实习生述职报告范文（通用8篇）
您好！
做为实习生，在与公司正式签订合同之前，我向公司提出辞职申请。今我之请辞，既不为薪水待遇，亦不为制度约束，更不为人情世故，实为自身原因，个人问题为要。如水的时光匆匆流走，一去不回。来烟草的日子三月有余。这段时间，我经历了几次系统的学习，经过两个月的实践学习，经过一个月的单独工作。几个月下来，无论是从工作上还是为人上我都受益匪浅。烟草给了我们一柱光，照亮了我们前进的路。但是朝向光走去的时候，身后总会有影子。我稍一回头，瞥见了自己的影子。
固然，客户经理的工作给了我很大的锻炼和提高。但于我来说，选择一份工作并不是单方面因为要锻炼自己，而是觉得公司是一个平台，可以发挥我的特长，可以释放我的能量，可以实现我自身的价值，从而让我可以为公司谋取效益，增加利润。而时隔三月，我并未为公司谋取效益，增加利润，并未找到自身价值的所在，也并未感觉自己有多大的空间可以开发。
我曾坦言，作为新加入烟草队伍的新生力量，我们就会融入烟草企业潮流，认同烟草企业文化，遵循烟草企业规范，树立烟草企业理念，培养自己具备烟草人独特的气质和内涵。至今，我仍有这样的信念，仍然相信烟草是一本千年的书籍，****着东方的思维。仍然觉得这面风帆可以载着它的员工通向更好的彼岸。我深知烟草是个人人羡慕的行业，也知道自己通过层层考试应聘成功的不易。但是，再好的机会，如果不适合，于双方来说，都不是最好的选择。
我衷心感谢公司三个多月以来对我们的培养，感谢主任和市场经理以及其他客户经理对我的帮助和照顾。即使是乍现的昙花也曾肆意的绽放过，即使是瞬息的流星也曾尽情的燃烧过。没有遗憾，没有怨言，便是一场圆满的出演。虽然我并未成功，但是我努力过。我接受了烟草的培养，这在我的一生之中都没齿难忘。烟草是个华丽而精美的舞台，在这个舞台上都该是最为精湛的表演，最为旷世的奇观。我深感自身能力不足，缺陷之深，不能在此跳出唯美的舞蹈。我会牢记烟草理念，枕着烟草对我的厚爱，带着我对烟草的深厚爱戴之情和无限感激离开这个舞台，永远会用一颗感恩的心，回味烟草教给我的一切。
1 冶金技术专业学生实习报告的现状及存在问题
目前, 冶金技术专业学生的实习分为认识实习、生产实习和毕业实习三种专业实习模式, 其相应的实习报告就有认识实习报告、生产实习报告和毕业实习报告三种。学生实习结束后基本都能给实习指导教师提交实习报告, 但还是存在一些困难和不足, 主要体现如下方面:
1.1 实习报告不符合规定格式要求
实习报告是一种应用文[1], 是实习人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本, 具有基本的格式, 实习报告一般包含前言、实习目的、实习时间、实习地点、实习单位和部门、实习内容、实习总结等内容, 须按要求书写, 但是不少实习报告内容残缺。此外, 冶金技术专业实习均在冶金企业进行, 其行业是典型的过程工业, 是基于设备组合的工艺流程的生产。在实习报告中一定要有体现生产的工艺流程图、物料表、主体设备图、设备表等基本图表, 但不少实习报告图表不表示、不标明、不规范。
1.2 实习报告没有将课堂理论教学与实践实习有机结合
冶金技术专业实习是学生接受一定的专业理论和专业基础知识教育后到冶金生产单位进行实践锻炼并将理论与实践相结合的实践教学过程, 学生的实习报告就是学生通过在企业的实习后最终用书面形式将实习过程录写下来, 提交给实习指导教师审阅和学校存档。但不少实习报告没有将课堂理论与实践实习有机联系, 没有体现学生的理论与实践联系的相交知识点, 反映在报告中仍然理论是理论, 实习是实习。
1.3 实习报告完全照抄企业生产操作规程
由于现代冶金企业生产自动化程度逐步提高, 企业管理日趋数字化, 生产操作、工艺与技术规程等均已电子版本化, 不少学生写实习报告时不认真提炼, 直接拷贝复制进入报告, 最后提交的报告只是一份企业生产操作规程等管理文件的复印件。
1.4 实习报告照搬照抄同学
个别学生实习不认真或不重视, 写不出或不愿认真撰写实习报告, 为完成任务只好照搬照抄同学报告。
上述现状和问题, 使得冶金技术专业实习报告面临不少尴尬。对此需要认真研究, 有针对性地加强实习报告质量管理, 促进冶金技术专业学生实习技能的提升。
2 加强冶金技术专业学生实习报告撰写培训指导工作、切实培养学生的写作能力
实习报告要有完整的原始资料, 并运用科学方法进行加工整理和分析问题, 要中心突出, 论据充分, 数据可靠。一般地实习报告包含前言、实习目的、实习时间、实习地点、实习单位和部门、实习内容、实习总结等内容, 实习报告要包含这些基本内容, 并且将这些内容进行有效编辑整理成实习报告封面、前言、目录和实习内容报告。
封面一般要写明“某某单位认识 (生产或毕业) 实习报告”、学生姓名、专业班级及学号、指导教师、实习地点、实习时间。封面编排如图1所示。
前言主要介绍实习学生在什么时间对什么单位进行了什么形式的实习 (认识实习、生产实习和毕业实习之一) , 实习的目的, 实习安排和实习工作岗位等, 并就实习中实地了解、考察或实践的冶金企业生产经营、生产过程、设备、工艺操作及管理等情况进行简单概括。
目录中要按照实习过程接触的内容编排, 并将企业简介、实习内容、实习总结等实习内容按页面先后排版。
企业简介主要介绍实习所在冶金企业的成立时间、性质、隶属关系、人员状况、生产经营状况及其机构设置等情况, 并简单说明该企业的生产工艺技术装备在行业内所具有的水平。
实习内容的撰写是实习报告的核心部分, 学生可按照实习指导书中“实习内容”的基本要求, 有针对性地进行实习, 在实习过程中尽力完成各种实习程序, 努力提高实习效果和提升技能, 并认真记录各种现场资料, 随后整理并撰写。如在生产实习中对冶金生产从原辅材料的品种、成分、价格、特性、产地, 生产过程机器设备的型号及特点、操作、质量检查, 产品的运输, 工人的工种、工作范围、工资、生产任务, 生产安全、环境保护、清洁生产、职业健康安全管理等环节、细节和整个生产过程都有了深入的理解, 然后整理资料并撰写生产实习报告, 其实习报告的实习内容有: (1) 企业安全教育方面, 包括安全教育的主要内容及对此的理解。 (2) 实习岗位状况、岗位内容等方面。包括实习工作的主要内容, 参与的工作活动, 在实习中的作用, 具体任务等, 并结合实习落实岗位工艺情况 (冶金生产工艺的基本流程、设备, 生产工艺操作要点与安全注意事项, 岗位物料走向、物料平衡、能量平衡以及成本核算) , 要求内容具体而且详细。 (3) 写出实习岗位的主要工艺流程并画出详细设备连接图以及车间配置图。
实习总结部分要详细总结实习情况, 要求结合实习实际情况, 重点谈谈课堂知识的综合运用和在企业中实习的收获、认识、对实习的看法、建议及提高冶金技术专业实习质量的个人见解, 并指出实习中存在的问题, 今后需改进的方面以及实习单位专业方面需要改进的建议或意见。
由于冶金技术专业的实习有认识实习、生产实习和毕业实习三种, 各自的侧重点不同, 其实习内容和实习报告内容也就不同了。认识实习侧重了解观察冶金生产, 属于参观性质实习, 其实习报告内容主要是描述所见生产基本情况, 简单说明该企业的基本生产工艺流程、主体设备情况等以及初进冶金企业的认识及学习冶金技术专业的体会等。毕业实习的内容根据具体毕业实习指导书的要求进行其实习报告内容也要相应调整。
此外, 撰写实习报告要求字迹清晰, 文字通顺, 逻辑清楚, 语言流畅, 无错字, 不准请他人代写, 不得下载或抄袭。
3 发挥学生的能动作用, 培养学生的自己撰写实习报告的积极性
目前, 很多学生生活安逸, 习惯都市生活, 崇尚现代舒适自动化生产工作环境。冶金企业生产现场具有高温、高压、化学用品多以及噪声等特点, 学生到企业进行实习后, 由于不能理解企业环境, 不熟悉生产现场和管理制度, 导致学生产生了对专业的失望感[2]。在实习初期, 学生对从未见过的大型设备及现代生产工艺有浓厚的兴趣及新鲜感, 特别是涉及到计算机控制、自动化生产时, 具有好奇心更强。但兴趣过后, 就开始出现应付差事、疲踏、不想学甚至缺岗等现象了。这些说明学生中存在实习积极主动性较差的表现, 实习报告的质量也就留下来隐患。
对此, 要做好学生实习下厂前的准备、动员工作。加强学生的思想教育和国情教育, 让学生了解到我国冶金工业发展水平与发达国家水平之间的差异, 树立牢固的专业思想;要强调实践性教学和课堂教学的不同之处, 使学生尽快掌握基本的实习和学习方法, 使学生在实习前就有了充分的物质准备和心理准备, 使之在实习中能自始至终保持旺盛的学习精神。
在实习过程中实习指导教师要积极调动学生的主观能动性, 促进学生积极主动参与实习, 认真收集实习资料, 为撰写实习报告做好准备。一方面, 在实习过程中, 实习带队教师要为学生编写一些切合实际的细小思考题, 启发学生不断思考、分析现场, 并逐步解决问题, 促进学生产生成就感, 充分发挥学生的能动作用, 提高实践学习兴趣, 减少学生实习乏味的不良倾向;另一方面, 要发挥学生骨干的作用, 加强学生的自我管理, 将实习学生分成若干小组, 并注意学生的搭配, 选择认真负责、在同学中有威信的学生担任组长, 并对组长进行指导和提出要求, 充分发挥和调动学生的自我教育、自我管理和自我服务的意识。此外, 指导教师也要积极与企业班组沟通, 引导学生参加企业班组会议和班组活动, 提高学生实习兴趣, 便于学生收集更多的企业生产经营、企业文化等多方面的信息和资料, 为扩大实习报告的信息量作准备。
总之, 实习是理论教学与实践教学相结合、专业技能与技术应用相结合, 实践教学与科技开发相结合的重要途径, 是培养学生实际能力和提升学生现场工作素质的重要途径。而实习报告则是学生实习技能培训过程的文字体现, 是学生实习情形的重要表现方式, 也是学生学以致用的体现。用心写出高质量的实习报告有利于学生形成良好的职业素养和工作态度的形成, 有利于学生到工作岗位上担当起生产和管理的重任。
摘要：冶金技术专业教育是为冶金企业培养高技能应用型人才的, 其专业实习对学生实践能力的培养极其重要, 实习报告是学生对实习过程进行的总结和提升, 也是其实习技能的重要体现之一。良好的实习报告能真实地反映学生实习的基本情况, 对学生实习技能提升具有不可或缺的作用。
关键词：实习报告,冶金技术,实习技能
参考文献
[1]高瑞卿.应用写作 (重印版) [M].北京:中央人民广播电视大学出版社, 1995.
你们好!
经过一个暑假的家务实习后，本人张小雷，本科大二物流专业学生，特将实习过程、成果、心情等整理如下。
暑假伊始，老爸说：‘做家务也是物流，研究的是米面肉菜如何从市场流到家、再流进人肚子的过程，和你专业正好对口。’此说法虽令我汗颜，但无法反驳，只得被迫同意接受这一实习任务。
铁的事实证明：在网络上叱咤风云的大学生，对世界的认识其实是非常狭隘的。我很快就发现了自己在家务领域的笨拙。
第一天到市场买菜，分不清幕老菜嫩，买回来的丝瓜和老爸一样老，第二天买鱼，虽然老妈教过我要买鱼鳃鲜红的，但买回来的却是不新鲜的罗非鱼。等到我终于分得清嫩菜和老幕、好鱼和坏鱼，买猪肉时却上了当——花1斤的钱买回8两肉。由此我体会到买菜不是件容易的事，在缺乏诚信的市场上需要练就一双火眼金睛。
做饭炒菜也不容易。火候、咸淡、时间，哪一项都大意不得。连炒鸡蛋这么简单的事我也要靠碰运气——运气好时味道正好，运气不好，要么成得入不了口要么淡得要蘸酱油。
期间我还炖过一锅海参老鸭汤，作为对父母领导结婚25周年庆的献礼出于保密原因没有请教任何人关于此汤的操作要领，因此熬出来的汤虽成淡适宜，但汤里有一股刺激口鼻的气味，且海参硬如橡皮，后来才知道这是腌海参的石灰味，刚从市场买回来的干海参要浸泡很长时间才能炖。这条海参花了我60多块钱，其中30元来自我的零用钱。
家务事很琐碎，需要合理计划安排。我手忙脚乱了好几天。期间曾有小倩帮忙——我的第六感告诉我，该高中女同学对我存有好感。但没想到外援也不行，只添乱。好在我迅速回忆起物流专业的若干课程，第四天就有条不紊了；每顿饭都在爸妈回家前10分钟做好。但有时过于刻板，大热天里也遵循此安排熬粥，吃的时候差点把嘴唇烫起泡。
此次实习，最大感受是：20年来我过着衣来伸手饭来张口的日子，一心只读圣贤书，两手不做家务事，所以一上阵就遭遇滑铁卢。但必须强调的是，这不能全怪我，我们的教育体制也有很大的责任。
最大收获：在实习的最后阶段，悟到了做家务的某些核心原理，小倩对我的仰慕更甚以往，
最后补充：若长期实习下去，我不愁找不到工作，即便短期内真找不到，我也保证不会变坏。不会啃老，不会当家庭的蛀虫。
此致
敬礼
南京工业大学
经济管理学院
(毕业)实习报告
专 业： 工商管理 姓 名： 谢露 学 号： 2101070111 指导教师： 薛业青
二〇一一 年 四 月 五 日
中国银行宁波分行实习报告
南京工业大学毕业实习报告
根据学校毕业实习要求，本人于2011年1月底到2月底期间在中国银行宁波分行进了1个月的毕业实习。实习期间，在学校和单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行各项工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
实习单位简介：中国银行全称中国银行股份有限公司(Bank of China Limited)，总部设在北京，是五大国有商业银行之一。在近百年辉煌的发展历史中，中国银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验，深得广大客户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系。中国银行将秉承“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行”的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，在全球范围内为个人和公司客户提供全方位、高品质的金融服务。中国银行中国分行西大街支行作为中国分行的重要组成部分以其优美的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。并一直鼎立支持中国经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。
实习过程：此次实习的目的在于通过在中国银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。
实习岗位：大堂经理及综合柜员
实习过程主要包括以下2个主要阶段：
一、培训阶段
(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。
(2)学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。
(3)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。
(4)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
(5)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。
二、实习阶段
南京工业大学毕业实习报告
（1）跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件（2）跟综合柜员学习银行基本业务操作
（3）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询
三、实习内容
（一）支行—跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于4月在蓝图上线的情况下通过各种活动，就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。
（二）跟综合柜员学习银行基本业务操作
在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否准确,凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。营业部大家都很熟悉，就是俗称的柜台和大堂业务。业务发展部的工作最累但是也最充实，成天有忙不完的事情。综合部很清闲也很有稳重的感觉，但我最怀念的是
南京工业大学毕业实习报告
营业部。因为这儿有三个坐柜的是去年进去的大学生，所以觉得他们特别亲切。我们在一起时共同语言很多，所以大有找到了志同道合者的感觉。在这几天中，他们很耐心的教会了我很多柜台技能和知识：交易码，点钞，打捆，捆钱，挂失等等，各种不同分类的业务的处理方式几乎都有涉猎。
工作的间隙，我时常看到带我的师傅在扎账，我开玩笑说他有强迫症，他告诉我不放心，因为银行点错了钱要自己负责，所以他一旦没事就扎账。想来银行这个规定可以促使柜员们工作更专注和认真，但是总觉得还是牺牲了不忿工作效率，增添了员工压力。
另外还有一天专门学习了中国银行的规章制度和柜台业务理论知识。另外在银行的一大收获是学会了五笔打字，常言道：技多不压身。我想练好了五笔还是可以大幅提高打字速度的。总之是看到了银行员工们操作各类业务，自己也去切实体验了其中一些业务流程。看到了那些职业人士严谨的工作作风，自己也学到了很多东西，其中不乏为人处事之道。希望自己以后工作能步步为赢。
还有，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。
（三）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询
在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：（1）解答客户问题。（2）营业中分流客户。（3）维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。
二、实习体会
南京工业大学毕业实习报告
实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对中国银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。
其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。
第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。
金工实习总结报告
金工实习，我们大家都期盼着它的到来，期盼在学习当中去享受一下实习的生活。难而，实习后，我觉得实习生活和以前想象的不一样了，实习不是一件简单的事，并不是我们的假期，不是一件轻松的事，而是一件劳心劳力的事。
我们知道，金工实习是一门实践性的技术基础课，是高等院校工科学生学习机械制造的基本工艺方法和技术，完成工程基本训练的重要必修课。它不仅可以让我们获得了机械制造的基础知识,了解了机械制造的一般操作,提高了自己的操作技能和动手能力,而且加强了理论联系实际的锻炼,提高了工程实践能力,培养了工程素质。对我们来说,金工实习是一次很好的学习、锻炼的机会,甚至是我们生活态度的教育的一次机会!
在我认为实习的本身目的就是锻炼我们的动手能力以及对工业知识的基本认识。它不同于课本教育，因为它有我们动手操作的空间！我之所以对实习有一种说不出的留恋，是因为我早已被老师们幽默的讲解和生动的描述所吸引。一个简单的瓶瓶罐罐，要想知道它是怎么来的，是要颇费一番功夫的。生活在现代社会的我们，早已习惯了那些现成的东西，在用的同时，也不会多想它究竟是如何得来的，如果偶尔有人问起，也会很不以为然的说，这不是我们所应该知道的。现在才知道这种想法是多么幼稚，从而也让我知道了为期两周的金工实习对我们是多么重要！
虽然金工实习不是一件轻松的事，然而我们却是在轻松愉快的氛
金工实习总结报告
围里度过的，因为这样我们可以更好地学习与实习——这全赖老师的和蔼可亲与讪讪诱导。
老师们在教导我们实习时做足三个“结合”:（1）提问与启发相结合;（2）讲解与示范相结合;（3）实物与挂图相结合。在讲述表达上做到备课充分, 讲授流畅, 概念准确, 重点和难点突出，以使我们更容易接受新知识与实习工序的方法、更容易记住步骤与知识点。例如：在进行模具钣金这一道工序时，老师在讲解时提一些安全问题并以身示范来启发我们如何做到安全操作；并且把每一样工具的正确操作示范给我们看；而且在讲解时利用实图与平面图展示给我们看；还把做手机座与垃圾铲的重点与难点提示我们。就这样使我们更容易领会其中的方法与操作。
总的来说，给我们指导的老师都很随和，一遇上我们不能开窍或双手不巧时他们总是耐心一遍又一遍地给我们讲解，甚至是手把手地传授技术，平常空有理论的我们终于感到了实践有多么重要，倘若没有金工实习，有一天走出校门，什么是电焊条、什么是台虎钳、车床和铣床有什么不同、铸造用的材料是沙……这些我们都不知道，还说是学工科的学生呢！可想而知，金工实习给我们的实践性知识有何等的可贵啊！
时光匆匆，岁月流梭！转眼为期两周的金工实习结束了。在实习期间虽然很累、很苦，但我却感到很快乐！因为在这个短暂的两周内，我学到许多在课堂里无法学到的东西，并在多方面得到了锻炼。
金工实习总结报告
（一）提高了安全意识
在金工实习过程中, 大部分时间都是在和机器打交道, 与机器之间的接触机会有所增多, 安全防范意识也因此进一步得到提高。在实习过程中的安全隐患存在于； 一是不规范操作, 二是设备自身因素。只有在安全操作规程下操作才能确保安全。另外机器在使用过程中, 由于制造、安装、维护不当, 或是受实习场地条件影响, 比如光线不足, 场地狭窄, 及其布局不合理, 都存在安全隐患。
因此实习的第一步是进行工业安全知识的教育，这一步是及其重要和不可缺少的.安全第一！这句话谁都知道，但不一定放在心上，所以金工实习的第一天，老师就先给我们上了一堂安全教育课。通过观看录像带，我们了解了实习中同学们易犯的危险的操作动作。比如在车间里打闹嬉戏，不经老师的许可便私自“检验课本知识的正确性”，操作机床时方法、姿势不正确，等等。还真是不看不知道，一看吓一跳！一个无意的动作或是一个小小的疏忽，都可能导致机械事故甚至人身安全事故。事实上，工业安全培训的目的有两个：一是确保人身安全，设备安全；二是获得工业安全的基本知识，为将来的发展做准备。在未发生安全事故前，许多人对安全教育不重视，认为太烦琐，太枯燥。一旦发生了事故，事后诸葛亮就很多。然而，经过金工实习这两周，我更加重视安全意识，也提高了我的安全意识。
（二）无形中进行了劳动教育
金工实习总结报告
邓小平说过，实践是检验真理的唯一标准。在实习过程中，使我们认识到要热爱劳动，尊重实践。在实习期间, 要通过站、蹲、摇、锯、锉、敲、磨等体力和技能的训练;要承受强光、高温、电弧、噪音、灰尘和油污环境的考验;要经历手起泡、脚发胀、腰背痛、肩膀酸的磨练。在苦、脏、累的交替中锻炼出吃苦耐劳的精神—这也是中国传统道德的要求, 在多种简单重复的劳动中磨练出顽强的意志，从而可以用于其它方面。在我们大学生活里这些精神和意志基础应该得到更好的传承与发展。通过辛勤的劳动，自己加工出了产品, 尝到了劳动收获后的喜悦，真是无比的自豪。这样,通过这短短两个星期的金工实习树立了热爱劳动,珍惜一切劳动成果的思想, 摒弃鄙视劳动、不劳而获的没落思想和行为习惯。同时, 加深实践出真知的理解, 以及通过对产品改变为商品的过程的观察, 提高了对价值观的认识。也认识到做一名合格的工人既要具备强硬的理论的知识，又要具备丰富的实战经验。通过这两周的金工实习，我意识到以后要经常做到理论结合实践，牢记平时收获到的劳动教育以及实践经验。
（三）提高了动手能力
在金工实习内容中,像热处理时就要先用砂轮机进行抛光，这就需要我们懂得如何握住处理物体、如何进行抛光，以及操作金相显微镜来观察铁碳合金的组织，而且还要测量它的硬度也要我们亲手操作
金工实习总结报告
洛氏硬度计来测量硬度。还有很多道工序也要动手操作，如（我实习过的）锻压、汽车、电火花、表面处理等等。在这短短的两周金工实习里，很好地锻炼了我的动手操作能力，基本知道了该如何操作才是得当的、安全的、最省力的和效率最高的，整体上提高了我们的实践操作技能与动手能力, 使我们更好地把理论与实际相结合，巩固了我们所学的知识。而且在动手操作过程中更好地了解了零件的加工过程, 掌握了金属零件主要的加工方法, 了解了设备、工具和加工过程, 掌握了规范选择、操作要领及安全技术等基本技能，为我们以后更容易地接触新设备新仪器打下了坚固的基础。
（四）与时俱进, 增强了现代制造理念
在这两周的金工实习内，我们不仅接触了需要动手操作的工序，也接触了一些现代制造技术的工序，对产品进行精密加工、特种加工、数控加工等的学习，例如：线切割、电火花、加工中心、PLC等等，使我们更好地了解现代制造技术与深知现代制造的发展。经过老师对我们进行一些数控知识的讲解，在掌握基本的数控加工知识的基础上, 让我们自己操作,对工件的加工过程进行编程与制模, 通过编程和加工过程培养了我们现代制造设备的操作能力，巩固了我们对数控知识的掌握。通过这一实习阶段, 让我们更好地掌握了现代机械加工设备的基本操作技能与基本制造过程, 增强了我们现代制造理念，使我们更好地与社会相连接，不仅仅是单纯地学习理论知识，而是更好地理
金工实习总结报告
论与实际相结合。
（五）培养创新能力, 增强了创新意识
在金工实习过程中，有很多的实习内容都发挥了我们的创新能力，例如：PLC中的编程题；电火花中的工具电极的形状就要发挥我们的创造思维，制造出丰富多彩、琳琅满目的产品来；线切割的编程也是一样要我们发挥创造思维在金属板上切割出特别的、具有个性的图案等等。通过这些工序，提高了我们的创新意识和积极性，又活跃了现场气氛，使整个实习过程充满兴趣。更甚者，要具备创新意识和创新能力，就一定要掌握牢固的基础知识，这就更能激发我们学好理论知识的决心，而且在进行创造的过程中肯定会或多或少地遇到一些老师在讲课时未提到的知识点，那就可以向老师请教而学会了更多的理论和实践知识，从而产生良性循环，因此我们的综合素质和创造思维能力得到了更好地发展与提高。
金工实习过程中，我学习到了很多很多知识，也还是有些许遗憾的：因为实习时间有限，有些实习工种我还没有接触到。
一起实习的同学也让我知道了什么是真正的大学同窗情：毫无私心的帮助，真诚的相互鼓励，一起分担工作的压力，一起分享成功的喜悦。金工实习更是一个集体活动，拉近我们彼此的距离，填补了曾
金工实习总结报告
经存在的隔阂，增进了我们之间的友谊！大学里连同班同学相处的机会都很少，感谢金工实习给了我们这样一个机会。
适应篇
到瑞典后最先感受到的是瑞典人的热情和认真的工作态度，来接机的是瑞典爱因斯特的志愿者——一个很健谈的瑞典女孩，她把我去实习地的路线安排的妥妥当当，从她拿出来的记事本中可以看出她事先做了很多工作，甚至连飞机晚点赶不上汽车都计算在内（幸好没有发生）。一边坐车，她一边向我介绍瑞典的风俗和习惯，以缓解我第一次出国的紧张，同时也从地图上给我说明行程。并在最后一次转车前，她联系了实习公司的人，让他们可以有所准备。就在这样一个令人放心的瑞典女孩的指引下，我顺利的抵达了实习地。而前来接我的竟然是一个塔吉克斯坦的实习生，交谈后才知道我所去的实习公司接收了7个来自不同国家的爱因斯特实习生（中国，塔吉克斯坦，挪威，波兰，芬兰，克罗地亚，爱尔兰），此外加上一个瑞典实习生共8个人住在公司租下的青年公寓里（这种青年公寓在瑞典随处可见，是最便宜的一种，由10几间卧室和公用客厅，厨房，浴室组成），一进去，他们都及其热情的和我打招呼，握手，自我介绍，接下来大家一边交谈一边看球赛（当时正好是欧洲杯期间），距离也一下子就拉近了，我的不适应和担心也就彻底消失了。看完比赛，他们带着我熟悉了一下实习公司所在的地——一个叫hallstavik的小城市，这里要比中国静很多（整个瑞典也才900万人口），不过我们这样一个“小联合国”走在路上也挺引人注目的，不过被人这样注目（第一次体会到被当成外国人的感觉）也不是很舒服。而这时已经是晚上9点多了，可太阳正下山，这就是北欧的夏天，几乎整天天亮，即使后半夜天也微微泛蓝，甚至在有些地方可以看到午夜太阳！幸好坐了10几个小时的飞机，人也累了，躺下后马上就睡着了，6个小时的时差也就一下子倒过来了！
接下来最直接的问题就是食物，他们的主食诸如面包，三明治，热狗，pizza，牛排等，最多加上一些马铃薯，同中国有极大的不同，但毕竟在出国前了解过，一段时间后，经过自己的中国化改造也就适应了。
总之，生理上的适应还是很快的，虽然花了一些时间，但调整起来相对容易，不过观念上（也可以说是文化上）的差异要想缩小就不那么容易了，平时只要没什么事大家一般都会坐在一起讨论一些问题，而民族，宗教，政治，文化也就很自然的成了最主要的话题，只不过相对于中国学生来说，他们的思想普遍比较偏激（说得好听点叫“爱憎分明”）。不过也有比较一致的，对美国的霸权主义都很反感，只是中国的学生表现的比较含蓄罢了。在谈到实习目的时，他们毫不避讳的说出了一个词——money，说到原因，其实大家也都明白，在西方国家，18岁后（确切的说时高中毕业后），不仅离开父母独自居住，而且经济上也完全独立，他们必须自食其力，为自己的生计而奋斗。这确实也是东西方之间的最大差异。
实习篇
虽然异国的生活着实精彩，旅行，party不曾间断，但实习才是主要目的。说是实习，实际上与真正的工作没有太大的差异，这也是最让我感到幸运的，能让我真正体会倒工作的艰辛和乐趣。
实习的前两天，以参观，讲座为主，了解了该公司的生产经营状况，并参观了整个工厂，了解了整条生产线，由于是化工厂，用水量较大，故依水而建，并有独立的污水处理系统，用于处理生产废水，同时运输也以船为主（这与这个欧洲铁路运费普遍偏高有关），占了近80％，当然了，安全讲座也必不可少，安全条款共有40条之多，真可谓“安全第一”，也体现了公司以人为本的宗旨，而在此后的工作中我也时时体会到这一点，同时也正因为这样，公司的员工也很自觉的为公司着想，效益自然也就高了。
此后，我被安排到了一个工作间，作为实习的一部分。这是整条生产线的一个中间环节，和我一起工作的还有其他两个正式员工——两位极其健谈，和善的女士。由于整条生产线的机械化程度极高，所以需要人做的并不多，我只花了一天的时间就把所要做的工作学会了，其实只是敲敲键盘罢了。让她们用一个词来形容这项工作，竟然是“boring”——不过后来我也觉得这个词再恰当不过了。因此我们有了很多的时间聊天，从中我更清楚地了解了瑞典，了解那儿的风俗，她们也从我的描述中了解了快速发展的中国（同时她们也为我的旅行提了很多的建议）。除了她俩，整个工作组还有其他6个人，在工作不太繁重的时候，他们也常来串门，感觉他们之间的关系十分密切，简直就是一个整体，工作时欢声笑语不断（尽管他们的幽默有时我不是很懂），也让无聊的工作增色不少。在工作之余，他们也带我尝试了许多东西，如golf，speedway，游船（很多人都有私人游艇）等，还有必不可少的party，让我真正感受到了他们的生活方式和情趣，也真正的和他们成了朋友，他们也把我当成了成员之一，真的很感谢他们。
作为实习的另一部分，我也跟着工程师到处转（他们好像没空的时间），这才与我的专业真正的挂起钩来（也让我真正意识到理论与实践的差距），在此期间，我接触到了各种化学物品和一些常用的理论（很有亲切感），同时也了解了他们所采用的数据库管理系统（虽然不是我的专业，但由于选修了竺可桢学院的一些相关课程，故接触起来不显陌生，受到了他们工程师的称赞），从中了解到生产完全是以客户的要求为基础的，在网上实时反映出各种信息，同时每道工序也都以此展开，十分完善。
整个实习下来，最深的感触是——“为他人着想”的观点已深入人心，不仅体现在员工与公司，公司与客户之间，也体现在员工与员工之间，虽然自己多做了一些，但对他人来说却可以省去很多时间，而这种站在他人的立场上考虑问题的观念很容易达到一个结果——双赢！
一、调查方法
本次调查采用问卷调查法, 辅以现场观察法。共向国际商务专业的学生发出问卷48份, 实际收回问卷48份, 回收率为100%, 在实际收回的48份问卷中, 剔除其中不合格的2份问卷, 得到有效问卷46份, 在实际收回的有效问卷中, 男生人数为16, 女生人数为30, 有效回收率为95.8%。
二、调查效果
国际商务专业的学生全部集中在珠江三角洲的企业实习。从调查中可知, 82.6%的学生集中在商贸企业实习, 17.4%的学生选择在服务业企业实习, 而其他一些生产企业则没有学生愿意去。这主要是由专业性质和培养目标决定的。学生在商贸、服务业企业实习, 实习的职位主要是做销售员 (业务员) 占65.2%、文员 (包含跟单员) 占21.8%、服务员占13.0%等。在实习中, 只有10.9%的单位是包食宿, 大部分都是不包住的。对于在实习期间的工作待遇方面, 有10.9%学生的工资 (补贴) 是在500～1000之间, 这部分企业通常是包食宿的, 89.1%的学生工资 (补贴) 在1000～1500元之间, 在生活成本较高的珠三角, 这笔收入仅仅能维持学生的基本日常生活需要。学生对实习单位工作安排的满意度调查中普遍偏低, 只有23.9%的学生是感到满意, 76.1%的学生感到不满意, 这也导致学生频繁地更换实习单位, 23.9%的学生在实习期间更换1次, 47.8%的学生更换2次, 17.4%的学生更换3次及以上, 换岗的次数较频繁。
学生对实习效果满意度的反馈中, 50%的学生认为通过顶岗实习很大地提升了实践动手能力, 这也符合了学校安排这次实习的目的;对于在实习中所用到专业知识的掌握程度, 19.6%的学生认为能熟练掌握, 65.2%的学生认为一般, 15.2%的学生认为很差;而对于人际交往能力方面, 仅有21.8%的学生认为大大提升了人际交往的能力, 54.3%的学生认为一般, 23.9%的学生认为很差, 从中可以看出中职生在人际交往方面的能力严重不足。
通过这次实习, 学生们在对待未来的就业、自身的能力和专业知识的认识上有了新的理解:15.2%的学生打算继续升学深造, 78.3%的学生明确表示毕业后直接就业, 并且要加强自己的沟通和表达能力;93.4%的学生表示专业知识的学习很重要, 尤其是实践性较强的《国际贸易实务》、《外贸函电》等课程知识的学习。
三、分析和讨论
根据实习调查结果, 我们发现实习过程中出现的问题并对问题进行如下探讨。
(一) 学生的换岗较频繁。数据显示47.8%的学生在实习期间更换2次, 17.4%的学生更换3次及以上。学生这么频繁地更换岗位, 主要是由两方面的原因引起的:一是企业的工资待遇满足不了学生的基本需要或者工作的环境学生难以适应;二是学生的心态没有调整好, 对工资待遇方面的期望过高, 并且缺乏吃苦耐劳的精神, 不能安心踏实地从基层工作做起, 存在着眼高手低的情况。
(二) 课程设置不够科学合理。学生普遍认为所学到的专业课程内容跟不上实际的变化, 并且理论性过多, 实践性不足, 与市场需求有脱节;而关于人际交往、演讲与口才和礼仪等人文社会课程的设置不够重视, 甚至没有, 学生对这方面的知识了解非常有限, 导致他们在人际交往、口才表达、待人接物方面存在着障碍。
(三) 实习管理有待完善。学校对顶岗实习的管理有很多地方仍待完善:譬如学校虽要求实习生要记录每天的工作情况, 最后还要有实习报告, 实习过程中有专业教师指导, 但实际的情况是学生记录的实习日志和实习报告都比较马虎, 甚至是空洞无物。而实习指导老师大都是通过电话、QQ等方式了解实习情况, 进驻企业现场指导学生的老师较少, 这是因为实习指导老师很多都不是专职的实习老师, 他们是兼任带实习, 本身还肩负其他繁重的教学任务, 对实习的指导会有不到位的地方。
四、启示和建议
国际商务专业的顶岗实习既可以让学生在实践中发现自身的问题, 又能够检测职业教育教学质量, 指导我们进行人才培养计划的修订和有关课程的教学改革。针对实习中暴露出来的问题, 今后的顶岗实习应从以下几个方面进行改进:
(一) 增强学生的岗位意识。作为一名中专毕业生, 毕业后走向社会, 大多是从事劳动性、营销性的一线工作, 基本上都要从基层做起。每一个岗位都有他特定的作用, 干一行, 爱一行, 专一行, 是一种岗位责任。这种岗位责任是一名员工走向成功的必经之路。要增强学生的岗位责任, 可通过在上思想政治课、职业生涯规划或就业指导课程时向学生宣讲必须深入到生产一线、脚踏实地工作的理念, 使他们形成良好的职业道德, 只有这样, 才能磨练和增强他们的岗位责任感。
(二) 完善课程设置。学校应及时跟踪市场需求的变化, 有针对性地调整和设置专业;以就业为导向, 以提高学生职业能力为目标, 改革课程体系, 使其更加贴近企业工作流程, 学生进入企业后能够胜任工作。为此, 专业课的设置应更加贴近实际, 要科学分配好理论、实践教学的课时, 理论教学要导入实践案例进行分析, 实践教学要以理论为基础, 这可以加深学生对专业知识内涵的理解。以《国际贸易实务》课程为例, 教师除了应在课堂上对国际贸易基础理论知识的讲授, 还可以让学生上机操作国际贸易单证软件, 通过模拟训练增加学生实践动手的能力, 甚至还可安排学生到从事进出口的企业参观学习增加感性认识;在基础课的设置方面, 可设置关于人际沟通与礼仪、演讲口才等课程, 这可培养学生的人文素质和科学素质, 从而全面提高学生的综合素质。
(三) 加强顶岗实习的管理。学校对顶岗实习的管理可以从前中后三方面入手:首先, 实习前应有相应的岗前培训:一是安全教育, 二是岗前技能的强化, 如推销、语言表达、礼仪等方面;实习过程中可选派专职教师下到企业中, 这不仅管理学生, 还可承担起检验教学内容与实际需求的差异, 并能够锻炼教师自身的教学和技能水平, 同时也是学校“双师型”教师培养的一条重要途径;最后, 学生在实习过程中每天要认真详细记录实习日志、实习报告等, 实习结束后, 学生的实习日志、手册和报告等都要上交专业科, 专业科要对学生的实习成绩进行评价并总结, 分类归档管理。
总而言之, 中职学校的顶岗实习是连接产教结合、校企合作的关键环节, 我们应尽可能探索有效的方法促进顶岗实习的完善和发展, 从而推动职业教育的科学发展。
摘要：顶岗实习是中职学校教学环节的重要组成部分。本文通过对国际商务专业学生顶岗实习的调查, 对实习中存在的问题进行分析探讨, 并提出相应的建议。
关键词：顶岗实习,国际商务,中职教育
参考文献
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2011年2月28日，我永远都忘不了这一天，这是我第一次踏上东莞这块热土！看着这个完全陌生的城市，看着匆匆的行人和来往的车辆，我突然觉得很陌生，找不到自己的归属感。但当初违背父亲的意愿，放弃在铁路的安稳工作而南下广东，现在已经不能回头了。
东莞是一个充满外来打工人员的城市，每个人都在忙碌，若问他们为何劳碌？恐怕连他们自己也不是很清楚。路边的工厂在外墙上挂了一幅很大的招普工广告，上面普工工资也有2500元以上，若我们这些应届生能在毕业前找到一份2500元工资的工作，真是件值得好好庆祝的事情了！堂堂一个电子类本科生，卖了白菜价！
初到公司
因为对东莞不熟，所以辗转了好几趟车才到要报道的公司——一家专业从事精密检测仪器设备及电子材料，集研发、生产、销售和技术服务于一体的高新技术企业。年轻的自己一腔热血地要往外闯，全然不顾结果怎么样，代价有多大。不过，自己既然选择了就不能后悔，而是要奋勇向前！
把行李放好后，我到隔壁宿舍逛了逛，发现新同事中有几个来自四川大学。人家“重点”的都来了，更何况我这个广西的二本生呢？想到这里，我心里也算平衡了一点。下午，我们这批通过校园招聘进入公司的应届毕业生都到齐了，一共14人，主要是来自广西和四川，其中还有一个是研究生。那位研究生是因为他的家在东莞，所以选择了这家公司。我们是第二批公司从大学里招进来的毕业生，所以被寄予很高的期望。
我们这批新人经过培训和军训，有10人进了研究院做技术，因为公司很缺技术人员，所以他们很快就被分派到关键的技术部门或大项目部，而包括我在内的其他4个人是做业务员的。我们部门里有几个比我们小的“90后”，但他们也算老业务了，都很有经验，也有客户资源，叫他们前辈或小辈都不合适，很是尴尬！我们4个新进的菜鸟，都在感慨：若四年前不读大学，早出来搞业务，说不定现在都混到经理级别了！
因为我们还没有正式毕业，所以实习期主要是熟悉公司和业务流程，说白了，就是提前适应，同时，也给出时间让公司和自己双向选择。
公司的目标很明确：要想出去，就必须把自己的基本功给打牢。两个月的实习期间，我更多的是呆在办公室里学习产品知识和操作方法。为了锻炼我们，公司甚至安排我们到车间里做普工，干装配机器、切割棉布、搬运货物、打扫车间卫生等工作，在这期间，我们当中有些人对这些磨练我们的“琐事”开始漫不经心或者应付了事了。许多你不经意间表现出来的态度也会被别人看在眼里，从而影响你留给他们的印象，这往往在关键时刻让你追悔莫及。比如，我们4个新人中的小A，他来到公司后，对公司地处偏僻、实习工资低等颇有微词，对公司安排的车间实习和经理安排的一些琐事，也显得漫不经心。小A更喜欢背着手在同事的座位间走来走去，跟有空的同事谈笑，虽然在经理的提醒下有所改变，但却因此给经理留下了“做事不认真、不主动”的不好印象。实习结束后，小A就被经理以“不适合做业务员”为由劝退了。
第一次出差
忘不了第一次接触产品时的不知所措，忘不了第一次上台做经验总结时的紧张心情，忘不了第一次随师傅出差时的兴奋，更忘不了第一次给客户打电话时的言语不清对于我们这些销售新手来说，有太多太多的第一次了，我们就是在第一次中锻炼，在第一次中成长，在第一次中成熟。
3月22日，我到公司后第一次出差，主要是跟车到深圳去催款。本来经理想让另外一个人去的，但那个人当天没穿正装，最后就把机会给了我。我们这些新人在“冷板凳”上已经坐了将近一个月，现在有机会出差，是相当值得期待的事情。这也让我明白：要永远做好迎接机遇的准备，因为你压根不知道它将在什么时候到来。
到深圳后的第一站，是随一个同事带着特性阻抗测试仪到他的一个客户那里帮忙。这位客户为了能够顺利接单，想借助我们的仪器向他的客户展示相关生产实力。其实，帮助客户，就是在帮助自己，最终也会给自己带来订单。深圳之行最重要的目的是去一个客户公司催款，这是一个设在住宅区里的外地公司驻深圳办事处，由于经理已事先与对方沟通好了，所以他派我自己去取支票。客户公司所在的小区安保非常严，我费尽周折才取到支票，当时不由感慨：接单难，要债更难。不过我只是来取支票而已，与一些同事的要债经历相比，我还算幸运的。我们部门的一个同事在2008年时，曾不听其他同事的劝告，把一台仪器卖给一家赖皮公司，结果在收款时对方想尽办法赖账，甚至扬言称“黑白通吃，不惧任何恐吓”，直至现在那笔货款仍未收回，成了不折不扣的死账。所以我在心中自警：今后要多注意客户的付款资历，尽量在送货时就把全额货款要回，避免付款逾期而陷入被动追款的局面。
正式入职
两个月的实习期转眼就过去了，对于本次实习的经历，我想了很多，最大的体会就是：态度决定一切。小A就是因为“态度”不好，所以才会被提前淘汰出局。另外，一个人要想在某一行业有所建树，就必须用一生的时间去忠于你的事业。去深圳出差的路上我跟司机闲聊，他十几年前中专毕业后就南下广东打拼，其间做过小贩、普工、生产线领班，还跑过长途车，后来跟朋友合伙开了家公司，但因经营不善，亏了几十万，迫于生计又重新为别人开车。现在，他已经四十好几了，回首以往却一事无成，只能蹉跎一生了。他告诉我，年轻人刚出来工作，一定要选好自己要投身的事业，毕竟人生苦短，能给你从头开始的机会不多，只有专注才能出成绩。
在拿到毕业证后再回公司，宿舍就只剩下我一个人了。跟我来自同一个学校的小A已经被经理以“不合适做业务员”为由劝退了，另一个同事因为家在四川，不想离家太远不来了，还有一个因为家里找到了更好的去处也跟着不干了。原本住在一起的四个兄弟，现在落下自己一个，心里不免孤单，但我心里也充满了斗志，一心只想往前冲，想要抓住机会不断表现自己，希望用自己的成绩来证明自己现在的选择是正确的。毕竟，这个时候的我太需要被肯定，太需要被鼓励和支持了。而他们的离去，也提醒我在这个环境下要学会思考、总结和进步，凡事都要有“空杯心态”，而且还要学无止境。
因为我有了实习期的学习，在接下来的三个月里，主要是不断成长和提升自己的阶段。我的留下，也让公司看到了我对公司的忠诚和培养的希望，于是派了资深的业务经理陶先生带我。陶经理是一个有自己独特“传、帮、带”方法的好师傅，他坚信每个人都有不同的做事方法，所以在带徒弟时都是采用“放牧式”培养方法，希望我们能够塑造出属于自己的独特做事风格。更多时候，陶经理会扔给你一个任务，告诉你要达到的结果，在这个过程中，你是用什么方法去完成或者遇到什么困难他一概不管，只有你提出疑惑时他才会给你指点，并在期限到来之前过问完成的进度。其实，陶经理这样做也是因为他实在太忙了，经常出差在外，在公司也有许多繁琐的事情要处理，实在是分身乏术。而我们被逼无奈，只好自己想办法完成任务，在这个过程中，既提升了自己的能力，也完成了任务。正因如此，陶经理带出来的好几个徒弟现在都很优秀，都能在其岗位上独当一面，我在陶经理的“独特培养”下也获益匪浅。
人生第一单
就像我们公司徐副总说的：“任何能够独当一面的业务员，都有在板凳上打磨一两年的功夫。”确实，一个业务员的成长，不单需要在业务技巧上炉火纯青，还要在技术有一定造诣。比如像我们从事的是PCB（印制电路板）行业，专业性比较强，这就要求我们要懂得PCB生产流程和技术参数，这样才能更好地跟客户谈技术、谈生产中遇到的问题。
对于营销新人而言，开发客户无疑是最具挑战性和成长性的工作，我也不例外。刚开始通过电话开发客户的时候，心“砰砰”跳个不停，连握在手里的电话都在颤抖，更别提在打通后结结巴巴的讲话了，甚至在关键时刻还“卡了壳”，最令人沮丧的莫过于电话打到前台，对方知道是做业务的马上挂掉的尴尬。遇到这种情况，同事们给我很多支持和鼓励，也给我支了不少招，如在打电话前做好充分准备，弄清楚自己要表达什么，达到什么效果；可以找一个人面对面练习跟客户交流技巧；要找对时间给客户打电话；面对刁难的前台要学会一些善意的谎言等。
渐渐地，我懂得了，客户要的不是我们的产品，而是我们能否提供帮助他们解决实际生产问题的方案。这就好像走进鞋店的客户，他们是为了让自己的脚更加美观和舒适；走进理发店的客户，他们需要让自己的外形更加清爽或更有吸引力；走进酒吧的客户，他们需要品酒的兴奋和释放。来我们公司参观的客户，几乎都是在实际生产中遇到了品质的问题，或者他们的客户要求检测产品的情况下，才不得不转向我们寻求帮助，与其说他们需要购买仪器，倒不如说他们是寻求解决问题的方法。所以，每次在跟客户交流时，不要问他们需要什么，而是问他们遇到了什么问题，我们能够提供何种方案、哪些仪器可以帮助他们解决问题，并达到最佳的效果。
经过两个月的坚持和努力，我终于在正式入职后的第二个月里，拿下了人生的第一单。在这个过程中，我深深体会到做销售的不容易。不过，我相信自己在开发、跟进客户，销售产品和谈判价格等方面都有很大的发展空间，我会在销售的道路上一直走下去。
最后，建议那些即将毕业的学弟学妹们，如果有机会，最好在毕业之前能到一个公司实习一下。因为只有真正体验过，才能深入了解你所选择的工作是否真正适合你，给你和公司一个相互选择的机会，毕业后也能更好更快地融入团队。同时，实习也可以增加我们的社会阅历，提升我们对问题的思考能力，关键是可以学到太多校园里学不到的社会生存法则。
（编辑：吴明 housy0116@ 126.com）
许多你不经意间表现出来的态度也会被别人看在眼里，从而影响你留给他们的印象，这往往在关键时刻让你追悔莫及。
