税务工作人员年度总结

税务工作人员年度总结

税务工作人员年度总结 篇1

狠抓中心 突出重点 各项税收工作稳步推进

——太谷县地方税务局2010年度工作总结

今年以来，太谷地税局在市局党组的正确领导下，在县委、政府及有关部门的大力支持下，坚持以科学发展观为统领，以组织收入为中心，认真贯彻省局提出的“保收入、强管理、重服务、优作风、促发展”的十五字方针，全面落实市局制定的“质量管税，科学治税，服务促税，人才兴税”工作目标，特别在新领导班子以及市局各科室负责人调整之后，全局上下统一思想认识，逐步形成了紧跟市局及各科室新思路新要求，做到重点工作重点抓，日常工作细心抓，阶段性工作精心抓的良好氛围，并采取责任细化，分工合作，顺利完成和超额完成市、县 1 两级交付的各项工作任务。一、一年工作回顾

（一）职责明确，责任到人，全面落实目标管理责任制 我局高度重视市局职能工作目标和《晋中市地方税务局2010年度工作目标责任书》，成立了以我为组长，班子成员为副组长，各股室主要负责人为成员的目标责任制领导组，指定办公室专人负责目标责任制的执行与督办工作。把市局下达的19项重点工作和73项常规工作经过量化、细化、标准化全部分解到各单位。县局每月召开局务会议，听取各单位工作目标落实的进展情况，研究解决工作中的问题，每季度下发工作要点，开展全局性工作督查，建立了单位自查自评、分管领导督促、全局综合督办三个层次的跟踪监控机制，对不达进度、工作滞后的单位，及时进行通报和督促，全面完成了市局交付的各项工作任务，为“十一五”时期太谷地税工作划下了圆满的句号。

（二）强化职责，狠抓落实，重点工作扎实有效 我局始终坚持重点工作重点抓的工作原则，全面贯彻落实年初省、市地税工作会议精神和重点工作明白卡确定的工作任务，坚持落实谁主管谁负责，谁分管谁负责，谁联系谁负责的组织原则，各项重点工作齐头并进，扎实有效。

1、源泉控管，组织收入任务稳步增长

2010年，全局累计组织各项收入2亿元，同比增收2500万元，增长14.29%。其中：入库地方税收1.79亿元，同比增收2900万元，增长19.44%，占年度计划1.74亿元的102.98%。征收各项规费2100万元，同比减收470万元，下降18.58%；主要原因是煤炭可持续发展基金减少造成的。主体税费呈现出“逆势扭转、逐渐复苏、位次保持、增长加快”的良好态势。

今年，税费计划的测算与下达严格遵循从经济到税收的原则、实事求是的原则、积极可靠的原则，在近三年统算经验的基础上，积极采取有效措施进一步完善统算工作，按照科学化、精细化管理的要求，通过大量数据的采集、分析，借助信息化平台，顺利完成了全年税源、费源管理指标的分户统算工作，基本摸清了经济税源、费源的家底，较科学、合理地下达了年度税源、费源管理指标，并对年初计划实行动态维护。利用软件的功能实施动态监控管理，随时掌握征收进度，分析发现问题，及时提出建议。同时我局加大对重点税源企业的预警分析与监控力度。加大企业所得税的汇算清缴与预征力度，全年共汇算企业总户数198户，汇算面达到100%，已预缴所得税额375.96万元，加大土地增值税的征管力度，2010年我局土地增值税完成 231万元，完成计划的 192.44% ,同比增长 94.99 %。加大对水资源补偿费和煤炭可持续发展基金的清缴力度。2010年清缴水资源补偿费共计123.3万元，清缴煤炭可全年共检查、协查、持续发展基金190.8万元。加大稽查力度，巡查31户，查补入库税款236.21万元、滞纳金27.2万元、入库罚款3.58万元，确保了组织收入的有序进行。

2、科学治税，信息管税成效明显

（1）引深ISO9000质量管理标准在税收征管工作中的应用

为促进税收管理水平的提高，确保ISO9000质量管理目标的实现，我局依托现有的信息化工作平台，通过在平台内部加强过程控制，完善流程设臵等手段，将ISO9000质量管理标准融入到软件平台的各项日常工作中，通过利用信息化平台，按季开展内审，使得信息化工作平台成为了我局及时发现工作中不合格产品的有力工具，实现了不合格产品的处理过程网络化监控和相关责任人信息化考核。对126项不合格产品进行了全部整改，不合格产品的产生范围和数量处于逐步减少的状态，标志着ISO9000质量管理体系在我局的引深应用取得了明显的效果。我局被市局评为市级创建依法纳税示范单位，并被推荐为省级示范单位。（2）税种比对工作取得突破

我局按照上级的安排部署，认真开展了“两税”、“财产行为税”、“工资薪金个人所得税”等税种的信息比对工作。通过“两税”信息比对，发现了56户次征管疑点和差异，累计补缴入库城建税及附加10.8万元。对个人所得税基础信息管理系统上线的8户全员申报个税的企业、涉外管户的工资薪金所得进行了比对、分析，比对率达到了20%。

（3）信息化建设成绩显著

我局以县局中心计算机机房标准化建设为契机，对全局的网络进行了重新规划，进一步完善运维体系，不断提高日常管理水平，加强应急演练，确保了网络和信息安全。严格按照《太谷县地方税务局中心机房运行维护作业指导书》，规范化操作，流程化管理，努力做好日常巡查和检查工作。在做好外网网站技术支持工作的同时，完成了内网网站的建设工作，为太谷地税提供一个内部管理和信息共享的工作平台。在全省地税系统工作会议上，做了《夯实基础狠抓安全 不断提升信息化保障和应用水平》的大会发言，并进行了现场经验材料交流，受到 了省局领导和参会者的一致好评。

3、注重实效，纳税服务明显改善（1）纳税服务年活动形式多样 在今年开展的纳税服务年活动中，我局深入开展税法宣传，积极开展满意度调查。全年印制并发放各类税收宣传资料5000余份，宣传画200份，纳税人权利义务宣传册150份。发放《纳税人满意度调查表》200份，发放网上调查通知2000份，满意度达到100%。开展了以“税收、服务、民生”为主题的“税法进校园”征文活动，对收到的32篇学生征文，进行了评比颁奖。与国税部门共同主办了政府领导、纳税大户、A类纳税人座谈会。采取发送电子邮件的形式为纳税人提供网送税法服务，目前已经完成首次发送62户。

（2）纳税咨询日趋规范

根据市局咨询所的工作安排，在全局范围内设立了13个固定咨询服务点，每个服务点配备一名专职咨询服务人员，专门负责受理纳税人书面或来人、来电咨询，为方便纳税人及时咨询，向社会公布了24小时开通的咨询服务电话，并确保服务人员随时接听。今年先后多次受到省、市咨询所领导的通报表扬。

（3）纳税评估试点工作进展顺利

我局做为省、市局纳税评估工作的试点单位，设立了专门从事纳税评估工作的纳税评估组，负责全局范围的日常评估和重点评估工作。县局先后制定出台了《太谷县地税局纳税评估 工作规程》和《太谷县地税局纳税评估巡查办法》等制度性文件，步入了制度化和规范化轨道。截止9月底，纳税评估组共完成重点评估12户次、组织一般评估56户次，通过评估发现差异税金72万元，已经组织入库46万元。

（4）“两个减负”试点工作进一步完善

我局作为省局“两个减负”工作中信息化减负的试点单位，认真贯彻落实8月份全市征管工作会议精神，充分运用信息化管理的优势，强化信息化工作平台的应用，一方面巩固已经取得的减负成果，一方面积极拓展新的减负领域，确保征管效能的稳步提高。

今年5月，我局根据市局要求，开展了文书上线工作，六月份完成了全局范围内的文书流程设臵和人员授权工作，实现了十九大类三十多项税务文书的线上运行。

（5）税收优惠政策落实到位

截至2010年9月底，我局共为256户下岗再就业的个体经营者免征营业税、城建税、教育费附加及个人所得税累计58.7万元。我局将规范备案类减免税事项流程作为税政管理重点工作之一。全年已进行规范备案减免、并享受减免土地税税额252万元。

4、着眼长远，队伍建设和党建工作进一步加强（1）加强班子建设，提高领导能力

一是创新了党组中心组理论学习形式。在每月举行党组中心组理论学习的基础上，按季将党组中心组理论学习扩大至四个副科级税务所和七个机关股室的主要负责人，相互交流学习，切实提高班子驾驭全局工作的能力和水平。二是严格执行请假备案制度。从严审批干部外出。三是严格执行民主集中制。重大决策、干部任免、大额经费安排等重大事项，全部提交党组会、局长办公会集体研究，民主决策。全局上下形成了一级带着一级干、一级干给一级看，真正做到以干事图立身、以贡献求进步。

（2）加强干部培训，提高队伍整体素质

根据省、市局的安排，我局先后安排6人次科级干部外出培训学习，对一般干部进行集中培训。我们坚持日常学习培训与班前学习、集体学习相结合，坚持学习签到制度，力求做到人员、内容、时间三到位，坚持全员参加每季1次的政治业务考试，局领导亲自监考、抽调业务骨干阅卷、成绩在全局通报。坚持“走出去、请进来”的培训模式，派省级业务能手远赴浙江、运城等地学习，培养师资力量，不断提高培训质量。

（3）加强基层建设，提升服务形象

我们按照省、市局评选标准化税务所和标准化办税服务厅 的评选标准，继续做好对各税务所和办税服务厅的纳税服务和考核管理工作。年初县局与各税务所、各支部层层签定了工作目标责任书，每个税务所与每名税干也签定了“日常工作责任书”和“党风廉政责任书”，进一步加强了对税干纳税服务和日常工作的监督考核；对照标准化税务所和标准化办税服务厅的各项标准逐单位逐项进行了检查落实。胡村税务所荣获市标准化税务所的称号。张美鑫同志被评为市级标准化办税服务厅负责人，并通过了省级验收。

（4）加强党建工作，建全新的机制

根据市局10项标准化党支部的建设标准，我们建立健全了20多项党建工作制度，把经常性的党员学习、教育、管理、监督等工作纳入制度之中，明确每项工作具体的内容、规定和要求，并在实践中长期坚持，及时修改、补充，实现了基层党建工作的经常化、制度化和规范化。进一步规范了党建工作的组织程序，从制度上保证了党建工作措施的有效落实，逐步建立了党组负责、制度跟进、组织规范、形式创新的机制，形成了党组、支部和党员三级同抓同建的党建新格局。

（三）量化要求、把握主动，中心工作整体推进

今年以来，我局坚持狠抓阶段性的中心工作，一是坚持重点工作、中心工作、常规工作的有机结合，做到三管齐下，同 步推进。二是坚持物质文明建设和精神文明建设有机结合，建立两手抓，两手硬的工作机制。三是坚持机制制约与微机控管的有机结合，做到高质效，严防范。通过三个结合使各项中心工作得到了整体的推进，成效明显。

1、创建工作扎实推进，品牌形象明显提升

一是文明和谐单位创建取得新成效。我局高度重视文明创建工作。一年来，全局上下在以“六项和谐、七种文化”为载体的文明创建新机制的引导下，在全局范围内掀起了“明责任、履职责、肃行风、保收入、强管理”的新的工作理念，8月中旬成功承办了全县“申报市级文明单位现场会”。9月26日顺利通过了市文明办的验收，获得了“市级文明和谐单位标兵”殊荣。二是规范执法示范单位的创建取得新进展。7月份，县局成立了规范执法示范单位创建领导组，由我头，分管局长负责，严格按照创建标准和程序开展工作，及时解决问题和困难，阳邑税务所被市局评为市级规范执法示范单位。三是依法治税示范单位创建取得新突破。12月2日上午，市局党组成员、纪检组长邢义和带领法规科领导一行三人莅临我局，就争创省、市级“依法治税”示范单位对征管资料进行检查验收，并将我局作为全市的典型上报省局。

2、创先争优注重实践，因地制宜取得明显成效 创先争优、建设学习型党组织活动启动以来，我们紧紧围绕税收工作目标，以争创“五个好”党组织和争做“五带头”党员为主要内容，各项活动深入开展。我局结合地税工作实际，制定了《太谷县地税局开展创先争优活动的实施方案》和《太谷县地税局开展建设学习型党组织活动的实施方案》，坚持做到“三个结合”、“四个推进”、“五个争创”。创先争优活动与税收工作实际，与提升税干整体素质，与纳税服务相结合。积极推进学习型领导班子，学习型党组织、学习型税务机关、学习型税务干部建设。开展了争创文明和谐单位，争创标准化税务所，争创标准化办税服务厅，争创优秀党支部，争创执法示范单位，争创文明服务示范岗的活动。在“党员活动日”，全体党员进行了公开承诺,自觉接受群众监督,全局创先争优活动开展的有声有色，涌现出了董宜亮等见义勇为、英勇救人的好税干。组织开展了支部党员扶贫助困献爱心活动，共为杨侯宝、张培刚、武晨海三户困难家庭捐款1万多元。

在开展学习型党组织活动中，我们建立了“理论中心组、中层干部、全员”三位一体的学习机制，实行每周一次小组学习，每月一次集中学习，每季一次综合技能考试，从政治理论、税收业务、计算机操作等知识和实践的层面提高了全局税干的综合素质。我们开展支部书记讲党课活动，营造了一种各党支 部和全体党员勤于学习、勇于创新的良好氛围，形成了一套有效、实用的党内教育培训和工作机制，进一步增强了基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力。

一年来，我局紧密结合自身实际，从不同侧面、不同角度深入理解“右玉精神”的核心理念、本质内涵、基本要素、珍贵本色，把学习贯彻“右玉精神”与加强干部作风建设紧密结合起来，与解放思想、实践科学发展观紧密结合起来，积极探索“聚财为国、执法为民”的新思路、新途径、新举措。

3、廉政建设深入开展，反腐倡廉常抓不懈

（1）深化煤焦领域反腐败斗争、积极清缴各项税费。我县欠缴税费的煤焦企业有4户，今年以来，共清缴税款207万元，水资源补偿费134万元，煤炭可持续发展基金52万元。在对煤焦领域开展反腐败斗争的同时，对我县91项重点工程建设项目税款征收情况进行认真核查，查出应补缴耕地占用税886万元，欠缴契税26万元。截止目前已经清缴入库耕地占用税189万元。

（2）“两权”监督突出重点。今年两权监督的重点是：基层征收单位2007年——2010年6月底煤炭可持续发展基金票证使用管理情况、房地产业（建筑安装业）税费征管情况和2006年1月1日以来工程建设领域突出问题。按照市局安排我局制定了“两权”监督检查实施方案，安排各基层税务所和直 属二分局、计会股在8月中旬认真开展自查自纠工作。对“一把手”在任期间的行政管理权进行了有效地监督。配合市局开展了“一把手”离任审计。

（3）预防职务犯罪建立长效机制。一年来，我局积极探索在税务系统开展预防职务犯罪工作的新路子新方法。充分利用科技手段，以现代信息技术为支撑，通过过程控制、关口前移，建立健全严密规范的岗责体系；通过工作环节流程化，未雨绸缪，实现了源泉控管、防微杜渐；通过税务执法可视化，随时防范，避免暗箱操作；通过纳税信息公开化，阳光办税、防患于未然；通过科学的纳税评估，及时预警，双向监督；通过计算机自动考核，有错必究。建立健全了客观制约反腐倡廉的防范监督机制。今年以来，我们先后接待和顺检察院、灵石地税局、祁县地税局和我县林业局等单位对我局预防职务犯罪的观摩。县人大代表对全县条管执法单位的行风评议中，我局连续三年获得第一，连续三年被授予“人民满意单位”光荣称号。

（四）细化管理、身体力行，常规工作全面提升 常规工作作为全局的日常性工作更需要统筹兼顾、常抓不懈和认真对待，我们对全局税干明确提出三个要求，工作上要更加精心、细心、用心；态度上要主动、积极、配合；目标上 要高标准，高要求。县局各项常规工作得到了全面提升，工作效率明显提高。

1、以身作则，工作作风和工作纪律得到明显转变。结合全省开展的“整肃工作纪律、狠刹不良风气”的活动，特别在八月份我调任太谷局工作以来，进一步严格了工作纪律和作风，重申上下班制度、着装制度和请销假制度。我一贯的作风就是要求大家做到的我自己首先做到，要求大家不能做的，我首先不去做，身体力行，做好表率，从我到任之后，我们局中层干部坚持每天8点10分晨会，班子成员每天8点15分进行碰头会，安排当天工作。及时转发了市局《工作纪律检查制度》，制定了我局《工作纪律检查办法》，规定纪检组每月对基层单位进行一次工作纪律抽查，全局工作作风和工作纪律明显改变。

2、求真务实，政务工作取得新突破

根据市局的安排，3月份修订了“工作考核评价办法”将系统工作和重点工作纳入县局工作目标责任书，局领导与各股、室、所负责人签订了目标责任书，并于八月初对各征收单位进行了上半年的目标责任考核验收，不断强化了工作督查。

今年以来，我局已向县委、县政府及省、市局报送信息累计达40余篇。被市局采用信息14条，被省局采用信息15条，省局要情反映采用1篇，为各级领导决策提供了有力地依据。加强重点课题专题调研，上报调研论文18篇，被市局采用4篇，省局采用3篇。认真完成了十一五时期总结和十二五规划。7月份，我局已经圆满完成了资产管理系统的数据录入及上报工作。

3、狠抓落实，征管水平有效提升

（1）征管考核考评工作根本好转。在4月份召开的全市征管工作会议上我局征管质量考核成绩较差。局领导班子高度重视，专门召开会议查找，认真分析并制定解决问题的方案。8月份市局第二次征管会议对税务所、税收管理员现场考核的结果来看，我局4个税务所进入全市前20名，2位同志进入管理员考核前10名，没有一个税务所一名税收管理员排在最后十名，我局的综合征管软件的应用水平得到很大的提升。

（2）纳税信誉等级评定工作认真从严。在今年的纳税信誉等级评定工作中，我们本着严格执行总局《纳税信誉等级评定标准》执行评定的原则，从严开展此项工作，截止9月25日对642户纳税户进行了信誉等级评定，其中A类16户。

在今年的纳税信誉等级评定工作中，我局严格执行总局《纳税信誉等级评定标准》执行评定的原则，截止9月25日对642户纳税户进行了信誉等级评定，其中A类16户。（3）税收执法督查工作落实有序。我局作为全市税收执法督查工作5个试点单位之一，8月下旬接受了市局督查组对我局的减免税审批、企业所得税管理、开发企业的土地税、契税管理、发票管理、稽查规程落实、重点行业管理、欠税管理等方面的执法检查，督查组深入到梅苑山庄等3户重点企业进行了实地督查，对纳税人存在的涉税问题提出了整改意见。并责成范村税务进行追缴和整改。

（4）审验工作顺利完成

根据市局征管工作会议对税务登记审验工作的部署，我局于今年9月1日开展了全县范围的税务登记审验工作。审验税务登记2097户，并按照市局要求完成了相关信息登记和整理。

二、存在的问题及今后努力的方向

过去的一年，我局较好地完成了以组织收入为中心的各项工作任务，取得了明显成效，但与上级高标准、严要求相比仍有一定差距，特别是2011年组织收入工作仍然十分繁重。主要表现在：收入任务连年增长与经济税源之间的矛盾依然存在；税收信息化建设和干部全员大规模教育培训带来的经费支出压力增大；干部队伍的业务素质与新形势下地税工作发展形势尚有一定差距；征管基础工作、精细化管理水平仍需进一步提高；税收信息化的各个业务软件与管理精细化的结合上有待 16 进一步整合等等。解决这些问题一是要靠积极争取县委、政府的支持；二要靠班子成员精诚团结；三要靠全局税干扎实进取。

尽管2010年的工作已经划上了句号，但我们前进的步伐并没有停止，迎接我们的将是更为光荣和充满希望的2011年。我们相信：困难与机遇并存，挑战与希望同在。有市局党组的正确领导；有县委、县政府一如既往的关怀和支持；有敢打硬仗的干部队伍，我们将以更加饱满的热情做好2011年的工作，向市局党组和太谷县委、政府交一份满意的答卷。

二〇一一年一月十四日

太谷县地方税务局 2011年1月26日印发

税务工作人员年度总结 篇2

会议由学会秘书长孙荣主持。张居平在迎春致辞中回顾了2010年通信信息业在党和国家大力推进国民经济和社会信息化、推进“两化融合”的形势下, 努力转变发展方式, 加快转型步伐, 在建设下一代网络、推进3G发展、进行“三网融合”试点和电信基础设施共建共享、农村信息化建设等方面所做的工作以及通信运营业持续稳定较快增长的成绩。总结了省通信学会为促进四川通信科学技术的繁荣和推动四川通信事业的发展做出的贡献。

他指出, 今年学会要坚持宗旨, 继续团结广大通信科技工作者, 以学术技术为工作重点, 紧密围绕信息通信技术发展的战略性、前瞻性、方向性问题, 以及四川通信业重点、热点和难点, 积极开展各种学会活动。坚持民主办会, 以人为本, 以会员和广大通信科技工作者为主体, 充分发挥学会理事会、常务理事会的领导作用和专家民主办会, 积极进行学会改革发展的探索。通过搭建开放的学术活动平台, 营造适宜科技创新和人才成长的学术环境, 努力为通信事业发展服务, 为广大通信科技工作者服务, 促进通信科技普及, 促进通信科技与经济结合, 不断增强学会的影响力、凝聚力, 为建设创新型国家、构建和谐社会作出更大贡献。

孙荣代表学会简要汇报2010年的工作, 提出了2011年在拓展学会活动领域、加大学术交流力度, 树立大开发大联合理念、进一步强化学会服务职能和坚持民主办会、不断加强学会自身建设方面的初步设想。副秘书长阮裕楣汇报了学会2010年的财务收支情况。

税务工作人员年度总结 篇3

会议由省农委副主任于文波主持，副主任吴晓光宣读了《省农委2011年先进单位和先进个人的表彰决定》。驻委纪检组长、监察专员王峻岩宣读了《省农委优秀共产党员和优秀党务工作者的表彰决定》。省农委党组书记、主任任克军作重要讲话。

任克军主任指出，2011年，全委上下认真贯彻落实省委省政府的决策部署，按照“强基础、调结构、保供给、促增收、惠民生、建制度”的总体要求，以粮食增产、农业增效、农民增收和农村和谐稳定为目标，充分发挥组织领导、综合协调职能作用，全委广大干部职工齐心协力，勤奋工作，创新求实，奋力开拓，圆满完成了农业农村各项工作任务，为全省经济社会发展做出了突出贡献，农业农村经济成为全省经济社会发展中的突出亮点。

粮食生产实现历史新突破。全省粮食作物播种面积达到7696.8万亩，比上年增加370万亩。在全省上下的共同努力下，粮食总产首次突破600亿斤大关，达到634.2亿斤，比大丰收的2010年增产65。7亿斤，占全国增产总量的13.3%。粮食总产在全国排位上升到第七位，粮食单产列全国第一位；园艺特产业快速发展。全省园艺特产总产值达到830亿元，比上年增长17.3%，其中园艺特产加工业产值达到333亿元，比上年增长44.2%；农产品加工业持续发展。截至2011年底，省级重点龙头企业发展到460多个，国家级龙头企业达到47个，全省较大规模的农业产业化经营组织达到近4000个。全省乡镇企业营业收入5055亿元，比上年增长15.3%；增加值1518亿元，增长15.4%；实现税金115亿元，增长17%；农民收入显著增加。去年全省农民人均纯收入实现7515元，比上年增长20.5%；农业科技支撑能力进一步增强。农作物新品种选育参试数量达到994个。深入开展农村实用人才和新型农民培训，阳光工程培训农民达到14万人；农业基础设施建设有新步伐。深入实施增产百亿斤商品粮工程，共完成投资216.2亿元，占规划总投资的83.2%；农产品市场开发与体系建设深入推进。全省各类农副产品批发市场达到302个，其中，农业部定点批发市场达到26个。全省有25种农产品被评为中国名牌产品，有880个农产品被省政府认定为吉林名牌。对外交流合作领域进一步拓展，我省在继续拓展与俄罗斯、菲律宾合作的基础上，去年又与朝鲜、哈萨克斯坦、津巴布韦进行了农业合作开发；农产品质量安全监管水平有新提高。全省农业系统农产品质量安全监管体系日趋完善，深入开展了农产品质量安全专项整治工作，确保了农产品质量未发生重大安全事故；农村综合改革继续深化。全省村级公益事业建设一事一议财政奖补工作全面铺开，2011年共议成村级公益事业建设项目6684个，投入资金达到33.3亿元，其中财政奖补资金达到8.15亿元；新农村建设取得显著成效。示范村项目建设快速推进，新上建设项目3792个。构建特色鲜明、风格迥异的标兵村201个、先进村298个、达标村489个，以市(州)为单位，打造集中连片、示范带动作用突出的高标准样板村群28个；依法行政管理水平进一步提高。完成了《吉林省农作物植物保护条例》和《吉林省农产品加工管理办法》2部法规的起草上报工作，进入立法审核和调研论证阶段。对《吉林省人参管理条例趴《吉林省农村一事一议管理条例》、《吉林省农民科技培训条例》3部法规进行立法申请与论证；领导班子和干部人事工作、机关党的建设工作、党风廉政和政行风建设工作进一步加强。机关党建工作扎实开展，党风廉政建设不断加强，软环境和政行风建设深入推进。；综合服务保障能力进一步增强。财务管理和制度建设进一步完善，强化资金监管，多层次、全方位筹集资金。对委直属15个事业单位进行内部审计，做到警示监督、防弊纠错、规范管理。机关政务管理服务水平进一步提高，强化对委内中心工作、阶段性重点工作、重大工作部署、重要事项的综合协调和后勤保障，加强全省农业系统安全生产管理，全年委机关、直属单位及全系统无重大责任安全事故；宣传工作取得新突破。充分利用报刊杂志、广播电视、门户网站以及通讯网络等媒体，及时反映了全省农业农村经济发展形势和动态，宣传了我省农业农村工作取得的成效。

任克军主任指出，下步工作要把着力点放在抓落实上。当前，首要的任务是抓好冬春农业各项工作，确保为实现全年工作目标开了局，起好步。一是提早谋划安排全年各项工作。各处室和单位要按照农村、农业工作会议的部署，对全年工作早谋划、早安排、早部署，进一步实化、细化各项措施；二是高标准抓好备耕工作。要抓前抓早，做到生产资金早筹措，种植意向早确定，生产物资早到户；三是抓好冬春农业科技培训。认真落实省政府关于做好农业科技培训的部署和要求，组织省、市(州)农业科研院所、大专院校和技术推广单位对接联系县(市、区)，点对点、面对面地开展农业科技培训；四是突出抓好抗旱保春播工作。落实好全省抗旱工作会议精神和工作部署，指导农民选购耐旱品种和耐旱作物，做到适区、适地种植，确保一次播种拿全苗；五是加强农产品质量安全监管。要强化大中城市农产品批发市场的监管，加大检查力度，增加农产品抽检品种和抽样数量，严厉查处违法违规案件，保证消费者消费安全。要抓好冬春棚膜蔬菜生产，确保市场供应；六是强化农资市场整顿。切实加大对农资市场的监管力度，突出重点区域、突出重点品种、突出大案要案，严厉打击制售假冒伪劣农资产品的违法行为，加大坑农害农案件查处力度，形成打假护农保春耕高壓态势，确保农业生产安全，确保农民利益不受损害。 （省农委人事处 供稿）

财务税务代理年度工作总结 篇4

在这一年的时间里，本人能够遵纪守法、认真学习、扎实工作，以勤勤恳恳态度对待财务税务代理工作。

一年以来，本人主要负责财务代理记帐报账工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务代理记帐报账工作。认真审核财务代理单位提供的原始凭证，做好凭证签收工作，每月及时做帐报税，做好每家代理单位的各项纳税事宜。税务知识不断更新，在自已及时参加税务的培训的同时，做好每家财务代理单位的税务知识指导工作，使企业也能及时了解税务的最新政策。另外，针对财务代理单位的出纳人员变动大的情况，及时做好新来的出纳人员的基本业务知识的指导工作，使企业的财务工作能更快更好的走上正轨。财务代理工作在做好财务工作的同时，更提供优质的服务，做好与客户的沟通协调工作，为客户解答经营中的热点问题及最新财税政策。2012年在做好本职工作的同时，积极学习会计基础工作规范化要求，使自身的会计业务知识和水平得到了更新和提高，适应现在的工作要求，并为将来的工作做好准备。面对现在财务代理这一行业的激烈竟争，力争在2012年不能流失现有的财务代理单位，并把现有的单位分类，提高对有发展潜力的，销售额较大的单位全年代理费，对销售小的单位采用全包的行式，即除财务代理外，再代理这些小单位的营业执照，组织机构代码证年检的代理，适当提高收费。此外，面对税务对做帐要求不断的提高和每月做帐的紧凑时间，再开拓新的财务代理业务，使财务代理工作更上一个台阶。

2、存在主要问题：

经过一年的财务代理工作，也发现自身的业务知识有待进一步提高，平时在做好本职工作的同时，学习其他行业的相关会计知识和税务处理方式。比如建筑业和软件业等。更需进一步开拓新的财务代理业务。

3、自我年度表现评估：

税务工作人员年度总结 篇5

加强作风建设，为分局干部和纳税人服务。

在今年工作中，我一是抓好机关管理工作，基础建设，给干部职工创造一个良好的工作环境。首先是搞好环境美化。一是净化，境干净，地面、桌面卫生整洁，环境卫生有所改善;二是工作制度化。年初制定《机关管理制度》、《财务管理制度》、《支部工作制度》、《廉政制度》等十项制度，使各项工作有严格的操作程序，做到有章可循，有章必循，违章必究，执法水平得到了进一步的规范提高。再次是搞好网络信息管理。分局所有征管资料纳入微机管理，分局各组征收入库税款全部录入微机管理，查找数据做到一目了然。最后是搞好机关安全管理，今年各项安全均未有出现任何安全隐患。二是抓好包保工作，确保了税收任务的完成。三是相互配合，密切协作，做一些力所能及的事。首先是每月帮助录入巡检和肖堰的税收票证。其次是协助殷哲海同志对**年税收入库，纳税人资料进行修改。

税务所年度总结 篇6

XX年，市场税务所在县局的正确领导和大力支持下，以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领全局，始终坚持“聚财为国、执法为民”的工作宗旨，牢牢把握税收工作主题，紧紧围绕市局“一一二三四”工作思路，积极推进依法治税工作，全面强化税源精细化、科学化管理，加强队伍建设和地税文化建设，圆满的完成了全年各项税收工作任务。

回顾一年来，我所主要做了以下几方面工作：

一、加强政治业务学习，努力提高队伍素质

为适应创建“学习型”机关需要，我所十分注重政治业务知识学习。我所全体同志按照县局工作部署，深刻领会建设和谐社会精神实质，全面提高政治思想素质。为使全体同志尽快适应新形势新工作的需要，迎接省局业务抽考，我所一方面采取每周三、五下午自学和阶段性重点选题辅导相结合学习方法，努力提高大家业务技能;另一方面每周星期一，都要从网上下载一套测试题，供大家练习学习。良好的学风，收到良好效果，在6月至8月份在全局组织的业务统考中，我所取得了前3名好成绩，并有几名同志进入全局前3名。通过学习，我所干部队伍的政治业务素质得到明显提高。

二、强化税源管理，不断提高精细化管理水平

XX年，市场税务所税收任务226万元，相对于我所税源分散，量大面广、收入零星的实际，难度是不言而喻的。为确保完成县局下达的税收任务，我所在年初就明确工作思路，制定了详细的工作规划，按照岗位责任制落实到每一个人，经过全体同志不懈努力，截止年末共组织税收收入265万元，超额完成计划的115%。

1、科学合理划分工作岗位

我所根据每个同志的各自特点，科学划分工作岗位，做到人尽其才，扬长避短充分调动了干部的积极性。李亚娟同志分管东大街256户业户征管，多次牺牲了正常星期日，从来没有一丝怨言。

2、以开展劳动竞赛为切入点，带动税收收入稳步增长

一是开展“清理漏征漏管户竞赛”活动。我所结合税(费)源工作，摸清税源底数，同时全所开展“清理漏征漏管户竞赛”活动，每个同志都有竞争压力。经过艰苦工作，共清理65户，全部办理税务登记，纳入正常管理。

二是开展好人好事竞赛活动。我们要求税管员要文明收税，千方百计为纳税人提供优质服务。上家巷21户纳税人为孙小宝同志送锦旗就是我所开展好人好事竞赛活动的一个缩影。

三是开展个人比贡献竞赛活动。我所仅有10名同志，却分管全局一半多的业户。我所全体同志没有一个叫苦叫累，惟恐自己落后，个个争做贡献，为地税添光彩。

3、强化税源管理

一是细化管理对象。实行分级、分类、分行业管理，按照不同标准实行细化分类，确定科学、实用的税源管理和监控办法。

二是细化管理内容。加强户籍管理、发票管理，建立税源分析监控机制。

三是细化管理手段。发挥信息技术效能，拓宽信息来源渠道，加强信息利用，提高信息共享程度;对纳税人的生产经营、基础税源和纳税情况进行全面深入地分析监控，结合实际制定行业税收管理办法。

四是细化组织架构，提供组织体系保障。优化人力资源配置，全面推行税收管理员制度，健全和完善税收管理员办法以及相关的`监督制约机制。

五是细化考核评价。建立税源精细管理考核制度与执法责任追究制度相结合的管理机制，建立科学、客观、公正的考核指标体系，对税源管理效能进行综合评价。

4、重视税源基础资料归档。

我所结合税(费)源普查工作，对辖区内所有个体工商户基础资料重新进行收集、整理、装订，建立税源分类台帐，为税源预测、分析打下牢固基础。

5、规范发票治理。

从年初到年末，我所一直十分注意餐饮业和其他服务业发票检查，要求所有业户凡有收入，都要开具发票。全年共处罚业户16次，金额2300元，补征税款83965.67元,有效促进了税收稳定增长。

三、全面落实党风廉政建设责任制，全面提高服务质量

把全面落实党风廉政建设责任制，贯穿于税收工作全过程，摆在突出位置。切实改进工作作风，纠正行业不正之风。将改进工作作风，纠正行业不正之风落实到每个税收管理员。

一是所上与每个同志签定纠正行业不正之风保证书;

二是通过自查改进工作作风，在纠正行业不正之风同时，对出现的其他不良现象及时作了纠正。

三是在树立“公仆”意识中，文明执法、礼貌用语、诚信服务。

税务所是窗口单位，反映地税人形象。税务管理员的行为是否规范，在很大程度上影响窗口形象是否美观。我们要求每个税管员要文明收税，千方百计为纳税人提供优质服务。

存在的不足

1、税务信息上报工作，没有完成县局要求的，每季必须上报一篇任务。

2、工作不够紧凑,缺少章法。由于我所仅有工作人员9名，分管全县城1156个体工商户征管，工作头绪多，事务繁杂，往往顾此失彼，缺少完整工作节奏感。

3、本所税务管理员的业务水平较差。我所同志普遍年龄偏大，家庭负担重，业务底子差再所难免。

今后努力方向

1、XX年，要高度重视税务信息上报工作，力争每季都有信息上报县局。

2、在工作方面要重视制定工作计划，严格执行，在实践中不断调整，力争做到工作紧凑，有条不紊。

税务工作人员年度总结 篇7

(一)保障成品油市场供应财政扶持政策的企业所得税问题。

为保障成品油市场供应,国家对中国石油天然气集团公司所属企业进口原油、成品油和加工原油进行财政补贴。进口成品油企业包括中国石油天然气股份有限公司华东销售分公司、华南销售分公司、东北销售分公司、西北销售分公司。各地税务机关应根据《财政部国家税务总局关于财政性资金、行政事业性收费、政府性基金有关企业所得税政策问题的通知》(财税[2008]151号)、《财政部国家税务总局关于专项用途财政性资金有关企业所得税处理问题的通知》(财税[2009]87号)规定,重点复核上述补贴是否符合不征税收入条件和补贴资金使用情况。不符合条件的补贴收入应作为当期收入征税;符合条件的不征税收入,其用于支出所形成的费用,不得在计算应纳税所得额时扣除,用于支出所形成的资产,其计算的折旧、摊销不得在计算应纳税所得额时扣除。

(二)石油开采企业油气田二次开发支出的资本化问题。

根据新企业所得税法实施条例第二十八条、企业会计准则第27号准则《石油天然气开采》第十七条第(三)项规定,购建提高采收率系统发生的支出(即油气田二次开发),应作为油气田开发成本。

(三)金融机构贷款利息收入逾期90天冲减收入的企业所得税问题。

根据新企业所得税法实施条例第十八条规定,利息收入,应按照合同约定的债务人应付利息的日期确认收入的实现。新企业所得税法实施后,《国家税务总局关于金融保险企业所得税有关业务问题的通知》(国税函[2002]960号)第一条规定已失效。请各地税务机关在本阶段复核中作为重点复核的政策要点,要求金融机构对2008年度该问题进行纳税调整。

(四)企业职工报销私家车燃油费的企业所得税问题。

1.2008年1月1日(不含)以前,根据《国家税务总局关于企事业单位公务用车制度改革后相关费用税前扣除问题的批复》(国税函[2007]305号)规定,企事业单位公务用车制度改革后,在规定的标准内,为员工报销的燃油费,均属于企事业单位的工资薪金支出,应一律计入企事业单位的工资总额,按照计税工资或工效挂钩工资标准进行税前扣除。

2.2008年1月1日(含)以后,根据《国家税务总局关于企业工资薪金及职工福利费扣除问题的通知》(国税函[2009]3号)规定,企业为员工报销的燃油费,应作为职工交通补贴在职工福利费中扣除。

(五)利用长期借款对外投资,利息资本化问题;用以后年度的借款偿还以前年度的投资款,以后年度的借款利息的资本化问题。

根据《国家税务总局关于印发<企业所得税税前扣除办法>的通知》(国税发[2000]84号)第三十七条及新企业所得税法实施条例第二十八条规定,纳税人为对外投资而借入的资金发生的借款费用,应计入有关投资的成本,不得作为纳税人的经营性费用在税前扣除。用以后年度的借款偿还以前年度的投资款,以后年度的借款利息按上述规定也应资本化。

(六)对中华人民共和国境内的保险企业将其承保的以境内标的物为保险业务向境外再保险人办理分保的业务,支付给境外保险的分保保费收入扣缴企业所得税问题。

根据中华人民共和国主席令第63号《中华人民共和国企业所得税法》第三条第三款和第三十七条、原《外商投资企业和外国企业所得税法》第三条和第十九条规定,以及相关国家的税收协定规定,对在中国境内未设立机构场所境外保险企业,以境内标的物为保险业务,取得保费收入,应扣缴预提所得税。

(七)金融机构贷款转为股权,计提坏账准备金税前扣除的问题。

对于金融机构发放给公司的贷款,因企业到期未能还本形成的呆滞贷款,经国有资产管理委员会批复,将贷款转为该公司的股权,因未构成实质性的呆账,对金融机构已提取的坏账准备金应冲回不得税前扣除。

(八)企业为职工购买人身意外险的企业所得税前扣除问题。

根据《国家税务总局关于印发<企业所得税税前扣除办法>的通知》(国税发[2000]84号)第四十九条及新企业所得税法实施条例第三十六条规定,除企业依照国家有关规定为特殊工种职工支付的人身安全保险费和国务院财政、税务主管部门规定可以扣除的其他商业保险费(如为从事高危工种职工投保的工伤保险、为因公出差的职工按次投保的航空意外险)外,企业为投资者或者职工支付的商业保险费,不得在企业所得税前扣除。

(九)2008年工资税前扣除方式改变的前后税收衔接问题。

根据《国家税务总局关于企业工资薪金及职工福利费扣除问题的通知》(国税函[2009]3号)第一条规定,工资薪金按实际发放为原则。如果企业将2007年度计提并已进行税前扣除的工资,在2008年度实际发放时再次进行税前扣除,应进行纳税调整。请各地税务机关在本阶段复核中作为重点复核的政策要点,督促企业进行自查调整。

(十)企业向退休人员发放的补助的税前扣除问题。

根据新企业所得税法实施条例第三十四条、《国家税务总局关于印发<企业所得税税前扣除办法>的通知》(国税发[2000]84号)第十八条规定,企业向退休人员发放的补助不得税前扣除。退休人员取得的上述补助应按规定扣缴个人所得税。

(十一)保险企业对无保险营销证营销员发放佣金税前扣除的企业所得税问题。

对于2008年1月1日前可以税前扣除。对于2008年1月1日以后应根据《财政部国家税务总局关于企业手续费及佣金支出税前扣除政策的通知》(财税[2009]29号)规定,对无保险营销证营销员发放佣金不得税前扣除。

(十二)金融企业向职工提供优惠利率贷款的企业所得税问题。

根据中华人民共和国营业税暂行条例实施细则第十五条规定,金融企业给职工的优惠利率贷款,应按金融企业当月市场同类贷款利率取得的利息收入,进行企业所得税纳税调整。

(十三)金融保险企业开展的以业务销售附带赠送实物的行为,根据企业所得税法规定,属于企业广告费和业务宣传费支出,可以按规定比例税前扣除。

(十四)企业与其他企业或个人共用水、电,无法取得水、电发票的,应以双方的租用合同、电力和供水公司出具给出租方的原始水、电发票或复印件、经双方确认的用水、电量分割单等凭证,据实进行税前扣除。

(十五)企业因解除劳动关系向职工支付的经济补偿、生活补助等支出,应根据《财政部国家税务总局关于企业收取和交纳的各种价内外基金(资金、附加)和收费征免企业所得税等几个政策问题的通知》(财税字[1997]22号)第三条规定,按劳动部关于《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》规定支付给职工的经济补偿金,可在企业所得税税前扣除。

(十六)本次企业自查调增的应纳税所得额可以弥补以前年度亏损,调减的应纳税所得额,若有多缴所得税的暂不办理退税,抵减以后年度应纳税额。

二、个人所得税

(一)企业向职工发放交通补贴的个人所得税问题

根据《国家税务总局关于个人所得税有关政策问题的通知》(国税发[1999]58号)第二条规定,企业采用报销私家车燃油费等方式向职工发放交通补贴的行为,扣除一定标准的公务费用后,按照“工资、薪金”所得项目计征个人所得税。公务费用扣除标准由当地政府制定,如当地政府未制定公务费用扣除标准,按交通补贴全额的30%作为个人收入扣缴个人所得税。

(二)企业向职工发放的通讯补贴的个人所得税问题。

根据《国家税务总局关于个人所得税有关政策问题的通知》(国税发[1999]58号)第二条规定,企业向职工发放的通讯补贴,扣除一定标准的公务费用后,按照“工资、薪金”所得项目计征个人所得税。公务费用扣除标准由当地政府制定,如当地政府未制定公务费用扣除标准,按通讯补贴全额的20%作为个人收入扣缴个人所得税。

(三)企业为职工购买的人身意外险的个人所得税问题。

根据《国家税务总局关于单位为员工支付有关保险缴纳个人所得税问题的批复》(国税函[2005]318号)规定,企业为员工支付各项免税之外的保险金,应在企业向保险公司缴付时并入员工当期的工资收入,按“工资、薪金所得”项目计征个人所得税。

(四)企业年金的个人所得税问题。

根据《财政部国家税务总局关于个人所得税有关问题的批复》(财税[2005]94号)规定,应按企业统一计提年金时所用的具体标准乘以每人每月工资总额计算个人每月应得年金,扣缴个人所得税。

(五)公司向解除劳动关系的人员支付一次性补偿费,根据《国家税务总局关于行政机关应扣未扣个人所得税问题的批复》(国税函[2004]1199号)规定,应责成扣缴义务人向纳税人追缴税款。

(六)企业为职工缴付的补充医疗保险的个人所得税问题。

根据《财政部国家税务总局关于住房公积金医疗保险金、养老保险金征收个人所得税问题的通知》(财税字[1997]144号)规定,应扣缴个人所得税。如果企业委托保险公司单独建账,集中管理,未建立个人账户,应按企业统一计提时所用的具体标准乘以每人每月工资总额计算个人每月应得补充医疗保险,全额并入当月工资扣缴个人所得税。

(七)金融保险企业开展的以业务销售附带赠送个人实物的,应按规定扣缴个人所得税。没有明细赠送记录,无法按人扣缴个人所得税的,按合理比例统一扣缴个人所得税。

三、增值税

(一)热电企业向房地产商收取的“热源建设费”的增值税问题。

根据《财政部国家税务总局关于增值税若干政策的通知》(财税[2005]165号)第八条、规定,热电企业向房地产商收取的“热源建设费”应作为价外费用征收增值税。对属于居民供热免税的,应作为免税收入参与计算进项转出。

(二)金融保险企业开展的以业务销售附带赠送实物的业务,属于金融保险企业提供金融保险劳务的同时赠送实物的行为,按照现行流转税政策规定,不征收增值税,其进项税额不得抵扣;其附带赠送实物的行为是金融保险企业无偿赠与他人实物的行为,不属于营业税征收范围,不征收营业税。

四、消费税

部分成品油生产企业在2008年底突击开票,逃避成品油消费税。各地税务机关应根据《财政部国家税务总局关于加强成品油销售税收监管的紧急通知》(财税[2008]164号)规定,重点复核成品油生产企业2008年底销售收入异常增长的问题,加强对成品油生产企业的税收监管,一旦发现成品油生产企业的非正常销售成品油方式规避税收行为,税务机关应依法核定其应税数量,补征税款。

五、营业税

(一)金融企业给职工的优惠利率贷款的营业税问题。

根据中华人民共和国营业税暂行条例实施细则第十五条规定,金融企业给职工的优惠利率贷款,应按金融企业当月市场同类贷款利率取得的利息收入征收营业税。

(二)保险企业的债权投资计划取得的利息收入的营业税问题。

根据《国家税务总局关于印发<金融保险业营业税申报管理办法>的通知》(国税发[2002]9号)第五条规定,保险企业将资金有偿贷予他人使用并收取固定利息的行为,应按规定征收营业税。

六、印花税

可供出售的金融资产公允价值变动而增加资本公积的印花税问题。根据中华人民共和国印花税暂行条例规定,企业可供出售的金融资产公允价值变动而增加的资本公积,应按规定按年计算,对增加的部份按规定补贴花。

税务工作人员年度总结 篇8

摘 要：优化税收服务是税收工作的重头戏，其中心为“一切为了纳税人，一切服务纳税人”，从一言一行做起，从为纳税人办好每一件小事做起，通过观念的转变和贴心式服务，打造征纳双方的和谐发展。

关键词：税收服务；“四个具备”

1 要具备优良素质

对于税务部门而言，既然经常说道对纳税人要优质服务，而税务人员如果没有优良的文化业务素质，优质服务就会成为一句空话。试想，连一个“耿”字都不认识、不会写的税官其素质是怎样呢？她（他）能为纳税人提供怎样优质服务呢？所以说税务工作人员要做到优化税收服务的话，起码就得具备较高的政治素质、业务素质和文化素质，应当具备较高文化知识水平，而且应精通税收业务，并且应不断地加强学习，不断提高自己的政治素质、业务素质和文化素质，以良好的精神风貌、超一流的业务水平和优质的服务态度，在社会及纳税人心目中树立起良好的税官形象，做到一名合格税务工作人员在各方面应有的优良素质。

2 要具备敬业精神

敬业精神就是对事业的一种执着的热爱和追求。对税收工作而言，就是对本职岗位的尽职，及无私的奉献，也就是在税收工作范畴中，树立主人翁的责任感和事业心，保持高昂的工作热情和艰苦奋斗精神，以正确的人生观和价值观指导职业行为，并把自己的全部精力都投入到税收工作中去，力求事业有成，把对社会的奉献和付出视为无尚光荣。

北京王府井百货大楼一个卖糖的售货员叫张秉贵，他练就了“一把抓”的绝技，称一斤糖，只要“一把抓”，不会多一粒、也不会少一粒。他赢得了广大顾客的赞誉，为他的绝技和蕴含的敬业精神所折服，张秉贵联系到税收工作人员自身，敬业精神实质上也就是为人民服务、为纳税人服务的具体化，延伸化，他既凝聚着中华民族千百年来的传统美德，而且还现出了一种极高尚的道德情操和极崇高的道德境界。在当今社会发展的新形势下，行业的工作性质决定了我们必须在本行业中，大力的提倡敬业爱岗精神，在社会上树立起良好行业形象，所以，作为税收行业，我们应成为一支高素质的税务干部队伍，这样才能适应和胜任为国聚财的重任，才能打得起硬仗，在优化税收服务上才不会背“包袱”，拖后腿。

3 要具备诚信态度

搞好优化税收服务的关键是税务人员在工作中要具备诚信态度，保持言行一致，当前税务干部的思想品质修养，文化业务素质已有了很大的变化，但整体素质距税收工作的法制化仍有一定的差距。要通过深入开展政治思想教育，使税务干部充分认识肩负的职责和使命，增强对自己职业的自豪感和光荣感，真诚地尊重自己的职业，树立为国收好税，为纳税人服好务的思想，让税务人员明白虽然手中或多或少握有一些权力，然而，权力再大也要在法律范围内活动。要“依法治税”，“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”真正像个公仆的样子，以其热情的服务和真挚的敬业精神感动纳税人。要通过业务培训和学习，使税务干部不但知道收税，知道完成税收任务，还要知道什么是税收，用什么形式、结构和制度收税，如何在依法制税的基础上强化税收管理等税收知识。提高业务素质和能抓善管的能力，以娴熟的业务水平，快速的办事能力使纳税心服口服，要通过优化税收服务树立税务人员的形象。

4 要具备科技知识