客服快捷短语（精选3篇）
客服旺旺自动回复设置
1、首问自动回复；
亲好，欢迎光临***品牌旗舰店。
年中大促活动：手链加1元送戒指！送完即止。喜欢的亲赶紧换购哈！美好的一天从愉悦的心情开始！祝亲购物愉快，天天好心情！我是纯银搭配师“小雅”,很高兴为您服务。请问有什么可以为亲服务的？
亲，目前接待人数较多，要一 一回复，会慢一点，但我会尽快回复亲的～～不好意思让亲久等了～～～
2、忙碌状态或离开状态，自动回复；
亲，抱歉哦，现在有事离开一下，店里最近上了很多新款，您可先逛逛哦，也可以咨询在线客服哦，回来马上回复您，祝您购物愉快！/:-F
3、当联系人数超过20人启动自动回复；
亲，真是不好意思，现在咨询的人太多了，有点忙不过来，请稍候一两分钟，马上回来为您服务。非常感谢您的配合，祝您购物愉快！/:-F
客服快捷短语参考；
1、您好，欢迎光临***品牌旗舰店，很高兴为您服务！/:^_^
2、亲，您看中的是哪款呢，您把链接发过来了，我看看；
3、您好，/:^_^不好意思让您久等了，您看中这款是吗（截图发给客户看），要什么颜色的呢？
4、亲，这款是打特价的价格呢，已经是最低价了哦，现在全场三件（根据具体情况而定）包邮哦，您挑多一件了；（希望二件包邮）
5、亲，图片都是实物拍的哦，因为拍照环境和个人显示器的不同，个别看起来稍微有点误差，只是一点点哦，其它您都可以放心的，呵呵/:^_^（询问图片是否有色差）
讲价
（1）亲，您现在挑的这款，正好是我们在做促销的款式哦，现在的价格真的已经是最低最低了/:802（2）本来在网上卖的商品，定的价格都比较低的哦，您要是在我们的专柜买的话，这价格是肯定买不到的呢，我们现在为了赚人气在原来低的基础上再一次大促销哦，（3）/:^_^我们这边是公司统一定价的，现在为了冲冠在原来低的基础上再一次大促销哦，真是非常划算呢；我们所有的商品全部是专柜品质，性价比非常的高！/:^_^/:^_^
咨询没货款式 亲，抱歉呢，这款现在没现货呢，店里增加了很多新款，我给您推荐几款非常划算的看看吧，您也可以看看其他款哦（要求送礼物
/:^_^亲，礼物是随机送的哦！不一定都有的！您拍好，我帮您备注一下，有就给您送好吗？
咨询预售款的时候
亲，这款是我们搞活动的爆款，发货量比较大，要过几天才能到新货呢，现在是打特价的价格，喜欢可以先预定哦，到货第一时间帮您安排好吗？
咨询后没下单催单；
（1）亲，这款现在是打特价的价格，现在买是最实惠的呢，喜欢要赶紧拍下哦，四点前付好款的，当天可以安排发货的；
（2）亲，这款现在是促销的价格，现在买是最实惠的了，现在买还有小礼物赠送呢，喜欢可以联系拍下哦；我帮您备注；
拍下后核对订单、核对地址
亲，拍下后要通知我哦，我需要跟你核对地址，以免发错货，担误你的收货和使用时间。
您好，您拍下的宝贝有（截图~~后台拍下的订单，注意截住订单号）您的收货信息是（加上客户的收货信息）对吗？
如果对，可适当催款。如 好的，刘小姐（先生）现在现在方便付款吗，付款后我马上就通知仓库同事那边给您安排发货，大概三天（视具体情况）左右可以到您那边哦。
拍下后没有付款，催款；
（1）亲，您拍下的是这款宝贝对吗，还没有付款哦，如果您方便的话，可以现在付款，货已经帮您留着了，付好款可以先安排发货了！/:-F 再次的谢谢您惠顾！祝您购物愉快！（2）亲!您在我店拍的宝贝还没付款，这款做活动库存较紧张；付好款可以先安排发货，喜欢要尽快支付！再次的谢谢您惠顾！祝您购物愉快！咨询后确定不想买的； 亲: 方便的话可以先下好订单，我们客服接待都是随机分流的，不确定下次接待亲的还是我哈，要不是的话亲还要和其他客服再次咨询了，这样也会耽误亲宝贵时间，况且亲先下好订单我们这边也可以先给您备好货，这样可以加快发货的时间哦/:081...快递
亲我们这边默认申通快递哦，如需发EMS和顺丰要需补10元（视具体情况）差价哦，您有需要的话要告诉我哦，我帮您备注； 什么时候发货
除预售款会慢点外，一般四点前付好款的，我们会在当天安排发货，请您放心！我们会尽快让您在第一时间收到/:U*U 收藏
亲 小店经常有新款宝贝上架哦，亲可以先收藏下方便以后购买或参考哦，很简单的，只需要拿鼠标轻轻点击下收藏就好了哦，亲的肯定是小店前进的动力哦。
提醒有问题可以联系售后解决，防止客户不懂，直接差评
亲，收货后，如对商品有任何疑问包括退换货或质量问题，请联系小店售后旺旺，或打小店电话，小店将竭诚解决问题。
提醒客户全评打五分
亲：收货后，如对商品没有任何疑问的，希望给予小店梦魅以求的5个小星星，并期待给小店美言几句，当然，好评语言达到30字以上的送10元优惠券哦，请记得截图后给客服联系。欢迎亲下次光临，享受更多优惠价哟。
欢迎语： 您好!很高兴为您服务，有什么为你可以为您效劳的。是否有货 您好，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。我们现在正在做活动：满100元减5元，满200元减10元。(以此类推)默认为圆通快递。您好，我需要为您看一下库存单，麻烦您稍等。无法办到： 亲，您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。推荐 好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，纯粹是个人意见啊，呵呵。。亲，您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。价格 您好，我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能的可能会便宜点，有的看着差不多但价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是过硬的。议价 亲，您好，我最大的折扣权利是就是300元以上打9折扣吧，谢谢您的理解。呵呵，这真的让我很为难，我请示一下经理，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难，亲，请您稍等。。。非常抱歉你说的折扣很难申请到，要不您看**元可以吗?我可以再问一下，否则我真的不好办。支付 亲，已经为您修好价格了，一共是**元，您方便时付款就行，感谢您购买我们的产品。亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我。亲，感谢您购买我们的产品，合作愉快，欢迎下次光临。不客气，期待能再次为您服务。祝您每天好心情!您好，请您直接将款支付到我们公司的支付宝账户，请按以下步骤操作： 1进入您的支付账户。2点击进入我要付款 3点击直接给亲朋好友付款，并点下一步 4输入两边我们公司的支付宝账户xxxxxxxxxxxxxxxx并输入付款金额与说明。5点击下一步按钮进入下一页面，我公司名xxx输入你的支付宝密码确认汇款。6成功汇款提示。物流 xxx一般1-2天，如快递公司不耽误，发货的第二天就可以收到。xxx以外的一般3-5天，偏远地区一般5-7天。默认为xx快递。售后 您好，是有什么问题让您不满意吗? 如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您添麻烦了 我们公司实现无条件退换商品，亲，请您放心，我们一定会给您一个满意答复。亲，请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但您需要配合的是： 1发送破坏的商品图案照片给我们 2您认为瑕疵不可以接受，根据您的照片情况，您可以选择退货或者是给您补发，这个事情给您麻烦了，请接受我的歉意。评价 亲。感谢您购买我们的商品，我已经为您做了好评。如果您收到商品不喜欢或不满意，我们会无条件为您退换商品，如果有其他售后服务问题，请您在评价之前与我们联系，您可以通过淘宝旺旺，或打我们免费电话xxxxxxxxx，我们会立刻为您解决。再次感谢您的惠顾，期待能成您的朋友，祝您万事如意。运费 亲，快递的运费是这样算的：xxx首重5元/公斤，续重1元/公斤;其它地区首重10元/公斤，续重8元/公斤;偏远地区另算。买家提出再考虑看看 1.好的，希望我们还有机会合作 2.我们的价格是最优惠的咯, 3.如果您拍的多的话,我们还有小礼品赠送的哦 4.一份价格,一份货嘛,而且我们的质量是有绝对有保障的哦.不仅如此售后服务更是一流的哦!
《问好》
您好。欢迎光临阿米米旗舰店！客服XX很高兴为您服务，请问有什么可以为您效劳的？
《库存查询》
您好 请问是哪一款？请发商品货号跟尺码或网址图片，我要帮您查询一下库存单，请您稍等，谢谢您的配合！
有货：您好，您需要的这款鞋子的XX号是有货的哦，您可以放心购买的！
缺货预定：您好，很抱歉，由于这款鞋子比较热销，您需要的XX码暂时没有现货，需要预定，预计7-15个工作日到货，您看您是可以接受预定，还是换其他现货款式呢？
断货：您好，真的很不好意思呢，由于这款鞋子是比较热销的款式，您需要的XX码已经没有货啦，您可以看看其他类似的款式，需要我帮您推荐一下吗？
《尺码推荐》
回复1：您好，本店鞋子是正常码哦，您可以按照平时穿着的尺码来选择，如果不确定的话，我们的宝贝描述也有实际尺寸测量的数据，建议您结合数据参考，再做决定哦。
《色差》
回复1：亲，我们店的宝贝都是实物拍摄，因每台电脑的显示器不一样，拍摄技术有限和灯光照射等一些原因实物和图片难免会有一点点的色差，介意的亲们慎拍哦。
回复2：我们的产品都是实物拍摄的哦，可因每台电脑的显示器不一样，拍摄技术有限和灯光照射等一些原因实物和图片难免会有微小的色差。不过我们尽量做到忠于实物颜色，让客户所见即所得哦。
《议价》
首先在议价的这方面，我们一看到客户议价，首先看看店铺是否有做活动，如果有就马上跟客户说明，公司现在有XX活动，非常实惠，强调错过就难得再有了。
如回复：亲，目前公司有XX优惠活动，现在购买真的很划算哦，平时都没有这么大的优惠力度呢，您是现在就拍下吗？
如果客户还要讲价：
回复1：亲，非常抱歉，这已经是活动最低价亏本赚销量了，质量保证，薄利多销。该有的优惠我们肯定是不会吝啬，第一时间会告知您的，希望亲您谅解，非常感谢！
回复2：亲，我们是品牌商城直销，减少了很多中间环节，故所有商品都是实价销售，利润微薄，您也知道淘宝商城的是走品牌以及品质路线，商品都是定价制的，是修改不了价格的呢~
回复3：亲 厂家不一，质量不一，造工不一，成本价格不一，这些都会造成价格上的差异。不同厂家造工质量价格方面也会不一样的哦。我们家宝贝价格是这样的，有的普通的可能会便宜点，有的看起来差不多，但价格上差很多，主要是材料和做工方面不同。贵的成本也相对较高，但是质量方面是过硬的。《质量》
本店所有商品均是品牌直销，严格质检，质量有保证。加入淘宝7天无理由退换货，如您收到商品有问题，在24小时内和我们在线客服联系我们都会为您妥善处理的，您可以放心购买哦！
《快递与到货时间》
回复1：阿米米默认发申通快递哦，如需发其它快递请联系我们在线客服说明或自行备注，如需发EMS或顺丰是要补差价的哦！http://detail.tmall.com/item.htm?id=9281650822&、到货时间：发货后正常情况下广州省内是隔天到，江浙沪是2到3个工作日，其他地方都是3-5天左右到哦，偏远地区预计是5-7天时间，主要是看快递公司的派送时效了呢。
《久等》
亲，非常抱歉，由于活动接待量较大，没能及时回复您，让您久等了，希望您见谅！
《付款核对》
回复1：亲请您认真核对一下您的订单信息，快递单打印出来后仓库就会进入配货流程，到时就不能修改尺码，地址，电话等信息了哦，谢谢
回复2：请您确认以下您的收货信息是否正确，如果可以的话请指出哪一个快递可以到达您那里？可以确保货物能够到达您的手中，以免自取或者快递不到造成的麻烦。
《签收提示》
亲，我们发货前都会对订单产品的数量和质量做相应的检验，合格的商品才能出库发货的哦，为保证您所收到的商品准确无误，请您在接收快递的时候先检查包裹外包装是否有明显被拆或者破损痕迹，货物一经签收后的少件或者无件，恕不负责；另外在签收之前，您可以拆开包裹检查里面的商品，如果存在质量问题，可以直接退回，并且第一时间通知我们的客服。
结束语
/:girl感谢您的惠顾，您的满意就是我们最大的追求，祝您购物愉快，欢迎下次光临哦
《售后问题安抚》
无论什么原因让您不满意的，我们都表示万分遗憾和歉意。但是请您千万不要着急，也不要急着对我们评价，请第一时间联系我们的客服，我们会为您妥善处理的。
《退换》
您好，本店支持淘宝七天退换货原则，您收到鞋子如果出现质量问题，运费是由咱们来承担，如果是尺码，个人喜好，换件等问题是需要您自理运费退换的，非常感谢您的理解！
《退货地址》 退/换货地址：广东省广州市白云区龙归地铁站A出口华侨商务大厦202 阿米米旗舰店
谢先生收
电话：020-29135011 邮编：510540 退换货注意事项：
1、请不要用平邮或顺丰寄回，也不要用到付件，到付件快递公司收的是双倍的邮费，我们的客服是不会签收的，来回只会耽误您的时间。
2、请您正确填写售后服务卡，以便我们核对您的信息，及时为您处理问题
3、请帮我们的产品包装好，以免在寄回的途中磕碰坏了
4、请在发出后给我们留言,您发出的快递名称、单号 感谢您的配合，祝您生活愉快！
自动回复设置：
