菜鸟装修手册（精选4篇）
装修菜鸟扫盲手册七步解决初次装修难题
针对装修菜鸟们的困惑和顾虑，小编向装修的专业人士讨教之后，总结归纳为此装修手册，希望对即将要装修的您有所帮助，即使不能由菜鸟变达人，也至少在装修前能够做到心中有数。
拿到新房钥匙的前2个月，您就应该开始有所准备了。比如在网上有目标的搜集家装图片，寻找自己喜欢的装修风格；多比较装饰公司，和设计师讨论装修方案；制定装修预算，并严格执行；制定装修计划，找到自己相对最空闲的时间段；协调好夫妻和与家人之间的关系，做好思想准备，多沟通、多理解，不要为装修中的小事而抱怨争吵。
在一系列准备工作妥当之后便可开始复杂而烦心的装修环节了。首先我们必须要明确一个科学的装修流程，这样不至于在装修过程中发现各种事项没准备妥当，耽误了装修进程不算，还可能因为顺序错误造成装修效果大打折扣。
步骤一：收房验房
为了确保装修的顺利进行，首先要对自己的房子全面了解，这样可以在做设计方案的时候做好准备。
验房步骤：第一，查验文件；第二，核实面积，计算和落实房款得多退少补问题；第三，验收房子；第四，核对买卖契约上注明的设施、设备等是否有遗漏、品牌、数量是否相符；第五项，对公共环境
南昌新邦装饰 的验收。
在验收阶段我们重点把握好以下几个方面：
一、检查门和窗是否密闭，门的开启关闭是否顺畅，安装是否牢固，门的密封性能如何，看门间隙是否太大，特别是门锁的一边；再看门的四边是否紧贴门框；门开关时有无特别声音。
二、观察天花板、墙面和地面是否有裂缝。与房间横梁平行的裂缝基本不妨碍使用。如果裂缝与墙角呈45度斜角，甚至与横梁呈垂直状态，那么就说明房屋沉降严重，该住宅有严重结构性质量问题。
再看顶部是否有麻点，即“石灰爆点”，对室内再装潢将带来不利的影响。查看顶棚有无水渍、裂痕，如有水渍说明有渗漏之嫌。
三、索要线路图方便装修改动，最好向陪同验收人员索要电路布线图，以备将来检修时做参考依据。这样在装修开始的时候，进行水电改造时能够很方便地进行改动。
步骤二：选定家具
在考虑装修房屋时，应首先确定家具的风格，选定适合自己的家具。有些要装修的朋友们会有误区，认为先装修再选定家具。但事实上，往往装修完后却发现在选家具的时候会困惑于找不到适合自己家装风格的家具。因此，要记住：先选家具，再装修。并且，在选定家具的时候当然多听听装修有经验朋友的建议也是非常有必要的。
步骤三：确定装修风格
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在选定实用并适合自己的家具后，就可以根据家具的风格来选择家装公司了。在与设计师沟通设计方案时，必须充分表达出自己的想法，并听取专业意见，因为我们自的某些家装想法也许在日后的实际生活中并不实用，因此充分沟通非常重要，而后就可设计家装方案。即便是您不希望找家装公司，也尽可能的找一个设计师帮忙设计一番，这样不仅可以更好的利用空间，而且无论是色彩搭配还是风水等方面都可以获取专业的方案。
平面图、立面图以及效果模拟图出来之后，及时修改那些您认为不满意的地方。然后审查设计师的装修预算方案，这个是您更应该注意的。一个好的设计方案，并非都必须一个好的价码预算，以便用较少的钱办较理想的事。
在这里顺便普及一下关于各种装饰风格的常识，现在大多数装修业主都在自然风格、简约风格、复古风格、混搭风格这四大类别的装饰风格中选择。
自然风格，也就是乡村风格。这种风格的住宅色彩，多采用木色以及绿色为主色调，配以体现自然色的淡蓝色。
简约风格，也就是现代、北欧风格。此种风格的房屋色彩方面多使用银灰，红色为主色调，配以较鲜艳的配饰进行搭配。简约风格能使得空间扩大，所以特别适合小户型房屋。
复古风格，也就是古典风格。喜欢这种风格的人不一定是中老年
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朋友，越来越多的年轻人也更偏向于古典风格。这种风格的颜色搭配多选用华丽的金色以及可从大理石上看到云斑色等。
混搭风格，现在较流行的现代风格与古典风格的结合。这种风格的装修效果既扩大空间，又可增添古典风韵。
步骤四：选择施工
选定了装修方案后，您的装修马上就要步入实施了。这个时候，您的主要精力就要转移到施工队伍、施工形式的选择上了。1.选择施工队伍：问、听、看是您在这一过程中要做到的。
听：打听您想选择的装修公司的质量上有无保证；
看：查看您想选择的装修公司的实际施工范例；
问：了解您想选择的装修公司的装修价位是否合理、优惠。2.选择施工方式：施工方式在目前装修业中大体上分为三种：
a.包工包料形式：这种形式对您有一个最大的好处，就是您无须操心费力，这种方式整个装修的材料与施工全部由承包方负责，直到峻工验收。
b.包工不包料：施工方只负责施工、材料的选购由您自己负责。这种方式相对而言，您就要多辛苦、多费事了。而且，您可能还会在材料的选购上遇到不少的诸如性能、质量方面不太熟悉的麻烦。
c.计件式方式：您只要和施工方确定施工单价，施工质量按实际测算。例如：铺设地板每平方米的价格，施工面积按实际测量为准。
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这种方式对您还是比较合理的，其缺点是工期可能会被延长。3.签订施工合同：这一步对您和施工方来说，都是十分必要的。有了一份关于装修过程中工期、质量、违约责任、付款方式、装修材料要求及装修验收后的保修期等方面的约定，是保证您装修计划成功实现的重要依据。也为施工中，施工后减少了施工不必要的纠纷。
步骤五：开始施工
这一阶段，总体上讲，是您最忙的阶段，您会有很多具体的事情要做。
1.选定监理人：如果您对装修不太内行，最好选聘一位专业的施工监理人员。这一工作，是整个装修工程质量、标准衡量的关键角色。现在大多数家装公司都有监理，如您是选择的装饰公司那这一方面您就不必考虑。
2.关注施工程序：按程序严格施工、规范施工是相当重要的。3.方案修定：有一些设计方案，在具体施工中，可能会遇到一些难以实施的困难。这时候有必要进行相对的部分方案调整。您要请设计师协调并对调整的选择方案进行审定。
4.选购设备、材料。如果您是采取包工包料的方式，您就可以开始预选已经设计好的相关家具、饰品等物了。假如您采取的是包工不包料的施工方式，那么您就要考虑材料跟进、设备选购，以及一些必须与装修同步安装的家电线路及配套设施了。
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步骤六：验收阶段
实施美好愿望的日子到了，这时候您就会对您所构想的新家有了一个完整的欣赏了。验收过程就是您整个装修从设计到使用的最后一个环节了。这一环节是不可或缺的。
1.住户验收：如果您已成为装修内行的话，自己验收当然是可以的，不过您最好是请行家以及您的装修设计师一道进行。
2.质量范围：指各类装修材料的质量标准是否到位，工程施工质量是否到位，或者说工艺水准是否达标。如细部装饰、有否偷工减料、工程是否严格按设计、按程序施工等。
3.工程决算：验收合格，接下去应该是工程决算了。如果在验收过程中，没有出现合同中设定的相关违约内容，您就可以在核实所有费用后，按合同付清余额了。如果合同中有保修期暂押部分款项的话，您也不要忘记喽。保修期满后，再付给对方即可。步骤七：家具装饰（家具布置及软装进行）
1.基础装修，家具安装。装修的正式展开，首先是施工的基础装修，主材安装，然后是家具的安装及摆放。
2.软装进行。最后一步，便是饰品装饰。在室内装修结束，家具摆放完毕后，为了锦上添花，彰显出设计风格，可以选择一些适合风格理念的小装饰品进行装饰。
装修的七大步骤大概就是这样了，掌握了最重要的装修框架，明
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・ 1、工具到位，准备就绪
・ 装修前，必须准备好的几样东西放在你的包包里，卷尺(5m)、计算器、大板夹(夹单子、收据用)，另外，最好提早在工地准备好旧毛巾(柔棉的那种，贴完砖擦砖用)、塑料袋(缠在管道接口上，可防脏物堵塞。
・ 2、选择良辰吉日，放炮开工
・ 在工人进场之前，最好将家里的角角落落亲自测量一遍，拿笔尺记下来，标清楚。明确装修过程涉及的面积。特别是贴砖面积、墙面漆面积、壁纸面积、地板面积;明确主要墙面尺寸。特别是以后需要设计摆放家具的墙面尺寸。
・ 3、主体拆改，让空间更实用
・ 主体拆改是最先上的一个项目，主要包括拆墙、砌墙、铲墙皮、拆暖气、换塑钢窗等。拆改完的垃圾，要及时清理出去，保证室内的清洁，也是为了方便施工。此时，该把成品门定下来了。这时最好把橱柜、抽油烟机、灶具、热水器逛透，并尽量确定下来。
・ 4、水电改造，安排好每个空间的用途
・ 水电改造是最重要的环节，一定要确定好开关、灯具、台盆、浴缸、洗衣机等等确切的位置。水电改造前，橱柜设计师应上门进行第一次测量，帮你确定好电源、水 路的改造方案。热水器，也最好派人来根据你所确定的型号，设计好电源、上下水接口的位置。提醒：水盆下面的墙上，最好留电源插座，方便装厨宝。空调洞和电 源尽量放在床头的这面墙上，避免以后空调直接对着人吹。强电和弱点要保持20公分的间距，例如，插座和网线间要留20公分距离
・ 5、包立管，把难看的管道包起来
・ 考虑到厨房卫生间的易潮易湿环境，包立管的材料一定不能用木龙骨!即使木龙骨上刷防腐涂料也不行。包立管用轻钢龙骨，或者红砖。轻钢龙骨省地方，但最牢固 好用的`是红砖。这时需要购好瓷砖、勾缝剂等。家具要提早定，留好工期，至少要15天左右，一般一个月以上的时间比较好。提醒：包管道千万不要把有检修口的 地方包住，万一渗水都找不出原因。
6、贴砖，第一件有实体质感的东西
・ 贴砖前，要买好地漏。提醒：地漏要去当地大卖场买。要买专用的洗衣机或淋浴用地漏，而且要有防臭功能。做完防水、拉毛后，就准备贴砖了。正常的瓷砖注意贴 前泡水、阴干;破残的瓷砖留做切割。买砖前预留出余量。这时应确定水盆、龙头，并约请橱柜设计师第二次上门，同时购买油漆(混或清)、墙漆、硝基漆、稀释 水等，如贴壁纸，也要先定好。
・ 7、油工上阵，洗刷刷洗刷刷
・ 刷墙找平、打磨、滚刷，效果好不好，绝对依靠油漆工的手艺。底漆良好的附着力可以使墙面更趋平滑，令面漆更易涂刷，减少了面漆的使用量。而且，底漆极佳的 封固性使其能有效抵抗墙体碱性物质的渗透，阻止水溶盐分的析出，防止墙壁返碱。提醒：如果墙壁要刷颜色，调色一定要注意，调出的颜色要比色卡浅，千万不能 同于色卡或比它深，因为刷墙时至少两遍面漆，有些还要三遍，上墙的颜色会一层比一层深。关于刷漆方法是喷涂还是滚涂，仁者见仁，智者见智，
资料
喷的效果好些， 可一旦有了破坏要补漆，将变得困难万分。
・ 如果不买成品门，那么就让工人师傅做吧。提醒：任何木工活，哪怕只是做垭口，一定要遵循这个步骤，大芯板沉底，饰面板贴面，然后才能上油漆。做混油时，直 接在大芯板上刷油，这是绝对错误的。直接刷油，过不了多久，就会全部开裂。现在做混油，都不用刷，而用喷的。最好，让工人把门内侧、电表箱一并喷上白色， 不浪费还漂亮。
・ 8、壁纸，美轮美奂的墙壁
・ 墙漆刷好后，油工会在需要贴壁纸的地方刷硝基漆，漆隔天就可以干透，然后就可以约师傅贴壁纸了。提醒：壁纸贴完48小时内不要开窗通风，让它慢慢阴干。跟师傅说好，个别地方起翘的话，要麻烦他帮忙来修补一下。此时，该买面板、插座、灯具了。
・ 9、安装插座面板
・ 插座面板大概半天可以安装完毕。插座最好买带开关功能的，尤其是厨房，这样电饭锅、微波炉就可免于插拔电源，用开关即可控制。有开关的插座虽好，但要注意 实用性。带开关的五孔电源，三项插座都是扁口的，一旦你的电器需要的是圆口三项时，就会出现空着插座用插板的郁闷局面。所以，多用插座也一定要，哪怕它没 开关控制!此时，应购买卫生间厨房所用吊顶，如需装浴霸，请在吊顶前购买并安装。
10、厨卫吊顶，封上最后一个难看的部分
・ 先安装热水器和浴霸，安装好后，吊顶封边才能更好地半包热水器，也就是更美观地衔接啦。最好买铝扣板吊顶，即使多年后拆掉不用，卖废铝都值不少钱。而pvc扣板好看，但质量、性能都一般般。买扣板，要问全包的价格，不要扣板、边角分着买。但安装费是另算的。
・ 11、安装橱柜，漂亮的整体厨房诞生
・ 橱柜是个配合工程，应提前约好油烟机、灶具和水槽。最好同一天送来并跟橱柜一起同时安装。提前跟橱柜厂说，把裁下灶具和水槽位置的人造石台面一并带过来。
・ 12、安装成品门
・ 成品门应先于地板安装，主要因为装门步骤复杂，合页、门锁、门吸、门框等等，所用工具众多，如先装地板，磕磕碰碰很难避免。
・ 13、安装晾衣架、窗帘杆、灯具、洁具、卫浴五金件建议在装地板前，将这些灰渣散落多的项目一一搞定。
・ 14、安装地板
・ 地板装前一定要做找平，事先备上一点胡椒粒当做杀虫粉使用，让地板工人沿着踢角撒上就行。为了整洁最好要求工人不要在屋内切割地板。
・ 15、开荒保洁
・ 首先是擦玻璃。其次是地板打蜡，蜡要自己买，便宜还好用，但一定要用保洁的打蜡机，效率比人工快上百倍。买包“五洁粉”，用旧毛巾，沾着干的五洁粉，从垭口到门、从瓷砖到踢角，一个屋一个屋的擦。
・ 16、家具、家电进场
装修手册
（装修必读）
湖南六建兴发物业管理有限责任公司二〇一二年十二月
制
目 录
第一章 概述.......................................2
第二章 装修手续的办理..............................3
第三章 装修设计注意事项............................5
第四章 装修施工时间................................7
第五章 建筑材料运输................................8
第六章 装修施工禁止行为及注意事项..................9
第七章 装修户保险.................................11 第八章 装修违章处理细则...........................12
第一章
概 述
目 的：
本手册依据建设部【2002】第110号文件《住宅室内装饰装修管理办法》及《长沙市城市房屋装饰装修管理条例》制定，旨在向全体业主提供有关本住宅区的装修手续、规则的说明，协助您顺利完成二次装修的工作。目 标：
二次装修工程是集建筑结构、设备安装、人文环境和谐的综合改造项目。为保证本住宅区全体业主的整体利益，维护楼宇外观、结构、公共设施设备、消防及水、电、气、热系统不因装修工程而致受损，以最大限度减少装修过程中造成的影响及干扰而进行的质量控制。由本小区物业管理公司代表全体业主监督本手册的实施。咨 询：
业主关于二次装修的问题，请与本小区物业管理处联系，您将能够得到及时的回复。特别说明：
未经物业管理处书面批准，任何户不得进行室内、外施工。物业公司工作人员有权在户装修期间进入施工单位现场检查。
物业公司有权要求施工单位和业主整改违反装修标准的装饰装修工程。物业公司有权使用包括但不限于切断水、电供应等一切适当的措施，以制止上述行为违规装修施工户的施工行为，而无须对任何后果负责。
注：上述行为依据见建设部《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部【2002】第110号文件）
第二章
装修手续的办理
2.1 装修公司的要求：
2.1.1 装修公司营业执照：
受业主委托的装修公司应有国家工商行政管理局颁发的建筑装饰装修工程营业执照
2.1.2 装修公司资质等级
具备主管部门颁发的建筑装饰装修工程三级（含）以上资质证书。2.2 表格文件：
2.2.1 物业公司向业主、装修公司提供以下文件：
装修手册、装修委托书、施工保证书、装修管理协议、二次施工消防安全协议书、厨卫防水初验确认书、施工开工证、装修流程图、户型图、装修申请表
2.2.2 装修公司交予物业公司以下文件：
公司经过年检的营业执照和资质证明并加盖公章的复印件。装修委托书、施工保证书、装修管理协议、二次施工消防安全协议、厨卫防水初验确认书、施工开工证、施工现场负责人责任书、装修申请表（以上文件签字盖章）、装饰装修工程进度表、装饰装修图纸一式贰份（包括平、立面图，电气线路图、给排水线路图）
2.3 图纸：
为方便业主装修，物业公司已备齐本住宅区房屋结构、强弱电系统、给排水系统等图纸，供您随时查阅。如遇疑难问题，我们与您一起，与本住宅小区原设计单位联系。2.4 相关费用：
2.4.1 装修保证金（人民币）：每户2000元，装修完毕，经工程验收合格后全额无息退还。
2.4.2 装修管理服务费（人民币）：每户每建筑平方米0.02元/天。2.4.3 装修垃圾处理费（人民币）：每户每建筑平方米2元；如拆除非承重墙体，则按25元/平方米加收。2.4.4 施工人员出入证费用：
出入证工本费5元/张，出入证押金25元/个.人
开工证押金20元∕证
◆ 提示：装修完工后凭收据和原证退还押金，如丢失不予退还押金。2.4.5 租用
灭火器租赁使用费1元/个/天
灭火器租赁押金100元/个
装修完工后凭收据和原物退还押金 2.5 申请回复：
管理公司物业公司收齐装修单位的装修材料，将及时组织工程部装修监管小组进行审核，3个工作日内给予明确答复。2.6 装修方案修改：
在施工过程中如业主需对原装修设计方案有修改之处，应将修改后的设计方案报物业公司重新备案。2.7 装修验收：
装修完毕后业主应提前3日向物业公司申请验收，物业公司将协同业主、装修公司负责人进户内进行装饰装修工程的检查，并三方签字确认。如有验收不合格项应限期及时整改，物业公司进行复验。验收前施工方应将相关的过道/电梯间清扫干净。
第三章 装修设计注意事项
3.1 土建工程系统：
3.1.1 未经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出的改动原设计的方案，不得变动建筑主体和承重结构。
3.1.2 请确认增建工程及改装项目符合建设部有关法律法规。如事前未经政府有关部门批准，并未向物业公司备案的施工行为，须恢复至原来状态，一切所需费用，均由业主及装修单位承担。
3.1.3 楼宇外墙属公共部分，为维护本住宅区外貌美观整齐，未经物业公司书面确认，业主及装修公司不应拆改或破坏任何楼宇外墙、或将任何窗户加大或封闭、空调机位改装，不准加设外凸防盗网/防盗窗、遮阳蓬、晒衣架、花棚、天线、招牌等其他有损楼宇外观的行为。3.1.4 各户结构内的承重墙、梁、柱体，不得剔槽、打洞。3.2 电气系统
3.2.1每户用电容量设计不应大于原设计用电容量（每户原设计用电容量为 10 KW）。
3.2.2住宅户内已装有充足电源插座，业主如需更改电路、增加负荷或安置大型用电设备，应报物业公司备案。
3.2.3户内照明、插座回路应均匀分配，不应在一个回路内带过多电气设备。3.2.4 顶棚穿线应有金属铁管，做到良好接地，铁管与铁盒采用扣连接，地面穿线应用符合要求的管材。
3.2.5户内所有照明、墙插不应有接头，如有接头必须加装线盒，接头应达到接触良好。
3.2.6 开关、墙插的移位、增加、拆除应提前报物业公司。拆除线管的电线应抽出。
3.2.7 所有电线管路在铺设时，应避开燃气、热水、供暖管道，或应保持一定的安全距离。
3.3 给排水系统
3.3.1业主如需改动上、下水管路、供暖、热水管路，应事先在物业公司备案。管道节门、接口处在装修遮盖时，应预留出足够尺寸的检修口及维修空间。
3.3.2 装修时业主应自己负责户内的舒适状况，但不得妨碍相邻业主正常生活。
3.3.3 装修时不得私自更改供暖管线和移动、改拆暖气系统、阀门、管道位置，不得包封室内天然气设施及管线，阀门、管件检修口应按规定预留维修空间、便于避险和抢修。
3.3.4 因业主装修原因造成采暖效果差，室内温度不能达到国家规定供暖标准（16℃），或供暖设施及管线跑、冒、滴、漏等情况，开发公司及物业公司均不予承担任何责任。如业主委托，在可以修复情况下，物业公司组织给予修复，费用以及由此造成的后果全部由业主承担。
3.4 供冷系统
业主安装空调机，应按预留位置固定。空调室内机冷凝水管需接入指定位置，禁止直接引至户外。空调管应从预留洞引出室内，不应重新在墙体上打眼（楼体为外墙内保温）。3.5 其他
3.5.1 业主不应私自改变入户门形状及开启方向，防盗窗安装为内置式。3.5.2 业主不得私自拆改、移位暖气、燃气管道、计量表、阀门等燃气设施，所有改动由专业公司统一负责审批施工，并至物业公司备案。
第四章 装修施工时间
4.1 工作施工时间
每周一至周五：早8：00时至12：00时;下午14：00时至20：00时;其他时间禁止施工;4.2 节假日施工时间：
周六、周日施工允许时间为：
早8：00时至12：00时;下午14：00时至18：00时
特别说明：
入住初期大规模装修期间施工时间可适当放宽;法定节假日禁止施工。
第五章 建筑材料运输
5.1 施工材料运输：
5.1.1所有建筑装饰材料应装袋运输（板材除外），运货车须在指定区域装卸。装饰材料应集中堆放，不得占用公共通道、走廊、电梯厅、庭院路等。5.1.2运送装修材料、工具必须使用电梯时，载重量不得超过电梯允许最大载重量的80%，严禁超载。
5.1.3 搬运材料时请勿损毁楼梯、墙壁及其他公共地方。如发生导致本住宅区公共财产或第三方财产受损，责任人应负责修复或进行赔偿。5.1.4 装修公司在进行施工前应对所涉及区域的公共部位进行成品保护，包括楼地面、墙面、电梯等。
5.1.5 运载装饰装修材料的货车应在离场前清理干净现场。5.2 施工工具运输：
5.2.1 装修公司运进/出施工工具，应到保安部开具进/出工具明细单，凭单进出本住宅区。
5.2.2 运输工具应使用指定电梯。
5.2.3 运输施工工具时注意所经运输路径的墙面、地面、电梯厅、轿箱等成品保护，如发生损毁，装修公司应无偿修复或负责赔偿。
5.3 施工垃圾清运：
5.3.1 装修户产生的装修施工垃圾应装袋集中放置于室内，严禁堆放在非施工单位区域内。否则物业公司有权进行违章处理。
5.3.2生活垃圾严禁与装修施工垃圾混装袋内。否则物业公司有权进行违章处理。
5.3.3装修施工垃圾应在垃圾清运指定时间内装入自制（或租用）垃圾车运至物业公司指定的装修施工垃圾集中堆放区域： 地下车库指定位置。5.3.4 运输装修施工垃圾时应注意避免遗撒，不得倾倒于非指定堆放区域。否则物业公司有权进行违章处理。
5.3.5 清运装修施工垃圾应注意所经运输路径的成品保护。第六章 装修施工禁止行为及注意事项
6.1 住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为：
6.1.1 未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；
6.1.2 将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；
6.1.3 扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；
6.1.4 损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；
6.1.5 其他影响建筑结构和使用安全的行为。
本办法所称建筑主体，是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼盖、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。
本办法所称承重结构，是指直接将本身自重与各种外加作用力系统地传递给基础地基的主要结构构件和其连接接点，包括承重墙体、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁等。
6..1.6 装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为：
（1）搭建建筑物、构筑物；
（2）改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗；
（3）拆改供暖管道和设施；
（4）拆改燃气管道和设施；
（5）封闭户内消防门。6.2 装修公司注意事项：
6.2.1 所有准备在本住宅区进行装饰装修工程的业户应按规定办理装修手续，并符合有关消防的规定。否则物业公司有权不予开工。6.2.2 装修单位内应配备足够数量、经过检验合格的4Kg灭火器（按每100建筑平米一个计算）。否则物业公司有权不予开工。
6.2.3 装修公司严禁私自改动燃气系统。否则物业公司有权进行违章处理并责令恢复。
6.2.4 装修公司在装修户施工时应由专业电工人员负责电源线的接驳，严禁非专业电工人员操作。
6.2.5 如需使用明火作业时，应到物业保安部开具动火施工证，动火证当日 当次有效，如需再次使用，应重新开具，并应由具备焊工证的专业施工人员操作使用。
6.2.6 如需进行油漆、稀料、脱漆剂等易燃易暴物品作业，严禁与明火同时进行。油漆、松节油等易燃易暴品严禁大量存放。6.2.7 装修施工现场严禁吸烟。否则物业公司有权进行违章处理。6.2.8 装修公司有责任做好施工区域的防护工作，避免刺激性气味、电动工具嘈音等影响相邻业主的安适环境。严禁敞开户门进行装修施工。6.2.9 施工过程中，应临时封闭不用的下水口，严禁往下水口管道中倾倒垃圾及施工废料，如在装修期间，低层住户因下水管道被装修杂物堵塞致水淹产生的一切后果，由导致堵塞的上层业主或装修公司承担损失。6.2.10 装修公司应在户装修前做卫生间、厨房地面及墙面48小时闭水实验，经物业工程部确认。装修工程全部完毕后，应再次做闭水实验，经物业工程部确认并备案。
6.2.11 装修施工过程中因施工疏漏造成跑水、火灾等后果，及因装修可能导致的毗连（邻）房屋的渗漏、损毁，均由责任方负责修复和赔偿。6.2.12 装修公司在户内装修期间应指派专人为施工现场负责人，对施工现场发生的质量和安全事宜及紧急事情能够及时获悉并处理。
6.2.13 在安装户内灯具、地板等，需要在楼地面、天花板上打孔固定时，应注意楼地面/天花板的厚度（10厘米），允许打孔最大深度不超过5厘米，如损坏楼地面/天花板，均由责任方负责修复和赔偿。
6.3 装修公司人员注意事项
6.3.1 所有施工人员必须严格遵守管理公司的相关规定，做到安全文明施工。6.3.2 施工人员应着装整齐，进出本住宅区主动出示施工人员出入证，自觉
接受物业公司工作人员的检查。
6.3.3 施工人员进出施工区域时，应使用管理公司指定电梯或通道，只可在出入证指定的楼层户内活动，不得进入非施工区活动。
6.3.4 装修户内严禁施工人员留宿过夜，如有必要，应由本户业主出具证明，并至物业公司备案。如留宿期间发生任何事件，均由业主和装修公司负责。
6.3.5 装修施工人员严禁在施工现场区域使用电炉、液化气罐等明火做饭。6.3.6施工人员严禁随意挪动、挪用公共区域内消防器材，或使用消防设备取水源调制水泥、沙石料、清洗地面或其他用途。
6.3.7 施工人员严禁在本小区内做出与装修施工工作不相符之行为，否则物业公司有权进行违章处理。
6.3.8 物业公司工作人员对装修户现场进行全天候不定期巡查，如发现违反《装修手册》规定行为，管理公司有权予以纠正，并填写违章通知书，按违章细则缴纳违约金。
6.3.9 施工现场如发现吸烟及烟蒂，物业管理公司有权进行包括但不限于停工等管理措施，并交纳违约金。
第七章 装修户保险
物业管理公司针对户内装修事宜，建议业主和装修公司充分考虑因意外造成的施工人员伤亡及财产损失，应向保险公司购买足够的保险，包括但不限于火险、公共责任险及工伤保险、医疗保险等保险。
第八章 违章装修违约处理细则
8.1 以下违章行为处100元以内违约金
8.1.1 施工人员衣装不整、敞胸露怀。
8.1.2 施工人员在小区内大声喧哗，追逐打闹，污言秽语。
8.1.3 施工人员在小区内、地下室随地大小便，在小区内景观小品有卧、躺等有碍观瞻行为。
8.1.4 施工人员进出小区不配带出入证，施工出入证过期不办理延期。8.1.5 施工人员在非本户施工区域串走、闲聊。
8.1.6 施工人员从所在施工区域向楼下抛掷杂务、物品等。8.1.7 施工人员妨碍管理公司人员进行不定期巡查。8.1.8 装修开工证不贴在户门明显位置上。8.1.9 装修施工与生活垃圾混装一袋内。8.2 以下违章行为处200元以内违约金整
8.2.1 搬运物料和工具行为野蛮，不注意楼道、电梯轿箱等处的成品保护。8.2.2 运输装修施工物料、装修垃圾、生活垃圾发生遗撒，除接受处罚外应进行清理。
8.2.3 装修施工户内使用电炉或明火做饭者，除处罚外并予以没收。8.2.4 装修公司在施工单位内私自进行任何拆改事项，未到物业公司备案。8.2.5 装修施工户内电路改造由非专业电工人员操作。
8.2.6 装修户内进行油漆、稀料等刺激性气味的施工行为未按物业公司规定时间进行。
8.2.7 装修施工物料和装修施工垃圾占用公共区域，妨碍楼道、电梯厅，走廊内的人员通行。
8.2.8 装修施工垃圾不按规定倾倒于指定地点，随意乱扔乱堆。
8.2.9 装修施工户开敞门窗进行施工，致使气味、灰尘弥漫于公共区域。8.2.10 施工户现场不配备灭火器或配备未经年检或配备年检不合格的灭火器。8.3 以下违章行为处500元以内违约金
8.3.1 装修施工现场发现烟蒂、施工人员现场吸烟。
8.3.2 装修户人员私自动用明火作业，或者由未持证人员操作。8.3.3 装修户人员将施工废料、沙石等倒入下水管，造成堵塞。8.3.4 装修户人员不按电气操作行为规范进行施工，造成火灾隐患。8.3.5 装修公司私自涂改装修开工证，不到物业公司办理装修施工延期手续。8.3.6 装修施工人员私自或按业主意愿将生活污水管线引至雨水、冷凝水管道。
8.3.7 装修施工人员私自在装修户内住宿过夜，并收留非施工人员。8.4 以下违章行为处800—1000元违约金
8.4.1 装修户私自改动燃气管线、表、阀门等系统。
8.4.2 装修户未经物业工程部备案，私自改动供暖设施系统，或私自泄水造成跑水的后果。
8.4.3 装修户内隐蔽工程（包括强电、弱电、给排水管）未经物业公司工程部检验备案。
8.4.4 装修施工人员未经物业工程部备案，私自剔、凿装修户内非承重墙、隔墙。
8.4.5 装修施工人员私自拆除、穿洞于承重墙体、楼板、地面，破坏预埋管线。8.4.6 装修公司私自改变本装修户外立面设计、颜色、用料与原建筑风格和外观不符，接受违章处理并恢复原状。
项 目 经 理 管 理 手 册
xx装饰工程有限公司 2016年12月26日
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工程部项目经理制管理手册
一、总则：
工程部是公司的一个最重要组成部门之一，单个工地的直接负责人是项目经理。项目经理是工地质量的直接负责人，是安全生产的直接负责人，是施工现场直接对客户服务的责任人，项目经理是对施工项目管理全面负责的管理者，是施工项目的管理中心，在整个施工活动中占有举足轻重的地位，是公司健康发展的关键。
（一）施工项目经理的地位
1、项目经理是在工程中公司的现场管理代表，是家装工程动态管理的体现者，是项目各目标的全面实现者，既对客户的负责，又对公司的目标负责。
2、施工项目经理是协调各环节关系，使之相互紧密协作、配合的桥梁和纽带，他对项目管理目标的实现承担全面责任，即承担客户服务、公司责任、处理纠纷等。
3、项目经理对项目实施进行控制，是各种信息的集散中心，自内、自客户而来的信息，通过各种渠道到项目经理的手中，项目经理又通过行动对公司、对客户发布信息，通过信息的集散达到控制的目的。
4、项目经理是施工项目责、权、利的主体责任是实现项目经理负责的核心，又构成项目经理工作的压力，是确定项目经理利益的依据。
（二）项目经理应具备的基本素质
项目经理应具备的素质有六条：
1、具有本专业技术知识；
2、有工作干劲，主动承担责任；
3、具有成熟而客观的判断能力，成熟是指有经验，能够看出问题来，客观指能看
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到最终目标，例如客户满意度等，而不只顾眼前等；
4、具有管理能力；
5、诚实可靠言行一致，答应的事就一定做到；
6、机警、精力充沛，能够吃苦耐劳，随时都准备着处理可能发生的事情。
（三）项目经理的基本工作
1、完成目标
项目经理应对安全、服务、工艺、工期做出规划，进行目标管理。
2、实施工地各项规范和管理制度。
3、选用和留用最优秀的施工师傅，合理安排各班师傅进行施工工作。
（四）项目经理的加盟
1.具有五年以上的工程总体管理经验；
2.为人负责任、务实、有服务精神；
3.善于沟通、能做工地营销；
4.善于预防问题、发现问题、解决问题，能控制自己的情绪。
项目经理认同公司的文化及管理制度，经工程总监考核、总经理复核后，参加工程总监工程管理培训及技术培训后，工程总监安排项目经理项目施工，第一个项目通过工程监理、工程总监考核后才算正式入职。
（五）项目经理的工地营销提成方法
项目经理在工程过程中，对来工地参观的客户要热情接待，热情介绍公司情况、工地情况、工艺细节，回答客户的问题，了解客户的需求，对客户进行工地营销，尽可能邀请客户来公司或安排设计师与客服在工地与客户进行见面，（需至电前台进行报备，报备内容：客户名称、楼盘名称、客户联系方式），客服与设计师与客户跟进后成交，工程业务费用3%(制安
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部分)由项目经理所有，按公司业务制度分两次发送提成，实收设计费的10%同样由项目经理所有，一次发放。工程监理及工程总监理各有质安管理提成的0.3%。
有效客户的界定：
1、5个月之内装修的业主；
2、装修投资达到公司的可运作标准
3、由设计师、项目经理、客服三方共同确定，与设计师有过两次见面沟通，（其中有一次一定来过公司）
项目经理在向营运总监报备上门客户时，如与营销员有冲突，在营销员报备客户七天内未约上门（家博会房交会为十五天），而客户自行去工地参观，项目经理或监理带客户上门，上门指标属项目经理或工程监理，业绩分配营销人员占60%，其它人员占40%，各级管理提成也一样。
如客户来工地时，项目经理不在场，项目经理需提前培训所有施工师傅接待技巧，热情接待客户，并留下客户电话号码，由项目经理报备公司，（七天内有效，不计入有效客户上门指标），交客服跟进后成交，业绩同样属于项目经理，项目经理需从自己提成中奖励师傅300元。如此类客户与业务部相冲突，以业务部为准。
（六）项目经理的奖励办法
1.设立工程零投诉奖。项目经理在服务客户期间，与客户建立良好关系，管理好工地现场、精细施工，不因自身原因拖延工期，全额收回工程尾款。客户对公司及项目经理无投拆及抱怨，工程结算时奖励项目经理零投诉奖400元，奖励工程监理200元，在工程部会议时以现金形式奖励。
2.设立工程部有效客户邀约冠军奖，每月总结工程部项目经理与工程监理邀约有效上门客户数量，最高者奖励200元。
3.设立年度零投诉最高比例奖。以阳历年为准，统计项目经理零投诉奖比例，比例最高者奖励2000元。（年度施工并已结算项目少于5个者不参加评比）
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4.项目经理有权参与全公司业务销售冠军奖评比，年度业务最高者奖励2000元。（设计费、主材及工装不计算在内）
二、工程部组织构架
人事管理机构
工程总监
工程区域监理
项目经理
电工组长
泥工组长
木工组长
油漆组长
电工师傅
泥工师傅
木工师傅
油漆师傅
三、项目成员职责任务管理要点：
（一）、工程总目标包括安全目标、合同目标、服务目标等，实现总目标是一项综合任务，需要在项目经理领导下，通过设计、预算、材料、施工班组的相互服务、信息传递等手段实现客户的满意。合同的完成、各环节的正确、职责分明是实现总目标的先决条件。通过工程管理系统，确定以客户为服务中心，项目经理为项目管理的实施责任人。
（二）、项目组成员责任及工作细则。
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1、设计师的服务职责
A、设计师设计的图纸必需与客户详细沟通，如出现方案失误或施工后客户不认可设计师的设计（色彩、造型、空间、功能、材料等美学问题），所造成的损失100%由设计师承担，如设计师设计的图纸因结构、工艺及尺寸问题给客户或公司造成无必要的损失，而项目经理在施工过程中没有发现并汇报，造成材料的浪费和返工费用，或上报了工程总监或工程监理而其没有及时处理解决，给客户带来不良影响，损害公司利益的，按相关人员责任轻重结合单项成本及返工费用的比例处罚，公司规定：设计师失误承担此项目的单项成本及返工费用的30%；设计组长承担此项损失的10%，项目经理承担此项目单项成本及返工费用的50%；监理承担此项目单项成本及返工费用的10%。赔款单由预算总监开单确定签名后，交营运总监发布罚款通知书并抄送相关责任人，由财务在工资结算时扣除赔款。
B、开工资料上不能有待定项目（墙漆除外，但在二十天内必须确定好，特殊墙漆除外），床头的开关插座要有明确的标识。
C、设计师对比较复杂和特殊工艺而图纸不能完全表达的内容须事与项目经理反复交底，并记录在“施工日记”上，并要项目经理签字，严禁与师傅私下交底。
D、复杂及特殊工艺，项目经理要求设计师到现场检查已做部分是否与图纸一致，设计师必需前往。
E、项目经理通过工程总监确认后可以否定一些存在安全、违反工艺规范的设计方案。
2、预算员的工作职责
A、预算员对图纸或变更的后的图纸修改应及时，在收到设计师图纸后24小时内必须完成；如因预算原因，对客户不认可的经济损失由预算员承担。B、项目经理对预算在客户没有签字的情况下，不进行施工。
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3、工程监理的工作职责
A、负责对项目经理及工程的全程协助及监管。B、工程监理的连带责任：
设计师设计的图纸必需与客户详细沟通，如出现方案失误或施工后客户不认可设计师的设计（色彩、造型、空间、功能、材料等美学问题），所造成的损失100%由设计师承担，如设计师设计的图纸因结构、工艺及尺寸问题给客户或公司造成无必要的损失，而项目经理在施工过程中没有发现并汇报，造成材料的浪费和返工费用，或上报了工程总监或工程监理而其没有及时处理解决，给客户带来不良影响，损害公司利益的，按相关人员责任轻重结合单项成本及返工费用的比例处罚；公司规定：设计师失误承担此项目的单项成本及返工费用的30%；设计组长承担此项损失的10%，项目经理承担此项目单项成本及返工费用的50%；监理承担此项目单项成本及返工费用的10%。赔款单由预算总监开单确定签名后，交营运总监发布罚款通知书并抄送相关责任人，由财务在工资结算时扣除赔款。
四、项目经理的责任 ⑴、对客户的服务
A、对客户合理的甚至是高标准的要求应非常及时地解决，决不能言而无信，敷衍了事，项目经理必须善待每一位客户，一切从客户的需要出发，关心客户的心理动态变化，主动与客户联系，帮助客户解决问题，提高工程的进度。
B、必须站在客户的立场，确立为客户服务的概念，客户采购的材料，项目经理开单要准确，并按客户主材材料采购进度表时间提前交给客户，如因此给客户造成不便，接到客户的抱怨，将视为有效投诉。客户不管什么原因向公司营运总监、客服经理或其它公司领导抱怨一次，罚项目经理100元/次，罚监理50元/次，客户有效投诉一次，罚项目经理200
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元/次，罚监理100元/次。
C、客户采购的物品应非常爱惜，并妥善、仔细的保管，如出现遗失、损坏或数量有误按实赔付。
D、在工地应节约用水、用电，如接到客户抱怨，处理方法同上。
E、对客户提出的自认为不合理或没有能力办到的要求决不能态度生硬的回绝解释，如因此与客户发生口角或接到客户的抱怨也视为有效投诉。
F、对客户的修改、增项等信息须及时在“施工日记”上做好记录，并与设计师、预算员、及时取得联系。
G、按《施工规范管理手册》上需客户签字的验收项目应主动与客户联系，并请客户签字验收到位。
H、对客户在工地上吸烟等违反公司制度的行为应主动劝阻，如不能奏效，需加强监督，客户或客户请的非公司人员烟蒂不及时清理，也将视为项目经理违章。
I、对客户请的非公司施工人员也要加以监督，如有违章或不爱惜现场的行为应坚决制止，如视而不见，不闻不问，或制止无效，将视为项目经理责任。⑵、与设计师的配合
A、与设计师交底前须认真阅读图纸，带着问题参加开工交底。
B、在施工中项目经理对图纸不清晰或明显错误的部分须主动与设计师联系解决，否则将分担责任。
C、项目经理对设计师服务不满意，应及时向其主部门领导提出投诉，否则项目经理也负有不可推卸的责任。
D、客户对设计如有任何怀疑或不满意的迹象，应立即通知设计师。
E、在施工中对图纸与现场不符或施工有困难之处，应主动与设计师协商，不得擅自作主更改。
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⑶、与预算员工地服务的配合
A、对预算交底前须认真阅读预算，带着问题参加开工交底。
B、项目经理对预算服务不满意，应及时向营运总监提出投诉，否则项目经理也负有责任。对部门经理不予答复，可向上级反映。⑷、与材料员对工地服务的配合
A、材料员按期送材料到现场应主动到现场对材料的数量、型号、品种、质量进行验收，如有分歧，应及时与相差环节联系。
B、对材料员的服务不满意，应及时向采购部负责人投诉。
C、项目经理对统购材料要按规范填写材料采购单，做到计算准确和全面，交工程监理认真审核后，再由工程监理代交采购部下单采购。D、采购的材料需提前合理的时间下单。⑸、服从工程部的领导和公司安排
A、对上级领导部门提出的合理整改意见（包括安全、工艺、质量、进度、现场管理、文明施工等）必须迅速执行，否则上级主管有权采取措施。
B、对监理的工作不满意，投诉到工程总监，严重者可直接投诉到总经理处。
⑹、项目经理如有亲戚朋友单必需向工程总监报备告知，如有利用公司资源私接项目者，经核实，开除项目经理、并罚项目经理壹万元，奖励举报者3000元。⑺、如运送材料次数超过规定者，依材料规范处理
五、项目经理考核内容及工作任务。
项目经理采用单项工程考核办法
工程监理开具的罚单，全额罚款项目经理。
工程总监理开具的罚单，全额罚款项目经理，加罚工程监理50%；
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工程督查、总经理开具的罚单，全额罚款项目经理，加罚工程监理100%，工程总监50%；
工地内部管理，包括工地安全管理、工地形象管理、工地卫生管理、工地质量管理及文明施工管理。工程监理可采取先口头警告，限时整改，如不配合整改或整改不到位，工程监理按工程管理条例进行罚款。工程总监、工程督查、总经理可直接罚款。
工期管理、客户满意度管理，以客户抱怨、客户投诉为考核准则。
工程部所有罚款，其中按月度计算，40%交付给工程总监管理，工程总监需列出专项开支单清汇报给总经理，另60%用于公司奖金池。
工期管理：
1．严格按照工程施工进度表进度进行施工，只许提前，不许推迟。客户所需采购的主材，必需计算客户采购时间与到货时间的差距，提前书面告知客户，数量、明细要准确。
2.工地在施工期间，除地暧施工、地面找平未干外，严禁工地无人施工，如因业主自购主材未到的情况下，实在无法施工必需告知客户及工程总监，必需要业主签定延期单，如没完成此项手续，后续领款冻结，凭签好字的延期单领款。
3.如因项目经理安排不合理导至工程在过程中拖延，如公司客服在回访中收到客户抱怨，核实后每次罚项目经理100元，罚工程监理50元/次。如客户直接投诉到公司，核实后每次罚项目经理200元，罚工程监理100元/次。
安全管理
1、每个工地必须配备灭火器2个，灭火器一般应该放在进门左侧1米处。
2、工地吸烟必需在指定区域吸烟，如工地发现一个烟蒂，不论是否施工人员所抽，罚项目经理20元/个，现场发现施工人员在非指定区域吸烟，罚款50元/次。
3、工地严禁生火、用电暖器、用热得快烧水，油漆等易燃物要远离火源，电焊现场工作时应
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有专人看管，发现电炉、热得快一个，罚项目经理50元/个。
4、严禁站在油漆、稀释剂、白乳胶等包装桶上施工，违者罚50元/次。
5、工地施工前，配电箱一定要有漏电保护装置，否则，不准动工用电，施工中拆除电线、改装线路、搭接电器设施，必须由持证电工负责，其他人不得擅动，所有用品不得挂在电线上。施工时用的临时线须用铜芯的电缆或复套线，所有电动工具及行灯用电插头与插座连接，严禁直接用电线插入插座，且每个插座上不准同时用三个以上插头，否则，罚项目经理50元/次。
6、严禁穿拖鞋、高跟鞋上岗，严禁长发者、披发者、戴手套者及敞开衣扣者操作机械设备，施工时须高度集中注意力，不施工时须关闭水、电总阀，否则罚款50元/次，并有意外项目经理承担一切后果。
7、电动设备使用前进行安全检查，检查气泵压力表是否正常，锯机锯片是否松动，使用射钉枪使枪前检查枪内是否有钉，严禁对人射击，如发现对人射击罚100元/次，并由项目经理承担一切后果。
8、严禁把东西放置在窗台、阳台墙、栏杆上，严禁从窗口往外丢东西，在外围及其附近作业时，外围采用夹板有效固定防护，并派专人值班，违者项目经理罚200元/次并承担因此造成的一切损失。
9、施工中采用的梯子、高凳要牢固，人字梯的两凳腿须牢固绑扎拉绳，不准垫高使用梯子和高凳，否则，罚项目经理50元/次。
10、小孩和无关人员不得滞留工地，新员工进场前须接受安全教育，如有违反，罚项目经理50元/次。
11、面积大于0.5平米及超过3公斤的吊灯须用合格膨胀螺丝固定，一般采用8*80以上标准膨胀螺丝，否则罚项目经理50元/次。
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12、木工操作台未用双线开关五孔插座，未装阻燃底盒且固定牢固，罚项目经理50元/次。
13、未经有关部门书面批准，擅自改动房屋结构、移动煤气、烟道、液化气管道等。破坏横梁、楼板的水泥保护层，在空心楼板下表面开槽，罚项目经理500 元/次并承担因此造成的一切损失。
14、如玻璃安装松动、摇动等不安全因素而未及时发现处理，罚项目经理100元/次。
15、未使用完的胶粘剂，油漆等挥发性材料，应随时封盖其容器，擦拭后的物品应集中存放且远离火源，违者罚项目经理50元/次。
16、严禁超负荷集中堆放物品（如打墙垃圾等）。违者罚款50元/次。
17、施工时应做好安全保护、防护工作，不得盲目施工、野蛮施工，违者罚款100元/次。
18、必须严格遵守安全操作规程，中午严禁喝酒，严禁酒后操作电动工具，违者罚项目经理50元/次。
19、不准强令冒险作业，施工人员有权拒绝执行，违者罚款100元/次。
20、无钥匙开门时，严禁爬窗户进出，违者罚款200元/次，罚工程监理200元/次。
21、在工地无人状态下，必须提前关好门窗、水电总闸，违者罚款50元/次。
22、特种作业（如电工）必须持证上岗，严禁无证人员施工，违者罚款50元/次。 工地形象管理
1． 在开工前，公司形象组必需完成门贴、窗贴、五线、阴阳角、各类标志标牌、地保、家具尺寸划线、开关插座喷涂作业，如没完成，项目经理必需督促形象组完成，开工后项目经理要负责此类标志牌保护，如后期被损坏，项目经理必需在二天内未贴好的，如发现没保护好，罚项目经理50元/次。（在墙漆施工时，可拆除内部影响施工部分标志牌）
2、材料要分类码放，同种材料、同一属性材料要归类整齐放置，相互间易污染的材料要分开放置，易燃危险物品（如油漆等）在少有人走动且远离火源、不会受冲击压挤的安全通风
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处单独处置。所有材料要整整齐齐放置。如发现油漆、涂料与板材混放或其他违规杂乱放置，罚项目经理50元/次。
3、如发现有用完的水泥袋、瓷砖包装盒及其他物品包装没有打捆并整齐码放，罚项目经理50元/次。
4、板材（包括大芯板、十二厘板、九厘板、五厘板、三厘板、石膏板等）要码放在客厅，饰面板材应单独放置或放在基板中、底层，不能放在最底层或最面层，侧放角度应≥75度，线条码放在墙上的三角架上，三角架应牢固，三角架水平直角边不能超过0.6m，木方应集中码放于客厅中板材附近或板材对面墙角或餐厅合适位置，以不影响施工、通行、及工地整体效果为原则。线管、水管及水电材料主要集中放在主卧室。
5、水泥、砂、地砖、墙砖等应放在无水、人少走动且不妨碍施工的地方，如影响墙面施工时应放在离墙0.8m左右的位置。严禁集中堆放与阳台上，否则罚项目经理50元/次。
6、白乳胶、万能胶、油漆、墙漆不论是否开封，统一放在客房内，要求无阳光直射、无火源、少有人走动。如发现同类材料放在两处以上，罚项目经理50元/次 ；批墙胶水、粉料放在同一房间，如发现放在客厅里餐厅、过道及其他醒目位置，罚项目经理50元/次。
7、工地需用的五金配件统一码放在已贴好地砖墙砖的厨房五金配件箱内，每款用单独的袋子装好。客户自购的洁具、灯具等物品必须用包装袋装好码放在卧室，业主自购的锁具、拉手等小件物品必需放在专门为客户提供的客户专用箱内，装锁保管好，如发现明放、露放、乱放，罚项目经理50元/次。
8、木地板码放在客厅，为了方便施工，应离墙0.8m左右。如发现零星木地板乱放导至工地不整洁，罚项目经理50元/次。
9、材料码放位置应选择在不妨碍施工的地方，不要靠近窗户、门洞，不要靠近水源，不要放置在可能坠落或伤人的位置，要防止材料被盗。如发现阳台板、阳台扶手、外窗台上放任
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何东西（如鞋子、毛巾、衣物、茶杯、工具、材料、垃圾等），罚项目经理50元/次。
10、材料因使用等原因搬运后，应马上整齐复原，剩余材料要当即归类放置，木工余料应以工作台为中心靠墙放置整齐，成品、半成品（如抽屉、柜门、房门等）要分类整齐码放，违者罚项目经理50元/次。
11、施工工具应放置在工具箱内，用后马上复原放置。大型施工机具（如空压机、电焊机等）应放置在厨房、卫生间等部醒目的小空间位置。木工主工作台应放置在客厅中间，且与墙平行。如发现工具放置在成品、半成品上（如柜体内、柜台上，窗台上等）罚项目经理50元/次。
12、统一定制工具箱
①每个工具根据工地大小情况制作 2 个大工具箱，1个客户物品专用箱。工具箱规格为450宽*650长*550高。在施工时，凡未用的工具没有放在工具箱内的，每件工具罚款5元。②每位泥工师傅自己准备一个工具袋（帆布袋）,所有工具在不进行施工或施工时不需用的均须集中放在工具袋内，否则每件工具罚款5元。
③油漆师傅须把除空压机、油水过滤器外的所有工具放在1-2个帆布工具袋内（指在没有施工时或施工中未使用的工具），否则每件工具罚款5元。
④如工具放在柜内、台面上仍按上述第10项规定处理，不另行按此规定处理。
13、所有柜内及结构物上（如台面等），不准放置除业主物件以外的任何物件（包括材料、工具、生活用品等），如有违反，罚项目经理50元/次。
14、工地不许住人，个别偏远工地在向工程总监申请并得到客户确认后可临时住人。住人工地所有未穿在身上的衣服、鞋子等物品均需按如下规定放置，选择一间较隐蔽且很少制作家具的小房间集中放置。所有物品应靠墙放置，摆放整齐，不能看到其他与施工无关的物品，违者罚款50元/次。
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15、客户自购材料应由项目经理或其他指定负责人交接验收，并放在指定位置，遗失由项目经理赔偿，并罚款50元/次，如有投诉无人验收签字，经监理查实后处罚款50元/次。
16、污染大的湿作业工作（切割瓷砖、磨刀等）应在卫生间或阳台上作业，在阳台作业时，外围应用5厘以上板材固定防护，在卫生间作业时，应用塑料薄膜将已装好的洁具全封闭保护，并保证下水不堵塞，违者罚项目经理50元/次。
17.厨房、卫生间瓷砖贴好后，要立即用不干胶布对墙面的水管、线管按实际走向标注，并保留客户并通知客户在安装厨柜、浴柜、玻璃趟门、淋浴房、各类五金挂件后由业主自己清除。 工地卫生管理
1、工地严禁脏、乱、杂，每天垃圾清理一定要及时，每天至少彻底清理二次，每天上午及下班前清理，施工中集中产生的垃圾要即时清理。做到清理后地面无灰尘、见硬地，所有垃圾装入编织袋，并搬到指定地点，如发现有未及时清理的垃圾，工地杂乱，罚项目经理50元/次。
2、墙面涂料打磨后，须在当天将顶面、墙面、家具、地面的灰尘清理干净，否则，罚项目经理50元/次。
3、在做油漆前，要彻底清理好现场粉尘，在条件允许时地面要适当洒水（安装木地板的房间严禁洒水），控制现场空气中的灰尘与湿度，如地面有积灰，结构内外有灰尘，罚项目经理50元/次。
4、在墙面和油漆打磨结束后，要彻底的清理地面及柜底下及顶面的卫生，才能充许铺设木地板基层，在铺设木地板前，不管是不是业主自购的木地板，都必需彻底清理好木地板基层，如发现基层有异物或灰尘，造成返工，且罚项目经理50元/次。
5、已施工的家具、装饰立面、窗台等部位，每天必须用抹布清洁，每天在下班时清理干净，恩施市得鑫装饰工程有限责任公司
如有较多灰尘，罚项目经理50元/次。
6、工地内外标识牌须时刻保持清洁无尘、内容完整、整齐有序，否则罚项目经理50元/次。
7、公司巡检或公司上司发现现场卫生综合评定差，罚项目经理100元/次。
工程质量及工艺强制管理规范
水电强制规范
1、水电路必须用切割机开槽，深度2.8公分以上。布管前，用锉刀锉毛槽口两边方便水泥固定管线，封闭管线时，先湿水，用1：3水泥沙浆封闭平整，略低于墙面，严禁突出或高低不平。
2、所有套管进底盒内必须用锁扣扣紧。
3、套管90度弯必须用冷弯，不允许用90度弯头。
4、同一管内布线不能超过3根线。
5、强弱电并行距离必须保持300mm以上。
6、线管直接必须用pvc胶固定。
7、插座地线用黄绿双色线，火线用红色线，零线用蓝色线。
8、室内普通电源插座、空调电源插座、照明、厨房电源插座、卫生间电源插座应单独设置回路，不同回路的零线、地线严禁串联，除空调插座及照明回路外，其他回路应设漏电保护器。
10、同一回路的火线是多大，零地线必须用同规格的线。
11、卫生间浴霸必须预备7根2.5平方的线。
12、布线时，控制线为1.5平方，普通插座为2.5平方，空调为4平方，大功率电器用6平方。
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13、厨卫强电及水管布线严禁走地面。
14、单一回路的灯头不能超过15个。
15、冰箱可采用单独回路。
16、水电进场前必须在墙面弹5条水平线：①地面装饰完成线 ②插座线高300mm（插座标高）③开关线1.35米 ④门头标高2.15米⑤天花标高（按图纸标高）。17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、27、28、底盒留线15公分（16线管转8圈）
尽管少使用黄蜡管，如使用黄蜡管与pvc管接头必须用胶布固定好。在空心板上布线严禁横向开槽。
给水管道遵循面向上热下冷，左热右冷的原则。冷热水管平行间距不小于200毫米。厨房卫生间水管严禁走地面，必须在墙面开槽布管 水电管线验收后必须在24小时内从侧面用水泥保护好。布排水管须放排水坡，坡度应大于5度。
在厨卫空心墙上开槽布管，开槽后须先防水再布管。水电布线须横平竖直，严禁走斜线，天花也不可以走斜线。
水电工程未由客户、设计师、监理验收合格并签字认可的，严禁封闭任何管线。所有材料必须由业主签字确认后方可使用。
空调、电热水器、浴霸等大功率家用设备必须独立配线安装插座，严禁接在照明线路上。29、30、31、32、地面电线必须全部采用PVC套管，严禁用黄蜡管。给水管及线管交叉时必须采用过桥，严禁直接叠加。建议灶台处布线尽量避开灶台热源。
网络线、电话线、音响线、监控线或其它弱电采用蓝色线管，强电采用红色线管及配
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件。33、34、35、电话及网络线连接处不应封闭，应该要有检修口。灯具洁具安装完毕后用原有包装盒进行保护。
3公斤以上吊灯必须用膨胀螺丝固定，3公斤以上灯不允许安装在吊顶龙骨上。（浴霸应固定于主龙骨上）。36、37、38、有防水要求的卫生间管道穿墙应先上墙300毫米。瓷砖墙面电线出来必须采用PVC线管保护。
电线与暖气、热水、煤气管之间平行间距不应小于300毫米，交叉距离不应小于100毫米。
泥工强制规范
施工前必须对上道工序进行检查验收，如发现不合规范的地方需马上通知监理或项目经理对上道工序进行整改后验收。
（一）砌墙：
为防止墙地面渗漏水，达到砌墙及防水的严格要求，在泥土地上砌墙要求倒150-200mm高的梁。为保持墙体的稳定、牢固性，门洞上方处要求倒过梁。
砌墙前对新旧墙体结合处进行凿除、打毛、扎筋处理，拉结筋直径不低于8mm，间距600mm-800mm,拉结筋长度不低于1000mm，为防止新旧墙体开裂，把旧墙体凿开20mm-30mm后中间布钢丝网抹灰在同一平面上。
包下水管道砌墙，包管前应对管道根部阴阳角等部位先做防水附加层，防止包管后管道渗漏水至楼下。
厨卫包木制梁。厨卫门洞周边包木制梁应预留些钢丝网及抹灰的厚度。要求抹灰后平整，垂直后贴墙面砖，决不允许在木质基层上用玻璃胶及其他粘接剂粘贴，鞋柜及其他木制作采
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用同等工艺。
（二）抹灰、地面找平：
墙面抹灰及地面找平前应对表面基层杂物、尘土清楚，对原始墙面地面洒水，湿润，撒水泥素浆处理，结合层采用1：3干硬性水泥砂浆。
冬季施工，抹灰找平时的作业温度不宜低于5℃，抹灰，找平层初凝前不得受冻，水泥砂浆表面层在24小时进行养护防止快干，水冲撞击和震动。
大面积抹灰及地面找平时，为保持平整度，垂直度，墙地面四周弹线定标高，每隔100cm-120cm抹一条20cm宽左右的标筋，定高抹灰，找平层的厚度，施工完毕后进行养护、压光处理、找平。抹灰层要求平整度及垂直度≦2mm。抹灰找平时必需使用2米长靠尺自我进行平整度检查，找平层干燥后坚硬，无起砂等现象。
（三）墙面砖铺贴：
墙面砖铺贴工程应在墙面隐蔽工程及抹灰工程完成并验收后进行。当墙体有防水要求时，应对防水工程进行验收。
铺贴基层必须结实，平整，清洁，对墙面888基层，保温基层等其他光滑的基层度进行凿除，打毛处理后亦可进行下道工序。
铺贴前应与业主协商同意确定花片及腰线的铺贴位置后进行放线定位和排砖。非整砖应排在次要部位或阳角处。角面砖不宜有两片非整砖，非整砖宽度不小于整砖的1/3，经业主同意后非整砖宽度不小于10cm.铺贴前垫好底层，挂线铺贴，严禁贴完墙砖后出现大小头现象。先贴进门对面墙面，后贴两侧面，阳面压阴面，阳角接缝遵守设计师要求做45度角对接、蝴蝶角或成品角线处理（建议尽量不采用阳角线处理对缝，如业主一定要采用阳角线对缝，要求业主购买烤漆或303号亚光不锈阳角线{PVC角线易老化，铝合金角线易氧化，壁厚太薄的碰撞后无法修复}）。在墙
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面突出物处应整砖套割吻合，不得非整砖拼凑铺贴，铺贴完的墙面砖应平整、垂直，缝宽均匀一致，要求垂直，平整≦2mm，无空鼓。
铺贴完毕，待水泥初凝后，用清水将面砖洗干净，在24小干后，用勾缝剂将缝填平擦净，墙面砖铺贴完要求缝隙均匀，勾缝清理，阴阳角平直。
铺贴时底盒不宜排在四片砖结合处的中间。花片，腰线不宜排在有污水的位置上。墙面砖铺贴时应按墙面压地面工艺施工。（4）地面砖铺贴：
1、墙地砖切割时应在指定的区域或阳台上切割，不得违规操作。
2、地面砖铺贴时定出地面完成面四周水平线，挂线铺贴。结合层砂浆宜采用体积为1：3的干硬性的水泥砂浆，铺贴前应在水泥砂浆撒1：2的素水泥或干铺水泥1-2mm，洒水后亦可铺贴。
3、地面砖铺贴时应保持水平就位，用橡皮锤击使其与砂浆粘接紧密，同时调整其表面平整度及缝宽。
4、铺贴后应及时清理表面，24小时应用1：2水泥浆灌缝，选择与地面颜色一致的勾缝剂勾缝。
5、铺贴后的地面，缝隙均匀，要求表面平整、无空隙、无刮痕等现象。地面砖铺铺贴时不高于蹲便器5mm。
6、厨卫地面铺贴时应注意地面的适当放坡，地漏属放坡的最低点，地面砖铺贴完应试水无积水现象。
7、地面砖铺贴时，应对水电路隐蔽工程验收以后亦可进行下一道工序施工。贴完卫生间及厨房砖用对墙面水管及线管必需按走向粘贴不干胶布标注，并告知业主在厨房及卫生间厨柜、浴室柜、淋浴房、趟门及所有五金安装完毕后方可由业主清除。
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（五）门槛石铺贴：
1、铺贴门槛石前首先确定地面完成面的标高后，先铺门槛石，后做防水及门套，防止木质门套发霉及地面渗水，铺贴完的门槛石与内外门套收口在同一水平面上。
（六）窗台石铺贴：
1、窗台石铺贴前应对原有基层验收，如原有基层不具备铺贴条件时，应对原基层凿除，铺贴完的石材面不高于铝合金及塑钢边框的厚度。
（七）成品保护：
1、对于铺贴完的地面砖相脚线对原镜面砖勾缝后对表面清理干净，用彩条或胶布合板进行成品保护，地面砖与相脚线结合处应用胶带卷边粘接紧密、顺直、无松动。
附：
新砌墙体不得增加楼板负荷。卫生间建议做二次排水。
有防潮要求的墙面防水上墙高度1800毫米，无防潮要求的墙面上墙300毫米，防水严禁点补，必须一次成型，试水24小时后验收合格即用水泥砂浆保护。
卫生间必须先安装大理石门槛石，再安装铝合金门，防水施工必须在门槛石安装完毕后进行。
浅色大理石必须用白水泥铺贴。
墙面抹灰及地面找平必须用2米靠尺施工。墙面砖铺贴后的验收标准： 1）、阴阳角方正度达标。
2）、墙面砖阳角应采取保护措施至1800毫米。3）、墙地面砖接缝平直，无肉眼弯曲。
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木工强制规范
施工前必须对上道工序进行检查验收，如发现不合规范的地方需马上通知监理或项目经理对上道工序进行整改后验收。
面板必须用纹钉固定，严禁用射钉。
门洞与门套的接缝处必须用石膏板补平严禁用木方或大芯板。门套线侧顶固边必须用12*5木线收口。抽屉层板的竖边必须用木线收口。
木制柜门大芯板基层必须开锯，且柜门安装时必须装磁碰（上下各一个）。石膏板吊顶遇平梁吊顶时必须包梁底。抽屉侧板必须是15厘板，底板必须是9厘板。抽屉轨道必须上12颗螺丝。实心门必须用3付合页。
10、饰面板超长接口处，接口必须接到实现以外不显眼处，并要注意饰面板木纹尽量一致，如出现饰面板纹路相差太大，完工后业主不认可，其一切损失由项目经理承担90%，监理承担10%。
11、厨卫吊顶严禁对天花板打孔。
12、安门吸必须考虑踢脚线高度，要求在找平层上150mm处。
13、房门安装与地面缝隙为8mm,侧边门上方为3mm。
14、压门时必须放在水平台上，时间冬季为10天，夏季为7天，且每天翻一次边，重物必须均匀。
15、做门两面基材必须是同一厚底的基材。
16、所有线条固定前必须上白胶乳，宽于50mm的线条必须在背面开2条伸缩缝。
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17、门套线完成面不能低于踢脚线完成面。
18、所有柜体、门套、木制造型与墙体、地面连接时应在连接处表面涂刷专业防潮漆，并粘贴防潮膜。
19、门套及其他木制结构基层施工时不允许直接连接地面，应按最终完成面高度留10毫米间隙，并在下侧横切口同样做防潮处理，以免门套在居住过程中发霉变色。（卫生间门套应做特殊防潮处理）。
20、木制吊顶必须用膨胀螺丝将木方固定于现浇顶面，膨胀螺丝间距不大于600毫米，与墙面间距不大于400毫米。连接木方的吊筋间距不大于300毫米且必须固定于开口向上的龙骨上。（吊筋需用铁钉固定）。
21、吊顶基层调校、固定后平整度2米误差不大于2毫米，水平度拉通线误差不大于5毫米。
22、木龙骨吊顶起拱范围为跨度的1/200.23、木龙骨不允许有树皮等附着物。木龙骨制作300*300网格时，交叉处必须用铁钉固定且高低差不大于1毫米。
有吊灯处或其他特殊情况要加固吊顶的，先加固吊顶。石膏板饰面前必须对隐蔽工程进行核对、确认。
所有涂饰墙漆的位置必须用石膏板饰面，不允许直接在木材上刮涂腻子、墙漆，石膏板饰面时采取大面压小面的原则。
石膏板接缝处必须采用不小于80毫米宽18毫米后木芯板涂乳白用镀锌自攻螺丝固定。（接缝要与龙骨架连接处错开，不允许用射钉、码钉固定石膏板）。
石膏板接缝处必须保留5-8毫米缩缝，且倒成“V”字型露出石膏层，当原装边接缝时同样须倒成“V”字型露出石膏层。转角处采用L型接头（七字角）严禁一字接头。
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石膏板应用镀锌自攻螺丝固定，螺丝间距不大于200毫米。螺丝头应略低于板面并不得使纸面破坏。
当家具制作需要在墙上安装层板时，层板必须整体入墙深度不小于100毫米（不能取点入墙），用水泥砂浆湿水填充待干后再进行饰面。（保证牢固）。
柜体、门套等垂直、平整度误差2米小于2毫米。饰面板无起泡、脱胶等缺陷，颜色、木纹必须一致，如出现饰面板纹路相差太大，完工后业主不认可，其一切损失由项目经理承担90%，监理承担10%。
实木饰面板及奥松板严禁用射钉固定，必须用纹钉。（奥松板接缝必须倒角）。
贴波音软片前应用细砂纸打磨，用干净抹布擦干净后方可粘贴，所有侧边应卷边5-8毫米。柜体竖板卡口向外，模板卡口向内。柜内对角线长度差不大于3毫米，水平误差不大于2毫米。
柜体安装后不影响抽屉等的开启。柜子背板及抽屉底板固定应用码钉。挂电视等特殊位置的加固处理。
白漆饰面应采用大面压小面，正面压背面、阳面压阴面的原则。
所有饰面板进到工地后必须安排油漆工先刷一次底漆后方可进行下道工艺。
利用柜体隔墙时，必须用龙骨架固定在墙面再外饰面石膏板，严禁直接固定于柜体。（避免无法修复的裂缝）。
门锁等成品安装后应及时保护。
油漆强制规范
施工前必须对上道工序进行检查验收，如发现不合规范的地方需马上通知监理或项目经理对上道工序进行整改后验收。
墙漆：
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施工前对阴角弹线，阳角用铝合金靠尺检查。
墙面批荡后用2米长铝合金检查墙面平整度（特别是踢脚线处）正负误差3mm.自攻螺丝在批荡前必须做防锈处理。所有石膏板接缝处必须用带孔接缝纸带。油漆工进场后必须对所有成品进行保护。
打磨砂纸必须用280#以上的，且打完砂纸后，墙面不能有明显的砂痕。腻子粉必须掺胶施工。油漆：
饰面板必须由专业油漆工刷封闭底漆，严禁其他工种人员刷漆。所有木制防潮部位必须用专业防潮漆处理。
油漆施工前必须对所有五金件进行保护或拆除后再施工。射钉孔补完后必须在1米外平视必须无明显色差。白漆施工必须用原子灰刮基层，严禁用水性腻子刮基层。做白漆前必须对所有成品做好保护。墙漆、油漆不能同时施工。先油漆，后墙漆。墙漆在温度低于5度的环境中不能施工。
油漆调和时必须朝同一方向搅和，严禁多方向乱搅。附：
基础面找平、阴阳角修直后表面平整度及阴阳角直线度误差2米不超过3毫米。缝隙的填嵌、基础找平阴阳角修直材料必须用石膏粉加白水泥兑801胶。
石膏板接缝处及其缝隙处必须用石膏腻子刮平待干后用乳白胶贴防开裂布或带孔接缝纸带处理，贴后粘接牢固无气泡。
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所有螺钉处必须用防锈漆点到位，用石膏腻子补平。
墙漆腻子刮涂完毕后打磨前平整度误差2米不大于2毫米；阴阳角直线度误差不大于2毫米。
墙漆最后一遍施工前需要用细砂纸打磨，保证墙面无颗粒、砂痕等缺陷，有射灯直照处要特别注意。
墙漆施工完毕后平整度、阴阳角直线度误差2米不大于2毫米，手摸无颗粒、无排骨现象，灯照处无阴影，无色差。天花飘板上方平直。
为了保证漆膜饱满，必须按墙漆产品说明书兑水并充分搅匀。
墙面必须最后一遍墙漆施工完毕后方能安装开关、插座面板等。白漆必须应原子灰满刮打底，原子灰打磨后须见板材纹路，不可过厚，棱角必须顺直、清晰、完整。
10、白漆施工完毕必须漆膜饱满，棱角分明、表面光滑、有光泽、无颗粒无透底等其他缺陷。
11、墙漆、油漆施工不可污染其他制品及成品。
如工地施工人员未按上述规范施工，违规每项可罚50元。责令不改者可翻倍罚款。 客户满意度管理：
公司客服经理或设计师在与客户回访时接到客户抱怨，每次项目经理罚100元，工程监理罚50元。接到客户有效投诉每次项目经理罚200元，工程监理每次罚100元。 工地文明施工管理：
1、工地施工员必须文明施工，要遵守社会公德，遵守公司各项管理规定的规范，坚决远离违法犯罪活动，如发现赌博、偷窃、打架斗殴、骂客户，公司将当事人开除出公司，损坏或丢失业主财产项目经理必需负责赔付并罚项目经理500元/人.次。
2、施工员必须服从上司的领导，对同事讲究平等协作。如拒不服从上司管理，罚款50元/
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次，情节严重这加倍处罚，并将当事人立即清退出场。
3、施工员工衣着干净整齐、不着奇装异服、不着外公司制服。未穿公司制服或穿拖鞋、打赤膊予以罚款50元/次。着外公司制服者，予以罚款200元/人．次。
4、施工时不扰邻，严格遵守相关部门及物业公司规定作息时间作业。
5、水路远程抄表、可视电话线，总配电箱、弱电箱等移动需遵守物业公司规定，如未按物业公司规定而擅自拆改改造的损失，由项目经理承担，并罚款100元/次。
6、施工阶段禁止在施工现场娱乐，也不准让无关人员带小孩进入工地，如有违反罚项目经理50元/人次。
7、施工用电要遵守国家相关规范，以节约用电为原则，及时关掉不必要的电灯，未施工时间及未施工房间发现使用电器、电灯，罚项目经理50元/次。
8、施工用水不得使地面有积水，不准蘸湿木材、木制品、电器、设备等，如有违反，由项目经理赔偿一切损失，并罚项目经理50元/次。
9、凡做完的地面全部要保护，做好的柜子不能放工具之类的用品，要用专用的保护膜，如有违反则罚项目经理每次100元 并承担因此造成的一切损失。
10、处处为业主着想，积极分析预防问题，诚信为业主提供力所能及的服务，友善对待业主投诉，力争让客户100%满意。如对业主不理睬，转而责备客户、记恨客户，对当事人给予警告处分，并罚项目经理200元/次。
11、项目经理如有亲戚朋友单必需向工程总监报备告知，如有利用公司资源私接项目者，经核实，开除项目经理、并罚项目经理壹万元，奖励举报者3000元。项目经理做有损公司利益的事，讲有损于公司的话，一经发现并核实，开除处理。
12、油漆工在涂装油漆、打磨时须戴口罩，如未带口罩，罚款50元/人次。
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2016年12月26日
