与滑雪旅游的主客观因素。

2 西北地区滑雪旅游市场的优势

西北体育滑雪旅游和全国其他地区相比，有很多属于自己的特色和优势，这些特色和优势主要体现在：

(1) 西北地区山丘较多，再加上气候条件影响，很多地区的山峰常年都有大量的积雪，这就为滑雪旅游长期建设和发展提供了资源保证，而我国中南部很多地区的滑雪旅游区因为场地较小、时间较短、运营成本较高等因素，很难和西北地区相媲美。所以，在滑雪旅游的消费上，西北地区不论是在资源还是在消费价格上都占有绝对的优势。

(2) 对于大多数滑雪旅游爱好者而言，他们一方面追求健康、快乐、休闲的娱乐方式，另外一方面，追求惊险、刺激和了解当地风土人情是旅游爱好者的又一乐趣。而我国西北地区，由于居住的民族人数和种类居多，尤其是在一些山脚等相对偏僻的地带，也居住着为数不少的当地民族，使我国西北地区很多滑雪旅游地区都带有明显的民族特色。另外，很多当地居住的百姓在得到旅游资源带来丰厚的利润的同时，也在想尽办法利用自己所具有的民族特色和优势来吸引旅游爱好者来参观和学习。这对于滑雪旅游者而言，更是了解当地民族生活习惯的绝好机会，极大地刺激了当地滑雪旅游的消费。

(3) 西北地区由于滑雪场所分部比较广泛，使任何一个地区的消费者都可以寻求最近原则来完成滑雪旅游，再加上独特的气候条件优势，目前，据相关地方新闻报道，很多地方政府都在致力打造室内滑雪场所，在利用天然滑雪场所时，建造国内最大、亚洲前几等的滑雪旅游开发和建造工程正在全力实施中。这就使我国西北地区滑雪旅游项目在未来几年中跃入一个新的层面，这些工程的实施也从另外一个层面反映出目前西北地区滑雪旅游收益的可观性和可持续发展性。和南方地区相比较，在一些靠北和常年有积雪的地区建造滑雪场成本较低，结合当地的各种文化节日，必将形成具有地方特色的产业链。

3 西北地区滑雪旅游市场的前景

从发展前景来看，在西部大开发和我国产业结构调整的背景下，在沿海经济发达地区制造业成本逐步增加和内地大量剩余劳动力输出矛盾并存的前提下，我国西部地区必将迎来自己发展的契机。在经济盘活的市场机制下，人们的消费观念必将迈入一个新的台阶，滑雪旅游目前在我国还属于刚刚起步的时尚体育消费项目，未来一定会有广阔的发展空间。

4 西北地区滑雪旅游市场存在的问题

目前，我国西北地区体育滑雪旅游市场存在的问题主要体现在：

(1) 宣传力度不够，滑雪旅游企业的支出和收益很难维持在一个确定的水平上。对于企业而言，追求最大化利益是其发展的目标。目前西北地区滑雪旅游业在宣传方面依然很闭塞，这就使西北地区的滑雪旅游产业很难产生更大的经济效益。

(2) 由于西北地区交通运输能力相对较差，运营成本较高，很多出行的旅游者因为旅途劳累等因素很难有兴趣参与，这就使西北地区的滑雪旅游客源方面，以附近生活群体为主，而外来游客人数比重较轻，这从一定程度上也影响了经济效益和社会效益。

5 西北地区滑雪旅游市场的开发路径

从开发路径来讲，西北地区滑雪旅游市场的开发和完成需要重点完成以下三方面的工作：

(1) 加大对地区滑雪旅游资源的宣传力度，提高社会效益收益，对于外来消费者而言，旅游也是了解一个城市和地区文化和发展最直接的途径。

(2) 对投资滑雪旅游产业的企业和公司给予政策支持，帮助他们尽快完善和扩大经营内容，增加经济收入，对于滑雪旅游业来讲，也是地方政府解决就业的可行性措施之一。

(3) 基础设施的完善和修建是滑雪旅游业发展的重要保障，包括道路建设，餐饮休闲中心的设立，通信、购物等生活消费场所的建立也是至关重要的，因为对于消费者而言，在某一个地区参与滑雪旅游，并非单纯的去滑雪，还有相当一部分旅游者有购物和度假休闲的兴致，企业和政府应高度关注这些潜在的消费需求，因为这不仅仅有利于收益的增加，还有利于提高消费者对于该滑雪旅游场所的认可程度。

6 西北地区滑雪旅游市场的营销策略

从目前我国西北地区滑雪旅游资源的营销来看，我们需要注重以下几方面的问题：

(1) 打造具有地方民族特色和风土人情的滑雪旅游产业。对于大多数滑雪旅游爱好者而言，新鲜感是非常重要的消费因素，所以开发具有地方特色的消费产品是西北地区提高滑雪旅游竞争力的重要举措。

(2) 形成产业链是西北地区提高滑雪旅游资源利用率的又一举措。对于现在的产业经营而言，只有带动相关产业的共同发展才能真正做强做大，这就要求我们西北滑雪旅游产业相关管理部门制定相关的发展规划，联合相关产业共同发展。

(3) 全面提升城市文化形象和内涵是加速体育滑雪旅游资源利用的重要举措。因为对于任何一个来本地区参与该项目的旅游者而言，城市形象和城市文化都是吸引游客的第一要素。

参考文献

[1]陈才, 谢春山.畸形旅游消费行为的成因及其引导[J].商业研究, 2002, (18) .

[2]苟小东.陕西省旅游产品深度开发研究[D].陕西师范大学, 2000.

[3]张学斌.地方政府在区域旅游营销中的作用及行为研究[D].对外经济贸易大学, 2000.

[4]林莉.试析我国旅游发展趋势和旅游教育[J].安徽电力职工大学学报, 2003, (3) .

商务市场部报告-西北 篇8

西北白酒市场分析

1很多酒业的品牌意识和管理其实还比较质朴，处在一个销售型品牌管理阶段，没有上升到一个统领区域的霸主高度上来，从而具有品类和地域的消费品牌独占性。

2目前，中国白酒营销已经从作坊酒阶段走到了文化酒阶段，现在又开始向质量酒回归。在质量酒和文化酒的营销道路上，整个中国酒水行业表现得还不清晰，缺少必要的认识，工艺酒和窖藏酒重新开始悄悄回流，成为消费者最基础的认知和品质信息传递的最简洁有力的元素，在这一点上，整个中国酒行业的绝大多数白酒都缺乏认识和突破，而不仅仅是西北白酒。如何体现西北白酒不同于其他地方的白酒品质和风格，而不仅仅是“产在西北的一般性白酒”。目前有一个值得注意的现象，酒水界原料营销和口感营销盛行，这固然是目前消费者大都没有上升到品牌层次消费的因素所致的一种务实行为，但是也不能就此认为这就是酒品开发的终极，随着国内经济水平越来越高，洋化生活方式的渗透越来越广，文化营销终将在原料营销和口感营销的未来阶段重新抬头，但那个时候，不再是前些年的“妖、魔、鬼、怪、霸、仙、王”等伪文化泛滥的垃圾，而是建立在基准口感之上的品位等附加值要求。

3白酒销售战术的再次创新也是西北酒业面临的一个课题，酒水行业的三板斧已经被消费者习惯和淡漠，如何在迎合消费者的需求上和引领消费者的消费上做出成绩，这一点要在西北品质特色和西北文化底蕴、公关传播方式、推广手法上下大力气，要在三板斧的人性化方面和实惠方面有所创新；“陇派”概念的提出，则是西北酒业的一个英明之举。

4很多已经开始做大的酒业产品线齐全，品牌理念明确，品质出众，但主要还是集中在全国一般性白酒品质上，即使英明如蒙古王等包含桶式、包式、内置银碗等手法，那也只是解决了视觉内涵，酒水的底蕴内涵和心理联想还没有蒙派化和名片化，还不能成为蒙古白酒的正宗和代表，还不能为蒙古王酒成长为真正的全国性品牌和在市场上攻城略地提供强有力的品质支撑。西北酒业在这一点上还普遍缺乏这些认知，也许是多年的环境使然，战火还没有烧到这个焦点上。手段再有力，在市场的赛跑中，也抵不过真正的品质。做区域名酒或国家级别的名酒，应该是包含西北酒业在内的全国酒业的集体追求和理想。

5在全局观和推广、传播投放上，西北企业显得相对有限和保守。往往是寄希望于奇特的妙招一举突破市场，而全然忽视市场的整体发展阶段和成长周期特征。不合得投、不敢投、不知道怎么投才放心，其实，这主要是因为营销战略谋篇布局不够清晰，市场推广模式和节奏不清晰的原因，往往还没有认识到区域市场或全国性市场的全局观和大成本大产出概念。

西北白酒的营销环境的深化

1超级酒水经销商的出现。西北已经出现了诸如陕西天驹之类的大经销商，还会出现更多的超级经销商，他们拥有超强的“地头蛇”能力。在很大程度上，这些超级经销商还主要是初级竞争资源的垄断者，这些也跟营销土壤的基础有很大关系。当然，一些经销商和有识之士已经看到了这些不足，开始在谋划下一步如何占有更深度的竞争资源。

2新兴职业经理人充实到酒水营销行业中来。受雀巢、两乐等国际化大企业的区域经理流失的影响，西北酒水行业的营销队伍中逐渐充实了越来越多的受过国际营销洗礼的营销人，西北的营销土壤正在发生大的变化，竞争水平也越来越有特色和更高的水平层次。

3国家名酒和名酒板块军团的大举进攻。以川酒为首的各大名酒板块军团正在大举甚至全面进军区域性市场，以前可以相对偏安一隅的地产酒们正在面临前所未有的激烈竞争。名酒们的全国性视野和强大的品牌力都是西北地产酒们无法安定生存的因素，名酒们内部很多的较高层次职业经理人也是很多地产酒很难比拟的，这就进一步恶化了西北的竞争环境。

4咨询外脑的进入。咨询公司不是万能的，实际上很多从业者的功夫还很浅、很嫩，不过，就整体行业水平而言，咨询界还是拥有一批高手精英。由于观念意识的转变，由于很多企业发展壮大时遭遇到越来越多的瓶颈，聘请外脑合作的西北企业越来越多。尽管合作并不都是美满愉快的(这里面的深层次原因很多，并不简单是哪一方的问题，需要合作双方进行行业性的深层次恳谈会来推动外脑合作的深化发展)，但是越来越多的先进理念和策略开始冲击西北酒业过去的相对保守的营销理念(其实，这只是相对而言，很多内地企业比起优秀的西北企业来讲差得远)，西北的营销竞争激烈程度将空前激烈起来，而这其中价格战又是全国性的杀手锏，尤其在西北，价格战和营销战术的惨烈程度会空前地激烈起来。

西北酒业的未来之路

由于以上因素的制约，西北酒业的竞争环境会越来越激烈，但是，由于地方保护作用的惯性和经济水平所引导的“实惠消费”影响，西北的竞争相对于其他地方来讲还是有着自己的特点和“蓝海”的地方：

1区域为王在西北会愈加明显，封锁手法会更加严实甚至粗暴。

2产品开发逐渐开始科学起来，具有地域特色和深厚文化历史底蕴的产品也会越来越多，大量的游击队企业会受到大企业产品“原料营销和口感营销”的影响逐渐被压缩生存空间。

3战略定位、布局逐渐变得科学，在先胜于人的谋篇布局中，会出现强者愈强的景观。

4后备箱工程的泛滥。由于高端白酒的全国性风潮已成燎原之势，后备箱工程的激烈竞争不可避免地到来了。在中国，最具人物风情的淳朴之地就在西北，后备箱工程的人情链在这里会十分激烈。