敬老的心得体会（精选15篇）
国庆假日中，我和妈妈出去逛街，发现路旁有很多老人在乞讨，这时我在想：我们中华民族的美德就是要尊老、爱老、敬老，怎么会有那么多的老人流落街头呢? 这时，我想起了几天前自己看到的一幕：一个半头白发的老婆婆蹬着三轮车来接放学了的小孙子。她见到自己的孙子立刻迎了上去，可小弟弟却斜了眼，不满地说道：“怎么又是你？”老婆婆没有在意，而是赶忙帮小弟弟卸下书包背在自己身上，从口袋里拿出一个红彤彤的苹果给小弟弟，而小弟弟却没看一眼就将苹果打落在地，大声骂道：“你个老太婆，这苹果有什么好吃的，快拿钱来给我买糖吃！”老婆婆从地上捡起苹果，在衣服上擦了擦，又重新放入了口袋了。接着，又从口袋里拿出一块布，这布里装这一些零零散散的钱，其中最大的面值仅仅是5元，老婆婆毫不犹豫的拿出唯一一张5元给自己的孙子买糖吃。小弟弟吃了糖明显安分了许多，终于坐上了三轮车。突然，那个小弟弟的同学乘坐妈妈的车超过了小弟弟，小弟弟十分不高兴，又骂道：“老太婆，你给我开快的。”其实，对于老人来说这种速度已是拼尽全力了，可老婆婆还是加快了速度。
老人的一辈子就像一片雪花从空中飘下，悄声无息地来到这个世界，然后默默地贡献，不求回报，为子女付出了很多，操劳、辛苦了一辈子，最后不带半点怨言回到了大地。我想作为晚辈，在老人最需要我们的时候，应该多抽出时间，常回家看看，烧几道家常菜，聊聊天，给老人捶捶背揉揉肩，干一些家务活，陪他们散散步，让他们在有生的日子里多点微笑多点幸福感。想到这里，我就和妈妈说：“妈妈，马上重阳节了，我该为外婆做点什么呢?”妈妈笑着说：“林乐长大了，知道要敬老了，回家你想怎么做就怎么做好吗?”我点点头。
到了家我让外婆坐下，然后为她梳头。我拿起头梳，轻轻地帮外婆梳头。突然，我发现外婆头上也有许多白发，这些白发是因我而来的吗？我把嘴靠近外婆的耳朵告诉她等我长大后一定会孝敬她，不会让她感到寂寞孤单的。外婆听了开心地笑了，我也笑了。
中国是一个有着五千年悠久历史文化的文明古国,在这五千年文明的传承过程中,不得不提到孝道的重要作用。孝文化在历史发展进程中不断被延续壮大,弘扬孝道也受到了历朝历代统治者的重视,在很大程度上被视为阶级统治安定的基础。早在两千多年前,孟子回答齐宣王治国之道时便将“孝道”提到了治国平天下的高度。孟子有云:“老吾老以及人之老”,人们若在孝敬自己父母的同时,还同样尊敬别的老人,在全社会形成敬老的淳厚民风,则国治邦安。此语有着不凡的现实意义,其中体现了我们新时代学生肩负的责任与必须面对和解决的问题。
(一)孝道与敬老的不同表现形式
孝道反映在意识形态的高度上可以简单地概括为两个字:敬老。敬老这一概念,自古以来,就被前辈们反复提及。[1]从“挟泰山以超北海,此不能也,非不为也;为老人折枝,是不为也,非不能也。”到“臣无祖母,无以至今日;祖母无臣,无以终余年。祖孙两人,更相为命。”再到“谁言寸草心,报得三春晖”。习近平总书记也多次阐述敬老的重要性,指示要在当代形成全民敬老,全民养老的良好的社会风气,同时,总书记指导青年人要敢于创新,在对前人优良传统加以继承的同时让敬老创新化、多样化。
诚然,敬老在不同的时代有着不同的表现形式,但其目的相同,都是让老人老有所养、病有所依、晚年幸福。
(二)人口老龄化加剧的压力
进入21世纪,我们不得不面对的一个问题就是人口老龄化问题。关于老人的定义,在我国,65周岁以上的人群就被称为老年人。国际上的通常看法是,当一个国家或地区60岁以上老年人口占人口总数的10%,或65岁以上老年人口占人口总数的7%,即意味着这个国家或地区处于老龄化社会。[2]有研究表明,我国是全球老龄化发展速度最快的一个国家。我国的年龄段划分,比之世界卫生组织标准来看,无形之中将人的衰老期提前10年,这对人们的心理健康和抗衰老意志有着一些消极影响。人口老龄化的加剧,不仅对我国的经济、政治等各方面造成了一定的压力,同时,也对敬老提出了更高的要求。
(三)空巢老人数量显著增加
近年来,空巢老人的数量显著增加。随着社会老龄化程度的加深,空巢老人越来越多,这已经成为一个不容忽视的社会问题。当子女由于工作、学习、结婚等原因而离家后,独守“空巢”的中老年夫妇可能会因此产生心理失调等症状。空巢老人的养老问题,引发大众的广泛关注。越来越多的老人甚至因为子女疏于照顾,被送去养老院。就我们调查结果来看,绝大多数老人入住养老院并非自愿,这也是我们呼吁敬老的重要原因之一。
(四)大学生敬老影响更加深远
有利于提升老人的生活质量。大学生是素质相对较高的群体,同时创新能力相对较强,大学生敬老会使老年人的老年生活丰富化、多元化,会推动敬老的良性发展。
有利于传统文化的传承,大学生敬老是对中国优秀的传统“孝文化”的继承和发展,继承“孝文化”的同时也必然会引起大学生群体为了更好的敬老而努力提高自身素质,不得不从中华优秀传统文化中汲取营养,也必然会推陈出新,在新时代下为优秀传统文化赋予新的生命。
有利于营造良好社会风气。大学生是一个极为特殊的群体,是即将走向或者已经走向“4-1-2”居家模式的主体。所谓“4-1-2”模式简单来说,其中的“1”是大学生主体,“4”是家中需要赡养的4位老人,“2”是家中的2个需要抚养的孩子。此时中间的主体是极为被动的,生活压力也是极大的。但同时,大学生参与敬老的影响也必将发挥带动全社会敬老,营造社会敬老的良好风气的作用。
二、推进大学生敬老实践活动的措施
(一)加强社会主义核心价值观的培育
1. 国家加强社会主义核心价值观的宣传力度
社会主义核心价值观作为我国思想层次方面的最高要求,对于引领大学生敬老方面的意义是极为重大的。[3]让大学生普遍接受社会主义核心价值观的教育,提高思想道德水平,使其对敬老有更深层次的理解和认同,从而能够做到自觉、主动践行敬老。大学生作为社会主体的一部分,甚至可以说是未来社会建设的主力军,可以有效带动全社会敬老,因此我们更应该重视对大学生的思想道德教育。
(1)通过播放公益广告、公益电影,在潜移默化中影响大学生的价值观,引领大学生形成符合社会发展、符合社会主义核心价值观的思潮。文化环境在无形之中影响着人的思想和行为,所以,通过这种形式构建一个社会主义核心价值观的大环境,使社会成员无时无刻感受到这“二十四字”的意义所在。
(2)通过主流媒体寻找、宣传、弘扬社会好人好事。利用榜样激励作用,使大学生认识做到自觉践行社会主义核心价值观的重要性。多媒体平台是当今社会新闻传播的一个重要渠道,它传播速度快、影响范围广,所以我们国家可以借用这一平台进行宣传以达到使全社会形成以社会主义核心价值观为基础的思想道德体系。
2. 学校发挥教育主阵地的作用
大学教育应更加注重思想道德教育,这在很大程度上有益于大学生学习社会主义核心价值观。学生生活阅历少,社会经验低,对敬老问题的理解还不够深刻,学校应帮助学生在对待老年人问题上树立正确态度,加强校园“孝文化”环境构建。
(1)加强对社会主义核心价值观的宣传力度。学校可以通过校园广播站、校园条幅等形式宣传社会主义核心价值观,让学生可以随时随地知晓社会主义核心价值观。
(2)加强学生对社会主义核心价值观的理解。通过开展以“学习社会主义核心价值观”为主题的班会、观看公益电影、演讲比赛等形式,加强学生对社会主义核心价值观这一概念的理解。
3. 家庭发挥传统美德教育作用
父母是孩子的第一任老师,而家庭就是学习开始的地方。父母应以身作则,尊敬老人,给孩子起到榜样示范作用,从而传承敬老的传统美德。
(二)开展满足老人不同需求的实践活动
通过集体劳动集资方式满足老人的物质需求。大学生活相对比较轻松,课余时间比较自由。在大学生充分接受社会主义核心价值观的思想之后,可以通过义卖、个人兼职等形式获得一定的资金,这种活动不仅会增加大学生的社会实践经验,同时也会使大学生有能力给老人带去更多的物质方面的关怀,尽管微薄,但却意义深刻。通过实地走访加强与老人沟通,满足老人的精神需求。当今社会,多数子女迫于生活压力,外出打工,将老人送去养老院,同时也就出现了前文提到的空巢老人现象。大学生可以利用周末时间,实地走访养老院,给老人做一些力所能及的事,给老人带去他们喜欢的文艺汇演,陪老人聊聊天,谈谈心,使老人感受到温暖。
通过举办“时事新闻讲解”等活动,让老人了解时事消息。可以利用“模拟法庭”,开展系列生活中常见案例的演示和宣讲,帮助老年人掌握相关知识,避免老人上当受骗,并增强老年团体维权意识。同时可以通过活动鼓励老人积极行使自己的选举权,强调他们所拥有的权利。让老人感受到在这个社会生活中的价值所在。
利用有利条件,创造性开展一些发挥老年人主体地位的活动,争取调动每位老人的积极性,为每一位想要展示和敢于展示自我的老人搭建平台。
参考文献
[1]吴祖谋.法学概论[M].武汉:武汉大学出版社,1997.
[2]马丽丽.人口老龄化社会敬老美德教育策略探究[D].吉林大学,2014.
在俄罗斯，孩子咿呀学语后会说的第一个单词不是“爸爸”、“妈妈”，而是“爷爷”、“奶奶”!俄罗斯的年轻父母们非常注重敬老细节，他们的敬老教育就是“从娃娃抓起”!在俄罗斯，任何一个小孩子都能记住自己爷爷、奶奶或外公、外婆的生日。并且对老人们的习惯爱好等了如指掌。这均与父母平时的家教有关。星期天，小学生们写完作业后，都会主动地到老人那里，陪老人做游戏、聊天，给老人以天伦之乐。老人生日这天，孩子们会为老人送上自己亲手制作的小礼物，或是一幅画，或是一件小玩具，或是手杖、老化镜等老年生活用品，然后陪老人一起在院子里、草地上唱歌、跳舞。
新加坡60岁以上的老年人占了总人口的20％，被称作“乐龄人士”。近年来，新加坡政府大力倡导儒家思想中的孝道观念，号召全社会关爱、孝敬老年人。政府以立法的形式设立了“敬老周”。每年年初，全国都要开展敬老运动，政府要员率先垂范，带着礼物到社区去慰问老年人。政府还m台了很多带明显倾向性的政策，如在每年的财政盈余分红中，对老年人除给予正常的分红外，还有额外分红。政府还规定，凡年满35岁的单身者购买政府组屋，如果是和父母同住的，可享受2万新元的公积金房屋津贴：如果子女的住房离父母的住所较近，政府也会给予一定的住房补贴，并免除子女探望父母时的部分小区停车费。中小学的道德教育必修科目中，增设了儒家伦理课程，通过课堂教育的形式，把忠孝、节义、廉耻等传统儒家伦理思想灌输给孩子。中小学每年还开展许多与孝有关的活动，如围绕“二十四孝”的故事，举办全国中小学网上作答比赛、中学生动画制作比赛、中学生短剧比赛、小学生讲故事比赛等等。这些活动寓教于乐，收到了良好的社会效果。
在德国，政府制定了一项特殊政策——“储存时间”制度。公民年满18岁后，要利用公休日或节假日义务为老年公寓或老年病康复中心服务。参加老年看护的义务T作者可以累计服务时间，换取自己年老后享受他人为自己服务的时间。德国青年对这种新颖的敬老方式十分赞赏。很多青年趋之若鹜，参与其中，为自己的晚年储存幸福。
英国为满足老年人向往安逸的晚年生活需要，在全国各地建起了很多“老人村”。“老人村”大多远离繁华的市区，环境幽静。绿树、草坪、高尔夫球场、住宅、商店、酒吧、饭馆、图书馆、医疗中心、活动室、公共汽车，一应俱全。老年人住在这里，如同来到了世外桃源。一些“老人村”的住宅还装有紧急报警装置、烟雾报警装置和不活动报警装置，以备有老年人摔倒或是患病无法起床时使用。
匈牙利的敬老方式很特別：凡60岁以上的国民，每人每年都可领到政府发给的精工制作的“老人帽”。老人们外出时，只要戴上这种帽子，不仅可以得到让路、让座等待遇，还可以在国内免费乘车、参观各种赛事及旅游。
这次活动，由文艺表演、集体包饺子、写春联三部分组成。
文艺表演在敬老院中心的一个大坝子里举行的。坝子装扮得很简朴，只是用一个写着“阳光义工”几个大字的红色横幅挂在坝子正前方的石柱上，表示那一块是舞台。爷爷、奶奶们则围坐在舞台的四周。
我们的节目又是第一个表演，这次表演的内容跟我们在上次慈善义卖时表演的一样，只是多了一个手语舞《感恩的心》。有了上一次的经验，我们的表演非常成功，得到了爷爷、奶奶热烈的掌声。看到爷爷、奶奶们这么开心，我也情不自禁地高兴起来。
我们的节目之后，是重庆电视台生活麻辣烫栏目的演员表演的喜剧小品，逗得大家都笑弯了腰。我笑得特别开心，因为我今天跟重庆电视台的明星们同台演出了。
文艺表演之后，是包饺子和写春联。我也跟着那些阿姨、姐姐们一起，给爷爷、奶奶包饺子，把我们浓浓的爱和对新年的祝福，都通通包在饺子里。
天色渐渐暗了下来，我们也得启程回家了。爷爷、奶奶们依依不舍地把我们送到大门口，眼里充满了幸福和感激的泪花。牵着爷爷、奶奶干涩的手，看着他们原本孤寂的眼里充满了幸福和快乐，我也禁不住感动得流下泪来。“爷爷、奶奶再见，我还会再来看你们的!”
我也会变老，也会行动没有现在那么矫健，以后如何和子女相处，也是需要好好去探究的。之前我以为来敬老院的老人都是被儿女抛弃或者真的没有儿女的，但是数天的探访下来，还是发现有些老人是和子女相处的不好，没法一起生活，才不得不来到这里。作为子女，要如何和老人好好相处，是我们应该做的`，我也想到了自己的父母，而今他们渐渐老去了，将来是需要我去照顾他们的，如何和他们相处，让他们开心，让他们可以跟上时代的节奏。
在这次探访之中，我们和数位老人聊天，其中一位老人的孩子是在灾难中走了的，老人那时候很伤心，人也渐渐老了，后来在村里的帮助下，进了敬老院，而今和老人们一起生活，思念的心虽然有，但是并没有那么悲伤了，只是和我们谈起来的时候还是眼角很湿润，想起走了的孩子，如果没走，现在应该早已结婚生子了，但老人虽然有些伤感还是很乐观的说敬老院对他很好，每天有吃有喝，还和一群相熟的朋友下棋，看电视，日子还算过得充实。过去了的没办法再追回来了，现在只能好好生活，多活一岁就是最大的福气。活动虽然结束，但是老人的话语依旧在我脑海里响起，老人并没有被苦难打到，虽然失去了亲人，但是还是要生活下去，内心的苦痛只能让时间来慢慢缝合，但生活还是要过。
同样还有一位老人也是失去了亲人，但是来到敬老院里面后却经常伤心哭喊，怎么把他留了下去，他们都走了。其他的老人也安慰他，和他说话，希望他的悲痛减少点，但是这些年来，依旧还是很悲痛，始终无法从失去亲人的阴影中走出来。我们探访这位老人的时候，院方也提醒我们，他心情是比较激动的，让我们担待下。我们和他聊天，虽然尽量不往那反面去说，但是他却是会自己说出来，哭喊出来，这是他宣泄情感的方式，想念亲人的方式。我们也只能尽量的安慰他。
子女是我们生命的延伸，这每个人都知道，但很多人忽视了父母，父母，是我们生命的前身。这次去敬老院，我也是怀着极大的敬意踏上这片土地。因为我即将看到的每位老人都是一位父亲或者母亲，都毫无保留地付出过，都怀有极深沉而持久的爱。他们很热情地接待了我们，那些慈祥而宽厚的笑容一下子就打消了我们的小小紧张。在老人们和工作人员的带领下，我们参观了这家敬老院。令我们感到很高兴的是这儿的条件很不错，房间大而明亮，老人们即使坐在房间里也能很舒服地晒太阳，而且每间房间都有空调，除了这些，还有很多娱乐设施和运动设施，老人们在闲暇时也可以打打乒乓球，下下棋，打打太极，练练剑，看看电影，老人也喜欢看看书读读报，也喜欢音乐，时不时便自我陶醉一番，生活还是挺有滋有味的。后来，在和老人们聊天的过程中我们了解到老人们大多子女都很忙，因为没时间照顾老人，所以把老人送到敬老院，同时也因为敬老院的条件设施都很好，所以也大概可以放心了。老人的孩子们都不常回家，所以老人们看到我们也很开心，很乐意跟我们聊天，对于我们的到来也很感动。
这次活动让我从中学到不少，也得到了不少深刻的为人处世的道理。学校把社会作为实践的场所让我们参与社会在公益劳动的实践中有所启示。通过志愿服务启发了我们在公益劳动中寻找能使我们受到教育有所感悟的亮点引导我们去了解社会、感受社会。这些都让我们体会到了老一辈的孤独、我们的幸福和自私。虽然我们满头大汗，但我们很高兴，因为我们心里都有一股自豪感。而这种自豪感不是在学校里能够体会到的。公益劳动是不记报酬、不谋私利、不斤斤计较的也是培养我们关心公共事业热情的。
这次的集体公益劳动，使我体会到了集体的力量、集体的温暖和自己的不足。也让我亲身体会到了劳动的光荣感。这些都促进了我努力改正自身错误，正确认识自己。我们亲身体会了劳动的艰辛和劳动穿早世界的真理，抵制了我们轻视劳动和不劳而获的思想的侵蚀，避免了我们形成好逸恶劳的坏习惯。公益劳动也同样加强了我们的劳动观念，帮助我们树立正确的人生观、价值观。这次的公益劳动让我懂得了公益劳动不仅能造福社会，而且能陶冶情操，美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参加劳动，因为那是我们大学生的劳动态度的一个特征。
不记报酬也是我们大学生劳动态度的一个特征。社区实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力。而学校组织的劳动，更让我们明白了学会独立的重要性。在竞争如此激烈的今日，对于我们这些大学生，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。
关键词：老年人,敬老理念,养老,住宅,设施
我国的人口平均预期寿命已达74.83岁, 全国60岁以上老年人口超过1.78亿人[1]。老年人日益增长的生活照料、康复护理、医疗保健、精神文化等需求凸显, 养老问题成为了影响经济社会发展的一项重要内容。为此, 法律明文规定:国家推动老年宜居社区建设, 引导、支持老年宜居住宅的开发, 推动和扶持老年人家庭无障碍设施的改造, 为老年人创造无障碍居住环境[2]。为了最大限度的满足老年人的生活需求, 在建筑设计初期, 应将敬老文化理念贯彻到地产规划开发的各个环节, 建设老年宜居地产项目。
1) 养老住宅的功能设计中要彰显敬老理念, 最大限度的满足老年人生活需求。
居住为城市的主要因素, 要多从居住人的要求出发[3]。为此在养老地产的规划设计当中要突出敬老理念, 在住宅的设计中要根据家庭人口结构, 满足老年人生活环境的私密性和生活需求的多样性。
a.地段和位置的选择。养老建筑的地点选择上, 要突出老年人的交往功能, 现在大多数60岁的老年人回归社区、家庭, 他们尚处在角色转化的适应期, 应在规划设计中, 突出交通因素选择建设, 以强化老年人家庭交互圈的作用, 在老年社区或者周边开发相应的住宅, 根据老人家庭结构适当给予优惠政策, 方便其子女及其他家庭成员就近置业居住。b.室内空间设计组成。人类聚居地, 必须设计的能提供一定的生活环境, 维护个人、家庭和社会的一致, 采取充分手段保证私密性、并且提供面对面地相互交往的可能[4]。为此, 在住宅设计过程中, 要在住宅建设功能中, 不但要满足对日照、通风、防噪、安全、舒适、交往的需求, 还应根据老年人的生活需求、个人喜好、家庭成员居住需求进行菜单式套型平面布局, 在保证住宅主体结构及外围护墙固定不变的前提下, 由住户自行确定隔墙、设备、格局等, 以满足老年住户的居住习惯、生活习性、个人喜好。c.进行无障碍设计。为老年人提供安全、便利的无障碍设施, 是改善民生、为老服务的重要举措[5]。要结合老年人的身体要求, 在室内生活环境中, 做好卫生间、地板、浴室、扶手等日常生活环境的无障碍设计, 让老年人在生活中能够有效地避免有关意外伤害。在公共环境设计当中, 要严格执行国家无障碍设施建设相关标准规范, 加强对居住区缘石坡道、轮椅坡道、公共出入口、人行通道、地面、楼梯、公共走道、电梯候梯厅及轿厢等设施和部位的无障碍建设。
2) 养老社区的环境配套中要突出敬老思想, 完善提供老年人日常生活需要的各项服务。
住宅外部空间环境具有构成要素的复杂性、使用需求的综合性以及发展变化的持续性等特点, 老年社区的规划设计, 就要强化老年人的多样化的需求, 有针对性的对健康老龄化进行设计建设。
a.完善的生活必备设施。为了极大的方便老年人日常的购物、理发、洗浴等生活必需要求, 在老年社区应该建设有完善的社区菜店、便利店、早餐店、家政服务点等, 提供签约上门服务。例如可以进行电话预约、提前预定, 长期签约提供各类餐饮、绿色蔬菜供应、上门刮脸理发等个性化服务, 满足老年人的日常生活需求。b.老年康复设施的建设。针对老年人减缓肌体老化的需求, 设置相应的健身路径、开辟相应的健身活动场所, 例如建设有护手的塑胶健身路径, 能够按摩脚底穴位的石子路, 适合老人进行舒缓运动的肩关节康复器、扭腰器、漫步器、太极推手器、太极云手器等, 并定期检查相关器械, 避免意外伤害的发生。c.老年医护保障的建设。老年人生活中离不开医疗护理和健康保障, 可尝试与二级甲等以上的医院合作, 在社区积极推进医养融合发展制度, 促进医疗卫生资源与社区和居民家庭的无缝对接。探索建立社区医院与老年人家庭医疗契约服务关系, 开展上门诊视、健康查体、保健咨询等服务, 加快推进面向养老机构的远程医疗服务试点[6]。
3) 养老社区的生活氛围中要贯彻敬老文化, 满足老年人多样化的精神文化生活。
根据住宅外部空间环境构成要素的属性划分, 养老地产的开发设计更要突出其非物质环境因素, 强化其社会要素、文化要素和心理要素。在地产的设计当中, 突出老年人社会交往的需求, 营造和谐尊老敬老的社会氛围。
a.开展敬老文化宣传。结合老年社区的特殊性, 应在社区环境和服务过程中强化敬老文化的宣传, 特别是针对老年人生活中对子女和亲属的依赖和思念, 在社区公共场所、灯箱和主要出入口应设置专门的敬老宣传专栏, 宣传孝道理念, 提供有关老年养生知识、老年心理保健知识、老年生活注意事项等有关常识, 鼓励子女和亲属多了解老人、贴近老人、关爱老人。b.老年文化健身设施和活动。积极探索老年社区文化建设, 根据《城市居住区划设计规范》的有关老年公共设置要求, 探索建立老年人文化健身学校, 鼓励老年人自发成立文明小组、健身小组、志愿小组等自助组织, 定期自助开展有关书法、绘画、花卉、保健、舞蹈、棋牌等活动, 加强老年人的交互和沟通, 不断丰富老年人的精神文化生活。
养老地产的设计核心只有一个:即通过完善各类生活设施, 提供各类符合老年人需求的针对性服务, 让老年人能健康、快乐的生活, 让他们生活的更加惬意。
参考文献
[1]2010第六次全国人口普查主要数据公报[Z].
[2]中华人民共和国老年人权益保障法[Z].
[3]国际建筑协会 (C.I.M) .雅典宪章[Z].1933.
[4]国际建筑师联合会第十届会议《华沙宣言》[Z].1981.
[5]建标[2014]100号, 关于加强老年人家庭及居住区公共设施无障碍改造工作的通知[S].
然而，我这里要说的屠夫却是个爱心十足的生猪定点屠宰经营户。他叫肖英伟。从2007年元月开始。他每个星期四都免费为吉安县光荣敬老院送去15斤猪肉，改善老人生活，6年来从未间断过，他的敬老之举受到当地群众的一致称赞。
今年39岁的肖英伟，是吉安县横江镇南垅村人。中学毕业后。他同母亲在县城开过饮食店，去过深圳打工开出租车，还帮人家照看过工地。生活的历练让他变得日趋成熟和精明。2006年，经有关部门批准，他和兄弟亲友4人合伙开办了吉安县横江镇凤凰镇生猪定点屠宰场，由他全权负责经营管理。
屠宰场开张后，肖英伟以诚信经营为本，严把生猪来源关，确保群众吃上放心猪肉。肖伟英不但经营管理有方。而且爱心十足。2006年重阳节这天，他来到吉安县光荣敬老院看望一位老人。闲谈中，他了解到院里老人每月加餐吃肉的机会不多，便找到了院长商量，由他的屠宰场每星期免费提供15斤猪肉（每人半斤）给院里老人改善生活，此举很快得到了院领导的赞许。于是，从2007年元月开始，每个星期四早上，肖英伟都会派人将15斤猪肉送到县光荣敬老院里来。
肖英伟给敬老院老人免费送猪肉的消息很快就传遍了附近村镇。大家都向他投来敬佩的目光，赞扬这位乐善好施的年轻人干得好，但也有些不明事理的人私下嘀咕道：“肖场长给敬老院送肉，这是黄鼠狼给鸡拜年——没安好心！要不，就是上级政府有规定要他这么做的。”这话传到肖英伟耳朵里，他没当一回事，只是不以为然地笑了笑。
屠宰场每天都要宰杀10头生猪，才能满足两个乡镇市场的猪肉供应。每个星期留出15斤猪肉给敬老院，这只不过是个小数目而已。但是，遇到销售旺季和节假日，猪肉的供应就比较紧张。但不管如何，肖英伟宁可多杀1头猪，再苦再累也不能少了给敬老院的猪肉。有时候。肖英伟还会按照敬老院事先提出的需求，或瘦肉小炒，或五花肉红烧，或排骨、心肺煮汤，安排好各种猪肉、下水给院里送去。
猪肉销售随行就市，价格有涨有跌。行情不好时，屠宰场的生意也会受到影响。每当这时，肖英伟的合作伙伴都会提醒他，给敬老院送肉一事是否可以停一停，肖英伟总是耐心地劝导他们：“我们做事情看问题，眼光要放远些，想问题要周全些，不要被一时的困难所吓倒，越是困难的时候越要坚定我们的信心，恪守我们的社会责任。再说，为老人做点好事，这也是为构建和谐社会作贡献，我们不仅不能放弃。还要想办法加强。”一席话，说得大家心服口服。
诚信赢得顾客，爱心换来口碑。这些年来，肖英伟所经营的生猪定点屠宰场生意越做越红火，企业的年销售额和利润也好比是芝麻开花节节高。吉安县横江镇凤凰镇生猪定点屠宰场连续多年被吉安县商业局、县生猪定点屠宰办公室评为先进单位，并荣获吉安市、吉安县工商行政管理局、个体经营经济协会颁发的“光彩之星”牌匾。
这正是：好心人必有好报。
责编/晓辉
如今，在这次我也终于有机会跟随着活动的队伍再次去探望敬老院中的老人，并解开自己心中的疑惑。以下是我自身此次的心得体会：
一、环境感受
在活动中，我感到敬老院是一个非常安静的地方。在我们正式进门前，周围可谓是安静无声。虽然也有老人们在外活动，但对比我们平时生活来说实在是太过安静了。
但很快，随着我们的加入，养老院中的气氛也立马变得热闹起来。在活动中，我照顾了一些老人，看着他们喜笑颜开的模样，我心中也感到酸酸的。这些老人们并非都是喜欢安静的，更何况即使喜欢，在长时间的安静生活后，也会希望有些活力加入生活中。
二、活动感受
在照顾老人们的同时，我们也接连将准备好的节目和才艺展示给了院内的老人们。虽说是临时凑齐的队伍，但在大家的热情准备下也个个表演的有模有样，给敬老院内带来了不少的欢笑和掌声。
但我印象更深刻的，还有哪些行动不便的老人们，在我们表演和活动的时候，甚至有些老人都不能来参加。为此，我们积极主动的申请来到老人们的房间，在员工的指点下，照顾了老人。
三、自我的感受
回顾这次的社会实践，我心中感到对这里的不舍，但却又不得不回到自己的生活。在这次的活动里，我认识了开朗的x奶奶，以及喜欢聊天的xx老人。他们都是很好的人，非常的慈祥也很热情。但不能和家人们一起生活，真的也让人感到很寂寞。
如今社会发展的越发迅速，这也让人们的生活变得更加的忙碌。就连我家里，也只有在寒暑假的时候，让我回到爷爷奶奶加去陪伴，父母很少有机会去看望老人。但及时如此，我们也应该尽自己的能力去照顾自己的长辈，自己的父母!这不仅仅是一份职责，更是一份感恩!过去，他们照顾年幼的我们，如今我们也应该反过来，照顾他们的老年生活。
“你来了，你说买哪种好?”朋友一抬头就看到了我，接着立马指着摆在他前头的两种礼物说道，看样子，他有些拿不定买哪种礼物最好。我走了过去，瞧着大大的苹果，还有弯弯的香蕉。我思忖了一下，接着道：“香蕉吧，爷爷奶奶们的牙齿不好，吃苹果可费劲了。”
朋友听了之后点点头，之后朋友买了一串香蕉，而我在商店里逛悠了一圈后也相中了一种礼物——袜子，红色的袜子看着就喜庆极了。我给爷爷奶奶们一人买了一双。接着我与朋友就一起朝着敬老院去了。
这并不是我与朋友第一次来敬老院，我们来过好些次数了，并且也喜欢上来这里善良和蔼的爷爷奶奶。而且每一次我们去见爷爷奶奶的时候，他们都很开心。所以，当这一次我们又来看望他们的时候，他们更是直接迎了过来。他们的眼神，看着就好比我们是他们的亲孙子一般。
这一次来敬老院，其实是我与朋友早早的就定好时间的。虽然现如今，我与朋友的学业越来越繁忙，但是我们依旧还是抽出来一点时间来探望这些可爱的老人们。
在我与朋友的眼里，这些爷爷奶奶们大都童心未眠，并且还越来越像小孩子了，可不就是越来越可爱了吗?今天，我与朋友在敬老院里没有呆太多的时间，毕竟我们今天还有不少的学习任务。当我与朋友告别的时候，这些爷爷奶奶全都不舍的看着我们。
敬老院心得体会3
去年夏天去敬老院，约好时间是下午3点，但等到快4点人都没到齐，我加入的是河南义工联合会，是通过网络互相联系的志愿者组织，一切活动全凭志愿。
敬老院环境不错，名字叫爱馨敬老院，条件设施也挺齐全，有医疗保健室，老年活动室，但进入老人们的住宿区时味道不好闻，大多数老人都坐在轮椅上，只是腿脚不灵便。
这个敬老院是营利性质的，护理的价钱是不同的，除非是高级护理，否则不可能有专门人员一直陪着老人聊天，所以大多时间还是这些老人呆在一起，特别希望我们这样的志愿者来陪他们聊天，推他们出去走走。
我先扶着一位老奶奶下了轮椅在屋里走走，等到5点多后，太阳落山了，我推另一个老奶奶出去转转，我对她特别有好感，因为她很象我姥姥，脾气特别和善，不象其他老人满腹牢骚，总是为他人着想，一副与世无争的样子，她对我说：“你们年轻人这么忙，还能来这里陪我们，真是太感谢了!”我说我还是学生，她有点惊讶：“难得啊，可别影响了学习。”我对她说在我们家乡，把老人送到敬老院是很不光彩的，好象孩子不孝顺。老奶奶说：“孩子们太忙了，实在是不方便。”原来老奶奶祖籍北京，在铁路上工作，因工作调配到郑州，孩子们有时在北京，有时在郑州，或其他地方。
1994年李光碧从松林镇计生站调任松林镇敬老院院长时，松林镇敬老院才刚刚投入使用，缺管理人员和工作人员，当时收养的12位老人，全由李光碧一人护理。她既是服务员、管理员、炊事员，又是一院之长。家里的生活生产没法过问，一心只扑在工作上。
老人的一日三餐，要视每个人的需求而定，还得做到随时想吃随时供应；为确保有足够蔬菜自食自用，李光碧还得担负起耕种院里菜地的农活；为解决老人的油肉问题，她每年还要养2~3头猪；平日里的窗明几净、认真打扫是保证老人健康的必须，而老人衣物、床单被褥定期更换也是李光碧一个人的事。
由于老人们来自不同的地方、不同的生活环境，性格各异，吵嘴闹矛盾的事时有发生。李光碧也在这种环境里练就了调解疏导的本领。她平日里注意观察老人们的身体状况和心理动向，发现问题及时出面解决。在院里，她对老人尊敬有加，从不直呼其名而是按当地习俗冠以尊称，使养老院更有家的感觉。发现老人情绪不好，李光碧就给老人讲笑话、唱山歌。遇到天气好，李光碧还领着老人们爬山、郊游，让大家增进团结。李光碧的细腻和技巧使老人们终日一起谈笑风生、和睦相处。
到了老人生日，她就特意准备好吃的，组织大家一起祝贺。1999年，陈天明、何占英两位老人90岁生日在同一天，她精心安排，为老人合办了隆重的生日庆祝会。当地群众和社会各界几百人前来祝贺，镇领导还为老人带来了礼物，附近居民也为老人送来寿匾，大家欢聚一堂，其乐融融，老人心里温暖，非常幸福。大家都说这些老人有福气，比有儿有女的老人还幸福。
有的老人也常思家心切，每次李光碧都亲自送这些老人回家看看。2001年，87岁的刘玉海老人要去丁台村侄子的家，李光碧专门找车送，遇到没通车的地方，李光碧就背着老人走，一步一步把老人背到他侄子家。
老人生病，她细心照料，老人离开，她戴孝守灵。建院至今的12年里，敬老院共收养孤寡老人20名，其中有18位先后病故。这12年中，李光碧关爱老人的故事举不胜举，感人至深，李光碧的爱搭建成了这个温暖的家。现在也成了老人的她，看着这些年老体弱的老人，仍然坚守岗位，肩挑重担，她说她舍不下老人，更要对得起“全国劳动模范”的称号。
一、敬老院老人心理表现
敬老院是五保老人集中供养的场所, 一般实行封闭式管理, 呈现出和其他群体老人不一样的心理表现。
1.孤独。敬老院有专人负责做饭, 没有日常繁琐家务处理, 院里生活总体显得很悠闲;一些上了年纪或者身体不好的老人精力不够, 腿脚不利索, 不能参加娱乐活动;敬老院封闭式的管理模式, 远离以往的社交圈;家人也不能时刻陪伴左右, 这些情况就使得院里生活显得单调和寂寞, 这种孤独感会时刻伴随着老人。
2.抑郁。老人精神状态和院里文化娱乐生活紧密相关, 如果院里娱乐文化生活单调、枯躁, 几年甚至数十年的居住, 容易让老人产生抑郁心理, 对周围漠不关心, 喜欢独处, 不爱走动, 看人处事非常消极。
3.矛盾。老人呈现出明显的矛盾心态。敬老院属于封闭式管理, 向往家里自由自在的生活, 又觉得集中供养解决后顾之忧, 解决子女负担;渴望有人可以陪伴他们, 又觉得耽误家人或者志愿者的时间;年龄的增加, 躯体功能的衰减, 渴望有人能够帮扶一把, 又觉得自已“老而无用”, 消极养老, 甚至有“厌世”情绪。
二、敬老院老年人心理护理的途径
针对敬老院实际情况, 笔者认为需要多方面、多渠道、全体动员, 完善老年人心理护途径。
1.丰富的娱乐文化生活是最好的心理护理途径。江西省丰城市梅林镇敬老院作为全国示范性敬老院, 为院里的老人打造了丰富多采的文化娱乐生活, 早操、下地劳动、卫生保洁、打鼓、打牌、看电视等一系列活动, 确保老人日日有活动, 月月有评比, 生活丰富多彩。笔者在另一家敬老院中, 院里没有任何文化娱乐生活, 老人是在日复一日的单调、枯燥的生活中“消极厌世”。
2.需要提高养老护理人员的业务素质, 提升养老护理人员心理护理意识。要求护理员了解老年人精神状态、心理特点以及人格特征, 不仅能够给予老人生活照料, 更要给予精神照料, 主动关心照顾老年人身心两个方面。
3.寻求社工团体。在全社会积极参与创建和谐社会的大环境下, 利用社工团体拥有丰富的专业知识和经验, 欢迎他们来敬老院提供专业服务。有条件的敬老院可以配备一个社会工作者, 每周有针对性为老人开展各项活动。
4.加强同周边学校志愿团体的合作, 吸引青年学生加入。广大青年学生具有志愿服务的热情, 且课外时间较充裕, 可以吸引青少年来院里定期举办活动, 给整个院里增添活力。
三、敬老院老年人心理护理策略
1.管理层面。老年人心理状态、精神面貌直接与敬老院的管理水平紧密相关, 心理护理策略应该首先从管理层面加强。 (1) 鼓励劳动, 丰富日常生活。江西省丰城市梅林镇养老院制定全员劳动政策。除患病、身体不便等特殊情况, 每位老人均要求负责卧室、门前走道、楼梯扶手、一小块卫生保干区保洁工作。每天均有工作人员进行检查评比。院里拥有30亩土地, 种植各种蔬菜和经济作物, 养殖鸡、鸭、鱼等农作物, 让老人们从事一些自己感兴趣并力所能及的劳动。通过院办经济, 一方面提高院里生活水平, 尤其是饮食水平, 也给院民提供劳动空间场所。实践证明, 通过适当的日常运动, 可促进肌肉、心肺的功能, 也会刺激骨骼的机能, 可避免脂肪的沉积, 可刺激脑部, 变得有精神且心情愉快, 延缓衰老。院里老人90岁以上老人占总人数的10%, 生活均能够自理。 (2) 适当奖惩, 提高积极性。通过建立奖惩机制, 调动院民积极性, 在梅林镇敬老院, 笔者就看到在一院民房间里挂着一面流动红旗, 一位年逾八十的院民自豪的告诉笔者“二年前得的”“相当高兴拿到这个”。院里推行工分制, 鼓励院民参加院里各项劳动, 既能增强集体荣誉感, 又能通过获得劳动报酬, 体现个人价值。 (3) 培养兴趣, 减少担忧。老人生活越空虚, 就越容易担心自已的身体, 对自我的过度关注, 容易将不适感放大。院里应该鼓励老人多走出房间, 积极参加体育锻炼和娱乐活动, 因地制宜培养自已的兴趣爱好,
2.护理员层面。护理员作为第一线工作人员, 工作态度、技巧将对服务的老人产生直接影响, 要有意识的将心理护理工作融入到平常生活工作当中去。作为个人, 应该通过如下方面加强: (1) 耐心倾听, 包容理解。聊天是一个排解寂寞的有效方法, 尤其是行动受限的老人更喜欢通过聊天, 甚至是唠叨、抱怨来排解内心负面情绪, 作为护理员应该有效倾听和积极回应。有效倾听作为心理层面的支持, 能够给予老人安全感、信任感。 (2) 真诚赞美, 挖掘优势。在中国人传统文化中, 是不太善于表达赞扬, 不论是五保老人还是护理员更没有这种表达习惯。作为护理员, 应该转变观念, 通过适当的赞美来挖掘老人的自我价值。例如, 可以赞美老人十年如一日天天义务清扫操场背后蕴含的优秀品质;也可以赞美年逾九旬的老人着装干净整洁背后的良好的生活自理能力;还可以赞美老人右半身瘫焕坚持用左手吃饭而不掉一粒米饭背后的多次训练。当然这种赞美应该是合乎现实与伦理的, 否则赞美会变成一种讽刺。
心理护理工作是一个系统性的工作, 需要全社会的广泛重视和支持, 不是一个可以单独列支的工作, 更不可能由某一个工作人员来完成。只有当个人、单位和社会都重视起来, 真正做到物质养老与精神养老相结合, 老人才能在敬老院拥有健康心理状态, 安享晚年生活。
摘要：五保对象是目前社会上最困难、最需要关心和帮助的弱势群体, 敬老院是五保老人集中供养的主要场所。做好敬老院心理护理工作, 有利于改善农村五保群体的生活状况, 对维护农村大局稳定、落实社会保障政策、促进社会和谐发展具有十分重要的意义。本文试从分析敬老院老人心理特点入手, 指出开展心理护理途径及策略。
关键词：敬老院,老年人,心理护理
参考文献
[1]曾文星.老人的心理与辅导.北医医科大学出版社.
带着这种相互尊重的心理从而让我们见到了许多生活在敬老院的老人，我们为了不打扰到他们的生活决定分组前往不同的房间进行探望，从他们惊讶而热切的目光中可以看出老人们对我们的到来是十分欢迎的，也许是从他们身上看到了自己爷爷奶奶的影子从而让我们对这次行程有着很深的体会，简单的交流却能体会到敬老院老人们对我们这些年轻人的关心，虽然更多的只是生活中的问候却能明白老人们见到我们以后内心是多么复杂。
匆匆而过的时光让即将从敬老院离去的我们感到有些不舍，但是我也明白想要为敬老院提供更多的帮助光凭目前的能力是难以做到的，也正因为如此才让我从这次简单的志愿活动中体会到了学习的重要性以及必要性，正如能力与责任的相互性意味着身为大学生的我们只有通过学习获得相应的成长才能够肩负更多的责任，尽管道理浅显却也让我在这次敬老院志愿活动中体会到这样做的重要性，毕竟很多时候善意的举动也是需要个人能力的支撑才能够创造更多的奇迹。
一、健全制度，实行规范化管理
一是坚持以人为本，努力实现以制管院。健全各项规章制度，广泛征求院民意见，制定了食堂，财务，卫生，医疗等管理制度并上墙公布，并在老人之间建立互帮互助小组，相互之间开展帮助活动。二是强化院务管理委员会作用，为确保院内规范有序运作，实行民主管理，文明办院，定期检查各项制度落实情况，针对院内供养老人的热点，难点问题，经常展开讨论，商量对策。三是抓工作管理，敬老院作为政府的一个组成部门，是为民服务的窗口，工作的好坏直接影响到政府的形象。在工作中及时发现问题，纠正问题，使事事有人负责，人人都把活干好。四是抓财务物资管理，为确保集体资产不流失，我院对全院的固定资产和低值易耗品清点、造册、登记、入库，做到进出账目清楚，手续齐全，加强了对院内的财产物资的管理。
二、优化服务，全力营造和谐环境
一是加大硬件设施投入，敬老院现有建筑面积1400平方米，分别有单人间和双人间的统一标准套房。每个房间有卫生间，电视机，电风扇，橱柜一应俱全，并有室内和室外老人活动的健身器材。五保老人的医疗费用由政府全额报销，个人伙食每天不低于10元，并每月发放零花钱35元，保证了老人老有所乐，心情舒畅。二是竭力服务老人的生活起居，千方百计满足老人的愿望，全力做好老人服务工作。根据老人特点，在食谱方面做到荤素搭配，严格食物卫生制度，对患有疾病生活不能自理的五保老人落实专人负责。每逢中国传统佳节，发放慰问品。夏季发降温费。定期为老人理发，督促入住老人团结互助，讲究卫生，爱护公物，服从管理，做到自我服务。院内建立了老人个人资料档案和健康档案，为入院五保户老人全部办理了新型农村合作医疗保险。对于行动不便的老人看病能及时与河东卫生室医务人员联系，送医，送药到床前。对要住街道卫生院治疗的老人，敬老院及时派工作人员或请护理人员为其服务。让每位老人都能过得称心，安享晚年。
三、全力营造尊老爱老氛围
为形成全社会关心支持敬老院工作，促进敬老院健康发展，我们积极争取，努力实现敬老院与社会的互动。一年来，每逢节日，区、街道民政部门、学校、爱心社等单位都送来了关爱之心。如东海橡塑有限公司，武进区红十字会，南夏墅小学，常州市莱克斯诺传动机械有限公司，光宝科技常州有限公司，武进区进出口加工区商检局等单位，来院慰问五保老人。平时常州大学城、常州信息职业技术学校、纺织、工程学院学生志愿者服务队到敬老院为老人打扫卫生，文艺表演。通过开展活动，培养年轻人的感恩意识，同时为帮助孤寡老人消除心理与情感上的孤独感。使人们认识到敬老爱老是中华民族的传统美德。人人都有老的时候，老人的今天就是我们的明天，只有爱心无涯，孝心永驻，才能使我们社会更加和谐美满。
总之，__年经过全院上下团结奋斗，我院工作取得了一定成绩。下一年还需进一步切实做好敬老院的提升工作，全身心地服务于老人，紧紧依靠上级和广大院民，开拓创新，不断进取，努力使我院的各项工作再上一个新的台阶。
__年，敬老院确保全街道五保老人的衣、食、住、医、葬得到全面贯彻落实，工作计划如下：
1、根据上级工作会议要求，进一步建立和完善工作岗位责任制，提高工作人员服务能力，强化服务意识，优化服务质量，增强责任感与自觉性，建立好五保老人、寄养老人的资料档案。
2、财务人员要做到记账规范及时，准确，不出差错，按月上报街道领导及财政局审批。
工作人员要工作责任明晰，互相支持，形成合力，搞好伙房卫生，妥善保管好食物，保持老人房内清洁。
3、邀请南夏墅医院的医生、护士定期上门体检，由医院带一些老人的常用药品，确有需要的老人，由医生开具处方，领药人签名后发放，药资由敬老院到医院结算。
4、为了保障老人的物资文化生活，拓宽老人的视野，接待好常州大学城、纺校和轻工学校学生来院为老人表演节目，梳理和打扫卫生等慰问活动。
5、在财政预算资金内对敬老院的房屋渗漏、水、电、绿化等进行全面保养和维修。
一、敬老院行政管理工作概述
(一) 敬老院行政管理工作的基本内容。
行政管理工作在学界有多个不同版本的定义, 分为广义和狭义两种。从本文的具体实际来看, 这里所指的行政管理工作主要是指通过一定的职权分配和工作分工, 行政机构对企业内部的发展战略、运营方式、人力资源、资本管理等工作进行统一的指挥和管理。从这个角度上说, 行政管理工作类似于一个站在宏观层面上的管理者, 对企业的正常运行和持续发展进行组织协调和安排工作。对于敬老院来讲, 行政管理工作显得更加复杂和琐碎, 不仅要通过行政管理措施来实现敬老院软硬件设施水平的提高, 同时要保证敬老院在资金运转、服务水平以及基本物资供应等方面的正常发展。
(二) 敬老院行政管理工作的基本特征。
敬老院刑侦管理工作的基本特征与行政管理工作的基本特征相类似, 主要表现为以下四个方面。首先是体系性。行政管理工作虽然在具体工作内容上表现得较为复杂和琐碎。但是从宏观的层面上来讲, 体系性仍然是其基本特征。复杂的工作内容实际上是按照资金、物资、人力、后勤等几个大的方面进行统一划分和分类的。其次是体制性。体制性特征表现为敬老院的行政管理工作有一个完善的体制作为基本的保障。这种体制的建立需要长期的努力, 而从当前敬老院的行政管理工作的体制建设实际来看, 主要分为监察机制、反馈机制、激励机制、赏罚机制等四个方面, 形成了一个循环往复的过程。再次是纵深性。行政管理工作在很大程度上表现出上传下达的特征, 行政结构对企业行政管理工作有一个基本的方向确定和战略制定, 需要各个部分的具体实施, 这就体现为纵深开展的过程。最后是控制性。控制性表现为行政机构对企业行政管理工作内容的掌控制度和把握程度。这就要求行政管理机构能够具有相当程度的权威性, 能够实现对各部门的有效监管, 对其工作内容和工作的有效性进行有效的监管。
二、敬老院行政管理工作信息化建设的现状分析
当前, 敬老院行政管理工作信息化建设已经初具雏形, 比如在信息化工作机构的设立、信息化工作新理念和新方法的引进以及信息化工作机制的建立和完善等方面已经初具雏形。但是客观来讲, 当前敬老院行政管理工作信息化建设仍然在以下几个方面存在着局限和不足。
(一) 传统行政管理工作机制和理念依然十分顽固。
笔者认为, 行政管理工作信息化不仅仅表现为一种工作方式和方法的转变, 更加是一种管理工作思维和管理工作发展趋势的一种预测和实践。因此, 敬老院行政管理工作的信息化实际上是与整个社会发展的信息化趋势息息相关的。然而, 当前敬老院行政管理工作者却没有对此有一个足够深刻的认识, 只是将信息化建设视为是一种工作部门的建立和工作方法的引进, 在具体的工作内容和工作职权分配上并没有表现出对信息化的足够重视。比如当前敬老院行政管理工作没有形成一个完善的管理信息共享和交流平台, 各部门之间无法实现工作信息的即时共享。而是将行政管理权利过度集中, 表现出“一人独大”的传统弊端, 不利于敬老院行政管理工作的可持续发展, 同时对整个工作体系产生不利影响。缺乏包容性的工作体系是很难应对当前不断变换和更新的社会发展实际的。
(二) 信息化行政管理工作缺乏纵深的挖掘, 流于表面。
当前敬老院行政管理信息化的建设内容主要是人力资源信息的信息化归档、敬老院老人信息的电子化管理、后勤物资的信息化整理和索引等方面, 在具体的行政管理工作核心内容:比如行政管理工作的信息化机制建设方面就存在很大的弊端。当前信息化社会的发展趋势已经十分明显。这就需要其行政管理工作部门和机构能够建立专门的信息化数据平台, 构建起专属的敬老院行政管理工作信息库, 并借用先进的数据处理工具进行基本工作的制定和风险评估, 将这个行政管理工作信息化切实落实到实践的层面和管理的层面。而不仅仅停留在对基本信息的电子化转变以及电子化数据存储。
(三) 缺乏现代化行政管理团队, 信息化素质水准迟迟得不到提升。
由于敬老院的单位性质决定其在行政管理工作队伍的建设上十分重视管理工作人员的社会经验和行政能力。这就使得当前的行政管理队伍在经验和传统行政能力等方面具备明显优势的同时也存在老龄化的弊端, 缺乏创新性的思维, 对于类似信息化、大数据这样较为新颖的工作理念存在着抵触和不接受。由于传统的工作团队得不到更新, 而高素质的信息化管理工作人才没能被放置在能够发挥自身优势的工作岗位上, 所以当前敬老院的行政管理工作在管理团队的信息化更新方面存在着滞后和不开放的弊端。
(四) 当前信息化行政管理工作缺乏人文关怀。
行政管理工作在工作机制上十分重视分工明确和上传下达。行政管理机构要保持自身的权威性, 同时要捍卫行政管理工作条例的权威性, 一切行政事务都要照章办事。然而当前敬老院的行政管理工作在信息化转变中却过度重视信息化建设的硬件设施的完善, 而忽略了当电子信息技术改变了管理工作模式, 节省了大量人力和精力的同时也会导致敬老院中的老人与外界沟通和与工作人员的交流的机会的大幅度减弱。老人在信息化建设的过程中成为一定程度的受害者, 信息化的建设反而加剧了老人处境中的孤独的成分。这是值得敬老院行政管理信息化建设工作认真对待和思考的命题之一。
三、如何强化敬老院行政管理工作信息化发展趋势
敬老院行政管理工作的信息化发展趋势是当前整个社会现代化发展的重要组成部分。对其强化措施的探索应该与上文分析的问题和不足相联系, 才能保证强化方式的针对性和有效性。
(一) 制定规范的信息化行政管理工作机制, 增强体系性。
敬老院行政管理工作在信息化建设工作上面临着复杂的工作内容、特殊的行政管理对象和工作单位的特殊性质等问题。笔者认为, 这些问题的解决就在于制定规范的信息化行政管理工作机制, 将信息化的工作理念和工作思维切实融入到整个行政管理工作的体系之中。比如在行政管理机制中的监察机制和反馈机制的建设中, 就可以将信息化的建设理念融入其中, 借助信息化技术对数据的处理能力, 对各部门的行政工作进行信息化的分配, 并且制定完善的监察工作指标体系, 将监察工作具体化和数据化。而在反馈机制中, 则可以采用数据模型的建构来进行相关行政工作的有效性反映, 用更加形象和直观的方式来呈现反馈的结果。
(二) 增强敬老院行政管理工作信息化建设中的人文色彩。
对于敬老院来讲, 老人本身就是一个需要被特殊关怀的群体, 尤其是敬老院中的老人更加需要人文情怀。这就要求敬老院行政管理工作在积极谋求现代化转型的同时要注重对人文关怀和以人为本观念的继承与发扬。让信息化行政管理工作能够在规章制度的严格行和行政管理工作的柔性之间取得一个平衡。因此, 在具体的信息化建设中, 应该注重发挥信息技术对于老人的服务性功能, 组织建立视频通话室等现代化服务机构, 让老人能够借助电子信息技术获得心灵和心理上的安慰。这种安慰的获得能够在一定程度上转化为对行政管理信息化转变的支持。对于行政管理工作而言, 行政管理机构的权威性在很大程度上取决于管理对象的配合, 所以增强敬老院行政管理工作信息化建设中的人文色彩势在必行。
(三) 补充血液, 增强敬老院行政管理工作团队中的信息化人才。
信息化发展趋势的形成和实现需要一系列的基本条件作为支撑。除了现代化的信息处理工具等硬件设施之外, 最为重要的是具备高水平和高水准的信息化管理素质的行政管理工作团队。对于管理工作而言, 尤其对于信息化管理工作这样一个充满现代性的管理工作课题来讲, 人才是必不可少的资源支撑。如果敬老院在行政管理工作队伍和工作体制等方面无法做到人才使用上的突破, 那么将会对真个信息化行政管理工作的发展产生根本性的阻碍。因此, 应该注重加强对外部信息化人才的招募, 同时组织专门的竞选活动, 从机构内部选拨专门的信息化人才, 充实和更新管理工作队伍。这种信息化人才的基本素质是良好的组织协调能力和高超的信息技术设备操作能力以及信息数据分析和收集能力, 能为行政管理工作提供必需的数据准备和资料支持。
(四) 将信息化理念逐渐内化, 贯穿于行政管理工作的各个方面。
前文讲到, 信息化不仅仅是一种工作方法更加是一种工作理念和工作思维。众所周知, 电子信息技术带来了网络时代, 随之而来的则是大数据时代, 大数据时代的到来为敬老院的行政管理工作带来了巨大的挑战。社会发展的各个方面在更大程度上被一系列的数据和网络信息所表示, 加之敬老院自身的发展情况与整个社会之间的联系十分密切, 所以大数据时代的信息爆炸和数据爆炸必然会影响到敬老院行政管理工作的正常运行。因此, 信息化管理并不仅仅是数据的整理和归档, 更加是一种管理思维的改变。将信息化管理内化, 贯穿于行政管理的决策环节、发展战略的制定环节以及敬老院日常运行的维护等方面就显得十分必要。
四、结语
当然, 对于强化敬老院信息化行政管理建设而言, 学习借鉴国外敬老院先进信息化管理经验也是一个可取之法。敬老院行政管理工作在新时期迎来了现代化健身的新契机。电子信息技术的发展带来了行政管理工作新思路。因此, 敬老院行政管理工作信息化建设仍然是一个需要进行长期努力和持续探索的课题。
参考文献
[1]罗静文.信息化与敬老院行政管理工作的融合机制研究[J].白城师范学院学报, 2012 (3) :48.
[2]王从申.网络时代下行政管理工作所面临的契机与挑战[J].人大复印资料 (管理学专版) , 2014 (2) :13-23.
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