仪表岗位职责（精选10篇）
1、了解全厂仪器仪表的性能特点，运行情况，保证各岗位仪表及自控系统正常。
2、熟知本岗位的各项规章制度并严格执行。
3、及时传达上级精神，安排布置好各项工作。
4、对班组成员的工作进行指导，检查，落实。
5、对仪器仪表所需的备品备件提出合理计划。
6、根据生产实际情况，积极推进技改革新，提高检测控制水平。
7、根据仪器仪表运行状况及时合理提出检修计划。
8、搞好成本控制积极进行修旧利废，节能降耗。
9、做好安全预防工作推进民主管理。
10、负责全体职员的技能培训，提高全员技术水平。
11、及时向上级汇报设备及班组成员的一切动态。
1.热工仪表及控制装置检修和校验：
1.1 检测元件（温度、压力、流量、转速、振动、物位、火焰等物理量及其他的一次传感器）的检修和定期校验。
1.2 脉冲管路（一次阀门后的管路及阀门等）的检修。
1.3 二次线路（补偿导线、补偿盒、热工仪表及控制装置的电缆、电缆槽架、支架、二次接线盒及端子排等）的检修。
1.4 二次仪表及控制设备（指示、记录、累计仪表、数据采集装置、调节器、操作器、调节执行器、运算单元及辅助单元等）的检修。
1.5 保护联锁及工艺信号设备（保护或联锁设备、信号灯及音响装置等）的检修。
1.6 所有风门的电动执行机构的检修。
1.7 电动阀门电动机构的检修。
1.8 所有调节型电动门电动机构的检修。
1.9 气动门控制电磁阀和反馈装置的检修。
1.10炉膛火焰和汽包水位监视系统的检修。
1.11给煤机控制柜的检修。
1.12汽水分析系统热工仪表的维护。
1.13化水车间热工仪表的维护。
1.14燃运车间热工仪表的维护。控制系统的维护
2.1 DCS系统软硬维护、通讯系统维护、操作员站、工程师站、打印机的维护。
2.2 DEH系统软硬维护、通讯系统维护、操作员站、工程师站、打印机的维护。
2.3 ETS系统软硬维护.。
2.4 TSI系统软硬维护包括TSE系统现场仪表。
2.5化水程控系统软硬维护、通讯系统维护、操作员站、工程师站、打印机的维护。
2.6汽水分析系统硬维护、通讯系统维护、操作员站、工程师站、打印机的维护。
2.7输煤程控系统软硬维护、通讯系统维护、操作员站、工程师站、打印机的维护。
2.8静电除尘控制系统软硬维护、通讯系统维护、操作员站、工程师站、打印机的维护。
2.9气力输灰控制系统软硬维护、通讯系统维护、操作员站、工程师站的维护。
2.10.以上各系统数据的定期备份工作。计量标准器具的管理
3.1定期对计量标准器进行送检。
3.2计量标准器具日常管理、建立台帐等。
4.动力公司办公网络的维护
· 具备良好的动手能力和沟通能力，在日常工作中始终将安全意识、质量意识放在最优先的位置考虑
· 服从上级指令，严格按照操作标准和预防性维护计划的内容完成年度预防性维修任务，与团队一起积极收集维修反馈，持续优化维护计划
· 在带领工程承包商工作时要起模范带头作用，并确保其在工厂的所有活动符合公司有关HSEQ要求和满足进度要求
· 能及时主动地应对突发的临时维修工作，在遇到不确定的情况能够及时汇报沟通，主动寻求支持
· 在法定允许的范围内，能根据生产和维修放弃休息时间，服从加班，并在平时轮流保持手机通畅的夜间待命
· 长期坚持维护团队工作环境及个人区域环境的5S，对发现问题及时整改
· 每日工作结束前，及时登记维修记录，维护管理好现场设备的常用技术资料
· 保持与工程师定期沟通，设定来年绩效目标，积极参与公司各项能力发展活动：操作标准(SOP)编写、一点课程(OPL)编写、持续改善、不安全行为发现、质量反馈卡
Be responsible for the instrument maintenance and continuing improvement for instrument part of equipment in whole factory.
执行公司仪表设备的保养、维护、检修计划;日、周、月保养及年度检修的验收、归档。
Conduct instrument equipment maintenance, maintenance plan implementation, responsible for acceptance and archive for monthly, weekly, daily upkeep and annual overhaul.
执行工厂计量仪表的校验。
Execute the plant instrument calibration.
履行由仪表经理确定的主要设备的校验项目。
Carry out the regular calibration for the key instruments which were defined by lead engineer of Instrument.
阅读工作单,接受仪表经理的指派
Read work order, receive the guidance from lead engineer of Instrument.
遵循标准操作规程，学习,研究有关安全,质量,环保方面的标准操作程序,并使之运用于日常的维修工作当中
在进入办公室工作之前，要对自己的仪表进行修饰，这不仅是个 人形象问题，也是组织形象的问题，
工作时的形象应当传统、庄重、 正规，切不可标新立异、奇装异服，更不可华丽妖艳。 男女职员上班时要着职业装。
有些企业要求着统一的工装，没 有统一工装的，男职员应穿深色西服套装，白衬衫，打素色领带，配深 色皮鞋。服装必须平整、干净，衬衫下摆扎到裤腰里。不能穿花衬 衫、拖鞋、运动服上班。不留胡须，不留长发，头发梳理得美观大方， 可以衬托出良好的精神状态和工作责任感。 女职员上班应着西服套裙，颜色应素雅，做工要精细。不能穿太 露、太透、太紧身的衣服或超短裙上班，也不要穿奇装异服、流行时 装、休闲装、运动装、牛仔装上班，
应穿长统丝袜和深色皮鞋。袜口 不能露在裙口外面，袜子不能有脱破的洞。不宜穿凉鞋、旅游鞋上 班。佩戴首饰要适当，不可满身珠光宝气，发型要整齐规范，不可太 新潮。应当化妆，但妆色一定要淡雅，不露妆痕。不要在办公室化 妆，不要在鞋跟上钉铁钉，以免在办公室走动时发出扰人的声响。
仪器仪表行业在此之间也不断发展，不断呈现出新的趋势。回顾十五到步入十二五这段时间，仪器仪表行业发展取得了众多成果。
尽管我国仪器仪表由于起步较晚，但经过九五期间的迅速发展，已经形成为了较为全面的产、研、销体系。十五期间，我国重点发展了八大类仪器仪表以调整产品结构，包括工业自动化仪表、电工仪器仪表、科学测试仪器、环保仪器仪表、仪器仪表元器件、医疗仪器、信息技术电测仪器、尖端测量仪器。这使得我国仪器仪表有了长足的发展。
随着十五期间我国成功加入WTO，我国仪器仪表行业进出口额都有了大幅度增长，尤其是出口数量有了显着增加，在2003年年我国成为了亚洲第二大仪器仪表生产国家，仅次于日本。在进入十五晚期，我国仪器仪表更加注重高科技产业的发展，医疗设备及仪器仪表制造业增幅明显。
2011年7月神华包头煤化工大检修工作早已画上了句号，在大家的团结一心和共同努力下现装置运行平稳。现在请准许我代表岳阳建华包头分公司仪表专业，对大检修仪表专业进行如下总结：
一、2011年仪大检修表专业取得的成绩。
1、在岳阳建华有限公司直属领导和包头分公司各级领导的精心指导、组织及关心下，包头分公司大修仪表专业顺利组建成立。具体如下：
2、安全上满足了岳阳建华分公司大检修的工作目标。全年仪表专业所有人员未发生任何安全伤，亡等重大事故。在仪表专业积极支持配合下，完成了分公司HSE部下达的各项安全工作。现场仪表设备检修规范，文明施工等工作也向前买进了一大步。
3、在今年7月份大检修工作之前，仪表两个班组都做了大量工作。
为甲醇装置一次开车成功，奠定了扎实的基础。
4、今年七月，十月两次消缺检修工作中。仪表专业作出了非常突出的工作，得到了业主方的满意和好评。业主方领导表示神华包头煤化工五个保运单位中，仪表专业是岳阳建华最棒的。我们在保运过程中及时记录，统计各类仪表故障和缺陷并及时以电子邮件形式报告业主方工程师及相关领导，协助业主方完成了两次消缺检修项目的确立和进一步完善工作。在两次消缺检修中共完成调节阀下线回装调试调校共计1366台。变送器调试调校共计445台。两次消缺检修后的开车工作十分顺利，当然这与我们检修前期的准备工作，项目制定和优质的检修质量密不可分。
5、仪表技改技措方面也取得了较好的成绩。仪表一班完成了：气化磨煤机PLC接地改造；气化煤浆管线电磁流量计接地改造；121LT011雷达液位计改造和富氢放空管线仪表安装施工。仪表二班完成了：对硫回收，净化，甲醇装置进行了大面积仪表伴热保温改造，成绩突出，卓有成效。被业主方认定为最过得硬放得心的工程项目。
二、2011年大检修仪表专业工作的不足。
1、仪表专业技术培训工作，有待提高，仪表二班相对好点而仪表一班还有待提高。
2、一切服务业主方的意识有待进一步提高。
3、技术高低不同导致工作完成好坏，工作质量优次，加班多少等问题没有有效制度来奖，惩和约束。
4、与业主方互动不够，签证工作困难重重，没有把我们的辛勤劳动换来胜利果实。
三、2011年大检修工作给我们的启发。
1、扬长避短，继续发扬我们的优点，使之更加突出。克服我们的缺点，尽量避免错误的发生。
2、在班组中倡导学习型班组。人人学技术，人人争先进的良好氛围，培养出合格的仪表工，做到一代胜过一代。
3、坚持使我们安全第一的思想，努力优质完成各项保运工作。
4、加强与业主方沟通和互动工作，使我们工作关系更加和谐，力争全年工作得到一个好的收成。
工作生活仪表堂堂赏心悦目美容增高谦谦君子窈窕淑女
美的心灵美的仪表美的语言美的服饰美的风格表里如一
徒有其表说的就是仪表不修饰 修饰不规范说到一个人的时候形成对仪表的概念比方说
张老师 我觉得您的仪表比较好；
仪表者外观也
人的仪表有两个部分构成1、静态的高矮胖瘦不会有突变 男女老人家孩子 胖就是胖 瘦就是瘦胡子 头发长脱发短黑的还是白的2、动态的举止和表情 一个人很木 表情呆板呆滞活泼大方 善于和别人互动自助餐小姑娘数数怕混饭一个两个三个你数鸡呢？ 这个叫指教指教 讲课空指不能实指 有教训之嫌和侮辱之意； 掌心向上手指并拢一位两位三位；从上往下翻不是从下往上；
仪表礼仪应把握的三个规则：
1、整洁：做人做事整洁不然麻烦；男同志很讲究头皮屑不断、胡子、手指伸出来油泥东方
不败、跟垃圾箱一样味道浓厚你会对他有好的看法吗？
2、自然：矫揉造作，有个女的客户，第一次见面，喜欢注意人的轮廓和造型，你看我的样
子跟上次是不是不太一样？你看我那不太一样，我把眉毛给剃了，我就觉得脸上少点什么东西，女同志头发最短不能为零；自然；
3、互动：你的美化和修饰被交往对象接受；到一家企业接待礼仪，我们是窗口部门，我说
你们别的问题没有就是不太会笑，不大方互动，一、欢迎的时候你得看着我银行、酒店、餐厅欢迎你得看着我，看我一眼，咱也是个活物啊，二、女孩子不大方缺少训练，不会笑，笑二分之一用手挡 该哪个手帕古装戏，帮那人找感觉的笑；徐志摩说了：“最是那一低头的娇羞，像一朵水莲花一样，不胜的温柔。”工作场合你不是卖笑你是服务你就得大方点、职业化微笑 要求露出六颗牙齿；张老师是不是上边三个、下边三个那不可能那是流氓兔啊 你嘴巴三缺一啊 实际上是让你露出上面的六颗牙齿 回去照镜子试一下、上齿只要不是畸形 漏六颗牙齿就是自然而然的；解剖学叫笑肌拉动 照相时说茄子、田
七、上下各漏六个牙花子出来了 你是恐怖主义 你让人家爱做恶梦
仪表仪态需要注意的要点是什么？
1、注意容貌的修饰仪容 写纸上好看说出来有点不中听 看一个人的面部 章子怡李冰
冰 赵薇张曼玉我们说人好看不好看是从脸蛋上看出来的 我们肯定不说章子怡长的最好看的是小脚指头赵薇长的最好看的是大拇哥 好看不好看就是将的容貌 就是脸部这一块主要修饰要点：一 发型 整洁、款式适合自己 常洗和常理 重要场合男同志不能剃光 前发不靠头 侧发不掩耳 后发不及领 白衬衫容易脏 女同志不要自然而然的披散过肩规范上班 编起辫子 用长发把它收起来飘逸的长发极富有女人的魅力 年轻女人的标志你一甩没准把后面的某个兄弟就摔晕了 不正当竞争手段 搔首弄姿 长度适合自己 庄重保守 你打扮的比你的服务对象还漂亮谁伺候谁啊 不能过分时尚
面部除了整洁之外 多余的毛发 处理掉就是个毛毛没有特殊的需要不要留胡子 养成每日剃须的习惯 三天打渔两天晒网 给人蓬头垢面之感 上了年纪的注意鼻孔 注意耳朵 男人鼻毛长出鼻孔之外 及其破坏革命形象 往你的旁边一站耳朵里一撮毛随风飘摇 鼻子毛上面上面还有个 珠珠口部无异味无异物 看人的时候 是鼻眼三角区吃完饭之后要及时的刷牙及时的照照镜子 一说话发现你的嘴巴桃红柳绿这个牙缝里一根韭菜 那边半个虾米皮特别是搞服务接待 高社交 工作的不要吃带有过分刺激性气温的食物葱姜蒜 那家伙 吃了之后 五六个小时之内你就是葱 那蒜虽然没葱厉害但是它的后劲比较足后劲最足的是韭菜 它可持续发挥 今晚上你吃的韭菜馅的饺子 明天上午 打一个嗝还能把敌人放倒 有良好的教养 你到公众场合就不要让人家受折磨手部油泥不败 ；
2、要注意化妆
化妆是女人的事化妆是年轻姑娘的事不一定 关键你对化妆怎么理解 使用化妆品进行自我修饰 男人 女人 小孩 老人 化妆品有这么几类：一 美容 唇彩 胭脂 指甲油 睫毛膏 张老师上台支持也用啊 有的同志理解化妆就是美容 二 美发洗头发 剪头发 理头发 梳头发 烫头发 染头发 做头发 美发也是一种化妆 除非你天生没有 三 护肤品 小时候用大宝 脂粉油水蜜乳膏 养颜的 祛斑的 除皱的 防晒的 四 除味的 香水 香粉爽口液以上四种你用了一种 你就是化妆
化妆的基本礼仪
第一：化妆要自然 不是上电视 不是去舞台表演 既然咱化了妆 就得让弟兄们知道咱化了妆 不然咱干嘛 化妆 涂香水 有人下手比较狠 像使用敌杀死 咳~把自己搞的像蚊香一样 可以蒙死耗子，让人怀疑 此人必有狐臭，清水出芙蓉，天然去雕饰；
第二：化妆要协调 香水老公从香港买的合成香型 洗面奶专卖店买的茉莉香型 洗头膏超市挑的菊花香型 爽口水街上认领的不知道香型 加到一块菜园子香型 它窜味了 色彩协调 甲彩的颜色 最好跟唇彩是一个颜色 脚趾甲也涂了 那跟脚趾甲上也是一个颜色 有同志一看就是到没文化 他瞎整 嘴巴上黑的手指甲是绿的脚趾头是蓝的 妖怪 你要跟你的服饰协调唇彩和围巾的颜色是一样的第三：换化妆要避人 化妆收拾自己不要当众表演 化妆是一种个人隐私行为 上班开会没事等公车呢拿出小镜子 倒持自己嘘嘘嘘~当窗理云鬓，对镜贴花黄，其实她是不太注重自己的礼仪，一个聪明的女同志在男朋友或老公面前都不化妆，距离产生美感 在那家伙面前 旁无遮拦的收拾自己 你被他发现你漂亮起来的秘密 你的美会打折的 他心里会说原来如此啊该见外 还要见外距离产生美
3、要注意举止
古人云，腹有诗书气自华；一个人的举止反映的实际上教养、风度和魅力的问题，什么事风度，风度就是一个人的优雅的举止，魅力就是一个人的美妙的自然的造型，看人这个人很有风度很有魅力，为什么他大气他自然，他耐人寻味 站有站相做有坐相譬如如果你是女士你穿的裙子你就得避免三个不美妙的造型，双腿叉开而站，那叫圆规 做的时候并拢否则会出现严重的技术性问题走光 不能当众蹲下来的 要玩不得以蹲 要采用 跪或者背对别人；
举止的三个要点：
第一个：美观立似松 坐似鈡 行似风 约定俗称的美 坐的时候上身要挺直指
第二个：规范穿裙子的女同志上下轿车 没有人 摸爬滚打倒立都可以到一个单位去 有经验的女同志 首先背对车门 先做先去 再把双腿并拢收取来 车门打开 两个脚先着
地 养成习惯；
第三个：互动 所作所为要被交往对方接受 OK英语国家里是同一 地中海 沿岸 日本是零 地中海是一个很下流的 握手 一般握手要用右手 除非没有右手 女同志太短 男同志太长 男同志 汉堡包 凡事过犹不及握手的时候谁先伸手有规则 地位高的人先伸手 晚辈和长辈 长辈先伸手 男人和女人 女人先伸手 我小姐和李小姐 你好 没下文 适可而止更不要吻 客人到达主人显身手表示欢迎，客人走的时候是客人先伸手；
4、注意表情 表情为人的面部的感情的外现 表情是由眼神、笑容、面部肌肉的动作眨眼、耸耸肩、嘴巴歪一下一个人的表情是通过眼神和笑容体现出来的第一：眼神目中有人 养成注视对方的习惯 欢迎光临说再见
看什么部位看异性，通常只看中间绝对不能看人下边
看人的角度斜眼不服、全方位激光扫描、上电梯 例：七八个老爷们进来一个小姑娘老子不进去了
看的时间的长短一眼不看不行 长时间看别人不动也不行10分钟聊天大约在三分之一的时间，表示理解、赞同、认可、同情、重视 您刚刚讲的问题太重要了 你别跟鬼说话，眼能传神也能走神；
时光荏苒，2014年已经过去了，作为一名共产党员，一年来，我始终坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，勤勤恳恳，任劳任怨，不断提高自己的工作能力和技术水平，把自己的全部热情投入到工作中。努力做好每一项工作，以高度的爱岗敬业精神从事工作，将满腔的热情和全部的智慧献给了我所眷恋的事业，并在各方面表现优秀，得到了领导和同事们的认可和好评。下面是我对2014年的工作进行的总结。
一、注重理论学习，不断提高自身素质，努力提升工作能力 提高自身素质的基础是学习，提升工作能力的源泉还是学习。在去年的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题；还有我们的醋酸钠工段采用的和利时的DCS系统，这是以前没有接触过的新系统，面对这些问题，我虚心学习，利用业余时间钻研说明书，深入现场，掌握了和利时的组态知识，提高自己的理论水平和解决实际问题的能力。
二、做好本职工作，抓好工段管理
作为工段长，从班组基础管理、安全管理等方面入手，把“以人为本”的管理方法融入到日常工作中，做好安全教育培训，使员工清楚的认识到安全工作的重要性，提高员工的安全工作防范意识，做到了全年无安全生产事故。
在职工培训教育方面，编制了《仪表巡回检查管理规定》、《仪表交接班管理制度》、《喷码机维护检修规程》及《Deltav维护检修规程》等学习资料；结合岗位开展多形式培训,每月定期进行岗位练兵，不断完善岗位练兵台的知识与题目;在工段开展每周一题的学习活动，得到分厂的肯定和推广。全年累计进行培训49课时，使员工的技术水平有了新的提高。
完善加强工段的日常管理制度，并进行不定期的检查。我始终坚持以认真、负责、一丝不苟为工作宗旨，认真完成好上级交给的各项工作，做到不辜负领导信任，不愧对同事的支持尊重；同时协调好与相关工段的工作，做好沟通，协调一致。
三、技术改造，修旧利废
积极响应公司节能降耗、修旧利废号召，带领工段员工修理废旧调节阀16台用于醋酸钠和聚合一塔回用技改项目，为公司节约了十万余元。参加了醋酸钠和聚合一塔回用技改项目的仪表及DCS系统的安装、组态和调试工作，很好的完成了分厂下达的任务。
手势是有表现力的一种形体语言手势的表现是在于动态中的。因此它是一种动态美。一般场合，手势不能随便乱用，因为各国在使用同一手势会有不同的含义，有其各自的风俗习惯。
二、礼貌的仪容仪表
1、头发：干净整洁，梳理成型，无灰尘和头皮，不许染彩发，留怪异发型或戴假头套。
2、牙齿：清洁，洗漱干净，齿缝间无杂物。
3、口腔：无异味，上班前不要吃葱、蒜等有异味的食物，如有异味，必须设法清除。
4、面部：男士每天上班前剃净胡须，不允许蓄胡须。
女士要求化淡妆，尽可能接近自然与真实，切记口红不要过重。
5、名牌：佩戴在制服左上胸，高度相当于男士衬衣兜口处，名牌洁净无污点，无破损，字迹清晰无涂改，如有损坏或字迹模糊，要立即到人力资源部更换。
6、制服：制服须按酒店规定穿着，整洁、平整、无破损、无纽扣丢失。所有纽扣必须扣好，不允许佩戴私人饰物。需戴帽子的员工不允许随意脱帽。领带、领结必须打好，制服须合体。
衬衣长袖不得挽起，冬天穿在制服内的内衣颜色应为白色或肉色，且衣领不得超过制服衣领。
制服口袋中不允许放过多的钥匙、零钱、笔记本等凸出物品，不允许放香烟雾，也不允许露出梳子等个人物品。
7、鞋子：着酒店规定的黑色鞋，鞋子应处于干净、无损、安全、光亮、完好状态，女士不得穿时装鞋，夏天不穿露趾鞋，鞋子不得打响底，不得穿高帮鞋。
8、袜子：清洁、干净无味，常换洗。
男士袜子颜色必须为黑色或接近黑色的深花，无暗花，不宜太长或太短。女士所着的袜子要平整，无皱痕，无挂丝，颜色为肉色。
9、指甲：保持双手及指甲清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油。
10、首饰：不戴过多首饰，双手只允许戴一枚戒指，一只手表。男士不允许戴耳环，女士只
可以戴耳钉。不允许戴手链、脚链上班，项链必须戴在衣服里面。
11、无规定制服的员工，上班衣着原则：
深色外套、白衬衣、深色西裤、深色袜子。不允许穿牛仔裤和过分花哨的奇装异服上班。皮鞋应保持干净，上班前需擦亮。
三、举止大方
1、接待客人时，要站有站相，坐有坐相。力求做到“三轻”（走路轻、说话轻、操作轻），这是尊重客人的表现。操作轻对我们来说可能是一个技能和基本功的问题，而对客人来说则不同，例如餐厅员工在上菜时若动作过重，客人会认为是对他的不尊重，而引起不满。在服务过程中，绝不能跑步，有急事也只能碎步快走，否则客人可能认为你轻视他。
2、接待客人时，举止要端庄，切忌将手插在口袋里或双手叉腰，也不能手臂倒背或胸前抱肘。在客人面前搔痒、打哈欠、挖耳屎是不礼貌的行为。在服务时注意不要和客人靠得太近。
3、讲究礼仪的重要场合，要镇定自若，动作规范，姿态优美，风度潇洒，这样会给客人留下训练有素、尽心尽责的良好印象。
第三节礼貌用语：适当优美文雅
语言是人们从严交往的必不可少的工具，它可以表现说话者的感情，表现说话者的修养和水平，语言优美，谈吐优雅是礼貌服务的重要内容和要求。当我们用温暖亲切而礼貌的语言接待国内外宾客时，他们会觉得受到关心、尊重，会心情舒畅，有宾至如归的感受。
一、用好礼貌用语
“您好，欢迎光临，谢谢，对不起，再见”等礼貌用语应常不离口。酒店每天都和各种各样的客人接触，用好礼貌语言不仅是员工良好素质的表现，体现酒店的良好的形象，在一定程度上反映中华民族文明状况。
金凯悦标准礼貌用语：
问候语：您好，中午好，下午好，晚上好！
称呼语：先生，太太，小姐等
欢迎用语：欢迎光临！
感谢用语：多谢，谢谢
道歉语：对不起，打扰了，很抱歉
告别语：再见，慢走，欢迎下次光临！
1、客来有迎声：
当客人进入你的服务范围，你应主动微笑迎上前说：“您好”“请问几位”“欢迎来到凤岗金凯悦酒店”“有什么可以帮您吗？”“欢迎光临”。
2、遇客有问候声：
任何员工对于任何时间看见客人都必须向客人问好。
早上----“早上好！”中午----“您好！”“午安！”
下午----“您好！”晚上----“您好！”
深夜----“您好！”“晚好！”“晚上好！”
如员工知道客人姓氏，在问候时应同时说出。例如“早上好，陈先生/陈生。”“您好，李小姐。”如员工对客人并非熟悉，向客人问候之后，没必要再问其他项。诸如：“吃饭了吗？”“今天好吗？”因为客人可能一天碰见十几、二十个员工，同样问题一天回答多次，好事变成坏事。如遇到较熟客人，相隔一段时间没见，可讲“**先生/小姐，很高兴见到您，您好吗？”这样会使客人感到分外亲切。
3、受助（或客人签账前后）有答谢声：
凡客人于签账或付款前或后，员工都必须说“谢谢”。如知道客人姓氏，应同时说出。如“谢谢黄先生”、“谢谢林小姐”，“谢谢您的关照”。在工作中得到客人的协助，应面带感谢的神情，恭敬地说“谢谢”，“幸亏您帮忙”。
4、客人致谢要有回应声：
为客人办事后，客人说：“谢谢”，员工应回答“不用客气”，“这是我应该做的。”
5、麻烦别人时有致歉声：
在工作中致使客人遭受额外麻烦时，应面带歉意的表情，眼神朝下说：“对不起”、“请原谅！”、“打扰您了”。
6、客离有欢送声：
凡与客人对话或办事后，最后客人离开时应说“再见，慢走”、“欢迎下次再来”、“欢迎再次光临”、“祝您旅途愉快”等。
7、圣诞节、春节等节日：
应以节日愉快的心情与客人打招呼，讲些祝贺节日的敬语。如“祝您新年快乐”、“节日愉快”、“祝您圣诞快乐”、“恭喜发财”。
二、礼貌的称呼
在接待客人过程中要恰当地称呼客人，一般称男宾为先生，女宾为小姐、女士或夫人。有职务职称、军衔的，或称呼职务职称、军衔。如张经理、王教授、李上尉等。准确的称呼会令客人感到高兴。
1、称呼应准确、适当、有区别。
2、要符合对方语言习惯，社会风俗。
3、尽量能在客人的称呼前冠以姓氏，这样做能令客人产生亲切感使客人觉得受重视。
三、什么是“三轻”“四勤”“五声”？
1、三轻：手脚轻、说话轻、动作轻。
2、四勤：眼勤、口勤、手勤、脚勤。
3、五声：客人入门有迎声、客人询问有答声、客人帮忙有谢声、照顾不周有歉声、客人走时有送声。
四、杜绝“五语”：否定的语言、烦躁的语言、蔑视的语言、斗气的语言、嘲弄的语言。
五、接待客人表情要自然
与客人接触不能有古怪的、令人无法捉摸的表情，个人的一些消极心情诸如：苦恼、愤怒、忧愁、无奈、失望等不能表现出来。与熟客、朋友不宜过分亲热，以免造成与其它客人太大差距，使之产生被冷落的感受。
和客人讲话时应注视着客人，眼睛要有神采，切勿东张西望，对客人不能上下打量。
六、微笑服务，礼貌待客
1、微笑
对客人的真诚欢迎最直接的表达和流露就是我们的微笑。微笑是热情友好的表示，是真诚的欢迎的象征。我们接待来自五湖四海的宾客，无论他们来自哪里，无论他们有什么样的肤色，无论他讲哪种语言，他们都能从微笑中感受我们真诚的欢迎。因此，微笑是一种不需翻译的“世界语”，是被人们公认的社交场合的一种“高级润滑剂”，给宾客以“宾至如归”的亲切感。微笑要真诚，只有真诚的微笑才会自然美好，才能影响和打动客人，虚伪和勉强的笑容反而令人反感、讨厌。真诚的微笑一定能得到回报----生意兴隆，人缘广进，报酬优厚。微笑，这一受人欢迎的礼貌形象，可以训练出来。
首先，你应该相信，对人报之以微笑是值得的。
（1）常常寻找微笑的感觉，追求美好的笑容。
（2）在心情不佳时，应首先调节心理，不能强迫自己做出笑脸，注意克制，尽心尽责扮演好
“角色”，让客人看到的永远是“喜剧”。
3、礼貌待客技巧
礼貌待客是一种社会公德，是服务行业的一项传统道德，作为酒店员工，需要时时处处按这个道德规范来要求自己。
（1）在公共场所，如遇客人要主动让路，礼貌问候客人。非急事不能超越客人更不能从客人
中间穿过，如需超越时应说：“对不起”。
（2）工作需要须乘电梯时，也要让客人先进，如电梯太拥挤时，不要强行进入更不要与客人
抢搭电梯，出电梯时，应按电梯开关，请客人先出。
（3）遇到服装奇异，举止特殊的客人，不得议论、嘲笑和模仿，不要围观或起外号。
（4）客人正在谈话时，我们有急事找他，绝不应冒失地打断客人的谈话，应有礼貌地站在客
人的一旁，双目注视着要找的客人。等客人意识到你有急事找他，停下谈话时，你首先向其他客人表示歉意：“先生/小姐，对不起，打扰你们一下。”然后向所找客人简明扼要讲述找他的事由，待客人答复后，应向其他客人表示歉意：“对不起，打扰你们了。”然后有礼貌地离开。
（5）面对宾客和服务操作时，不能吃东西、抽烟，不要做打哈欠、喷嚏，抠头皮，挖耳鼻，整理头发，啃指头等小动作。
（6）客到要起立，对客人的询问应有问必答，注意使用礼貌用语。在接听电话或与客人对话
时，如遇另一客人有事，应点头示意打招呼或请客人稍等。不能视而不见，冷落客人。
（7）客人出现不礼貌行为时，要保持总代表的情绪，必须忍耐，根据情况，主动向客人赔礼
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