电力营销规程考试a卷

电力营销规程考试a卷

电力营销规程考试a卷 篇1

一、填空题（40分，每题2分）

1.为了加强湖南电力调度管理，执行国家节能环保政策，保障电力系统安全、优质、经济运行，维护发电、供电（包括输电、变电、配电，以下简称供电）、用电等各方的合法权益，特制定本规程。

2.湖南电力系统系指接入湖南电网的发电、供电、用电设施和为保证这些设施正常运行所需的继电保护及安全自动装置（以下简称保护装置）、调度自动化和通信设施、计量装置等构成的整体。

3.调度管理的任务是组织、指挥、指导、协调电力系统的运行，保证实现下列基本要求：⑴ 按资源优化配置原则，实现优化调度，减少环境污染，充分发挥电力系统的发、供电设备能力，最大限度地满足社会和人民生活用电的需要；⑵ 按照电力系统运行的客观规律和有关规定，确保电力系统安全、稳定、连续、正常运行，电能质量符合国家规定标准；⑶ 按照电力市场规则，依据有关合同或者协议，维护发电、供电、用电等各方的合法权益。

4.各发、供、用电单位和各级调度机构，应遵守调度纪律，服从统一调度。5.省调所辖发电厂和变电站的设备发生异常，值班人员应及时向省调值班调度员汇报。省调值班调度员应及时将系统运行的重大变化告相关运行单位值班人员。

6.不属华中网调和省调管辖的设备，如改变运行方式及其状态对湖南电力系统有影响时，应经省调值班调度员同意。

7.调度系统的值班人员依法执行公务，有权拒绝各种非法干预。

8.发电厂应在每日12:00前向电力调度机构计划部门上报次日发电机组的可调出力、机组备用的变化情况，并报告影响其发电设备能力的缺陷和故障。9.发电厂、变电站的关口计量装置应有独立的计量回路，因改造等原因造成计量装置不能正常运行时，应及时做好 投退时间、表码、负荷水平的记录，并报省调。11.并网调度协议应以书面形式签订，其内容包括：双方义务、并网条件及要求、调度管理、技术管理、违约责任和其他要求等。

12.发电企业未与电网经营企业和相应的调度机构签定,购售电合同及《并网调度协议》的新设备不应接入系统运行。

13.不能在当时内完成的临时检修，省调值班调度员一般不予受理，但事故抢修、为解除对人身或设备安全严重威胁的检修，可随时向省调值班调度员申请，值班调度员应予以安排。14.设备检修完毕，除按要求恢复设备状态外，还应将因设备检修而影响的调度自动化和通信等二次设备恢复到正常状态。

15.调度自动化系统设备检修或操作以及影响二次系统安全防护的工作，应按调度管辖范围提前向调度自动化管理部门提出申请，经批准后方可进行。开工前应征得相应调度自动化值班人员同意；完工后应告知调度自动化值班人员。

16.通信设备检修和操作应按调度管辖范围提前向通信调度提出申请，经批准后方可进行。开工前应征得相应通信调度许可；完工后应告知相应通信调度。17.操作指令票的预发可以采用电话、传真和电子文档传送方式。18.解列操作时，应先将解列点有功潮流调至接近零，一般宜由小系统向大系统送少量的有功，无功潮流调至尽量小，使解列后的两个系统频率和电压均在允许范围内。19.母线倒闸操作时，应考虑对母差保护的影响和二次回路相应的切换，各组母线电源与负荷分布是否合理，应尽量避免在母差保护退出的情况下进行母线倒闸操作。

20.零起升压的发电机容量应足以防止发生自励磁，发电机强励退出，保护均可靠投入，但联跳其它非零起升压回路断路器的压板退出。

二、判断题（20分，每题1分，正确的在括号内打“∨”，错误的打“╳”）

1.湖南电力系统与华中电力系统解列运行时，省调负责调频，并指定主、辅调频厂。主调频厂调整出力使系统频率保持在50±0.2Hz以内运行。当频率偏差大于±0.2Hz时，辅助调频厂应不待调度指令立即参加调频。当频率超出规定，调频厂无调整能力时应立即报告值班调度员。（X）

2.发电机组应参与电力系统一次调频，其参数整定值由各单位生产技术部门给定。（X）3.调度对象的主要职责是：及时向值班调度员汇报设备异常运行情况，并按调度要求上报运行信息；自行处理本规程规定可以自行处理的事项；执行电力系统重大事件汇报制度；按照值班调度员的要求，实施系统安全稳定运行的防范措施。（X）

4.并入湖南电力系统运行的发电、输电、变电等相关设备，不论其产权归属或管理方式，均应纳入相应电力调度机构的调度管辖范围。（O）

5.发、供电单位行政领导人发布的指示，如涉及省调调度权限时，应经省调调度员同意才能执行。（O）

6.调度对象不得无故不执行或延误执行调度指令。调度对象不执行或延误执行调度指令，其后果由支持该受令人的领导负责。（X）7.发电厂设备发生临时性缺陷、燃料质量等原因需要调整日发电调度计划的，应于12小时前向省调值班调度员提出申请，经同意后执行。（X）

8.新设备投产试运行因故中止时间超过72小时或投产因故推迟120小时，则其投产试运行申请作废。需要投产试运行时，应另提申请。（X）

9.发、变电设备检修时间从调度通知开工时起，到正式投运或恢复备用时为止。机炉试运行、试验或其他运行前的一切准备工作，均不算在检修时间内。（X）

10．新（扩、改）建工程设计的稳定措施应与相关的一次设备同步投入运行。系统改造性的稳定措施，应在规定时间内投入运行。（O）11.新增、更新改造保护装置或保护回路接入其他设施，应征得相应调度机构的值班调度员同意。（O）

12.值班人员应对保护装置进行巡视检查、每月进行3次微机保护装置采样值检查、每周进行1次故障录波装置手动启动录波检查。发现缺陷或异常应立即报告值班调度员、通知维护单位处理，并做好记录。（X）

13.除紧急情况外，公网电话不应作为接、发调度指令的通信工具。（X）

14.调度对象根据值班调度员下达的即时操作指令或预发的操作指令票拟写倒闸操作票，但不得按预定的时间自行操作。（X）15.当系统局部电压降低，使发电机或调相机过负荷时，有关发电厂或变电站的值班人员应联系有关调度采取措施（包括降低有功，增加无功及限制低电压地区负荷等），以消除发电机或调相机的过负荷。（O）

16.新设备冲击次数：变压器、消弧线圈、电抗器为5次，线路、电容器、母线、断路器、隔离开关等为3次。（O）

17.电压监视控制点电压偏差超出电力调度规定的电压曲线值的±7%，时间不允许超过1小时，或偏差超出±10%，时间不允许超过30分钟。（X）

18.机组失磁引起系统振荡，可不待调度指令，立即将失磁机组解列。（X）19.调度自动化系统出现异常，省调无法监视厂站数据时，在自动化系统异常未处理好之前暂不进行系统倒闸操作，但危及系统安全的应急操作除外。（O）

20.当地调、发电厂、变电站（监控中心）与省调通信联系完全中断时，如通信设备故障影响到保护装置的正确动作，则应按规定将可能误动的保护装置退出运行。（O）

三、选择题：（20分，每题1分，每题只有一个正确答案，将正确答案编号填入相应的括号内）

1、湖南电力系统运行遵循＿B＿的原则。各级调度机构按照分工在其调度管辖范围内实施电力调度管理。

A统一调度、分层管理 B统一调度、分级管理 C.统一调度、分区管理。

2、列入调度管辖范围的设备，其＿B＿等改变，应经产权所有单位批准，并报相应调度机构备案。结线变更等应征得相应调度机构同意。

A、运行参数； B、铭牌参数； C、接线方式。

3、各运行单位应保证在任何时间内都有＿B在主控制室（监控中心）。

A、值班人员； B、调度对象； C、生产领导。

4、省调值班调度员只对调度对象发布调度指令。非调度对象＿C＿＿＿省调值班调度员的调度指令。

A、可以转达； B、可以接受； C、无权受理。

5、值班调度员对调度对象发布调度指令、进行调度联系时，应使用普通话和统一的＿B＿；双方应先交换调度代号、姓名，作好记录，复诵无误，双方应录音。

A、安全规程； B、调度术语； C、操作规程。

6、调度对象应及时向值班调度员汇报＿C＿的执行情况。遇有危及人身、设备及电力系统安全情况时，调度对象应按有关规定处理，处理后应立即报告有关调度机构的值班调度员。A、设备操作； B、保护操作； C、调度指令。

7、对于严重违反调度纪律的行为，电力调度机构应通告有关单位处理，同时取消违反调度纪律者的调度对象资格，被取消资格者＿C＿月后提出申请，经相应电力调度机构考试合格后，方可再次获得调度对象资格。A、半年； B、一个； C、三个。

8、在预计投产前2个月，＿C＿应按调度机构要求报送电气主设备、保护装置、调度自动化和通信等图纸和资料。A、基建单位； B、运行单位；

C、新设备业主单位（业主委托单位）。

9、同一个回路或一个单元的设备检修应配合进行。即电气一次设备相互配合；一次与二次设备相互配合、同步检修；＿B＿相互配合。A、机、炉、电； B、机、炉、变； C、机、炉、线路。

10、计划检修不能按时开工，超过计划开工时间＿C＿小时，该检修工作票作废。需要工作时应另提申请：

A、24； B、36； C、72。

11、线路自动重合闸、振荡解列、低频低压减载装置、强行励磁、电网稳定器、低频解列、低频自启动、自动切机、调相改发电等安全自动装置，未经＿C＿同意，不得退出。A、省调有关专业人员； B、本单位总工程师； C、省调值班调度员

12、在一次设备转冷备用或检修状态后，若该设备保护装置有工作，值班调度员＿B＿ 操作，值班人员在得到值班调度员许可后，根据现场工作票的工作要求退出相应的保护装置，工作结束后，值班人员应及时将保护装置恢复到调度许可开工前的状态。A、应下逐项操作指令进行； B、不另行下令；

C、应下综合操作指令进行。

13、通过调度自动化系统实施遥控、遥调控制的厂站端自动化设备检修完毕，应经＿B＿测试通过后方可投入运行。A、检修人员；

B、相关调度自动化值班人员； C、值班人员。

14、通信设备实行＿B＿维护原则。A、统一； B、属地化； C、委托。

15、黑启动方案应包括启动电源、启动步骤、负荷恢复及快速启动的组织和技术措施等，其关键环节应通过实验进行验证，并根据系统情况每年进行一次修编，一般＿B＿进行一次修订。

A、2年； B、3年； C、4年。

16、闭锁式载波纵联保护在交信中收发信机的通道3db告警灯亮时，可以＿C＿： A、不退保护； B、退保护；

C、不退保护，但应报告值班调度员并通知维护单位进行检查。

17、下列＿B＿操作，发令单位不用填写操作指令票，调度指令即时下达即时执行，但应作好记录：

A、新设备投产；

B、保护装置的投退或定值调整； C、变压器由运行转检修。

18、操作指令的执行应遵守发令、复诵、录音、＿C＿等制度。A、监护、记录； B、监护、汇报； C、记录、汇报。

19、发电机与系统或两系统之间并列如无特殊规定，应采用准同期并列。并列条件：⑴ 相序相同；⑵ 频率基本相等，频差不大于0.5Hz；⑶ 并列点两侧电压基本相等，220千伏及以下电压级电压差不大于额定电压的20%，500千伏电压级电压差不大于额定电压的＿B＿。A、5%； B、10%； C、15%。

20、省调调度管辖范围内的设备月度检修计划，相关单位应在月前＿＿B＿天报省调，经综合平衡后，由省调于月前5天下达有关单位。A、15； B、10； C、12。

四、调度术语解释及问答题（20分，每题2分）

1、《湖南电力调度规程》所指的设备“冷备用状态”是：

对于线路、母线、发电机、变压器等电气设备，其断路器断开，断路器两侧相应隔离开关处于上位置，相关接地隔离开关断开。

2、“退出重合闸”的含义是：

指重合闸采用“停用”方式，即将“方式”开关切换到“停用”位置，断开重合闸合闸出口压板。

3、“具备受电条件” 的含义是：

新设备安装、调试、验收完毕，符合《新设备投运方案》中的投运条件。

4、“旋转备用容量”的含义是：

运转设备随时可能发出的最大出力与实际出力之差。

5、“具备停电条件”的含义是：

准备停电设备停下后不会使其他设备过载或线路稳定破坏，或由该准备停电设备供电的用户负荷已转走或已经停电，对有“T” 接用户或电厂的线路还包括“T”接户或电厂的线路有一个明显断开点不会向该线路倒送电。

6、“检修可以开工”的含义是：

准备检修设备已处于检修状态（或设备检修所要求的状态），⑴ 对调度：电气设备的状态转换已经完成，已转为检修状态（或设备检修所要求的状态）。

⑵ 对现场：安全措施全部布置完毕，符合《电业安全工作规程》的要求，设备处于检修状态（或设备检修所要求的状态）。

7、“检修竣工，具备复电条件” 的含义是：

设备已检修好，检修人员已撤离检修现场，工作票已收回，设备处于调度通知检修开工时的状态。

8、如何处理发电机进相或高功率因数运行时，由于受到干扰而引起的失步事故？

9、电力系统发生哪些重大事件时，相关单位应按《湖南电力调度规程》的《重大事件汇报制度》向省调汇报？

电力系统发生事故出现负荷损失，发电机组故障、输变电设备损坏、故障，调度自动化和通信设备异常等事件时，相应地调、发电厂在按调度管辖范围组织处理的同时，应立即将发生重大事件的情况向省调相应部门汇报。

10、系统发生振荡，发电厂应采取哪些措施尽快消除振荡？

系统发生振荡时，立即报告上级调度，在上级调度的统一指挥下，进行协调处理，并应采取下列措施尽快消除振荡：

1、与系统并列运行的发电厂和变电站，应不待省调值班调度员指令，立即充分利用发电机、调相机的过负荷能力增加励磁，将电压提高到最大允许值，强励动作后，在规定时间内不得手动解除。

2、频率升高的发电厂，应立即自行降低有功出力，但不得使频率低于49.9Hz，频率降低的发电厂，自行增加有功出力，必要时，水电厂迅速启动备用机组，但不得使频率高于50.1Hz。

电力营销规程考试a卷 篇2

2014年电力检修工程有限公司

安全生产知识考试A卷

（2014年1月22日）

一、填空题（每空1分，共55分）

1、火灾报警要点有：、火势情况、和、报警人姓名及。

2、作业人员的着装不应有可能被转动的机器绞住的部分和可能卡住的部分，进入生产现场必须穿着材质合格的和袖口必须扣好;禁止戴，穿着长衣服、裙子。工作服禁止使用尼龙、化纤或棉、化纤的衣料制做，以防遇火燃烧加重烧伤程度。工作人员进入生产现场，禁

止；辫子、长发必须盘在。作业接触高温物体，从事酸、碱作业，在易爆场所作业，必须穿着专用的。接触带电设备工作，必须戴和穿

3、施工小组是一个集体，所有工作人员除要加强自我防护外，还要注意________。

4、任何电气设备上的标示牌，除或负责的外，其他任何人员不准移动。

5、高处作业时不准将工具及材料上下，要用绳系牢后往下或往上吊送，以免打伤下方工作人员或击毁脚手架。

6、触电者未脱离电源前，救护人员不准直接用手触及伤员，因为有________。

7、凡在离地面m及以上的地点进行的工作都应视作高处作业。在没有脚手架或者在没有栏杆的脚手架上工作高度超过m时必须使用安全带。

8、发现有人触电，应立即电源，使触电人脱离电源，并进行急救。如在高空工作，抢救时必须注意防止。

9、倒闸操作中途不得换人，不得做与操作无关的事情。自始至终认真监护，不得离开操作现场或进行其它工作。

10、焊工、起重机械等特种作业人员，必须持有在有效期内的。

11、使用工具前应进行检查，严禁使用的工具。

12、两票三制”中的三制是指交接班制、。

13、任何人进入生产现场必须戴，安全帽背在肩上、提在手中或休息时把安全帽当作“板凳”坐，是行为。

14、禁止在运行中清扫、擦拭和润滑机器的和的部分，严禁将手伸入栅栏内。

15、工作负责人在组织作业时，要特别重视工作人员的情况、的异常波动，并作为首要的危险因素加以控制。

16、吸风机、送风机、回转式空气预热器等检修后，在试运行前，和运行值班人员必须检查燃烧室、烟道、空气预热器等处确已无人工作，方可试运行。

17、各级领导人员都不准发出违反安全工作规程的命令。工作人员接到违反本规程的命令，应任何工作人员除自己严格执行本规程外，还应督促周围的人员遵守本规程如发现有违反本规程并足以危及人身和设备安全者应。

18、防火重点部位禁止，并有明显标志，其他生产现场不准流动吸烟，吸烟应指定地点。

19、在坝顶、陡坡、屋顶、悬崖、杆塔、吊桥以及其他危险的边沿进行工作，________应装设安全 1

网或防护栏杆，否则工作人员须使用____

20两张工作票的“备注”栏分别注明变更原因、变更人员姓名、时间并签名。工作负责人变更，应经同意并通知工作许可人，在工作票上办理变更手续。

21、在工作人员进入脱硫系统增压风机、烟气换热器（GGH）、脱硫塔、烟道以前，应，不准进入空气不流通的烟道内部进行工作。

22、进入有有害气体或温度高的地下维护室之前，应至少打开维护室的个人孔，并在每个人孔上面放置通风筒或导风板，其中一个正对来风方向，另一个正对去风方向，以加强通风。

23、在可能发生有害气体的地下维护室或沟道内进行工作的人员，除必须戴外，还必须使用，安全带绳子的一端紧握在上面监护人手中。如果监护人必须进入维护室作救护，应先戴上防毒面具和系上安全带，防止不当施救。并应另有其他人员在上面作监护。预防一氧化碳及煤气中毒，应戴上有氧气囊（罐）的防毒面具。

24、当电焊设备正在通电时，严禁触摸部分，电焊工更换焊条时，必须戴，以防触电。

25、在级及以上的大风以及暴雨、打雷、大雾等恶劣天气，应停止露天高处作业。电力线路作业应按《电业安全工作规程》(电力线路部分)的规定执行。

26、“四不伤害”是指、、、。

27、心脏复苏法支持生命的三项基本措施，正确进行就地抢救。三项基本措施的内容；。

28、使用易燃物品(如乙炔、氢气、油类、天然气、煤气等)的人员，必须熟悉这些物质的及防火防爆规则。

29、应尽可能和长时间的停留在可能受到烫伤的地方。

30、所有电气设备的金属外壳均应有良好的。使用中不准将接地装置拆除或对其进行任何工作。

二、单项选择题（每题1分，共10分）

1、哪些属于有危险性的电力生产区域？()

A、有可能造成爆炸、触电的区域B、有可能造成中毒、窒息的区域

C、有可能造成机械伤害、烫伤的区域D、有可能造成坠落、溺水的区域

2、电流通过人体最危险的途径是()。

A、左手到右手B、左手到脚C、右手到脚

3、依照《安全生产法》规定，生产经营单位必须保证上岗的从业人员都经过（），否则，生产经营单位要承担法律责任。

A、生产教育B、技术培训C、安全生产教育和培训

4、所有升降口、大小孔、洞楼梯和平台必须装设不低于（）mm 高的栏杆和不低于100 mm 高的护板。

A、1000B、1100C、10505、工作负责人在组织作业时，要特别重视（），并作为首要的危险因素加以控制。

A、工作人员的身体健康情况、思想情绪的异常波动

B、不安全行为C、操作程序及工艺流程

6、开展危险点分析与控制工作，旨在不断提高员工对（）的认识，认真分析可能危及人身、设备不安全的因素，采取有针对性的措施，以保证员工在作业全过程中的人身和发电设备安全。

A、作业风险B、操作风险C、环境安全

7、多专业共同作业时要重点抓好（）的危险点分析与控制，以防止出现漏洞。

A、高处作业B、交叉作业C、结合部

8、对外承包和发包工程项目必须依法签订合同，签订安全协议，明确发包方和承包方各自应承担的安全责任，并由企业的（）部门审查同意。

A、技术监督B、安全监督C、审计监督

9、《安全生产法》规定，特种作业人员必须经专门的安全作业培训。取得特种作业（）证书，方可上岗作业。

A、操作资格B、许可C、安全

10、操作中发生疑问时，应遵守下列规定（）

A、继续操作B不准擅自更改操作票C、不准随意解除闭锁装置 D、可以自己确认选择

三、多项选择题（每题1分，共5分，多选、漏选不得分）

1、企业实行安全生产目标四级控制，其中车间控制轻伤和障碍，不发生（）。

A、人身重伤和事故B、不发生人身死亡

C、人身轻伤和障碍D、人身未遂和异常

2、下列()工作应使用电气第一种工作票。

A、带电作业和在带电设备外壳上的B、高压设备上工作需要全部停电或部分停电者C、控制盘和低压配电盘、配电箱、电源干线上的工作D、高压室内的二次接线和照明等回路上的工作，需要将高压设备停电或做安全措施者

3、两票”检查记录主要包括以下（）内容。

A、检查日期及时间B、检查人

C、发现的问题D、责任人

4、（）须经过安全知识教育后，方可下现场随同参加指定的工作，但不得单独工作。

A、新参加电气工作的人员B、实习人员

C、临时参加劳动的人员(干部、临时工等)D、外单位派来支援的电气工作人员

5、危险点分析及控制措施要重点考虑的因素包括（）。

A、高空、立体交叉作业、容器内、井下、邻近高压管道、邻近带电设备等可能给作业人员带来的危险因素

B、高温环境、大风、邻近易燃、易爆、有毒物品或相关班组作业、照明等可能给作业人员带来的危险因素

C、操作程序及工艺流程的颠倒、操作方法的失误可能给作业人员带来的危害或设备异常

D、技术水平及能力不能满足作业要求等可能带来的危险因素

四、判断题（每题1分，共10分）

1、从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。()

2、工作人员应熟悉管道系统的连接方式及各阀门和配件的用途和检修方法。()

3、任何生产工作都存在着不同程度危及人身及设备安全的因素，凡进行运行、维护、检修、试验工作必须进行危险点分析。（）

4、开启锅炉的看火门、检查门、灰渣门时，须缓慢小心，工作人员须站在门后，并看好向两旁躲避的退路。()

5、生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务。（）

6、危险点分析及控制措施要重点考虑作业人员的身体状况不适、思想情绪波动，不安全行为，技术水平及能力不能满足作业要求等可能带来的危险因素。()

7、开展危险点分析与控制工作的目的是保证员工在作业全过程中的人身和发电设备安全。

()

8、在电气设备上工作，保证安全的组织措施有：.工作票制度、工作许可制度、工作监护制度。

()

9、紧急救护的基本原则是在现场采取积极措施保护伤员生命，减轻伤情，减少痛苦，并根据伤情需要，迅速联系医疗部门救治。急救的成功条件是动作快，操作正确。任何拖延和操作错误都会导致伤员伤情加重或死亡。()

10、工作票的有效时间，以检修期为限。()

五、问答题（共20分）

1、在电气设备上工作，保证安全的组织措施有哪些？（5分）

答:

2.工作班成员职责？（5分）

答:

3、2014年集团公司安全生产一号文指导思想是什么（5分）

4、结合自己的专业进入工作现场注意哪些安全事项？（5分）

爆破作业人员考试A卷 篇3

9、申请从事生产民用爆炸物品生产的企业应

一、单项选择题（共20题，每题1分；每题当向（A）提出申请。的备选项中，只有１个最符合题意）A、国务院国防科科技工业主管部门

1、爆破作业人员违反国家有关标准和规范的规定实施爆破作业的，由公安机关责令限期改正，情节严重的，吊销（D）。A、《爆破作业单位许可证》 B、《民用爆炸物品生产许可证》 C、《民用爆炸物品销售许可证》 D、《爆破作业人员许可证》

2、违反《民用爆炸物品安全管理条例》规定，销售、购买、进出口民用爆炸物品，未按照规定向公安机关备案的，经处罚后逾期不改正的，（B）A、责令依法整治 B、责令停产停业整顿 C、责令限期改正 D、吊销许可证

3、民用爆炸物品使用单位凭（C）购买民用爆炸物品 A、《民用爆炸物品购买许可证》 B、《民用爆炸物品销售许可证》 C、《民用爆炸物品生产许可证》 D、《民用爆炸物品运输许可证》

4、国家对民用爆炸物品的生产、销售、购买、运输和爆破作业实行严格管理。（A）任何单位或者个人不得生产、销售、购买、运输民用爆炸物品，不得从事爆破作业。A、未经许可 B、未经同意 C、未经批准

5、民用爆炸物品生产、销售、购买、运输和爆破作业单位的主要负责人是本单位（B）。

A、民用爆炸物品监督责任人 B、民用爆炸物品安全管理责任人 C、民用爆炸物品使用责任人 D、民用爆炸物品购买责任人

6、销售、购买民用爆炸物品，应当通过银行账户进行交易，不得（C）。

A、使用现金进行交易 B、使用现金或者实物进行交易 C、使用现金，不能用实物进行交易 D、使用现金或用实物进行兑换

7、购买民用爆炸物品的单位，应当自民用爆炸物品买卖成交之日起（A）日内，将购买的品种、数量向所在地县级人民政府公安机关备案 Ａ、3日内 Ｂ、7日内 Ｃ、10日内 Ｄ、15日内

8、爆破作业单位应当对本单位的爆破作业人员、安全管理人员、仓库管理人员进行专业技术培训。爆破作业人员应当经（B）考核合格，取得《爆破作业人员许可证》后，方可从事爆破作业。A、县级人民政府公安机关 B、市级人民政府公安机关 C、设区的市级人民政府公安机关 D、省级人民政府公安机关 B、国务院公安部 C、所在地省级国防科科技工业主管部门 D、所在地省级人民政府公安机关

10、爆破作业单位应当按照其（D）承接爆破作业项目，爆破作业人员应当按照其资格等级从事爆破作业。

A、许可证规定的范围 B、许可证规定的种类 C、许可证规定的标准 D、资质等级

11、申请从事爆破作业的单位，应当按照国务院公安部门的规定，向（A）提出申请，领取《爆破作业单位许可证》。A、公安机关 B、国防科技工业主管部

门 C、工商部门 D、安全监督主管部门

12、民用爆炸物品运达目的地，收货单位应当进行验收后在《民用爆炸物品运输许可证》上签注，并在3内将《民用爆炸物品运输许可证》交回（B）核销。

A、目的地公安机关 B、原发证公安机关 C、目的地公安机关 D、发证公安机关

13、爆破作业单位应当将领取、发放民用爆炸物品的原始记录保存（B）备查。

Ａ、１年 Ｂ、２年 Ｃ、３年

Ｄ、５年

14、未经许可购买、运输民用爆炸物品或者从事爆破作业的，由公安机关责令停止非法购买、运输、爆破作业活动，（C）并没收非法购买、运输以及从事爆破作业使用的民用爆炸物品及其

违法所得。Ａ、处1万元以上１０万元以下的罚款处；

Ｂ、处５万元以上２０万元以下的罚款；Ｃ、2万元以上1０万元以下的罚款；Ｄ、处３万元以上２０万元以下的罚款

15、《爆破作业单位资质条件和管理要求》适用于（A）单位的管理。

A、爆破作业 B、爆破器材运输C、生产设计D、爆破器材储存

16、《民用爆炸物品安全管理条例》自（C）

施行。

Ａ、2006年4月26日起；Ｂ、2006年

5月１日起；Ｃ、2006年9月1日起；Ｄ、2005年9月1日起。

17、运输爆炸物品单位应向（B）申请办理《民用爆炸物品运输许可证》。A、所在地县级人民政府公安机关 B、运达地县级人民政府公安机关 C、所在地市级人民政府公安机 D、运达地市级人民政府公安机 E、所在地省级人民政府公安机关

18、经由道路运输民用爆炸物品的，出现危险情况应立即采取必要的应急处置措施，并报告当地（D）。

A、人民政府 B、消防机关 C、安全机关 D、公安机关

19、经由道路运输民用爆炸物品的，必须携带（D）。

A、《民用爆炸物品生产许可证》 B、《民用爆炸物品销售许可证》 C、《民用爆炸物品购买许可证》 D、《民用爆炸物品运输许可证》

20、爆破作业单位资质条件和管理要求本标准的全部内容为（A）

A、强制性。B、一般性。C、基本性。

二、多项选择题（共25题，每题2分）

1、公安机关负责民用爆炸物品（ABC）Ａ、公共安全管理;Ｂ、民用爆炸物品购买、运输、爆破作业的安全监督管理;Ｃ、监控民用爆炸物品流向;Ｄ、爆破作业人员的岗位技术培训。

2、民用爆炸物品从业单位是治安保卫工作的重点单位，应当依法设置（ABD）防止民用爆炸物品丢失、被盗、被抢。

Ａ、治安保卫机构；Ｂ、配备治安保卫人员；Ｃ、配备武装守卫人员；Ｄ、设置技术防范设施

3、民用爆炸物品从业单位应当建立（ABCD）Ａ、安全管理制度；Ｂ、岗位安全责任制度；Ｃ、制订安全防范措施和事故应急预案；Ｄ、设置安全管理机构或者配备专职安全管理人员。

4、民用爆炸物品从业单位应当加强对本单位从业人员的（ABC），从业人员经考核合格的，方可上岗作业。

Ａ、安全教育；Ｂ、计算机培训；Ｃ、岗位技术培训；Ｄ、法制教育。

5、爆破作业单位应当对本单位的（ABC）进行专业技术培训。

Ａ、爆破作业人员；Ｂ、安全管理人员；Ｃ、仓库管理人员；Ｄ、押运人员。

6、申请购买民用爆炸物品的单位，应当向所在地县级人民政府公安机关提出购买申请，并提交（ABCE）有关材料：

Ａ、工商营业执照或者事业单位法人证书；Ｂ、《爆破作业单位许可证》或者其他合法使用的证明；Ｃ、购买单位的名称、地址、银行账户；Ｄ、购买民用爆炸物品的特性、出现险情的应急处置方法；Ｅ、购买的品种、数量和用途说明

7、民用爆炸物品使用单位运输民用爆炸物品，应当向运达地县级人民政府公安机关提出申请，并提交包括（ABCD）内容的材料：

Ａ、提供《民用爆炸物品购买许可证》或者进出口批准证明；Ｂ、运输民用爆炸物品的品种、数量、包装材料和包装方式；Ｃ、运输民用爆炸物品的特性、出现险情的应急处置方法；Ｄ、运输时间、起始地点、运输路线、经停地点

8、申请从事爆破作业的单位，应当具备（ABCDE）条件：

Ａ、有符合国家有关标准和规范的民用爆炸物品专用仓库；

Ｂ、有具备相应资格的安全管理人员、仓库管理人员和具备国家规定执业资格的爆破作业人员；Ｃ、有健全的安全管理制度、岗位安全责任制度；Ｄ、有符合国家标准、行业标准的爆破作业专用设备；Ｅ、爆破作业属于合法的生产活动

9、储存民用爆炸物品应当遵守（ABCD）规定： Ａ、建立出入库检查、登记制度，收存和发放民用爆炸物品必须进行登记，做到账目清楚，账物相符；

Ｂ、储存的民用爆炸物品数量不得超过储存设计容量，对性质相抵触的民用爆炸物品必须分库储存，严禁在库房内存放其他物品；

Ｃ、专用仓库应当指定专人管理、看护，严禁无关人员进入仓库区内，严禁在仓库区内吸烟和用火，严禁把其他容易引起燃烧、爆炸的物品带入仓库区内，严禁在库房内住宿和进行其他活动；

Ｄ、民用爆炸物品丢失、被盗、被抢，应当立即报告当地公安机关。

10、（ABC）人不得从事民用爆炸物品的生产、销售、购买、运输和爆破作业。

Ａ、无民事行为能力人；Ｂ、限制民事行为能力人；Ｃ、曾因犯罪受过刑事处罚的人；Ｄ、有民事行为能力人。

11、民用爆炸物品生产企业、销售企业和爆破作业单位应当建立民用爆炸物品登记制度，如实将本单位生产、销售（ABCD）民用爆炸物品的品种、数量和流向信息输入计算机系统。

Ａ、购买 Ｂ、运输 Ｃ、储存 Ｄ、使用

12、销毁爆破器材常用的方法有：（ABCD）A、炸毁法 B、掩埋法 C、溶解法 D、化学分解法 E、烧毁法

13、爆破员必须具备的条件是：（ABCD）A、从事过一年以上与爆破有关的工作；B、政治历史清楚，工作认真负责；C、具有初中以上文化程度、体检合格；D、按爆破员培训大纲的要求经过培训考核合格；E、在当地有常住户口。

14、实施爆破作业时，应当注意哪些事项。（ABD）

A、遵守国家有关标准和规范；B、在安全距离以外设置警示标志并安排警戒人员；

C、不得大声喧哗；D、爆破作业结束后应当及时检查、排除未引爆的民用爆炸物品

15、安全员的岗位职责包括：（ABCD）A、监督爆破员按照操作规程作业，纠正违章作业；B、检查爆破作业现场安全管理情况，及时发现、处理、报告安全隐患；C、监督民用爆炸物品领取、发放、清退情况；D、制止无爆破作业资格的人员从事爆破作业。

16、民用爆炸物品包括：（ABD）

A、各类火药 B、炸药及其制品、雷管 C、导火索 D、点火、起爆器材。

17、国家对民用爆炸物品的（ABCDE）实行行政许可制度。

A、生产 B、销售 C、储存D、运输E、爆破作业 F、购买

18、根据规定，公安机关对爆破作业人员许可证，每（A）年审和每(C)年换证一次。

A、1年 B、2年 C、3年 D、4年

19、爆破作业单位应当如实记载哪些内容。(ABCD)A、领取民用爆炸物品的品种、数量、编号；B、发放民用爆炸物品的品种、数量、编号； C、领取人员姓名； D、发放人员姓名。

20、民用爆炸物品从业单位是治安保卫工作的重点单位，应当依法设置（BCD）防止民用爆炸物品丢失、被盗、被抢。

A、设置其它设施 B、治安保卫机构 C、配备治安保卫人员 D、设置技术防范设施

21、在城市、风景名胜区和重要工程设施附近实施爆破作业的，应当由（AC）。A具有相应资质的安全监理企业进行监理 B具有相应资质的安全评估企业进行监理 C爆破作业所在地县级人民政府公安机关负责组织实施安全警戒D爆破作业所在地设区的市级人民政府公安机关负责组织实施安全警戒。

22、在城市、风景名胜区和重要工程设施附近实施爆破作业的，应当向爆破作业所在地设区的市级人民政府公安机关提出申请，提交（ABC）。

A《爆破作业单位许可证》 B具有相应资质的安全评估企业出具的爆破设计方案评估报告 C具有相应资质的安全评估企业出具的爆破施工方案评估报告 D《爆破作业人员许可证》

23、、国家制定《条例》的立法宗旨是，为了加强对民用爆炸物品的安全管理，预防爆炸事故发生，保障公民(ABC)。

A、生命；B、财产安全；C、公共安全；D、社会稳定

24、民爆信息系统的主要作用有（ABCD）。A、落实责任 B、规范管理 C、突出防范 D、精确打击

25、涉爆从业单位单位卡的作用包括（ACD）。

A、单位资质的证明 B、单位有效许可证件 C、两证的载体 D、信息的载体

三、判断题（共20题，每题1分。在括号内，正确的打√号，错误的打X号）

1、《爆破作业单位资质条件和管理要求》对《爆破作业单位许可证》的申请、发放、换发、降级、撤销和爆破作业单位安全管理作了具体要求。（对）

2、性质相抵触的爆炸物品不得同库储存,但可以在同一地点同时装卸。（错）

3、公安机关负责民用爆炸物品销售、购买、运输、爆破作业的安全监督管理。（错）

4、爆破工程技术人员、爆破员、安全员、保管员不应同时受聘于两个及以上爆破作业单位。（对）

5、严禁转让、出借、转借、抵押、赠送、私藏或者非法持有民用爆炸物品。（对）

6、在特殊情况下，经公安机关批准，可以携带民用爆炸物品搭乘公共交通工具或者进入公共场所。（错）

7、经企业法人代表同意后,爆破员和安全员可以由同一人担任。（错）

8、在城市、风景名胜区和重要工程设施附近实施爆破作业的，应当由具有相应资质的安全监理企业进行监理，由爆破作业所在地设区的市级人民政府公安机关负责组织实施安全警戒。（错）

9、民爆物品从业单位应当贯彻“预防为主、单位负责、突出重点、保障安全”的方针。（对）

10、从事爆破作业的人员在取得《爆破员作业证》后，即可单独进行爆破作业。（错）

11、爆破作业单位领取民用爆炸物品的数量不得超过当班用量，作业后剩余的民用爆炸物品必须按规定进行销毁。（错）

12、运输爆炸物品一般行车速度不超过60公里/小时，前后车距离平路为50米，陡坡路为300米。（对）

13、爆破作业单位应当将领取、发放民用爆炸物品的原始记录保存1年备查。（错）

14、实施爆破作业，应当遵守国家有关标准和规范，在安全距离以外设置警示标志并安排警戒人员，防止无关人员进入。（对）

15、爆破作业单位不再使用民用爆炸物品时，应当将剩余的民用爆炸物品进行备案，报所在地县级人民政府公安机关监督清点归库。（错）

16、厂矿企业购买爆破器材必须向所在地县、市公安局申请领取《爆炸物品购买证》，凭证向指定的供应点购买。（对）

17、导爆索和导爆管一样，用明火点燃时，只燃烧不爆炸，不属危险物品。（错）

18、在爆破作业现场临时存放民用爆炸物品的，在不具备安全存放条件的场所存放时，应设专人管理、看护。（错）

19、民用爆炸物品从业单位有民用爆炸物品丢失、被盗、被抢，未按照规定向当地公安机关报告或者故意隐瞒不报的行为，情节严重的，公安机关吊销其许可证。（对）

20、民用爆炸物品从业单位转让、出借、转借、抵押、赠送民用爆炸物品，违反治安管理的，公安机关依法给予治安管理处罚。（对）

四、论述题；结合本岗位（爆破员、安全员、保管员）职责，论述其在爆破作业活动中应该发挥的作用？10分

1.保管所领取的民用爆炸物品

2.按照爆破作业设计施工方案，进行装药、起爆等爆破作业

3.爆破作业后检查工作面，发现盲炮或其他安全隐患计时报告

4.在项目技术负责人的指导下，配合爆破工程技术人员处理盲炮或其他安全隐患

工商管理专业营销试卷A卷 篇4

适用班级：B110931、32、33、34、考试时间：2012、6

一、名词解释(每小题3分，共15分)

1、顾客让渡价值2.整体产品3.营业推广4.现金折扣5.连锁经营

二、单项选择(每小题1分，共10分)

1、某企业侧重于运用广告进行促销，表明该企业采用的促销总策略是

A.媒体策略B.营业推广C.推动策略D.拉引策略

2、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该产品的需求价格弹性为（）

A无弹性B缺乏弹性C 富有弹性D单元弹性

3、维持性营销是针对（）状态实行的对策

A无需求B充分需求C过度需求D潜在需求

4、市场细分的依据是（）

A 产品类别的差异性B 消费者需求的差异性C 市场规模的差异性D 竞争者营销能力的差异性

5、企业生产经营不同产品满足同一顾客群各种需求的目标市场模式为（）

A 产品市场集中型B产品专业化C 市场专业化D全面覆盖型

6、企业对可控制的各种因素和手段进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，属于（）

A 营销组合策略B 促销组合策略C 产品组合策略D 服务组合策略

7、人们购买制冷空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于整体产品概念中的（）

A核心产品B形式产品C附加产品D直接产品

8、按照中间商承担功能不同而给予折扣的方法是（）

A现金折扣B累计折扣C非累计折扣D 交易折扣

9、生产者——批发商——零售商——消费者的渠道模式称为（）

A一阶渠道B二阶渠道C三阶渠道D四阶渠道

10、企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于（）

A 广告B 人员推销C 营业推广D 公共关系

三、多项选择(每小题1分，共10分)

1、在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是()

A供应者B消费者C商品D购买力E购买欲望

2、现代营销观念与传统商业观念的区别在于（）

A面对市场不同B营销出发点不同C营销产品不同D营销手段不同E营销目的不同

3、企业宏观营销环境因素包括（）

A经济环境B人口环境C 行业竞争环境D社会文化环境E 相关社会公众

4、企业营销环境分析时SWOT分析依次是指（）

A机会B优势C威胁D 劣势E 状态

5、属于间接分销的形式（）

A本地零售店销售B自设门市推销C零阶渠道分销D厂家邮购E商家网络营销

6、企业市场定位策略有（）地位

A领导者B挑战者C跟随者D自我发展者E补缺者

7、现代营销观认为，满足消费者需求的整体产品包括以下内容（）

A.连带产品B.核心产品C．替代产品D.形式产品E.延伸产品

8、一体化发展战略的类型有()

A前向一体化B后向一体化C双向一体化D水平一体化E垂直一体化

9、促销预算的方法主要有（）

A量力而行法B竞争对等法C市场份额法D销售比例法E目标任务法

10、企业订价方法一般有以下几种导向()

A成本导向B供给导向C需求导向D收入导向E竞争导向

四、判断题(正确标∨号 错误标× 每小题1分，共10分)

1、市场占有率反映企业占有市场范围的大小

2、单位变动成本是企业定价的最低界限

3、当企业以公开技术大批量生产新产品时应采用取脂定价策略

4、顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总成本的比较

5、营业推广可以作为主导性策略长期使用

6、消费者与公众属于企业微观环境因素

7、企业以本地区为目标市场采用的是短渠道策略

8、直接渠道是生产资料销售的主渠道

9、需求导向定价首先确定市场零售价

10、边际贡献包含产品的固定成本

五、简答题（每小题5分，共25分)简述新产品定价策略及其选择应考虑因素2 简述消费者市场的特点3 简述市场细分及其意义4 简述产品成熟期特点与相应营销对策5 简述分销渠道决策的内容

六、计算题（每小题5分 共10分）

已知某企业试销新产品，五月份价格125元/件，销量440万件；六月份降价5元，销量达到451万件。要求

（1）试计算并分析其需求价格弹性

（2）正式销售时统一零售价在试销期末基础上再调价10%，经批发、零售两环节间接销售，其毛利率分别为8％与10％，试推算出厂价

七、论述题（20分）

某企业准备上一种袋装早餐方便饮品，作为营销经理的你

1、试设计一份先期调查计划；（8分）

物业项目经理考试题库A卷 篇5

经理组（A）项目： 姓名：

一、选择题（每题1分，共40分）

1、重大秩序维护人员执勤方案和应急预案须经(C)批准后，方可实施。

A、县（市）级公安机关 B、设区的市级公安机关 C、上级主管部门 D、上级秩序维护人员公司

2、秩序维护人员对执勤区域内发生的不法侵害行为应(A)。

A、及时制止 B、立即报告公安机关

C、立即报告秩序维护人员公司 D、请求周围群众予以协助

3、下列属于门卫工作职责是（A）

A、制止在门卫区发生摆设摊点，保证大门口正常通行秩序 B、负责督促检查内务卫生和环境卫生。

C、负责组织班长的政治学习、业务学习。

4、秩序维护人员班队长应定期检查灭火器，重量减少（C）以上的，应补充气

A、2/10 B、5/10 C、1/10 D、4/10

5、手提灭火器到达火场时，距离燃烧处约（A）米左右停止

A、5-6 B、4-5 C、3-4 D、6-7

6、监控室内外卫生必须保持清洁，每（D）清洗一次显视屏

A、一周 B、三周 C、一个月 D、两周

7、监控设备的电源线路应（A）检查一次

A、每周 B、两周 C、三周

8、火灾蔓延的三种方式是（A）

A、热传导 热对流 热辐射 B、可燃物 火源 助燃物 C、隔离法 窒息法 冷却法

9、防火安全制度中，每位员工都要做到“三懂三会”，其中“三会”是（A）

A、会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾 B、会报警，会预防火灾，会使用灭火器

C、懂火灾的危害性，会使用灭火器，会扑救初起火灾

10、在扑救容器内的可燃液体火灾时，要注意（A），以防增加扑救难度。A、不能直接对着液面喷射 B、能直接对着液面喷射 C、无一定位置

11、检查火灾报警系统的功能，应进行（A）

A、月检 B、季检 C、半年检 D、年检

12、检查所有转换开关应进行（C）

A、月检 B、季检 C、半年检 D、年检

13、扑灭初期火灾的最有利时机是：起火后（A）分钟

A、5-7 B、3-5 C、6-8

14、关于秩序维护人员服务内容，下列说法正确的是（A）。

A、提供人身、财产、信息等安全防范服务 B、提供人身、财产、信息等治安防范服务 C、提供人身、财产、社会治安秩序等安全防范服务 D、提供人身保护、财产保障、信息安全等方面的服务

15、曾经被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者（C）次以上行政拘留不得担任秩序维护人员。

A、1 B、2 C、3 D、4

16、关于秩序维护人员履行查验与登记的职责，下列说法错误的是（C）。

A、秩序维护人员可以查验出入人员证件

B、秩序维护人员可以对出入服务区域的车辆进行登记 C、秩序维护人员不能查验本单位人员的证件

D、必要时，秩序维护人员可以登记单位内部车辆的出入情况

17、出入口守卫工作的特点之一是（A）。

A、位置独立 B、位置复杂 C、位置特殊 D、流动服务

18、因施工原因造成的质量问题，应由（B）负责。

A、建设单位 B、施工单位 C、物业管理企业 D、政府主管部门

19、全国城市物业管理示范小区达标考评标准规定，物业服务费用收缴率达（D）以上。A、80％ B、90％ C、95％ D、98％

20、前期物业服务合同由（C）与物业管理企业所签订。

A、物业建设单位或社区委员会

B、业主大会或业主委员会 C、物业建设单位

D、物业建设单位或居委会

21、房屋结构整体化、配套设施系统化、产权结构多元化、物业种类多样化是（A）类型物业的主要特点。

A、住宅小区 B、写字楼 C、医院 D、学校 E、车站、机场、码头

22、物业管理企业在居住小区的装修管理中，应根据建设部的（D）制定本小区的装修管理规定。

A、《城市异产毗连房屋管理规定》 B、《城市新建住宅小区管理办法》 C、《城市房屋修缮管理规定》 D、《住宅室内装饰装修管理办法》

23、物业管理的智能化将促使物业管理由简单维护型、劳动密集型向（D）转变，从而进一步提升物业管理专业化水平。

A、科技维护型

B、知识密集型 C、技能复杂型

D、（A与B）

24、能源保障是（D）物业的管理重点和难点之一。A、住宅小区 B、写字楼 C、商业 D、工业区

25、下列不属于住宅小区物业管理重点和难点的是（C）。

A、前期管理 B、装修管理 C、租赁管理 D、解决收费难问题

26、新建房屋建设工程的保修期，自（D）之日起计算。

A、业主搬入 B、业主入住 C、竣工验收 D、竣工验收合格

27、房屋建设的地基基础工程和主体结构工程的最低保修期为（D）。A、一年 B、三年 C、五年 D、设计文件规定的该工程的合理使用年限

28、屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房屋和外墙面的防渗漏的最低保修期为（D）。A、一年 B、二年 C、三年 D、五年

29、电气管线、给排水管道，设备安装和装修工程的最低保修期为（C）。A、半年 B、一年 C、二年 D、三年

30、住宅室内装饰装修活动，未经（D），禁止变动建筑主体和承重结构。

A、建设单位批准 B、物业管理企业批准 C、政府部门批准 D、原设计单位或相应资质等级的设计单位提出设计方案

31、已办理交付手续但未使用的物业，物业管理费按（D）来交纳。A70% B80% C90% D100%，32、住宅水费于每月（）抄表

A 1-5 B 10-13 C 13-15 D 20-25

33、甲是乙公司依法设立的分公司。下列表述中，符合公司法律制度规定的是（D）A、甲应有自已的营业执照，以自已的名义进行营业活动，并独立承担民事责任。B、甲应有独立的法人资格，以自已的名义进行营业活动，并独立承担民事责任。C、甲应有自已的营业执照，可以没有独立的财产，但独立承担民事责任。

D、甲应有自已的营业执照，并以自已的名义进行营业活动，但不独立承担民事责任。分析：分公司没有独立的公司名称、公司章程，没有独立的财产，不具有法人资格，但可领取营业执照，而非企业法人营业执照，以自已的名义进行经营活动，其民事责任由总公司承担。

34、反映企业财务状况的会计要素是（B）A、收入

B、负债

C、成本

D、利润

35、会计核算中产生权责发生制和收付实现制两种记帐基础的前提是（D）A、会计主体

B、持续经营 C、货币计量 D、会计分期

36、登记帐簿的直接依据是（C）

A、经济业务

B、原始凭证 C、记帐凭证 D、会计报表

37、根据劳动合同法律制度的规定，除文艺、体育、特种工艺单位以外，订立劳动合同的劳动者需年满（B）周岁，有劳动权利能力和行为能力。A、14

B、16

C、18

D、20

38、根据劳动合同法律制度的规定，用人单位与劳动者建立劳动关系的起算日期是（A）A、用工之日起

B、劳动合同订立之日起

C、试用期满之日起 D、自用工之日起1个月后

39、根据劳动合同法律制度的规定，用人单位与劳动者建立劳动关系，末同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（A）内订立书面劳动合同。A、1个月

B、3个月

C、6个月

D、1年

40、票据的出票日期为2011年3月15日，其规范写法是（B）A、贰零壹壹年零叁月壹拾伍日

/B、贰零壹壹年叁月壹拾伍日

C、贰零壹壹年零叁用拾伍日

D、贰零壹壹年叁月拾伍日

分析：

1、月为壹、贰和壹拾的，日为壹至玖和壹拾、贰拾、叁拾的，应在其前加“零”

2、、日为拾壹至拾玖的，应在其前加“壹”

二、多选题（20分，每题2分，注：全部答对，可得分）

1、对白蚁的防治主要有几类方法（B、C、D）。

A、烟熏法 B、药品物灭治法 C、挖巢法 D、诱杀法

2、物业管理综合服务包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理（A、B、C）和专项、特约服务。

A、治安管理 B、消防管理 C、车辆道路管理 D、装修工程管理

3、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是（A、B、C、D、E）。

A.控制、稳住领头者 B.疏散围观者 C.迅速报告有关部门及公安机关，平息事件

D.协助客户单位处理问题 E.防止事态扩大

4、紧急法律事件包括（A、B、C）。

A.诉讼及仲裁案件 B.知识产权保护 C.重大客户投诉 D.热点投诉

6、设备维护管理主要包括（AB）。

A.故障性维修 B.预见性维护 C.运行经营 D.设备更新

5、安全类突发事件按照性质分类可分为（B、C、D、E）突发事件。

A、刑事类

B、治安类

C、交通类

D、消防类

E、其他类

6、电梯总体结构上由（CD）组成。

A.轿箱结构 B.控制系统 C.机械部分 D.电气部分

7、下面属于常见照明装置故障的是（ACD）。

A.短路 B.接地 C.断路 D.漏电

8、物业的接管验收，不仅包括（A B C）而且还包括道路、场地和环境绿化等。A、主体建筑 B、附属设备 C、配套设施 D、共有部位

A、管理观念是为业主服务 B、管理手段是行政手段 C、管理行为是企业行为 D、管理费用来自财政补贴 E、管理性质是有偿服务

9、物业管理承担（A C D）的修缮责任。

A、房屋建筑共享部位 B、业主自用部位，自用设备 C、共享设施设备 D、物业规划红线内的市政公用设施设备

10、IS09000质量体系结构中的三个规范是（A、B、C）。

A、服务规范 B、服务提供规范 C、质量控制规范 D、行为规范

三、简答题（每题5分，共20分)

1、业主在物业管理中，应履行哪些义务？（至少写5项，每项1分）

答：

（一）遵守业主公约、业主大会议事规则；

（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；

（五）按时交纳物业服务费用；

（六）法律、法规规定的其他义务。

2、住宅小区公共性物业管理费具体由哪几项构成?（至少写5项，每项1分）

答：(1)管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费(2)公共设施、设备日常运行、维修和保养费

(3)绿化管理费(4)清洁卫生费(5)保安费(6)办公费(7)物业管理企业固定资产折旧费(8)法定税费(9)保险费

3、物业服务企业处理业主投诉的一般程序？（5分）

解题：分为5小项，答全括号内字样得1分，意思答对了得0.5分 答：处理业主投诉的一般程序为：1、2、3、4、5、4、从物业经理的角度，简述大厦发生火灾的应急程序？

解题：（5分）分为5小项，答全括号内字样得1分，意思答对了得0.5分 答：火灾确认、报火警119、报告相关领导：具体为：

（1、报火警119，讲明火灾单位地点、火情大小、燃烧物质、着火楼层、联系人及电话号码等情况，并做好火警过程相关记录；

（2、指派专人到交通路口设路障，避免其它车辆占用道路，引导消防援救车辆及消防人员进入火灾现场扑救火灾；

（3、消防监控中心立即通知电房关闭相应楼层总电源；（4、发现人应迅速报告相关领导（发现火灾、报火警、报告）

2、组织人员灭火：利用各楼层的消防器材，如干粉、泡沫灭火器或水枪扑灭初期火灾是积极的逃生方法。（自救、救火、扑救、灭火）

3、组织人员疏散：疏散人员时应走消防通道，严禁使用电梯； 记录投诉内容（记录）

判定投诉性质，调查分析投诉原因（分析）确定处理责任人，提出解决投诉方案（处理问题）答复业主、回访（回访业主）

总结评论、并制定相应的工作规程，确保类拟事件不再发生（总结、整改）

（1、当房间内起火，且门已被火封锁，室内人员不能顺利疏散时，可另寻其它通道。（2、当着火层的走廊、搂梯被烟火封锁时，被困人员要尽量靠近当街窗口或阳台等容易被人看到的地方，向救援人员发出求救信号，如呼唤，向楼下抛掷一些小物品，用手电

筒往下照等，以便让救援人员及时发现，采取救援措施。

（3、在充满烟雾的房间和走廊内时，由于烟和热气上升的道理，在离地板近的地方，烟雾相对少一点，呼吸可少吸些烟。逃离时最好弯腰使头部尽量接近地板，必要时应匍匐前进。

（4、如果处于楼层较低（三层以下）的被困位置，当人势危及生命又无其它方法可自救时，可将室内席梦思，被子等软物抛到楼底，人从窗口跳至软物上逃生（疏散）

4、5、组织人员对火灾现场控制，控制无关人员进入现场。（控制、保护现场）

服务中心安排人员协助有关部门查明原因、查明损失并做好安置工作；服务中心主管消防工作的人员做好事故详细记录，并写出书面报告报上级主管部门。（分析、总结）

四、案例题（每题10分，共20分）

案例分析题1

某高楼业主李某深夜回来时，在小区中被不法分子袭击受伤。李某以物业公司未尽职责、安防人员不合格、小区不安全为由，将物业公司告上法庭，要求物业公司赔偿108605元。物业公司辩称，物业公司保安员的责任只是配合公安机关的安全防范活动，而不负有保证每个业主人身安全的义务。并且物业公司已按合同配置了24个保安。案发时，当岗、巡逻的人员都未脱岗，也未发现陌生人进入大厦，因此不同意李某请求。

问题：

1、业主在小区中遭受不法侵害，物业公司是否必须承担民事责任。

2、物业公司应依据什么来对业主的人身、财产安全承担责任？

3、物业公司是否应进行赔偿？

4、物业公司应从本案中吸取什么教训？

答：

1、业主在小区中遭受不法侵害，不能认定物业公司就一定要承担民事责任，这需要作具体的分析。物业公司虽有安全防范的义务，但物业公司并不能根治和完全杜绝治安案件。假如物业公司已按合同的约定设置了门岗及安全防范人员，同时也实施了24小时安全防范值班，并有证据证明自己在管理上不存在过失，则不应当承担民事责任。

2、物业公司主要依据物业服务合同中的约定来对业主的人身财产安全承担责任。因此在签订合同时，物业公司一定要明确物业公司与业主之间是什么关系，是保安还是保管、保险、保镖关系。如果只是保安关系，那么保安的范围，保安的责任及义务是什么？都必须具体明确，这样才可以避免合同界定不明确的纠纷。

3、按罪责自负原则，业主的损失应由犯罪分子赔偿。假如物业公司有违反合同约定的违约责任，则物业公司应按合同约定承担相应的管理责任赔偿。

4、物业公司应吸取的教训有：

（1）认真仔细的起草签订合同，对保安事项、责任、义务要有明确的约定。（2）严格按照合同约定履行保安职责、义务，尽量避免在保安事务上出现过失。（3）虽然物业公司不能确保公共场所内业主的人身和财产安全，但物业公司还是应提高安全防范意识，加强安全防范管理，尽力避免小区中的治安伤害事故的发生。

2、居住在枫林豪景小区l号楼二层的5户居民在自家窗户上安装了护栏，原因是小区内一层住户窗户均装有护栏，致使3号楼和6号楼二层的三家住户最近发生被盗事件，这5户居民认为应增加必要的安全防范设施。该小区的物业管理公司得知后立刻要求这5户居民自行拆除，理由是枫林豪景小区业主委员会与该物业管理公司签订了《物业服务合同》，合同中规定，居民不得擅自改变房屋建筑及设施设备的结构、外貌、设计用途、功能布局等。该5户居民承认安装护栏的事实，但是拒不拆除。请问：面对这种情况，物业管理公司应该怎么办?

答案要点：

物业管理公司应该采取以下措施： ①向这5户居民说明情况，要求居民遵守物业服务合同的条款，说明违反合同应当承担的责任。通过多次反复耐心的说服教育，争取让居民主动拆除护栏。

②可以请业主委员会出面，对这5户居民进行说服教育，劝他们拆除护栏。

③同时，物业管理公司应加强和完善安全管理，选用必要的现代化手段和设施，并加强巡逻的力度，严格出入人员和车辆的检查，避免再次发生盗窃案件。