农行考察材料

农行考察材料（共7篇）

农行考察材料篇1

中国农业银行许昌分行杨满沧朱淑杰来源《金融理论与实践》2002年11期

摘要：目前，国有商业银行业务发展的关键是客户关系管理(CRM)和金融产品的创新与营销。在这些方面，南方经济发达地区的商业银行比中西部地区的商业银行先走一步。学习借鉴他们的经验和做法，对调整农业银行乃至其他国有商业银行的客户群体结构，适应加入WTO后外资银行对优良客户的竞争，具有特别重要的意义。

客户关系管理(CRM)是西方商业银行拓展金融市场份额的工具。我国商业银行在资金短缺的经济环境里，与客户的关系建立在被动地接受客户提出的金融服务要求上，在主动地创新和营销金融产品、强化客户关系管理上缺乏措施。不解决这一问题，极易造成优良客户的大量流失。深圳、江苏和苏州等地的农业银行(以下简称三地农行)在这些方面有很多成熟的经验和做法，对中西部地区农业银行和其他国有银行极具借鉴意义。

一、深圳、江苏、苏州三地农行的基本情况

(一)综合经营实力强。截至2001年底，深圳分行各项存款390亿元，较上年增幅26％；贷款为262．3亿元；外币存款 67397万美元；国际业务结算量33．7亿美元，外汇结算收益4567万元人民币，全行实现利润8亿元。江苏省分行营业部各项存款270亿元;各项贷款129亿元；实现利润3亿元。苏州市农行各项存款500多亿元；各项贷款270亿元；不良贷款占比8％；国际业务结算量80．6亿美元；实现利润6亿元；各项经营指标在同业市场名列第一。

(二)业务结构调整快。三地农行根据区域经济金融环境及产业结构的调整，加速自身业务结构调整和转型。如深圳分行个人业务类信贷资产达90多亿元，占全部信贷资产的1／3以上。苏州市农行围绕发展国际业务，在机构设置、资源分配上紧跟外向型客户，其业务收入的60％以上来自于国际业务。

(三)客户营销体制新。按照“全面面向市场和客户原则设置机构”的要求，三地农行着力加大了前台部门直接营销的考核力度。一级分行前台部门既做“自营”业务，也履行系统管理职能，从而真正实现了全行上下联动营销。如深圳分行公司业务处既承担客户调查和系统管理的职责，又自营管理了40余家客户的36亿元贷款。

(四)实行个性化、差异化的分层营销策略。三地农行不仅对公司类客户进行了细分，还强化了对个人VIP个人客户的重点营销。如深圳分行设立4家金牛理财中心，在营业柜台设置了33个贵宾室和71个大户窗口，对个人存款超过10万元的和超过100万元的个人都建立个人信息档案，在农行营业大厅不同的窗口办理业务，并享受不同的服务待遇。

二、客户关系管理的措施与经验

(一)根据客户关系管理的需要调整公司类批发业务的营销体系。

1．明确界定前后台业务部门的职能，形成前后台部门良性互动的支持关系，提高营销层次和经营水平。如深圳分行重新调整了分行内设机构，推进机关职能转变，使分行从后台走向前台，不仅承担系统管理职能，而且承担直接经营的任务，前台处室直接面向客户提供资产、负债和中间业务等综合服务，形成分、支行共同面向市场，支行间联合发展的整体竞争格局。

2．在细分市场和客户的基础上，对不同的客户实施差别化、个性化的营销和服务策略。如苏州分行根据信用状况、规模大小、财务指标、产业前景等将客户细分为黄金客户、重点客户、优质客户、一般客户、限制客户、淘汰客户。在此基础上，实行不同的贷款审批和计划管理政策。如对黄金客户贷款计划随报随批；对重点客户的贷款计划事先报告、优先安排；对优质客户贷款计划只有通过存量结构调整，用清降计划进行安排；对调整、限制、淘汰类客户信用总量只准下降不准增加。

3．一级分行直接经营和管理重点客户，实行扁平化管理。如深圳分行对40余家黄金客户的36亿元贷款直接上收到公司业务处管理，并把贷款日平均增量、收息额度、对公存款日均余额、国际结算量、利润额等指标纳入处长和处室员工的绩效考核与奖励工资挂钩。

4．对公司类批发业务的贷款风险控制前移到授信环节，改变以往单纯按单笔贷款控制风险的做法。如苏州分行对客户授信这一环节非常严格，确定授信额度的主要指标是客户的实有资本金、所有者权益、上年的实际盈利水平等。这些做法比较符合国际上银行业通行的惯例，也有利于把对信贷风险的控制从单笔业务前移到对整个客户的风险控制上，同时也解决了客户的融资效率问题。

5．实行不同特色的客户经理制，建立对公司类批发业务的支持体系。(1)对客户经理等级管理。如苏州分行将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理、二级客户经理、三级客户经理和见习客户经理五个等级。客户经理等级采取考试和考评相结合的办法，依据其政策理论水平、工作能力、工作业绩等因素来确定，每年评定一次，客户经理在考试合格以前一律确认为见习客户经理，不同级别的客户经理在工资待遇、授权、分管客户的规模上区别较大。深圳分行推行的《外勤人员考核办法》，将外勤人员按当年绩效考核指标划分为助理客户经理、初级客户经理、中级客户经理、高级客户经理、资深客户经理六个等级，对客户经理实行动态管理，每年年终评审调整一次。(2)对客户经理建立科学的考核奖励办法。如苏州分行对客户经理主要考核业务拓展、工作质量、业务管理水平三大类，每一项指标又细分为多项内容。如业务拓展指标包含新增优质客户、企业存款增长率、贷款归行率、新增外资项目、管辖客户国际结算量、新增信用卡发卡量等；工作质量指标包含有不良贷款下降、不合理信用下降、表内及综合收息率等。客户经理按不同聘任等级，实行岗位工资制，按照“以能定级、以绩定酬、拉开差距、激发活力”的原则，对考核优秀及拓展、管理客户业绩突出者，按各有关规定进行奖励，并根据业务发展的需要按客户经理等级分别核定必要的公关费用。深圳分行按照考核结果与奖金挂钩的原则，分定性指标和定量指标两个方面进行等级评定和年终考核。定性指标分素质衡量指标(能力结构指标、知识结构指标)和工作态度指标；定量指标以利润指标为核心，对资产、负债、中间业务的考核均依据相应系数换算为利润指标进行考核，即将贷款利息收入、不良贷款变化率、一般存款、同业存款、银行卡业务、国际结算收入、国际结算量等指标按照规定的系数全部折算为利润进行考核，绩效利润指标因客户经理级别不同而不同。

(二)个人零售类业务的发展依靠产品创新和不同的营销策略。

1．对零售类个人客户进行细分，实施差别化的营销与服务。如深圳分行创办“金牛理财中心”，推出客户分层次服务办法，使理财中心成为营销零售业务的集中场所。深圳福田支行根据其“50％的储蓄存款来源于该行不到1％的大户”这一情况，为避免传统的服务方式导致劣质客户驱逐优良客户的现象发生，在理财中心推出客户分层次服务办法，将客户区分为普通客户、VIP客户、高级VIP客户三个等级(VIP客户标准为：日均存款100万元或个人资产200万元以上客户)，理财中心大厅设有贵宾窗口、大户室、“一站式”个贷办理区、VIP休闲区、VIP活动区等，客户等级不同享受的服务不同。该行还将目前没有业务往来的重点公司客户的重要岗位人员以及证券大户、保险公司VIP客户、多次置业的富裕阶层、发展前景良好的公司负责人等作为潜在的VIP客户进行重点营销。

2．依托零售业务品种创新发展消费信贷业务，从而调整信贷结构和客户结构。如深圳分行结合住房制度改革和社会安居工程建设推出个人住房楼盘按揭(抵押贷款)，并在辖区内全面推广二手楼按揭贷款、汽车消费贷款、金牛理财个人消费信贷套餐业务。深圳市龙岗支行对现有的产品进行资源整合，推出了定期一本通、活期一本通、缴费一本通、银券通、卡折对转等业务品种。江苏省分行营业部推出的二手楼按揭贷款、出租车跟营贷款(出租车营运证做质押)，受到社会的广泛欢迎。

3．零售业务的发展与银行卡紧密结合。以银行卡为载体实现业务间的联动效应。如江苏省分行营业部2001年推出的校园卡、烟草卡、联名卡，通过与高等院校合作，并与助学贷款有效结合起来，实现校园消费一卡通。同时，利用移动 POS方便的划收划付功能，解决了烟草收购中个体户的款项收缴问题。

4．零售业务的发展与公司类批发业务紧密结合。如深圳市龙岗支行在支持房地产开发商时，对前期的开发性贷款用中长期流资或固定资产贷款解决，房地产商在销售楼房时，对购买商品房的业主发放按揭贷款，同时归还房地产开发贷款，商品房按揭贷款通过银行卡发放。业主人住后，再用银行卡代收水电费、电话费、物业管理费等，从而带动批发类贷款和零售业务、储蓄存款、发卡量、卡消费额和卡交易量各项业务指标的增长，实现了各项业务之间的联动效应。

(三)把国际业务经营管理作为主体业务对待，集中资源优先发展。1．根据业务经营特点和客户资源设置不同的管理体制。江苏省分行营业部、深圳分行均单设国际业务部，是辖内外汇业务的单证处理中心、押汇业务中心，具体负责外汇业务的管理和指导。苏州分行的国际业务部是作为分行内部的一个职能部门，以分行的名义直接对外经营本外币业务，同时承担对全辖外汇业务的管理职能。

2．国际业务与信贷业务的紧密互动与支持。深圳龙岗支行在各项业务考核指标中国际结算指标占到30％。对信贷管理部门的员工也有国际业务结算、外币存款等考核指标。苏州农行开办的外汇类融资品种有外汇担保项下的人民币贷款、人民币保函业务、进出口押汇、打包贷款、进口开证、福费廷、提货担保、出口退税保证贷款等。

3．国际业务部门与公司业务处、信贷管理处、资产负债比例管理处在贷款营销、规模与资金安排、贷款审查与审批等方面实行良性互动，真正在具体业务和工作措施上实现本外币一体化经营。

三、体会和建议

(一)客户分类是客户关系管理的基础。

1．客户分类的基础是细分市场。各地区域内客户资源等级确定的标准，城区行与农村行不同，发达地区与不发达地区不同，行业不同，新注册的客户、新准入的客户和存量客户不同，全省不应一个标准。应因地制宜，严格细分，按照不同的企业、行业制定不同的认定标准对客户分类，提供相应的服务和营销策略，实现银企双赢的目标。

2．明确客户经营的重点。随着农业银行市场定位的重新确立，经营重点逐步转移，城区行业务经营管理重点应从清收盘活转移到开发优良客户方面，在发展中解决过去遗留的问题，不断壮大客户群体。

3．按照信用风险总量管理客户。对存量客户的管理应以信用总量来划分，信用总量越大，客户的风险越大，对银行的牵制作用也越大，对这样的客户不能简单地以信用等级分类管理，应根据单个客户信用总量制定不同的管理办法。如果与一般客户采取相同的等级管理办法，信用等级的变化会增大银行风险管理的难度。

4．区别对待新准入的客户。通过市场营销新准入的客户之间差别较大，若按照同样的标准认定新准入客户都是A级的做法，不是实事求是、客观公正的工作态度，会造成对客户关系维护的难度。据深圳分行介绍，世界零售业巨头沃尔玛公司刚登陆广东市场时，按照总行的标准及测算公式，其综合评价仅30多分，当年亏损达2亿多元，属于C级类客户，完全不符合农行客户支持和市场准入的要求。深圳分行在综合考虑该公司的实力及发展潜力后，不但对该公司发放了巨额贷款，而且还采用了信用放款方式，实现了良好的经济效益。

(二)银行对客户风险控制的重点必须前移而非后置。严格授信管理是控制风险的基础。强化风险管理应该从信贷后台向前台转移，客户的授信业务在风险管理中非常重要。授信额度必须根据客户的有限责任来确定。现行的授信指标体系过多依赖企业财务报表的做法是不十分科学的，与国际银行业的惯例也有所差别。对公司类客户，各级贷审会审议的主要内容应该是对客户的综合授信，而不是把主要的精力都放在每一笔具体的贷款或项目的资料审查和审批上。在客户授信额度内，分业务品种和贷款权限办理具体业务，尽可能简化业务流程，提高业务处理的效率，以适应当前客户竞争白热化的需要。

(三)一级分行直接经营重点黄金客户是提高营销层次和服务水平的关键。深圳分行从2002年开始将公司业务处推向前台，除进行系统管理之外还有自营近36亿元贷款的任务。农行许昌分行在2002年初成立了“优良客户服务中心”，从全辖筛选出27家优良客户，纳入客户服务中心直接管理，由市分行有关科室分别负责贷款的调查、审查和审议职责，提高了经营层次和工作效率。

(四)外汇类客户是调整农行客户群体结构的“突破口”之一，必须高度重视国际业务的发展。

1．提高对国际业务的认识。从三地农行的发展来看，国际业务是农行的一项主体业务，不应仍放在中间业务的地位上去认识；国际业务快速发展才能适应加入WTO后全球经济金融一体化的市场竞争需要；外汇类客户在法人治理结构、经营管理水平、市场反应能力、管理者的基本素质等方面普遍较好，是各家银行重点争夺的客户；国际业务具有投资小、风险低、收益高的特点，是农业银行效益的增长点。因此，我们认为，各级行管理者对国际业务发展的忽视可能会带来农行发展战略上的决策失误，后期的纠正将会付出更高昂的代价。

2．国际业务的发展亟待上下级行联动、行内部门之间联动、本外币业务联动。客户与银行的关系是在业务发展过程中逐步建立起来的，每一个客户的每一笔业务都涉及诸多部门。因此，客户关系管理是一个系统工程，只有分支行联动、业务部门联动才能为客户搞好服务，任何一个部门、一个环节出现问题，都会影响我们与客户之间的关系。有些大的系统客户和公司客户，如果总行、省分行自上而下的营销，会降低基层客户营销工作的压力和营销成本。在资源配置上，要彻底打破人为的地域界限，对好客户、好项目都能及时得到全省农行资源的集中支持。在业务创新上，也需要各部门配合，将已有的产品资源整合，为客户提供一揽子服务。

3．国际业务金融产品的业务流程需重新设计，不能和人民币业务等同起来沿用一种模式。农业银行与其他银行比较起来，国际业务发展能提供的金融产品相对较少，如果国际业务部提供的金融产品如打包贷款、押汇贷款、出口退税贷款等和人民币客户的一般流动资金要求一样，就失去了国际业务金融产品的特点，影响农行对客户的吸引力。在资金和规模上保障外汇业务产品实施的政策力度不够。如目前出台的有些信贷政策忽视了外汇业务的特点，将信贷规模分为自主类、引导类、专项等几种，但对外汇业务新增信贷规模的规定模糊，增加了下级行操作难度，使外汇业务的发展受到信贷规模的限制。南京爱立信公司从国内银行转移到花旗银行的主要原因就是因为国内银行提供的包买应收款业务与花旗银行相比，没有灵活性。

4．加快国际业务新产品的引进、营销和推广。目前，河南省农行急需引进和开办的是西联汇款业务、福费廷业务、代客外汇买卖业务。亟待引进的国际业务软件是从省行到县支行的三级外汇业务处理系统。

(五)个人零售类业务是亟待加强的一项主体业务。

1．结合当地经济发展水平和市场需求，开发和设计个人业务产品，解决目前金融超市内个人金融产品同构化现象。当前，河南省农行个人业务发展较快，但与三地农行相比还有差距。主要原因是金融超市内的产品全国一样、全省一样，同构化现象较严重，缺乏分地区、分客户、分类型的个人业务金融产品。因此，要抓紧解决这一问题。

2．个人业务类的金融产品创新必须以科技为支撑，以银行卡为载体。网络银行的发展在南方三地农行已初显端倪，也是农业银行竞争的重要工具。如三地农行普遍设立的自助银行服务、网上银行、电话银行、企业银行、客户呼叫中心等为客户提供了周到、快捷、高效、安全的服务。网络银行的发展带来新的业务产品、新的结算手段、新的中间业务等，这一切均离不开科技和银行卡的支持。

3．对零售业务客户进行分类管理。据调查：我国不足20％的人掌握了社会上80％的财富，这为银行的个人业务拓展提供了广阔的市场空间。此外，系统客户、代理业务的增加，大大加剧了窗口服务的业务量，原有的服务方式可能导致对优良客户的服务不及时、不到位等问题。因此，对零售客户进行分类管理和服务十分必要，从而满足客户高品质生活和金融服务多样化的需求。

4．加强对个人业务的营销和管理。目前，农行的个人业务除个贷产品在金融超市集中办理以外，一般的个人业务在窗口办理，这种管理方式不能为大户提供差别化的服务。尽管目前还没有能力在每个网点设立贵宾室、大户室、理财室，但是，在城区行有条件的网点可以设置贵宾窗口，或对优良客户发放贵宾卡，提供员工接待、业务指引、通知服务、免填单服务、利率优惠等不同于一般客户的特殊待遇，满足优良客户快捷、安全、保密、自尊心理的需要，从而维护和稳定客户。另外个人业务产品的营销和宣传方式除在金融超市和营业窗口发放农行的个贷产品宣传折页外，可在郑州召开大型的金融产品推介会、新闻发布会等多种高层次的营销活动，展现农业银行国有商业银行的新形象。

(六)加强农行客户经理队伍建设，由当前的产品经理向真正意义上的客户经理转变。

1．严格挑选客户经理。在全省农行系统公开招聘；在社会上公开招聘有一定特殊关系资源的人员担任专职或兼职客户经理。

2．建立科学的考核指标体系，以利润为核心，加大对客户经理的考核与奖励力度。

3．对客户经理要按特殊人才给予一定的优惠待遇，以吸引人才和留住人才。尤其是对那些有客户资源和社会关系资源的客户经理在费用开支、交通通讯工具的配备、工资奖励政策等方面要有差别。

4．强化对客户经理的培训，使客户管理逐步从产品经理向客户经理转移。目前的客户经理大部分是从信贷人员演变而来，只能起到信贷产品经理的作用，在专业教育背景、业务创新能力、综合素质、公关能力、外在形象等方面远远不能达到商业银行对客户经理的要求。因此，必须及早对客户经理进行专业系统培训，包括选送一批有潜力的客户经理到国内大学进行半年以上的专业学习和系统训练，使产品经理向客户经理转移，这是当前客户管理工作的首要任务。

(七)在业务创新和业务发展上必须强力推进思想解放。

1、推进思想解放的基础在于明确差距，人人要有强烈忧患意识。

2、强化全员忧患意识和责任感的关键在于必须大力推进机制创新。强力推进干部管理制度和用人机制创新，建立固定的干部能上能下、淘汰流转机制；建立多元化的收入分配机制和多元化的薪酬分配框架。在收入分配和薪酬上必须拉开距离，在工资总额指标控制的条件下，可以把长期培训、出国考察等作为奖励；在指标体系设置中突出利润总额和人均利润。把利润作为对一个行整体管理水平的评价指标符合国际上通行的标准，也有利于基层农行在业务安排上树立长期发展的观点，单个的指标增长并不能说明一个行整体业务的发展。

农行考察材料篇2

一、相好“考察人”, 把好考察队伍素质关

考察材料的质量, 归根结底取决于考察人员的素质。因此, 在干部考察前, 要相好“考察人”, 把好考察队伍素质关。首先, 在干部考察组成员的挑选上, 应把具有较高思想政治水平和理论水平、有一定组织人事工作经历和较强责任心, 能够公平、公正地做好干部考察工作的人做为最佳人选, 坚决避免“挑到篮子就是菜”的做法。其次, 在考察组成员的搭配上, 要注意“能说”和“会写”人员的优化组合, 既要使考察工作相得益彰, 又要在撰写考察材料时得心应手。再次, 要加强干部考察队伍培训。要利用干部考察工作筹备会议进行系统培训, 特别要从干部考察材料的内容、格式、文字等方面提出具体要求, 对不同用途、不同层次、不同类别的干部考察材料做出不同部署, 比如, 对拟提拔使用干部的考察材料, 要突出实绩和特长;对后备干部的考察材料, 要突出基本素质和潜能;对主要领导的考察材料, 要突出政治水平和驾驭全局、处理复杂问题的能力;对中层干部的考察材料, 要突出协调处理上下级关系的能力和具体业务水平等等。尤其要和考察人交待清楚, 考察工作要本着公平、公正的原则进行, 写优点要恰到好处, 不能因为干部提拔就把优点写得过满;写不足要恰如其分, 不能因为担心影响干部使用而轻描淡写, 手下留情。第四, 要做好充分准备, 提前了解被考察人各方面的情况, 在头脑中形成对被考察人大概的轮廓, 剔除偏见和误解, 不掺杂个人感情、好恶, 对被考察人做出实事求是的评价。

二、相好“座谈人”, 把好干部考察方式方法关

曾国藩以“闻其声, 观其形, 知其人”著称, 这是一个考察方式方法问题。在现代考察工作中, 要运用多种形式考察干部的德、能、勤、绩、廉, 努力提高干部考察工作质量, 避免口里到处喊缺人才, 见到真正的人才反倒视而不见的情况。要把民主测评作为第一方法, 坚持以德才素质评价为中心, 立足选准用好干部, 进一步完善民主测评方法, 通过民主测评, 找到被考察人的症结。要大胆引入民意调查方法, 让广大群众参与到领导干部选拔任用和考察过程中来, 考察推荐中参考、遵循大多数人的意见。要实行部门评价与群众评议相结合, 开展实绩剖析, 分清主次、轻重、难易、缓急, 依次对被考察人进行评价。要增强个别谈话的针对性和深入程度, 提高个别谈话质量, 从个别谈话中为被考察人“画像”。要综合运用民主测评、民意调查、民主推荐、个别谈话等各个考察环节结果, 对被考察人从政治素质、业务能力、道德情操、廉洁自律等各方面作出初步综合评价。同时, 通过查阅干部档案、阅读考察材料、到曾任职单位考察、到被考察人居住小区考察干部八小时以外等形式, 通过纵向比较, 了解干部的五官概貌、工作经历和成长历程以及干部在各个阶段的现实表现;通过横向比较, 了解干部在同年龄段、同等职务干部中的表现情况, 与同年龄段其他干部相比是鹤立鸡群还是相形见绌, 结合考察材料, 最后对被考察人“盖棺定论”。

三、相好“被考察人”, 把好考察材料可信度和说服力关

农行的嫁妆篇3

此举标志着四大国有银行中的最后一家——农行的股改终于进入实質性操作阶段,股改大幕就此拉开。此时距10月21日国务院原则通过农行股改方案仅半个月时间。

与工、中、建三家国有银行基本一致,农行此次股改也将经历财务重组、成立股份制公司和上市三个阶段。在此次汇金注资完成后,财政部则保留对农行的原有1300亿元所有者权益,二者将各占农行股份公司50%的股份,而且也是农行股份制公司的发起人。

同以往一样,汇金此次的注资规模是根据财务重组后的农行总资产规模和风险权重倒推所得。财务重组完成后,农行核心资本充足率将达到约8%,资本充足率将在8%以上,不良贷款率则降到约4.1%,拨备覆盖率将高于80%,均将达到银监会的监管要求。

财务重组中的另一重要环节即对不良资产的处置,同样成为此次农行股改中备受关注的话题。根据以往经验,农行对不良资产的剥离将借鉴工行损失类资产处置模式:农行将和财政部建立一个共管基金,将所有需要剥离的不良资产划入共管基金的账户。而对共管基金的偿还资金则来源于财政部分红、农行每年所得税退税、不良资产处置回收的现金以及可能出售农行股票的溢价收入。

但与工行损失类资产处置方式不同的是,农行的不良资产因为笔数多、单笔金额小、分布区域广等特点,将不再卖给资产管理公司处理,而是在农行内部成立专门机构来处理不良资产。农行年报显示,截至2007年末,农行不良贷款余额达8179.73亿元,不良贷款率为23.50%,但农行未公布不良贷款的五级分类构成。根据计划,农行争取用五年左右时间将不良资产处置完成,至于共管基金的偿还,由于农行剥离到共管账户中的资产比工行规模大,预计需要十几年的时间才能完成对共管基金的偿还。

此外,农行方面表示争取今年年底或稍晚成立股份公司,并在明年下半年完成首次公开发行(IPO)的各项技术准备,之后择机上市。

中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇此时出台股改方案,并非逆市而为。从2007年年初召开的全国金融工作会议对农行股改确立了“面向‘三农’、整体改制、商业运作、择机上市”的十六字方针到现在,农行一直在做各项前期准备工作,可谓瓜熟蒂落。

中国人民大学金融与证券研究所副主任赵锡军刚刚闭幕的十七届三中全会确定了发展农业的战略方针,尤其是在国际市场不景气的情况下,我国更需要通过刺激内需来发展,而农村市场非常广阔。农行的改革正好是在刺激内需和把工作重点放到‘三农’上来的一个重要步骤,也是落实十七届三中全会政策的体现。

《国际金融报》改制上市与服务“三农”的目标相悖、大银行不宜开展关系型贷款以及农行回乡可能会冲击其他农村金融机构,这三点是考验此番改革能否让农行承担起发展农村金融市场、满足“三农”资金需要重任的关键之处。

农行职工年终工作总结材料精选篇4

转眼间从进入银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。

最近这一年，我作为一名银行员工，亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显着变化。各种规章制度的出台，对于我们银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。

**末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至地审批组担任合规性审查岗工作。从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。

从*初至*月末，我总计完成了**笔公司类贷款、*笔公司类授信业务的合规性审查工作，合计金额***万元；完成了**笔公司类信用等级评定的合规性审查，其中**级**笔、*级**笔、***级*笔；完成***笔个人类贷款的接收、送审、下发决策意见工作，合计金额**万元。较好地完成了本岗位的工作任务要求。地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。

因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作，耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问题，及时向领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为行领导与专审的有效决策提供依据，实现银行利益的最大化。地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思考的问题。我在工作中发现，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简单，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。

我通过自学，运用我们常用的电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填

入表格，相应的各财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地方便了工作、提高了效率。我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消除了很多重复劳动，也使许多数据更为精确；把一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。

此外，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。审批组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深入的了解。加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求；积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高。

在地分行与地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要；在由地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“银行优势产品与营销”培训班上，我对于银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识，知道了哪些是应该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何办理，有何优势与不足；在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团应该在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况，合理判断，认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性——需要通过我们扎实有效的工作来当好“银行资产的看门人”。

除此之外，每当有新的有关行内发文，我也认真参加部门内的例会和学习会，学习文件精神，在工作中落到实处。特别是有时还请来行内相关部门人员现场讲解业务中的疑难点，更是我学习的好时机。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，掌握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在审批组岗位上成为一名合格的职业人。在做好本职工作之余，我作为地分行系统团委的宣传委员，参加了团委

组织的多项活动。将行内员工特别是广大青年团员的美文佳作、学习心得推荐给大家，是我与另几位团刊《青年风采》的小编们共同努力的方向。我组织搜集各类优秀的稿件，对原稿进行合适的排版、美化，套上精美的插画与底纹，最后上挂网站上与大家一同分享，得到了广大团员的好评。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》选取上挂，为全省的银行系统所了解。系统团委组织的“规范化阳光服务演示”，我积极参与了多份演示文稿的编写工作，提出的一些建议与意见也为领导与同事认同和采纳。

农行考察材料篇5

埋头苦干创业绩贤淑浇灌花芬芳

——记中国农业银行ＹＤ县支行营业部主任ＤＳＦ同志

“青春”，一个多么富有魄力的词语啊！诗人说：“青春是金秋田野上的一株红枫”。作家说：“青春是一条奔腾的河流，流淌着快乐与酸涩”。实际上青春是一篇宏伟的乐章，一篇用生命、用激情、用奉献谱写的乐章！在我们身边有许许多多的年青人，他们在自己的岗位上默默的奉献着青春。在ＹＤ，有一个远近闻名的金融网点，它就是江西农行农村县级支行第一个各项存款先后超亿元、超2亿元、超3亿元的网点——ＹＤ支行营业部。而它的领头人是一位年轻的女性——ＤＳＦ。多年来，她凭着女性特有的细腻和热心，带领员工优服务、拓市场，用真诚、智慧和汗水换来了营业部各项业务的节节攀升。由于工作上的出色表现，她先后多次受到总行、省行领导的亲切看望，并获得全省农行“十佳储蓄员”、“先进女职工”和“青年岗位能手”等殊荣。

在同事眼里她是“大姐”

用真情凝聚力量

ＤＳＦ年仅36岁，却在农行一线岗位奋斗了18年。从储蓄员、记账员干起，再到坐班主任，一步一个脚印地走上主任岗位。因此，她十分清楚员工需要什么领导，领导该怎样调动员工工作热情。除强调制度约束外，她积极推行人性化管理、亲情化管理，营造团结、进取的大家庭氛围。为当好“家长”，她首先当模范、作表率。担任主任以来，她坚持“要求员工做到的自己先做到”。与员工一起上下班，与员工一起打扫卫生，与员工一道开展宣传、营销与服务。只要一有空，她总是乐于跑营业厅当柜员，或充当大堂经理。像大姐对待弟妹，以言传身教、率先垂范的方式引导员工遵守规章，落实规范化服务。

在日常管理中，她尊重员工、关心员工，充分体现员工的价值。她乐于与员工沟通，订制度、做决策全面征求员工的意见，员工家庭状况、大事小情了然心上。员工生日，她送上一份祝福;员工头痛脑热，她送去关切；员工思想上有疙瘩，她与之交心；员工生活上有困难，她伸手相助。营业部大部分是女员工，都要面对工作和家庭的矛盾。为解员工“后顾之忧”，她坚持员工家访，向员工家属介绍营业部工作情况，求得理解与支持。

去年，员工小刘刚调营业部。一天段主任捧着一盒蛋糕和一些女孩爱吃的零食，兴冲冲地向她走来，等走到跟前，小刘才恍然大悟：“啊！今天是我的生日呀！”这个连她自己都遗忘的日子，却记在ＤＳＦ心上，小刘感动地眼泪不经意间流了下来。为了增强团队凝聚力、执行力，ＤＳＦ对员工关怀备至，把员工冷暖记在心田，员工们也都愿把她当作知心“大姐”，营业部始终洋溢着暖意融融的家庭气氛。

在客户心中她是朋友

以真诚赢得信赖

ＤＳＦ自从走上主任岗位，就觉得自己身上的担子沉了许多。作为女性，在社会交往、业务营销中处于劣势。为抢占市场份额，拼抢优良客户，她扬长避短，用真诚敲开了一扇扇心扉，赢得了客户的信赖。在进行广泛深入的市场调查后，她制定了三策：第一，鉴于金融市场竞争日趋激烈的实际，发动全体员工利用各种关系抢抓基本客户，及时捕捉有效信息，培植营业部优良而忠诚的基本客户群；第二，在县上大力招商引资的情况下，积极动员引进企业到营业部建立基本账户，广泛吸收资金，扩大资金总量和可比经营效益；第三，重新修订以前制定的各项规章制度，加强激励竞争机制。同时建议落实责任制，把工作绩效与考核分配切实挂起钩来，以调动员工的积极性、主动性、责任感和事业心。结果是，营业部全体员工的积极性被有效地调动起来，没有管理人员与办事人员之分，没有内勤外勤之分，纷纷利用各自的关系资源，织“网”攻关。伴随着县域投资环境的变化，近年一批省内外“外商”纷纷落户ＹＤ。客商往往脚步还没落定，段主任就已登门拜访，热情地介绍业务品种，热心地协助办理各种证照，热忱地代办开户乃至验资手续，客户面对这种无微不至的服务，早已是盛情难却。仅2006年，营业部新增公存户52户，新增存款余额达2895万元。

对于客户维护和开拓，段主任自有一套方法与技巧。她善于找准切入点，让客户体会到接受服务的愉悦，并享受到超值服务。即便他行客户，她也同样倾注朋友般的热情，最终使其成为自己的忠诚客户。2006年底，ＧＧ超市在ＹＤ开设分店，由于店员缺乏培训，时常误收假币。ＤＳＦ得知后，主动上门提供帮助，抽出精干人员及时为该店收银员讲授识别假币知识，并为其准备了充足的找零辅币。店主感慨地说：“我犯愁的事，农行给我想到了、并解决了，对农行的服务，我从心里佩服。”欣然把账户全部开到了营业部。

客户的事就是自己的事。只要客户有需要，ＤＳＦ就会毫不犹豫地提供力所能及的帮助。距县城60余公里的储户钟某，多年在外创业，准备在县城购房，并慕名在营业部开户存款40万元。然后委托在农村的大哥代办各种购房手续，当他大哥正为办理手续发愁时，段主任

通过柜面传递来的信息，及时出现在他面前，带其一道办完了选房和购房的全部手续。对此，钟某一家非常感激，又先后汇入资金300万元。

ＤＳＦ常说：“客户可以没有农行，但农行不能失去客户。”在她看来，把客户视为上帝，视为朋友，是必然的，也是必需的。她推行的全市唯一“夜市”银行、上门办理按揭贷款、为个体户提供零钞等真情服务举措，受到社

会的广泛赞誉，深得客户的青睐。

ＤＳＦ与客户之间常常以朋友相称。对营业部大户，她坚持定期上门征询意见、走访慰问，针对客户的不同特点提供差异化服务。而很多客户也喜欢特地来营业部找段主任拉拉家常，喝杯清茶。

ＤＳＦ用真诚、智慧和汗水带领员工不断实现市场空间的拓展和业务的超常发展。2006年，营业部各项存款余额达33650万元，净增9723万元，完成计划262.15；中间业务收入103万元，完成计划136.59；代理保险业务306万元，完成计划119，实现经营利润752万元。

在员工心中她是标杆

以业绩引领风骚

银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此，ＤＳＦ同志千方百计，使出深身解数，想尽一切办法，为使营业部存款上台阶做出了积极贡献。2006年年底，对公存款净增4248万元，完成支行下达任务的416，储蓄存款净增5470万元，完成支行下达任务的202。其中ＤＳＦ同志一人揽储存款6981万元，营销代理保险保费收入118万元。在农行员工中位于前列。

ＤＳＦ同志为了增加营业部存款量呕心沥血。一是她决心实行“六必访”，即亲戚、朋友、同学、熟人、重点企业(单位)、商界成功人士必访，同他们建立起良好的关系，积极动员到农行营业部存款。经过耐心攻关，ＹＤ县安盛钨业矿业有限公司、ＹＤ县金丰矿业有限责任公司、ＹＤ县宏业矿产品加工厂等50多个单位纷纷“择行而栖”，最终花落农行营业部。经人介绍，她认识了ＹＤ中学校长。为了使去年秋季该校学费能存到营业部，她打电话与其联系，在雨中等了两个多小时，终于等到了这位校长。这位校长被她的这种敬业精神感动了，当即答应将学费存入农行营业部。ＤＳＦ同志立即报告部领导，并根据安排抽调五名人员到学校收费，杜绝了假币流入。仅对公存款2006年增加存款2895万元，其中，ＤＳＦ同志动员的45家单位存款数占到61。二是增加新业务品种。2005年12月份，农行开通了ATM自动取款机，实行全天候24小时服务，方便了客户取款。于是她抓住这一有利条件，积极动员社会各界人士到农行办理金穗银联卡。仅银行卡一项2006年收入42.4万元。三是大力开展农行业务宣传。根据农行安排，ＤＳＦ同志积极参加了农行业务宣传，共散发传单15000余份，咨询群众1700余人次，使群众进一步了解了农行的金融政策和新业务品种，为继续拓展服务奠定了基础。四是大力营销教育储蓄产品。教育储蓄是国家推出的一项利民政策，是个人金融业务的首选品种。广大顾客对教育储蓄的印象就是免征利息税。ＤＳＦ同志在日常工作中，更深刻地认识到，教育储蓄不单是免除利息税这一优点，更多的在培养家长们望子成龙、望女成凤的这样一种精神。因而她在工作之余不定期走访朋友、亲戚、同学，凡是她认识的人都一一上门宣传，给他们讲教育储蓄除免征利息税以外，还有零存整取、积少成多的优点。自从农行开办教育储蓄以来，ＤＳＦ同志共动员1200人办理了教育储蓄，存款资金达到960多万元，名列全行教育储蓄个人揽储前茅。

在家人面前她是忙人

为“失职”深感愧疚

每当聊起家庭，ＤＳＦ总是满心愧疚。在客户与家人、事业与家庭的取舍中，她选择了前者。上班时间，她与同事并肩作战。工余时间，她也难舍对客户、对农行事业的一片痴情。就连节假日她还是把走访客户、上门营销列为重要日程。一年来，她个人上门吸存6981万元，营销代理保险保费收入118万元。对她来说，工作是最大的乐趣，一次次成功营销，是一次次快乐体验。工作上的狂热让经常下乡的丈夫和上幼儿园的儿子倍受冷落。为弥补做母亲的失职，ＤＳＦ坚持每天早上送儿子上幼儿园。分手时儿子总是重复着一句话——“妈妈，今天你来接我好吗？”但儿子每次等来的却是爸爸。年前，小孩感冒发烧达40度，吃什么吐什么。此时正值存款旺季，ＤＳＦ每天在儿子娇嫩的哭腔中含泪奔赴单位上班，只有丈夫陪伴孩子住院治疗。丈夫和孩子时有微词，但她一句话平了丈夫和孩子的怨言——“没有农行这个家，哪有我们的小家。”

ＤＳＦ对工作的认真和投入，不仅使她顾全不了家庭，甚至也让她无法顾及自己的身体。由于经常加班、熬夜，她落下了胃病。每当感冒、胃病并发，痛得直冒冷汗。为不拖延手中的工作，她不听同事、客户的劝阻，总是强忍疼痛，直到下班才赶往医院输液，然后硬撑着照常上班。感冒、胃病坚守岗位，她已习以为常。在她的感召下，营业部员工少有因事、因病请假，大家始终保持对工作的饱满热情。

有一份耕耘，就有一份收获；有一份付出，就有一份回报。1999年被江西省分行授予“十佳储蓄员”称号，2004年被江西省分行授予“青年岗位能手”称号和“2001-2003年全省农行先进女职工”称号工，连续多年被县支行评为先进工作者。在这些荣誉中，浸透着ＤＳＦ同志多少心血和汗水！面对成绩和荣誉，ＤＳＦ同志始终保持清楚的头脑，她说：“我能够有今天，是农行培养教育的结果，我要用全部才智和整个一生来回报农行。”

农行考察材料篇6

导读：干部考察材料范文(共5篇)xxx同志干部考察材料XXX同志考察材料该同志思想政治素质较好，大局意识和全局观念强，能认真贯彻“三个代表”重要思想和科学发展观要求，坚持党的基本路线方针，在政治上、思想上、行动上自觉与县委、县政府保持高度一致。能认真坚持政治理论学习，以及学习市场经济、法律法规、现代林业科技等知识。在原则问题上立场...以下是中国招生考试网为大家整理的《干部考察材料范文》，希望大家能够喜欢！更多资源请搜索文章库频道与

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xxx同志干部考察材料

干部考察材料范文(一)

XXX同志考察材料

该同志思想政治素质较好，大局意识和全局观念强，能认真贯彻“三个代表”重要思想和科学发展观要求，坚持党的基本路线方针，在政治上、思想上、行动上自觉与县委、县政府保持高度一致。能认真坚持政治理论学习，以及学习市场经济、法律法规、现代林业科技等知识。在原则问题上立场坚定，旗帜鲜明。

事业责任心强，工作勤奋、务实、严谨、待人谦和，乐于接受场党委和行政上的分工，在工作中能积极与分管科室交流，听取正确的意见和建议，并能积极主动与主要负责人进行思想、工作上的沟通汇报。作风民主，集体荣誉感强，工作上能做到分工不分家，积极协调配合好其他班子成员的工作，自觉维护班子团结。

工作能量强，工作经验丰富，组织协调能力强，担任林场领导职务多年。在工作实践中，能带头发扬吃苦耐劳、乐于奉献的精神，积极深入第一线执导和督促生产、林政等各方面的工作，不断改进和完善工作方法，使林场历年的生产计划得到全面完成，生产质量稳步提高。为解决林场生产资金不足和提高造林质量，积极向场主要领导建言献策，结合党员活动，让党员带头承包林业生产，大胆引入职工个体资金，进行林场个人股份造林，有效解决了造林任务大，资金短缺的矛盾。群众观念强，在工作中讲求干实事、求实效，能广泛听取各方面群众意见，体贴民情，积极解决职工工作、生活中矛盾困难，使林场工作和经济发展环境一直保持和谐

稳定，促进林场各项事业发展。

作风务实，工作业绩好。近三年来，该同志先后分管过林业生产、计财、林政、行政日常工作及组织宣传工作。其分管的林业生产工作2016年完成山上造

林4990亩，2016年“一大四小”通道绿化16公里，2016年冬季整地3971亩，造林成活率达95%以上，通道绿化获县三等奖。主持并指导完成了全场万亩生态公益林地理信息系统的建立。2016年完成木材生产8900余立方米，毛竹生产万根，完成了2016年春季造林3971亩。

为人谦虚真诚，处事公道正派，不计较个人得失，待人诚恳、友善，尊敬领导，团结同志，能够严格执行上级和单位的各项制度规定，廉洁奉公、遵纪守法。

存在的不足：处事过于谨慎，工作中有时候不能放开手脚。

近三年考核等次：2016年优秀，2016年称职，2016年称职。

民主测评情况：37人参评，有效票37张。“工作业绩”：好34票，较好2票，一般1票；“综合评价”：优秀33票，称职3票，基本称职1票；“使用建议”：同意调任：37票。谈话推荐情况：谈话对象15人，同意15票。

中共XX县委考察工作组

考察人：

xx年x月xx日

干部考察材料范文(一)

干部考察材料范文(二)

***同志考察材料

能够紧密结合党员干部纪律作风整顿和学习实践科学发展观活动，及时组织干部职工学习党的各项路线、方针、政策，致力于干部思想政治素质及业务技能的提高，增强服务群众的意识及能力。具有较高的政治素质，扎实的理论功底，又有丰富的实践经验。参加工作以来，无论在哪个工作岗位，都能做到爱岗敬业，认真钻研，特别是在担任公用事业管理局副局长期间，工作扎实认真，工作业绩突出。

在工作中，能够经常深入街道社区、居民住户、建设工程一线解决各类矛盾纠纷。能够认真调查研究，制定详实的县城绿化方案，并抓好落实。她加班加点，通过多次实地查看，精心编制