心理辅导、咨询教师工作职责（共15篇）
1、热爱学校心理健康教育工作，愿意为学校心理健康教育工作奉献时间和精力，恪守心理咨询工作者的道德规范。
3、心理咨询教师要遵循“尊重理解、真诚保密、助人自助”的辅导原则，认真做好来访者的接待工作，完成辅导记录。
4、守时守信，热情服务，让自己的工作真正成为学生健康成长的需要，努力维护学校心理咨询室的声誉。
3、心理咨询教师应不断学习心理健康教育相关知识，以提高自己的专业素养、辅导技能和服务水平，并推动这项事业的发展。
4、心理咨询教师要严格遵循保密原则。对来访者有关资料、案例予以保密；单独保管，不列入学校有关档案，不将来访者的案例作为谈话资料。在因专业和教育需要进行案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去所有可能会辨认出来访者的有关信息（在得到来访者的书面许可的情况下可以例外）。
5、心理咨询教师应认识到自身的局限性，对自己能力范围外的个案，应及时做好转介工作。
6、危机干预：在心理辅导过程中，如果发现来访者有危害其自身和危及社会安全的情况，心理咨询教师有责任立即采取必要的措施，防止意外事件的发生（必要时应通知有关的上级主管部门）。
7、心理咨询教师应保持自身情绪的稳定与身心健康，在自身处于极度的情绪波动状态时，应避免接待来访者。
人不仅要重视生理健康, 更要重视心理健康, 特别是现在, 我们面对的学生多为独生子女, 他们大部分人身上存在着懒惰、怯懦、自私等缺点。我们知道学生的大部分时间是在学校度过, 并且根据心理学研究, 人发展的几个重要阶段也处于在校期间, 虽然说家长是孩子最好的老师, 然而很多家长在处理孩子问题时缺乏相应的理论指导, 反而造成事倍功半的结果, 这就需要教师具备合理解决学生问题的能力, 从而要求教师能够确保自身心理健康, 懂得心理学专业知识, 掌握心理辅导技能和心理训练方法, 这也是心理健康教育的重要要素。
一、教师要拥有心理咨询师的自我调节能力
根据心理学研究, 情绪对人的心理健康起着核心作用。健康的情绪能引导人积极向上, 不良的情绪则会阻碍人的健康成长。同时, 情绪有着极强的感染性, 教师情绪的好坏会通过他的言行举止反映出来, 影响到学生的情绪。因此, 学生拥有乐观、稳定的情绪是与教师分不开的。例如慈祥的教师懂得关怀学生, 使学生在心理上有一种安全感, 形成活泼、向上、合作、宽容的良好个性;冷漠的教师由于缺乏对学生的理解关爱, 学生与教师之间形同陌路, 常常会我行我素, 自私淡漠, 缺乏热情;暴躁的教师缺乏对学生的耐心, 常常会使学生的自尊受到严重伤害, 使学生经常处于戒备状态, 有时会因为一点小事就担惊受怕, 产生抵触情绪。
教师如果能运用心理知识在教育教学活动中保持积极、乐观、向上的心态, 不断学习、进步和创新, 能根据学生的生理、心理和社会性发展特点富有创造性地运用语言, 剖析教材, 选择正确的教学方法, 设计合理的教学方案, 创造积极的课堂气氛。教师要向心理咨询师学习, 不把自己的观点强加于别人, 让他们心甘情愿地去接受自己, 而不是让他们被迫性地接受自己。同时这样的教师也是深受学生喜爱的, 在教学中学生更愿意学习, 努力去克服学习过程中遇到的各种各样的困难并能够创新, 取得理想的学习效果。
二、教师要拥有心理咨询师的洞察能力
青少年时期, 所谓的“危险年龄”。这个时期青少年身高、体重处于迅速增长阶段, 是性成熟时期的开始。青春期生理上的急剧变化冲击着心理发展, 使身心发展在这个阶段失去平衡。生理上的快速成熟使少年儿童产生成人感, 心理发展得相对缓慢使他们仍处于半成熟状态。成人感和半成熟状态是造成青春期心理活动产生种种矛盾的根本原因。这时期青少年情绪具有不能自我控制和青春期躁动的特点, 冲动、不善于克制、行为不易预测, 也最容易产生心理问题, 思维具有显著的独立性和批判性, 但又存在片面性和主观性。致使这时期成为心理问题的多发时期, 可惜对于这种悄悄来到的变化, 青少年自身没有思想准备, 我们的一些家长、老师也往往缺乏充分的思想准备, 没有主动、及时地采取相应的教育措施。有的专家通过个案分析指出, 2/3的成年人心理疾病产生于中小学时期, 小学生心理疾病多与家长有关, 中学生心理疾病的根源多在于教师。
面对如上的情况, 教师要能够第一时间觉察到学生的变化, 这就要求教师对心理基础知识的充分了解, 知道各个年龄阶段学生的情绪、思维、认知的发展变化, 帮助他们度过“危险年龄”。
三、教师要拥有心理咨询师的处理问题能力
教师总是将成绩好、在集体中起良好作用、帮助教师维护秩序的学生放在特殊的地位上, 而对另外的学生产生情感上的抵触, 以偏概全, 教师更多的是非理解性的裁断。与此同时, 心理咨询师的一言一行体现出尊重、理解、真诚、接受等心态, 认为每一个人都是值得给以真诚帮助的, 学生的缺点都是可以理解的, 而不是宽恕的。因此, 在层出不穷的新现象、新问题面前, 教师应力求“对症下药”, 得到学生的信任, 对待学生要真诚, 给予他们精神上的理解、支持和保护, 协助学生解除困惑并解决问题。
总之, 青少年心理障碍呈逐年上升的趋势, 心理健康教育的必要性被越来越多的学校所重视, 青少年的素质教育日渐被社会关注, 加上专业咨询人员的缺乏, 在教师中培养心理咨询师将成为许多学校的首要之选。
摘要：随着青少年心理健康问题的日益严重, 学校在加强学生心理健康教育方面应该加大力度, 为此很多学校开设心理健康服务中心, 然而其大多数时间只是个摆设。教师是心理健康教育的主力军, 走在心理健康教育的前线, 因此, 学校可以通过对具有心理咨询师基本能力的教师的培养来完善学校的心理健康教育。
在刚刚开始从事心理咨询工作的教师身上，此类想法表现得更为突出。在一些人看来，帮助学生摆脱心理困扰的强烈欲望是值得赞赏的，这显示出心理咨询人员良好的从业精神和职业道德，但从心理健康的角度而言，却是一种不值得鼓励和赞赏的观念或行为。
我们知道，心理咨询是一种需要心理咨询工作者付出大量情感与精力的特殊职业，就其运用的技术而言，咨询教师要运用共情、耐心、倾听、鼓励等技能帮助来访学生，而这些技能都需要大量的情绪或情感投入；就其与来访学生的相互作用而言，咨询教师要面对对方的防御、敌视、对抗，甚至冲突等阻抗，愤怒、失望、难堪等不良体验时常相伴而生；就其咨询效果而言，心理咨询工作者并不能解决所有的问题，一些棘手的心理问题常会让心理咨询工作者体验到挫折和失败，动摇他们的自信心，使他们对自己的能力产生怀疑。因此，如果学校咨询教师对这些职业特点不予重视，其自身的心理健康就会受到伤害，非常容易导致近些年来在心理咨询领域十分关注的心理“枯竭”问题。一旦“枯竭”发生，咨询教师在情绪上就会出现极度疲劳、沮丧、抑郁、无助、失落等体验，躯体上会表现出头痛、溃疡、高血压、疲劳、背痛等症状，长期下去，就会导致工作效率降低、职业道德缺乏、服务质量下降、家庭矛盾激化、滥用药物和酗酒等不良后果。因此，维护自身的心理健康，避免“枯竭”现象的发生，是学校心理咨询教师所必须重视的。心理咨询教师有必要对引发这一现象的各种因素进行充分地了解和认识，并采取相应的预防策略。
一、“枯竭”的含义极其特征
“枯竭”来源于英文burnout一词，为”烧光、燃尽”，引申为“因工作过度消耗而垮掉”之意。心理咨询职业群体中出现的“枯竭”现象是指心理咨询者由于工作中所要求的持续的情感付出，由于在与来访者相互作用过程中所遇到的各种矛盾、冲突而引发的挫折感的加剧，最终导致在认知、情绪和情感、行为等方面的精疲力竭、麻木不仁等精神高度疲劳的状态。“枯竭”是从事心理咨询工作的职业人群中较为普遍的现象。一般来说，那些忘我献身于工作或工作态度过度饱满的人，是出现“枯竭”现象的高发个体。如果一名心理咨询教师认为自己能为每一个寻求帮助的学生解决问题并始终处于“忘我”的工作状态，用不了多长时间，就肯定会导致心理上的“枯竭”。
“枯竭”现象发生时具有这样三个特征：第一是情绪上的极度疲劳，表现为情绪处于极度低落、消极的状态，对自己所从事的咨询工作完全失去了热情；第二是非人性化的行为方式，表现为心理咨询工作者以一种消极的、否定的、麻木不仁的态度和行为去对待自己的同事或来访学生，对他人毫无同情心，甚至表现得冷酷无情；第三是工作的成就感降低，表现为心理咨询工作者看不起自己的行为，对工作上取得的成绩丝毫不感到高兴，认为是毫无意义的。心理咨询工作者可以以此来鉴别自己的心理健康程度。
二、引发心理“枯竭”现象的原因
引发心理“枯竭”的诱因主要来自两个方面，从主观原因来看，它源自心理咨询工作者的不切实际的想法和期望、对自己的长处和局限性缺乏准确的认识和客观评价等；从客观原因来看，它主要与不理想的工作环境有关。下面我将做具体分析。
1 不切实际的理想和期望
学校心理咨询工作者大都具有帮助学生的强烈愿望，希望通过自己的工作能使学生更为健康、愉快地 成长。但有些心理咨询工作者常常有着不切实际的理想与目标，甚至是脱离实际的“幻想”，例如：学生的问题应能迅速地被自己解决；我可以为任何类型的来访学生提供有效的咨询服务；我的咨询工作肯定能够给来访学生的心理带来有效的改变；来访学生应该对我的工作表现出极大的欣赏、感激等等。这些想法都是不切实际、有害无益的，因为它们都是一些难以实现的目标，只会给心理咨询工作者带来更多的挫折和伤害，而随着“幻想”的破灭，不良的情绪就会伴随而来。
2 不客观的自我评价
每个心理咨询工作者在知识、技能等方面有着一定的局限性，但有些缺乏客观自我评价的心理咨询工作者却认识不到这一点。他们对自己擅长什么、不擅长什么没有清醒的认识，盲目地追求在一切咨询活动中的成功，盲目地要求自己对失败承担全部责任。不客观的自我评价与现实咨询效果之间的巨大落差，会给他们带来强烈的挫折感、失败感。
3 心理咨询工作中持续的情感消耗
“枯竭”已经被证实是长期紧张情绪积累的结果。从事心理咨询的教师都知道，心理咨询是一项需要大量情感投入的工作，具有以下特点：第一，情感投入具有单向性、经常性的特点，常常是无法索取回报的；第二，为使咨询工作顺利进行，心理咨询工作者经常会设身处地地体验对方的内心情感世界，经常会体验到焦虑、紧张的情绪；第三，在涉及到某些特殊问题时，例如家庭暴力、强奸等案例时，心理咨询工作者被引发的消极情绪反应更是常人难以想像的。因此，情感投入既是咨询工作的需要，同时也是导致心理咨询工作者心理“枯竭”的原因。
4 不理想的工作环境
工作环境中的不利因素，例如工作角色混乱和角色冲突，工作资源贫乏等，也会导致“枯竭”现象的发生。
研究证明，工作角色的混乱和角色冲突是导致“枯竭”的重要因素。角色混乱与没有明确地界定一名咨询工作者的权利、义务、责任、目标、职位等因素相关；角色冲突则是对咨询工作者的要求与他所应扮演的角色不一致、不相称、不相容的结果。目前，我国中小学心理咨询队伍正在建设之中，工作角色的混乱和冲突是一个比较突出的问题，许多心理咨询员是由教师、教导主任、校长兼任的，各种角色混杂在一起，责任、义务多种多样，角色功能不协调，给心理咨询工作者造成了强大的压力。
工作资源贫乏也是目前中小学心理咨询发展中所面临的一个现实问题。一些学校减少对心理咨询工作必要的经费支持，缺少必要的专业人员和设备，缺少专业人员之间的学术交流与支持，这些都限制了学校心理咨询者功能的有效发挥，成为诱发“枯竭”的祸根。
三、关注心理健康，预防“枯竭”发生
对从事学生心理咨询的教师来说，追求绝对的专业理想和超人的能力是不现实的，为此，心理咨询工作者应能够自觉地建构一种现实的职业理想，对咨询工作采取一种积极的、有效的情感表达反应方式，能够认识到咨询工作的价值以及对学生成长的意义，这就足够了。心理咨询工作者应在自己的工作中保持一种积极的工作体验，而不是盲目地给自己加压。为此，学校咨询者应做到以下几点：
1 培养良好的自我意识
良好的自我意识可以有效地减缓“枯竭”发生的可能性。其作用在于：第一，良好的自我意识可以促进心理咨询工作者对自己的能力形成客观的认识，了解自己能力上的局限性，从而恰当地确定自己的责任，制定更为现实的工作目标，避免理想化；第二，良好的自我意识可以促进心理咨询工作者对自我需要的理解，认识到哪些自我需要对来访学生是不恰当的，并设法通过其他方式或途径来获得这些需要的满足；第三，良好的自我意识可以帮助心理咨询工作者认识到个体行为的主观性。这种主观性往往是隐藏在有效的工作行为背后的东西，它会直接影响到自己的情绪反应方式，影响到咨询双方的互动过程。心理咨询中有关自我意识的训练技术可以有效地帮助心理咨询工作者培养此种能力。
2 不断地学习新知识
渊博的知识对设计与选择恰当的干预手段、保证咨询目标的实现起着重要的作用。学校心理咨询者具备的知识越丰富，掌握的咨询技能越娴熟，其咨询服务的效果就越好，发生心理“枯竭”的可能性就越小。因此，不断地学习新知识、扩展自己的知识结构、提高自身的咨询技能，是防止“枯竭”现象的有效途径。学校心理咨询教师可以通过不断地阅读专业文献、参加课程培训、向自己的同行学习等途径来丰富自己的咨询技能，提高自己的职业竞争力。
3 关注来访学生的能力
关注来访学生的能力和潜力也可以有效地减少心理“枯竭”现象的发生。有些心理咨询工作者只重视来访学生的心理问题，而忽视了对来访学生能力、所处环境的综合考察，把解决问题的责任全揽在自己身上，这样做不仅增加了自身的压力和负担，也影。向了心理咨询的效果。对来访学生全面的、完整的、现实的考察，有利于咨询工作者制定现实的干预目标，赋予来访学生以成长的责任，减少来自对方的压力。
4 获得必要的信息反馈
心理咨询工作者要及时、有效地了解咨询的效果和评价，特别是那些积极的评价，这对发展自身的咨询技能、避免“枯竭”是十分必要的。必要的信息反馈包括对来访学生进行系统的评价和必要的追踪，及时地对自己在心理咨询过程中所获得的经验进行总结，就相关的咨询案例与同行、督导进行讨论，并寻求建议与评价等。这些都能有效地避免“枯竭”现象。
5 寻求同行的支持与帮助
建立必要的社会支持系统对减少“枯竭”的发生同样是重要的。同行和督导是这种社会支持系统中的重要组成部分，他们不仅能提供信息反馈，在支持心理咨询人员的工作方面也同样发挥着重要作用。这包括技术上的支持、情感上的理解、对知识的共享和价值观的认同等。从某种意义上讲，为工作建立一种支持体系是心理咨询工作者的责任之一，花费必要的精力同他人建立工作上的关系是十分有价值的，这种关系可以有效地实现知识、经验、技术的交流与共享，促进咨询工作自身能力的成长。
6 丰富自己的生活内容和方式
研究表明，丰富的生活内容对形成一种积极的工作态度是十分重要的，要丰富自己的生活内容和生活方式，仅仅留出足够的时间是不够的，还要在这些时间内从事有意义的活动，包括培养和发展人际关系，发展自己的兴趣爱好等。只有在自己的生活和工作两个方面都得到丰富和发展，才有助于形成积极的工作态度，避免“枯竭”的发生。
7 寻求必要的心理咨询，时常进行放松练习
学校心理咨询教师也是人，也有苦闷、烦恼的时候，而且由于咨询工作的原因，出现心理问题的概．率就大大地提高了，因此，当心理咨询工作者认知上、情绪上出现无法解决的问题时，同样需要寻求必要的心理咨询帮助。此外，心理咨询工作者还应该经常地进行放松学习，注意适当的锻炼、营养和休息，减少咖啡、香烟、洒精、药物的使用量，这些都是保持身心健康的有效措施。
为进一步加强心理健康教育和咨询中心（简称中心）的管理，使教师请假做到规范化、制度化、程序化，特结合中心工作实际情况，制定本规定。
第一条凡中心工作人员在遵守《佛山科学技术学院教职工请假规定》（佛科院人〔2009〕8号）的同时，均有遵守本规定的义务。
第二条因事、病等原因不能正常工作的教师，须履行请假手续，手续完备后方可离开工作岗位。
第三条因事、病等原因不能如期上课的教师，需提前通知学生，并按教务处的规定，办好相应的调课手续。
1、咨询人员应做热爱教育事业，热爱青少年儿童，热爱未成年人心理咨询专业工作；熟悉并认真遵守国
家《教育法》《未成年人保护法》《妇女儿童权益保护法》等有关法律。、、
2、了解未成年人的特点和心理状况，将心理咨询要求和未成年人实际相结合，有效地开展工作。
3、咨询人员要用未成年人理解的语言，向来访者解释心理咨询工作的性质和范围，以及来访者的自身权利，
帮助未成年人正确认识心理咨询的意义。
4、咨询人员必须平等对待来访者、信任来访者，在与来访者相互尊重的基础上开展工作。要特别注意尊重
来访者的人格尊严，保护来访者的正当权益；从促进未成年人健康发展出发，真诚对待来访者,尊重来访者
自愿接受服务的权利。
5、咨询人员必须严格遵守保密原则。保护来访者的隐私和其他秘密；对来访者的有关资料、案例予以保密，
单独保管，不列入其他档案。
6、咨询人员在帮助来访者的过程中，应努力动员与争取教师和家长的配合与支持，要积极地加强与学校、
家长及相关人员的交流，建立良好的人际关系。
7、咨询人员必须了解未成年人心理咨询的局限性和自身的局限性，在自己的职责和能力范围内开展工作；
对自己不能解决的问题，必须及时转介，推荐其他合适的专业人员予以解决。
一、专业要求
1、学校心理辅导工作者应做到热爱学生，热爱专业工作，认真遵守国家各项法律法规，遵守职业道德规范。
2、学校心理辅导工作者应乐于助人、热情、真诚、对学生力求做到尊重、理解、关心、接纳，牢牢把握，发展性、教育性的辅导原则。
3、学校心理辅导工作者应具有较为广博的知识，能广泛的接触各界人士，有较强的人际交往能力。
4、学校心理辅导工作者应保持自身情绪的稳定与身心健康，在自身处于极度情绪波动状态时，应回避接待学生。
二、专业职责
1、学校心理辅导工作者应使每一位学生明确心理咨询与辅导工作的性质，以及这一工作的保密性质和学生自身的权利。
2、学校心理辅导工作者应本着对学生负责的精神进行工作，全面详细地了解咨询学生，及辅导团体的情况，理解对方的需求。
3、学校心理辅导工作者应了解自己专业职能的局限性，对于自己不适合解决的问题，必须及时建议学生去有关部门治疗。对来访学生提出的超出职能范围的要求不能予以满足。
4、学校心理辅导工作者的工作原则在于指导学生自己帮助自己，促进其成长，自强自立。
三、其他要求
1、保密原则：心理辅导与咨询工作者应对来访学生的有关资料予以保密，档案应另案管理，只有在专业和教育需要的情况下才可与其他辅导与教育人员讨论其案例。如为专业需要，教学或科研需要举例或写作时，应当隐去所有可能会辨认出对象学生的有关信息。
2、危机干预：在心理咨询与辅导过程中，如发现来访学生，或观察对象有危害其自身生命和危及社会安全的情况，学校心理辅导者有责任立即采取必要的措施，防止意外事件的发生。
心理咨询员守则
1、有高度的事业心和强烈的责任感、热爱心理咨询工作；
2、不断学习、充实自己的专业知识和咨询技巧；
3、积极参加心理咨询中心举办的各项活动；
4、保持咨询室安静；
5、做好咨询记录、案例讨论和工作总结；
6、遵循保密守则，不在外谈论来访事情；
7、保持咨询关系的纯洁性，不在外与来访者有过多的私人接触；
8、保持警惕，发现重大或可疑问题及时上报；
9、若因自身局限不能进行咨询时，及时将来访转介其他咨询机构；
10、自觉维护心理咨询中心的名誉、不做出有损心理咨询中心的言行。
心理咨询室工作职责
1、心理咨询室的服务对象为本校全体师生；
2、替有需要的学生做团体或个体的心理咨询与辅导、帮助学生解决心理困扰；
3、通过心理咨询与辅导、访谈调查和心理测量，帮助建立心理档案，及时发现需要特别帮助的学生，并掌握一般学生的心理状况；
4、担任或指导其他教师开设心理健康课程；
5、展开心理保健知识的宣传普及工作；
6、开展升学指导和就业咨询；
7、负责协调、安排、开展各类咨询工作，并适时监督咨询师的职业道德、工作绩效；
8、开展科研学术活动，提高专业咨询能力和研究能力；
9、妥善保管咨询档案和测验结果，未经允许，不得截留；
10、中心对学校和学生负责。为学生提供帮助，为相关部门，提供参考信息、营造有利于学生身心健康发展的校园氛围。
学校心理咨询室制度
心理咨询室由心理健康教育研究室的教师专门负责。咨询制度如下：
一、心理咨询室是为全体学生提供心理咨询的场所，需要保持安静、整洁、舒适。任何人不能在心理咨询室附近大声喧哗、吵闹。
二、心理咨询室要注意积累典型的个案资料，建立完整的辅导记录，并严格保密。
三、心理咨询室建立心理咨询预约卡，咨询学生装应事先和心理咨询室预约。学生心理档案，咨询的内容一律保密。
四、心理咨询室建立若干个学生心理信箱，每天开箱一次，并及时答复学生，以便为少数不愿意面谈的学生装提供心理援助。
五、心理咨询室建立值班服务制度，心理教师严格遵守值班制度，每月定期开放。
本文从高职院校学生的心理现状出发,试图分析形成的原因和背景,探索解决的途径和方法。
1 高等职业院校学生心理问题现状
1.1 失落、自卑
由于种种原因,现实让他们最终选择了高等职业院校。尽管高等职业院校同样可以受到良好的高等职业教育,但由于社会上对高等职业教育的偏见和家长认识的偏差,人们总是认为他们与考取本科院校的学生相比前途迷茫,从而使他们内心存在失落感,这种失落心理容易导致自卑心理的产生。
1.2 冷漠、叛逆
随着高等职业院校扩大招生,生源质量有所下降,一些学生学习成绩差,不能适应高等职业院校日益激烈竞争的学习生活环境。加上这些学生自我认识不足,独立生活能力差,使这些学生产生了冷漠——对人、对事、对周围环境冷漠,把自己封闭起来,严重影响人际间的正常交往,形成一种极不合群的孤独状态。也有一些学生以反常的逆反心态表现出“不听话”、“不受教”、“对着干”,长久下去,这些学生对生活、学习、教师,甚至对家长产生对立情绪。
1.3 悲观、消极
随着高校毕业生就业竞争的不断加剧,使得高等职业院校毕业生成了人才市场上的相对“弱势群体”。面对五花八门的人才市场招聘的现实,许多学生表现出不能适应,产生悲观、消极心理,对未来失去信心,感到前途迷茫。毕业生的这种心理活动也直接波及到在校的低年级学生,使一些入学时劲头很足的学生,上学后“热度”逐渐下降,少数同学不愿意努力学习。
2 重视高职院校心理咨询工作
2.1 高职生心理问题因素及表现
(1)社会因素。社会一些传统观点在高职生心中形成固有心理定势,面对我国社会经济无法自我调节。(2)家庭及学校因素。学生家庭状况、教育方式和家长心理品质直接影响着高职生心理健康。单亲家庭、纠纷家庭使学生经常处于敌对苦闷等负性情绪之中。(3)高职生心理和生理因素。高职生处于青年中期,是情感和行为处于存在许多复杂矛盾的“多事之秋”时期,存在“心理闭锁性”。
2.2 心理咨询与学校德育的关系
德育是教师有目的培养学生品德的活动。虽然心理咨询与德育二者之间存在有基础理论、实施方法等方面的不同,但二者仍有着相互密切的联系。
3 积极做好心理咨询工作
3.1 组织机构组织机构应由主管学生工作的院长、团委、学生处等处室和各系负责学生管理的人员构建成学生心理咨询中心。
3.2 人员配备在咨询工作者人员选择上要求较高的条件,要符合人格与技术的完美结合。
(1)思想品德及知识方面。具有高尚职业道德,“完美”的人格魅力、健康的心理素质、丰富的人生经验和社会阅历。能耐心、细心、平等、真诚对待来访学生。对咨询工作者必须具备有一定心理专业知识,能掌握心理测查的基本原理和技能。(2)咨询工作者的性别、性格、年龄方面。咨询工作面对成千上万名学生,学生中存在性格、年龄、经历等方面差异。面对各种需求,学校应利用心理学理论在人员选用上考虑选用不同年龄、不同性别、不同性格老师,构成合理的年龄结构、性格结构。
3.3 咨询方法
心理咨询工作的成效如何在很大程度上取决于能否采用学生喜欢接受的科学方法。在学校心理咨询中,一般可采用如下方法:(1)传统方法咨询。传统咨询方法是指通过面对面,书面等方式进行心理咨询。(2)利用电化手段进行心理咨询。a)电话咨询。b)网络咨询。
4 总结经验,加强研究,不断完善心理咨询工作
4.1 重视心理咨询人员的培训
社会在日新月异变化着,心理咨询人员要不断加强学习,及时了解学生中心理状况和学生中感兴趣事物,努力在实践中探索出行之有效的方法,使心理咨询工作走在时代的前面。
4.2 注重心理分析,建立学生心理档案
调查表明,不同性别、不同性格、不同年龄、不同季节、不同场合、不同环境学生心理健康存在明显差异。高等职校应使用心理检测专用仪器对学生智商、情商、特长、气质等进行科学测试,对全体学生建立心理档案。
4.3 健全、规范心理咨询工作的制度
学生存有心理问题,决定向老师咨询是需要很大的勇气的。他们大多数是经过思想斗争后才向老师寻找帮助的,因此,咨询工作者对来访学生应遵守:
(1)保密制度。承诺对学生咨询内容不外传,不告诉家长和班主任老师。(2)平等制度。要求咨询工作者在学生观上认为每个学生都是可教育的、可爱的,工作中做到平等、真诚、耐心,使自己融入其中,设身处地思考问题。(3)调研制度。学校应加强对学生心理进行调查研究,如对大一学生进行普遍心理测试。
4.4 加强心理咨询工作宣传
学生心理问题受社会家庭、自身生物和心理因素影响,所以,社会、家庭与学校一方面要加强心理卫生宣传教育;另一方面要加强对心理咨询工作的宣传。
5 总结
高等职校学生心理咨询工作在新形式下已成为高等职校德育工作的有机组成部分。我们应重视和加强心理咨询工作的开展并积极探索新的模式和新的操作方法,丰富其理论内涵,做到心理咨询与德育工作的有机结合,发挥其独特积极有效的育人作用!
摘要：高等职业院校的学生心理咨询在新形势下已成为学校德育工作的有机组成部分。了解高职生存在的心理问题现状和影响因素,明确心理咨询工作的重要意义,不断探索心理咨询新的工作模式,健全各项制度,利用现代化手段科学地开展心理咨询工作,将心理咨询工作做深、做细,发挥其独特有效育人作用,是当前乃至今后高等职业学校一项重要工作。
关键词：高等职业学校,学校德育,心理咨询,咨询方法
参考文献
[1]李文虎.大学新生心理健康比较研究[J].健康心理杂志,1999,(4).
关键词：学校教育；心理咨询；方法探究
中图分类号：G622 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2016）17-145-01
面向二十一世纪，基础教育改革的迫切任务是由应试教育向素质教育转轨。开展学校心理咨询工作，培养和优化学生的心理素质，是实施素质教育中不可忽视的重要方面。而学生心理素质的提高，离不开心理咨询工作的深入开展。
学校心理咨询是学校心理咨询人员运用心理学的原理和方法，对在校学生的学习、适应发展、择业等问题给予直接或间接的指导、帮助，并对有关心理障碍或轻微精神疾患进作诊断，矫治的过程。
这里，我们仅就如何搞好学校心理咨询工作，谈几点粗浅的看法。
一、建立真诚信赖的咨访关系
美国人本主义心理学家罗杰斯认为：“在心理咨询过程中，咨询人员应当通过热情周到的服务，创造良好，适宜的氛围。”也就是说，咨询教师要从尊重信任的角度出发，和来访者建立一种真诚信赖的咨访关系，以确保咨询过程能够顺利进行。
那么，如何建立真诚信赖的咨访关系呢？
首先，咨询教师要以热情真诚平等的身份对待来对待来访者。使来访者感到咨询教师平易近人，可以信赖，愿意与之接近和倾吐自己存在的问题。
其次，咨询教师在咨询工作开始时，要善于启发来访者说清问题，耐心细致观察来访者的言行举止，不提出疑问，不惑到厌烦，不轻易打断，使来访者感到自己真诚地被咨询教师所接受。
再次，咨询教师要对来访者一视同仁。学校心理咨询的对象是千差万别的个体，有的来访者温文尔雅，有的语粗情急，有的谈吐自如，有的却语不达意。无论对什么样的来访者，咨询教师都应该一视同仁，以诚相待，与其建立友好信赖的关系。
二、讲究咨询工作的艺术性
讲究工作艺术是做好每一项工作的普通要求。学校心理咨询也同样如此。咨询教师要通晓咨询的理论和技巧，在咨询过程中善于运用语言表达，情感交流，教育并促进来访者思想，行为的转变。
学校心理咨询工作的艺术性主要体现在以下几个方面：
语言表达适度适当。咨询教师的语言既要鲜明准确、毫不含糊，又要讲究分寸，要委婉合宜，易为来访者理解和接受。此外咨询教师的语言还要紧扣时机，恰到好处，何时发问，何时鼓励，何时沉默都应准确及时，掌握分寸。
善于使用态势语言。咨询教师通过自身表情、手势、体态与来访者进行沟通，易于在咨询教师和来访者之间形成一种默契，达成共识。
咨询过程中注重潜移默化。咨询教师在咨询过程中，要把对来访者心理障碍的排除与培养正确的人生观、世界观、价值观的工作紧密结合起来，使来访者不仅能够解决心理问题，排遣心理障碍，还能在不知不觉中受到辩证唯物主义思想的启迪和共产主义道德情操的教育。这正是咨询工作艺术性的真蹄。
三、注重对心理问题的全面分析
按照系统的观点，人的心理是一个有机整体。知、情、意、行是密切联系在一起的。心理过程，心理状态和个性心理特征交互影响，心理因素与生理因素也相互作用，密不可分。就个体身心因素与外部环境特别是社会环境的关系来看，也存在着彼此制约、相互因果的错综复杂的联系。因此作为探查人的心理奥秘，帮助学生更好适应环境和求得发展的学校心理咨询工作，应从个体心理的完整性和统一性，个体身心因素与外部环境的制约性，协调性来全面考察和分析学生心理问题的形成原因及其咨询对策和措施。
例如，在心理健康咨询中，要判断一个人情绪是否偏常及问题形成的原因，不仅要对个体情绪的表现进行外部观察和测量，还应结合个体和认识过程，意志过程，个性特征，生理因素进行综合考察与分析，这样才能从整体上深刻认识来访者情绪异常的表现和成因，作出科学诊断和恰当处理。
因此，学校心理咨询过程中，咨询教师要对来访者的心理问题进行全面考察。系统分析，绝不能“头痛医头，脚痛医脚”这样才能保证咨询工作准确有效，防止和克服咨询工作中的片面性。
四、咨询，治疗和预防紧密结合
学校心理咨询过程中，咨询教师不仅要对来访者心理问题进行咨询，心理障碍进行治疗，还应重视心理卫生知识的宣传教育，使心理咨询、治疗和预防紧密结合。
那么如何处理好三者之间的关系呢？
首先，以预防为基础，在咨询过程中开展心理卫生教育活动，把有关心理卫生知识介绍给广大学生，使他们了解心理健康因素及调适方法，掌握自我心理保健的方法。
其次，以咨询为主线，对心理有问题的学生以咨询的方式予以解决，使其贯穿于心理健康教育的主体活动之中。
最后，以治疗为手段。对个别人员问题的治疗不仅能扩大心理咨询的影响，而且也能带来良好的信任感，同时又能促进心理卫生教育的开展。
第一条 心理咨询师应热爱心理咨询工作，具有高度的事业心和责任心，具备良好的职业道 德与健全的人格。
第二条 心理咨询师应系统地学习心理咨询的理论和技术，本着对来访者高度负责的精神，做到“共情，真诚，尊重”原则，建立良好的咨访关系，耐心倾听来访者的倾诉，提供自己力所能及的心理咨询服务。
第三条 心理咨询师应与来访者建立良好的咨询合作关系，本着“关系平等，来访自愿，价值中立，方案守法，信息保密”原则，尊重当事人的人格与意见，有责任对当事人的姓名及有关咨询内容、测量结果、治疗方案等严格保密。若咨询资料被用于学术研究的目的时，应确保当事人的隐私等民事权不受侵害。
第四条 心理咨询师必须以心理学、社会学、教育学和医学等科学理论为指导，尊重事实，遵循科学方法论，摒弃个人主观之好恶，禁止采用一切迷信、宗教、神灵主义等一切非科学的理论和方法。在自身处于极度情绪波动状态时，应回避接待来访者。
第五条 心理咨询工作者应随时考虑与其他相关学科和部门以及同行密切合作。当咨询师感到无法帮助来访者时，应及时终止咨询关系，并积极建议其去其他机构或同行处，以供当事人自由选择，心理咨询师在任何时候都不应贬低同行。
第六条 在进入心理咨询关系前和实施心理治疗前，应告知来访者有关咨询与治疗的目的、规则和注意事项，双方必须对问题的界定、预期目标、采取的策略、以及可能的结果尽量取得一致的协议。
第九条 咨询师必须在咨询工作中保持角色的一致性，不代当事人作决定，以防止当事人产生对咨询师的过分依赖，不与当事人发生一切非咨询的不正当关系。
1、遵纪守法，遵守职业道德，在工作中建立并执行严格的道德标准和工作规范。
2、加强自身修养，通过自我心理分析，提高自身的心理素质。
3、通过理论学习和工作实践、教学和科研活动，提高自身的业务素质和专业水平。
4、明确了解自己的能力界限和职能界限，不做超越自己能力和职能范围的事情。
5、积极参加心理健康知识的普及、对弱势群体的心理援助等公益活动，增进社会公众对心理咨询的了解和认可，履行心理咨询师应尽的社会责任。
（二）对求助者的责任
咨询师在工作中要体现心理咨询服务“助人自助”的原则，对求助者负责，促进求助者的身心健康和个人成长，使求助者获得适当的和高水平的心理咨询服务。
1、咨询师应对咨询者平等尊重、一视同仁，不得歧视求助者，不得以权威自居。
2、咨询师在咨询关系建立之前，应使求助者明确了解心理咨询与治疗工作的性质、工作特点、收费标准和这一工作可能的局限以及来访者的权利和义务。并就心理咨询的目标、工作重点、咨询的理论与方法、咨询时间与次数、收费等与来访者进行讨论并达成一致意见，必要时（如实施冲击疗法）应与来访者达成书面协议。
3、咨询师应明确其工作的目的是促进求助者的成长、自强自立，而并非使求助者在其未来的生活中对咨询师产生依赖。咨询师应明确自己是在协助求助者分析和解决问题，而不是将咨询师认为正确的想法或做法强加于求助者。
（三）与求助者的关系
咨询师应充分尊重来访者的意愿，与来访者建立平等互信的咨询关系。
1、咨询师应对自己所处的位置对来访者的潜在影响有清楚地认识，不得利用来访者对自己的信任或依赖谋取私利。
2、为保证咨询与治疗工作的客观性，咨询师应避免在咨询与治疗中出现双重关系（即应避免与熟人、亲友、同事等建立咨询关系）；如果双方的咨询关系已超越了工作界限（例如发展了异性之间的亲密关系），应采取转介其他心理咨询师等措施终止这一治疗关系。对求助者提出的请客、送礼等请求，即使出于好意，也应婉言拒绝。
3、当咨询师认为自己不适合于对某个求助者进行咨询与治疗工作时，应对求助者作出明确的说明，并且在取得求助者同意的基础上，本着对求助者负责的态度将其介绍给另一位合适的咨询师。当求助者的问题超出心理咨询的范围时，应向求助者说明并转介。
（四）保密
对求助者的个人隐私及所提供的资料严格保密，是建立良好咨询关系的基础，也是咨询师必须严格遵守的职业纪律。
1、咨询师在咨询工作中收集的个人资料，包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其它资料，均属于专业信息，应在严格保密的情况下进行保存，除司法机关凭介绍信可以借用外，不得向任何单位和个人泄露。企事业单位委托的人才素质测评报告不在此列。
2、咨询师在咨询开始时就应向求助者说明心理咨询与治疗工作的保密原则，以及这一原则在应用时的限度。保密原则同样适用于集体心理治疗。
3、只有在求助者同意的情况下才能对治疗或咨询过程进行录音、录像。在因专业需要进行案例讨论或进行教学、科研、写作等工作时，引用案例时均需隐去那些可能会据此辨认出求助者有关信息的资料，得到来访者书面许可的情况可不受此限制。
4、咨询师在工作中发现求助者有危害自身或危及他人安全的情况时，必须采取必要措施以防止意外事件的发生，必要时应通知亲属、上级主管部门或公安机关。
（五）心理咨询师执业宣誓誓词：
恪守职业道德,遵守职业规范;尊重生命,关爱心灵;助人自助,追求成长;帮助他人,服务社会;为建设平等友爱、共同进步的和谐社会贡献力量。
1.心理咨询师不得因来访者的性别、年龄、职业、民族、国籍、宗教信仰、价值观等任何方面的因素歧视来访者；
2.心理咨询师在咨询关系建立之前，必须让来访者了解心理咨询工作的性质、特点、这一工作可能的局限以及来访者自身的权利和义务；
3.心理咨询师在对来访者进行工作时，应与来访者对工作的重点进行讨论并达成一致意见，必要时（如采用某些疗法）应与来访者达成书面协议；
4.心理咨询师与来访者之间不得产生和建立咨询以外的任何关系。尽量避免双重关系（尽量不与熟人、亲友、同事建立咨询关系），更不得利用来访者对咨询师的信任谋取私利，尤其不得对异性有无礼的言行；
5.当心理咨询师认为自己不适合对某个来访者进行咨询或其咨询问题超出自己的能力之外勤劳的蜜蜂有糖吃
27岁的小飞(化名)自从十年前初中毕业后就一直呆在家里，依靠父母生活，是个名副其实的“啃老族”。
“一直这样下去总不是个办法呀，他得学会养活自己!”近十年来，父母和姐姐姐夫多次帮小飞找工作，可生性孤僻的小飞总是心存胆怯，不愿意出去工作，面试也总是不成功。有一天，姐夫托开饭店的朋友帮忙，给小飞找到了一份帮厨的工作，小飞勉强答应试试。可三个月的试用期还没到，小飞就被解聘了。老板告诉小飞的姐夫说，小飞在工作岗位上不仅帮不上什么忙，还尽添乱，同事们都不喜欢他。过了一段时间，家人又帮小飞找了一份保洁的工作，可同样做了几个月就做不下去了。短暂而不愉快的工作经历，让小飞再也不想去工作了，天天在家里睡觉、看电视，几乎足不出户，就连跟家人之间都没什么交流，更谈不上结交朋友了。
2007年6月，上海市普陀区建设健康城区领导小组办公室针对“双失”青年(年龄在20～30岁之间的失学、失业青年)开展的一项“心理健康咨询服务”工作彻底改变了小飞的生活。刚开始，小飞是被父母逼着去参加心理健康咨询活动的，多多少少带有抵触情绪。不过，在每周一次或两周一次的活动中，有许多跟他情况差不多的同龄人，进行心理健康辅导的老师是华东师范大学心理系的研究生，也是同龄人，这让小飞感到不那么压抑，渐渐地就有了参加活动的热情。在做游戏、就某一主题进行讨论等活动形式中，老师的讲授、引导，同伴之间的相互交流、鼓励、模仿、观察和学习，慢慢地让小飞走出了封闭的自我，增强了自信心，学会了与人沟通的技巧。
半年之后，小飞找到了一份新工作。现在，在工作和生活中，他开始主动与别人交流了，而且还学会了如何去关心别人，学会了换位思考，心胸也开阔了不少。或许他对家人和同事的关心还只是“萌芽”状态，但这足以让父母感到欣慰，也为他今后的人生之路打下了基础。
来之不易的工作，让小飞可以独立生存，再也不用依靠父母，他觉得自己开始像个男子汉了。虽然工作很辛苦，待遇也不高，但是小飞非常珍惜，有加班的机会总是抢着干。他想，自己以前让父母操碎了心，从今以后他要承担起儿子的责任和义务，努力工作，让父母安度晚年。
娇纵青年学会了积极上进
小军（化名)今年21岁，是个娇生惯养的“小祖宗”，认为自己不需要努力也可以生活得很潇洒。高中毕业没考上大学，别的同学都陆续走上了工作岗位，只有小军不想“受苦”，在家里有吃有喝过得逍遥自在。
惯坏了儿子，父母悔之晚矣。想让儿子学个一技之长，好自己养活自己，可威逼利诱都不管用，还让儿子对他们产生了恨意，越来越不愿意跟他们交流了。
听说华东师范大学心理系的研究生到社区里搞起了心理健康咨询服务，小军父母硬拉着他一同去参加。参加了几次活动，看着比自己大不了几岁的辅导老师，小军觉得自己太颓废了，跟同龄人的差距太大了。“我这样下去，会跟社会跟时代脱节的!对不起爸妈也对不起自己。”
“没能上大学，但一样可以继续学习呀。”小军上网查询了各种职业培训机构的专业和课程，挑选了自己比较感兴趣的财会专业，就近报了名，每周上两次课。虽然父母替他出了培训费用，但小军觉得自己该养活自己了，所以试着去找工作。心理健康咨询辅导中学来的知识帮了大忙，小军顺利进了一家公司从事财务工作。现在，小军边学习边工作，成了邻居们眼里的上进好青年。
一、辅导员之“咨询师”角色的工作立场
基于个体存在的差异, 笔者认为没有能够整合的理论, 而有可以整合的技术。高校辅导员“咨询师”角色的工作范畴, 即是在有限的时空范围内帮助与引导学生, 要坚持的立场为:咨询技术帮助的是在发展中有困惑的学生;内心矛盾有冲突的时候需要直接与学生说;给自己设置时间等待的底线 (一次多久;一周/月几次等) ;不要轻易调整学生的认知, 学生喜欢听故事, 不喜欢听定义;出谋划策的人会被问题拖累;来访者买的是清晰和坚定而不是选项 (95%的人都是有想法的) 。
辅导员工作中“咨询师”的立场, 要明确老师的作用是使自己的系统更加清晰、提取信息的速度更加快捷, 明确在咨询过程中重在重塑学生的感受, 个体对个体的影响远大于技术对问题的解决, 要关注关系而不是关注技术。
二、辅导员之“咨询师”角色的工作方法
1. 倾听
要发挥辅导员工作中“咨询师”的角色, 倾听在于听事实、听感受、听期待, 理论基础是人本主义, 即认为每个人都是自己生活和全部感受的专家。因此, 辅导员工作的任务就是唤醒学生的自我认知、自我了解、自我指导。
使用工具可以采取愿景、角色、价值观、能力、行为 (行动) 、环境模式 (用魔法师的语气, 结合视觉、听觉、感官等描述愿景) ;引导学生清楚在画面中扮演的角色;追问学生可以展示及胜任时需要哪些能力;让学生明白角色做的事情及角色变化带给自己在时间、地点等多方面的变化。
2. 全面的信息
要发挥辅导员工作中“咨询师”的角色, 全面的信息在于掌握悬浮注意, 即理解职业化程度的3个层面:沉入水中 (只有深度、温度、味道、感受等, 不被带走) ;浮于水面 (有参照物, 双向看问题) ;悬浮水上 (有来源和走向) 。理论基础是格式塔理论, 即主张活在当下。因此, 辅导员工作的任务就是让学生了解其自己如何思考、感受、行动, 促进改变 (选择参照物) 。
使用工具可以采取时间、价值、观点、系统、信息、扩大、奇迹8个词语造句形成的假如框架:假如要成为或达到什么目标, 你觉得需要多长时间?假如实现, 你觉得有什么价值 (意义) ?别人遇到这样的事情会给你的建议是什么?假如实现了, 对你现在所处的系统 (家庭, 亲友等) 有什么影响?你现在还需要了解什么信息?了解信息, 最有可能迈出的第一步是什么?这样的行动, 给你能够带来什么变化?假如奇迹发生, 愿望实现, 那个时候的你最想对现在的你说点什么?
3. 自由与责任
要发挥辅导员工作中“咨询师”的角色, 自由与责任的理论基础是存在主义, 即认为人的自由表现在选择和行动两个方面, 一个人最重要的是认识选择的重要性并按照自己的选择去行动和承担责任。因此, 辅导员工作的任务就是引导学生发现自己陷入困境的原因、自己对问题的责任、自己可以改变而采取的行动等。
使用工具可以借鉴存在主义的思路:让只看到自由的人发现责任;鼓励在承担责任的时候发现新的自由 (自由背后的责任和责任背后的自由) 。选择中, 引导学生往后看, 困住自己的是什么?往前看, 自己最终的目的是什么?现在, 自由与责任有哪些?
4. 角色的改变
要发挥辅导员工作中“咨询师”的角色, 角色的改变在于掌握认知理论 (即ABC理论:A (诱发事件) , B (基本信念) , C (情绪和行为) ) , 即认为人的情绪和行为取决于人内心的基本信念。因此, 辅导员工作的任务就是化解学生的不合理信念, 如过于概括化 (如以偏概全) 、错误的或不可能的目标 (如不学习还想考80多分) 、对生活和要求的错误知觉 (如对客观事件的主观臆断) 、对个体价值的盲目贬低或否认、与目标不一致的判断等。
使用工具可以采取“自己、不关联的旁观者、利益相关的人、全程跟踪的“摄像机”、榜样、未来”称之为“6把椅子”的模式:关于什么问题? (第一把) 除了这个之外, 还有没有别的选择?在这段时间里, 对别人的意见如何看待? (不相关的旁观者) (第二把) 相关的其他人如何看这个问题? (相关的人) (第三把) 在这件事中, 你的决策权有多大?两难选择中你的感受是什么? (摄像头跟踪) (第四把) 决策做了将会影响你多久的职业生涯?最终实现愿景需要多久?愿景实现时候的模型?期望别人怎么看怎么说?谈谈自己的感受 (第五把) 作为什么角色, 有什么样的价值?发挥多大的能力?对能力有无挑战?工作中的一个时间点, 日常行为会有哪些?对自己的影响有哪些?做的好的人可以给你什么建议?一切都实现了, 你的收获或感受是什么? (第六把) 。
5. 赋能与陪伴
要发挥辅导员工作中“咨询师”的角色, 赋能与陪伴的理论基础是后现代主义, 即创建积极的期望, 寻找实现的路径, 建立信心与乐观的生活态度。在后现代中, 咨询师不会把自己视为一个可以科学评估并解决来访者问题的专家, 而是会努力成为那个探索来访者内在的参照体系、帮助来访者创建更加美好生活的专家。因此, 辅导员工作的任务就是关注学生想要什么, 努力发现有利于解决问题的有效行为而不是追求问题的病理学解释, 同时将不可改变的判断转化为可以改变的尝试, 如建议学生可以将宿舍关系一团糟转化为宿舍关系融洽一点、专业与兴趣不匹配转化为要更好的顺利毕业等。
使用工具可以采取“你要什么、对你来说那是什么、此刻你在哪里、你可以如何实现、你的行动将带来什么、期待什么、是否合理、如何引发、怎样行动、如何保持”的具体化模式, 坚定“OK、资源、选择、期待、改变”的理念, 即:学生放在个体的背景信息中都OK;学生在找到咨询师之前已经拥有了让其获得成功快乐的所有资源;学生会在当下做出对其来说最好的选择;改变不可避免, 一定会发生 (速度不同) ;一切情绪和行为的背后都有更好的期待。
6. 整合的思路
要发挥辅导员工作中“咨询师”的角色, 需要整合高校辅导员在认识、认知、角色、问题、责任、行为等各方面的理念、方法等, 将“建立关系 (人本主义与倾听) 、澄清问题 (格式塔与假如框架) 、自由与责任 (存在主义) 、调整认知 (认知与6把椅子角色转变) 、增加行动 (后现代与具体化) ”作为高校辅导员工作开展的新思路、新出路, 才能更好的实现对学生的教育、管理、服务。
辅导员之“咨询师”角色的工作案例
笔者在实际工作中经常遇到学生作为来访者咨询相关问题, 结合本文观点, 以案例简要回答的形式说明高校辅导员在工作中如何扮演“咨询师”的角色:
案例:我与别人的关系不好
问题思路:你想改善与某某的关系需要多长时间?改善了关系的价值和意义是什么?如果你和某某的关系用分数来定义, 非常满意是10分, 非常不满意是1分, 你给你们的关系是多少分?你想让你们的关系在预期时间内达到多少分?达到那个分数的具体表现? (感受、态度等, 注意分数的可行性) 这个问题的解决对你所处的系统 (家庭, 单位, 圈子等) 带来什么影响?周围或印象中哪些人不被这样的问题困扰?他遇到这样的问题会对你说些什么?达到既定的分数 (状态) , 你还需要了解什么 (学会什么) ?了解这些信息, 你会做点什么?一段时间后要实现这个愿望, 接下来你最有可能迈出的第一步是什么?无论结果如何, 努力的过程中, 你的收获可能是什么?假如奇迹发生的那一天, 你的目标实现, 那一刻的你与现在的你, 最大的不同是什么 (改变是什么) ?5年或10年之后, 站在那里看今天的问题, 你的感觉是什么 (想对现在的你说什么) ?你迈出所说的第一步之后, 通过什么样的方式告诉我, 你尝试的结果?
案例:大四学生就业困惑
问题思路:你现在的问题是什么?我的身份是辅导员, 朋友, 咨询者;你找我来的目的是倾诉 (分享) 、引导 (明确内心) ?如果换做是别人 (榜样) , 遇到这样的问题, 他会如何做?他可能给你什么样的建议?你想象一下, 工作5~10年之后的自己, 实现了自己的理想, 那时候的你最想对现在的你说点什么? (付出是值得的) 你现在的选择有几种?各种选择比较, 得与失都有哪些? (没有用到) 实现你的目标, 你现在缺少的是什么?阻碍你填补“缺少”的是什么?你现在最有可能迈出的第一步是什么?你如何让我知道你的进展和改变?
咨询是提供一种可以帮助个体进行对内思考的关系, 咨询师的强项在于思维, 而不是充当专业顾问来集中解决问题。学生是个体, 不是问题, 辅导员的“咨询师”角色就是要求辅导员在工作中关注个人多于关注问题 (相信每个学生都具备解决问题的潜能) 、关注支持多于关注方法 (相信每个学生都能创造属于自己的奇迹) 、关注成长多于关注答案 (相信每个学生都有能力成为自己的样子) , 利用咨询技术讲解、现场演练、案例分析、方法归纳等帮助学生建立关系 (倾听) —澄清问题 (格式塔) —解决问题 (认知) —具体行动 (具体化) —反馈并陪伴 (关注改变与合理期待) , 从而使辅导员自己在工作中有新的视角和思路, 将辅导员工作不断创新。
参考文献
[1]李淼.高校辅导员的咨询者角色定位[J].传承, 2010. (5)
[2]李永慧.朱育红.徐光兴.高校心理咨询师角色定位与职业发展研究[J].思想理论教育, 2013.2
[3]习岫峰.关于高校辅导员的功能定位职业角色探析[J].高校辅导员, 2012.2
心理咨询工作是学校学生工作的组成部分，心理咨询中心在业务上接受政教处的管理。为实现心理咨询工作为学生服务的宗旨，现就校心理咨询中心工作人员工作职责制订如下：
1．主持心理咨询中心的全面工作；
2．正确理解系领导及分管领导的工作要求，并认真贯彻执行； 3．制订心理咨询中心的各项工作要求及工作人员职责； 4．认真合理安排心理咨询中心工作人员的接待日程，并及时在全校公布；
5．及时收集、整理心理咨询工作的各项资料，并整理归档； 6．认真做好入学新生的心理普查工作，创造条件建立全校在籍 的心理档案，对有心理问题的学生进行主动的、及时的心理疏导； 7．做好与本地区相关医院的协作工作，及时转诊有严重心理疾病的来访者；
8．定期向校学政教处管领导汇报在校学生的心理状况。9．认真撰写心理咨询中心的学期工作计划和学期工作总结。10．做好本职工作，在接待来访者期间，严格执行心理咨询师的工作规范，严守职业道德，不得违法违纪；
11．及时总结各种案例，不断提高自己的业务水平；
2012年，我社区根据文明城市复查迎检测评工作要求，使社区心理健康辅导室全面规范。在我社区设有专门的“心理咨询室”，做到制度上墙，活动记录完整。同时，向辖区居民公开了社区心理咨询室地址及电话，并诚邀香洲区心理协会的专业心理咨询师赵心海老师作为我社区心理健康辅导室咨询人员，免费为辖区居民及未成年人提供心理上帮助，包括解难答疑、提供心理支持、发展潜力、辅导人生，唤起来访者自助、自救的意识和行为，从而，促进其身心健康发展，能更好的融入社会，家庭幸福，另外，我们还成立了心灵驿站，利用节假日及空余时间融入到志愿者队伍中，得到很多志愿者的关爱。志愿服务的时候，我们给予弱势群体的一个微笑、一份理解、一份关怀，都能让每个人的心相互沟通、让所有人的爱相互温暖，相互促进。发挥自身的条件，组建了妇女儿童心灵驿站，为辖区妇女儿童提供心理辅导、咨询、帮扶、教育、权益维护等公益性服务。要改变亲子关系，先从改变自己做起。改变别人最好的方法是改变自己，改变自己最好的方法是改变自己的观念。参与人员是家有0—16岁孩子的妇女，有兴趣参与的社区居民，期间共帮助家庭8个解决一些家庭存在的问题。心灵驿站主题是：在爱里修行（改善亲子关系），主题活动是以读书会的形式。选择一些如：《亲子如是》、《懂得爱》、《懂得健康》、《懂得生命》等书籍来读。可分享各自的读书体会，以加深对书的理解与在生活中实际的运用，把书本的知识融入我们的生活，使身心得以滋养与成长。活动方式有（1）授课，（2）读书会，（3）讨论互动三种，两周活动一次。每次活动时间1-2小时。隔一周的周六晚上8：00-9：30，活动地点设在拱北文化站。期盼能把所有人的温暖聚集起来，共同承担起关爱弱势群体、关爱社会各项公益活动、关爱地球家园的责任。篇二：2011年社区心理咨询室总结
2011年社区心理咨询室总结 为了认真落实省社区矫正办关于开展社区服刑人员心理咨询工作，运用心理学理论、技术和方法，为社区服刑人员提供心理健康教育、心理测试、心理咨询、心理辅导、心理危机干预、心理矫治服务，加强和规范心理咨询室建设，充分发挥心理咨询室在社区矫正心理矫治工作中的重要作用，不断提高心理矫治工作质量的要求，特制定本社区矫正心理咨询工作计划。
一、不断提高对社区矫正心理咨询工作重要性的认识 开展社区矫正心理咨询工作，有利于提高社区矫正工作的科 学化、规范化、专业化水平；有利于帮助社区服刑人员消除犯罪心理及其他心理和行为问题，维护其健康的心理，重塑其健全的人格。积极开展社区矫正心理咨询和心理矫治工作，是提高矫正质量的重要手段和主要方法之一。
二、提供工作保障，实现“三个落实”各级社区矫正机构要把做好心理咨询作为社区矫正工作的一项重要任务抓紧抓好，做到机构、人员、责任三落实，努力提高心理咨询和心理矫治工作的规范性、科学性和有效性。
三、切实加强对心理咨询室和工作人员队伍建设
1、建好标准化的心理咨询室。心理咨询室建设应以县市区为主体，从设施配置、组织领导、人员要求、工作职责与实绩等方面抓起，每个县市区要建立1至2个心理咨询室，市司法局与长江大学教育科学系合作建立市社区矫正心理咨询中心，在开辟个体和团体咨询室的同时，建立电子网络咨询平台，开通远程视频咨询。
2、加强心理咨询工作人员队伍建设。心理咨询是一项专业性很强的工作，必须造就一支高素质的心理咨询师队伍。一方面做好心理咨询师的教育培训工作。培训主要采取两种形式，即组织相关人员参加全省培训和自办培训班，并参加国家心理咨询师资格考试。另一方面要积累临床工作经验。要结合心理咨询工作的个案特点，认真学习心理学理论知识，分析和总结各种案例，灵活运用心理咨询的各种技巧和方法。
3、积极创建省级社区矫正示范心理咨询室。根据《湖北省社区矫正示范心理咨询室建设及评估标准》，抓好创建省级心理咨询室的工作。全市今年向省申报4至5个示范心理咨询室，力争2至3个心理咨询室被省验收合格。
四、广泛开展心理咨询和心理矫治
1、扎实开展心理健康教育。面向全体社区服刑人员开展心理健康教育，通过各种途径，每月定期开展一次心理健康和心理卫生知识教育与辅导，启发社区服刑人员自觉调整心理状态，增强其社会适应能力，逐步达到恢复或重塑健康心理的目的，顺利完成矫正目标。
2、认真做好心理测试和心理评估。心理测试主要分为社区服刑人员入矫阶段、日常教育管理阶段、解除矫正三个阶段的心理测试和心理评估，社区服刑人员心理测试率应达到100%。市社区矫正心理咨询中心将按照《湖北省社区矫正对象风险评估方案（试行）》中确定的自评、他评、症状自评（scl-90）三个量表对全市社区服刑人员进行一次综合测评，并根据测评结果对有心理问题的人员进行跟踪辅导。各地在心理测试评估、面谈与观察的基础上，结合社区服刑人员的成长经历、家庭状况、犯罪经历、社会因素等方面进行综合评价和判断，收集各类相关资料信息，进行科学评估，制定个体矫正方案。
3、心理咨询。运用心理学的原理和方法对社区服刑人员进行疏导、鼓励、指导等方式，帮助其解决心理上的困惑和问题，使其保持心理的健康、完善的人格。心理咨询的开展以社区服刑人员自愿申请为主，采取电话咨询、网络咨询、当面交谈等形式，开展个体咨询。针对一些社区服刑人员所具有的共同心理问题采取团体咨询的形式。对有严重心理障碍的社区服刑人员要进行心理矫治和危机干预。
4、建立健全社区服刑人员心理档案管理制度。社区服刑人员入矫后应建立心理健康档案、心理矫治档案。心理健康档案的主要内容如下：社区服刑人员的基本情况、气质类型、行为模式、人格问卷测试结果、心理健康状况、甄别情况。心理矫治档案的主要内容包括：社区服刑人员心理状况主诉、心理情况、心理诊断结论、心理咨询情况及效果评估、心理危机干预情况记载和效果评估、监管和教育矫正建议、心理矫治质量评估、再犯预测、其他相关材料。
五、不断摸索积累经验把握规律
各地要在开展心理矫治过程中不断总结工作经验，及时发现、推广实践中成功的典型做法和案例，推动社区矫正心理矫治工作的深入开展。篇三：同乐社区2010年青少年心理咨询工作总结
同乐社区2010年青少年心理咨询 工 作 总 结
2010年是同乐社区开展青少年心理咨询工作而言是健康发展的一年。社区青少年心理咨询工作，取得一定的成绩，丰富了同学们的课余生活，解决了青少年部分心理问题，得到了青少年及家长、学校的认可。现将一年来的工作总结如下：
一、领导重视，队伍团结 ；
在社区党支部的领导下，以领导小组为核心，建立了起社区青少年心理咨询室，聘请了有正规心理咨询专业毕业的老师作为社区心理咨询师。成立了青少年心理咨询辅导站，专门安装有心理咨询软件，采取和咨询师一对一面对面咨询，网络软件咨询等方式，有效的为青少年提供了疏通解答等多种咨询方式。
二、制度健全、面向全体
社区建立健全了心理健康教育工作制度、心理咨询员工作规程、心理健康教育辅导员制度等各项规章制度。面向社区所有青少年，加强心理健康教育阵地建设、队伍建设。普及心理健康知识；做好心理辅导咨询，增强了青少年的心理调适能力。
三、网络硬件、深入人心社区高度关注青少年心理健康成长，开辟有心理咨询的专用软件，加大对青少年心理健康辅导，以适应青少年心理咨询工作要求。多方位，多角度为青少年提供了心理咨询方式。使其他同学有一个心理调适的参照标准或解决心理问题的渠道，利于同学自助解决心理问题。
四、全方位型，渗透咨询
1、在进行心理咨询中渗透心理健康教育。新课程改革，针对个性差异，实施因材施教，根据学生的心理特点，让学生都发挥积极作用。在开展心理咨询过程中渗透有关的知识，可以使学生处处都感受到真、善、美的教育，提高自身的心理素质，咨询师不仅在知识上影响着学生，而且在人格也会在师生互动过程中起潜移默化的作用，这就构成了心理咨询的一个重要内容。
2、发挥咨询师作用，积极有效地开展心理咨询工作。在咨询老师的带领下积极参与与疏导下，使前来咨询的孩子们在潜移默化中培养了他们健全的人格。
关键词：“双困生”,深度辅导,心理咨询,医学院校
近几年, 随着国家资助的深度和广度日益扩大, 学校对家庭经济困难学生的帮扶不仅仅停留在经济层面, 由家庭经济困难而引发的其他问题比如心理问题、学习障碍、人际交往障碍、就业困难等都逐渐受到重视。本文案例中所提到的就是某医学院校一位家庭经济困难且存在心理问题的学生, 也就是我们通常所说的“双困生”[1]。下面就通过这个具有一定代表性的案例, 探讨一下医学院校“双困生”的深度辅导工作。
1 案例简介
王某, 女, 药学专业大二学生, 害怕与同学交往而来到心理咨询室寻求帮助。王某自述一件事情:大一下学期, 宿舍一个同学丢失钱包, 因王某家庭经济状况较差而怀疑王某, 但后来钱包找到, 并不是王某所为, 王某羞愤交加, 找到辅导员教师, 调至别的宿舍, 但从此以后, 王某开始刻意回避和其他学生交往, 每到人多场合时还会出现心跳加快、手心出汗、脸红、口吃等情况, 因出现这些情况而到医院检查, 未发现身体异常。
排除精神障碍与神经症, 根据心理测验结果及相关资料等表明王某具有明显的焦虑情绪, 具体为对人际交往的焦虑。王某的心理问题外在表现为害怕人际交往, 内在却是由于对家庭经济条件较差的敏感和缺乏自信等认知因素造成的。焦虑行为的不断重复和强化, 反过来又加剧了认知和个性的偏离, 再加上原先宿舍关系紧张等不利因素的加重和催化, 使焦虑产生。学校心理健康教育指导中心决定采用操作性、目标性、实效性很强的认知行为治疗方法加以矫正, 以防止王某陷入恶性循环的怪圈, 导致焦虑症、恐惧症等神经症的形成。
2 院系的深度辅导工作
因为医学院校的教师基本上都具备心理学基础知识, 为巩固咨询效果, 在征得王某本人同意的情况下, 学校心理中心把王某的基本情况反馈给王某所在院系, 院系领导与辅导员教师高度重视, 积极配合做好王某的深度辅导工作。
王某的辅导员陈老师具有临床医学专业学习背景, 且有国家二级心理咨询师证书, 他积极与王某家长取得联系, 并且深入学生中间调查了解到以下情况:王某来自农村, 父母务农, 兄弟姐妹4人均上学, 家庭经济状况较差, 通过学校家庭经济困难学生认定享受一定的资助。同学反映王某性格内向敏感、自尊心强、生活简朴、学习刻苦、成绩优异。陈老师根据王某的上课以及作息时间和王某商谈了辅导的时间、方式, 并且针对摸底调研掌握的情况, 制订了深度辅导计划, 计划包括深度辅导每个阶段的主题、形式、预期效果以及备选方案等。
陈老师首先从王某最关注的学习问题入手, 肯定王某在学习方面做出的努力和成绩, 增强其自信心, 然后在其综合素质的全面发展上给予一些建议, 其中就包括人际交往, 打消王某的顾虑。另外, 陈老师还深入课堂和宿舍、食堂等, 在避免刻意的情况下让她感受到教师对她的关心和帮助。王某的心理问题是因为宿舍关系紧张引起的, 陈老师还专门找来王某之前所在宿舍的同学, 尤其是与之有过误会的同学做深入的思想工作, 希望他们能够一起帮助王某解开心结。另外, 陈老师还充分发挥王某所在班级班干部的力量, 积极关心并说服王某多参与集体活动。
由以上院系所做的工作我们可以看出, 我们所说的深度辅导就是在充分了解学生情况的基础上, 结合学生的个性特点, 运用一定的专业知识和技能, 对学生进行科学指导, 帮助其解决存在的问题与困扰, 为学生的健康成长成才提供良好服务和有力支持[2]。
3 医学院校“双困生”深度辅导工作的开展
经过一段时间的心理咨询, 在院系深度辅导的配合下, 心理中心通过回访和跟踪, 发现咨询已基本达到预期目标:消除了王某的人际交往焦虑, 改变了其敏感自卑的认知模式, 增强了其自信心和适应社会的能力。
在这个案例中, 王某能够及时意识到自己的心理问题并且主动寻求帮助, 但是还有一部分“双困生”因为各种原因不愿意主动做心理咨询, 所以心理咨询帮助到的“双困生”只占极少数, 大部分“双困生”的问题发现、深度辅导工作还是由院系、由一线的专职辅导员教师来做, 我们也想通过这个较为典型的案例探讨一下如何在医学院校做好广大“双困生”的深度辅导工作。
3.1“双困生”深度辅导的预警机制
3.1.1 建立“双困生”档案
学校应该通过心理普查的数据和家庭经济困难学生认定的结果建立“双困生”档案库, 然后依据心理异常情况和家庭经济困难程度可能造成的危害程度、紧急程度和发展态势, 建立不同的预警级别, 根据不同的预警级别, 采取积极稳妥的方式对这些“双困生”进行关注, 随着深度辅导的开展, 随时调整学生的预警级别和补充新的“双困生”进入档案库。3.1.2特殊时期的预警据我校心理健康教育中心一项数据统计显示, 家庭经济困难学生心理问题的高发期90%集中在以下3个时期:一是新学年开始, 这个时期需要向学校缴纳一年的学费、住宿费, 这对于学生本人及其家庭来说都是一个不小的经济压力;二是奖、助、贷、补等资助工作开展的时候, 因为名额限制, 每一项资助政策都不是全覆盖的, 部分申请不到的学生难免会有失落感, 部分申请到的学生如果使用不当, 也会引起认知行为偏差;三是每学期末, 考试的紧张加上生活费的紧张, 使每一名“双困生”都面临双重压力。总之, 在特殊时期这些特殊学生就需要特殊的关注。
3.1.3 应激事件的预警
在深度辅导的过程中, 辅导员要对“双困生”保持高度的敏感和持续的关心, 发现特殊问题或复杂情况要及时上报有关领导, 主动与学生家长及学校心理健康教育中心联系, 以预防严重心理问题及意外事件的发生。一般的事件对于普通学生可能不会造成很大的心理冲击, 但是对于敏感、自卑的“双困生”来说却有可能带来一定的刺激, 比如王某遇到的宿舍失窃事件。
3.2“双困生”深度辅导的原则
3.2.1 真正深入
一是要深入调查。像王某的辅导员陈老师那样, 通过多种渠道掌握王某的基本情况, 包括学习、生活、家庭、身体、心理、人际关系等, 这样才能通过深度辅导帮助他们有针对性地解决问题[3]。二是要深入学生当中。只有走进宿舍、食堂和课堂才能真正发现他们的实际经济状况、生活学习状态, 切身感受困扰他们的实际问题。三是要深入谈话。大部分“双困生”因为自卑、敏感的心理特征, 很难主动向教师敞开心扉, 辅导员教师要准确把握沟通技巧, 对问题深入分析后再进行有针对性的辅导, 避免流于形式。同时, 帮助学生解决问题时不要急于求成, 要循序渐进, 可根据需求进行多次辅导。
3.2.2 面谈为主
辅导员现在可以通过博客、微博、QQ等新兴媒体技术在网上与学生进行广泛交流。此外也可采用面谈的方式, 面谈有利于快速建立良好的咨询关系, 在谈话过程中, 心理咨询师可以通过来访者的语气、语速、神态、情绪、动作、表情等进行进一步诊断, 同时调整谈话策略, 辅导员教师虽然做不到心理咨询师那样专业, 但是一些谈话和沟通的原则和技巧是可以学习和借鉴的。
3.2.3 避免过度我们从王某的心理咨询和深度辅导过程可以看出, 王某的心理问题外在表现为害怕人际交往, 内在却是由于对家庭经济条件的敏感和缺乏自信等认知因素造成的。因此, 陈老师并没有急于求成, 也没有一开始就深入敏感问题, 而是制订了很好的辅导计划, 从王某关心的学习问题入手, 开展分阶段的辅导。此外, 在对“双困生”辅导以及资助的过程中, 辅导员教师也要注意方式方法, 避免过度热情、过度关注, 更要注意保护他们的隐私, 以免带来他们思想上的负担。
3.2.4 运用综合力量
在“双困生”的深度辅导工作中, 医学院校应该发挥全员育人的优势, 以辅导员为骨干, 吸纳真正愿意帮助“双困生”的各方面力量[4], 如兼职班主任、党政管理干部、专业教师、离退休教师、学生干部等。通过一定的培训和业务实践, 使这些人能够熟知学校的各项资助政策、具备基本的心理学知识、掌握一定的沟通技巧, 从而能够配合辅导员教师开展深度辅导工作。
3.3 对“双困生”深度辅导的方式
3.3.1 群体辅导与个体辅导相结合
辅导人数根据实际需要, 既可以通过一对一的谈话, 也可以根据群体共性问题进行集体辅导。为突出辅导的实效性和针对性, 具体的工作步骤可以这样:按照“双困生”档案库资料把存在共性问题的学生, 比如在学习、情感、身体、人际关系等某一方面存在问题或困扰的学生组织在一起开展群体辅导[5]。在此过程中, 注意观察问题相对突出的学生, 并给予特别关注, 优先对这些学生进行个体辅导。群体辅导的目的不在于通过一次性辅导多人来节省精力与时间, 而是为了区别问题的轻重缓急。而对“双困生”来说, 更容易在这样的群体辅导中获得身份认同感, 降低敏感度, 更有利于下一步个体辅导的开展。
3.3.2 问题解决与完善人格相结合
上面也提到我们帮助王某解决了心理问题的外在表现———害怕人际交往, 但是更深层次的目标是希望完善王某的个性, 提高其受挫能力, 从而达到人格的完善。对于“双困生”来说, 经济上的困难只是暂时的, 这是通过自身的努力完全可以改变的, 但是一旦心理产生了问题而不去及时解决, 则会对其一生的人格塑造造成不可预计的影响。所以, 辅导员教师在深度辅导的过程中, 要学会透过现象看本质, 在帮助学生解决实际问题的同时, 对于影响其健康成长的行为和认知要及时纠正、适当引导。
3.3.3 经济帮扶与素质拓展相结合《老子》里有这样一句话:“授人以鱼, 不如授之以渔, 授人以鱼只救一时之及, 授人以渔则可解一生之需。”对“双困生”的帮扶正应该如此, 在校期间, 我们可以通过各种资助政策帮扶他们, 但是最终他们还是要自立于社会。相对于一般的家庭经济困难学生, “双困生”因为自我封闭、自我贬低, 常常消极地对待一些学习和锻炼的机会, 辅导员教师应该鼓励并组织他们参加一些有利于意志力培养、情感情绪调节、人际关系处理的素质拓展活动, 在参加活动的过程中引导他们挖掘自己的潜能, 树立自信心。
3.3.4 短期辅导与长期辅导相结合“双困生”的深度辅导不是几次、十几次、几十次谈话的数量累积, 而应像王某的辅导员陈老师所做的那样, 是一个有计划、分阶段、需要跟踪问效的长期的系统化工作。短期的辅导是为了逐步达到计划中每个阶段的目标, 而长期辅导正是为了扭转学生的消极认识, 使他们成为具有积极向上的人生态度、人格完善、有一技之长的人。我们要知道“双困生”的双重压力是在其成长过程中长期存在的, 在短期的辅导过程中, 问题可能会不断暴露, 有些已经解决的问题可能还会出现反复, 辅导员教师要抱着“打持久战”的心态, 对他们进行长期的辅导和跟踪问效。
参考文献
[1]朱新力.高校双困生思想状况分析及对策探讨[J].河南社会科学, 2009 (5) :175.
[2]寇红江, 王洵.对辅导员深度辅导工作的若干思考[J].思想政治教育研究, 2010 (6) :28.
[3]刘荷花.加强高校学生深度辅导的实践和思考[J].太原大学学报, 2011 (12) :76.
[4]丁少华.高校学生深度辅导工作指导者角色定位[J].中国青年政治学院学报, 2010 (5) :74.
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