连锁经营案例

连锁经营案例（精选8篇）

连锁经营案例 篇1

1.营业前的工作内容是:

(1)打扫责任区域内的卫生。

(2)检查购物篮、车。

(3)检查劳动工具。

(4)查阅交接班记录。

2.营业中的工作内容是：

(1)巡视责任区域内的货架，了解销售动态。

(2)根据销售动态及时做好领货标价，补货上架，货架整理，保洁等工作。

(3)协助顾客做好服务工作，如回答顾客询问，接受顾客的批评和建议等。

(4)协助其他部门做好销售服务工作，如协助收银，排除设备故障等。

(5)注意卖场内顾客的行为，以温和的方式提早中止顾客不良行为的发生，以确保卖场内的良好氛围和商品的安全。

3.营业后的工作内容是:

(1)打扫责任区域内的卫生。

(2)整理购物篮、车。

(3)整理劳动工具。

(4)整理商品单据，填写交接班记录。

２注意事项：

理货员根据卖场内的商品销售情况向内仓领取商品时应注意：领货必须凭领货单或在领货簿上记录商品信息；对内仓管理员提供的商品，必须逐一进行核对。

理货员执行标价作业时应注意：标价位置要一致，且不可压住商品说明文字；打标价时要确实核对进货传票及陈列处的牌价卡，同样商品不可有两种价格；标价纸要妥善保管；变价时，调高价格应去除原标签，调低价格则可将新标签压在原标签上；每项商品不可同时有两个不同的价格标签。

理货员执行补货上架作业时应注意：随销随补，消灭货架空档,确保满陈列；补货后的废弃物应及时清理，确保地面、通道、货架、商品的整洁；顾客移位的商品应及时复位，由该区域责任人负责；要轻拿轻放，爱护商品，注意商品安全；及时整理牌价卡，确保一货一卡，七标齐全,标价正确；要检查上架商品及架上商品的保质期及其它质量状况，确保上架销售商品的质量可靠。

理货员应热情回答顾客询问，引导顾客到所需购买的商品陈列处。

理货员发现顾客有不文明行为（如拆包、饮食、吸烟等）应和善提醒，劝阻，说明，并致谢。理货员应有防损、防盗意识，但不要轻易判定偷窃行为，必要时可与现场安保人员及时联系。

二、理货员应具备的素质:

1、具有诚实的品德和良好的身体素质，能适应商品搬运等体力劳动和长时间的站立服务,且具有团队合作精神。

2、具有高中以上学历，或经过专业训练和实践确能胜任岗位职责的其他人员。

3、熟识作业流程和作业要求，并能熟练使用作业设备。

4、仪容端正，语言清晰，友善待客。

三、理货员这个岗位的理解：

理货员是指在敞开式销售的连锁店内，通过理货活动，依靠商品展示与陈列、POP广告、标

价、排面整理、商品补充与调整、环境卫生、购物工具准备等作业活动，与顾客间接或直接地发生联系的工作人员

理货员的工作职责和日常完成本职工作的要

1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责

2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责

3、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责。

4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。

5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。

①废弃纸箱及时处理，严禁放入过道

②保管好本部门的工作用具、清洁用具，放于指定位置，打码枪和条形码必须保管好，严禁放于顾客随手拿到的地方。

日常完成本职工作的要点：

1、熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法

2、经常性记录所经营商品的缺货情况，制定补货计划

3、对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁，地面用具必须实行每天清洁一次。

4、搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划。

商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。

理货员与总台的关系：顾客所购商品发生退换情况，理货员应主动积极配合，并办理好退货或换货有效手续，总台发放赠品或促销商品时，如短缺或其他问题时理货员应积极配合。理货员与收银服务员关系：当收银员在给顾客结算时发现商品标价错误，理货员应积极协助查找原因，如自己发生标价错误应即时纠正并主动承担相关责任。在每天下班时，应到收银处收起当天顾客未结算的商品并办好有效手续。

理货员与防损员的关系：应主动地积极配合保安和防损员做好本部门商品的防损工作，主动地发现可疑人员即时报告并做好跟踪工作。发现偷窃人员应交保安处理，和保安搞好销售以外的商品出入手续。

理货员与部门主管的关系

下级服从上级，全面完成上级主管交给的各项工作任务指标，上级主管发出的指令如果有损公司的利益、形象或有违反法律法规的，在服从命令的同时，有权越级向上汇报。理货员在工作中应主动发现哪些问题并及时上报？

1、商品质量方面的问题

（1）已损商品撤架、临近保质期或过期商品的撤架

（2）收货中有问题的商品拒收

（3）进口商品的质量标准认证情况

2、商品标价方面的问题

（1）错误地标高或标低的商品

（2）不良顾客撕毁或调动价格签的商品

（3）一商品多种标价等情况（指小型贵重商品或顾客容易调换商品）

3、新商品的扩销问题

（1）竞争店有、我无商品

（2）市场流行商品

（3）时令商品

4、安全防损和秩序卫生问题

（1）防盗

（2）贴防窃码等

5、超市设备、用具、货架等可能临时发生的问题

6、下面这些问题应上报主管：折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需采购大批量商品

7、商品陈列需大面积调整变动，指促销、换季、改变磁石

四、理货员的重要性：

理货员的主要工作职责熟悉自己责任区商品的名称、规格、用途、产地、保质期限、消费使用方法等；遵守超市仓储管理和商品发货的有关规定，按作业流程进行该项工作；掌握商品标价的知识，正确标好价格；掌握商品陈列原则和方法，正确进行商品陈列，同时密切注意商品销售动态，及时补充商品；搞好货架与责任区的卫生，保证清洁；保证商品安全；对顾客的合理化建议要及时记录，并向门店店长汇报。

连锁经营案例 篇2

【案情】

农民李大、李二、李三、李四、李五、李六想共同出资设立一个农民专业合作社, 其中, 李大有一家绿茶专卖店管理经营良好, 欲以其出色的管理才能作价出资;李二虽然没有财产, 但是曾经在银行办理了一张信用卡, 银行出具了信用良好的记录, 欲以其信用出资;李三以货币出资;李四在养鸡期间摸索出一个养鸡专业技术, 已经向国家申请了专利, 有专利证书, 此次, 这项专利技术正好可以用上, 就以其专利技术作价出资;李五说:俺没钱没卡也没啥技术, 俺今后两年就只在咱合作社干活, 不拿工资, 把这当作俺的出资;李六说, 外人欠他10万元钱, 有欠钱人给他出具的10万元欠据, 拟以这张欠据作为出资。

问:关于上述出资人的出资, 哪些是合法的?

【分析】

本案例中, 农民李大是以其管理才能出资, 属于以劳务出资, 李二是以信用出资, 李三是以货币出资, 李四是以自己的专利技术出资, 李五是以劳务出资。根据《农民专业合作社登记管理条例》规定, 农民专业合作社成员可以用货币出资, 也可以用实物、知识产权等能够用货币估价并可以依法转让的非货币财产作价出资。成员以非货币财产出资的, 由全体成员评估作价。成员不得以劳务、信用、自然人姓名、商誉、特许经营权或者设定担保的财产等作价出资。本案例中, 除了李三用货币出资、李四用其专利技术出资合法外, 其他都不符合法律的规定。

【案情】

甲农民专业合作社成员15人, 乙农民专业合作社成员60人, 两农民专业合作社成员中农户成员最少各为多少?团体成员最多为多少?

【分析】

农民专业合作社成员中, 农户至少应占全体成员的80%。所以, 甲合作社中农户的人数最少为15×80%=12人, 乙合作社中农户的人数最少为60×80%=48人。社员总数20人以下的农民专业合作社只能有1个企业、事业单位或社员团体成员, 所以甲合作社最多只能有1个团体成员。社员总数超过20人的, 企事业单位和社会团体成员不能超过5%, 乙合作社的团体成员最多为60×5%=3个。

【案情】

甲合作社共有成员90人, 合作社内设的组织机构包括成员大会, 1名执行监事, 5人组成的理事会, 其中李某为理事长。某次, 成员王某因自己的行为给合作社造成了巨大损失, 成员孙某主张召开临时成员大会讨论王某应承担的责任。

问:孙某还应联合多少人提议才能召开临时成员大会?除此之外, 谁还可以提议召开临时成员大会?如王某等成员在2015年2月25日提议召开会议, 则临时会议应在哪天之前召开?

【分析】

根据法律规定, 30%以上的成员提议的时候应当召开临时成员大会。本合作社成员的30%为27人, 则孙某还应联合其他26人共同提议才能召开临时成员大会;根据法律规定, 除合作社成员外, 执行监事、监事会、理事长和理事会都有权利主张召开临时成员大会。因本社设立了执行监事、理事长和理事会, 所以执行监事、理事长和理事会都有权提议召开;根据法律规定, 合法主体提议召开临时会议的, 合作社应在20日内召开。20日从提议当日起计算, 所以合作社应在3月17日前召开临时会议, 16日为最后日期。

【案情】

某农民专业合作社共有成员20人, 章程规定成员因故不能参加成员大会的, 可以书面委托其他成员代理, 某次召开成员大会, 有12人参加, 其中甲提交了李某、王某的授权委托书, 乙提交了夏某、孙某、韩某的授权委托书, 代为出席成员大会。

问:乙可否代理3人出席成员大会?此次成员大会能否召开?

【分析】

农民专业合作社章程规定1名成员最多可以代理2名其他成员, 所以乙只能代理2人参加成员大会, 而另外1人的代理视为未委托。法律规定, 农民专业合作社召开成员大会, 出席人数应当达到成员总数2/3以上。本合作社共有成员20人, 有l4人出席成员大会才能符合法律规定, 否则不能召开。此次会议, 虽只有12人参加, 不足14人, 但其中甲代理了2人, 乙虽代理了3人, 但其中只有2人的代理符合规定, 所以参加会议的人数实为12+2+2=16人, 超过成员总数的2/3, 符合规定, 可以召开此次会议。

【案情】

某葡萄专业合作社理事长张某未经成员大会的同意, 将合作社的20万元资金借给另一玉米合作社, 还为又一养鸡专业合作社向银行的50万元贷款提供担保, 该养鸡合作社给了理事长张某贷款数额的10%作为好处费。后来, 玉米合作社破产, 葡萄专业合作社只取回了12万元的借款, 并因养鸡专业合作社到期无法偿还银行借款20万元, 被银行以担保人的身份告上法庭。

问:张某未经合作社成员大会的通过进行借贷并提供担保是否有效?张某应承担什么责任?

【分析】

合作社是法人, 具有保证的资格, 而张某是合作社的法定代表人, 其以合作社名义进行的行为即合作社的行为, 合作社不能以内部对法定代表人权利的限制对抗不知情的第三人, 所以此保证是有效的。张某违反了《农民专业合作社法》第29条的规定, 擅自以合作社资产为第三人做保证, 因此造成损失20万元, 擅自将资金借贷给他人未收回又造成8万元损失, 因此张某应对合作社的28万元损失承担赔偿责任。此外, 张某在将合作社资产为他人做保证时, 收回了5万元的好处费, 应将该5万元收归合作社所有。

【案情】

利民棚菜专业合作社成立后经营良好, 惠民大蒜专业合作社欲与其合并, 经两个专业合作社的成员大会决议通过后, 惠民大蒜专业合作社被利民棚菜合作社吸收, 但未向登记机关办理注销登记。在合并前, 惠民大蒜专业合作社尚欠银行借款20万。

问:惠民大蒜专业合作社被利民棚菜专业合作社吸收的行为在法律上属于什么性质?其20万元债务应由谁承担?银行如欲起诉追讨此20万元欠款, 应以谁为被告?

【分析】

惠民大蒜专业合作社被利民棚菜专业合作社吸收的行为的法律性质是农民专业合作社的合并, 是合并中的吸收合并。合作社合并后, 合并后的合作社承担原合作社的债权和债务, 所以此20万元债务应由利民棚菜专业合作社承担。因惠民大蒜专业合作社并未办理注销登记, 其法人资格尚存在, 但是全部资产和成员已被利民合作社所吸收, 所以银行应以惠民大蒜专业合作社和利民棚菜专业合作社为共同被告。

【案情】

甲专业合作社分立为乙专业合作社和丙专业合作社。在分立前, 乙、丙合作社达成协议, 原甲专业合作社欠银行的10万元债务由乙、丙按3:7的比例承担。后银行要求偿还该笔贷款。

问:银行应以谁为被告?如果乙现在无力偿还, 该笔债务该如何偿还?如果甲分立前与银行达成一致意见, 由乙偿还该笔债务, 但未签订书面协议, 则应由谁承担债务?

【分析】

国外观光农场经营的案例模式 篇3

英国是世界上发展农业旅游的先驱国家。一方面，高度发达的城市化为农业旅游提供了庞大的目标市场。城市人口因长久远离自然，而产生了走进乡村、亲近自然、舒缓心理压力、参与户外活动的共性心理需求，尤其是城里的孩子们由于对农村、农业陌生得很，更渴望体验田园生活；另一方面，经济快速持续增长，也催生了农业旅游。人们的可自由支配收入大幅增加，闲暇时间增多，私人汽车拥有量增多，消费需求层次提高等诸多因素，使得英国农业旅游应运而生并迅速发展起来。

目前，全英近四分之一的农场直接开展农业旅游。农业旅游的经营者绝大部分为农场主。每个农场景点都为游客提供参与乡村生产生活、体验农场景色的机会。农场内一般设有一个农业展览馆并配以导游和解说词介绍农业工作情况，备有农场特有的手工艺品，并提供餐饮、住宿服务。多数休闲农场配有儿童娱乐项目。虽然农业旅游的收入可能要大于农业生产的收入，但农业生产主体地位并没有被削弱，农业旅游始终是农场经营多样化的一个方面。从农场的经营规模、经营效益以及市场需求特点出发，各景点都坚持小型化经营的取向及私营化的管理方式。由于农业旅游者90%以上是本地区居民，所以各景点普遍运用本土化的市场战略，扩大市场，以实现利润最大化。最为重要的是，英国的农业旅游与文化旅游紧密结合起来，使游人在领略风景如画的田园风光中体味几千年历史积淀下来的民族文化。

2 德国模式（一）：社会生活功能型

20世纪90年代以来，德国政府在倡导环保的同时，大力发展创意农业。主要形式是休闲农庄和市民农园。市民农园利用城市或近邻区之农地、规划成小块出租给市民，承租者可在农地上种花、草、蔬菜、果树等或经营家庭农艺。通过亲身耕种，市民可以享受回归自然以及田园生活的乐趣。种植过程中，绝对禁用矿物肥料和化学保护剂（倡导有机农业理念）。

2.1 注重农场生态功能

休闲农庄主要建在林区或草原地带。这里的森林不仅发挥着蓄水、防风、净化空气及防止水土流失的环保功能，而且还发挥出科普和环保教育的功能。学校和幼儿园经常带孩子们来到这里，成人也来参加森林休闲旅游，在护林员的带领下接触森林、认识森林、了解森林。一些企业还把团队精神培训、创造性培训等项目从公司封闭的会议室搬到开放的森林里，产生了意想不到的培训效果。

2.2 农场与健康医疗结合（这个在台湾有案例，国内大陆是不允许的）

在慕尼黑市郊，当地农民在政府的帮助下，开辟了骑术治疗项目。在这片柔软宽阔的草地上成长起来的马匹，不仅具有健康的体魄，而且拥有平和坚定的性格，受到外界刺激也不会受惊和发怒。农民们将这种优良的马匹出租给骑马爱好者，他们可以在马背上重新认识森林和草原，同时也将枯燥的内外科治疗及心理治疗寓于骑马休闲活动之中，在取得良好治疗效果之余还会带给人们与众不同的体验经历。慕尼黑郊区也因其独特的“骑术治疗项目”及其所实施的“绿腰带项目”系列行动方案而成为人们向往的休养之地。

3 德国模式（二）：农家生活体验型

德国的休闲农业大致可分为度假农场、乡村博物馆及市民农园等三种类型，比较有代表的是市民农园。德国人习惯于在自家的大庭院里划出小部分土地作为园艺用地，栽种花、草、蔬菜，享受亲自栽培作物的乐趣，但真正发展为市民农园的标志，一般认为是19世纪初德国政府为每户市民提供的一小块荒地，以实现蔬菜自产的活动。

市民农园土地来源于两大部分：一部分是镇、县政府提供的公有土地，一部分是居民提供的私有土地。每个市民农园的规模约2 hm2。大约50户市民组成一个集团，共同承租市民农园。租赁者与政府签订为期25-30年的使用合同，自行决定如何经营，但其产品不能出售。若承租人不想继续经营，可中途退出或转让，市民农园委员会选出新的承租人继续租赁，新承租人要承担原承租人合理的已投入费用。

4 荷兰模式：高科技创汇型

荷兰人均耕地面积仅一亩多，相对较差的农业条件促使荷兰在农业方面不断创新，从而走上创意农业之路，并成为世界农业领先大国，在美国、法国之后居世界第3位。

荷兰创意农业的科技含量在世界领先，其在发达的设施农业、精细农业基础上，集约生产高附加值的温室作物和园艺作物，拥有完整的创意农业生产体系。荷兰的花卉业世界闻名，其根本原因在于花卉业的科研发展十分突出。花卉业的发展战略以技术为中心，强调适度规模经营、高度集约化管理、发展高新技术产品、占领技术制高点。

荷兰创意农业的创汇经济功能突出。荷兰不少农产品单产都居于世界前列，番茄、马铃薯、干洋葱等的出口额均居世界第一位；荷兰是世界最大的蘑菇生产国、乳制品出口国、禽蛋出口国和花卉生产国，世界花卉进出口贸易的67 %来自荷兰。自20世纪90年代以来，荷兰每年农产品净出口值一直保持在130多亿美元，约占世界农产品贸易市场份额的10 %。荷兰人均农产品出口创汇居世界榜首。

5 日本模式：政府扶持型（这也不完全正确，日本对农业的补助的科目是有严格规定的）

政府扶持型模式是指政府建立法律框架和制度安排，通過税收、补贴、公共产品等手段对农业旅游进行宏观调控和规范管理，促进农业旅游可持续发展。

日本人均土地资源紧缺，土地贵、人力贵、农业生产的先天优势不足，农民弃耕情况突出，因此日本政府希望通过有力的政策措施来保障农业发展。日本农业旅游也在这一进程中得以快速发展。1994年制定实施《农山渔村余暇法》，对绿色观光农业旅游设施建设进行软硬件支持；1995年颁布《农山渔村宿型休闲活动促进法》，制定“促进农村旅宿型休闲活动功能健全化措施”和“实现农林渔业体验民宿行业健康发展措施”。通过政府立法支持，日本绿色观光农业发展迅速，全国绿色观光设施超过5 000个，年接待旅游者近800万人次。

政府扶持型模式依托国家和地方各级政府对农业旅游实施科学规划和统筹管理，以完善的农业旅游法律法规环境为前提，从制度层面为农业旅游的持续健康发展提供支撑保障，内容涵盖开发布局、融资筹资、税费优惠、基础设施和人才培训等方面。

nlc202309082152

该模式的实质是政府通过制定并完善相关法律章程，着力于实现农业旅游发展过程中的区位布局协调、生态环境保护和资源循环持续利用，进而实现农业旅游发展的整体效益。

6 法国模式：非政府组织型

非政府组织型模式是指通过行业协会、社团组织、商会联盟等非政府机构进行农业旅游的行业自律与规范管理，该模式以法国农业旅游协会为代表。在法国乡村发展之初，政府与行业协会的合作便应运而生。协会在政府的政策指导下制定相应的行业规范和质量标准，推动行业自律以实现农业旅游的持续发展。

早在1954年，联邦国营旅舍联合会主办“法国农家旅舍网”，此后各类农业旅游社团组织和中介机构（如法国农业与渔业协会、全国农民联合会工会、农业商会、全国农民联合会、法国国际旅游推广协会）陆续成立，有力促进了农业旅游的经验交流、信息传播、人才培训。随着行业协会的发展壮大，行业自律行为逐步产生作用，法国政府也逐渐由管理职能转向监管职能，行业协会在农业旅游的发展中显现主导作用。

7 澳大利亚模式：产业协同型

产业协同型模式是指以产业化程度极高的优势农业为依托，通过拓展农业观光、休闲、度假和体验等功能，开发农旅产品组合，带动农副产品加工、餐饮服务等相关产业发展，促使农业向第二、三产业延伸，实现农业与旅游业的协同发展，该模式以澳大利亚葡萄酒旅游为典型：

澳大利亚葡萄种植始于1788年，自1810年开始了商业化的葡萄酒酿造和销售，2008年澳大利亞葡萄酒产量为125 714百万升，出口量为71 417百万升，成为世界第六大葡萄酒生产国和第四大葡萄酒出口国（李甲贵等，2010）。澳大利亚以葡萄庄园的生产设施、田园风光、特色饮食、葡萄酒酿造工艺生产线、葡萄酒历史文化为吸引物，开发体验旅游和文化旅游多元旅游产品组合。

通过成立维多利亚葡萄酒业旅游委员会、南澳葡萄酒业旅游委员会促进葡萄酒业与旅游业协同发展（王云才，2002），吸纳乡村地区剩余劳动力，创造产业经济乘数效应。2009年，澳大利亚葡萄酒旅游吸引了66万国际游客和410万国内游客，创汇达48.9亿澳元（澳大利亚资源、能源和旅游部，2010）。

产业协同型的农业旅游发展模式最主要的特征是“以农促旅，以旅带农”，是基于本国特色农业产业与旅游业的结合。产业协同型模式适用于农业产业规模效益显著的地区，以特色农业的生产景观、加工工艺和产品体验作为旅游吸引物，开发观光、休闲和体验等农业旅游产品，带动餐饮、住宿、购物、娱乐等产业延伸，产生强大的产业经济协同效益。

8 新加坡模式：科技依托型（这个不能算模式）

科技依托型模式是指在农业资源相对匮乏的国家，发挥科技研发推广优势以促进农业旅游发展。新加坡发展农业科技园是典型。新加坡全国可耕地面积5 900 hm2，占国土面积的9.5 %，科技农业成为新加坡农业发展的最重要途径。20世纪80年代起，新加坡政府大力发展农业科技园，园区内建设了生态走廊、蔬菜园、花卉园、热作园、鳄鱼场、海洋养殖场等，逐渐形成了独特的旅游吸引力。现今，新加坡的农业科技园已成为集农产品生产、销售、观赏于一体的综合性农业公园，园区展示国内外先进农业科技成果，每年吸引近600万旅游者。

科技依托型模式以农业科技研发作为特色旅游资源，在城市中心或近郊因地制宜、选址布局，结合农业生产，以科技园、科普基地、博物馆、展览中心等景点形式，集中展示现代农业技术，发挥了独特的科普教育作用。科技依托型模式的主体一般是具有较强技术和科研能力的农业龙头企业。

9 美国模式（一）：民俗节庆型

民俗节庆型模式是将农耕文化、民俗风情融入传统节日或主题庆典中，通过农业节庆活动推动旅游、会展、贸易及文化等行业发展，促进经济增长并创造社会文化价值。美国南瓜节、草莓节和樱桃节是民俗节庆型农业旅游的典型。

旧金山半月湾南瓜艺术节是世界著名的农业旅游节庆活动之一，每年接待游客数十万，与南瓜、万圣节相关的艺术品摊位250个左右，给当地带来约1 000万美元的直接经济收益。

北卡罗来纳州草莓节、田纳西州草莓节、加州草莓节、佛罗里达草莓节等节庆旅游历史悠久、形式多样，包括草莓采摘品尝、副产品加工制作、草莓小姐选举及专门为儿童和残疾人设计的娱乐项目。农场、旅游企业、零售企业、娱乐企业紧密合作，形成战略联盟，带动草莓加工销售，拉动农民就业，促进地区间文化交流，提高区域旅游知名度。

民俗节庆型模式挖掘地方农业和农村的历史人文内涵，通过市场运作，以传统节庆为中心开展农业旅游整合营销活动，进行农业旅游主题展示、广告策划、公关和网络营销等传播活动，从而推动地方农业经济增值，发挥农业旅游的产业乘数效应。该模式适用于具有浓郁农业旅游人文资源且商业经济发达的地区，运用现代营销管理技术推动农业旅游的创新与发展。

10 美国模式（二）——社区参与利益共享型（CSA）

美国休闲农业得以发展的主因之一，是为破解第二次世界大战后食物生产过剩的局面，由美国农业部（USDA）协助进行农地转移计划，政府在经费和技术上协助农民转移农地非农业使用，其中一部分即转移为野生动物保育与游憩。

美国观光农园采用农场与社区互助的组织形式，参与农园的居民与农园的农民共同分担成本、风险和赢利。农园尽最大努力为市民提供安全、新鲜、高品质且低于市场零售价格的农产品，市民为农园提供固定的销售渠道，双方互利共赢，在农产品生产与消费之间架起一座连通的桥梁。这种观光农园在北美发展很快，极大地加强了农民和消费者的关系，增加了区域食品的有效供给，有效促进了当地农业的顺利发展。

11 印尼模式：居民参与型（PGS）

居民参与型模式是指在农业资源丰富、人口众多的发展中国家和地区，通过发展农业旅游促进农民就业增收，提高农村文化素质并改善农村地区基础设施建设。坐落在印度尼西亚东爪哇省的玛尔戈乌托莫阿格罗度假村成立于1976年，经典的旅游项目包括在乡村花园内参观胡椒、豆蔻、咖啡、雪茄等热带作物种植和加工过程，夜间在沙滩边观看海龟产卵等。玛尔戈乌托酒店有服务员工近百人，其中绝大部分是当地村民。村民广泛参与旅游活动不仅获得良好的收入，同时也在与旅游者的交流互动中传播了乡村文化，提高了游客满意度，改善了当地社区福利水平。

居民参与型模式多见于以农业为支柱产业的发展中国家，以乡村生态景观和生活情景为独特的旅游资源，通过农业旅游度假村开发、乡村特色纪念品加工销售、农家餐饮住宿经营，为农村居民创造就业和增收机会，从而缩小城乡收入差距，促进城乡文化交融。

12 意大利模式：绿色假期

意大利是世界上旅游业最发达的国家，也是最早发展休闲农业的国家之一。意大利农业旅游是旅游产业的主力军，称为“绿色假期”。

意大利休闲农业将优美的自然环境与农业基础相结合，再将多姿多彩的民风民俗以及特色文化融入其中，使其成为一个真正的综合性体验活动，对意大利的城乡统筹发展具有重要意义。“崇尚绿色，注重生活质量”是“绿色假期”能够风生水起的重要目的。意大利休闲农业的发展模式从管理到运作都非常到位，管理者善于利用农村特有的文化与丰富的自然资源来满足现代人对于绿色休闲生活的向往与追求。

13 台湾模式：情怀文创型（台湾很多就是日本与中国化）

台湾休闲农业种类繁多，各种形式的休闲农业在发展水平、成熟度以及政府扶持措施等方面都有差异。总体上讲，台湾休闲农业有一个共同特点，即经营者都特别热爱乡村田园生活，并不是以盈利为唯一目的。他们特别注重生态环境的保护，将自己的创意和情感不断地融入建设与经营当中，从而彰显了经营者的个性与追求。

（摘自《中国有机生活网》，2016-04-18）

特许加盟连锁案例 篇4

特许经营、加盟连锁时下正成为一个越来越时髦的词儿，不管你是打开电视，翻开报纸，点击鼠标，还是走在街头，到处都能看到、听到加盟、招募的广告，“让自己做老板”“加盟只需几万元”“一年成为百万富翁”„„然而，在这些诱人的招商广告背后，却隐藏着不易被人识破的骗局和陷阱

特许方突然人间蒸发 案例：“只要有孩子就会有玩具，玩具出租属于朝阳产业”、“全国已有１００多家连锁分店，投资只要３．６万元，一般４个月就可全部收回”．．．．．．２００３年的浙江，一股汹涌的“庄信·娃娃”潮搅动了很多加盟投资者的心。何金平就是其中一个。２００３年９月，何金平花了１万多元成为庄信娃娃临安的总代理，签了３年的特许经营合同。接着，又按合同规定交了２０００元的定金，购买庄信娃娃的玩具，再加上广告费、店面装修等费用，一笔砸下８万多元后，何金平就等着效益的产生。但情况并非如此。先是玩具质量太次，有的连螺丝都没拧好，接着一些损坏极多的二手货也掺杂其中。生意并不像特许方当初描述的那么兴隆，面对投入压力，不到半年，何金平就关了门。一大堆玩具形同破烂，无法处理。去年６月末，当他再次来到庄娃总部，谁知早已人去楼空，打该公司的联系电话及老板的手机均无人接听。觉得大事不妙，他只好和另外几个加盟商向当地公安部门报了案。律师点评：对于特许方，《商业特许经营管理办法》曾作过明确规定。该办法第６条规定：特许者必须具有注册商标、商号、产品、专利和独特的、可传授的经营管理技术或诀窍，并有１年以上良好的经营业绩；具备向被特许者提供长期经营指导和服务的能力。经过商标查册，“庄娃”根本没有取得注册商标。收取加盟金后，特许方其实并没有提供可传授的经验，让加盟者走向创业之路更无从谈起。特许经营的核心是联合达到双赢，因此，特许企业应将重心从发展市场、发展加盟者数量转移到练内功上来，广大的加盟者则应该在加盟前擦亮眼睛。品牌保证金被吞 案例：２００３年８月，张小姐加入某知名香水卡洛琳娜的连锁经营体系，合同约定加盟者应在合同签定之日向特许方支付５万元的品牌使用费（即特许权使用费），同时承诺将萧山地区的商圈交给张小姐独占经营，合同对于履行期限的约定是“合同期限为一年，在期限届满之前３个月，任何一方未提出解除合同，合同期限自动延长一年”。签下合同后，张小姐并没有按照合同的约定支付品牌使用费，但是根据特许方的要求支付了１万元的品牌使用保证金（这在合同中并没有约定，是张小姐和特许方自行商定的）。２００３年９月，张小姐经过考察后决定将地址选择在萧山某商场，为方便张小姐经营，特许方于９月３日向张小姐出具了《特许经营授权书》一份，授权使用期限为１年。但在一切准备就绪的情况下，萧山的商场因为某些原因无法开业，特许方表示只要在萧山的商圈内都可以另定地址，但是此后张小姐一直没找到合适的经营地点，一晃１年就这样过去了。２００４年９月，张小姐认为合同已满一年，自己一直没有使用该品牌，也不存在损害特许方品牌的情况，于是提出要特许方退回保证金１万元。特许方则认为，张小姐连品牌使用费也没交，双方还存在债权债务纠纷，同时合同还在履行期限内，婉言拒绝。最后，双方进行了调解，特许方并没退还１万元保证金，只给予一点折价货品.律师点评：品牌使用保证金概念的理解和处理是这场纠纷的焦点。虽然，本案中涉及的合同中并没有约定品牌保证金的概念，但是双方以实际行动认可了品牌使用保证金的收取。最终处理根据商业习惯，一般在加盟商不存在违反品牌形象并与特许方之间不存在债权债务的情况下，应根据实际情况退还给加盟商。

加盟费该不该退 案例：魏女士于２００２年１１月加入了北京某足浴品牌的连锁经营体系，一次性支付加盟费１２万元，并约定了３年的加盟期限。开业后，加盟店经营不好，几个合伙人连续投资的６０多万元在短短的半年时间里几乎血本无归，２００３年７月，加盟店拆除了所有招牌后停业。项目并不像特许方所说的那样赢利，魏女士一直希望特许方能退回一部分加盟费，但这个要求遭到了特许方的坚决否定，称加盟费一分不退，这是商业惯例。２００４年８月中旬，根据律师的建议，魏女士和特许方签订了终止协议。９月１２日，律师和魏女士一同前往北京与特许方经过３个多小时的商谈，特许方退回了近４万元的费用，达一年之久的加盟费纠纷终于结束。律师点评：遇到纠纷，应该先从合同约定找说法。根据双方签订的《加盟合同》，合同中并没有约定加盟费不能退还，更为主要的是，关于加盟费的组成，特许方也没有充分说明，那么根据合同期限内加盟费没有耗尽的原则，应该可以要回部分加盟费。

特许经营合同案例解析 篇5

2009年9月28日，XX时装有限公司（以下简称XX公司）出具《授权书》，载明‚兹授权周杰女士在北京、天津、华北特许销售‘某’品牌系列服饰产品，授权时间2009年9月28日至2010年9月27日。‛2009年10月25日，XX公司另出具《授权书》，载明‚兹授权‘某’品牌（北京、天津、河北、内蒙）区域代理商周杰女士在通州体系（双桥店，良乡店，天通苑店，通州店）、太平洋体系（五棵松店）的连锁加盟和特许经营权，全权受理‘某’品牌在各店的经营业务及管理事宜。‛

2010年4月17日，原告钱丽（乙方）与被告周杰（甲方）签订了《特许加盟合同》，合同中具体约定了总则、特许经营权的取得与授予、独立经营、特许经营权的使用、甲方义务、乙方义务、人力资源与培训、保密、供货、违约责任、合同有效期等十六章内容。其中合同第二章‚特许经营权的取得与授予‛中约定：甲乙双方在签订本合同时，乙方应向甲方交纳品牌保证金5000元，并于签署后三日内向甲方支付50 000元的首批货款，乙方即取得‚某‛品牌在该区域内的经营权，否则本合同无效；甲方授予乙方为通州百货（天通苑）区域经销商，经营销售甲方所属‚某‛之系列服装服饰产品。合同第四章‚特许经营权的使用‛中约定：特许经营权只能由乙方使用，未经甲方许可，乙方不得私自将经营权转让给第三方；乙方特许代理加盟店的内外装

修，必须符合甲方的要求，如需改动应征得甲方同意后方可实施；乙方在店堂内的广告、橱窗设计、招贴、宣传品以及其他媒体上的商标，应当与甲方提供的标准商标式样的文字、字体、图案、颜色相一致，不得擅自更改；乙方如需自行刊登广告，应事先将拟定刊登的文案交由甲方审核，经甲方批准后实施等。合同第五章‚甲方义务‛中约定：甲方对乙方在经营过程中所遇到的问题，尽力帮助解决；签署本合同后，甲方有向乙方传授必需的知识和经营销售技巧的义务；甲方免费为乙方提供新店效果图及施工图；甲方免费为乙方提供每季画册、宣传资料等。合同第六章‚乙方义务‛中约定：乙方应按照甲方的整体规划，保持甲方确认的加盟店的结构；乙方应严格按照甲方规定的市场零售价进行统一销售，不得擅自提价或低价倾销；乙方应遵从甲方的销售策略；乙方开设的专卖店或专柜必须按甲方免费提供的设计方案进行装修等。合同第七章‚人力资源配备及培训‛中约定：乙方录用的员工必须统一着装，甲方以成本价为乙方提供所需服装；甲方可派专员到乙方现场协助开张并实施人员培训；乙方可用甲方提供的文字、图像资料等自行培训，亦可由乙方派员赴甲方指定地培训等。该合同书面落款的签订时间为2010年4月25日，非合同实际签订日期2010年4月17日。本合同有效期为一年，合同注明由2010年4月25日起至2011年4月26日止。

2010年4月17日，原告钱丽支付给被告周杰指定的会计5000元人民币现金。2010年4月18日，原告钱丽将35000元人

民币打入了被告周杰中国建设银行的账户。2010年4月20日，原告钱丽又将现金34700元人民币当面交与了被告周杰。至此，原告钱丽共向被告周杰支付了74 700元人民币，具体包括：品牌保证金500元，装修费19 215元，模特费400元，预付货款50 085元。

2010年4月27日，被告周杰批发并送货给原告钱丽216件‚某‛服饰夏装，批发销货单号为PF*****。原告钱丽收到货物后，开始在通州平安百货有限公司天通苑店内销售‚某‛品牌服装。2010年5月底，原告钱丽从通州平安百货有限公司天通苑店内撤出。在本案审理过程中，原告钱丽称其从被告周杰处有偿取得的‚某‛品牌服装在经营期间共卖出了1件夏装，送给朋友5件夏装，此6件夏装总进货价为899.25元人民币，同时周杰让其代为销售店中原有的203件‚某‛品牌春装，其共售出4件，尚存199件。在撤出商场时，其已取走店内全部未售出的夏装及代销的春装。

本案存在两个争议焦点。一是原告在诉讼过程中诉讼请求是否可以变更，诉讼案由是否恰当。二是原被告间签订的合同效力如何。

首先在本案的案由认定上面，虽然涉案合同为‚加盟合同‛，但根据实际情况，法院适用《商业特许经营管理条例》第三条所规定的特许人将其拥有的注册商标、企业标志等经营资源以合同形式许可被特许人使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式

下开展经营，并向特许人支付经营费用的特许经营关系。涉案合同中约定的被特许人向特许人所交纳的品牌保证金，应当视为具有特许权使用费性质。因此该涉案合同属于特许经营合同，而非被告主张的附条件的买卖合同。本案案由应当认定为特许经营合同纠纷。

其次，与被告答辩所称的‚一案不二审‛具有本质的区别。本案没有审理终结，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第五十二条规定：‚原告可以放弃或者变更诉讼请求。被告可以承认或者反驳诉讼请求，有权提起反诉。‛原告钱丽变更诉讼请求未违反相关法律规定。

《中华人民共和国合同法》第五十二条第五款 ‚违反法律、行政法规的强制性规定‛的，合同无效。根据《商业特许经营条例》第三条第二款之规定，企业以外的其他单位或个人不得作为特许人从事特许经营活动。非企业从事特许经营活动，缺乏相关行为能力，其签订的特许经营合同应当被认定无效。而被告显然为自然人，非企业。而被告显然也不是本案第三人XX时装有限公司的法人代表，没有权限代理处理XX时装有限公司相关事务。所以根据合同相对性。被告作为特许人，主体不符，合同应当无效。

民二庭2011年工作总结和2012年工作计划

2011年，国家‚十二五规划‛的开启之年，民二庭在院党组的正确领导和上级法院的精心指导下，以‚三项重点工作‛为核心，紧紧围绕法院审判工作、党建工作和精神文明建设等多个方面认真开展工作，在全庭同志团结协作、共同努力下，各项工作取得不错进展。为更好的迎接2012年新形势下的新挑战，现将2011年工作以及2012年计划总结概括为‚一个加强二个狠抓三个开展‛：

一、加强思想教育，认真做好案件审判工作

实现司法公正，弘扬司法文明，关键在于建设一支高素质的干警队伍。今年以来，我庭按照内强素质，外树形象的思路，严格教育、管理和监督，加强教育培训工作，认真做好案件审判工作。强化思想政治教育，大力抓好作风建设。我庭坚持经常性的思想教育不能丢，不间断的政治学习不能丢，队伍建设好的做法不能丢的思路，坚持不懈地抓好了宗旨教育、廉洁勤政教育、纪律作风教育和法官职业道德教育；通过开展各类专题活动，认真查摆在纪律、作风及审判、服务方面存在的问题和不足，正确定位自身职能，合理制定整改措施，切实改进工作作风，促进了各项工作的开展，充分发挥了典型带动作用。加强业务培训，提高业务技能。通过鼓励干警参加学历教育、司法考试等方式，为干警搭建学习的‚平台‛，我庭女同志身怀六甲之下，顺利通过了国家司法考试。

二、狠抓审判质量，保障社会和谐稳定

案件质量是审判工作的生命线，审判工作是社会和谐稳定的维护者。为切实提高审判质量和效率，我庭从审判、调研及其他工作多方面入手，切实提高审判质量和效率。

1、提高审判效率。在目前案多人少的情况下，坚持公正司法前

提下，大力提高工作效率，并在诉讼程序中加以规范，尽最大努力缩短商事案件办案周期，防止因法院工作原因而延误涉案企业的发展，做到又好又快办案。同时完善庭审保障措施，例如今年6月份，我庭及时制止了一起‚服药威胁庭审事件‛。

2、探索诉讼与非诉讼相衔接的纠纷解决机制。重视诉讼调解，把诉讼调解工作贯穿于整个诉讼活动之中，按照‚能调则调，当判则判，调判结合，案结事了‛的要求，在坚持依法、自愿基本原则的前提下，加大诉讼调解力度，不断提高诉讼调解率，尽量通过诉讼调解达到平息纠纷的目的。探索多种调解思路。部分商事案件专业性较强，通过专家调解或行业协会等调解，建立和培育以及推进非诉讼调解与人民法院诉讼调解的沟通。发挥诉讼中律师专业性强的优势，促使积极参加调解。

3、认真审理合同纠纷案件，鼓励交易，维护守约方的利益，制裁违约失信行为和各种违反法律禁止性规定的交易行为，促进诚信有序的交易秩序建立。认真审理企业改制纠纷案件和破产案件。认真审理公司、企业纠纷案件，制裁虚假出资、抽逃公司资本、转移公司资产的行为，依法保护企业债权人的合法权益，规范各类市场主体的市场准入和退出行为。继续加强对民间借贷案件的审查，有效避免虚假诉讼给法院带来的不利影响。做到认真、细心，确保本人所承办的案件经得起历史的检验，力争每个案件办成铁案。

只要工作做细致，工作中，坚持‚调解优先，调判结合‛的原则，兼顾各方利益，为双方当事人创造双赢局面，即使有的案件判决了，当事人在案件判决后，往往也能够主动履行，今年以来有三十余件判决案件当事人主动向承办法官提出要求履行，诉讼费也主动交纳。

三、狠抓队伍建设，促进商事审判廉洁公正

坚持以党风党纪约束人、以模范人物鞭策人、以自警自醒感悟人、以身边典型教育人，使全体干警保持警钟长鸣，树立正确的人生观、世界观、价值观、事业观，以饱满的热情和昂扬的风貌投入到审判工作中。

1、加强学习，提高素质。为全面提高法官的专业审判素养，全庭采取每周进行业务学习和案件研讨的制度。主要学习关于近期出台的法律、法规、司法解释、高院指导意见。案例讨论主要针对审理的疑难案件和发回改判的案件。可采取全员参加、平等讨论、自由发言、统一落实的方式，便于资源共享，有效丰富并积累审判实践，便于法官准确理解运用法律，确定并规范审判思路。

2、规范司法行为，促进司法公正。对现有的各个层次的管理制度和业务规范进行认真清理，从而建立比较完善的规范体系。如今年9月份，我庭主动邀请人民陪审员参与案件的送达和保全，将阳光司法的行动落到了实处。按照法官行为规范，结合本庭实际予以细化。每一位法官和书记员对照规范进行自查，找出问题和不足，明确整改方向，制定整改方案，限期落实解决。加强督促检查，对不规范的行为必查、必究，对违法违纪严肃处理。

3、改进审判作风和工作态度。从审判工作的作风上、从审判工作的方式方法上、从对待当事人的态度上深入检查，切实加强工作的责任心，努力培养认真负责的工作态度。杜绝机械办案、孤立办案、就案办案，注意事物的内部联系，分析客观环境和背景，追求法律效果与社会效果的统一。此外，我庭充分拓展法院的审判职能，认真落实科学发展观，深入企业开展法律服务，送法上门，受到好评。严格落实廉政建设的各项规章制度，杜绝人情案、关系案、金钱案的发生；坚持实体程序并重，认真斟别虚假

诉讼案，确保承办的案件经得起社会考验。

2011年，我庭在院党组、各级部门领导下取得了比较好的成绩。但是我庭的干警们也清醒地认识到审判工作的道路‚漫漫其修远兮‛。2012年，我国坚持文化建设的一年，我们将从以下三方面开展好工作。

一、扎实开展思想教育，促进社会主义法治建设。继续开展社会主义法治理念教育，以司法公正为主线，以司法为民为根本，坚持党的领导、人民当家作主与依法治国相统一的民主政治观；以实质正义为根本价值、以形式正义为基本保障的司法公正观；以保障司法公正的及时实现为根本要求的办案效率观；以保障尊重当事人权利为主要内容、以维护司法公信力为主要目标的审判公开观；以平等保护和不偏不倚为基本要求、以适当行使职权促进诉讼能力平衡为实现途径的司法中立观；以不利用职权谋取任何非法利益为基本准则的职业廉洁观。大力弘扬司法文明，以廉洁、公正、文明的执法活动，维护社会的公平与正义，有效促进物质文明、精神文明和政治文明建设的全面深入开展。

第二，夯实开展商事审判，保障社会经济良好发展。今年以来，受全球经济形势及金融宏观调控的影响，中小企业经济发展运行遇到了资金短缺等诸多困难，部分企业出现了非正常关停等现象。要端正审判思想，把握商事审判在经济建设中的定位，发挥商事审判职能，依法保障经济又快又好发展。

1、围绕发展第一要务，把准商事审判方向。保障发展是法院各项工作的中心，更是商事审判的中心。审判人员要克服单纯业务观念，形成‚司法不忘全局、办案不忘发展‛的共识，自觉把审判工作融入经济社会。坚持‚只要是发展的现实需求，只要是法律允许的范围，司法保障就

必须到位‛的思路，坚定服务发展的政治方向，不断拓宽商事审判领域。主动对接我市中小企业，化解金融危机。如今年10月，我庭积极参与‚的企业防范法律风险业务讲座‛，为其提供法律帮助，取得了不错的社会效果。

2、不断更新司法理念，提升商事审判境界。坚持与时俱进，全面落实‚公正司法，一心为民‛的根本指针，把‚加强调解、维护和谐‛作为第一原则，把‚案结事了、定分止争‛作为第一责任，把‚辨法析理、胜败皆服‛作为第一追求，提高裁判的公信力，增强群众的认同感，努力达到平衡利益冲突、社会各方满意的司法目的，实现审判质量、效率和效果的同步提高。针对近年来信用卡案件逐步增多的现象，我庭将继续加大与公安联手打击信用卡恶意透支行为的力度。

3、切实把握执法原则，实现最佳司法效益。坚持执行法律与执行党的政策相结合，正确处理好审判与服务、公正与效率的关系，努力实现最佳司法效益。实践中，把有利于企业做强做大、有利于企业生息发展作为衡量标准之一，坚持因案制宜，区别对待：对经济效益好的企业，及时清理债权债务，确保不因涉诉影响生产经营；对被诉的困难企业，在法律允许的情况下灵活采取措施，‚放水养鱼‛；对长期低靡企业的诉权请求，加大审判执行力度，及时帮助回拢资金。

第三，切实开展队伍建设，确保审判工作高效廉洁。一是要立足审判，着眼大局，及时学习贯彻党委的方针大计，准确把握社会动态，密切关注经济发展形势，找准切入点和突破口，使职能发挥更加贴合社会的发展和需要。二是要注重庭审质量。在案件的审理中，从驾驭庭审、质证认证、语言表达、仪容仪表、组织调解等多方面提高审判人员的业务水平。将严格依照法律的规定，充分保障当事人的诉

讼权利，正确规范行使审判权，妥善处理好程序公正与实体公正、法律真实与客观事实、个案效果与社会影响的关系，以大量的、优质的个案审理，来切实维护当事人的合法权益，维护良好的社会、经济秩序。三是要强化审判人员调解意识。提供审判人员通过多种途径参加学习的机会和便利，提高业务素质，以便于开展调解工作。将调解作为商事审判工作的重要手段，实行调判并重，将调解工作贯穿于整个诉讼过程，创新调解机制，借助各方力量，抓好案件调处和矛盾化解，努力实现案结事了。四是要做精神文明和政治文明的传播者。我们要充分利用审判工作的优势，通过各种手段，广泛宣传社会主义法制。工作中，我们要结合办案，以案释法，教育公民以法律为准则，树立正确的人生观、荣辱观、幸福观和道德观；通过公开审判、公开宣判、举办法制讲座等多

媒介经营与管理案例分析 篇6

姓名：

班级：

学号：

文章摘要：

一段段窝心的真情，三千六百秒赤诚对话，千万次殷切回响，《鲁豫有约：说出你的故事》节目寻访拥有特殊经历的人物，一起见证历史，思索人生，直指生命的体验与心灵秘密，创造一种新颖的谈话记录。主持人鲁豫对人关注，与被采访者进行心灵的对话，鲁豫相信，没有一个人的故事是不精彩的。

《鲁豫有约》为香港凤凰卫视的电视谈话类节目，1998年开播，后进入中国大陆电视，在各个地方电视台播出。经过十数年的发展，电视访谈节目已经逐渐成为各电视台的一档主打栏目，凤凰卫视播出的《鲁豫有约·说出你的故事》更是最具代表性的一档栏目。《鲁豫有约》凭借其轻松愉悦的谈话氛围和贴近普通大众的栏目定位，拥有了一大批忠实观众，从而在日益激烈的市场竞争中占据了一席之地。

一、栏目简介：

《鲁豫有约》为香港凤凰卫视的电视谈话类节目，1998年开播，后进入中国大陆电视，在各个地方电视台播出。2008年湖南卫视购买中国大陆区独播版权并于4月14日开始播出。2010年1月4日，《鲁豫有约》登陆安徽卫视，每周一到周五的晚间21：27分播出，并更名为《爱传万家——说出你的故事》。

播出频道：凤凰卫视

主持人：陈鲁豫

栏目定位：人物访谈类

宣传语：寻访昔日英雄和有特殊经历的人物，它将见证历史，让人思考人生，直指人们生命的体验与心灵的秘密。

开播时间：2002年1月开播

2005年1月改版

栏目时长：改版前30分钟

改版后50分钟

播出时段：首播：周一至周五10：05-11：00

周六：16：40-17：35

重播：周二至周六01：20-02：15

周日：21：35-22：30

二、栏目分析：

《鲁豫有约》是我国大陆地区少有的一档具有持久生命力的访谈节目，它既有娱乐性，又兼具新闻性，或许这也正是它成功的原因之一。当然，它在栏目定位、语言风格以及话题的选择上都是促成其成功的主要因素。

1、大众化的栏目定位

“我相信故事的力量，我相信温暖的价值，我愿意倾听不一样的人生。”鲁豫用这样几句独白，简单直接地将观众带入了明星大腕或新闻人物背后的生活。

1993年1月28日，上海东方电视台的一档新栏目《东方直播室》，开创了我国国内谈话节目的先河。1996年3月16日央视正式推出《实话实说》栏目，成为我国影响巨大的谈话类节目。随着访谈节目的不断发展，优秀的谈话类节目渐渐形成了自己特定的受众群，并凭借着自己的影响力和收视率，在电视节目的挤压中脱颖而出。

准确的栏目定位，受众群体针对性强，使得这些节目拥有超高人气。不过跟《艺术人生》、《杨澜访谈录》、《实话实说》(《小崔说事》)等节目不同，《鲁豫有约》的受众群并不是非常固定的，他们有学生、工人、军人、白领，也有老人、中年人、年轻人、小孩，任何职业、任何学历的观众都能成为它的忠实粉丝。而其他访谈节目的受众群体就要相对固定的多了。就拿《杨澜访谈录》访谈来说，它的栏目定位是高端的理性访谈，所采访的对象多是商业精英或政坛人物等具有“国际化”特点的名人，所涉及的问题也多是经济、政治、社会、文化等方面的热门话题。杨澜通过与世界各地的知名人士进行广泛探讨，关注人的性格特征和独到见解，以历史的深度和广度，表现个体与社会的相互作用，寻找人类智慧的光芒，折射出特有的历史瞬间和社会背景。虽然这样的栏目定位可以对社会产生更大更深远的影响，可是这些过于专业的问题也限制了节目的受众群体，很多缺乏新闻敏感度或专业知识达不到的观众就只能充当看热闹的外行角色。

《鲁豫有约》去掉这些过于专业的提问，多从明星的日常生活为切入点，重在与他们进行平等轻松的交流，让更多的人能够认识到明星也有老百姓的一面，同时也用这些正面的故事引导观众们产生积极的世界观和人生观。它不会专门针对某些观众的爱好来进行栏目的设计和包装，但是却会用有价值的故事，使用多元化的人物经历来留住观众的心。针对观众的不同需求，他们会不定期地选择一些比较偏门，但是却足够吸引力的人物进行采访。特别是针对一些社会热点新闻，他们会特别采访当事人，让他们来介绍自己的经历，同时也希望观众可以借此获得想要的信息。

在整个栏目的定位问题上，《鲁豫有约》一直保持着它的理性与趣味性的结合，引导嘉宾讲述自己的故事，通过调动采访对象的热情来达到双方的互动交流。同时，在微博兴起之后，《鲁豫有约》也适时的进行了改版，增加了采访嘉宾回答网友提问的环节，增强了场外观众与场内的交流。

2、把握语言风格

《鲁豫有约》一直以平民化的视角来看待问题，坚持节目以讲述故事为主的宗旨，寻访拥有特殊经历的人物，一起见证历史，思索人生，直指生命的体验与心灵秘密，创造一种新颖的谈话记录。主持人鲁豫对人的关注与被采访者心灵的对话。鲁豫相信，没有一个人的故事是不精彩的。她说：“我对人、对故事比较感兴趣，对讲道理半点兴趣都没有。”

抛开高深艰涩的专业问题，抛开彼此身份的等级差异，抛开编导限定条条框框，营造一种轻松、愉悦的谈话氛围，给嘉宾一种“这不是在做一个电视节目，而是和朋友谈天说地”的感觉。再配合一些谈话节目的访问小技巧，嘉宾自然而然地就会顺着主持人的意思讲述下去。此外，在观众眼里，这也不是一种以政治、经济为目的的商业活动，而是两个真正的好朋友在交谈，因此乐于选择听下去。

对比其他电视台推出的谈话节目，我们可以从语言风格上找出明显的不同。如湖南卫视在2008年推出至今的娱乐节目《天天向上》，就是一个与《鲁豫有约》风格截然不同的栏目。对于喜欢《天天向上》的观众来说，由始至终穿插于节目中的各种搞怪、嘻哈、无厘头是其赢得超高人气的原因。然而同样是脱口秀，《鲁豫有约》却更倾向于谈话，《天天向上》更像是娱乐。同样是国内首屈一指的访谈节目，《艺术人生》就显得拘谨许多。央视的大背景下，沉稳、深厚的基调，知名艺术家的头衔和缺乏谈话氛围的节目内容令年轻人望而生畏。

因此，《鲁豫有约》因其轻松舒适的谈话氛围，平易近人的谈话，不断发展壮大。陈鲁豫的风格和杨澜的不同，不仅因为他们具有不同的生活经验、社会背景，还在于他们对于自己节目的不同定位杨澜的节目更倾向于它本身具有的社会意义和社会价值，而陈鲁豫则更看重人物背后的故事。

三、栏目特色

一档栏目的好坏常取决于该栏目主持人水平的高低，主持人的形象往往代表一个节目的形象，主持人独特的风格也往往成为受众对节目是否认可的最基本认知，也形成了栏目的风格特色。

1、主持的艺术

鲁豫在与嘉宾的交流中特别善于倾听，总是面对微笑地稍微前倾着身子，完全是一副与好友聊天的架势，而在发问和谈自己的印象时则是带着真诚与坦率，这样的发问丝毫不会让人觉得咄咄逼人。我们都知道，节目主持人是栏目的标识，是观众直接审视的对象，问话的技巧对于一个谈话类的节目主持人来说是必修课，因此作为一个主持人要善于把握时机，充满智慧的发问。

1、谈话的氛围

1200平米的演播室，300位观众，演绎了演播室里的社会与人生。一个好的谈话空间和谈话氛围，对谈话的成功起着非常重要的作用。对被访嘉宾而言，在轻松、愉悦的气氛里，更容易敞开心扉，与主持人之间的交流才能达到最佳的状态。通过短短几十分钟的节目故事，通过营造良好的谈话氛围，有助于深入挖掘被访人物的内心世界。

四、品牌化的栏目运作

《鲁豫有约》每期节目无论选择什么样的嘉宾，都会突出嘉宾的主体性，重点关注嘉宾的人生经历和情感经历，深入挖掘嘉宾最能触动人心，最为引起观众成生共鸣的东西，通过嘉宾真实的故事打动观众。此外，定位于思索人生，栏目和“有故事的人”一起再次走过那些故事，让观众有心思索人生，从而取得较高的节目价值，形成栏目的品牌效应。

从谈话类节目本身的角度来说，做一档收视率较高的谈话类节目在地方并非十分困难，关键在于这个栏目主持人的个人魅力、栏目的内容以及栏目的影响力。

连锁经营案例 篇7

一、案例教学法在《现代企业经营管理》教学中的积极作用

1.运用案例进行教学, 可激发学生学习的主观能动性。案例教学强调学生独立思考, 学生之间相互学习, 并且将一个个具体的管理场景搬进讲堂, 学生以一个管理者的身份进入角色, 可以自由地发表见解, 不承担任何风险, 不付出任何代价, 又能及时得到教师、同学的帮助, 极大地调动了学生学习的积极性、主动性和塑造性。

2.运用案例进行教学, 弥补了课堂讲授的不足, 有利于学生理论联系实际, 掌握已学的基本知识。课堂讲授在传授知识方面是必要的, 能够达到时间短、见效快的目的, 但学生基本上是被动接受教师的讲解, 对所学知识如不加以巩固, 很容易遗忘。案例教学把现实生活中企业碰到的真实问题带进讲堂, 从而使学生在不离开教室的情况下, 大大扩展他们的视野和经历, 学生通过对案例的思考、分析、争论, 从而达到理论联系实际, 巩固已学知识的目的。

3.运用案例进行教学, 有利于培养学生分析问题、解决问题的能力, 且尤其适用于培养管理者。通过分析案例, 可以帮助未来的管理者学习如何对特定问题进行分析, 以及如何运用他们的知识、智慧进行科学的决策。案例教学使学生有机会试验他们的主意和想法, 有机会彻底思考解决问题的方法, 有机会和别人交流思想、分享思维成果, 从而得到多方面的能力训练和培养。

二、案例教学过程中的“教”与“学”

在案例教学过程中存在两个责任中心。一个是教师, 他们有责任选择案例教学形式和案例教学教材, 引导学生开展激烈的讨论, 创造一个比较理想的教学环境;另一个责任中心是学生, 学生拿到教师发给的案例或特定材料后, 必须据此作出真实生活中的决策, 并从中得出现实的有用的结论。

(一) 教师在案例教学中的“教”

教师在案例教学过程中, 主要不是讲授, 关键在于启发、诱导, 具体工作表现在三个方面:

1. 教学准备

教学准备工作主要有:选择一个恰当的案例、拟定思考题, 确定案例教学的组织形式。

选择一个恰当的案例。选择案例或编写案例时要围绕教学目标, 由浅入深, 要注意案例内容与强化所学知识有关, 案例难易程度与学习知识的深浅程度有关, 案例篇幅与案例教学时间相适应。一般来说, 一个好的案例有以下几个特点:

描述了管理过程中一个有趣的、真实的故事;

与学生的兴趣和教学要求相关;

有充分的与决策有关的资料和较多的主要人物的直接引语;

引人深思, 有争论余地和启发作用;

充分体现了解决问题所需理论与技能的使用价值。

准备好案例后, 教师再反复钻研案情, 结合学生理论学习深度和实践经验, 看哪些地方需要提示或需提供相关的背景资料。

拟定思考题或讨论题。要根据教学目标、要求、案例内容确定思考题、拟定的思考题要求具有一定的启发性、诱导性和可争辩性。

确定案例教学的组织形式。案例教学的基本形式是讨论。讨论范围的大小, 要根据教学目标、案例案情、学生人数、教学环境等确定案例的组织形式。如个人发言为主的小型分析讨论会;管理形式的模拟或角色扮演;分组集体讨论 (4～8人不等) , 各组织代表上台发言;大型辩论会等等。

2. 主持案例课

教师利用案例教学前几分钟, 介绍案情或相关的背景材料, 然后提请学生思考拟定的讨论题。学生利用一定时间, 对照讨论题, 反复思考, 推敲案情, 待学生基本熟悉案情, 得出案情基本结论时, 再组织讨论。

教师在主持案例教学过程中, 要善于当“导航”“导游”“导演”, 倾听学生发言, 适时地引导学生, 或提示、或反问、或发问、或故设疑团、或充当争论反角, 引起争论, 使讨论不断深入, 要引导大多数学生发表自己的见解。教师在充当上述“三导”角色时, 切忌充当“三员” (忌当“演说员”, 不注意发挥学生学习积极性, 随意发表自己的见解;忌当“评论员”, 对学生的发言品头论足, 发表见解;忌当“仲裁员”, 对学生之间的争论横断是非) 。

3. 讨论后总结

每次讨论结束, 教师一般都要做简短的总结。一是对学生讨论情况的总结。主要总结学生讨论发言积极与否、争论气氛是否热烈、分析问题是否透彻、知识掌握程度如何等等;二是对案例本身的讨论总结。学生讨论结束后, 教师应作简明总结, 明确哪些方案不可行及原因, 通过讨论受到哪些启发, 哪些属于新颖的见解, 以及案例讨论过程中还存在哪些问题等。

教师对总结材料, 要加以整理, 做好记录, 作为案例教学资料的积累。

(二) 学生在案例教学中的“学”

案例教学的主体是学生。学生在案例教学过程中必须做好三个方面的工作:

1. 讨论前的准备工作

讨论前, 学生对案例讨论内容准备如何是关系案例教学是否成功的关键一环。教师介绍案情, 提出思考题 (讨论题) 后, 要求学生:

(1) 联系实际、仔细阅读、把握全貌。案例教学的准备工作仅靠教师介绍案情是不够的, 学生必须带着问题认真、仔细阅读案例。有些案例实在理解不了, 可以跟周围的同学交流、磋商, 从案例情节的细微处去捕捉线索, 在错综复杂的描述中梳理头绪, 把握案情全貌。

(2) 根据问题找原因、提措施。在把握案情总体面貌的基础上, 学生要进一步分析产生问题的原因是什么?产生的原因可能很多, 其中主要原因是什么?根据主要原因, 提出各种可能措施, 再根据企业内部、外部环境条件, 切实分析每一条措施的可能性。

(3) 在综合分析基础上, 拟定发言提纲。学生在联系实际, 认真阅读, 把握全貌, 找到措施以后, 要将自己的思路加以整理, 写好讨论发言提纲。

2. 讨论过程中积极发言

进行案例讨论是案例教学的中心。学生在进行案例讨论时, 部分同学发言不积极, 怕自己的看法不成熟, 被人嘲笑。教师应鼓励学生发言, 学生也应把讨论发言当作提高自己分析能力、思辨能力、语言表达能力和管理素质的机会和场所, 只有通过发言、辩论才能使案例问题逐渐明朗化, 才能深化和巩固自己所学知识。

3. 讨论后的总结

案例讨论结束, 教师作了必要的总结以后, 学生要总结自己在阅读案例、发言准备、案例讨论中存在什么问题;在知识的巩固、理论联系实际方面还有哪些不足, 在这一案例学习中有什么收获等等。

三、案例教学成绩评定

教学活动要有成绩记载。在案例讨论时学生成绩的评价不能用一个框框去套, 主要看学生准备是否充分、发言是否积极、说理是否透彻、论据是否有力、观点是否新颖、有创意, 语言表达是否严密等等。案例分析书面报告成绩评定主要考虑以下几点:

1.对于定量计算与定性分析相结合的案例, 应主要看定性分析, 看学生分析和解决问题的能力;

2.对于定量计算的案例, 应着重看基本方法的掌握程度, 其次看计算结果的准确性;

3.对于有几种可行方案的案例, 应着重看其选择方案的理由, 而不单是选择方案本身;

4.评价一个案例的答案, 固然要参考答案标准, 但框框不能过死, 尤其要注意答案中的独到之处与新颖简介;

5.评价一个案例的分析及答案正确与否, 不应看重评论案例本身价值高低或死记硬背书上的内容多少, 而应着重看学生是否灵活运用所学知识去分析问题、解决问题以及如何决策的能力;

6.案例允许多解, 并不要求唯一解, 因此, 评价案例主要是案例分析的思路与结论是否呼应, 是否系统的应用了所学的知识。

连锁经营案例 篇8

关键词：视频案例案例教学教学方法教学效果

传统的课堂教学基本上都是“填鸭式”、“满堂灌”，在这种教学方法影响下所培养出来的学生大多只是模仿能力较强，但经常表现为不善于思考和分析问题，动手能力也不强，因而不能适应社会经济发展的需要。从一定意义上说，案例教学法能在很大程度上解决这一问题。案例教学法是一种以案例为基础的教学方法（case-based teaching），教师在教学中扮演着设计者和激励者的角色，鼓励学生积极参与教学。这一教学方法起源于20世纪20年代，盛行于20世纪80年代，20世纪90年代以后正式传入我国。在教育教学领域，应用视频案例教学已有半个多世纪的历史，它最早可以追溯到20世纪60年代早期美国斯坦福大学的DWAllen和他的同事WEVE为师范教育设计的微格教学系统。近年来，随着数字技术的快速普及，国外视频案例教学的实践与研究发生了比较大的变化。比如，视频案例教学的媒介从最初单一的模拟录像发展成为复杂的多媒体数据库和各种各样的教学材料，视频案例教学的目标也从早期教学技能的训练转向了课堂观察力和教学反思力的培养。国外的这些新进展有一部分已经介绍到我国①。随着世界范围内视觉文化的来临，人们已经不满足于对纯文字材料的关注，影声同步、生动直观的视频材料却越来越吸引人们的眼球。在《跨国经营》课程中运用视频案例进行教学可以更巧妙地实现多媒体教学与案例教学各自优点的有机结合。

一、《跨国经营》教学与视频案例

《跨国经营》或称《跨国公司经营》是一门研究企业跨国经营与跨国公司高层战略决策和总体管理为主要内容的课程。它是本科阶段国际经济与贸易专业、工商管理专业、市场营销专业的必修课，是研究生阶段相关专业的选修课。在教学中，一般设基础篇、理论篇和实务篇三大部分。结构比较清晰，但体系多样、内容庞杂，与其他课程相比，具有综合性、复杂性、务实性的特点。随着经济全球化和企业国际化的不断发展，企业跨国经营和跨国公司经营活动如火如荼，这就决定了《跨国经营》本身就是一门“常变常新”的课程。用传统的从知识到理论、从讲授到接受的方式授课，学生会觉得内容繁多且不易理解，教学效果也不甚理想。视频案例具有视听性、生动性、具

体性的特点，将其引入《跨国经营》教学，教师利用多媒体信息集成，可以克服文档案例在教学中的某些不足，从视觉和听觉两方面加深学生对案例的了解，既能传达教学的意图，又能够极大地激发学生对课程的学习兴趣和热情，可以引发学生对案例的思考，营造活跃的课堂气氛，使得教师和学生很容易产生互动交流，有利于提高学生口头表达能力和文字阐述能力，有利于学生团队协作能力和交流沟通能力的培养。可见，在《跨国经营》课程教学中引入视频案例显得相当重要和有效。

二、视频案例法在《跨国经营》教学中的具体运用

1视频案例的收集。目前，有关《跨国经营》课程的文档案例相当之多（虽然要寻找到较为适用和有价值的案例也并非易事）。相比之下，与《跨国经营》课程相关且现成的视频案例却很少。“巧妇难为无米之炊”，在课程中运用视频案例，教师首先要解决的就是案例来源的问题。“世上无难事，只怕有心人”，在信息化高度发达的今天，教师可以充分利用广播、电视、电脑、网络等媒体平台，通过录音、录像、下载、链接等手段，广泛收集与《跨国经营》相关且适用的视频案例。国际上不断发生的重大跨国经营事件（如跨国并购等），可不断丰富和增加视频案例选择的内容和范围；经济类电视节目的推陈出新、视频网页和视频网站的大量涌现，可为视频案例的收集提供多元化渠道和共享平台。

2视频案例的编排。教师应根据教学大纲和教学内容编写课件，将收集好的教学资料进行整理、剪辑和处理。《跨国经营》教学中运用视频案例，要与课程的知识体系和中心内容相结合，围绕视频案例进行适当的文字补充、说明和分析提示，做到视频案例、文字内容和教师讲授要点之间的相互补充和相得益彰。具体应按照视频案例在不同章节中的作用进行合理编排，如果视频案例是为了引出某章教学中的内容，提高学生对某个问题的兴趣，该视频案例应编排在章首；如果视频案例是为了强化某个知识点或原理的话，就应编排在章中该教学知识点或原理之后；如果视频案例是一个较为综合的案例，为了深化一系列密切相关的知识、理论及其在现实中的应用，视频案例应编排在章末或课程教学的最后环节。值得一提的是，每次播放的视频案例都应具有一定的典型性、代表性和现实性，而不能滥竽充数，更不能喧宾夺主。

3视频案例的播放。视频案例生动的画面、真实的情景会很容易将学生的注意力集中到课程上来，但视频案例的播放時机也很重要，即在正式播放视频案例之前，教师要对相关知识作适当的讲解、衔接和铺垫。如果学生仅凭兴趣而没有前期相关知识和理论作储备，在思考和分析案例时会觉得很困难，视频案例的播放会显得很突兀，因而也就失去了意义。比如在讲“跨国经营环境”的时候，教师可先从内容角度将其分为政治法律环境、经济环境、社会文化环境以及自然环境等，然后播放一个相关的视频案例，让同学去认识和分析企业跨国经营过程中所遇到的国际环境问题，这样既能深化学生对该问题的认识和理解又能引起他们对现实问题的关注，有利于教学内容的进一步展开。同时，为了保持课程的连续性，视频案例播放的次数也不能过于频繁，每次播放的时间也不应过长。

4视频案例的分析。观看和学习视频案例以后，教师应充分利用案例材料与学生进行互动，激发学生联想，启发学生思考，组织学生讨论，培养和提高学生分析、思考和解决问题的能力。具体来说，可根据案例材料的深浅和课程内容的需要，采取不同的形式：①课堂提问。对于案例材料中所涉及的难度不大的问题，可采取学生举手回答或教师随机提问的方式，即能达到教学目的；②课堂讨论。对于案例材料中所反映的问题难度较大、且较为复杂，可采取课堂讨论的形式，将学生临时分成几个组，给出一定的时间让每个组分开展讨（争）论，然后每个组派出一名代表集中陈述本组观点；③课外研究。对于案例材料中所反映的问题不仅难度较大、较为复杂，而且涉及面广，应采取学生课外完成的方式，教师提出总体要求、学生自由组成若干小组、下次课每组交出文字稿并作简短发言。

5视频案例的总结。这包括两方面的内容，一是对每则视频案例分析的总结，二是对整个课程所有视频案例的总结。前者是指在学生回答问题或发表讨论意见后，对其明显的错误之处予以指正，对其能灵活运用或有创新的地方予以肯定和表扬，最后给出总体评价。后者要求教师在课程结束以后及时与学生进行沟通，了解学生的接受情况和反馈意见，再根据自己的教学经验和课程内容，对视频案例进行梳理分类，总结成绩、找出不足，以便对视频案例的类型、数量、结构等进行调整，并尽快补充所需视频案例。

三、视频案例教学中应处理好的几个关系

1视频案例与文档案例的关系。视频案例是在传统的文档案例的基础上启用的一种新的案例教学的形式，但却不能完全取代文档案例，因为有一些文档案例，特别是那些历史的、经典的文档案例（如“日本汽车进入美国市场”）却没有（或很难找到）相应的视频案例与之相媲美。因此，应正确处理好视频案例与文档案例的关系，即案例教学所依据的案例素材也不能完全依赖视频案例，况且很多视频案例如果再辅之以适当的文字介绍、旁白和相关链接，效果会更好。

2视频案例与教学控制的关系。一般来说在视频案例教学的初期，学生观看、讨论的积极性较高，教学效果极其理想。但随着视频案例教学的持续进行，学生参与的热情会逐渐减弱。为了保证教学效果，视频案例教学的频率与时间安排要适度，要适时展开研讨，调动学生参与的积极性，同时教师还需准确地控制和调整教学节奏，尽量避免学生只在一个表层或细小的问题上争论不休，教师要适时地进行引导，进而鼓励学生对问题进行深入和多角度的探讨和研究。

3视频案例与其它教学方法的关系。高等学校的教学方法包括很多种。除“以强化认知为主”的逻辑推导法和案例教学法外，还有“以语言传递信息为主”的讲授法、谈话法，“以直接感知为主”的演示法、参观法，“以实际训练为主”的练习法、实验法、实习法等。可见，本文重点强调的视频案例教学法，甚至包括它在內的案例教学法也只是众多教学方法中的一种。因此，《跨国经营》课程教学可在以（视频）案例教学法为主的前提下，科学、合理地穿插使用其它教学方法，努力提高整体教学效果。

未来我们还要进一步完善视频案例教学方法，不断提高案例教学的水平和能力；建立健全视频案例数据库；注重案例与所涉及知识的前后衔接和内在关联；辅助采用现代化教学手段，进一步提高《跨国经营》课程教学的质量和水平。

参考文献：

[1]危玉妹，危薇视频案例教学：法律教学的新突破[J]福建师范大学学报：哲学社会科学版，2006（6）

[2]吴凡论视频案例教学法在法学教育中的应用[J]云南农业大学学报，2010（4）

[3]刘媛论视频案例在《国际经济法》教学中的运用[J]河南商业高等专科学校学报，2011（4）

[4]谯小兵对教学视频案例定义的思考[J]教育与教学研究，2011（5）

[5]冯玉厚案例教学法在课堂教学中的应用[J]河南农业，2011（10）

[6]王秀龙实施案例教学增强课堂实效[J]学周刊，2011（12）

[7]刘家春国外教师教育中视频案例教学的特点及其启示[J]外国中小学教育，2011（10）

注释：