岗亭收费管理规定

岗亭收费管理规定

岗亭收费管理规定 篇1

为完善收费岗亭各项管理工作，进一步强化管理、提升服务、严肃岗亭纪律，结合本公司收费实际，特制定岗亭收费管理规定细则如下：

1、收费人员要有强烈的责任心，要服从领导安排，严格遵守公司规定的文明礼貌用语规范，友善、热情、微笑服务；保持仪表整洁、保持岗亭内外清洁。

2、收费人员要严格遵循公司各项规章制度，禁止接收顾客、送货人员的馈赠；禁止以公徇私的现象（如：对亲戚、朋友等熟人的车辆减少收费或私自放行等）出现。

3、收费人员要严格按照公司收费标准（2元/小时）执行收费，并给予顾客停车发票；对丢失停车卡的顾客要收取车卡工本费20元；对过往车辆情况进行监督，提醒车卡到期的车主及时交费和续费；对于有异常情况的，要及时通知当班班长或主管级以上领导。

4、收费人员要严格遵循公司请销假制度，到值班室填写假条和替班申请由科室主管领导签字同意，与替班人员将工作交接清楚方能离开，禁止私自换班、空岗、脱岗现象。

5、收费人员就餐期间或有事外出时，要报告当班班长，由外围班长指定人员替岗，其余人员（非工作事宜）禁止在岗亭内逗留；日常工作期间，外围班长要安排指定队员在岗亭附近值班。

6、岗亭内除办公用品外禁止存放个人物品；禁止带个人钱物进入岗亭；禁止在岗亭内就餐、嬉笑打闹、吸烟或吃零食等；禁止私自将票根和所收费用等办公用品带出。

7、值班室人员与收费员要做好每天的费用清点工作。每天早上打开上锁的钱袋，清点验收前一天夜班所交费用，确认无误后登记并签字确认，发现异常当及时上报科室领导。

8、钱袋子钥匙收回后由指定人员管理，收费人员只领取发票、空的钱袋子和锁。（每天早上收费员清点费用完毕后，通知早班班长或收费人员领出空的钱袋子，下午班及夜班收费人员在交接班前到值班室领取个人钱袋子。早班收费人员交接班后要将当天所收全部费用（含半票）、所收票根及登记小本放入钱袋子，并在岗亭内将袋子锁死，到值班室开锁交账，双方确认后登记签字。下午班及夜班收费人员交接班后将费用等做好全面登记放入袋子，在岗亭内上锁后交于值班室存放，第二天早上由值班室人员和收费员同时清点）。

9、钱袋子钥匙禁止私自转交或私自配用，钥匙管理人员请假或休班期间，钥匙要经科室领导同意后方能转交。

10、收费人员要爱护岗亭内外收费器材，禁止野蛮使用器材，为晚间照明安全，收费岗亭应及时开灯。

岗亭收费管理规定 篇2

关键词：医院科室,门诊收费处,收费管理

一、医院门诊收费处收费管理中存在的问题及原因

对于每一位到医院看病的患者来讲, 他或许只和一个临床科室打交道, 有的可能和两个、三个, 但是绝大部分患者都要去门诊收费处交费, 这就使收费处成为病人聚集的地方, 容易引发医患纠纷的焦点部门, 有时极小的一件事都有可能引起患者的极大不满。比如收费过程中大夫开方不清楚或不规范, 让病人往返造成病人不满;收费后到药房取药而药房却没有造成病人不满;交费后因各种原因无法检查需要退费造成病人不满, 所有这些患者就极容易把这些不满发泄到收费员身上。

(一) 收费处的工作性质方面。

收费处的工作性质决定了收费人员的神经时刻处于高度紧张状态, 要投入足够的精力, 身心疲惫的状态不足以应付现在的局面。由于2012年石家庄市市医保政策有了新规定, 每个市医保参保人员可以选择一个医院作为自己的定点医院, 一年内不得变更, 根据医院级别不同, 门诊看病的自负段与报销比例也不相同, 而且由各个医院的市医保收费窗口负责办理, 对此好多患者不是很清楚, 即使张贴了公告, 他们绝大部分人也不会认真看, 而是更多的向收费员咨询, 所以这就要求收费员炼就一心多用的功夫, 既要保证收费准确无误, 不得错收漏收, 避免收到假钞, 又要时刻准备着回复患者的询问, 不能有丝毫怠慢, 否则态度冷淡、服务不热情等等话语就会扑面而来, 过分强调自己的“上帝”身份, 对收费人员横加指责、挑剔, 个别素质低的还会拍窗台敲玻璃大发雷霆。

(二) 处方规范方面。

处方规范与否直接影响着收费人员的录入速度, 我院门、急诊仍存在一定不规范的处方, 特别是对于新收费人员来讲, 他们对每个大夫的笔体不熟悉, 对医院药品、检查项目不熟悉, 更不用说某些检查项目的英文缩写了, 收费员中绝大部分不是医学专业, 他们不懂医学术语或名词。另外, 收费系统里有的药品名称、规格完全一样, 只是价格不同, 到底如何收费就需要大夫在处方上同时标注商品名称, 减少患者往返奔波, 产生纠纷。因此有必要提高门诊处方质量, 减少门诊不规范处方发生率。

(三) 计算机收费系统方面。

现行收费系统输入的检索码为每个汉字拼音的第一个拼音字母, 但是有的也不规范, 例如“阿胶”的“阿”自费里为“E”, 医保里为“A”;“丹参”的“参”自费里为“C”, 医保里为“S”, 对于这些多音字应该统一规范, 给收费员创造良好的收费软环境。

(四) 门诊量方面。

门诊收费处门诊量非常大, 金额有零有整, 而且每天的结账报表都精确到分, 少一分钱都不能交账, 所以在收费过程中如果零钱准备不足的话, 第一会造成收费速度慢, 第二容易找错钱, 第三无形中会增加收费员工作量, 结果就会造成病人不满引发纠纷。

(五) 张贴提示方面。

收费窗口要张贴必要的提示, 比如“普通收费病人交费前中药先去中药房划价”、“省医保患者请出示医保卡证, 交费要用省医保专用处方, 慢性病人请出示慢性病本”、“银联通道”、“现金通道”、“防盗警示”。不要轻视这小小的提示, 它能指引病人按照正确的路径进行交费, 不走冤枉路。

二、应对医院门诊收费处收费管理中存在问题的对策

医院要发展, 院领导必须转变传统上只重视临床的观念, 搞好中医院收费管理, 使其走向规范化道路迫在眉睫, 势在必行。门诊收费处面临的形势越来越严峻, 收费无小事, 把收费管理重视起来, 并实施有效地措施和方法。医疗卫生单位全面抓好门诊收费处的收费管理是搞好医院财务管理的重要保证。

(一) 加强与科室的联系沟通。

要与医院各临床科室、辅助科室进行经常性的沟通, 加强“团队建设”, 增进相互沟通合作, 把收费过程中出现的问题及时与相关科室联系, 寻求对方的谅解, 加强合作, 争取他们的支持。这样能较好的解决收费处与医生或药房之间的沟通障碍, 还能提高工作人员工作效率, 减少医患纠纷、同事矛盾, 促进了社会和谐。

(二) 熟悉医院管理法规及医保政策。

随着社会医疗保险、新型农村合作医疗、城镇居民医疗保险政策的完善, 要求收费人员适应政策变化, 牢固掌握各种医保政策内容, 向患者做好传达解释工作。如基本保险不给予支付费用的诊疗项目有: (1) 服务项目类:挂号费、病历工本费、院外会诊费、出诊费、点名手术附加费、检查治疗加急费 (急诊除外) , 以及自请特别护士费、优质优价费等特需医疗服务。 (2) 非疾病治疗项目类:如各种美容 (生活美容、医学美容) 健美项目及非功能性整容、矫形手术, 各种健康体检, 各种减肥、增胖、增高项目等。

(三) 树立强烈的服务意识, 全心全意为患者着想。

医院门诊收费处是医院形象的窗口, 收费人员服务质量的好坏, 直接关系到患者对医院的满意程度。工作中如果某一细节做不到位, 就会导致患者及其亲属的不满, 同时给医院带来许多负面影响。因此收费员要改善服务态度, 加强责任心, 重点防范医疗纠纷多发环节, 在收费工作中自觉遵守规章制度, 严格按规范操作。为中医的弘扬与创新做出突出贡献, 为百姓提供方便、快捷、满意的就医收费环境。

(四) 提升收费人员素质, 增强收费人员业务能力。

为加强收费管理, 维护收费秩序, 规范收费行为, 收费处要定期开展职业技能培训, 在日常的工作当中, 可以搜集整理医院现有收费项目的资料文件, 并针对平时工作中需特别注意和容易出错、混淆的问题进行整理、汇编, 打印成册, 做到人手一本, 组织员工学习, 并进行不定期考试, 提高收费队伍的整体素质。

(五) 成立医疗纠纷处理专门机构。

由院级领导任负责人, 并由具有亲和力, 有团队合作精神, 有良好的服务意识及沟通能力的人员任机构成员, 加强与患者的沟通, 消除误会、化解矛盾。在部分医疗纠纷中, 某些患者情绪较为激动, 此时应该避免病人与当事人直接接触, 相关沟通程序可由纠纷处理专门机构完成。

(六) 建立医疗纠纷预警报告制度。

要对收费人员进行不定期预警谈话, 不断提高其防范医疗纠纷的意识和应对能力。对多发、频发、影响重大的医疗纠纷, 医院内部定期召开缺陷分析现场会, 对相关科室负责人实行缺陷管理诫勉谈话。

(七) 加强收费人员的法律意识培训和教育。

要定期组织收费人员进行法律培训, 开展法律讲座、案例分析, 邀请专业人员对收费员进行培训、座谈等等活动, 对医患纠纷做好防范工作。

参考文献

[1].闵劲华, 程玲.湖北日报[N].推行医疗纠纷预警报告制度, 2011.6.2

岗亭收费管理规定 篇3

【关键词】医疗收费；加强管理；规范收费；管理问题

0.前言

现在，随着社会的发展，在医疗收费上也越来越多地引起了社会上的关注。随着国家经济及社会制度的发展，各方面的原因都会引起医疗费用的增长，比如科学技术的进步、疾病谱改变、人口老龄化、人们生活水平的提高以及健康意识的增强，还有卫生用品、药品的更新换代以及加价等问题都是非常重要的因素。除此之外，不合理的收费结构也是直接导致医疗费用过高的原因。“以药养病”虽然补偿了医疗技术服务收费低水平的损失差，使医院的亏损得到了弥补，但同时也使医疗费用在一定程度上被提高了。根据社会的发展形势分析，医疗费用不可避免的会增长，因此我们要控制医疗费用使其增长速度放慢。一些相关的政府部门以及医疗人生也要致力于研究相关对策。现在，医疗费用管理和医疗收费行为中存在着很多问题，对医疗机构的声誉和病员的利益有着直接的影响，同时也增加了医患矛盾的产生。所以，加强医疗收费管理，规范医疗收费行为在当前的工作中是一个非常重要的任务。

1.医疗收费现状及管理中存在的问题

随着经济的发展，医疗体制也在不断的深入改革，如今“看病难、吃药贵”在社会上已经成为了非常热的话题，同时医疗服务收费问题也成了人们最关心、最直接的焦点问题。几十年前，“一根针一把草药”的时代已经远去，如今，1台医疗设备都要上百万，医疗费用过高当然也是不出意料的。根据经济的发展规律来看，质量在某种程度上来说是价格的代表，人为地降低医疗收费的价格并不能真正地解决医疗管理问题。目前，随着科学的发展，很多医院都采取网络系统进行收费，很大程度上减少了收费人员的负担，也就减少了人为的失误的发生，对工作效率有很大的提高。但是，目前仍存在很多的费用纠纷问题，在进行物价检查时仍发现很多的问题存在，医院在收费问题上存在许多不合理的现象。

1.1收费系统项目不能及时更新，收费标准不能及时做出调整

随着国家的发展，医疗卫生事业也在不断的进步，医疗技术以及医疗项目也在不断的更新和发展。然而医院内部人员对国家的物价政策法规不够了解，新项目不能及时申报，对一些没有根据的项目根据其他的项目进行收费，甚至自立项目进行收费，这不仅会违反现阶段的物价政策，还造成了很多不必要的医疗问题以及医疗纠纷。在成本上，医疗耗材的变化是随着采购的不同批次而发生的，如果采购材料的部门不能及时和医院的物价管理部门进行沟通和交流，就会造成医院不能及时调整电脑的收费标准，这种不合理、不正确的现象会对医院的患者产生直接的影响。当买的价格比卖出的价格低的时候，患者的利益就会受到伤害；反过来就会损失医院的利益。

1.2收费结构不合理，医疗成本增长过快

目前的医院在医疗收费上，看似有很高的收入，但是纯利润却非常少。一方面来说，在总收入上药品占了近45%，另一方面来说，高额耗材的比重太大了，这些都会使医院的成本过大。此外，在医院补助的补助上政府越来越削减，医院在基本的生存问题上都出现了危机，因此发展也就更加困难。医院为了能给职工发放工资，有些甚至出现了不正当的经营理念，因为只有多收费医院才能正常的生存下去，因此形成了一种歪理歪风。

1.3医院内部核算不规范

现在，很多医院采取的经营方式都是进行科室成本核算，他们把医院的业务收入作为各个科室的硬性指标，业务收入多少决定了科室主任的政绩和奖金的发放。在这种利益为上的思想指导下，医生的原则不再是以人为本，而是想方设法、千方百计地在病人身上创造自己的经济效益。

1.4医疗收费标准偏低

国家在对医疗卫生的财政拨款补贴上存在严重的不足，近几年来，虽然全国的医疗服务价格有了一定的提高，但在医疗成本上还是背离了30%，医疗服务收费标准还是比较低。医疗体制发生了改革以后，医院为了生存和发展开始实行企业化的管理运营方式，必然会产生医院各工作人员的强烈的逐利冲动，他们会把经济效益放在第一位，因此多收费、乱收费现象就会常常发生，以补偿医疗服务时产生的亏损。如果医院长期发展这种经营理念，不仅使医院以及病人不堪重负，也会使医院的经营进入恶性循环。

1.5服务意识没有根本的转变，业务操作不够规范

工作人员在进行收费时，仍然采用一些过去的收费行为，“被动服务”观念比较严重，医院工作人员不能主动地去帮助病人及其家属解决医疗上的问题和困难，服务态度太差，服务意识淡薄，因此造成医患关系比较紧张。可以说，乱收费问题并不都是医院故意造成的，而是由于部分工作人员的业务不熟练造成的。

2.强化医疗收费管理及规范收费行为的措施

在医院管理中，医疗收费管理是其重要组成部分。所以，加强医疗收费管理，规范医疗收费行为，对每一个收费环节认真执行，完善和健全价格监督机制，严格执行国家的价格法规，是对国家、对人们、对医院都有利的事情，也有利于提高医院的社会效益以及经济效益。

2.1完善计算机收费系统设置

在系统上设置自动控制收费准确性功能，使医护人员手工操作的过程尽量减少，手工录入的错误率也进行降低，充分发挥现代的科学技术对医院管理带来的革命性变化和好处，使收费管理更加科学性，更加先进。比如对级别护理费、住院诊查费、消毒隔离病区加收费进行电脑录入，对医嘱时间进行事前控制，以使对患者的收费按照患者的实际住院天数进行准确收费，对多收费或者少收费的现象尽量避免。

2.2完善医院内部的成本核算制度

奖金发放的依据不应该是成本核算。衡量医院的医疗消耗以及补偿的尺度就是成本，也是经营决策和职工获取劳动报酬的重要依据。然而，如果把成本核算当成员工奖金发放的唯一根据，就会产生一些负面影响，导致个别员工一味的追求个人的利益，在物价政策上钻空子，甚至对物价政策不管不顾，产生多记账或者超出记账范围或者重复记账的行为。所以，成本核算的准则必须是物价的标准，同时加强收费管理，制定一些制约措施和奖惩制度，不能单纯地为了增加收入或者谋取个人利益而违反物价政策，从而增加患者的负担。

2.3建立健全医疗收费管理制度

对医院内部的备案项目进行清理，对一些即将过期、需要重新申报的项目及时向物价部门进行报备，等相关的物价主管部门批复以后才能继续收费；新的医疗服务收费标准颁布后，要停止执行那些已经作废的项目，不断地修订和完善医疗物价收费标准。现在，我国的医疗服务项目及价格的确定问题上存在着很多不足：医学发展和社会经济的发展不相适应，不能明确医疗服务内涵，医疗项目条目没有细分，价格成本的计算方式不够完善，技术难度、风险系数不能体现等。因此，医疗服务价格如何才能更加合理， 收费标准及时进行修订，是当前物价和卫生部门急切需要解决的重要任务。

2.4建立健全医疗收费管理制度

建立健全医疗收费管理制度包括很多方面，比如价格公示制度、价格管理奖惩制度、门诊及住院患者退费管理制度、费用清单制度、病历抽查制度、医院收费信息系统管理制度、新增医疗服务价格项目申报规定、医院物价管理培训制度、医疗价格政策文件档案管理制度等等。

2.5加强医德医风的教育

医院在物价收费的管理力度要进行加强，同时对医德医风的建设问题也要进行加强。医学是一项非常严谨的科学，医术和医德是决定医疗服务质量是否良好的两个重要决定因素。医术是行医的基础，医德是其保证。只有切实加强医德医风教育，树立优质服务的理念，对国家的物价政策严格的进行执行，对于乱检查、乱收费的现象进行杜绝，使患者的利益能够得到维护，这样才能拓展医院的生存空间和发展空间。

2.6加强医务人员规范收费知识的培训

对医务人员的规范收费行为进行知识培训，帮助他们学习政府实行的价格文件以及查询价格文件，使他们更加准确的理解和掌握收费标准的项目内涵和说明，对各项医用材料收费规定进行熟悉的掌握，制定医院的物价管理制度，增加医疗服务项目的申报审批程序等等。

3.结语

总的来说，新的时期下医疗改革有了新的发展趋势，只有建立健全医疗收费体制，完善医院人员的工作机制，确保医务人员的责任落实到位，对于物价局的各项收费规定和标准严格的执行，才能使医院的物价管理工作规范、有序以及科学的进行，全面提升医院的核心竞争力，打造群众满意的良好医院形象，并创造良好的社会效益以及经济效益，真正地为人民服务。

【参考文献】

[1]赵军，张正华.医疗费用过快增长的动力机制和控制策略谫论[J].中华医院管理杂志，2003，19.

[2]康永军，张洪彬.当前医疗费用上升的原因和对策[J].中华医院管理杂志，2005，21.

[3]王桂芳.治理医疗服务乱收费之我见[J].中国卫生经济，2006，25（4）.

保安岗亭管理规范 篇4

1.岗亭及保安人员仪容仪态及举止行为 1.1上班穿戴整齐、佩戴工牌；

1.2工作制服应干净整齐、纽扣扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、袖子；不得出现披衣、敞怀、戴歪冒等行为；

1.3精神振作、姿态良好，不得弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠等不良举止； 1.4岗亭内要坐姿端正，不得有看报纸、玩手机、打瞌睡等行为。2.岗亭交接班工作管理

2.1提前10分钟接班，接岗人员未到达前不得提前或自行下岗；

2.2交接班时应对款项、停车卡进行核验，未进行核对而造成后果自行承担。2.3交接班时应对重要工作事项进行交接，出现遗漏事项造成后果的要严肃追究责任；

2.4在交接过程中，出现突发或特殊情况由当班人员进行处理，接班人员现场协助处理，处理不了时要及时联系主管领导协助处理。3.岗亭卫生管理

3.1收费亭工作人员在收费的同时做好室内外卫生，随时保持收费亭周围干净整洁；

3.2岗亭值班人员每天要对岗亭桌面、地面、窗户及附属设施、出卡机、刷卡口、起落杆进进行擦拭清洁；

3.3岗亭值班人员每周要对空调滤网进行除尘清洁和维护； 3.4岗亭值班人员每月月底要对收费电脑进行除尘维护；

3.5清洁岗亭及周围卫生时应关好门窗提高安全防范意识，出现遗失物品或现金由责任人自行承担。4.收费系统管理

4.1车辆刷卡收费时应说您好、再见、慢走、很抱歉等敬语；

4.2在收取大面额现金时应进行核验，不核验造成收取假币的由责任人自行承担； 4.3收费系统正常工作情况下，出现异常计费由当班人自行负责； 5.道闸系统管理

5.1出入口道闸起落时要注意提醒过往行人，目视道闸落下，若人为因素造成落杆碰人由当班人自负责任；

5.2出入口道闸出现撞杆时要让肇事车辆进入停车场商议处理并及时向主管领导汇报；

5.3对遗失停车卡的车辆不得放行，并按规定收取费用；

5.4董事长、重要客户及特殊车辆迅速放行（110、119、120及城管、工商、税务等制式车辆）；

5.5收费过程中如遇因费用产生纠纷应耐心解释、劝其按章缴费，迅速处理，防止造成堵塞；如对方继续纠缠应让车辆停放在不影响通行的地方再进行处理； 6.外场巡视管理

6.1白班外场巡视保安应动态巡视全区域，及时与岗亭收费人员联系告知空余车位信息；

6.2白班外场巡视保安应对停车场南区车辆停放进行跟踪、引导车辆停车入位，最大化利用停车位；

6.3白班外场巡视保安应对流动摊贩、散发野广告等及时劝离；对三轮车、送酒水车、外卖电动车等临时车辆进行跟踪管理，防止乱停乱放造成车辆进出通道堵塞；

6.4夜班外场巡视人员要动态巡视全区域，及时与岗亭收费人员联系告知空余车位等信息；

6.5夜班外场巡视人员要对A、B、C、D区各公共厅1-3楼动态巡视，零点后每隔一小时必须在各区、收费亭巡视，否则视为脱岗；

6.6夜班外场巡视保安发现夜市城管执法等执法部门活动时应第一时间告知主管领导；

6.7岗亭值班人员晚餐后根据天气情况开启B厅1-3楼厅内灯箱； 6.8空调使用根据《空调使用管理制度》执行；

观云中岗亭有感 篇5

一条公路，矮寨公路。一座大桥，矮寨特大悬索桥。一座苗寨，德劣苗寨。一群苗家汉子，可亲可敬的矮寨交警。在无营房、无办公室、无水、无电的艰苦条件下十八年坚持不懈的忠守岗位，默默奉献着自己的青春和汗水，从未发生一起重特大交通事故。这就是我看完电影后最深的感受，在这个物欲横流的社会，还有这样一群无私奉献的人，让我发自内心的被感动了，就好像收到一次人生的洗礼。

从矮寨集镇仰望，矮寨坡山势险峻，千峰万壑，云雾常铺，当地人称此地素有“天险”之称。过去有首歌谣唱道：“矮寨坡，山连山，一十三道弯，弯弯都是鬼门关。”

1990年11月13日，一辆满载乘客的客车，因为下矮寨坡时刹车失灵，冲下了二三十米的陡坎，30多名司乘人员遇难。故事就是从这里开始的。湘西交通史上最惨痛的“11.13矮寨特大交通事故”为矮寨天险蒙上了一层“鬼门关”的阴影，也为之后的矮寨交警开辟了一个没有硝烟的生命保卫战场。随后诞生的矮寨交警中队，便肩负起保护千家万户安全这一神圣而又伟大的使命。整整19年，以前被比喻为“鬼门关”的矮寨公路从此未出过一起特大交通事故。“这是一个奇迹，这是农村山区道路交通管理史上的奇迹。”

矮寨坡交警中队全名是吉首市交警大队三中队，中队一共有4名民警，31名协警。他们35个人分成两个班，一个班18个人，一个班17个人，每个班的工作时间是12个小时，因为矮寨坡上不堵车的时候，基本只有在凌晨3、4点之后，上午9点之前，这还需要天气条件比较好，没有冰雪雨雾等恶劣天气发生。

矮寨交警中队队长吴浩如此介绍经验，“分段严防，昼夜死守，单边放行”的矮寨公路交通管理、疏导、分流的“十二字诀”，是中队历届领导班子恪尽职守，带领全体队员长期摸索创造出来出来的工作方针。

据他介绍，特别是2007年8月，吉茶高速公路矮寨特大悬索桥动工以来，车流量俱增，每天车流量少则五、六千台，多则达一万台以上，其中40%是大吨位的矿车、煤车、砂石车、罐装车、大型平板车。超过道路负荷的车流量，盘山

公路有限的通行能力，使得矮寨坡极易堵车，交警保畅通的任务异常繁重。矮寨坡13道急弯时时离不开交警指挥，处处离不开交警疏导。

在矮寨天险的“8字路”，靠近悬崖的一侧有一颗孤零零的树，在峭壁边缘顽强的生长着。而在这棵树与道路的防护栏之间，有几根木棍撑起了两块木板，搭成一个小小的平台。由于8字路地形过于险要，很多大车在经过这里的时候都必须绕着环岛打好几把方向盘才能通过，矮寨坡的交警为了让出更多空间，也为了让上下坡的车辆能更清楚地看到自己的手势，就把这里当成了一个“交警执勤台”。有网友在路过这里的时候，拍下了交警疏导交通的镜头放到了红网论坛，于是“最牛交警”、“最牛交警执勤台”和“最拉风交警岗亭”等称呼便迅速走红网络。这个执勤台是在8字路这里，大部分车转不过来，所以我们就利用道路的外边缘的一棵树，搭建了一个临时的执勤台，这样交警能更好的观察车辆，便于指挥交通。”

在“最牛交警岗亭”的外壁上，贴着几个电话号码，其中第一个就是吴浩的手机。自从手机公布以来，吴浩就没睡过几个很安稳的觉，但他得到的是更多驾驶员的平安和顺畅。

从他们身上，我深深感受到交通民警那种忠贞于民、勇于担当、默默奉献、艰苦奋斗的精神。这种精神同样适用于我们教师，干一行，爱一行，在平凡的岗位上默默奉献，在工作中以身作则，起带头作用，多看到社会的阳光面，多传递正能量，为教育事业的中国梦奉献自己的光和热！

岗亭保安岗位职责 篇6

1：岗亭保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。2：岗亭保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任。

3：值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与他人争吵，更不允许与他人辱骂斗殴。遇他人刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告张明杰、杨敏辉。如他人不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。

4：对未取卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并第一时间通知其它岗位的保安人员前去登记，以免误会。

5：凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车等，严禁驶入停车场内。

6：岗亭保安人员应监督、控制出入的施工人员，并严禁房产中介、拾荒者、推销人员及无关人员入内。

7：岗亭保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、巡夜车辆情况、交接物品如警棍、手电筒等。

8：岗亭保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

浅议医院收费票据管理 篇7

关键词：医院,票据,管理

一、医院收费票据管理存在的主要问题

(一) 领导重视不够, 员工意识淡薄。

医院收费工作一般只涉及到财务部门, 而财务部门又是相对比较独立的, 且大多数主管财务院长都是医疗专家出身, 对财务知识了解较少, 难免对票据的使用、保管工作有所疏忽。绝大部分医院已实行收费微机化管理, 但由于种种原因, 收费人员的文化层次、业务水平等参差不齐, 也未经过专业训练, 只能机械的收费票据管理制度落实不到位, 随意更换票据管理人员, 造成票据管理职责不清、管理脱节, 不仅增大了管理部门在票据管理、审核、核销等方面的难度, 也极易形成管理上的漏洞。

(二) 现行管理机制不适应新形势。

随着医疗体制改革的不断推进, 大型医院的科研、教学、培训等社会职能将不断强化, 医院收入渠道将会逐步增加。多渠道的经费流入导致医院财务收费类型变得更加复杂, 原有票据管理办法将不能适应现阶段医院业务快速发展的需要。

(三) 收费票据的使用不规范。

主要表现为往来结算票据和收费票据使用范围不清晰, 开票人员对票据主体认识不准确, 感觉成了开具的主要标准。票据使用与当地财政部门规定的情况不符, 比如对所收到的款项不知要开何种票据、填写内容不齐全、字迹模糊不清、随意涂改、上下联次不一致。

二、完善医院收费票据管理的对策

(一) 领导重视, 加强宣传学习。

医院要加强财务管理、规范收费行为、杜绝乱收费, 就必须要重视收费票据的管理。财务科可通过管理手册、网站、专家讲座等方式加强制度和政策宣传, 多宣传国家有关收费和票据管理的财经法规以及票据管理的重要性, 使票据使用的单位领导和个人充分认识理解票据使用和管理工作。

(二) 主管部门应适应新形势。

票据主管部门应充分考虑医院的具体业务来核发各类票据。目前, 医院涉及的某些科研、服务活动已符合增值税专用发票开具范围, 那么税务部门就应该核准医院使用增值税专用发票。行政事业单位往来款收据已经对医院正常活动的开展带来极大的不便, 那么主管部门应考虑医院业务的发展, 设计新的收费票据, 满足医院业务发展的需要。

(三) 规范票据日常管理规范。

首先要完善票据领销登记制度;其次, 医院应明确管理责任, 财务科长应为第一责任人, 并设置专职票据管理岗位, 负责全院收费票据的日常管理工作;再次, 设置票据管理台账, 确保票据管理工作的规范化和标准化。其中, 票据日常管理主要从以下几个环节入手。

第一、票据购置。医院使用的所有收费票据都须有财务科票据专管员持物价部门的收费许可证, 向财政部门申请办理《票据准购证》。专管员根据《票据准购证》核准的种类及医院日常票据用量, 向市财政局票据管理中心领购票据, 不允许其他部门、其他人员购置财政收费票据。

第二、票据领用。收费票据领用环节主要应注意:一是医院购入票据后, 应由财务科验收入库, 并由票据专管员登记收费票据的购入日期、名称、起止号码、规格及数量, 并注明购入渠道。二是票据专管员根据门诊、住院收款员工作量情况, 给予定量领取收费票据, 原则上控制在一周的使用量为宜, 并按收费员设分户明细账。三是对于行政事业性往来款票据只能由财务科出纳领用。

第三、票据核销。收费票据的核销管理是一项相当琐碎、相当重要的工作, 其中要注意两点:一是收费票据不能在收费员手中停留太久, 要限时交回, 以防止票据的遗失或收费人员收款不交;二是票据专管员应根据收款员交回的收款收据存根联及时办理票据注销登记。销号时以存根联及日报表为依据, 认真核对:门诊收款收据以收费员结账单中的收款收据区间号码及日报表为依据;住院收费收据以收费员日报表中的收款收据区间号码及日报表为依据;行政事业往来款收款收据以领用人交回的存根联为依据, 并与记账联金额逐张核对, 采取逐张核销。另外, 为加强空白票据管理, 对领用的收款票据未及时核销的, 原则上不得再予领取新的票据;同时票据专管员要及时查明未核销票据的原因。

第四、票据退费、作废。票据退费、作废环节管理尤为重要, 首先应制定操作性强的收费票据退费、作废管理有关规定, 包括医院收费票据退费、作废的操作流程、审批的权限、退费的依据等, 以确保医院各项收入足额入账;其次, 应严把审核关, 退费、作废的收费票据是否每联俱在, 是否按规定退费、作废, 如药房缺药、病人交款后不愿接受检查治疗要求退款等原因而作废的票据, 必须由药房经办人、经治医生签字确认才能报稽核人员作废, 以防止收费人员与交款人串通。财务科票据专管员按规定每天对所有退费和作废票据进行逐张逐项审查、核对, 并定期分析退费、作废原因。另外, 医院审计科也应对使用的票据进行定期检查与审计, 同时将单位的收费票据管理作为各种经济和财务检查的重要内容, 在检查过程中, 尽早发现问题和解决问题, 以确保医院的经济利益不受损失。

票据管理作为收费管理的重要环节, 也是医院财务管理的一项重要任务, 其管理水平的高低直接影响到医院财务管理的效率。随着医院业务的日益拓展, 票据管理工作也将日益加重和复杂化, 只有在管理过程中不断地学习和思考, 对出现的新问题进行深入的分析和研究, 才能不断推进医院收费票据管理顺利进行, 保证医疗事业的健康协调发展。

小区物业收费管理系统 篇8

关键词 ASP.NET 信息管理 数据库 收费系统

中图分类号：TP311 文献标识码：A

0 引言

作为城市发展建设的一个主要发展力量，物业收费管理事业正在伴随着城市房地产的迅猛发展蓬勃兴起，广大百姓在成为购房客户的同时也成为了物业的业主，他们在享受拥有产权兴奋的同时，也更加关注在居住区内是否能享受良好的服务、物业是否能够保值增值。因此，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，创造合理的规模效益，已经成为现今物业收费管理的关键问题。提高物业收费管理水平必须使用先进的管理理念、现代化的管理手段。小区管理内容繁杂，日常各项收费是小区的主要收费项目，如果使用传统的手工管理方式，将耗费大量人力物力。要想用较少的人力完成复杂的管理，就必须要有一套科学、高效、严密、实用的物业收费管理系统。

1 业务流分析

小区物业收费（管理）系统工作流程为：系统启动并进入登录界面，根据不同的用户进行登录，所有用户都可以浏览系统主页面。通过权限判断，注册用户除了可以浏览信息操作外，还可以进行对自己注册资料的操作（包括对自己的资料的录入、修改和删除的操作），以及图书借阅、查询等功能。管理员可以对系统信息进行添加、修改和删除的权限，及对系统管理的所有功能进行操作。

本系统的业务流程图如图1所示：

2 系统开发目标

（1）操作简单、界面友好：完全控件式的页面布局，使得信息的录入工作更简便；许多选项包括房屋信息、业主信息、销售信息等只需要点击鼠标就可以完成。（2）即时可见：对信息的处理（包括添加、修改、删除）将立即在对应的页面显示出来，达到“即时发布、即时见效”的功能。（3）功能完善：不仅包括常见系统的信息管理的各个方面：信息录入、浏览、删除、修改、查询等各个方面，完整地实现了系统对即时信息的管理要求。而且，还能进行对会员的管理，对会员的资料进行审核，以及上传文件的管理。（4）方便移植：系统应具有实用性、可靠性和适用性，同时注意到先进性。针对不同的用户，只需要稍作修改就可以开发出适合自己特点的小区物业管理系统。系统界面中所需的数据都存放于数据文件中，只要对该文件做部分修改，就能在系统界面上实现及时更新的效果，减少了更改系统源代码的复杂性。（5）动态管理：对系统数据库实行动态操作，能实现对数据库信息的动态查询、动态更新修改和动态录入数据。

3 数据库设计

通过系统功能分析，针对小区物业管理系统，总结出如下的需求信息：（1）用户分业主用户和管理员用户；（2）注册用户无需要登录就可以进行论坛操作；（3）管理员用户登陆后可进行管理员信息、房屋信息及销售记录信息的维护。

经过系统功能分析和需求总结，考虑到将来功能上的扩展，设计如下的数据项和数据结构：（1）管理员信息，包括数据项：帐号，密码，权限等。（2）房屋信息，包括数据项：ID，房屋名称，地址等。（3）业主信息，包括数据项：编号，业主姓名，价格等。

得到上面数据项和数据结构以后，就可以设计出能够满足用户需求的各种实体，以及它们之间的关系，为后面的逻辑结构设计打下基础。这些实体包含各种具体信息，通过相互之间的作用形成数据的流动。

4 管理模块界面设计

用户界面的大部分功能都是以管理模块为前提的，因为用户模块所显示的数据大部分需要通过管理模块来添加。因此，我们首先要来介绍管理模块的设计与开发。管理模块相对业主模块要复杂一些，因为在这里需要对所有信息进行维护，包括浏览、增加、修改和删除等操作。为了便于系统维护，页面的命名才用“模块名+功能名”的方式。概括起来，管理模块具有以下功能：（1） 管理员管理；（2）房屋信息管理；（3）设备信息管理；（4）投诉信息管理；（5）收费信息管理；（6）系统参数管理。

本系統包括五个模块：（1）人员与安全管理模块；（2）房屋模块；（3）设备管理模块；（4）收费理模块；（5）投诉管理模块。

人员与安全管理模块主要包括对物业管理人员和业主的信息管理。包括录入人员的基本信息；用户权限分配，对物业管理人员和业主进行权限的分配。

房屋管理主要包括：房屋信息管理和房屋情况统计。其中房屋信息管理包括对房屋的基本资料的录入，变更和查询等。房屋使用情况统计实现对房屋现有状况的统计和查询。能够以列表显示空房、出租房屋和个人住宅。能够显示哪些房屋在装修时经过改动，哪些没有经过改动。

设备管理模块主要包括设备信息管理和报修管理。设备信息管理包括对小区设备的基本信息的录入，修改，查询等。报修管理负责对设备故障报修的添加，查询，对设备维修情况进行记录，并能统计出老旧或多次报修的设备。能够打印报修单。

收费管理模块主要包含收费管理和收费统计。收费管理负责对收费的金额，人员日期等基本信息进行添加和查询。收费统计能够统计显示出已缴费的业主名单，和欠费的业主名单等。能够打印收费、欠费单。

投诉管理模块主要含有投诉管理和投诉统计。投诉管理主要对投诉的详细内容进行添加记录，对投诉案件的级别分出轻重缓急。投诉统计是指统计查看投诉的类型（安全类、民事纠纷、物业服务类、环境类、设备类等），显示类型的具体列表，并能打印列表。并能查询已解决和未解决的投诉。本系统是一个在线小区物业收费系统，采用ASP.NET+SQL2008的模式来订制的一个小型电子服务平台。本系统从功能上来说，比较完备。系统以Web界面与用户交互，为用户提供信息并接受其操作，同时通过数据库管理系统来存储信息数据。系统实现了对信息数据的浏览、查询、编辑和管理等基本数据库操作，系统采用了模块化设计方法，根据用户的需求及程序的应用与维护的易用性，将各个部分置于不同的模块当中，方便了程序的扩展与维护，同时建立了程序功能复用的基础。

5 总结

本系统还存在一些不足之处，对数据库操作的性能有待进一步优化，虽然本系统优化了不少，但要达到理想状态还有一段距离。根据系统的不足，继续改进和完善本系统。

参考文献

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[3] 龙马工作室.ASP.NET+ SQL 2005组建动态网站[M].北京：人民邮电出版社，2004.8.

岗亭收费管理规定 篇9

什么是成功的企业，就是员工在这里工作要有归属感，在社会中提起自己的工作要是一件有尊严和自豪的事情。员工以企业为家，在这里愿意奉献自己的一切。然而卓勤岗亭又是如何做到这一点的呢，作为一家普普通通的民营安防企业，其实看上去并不那么光鲜亮丽，又是拿什么受到员工和社会的认可的呢？在做岗亭的企业中也许卓勤是一家有相当规模的企业，但作为一家拥有梦想和愿景的企业，这一切才刚刚开始。

一家成功的企业不是每天有人盯着员工，看他是不是在做这是不是在做那。而是所有这一切是一种自觉的状态，像一个国家，这架机器要正常运转靠的是机制不是每一个环节都要有人盯，那样就不是一台机器而是一个手工作坊了。卓勤科技以岗亭为主业，在产品设计、生产、安装和销售每一个环节都有专职的人负责各项的指标。只有这样企业这台机械才能有序运转，如果出了问题才能找到具体是什么环节的问题。就简单的一个岗亭生产的环节有组长负责全程，有专人负责读图与下料同时与我们制定的每项标准比对，如果发现有严重出入的会及时与产品设计与销售人员沟通，第一时间反映到客户那里，这样我们就不会制作出一个好看不中用或是在设计上有瑕疵的产品，下完料，根据岗亭的材料：不锈钢岗亭、钢结构岗亭、木质岗亭、铝塑板岗亭又有熟悉每个品类的人具体负责。企业里每个人都在做着自己擅长的事，并且从中获得公司的认可和社会的承认自己从中不断成长。卓勤坚持可持续发展的道路、坚持技术创新和产品研发、坚持以员工满意为发展目标在竞争日益简单和粗放的安防行业走出了一条自主创新之路。

高校学生收费管理的问题及对策 篇10

关键词：高校 收费管理 问题 对策

随着教育体制改革的深化,高校辦学形式和办学规模发生了新的变化,学校多渠道筹措办学经费的格局已经形成。我国高校收费制度的出台,对改变长期以来单纯依靠政府财政拨款的传统办学模式,缓解教育经费的不足,改善办学条件,提高办学质量,具有十分重要的意义。高校实行教育收费可增加高等教育经费总额,从而为更多的人提供受高等教育的机会；高校为了吸纳更多的教育资源必须考虑市场需求,以质量和效益谋求生存和发展；适当收费对受教育者可形成约束,当教育不再免费时,受教育者在学校、专业、学科等方面选择的自主权增强,更珍惜求学的时间和机会,从而提高人力资源投资效益。随着高校内部管理体制改革的深入,学费收入已成为高等教育经费的重要来源,是维持高校正常运转不可缺少的有力保证,加强高校收费管理已成为高校财务管理工作的一项重要内容。强化高校收费管理工作,采取行之有效的措施,使收费管理工作纳入系统化、规范化的轨道,是高校各项事业顺利发展的重要保障。

1目前高校收费管理工作现状及存在的问题

1.1学生收费项目多、标准复杂、任务量大

目前，高校各类在读学生,如本科生、函授生、夜大生、自考助学、教师培训等,每年人数相当多,学生缴费总量逐年增加,而且各类学生有着不同的收费标准,专业不同、年级不同、住宿不同,其学费、住宿费标准也不相同,再加上有的学生减免学费、转专业、退宿、休学、贷款缴费等特殊情况,给学费、住宿费等的收取及统计工作带来了极大的困难,使过去季节性的收费变为经常性的收费,收费工作量越来越大,时间跨度越来越长。

1.2学生拖欠学费现象严重,欠费比例与金额逐年递增

学生拖欠学费是各高校普遍存在的问题,近几年，这一现象变得更加突出,欠费学生的比例在逐年增加,欠费金额也越来越大。各类收费不能及时、足额收缴,已严重影响了高校各项工作的正常开展。经调查发现,学生欠费的原因有以下几种:一是特困生增多；二是针对收费的思想工作不到位；三是区分贫困生与非贫困生难度较大；四是勤工助学体系不够完善；五是助学贷款难以落实；六是学生没有较强的缴费意识。

1.3部门之间缺乏协调,学生收费信息难以共享

由于学生收费工作涉及的部门多、时间跨度大等特点,容易造成收费管理协调难、拖欠学费严重等问题。部门与部门之间,部门与学院之间的配合无法及时协调运作。而这其中只要有一个环节出现纰漏都有可能影响到学生收费工作的效率。收费信息与欠费情况不能及时汇总,学院不了解学生交费情况,财务部门又不能直接向学生催缴等。加上家长不了解孩子的交费情况,难以配合财务部门收费 ,无疑增加了学校财务部门及时收费的难度。

1.4.收费管理制度不健全或制度执行乏力

各高校为了加强对学生收费的管理,一般都制定了收费管理制度及管理办法,但各种原因使得这些管理制度在执行过程中乏力,没有达到预期的效果。

1.5.现代化管理手段少,收费方式滞后,造成工作量大、效率低、信息不畅

1.5.1 高校收费,大都是在新学年新生报到时采用集中收费的方式,工作量大,费时费力,容易出现交费期长、排长队等现象。收费方式多为现金收取、委托银行收费、银行储蓄代扣等,在实践中存在许多不如意的地方。

1.5.2 目前,大部分高校已实现了计算机网络收费。网络收费提高了高校收费工作效率和工作质量,实行了收费工作的动态管理；能及时提供收费准备工作必须的信息和资料,保证收费工作顺利进行；能对学生历年缴费进行跟踪记录和准确统计；实行了学生异地缴费,学校通过网络与银行直接进行缴费结算,改变了学生携带现金、学校集中收取现金这种极不安全又给财务人员带来工作压力的传统收费方式。网络收费尽管存在许多优点,但在实际操作应用过程中存在一些问题。

第一,费用收入管理的全过程与学校的财务核算体系相脱节。收费软件系统中的应收数、已收数、欠费数,在财务处理中只能反映已收费用,其他数据无从查找,学费管理的全过程不能完整地反映在学校财务核算体系中,从而给收费管理造成许多困难。

第二,容易形成财务管理漏洞。计算机软件收费管理系统是单人、单机操作,缺少财务内部控制的复核与审核过程,可能造成人为因素上的少收、漏收、错收,而财务系统无从查找,造成财务管理上的漏洞。

第三,影响会计报表的准确性。学生人数的增加,带来了学生欠费数额的上升,欠费问题一直未在会计报表中反映,财务分析时容易使学校忽视此项资产的存在,这样既可能影响财务分析的准确性,又可能使学校蒙受经济上的损失。

第四,不利于收费数据的相互核对。现行财务软件可以对大批量的、事先知道的学生费用进行数据初始,但对于一些短期培训、进修学员等形式的收费,多采用手工开票方式收取,而大部分高校财务系统没有设置明细科目用于与收费系统和手工开票的数据进行核对,财务系统中收入明细科目记录的数据既包括收费软件收取的费用,又包括手工开票收取的费用,这样造成收费软件中的收费数据不能与财务系统的收费数据进行核对,一旦收费软件中的数据被随意改变,很难及时发现。

1.6缺乏激励措施,主观上影响催缴交费的积极性

在高校学生收费管理中,学院的学费欠缴工作也不容忽视。由于各学院之间缺少相互竞争的动力,且不管学生欠费如何,学校预算照常下拨。各院、系感受不到积极催缴学费与其他学院之间的差距,正所谓干好干坏一个样,于是从主观上影响了向学生催缴学费的积极性与责任感。长此下去,很难提高学校收费管理水平。

2加强高校学生收费管理的对策

2.1加强收费管理工作的宣传力度

针对部分学生的错误观念,要及时将国家有关收费的政策、收费标准及高校收费管理的规定宣传到广大学生、教师中去,要在广大学生中形成教育也是一种消费,上学理应交学费的思想；要让广大教师认识到加强学费管理是与每个人的切身利益密不可分的,催缴学费是每个员工的义务。

2.2进一步完善高校一体化的收费管理体系

高校学生收费工作,不仅仅是财务部门的工作,还涉及到其他职能部门的积极协调与配合。在管理上,需要形成高校一体化的收费管理体系,财务部门负责收费工作的具体组织和实施,及时向相关职能部门提供学生欠费信息,教务处等职能部门及时将学生变动情况向财务部门通报,以便及时调整相关信息,各院、系及时督促欠费学生缴费。辅导员是直接接触学生的指导老师,他们了解学生家境情况,可以有针对性地做好欠费学生的思想工作,高校在收费管理工作中要重视发挥各院系领导及辅导员的积极作用。同时,在收费管理过程中,相关职能部门及各院、系之间要建立起紧密的服务管理体系,通过校园网将学生缴费的情况及时公布,提供多功能、多层次的服务 。

2.3建立健全收费管理制度严格完善的收费管理制度,明确收费流程,是保证学费及时、足额到位的关键

2.3.1建立收费稽查制度和教育收费公示制度。第一,高校纪委(监察)、审计、财务部门应联合设立收费检查组,对校内有收费的部门定期或不定期进行检查,检查其是否按规定收费,有无超标准、自设收费项目及扩大收费范围,有无向学生收费不开具票据或使用不合法票据。第二,学校通过设立公示栏、公示牌、公示墙等形式,向学生、家长及社会公示收费项目及标准、收费依据、投诉电话等相关内容,依法收费,接受社会和学生的监督。

2.3.2制订学生学费收缴工作管理办法。学校在广泛征求财务、教务、学生工作等职能部门及各院、系意见的基础上,制订出切实可行、行之有效的学生学费收缴工作管理办法,作为 《学生手册》的内容之一,明确各职能部门在学生收费管理工作中的职责。

2.3.3 实行收费工作奖惩制度。把收费管理的职责落实到院、系,学校财务部门将年度预算经费指标与收费情况挂钩,把学费收缴完成情况作为各院、系及辅导员工作考核的重要内容之一,对评选优秀辅导员也作为一项重要指标,对在费用收缴工作中作出突出贡献的院、系和个人给予奖励,对给工作造成损失的给予惩处。通过奖惩制度,调动各院系及辅导员的积极性,增强收费管理力度,切实降低欠费比例。

2.4 落实收费制度的配套政策,完善收费管理

由于我国国民的收入水平不高,需要有配套措施来使更多的贫困生走进大学校门并维持整个高等教育学习期间的费用。对于真正贫困的学生,高校应按照有关政策,通过困难补助、助学金、勤工俭学、部分减免学费,尽量争取银行对学生助学贷款的支持,设立专门的助学贷款等管理机构,并通过该机构把助学贷款管理与学生学籍管理结合起来,开展规范化信用监督体系,逐步建立和完善高校学生收费管理制度。

2.4.1实行奖学金制度。奖学金是高校为了提高学生的学习积极性、培养适应新世纪的复合型人才、鼓励学生努力学习的激励措施。奖学金制度的实施,调动了学生的积极性,缓解了部分学业优秀但家庭经济困难学生的学费问题。

2.4.2全面实施助学贷款工程。助学贷款是以帮助经济困难的学生支付在校期间的学费和日常生活费为目的、运用金融手段支持教育、资助经济困难学生完成学业的重要形式。目前,国家已开通了助学贷款绿色通道,使经济困难的学生取得低息财政贴息助学贷款,保证他们不因经济困难而中断学业。高校要采取措施扩大获取助学贷款的范围,积极主动面向社会获取资助,切实帮助贫困生不因经济原因而缀学；加强助学贷款的宣传力度,帮助学生、家长认识贷款解困助学的重要意义,提高学生自身的信誉,使学生摆脱依赖心理,自力更生,提高独立意识、责任意识、信用意识。

2.4.3加大勤工助学力度。勤工助学是培养学生自立自强精神的重要措施。高校应尽可能多地设立一些不影响学生学习的勤工助学岗位,为贫困生创造一个能通过自己劳动所得解决部分上学费用的机会。

2.4.4规范学费减免行为。成立由各职能部门组成的学费减免审核领导小组,集体讨论减免事项,让尽可能多的贫困生享受该政策,增强他们勤奋学习的动力。

2.5.改革收费方式

2.5.1建立一套适合本校特点、集核算与管理为一体的收费软件，该软件应与日常财务处理软件相配套,便于及时入账、对账,保证账单、总账与明细账相符,同时能及时反映学生有关未缴费、欠费、减免费等信息,以满足管理方面的需要,达到资源共享,在保证工作质量的同时,提高工作效率。

2.5.2 建立辅助账。为了沿用收付实现制,利用财务软件功能,应建立收费管理辅助账,记录有关收费的应收数、已收数、欠交数,以便随时与收费系统对账。同时,对手工票据与机器票据进行分类记录,如:在“应缴财政专户学费(住宿费) ”等科目中设置手工开票和机器开票明细科目,以便有效地控制人為因素修改机器收费数据。

2.5.3 强化财务部门内部控制制度。建立严格的日常操作规程；妥善保管收费系统的会计档案；严格收费票据的领用和核销制度；会计人员与收费人员定期进行收费数据核对,保证财务系统的收费科目金额与收费系统的收费总额及手工票据的金额相符；加强会计人员之间的协作。

总之,高校收费管理工作是一项综合性很强的工作,既需要完善的制度管理,又需要强有力的思想政治工作；既需要高校积极主动工作,又需要学生、家长、社会的积极配合和国家政策的有力支持 。只有通过高校各部门和银行的协同合作,建立起良好的收费管理体系,才能及时、准确、足额地完成收费工作,以保证高校教育事业的顺利进行。

参考文献：

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