商业智能行业分析报告（精选8篇）
一、中国智能锁产业现状分析
1.总体现状
中国民用智能锁是自第一把诞生起至今发展已经有逾十六年，产品从单一的指纹锁发展至今的密码、卡、物联网、生物识别等多种电子技术的综合性的产品门类，产品类别涵盖了门锁、挂锁、交通锁、家具锁等所有的锁具产品类别，也正在逐渐与智能家居、物联网等新兴产业开始融合。产值也由开始期间忽略不计到截止的超过70亿元人民币，生产企业数量也由最开始的3-5家到20底近五百家，目前生产企业数量仍在快速增加。产业格局也初步形成了以电子产业发达的深圳、杭州和锁具产业发达的广东中山、佛山，浙江温州、永康的几大产业集群模式，截止至年底，几大产业集群的智能锁的产销量占比总销量的近九成。企业产值规模也由过去的百万级至2016年11月底止的亿元级，最大规模的产值达到近两亿元左右。
2.我国智能锁产业在全球的地位
智能锁产业是由欧美国家发起，日韩普及，已有近四十年的历史，比我国早了近二十年左右，目前日韩等国家的智能锁的普及率已经超过百分之七十，普及率很高。虽然我国的智能锁发展时间较短，但发展的速度是全球最快的，截止至目前，全球智能锁产业规模(除亚洲外)仅在30亿元人民币左右，日韩截止目前还没有确切数据，据同行业人士估计也约在30-50亿元左右，而中国截止目前已达70亿元以上的产值，约占全球的一半以上的份额。在技术上，日韩还处于非联网状态，技术主要以密码和卡形式，欧美主要以蓝牙和密码为主，部分有互联网应用，国内基本上已经步入到技术的百花齐放时期，各种互联网、移动互联网、智能家居、生物识别等技术都被应用到智能锁上来，基本上引领了全球智能锁技术的发展走向。从发展角度看，日韩虽然发展较快，但目前已经处于瓶颈期，欧美虽然发展时间久，但发展速度非常缓慢，我国虽然发展较晚，但发展速度非常快，无论是技术应用还是市场普及方面，已经完全超过了欧美和日韩的发展脚步，至少五年内仍处于高速发展期。
因此从产值、技术和发展角度上来看，中国已经成为了名符其实的智能锁制造大国、强国，是五金行业里为数不多的能够在全球有话语权的产业。特别是至起，我国智能锁技术就已经开始输出，涌现出了一批以技术为导向的出口企业，如厦门保利铭、爱迪尔、南京东屋等等企业。甚至在美国市场上，某个细分品类，我国智能锁产品已经居于美国市场的前列。
3. 中国智能锁产业已经开始进入到井喷时期
我国民用智能锁产业自20起至今，经历了四个发展时期，第一个发展时期为行业储备期，大约为年至左右，其主要特点是行业体量小，企业规模小、产品处于形成期，没有形成任何的产业规模;第二个发展时期，为初步发展期，主要时间节点为至，其主要特征为行业特点开始形成，企业规模虽然比较小，但产品已经形成量产，且开始形成工程订单的商业模式，其主要表象为全国首个指纹锁工程项目落户杭州，表明了智能锁产业开始步入到商业领域。
第三个发展时期为技术累积期，时间节点为20至，基本上行业发发展有了明确的方向，大量的工程市场开始攻城掠地，零售市场开始出现少量的产品出现，其特点主要是企业规模开始急速扩大，大量的传统企业开始进入到智能锁生产制造领域，市场开始逐步接受智能锁的存在;第四个发展时期为至今，可以定义为行业发展的井喷前期，工程市场已经日趋成熟，几家以工程市场为主的企业已经形成了相对成熟的格局，零售市场已经由过去忽略不计到如今正式走到台前，成为智能锁市场渠道重要组成部分，门配市场也正在发力，大量的门厂开始采用智能锁作为门的标准配置。其主要特点是，企业数量大量增加，各类市场日趋成熟和稳定，零售终端大量增加，消费接受度越来越好，行业竞争开始由松散向集约方式转变。
4.企业规模由小及大，品牌化运营成为主流
当前我国智能锁企业主要有两类企业，一类是纯粹的智能锁生产企业，这类企业的发展时间都比较短，基本是以后注册成立了，甚至部分是以后成立的，如亚太天能、凯迪仕、豪力士、耐特、普罗巴克、海贝斯、爱迪尔、第吉尔等企业，这类企业基本上是从无到有发展，受益于行业发展，企业发展速度非常快，但早期进入智能锁产业的投入非常巨大，很多企业没有坚持到今天，如亚瑟王、五英微动、泛美亚等企业;另一类企业是由传统锁具转型为智能锁企业的，这类企业普遍具有较长的发展历史，有着雄厚的历史积累，除个别企业外，如雅洁、巨力、佳卫等企业，其它基本都是在20后开始的智能锁的研发与生产，如汇泰龙、名门、樱花、忠恒、通用等等，这部分企业都是基于对行业发展的判断开始过度到智能锁的研发，发展速度近两年才开始提升。
企业的发展同样也经历了行业发展的四个阶段，第一个阶段，随着行业的从无到有，企业也经历着从无到有，其特点是，企业的规模普遍在百万左右，大部分为纯粹的智能锁企业，企业数量也全国也仅有不足十余家企业，如今仅有金指码、爱迪尔等少数几家企业仍在正常运作，大部分企业已经泯灭于发展的大潮当中。这一阶段主要是厂家的技术研发、产品积累时期，一般很少有企业能够有真正的量化的产品出厂。第二个阶段，以爱迪尔、金指码为首的企业开始量产产品，开创的工程模式这一全新的商业模式，为未来的发展奠定了良好的基础。第三阶段，以第吉尔、海贝斯、普罗巴克为主的以工程模式为发展的企业开始大量涌现，在房地产工程市场逐步打开了局面，这期间企业规模迅速发展壮大，产销量有一个数量级的提升，虽然总量仍然很少，但为未来的发展累积了大量的技术、市场、产品的经验，在这个期间一些传统锁具企业开始逐步的介入到智能锁的研发与生产当中，如雅洁、巨力。第三个阶段是上述几家企业真正的高速发展时期，也是零售市场的摸索期，工程市场上述几家企业基本的市场占有率高达百分之六十，企业规模进一步壮大，甚至开始涌现出亿元级的企业。而在零售端的企业也开始进入到了发展的前期，一批如豪力士、耐特、亚太天能、凯迪仕这些企业开始逐步的走向前台，企业的规模和投入也越来越大，在这一阶段企业，智能锁企业数量开始大规模增加，大量的传统制锁企业开始进入到了智能锁生产当中。第四个阶段是发展开始进入快车道，随着产品的逐渐成熟和接受度的提升，企业的规模和数量急速增加，亿元级的企业2016年可达5家以上，开始在锁具行业占据重要的地位。传统锁具制造企业开始在这个时期发力，一些企业已经开始过渡到以智能锁生产制造为主的阶段。大量的制锁行业以外的企业进入到了智能锁的生产、制造和销售领域，截止到第一季度，家电企业海尔、美的、TCL、创维，安防企业：海康威视、大华，通讯企业中兴，互联网企业：360、小米等等都已经进入到智能锁的生产和制造领域，华为，比亚迪等企业也即将进入到智能锁行业当中，未来的智能锁产业当中，各种大咖级的企业云集。
智能锁企业发展的显著特征从开始阶段就显现的非常明显，有别于传统锁具企业的发展路径，我国传统锁具企业高速发展期在改革开放初期，有其特定的发展轨迹，经历了量变到质变痛苦的发展历程，智能锁由于发展较晚，且速度较快，从诞生伊始就是以品牌化运营为主线，以品牌产品为发展核心进行演化。虽然近年有一些变化，但主流仍然是以品牌化运营为主。而且由于介入到智能锁制造领域的传统锁具企业基本上是由大型企业开始，对品牌的重视程度也较高，因此，同样推动了智能锁企业对品牌的重视，经历了近二十年的发展，我国智能锁产业出现了如凯迪仕、亚太天能、豪力士、必达、雅洁、名门、顶固、忠恒、巨力、汇泰龙、樱花、德施曼等一系列在智能锁领域内的知名企业，他们每年对于品牌的投入都非常大，而且也正是由于智能锁企业对品牌的重视，一些主流的大型媒体，如CCTV等逐渐开始有了智能锁品牌的名字，这对我国智能锁产业的发展是十分有益的。
5.产品开始分化，但稳定仍然是终级追求
当前我国民用智能锁产品根据产品的属性主要分为两大类，一类是以公租房、民宿、办公场所、智能平台需求等为主的联网类产品，另一类是以家用为主的产品，有联网和不联网两类。这两类产品使用的技术和对产品的要求也截然不同，一个主要以管理为主要诉求，产品要求相对单一，另一类则主要针对消费者，要求则非常复杂和综合，需要针对不同的消费群进行不同产品开发。
根据使用用途分类分为门锁、交通锁、挂锁和家具锁等传统的类别，其中门锁主要根据使用功能不同又分为智能防盗门锁、智能门锁。智能防盗锁主要为防盗门和防盗要求高的情况下使用，强调安全、方便;智能门锁主要以办公、室内等强调管理并兼顾安全的情况下使用，强调管理功能和方便。交通锁目前主要是以OFO和膜拜等这类因共享经济下而产生的新的商业门类而衍生出的智能单车锁，主要强调是大数据管理和联网等功能，用途相对单一。挂锁主要是用在箱包及特定场所的一些需求，更加强调方便和潮流，个别场所强调安全，如铁塔公司等。而家具智能锁目前还主要集中在办公领域等对安全性相对较高的一些场所，目前还处于研发和技术储备阶段。
按照技术上分类则分为生物识别、卡类(接触非接触类，如IC卡、ID卡等等)、密码类、近场通讯类(NFC、蓝牙等)智能家居配套类和联网(远程控制开启、闭合)类等这几种类别的产品。其中上述类别除生物识别外很少有单独存在的产品，都是在几种技术相结合共同组建成一把整锁的模式，如生物识别、IC卡、密码三合一模式，或者蓝牙、密码和联网模式三合一，甚至最高现在有五合一开启模式。其中生物识别目前占据发展的主流地位，其它等技术应用一般都附属于生物识别。
虽然目前产品已经开始逐渐分开，功能也日趋精准，但所有类别都有一个共同的诉求，稳定压倒一切，因为锁作为一种特殊的耐用消费品，不同于其它的产品，对家居安全、财产安全、社会稳定和管理安全的要求远远超过其它，因此，稳定和安全已经成为了产品的最基础性的要求而非是核心要求。
6.技术百花齐放，生物识别独占鳌头，互联网技术异军突起
目前智能锁产品主要涉及的技术有机电一体化技术、生物识别技术、云存储技术、影像、电子类(卡、密码、NFC等)，智能家居技术(ZigBee、ZigWave、蓝牙、WIFI等)，机械结构设计、电子电路等技术，基本涵盖了从电子、通讯到机械设计和制造的大部应用。在这其中，机械结构设计技术为锁具传统技术，其它均为智能锁发展过程当中新引入的技术类别。
在上述应用到技术类别当中，目前最主要应用的技术为生物识别技术，主要应用包括指纹识别、人脸识别、静脉识别、虹膜识别这几类技术都在智能锁具上有应用，其中指纹识别技术为最主要应用技术，占智能锁具技术的百分之七十以上，其次为人脸识别技术，其它技术应用较为小众。在指纹识别技术当中，目前两种识别被采用，一类为光学模块识别技术(以光学玻璃为识别载体)，是利用成像技术实现指纹的甄别，另一类为半导体识别(以半导体芯片为别载体)，主要利用电子电量差成像来实现指纹的甄别，半导体识别技术目前技术发展最为迅速。目前已经开始有在基板下识虽的玻璃下或屏幕下方案出现，高通也开发了超声波指纹识别技术。
最近几年随着移动互联网和云存储技术的不断发展，智能家居的逐渐落地，互联网的一些技术和云处理等相关技术也逐渐大量被应用到智能锁具上，特别是互联网经济高速发展直接带动了互联网锁，如公租房、民宿的高速发展，其主要采用的技术是基于互联网端的管理、控制等与软件科学相配合的相应的硬件上的技术研发。随着智能家居的落地和方兴未艾，一些与智能家居相结合的电子技术也逐渐的被引入到了智能锁具当中来，比如云存储、物联网等发展特别迅速，衍生了互联网防盗锁的概念，其应用到的除一些协议方面的技术种类外，也有一些基于互联网的技术如APP开发，微信小应用等进入到了智能锁技术应用的行列。
除生物识别外，和新兴互联网技术的应用外，发展时间长，技术积累较多的电子密码和卡类应用技术也被广泛的应用，主要用于与生物识别和其它技术相配合在智能锁具上应用。还有一部分成为了辅助互联网应用的技术应用实现手段，如通过互联网技术传输过来临时密码，则可以通过密码临时开启锁具等等。
与此同时，机电一体化技术作为智能锁具核心部分的核心，其是将电子信号转换成机械信号的中枢，其稳定性直接决定智能锁具的稳定性，随着多年的发展和进步，当前也正在走向成熟，目前主流使用的机电一体化技术分为三类，一类是电机齿轮结构，一类是蜗杆式结构，一类电磁式机电结构。三种结构目前都日趋稳定，发展自底已经开始走向成熟和稳定。基本满足目前智能锁具的应用，但仍是当前智能锁故障的高发地。因此当前的智能锁的机电结构仍然是制约着智能锁产业健康发展的重要因素之一。
7.市场发展日趋成熟，零售市场局面正在逐渐被打开
我国智能锁具的市场主要分为三大渠道，房地产工程渠道，零售市场渠道，门配及其它产业配套渠道等，其发展同样也经历了四个阶段，市场真正开始起飞是在20后至今，在年以前的市场当中，百分之九十以上的销售都集中在工程市场，而前五位的产、销量厂家基本占据着工程市场的百分之六十以上。而自2013年后至今的几年里，零售市场正逐渐被开拓出来，工程市场也开始逐步走向成熟，门配的市场在2016年也开始井喷。根据我们全国市场及企业调研后统计，2016年的市场同比20增长在百分之五十左右，其中零售市场的占比超过百分之五十，门配及其它配套市场和房地产市场增幅在百分之三十左右。总体前十位的厂家产、销量约占全行业的一半以上。除掉以工程、配套市场为主体的生产企业，零售市场前十位约占智能锁产销量的百分之二十左右。
在当前智能锁具的三大市场格局当中，以房地产工程市场为主导，是智能锁具市场发展伊始就开始开拓的市场，相对较成熟，虽然自2013年起相对数量在智能锁具总份额的比率越来越低，但绝对数量增长幅度很大，目前直接或间接供给房地产市场的智能锁具约占全国市场的份额在45%左右，主要特点为产品功能和结构相对统一，易安装、维护。单一订单量较大，但价格较低，对售后服务要求很高，对外观要求不如对安全性和稳定性的要求。
门配和其它工程市场同样的最近几年才开始高速发展的市场渠道，这主要包括给门厂配套的渠道，包括防盗门厂或其它非标门厂配套的渠道，在2013年以前，智能锁具给门配渠道的主要为高端产品，价格高，销量低，自20，特别是2016年开始，越来越多的门厂将智能锁具当作门出厂的标准配置，截止至2016年，据不完全统计防盗门企业共计采购智能锁产品超过四十万套，且产、销量前十位的门业生产企业均将智能锁作为未来门业技术升级、产业结构调整的重点发展方向。而另一端工程市场主要为互联网企业采购，主要为一些新共享经济的新经济模式而产生的渠道，如互联网单车市场智能锁渠道，智能化管理民宿采购渠道等，近两年的发展非常迅速。这类渠道的特点是价格两端极端化，对品质及服务要求不如房地产工程渠道，品牌关注度不高，但数量增长幅度大。
零售市场严格意义上说是自2013年以后才开始兴起的市场，前期主要是市场培育的阶段，没有形成量的优势，但在年起，零售市场开始高速启动，截止至2016年，我国智能锁具零售市场每年复合增长率均超过了百分之三十五，而且据市场统计，目前市场百分之七十以上的商家都开始销售智能锁具，可见市场对智能锁具的预期之好。零售市场的主要特点是安全性虽然被放在最主要的位置上，但外观和稳定却是最核心要求，安全只是一项基础性要素。消费者对智能锁具的需求相对比较复杂和多样性，导致零售市场上的智能锁具功能和使用上非常多样，而且市场更加重视消费的体验感，这其中包括售前介绍的专业，售中服务的体验，售后的便利及快捷这一综合性的要求。
二、我国智能锁具产业未来发展趋势分析
1.智能锁产业将会跳跃式发展，企业规模进一步壮大
经过多年的积累与发展，我国智能锁产业在2016取得了较大的发展，为未来的发展奠定了非常好的基础，截止至204月份，根据市场及企业不完全数据统计，企业生产订单量是去年同期的2倍以上，第一个季度的订单量基本上达到半年左右的订单量，预计全年我国智能锁产业规模应该突破百亿元大半，环比2016年增长超过百分之四十五以上，行业规模进一步壮大。而且在未来的三年内，我国智能锁具行业的发展将会迎来新的发展时期，按照现阶段发展态势，未来三年将会出现跳跃性发展，行业规模将会急速壮大，我们预计，在未来的三年内，我国智能锁具的产业规模将会达到150-200亿元左右，行业规模同比2016将会扩大一倍，未来的五年至十年，智能锁具产业规模将会突破300-500亿元大关，一举奠定在锁具行业中的领头羊和生力军的地位。
随着行业规模的进一步壮大，企业的规模也将会取得长足发展，特别是当前我国智能锁具的主流企业都是以产品和品牌为驱动的发展模式，品牌化、精细化运营趋于主流地位，发展的潜力与动力同比传统锁具具备先天的发展优势，依据行业及企业发展现状，我们可以预计未来的智能锁企业规模将会超过经过多年积累的传统锁具企业，3亿元传统企业发展瓶颈将会很快被打破，未来10亿元级的锁具生产企业将会首先在智能锁具生产企业当中诞生。我们预计：虽然未来的智能锁具企业的数量将不会增加太多，甚至会有所减少，但产、销量增长幅度将会超过企业数量的增长。产业格局将向着集中化、品牌化的方向高速发展。
2.技术的发展多样化，产品日趋稳定和专业化
由于智能化的技术特别是相关互联网技术演进的速度非常快，每年都会出现一些新兴的技术应用取代原有的技术应用，智能锁具由于使用了大量的新兴的电子、智能化的技术，也会出现与互联网、智能化等技术演进速度相似的发展路径。未来的生物识别技术应用在智能锁具行业一家独大的局面将会被打破，大量的互联网、智能化的技术将会被引入到智能锁具行业当中来。特别是互联网、移动互联网等新兴技术将会被大量的引入到智能锁具当中来。
在产品方面，稳定将会成为行业的基础性的趋势，不再成为核心的趋势，产品的稳定将会成为企业和行业的基础性的追求，智能锁具产品将会有稳定的基础上寻求专业化的发展路径。在未来的五到十年内，家居智能门锁将会仍然以生物识别技术为核心，通过不断的补充其它的新技术来实现更多的专业功能，如智能家居的管理和应用、云平台的搭建实现智能锁具的智能家居入口及互联网化等;另一方面专业用途的门锁及其它类别锁具将会随着网络的高速发展更专注于互联网化的应用，特别是移动互联网化的应用。APP管理、开锁和支付等都将会被引入到智能锁产业当中来。
3.工程及门配渠道将会带动零售市场的大发展
随着我国房地产调控政策的不断加深，房地产市场日趋开始精细化运营，竞争和去库存压力的增大，对我国智能锁具市场的影响将会是非常积极的，一方面，直接的房地产工程配套商对于能够提高其地产项目格局和附加值的智能锁具的需求越来越大，另一方面由于门配同样面临着房地产项目的压力，也将智能锁具作为其打开房地产工程或市场渠道的首要的产品，这将会对智能锁具在地产工程及配套的渠道的发展将会是非常积极的，甚至是向上拉动的趋势非常明显。而纯配套市场当中如智能单车、智能民宿，airbnb共享租房模式等新经济模式的出现，将会提高智能锁具应用的广度，直接带动智能锁的大幅增量，预计未来的两到三年内，房地产市场将会经历一个高速增长期后趋缓，而配套市场则会有很大几率出现大的增长，这与当前大环境的发展和经济发展的阶段应该是相符合的。
随着两个工程配套市场销量的爆发，将会推动市场的保有量的增加，也将会带动智能锁具在消费市场当中的普及，这将直接会影响未来市场消费者当中购买智能锁具的欲望。特别是近年来，大量以终端市场为主的智能锁生产企业对渠道市场不断教育，进一步提升了智能锁具产品在消费市场当中的知名度，相信未来的三年内，智能锁具的零售市场将会一举扭转行业热、市场冷的不利局面，形成市场、行业两头热的大好局面。未来的更长时间内，零售市场销量超过工程配套渠道的销量将会成为定局。
当前的智能锁具的发展是经过了近二十年企业的风风雨雨才得来的大好局面，作为锁具行业的一个新兴的品类发展之路虽然局面看好，但仍然存在着很多的不足，特别是如下几点：
发展要稳中快而不要快中稳
我国智能锁具近两年迎来了大发展时间节点，预计未来的三年也将会是高速发展的时期，企业规模、产、销量都将会取得长足的发展，但我们要切记，在发展的过程中不要为了快而快，而是先立足于稳，在保障产品、企业、现金流稳定当中寻求发展速度的突破，只有这样才能真正的将企业做强，将行业做稳。
市场竞争要以理性的价值竞争为主。
智能锁具天生具备发展的品牌基因和价值基因，其内生的就具备着高科技、高附加值的属性，因此，我们行业一定要牢牢把握住这“两高”属性做文章，不要背离回到低层次的价格竞争的轨道上去，否则我国智能锁具行业的未来之路将会越来越窄。
产品是基础，不要被外在的东西迷惑
当前的智能锁具市场技术、产品、功能等百花齐放，各种品牌营销手段层出不穷，而且都取得了很不错的成绩，但我们从智能锁具发展的角度来看，在接近二十年的发展历程当中，真正能走到今天，并走的很好的企业和品牌都是在产品为基础，技术为核心才能走到今天并取得很好成绩的。因此我们一定要以产品为基础，坚定的围绕产品来打造品牌、营销和发展策略!
技术是核心，发展应以技术为导向
智能锁具在属性上天然与电子信息技术、互联网技术密切相关，技术的发展非常迅速，因此技术的发展速度是我国智能锁具行业发展的核心命脉所在。我们只有牢牢把握住技术发展的趋势，才能真正的把智能锁具的产品做好，才能真正的打造出真正的具备高技术、高附加值、高品牌知名度的产品。
做好服务工作才是保证品牌优势的决定因素
智能锁有别于传统机械锁具，是严重依赖于服务的产品类别，服务(包括安装、售后)是决定企业品牌优势的决定因素之一，如果不能做好服务工作，那么所有累积出来的品牌优势将会化为乌有。只有针对智能锁行业及产品的特点，做好相应的服务工作才能保证行业健康发展，品牌进步，才能真正的让智能锁产业迈上一个新的台阶，走向全球。
智能锁市场分析
一、智能锁市场整体规模状况
据全国制锁行业信息中心的数据显示，年全国智能锁的需求量为200万套，2016年为300万套，到年猛增到了800万套。随着智能门锁的不断发展和改进，将进一步打开智能门锁市场，中国智能锁需求量约为1300万套。预计到，智能锁市场需求量将超万套。
目前智能门锁市场发展有两大方向，一是服务B端客户，另一个是服务C端客户。
在B端，主要是与地产开发商、酒店等企业合作，将智能门锁运用到公寓智能化解决方案和酒店的智能化升级工作中。
对于C端客户，主要消费群体为年轻群体。
目前，智能门锁市场上出现了 严重的同质化竞争，产品过剩的现象。一些小厂商为了能够生存下来，开展价格战战略，以次充好。另外，智能门锁的市场相对来说，集中在发达地区，如江苏、广东、北京等地区。
二、智能锁市场从业企业状况
智能门锁行业共有生产企业1300多家，近2800个品牌。包括海尔，美的，华为，云丁克科技，小米，大华，360，中兴和联想等品牌;而安防的品牌，如大华，海康，联想，紫光等也逐步加入。
9月26日，中国公共安全产业高峰论坛暨品牌盛典在杭州白马湖建国饭店隆重举行，此次盛会由中安信联科技有限公司、智安物联网主办，在经历了网友投票、工程商调查问卷、专家评审会打分后，在本次盛典中，“十大智能锁品牌”获奖者为顶吉智能锁、多灵、豪力士智能锁、IMOU 乐橙、王力智能锁、英飞拓智能锁、樱花指纹锁、萤石。
1、传统锁企业
此类企业众多，如普鑫五金等，这类企业在锁具的核心部件，如锁芯、弹簧、弹子、锁舌等具有先天优势，并拥有现成的工厂、供应商，只要加入电路板、生物识别模块、微处理器CPU、和嵌入式程序等几大核心组成部分即可快速切入智能锁，转型快速。这类企业以线下传统零售渠道和工程渠道为主，具有一定市场，但弱势在于品牌营销薄弱，难以形成品牌效应。
2、安防企业
主要是可视对讲企业和部分视频监控企业，智能家居是可视对讲企业转型的突破口，因此，几乎所有的可视对讲企业都开发了智能锁，如安居宝(300155)、冠林等;其特点是将智能锁与可视对讲系统通过网关进行关联、上云端。视频监控企业向智能产品线的渗透，代表是海康威视等，这类企业更多的是选择通过工程渠道进行产品销售，直接对接建筑工程方，因此在消费市场领域影响力一般。
3、以海尔、美的为首的智能家电阵营
这类企业早在上世纪就开始布局智能家电，苦于没有很好的切入口，智能家电名不副实。在新一轮的智能家居浪潮中，一部分企业主打智能家居方案，如美的，智能锁只是其中的一部分;一部分企业主打智能锁等产品，如海尔，同时，海尔也是当下产品型号较多的智能锁品牌之一。
4、以联想、龙芯为主的IT阵营
通过旗下智能家居事业部推出智能锁。互联网巨头，以小米等为代表。互联网企业的商业模式与以上企业有很大区别，品牌影响力大，培育市场作用明显，是智能门锁领域的生力军。
5、以中兴、三星为主的通讯阵营
与IT阵营切入智能锁的模式基本一致，都是通过智能家居事业部来操作，品牌大、来头响，但产品少。
6、追赶热潮的智能锁企业
借助智能家居风口起来的一批专职智能门锁创业公司，代表是鹿客、凯迪仕等。这类公司由于专业性很强，目前在市场上受到的关注度最高。
三、智能锁的市场普及情况
截至201月，我国4亿家庭智能锁渗透率仅仅为5%左右，3000万套B端运营的租赁公寓渗透率为10%左右。
1、价格太贵，目前市面上主流的家庭智能门锁价格都在2000元左右，而家庭常用的门锁大概就是500左右，价格对比差别太大。
2、安全问题频出(小黑盒解锁事件)
四、安防企业在智能锁市场的表现
安防企业致力于智能锁可视化、智能锁能够与其他智能产品联动(不仅限于手机)的发展方向。
目前，虽然很多传统的、或者专业的智能锁企业都在推广联网式的智能锁，但大多数企业并没有智能插座、智能猫眼、智能摄像头等产品，所谓的联动和联网不过是与用户手机的联动。当然，也有不少加入苹果Homekit、阿里小智、华为HiLink等系统的，但由于国内智能家居标准还未统一，传统的智能锁企业还有许多地方受制于苹果、阿里、华为等巨头。
相对于传统、专业的智能锁企业来说，大华乐橙、海康萤石、冠林等安防企业，由于有自己健全的智能安防及智能家居产品线，自身的产品就可以实现无缝的对接和联动，比传统的智能锁企业更具优势。
安防巨头之所以喜欢将可视化的功能添加到智能安防及智能锁上，原因有两个：一个是市场需求，对于用户来说可以随时随地查看家门口的状态，比较放心;另一个是安防企业本身就是做安防产品的，而安防产品离不开视频监控，所以让智能锁可视化也是顺理成章的事。
智能锁行业发展形势分析
在过去由于生产成本、硬件技术等因素，智能锁的价格一直居高不下，受众人群基本集中在高端消费群体。而随着消费升级、人民生活的提高，智能锁已经逐渐走入大众视野。根据《中国智能门锁应用与发展白皮书》显示：预计2019年，全球智能门锁产业规模将突破3200万套，将达到5100万套。智能锁行业在这样的时代背景下蓬勃发展，迎来了爆发期。
智能锁行业的蓬勃发展，离不开国家政策的大力支持。智能锁行业是物联网中最先发展起来的行业之一。众所周知，物联网被誉为下一片万亿美元级“蓝海”，欧美日等发达国家将物联网视为未来发展的重要领域。
“十二五”阶段，国家将“互联网+”的战略推向前所未有的高度，物联网作为“互联网+” 的重要一环，得到了国家政策的大力扶持，此后我国在“中国制造2025”以及“十三五”规划纲要中继续强调了物联网战略的重要意义。
据工信部预测，到20，我国物联网整体规模将超过1.9万亿，平均年增长30%以上。同时，在工信部发布的《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划(-)》中提到，要加大培育智能产品的力度，优先推动智能家居等产品的突破。由此可证明，物联网智能家居的概念已经逐步掀起市场热潮，凸显出巨大的行业前景。
其次，智能锁行业的蓬勃发展还得益于居民老百姓的“消费升级”。近几年人们的消费观念发生了巨大转变，从智能手机的蓬勃发展到电子商务的强势崛起，无一不说明了我国居民在生活水平提高的同时，消费观念也在不断接受着科技进步的“洗礼”。人们越来越热衷于追逐高科技产品，这也为指纹锁的未来发展提供了更广阔的空间。
智能门锁行业规模之大令人惊叹，而伴随着智能行业技术的突飞猛进，行业门槛将会变得越来越高，在行业完成洗牌之前，市场乱象可能还会持续一段时间。由于人们对于卓越品质和良好用户体验的挑剔也越来越“吹毛求疵”，在智能锁行业只有拥有核心技术的企业才能走得更远，而不具备自主研发能力的品牌将很难在拼“品质”的战场上生存下来。
1贿赂对象全体化
根据我国现阶段的医疗机构管理模式, 根据与业内人士的了解, 不论何种产品, 都涉及到实际使用 (操作) 的基层医务人员、科室主任、器械科科员、器械科科长、主管院长等等。涉及人员根据医疗机构的大小等略有不同。在媒体公开报道的医疗机构查处的案件中受贿人员多为医院分管负责人、科室负责人、采购负责人等, 并且大多数是高学历、高职称的业务型干部。涉案人员有医院院长、副院长、设备科长、科室主任和牙防所所长等。有的甚至还是医院药事委员会负责人。医疗器械行业的销售人员为达到产品进入医院的目的, 必须打通销售的各个环节, 凡在销售链条上的相关医务人员都成为行贿对象。而笔者在调查中发现, 各个环节中的工作人员心知肚明, 形成“全体化”受贿的普遍局面。
2行贿受贿连续化、长期化
医疗器械的销售, 即便是大型医疗设备, 都存在连续使用的问题 (大型设备虽然不存在时时更换, 但大型医疗设备上使用的耗材等却是要连续使用的) 。而小型的医疗器械, 更是由于医疗行业的特殊性, 需要连续不断的使用。这就造成医疗器械行业行贿受贿的连续化。这是该行业与其他行业商业贿赂显著不同之处。一般医疗器械均连续使用较长的时间跨度, 为了达到长期销售, 长期受益的目的, 行贿受贿的长期化也成为这个行业的特点。即, 想销售产品多久, 就得贿赂多久。
3行贿受贿规则化
对于大型的医疗设备也好, 频繁使用的耗材也好, 常规操作方法是按销售量定期结算回扣。这已经成为行业内公开的秘密。定期结算回扣的方式已经形成了一套“健全”的“规章制度”。对于使用效果相近, 相互竞争的同类产品, 该给多少比例的回扣、如何给、给谁、由谁给, 均非常高效的针对环节中的每个利益体兑现“承诺”, 保证“相关规则”的顺利实施。对于不遵守相关规则的业内人士, 会被排挤出行业。
4贿赂手段隐蔽化
医疗器械行业的商业贿赂早已改变了以往“现金或实物交易”为主的回扣方式, 变化得更加多样化, 譬如:给予医生咨询费、合作费、科研项目研究经费, 或赠送难以评定价值的书画、古董;以考察、学习等名义, 邀请医务人员国内外培训、参观、旅游或免费高档娱乐;给医务人员实质利益, 包括解决医务人员职称晋升问题、子女入学问题、配偶及子女的就业等问题;对于位高权重者, 行贿方与受贿方达成默契, 其在职时, 没有任何受贿迹象, 待其退休、调剂岗位后, 再享受原行贿方提供的贿赂, 或者直接受聘于行贿方。这些利用法律、社会伦理、社会运转规则的漏洞进行“间接”的行贿受贿, 更加隐蔽, 更难查处, 危害更大。
5行贿队伍专业化
随着医疗器械行业的发展, 竞争日趋激烈, 而同质产品的竞争结果关系到企业的生死存亡。这就要求销售方有非常专业化的人员, 专业化的方案, 专业化的流程完成销售, 同时为了配合上述专业化的体系, 行贿水平、能力与原来的“单兵作战”比较, 更加高超。
6品牌选择人为化
实际的调研过程中, 通过与业内资深人士的了解, 我国医疗器械行业的回扣问题已经发展了很多年, 成为了业内公开的秘密。而由于医疗器械销售存在的特殊性, 是否购买, 购买哪个品牌的产品完全有医疗单位决定。在实际的销售过程中, 医疗器械的采购人员或相关权力人并不是根据产品的质量、信誉来选择品牌, 而是对行贿人进行“长期考验”, 选择有“实现承诺的能力”, 最重要的是“安全可靠”的行贿人员所销售的产品。
7行贿受贿双方利益同盟化
在医疗器械行业, 无论对于行贿方还是受贿方, 无论涉及到双方的哪个岗位的人员, 大家都是医疗器械行业利益链中的一份子, 均按产品价值的大小分配利益, 通过十几年医疗器械行业的发展, 双方早就是实质上的利益共同体, 形成了利益的同盟化群体。
摘要：我国医疗器械行业商业贿赂由来已久, 影响巨大, 通过与医疗器械行业资深的营销人员、基层医生、科室主任、主管院长、省级食品药品监督管理局、国家食品药品监督管理局、省市物价厅 (局) 、发改委等部门深入沟通了解, 将我国医疗器械行业存在的商业贿赂行为的特点做了系统的梳理, 为解决医疗器械行业商业贿赂做了基础准备。这些特点包括:贿赂对象全体化、行贿受贿连续化、长期化、行贿受贿“规则化”、贿赂手段隐蔽化、行贿队伍专业化、品牌选择人为化、行贿受贿双方利益同盟化。
关键词：商业贿赂,医疗器械行业
参考文献
[1]李芳晓.商业贿赂犯罪的成因与对策探析[J].审计研究, 2011, (3) .
[2]吴金艳, 邓伟生, 谢敬东.新时期医药商业贿赂的特点及治理对策探讨[J].中国药事, 2012, 2 (1) .
关键词：果然优；商业模式；B端水果商
果然优是集水果采购、配送、店导服务于一身的O2O电子商务平台，2015年3月于广州上线，隶属于广州纯简网络科技有限公司。果然优致力于以互联网技术深度整合水果产业链，为水果零售商提供“一站式”的水果供应解决方案，打造中国优质水果供应平台。
一、商业模式
果然优致力于以互联网技术不断深度整合水果供应链，优化物流配送，从中国最大的进口水果市场广州出发，为广州及其他一级城市水果零售商提供“一站式”的水果供应解决方案，同时每日为其他城市水果零售商提供最新鲜、最稀缺的优质进口及国产水果。以品优、价廉、高效为遵旨，致力打造中国最大的优质水果供应平台。
果然优三大业务：小B商家业务、渠道业务和微商业务。
二、机会与风险
整个水果产业，从原产地到达消费者中间有很多批发商，中间链条很长，存在很大的优化整合空间，果然优做的就是一个去中间化的事情。通过聚集大量B端客户的水果采购需求，可以较低的价格大量批发水果，然后由自建的物流体系将水果送达B端客户。随着B端客户大量的积累，果然优会逐步整合水果供应链，最终做到打通所有进口水果供应链，全部实现国外订购直采，核心国产品牌全覆盖。
因此，果然优商业模式的核心竞争力在于：
（一）果然优拥有大量的B端客户，这些B端客户的进货需求聚集起来可以形成大批量的批发需求，这是果然优具有强大议价能力的根本保证。
（二）果然优拥有高效的物流系统，在未来还会打造全国性的物流网络，果然优凭借其物流系统可以将批发水果及时送货上门。
（三）大量B端客户的进货需求为果然优提供了大数据的支持，凭借这些大数据，果然优可以清楚的了解到市场上的水果供求情况，并借此可以为B端客户提供店导及咨询服务。
以上三点就构成当前果然优的竞争优势，在未来如果果然优打通了水果供应链，那么它的竞争优势将会更加突出。
三、行业分析
（一）水果市场规模
据水果行业调查报告调查显示，自改革开放以来，我国水果种植、销售快速发展，产地、产量、流通渠道得到全面的提升。至2010年我国水果总产量已超过20000万吨，已成为世界第一大水果生产国，约占世界总产量的30%左右。我国居民水果消费量从80年代来变化巨大，从人均不到6公斤发展到46公斤。但是，仍远低于世界平均水平61公斤。数据证明我国的水果产业未来发展空间巨大。
（二）B端水果商家需求分析
1、水果零售行业市场需求分析
我国居民消费水平稳步增长，水果市场的供求关系已由“卖方市场”转变为“买方市场”，消费者也更加重视水果的种类、品质、营养以及自身的购买感受上。
由上图可以看出消费者信心指数稳步上升，表明消费者的消费意愿在稳步上升，随着消费者收入水平的提高、对于高品质生活的追求以及消费意愿的增强，那么在未来消费者对于水果，尤其是高档水果的需求是有非常广阔的市场空间。进口水果平均每年保持15%的增长率，高于国产水果10%的增长率，而且进口水果一直处于供小于求的状态，这也反映出整个市场对于优质水果有着非常强大的市场需求。
2、水果零售市场竞争分析
整个水果行业未来的市场需求是非常巨大的，同时水果零售市场的竞争也同样非常激烈。目前水果零售市场主要的竞争参与者有：个体小型水果店铺、水果专卖连锁店、大型综合超市以及水果O2O电商，他们各自都有着不同的销售和经营模式。
（1）个体小型水果店铺
一般都是夫妻店，小本生意，位于人口密集的居民区和学校附近，购买便利，需求量小拿货没有太多议价能力成本会偏高，果品质量和信誉稍有保障。这种水果店铺是果然优主要的B端客户。
优势：个体水果店铺最大的优势在于他们一般都在人口密集的居民区或学校附近，购买非常便利，且长期在当地经营，与周围关系都比较熟悉，有地缘优势。
劣势：体量小，议价能力弱，小本生意经营也很辛苦，同时面临着来自连锁店和电商的激烈竞争。
（2）水果专卖连锁店
水果专卖连锁经营丰富的水果品种，多在人流集中地，距离居民区近，购买方便，连锁经营具有规模优势，拿货议价能力更高成本较低，在价格更具有优势，也更有品质保证。典型的如百果园，其通过加盟连锁的方式在全国各大城市已有672家店铺，形成了较强的品牌效应。
优势：规模化经营，有一定品牌影响力，议价能力较强，有成本优势；贴近居民区等人流集中地，购买便利。
劣势：门店成本较高，面临着来自电商激烈的竞争。
（3）大型综合超市
在大型超级市场里开设生鲜区，总体价格较低，超市对果品进行全面质量管理质量有保证，但是离居民区相对较远，购物人多需排长队。如家乐福、沃尔玛等。
优势：借助大型超市品牌效应，水果品质有保证。
劣势：大型超市商品种类多，水果不够突出，同时不太符合人们水果消费习惯。
（4）水果O2O电商
水果O2O电商平台是最近几年迅猛发展起来的，玩家众多，垂直类电商比如易果生鲜、天天果园，本来生活、沱沱公社等，平台类也有喵先生，京东等，后来者如一米鲜、许鲜网、缤果水果等O2O电商等也发展迅猛。
优势：消费者只需通过线上下单即可享受水果送货到家的服务，消费者的体验会比较好，足不出户就可以买到新鲜水果；同时通过线上渠道可以触及广大的消费者并为他们提供送货上门服务。
劣势：物流成本太高导致客单价过高，且与人们少量多次的购买习惯相违背，生鲜市场是一个几万亿的高频刚需市场，但是O2O电商的市场渗透率还不到1%，其主要原因就在于此。
3、B端水果商家需求分析
B端水果商家是果然优主要的终端客户，通过前面水果零售市场需求分析和水果零售市场竞争分析，我们可以得出如下结论：（1）未来水果的消费量增长会非常可观，而且消费者会更加重视水果的品质；（2）水果零售市场竞争激烈，B端水果商家面临着来自水果连锁店和O2O电商的激烈竞争。基于以上两点，我们有理由相信，B端水果商家为了满足消费者的需求以及应对竞争者的挑战，他们对于优质水果的需求会被大大激发。
四、同业竞争分析
目前水果零售市场竞争已经非常激烈，并且一些实力较强的公司品牌效应开始显现。通过市场调研，我们发现果然优面临的主要竞争对手有本来果坊和果乐乐，一般与果然优合作的商家，也同时与本来果坊或果乐乐有合作。
（一）本来果坊
本来果坊是本来生活旗下专注于做水果B2B的平台，它主要做国产水果，业务主要集中在东南沿海主要大城市，其优劣势分析如下：
优势：本来果坊依托本来生活平台，本来生活主要为C端客户提供生鲜配送服务，它有较为成熟的物流体系，本来果坊借助本来生活的物流体系B端客户提供快捷且免费的配送服务。
劣势：本来生活主要做国产水果，水果品质一般，市场调研的时候有多家商家也都普遍反映其水果质量一般。
（二）果乐乐
果乐乐业务主要集中在北京和上海，之前进入广州市场，后来又逐步退出了广州。其主要优劣势在于：
优势：果乐乐长期深耕一线城市，在一线城市有丰富的客户积累，也树立起了一定的市场口碑和知名度。
劣势：果乐乐现在还是手工下单，系统比较落后，同时果乐乐也主要做国产水果，从客户反映得知其水果品质一般。
（三）对照分析
相比本来果坊和果乐乐，果然优成立时间较短，但是果然优的市场定位不同于前两者，果然优只做优质水果，包括进口水果和国产一级水果，其水果品质和客户对其水果品质的认可度都好于前两者。果然优的水果品质定位符合未来消费升级的大方向，市场前景广阔。
商业智能可以显着提升企业效率，改善商业表现，目前已经被多个行业的企业所采用，尤其在电信、金融和电子政务等数据信息数量庞大的领域都受到了极大的重视，除此以外，能源、物流、烟草、制造业等也是商业智能大展拳脚的平台。在大数据指数增长且日趋成为企业战略资产的背景下，人力成本的持续提升和环保压力的加大促使企业增加对BI的需求。ERP等管理软件的普及和CIO对BI的认可，为BI的发展提供了所需的数据积累和客户基础，而近期国家针对BI的政策扶持也已初现端倪，预计物联网“十二五”规划和智慧城市建设将为BI发展带来全新契机，可以预见，“十二五”时期，BI市场的潜在市场空间将超过300亿。
近几年来，国内BI市场的竞争激烈程度日益攀升，不论是专业的BI产品供应商，还是其他管理软件商，都已采取了频繁快速的举措，甚至是国际供应商都已进入中国市场，多方竞争力已经开始着力抢夺国内市场。目前，国内BI市场上拥有优势地位的除了IBM、Oracle、微软、SAP等传统国际先进企业外，还有用友、东方国信、浪潮、金蝶、亚信创联等一批国内优秀企业，他们已经打破了国际企业垄断中国市场的局面，且都正以较快的速度成长。
本报告利用前瞻资讯长期对IT行业跟踪搜集的市场数据，全面而准确地为您从行业的整体高度来架构分析体系。报告从当前商业智能行业的发展环境出发，详尽的分析了中国商业智能行业当前的市场发展状况、市场需求和市场竞争格局情况，并剖析了市场龙头企业的发展战略以及外资企业在华投资情况，让您全面、准确地了解和把握整个商业智能行业的市场走向和发展趋势的同时，掌控行业未来的发展模式，更好地做好未来的发展定位，同时作出积极的应对，构建和提升自身的竞争力，从而在市场中立于不败之地！
本报告最大的特点就是前瞻性和适时性。报告通过对大量一手市场调研数据的前瞻性分析，深入而客观的剖析中国当前商业智能的总体市场容量、市场规模、竞争格局和市场需求特征，并根据商业智能的发展轨迹对商业智能行业未来的发展趋势、发展模式做出审慎分析与预测。是商业智能企业、科研单位、销售企业、投资企业准确了解商业智能行业当前最新发展动态，把握市场机会，做出正确经营决策和明确企业发展方向不可多得的精品。
当前以移动互联、大数据及云计算等技术为代表的新一轮科技革命方兴未艾，推动传统制造业向“智能制造”转型升级的趋势日益明显。汽车产业作为国民经济的支柱产业，其自身规模大、带动效应强、国际化程度高、资金技术人才密集，必将成为新一轮科技革命以及中国制造业转型升级的重要产业。伴随着科技的更迭与互联网、物联网的加入，汽车已经不再是简单的机械设备。智能汽车将是继新能源汽车后，汽车产业发展的又一制高点。
尤其在我国汽车保有量快速增加的背景下，所带来的交通安全、道路拥堵、环境污染、能源消耗等一系列问题下，发展智能汽车产业已经成为解决汽车社会面临的这一系列问题的有效共识，并受到广泛认可。发展智能汽车不仅是解决汽车社会面临的交通安全、道路拥堵、能源消耗、环境污染等问题的重要手段，更是深化供给侧结构性改革、实施创新驱动发展战略、建成现代化强国的重要支撑。
为此，我国政府连续出台政策措施推动智能网联汽车市场的发展。2017年上半年，工信部、国家发改委、科技部共同发布《汽车产业中长期发展规划》，提出“到2020年，汽车DA（驾驶辅助）、PA（部分自动驾驶）、CA（有条件自动驾驶）系统新车装配率超过50%，网联式驾驶辅助系统装配率达到10%，满足智慧交通城市建设需求。到2025年，汽车DA、PA、CA新车装配率达80%，其中PA、CA级新车装配率达25%，高度和完全自动驾驶汽车开始进入市场”。
2018年1月，发改委公开《智能汽车创新发展战略》（征求意见稿），指出到2020年，中国标准智能汽车的技术创新、产业生态、路网设施、法规标准、产品监管和信息安全体系框架基本形成。智能汽车新车占比达到50%，中高级别智能汽车实现市场化应用，重点区域示范运行取得成效。到2025年，中国标准智能汽车的技术创新、产业生态、路网设施、法规标准、产品监管和信息安全体系全面形成。新车基本实现智能化，高级别智能汽车实现规模化应用。到2035年，中国标准智能汽车享誉全球，率先建成智能汽车强国，全民共享“安全、高效、绿色、文明”的智能汽车社会。
在实际推广应用方面，2015年7月，工信部正式批准上海汽车城建设国内首个智能网联汽车试点示范区，打造区域性的功能齐全的智能网联汽车测试示范公共服务平台。随后，浙江省、北京市、重庆市、吉林省和湖北省先后与工信部签订《基于宽带移动互联网的智能汽车与智慧交通应用示范合作框架协议》，计划以应用带动智能网联汽车与智慧交通产业的融合、探索可复制和可推广的政策措施，共同推动构建5G技术、智能汽车与智慧交通融合发展的产业生态，形成上海、杭州、北京、重庆、吉林、武汉六个应用示范城市。
为抢占智能汽车市场发展制高点，企业积极布局智能汽车市场。从2018年5月的北京车展可以看到，全球零部件巨头均已布局智能汽车，博世、法雷奥、爱信、电装等不少国际知名的汽车零部件巨头，都展示了相应的实物车、解剖车等。除零部件厂商外，互联网科技企业巨头阿里、腾讯、百度，整车企业一汽、上汽、广汽、长安等均纷纷发力智能汽车市场。GGII数据显示，2017年，中国智能汽车市场规模达到2600亿元，到2021年市场规模有望接近万亿元。巨大的市场规模，必将吸引了更多企业涌入，加剧智能汽车市场竞争。
《2018年智汽车行业分析报告》是高工产研电动车研究所（GGII）在企业实地调研基础上，形成的一份立足于智能汽车当前发展环境，分析全球智能汽车市场现状、国内智能汽车市场现状、智能汽车细分市场、无人驾驶汽车市场，智能汽车代表性企业，从而为投资者进行投资决策给予重要参考建议的报告。
高工产业研究有限公司希望通过切切实实地调查，深入研究分析，为政府、企业以及想了解智能汽车行业的人士，提供最准确最优参考价值的智能汽车行业数据及调查报告。
【联系人】：陈先生
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目录
前言
第一章智能汽车市场概述
第一节智能汽车界定
一、智能汽车
二、无人驾驶汽车
三、自动驾驶汽车
四、互联网汽车
五、车联网
第二节智能汽车产业链
第三节智能汽车市场标准与政策
一、智能汽车市场标准
二、智能汽车市场政策
（一）发展政策汇总
（二）发展政策解读
第四节智能汽车产业基础
一、全球汽车市场分析
（一）全球汽车产销量
（二）全球汽车产销车型结构
（三）全球汽车产销区域结构
（四）全球汽车产销企业结构
二、中国汽车市场分析
（一）中国汽车产销量
（二）中国汽车保有量
（三）中国汽车车型结构分析
（四）乘用车市场分析
（五）商用车市场分析
三、汽车产业发展趋势
（一）轻量化趋势
（二）平台化趋势
（三）电动化趋势
（四）智能化趋势
第二章全球智能汽车市场发展分析
第一节美国智能汽车发展分析
一、美国智能汽车发展政策
二、美国智能汽车发展现状 三．美国智能汽车市场竞争 第二节日本智能汽车发展分析
一、日本智能汽车发展政策
二、日本智能汽车发展现状 三．日本智能汽车市场竞争 第三节德国智能汽车发展分析
一、德国智能汽车发展政策
二、德国智能汽车发展现状 三．德国智能汽车市场竞争 第四节其他国家智能汽车市场发展 第三章中国智能汽车市场发展分析
第一节智能汽车市场发展概况
一、智能汽车市场发展基础
二、智能汽车市场发展意义
三、智能汽车市场发展优势
四、智能汽车市场发展目标
五、智能汽车市场发展现状 第二节智能汽车市场技术体系分析
一、信息通信技术
二、互联网技术
三、大数据技术
四、云计算技术
五、人工智能技术
第三节智能汽车市场基础设施体系分析
一、智能化道路基础设施
二、车用无线通信网络设施
三、车用高精度时空服务系统
四、车用基础地图系统
五、车用大数据云控基础平台 第四节智能汽车市场安全体系分析
一、信息安全管理联动机制
二、信息安全系统防护机制
三、智能汽车市场安全管理
（一）全生命周期安全管理机制
（二）数据分类分级管理
（三）安全管理制度建设
第五节智能汽车市场竞争分析 第六节智能汽车市场规模分析
一、智能汽车市场投资规模
二、智能汽车细分市场规模 第七节智能汽车市场商业模式 第八节智能汽车市场投资分析
一、智能汽车市场兼并收购
二、智能汽车市场技术研发
第四章中国智能汽车细分市场分析
第一节智能汽车传感器市场
一、智能汽车传感器市场总况
二、车载摄像头市场分析
三、车载雷达市场分析
（一）超声波雷达
（二）毫米波雷达
（三）激光雷达
四、夜视系统分析
五、智能汽车传感器市场竞争
六、智能汽车传感器市场投资
七、智能汽车传感器市场发展趋势 第二节智能汽车卫星导航市场分析
一、卫星导航市场简介
二、卫星导航市场规模
三、卫星导航市场竞争
四、车载导航市场发展
（一）车载导航市场规模
（二）车载导航市场竞争
（三）车载导航市场发展趋势
第三节智能汽车驾驶辅助系统分析
一、高级驾驶辅助系统简介
二、高级驾驶辅助系统市场规模
三、高级驾驶辅助系统市场竞争
四、高级驾驶辅助系统市场投资
五、高级驾驶辅助系统市场趋势
第五章中国无人驾驶汽车市场分析
第一节无人驾驶汽车市场概述
一、无人驾驶汽车简介
二、无人驾驶汽车发展历程
三、无人驾驶汽车发展现状
四、无人驾驶汽车存在问题 第二节无人驾驶市场发展
一、无人驾驶汽车市场技术
二、无人驾驶汽车市场规模
三、无人驾驶汽车市场竞争
四、无人驾驶汽车区域发展
五、无人驾驶汽车市场投资
第六章中国智能汽车市场企业分析
第一节科技企业分析
一、国内科技企业分析
（一）百度科技
1、企业基本信息
2、智能汽车发展战略
3、智能汽车市场投资
4、智能汽车市场合作
（二）腾讯科技
1、企业基本信息
2、智能汽车发展战略
3、智能汽车市场投资
4、智能汽车市场合作
（三）浙江亚太机电股份有限公司
1、企业基本信息
2、智能汽车发展战略
3、智能汽车市场投资
4、智能汽车市场合作
（四）宁波拓普集团股份有限公司
1、企业基本信息
2、智能汽车发展战略
3、智能汽车市场投资
4、智能汽车市场合作
（五）浙江万里扬股份有限公司
1、企业基本信息
2、智能汽车发展战略
3、智能汽车市场投资
4、智能汽车市场合作
二、国外科技企业分析
（一）英特尔
1、企业基本信息
2、智能汽车发展战略
3、智能汽车市场投资
4、智能汽车市场合作
（二）英伟达
1、企业基本信息
2、智能汽车发展战略
3、智能汽车市场投资
4、智能汽车市场合作
（三）博世
1、企业基本信息
2、智能汽车发展战略
3、智能汽车市场投资
4、智能汽车市场合作
（四）采埃孚
1、企业基本信息
2、智能汽车发展战略
3、智能汽车市场投资
4、智能汽车市场合作
（五）谷歌
1、企业基本信息
2、智能汽车发展战略
3、智能汽车市场投资
4、智能汽车市场合作
第二节整车制造企业分析
一、国内整车制造企业分析
（一）北汽集团
1、企业基本信息
2、智能汽车发展战略
3、智能汽车市场投资
4、智能汽车市场合作
（二）上汽集团
1、企业基本信息
2、智能汽车发展战略
3、智能汽车市场投资
4、智能汽车市场合作
（三）广汽集团
1、企业基本信息
2、智能汽车发展战略
3、智能汽车市场投资
4、智能汽车市场合作
（四）福田汽车
1、企业基本信息
2、智能汽车发展战略
3、智能汽车市场投资
4、智能汽车市场合作
（五）长安汽车
1、企业基本信息
2、智能汽车发展战略
3、智能汽车市场投资
4、智能汽车市场合作
二、国外整车制造企业分析
（一）宝马汽车
1、企业基本信息
2、智能汽车发展战略
3、智能汽车市场投资
4、智能汽车市场合作
（二）奔驰汽车
1、企业基本信息
2、智能汽车发展战略
3、智能汽车市场投资
4、智能汽车市场合作
（三）大众汽车
1、企业基本信息
2、智能汽车发展战略
3、智能汽车市场投资
4、智能汽车市场合作
（四）奥迪汽车
1、企业基本信息
2、智能汽车发展战略
3、智能汽车市场投资
4、智能汽车市场合作
（五）丰田汽车
1、企业基本信息
2、智能汽车发展战略
3、智能汽车市场投资
4、智能汽车市场合作
第七章中国智能汽车市场发展趋势与前景预测
第一节中国智能汽车市场发展趋势
一、智能汽车技术发展趋势
二、智能汽车市场投资趋势
三、智能汽车市场监管趋势 第二节中国智能汽车市场前景预测
一、中国汽车市场前景预测
二、中国智能汽车市场前景预测
第一个阶段：熟悉公司运作，管理流程和合同条款
天和是于2002年成立的保险经纪机构，公司董事长和产寿险部总经理都是保险营销精英出身，目前在上海有一家分公司。产险方面以与中石化合作为基础不断拓展新业务，寿险以企业补充医疗保险为主逐步推广企业年金，客户有北京市卷烟厂等一些大型企业。公司规模不大，人事结构简单，内勤人员每个人既负责承保也负责客服，各自按客户划分工作范围和职责。秘书，出纳，人事由助理一肩挑。外勤人员负责业务联系，底薪加提成，激励机制简单易行。我选择天和实习，因为它小而员工分工不细，我可以在两个半月的时间里接触参与到每一个工作环节而不会因为是实习生受到排斥。
承保，客服也好，外勤业务洽谈也好，都需要了解险种和合同条款。所以我首先是学习企业补充医疗保险的合同条款。通过一段时间的学习，我感觉各个公司的合同条款相差无几，都是直接在基本医疗保险的基础上确定费用保险项目和费用保险层次，只是需要被保险共同分担的部分可以通过企业补充医疗保险让保险人分摊一部分，这样能够再次降低被保险人的费用负担。比如说，保险公司可报销的药品和诊疗项目完全与基本医疗一致，都是以《北京市基本医疗保险和工伤保险药品目录》为准(详情可参考具体合同)。保险人只需根据客户想要报销的比例来厘算费率。所以产品差异化不明显，那么保险公司或中介机构只能靠客户关系和售后服务取胜。
第二个阶段：承保和客服
在熟悉了险种和合同条款之后，接下来我的实习工作就是承保与客服。因为企业补充医疗保险是团体险，而且参加了基本医疗的在职和退休职工都能参与(有些将被保险扩展到职工子女)，所以没有核保，没有体检，保险经纪公司需要做的就是统计被保险人的性别，年龄和人数，根据企业保障程度需要和保险公司协商起草保险合同条款。协商合同内容是一项艰巨的任务，作为经纪公司代表客户，在合同里应尽量考虑到客户利益，尽量争取更有利的承保条件，所以必须字斟句酌。比如说新增被保险人的条件，离职被保险人的退费，索赔的期限，保险责任，除外责任等项目。事实证明，每一条每一款双方都要沟通许多个来回，最终达成一致意见需要一段时间的磨合。而我们在磨合中逐渐熟悉了专业术语，学会了思虑周全。
当然工作往往是交叉的和相互渗透的，在和保险公司就新的协议进行协商的同时，客服是不断穿插其中的。尽管企业补充医疗保险费用报销即理赔是定期进行的，但由于理赔过程中会碰到许多争议和被保险人困惑的地方，所以经常需要中介机构与双方进行沟通。我的实习周记里就提到过一个典型的案例，被保险人和保险人双方就某一种药品是否属于报销范围意见不一致，而且双方都收集了相关资料来证明自己的意见是有理有据的。结果我们通过多方咨询和查找政策规定，最后才给了客户满意的答复。企业补充医疗保险的保险期限是一年(类同于财产保险)，客户稍有不满意转而投向其他公司的这种现象是很正常的。这些事例让我明白，实际工作要求我们不仅熟悉合同条款这些看得见的东西，还必须随时了解与产品相关的政策与规定，比如说随时把握可报销药品目录的变动情况，基本医疗保险的相关政策调整情况以及医疗改革试点的相关规定等等。
第三个阶段：电话约见，客户拜访
逐渐熟悉了承保，客服的工作职责和范畴之后，我就开始企盼做一些更具有挑战性的工作——电话约见与客户拜访。表达了个人意向之后，齐总非常赞赏我的勇气和自我挑战精神，他鼓励我并且给了我一些建议。平素给学生上课一直停留在讲理论的层面上，真正自己去身体力行还是新媳妇坐轿——头一回。刚开始问题多多：打电话之前把许多情形都想到了，可是电话一拨通，忘词了，比头一次上讲台还紧张;电话通了，人家一听保险经纪公司，啪，挂掉了;找到人力资源处的人，也了解到客户正在办理企业补充医疗保险，别人说竞争企业太多，筛选都选不过来，等明年吧，不知道如何应对了。事后发现自己有几个方面做得不到位：一是对合同条款还是不熟悉，所以有点心虚，才会忘词;二是不懂得迂回曲折，保险两个字人家忌讳，咱可以尽量不提，只提客户感兴趣的医疗费用报销的事;三是企业竞争太多，选都选不过来，我们何不直接告诉它，漏掉了这个可能就错过了最好的。通过不断自我反省和齐总建议，现在基本能够实现突破重重阻碍获得人力资源处管理人员的联系方式，企业基本情况，有没有办理企业补充医疗保险，是否有意向等等一些基本信息。
电话联络之后，成功地约见了许多此客户。拜访客户是一门大学问，最初我只能通过一次约见大概地给客户介绍企业补充医疗是什么，介绍我公司，交流的时间很短，给我感觉效果不理想。但是齐总建议我别气馁，团险单不是一蹴而就的，因为关系到全体员工的福利的政策是需要多方面讨论的，有了第一次接触，就不愁有下一次。关键是通过定期的联系和沟通达到两个目标：一是让客户时常了解你的存在，时间长了对你这个人认可了信任了，以后的事好办了。二是随时把握客户的动向，别错过机会。齐总说他曾经和一个客户保持过三年多的联系，有一天突然客户给他电话要他提供企业补充养老保险方案。虽然时间很短，但我用我的方式筛选并整理了一些客户信息，离开的时候留在了公司，这一点公司领导非常赞赏。
第四个阶段：业务洽谈和产品宣导
非常幸运，我每次争取跟随领导参与业务洽谈，产品宣导的机会都能如愿以偿。到年底了，许多的保单到期需要续保了。续保协商比促成新的业务要简单，需要做的工作主要在于两个方面：一是必要的话，促成客户与我们推荐的另一家保险公司达成协议，简单点也就是换一家保险公司投保。(至于为什么，后来了解到大多数情况是为了获得更高的佣金，与理论有差距。但存在就是合理，这是目前中介的生存法则);二是建议客户扩展保险责任，比如附加投保团体意外险，将职工子女及家属纳入保障范围等等。
本文的研究应用了文献考证方法和路径依赖理论。文献考证的方法是在历史、社会、经济及地理研究中常用的方法,对还原事物发展进程方面具有优势。通过对权威行业媒体《旅游报》的梳理和研究,丰富与完善了旅游研究的方法论,也为理解旅游购物行业的发展现状提供了一个回溯的视角。路径依赖理论则是一种解释特定历史事件形成制度固化的理论,与考证方法的结合非常紧密。
一、旅游购物行业的高回扣商业模式
1、旅游购物行业高回扣商业模式的概念。
旅游购物行业是指为旅行社主导的团队购物需求提供供给的产业组织,在旅行社大众团队观光行程的安排中,购物已经成为一项重要而普遍的活动内容。旅游购物行业采取高回扣的经营模式运营,主要依赖于旅行社带来的团队客流,支付给旅行社的回扣费用占游客购物额的20%到60%不等,有的旅游购物企业还使用保底和人头费用等方式保障旅行社只要带来客源,就可以得到收益。从商业伦理的原则来判定,这种经营模式违背了消费者的知情同意权利,损害了消费者的福利,是一种违规或“灰色”的经营模式,在市场规范发展较为完备的地区,这一模式被明令禁止。例如,2008年4月,在旅游购物业界影响巨大的香港“谢瑞麟”珠宝由于向旅行社提供非法回佣1.7亿元而被判定有罪,这一判例具有典型的判例意义。
2、旅游购物行业高回扣商业模式的现象。
旅游购物行业是一个依赖于高回扣商业模式而存在的特殊行业,随着旅游的发展,现有的旅游购物企业逐步发展成为具有强大能量的利益集团。随着高回扣商业模式的推广,这一模式的使用者和获益者逐步发展起来,成为利益集团,它们是模式的维护力量,运用自身的话语权力,发展出了保障模式存在和稳定的制度和规则,通过外部规则结合,协调或自我派生,形成了固定的制度,强化了高回扣商业模式的存在优势。这一集团为了维护高回扣商业模式,捍卫行业利益,发展出了许多内部制度,这些制度有的级别上升了,成为行业管理法规,有的和其它利益团体的制度相互衔接,相互认可,取得了牢固的制度保障。这些制度在购物行业中往往通过旅游购物协会来制定并维护,通过一系列双边的制度固化高回扣模式的存在,并形成了紧密的利益团体。这些固化的制度形成了旅游购物行业的隐性惯例,这些惯例具有稳定和自我维持的特性。在这个行业群体中,制裁是通过成员资格本身和地位来实施的。对违背规范最严厉的制裁之一就是将其从相关团体中驱逐出来,违背规范具有很高的机会成本,会导致成员资格的丧失。这些旅游购物行业协会组织往往有垄断和共谋的冲动,也常常付诸实施。这些涉嫌的共谋行为一般有:统一定价;数量限制;划分市场;共同抵制和拒绝同行非成员进入已有市场;拒绝交易;价格和交易条件歧视等,这些行为为我国反垄断法所禁止。
二、旅游购物行业高回扣商业模式的形成历史分析
高回扣商业模式的出现、形成及巩固过程能够用路径依赖理论进行分析和解释,尤其当前旅游市场的无效率状态可以使用路径依赖中的“锁定”(L o c k i n)加以描述。由于对发展路径的敏感性,在路径依赖的理论框架中,事物产生的,最初的历史事件是非常重要的,在社会经济事件的发展轨迹中,最初的起因对之后的顺序发展具有重要的选择和导向作用。由于中国旅游的发展历史不长,相比西方的旅游发展历史研究,中国的案例具有独特的研究优势,我们能够很方便的回顾过去,找到事物发展的源头,厘清事物发展的脉络。
关于中国旅游行业发展的历史文献纪录,本文选取了《中国旅游报(19 7 8-19 89)》做新闻文献的分析,中国旅游报的前身是中国旅游行政管理部门的内部通讯材料,逐步发展成为中国旅游新闻和行业管理事务发布的权威报刊媒体,记录全面、权威,适合用来进行中国旅游历史事件的历史分析。
在改革开放伊始,旅行社是事业型的接待单位,主要以接待国外团队为主。从19 7 8年开始,旅行社在带领外宾购物的活动中,出现了旅游购物中的价格不统一,虚高报价问题,当时这一现象被定性为漫天要价的“不正之风”,针对这一现象,国家物价总局要求旅游购物必须做到按质论价,优质优价,同质同价,各项涉外价格都要归口管理。这一时期旅游购物点的价格开始出现差异,旅行社开始从旅游购物中获取提成,出现了极少数旅行社为了自身利益,利用安排国外游客购物活动的便利,将游客安排到能为自己旅行社带来收益的旅游购物场所的现象,这时候提成收益是归于旅行社的。这也是改革开放之后,私人利益和集团利益的驱动开始抬头的一种体现,商业活动中出现了以物质利益来激励消费的行为。
典型案例:旅行社挑选购物场所
一个北京旅行社在接待团队、安排团队购物活动时,由于友谊商店和北京分社没有提成关系,而王府井工艺美术服务部与分社有提成关系,所以这批外宾被安排去工艺美术服务部购物而没有安排去友谊商店,这就使得外宾们只买了少量物品。(王瑾,19 7 9)很快,虽然旅行社还是事业单位,但仍然被自身的利益所驱使,将安排外宾购物以获取好处的做法扩散开来,外国游客开始被频繁的带到旅游购物场所。这一迹象在20世纪7 0年代末期就很明显了。
典型案例:外宾对中国购物的抱怨
“最近,听到有一位美国外宾诙谐地把我们的商店或小卖部叫作T o u r is t tr a p———旅游者的陷坑。显然,这只不过是外宾针对他们在中国旅游期间,时常被带到商店或小卖部里去,占用了许多游览、参观的时间,而发的一些牢骚而已。然而,这却应该引起我们深思。”(眉达,19 80)随着这一做法的升级,旅游购物场所发现自身的收入在很大程度上依赖于旅行社带来团队客人消费,同时,多家旅游购物和餐饮场所为了竞争团队客源,开始运用各种手段,以拉拢导游和旅游车司机,旅游团队消费场所之间的竞争开始出现。
在最初的旅行社单位收取提成之后,旅行社的工作人员导游和旅游车司机很快发现这种方式有利可图,于是,这些“不正之风”扩散很快,到了20世纪80年代末期,随着旅行社数量的增加,导游人员私自收取小费和回扣的现象已经非常普遍,旅游高回扣问题第一次进入了旅游行政管理部门的视野。19 87年,国家旅游局副局长章新胜在一次座谈会上向香港中国旅游协会的代表们坦陈:“当前我国旅游业存在的主要问题是:旅游管理、服务人才不足、素质不高;全行业的管理不够;旅游业迅猛发展,致使一些地方新人员成倍增长,思想政治工作不够,职工道德水准不高,造成了出现私收小费、回扣等不良现象等”。同年,全国旅游系统思想政治工作座谈会在京召开,会议指出:“要继续纠正和制止旅游行业的不正之风。当前,旅游行业不正之风突出表现在私收回扣、小费上。有的旅游经营单位克扣旅游者餐饮费等。旅游行业不正之风的表现多样,但其实质都是利用工作条件和手中的权力,谋取个人或小团体的私利。纠正行业不正之风,除了要措施配套、制度严明、加强监督、综合治理外,更重要的是统一思想。如果在这个问题上态度不明朗、不坚决,就会助长一些人‘一切向钱看’的思想,会给那些思想不健康的人提供牟取不正当收入的机会,最终毁掉一批干部,也将葬送中国旅游事业”。
这个时期,旅游高回扣问题主要体现在导游人员私自收取回扣和小费,行业管理部门通过行业的思想政治教育活动,要求纠正行业不正之风,严禁这种行为。随后,国家旅游局在19 87年8月17日发布由国务院批准的《关于严格禁止在旅游业务中私自收授回扣和收取小费的规定》,并发出通知,要求全国旅游系统认真贯彻执行这一规定,严厉打击旅游业务中存在的不正之风。通知指出:党的十一届三中全会以来,在开放、搞活的总方针、总政策的指引下,我国旅游事业蓬勃发展。大多数职工遵纪守法,勤奋工作,为旅游事业的发展作出了应有的贡献。但是,也确有少数职工私自收授回扣和收取小费,而且蔓延滋长。这种腐败现象的存在,严重地腐蚀旅游职工队伍的思想,影响旅游事业的健康发展。这是我国旅游行业管理部门第一次全国规模的涉及高回扣的整治行动,相应地,杭州、黄山、苏州、广州等热点旅游区在19 87年展开了整顿工作。
在这次整顿行动中,旅游定点制度作为整顿经验得到了推广,推出“旅游定点购物”制度的初衷是出于规范旅游购物市场,保障旅游购物供给。随后,该法规成为一项具有细节差异性的地方性法规,由地方的旅游行政管理部门主导和修订,这一制度后来发展成为一项对旅游购物行业高回扣经营资格认定的地方法规,起到了相反的作用,这一制度从2001年开始逐步在各地废止。
3、旅游定点制度的起源。
自国家旅游局8月17日发布《关于严格禁止在旅游业务中私自收授回扣和收取小费的规定》以来,北京市旅游局和青旅、中旅总社等单位在这一方面初步摸索出了一些好的经验:一是实行定点购物、定点就餐。国旅北京分社发出公开信,要求与该社有业务关系的饭店、餐馆、商店不得私授回扣、实物等,如发现则断绝业务往来。(中国旅游报,1987)
由于积弊已深,且缺乏监管大量隐蔽性很强的旅游高回扣商业往来的手段,19 87年的整顿没有取得预期的效果,旅游高回扣继续蔓延。回扣在旅行社行业中的重要性越来越高,已经成为旅行社的重要收益来源,高回扣问题已经引发了一系列旅行社经营问题。在这样的情况下,19 88年,旅游管理部门的治理力度升级,国家旅游局再次发出《国家旅游局对于整顿旅行社的初步意见》的通知,对旅行社全行业进行整顿。
典型案例:19 88年全国旅行社行业整顿
为贯彻中央“治理经济环境,整顿经济秩序,全面深化改革”的指导方针,根据我国目前旅行社的基本情况和存在的问题,国家旅游局决定对全国旅行社进行认真的清理和整顿。贯彻落实《国家旅游局关于整顿旅行社的初步意见》。
当时我国旅游市场、旅行社存在不少问题。首先是旅游市场混乱,肥水外流。为了争夺客源,有些旅行社采取不正当手段,如低价销售,不预收旅游费,甚至给外国旅行社不合理的回扣“奖励”,不收外汇而用人民币结算。有的旅行社超范围经营,有的旅行社倒汇套汇,问题也很严重。一些导游人员私收“回扣”、“小费”,个别人已发展到强行索要、敲诈勒索的地步。这些问题严重腐蚀了导游队伍,也损害了我国旅游业的声誉。(李在昌,19 88)
随着旅游行业的逐步发展,旅行社逐步向市场化转变,逐步脱离事业编制成为市场主体,旅行社的数量不断增加,旅游产品的价格竞争非常激烈。同时,相关的市场经济法规还不健全,无法监管旅游活动中综合性很强、内容多样的消费活动。这样的情况下,旅游行业的高回扣愈演愈烈,成为了行业的潜规则,旅游回扣收入成为旅行社弥补收益的重要来源,在整个旅游市场上,高回扣之风已成燎原之势。
在此之后,为了整治旅游行业高回扣,较为重要的措施还有2002年全行业整顿,建立旅游佣金公对公体系;2004年整治行业商业贿赂行动。但面对已经取得优势的高回扣商业模式,这些行业治理的努力都没有取得实质性的成效,高回扣商业模式已经成为旅行社行业的主导商业模式。
三、旅游购物行业高回扣商业模式的路径依赖分析
随着高回扣商业模式的推广,这一模式通过相关利益群体的发展和制度完善,开始逐步在旅游行业中固化下来。
1、初期收益的递增现象。
在高回扣商业模式扩散的初期,由于旅游者缺乏旅游消费经验,对旅游高回扣的认知滞后于行业实践,高回扣商业模式的扩散类似于一种新技术革新的过程,这种“技术革新”通过旅游回扣收入的弥补,显著降低了团队旅游产品的名义成本。在旅游消费者没有意识到福利受损的情况下,取得了旅行社行业与热点旅游目的地同步发展的双赢格局,出现了旅行社行业的收益递增现象。这种收益递增起到了强烈的示范效应,诱使大量的旅行社加入这一模式。这一时期,高回扣的旅游购物行业迎来了一段发展的黄金时期,以珠宝业为代表的旅游购物企业开始大量在旅游目的地产生,多种类型的土特产等购物企业形态也随之不断涌现,旅游购物行业经营情况普遍良好。
2、商业模式的逆向淘汰。
在模式发展的初期,旅游者对出游中的旅游高回扣认识甚少,戒备心理不强,采用高回扣商业模式的旅行社行业很容易能够从安排团队游客的购物和二次消费活动中获取额外收益。这些额外收益并没有强有力的市场法规来加以规范。面对这样的市场环境,旅行社经营者唯一需要顾虑的只是自身的商业道德问题,但毫无疑问,脆弱的商业道德感无法阻挡高回扣利益的冲击。在商业竞争的驱动下,旅行社行业经历了一个逆向淘汰的过程,传统的基于服务价值的旅行社商业模式要么失败,要么转型,高回扣商业模式占据了发展优势。
3、利益集团的产生。
随着旅行社高回扣的蔓延,一些相关的利益组织开始出现并逐渐壮大,这些企业组织依赖旅行社带来客源,为旅行社提供回扣收益,本身也得以发展,成为利益集团,其中最为典型的是旅游购物行业。旅游购物行业是高回扣商业模式的重要商业组织基础,经过多年的发展,已经成为力量强大的特殊行业,这些行业是高回扣商业模式的代表。
4、制度的巩固。
既有制度的受益者投入了大量的成本,发展了大量的规则和关系来维护现有模式的存续,具有足够的能量来阻碍更有效率、但可能对现有的受益者相对不利的制度的应用。D o u g la s s N o r t h(19 9 0)和J a c k K n i g h t(19 9 2)指出,制度反映了利益相关者集团的讨价还价能力,制度变迁有利于那些在讨价还价上具有能力优势的人,现有的制度和规则维护并偏向这些利益群体。
旅游购物行业和次级景区等利益集团是高回扣商业模式的人格化代表,它们是这一商业模式的维护力量。在发展的过程中,他们自觉或不自觉地运用自身的话语权力,发展出了保障模式存在和稳定的制度与规则。通过内部规则和行业规范的建设,以及和外部规则结合,协调或自我派生,形成了固定的制度,强化了高回扣商业模式的存在优势。在这个固化的过程中,高回扣商业模式在传播的过程中被旅行社的从业人员所应用和掌握,这也产生了一定的学习效应,人力资源的学习成本投入和已经在高回扣商业模式应用过程中习得的技能和技巧也阻碍了新的模式的引入。
四、讨论:非效率市场状态—“锁定”现象
随着旅游行业的发展,旅游消费者对旅游高回扣开始逐步戒备,旅游消费行为趋向理性,维权意识和品牌意识都有了很大提升;与此相对,旅游购物行业和次级景区所面临的竞争环境更加残酷,高回扣的压力沉重,这些行业在发展初期的黄金时代一去不复返,经历了一个平均利润下降的过程。在高回扣商业模式形成的牢固的短期均衡下,整个旅游行业呈现一种痛苦的锁定状态———旅游购物行业价格竞争惨烈,陷入了两难的境地,抛弃旧有的高回扣商业模式,就失去了价格竞争力;而继续这一模式的经营,又陷入微利与依赖团队消费回扣的“赌博”状态;旅游购物行业经营艰难;导游从业人员污名化;旅游行业管理部门则继续面对消费者权益受损与旅游秩序混乱的困局。
综上所述,整个旅游行业呈现一种无效率的锁定状态。这种状态的打破,需要寄希望于系统内部力量的变化或者外部力量的强制变迁行动。
摘要：本文所指的旅游购物行业,特指为旅行社提供高额回扣,主要面向团队旅游者经营的旅游商品零售企业,这一行业是旅游高回扣商业模式下产生的主要利益集团之一,随着旅游行业高回扣商业模式的扩张,旅游购物行业的规模逐步扩大,并成为支撑和固化这一商业模式重要的产业组织基础。本文通过对旅游行业权威媒体《旅游报》的回溯,使用历史分析方法和路径依赖理论对这一现象的形成进行解读。
关键词：旅游购物,高回扣,路径依赖,历史分析
参考文献
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[9]饶勇,黄福才.旅游市场中的逆向选择和重复博弈——以海南旅游业为例[J].旅游学刊,2006,(6):33-38.
【关键词】医疗行业；OTO模式
1.医疗行业的普遍问题及数据系统应用现状
医疗产品作为一种公共产品是居民生活比不可少的一部分，然而由于医院信息系统未建立完善，整个医疗行业仍然处在一个信息庞大而稍显杂乱的状态。同时由于医院有着巨大的人流量，所带来的庞大信息也对医院的信息系统的计算能力有着较高的要求。市场经济下起步较晚的医疗行业由于信息管理系统的不健全，就出现了以下各种问题：
1.1病人挂号难，预约难
由于城市的大型医院数量有限，虽然可以满足人们的基本需求，但也构成了拥挤现象。挂号、预约只能在实体的门店中进行，使得大量的时间耗费在排队取号或预约中。
虽然已有部分医院实现了部分医生的线上或电话预约，但是仍然存在很多问题，网上挂号助长了贩票贩子的嚣张气焰，而每天医院挂号的数量有限，使一些真正需要挂号的人反而挂不了号。进而变相的抬高了挂号的费用，侵犯了消费者的利益；另一方面又挤占了公共资源。另外目前安装有挂号网络挂号系统的医疗机构还比较少，范围小，只是发达城市有构建，且运营机制也存在有一定问题，在二三线城市还未能普及，因此医疗系统的信息化而智能化之路还任重而道远。
1.2信息反馈机制落后
医院的人员大多都是医学方面的人才，熟悉IT领域的人才十分少见，如果不购买第三方的信息服务系统，很难构建良好的信息管理系统。就目前而言，大部分医院的信息反馈机制十分滞后，许多信息的传送仍然借助最為原始的方式，目前医院建立的信息系统多以财务体系为主，未能实现衣病人为主的系统机制；且各大医院信息虽然都很丰富，但是医院之间信息交流较少，形成信息孤岛；资料配置重复，信息利用率低下。
1.3患者病历信息系统尚未构建，加剧医患的紧张关系
医患关系可能是当前中国最为严峻的一种挑战，由于患者的病历信息系统到目前为止也尚未搭建，每次病人看病都需要重新建立病历，不仅浪费病人的成本与时间，而往往有可能 使病人错过最佳医疗时间，甚至导致医生在诊断时难以根据病人过去的经历做出判断，容易出现误诊。
2.OTO商业模式简介
OTO商业模式是一种全新的电子商务模式，是由Trial Pay创始人兼CEO Alex Rampell提出的。“OTO”是“Online To Offline”的简写，即“线上到线下”，就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。OTO模式下的电子商务平台使得一些传统行业可以凭借其线下丰富的客户资源转移到线上进行客户归类，同时通过线上的门面扩大其规模，成为了传统行业电商化的较好选择。
我国对OTO电子商务模式的应用与研究始于2012年。随着电商企业在当代经济生活中发挥着越来越重要的作用，传统行业不得不考虑用电商思维寻求模式的突破。然而由于大部分传统行业受空间与时间的限制过大，使得普通的电商模式并不适用于这些行业。OTO模式很好解决了这个问题，消费者线上支付然后在线下享受服务，实现了本地生活服务电商化，为消费者提供便利的同时，也便于企业管理自己的客户资源。就目前而言，OTO的电商模式在餐饮与娱乐行业的应用是最为广泛的。
学者李向红在他的论文《电子商务商业新模式OTO的研究与分析》中首先将OTO模式与其他的传统的电子商务模式进行对比，发现了OTO模式在管理客户信息、服务优惠、提前预约、支付方式等方面有着天然的优势。通过端到端的服务，业务数据存储在云端，涉及技术包括数据挖掘、供应链管理等。OTO模式既综合了传统电商模式的便利性，又增添了传统行业服务的即视性，是传统行业向电商过渡的有效路径。OTO电子商务模式连接了传统模式和现代商务模式，传统企业走向电商化最缺乏的就是网上运营的经验与适合自身的商业模式，然后传统企业在资金、线下客户群以及销售团队方面都有自己的优势，借助OTO电商模式可以省时省力地实现传统企业的电商化，同时又可以促进商家与客户的交流，维护客户关系。
电商OTO模式在今天的中国仍然是一个新鲜的词汇，在这方面的实际应用远远要比理论研究多很多。从早期的团购网站、订票网站到今天的苏宁易购等大型本土生活服务的OTO项目，大量的案例已经表明OTO模式确实开发了大数据时代的一个巨大的市场。对这方面的理论研究应当及时跟进实践领域，将理论完善，更好地运用于操作。
3.OTO电子商务模式引进医疗信息系统可行性分析
信息系统的不完善，直接导致了民众对医疗产品日益增长的需求与医院的供给能力构成了一定矛盾。早在改革开放之初，就有学者引进发达国家医疗信息管理系统的经验，对我国医疗行业的信息系统搭建提出了一个构想。20世纪90年代后，随着医疗事业的迅速发展，对于医疗信息系统的研究成为了热点话题。进入21世纪后，电子商务的革命也给整个医疗行业带来了巨大的生机，基于计算云端的信息系统将完全有可能实现医疗信息系统的构建完善。
有学者根据医疗信息系统的职能对其进行划分并深入研究。学者李包罗、迟开兰认为一个完整的医院信息系统应该包括医院管理信息系统和临床信息系统，前者主要应用于行政管理与事物处理业务，后者主要应用于支持医护人员的临川活动。
还有一部分学者则根据医疗信息系统的平台方案进行了深入研究。有些学者提出了基于云计算的移动社区医疗服务平台应用，认为3G移动技术的应用可以使得整个医疗行业步入方便快捷的时代。还有的则认为云计算应与物联网结合以来，使得医疗信息系统更好地进行远程信息采集与信息管理。
因此，综合各大专家的研究，充分的分析了现阶段的医疗系统可能采用到的信息技术，我们发现利用online to offline 的技术模式可以实现医疗信息系统的完善。它有如下几点优势：
（1）可以建议完善的信息系统。通过以前专家学者的研究，完善医疗信息系统势在必行。不同的学者提出了自己的意见。总的来说，医疗信息系统的构建借助云端计算系统已是一种必然的趋势。然而任何单面关注医院方或者患者方的医疗信息系统都无法解决二者之间的矛盾。因此云计算下的OTO电商平台应用到医疗领域已是有极大的存在必要了。OTO平台既可以为用户提供挂号预约和线上咨询等服务，又可以为医院提供完善的患者信息系统，对于双方都是互利的。
（2）自动电子病历。用户在线注册后系统能够根据订单自动生成用户的病历信息，这对于提高医院诊断效率有很大帮助。同时对于病人下一次的医疗行为也能够减少治病程序。同时还可以做到各大医院资源共享，优势互补，从大体上来说可以整体的提高本地方的医疗水平。方便医院以及其他医疗机构进行大数据处理。
（3）直接引导在线医疗用品的消费，改变医院以药养医的模式。在医疗机构实行OTO模式后，医药和治疗可以完全分开，用户可以直接在线上买药线下消费，节约了看病流程，同时对于降低药品价格以及用户看病成本有很大的帮助。
【参考文献】
[1]杨宏桥.构建区域协同医疗信息系统的设计方案研究.医疗卫生装备，2008.
[2]段会龙.医疗信息系统的发展现状及趋势.中国医疗器械信息，2004.
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