宿舍管理制度完整（共8篇）
教学工作是学校的中心工作,常规工作则是教学工作的核心所在。为规范教学管理工作，特拟定本细则。
一、计划的制定
学期初，教师要及时制定规范可行的教学工作计划，计划制订要作到：据标准（新课程标准）、依教材、切实际（符合时间排合理）求实效。
1、教学工作计划的基本内容：①学生基本情况分析②、教材分析③、本学期的目标、任务及工作重点④教学进度计划安排。
2、计划在本学期开学第一周内完成并上交教务处审阅通过，符合要求准予实施，不符合要求者，重新制定。
二、备课
1、全体教师必须认真备课，坚决杜绝不备课就上堂讲课，新聘、调入教师必须按教材体系备好详案：要有较详的教学目标、教学方法、教学重难点、教学过程、板书设计、作业设计等，有一定教学经验和教学任务重的老师可以备略案。
2、备课内容必须与上课内容符合（以学生班务日志记录为准），否则视为无效。
3.电子备课，每节备课应有：要有较详的教学目标、教学方法、教学重难点、教学过程、板书设计、作业设计等.三、上课
1、教师在上课铃前1分钟应到达教室门口，巡视学生上课准备情况；上课铃响，进入教室，师生问好后开始上课。
2、上课要有计划，要实践教案。教学过程要运用启发式教学，调动学生积极性。
3、上机、实验实作课应有明确的教学目标和教学任务。
4、体育课、音乐课应有明确的课堂教学目标，每堂教学时间不得少于20分钟，严禁整堂课学生自由活动安排。
5、自习课教师可安排学生自主学习，教师不得离开教室，不得在走廊外聊天等。
6、教师要服装整洁，仪态端庄，精神饱满，不带个人情绪，上课禁止打接电话和抽烟等。
四、作业布置与批改
作业布置应目的明确，紧扣教学目标，难易适度。作业批改中杜绝大“√”大 “×”现象，作业本上应可批注。
（一）初中
1、语、数、外、理、化书面作业检查要求：
⑴作业全批全改，每期批阅次数语、数、外不少于60次；物理、化学不少于50次；政治、历史不少于40次；地理、生物、音乐、美术按实际课时记数。
⑵期末复习阶段的作业可以试卷讲评为主，试卷讲评不做为作业处理，但如已批改可做为三次作业处理。
2、认真批改作业，每次作业应详批详改，无学生批改现象，无划大勾现象，严禁弄虚作假，一次批改多个日期
3、作业检查每月一次，年级组长负责组织检查，教导处抽查，教师应在检查前将收交的学生作业发还。作业检查以查学生登记收交记录和作业本为主。
（二）高中
数学作业布置及批改量应达课时总量的2/3以上，语文、外语、专业高考科目的作业布置及批改量应达课时量的1/2以上，非专业高考科目的作业布置及批改量应达课时量的1/3，政治、礼仪、健康每期布置及批改2个大作业，非计算机专业每月一篇电子作业，语文教师每月应布置及批改两次作文。
五、考试、阅卷
1、各任课教师应严格按照教务处、年级组通知的具体时间提前准备试卷。
2、按时组织考试、认真阅卷，按时上交成绩册（一式二份，其中一份交教务处保存）。
3、毕业班月考3天后,必须将成绩交到班主任处。
4、每次考试结束各年级组长组织该年级教师开好总结会。
5、对试卷准备不充分，师生反响强烈的和不按时上交成绩册的教师，不予发放该次监考、阅卷津贴。
6、对不尽职尽责而造成重大失误、严重影响考试正常秩序的，上报行政严肃处理。
六、常规检查
1、早晚自习由值周领导巡查，正课教务处巡查。
2、备课、作业分每月定期检查和每周不定期随机抽查。定期由教务处负责，不定期由行政会成员检查。
3、每次检查和巡查结果在下周周前会上公示。
七、处理意见
1、不按时上交计划、总结的扣当期教学绩效50元。
2、备课质量不符合要求的视为无效备课；备课节数不足的每差一节扣教学绩效5元。
近年来, 我国油气长输管道及城镇输配管道事故频发, 严重威胁到国民的人身安全及财产安全。这些事故的发生大部分是由于管道常年埋于地下而经受腐蚀等、管材等内在原因及地质灾害、施工事故等外在原因。因此, 让管道总是处于受控状态, 引进先进的管道管理方式, 对于管道保护来说已是迫在眉睫。管道完整性管理是在国外管道事故频发的背景下催生的, 在国外已有成熟的研究及应用, 而我国对这方面的研究与应用还处于起步阶段。
二、管道完整性管理概述
1.管道完整性管理的含义
管道完整性是指管道发挥其本身职能, 在承受一定负荷的同时还能正常稳定运行, 这不仅要求管道能一直处于受控状态, 在物理和功能上保持完整及可以安全可靠的运行, 还要求管道的管理者们能采取一系列预防措施来防止管道发生各种事故。
管道完整性管理是管道的管理者为了保证管道的完整性, 即管道的安全稳定运行, 采取的一系列保障措施, 主要包括管理者通过对管道建设期及运行期各种数据的收集、分析、处理, 来全面掌握管道面临的不利因素, 预判管道面临的风险因素, 并能及时采取预防措施, 减少管道事故的发生, 经济合理的保证管道安全运行。
2.管道完整性管理的要求
管道完整性管理首先要求管理者将整个管理过程贯穿于管道的整个生命周期, 即对管道从规划、建设到运行维护、维检修的整个过程实施完整性管理, 因此需要实施完整性管理的组织要完整。其次, 管道完整性的基础就是各种类型的管道数据, 因此, 要达到管道完整性管理的要求必须达到管道数据的完整。再次, 管道完整性管理过程包括数据收集与整理、高后果区识别等六步循环过程, 保证管道的完整性管理也就是要保证这六个管理过程的完整性。最后, 管道完整性不应该是按照特定的方法一成不变的, 它的方案必须根据实际需要来制定, 要体现其灵活性。
3.管道完整性管理管理流程
管道完整性管理主要包括一下几个方面:
(1) 数据的采集方面, 主要包括资料数字化, 比如竣工资料数字化, 运行、检测成果处理等;管道测绘, 主要包括地下管道探测机控制测量、工艺管道测绘、管道设施测绘等;实时数据采集, 包括数据采集设备、数据采集规范等。
(2) 高后果区识别方面, 它主要是指如果管道发生泄漏或断裂等事故时对公众生命安全及其财产、环境、社会等造成很大伤害或损失的区域。高后果区内的管段也是风险较大的管段, 是后期实施风险评价和完整性评价的重点管段。管理人员要根据实时数据与情况来判断风险大的管道并重点做好完整性管理流程。
(3) 风险评价方面, 管理人员要对影响管道安全运行的不利因素进行识别, 判断可能发生的事故, 并评价事故发生的可能性和后果大小, 得到此段管道风险的大小, 并提出相应处理措施。
(4) 完整性评价方面, 管理人员需要选择一些方法来评价管道的完整性, 评价技术主要包括管道内检测、压力试验和直接评价, 以及其它技术方法等。
(5) 管道修复措施方面, 通过评估来找到管道缺陷, 然后通过缺陷的严重程度制定相应的维修或维护方法。常用的维修方法有换管、加套管、打补丁等。
(6) 管道效能评价方面, 为了确保管道完整性管理的各个流程的有效性, 管理人员需要定时定期对管道完整性管理中的技术与流程的有效性进行评价, 发现不足, 及时改正。
三、我国城镇管道完整性管理现状与难点
在城镇天然气管道方面, 英国天然气公司天然气管网站场的完整性管理, 包括16500公里高压管网、25个压缩场站。国内有深圳燃气于2009开始对其拥有的127公里的次高压管线进行管道的完整性管理。
由于我国管道管理起步较晚, 意识较弱, 存在很多遗留问题, 因此给管道的完整性管理造成了一定的难度。以我国市政管到为例, 随着城市建设不断的发展, 市政地下管线的数量日益增多, 但是管线的管理还处于应急式的抢维修阶段。
据统计我国城镇管道中因腐蚀而导致泄漏事故约占全部事故的70%, 在日常抢修工作中碰到的泄露通常有腐蚀泄漏、外力破坏、质量及其他。城镇管道中一旦发生油气泄漏, 将会造成严重的资源浪费、危及人民的生命财产安全。特别是有限空间内的管线泄漏, 直接造成爆炸等事故。另外, 泄漏造成的抢维修开挖工程, 给城市交通带来极大的不便。如果在管线日常运行中提前预防, 发现管道缺陷, 及时维修, 做到心中有数, 将会避免大部分抢修所造成的人力、物力、财力损耗, 降低安全事故隐患。
以我国某市政公司为例, 其管道管理方面存在的难度与问题主要有以下几个方面:
1.在基础竣工资料方面距完整性管理要求存在较大的差距, 例如:根据完整性基础要求施工阶段应收集包括以下位置坐标的测量数据:管道焊口三维坐标、阀室竣工测量坐标成果、穿越定向钻出入土点坐标、地下障碍物位置坐标等。
但在现有的管道竣工资料中均不能提供上述基础坐标测量数据。另外如钢管制管环节试压、探伤数据、施工环节开挖、下管、焊接、回填、检测等管道追踪信息、各类测试记录及各环节的现场图片也存在缺失、由此可见, 施工阶段的完整性管理数据采集工作亟待规范和完善。
2.燃气管道数据采集、管理及动态运行数据管理还有不足。
数据采集是在日常运行、维护、检测中逐渐积累的, 但由于老旧管线逐渐老化造成腐蚀点增加及管线在不断的扩建, 现阶段采集的数据还不足以满足完整性管理的数据要求, 例如管道周边建 (构) 筑物和第三方设施等数据有待逐步实施检测。
另外对于动态数据的整合方面还存在一定的管理问题, 比如杂散电流等数据是定期测得的, 外界电力设施的增加和减少都将对杂散电流产生很大的影响。在其数据的动态管理和更新问题方面目前还存在一定的问题。
3.管道的运行风险分析和评价体系尚未建立。
4.管道维护及抢修技术储备还不足。以目前的应急配套储备应对两起或多起事故的能力还有待于验证。
结语
管道完整性管理近几年得到了我国各大公司的关注, 管理公司通过采集基础数据, 来识别和评价管道运营中面临的风险因素, 通过制定相应的风险控制对策, 使管道始终处于安全可靠的受控状态。通过完整性数据的规范化和完整性体系建设, 进一步提升公司的运行管理水平, 这是我国管道公司应走的方向。
摘要：阐述了管道完整性管理的含义及其重要性, 对管道完整性的技术路线进行了详细讲解, 并以我国某市政公司为例, 从我国的城镇管道管理的现状入手, 对我国城镇管道完整性管理难点进行了分析与探讨。
关键词：油气管道；战场完整性管理；研究
引言：油气管道的管理要求高，内容繁琐，因为油气管道系统本身的复杂性决定了其管理工作的难度非常大，并且随着我国市场对于油气需求量的不断增加，油气管道工程也不断增多，以往的管理也逐渐暴露出弊端，所以油气管道完整性管理技术也逐渐受到人们的重视，近些年来计算机、信息以及管理等学科的发展，我国油气管道完整性也正在不完善和进步。GIS技术在油气管道完整性管理中发挥着重要的作用，是综合性比较强的技术种类，这种技术是建立在地理空间基础之上，并且需要通过地理模型分析，来获取多种地理资料的计算机技术系统。系统运行时所提供的数据准确，并且成本投入比较低，因此在我国得到了广泛的应用，下面对其进行具体分析：
1. GIS技术为油气管道完整性管理决策奠定了可视化
基础
正是因为GIS技术具有众多优点，因此油气管道安全运行管理中得到了广泛的应用，具体表现为实用性强、便于操作、前提投入少以及可靠性高、先进性强等。与此同时还具有良好的系统性、适用性以及兼容性。所以能够很好的进行管道的动态数据管理与分析，在这种技术操作下的管理系统，能够将经济、社会以及文化等方面有机的结合在一起，对于某个特殊阶段的动态数据管理能够准确的进行信息反映，现阶段，这种技术已经在油气管道完整性管理中已经成为了最重要的辅助决策支持工具，为油气管道的管理提供更加可靠的管理。
2.基础数据库为油气管道完整性管理决策提供了更充足的信息资源
完整性管理是我国近些年来在我国兴起的新型管理理念，是依托计算机技术进行的数据库动态型管理，这样就能够更好的达到防患于未然的目的，正是因为我国科技的发展，以及油气管道工程规模的不断扩大，油气管道管理工作也更加复杂，因此，油气管道管理系统也需要不断完善，油气管道完整性管理是适应时代发展的管理模式，其发展空间非常广阔，并且也逐渐向着数字化管理的方向发展，可以说，数据库以及GIS技术是数字化管理的核心部分，完善这两种技术，是完善管道完整性管理的基础。另外，在建设油气管道完整性管理平台的过程中，还需要建立统一化的管道编码格式、内外腐蚀以及第三方破坏以及设计系统，建立能够与未来评价系统相适应的管理程序，构件数据分享平台等。同时建立维修数据子库、事故数据子库、腐蚀数据子库等，且不断加以更新完善，才能保证对油气管道实施动态、快速、有效的日常监管和综合管理。
3.高精度检测技术为油气管道完整性管理提供了更精准的基础数据
对于油气管道站的完整性管理，资料数据是否准确，对其有着重要的影响，为了确保这些数据资料的准确性，工作人员必须将搜集来的资料和数据进行科学的整理，并建立完善的、科学的信息管理系统，从而为油气管道完整性管理提供更加可靠的依据。一般来说，进行完整性性管理的时候，可以通过相关的运营公司以及部门，对其设计以及施工的各种档案进行整理和储存，这些数据虽然非常重要，但是对于油气管道完整性管理来说，还远远不够，因此，还应该将现场的各种资料数据进行采集，从而为管理提供更加完善的数据。
4.多目标决策技术为油气管道完整性管理提供了更灵活的管理策略
在进行决策时，必须选择衡量方案好坏的标准、准则或目标，通常人们以多个准则或目标衡量选择方案的优劣。这种根据多个准则或目标的判断与选择就是多目标决策。
由此可见，在进行油气管道管理的过程中，实现完整性管理，是非常系统并且复杂的工作，因此对于管理人员的专业素养要求非常高，而GIS管理技术的应用，与现阶段管理要求相符合，在很大程度的上促进了我国油气管道管理工作的开展。
结束语：油气管道完整性管理技术，近些年来在我国得到了广泛的推广和应用，随着油气管道工业的发展，也在很大程度上促进了油气管道完整性管理技术的推广。为了能够的更好的完善这项技术，我国在技术方面也非常注重与国外相关领域的交流合作，并且也掌握了更为先进的管理技术以及管理理念，结合我国的实际油气管理情况，建立具有我国特色的管理规则以及管理系统。油气管道运行在不同的时期，管理的方式以及管理技术都会有所不同，因此，在不同时期，制定符合这个时期的管理计划。这样才能够达到事半功倍的管理效果。文章针对GIS技术在油气完整性管理工作中的几方面要点进行了分析，希望能够为相关的管理人员提供一些参考和建议。
参考文献：
[1]黄维和，郑洪龙，吴忠良.管道完整性管理在中国应用10年回顾与展望[J].天然气工业.2013（12）
[2]姚安林，赵忠刚，张锦伟.油气管道风险评估质量评价技术[J].天然气工业.2013（12）
项 目 经 理 管 理 制 度
成都装饰工程有限公司
****年**月**日
项目经理岗位职责
项目经理为公司关于工程施工及相关事宜全权代表职位，具体职责如下：
1.认真贯彻并执行公司的各种相关规章制度 2.负责图纸及预算的审核，制度并实施施工计划 3.施工队伍的组建，施工人员业务技能、素质培训 4.对各工种的人员进行合理安排和任务陈述 5.负责各工种之间的协调配合
6.负责对各施工班组及个人进行工作量的核实及人工费的发放 7.负责各项验收，对工程质量进行全面监督管理 8.对施工进度进行合理安排以保证约定工期内顺利完工 9.制定并实施安全施工措施 10.及时发现和处理施工中各种问题
11.准确及时的向工程部反馈施工中的各种信息
12.负责工程所需材料的采购和验收并做好甲供主材验收、交接记录，保证材料质量 13.负责工程款的结算与催收
14.对因施工管理不善造成的一切损失承担责任 15.对施工工程进行保修
16.在有效授权范围内代表公司于客户进行洽谈 17.针对客户对工程的了解情况进行合理引导
现场文明施工管理制度
为规范施工行为，完善施工工艺，提高施工质量，更好的树立公司品牌，进一步提高公司市场形象，特制定本制度。具体内容如下：
1、开工3天内及时做好现场广告、宣传标识和保护膜的粘贴，并及时配备相应的机具、展板等，违者罚款50/次，并于2天内整改，否则追加累积50元/次。
2、所有施工人员必须着公司统一的服装，禁止赤膊、穿拖鞋等，违者罚款50元/次。
3、所有材料必须分类堆放整齐，违者罚款50元/次。
4、施工现场随时保持整洁，每天清扫垃圾并及时装袋清运，违者罚款50元/次。
5、施工现场禁止打架斗殴或使用不文明语言，禁止其它有损公司形象的行为，违者罚款200元/次。
6、与客户交流时必须耐心、细致，禁止简单粗暴的交流方式，违者罚款100元/次。
7、严禁顶撞、谩骂或威胁客户，违者罚款200元/次。
8、施工现场应配备临时蹲便器，并随时冲洗、卫生间不得有异味，违者罚款50元/次。
9、施工人员工具、衣帽必须放入专用杂物柜，违者罚款50元/次。
安全施工管理制度
1、开工三天内必须配备临时灭火器，违者罚款50元/次
2、施工现场禁止吸烟，违者罚款每人100元/次。
3、脚手架必须牢固，违者罚款50元/次。
4、高空作业时必须系安全带或采取其他安全防护措施，违者罚款50元/次。
5、所有用电工具必须使用插头，并有接地和漏电保护装置，违者罚款50元/次。
6、施工现场禁止煮饭，违者罚款50元/次。
7、易燃易爆物品附近，严禁电焊或其他明火作业，违者罚款200元/次。
8、施工现场离人后，应关闭电源、水阀总开关、门窗，违者罚款50元/次，并承担一切损失。
9、保管好贵重物品，做好防盗工作，因此带来的损失，由项目经理承担。
风险管理制度
1、进场施工前必须对土建设施、结构设备等进行详细的验收并做好记录，及时发现问题，并由客户签字认可，违者罚款50元/次，并承担由此带来的一切损失。
2、进场3天内必须与客户一一核对施工项目，与客户、设计师工程监理一起进行详细的交底并做好记录，出现漏项、漏量、预算不准或设计不合理的现象，及时发现并向工程部汇报，违者罚款50元/次，并承担一切损失。
3、水电改造必须与客户一起规划后做初步估算，客户签字认可后施工，违者罚款50元/次，如因此造成的损失，项目经理自行负责。
4、有墙体拆除或结构改造等施工内容必须取得相关手续后方可施工。违者罚款200元/次，并承担由此带来的一切损失。
5、进场后如有方案变更或增减项目，必须由客户和设计师、工程监理签字确认并办理相关手续后方可施工。违者罚款50元/次，并承担由此带来的一切损失。
6、施工配送、定制材料如出现断货或其他原因需使用替代品的情况，必须征求客户同意，签字认可后方可使用。违者罚款50元/次，并承担由此带来的一切损失。
7、客户自购材料公司负责施工的，项目经理必须进行验收并做好记录，明确品名、数量、规格、型号、到场时间等。如发现差异，必须及时通知客户。违者罚款50元/次，并承担由此带来的一切损失。
8、所有经公司采购的材料必须按照公司指定商家进行统一配送，不得私自购买。违者罚款500元/次，并承担由此带来的一切损失。
9、所有材料进场后需与客户、工程监理一起验收，三方签字认可后方可施工。违者罚款50元/次。未验收签字施工者，一切损失自负。
10、施工中如发现设计方案或材料使用与国家相关法律法规相冲突的，必须及时向公司、客户、设计师反映并向客户解释清楚。尽到告知义务，并做好记录，违者罚款50元/次，并承担由此带来的一切损失。
11、施工过程中，如因客户原因拖延工期的，必须取得签字认可，并办理延期手续，违者罚款200元/次，并承担由此带来的一切损失。
12、无论什么原因工地无人施工，都必须告知公司工程部、客户，否则视为无故停工，违者罚款100元/次，并承担由此带来的一切损失。
13、随时与客户保持良好的沟通，如出现问题应及时处理，禁止把事态扩大，违者罚款200-500元/次，并承担由此带来的一切损失。
14、认真填写施工管理手册，单据不齐将不予结算及支付施工工程款，并罚款100元/次且补办相关手续，否则承担由此带来的一切损失。
15、如有客户投诉，经查实按100元/次—500元/次处罚。
施工工艺管理制度
1、所有木龙骨必须按照规范做好防火处理。违者罚款100元/次。
2、厨卫门套或其他重点防潮部位施工必须做出有效的防腐处理。违者罚款100元/次并整改。
3、电路改造中管内禁止接头，接头处必须加线盒或圆三通并加盖，线路水路严格按照机器开槽的原则，违者罚款50元/次并整改。
4、线路接头必须采用缠绕法5圈半以上。烫锡饱满后双层包扎。违者罚款100元/次并整改。
5、线路改造禁止铺设于厨卫易积水地面，违者罚款100元/次并整改。
6、线路与线盒必须使用锁扣连接并安装固定，违者罚款100元/次并整改。
7、线路改造完毕后，线头必须包扎入盒。违者罚款100元/次并整改。
8、线路改造中必须用颜色区分正、负极和接地线。违者罚款100元/次并整改。
9、水路改造中热水禁止使用冷水管。违者罚款100元./次并承担由此带来的一切损失。
10、经项目经理验收，无需铲除的乳胶漆或墙纸基层，施工前必须用专业界面剂封底后方可施工。违者罚款100元/次并整改。
11、白灰面贴砖前，必须铲除后打麻眼刷素水泥浆后方可施工。违者罚款50元/次并整改。
12、清漆施工面板必须做封闭处理。浅色面板必须两面封闭后方可施工。违者罚款100元/次并整改。
13、木质材料上禁止直接做乳胶漆，必须用石膏板封面后再按乳胶漆施工工艺施工。违者罚款100元/次并整改。
14、是高吊顶接头必须衬底错缝。详见施工说明。违者罚款100元/次并整改。
15、厨卫墙地砖施工过程中，禁止在地面扎钉。违者罚款100元/次并整改。
16、柜体收边线必须使用厚度2.5mm-5mm以上实木线条并涂满白乳胶，用纹钉固定。违者罚款100元/次并整改。
17、门窗边线宽度不得低于50mm，厚度不得低于10mm（保足尺寸）并于面板无明显色差。涂胶饱满后用18mm纹钉固定。违者罚款100元/次并整改。
18、衣柜推拉边框位置必须用面板封面。违者罚款100元/次。
19、所有抽屉收边线用实木线条，抽滑两边用吉耐板封面，正立面与相邻柜体饰面一致。违者罚款100元/次并整改。
20、所有清漆、透明漆基层要求平整、无污染、无划痕、无铅笔印、无损伤、无锤痕、无渗油、接缝平整、严密。违者罚款100元/次并整改。
21、实色漆基层严禁使用水灰，必须使用猪血灰或原子灰满刮。违者罚款100元/次并整改。
成品保护管理制度
1、进场后首先对贵重物品及设施进行包装保护，能拆离的最好拆除后让客户自行保管。违者罚款50元/次并承担由此带来的一切损失。
2、安装后的石材台面，地砖等易损成品应及时用公司制定的保护材料进行遮蔽保护。违者罚款50元/次并承担由此带来的一切损失。
3、安装好的五金件在油漆施工时应拆除并妥善保管，不能拆除的用报纸进行遮蔽以防污染。违者返款50元/次并承担由此带来的一切损失。
4、地板安装后，人员进出应套鞋套，人字拖或条凳用泡沫、塑料包扎后方可入内。违者罚款50元/次并承担由此带来的一切损失。
5、柜内或饰面板台面禁止堆放杂物，并用公司指定保护材料进行覆盖。违者罚款50元/次并承担由此带来的一切损失。
6、个人吃饭、调色、空压机等污染源应远离石材、玻璃、玻化石等易受污染的区域。违者罚款50元/次并承担由此带来的一切损失。
7、面板碰角处成品后应用边角余料进行保护。违者罚款50元/次并承担由此带来的一切损失。
8、进行施工前对下水管道进行检查，确保排水通畅后用封口塑料布进行封口，以免建渣堵塞。违者罚款50元/次并承担由此带来的一切损失。
9、进行乳胶漆、油漆等易污染工序时，应先对其周围成品进行防范保护措施，违者罚款50元/次，并承担由此造成的一切损失。
验收制度
1、材料进场后，通知客户、工程监理进行验收，相关当事人签字认可，方可施工。违者将不予结算并承担一切损失。
2、吊顶基层完工、水电改造完工、土建工程完工进行隐蔽验收，业主、工程监理签字认可后方可进行下一道工序。违者罚款200元/次并承担由此带来的一切损失。
3、单项工程基层完工后，由工程监理验收合格后方可进行面层施工。违者罚款50元/次。
4、单项工程全部完工后，由工程监理、客户验收合格后签字，违者罚款50元/次并承担由此带来的一切损失。
5、不同工种不同工序交接前进行验收，接手当事人签字后方可施工。违者罚款50元/次并承担相应责任。
6、整体施工结束后，项目经理通知工程部，由工程部组织预验收，合格后向客户申请竣工验收，不合格将开具整改通知书，直至验收合格。违者罚款200元/次。
奖励制度
1、整个工程无罚款，无客户投诉，按公司要求保质保量完成施工任务和没有其他不良记录的工地。奖励现金100元/次。
2、每月的先进工地评选中表现优异的奖励办法： 最佳客服奖100元/次 最佳工地形象奖200元/次 得到客户口头表扬100元/次 得到客户书面表扬200元/次 得到客户锦旗奖400元/次
3、每季度的先进工地评选中表现优异的奖励300元/次
4、积极配合公司带顾客参观样板房，成功签单三套或三个装修以上。凭相关证明奖励现金500元/次。
5、约定工期内提前十天以上交工并顺利收回尾款的奖励100元/次。
6、公司不定期抽检中表现优异的工地奖励100元/次。
本制度的最终解释
1、本制度一经宣布立即生效。如涉及“施工工艺管理制度”的违反，现场通知整改，整改无效或拒不整改的，再开罚单。其他制度无警告流程，一经发现有违规则直接按照制度执行，开具罚单。
2、本制度中“施工工艺管理制度”为强制规定。其他常规工艺按照相关标准执行。
3、本制度中奖励制度同其他制度同时生效。
4、如公司内部人员发现项目经理有违反该制度的现象，有权监督和投诉，可直接反映到工程部，由工程部记录并查实后执行相关处罚制度。
5、项目经理对本制度不服可想工程部申诉，无效后可向总经理申诉（申诉时间不得超过24小时，否则视为无效申诉），总经理进行调查核实，若情况属实，将给予加双倍处罚，反之，撤销处罚决定。
6、解释权归成都装饰公司所有，未尽事宜，另行补充规定后执行。
项目经理领款制度
每个工地分三次领款
每周二、三、四工程部视察工地，周五所有项目经理到公司开会领款。第一次领款，开工三天内粘贴宣传标识和保护膜，监理签字，开工前期材料到位，客户签字，交回工程部。工程部经理签字，总经理签字，到财务部领款（20%）。
第二次领款，隐蔽工程验收后，客户交完中期款，监理和客户签字，交回工程部。水电改造款公司抽取15%后发放给项目经理。工程部经理签字，总经理签字，到财务部领款（30%）。
刘杰荣
摘要
本文主要讨论了本人在承担某市城镇居民医疗保险系统建设项目中的沟通管理。该项目根据该市城镇居民医保政策和业务功能需求，开发并实施一套城镇居民医保系统，该系统主要功能有居民参保、缴费、医疗待遇享受、医疗费用监管等，项目要求系统对全市12个区县进行市级统筹管理。在该项目中我担任项目经理。
本文首先对该市城镇居民医疗保险的项目背景、业务要求和功能模块等方面进行了简要的说明，接着描述了我和项目团队在项目沟通管理中的项目干系人分析和沟通计划编制、信息收集、整理和开发、项目绩效报告、问题日志和项目干系人管理等方面采取的方法和措施，然后对该项目中在沟通管理中典型问题进行了总结，比如项目组织内人员协调和项目组外人员沟通等。
该项目已经实施完成，系统运行良好，深受用户的好评。
正文
城镇居民基本医疗保险是国家针对未成人、在校学生、非从业居民和老年人推行的一项重要基本医疗保险制度。它主要是以市级医疗保险基金管理中心作为统筹基金管理机构，(以下简称医保中心)，对全市(含区县)的城镇居民进行参保与缴费管理，并按照医保政策对参保人在住院过程中发生的费用按一定比例给予报销，同时医保中心需要对住院期间的费用进行监管和审核，确保统筹基金的安全。该市医疗保险中心作为劳动部指定的全国城镇居民试点城市之一要求该项目在2008年1月前启动，项目建设周期为半年。我们公司作为项目承建方负责城镇居民医疗保险系统的开发与项目实施。我是该项目承建方的项目经理，该项目的网络建设由另外一家公司承建。
该项目的软件系统主要业务功能包含政策配置管理、参保登记管理，参保缴费管理、中心对账管理、IC卡管理、定点医院就诊管理、费用审核管理、医院结算与拨付管理、个人报账管理、财务管理、统计报表等功能模块。系统采用C/S/S的软件架构，客户端开发工具采用pb9，业务逻辑层采用java开发，后台数据库为oracle 10g。用户要求所有业务数据在医保中心集中存放。该项目要求在全市启动300多家街道社区和100来家定点医院，参保人数要求在半年内达到20多万，目标人数为100万。
项目沟通管理是项目管理的重要组成部分，许多专家认为项目尤其是IT项目失败的重要原因就是沟通的失败。当前信息系统集成企业普遍存在对信息的管理缺乏重视，缺乏信息共享、传递和使用的规范；IT技术人员往往忽视非正式的沟通方式，但又不喜欢将信息按规范的格式写成文档；IT技术人员习惯于专业术语，不擅长和管理层与客户沟通；组织人员内部的需求，也是客户和公司管理层的主观要求。本文根据项目沟通管理的主要过程，并结合该项目实际情况进行论述项目的沟通管理。
一、做好项目干系人分析，编制项目沟通计划
进行项目的干系人分析是项目沟通管理的第一步，也是沟通管理的基础。这就要求项目经理在项目之初进行项目干系人分析，哪些人是项目干系人，确认项目如何对信息进行收集和整理，他们对这个项目的信息需求是什么，什么时候需要，按照什么方式进行信息分发，以及他们对项目的影响程度等问题，通过我们的分析，本项目的主要干系人如下：
项目决策层：该层主要是医疗中心主任和公司领导，他们是项目的决策者，项目整体实施成本、项目进度计划和项目实际进度报告是他们最关心的；在和他们进行沟通时
除了提交整体进度计划外，还需要定期汇报项目实际进展报告，当然对项目进展过程中的重大问题也是需要他们决策的。项目管理层：该层主要包含城镇居民科科长、医保中心信息中心主人、项目经理、公司项目职能经理、医院医保科科长、项目网络建设方项目经理等，这层是该项目的管理者，也是项目的具体负责人，他们不但要清楚并参与项目的具体计划和执行情况，还有对项目进行监督、管理和协调等方面的工作。项目具体经办层：这层就是由我们项目组成员、街道社区经办人员、医院经办人员和网络安装调试人员等。他们负责项目的具体工作，比如我们项目组成员要负责系统的设计、开发、测试和安装培训等方面的工作，需要清楚项目的每一步计划和安排，需要理解项目变更相关事项，需要每周进行项目例会等。通过项目的干系人分析，并结合各种常用的沟通技术，比如项目组成内部沟通讨论再外部沟通原则、内外有别的原则、项目汇报原则等方面的内容，我们制定出了项目沟通计划。
二、建立高效的信息沟通方式、落实信息收集、整理和分发 我们把该项目分为需求分析阶段、软件设计与编码阶段、集成测试阶段、安装实施阶段、试运行阶段和项目验收阶段等6个阶段。在每个阶段我都会以书面的形式提交项目阶段总结，并向项目决策层汇报，有时在项目进展到阶段中间时，我也会到领导办公室坐坐，口头汇报项目进展情况。对于管理层，特别是我和客户方的信息中心主任、城镇居民科科长，我们每周都会召开碰头会议，总结本周的工作情况，分析工作中出现的问题，商讨具体的纠正措施，确定下周的工作任务等。对于项目具体经办层来说，项目的沟通工作就更加具体和细化。比如对于我们项目组来说，每天都会召开一个简单的工作会议，要求每介绍自己当天的具体工作情况，以及需要哪些人配合的工作事项等；对于系统设计变更等方面的行为，项目组随时会召集相关人员在一起，说明变量的来源，讨论变更对项目组的影响，确定变更的各部分的具体修改要求等。
三、定期进行项目绩效报告项目绩效报告是测定并评价项目进展情况的一个重要方式，项目组每周都会测量项目的绩效，并整理汇报，特别是出现偏差时我们都会分析原因、提出解决方案等，这样能够使项目干系人都对项目有个比较清楚和客观的认识。这点特别对于我们项目组来说，通过项目绩效报告使大家比较清晰的理解项目的进展情况，明白自己工作不足的地方等。（评论：怎么没有定期向决策层提交绩效报告？）
四、做好问题日志，加强项目干系人管理 为了更好的对项目沟通进行管理，以满足信息需求者的需求并解决项目干系人之间的问题，我们在项目办公室平台上建立了两个项目问题日志表，一个是用于项目组内部沟通用的，另外一个是用于项目组和外部沟通用的。项目组干系人才能查询并提交相关的项目问题日志。当有任何需要沟通的问题，大家可以在项目问题日志上登记，由项目经理每天都要求阅读问题日志，并组织人员了解问题出现原因，协调问题解决办法等。
五、项目中出现的典型沟通问题及解决办法
1、项目组成员内部沟通与协调问题
由于我们公司组织结构是弱矩阵的模式，同时这个项目成员组成涉及到多个相关的职能部门。比如财务产品部、IC卡产品部和服务部等。如何对这些来自不同部门的人员进行沟通与协调管理就是该项目沟通的一项重要内容。项目起初有些项目组成员在工作上有些不听从安排，主管经理有时直接对其他工作进行安排等，从而导致项目开发进度有些延迟。为此我就和相关的职能经理一起到公司领导办公室商讨这个问题，最后商讨结果是项目组成员在项目期间由项目经理进行每月的考评，考评成绩就是该项目组成员的当月绩效工资，如果职能经理这边确实有其他工作安排需要通过项目经理进行协调等措施，采用这种方式后，这个方面的问题得到了有效的解决。
2、项目组与外部的沟通协调问题
项目经理在进行内部沟通与协调时，也要时刻关注与项目组外的项目关系人进行沟通与协调，确保项目能够按照预定的计划安排进行，这也是项目经理的主要责任之一。比如该项目就有这样一个问题，由于该项目的网络建设方属于第三方，当在系统准备进入试运行阶段时，网络建设方工作有掼拖延，这将影响到项目的整体进度。为此我就和甲方的信息中心主任汇报这个问题，阐明这种情况对项目整体进度和项目目标可能造成的影响，然后我们一起和网络建设方的项目经理讨论解决这个问题方案，最后该问题在甲方的统一组织和协调下，问题得到了较好的解决（评论：怎么解决的？自己有没有提出建议并被接受？）。这个事情也基本上对我们项目的开展没有造成很大的影响。
一、要把制度放在至高无上的地位。
制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。
二、管理的高难度效率来自于正确、恰当的激励手段。
每一位管理者都希望下属百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同时管理者们应该明白，员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了，采取恰当的激励手段，是现代管理者提高管理效率的杀手锏。
三、没有合理的授权就算不上合理的管理。
管理者事无巨细大包大揽，固然在某些事情的处理上会产生不必要的纰漏，但从管理的角度却是个巨大的纰漏。因为这个让所有的下属都变成缺乏活力和自主精神的应声虫。老板累死、员工闲死，不懂得授权的管理者会在“兢兢业业”中把企业或一个部门带上慢车道。
四、以上下顺畅的沟通消除管理中的滞碍。
一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就行了，沟通不沟通并不重要;再说，这一普通想法是造成管理过程中产生诸多碍的原因之一。没有沟通，就无法了解下属的真实想法和企业运行的真实状况。且人为的拉大了与员工之间的距离，实在是高明的管理者所不取的一种做法。
五、以灵活的手段争取最佳的管理效果。
管理需要“手段”，这一点毋庸讳言，因为管理者面对的是纷繁复杂的情况，常常需要解决一些难以解决的问题，一概以简单、明白的方式去管理会置自己于被动的地位。这时候，用一些招法，耍一点手段，只要并非以害人整人而是以解决问题为目的，也就没有什么不好，而且效果会更佳。
总之，管理是个“细活儿”，你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间，体现了管理艺术的境界。
天规之一：一定要树立制度高于一切的管理思想
制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。
1、建立健全组织结构
2、建立严格的用人制度
3、设计好薪酬制度
4、建立竞争机制
5、制度的建立和完善应始终放在首位
6、坚决抛弃法不责众的思维定式
7、制度下以身作则
天规之二：管理有威信，管理才会出成效
制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然，树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。
1、威信是管理者的第一要素
2、树立威信要有战术
3、慎重表态，说道就要做到
4、用自己的风格感染下属
5、适当时候要“御驾亲征”
6、千万不能感情用事
7、面对压力自己扛
8、不做假公济私有损个人形象的事
9、坚决拆散小圈子
10、适度的发发火
11、距离产生威严
12、对于下属恩威并用
天规之三：一碗水端平是管理者应常念的管理要诀
其实，一般员工对管理者的要求并不高，很容易得到满足，你只要做到了公平公正地对待每一位员工，准确、客观地评价员工的工作表现，他就很愿意服从你的管理。“一碗水端平”是老百姓常念叨的义举俗话，而这也正是管理者应该常念的管理要决。
1、公正比公平更重要
2、处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类
3、艺术性的决绝冲突
4、学会减少与员工利益上的冲突
5、认清帮派的危害
6、用竞争取代“内耗”
天规之四：和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂
如果下属对上司心存反感，有一肚子的意见，那么管理者的管理成效大打折扣;相反，如果上下级之间关系和谐，下属总是心情愉快的接受任务，并尽心竭力的去完成任务，结果自然大相径庭。作为管理者要懂得关心、爱护下属，做员工的贴心人，这样，和谐的上下级关系就会不期而至。
1、站在员工的立场考虑问题
2、不要在危机时抛弃下属
3、关键时刻给予下属必要的帮助
4、当好员工的“家长”
5、让企业中充满人情味
6、适当的时候放下自己的“架子”
7、记住员工的姓名
8、了解员工的性格
9、对员工进行感情管理
10、了解员工的满意度
天规之五：顺畅的沟通可以避免管理的滞碍
一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就是了，沟通不沟通并不重要;再说，我每天需要处理的事情千头万绪，那里有时间去沟通呢?其实，管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一。没有沟通，就是无法了解下属的真实想法和企业运行的真实情况，且人为地拉大了与员工之间的距离，实在是高明的管理者所不可取的一种做法。
1、保证有效沟通，做到信息共享
2、在沟通中听比说更重要
3、拓宽上下沟通的渠道
4、善于听取意见就能发挥员工潜能
5、把快乐与下属一起分享
6、勇于认错是实现良性沟通的好方式
天规之六：要给予下属发表个人意见的机会
普通员工有没有发表个人意见的权力和机会，是衡量一个组织是否良性运转的标准之一。管理者要营造一个所有人都能畅所欲言的管理气氛，这样，组织中的每个人都会觉得自己是其中重要的一员，会心情舒畅地干好自己的工作，这往往一些严厉的管理措施要有效得多。
1、营造让下属大胆开口的氛围
2、让员工了解实际情况
3、识别员工的不满
4、正确对待员工的不满
5、认真听取员工的怨言
天规之七：恰当的激励是高效管理的杀手锏
每一位管理者都希望下属百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同时管理者们应该明白，员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了，采取恰当的激励手段，是现代管理者提高管理效率的杀手锏。
1、以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能力
2、给下属的优异表现以诚心诚意的赞美
3、重奖有功者拉动人心的好方法
4、要掌握好奖与罚的时机和方法
5、建立一个高效的激励系统
6、调动员工们的积极性
7、充满诱惑力的“头衔”激励
8、激励无效就得找原因
9、不能搞平均主义
10、金钱激励与精神激励相结合
天规之八：正确看待下属的长处和短处
尺有所短，寸有所长，如果管理者只盯着下属的短处，那么他浑身都是短处，相应的，你对员工的态度也就只有批评、惩罚。这是一种极端消极的管理思维，避其所短，用其所长，才是高明管理者的管理之道。
1、巧施容短护短之技
2、不要轻易否定下属
3、对下属要多看优点少看缺点
4、要正确对待反对过自己的人
5、让下属的缺点也能为我所用
天规之九：批评讲方法是管理艺术的精髓之一
作为领导，管理者难免要批评下属，但决不能简单化的看待批评。批评的目的是为了指出缺点、错误，并期待改正，如果你的批评只是指出错误，或者仅是个人情绪的宣泄，而未达到让被批评者改正，让其他人警惕的目的，这就是一种失败的批评。所以批评是要讲方法的，它是管理艺术的精髓之一。
1、认真地对待批评员工的方式问题
2、批评所要注意方式方法
3、带着爱心去批评
4、委婉地指出错误更容易让人接受
5、不要当众失责下属
6、简短有力的批评更有效
7、用“表扬”来批评
8、“狠批”勿忘善后
天规之十：该出手时要敢出手重拳
哪个单位都会有那么一些”刺头”式的人物,什么时候可能会出现严重危害管理局面的问题,对此,管理者来不得半点犹豫,要敢于出手,而且一出手就要出重拳,力求一击而中,一击就能解决问题.1、该果断时绝不可犹豫
2、以明确态度矫正下属的错误
3、原则问题上不能做墙头草
4、以有效方法让狂傲者俯首听命
5、大胆挥起“解雇”这个杀威棒
6、不妨迁就一阵，也不妨威慑一次
天规之十一：不懂得授权就无法走上管理的快车道
管理者事无巨细大包大揽，固然在某些事情的处理上会产生不必要的纰漏，但从管理的角度却是个巨大的纰漏。因为这会让所有的下属都变成缺乏活力和自主精神的应声虫。老板累死、员工闲死，不懂得授权的管理者会在“兢兢业业”中把企业或一个部门带上慢车道。
1、管理者不能凡事都亲历亲为
2、不懂得授权就不是合格的管理者
3、给下属授权要讲究策略和技巧
4、授权时大权力小权力应区别对待
5、大度升职，让员工都当老板
6、要坚决清除合理授权的诸多障碍
7、在对下属的支持中把授权落在实处
天规之十二：授权者的监管必不可少
授权不是把权力一放了之，授权之后的监督、跟进、管理必不可少。有的管理者常常苦恼，权力怎么总是一放就乱、一收就死呢?其实根源就在于没有解决好授权与监管的关系问题。
1、高明的管理者不会把权力一放了之
2、有限度地怀疑是防止授权失控的良方
3、管理者在跟进中实现对权力的有效监控
4、应限制位重权高者的权力
5、谨防“反授权”
6、把握必要权力，防止授权失控
7、不要省掉“检查工作”这一环节
天规之十三：从精神层面入手是打开管理之门的金钥匙
对于大多数普通员工来说，物质待遇方面的要求是最基本、也是相当重要的，但如果把物质需求看作员工的唯一需求并以此知道管理思路，那就大错特错了。满足了基本的物质需求之后，精神层面才是真正能够打开管理之门的金钥匙。
1、把团队的管理目标与员工个人目标统一在一起
2、最需要培育的是员工的信念和精神
3、通过提升精神档次来提高员工的工作成效
4、把建设管理道德作为提高管理能力的重中之重
5、把握员工心态等于找到了提高管理成效的金钥匙
6、通过企业文化建设提升员工、企业的战斗力
天规十四：合理地选拔、使用人才是管理者的必备素质
管理管什么?自然是人，不同的人以同样的手段不管理，结果会大不一样，这就是选拔和使用人才的差别。所以高明的管理者会从用人开始来贯彻自己的管理理念。选用人才最重要的是做到“合理”二字，能做到这两个字，管理者才能说具备了基本的管理素质。
1、选好人才能用好才
2、不遗余力地留住优秀的人才
3、要挖人就要舍得付出
4、用人不妨适时“中庸”
5、用人要量才适用、扬长避短
6、管理者要区别对待新老员工
天规之十五：对重要员工要有特殊的胸怀
重要的员工大都是能人，能人身上又大都有一些孤傲之气，怎样使用这样的人是考校管理能力的一个标尺。对这样的人如能用得好，他会发挥巨大的能量，而用好这样的人没有能够容人的宽大胸怀是很难做到的。
1、高薪未必能留人
2、找到员工流失的原因
3、用好另类的“能人”
4、暖话留人更有效
5、用“技术级别”留人
6、让员工对未来充满希望
7、适当做出让步
天规之十六：最大限度地释放团队的能量
在美国NBA的球队当中，如果球员之间配合默契，就会说这是一支发生了化学反应的球队。这样的球队可能没有超级巨星，但胜率往往是最高的。一个好的管理者就是要有点石成金的手段，让下属之间产生化学反应，从而最大限度地释放团队的能量。
1、要建立坚固的管理团队
2、团队精神是团队稳定的保证
3、员工的团结是塑造团队精神的前提
4、让团队中的合作与独立相平衡
5、鼓励主动工作
6、激发创造性，鼓励创新
天规之十七：柔比硬有时能产生更佳的管理效果
硬更有力量，这是生活中的常识，但在管理工作中一味强硬效果未见得更好，相反，一些相对柔和、温情、人性化的方式反而令下属成服。俗话说人心都是肉长的，当你面对一颗颗滚烫的人心时，柔，确实更有穿透力。
1、学会以柔克刚的管理术
2、领导者先要管好自己的脾气
3、把反对者变成拥护者才算真本事
4、给犯错误的下属戴罪立功的机会
5、通过化解矛盾调动下属的积极性
6、“戴高帽子”是一种聪明的管理术
天规之十八：把握好松与紧的管理尺度
管理是个“细活儿”，体现之一就是你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间，体现了管理艺术的境界。
1、不要让自己的指令成为一纸空文
2、奖与罚都应以业绩考评为依据
3、正确看待下属没有完成任务的情况
4、以紧盯的方式让所有人产生强烈的紧迫感
5、用适时的责罚和赞赏表明在原则问题上的明确立场
6、以协调的方式把“松”与“紧”完美地结合在一起
7、学会隐藏于制度身后“无为”式管人
天规之十九：装糊涂能让你管得更明白
管理者必须是个明白人：洞悉真伪，明查优劣;管理者又必须是个糊涂人：该避的避，该让的让。管理者做到明白容易，做到糊涂很难，因为前者需要的是能力、学识，而后者则需要一种博大的胸怀。
1、有些事情确实需要装糊涂
2、要装糊涂而不要真糊涂
3、利用模糊思维，巧妙回避问题
4、推功揽过也是一种“糊涂术”
5、切忌与员工抢功
天规之二十：细节管到位事情才能做到位
管理者不仅要管大事，还要管小事。这与前面提倡的授权之道也并不矛盾，因为一些细节和小事同样非常重要，是问题的纲要所在。纲举才能目张，把这些重要的细节管到位，事情就能做到位。
1、对待管理中的小事要控制好感情
2、领导工作不能忽略下属的个性
3、背后批评下属是愚蠢的表现
4、以正确的方式释放积极的信号
5、工作中注意一言一行的细节
天规二十一：用不一样的手段追求不一样的管理效果
管理需要“手段”，这一点毋庸讳言，因为管理者面对的是纷繁复杂的情况，常常需要解决一些难以解决的问题，一概以简单、明白的方式去管理会置自己于被动的地位。这个时候，用一些招法，要一点手段，只要并非以害人整人而是以解决问题为目的，也就没有什么不好。
1、学会控制一下自己的形色
2、刚升职的管理者为什么变“傲”了
3、不要轻视“推”的作用
天规二十二：通过培训不断提升整体竟争力
很多管理者才华横溢，能力超群，但他们在员工培训方面的认识与实践却与现代管理制度的要求相差甚远，甚至对员工培训特有消极态度。其实，培训是一种回报很高的投资，如果管理者对员工培训不予重视，企业要想持久发展是不可能的。
1、岗位再培训同样重要
2、边干边学言传身教
3、把继续学习看成工作需要
4、让员工通过培训实现自我提高
(一) 投资的有效性
投资预算是否客观、贴切实际, 是否有水分, 投资方向与业务发展和市场策略是否脱节, 投资项目是否有可观的投资回报, 需要客观的经济评价。
(二) 投资的管理工具融合
投资项目搭建会涉及到的系统平台有预算管理系统、供应链系统、资产管理系统、财务总账系统等, 不同系统模块的业务流程和功能不尽相同, 多系统交叉使用, 需要统一的系统融合和支撑。
(三) 对项目状态的信息追踪
一般来说投资的时间跨度和流程较长, 其数据较为分散, 执行时存在数据获取难度较大、获取不充分和获取不及时等情况。
(四) 对信息的分析
相关信息收集后, 用什么样的管理维度和报表来体现, 以达到管理的需求。
二、系统搭建原则
(一) 标准化
要在搭建时设立有一定高度的规划和计划指标体系, 制订统一的指标含义, 让相关的指标简单准确, 理解无歧义。
(二) 集中化
要以指标体系为中心, 建立集中的数据收集机制, 以满足数据的处理要求。
(三) 灵活性
要满足多种数据的多元处理要求, 相关的模块可开发、拓展, 设计灵活性较强的管理预留, 以满足业务多样发展时的管理需求。
(四) 可靠性
系统自身要稳定可靠, 参与提供数据交互的其他系统也要同样如此。
三、应包含的具体内容
(一) 预算编制、审批过程
预算的金额由基本的单价乘以数量得出, 经由编制、初审、调整, 到终审最终形成。在编制时, 系统应考虑设计常用的指标单价数据库, 库内包含常用的数据模型, 如定额标准和经调研确定的经验值范围, 预算编制者在申报时, 对数据库内含有的内容, 只填列数量, 系统自动得出金额。
这样一方面可以让预算金额更科学客观, 避免人为主观因素, 提高预算的含金量;另一方面也让审批更有效率, 管理者有更多的精力放在项目的经济性评价和可行性分析上, 提高内控管理水平。
(二) 项目工建设计
项目的工建设计包含图纸的设计、用料的设计, 其基础是实地预勘。通过系统管理, 将工建设计的图纸、用料等信息, 转换为金额, 与预算结合, 项目的造价信息初步形成。工建归口部门可以从系统实施项目计划, 工建管理, 内部管理部门可以从系统了解项目的造价信息。
(三) 接口设计
1. 投资系统的项目信息与供应链系统和财务总账系统接口
当企业购进原材料、工程物资后, 会经过供应链的入库流程, 而出库时则需关联项目出库, 以便会计记账到正确的核算项目, 真实反映项目的成本。
项目的信息在投资管理系统里初始化, 包括项目编码、名称、责任部门、责任人等关键信息, 把这些关键信息传递到供应链系统和财务总账系统后, 几个系统都能够使用统一的项目编码和名称等信息, 避免出库和核算错位, 减少流程中的信息不对称风险, 提高工作效率。
2. 投资系统的合同信息与供应链系统和财务总账系统接口
投资项目在合同签订后, 需将合同信息与项目信息关联。一般情况下, 投资项目会有一到多个的合同, 合同本身的编码、金额、付款条件、付款计划等信息, 应从投资系统传递到供应链和财务总账系统, 与其实现信息框架一致, 以便后续的合同执行和财务信息归集。
3. 供应链物料明细、财务总账系统挂账付款信息与投资系统接口
项目实施阶段, 从供应链系统领用物资后, 应将领用的明细如业务单据号、出库退库类型、物料编码、设备名称型号、单价和金额等信息传递到投资管理系统, 同时财务总账系统中的挂账金额即投资完成金额也一并同步。
(四) 验收、结算、转固控制
验收、结算和转固是项目在建完成后的后期工作, 同样需纳入系统管理。当项目立项时, 应根据项目的专业类型确定初验和终验的参与部门, 各部门验收完成后, 应按流程在系统内签署结论后系统才能自动流转到下一工作步骤, 避免工作流不清晰, 流程把控不严。结算模块应参照预算编制功能, 根据企业自身的结算管理办法, 将料工费的结算标准和定额数据库化, 实施科学有效的结算审计控制, 结合其他应纳入项目资本化的金额确定项目的最终造价。转固的时点应按项目时间表按计划完成时间进行, 对超期未转固的项目系统应提示给项目责任部门和财务部门。
(五) 报表设计
从管理者信息需求的角度, 通过前期设计的数据交互接口, 应在投资系统中设计相关的管理报表, 以形成相对完整的信息汇总。相关的查询条件, 应满足单一和组合的查询方式。
关键词：电子文件；有效管理；档案
近年来，随着社会经济的发展，档案事业也取得突出成绩，以電子档案为主的档案工作新思路、新方式逐渐被人们认可。面对不断增多的电子档案文件，如何才能在管理中更好的对这些档案资源进行收集、归类、归档已成为当今档案部门工作重点。这里我们就具体电子文件的管理职责、原则做详细分析，并得出了下面结论。
1、电子文件含义
伴随信息技术的广泛应用而产生的电子文件和电子档案，同传统的纸质文件、档案一样，都是非常重要的信息资源和珍贵财富。《电子文件归档与管理规范》CGB/T188942002）中对电子文件的界定是：电子文件是指在数字设备及环境中生成，以数码形式存储于磁带、磁盘、光盘等载体，依赖计算机等设备阅读、处理，并可在通信网络上传送的文件。
从上述电子文件档案含义中我们得知，在目前工作中，不管是办公自动化系统中产生的各类文件，还是用各种智能电器拍摄的视频、音频以及照片文件，他们都隶属与电子文件，同时这一文件还包含了计算机在运行中所发出的指令、运行环境记录等内容。
2、明确电子文件的管理职责
目前，随着电子文件数量的不断增多，要想合理开展电子档案工作，就必须要明确电子文件的管理职责，确保电子档案的真实性、完整性与有效性，通过电子文件管理部门与档案形成部门、收集部门之间的良好合作以及协调方式开展工作，并正确的划分每一个部门需要担负的档案管理职责，具体的工作重点包含以下方面：
2.1档案行政管理部门的工作职责
行政部门档案管理工作是国家对档案事业发展的大力支持，在具体管理工作中深刻引入信息化技术，且同信息化管理部门沟通交流，让本区域的电子文档在信息传输的每一个过程都得到科学管理与监督。由于当前我国电子档案管理模式出现时间不长，各项工作都处于摸索阶段，受经验不成熟、制度不完善等因素的影响，使得电子档案管理工作中难免会产生一定的问题。因此，在具体管理中我们需要引入新技术对档案管理方式进行优化，从技术、理念等方面提高管理效率，强化档案工作质量。
2.2电子文件行政单位的工作职责
电子文件是一个系统、综合的内容，它的管理属于全过程管理体制，从档案系统的设计、档案的收集到档案的归档，是一个系统过程，它的全过程涉及到档案部门、信息部门等多个不同部门，它在具体管理中不仅要各单位相互协调，而且要各单位都做好自身职责，制定科学的管理规范，从而确保档案管理工作的正常开展。
2.2.1档案部门
由于电子文件本身是一种新技术、新产品，其管理方法和模式都处于摸索阶段，这就要求档案部门在工作中不断加大管理力度，并且科学、合理的引入信息技术，让档案部门的工作同信息技术、计算机技术形成一个有机整体，建立一个科学、合理的电子档案文件管理制度。在该部门的工作中，整个工作内容包含了电子归档要求、电子文件的管理期限、档案形式等。同时，在管理中还需要强化本单位与社会之间的联系，确保档案管理系统能满足时代发展、行业进步的需求。
2.2.2信息化工作部门的职责
实现电子文件的真实性、完整性、安全性、有效性和科学性是当今档案管理工作的核心内容，也是不断引入各种新技术、新方法对档案管理策略进行优化的主要手段。在具体的管理中，整个工作内容包含了档案部门与系统开发单位的交流与沟通，由系统开发单位根据档案管理部门对档案管理工作提出的要求进行设计，并与系统开发的公司进行沟通，使其理解这些需求并在系统中得以实施；在系统日常运行中进行维护，确保安全；对系统内的电子文件进行备份；在系统软硬件环境发生变化时对电子文件进行迁移，并记录电子文件的格式，其所依赖的硬件环境、软件、操作系统、数据库系统等信息。
2.3电子文件形成部门的职责
电子文件形成部门在实际工作中，必须严格按照本单位档案部门的规定要求，要对电子文件的积累、归档等工作进行完成。
实际上，电子文件有效管理工作并不是一个人、也不是一个部门就能够做好的，这需要每一个相关部门的参与，只有真正意识到电子文件管理工作的重要性，积极主动的参与进来，才会为日后电子文件形成、保管、累积等工作奠定良好的基础。
3.明确电子文件的管理原则
档案部门对电子文件要实行前端和全程的控制，即要遵循“确保电子文件的真实、完整、安全、有效，并对电子文件实行全过程管理，确保电子文件归档的质量”这一管理原则。
电子文件的真实性是指对电子文件的内容、结构、背景信息进行鉴定后，确认其与形成时的原始状况一致。即不论电子文件是由业务部门管理，还是由档案人员管理，它白身的文件内容和相应的元数据、背景信息都要与刚办结时的情况完全一致（管理时形成的新的元数据和背景信息除外），内容上没有被非法修改，形式上也没有发生改变。真实性是保证电子文件行政有效性和法律证据性的基础。
电子文件的完整性是指电子文件的内容、结构、背景信息和元数据等无缺损。电子文件的完整性涉及：完整地收集、归档记录社会活动真实面貌所产生的全部电子文件；完整地收集每一份电子文件内容全部信息及相关元数据、背景信息。
电子文件的有效性是指电子文件应具备的可理解性和可被利用性，包括信息的可识别性、存储系统的可靠性、载体的完好性和兼容性等。有效性是电子文件存在和保存的基础，若保存的电子文件无法还原输出，不能被识别和读取，文件中的信息便成为了“死信息”，失去了其存在的意义。
所谓的电子文件安全性主要是指电子文件在运行过程中，对系统安全和自身数据安全的一个过程。通常情况下，电子文件安全管理具体包括了三个方面：首先，电子文件的修改十分简便，并不会留下任何痕迹，这种便捷性也为很多非法操作提供了较大的便利。因此，由于电子文件是依赖于网络环境生存的，而在当前复杂的网络环境中，很容易发生事故，遭到非法人员的入侵，这就极大威胁了电子文件的安全性，很容易发生文件丢失、篡改等情况。最后，因为身份认定技术水平较低，还无法对操作者身份进行准确的认定，致使电子文件合法操作者很难对权限进行有效控制。因此，上述这些问题都是影响电子文件安全性的重要因素，也是我国当前电子文件管理工作中需要亟待解决的几点问题。
4.结束语
综上所述，可以得知，只有加强做好电子文件管理工作，才能充分保障电子归档工作的有效开展，确保电子档案信息的真实、完整。
参考文献：
[1] 纪立芳，张峰，李华娜，逄真. 文件、档案一体化管理工作存在的问题及对策[J]. 山东档案. 2001（01）
[2] 胥青云，尹承宏，王培兰. 电子文件的特性及其对传统文档工作的影响[J]. 档案天地. 2002（02）
