如何组建优秀创业团队?(精选11篇)
搭建一支优秀的创业团队对任何创业者而言,都是一项至关重要的工作,它决定着创业的成败。优秀团队的标准是高度责任感,成功的行业经验,合作的心态。那么,我们怎样才能组建一支优秀的创业团队呢?
NO.1 既要讲独立,也要讲合作
创业者在创业过程中,既要讲独立,也要讲合作。适当的合作(包括合资)可以弥补双方的缺陷,使弱小企业在市场中迅速站稳脚跟。春秋时代战国七雄尚讲合纵连横,创业者更需要从创业整体规划出发,明确哪些方面的技能和资源是自己所欠缺的,再以此来寻找相关具备此类技能和资源的合作人,大家的资源和技能实现整合,共同发展。
团队是公司的魂、是公司最终成功的重要的保证。一个好的合伙人,可以帮助企业腾飞;同样,一个不合格的合伙人,给企业带来的只能是灾难。所以对于创业者而言,选择合作伙伴,意味着将企业未来几年的命脉与人共享。那么在共享权力之前,就必须认真地考察合作伙伴。
对创业者而言,可能在创业初期会面临各种各样的困难,会造成见到光头就以为是和尚、捞到根稻草就以为能救命的情况。这时候就需要鉴别能力,冷静地分析可能的合作伙伴,谁更有利于企业的发展。
NO.2 扬长避短,恰当使用
创业者之所以多遭失败厄运,最主要的原因在于他们缺少一支优秀的创业团队。可以说,失败的创业者从创业一开始,就奠定了创业失败的命运。我国唐朝著名诗词家邵谒有云:才靡入用,大厦失巨楹。可见发现人才,使用人才在中国古代就引起了广泛地重视。
世上的人虽然是各种各样,但是,以创业者用人的眼光去看,大致可分为三类:一是可以信任而不可大用者。这是那些忠厚老实但本事不大的人;二是可用而不可信者,这是那些有些本事但私心过重,为了个人利益而钻营弄巧、甚至不惜出卖良心的人;三是可信而又可用的人。作为创业者,都想找到第三种人。但是这种人不易识别,往往与用人者擦肩而过。为了企业的发展,创业者各种人物都要用。只要在充分识别的基础上恰当使用,扬长避短,合理配置,就能最大限度的发挥他们的作用。
NO.3 志同道合,目标明确
找创业搭档就跟找对象一样重要,对方是你事业上的另一半,在共同的创业过程中是否会与你福难同当、同舟共济是至关重要的。比如“拳头”。一个拳头由五个手指组成,如果五个指头握紧地打出去,可以打死一个人,但分散开来,用每个手指去戳人,也许连皮都推不破。
团队的成员应该是一群认可团队价值观的人。团队的目标应该是每个加入到团队里的成员所应认可的。否则的话,就没有必要加入。在明确了一个团队的目标时,作为团队的负责人,应该以这个共同的目标为出发点,来召集团队的成员。团队是不能以人数来衡量的。如果你有一群人,但没有共同的理想和目标,那这就不是一个团队,而是一群乌合之众。这样的团队是打不了仗的。所以,你和你的伙伴应是志同道合的,有共同的或相似的价值追求和人生观。
NO.4 相互补充,相得益彰
创业团队虽小,但是“五脏俱全”。创业团队成员不能是清一色的技术流成员,也不能全部是搞终端销售的,优秀的创业团队成员各有各的长处,大家结合在一起,正好是相互补充,相得益彰。
相对来说,一个优秀的创业团队必须包括以下几种人:一个创新意识非常强的人,这个人可以决定公司未来发展方向,相当于公司战略决策者;一个策划能力极其强的人,这个人
能够全面周到的分析整个公司面临的机遇与风险,考虑成本、投资、收益的来源及预期收益,甚至还包括公司管理规范章程、长远规划设计等工作;一个执行能力较强的成员,这个人具体负责下面的执行过程,包括联系客户、接触终端消费者、拓展市场,等等。此外,如果是一个技术类的创业公司,那么还应该有一个研究高手(甚至是研究领导者型人物),当然,这个创业团队还需要有人掌握必要的财务、法律、审计等方面的专业知识。惟有这样,团队成员才能算是比较合格的。
NO.5 心胸博大,宽厚待人,善于合作
选择好合伙人以后,就需要与合作者或合伙人能够很好的相处,这样才能够合作的长久,俗语“和气生财”是放之四海而皆准的一句话,否则创业是创不成、老板也做不成的。
创业者应该有博大的心胸,能宽厚待人,懂得如何把握“合作”,懂得什么是“合作”分寸的度,这样我们才能更多地体会“合作”带给我们的快乐、喜悦和丰收的硕果。
NO.6 知己知彼,百战不殆
绝大多数创业团队的核心成员都很少,一般是三四人,多也不过十来人,如此少的团队成员从企业管理角度来看,实在是“小儿科”,因为人数太少,几乎每个从事管理工作的人都觉得能够轻易驾驭。但实际上,这个创业团队成员虽少,但是都有自己的想法,有自己的观点,更有一股藏于内心的不服管的信念。因此,我们对创业团队中的每个成员都不能抱以轻视的态度。
优秀的创业团队的所有成员都应该相互非常熟悉,知根知底。《孙子兵法》中云:“知己知彼,百战不殆”,在创业团队中,团队成员都非常清醒的认识到自身的优劣势,同时对其他成员的长处和短处也一清二楚,这样可以很好的避免团队成员之间因为相互不熟悉而造成的各种矛盾、纠纷,迅速提高团队的向心力和凝聚力。
NO.7 完善股权,利益共享
在个人创业的初始阶段,一定要具有群做群分的意识,这里所指的群做群分,就是指创业主导者来寻找一些志同道合的合作人一起来合作起步发展,并且,还要做到清晰且无争议的利益分配。
创业团队中无论有几个合作者,所持有的股份上可以做到大家平均,但在统一规划方面必须得确立一个主导者,不然就很容易出乱子。各人的资源不通过一个整体的框架进行调配整合,就是浪费,每个人的执行力若是没有集中在一个方向上,也是浪费,尤其是大家形成决议后,就必须确保集中所有的资源和力量,向一个确定的方向前进。若是在形成决议后,每人的思想和行动方向没有一个主导者进行统一规划约束的话,那么很容易大家的新思想就会不断的否定原来的老思想,新的行动方向又会不断的取代原设定的方向,很快就会导致巨大的内耗和矛盾。
NO.8 摆正位置坦诚相待,互相尊重对方
作为合伙人,在平时的交往与合作中要坦诚,互相尊重对方,摆正自己的位置,既然是合伙人,也就是出资人,请在心中时时提醒自己,双方都是为了共同的利益才在一起的,无论出资多少,都不会拿着自己的钱出来玩。遇到问题和矛盾时应该向前看,向前看利益是一致的,因为成功会给大家带来更丰厚的收获;盯住眼前的事情不放,只能是越盯矛盾越多,越盯矛盾越复杂,最后裹步不前;只有向前看,成功的希望激励着合作的各方摈弃前嫌,勇往直前,抵达成功的彼岸。
一、优秀创业团队的特征
(一)愿景一致,志同道合
愿景描述企业是做什么的,要成为什么样子。愿景使团队成员将个人目标与创业长远目标相契合,使创业团队向着共同方向努力。在执行复杂的、难以预测的新任务时,共同的愿景可以增强团队协同性。志同道合即拥有共同的价值观。团队成员价值观契合能使成员在组织运营过程中实现个人的价值观,并能降低背叛等风险。共同的价值观还预示更良好的团队人际关系、更有效的沟通、更积极的态度。
(二)互相信任,沟通畅通
大学生创业团队成员由于个体、家庭背景、地方文化等差异,在沟通、行为决策等方面容易出现分歧。团队信息沟通不畅,甚至互相猜疑,互不信任,影响团队的决策效率和成员士气。美国著名管理大师史蒂芬·柯维(Stephen Covey)认为,在高效的工作团队内,每位成员都在努力理解彼此,成员总是主动寻找方法与其他人建立联系,同时也不断尝试让自己的想法、立场甚至是个性被他人所理解。因此团队成员需要克服彼此个性的差异,求同存异,营造开放的沟通环境。
(三)人数合理,优势互补
3~5人的创业团队是更科学合理的人数。集体决策通常比个体决策更有效率,但人数太多,容易产生分歧,降低决策效率。集体决策综合个人的不同观点,提高决策质量。但集体决策存在边际递减趋势,其决策质量随着集体数量的递增呈递减趋势,约5个人参与的集体决策就可以达到比较理想的决策质量。
优势互补要求成员之间的优势要能互补而非叠加。既要有性格上的互补,也要有技能、专业、特长方面的互补,还要有人脉资源上的互补。创业团队成员在组建时必须考虑个体的优势,以求内部成员在知识结构、性格、年龄、任务分工、经验及资源共享等方面的互补性可以产生1+1>2的效果。
二、大学生创建优秀创业团队的关键问题
(一)确定愿景和关键业务
需要在分析宏观经济、行业背景、竞争环境和市场需求的基础上,将企业存在的价值进行终极提炼并加以推广,构建愿景。企业愿景来自于对创业团队成员的个人愿景进行收集、融合和提炼。这样的愿景才是每个成员都认可的。在愿景统领下确定企业关键业务,使大学生新创企业专注于核心领域,创建企业核心竞争力。
(二)确立基本分工与构建组织结构图
创业团队成员必须要有职能上的分配,即规定每个成员在创业过程中所担负的责任和拥有的权力。先要明确组织的任务和工作,再根据每个成员的专业特长和优势,确定其岗位职责。保证创业过程中遇到的问题都能有相对专业的人来解决,有效地提高整个团队的办事效率。
(三)讨论并制定股权及利益分配方案,保护成员合法利益
创业初期制定股权及利益分配方案,可以避免以后因利益分配不公产生的冲突甚至团队的解散。团队成员发挥的作用、贡献的力量各有差异,不能简单采取平均分配和按投资比例分配的方式进行利益分配。要重视创业者的隐性知识、特殊能力和社会资源。通常,股权或利益分配比例应重点考虑以下因素:(1)项目原创人或项目idea的提出者,应该拥有更多的股份,更多的利益分配;(2)根据贡献的多少,能力越强,或者社会资源更丰富的成员应该分配更多;(3)根据出资额分配,出资更多的成员分配更多的比例。
(四)创建学习型团队,减小创业风险
团队的学习水平和学习能力对保持竞争优势非常关键。创业环境存在较大的不确定性,例如,资金难以筹措,市场环境变化大,缺乏技术,缺乏社会经验,大学生创业行为也面临着各种风险。创业团队应该保持不断学习,学习经营管理知识,尤其要学习《公司法》《劳动与社会保障法》《知识产权法》《专利法》《商标法》等法律知识,增强风险意识,提高风险承受能力。
参考文献
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近日,在“改变企业命运的商业模式公开课”上,新东方教育科技集团创始人兼董事长俞敏洪对创业初期如何组建核心团队谈了自己的看法,从新东方最早的核心成员加盟过程,他分析表示,利益吸引人是很难的,而价值观和创业愿景,以及对于彼此的尊重才是最大的吸引力。
从包产到户到雄心壮志
我喜欢跟一批人干活,不喜欢一个人干。创业初期,环顾周围的老师和工作人员,能够成为我的合作者的几乎没有,看来合作者只能是我大学的同学。我就到美国去了,跟他们聊天,刚开始他们都不愿意回来。当时王强在贝尔实验室工作,年薪8万美金,他一个问题就把我问住了:“老俞,我现在的年薪相当于60万人民币,回去了你能给我开60万人民币的工资吗?另外你给我60万,跟在美国赚的钱一样,我值得回去吗?”当时新东方一年的利润也就是100多万,全给他是不太可能的。
两个因素导致他们都回来了。第一,我在北大的时候,是北大最没出息的男生之一。我在北大4年什么风头部没有出过,普通话不会说,考试也不好,还得了肺结核,有很多女生直到毕业还不知道我的名字。直到20年以后的2000年,全班同学再聚会,全班女生恍然发现,我是我们班男生中挺有才干的人之一,才过来握住我的手,后悔当初没下手。我去美国时中国还没有信用卡,带的是大把的美金现钞。我偷偷地带过去,规定是2000美金,我带了8000美金,分别装在不同的口袋里,我在美国只能花现金。这一花现金就给他们带来了震撼性影响。在美国100、100美元地拿出来花,这是超级有钱的标志。大家觉得俞敏洪在我们班这么没出息,在美国能花大把大把的钱,要我们回去还了得吗?因为他们都觉得比我厉害。
我用的第二个方法,就是告诉他们:“如果你们回去,我绝对不雇佣大家,我也没有资格,因为你们在大学是我的班长,是我的团支部书记,实在不济的还睡在我上铺,也是我的领导。中国的教育市场很大的,我们一人做一块,依托在新东方下,凡是你们那一块做出来的,我一分钱不要,你们全拿走。你们不需要办学执照,启动资金我提供,房子我来帮你们租,只要付完老师工资、房租以后,剩下的钱垒拿走,我一分钱不要。”他们问:“你自己一年有多少总收入?”“500万。”他们说:“如果你能做到500万,我们回去1000万。”我说:“你们肯定不止1000万,你们的才能是我的10倍以上。”我心里想到底谁能赚1000万还不知道呢!就这样,我把他们忽悠回来,到2003年新东方股份结构改变之前,每个人都是骑破自行车干活。
第一年回来只拿到5万、10万,到2000年每个人都有上百万、几百万的收入。所以大家回来干得很好、很开心。因为是朋友,大家一起干,要不然一上来就确定非常好的现代化结构。但是在当时我根本不懂。我这个人最不愿意发生利益冲突,所以就有了“包产到户”的模式,朋友合伙,成本分摊,剩下的全是你的。
改革改的不是结构而是心态
实行股份制前,新东方每人都是骑自行车上班,股份分完第二天一人配一辆车,一下子配了11辆车,特别有意思。
改革改的不是结构,而是心态。心态不调整过来,结构再好也没有用,这就是美国的民主制度不能完全搬到中国来的原因,制度可以搬,但人的心态不往上面走,文化组织结构不往上面走,是没有用的。
新东方股权改革后,两个问题出现了口第一个,原来的利润是全部拿回家的。新东方年底算账,账上一分钱不留下来,都分回家了。现在公司化,未来要上市,就得把利润留下,大家心理马上就失衡:原来一年能拿回家100万,现在只有20万,80万要留在公司,而且公司干得成、干不成不知道,未来能不能上市也不知道。眼前的收入减少80%。怎么办?不愿意。第二,合一起干之后,本来我这边100%归我,现在80%不是我的,动力就没有了。又要成立公司,又要分股份,又不愿意把股份留下。新东方人荒谬到什么地步!
大家觉得股权不值钱,拿10%的股份,不知道年底能分多少红,开始闹。我就给股份定价:“如果大家实在觉得不值钱,我把股份收回来,分股份的时候,这个股份都是免费的,现在每一股一块钱收回来,一亿股就值一亿人民币,我把你们45%的股份收回来。”我说收,他们不回我。我又提议:“我跑到家乡去开一个小学校总可以吧?”我不干了他们也不敢接。最后我说:“我把股票送给你们,我持有的55%股份不要,我离开新东方,你们接。”结果他们也不讨论,他们想:我们现在联合起来跟你打,但你走了,我们是互相打。
我向他们收股票,他们虽不愿意卖,但这带来两个好处,一是表明我是真诚的,更重要的是给股票定了一个真正的价格,他们原来觉得定一块钱是虚的,“你定一块钱,这个股票值不值钱不知道”,现在我真提出用一块钱一股买回来的时候,他们发现这个股票是值钱的,因为最多分到10%,10%等于1000万股,如果10%买回来,相当于1000万现金,他们觉得值钱了。
股份比领导地位具有话语权
大家不愿意把股份卖给我,于是得出一个结论:新东方之所以这么乱,是因为俞敏洪缺乏领导能力,最好的办法是俞敏洪你不当领导,我们自己选领导。我说“行”,就从董事长、总裁的位置上退下来。他们开始选,每个人都想当,他们想得很简单,只要俞敏洪离开,一上去就能整理得干干净净。
他们开始做领导,我退出来。我拥有新东方创始人的头衔,而且是拥有55%股份的人,结果董事会都不让我参加。说你往我们这儿一坐,我们不知道怎么开会了,不知道怎么批判你了。总裁办公会不让我参加,新东方校长联席会也不能参加,我变成新东方普通老师,拎着书包上课去。从2001年底开始一直到2004年10月份,他们每个人都当过董事长和总裁了,结果谁上去都整理不好,最后把我叫回去:“董事长、总裁这个位置不是人做的,还是你来做。”我2004年的9月份才回到总裁的位置上。
这有一点儿像小孩过家家,其实主要错还在于我,如果我以现在的本领去管新东方,两天的时间就管完了。我当时连有限公司跟无限公司都搞不清楚,自己搞不清楚还请好几个咨询公司。我们先请中国咨询公司,给我们咨询半天,说:“新东方这一帮人没法弄,你们一开会就说感情多么深厚,也不谈管理,算了我们不咨询了!”咨询费都不要了。我们想国内咨询公司不行,又请了国际咨询公司,请普华永道,给他们300万。他们说“太简单了”,弄了无数的报表,但是没有一个人照着做。新东方11个人全是董事会成员。那也没事,按照规矩,11个董事会成员就某一个问题商议,只要6个人同意就算通过,5个人反对也没有用。实际操作时却是一票否决制,大家都是哥们儿,只要某个人说这件事不能干,其他10个人同意也没有用。没有一件事情能够做下去的。董事会从早上开到晚上2点钟,没有解决一个问题。普华永道花了3个月,说:“我们不要钱了,我们走。你们新东方是不可能干企业的,你们都是北大的书果子,个人感情非常容易影响情绪,感情怕受到伤害,不可能干成事情。我们不管了,钱也不要了。”
其实后来我拥有新东方45%的股份,并没有到55%,因为我把这10%留下来作为发展人才的股份基金,之后用3年的时间把那个股份稀释掉了,资本又来稀释,新东方上市的时候股份只有20%。
新东方到2005年融到国际资本之后,就开始做上市的准备。实行股份制后,原来的人员从出纳、会计到财务经理全部换光,一个不留。这是表达对我的不信任,他们认为我跟这些财务人员的根基太深,创业开始就跟着我,俞敏洪下个命令想贪污一二百万,他们还不就拿出来。所以绝对不能让俞敏洪的财务人员控制新东方,从2001年开始新东方财务人员就变成外勤的财务人员。而且从那开始我就不当董事长了,带来的好处是新东方的财务结构必然正规化。我不当董事长,我也要看账,他们也想看账,账目必须永远公开,永远只能做一套账,不能做两套账。新东方进行上市筹划的时候,财务结构相当完整。不过当时我生气得想自杀:我做了这么长时间,把你们这些哥们儿请回来,最后迎来的是对我的强烈不信任,恨不得把我弄死,还是人吗?他们倒过来也觉得我不是人,等看到后来的新东方才知道,这一帮人真的给新东方带来很大的发展。
无论是操作一个产品还是管理一片区域,甚至只是组建一个最基本的社区工作小组,如何招聘到优秀的合适的人才一直是管理者最头痛的问题。笔者在产品操作过程的实践和观察中发现,在营销模式没有偏离产品特质时,是否优秀的营销团队往往决定了产品的发展前途。.一次知名企业召开全国营销会议时,许多经销商和区域经理互相交流最多的问题之一就是:招聘难,组建一个优秀的销售队伍尤其难。
其实创建一个优秀的销售团队的关键不是市场上有没有足够的人才供我们挑选,而在于管理者有没有一个正确的组织队伍的观念。无论是经验论、学历论、形象论者的管理者,都希望团队中的每个都是精英分子,拿来过来都能独挡一面。这种出发点当然是在情理之中,无论谁都希望自己的下属个个生龙活虎,销售成绩你追我赶,这样业绩就会蒸蒸日上。但是,无论多么优秀的企业或多么优秀的企业家,谁都没有这么样的销售团队。这不仅是不可能的,也是没必要的。就象我们的手指,我们没必要五个一般长,即使一般长了,反而会不如现在方便和灵活了。这个道理也许不难理解,团队建设也要讲究相辅相成互相配合。
问题就出在一个团队如何组建才能达到相辅相成的效果呢?
我们就拿一个最基本的9人销售团队为例来分析如何利用12321法则组建一个优秀的保健品销售团队。简单说12321就是:一个领头人,两个精英,三个中流,两个培养,一个机动。
“1”——这个一是必不可少的,就是一个领头人。一个销售团队首先是一个管理团队,没有一个合格的团队管理者,是不可能有良好业绩和发展前途的。管理学界有一个著名的管理寓言就是:一头狮子带领一群羊能够打败一头羊领导的一群狮子。这个道理人人都明白,可是在挑选这个领头人的时候,不同的管理者对其要求就千差万别,这就是有些经销商和企业在两年内更换5、6个项目操盘者的原因。其实对一个销售实战管理者来说,最基本的素质就是:了解产品销售具体操作的过程。最重要的素质就是:做言起行的执行力。针对不同岗位的附加素质大概如下:最基础的社区销售工作主管要能够身体力行,起早贪黑:多个小队伍的区域经理要具有一定的日常工作激励技巧培训能力;企业销售总监销售经理则还要具备一定的市场统筹策划能力;产品招商销售经理则要具有对营销模式的条理分析和指导能力。许多企业主和经销商喜欢聘用有业内知名企业经历的管理者,这无可厚非,但决不能脱离企业产品营销模式的异同。因为不同的营销模式决定了其基础素质,即对销售具体操作过程的认识。
“2”——就是两个精英,这是团队业绩的保证。基本上一个销售团队的业绩分配遵循二八原理,即20%的精英产生80%的业绩。销售工作精英分子往往具有共同的特点,那就是积极主动,善于寻找方法的人。这一点和经验基本上没有太大的关系。许多企业招聘精英分子比较强调经验的重要性,这是一个很大的误区。对于最一线销售队伍而言,领头人本身可能就是一个销售精英。如上面提到的社区主管和招商经理。这两个岗位一定程度上就是一个具有管理和销售双重功能的职位。就如我国政府职能设置中的基层组织领导村委会主任(村长)一职,他们是村子的领导,往往也是村中的致富能手。管理者往往希望所有的一线销售人员个个都是业务高手,其实大可不必。如果个个都是精英,首先是他们会互相比拼出现更多拆台现象。另外,在员工奖励和提拔上难以公正,造成人心浮动。过大的内部竞争压力也会迫使一部分人离开,结果还是只能留下一两个精英分子。
“3”——三个中流。这个中流可不是中流砥柱,而是业绩和能力等各方面表现平平者。管理者往往容易忽视这些员工,认为他们存在没有太大的重要性。其实这些员工的力量绝不容忽视。这些员工可能都是一些经验丰富的员工,但他们由于目标不明确或缺少正确的激励,没有充分的发挥出自己的特长,但偶尔能够解决一些棘手问题出现业绩反弹。中流人员在业绩上获得企业重视的机会的弱化,使他们借助其他方式获得重视,如更多的后勤工作,积极向管理者反映员工思想动态和积极参加企业组织的各种文化活动等。在即得利益上,企业所得虽不明显,但企业若要长期发展,他们的总体贡献是精英分子所无法达到的。这些人因为被企业注视不足,员工横向发展力量得以加强,任何正负面情绪往往会因为他们在销售团队和企业内迅速蔓延。业绩的突破在精英,稳定的发展在中流。
“2”——两个培养就是有两个员工从业绩和能力上都不太理想,他们比较有自知之明,基本上不会对企业或管理者的决定产生思想上的冲突,行动上可能会慢一拍。但他们执行时不太会计较个人得失。在一个团队中一定会有一些杂七杂八的琐碎工作,这些工作是精英不能做的,中流不愿做的事情,这时两个培养的作用突现出来,如偶尔搬个桌椅挪个物料等非营销性工作。两个培养还有一个最重要的作用就是,管理者可以时不时拿他们作销售反面教材来杀鸡敬猴教育其他员工。在教训或教育这些员工时,他们一般不会同管理者产生直接冲突可以有效维护管理者权威。如果管理者管理得当,这种员工往往是忠诚度最高的。如果没有这种员工,日常工作生活中可能会少一些乐趣,管理者管理琐碎事务时有时会难以协调。
“1”——一个机动最常见的表现方式就是末位淘汰制,但末位淘汰的是业绩最差者。这里的“1”不一定是业绩能力最差者,往往是对管理者决定执行不力者,或因为对企业或管理者不满而制造消极情绪者。这一个机动可能是一个销售团队中流动性最强者,有时可能是团队中的精英分子。虽然任何一个管理者都不希望这个人存在,但是如果团队需要刺激员工销售业绩上一个档次,或者团队转型决定没有得到员工贯彻,这个人都是关键人物。管理者可以借助这个人对团队进行铁腕管理。处理此人时可以无声胜有声,刺激其他团队成员坚决贯彻决定。
12321法则是基于一个简单的9人团队的分析法则,实际团队组建时可能不足9人或大于9人,但12321法则同样适用这些团队的组建。人人精英是管理者的误区,不可能也不需要组建这样的团队。只要按12321法则组建销售团队,管理者就不会因为人才难觅而头痛了。在日常管理过程中也会更加顺利。团队的凝聚力稳定性也会得到加强。更重要的是只要营销方法得当,业绩上量是没什么问题的。
如何组建有效的销售团队
据报道,精英云集的华讯科技销售团队在市场开拓方面拥有卓越成绩,为华讯科技在华南地区系统集成和软件开发市场占领优势地位打下坚实基础。2001年,在团队的共同奋斗下,华讯科技在所谓的IT低谷里保持了迅猛的发展势头,签约金额达2.78亿元,利税超过5000万元。业务领域跨政府、金融、电信、交通、社保、智能建筑等多个行业。优秀销售队伍的不断成长,不仅巩固了公司在政府、社保等传统行业的优势地位,而且在电信、交通等行业也逐步建立了自己的稳定用户群体。
华讯科技的销售队伍不断地吸纳新生力量,目前已有20多人,众多销售精英按照行业领域组成了政府行业销售部、大客户行业销售部、电信行业销售部、智能建筑事业销售部。他们共同的成功秘诀是诚信、务实,并以精诚所至、金石为开的信念对待所有客户。在团队成长过程中不可避免地遇到很多困难和冲突,他们都以企业长期发展为出发点,坚决维护客户的利益,甚至放弃既得的丰厚利润,最后解决所有的困难。团队最大的爱好莫过于一起享受成功的喜悦,这不仅是个人的胜利,更是整个团队的骄傲。
有人说,销售人才是企业的“金山”,有人用“三分天下有其二”来形容销售队伍的重要性。无一不说明销售队伍是公司获取利润的直接工作者。然而,这支队伍流动性最大,如何使自己的销售团队拥有旺盛的战斗力,是企业一直想解决的问题。
而销售团队的管理,从管理学抽象的“计划、组织、选拔、指导和控制”,到工作中总体的团队组建、宣扬使命感和计划、消除遇到的障碍、听取各方面反馈、维护团队的稳定、保持正确的判断、养成乐观的态度……再具体至销售任务分配、销售区域及行业划分、客户经理和工程师的搭配、每周每月每季的业务回顾、销售业绩预测管理等,都有章可循,有书可查。但纲举目张,销售团队的管理其实关键还在人的管理,尤其是如何培养和引导每一个销售人员(客户经理)发挥出最大的战斗力。
销售团队的有效管理
销售管理主要由三大部分组成:产品管理、客户管理、销售队伍管理。无论企业拥有优质的产品,还是制定了正确的销售策略,最终产品能否顺利销售出去,销售策略能否得以正确地贯彻实施,关键在于销售队伍的管理,在销售管理中,人是销售的核心力量。如何建立一支能征善战的销售队伍,并实施有效的管理,这是激烈的市场竞争中永远立于不败之地的根本所在。通过提升销售团队的销售业绩,达成销售目标。
加强销售团队建设,提升团队业绩、提升销售业绩的根本是建立精英销售团队,分析企业中销售代表的业绩分布,大致会有下列三种型态:我们从企业的销售绩效分析中可以看出,较多企业的业绩分布多属于I类型态——精英代表(主管)型,即销售业绩主要由少数销售代表(或主管)达成较大比例,可能是20%的销售代表(或主管)达成公司80%的销售业绩;II类型态,属于常规正态分布,业绩与销售代表呈均态分布,企业应“抓两头,带中间”,努力提高优秀销售代表的比例,同时淘汰业绩很差的销售代表;III类型态属于精英团队型,这是企业追求的理想状态,销售代表人人业绩卓越。I类型态的不足是部分精英销售代表难以驾御,易居功自傲,一旦流失,对企业造成的损失很大,我们应努力将优秀杰出销售代表的成功经验共享,“克隆”更多的优秀销售代表,提升销售代表能力和业绩的“均匀度”。使企业由I型态向III型态过渡。
想要建立有效率的团队,就必须塑造追求卓越的企业文化,企业文化与团队荣枯互为因果。团队成员之间能够取长补短,相互信任,相互支援,同舟共济,变阻力为助力,变助力为合力。有效利用销售绩效检讨会,进行头脑风暴,全体销售代表都可为某位销售代表的客户集体会诊,集思广益、群策群力,因此每位销售代表都不是单打独斗、各自为战,而是在每位销售代表身后都有一只团队在支持他,他拥有一个智囊团,凝聚团队的智慧。
激励管理
销售激励制度的改革有其必然性,也跟当前的市场有关。培训还可以创造一个环境,让人在这里释放出最高潜能,实现最高价值,更大地调动销售员工队伍的积极性,更合理地调节收入分配。
销售队伍中有一些同志,混一天是一天,业务上不来,还有基本工资领,有些同志认为,不完成销售额没关系,有基本工资,没有功劳也有苦劳嘛。实际上,这部分同志在过着不劳而获、分享他人劳动成果的日子。
合理的激励体系体现了多劳多得,不劳无获的原则,实行高收入、高要求、高风险的考核原则。对销售人员采取费用包干的方式进行考核,给销售人员最大的业务提成,给销售人员最大的权力。一个好的机制可以培养出一支能干的销售队伍,并且培养出一片新的产品市场。应该说这是一种“能人政策”。
高能股份公司总经理谢宏认为,考核销售员的形式有三种。一种是老式的固定工资形式,跟销售业绩关系不大。二是小承包式,即基本工资加少量业务额提成。三是费用包干制,即个人收人与销售业绩完全挂钩。这是一种具有前瞻性的销售制度,销售要发展,就得有得力的销售队伍,需要全面的懂产品、会找市场信息、会促销、能签定合同的销售经理。
激励销售士气的主要措施是:奖金与绩效挂钩,赏罚公平,晋升,理念强化培训等。
销售追踪
目前对销售代表行动的追踪方式,大多数公司以电话追踪和突击检查为主,从几家公司的销售管理分析中笔者了解到,公司采用电话追踪和行动计划的效果比较好,但是表单的设计对销售人员的管理有着相当大的影响。
为加强销售行动追踪,各企业建立了各种表格、表单,要求销售代表填定,一方面销售代表是否坚持认真、实事求是填写,另一方面,销售表单提供的资讯是否得到销售主管的正确运用,作为追踪和决策的参考。仅通过表格、表单、报告来追踪销售代表的行动是不够的,还要进行面对面的沟通,了解销售代表的思想动态变化。了解销售代表业绩未能达成的深层次原因,以便制定解决问题的正确的应对措施。
销售队伍的管理、控制的效果并不理想销售主管主要是通过电话追踪,了解销售代表的行踪,只能解决“出勤不出工”问题,却未能有效解决“出工不出力”、“出力不出活”问题。
销售代表心态管理
市场竞争日趋激烈,加之市场的不景气,都增加了销售代表的挫折感,不同的公司、不同的销售代表、不同时期存在不同的心态问题,通常而言,影响销售代表的心态和士气的主要因素是激励机制,激励政策的激励力度不够或奖罚不明,或奖励政策不兑现、未能落实到位;面对竞争激烈的市场信心不足、有畏难情绪;对于经营业绩差的公司,销售代表容易对企业的前途感到悲观失望,积极性不高,得过且过,凝聚力差。
公司销售心态调查主要有以下项目:
1.目前销售代表的心态情况
2.激励机制不够
3.激励力度是否足够
4.信心是否不足,是否有畏难情绪
5.与其他公司是否有攀比情况
6.是否存在能干则干、不能干则走的心态
7.对企业发展有没有信心
8.积极性高否,是否得过且过
9.有没有矛盾、不稳定的情绪
10.有没有危机感、责任感
11.调整心态主要措施家庭是否存在困难
12.市场萧条对情绪有何影响
13.主管是否言出必行
14. 心态存在的问题
15.心态不好的主要原因
16.激励措施是否不到位
17.政策变化频繁
18.奖罚公平情况
19.对前途是否迷茫
20.对现实不满,心理不平衡
21.市场疲软,竞争激烈
22.对区域主管有抵触情绪
销售队伍管理中的问题
主要存在两个方面的问题:①销售代表心态方面表现在工作积极性、主动性不高;心态不好,攀比风浓;凝聚力、忠诚度差而易导致销售队伍不稳定,人才流失;②销售技巧和能力表现在专业知识缺乏、依赖技术服务;销售团队的销售技巧和能力亟待提高以适应激烈的市场竞争的需要。销售队伍管理的问题包括:
1.如何调动业务人员积极性
2.心态不正,攀比风浓
3.如何增强销售队伍的凝聚力
4.销售代表的忠诚度问题
5.销售团队综合能力如何提高
6.专业知识缺乏,依赖技术服务
7.业务人员的发展和职涯规划
销售团队的训练
成功的销售不但来自于优秀的策划,也需要优秀的销售团队的参与。为了提高企业核心竞争力,IT企业也越来越重视员工培训,特别是销售培训和中层管理人员的培训。不少企业都开始有了培训计划和培训预算,但多数中小企业的培训预算是非常有限的。在培训费用非常有限的情况下如何使销售培训达到预期的效果,这是企业和我们需要共同研究的课题。以下几个观点仅供参考:
首先,要明确销售培训主要是针对哪些人的培训。销售培训不光是针对本公司销售人员的培训,也应包括对经销商、代理商以及零售商等渠道上的人员进行培训。
其次,要明确销售培训的主要内容包括哪些。销售培训的内容主要包括三部分:
1.销售人员的心理素质和潜能培训。由于销售人员通常面对的是拒绝与挫折,因此,通过培训使销售人员永远充满自信和保持积极进取的心态显得尤为重要。
2.专业销售技巧培训。销售是一门专业的科学,主要包括有销售前的准备技巧(了解推销区域、找出准客户、做好销售计划等)、接近客户的技巧(电话拜访客户、直接拜访客户、邮件拜访等)、进入销售主题的技巧、事实调查的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧、如何撰写建议书的技巧以及最后如何达成交易的技巧等等。
3.商品知识方面的培训。能够将产品的特性迅速转化成客户的利益需求点,这是专业销售员应该具备的基本素质。
第三,要明确由谁来实施销售培训,这是企业能否使有限的培训费用达到最佳的培训效果的关键。一般而言,应该以本公司的内部培训师为主,适当引进外部的培训教材和培训讲师。
但是销售经理往往忽略的是对销售人员信心的培养。美国诗人爱默生说过,自信是成功的第一秘诀。我们常常把销售过程的“打单”和打仗比较,中国传统的兵法就指出“故战者必本乎率身以励士,如心之使四肢也。”(《尉缭子·战威·第四》),其中的“励”,包含有振奋、鼓舞,使之奋然向上的意思。或奖励,或勉励,或鼓励,或激励,使销售人员始终保持高昂的士气(信心),这样才能充分发挥整个团队的力量,排除困难去争取胜利。
实施销售目标管理
销售目标管理可能促使销售代表进行自我管理、自我控制,销售代表能够从被动、消极转变为自动自发、自主自控。利用渐进目标管理系统,为使业务员在最少的监督之下,创造最佳业绩。
◆所谓渐进是指一系列连续的目标,即从一个季度到另一个目标,最后在年末达到最终目标。
◆日常目标包括完成销售额,把开支控制在一定预算比例内,以及在销售渠道上增加潜在客户。
◆创造性目标就是给业务员增加压力,促使他们向新的区域开拓。长远来看,这些区域会增加销售。
◆两种目标范围:现实目标,理想目标。
◆制定目标:①你想在年底有何成果?所有季度目标都应服从于年终目标。②要取得这些成果有哪些障碍?③你的销售区域有哪些优势和不足?何种目标能扬长避短?④如果本季度比上季度无所进展,对实现最终目标有何影响?⑤在上季度完成的目标之中,哪些是渐进式的?⑥你是如何取得这些进展的?⑦你对上季度没有完成的目标有无别的办法可以使之实现?
营销团队的建设与管理
《天下无贼》中有一句比较经典的话:黎叔说“人心散了,队伍不好带了”,如果拿来用在团队的建设与管理上,实在是一语惊醒梦中人啊!如今的企业界,一直在讨论着如何管理好团队,特别是销售团队就更难以管理了。我看呀,这不是难管理,而是难以抓住管理的要害罢了!团队的建设与管理,关键在“人心”
笔者就多年营销团队的组建及管理经验,认为营销团队的建设与管理应分五步走:
第一步、团队成员的甄选
“以人为本”这是最关键,团队是由个体组成的,只有好的个体,才会有好的团队,所以在讨论团队的建设与管理上,我们首先要来探讨团队中的个体。
笔者认为团队成员的甄选,主要从以下几点来选择:
第一:个人品质。品质是我们择人最关键的第一要素,看品质应从三方面来考察:一是看诚信,诚信乃为立身之本、处世之根,自古就有“欲正其心者,先诚其意,意诚而后心正”,试想心术不正之人于团队而言,可谓“害群之马”不为过也!二是看职业道德,职业操守对于职业营销人来说就是获取“雇主”菁睐的重要筹码之一,职业道德体现在个人的敬业精神和视公司利益至高无上的心态;三是看责任心,只有责任感的人,才会对家庭负责,才会对朋友负责,才会对公司负责,才会对社会负责,试想无责任心的人谁敢用之。
第二:个人能力。个人能力主要从三个方面来看,一是沟通协调管理能力,营销职业的最大特性就是与各种各样的人或组织打交道,你怎么去与人沟通,怎么去协调这样与那样之间的关系,怎么去管理你的客户、你的渠道或你下面的团队,这就需要较强的沟通协调管理能力;二是观察分析决策能力,市场机会与威胁在哪,竞争对手弱势与优势在哪,自己如何面对所处的各种环境做出正确的决策,这就需要具备非凡的观察分析决策能力;三是计划组织控制能力,“凡事预则立,不预则废”,市场变化是瞬息之间,这就需要有驾奴市场变化之能力。(关于营销人员能力的修炼可参见笔者在中国营销传播网发表的《成功营销人员的能力提升――技能篇》)
第三:个人形象。个人形象其实就是我们所要求的精神面貌,个人形象代表着团队形象,代表着公司形象。入微见著,从个人我们可以看出个人背后的团队,我们在挑人时,往往首先看的是工作经历,以及受教育和培训的经历,其实更重要的是任聘人在面试全过程中所表现出来的形态,从这些形态我们大致可以判断出任聘者的综合素质。
第二步、团队的培训
光有先天因素不够,我们还要加强后天的培养,这就需要对团队加强相关培训,培训目的无非就是培养团队的凝聚力和战斗力。
团队凝聚力的培养实质就是加强团队文化的建设,为团队营造一种快乐工作和积极进取的氛围。谈到团队文化,我们首先要来认识企业文化,企业文化是企业在长期的生产经营活动过程中所形成的,并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观和行为准则等的综合反映。而企业文化中重要的一个组成部分就是团队文化,笔者认为团队文化,就是指团队成员在相互合作的过程中,为实现各自人生价值,并为完成团队共同目标而形成的一种意识文化。团队文化的精髓就是强调协作,团结协作才能成就共同事业,从而才能实现和满足团队成员的各自需求。
团队战斗力的培养实质就是加强团队成员综合能力的培训,能力是建立在以知识为基础之上,所以在培训能力之前要加强知识的培训,而后才能谈能力的培训。在这里主要介绍以下几方面知识的培训:
第一、公司知识。首先,我们要永远明确一点,那就是任何商业的合作是建立在互惠互利的基础之上的,而能否互惠互利,我们考察的不是个人,而是个人后面的公司。因此,公司的背景、公司的资金实力、公司的管理制度、公司的经营理念、公司经营的项目、公司的未来发展等等,将是我们出门谈判所必须具备的知识基础。
第二、产品知识。我们在销售产品之前,首先要对产品非常了解,对产品的规格、性能、作用、外型及价位,同时更要充分地挖掘出产品的卖点,但又要知道产品的缺点在哪,只有这样你才能说服别人购买你的产品。
第三、行业知识。我们在从事或选择一项职业之前,对于职业的规划,关键是要了解这个行业的历史和现状,你才能确定它的发展前景,从而作出退出或加盟的决定。而我们往往在与合作伙伴谈判时,不仅需要对自身的充分了解,更多需要的是对整个行业的了解,只有这样你才能在激烈的市场竞争中找出决胜之道。
第四、财务知识。在笔者多年的管理工作经验中,认为财务知识对于营销人员来说已经处于非常重要的地位,而目前所接触到很多公司的培训,忽略了对营销人员的财务知识培训,其实这是一个管理的误区。财务知识不仅是高层管理必备的知识,更是我们基层营销人员必须掌握的一项基本知识。
在建立好以上牢固的知识基础之上,我们要对以下几方面能力加强重点培训:
第一、谈判能力。作为营销人员,最重要的工作是要为公司找到合作伙伴,并能良性地做出销量和保证回款。能否谈成适合公司发展的合作伙伴,这就取决于我们个人的谈判能力。决定谈判能力的几个重要因素是广博的专业知识、敏捷的思维、能言善辩的口才等。
第二、管理能力。作为营销人员,我们会拥有多个客户,这就牵涉到我们要对多个客户之间的关系进行协调与管理,使之能相互协作,共同维护市场秩序,而不是相互排挤、相互打压。同样,针对于不同的产品形成不同的渠道,我们也会面临渠道之间这样那样的摩擦与矛盾,这就需要我们掌握渠道管理之道。再有就是团队的管理,比如说业务团队的管理、促销团队的管理等。
第三、控制能力。市场的变化是瞬息万化,客户的心也在不断地改变,如何驾驭市场的变化,如何挖掘市场的潜在需求,又如何掌控我们的上帝心态,这就需要我们营销人员具有超强的控制能力。“运筹于帷幄之中,决胜于千里之外”,对整个营销的过程及各个环节都在掌控之中,何愁战无不胜矣!
第三步、公司本身的不断发展
追源朔本,团队存在的前提是公司的存在,因此我们在讨论团队的建设与管理上,不能剥离公司开来。前面谈到团队是由个体组成的,个体是奔着公司的发展和个人的发展而加盟形成的团队,看出公司的不断发展是稳定团队的一个重要前提。
公司要保证不断地发展,需要具备几个关键因素:
第一、资金。我们都知道“钱不是万能的,但没钱却是万万不能的”,特别是对一个公司来说,资金就是一个槛、一个瓶颈,资金就是公司飞跃发展的后盾。特别是近几年各行业的竞争日益激烈,市场秩序越来越规范,这就迫使公司的规模越做越大,才能取得成本上的优势,才能在竞争中不被淘汰。
第二、技术。技术就是生产力,技术推动了人类社会的进步。对于一个公司来说,技术就是保障公司持续性发展的源泉。走在各行各业前沿的那些公司,往往就是拥有核心技术的公司。
第三、人才。21世纪什么最宝贵?人才。知识经济时代的到来,预示了人才的重要性,早有专家指出:如今企业之间的竞争,归根彻底就是人才的竞争。公司拥有什么样的人才,决定了这个公司有多大的发展前景。
第四、网络。这里的网络,不是指Internet,而是广义的,从公司的运营来分析,网络应该主要指公司的公共关系网、客户网、销售网和终端消费网这几大块。可以看出,网络同样可以决定公司的命运。
第四步、公司建立有效的绩效体系
要保证一个团队的稳定性,不仅需要公司本身的良好发展前景,而且还需要公司能为大家提供一个合理的绩效体系,最关键是要为团队成员塑造一个公正、公平、公开的一个竞争平台。
从马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格双因素理论两位著名经济学家的理论可以看出,有效的绩效体系应该体现在两点,一是物质需要方面,二是精神需要方面。物质需要主要体现在工资、福利、奖金、工作环境等,而精神需要则主要体现在社会地位、成就感、安全感、发展空间等。
第五步、管理者个人魅力的提升
管理者个人魅力也是影响团队稳定的重要因素之一,众所周知,狼带领的羊群要比羊带领的狼群更具战斗力。那么作为营销团队的领导者,更是团队的灵魂人物。笔者认为,一名优秀的团队带领者应该具有以下几个“力”:
第一,指导力。作为领导者,必须要对团队成员负有指导的责任,能够指导员工如何去更好地完成任务,如何去更好地把个人利益与团队利益、眼前利益与未来利益相结合,如何更好地超越自我,如何更好地规划人生职涯。
第二,亲和力。“以人为本”的管理思想,要求领导者从“人性”的角度出发,以“人文关怀”的理念去理解、尊重、培育员工。团队应该是一个和谐的团队,是一个充满激情、充满活力的团队,这就需要领导者具备有较强的亲和力。
一、教学大纲 在国家“大众创业、万众创新”的新时代背景下,创新、创业已成为时代鲜明的特征和大学生们自我实现价值的首要选择。为贯彻落实新形势下,党中央以及省教育厅关于做好大学创新创业与就业工作的各项文件精神,按照我院的具体部署,针对全院学生开设《创新创业教育》课程,促进我院学生的创业与就业。《创新创业教育》是面向我院全体学生开展的创新创业教育的核心课程,纳入学校教学计划,本课程建议32学时、2学分。《创新与创业教育》课程主要介绍创新与创业方法论;以对各行各业创业者的成功案例剖析为主,尤其是对全国信息类、互联网类等优秀的创新创业企业案例的剖析。采用以课堂教学为主、以个性化创新创业指导为辅,理论和实践课程交替进行的教学模式。在内容上尽量安排通俗易懂的、与实际联系紧密的创新创业相关知识,从创新与创业的概念讲起,进而引出创业意识与创新精神、创业者特质与创业素质研究、市场与创业机会,逐步深入的讲解创业管理、创业计划与资源整合。最后讲述初创期企业经营管理,从而引导学生积极参加 “大学生创新创业训练计划”项目,为学生介绍创新与创业的最新知识。
二、教学目标 通过《创新创业教育》课程教学,应该在教授学生创业知识、锻炼创业能力、培育创新意识、培养创业精神等方面达到以下目标: 1.情感能力、专业能力的培养 使学生掌握开展创新、创业活动所需要的基本知识。认识创新、创业的基本内涵和创业活动的特殊性,辨证地认识和分析创业者、创业机会、创业资源、创业计划和创业项目。2.方法能力的培养 使学生具备必要的创新意识和创业能力。掌握创业资源整合与创业计划撰写的方法,熟悉新企业的开办流程与管理,提高创办和管理企业的综合素质和能力。
3.社会能力的培养 使学生树立科学的创新、创业观念。主动适应国家经济社会发展和人的全面发展需求,正确理解创业与职业生涯发展的关系,自觉遵循创业规律,积极投身创业实践,即使创业不成功,企业家创新创业精神也会引导他在就业工作岗位上拥有自身的优势和核心竞争力,并拥有突出的表现并做出卓著的工作成绩。
三、教学内容 序号 内容名称 能力训练项目/任务 学时 开题:项目化教学法的引入、组织 第一章: 创业与就业的关系 第一篇 创新创业规律的认知与把 1 第二章: 创新与创业的关系 6 握 第三章: 个人与团队的关系 第四章:需求与供给的关系 第五章: 何为创新创业机会 第二篇 创新创业机会的识别与开第六章: 你身边的创新创业机会 2 6 发 第七章: 把握创业机会 第八章:创业机会的创造 第九章: 政府角色的转变 第三篇 创新创业政策的理解与利 3 第十章: 创业扶持和优惠政策 4 用 第十一章: 有效利用创业政策
第十二章: 创业者特质训练与实现 第四篇
创新创业行动的规划与实 4 第十三章: 创业资源获取与融资 16 施 第十四章:创业计划制订与展示 第十五章:新创企业的设立与管理 合计 32
四、教学对象
(一)学生情况分析 高职生普遍学习动机不强、学习目标不明确,有不少学生缺乏远大的理想抱负以及克服困难的毅力,缺乏自主学习的意识,学习兴趣不高,敏感、冲动、思维活跃,控制能力不强。针对学生的特点重点做好引领:(1)帮助学生树立目标,明确学习目的,引导学生正确应对外来的诱惑;(2)利用多种手段,结合先进的多媒体设施,想方设法提高学生的学习兴趣;(3)科学合理的规划教学各个环节。
(二)学生对课程认知分析
1、对就业形势理解不够深刻。
2、学生对高职生创业的优势缺乏正确的认识和积极的态度。
3、学生对课程的兴趣不高,认为此课程就是教学怎么开公司,与自己很遥远的事情。
五、教学方法与学法指导
(一)教学方法与手段 本课程中采用课堂教学与课外训练相结合的方式,主要采取任务驱动、案例分析、头脑风暴、情景模拟、小组讨论、视频教学、角色扮演、作业互评、游戏教学和第二课堂等方法充分调动了学生的积极性。
(二)学习方法指导
1、培养学生良好的创新意识
2、提高学生创业能力
六、教学设计——《创业团队组建》为例 教学环节 教学方法 时间分配(分)一 课程导入 游戏教学 10 二 讲授新课 案例分析 15 三 课堂演练 分组卡片 10 四 课堂总结 视频教学 5 五 作业布置 作业互评 5 具体内容见课件!
如何组建一支新团队?新团队组建应从哪里入手?与您分享新团队组建的四要素。
要素一:团队目标
新团队组建,首先应明晰团队目标。团队目标用句时髦的话讲就是愿景。在团队建设过程中,愿景是行动的指南;是整个团队为之而努力欲要达到的最终结果。因而必须将团队的目标跟团队各位成员解释并说明清楚,并让大家接受。在团队成员接受团队目标的基础上,就必须让各团队成员了解自己的工作对团队目标的价值。每个人不管其岗位、层次如何,都是团队目标达成的不可或缺的力量。
要素二:团队成员
要实现什么样的团队目标决定着需要什么样的团队成员。因此,为了团队目标的顺利实现,在对团队成员的选择上,尤其要注意团队成员的道德问题,因为道德上的缺陷是无法弥补,也是令人防不胜防的。合格的团队成员必须互相信任。每个成员都有足够的意愿来达成团队的使命。团队的成员应该互相帮助,互相支持。能力互补或者说优势互补非常重要,各个团队成员必须不断调整自己在团队中的角色,以使自己的能力得到最合适的发挥(这需要团队领导发挥作用)。团队领导要很清楚各个团队成员的优缺点,充分考量他们的能力及完成团队赋予任务所需的协助,保证每个团队成员的信心。团体的择人标准应该是以目标实现为标准的,各种层次的人都需要,不符合目标标准和道德条件的除外。
要素三:团队精神
团队精神是团队的粘合剂,也是实现目标的共同意志。因此,团队精神必须符合团队成员的基本价值观念,也许就是常说的“企业文化”。人活得要有些精神,团队的人员都要按这个精神而存在于团队之中。团队中的人员都必须团结在统一的团队精神中。
要素四:团队纪律
无规矩不成方圆。在团队的管理中,必须要有团队纪律的约束。因为任何的冲突和矛盾都可能随时产生,就要求团队内部要有明晰系统的团队纪律规范。团队的管理者,思维的方式要改变,就如同一支筷子再硬也容易折断,一把筷子包成一团就不容易折断;管理者就是把筷子沾在一起的作用,而不再是筷子的作用,是对筷子进行管理。制订沾的标准,不符合这个标准的就要按约定办理;管理者在管理中发现团队中的已不符合要求的个体,必须清除于团队,以保证团队高效。各人的能力结构不同,不可能所有人都永远适合团队的需要,组织在发展,各人在变化,即使是有着汗马功劳的元老,该离开的时候也还是要坚决地放手,哪怕是给他一个机会,让他自己成就一番完全不同的事业,也强似碍于情面委曲求全地凑合着过强得多。
笔者认为,一个创业型公司的理想的综合因素有:客户,产品,团队,商业模式和资金。尽可能全面的整合这五方面的资源,那么你离一个成功的创业公司目标就很近了。第一:客户
客户是上帝,对于公司来讲(特别是创业型的公司),客户能为公司的提供源源不断的资金来源,资金也是公司未来发展稳定的最重要因素之一,创业前期的客户群体积累的越庞大,则对公司的稳定、发展就越有力。所以,已经有创业计划的站长一定要注意现在就着手培养自己的客户关系,或者拉拢有客户群体的伙伴来加入自己的创业公司,这是大大有好处的。第二:产品
产品是公司的基石,同时也是体现一个公司核心竞争力的最重要因素。自主研发产品、代理产品、或者把成熟的产品服务给系统化、流程化(比如把优化团队做成工厂流水线的形式;把网站建设项目做精,达到一个普通公司团队达不到高度)都是可以的。总之,一定要有自己的核心产品服务,并提炼升华到顶点的高度,这是创业型公司必须首先要解决的。第三:团队
公司的经营发展最宝贵的资源就是人,而对于初次创业的公司来说如何组成一个具备较强的经营能力、管理能力、执行能力和技术实力的团队则更为重要,并在以后的创业打拼中历练核心团队的默契度、稳固性,实现团队人力资源方面优势互补、协同作战的能力也是企业成功的关键。创业型团队必须要具备的特性:执行力、凝聚力、毅力。执行力尤其重要,作为我公司在第一阶段的弯路就是出现执行力导致的。基本所有的个人创业都会遇到这个问题,所以提醒大家要尤其注意。
四、商业模式
互联网是个门槛低、容易创造奇迹的行业,究其最主要的原因就是商业模式的问题,具备极具弹性的发展战略、稳重的经营策略、新颖的商业模式,是互联网企业实现创业成功并持续发展的唯一途径,互联网是一个瞬间万变的行业,公司的运营及商业模式要随着市场及时的做出调整才能把公司调整到最佳的冲锋陷阵状态。
五、资金
资金必须要可控,也就是在创业前期就要做好适当的资金准备(注意是适当);足够的资金是公司前期产品打造,团队历练,公司经营的保障,可是使公司不会因为缺钱而在整个创业过程中少了一层保障,更重要的是资金不足会严重拖慢在你创业过程中的步伐(我公司就因为阶段性的资金不到位出现过人员、基本开支“短路”情况),同时资金也不是越多越好,对一个站长来讲,我们中绝大多数并不是拿钱不当钱使的富二代,创业的启动资金大多数是借贷或是朋友一块凑出来,过度的资金投入加上不足的资本管理经营很容易在第一次创业失败后负担上沉重的单子而影响后续的正常工作及第二次、第三次创业(PS:第一次创业失败率高达90%左右)。
一、团队凝聚力和向心力
一支竹篙耶,难渡汪洋海,众人划桨哟,开动大帆船,很多人一起划大船,是说大家团结一起才能把大船划动,延伸意思:很多人心往一个方向,力往一处使,才能把事情做好,做成功
二、广纳贤才,团队协作力得以更大发挥
一个良好的组织架构,需要各路人马,职能岗,管理岗。技术岗等等,承接上文团队凝聚了和向心力,大家团结一致才能把事情做出。突出的是团队协作的重要性。
三、人和,良好的人际关系是团队运作的润滑剂
职场也是一个江湖,有江湖的地方就有利益和矛盾,而良好的人家关系则是团队运作的润滑剂,能增进团队成员的身心健康,有助于团队合作,提高团队的工作效率等等,话说回来,连人际关系都搞不好,怎么组建一个优秀的团队呢?
四、正确的管理指导思想
如果把团队比作一艘航船,如何统筹管理,才能让这艘航船走的更平稳,以最短的时间和距离抵达成功的彼岸,古今中外,由于错误的管理思想,导致团队土崩瓦解的例子数不胜数,意识到管理的重要性,很多领导者也开始审视自己的管理思想,根据现实情况适时的调整,越来越多的管理培训班如火如荼的成长,也从侧面证明管理的重要性
五、吃苦耐劳的精神
创业本身就是一个摸爬滚打,困难重重的历程,它就像一条绵延曲折山路,没有坚强的毅力和吃苦耐劳的决心,是不可能抵达峰顶,拥有会当凌绝顶,一览众山小的畅快体验的。如果你追求按部就班朝九晚五的温床式生活,对不起,在创业团队,你应该呆不下去的。
六、天时,一个良好的外部环境更容易成功
我们知道,近几年互联网发展日新月异,尤其是互联网+的概念提出后,互联网的发展如雨后春笋般迅猛开展起来,这与外界的扶植政策密不可分的,如果不把握大形势,没有充分调研,盲目创业,就像无头苍蝇一样,或许能冲破重重关卡,突破重围,赢得成功,但你要知道,这几率简直跟中彩票一样。
七、领导的魅力
指创业团队对创业目标、利益的认识,以及为此付出艰辛努力的准备。
1)团队成员想法不一样,各有所图。
直接表现:
a.核心成员全局观不够,从合作精神不足,到专注个人或小集体利益,最后形成宗派顽疾,阻碍企业发展。
b.核心成员不稳定,从互不认同到分歧不断,逐渐冲突增加,直至团队分裂,这些现象往往在企业发展早期表现得更明显,对企业的伤害也更严重。
c.班子在业务方向、做事方式和待遇等方面意见不一致,这种情况持续存在,会明显减弱企业的执行力,CEO往往是这类问题发生的核心因素。
2)创业心态不够,准备不足或劲头不足。
2、个体能力
包括创业团队及个体的业务能力和管理能力。
1)CEO德才不足对团队造成影响
从德行上来讲:心胸狭窄、不能容人、缺乏公正、任人唯亲等。让团队成员对其产生信任危机,严重的将导致团队瓦解。
2)成员个体才能不足
从能力上来讲,第一个就是自己的业务能力。如果创业阶段的CEO只负责人事或者财务,时间长了有可能大家对他不是太认可。因为创业时期能早点解决生存问题,给大家赚钱是最重要的。所以说,CEO最好是业务能力强,技术过硬、能拿单子、能整合资源,这些能力在早期企业的CEO身上非常重要。等企业发展到一定阶段时,战略、管理这些要求就上来了。你在早期的时候你要想服众,业务能力是必须的。
3、合作方式
包括创业团队的结构和工作方式。合作方式除了结构不合理之外,还有沟通不畅。出现问题的一个原因就是全局观不够,如果都站在局部每一个人都会认为自己是最重要的。
前不久我接触了一个创业的CEO,他说他创业找了一个非常信任和了解的人-中学同学,在前3年两人也是非常默契的。但今年在没有任何症状的情况下,这位同学提出了辞职,搞得他非常被动,在公司造成了特别大的震荡。然后他跟公司里的人一个一个地谈,最后有百分之六七十的人愿意留下来,剩下的人跟同学走。他说怎么也想不明白为什么,后来跟这个人聊天,就问什么原因,对方说因为觉得跟他在一起特别压抑,什么事都是你光鲜,你是老大,我永远都是老二。
他忽略了合伙人的感受,太相信自己了,其实信任也是需要用心经营的,不然会在不经意间丧失殆尽。
还有就是在看法方面达不成共识,达不成共识是非常影响执行的,这是我们在建班子的时候特别强调的。如果达不成共识,有3个常用办法:一把手拍板、表决、谁负责谁决策。事实上,在企业运作过程当中,第一和第三种方法用得最多,只有评先进时用表决多一些。但是,不管谁决策都要对结果负责,这不光是为了算后帐,而是要让拍板的人真的对决策过程和结果负起责任来。还要给大家强调一个非常重要的,就是绝对不能有宗派,有话一定要放在桌面上。
所以总结起来有以下5点:
1.对于早期创业企业,CEO的创业态度、能力素质对公司的发展起决定性作用;
2.早期团队成员的态度,即共享愿景和目标比技能更重要;
3.初创时期团队的现实能力水平并不特别重要,关键在于团队的可调整性如何,这也是对CEO能力的要求;
4.要重点关注特殊成员,如掌握企业核心能力的人和股份比例很大的人,特别是他们与CEO的关系;
本期栏目我们邀请了几位经理人朋友,侃一侃他们在建立销售团队时的一点体会。我们从中选了几个关键词作为引子,期望大家可以一目了然。
关怀
我选择业务员主要选两种人:一种是从来没有做过业务的人,他们能够按照我指定的路走,而且比较勤奋;第二种是工作非常出色的人,这样的人我不惜花大代价挖过来。我认为,人关键是品质和心态,如果他能够吃苦耐劳,有人格魅力,那他的工作一定不会错的。而有些老业务员做得倒不一定好。
我管理销售团队有这样几点体会:一是要求业务员都成为“舵手”、“医生”,“舵手”能够把握全局,而“医生”能在最短的时间内找出市场病症,并对症下药。二是把爱心给业务员,真诚地关心他们。
三、给他们灌输技能,做好他们的老师,让他们佩服比让他们害怕更重要。
四、告诉他们要有自信、自尊、热情,鼓励他们多面对挑战,对市场、对企业都充满希望。
我这样的方法还是赢得了很多人的尊重的,也很有效。我认为销售人员最应该看重的是品德,我们一般不要求他们有多强的业务能力,更多的时候我们都是招一些“空白人”,就是他们什么业务都没有做过。这些人都是从零干起,很容易和公司一条心。而且我们能很明确地知道他们想要什么,我们能给他们什么。新的销售人员进入公司后,我们一般对其有半个月的培训,从做人、业务技能、公司情况、产品特点等方面对其进行统一的灌输。而我们就是要做好“传、帮、带、教”的作用,把他们一个一个都培养起来。
我认为,好的销售人员首先要有“执行力”,执行力强,这个业务员就是成功的。我们要求业务员下去拜访客户,他们回来后都要填写一个拜访回馈表格,有这样的约束,老业务员也不敢怠慢。我们对新来的业务员一般都会“跟踪”一段时间,到客户那里看看他去了没有,效果如何,客户如何评价。从而发现他的优点和缺点,好的发扬,不好的指正,并且这样可以因材而用,把他们安排到不同的岗位上。
我们用人还有一个“秘招”,就是多用外地人员,这些人思想包袱比较轻,而且可以把他们集中在一起,我们同吃同住,象一家人。在不断的交流中形成一种凝聚力,利于培养团队精神。当然,我们也为他们提供广阔的发展空间,让他们感觉在这里工作前途是光明的。沟通———比什么都重要
激励
责任心
销售人员是企业的中流砥柱,企业到底能不能发展下去全看这些人的工作怎样。而如何去选择业务员呢?综合素质是考察业务员的标准。我们一般看他的业绩、语言表达能力、个人的气质、文化修养等等,如果这个人素质高,业务精,当然是最好的选择。但是人无完人,因此选择业务员的时候,我认为评判的标准中最关键的一点就是看他的业绩。业绩也是一个人
团队建立宗旨:
有人说销售才是企业的“金山”,用“三分天下有其二”来形容销售的重要性。商场如战场,销售队伍就是企业占领市场的先头部队销售队伍出现各种各样的问题的根源在于企业普遍缺乏一整套建设与管理销售队伍的体系,因而只能“头痛医头、脚痛医脚”。兵法曰:“夫善战者,求之于势,不贵于人。”。人是销售的核心力量。如何建立一支能征善战的销售队伍,并实施有效的管理,这是激烈的市场竞争中长久立于不败之地的根本所在。销售队伍是公司获取利润的直接工作者。然而这只队伍流动性非常大,通过有效的团队管理和团队凝聚力的提升使我们的销售团队拥有充分的战斗力,是前期确立团队组建方案的主要任务之一团队建设的总体方向
团队的建立秉承宁缺毋滥的终极原则,以团队为目标建立属于团队和公司每一个成员的精英团队.所谓精英团队我们就必须摒弃现在普遍存在的团队中的二八法则.即:20%的团队成员完成80%的公司预期目标。打造一个全新的只属于营销精英的团体
销团队的建设和管理方案细则:
一、团队文化的确立:
1.打造人性的化的团队核心精神食粮:想要建立有效率的团队,就必须塑造追求卓越的企业文化和团队文化,企业文化与团队荣枯互为因果。
2.通过具有凝聚力的团队文化使团队成员之间能够取长补短,相互信任,相互支援,同舟共济,变阻力为助力,变助力为合力。有效利用销售绩效检讨会,进行头脑风暴,全体销售代表都可为某位销售代表的客户集体会诊,集思广益、群策群力,因此每位销售代表都不是单打独斗、各自为战,而是在每位销售代表身后都有一只团队在支持他,他拥有一个智囊团,凝聚团队的智慧。
二、团队成员的甄选:
“以人为本”这是最关键,团队是由个体组成的,只有好的个体,才会有好的团队,团队成员的甄选从三方面入手
1.个人品质:诚信、职业道德、责任感
2.个人能力:沟通协调管理能力、观察分析决策能力、计划组织控制能力
3.个人形象:精神面貌、对营销的正确认知
三、团队的培训 :
光有先天因素不够,我们还要加强后天的培养,这就需要对团队加强相关培训,培训目的无非就是培养团队的凝聚力和战斗力。
1.企业文化
2.公司知识
3.产品知识
4.谈判能力
5.控制能力
四、团队营销运作
1.营销总战略
2.销售策略
3.跟踪服务
五、市场分析
1.目标客户分析
2.竞争和竞争优势分析
3.市场容量分析
4.预测市场份额和销售额
团队打造的基本框架:
一、销售队伍的核心作用
销售队伍是企业实现经营目标的实际承载者,是连接企业的策略、设想与目标的一个关键环节
二、销售团队框架
团队销售技巧培训:
成功的销售不但来自于优秀的策划,也需要优秀的销售团队的参与。为了提高企业核心竞争力,应越来越重视员工培训,特别是销售培训和中层管理人员的培训。不少企业都开始有了培训计划和培训预算,但多数中小企业的培训预算是非常有限的。在培训费用非常有限的情况下如何使销售培训达到预期的效果。
第一:销售人员的心理素质和潜能培训:销售人员通常面对的是拒绝与挫折,因此,通过培训使销售人员永远充满自信和保持积极进取的心态显得尤为重要。
第二:专业销售技巧培训。销售是一门专业的科学,主要包括有销售前的准备技巧(了解推销区域、找出准客户、做好销售计划等)、接近客户的技巧(电话拜访客户、直接拜访客户、邮件拜访等)、进入销售主题的技巧、事实调查的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧、如何撰写建议书的技巧以及最后如何达成交易的技巧等等,同时进行销售技巧现场演练。美国诗人爱默生说过,自信是成功的第一秘诀。我们常常把销售过程的“打单”和打仗比较,中国传统的兵法就指出“故战者必本乎率身以励士,如心之使四肢也。”其中的“励”,包含有振奋、鼓舞,使之奋然向上的意思。或奖励,或勉励,或鼓励,或激励,使销售人员始终保持高昂的士气(信心),这样才能充分发挥整个团队的力量,排除困难去争取胜利。
销售团队制度建设与执行:
无规矩不成方圆,制度的建设可以规范团队的工作开展,以形成一个共同的工作目标。制度的制定需要团队的共同讨论,而不是团队领导自己决定。
它的内容包括: 日常考勤制度、会议制度、激励制度、台帐制度,在这里我阐述一下各种制度的目的和内容:
1、考勤制度,目的是了保证工作时间。
2、会议制度,目的是讨论解决工作中的问题和提供学习的平台。内容是晨会、周会、月会。
3、台帐制度,目的是对工作的监督与跟踪。内容是工作计划、工作日记和其他与销售工作相关的台帐。
4、激励制度,目的是保持团队的工作热情。内容有正负激励之分,正激励一般有:公司高层的表扬与肯定;经济奖励;提升奖励等。营销就是战争,市场就是战争!靠个人单打独斗已很难取得持续性的胜利。如何与团队成员分工协作,团结一致;在协作中遵循规则、良性沟通;使销售经理人最快最有效地在竞争中获胜的关键……
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