礼仪培训领导发言稿（精选8篇）
首先非常感谢这次培训的组织方博思培训学院，本次培训班是我们顺德燃气又一次关于服务礼仪的培训活动，故邀全国著名的礼仪培训专家刘欢仪老师再次为我们授课。同时，向风尘赴赴、专程前来参加培训的各位同事表示热烈的欢迎！
在过去的一年里，我们上下协力，众志成城，战胜了各种困难，团结拼搏，创造了一次次好的成绩，这些骄人业绩的取得，离不开在座各位的辛勤付出，随着公司业务的日益增长，客户服务的要求越来越高，如何提升我们的服务质量，实现“心相连、气相通”的客户服务理念，提升我们公司声誉和公众形象已成为公司发展的重中之重；但希望大家不要把这个礼仪培训当作一种负担，事实上，这种礼仪培训除了公司要求外，更是提升个人职业素养的主要途径，因为，礼仪能正确把握与外界的人及交往的尺度，会的处理好人与人的关系。在社会活动中，礼仪是一种人与人之间基于尊重和被尊重而建立起来的一种行为规范。交谈讲究礼仪；可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方„„礼仪的学习，决不仅仅是简单的肢体、动作的模仿，它实际上把一个人的修为、思想通过一种更得体、更自然、更协调的方式去表达出来。一个人讲究礼仪，可以变得充满魅力，学习礼仪内强素质、外塑形象，增进与人之间的交往。
在此，我给大家提出三点希望：其一：扎实充电。时间虽短，希望各位积极地参与到学习中，全面并深入地掌握所授内容，达到全面提升的目的； 其二：相互交流。此次精心搭建的学习的平台，使各位精英齐聚一堂，希望各位相互交流，共同进步； 其三：总结实践。学习只是第一步，培训结束后，希望大家把学到的知识进行归纳总结，转化到实际工作中去，做到学以致用，助力公司蓬勃发展，创造新的辉煌！最后，预祝此次培训圆满成功！祝大家学习愉快！
一、撰写领导发言稿常见问题
据笔者观察, 文秘人员在为校领导撰写发言稿的实践中, 常出现以下问题:
(一) 文不达意
文秘人员所写的发言稿与领导想要表达的意图不匹配。比如, 学校承办省、市科技协会年会, 校领导要在年会开幕式上致辞。校领导要求文秘人员在发言稿写作中要有宣传学校的内容。文秘人员错误理解领导授意, 把致辞写成了洋洋洒洒几千字的学校宣传软文, 被校领导全盘否定。校领导的授意如何领会?学校承办年会, “年会”主办者是主角, 学校是配角, 所以开幕式致辞首先要体现对年会宗旨的重申与配合, 其次才不露痕迹地表述学校作为承办方所具备的资历和承办年会的祝愿。承办年会的资历重点也需紧扣“科技年会”主题, 重点提练学校的科技成果, 而不能不加选择、主次不分地综合宣传。
(二) 文不配人
文秘人员所写的发言稿与领导的身份、风格不契合。比如, 为行伍出身的校领导写的发言稿却吟诗诵词, 一口秀才腔;为留美归来、学者出身的校领导写的发言稿却虚话连篇, 满纸官样儿;为分管副校长写的发言稿却统览全局、片言不提实事, 等等, 发言稿与发言者各行其道, 严重错位。
(三) 文不融景
文秘人员所写的发言稿与领导出席的场合、与目标受众不相融。比如, 把校领导省科协科技年会上的致辞写成本校的宣传文章, 把校领导在全省民办高校创新论坛上的发言写成本校的办学情况介绍, 等等, 都是文秘人员不综合考虑校领导发言的具体场合、特定受众, 而拘泥于某种单一目的, 一厢情愿地作文, 造成文、景相脱节。
二、撰写领导发言稿的方法技巧
在长期的高校办公室文秘写作实践中, 笔者总结出领导发言稿写作“三从四得”诀窍, 把握这个秘诀, 就能把握发言稿的定位, 就能切中实际需要, 避免出现偏差。
(一) “三从”
1.“从职”, 即“在什么山上唱什么歌”。
要明白所写的发言稿要为何种职务的领导服务。在高校, 文秘人员经常要为董事长、书记、校长、分管校领导起草发言稿, 这些领导职务不同, 工作职责和工作内容迥然不同。发言内容必须与该领导的工作内容相匹配, 与工作职责相对应。比如, 学校董事长的发言侧重于全局统筹、整体判断、规划构想;书记的讲话侧重于政策传达、思想教育、党建工作部署;校长的讲话侧重于教育教学管理。因此, 文秘人员写作之前要明确为谁作文, 要因职生文, 做到文、职统一, 文、责统一, 避免文、职倒错。
2.“从位”, 即“在其位, 谋其政”。
要明白为哪一级领导领导服务。领导级别不同, 视野、高度就有差异。秘书需要站在发言领导所处的位置看问题、提要求, 不能以篇概全, 以己推人。比如, 为省级主管部门领导起草, 就要站在全省的高度下笔, 在全省教育工作的范围内捕捉讲话主题, 把本校作为主题内容的映射点, 由面到点, 由普遍到实例, 所谈内容不能高而无顶, 广而无界。为市级主管部门领导起草, 要以全市教育工作为背景谈本校的经验;为本校某分管领导起草, 要设身处地思其位所思, 准确把握高度和涵盖范围, 不能越位、错位。
3.“从用”, 即文因事起, 文有所用。
要明白领导要在什么场合、什么受众、多大场面发言, 不同的场合、不一样的受众、大小不一的场面决定发言稿的风格、语气和篇幅长短。向上汇报的发言要语气恭敬, 谈经验也谈不足;与他校门交流发言要谈具体做法, 言而有礼有节;向下部署发言, 则语气果断, 指点迷津, 句句切中要害。发言稿宜短不宜长, 宜简不宜繁, 要符合中央提倡的开短会、说短话的要求。
(二) “四得”
1.“得体”, 即合乎身份、合乎习惯、合乎场合, 合乎需要、合乎礼节。有的领导做过多年团的工作, 语言平易近人, 通俗风趣, 有的领导做过多年政府机关办公室主任, 讲话喜欢引经据典、文采飞扬;有的领导发言是为了宣传动员, 有的领导发言是为了总结工作;有的领导受教育程度不高, 发言比较直白, 有的领导是学者型, 发言措辞讲究, 逻辑缜密, 概念较多。文秘人员要牢牢把握领导者的气质、讲话习惯, 使领导发言得体, 符合其身份、阅历和受教育程度, 符合所处情境, 符合发言目的。
2.“得当”, 即有的放矢, 掷地有声, 张弛有度, 深浅适宜, 恰如其分。对外谈论问题宜浅尝辙止, 点到为止;对内谈问题宜入木三分, 深入透彻;欢迎辞宜热情洋溢, 告别辞宜情真意切。文秘人员写作时要认准领导发言的情、景、把握领导发言的时机, 避免领导的发言不合时宜、表述欠得当。
3.“得法”, 即有来有去, 有迂有回, 收放自如, 谋篇布局合理, 遣词用语规范, 没有语法、句法、常识错误。文秘人员根据不同领导不同的工作目的, 娴熟运用应用文体和语言文字, 搭配以恰如其分的篇章结构和语气节奏。
4.“得道”, 即符合政策、法规和行业规定, 符合学校规章制度要求, 符合风土人情, 符合某一阶段的工作安排, 符合领导的职责范围, 不妄自尊大、乱点鸳鸯谱、瞎指挥。
“四得”由“三从”而得, “三从”因“四得”而从。要把握好“三从”、“四得”, 高校文秘人员必须勤学苦练, 眼观六路、耳听八方, 提高自身修养和专业水平。
三、文秘人员掌握“三从”“四得”的途径
写作涉及多种学科知识和多种文字表达技巧。文秘人员要作有心人, 处处留心, 时时学习, 广纳博收, 增加信息储备。
(一) 不断修炼自己
文秘人员既要掌握国家的方针政策, 又要与时俱进, 学习最新的高等教育理论, 还要根据突击学习实际写作中遇到的行业专业知识, 提高自己的政治理论素质、专业理论素质;既要掌握各种应用文体的写作方法, 又要掌握语言文字表达技巧, 提高自己的文秘专业素养;既要通晓学校的发展历史和每一阶段的工作重点, 还要深入了解领导的学历、资历、工作风格和处事习惯, 提高自己对人、事的感知觉水平。
(二) 适时与领导沟通
文秘人员写作发言稿, 是为校领导服务、作参谋, 因此, 在写作中要屏蔽自己的好恶, 要想领导所想, 思领导所思, 言领导所想。写作前要与领导沟通, 定写作基调和写作要点;起草之后要征求领导意见, 准确意会领导的指导意见, 进行去粗补精再加工, 直到领导满意。
(三) 勤于积累善于思考
文秘人员为校领导写作发言稿, 往往时间仓促, 必须信手拈来, 来不及细斟酌, 也来不及查阅资料, 完全依赖平时积累的素材和平时练就的基本功。因此, 文秘人员要注意总结、保存所写的每篇发言稿和为写作所搜集的材料, 要善于观察、善于思考、勤于学习、勤于积累, 要有心、细心、耐心, 要经年累月坚持不懈, 力求做到通百科、晓百事、纳百川。
修练“三从四得”技艺是文秘人员毕生的功课, 绝非一朝一夕一蹴而就之功, 需要文秘人员不断积累、不断练笔、不断提高, 需要遍尝失败、屡遭批改、历经百战、百折不挠, 才能达到文、人统一, 文、景交融, 文、意相通的境界。
为佐证笔者所述, 以下是从近两年所写发言稿中选出为同一位领导、不同场合所用的三篇发言稿作为范文, 与文秘同行共勉:
***董事长在学校橱柜学院成立大会上的讲话。
尊敬的各位领导、各位来宾、各位朋友:
大家好!
今天, 我们欢聚一堂, 共同庆祝橱柜学院成立。我谨代表董事会, 代表全校师生员工, 向莅临大会的各位领导、各位来宾表示热烈的欢迎!向长期以来关心支持南洋学院发展的各级领导及社会各界人士表示衷心的感谢!
橱柜学院由**学校与省橱柜业商会、厦门市橱柜业商会友好合作共同创办, 是第九个二级学院, 设室内设计 (橱柜设计方向) 、橱柜制造与安装、橱柜营销三个专业, 采取校会合作、工学结合、长短结合、学历与非学历结合的联合办学形式, 为商会培养高素质技能型人才。这是校会双方经过长时间的酝酿、调研、论证及多次协商, 在充分考虑双方实际的情况下做出的重大决定, 无论是对商会还是对学校, 都具有极为重要的意义:
首先, 建立橱柜学院为国内民办高校的市场化运作增添了闪亮的杰作。橱柜行业是一项新兴产业, 目前全国有3000多家橱柜生产企业, 规模数量庞大。厦门是中国橱柜业最活跃的地方。厦门橱柜业是厦门市政府重点培育的13个百亿产值以上制造业产业链之一, 是厦门市同安区的三大产业支柱之一, 它的产业规模、研发生产能力、市场辐射能力及发展速度都处于全国领先水平。但是, 在今天之前, 全国将近2500所普通高校、福建85所普通高校, 都从来没有设立过橱柜行业的专业院系, 也从来没有培养此类专业的人才, 与橱柜行业的发展需要严重脱节。厦门南洋职业学院橱柜学院的建立, 不仅是橱柜行业的大事, 也是高等教育行业的大事, 它填补了全省乃至全国的专项空白, 为民办高职院校的市场化运作增添了闪亮的杰作。
其次, 建立橱柜学院是我校对“校企合作、产学结合”高职人才培养模式的大胆探索与创新。自2000年建校以来, 我校一直坚持高等职业教育定位, 坚持教育理念与教育实践的创新, 坚持以质量和特色取胜, 以就业为导向, 以服务为宗旨, 积极探索产学结合的人才培养模式, 以教学为主, 实施教学、科研、生产、培训相结合, 实施课堂专业教学与课外实践教学相结合, 建立了29个校内实验实训室;实施校内实践与校外实践相结合, 与周边众多的现代化企业合作建立了37个校外实训基地。2009年初, 我校与有关台湾高校、台资企业签署“校-校-企”合作协议, 成为首批被批准实施“闽台合作”项目的高校之一, 与台湾高校一起共同为台资企业定向培养特定专业的高素质技能型人才。十年来, 我校累计为社会培养了一万三千多名高素质技能型人才。今天, 我校和福建、厦门橱柜业商会联合成立橱柜学院, 标志着我校产学结合又进入了一个新的阶段:我校将利用商会的人才、技术、租金、设备优势, 为橱柜行业培养高素质专门型人才, 目前, 这种产学结合办学形式在厦门市处于领先地位。
再次, 建立橱柜学院为学生的职业发展规划提供了新的选择机会。现在, 加上橱柜学院的三个专业, 我校共有9个二级学院70多个专业, 学生选择专业进行职业发展的机会更多。橱柜商会将设立“橱柜商会奖学金”, 每年出资10万元人民币用于奖励橱柜学院的优秀学生, 使学生在这一行业的职业发展有了资金支持和行业保证。
最后, 建立橱柜学院为我校与商会长期友好往来与合作建立了适宜的平台。我和潘会长是老朋友了, 多年来, 我们一直在寻找相互合作的机会和方式, 将共同的友谊升华为共同的事业。现在, 这种合作的平台已经建立, 我相信, 我们校会双方的经济和文化往来将不断加强, 我们的友谊和合作将随着橱柜学院的不断壮大而更为深厚更为长远。
橱柜行业的发展与人民群众的生活品质提升密切相关, 橱柜学院的发展与橱柜行业的繁荣需要密切相关。我希望, 在各级领导的继续指导和扶持下, 在福建、厦门橱柜业商会的鼎力帮助下, 在橱柜行业企业的真诚参与下, 橱柜学院将不负众望, 勇挑重担, 积极开拓生源, 提升专业层次, 开展教育教学各项工作, 为学校的持续快速发展注入强大的动力!为橱柜行业的蓬勃发展源源不断地输送高素质技能型行业人才!为海峡西岸经济区的建设做出积极的贡献!
谢谢大家!
(2011年6月21日)
注解:2011年6月23日, 厦门南洋学院举行第九个二级学院“南洋橱柜学院”成立仪式, 这是该校与福建省和厦门市橱柜业商会共同举办的行业学院。学校董事长要代表校方出席仪式, 要在仪式上与共建方签定合作协议, 并发表讲话。笔者负责撰写讲话稿。在下笔之前, 笔者查阅了大量的背景资料, 如:国内橱柜行业发展现状、厦门橱柜业发展规模、橱柜业商会的行业作用、橱柜行业的人才需求、校会双方友好往来、协商洽谈的会议记录以及会议的议程、出席者名单。笔者了解到, 董事长的讲话面向的受众不仅仅是该校各院、部、处室的负责人, 还有在场的福建省、厦门市各媒体的记者, 福建省、厦门市橱柜业商会会长、会员及众多橱柜业企业的高层管理者和技术专家, 这意味着, 成立仪式事实上是一个新闻发布会, 董事长就是学校的新闻发言人, 他的讲话需要给媒体、给社会提供有价值的新闻信息, 也需要给双方的合作一个明确的态度和定位。因此, 笔者将讲话稿的框架结构定为:欢迎;橱柜学院来源;校会双方合作的目的和各自的责任;成立橱柜学院的意义, 就有了此篇发言稿, 各媒体引用董事长的发言, 对橱柜学院成立这一新闻事件进行了报道。这篇发言稿圆满完成了使命。
范文二:
***董事长在教育部人才培养工作现场考察评估意见反馈会上的发言。
尊敬的*组长、*副组长:
尊敬的***局长、各位专家、各位老师:
刚才, **组长代表专家组宣读了现场考察评估专家组的反馈意见, 我心悦诚服。三天的时间里, 各位专家夜以继日, 高强度高效率工作, 为**学院的发展耐心把脉, 悉心问诊, 付出了艰辛的劳动。我很受感动, 也很感激:专家们造诣深厚, 工作严谨, 目光敏锐, 立意高远, 仅用三天时间, 就发现了我校人才培养工作值得称道的经验和特色, 找到了我们存在的问题和困难, 准确分析了问题的根源, 提出了改进和解决的意见和建议。这些意见和建议将成为**学院宝贵的精神财富, 是**学院今后持续、健康发展的金钥匙和灵丹妙药。让我们以热烈的掌声向各位专家的精确诊断和慷慨指导表示感谢!同时借这个机会, 我感谢全校教职员工精心准备;感谢外语学院**老师带着绷带坚持工作;感谢老师们心系学校, 把家中物品拿到实训室使用;感谢专家组不辞辛苦、耐心细致地工作, 感谢*组长凌晨一点钟赶到厦门, 连日来带病工作;感谢***书记一直在参加、参与南洋的评建工作。
正如各位专家所说, **学院学院十年磨一剑, 在高等职业教育上取得了一些成绩, 积累了一些经验, 创造了一些特色, 但是也存在着一些问题。比如, 校园建设还没有完成, 师资队伍结构不太合理, 办学经费不太充足等等, 这些问题我们认识不到, 或者认识不充分, 将会影响学校的机体健康, 阻碍学校向更高水平更高层次发展。所以, 在这里, 我代表全校师生员工向各位专家表个态:一定不辜负专家组的厚望, 一定按照专家组的意见和建议认真整改, 为南洋学院的可持续发展负责, 为高等职业教育的健康发展负责, 为每一个学生每一个孩子负责!
**学院的“十二五”规划已经开始实施, **学院正按照省级示范校的标准紧锣密鼓地开展内涵和特色建设。我相信, 在各位专家的悉心帮助和指导下, 在各级领导的大力支持下, 在全校师生的共同努力下, **学院“十二五”规划的目标一定能够实现!正如***书记所期望的, **学院就是要在民办高等职业教育的道路上永不止步、永不言弃、永无止境!
三天的时间, 我们和各位专家朝夕相处, 深入交流, 结下了深厚的情谊, 实在不忍分别。但各位专家行程匆忙, 责任重大, 我们又不得不道别。一日施教, 终身为师!各位专家是**学院的恩师益友, 希望你们常来指导工作, 关心、支持**学院的发展。
祝各位专家工作顺利, 身体健康, 生活幸福, 万事如意!
(2011年12月16日)
注解:2011年12月14日至16日, 教育部人才培养工作评估专家组莅临学校进行现场考察评估, 在听取汇报、现场考察、查阅资料、访谈师生之后, 16日上午向该校教职工反馈评估意见, 此文是董事长、校长在专家反馈意见之后所作的发言, 恰如其分地表达对专家的敬意, 诚心诚意地接受专家所提的意见, 立场鲜明地表现整改的决心, 态度虚心、诚恳, 语气委婉、中肯, 语言简洁、琅琅上口, 符合发言者的身份, 契合反馈现场的气氛, 会后得到一致好评。
范文三:
***董事长在双代大会上的总结讲话。
各位委员、代表:
经过精心的筹备和紧张有序的工作, **职业学院二届二次教代会和三届二次工代会圆满完成全部议程。在此, 我代表董事会, 向关心、支持我校工作和发展的各位领导、嘉宾和为学校发展做出了巨大贡献的全校教职员工表示衷心的感谢!向大会的顺利召开表示热烈的祝贺!
召开本次大会, 是我校建设现代大学制度的迫切需要, 是全校教职工民主生活的大事, 董事会极为关注。我校在建校之初建立了“双代会”制度, 而且十多年来一直较好地坚持这一制度, 并且不断完善、不断维护大家参政议政的这一平台, 从中可以看出董事会建立现代大学制度, 实行规范管理、民主管理的决心。从2010年一届一次教代会到现在又过去了三年时间, 这期间, 学校先后围绕人才培养评估、示范校建设、升本建设等重大任务, 不断变革办学模式、管理模式和人才培养模式, 取得了可喜的成绩, 不仅顺利通过了评估, 而且被厦门市政府正式确立为重点支持升办本科的高职院校, 2013年秋季招生业绩取得了首轮录满的可喜成绩。这些成绩的取得, 是全体教职工大力支持、积极参与、无私奉献的结果。大家的主人翁意识越强, 学校的根基就越稳固, 发展的动力就越强大。
“双代会”制度在学校工会的积极运筹中, 随着学校的诞生而建立, 随着学校的发展而完善, 在学校的重大转折和重大变革中, 平抑纷扰, 汇集众望, 凝聚人心、激发群力, 作用无可替代, 地位举足轻重, 是学校改革和发展的重要保障。它密切关注教职工的需求, 是教职工幸福生活的忠诚守望者;它认真组织教职工投身学校建设, 是教职工职业方向的引领者;它积极引导教职工通过合法渠道、适当形式参与学校管理, 是教职工集体利益的维护者。
现在, 众望所归, 二届二次教代会和三届二次工代会完美表达了全体教职工的心声, 达到了预期目的。
借这个机会, 我代表董事会作两个承诺:
第一, 董事会一定会大力支持工会的工作, 全力配合工会的发展规划, 提供必需的时间、人员和经费支持, 更好地发挥广大教职工在学校管理工作中的作用。
第二, 董事会一定会履行“双代会”决议, 改善教职工的工作和生活条件, 提高工资福利待遇, 创造晋职、晋级和发展的平台, 提升教职工的幸福指数。
借这个机会, 我也代表董事会提四点意见:
第一, 希望工会的工作具有前瞻性。能够适应学校现代大学制度建设、升本建设的新情况、新需要, 制订相应的工会工作规划, 编制每年的经费预算。
第二, 希望两会制度更具激励性。不仅要关心职工的福利, 还要重视教职工的思想政治工作, 能够有效地激励、团结、带领广大教职员工奉献热情和才智, 更为全面地配合、支持学校的建设和发展。
第三, 希望工会的工作更加细致入微。能够预见问题及时预防, 发现问题及时解决, 及时为教职工排解思想、工作、生活的难题。
第四, 希望全体教职工要珍惜学校来之不易的成绩和荣誉, 一如既往, 发扬主人翁精神, 继续与学校同甘共苦、荣辱与共, 创造**学院新的辉煌!
最后, 祝大家身体健康、家庭幸福、工作顺心!
(2013年12月18日)
注解:2013年12月18日, 学校召开教职工代表大会和工会会员代表大会, 审议通过了教职工普遍关心的工资调整方案、职称评定方案、定编定岗定责方案。全部议程结束之后, 董事长作了上述发言。在写作此篇发言稿时, 笔者觉得最难把握的是作为主办者、投资者的董事长对双代会所持的态度。在这种特殊的场合, 身为董事长应该说些什么才得体。为此, 笔者特地询问了企业界的两位董事长朋友, 他们异口同声地说, “此时董事长最想说的是对人、对财、对物的看法和对大家的期望”。得此真言, 笔者又学习了《工会法》、《教育法》和相关的章程, 把自己当作投资方董事长, 顺手写出了初稿, 董事长仅修改了一两处词句就定稿。
总之, 修练“三从四得”绝非一朝一夕一蹴而就之功, 需要文秘人员不厌其烦、不厌其累, 需要遍尝失败、屡遭批改、历经百战、锲而不舍, 才能得其精华, 达到文、人统一, 文、景交融, 文、意相通, 珠联璧合的境界, 这是文秘人员毕生修炼的功课。
摘要：作为一种应用文体, 校领导发言稿涵盖致辞、总结、汇报、研讨等多种内容和形式。为校领导撰写发言稿是高校办公室文秘人员必需具备的职业能力和经常要面对的艰苦任务。本文结合作者多年文秘工作实践, 从分析撰写校领导发言稿常见问题入手, 以写作实例剖析问题症结, 从中寻找迎刃而解的决窍, 总结出“三从四得”的写作技巧以及这些技巧的获得途径, 对高校文秘人员写作领导发言稿具有切实的指导作用和较高的实操价值。
乐施会自2009年开始支持广州市恭明社会组织发展中心开展“社区导向的公民社会能力建设项目”，项目中最为重要的是“中国民间公益领导者学习、成长的平台”——黄埔公益领导力协力营项目。
黄埔协力营招收的多数都是有五年或五年以上民间公益领域工作经验，致力于为社区或群体服务的学员。协力营在一年内为学员提供四期集中培训，每期培训5天。截止2014年5月，乐施会与伙伴共合作开展了三期项目，已有62位黄埔领导力学员完成了系统的培训，直接系统性培训的民间组织领导人或骨干超过300人;合作培训和支持培训的学员超过1000名。
这些学员们多处于自身发展的瓶颈阶段，黄埔协力营最大的意义在于协助他们梳理自己在实践场域中的组织和社会脉络，提升自己的团队领导力，从而可以更好地服务到所在社区或群体。黄埔协力营虽然也谈及资源动员等技术层面，但是所提供的社会视野定位、社会发展趋势和公民社会转型，则让公益领导者站的更高、看的更远，故而更懂得顺势而为。
在明晰社会转型的发展趋势后，黄埔协力营协助学员返身到实践层面，回顾自己曾经走过的路：自己是谁？自己如何走上公益之路？下一步要走到哪里去？引导学员在纷繁复杂的社会实践中找到自己的位置，明白自己出发时的初心，每当在实践中遇到困难时，更需要时时警醒自己，保持着对初心的敏锐而不蒙上尘埃，保持着对自身位置的敏锐而不至于懈怠，当一个人清楚地知道自己的选择和自身的责任，则会获得更为强大的内心力量。
黄埔协力营通过户外拓展、小组任务、筹款实战等课程，一方面锻炼学员的自我挑战和团队协作能力，另外一方面则引导学员从具象化的实践中进一步加深了自己对信任、冒险、沟通、突破、合作等的体验和理解，逐步发现自己原有认知和行动框架的局限性，从而释放自己发展的可能性，将原来自我否定和自我束缚的潜能激发出来，从此完成公益领导者个体的蜕变，继而面对现实中诸多社会问题时，便多了一分直面的勇气，而愿意不断地去突破和尝试。
公益领导者因为工作性质的缘故，需要直面弱势群体或社会问题，总是不停地向外付出爱与能量，以为统筹资源和发展团队才更有力量，才可以服务到更多的人。当自己遇到工作瓶颈后，依然以为自己需要不断提升的只是工作能力，经过黄埔协力营期间的彼此磨合与内心发掘后，才发现其实自己最缺乏的是爱的能力。这世间唯有爱可以跨越国界、阶层、性别等，直指人性本真而激发出更为强大的力量。公益领导者要学会去表达和实践爱，将自己的大爱植根于社区或群体的土壤中，温暖别人的同时亦会温暖自己。
自黄埔协力营毕业的学员，在学习期间感受到了成长的力量，当这种力量被学员内化后，遂吸纳协力营的培训经验融入到自己所在的社区或群体，诸如第二届毕业学员创办的“I Can协力营”和第三届毕业学员创办的“益领袖骨干班”莫不若此，目前云南、贵州、安徽、北京、陕西、重庆、江西等地都陆续举办起类似协力营。他们虽然毕业了，但是他们将黄埔协力营学习到的社会视野、行动力等理念和知识通过在地化、系统化的传播，进而影响到更多的公益从业者。
各位同事: 大家上午好！为加强人才梯队建设，提升体系在人才培养过程中的责任担当，同时也为了更加丰富人才成长的途径，提供人才展示的平台，公司首次举办内部讲师培训。今天我们特邀在内部讲师培训领域非常有名的实战型讲师xxx老师为我们授课。在此，向在百忙之中不辞劳苦、鼎力相助的陈老师表示热烈的欢迎和衷心的感谢！同时，对远尘赴赴、专程前来公司总部参加培训的各位同仁表示热烈的欢迎！
专门举办内部讲师培训班，就我们公司近年来培训工作来说还是第一次。在座的各位内部讲师都是我们公司各专业体系中的精英人才，希望各位能够借此机会，提高自己业务素养，将你们的知识和经验分享给更多的员工。
下面我就以下四个方面给大家交流一下：
一、为什么要建立一支内部讲师队伍？
公司在2017年年初第一次党代会上提出了“3310”战略目标，为实现这一战略目标，如何制定切实可行的人力资源开发战略进行支撑；如何解决员工队伍素质、能力不适应转型发展的要求；如何解决基层管理队伍能力薄弱，一线管理人员业务技能水平较低等突出问题，都是未来几年摆在公司面前的问题。
近几年，公司投入了大量的人力、财力和物力开展各种各样的培训，也取得了不错的成绩。我们认为，培训成功与否，能否达到效果，培训师是较关键因素。相对于外部讲师不了解企业、结合程度低且费用较高来说，充实内部讲师队伍，对打造完整的培训师资体系来说是非常必要的。
二、如何建好用好内部讲师队伍？
内部讲师在企业内部充当了多种角色：企业文化的传承者、传播者；专业知识、技能的传授者；员工职业素养的改善者和职业成长的促进者等等。对于如何选好用好内部讲师这支队伍，我想讲两点：
一是完善培养体系。对如何建好用好内部讲师队伍，公司作了重要规划，出台了《内部培训讲师管理办法》，办法对内部讲师推荐、培训、课程开发、试讲、选拔聘用等都进行了完善和规范。
二是完善考核体系。公司对内部讲师队伍是选用结合，通过考核激励政策，充分发挥这支队伍的作用。内部讲师是一份额外工作，大家可能更多的都是利用业务时间来备课制作课件等，体现的是一种奉献精神，为体现有偿补偿的原则，公司按照内部讲师管理办法对内部讲师将进行有偿使用。
三是内部讲师资源使用最大化。公司下一步将建立E-learning网络培训平台，将培训资源上传到网络平台，学员可以多渠道学习自己所感兴趣的业务知识，你们的劳动成果将会继续延续。
三、对内部讲师成长的几点建议
1、对培训工作要有浓厚的兴趣。知不如好、好不如乐。要喜欢这个工作，才能干好这个工作。
2、要有健康的身体和健全的心理素质。在企业转型的关键时期，培训任务相当重，需要内部讲师有良好的身体素质和健全的心理，这是做好培训工作的前提。作为内部讲师，还要有开阔的心胸、开朗的性格和乐于分享的心态。
3、要加强学习和提升。通过学习，具备丰富扎实的专业知识，积累丰富的实践经验和阅历，培养高尚的职业道德，不断提升自己，最终成长为教练式领导或业务专家，把培训作为你实现人生目标的训练场。
四、对本次培训的希望与要求
1、各位学员要深度参与本次培训，获得最大的个人收益。通过培训，不仅要提高授课技巧，还要创新思维，以更高的要求定位自己，充分发挥自身的潜能，为企业知识、技能、文化的传播、分享、交流和推广做出积极贡献。同时，在培训期间，要遵守培训纪律，服从管理，确保培训顺利完成。
2、人力资源部要加强培训项目实施过程的管理，做好帮手，当好桥梁，管好学习，做好保障；内部讲师考核小组要做好后续两个阶段的指导、跟踪和管理，并充分利用E-learning平台，宣传好、经营好内部讲师，让内部讲师成为让人羡慕、受人尊敬的兼任职业，在公司营造起一种以内部讲师为荣的氛围。
篇一：在青年干部培训班上的发言稿 在青年干部培训班上的发言 尊敬的各位领导、同学们： 大家好！今天，能够参加此次青年干部培训班，是组织上和上级领导对我的一种信任与肯定，对此，我感到十分荣幸和万分感谢。面对艰巨繁重的改革发展稳定任务中来自各方面的困难、风险与挑战，基层工作能不能围绕党中央“四个全面”战略布局，推动“两个一百年”奋斗目标与中华民族伟大复兴中国梦的实现，关键看我们普通基层工作者有没有克服它们、战胜它们、驾驭它们的本领。这次青年干部培训班为我们提供了这样一个难得的“充电”机会，因此，我将坚持“博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之”的学习态度，牢牢把握这个可以学习各方面知识，加快知识更新，优化知识结构，拓宽眼界思维，掌握工作本领的重要机会。为此，作为一名学员，我决心做到以下三点： 一是提高思想认识，坚决完成学习任务。充分认清加强学习的重要性，加倍珍惜这次来之不易的学习机会，刻苦努力，完成学业。二是严格组织纪律，服从组织管理。在学习过程中，我决心做到“四要三不”，即：要尊敬老师，团结同学；要专心听课，做好笔记；要积极交流，灵活运用；要互相帮助，共同进步；不迟到、不早退、不无故旷课。在日常学习中，坚决服从党校和班委的管理，积极参加班委组织的各项活动。三是学好每一门课，顺利通过各项考核。作为一名基层公务员，我将在学习中把所学知识与工作实际相结合，把工作中遇到过的，以及可能遇到的实际问题，带入到理论学习中去思考，并将学习到的理论知识，运用到以后的实际工作当中，以检验自己所学知识成果。同时，我将认真完成老师安排的各项考核，向组织交上一份满意的答卷。青干班是一次难得的学习、锻炼、交流、提高的机会，我将以此次培训为契机，强化学习、锤炼品格、与时俱进、开拓创新，做到“心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒”，并将年轻人的蓬勃朝气和满腔热情融入到本职工作上，做到理论与实际、学习与运用、言论与行动相统一，为构建灵璧和谐美好的明天贡献自己的青春和力量。
篇二：在中青年干部培训班开学典礼上的发言 在中青年干部培训班开学典礼上的讲话林章宝尊敬的周部长、各位领导、各位老师，亲爱的学员们：大家好！阴雨绵绵、暖意融融。伴随着耕耘的脚步，县委党校2012年中青年干部培训班今天正式开学了，各位学员的到来，恰似涌动的春潮，划破了校园的宁静。首先，让我代表县委党校全体教职员工，向各位学员到来表示热烈的欢迎！由于我们工作的疏忽，到昨天才发完了调训通知，有些同志可能还来不及工作的交接，来不及处理好生活上的事情，就让大家匆匆赶到党校参加学习，在此我向大家表示歉意！今天，看到大家都齐聚党校，所有调训学员一个不缺，让我看到了同志们渴求学习的愿望和热情，更是增添了我们搞好培训的信心和决心。记得去年科干班学员创作了一首班歌，叫做《信仰之歌》，歌词写道“你是我们灵魂的号角，我们并肩冲锋向你奔跑；你是我们向往的乐园，我们坚定不移跟你勇往直前”。他们在党校培训期间饱满的政治热情，严肃认真的学习态度，严谨务实的学风，至今历历在目。是的，我们作为青年干部更应该高举信仰的风帆，抒写青春的风采。借此机会，我就本期培训班讲四句话与大家共勉。第一句话是“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”县委及组织部历来重视对青年干部的培养，一直把培养选拔年轻干部，作为一项长期的战略任务来抓，把加强理论学习和实践锻炼，作为提高年轻干部素质的重要途径。在坐的都是是各单位的青年骨干，有的已成为了单位领导，工作都很忙。把你们组织过来，集中三个月的时间进行脱产学习，充分体现了县委对年轻干部的重视、关心和培养。我们懂得理论上的成熟是政治上成熟的基础，政治上的清醒来源于理论上的坚定。面对社会转型过程中的复杂现象，经历激烈市场竞争的考验，作为一名中青年干部，需要具备哲学思维，需要透过现象看本质，迫切需要理论上的充电补课。实践证明，只有加强学习，打好扎实的理论基础，才能有坚定的理想信念、清醒的头脑和远大的目光，才会思路开阔，卓有成效地做好工作。希望大家珍惜这次难得的学习机会，切实提高思想认识，增强使命感和责任感，自觉加强学习锻炼。我们党校绿树成荫，鸟语花香，也确实是一个学习的好地方，希望大家安心在这里学习。第二句话是“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。成长的差距是由学习拉开的。工作后，我们知道干部成长进步因素的多元性，在某种程度上掩盖了学习的重要作用。因此我们不能够像上学时那样把学习看作竞争的基础，把学习成绩看作竞争的重要依据。实际上，人生的考场一直没有离开，只是从有形变成了无形，从单一变成了全面，从定时变成了随时，从单一评判变成了众多评判、公众评判，学习成绩也由分数变成了多维。对于青年干部来说，平时干的一项工作、完成领导交办的一项任务、参加集体座谈会的一次发言、起草一个文件、组织一项活动，都是一场考试。平时的这些小考，构成了最后“升级”考试的成绩，成为了干部进步与否的依据。如果大家都能自觉学习，把学习当做一种习惯，我相信组织一定会考虑我们的政治前途的，我们一定会到达胜利的彼岸。第三句话是“修身养性天意会，循道穷理圣贤追。”人生境界的高低是由学习决定的。宋朝诗人黄峪说过：“士三日不读，则其言无味，面目可憎。”不读书，不学习，必然言之无物，风度、气度、修养就不会提高，人就会变得粗俗。古人还讲：“读书养气，养浩然正气”。读书学习，实质上是与智者的交流。置身于智者的氛围之中，人自然就变得聪明，人的品格自然就会高洁，心胸自然就会开阔起来，就能够从根本上摆脱低级趣味。一旦将读书视为乐事而终身不辍，会使人心灵纯洁而富有正义感，知识积累而博学多才。平时我们讲某人清高，其实清高就是一种修养的境界。清高是一种文化的迸射。读书多、学习多能够从根本上克服浮躁之气，能够使人气定神闲。其实，党校学习也是贯彻落实党中央“保持党的纯洁性”的重要方针。今年1月，胡锦涛同志在十七届中央纪委七次全会上的重要讲话中强调：“全党都要从党和人民事业发展的高度，从应对新形势下党面临的风险和挑战出发，充分认识保持党的纯洁性的极端重要性和紧迫性，不断增强党的意识、政治意识、危机意识、责任意识，切实做好保持党的纯洁性各项工作。”3月1日，习近平同志在中央党校春季学期开学典礼又作了“扎实做好保持党的纯洁性各项工作”重要讲话。我们作为一名党的干部，面对滚滚红尘，名利诱惑，只有不断加强党性修养，学习圣贤品行，才能品高志坚，廉洁勤奋，在思想上、组织上、作风上保持纯洁性。第四句话是“不畏浮云遮望眼，只缘身在最高层。”我们知道我们工作的会同地处**南边陲，区位偏僻，交通不便，又处于敏感的军事禁区，经济基础薄弱，财力贫乏，属典型的内陆山区农业县，经济后发地区，国家扶贫开发工作重点县。落后的经济现状及科学发展观的要求，迫切需要实现本地经济的“赶超”和“转型”。要实现这两大目标，又迫切需要一支高素质的干部队伍，必须全面提高全县党员干部的能力和水平。站在高山总比站在平地看得远。只要我们站在时代的前沿，以历史的眼光洞察外界大势，以战略家的智慧谋划未来，以互利共赢的精神致力于发展，以务实开放的态度推进区域合作，我们就能克服前进道路上的艰难险阻，不断谱写出本地区发展与繁荣的新篇章，实现我县赶超发展的战略目标。各位学员，会同的明天是美好的，但美好的明天需要大家去创造，更需要我们这些年轻干部来创造。希望同志们利用这个好机会，从今天做起。通过三个月的党校学习，让思想更加深邃，穷天人之际；让思想更加睿智，通古今之变；让思想更有张力，处顺逆之境，而游刃有余。
同志们：
为期两天的全县党政负责干部学习班已经完成了各项既定议程，马上就要结束了。尽管安排的时间不长，但形式科学，内容丰富，大家听取了先政书记的主题报告，仁凯书记关于党风廉政建设的讲话，市委党校石校长的精彩讲座，纪委监察局和问责办宣读的立案决定和问责通报，观看了正反两个方面的警示片，并围绕贯彻落实xx大精神，围绕先政书记的报告精神，开展了认真而热烈的讨论。同时，对照要求，深刻剖析和查找了自身和本单位作风建设中存在的问题和不足，明确了今后努力的方向。总的来看，这次学习班办得很成功，对于认清形势、振奋精神、改进作风、加快发展起到了十分重要的作用。为巩固学习班成果，进一步把思想统一到这次学习班的精神上来，统一到先政书记的报告要求上来，把作风建设落到实处，抓出成效，推动发展，我再讲三点意见。
一、要增强理解力。抓作风建设，理解力是关键。因为只有理解了，才能对县委、县政府抓干部作风建设的要求有一个全面而准确的把握，才能在思想认识上与县委、县政府保持高度一致。增强理解力，一是要明确意义。对于一个干部来讲，作风是世界观、人生观、价值观的外在体现，有什么样的作风，就有什么样的工作业绩；对于一个地方来讲，作风是一种环境、一种资源，一种动力，有什么样的作风，就有什么样的发展。因此，领会这次学习班的精神，领会先政书记的讲话精神，不能单纯从作风层面来理解，而要从推动我县经济社会科学发展、跨越发展的保障和基础工程来理解；不能就作风而抓作风，而要从发展中暴露出来的一些问题来剖析作风，寻找根源，真正做到在转变作风中加快发展，在加快发展中检验作风。二是要明确对象。加强作风建设，主职干部是主体，但作风建设又不能只停留在主职干部这个层面，必须全面动员，全体参与。可以这么说，县委、县政府举办主职干部学习班，这只是拉开了全县干部作风建设的序幕，接下来还需要我们严于律己、率先垂范去带动其他人，需要我们加强领导、贯彻落实去发动其他人。学习班结束之后，每个单位都要迅速召开班子成员会、干部职工会，传达学习班精神，组织学习好先政书记的主题报告，把县委、县政府对干部作风建设的要求传达到每一位党员、每一位干部、每一位职工，真正在全县形成一级抓一级，一级带一级，层层抓作风，同频共振，共谋发展的好局面。县委督查室、政府考评办要对各单位传达、学习情况进行认真督查。三是要明确方法。如何加强自身建设，如何推进作风建设，先政书记讲得十分清楚。首先是要认真自查。先政书记的主题报告，对当前干部作风，特别是主职干部作风进行了深入分析，切中要害地指出了当前全县干部作风中存在的七个方面的具体问题。这些问题都是带共性的问题，普遍存在的问题。我们每一个单位、每一个干部都要对照这些问题，深刻反思，找准自己的主要症结。各单位和全体班子成员、中层以上干部都要以不怕露丑，不怕揭短的态度，开展自我剖析，写出自查报告，并召开干部职工大会互评互议，互帮互促。对自查出来的问题，只要不涉及重大原则，可以从轻从宽，既往不咎；对自查不深入，走过场的，要严肃追究。其次是要虚心整改。对干部改进和加强作风建设，先政书记提出了“把握六种关系”和开展“三讲三创两解两评”的要求，我们要对照这些要求，认认真真整改。整改过程中，要从群众最不满意的地方抓起，一个问题一个方案，务求实效，决不能蜻蜓点水，浅尝辄止，走走过场。在适当的时候，县里面还将召开讲评大会，帮助大家整改。
20世纪80年代,英国开展了声势浩大的公共行政改革运动,改革的一个重要举措即是将政府部门分成决策机构和执行机构,决策机构主要负责政策的制定、分析和评估,而执行机构则负责执行政策、提供服务,实施市场化运作,95%的政府工作人员到执行机构工作。在这一改革的浪潮中,文官学院遂成为执行机构,并于1999年成为集研究、培训、咨询于一体的管理与政策研究中心(the Center for Management and Policy Studies,CMPS)的一部分。[3]改革后的文官学院针对英国公务员培训宏观政策的变化,即强调培训的自主性、有偿性和市场化,开始在服务理念、指导思想、运作模式上变革与创新。虽然20世纪80年代的改革使管理与政策研究中心取得了极大的发展,但是在实施过程中,文官学院作为执行机构更关注的是广大的培训市场,尤其是中级领导人才培训的市场,对国家战略性和整体性问题的关注不够,对国家宏观政策的反应不敏感,逐渐远离了作为一个中央政府组织机构的战略性地位以及对于高级官员培训的关注。企业化运作模式与作为一所政府文官学院的使命之间出现了矛盾。针对这一问题,2004年,英国政府发表了《政府文职机构改革——作为与价值》,提出改革公务员培训,并指出,在当前充满变革和全球化持续发展的时代,政府需求是多样和复杂的,国家级培训机构要进行同样快速、有效的反应,适时调整,才能促进政府的有效治理和绩效提高。在此背景下,2005年6月,文官学院新组建成为国家政府学院,并于2007年1月升级为一个独立的政府部门,地位相当于非内阁部。
从文官学院到管理与政策研究中心再到今天的国家政府学院,纵观近40年的发展历程,英国国家政府学院虽历经变迁,但始终与英国政府的行政管理改革紧密相连,强烈的忧患意识使其不断创新、变革和调整原有的培训定位、理念、内容和方式,并最终形成了独具特色的培训模式。笔者认为,英国国家政府学院的培训特色在以下几方面值得我们进行深入思考与探讨。
一、服务政府与市场化运作相结合
为政府行政管理的改革发展服务,与国家战略紧密结合,注重围绕政府中心工作和实际需求开展培训,通过培训支持政府的战略工作重点,为政府决策服务,是国家政府学院的定位和使命。内阁秘书安德鲁·特布尔(Andrew Turbull)曾对国家政府学院提出这样的要求:“我们不能让我们的主要培训任务与公共服务的综合发展目标相游离,因此,学院将扮演一个重要的角色,即要确保我们实施的是高质量的培训,以促进今日和未来公共领域领导者的高水平发展。”[3]虽然国家政府学院是部级单位,但是作为执行机构,它必须在市场中求得生存和发展,必须实施商业化运作模式,靠生产并成功销售自己的产品即培训项目和课程才能生存与发展。根据英国市场化的培训政策,国家政府学院要与全国近百所经济类学院、400多个商业性私立培训机构及其他为数众多的培训项目提供者进行同等竞争。多年的积累使国家政府学院在预测培训市场需求、设计合理的培训项目与课程以及建立与政府其他部门之间的良好关系方面拥有丰富的经验。通常,国家政府学院把提供的培训项目、课程的详细内容包括时间、地点、价格或印制成宣传手册寄往政府各行政机构,或在网络上发布,或在公共场所合法展出,同时辅以必要的公关。
培训的市场化运作激发了国家政府学院的活力,使其具有更大的独立性;而紧紧围绕国家改革发展的基础性、战略性问题,实施培训,通过培训真正提升学员能力,进而提高政府的工作效率,又使国家政府学院奠定了作为国家重要培训机构的地位。二者的有效结合使国家政府学院独具特色,并在国家事务中发挥了重要影响力。
二、基于能力框架,分析和确定培训需求,设置课程内容
培训是一项系统工程,培训活动是一个富有逻辑的、环环推进的过程,主要包括确立培训需求、制定培训计划、实施培训、评估培训4个环节。其中,分析和确立培训需求既是制定培训计划,实施培训的前提,也是进行培训评估的基础。对培训需求进行有效分析和准确定位,是确保培训针对性和有效性的重要保障。分析和确立培训需求需要在规划与设计每一项培训活动之前,由培训主体采用各种方法和技术,对组织及其成员的知识、技能、能力等现状进行分析,通过挖掘和整理有关培训信息,确定需要什么样的培训,以了解不同层次类型学员对于培训内容、主题、方法等方面的需求。[5]
国家政府学院顺应英国行政管理改革中强调公务员工作能力的大趋势,深入到政府各部,经过反复调查研究,提出并确定了高级公务员的基本能力框架及在操作层面上的核心指标。基本能力为9项,即:领导能力、战略思考和规划能力、完成工作任务的能力、人力资源管理能力、沟通能力、管理财务和其他资源的能力、个人能力及才智,创造能力和判断能力、专业知识和业务能力。[2]其中每一项能力又设计出量化核心指标,这个核心指标被认为是作为高级公务员在特定职位上所应具备的基本素质、技能与资格。英国政府规定,每个新任职的公务员必须到国家政府学院接受2～3天的测评,国家政府学院运用这些指标评价每一个公务员的能力水平,鉴别和衡量他们的能力差异,从而区别出每个公务员能力的强弱范围,以此作为培训需求分析和确立的依据,将参训者列入不同的群体。
基于此,国家政府学院为达到核心能力标准还设置了相应的培训课程,其课程结构为模块式,一个模块为一项具体的学习内容,也是一种相对独立、可以单独测试的能力。公务员要想提高基本能力框架中要求的能力,就必须学习相应的课程。实践证明,这种以需求为导向的、以满足不同能力水平公务员需要的模块化课程体系,对于增强公务员的任职能力和管理水平,开发和提升其潜在能力起到了有效的作用。
三、注重组织培训
从组织的角度来看,培训不仅仅是促使组织内成员个体的态度、价值观念发生转变,提高其知识、技能;而且更重要的是,通过个体发展,提高岗位绩效还可以最终促进组织的健康发展。在行政管理中,个人能力是重要的,但是组织的绩效、行为更为重要,培训的目的不仅仅是提高个体的专业技能和领导能力,而且也要推动组织的发展。因此,从关注个体转变为关注组织,实施组织培训正在成为国家政府学院提高培训效果、在行政管理领域发挥影响力的重要途径,也是其培训的主要方式。国家政府学院一方面面向组织提供大量开放性的培训项目和课程;另一方面又通过对各部公务员进行能力评价,直接参与到各部人力资源发展战略中。此外,国家政府学院还通过对特定组织量身定制专门的咨询服务工作和发展项目,帮助组织构建良好的管理能力,提供更有效、更有价值的服务。
四、强化培训的咨询职能
如何真正体现培训对于组织战略的推动作用,是目前困扰培训机构的主要问题,也是制约培训在组织中发展和进一步提升地位的瓶颈。为解决这一问题,国家政府学院开创了新的培训形式——咨询式培训。现在咨询式培训已逐渐成为国家政府学院的优势所在,也成为其收入的主要来源。首先,国家赋予国家政府学院的职能定位及学院与政府部门的关系,为咨询式培训奠定了基础。改革后的国家政府学院是一个与各部在行政地位上平等、独立的机构,因此,它有更多的责任和自主性可以跨政府部门开展工作,与政府各部保持良好的互动关系,帮助政府部门进行政策制定与实施、达成目标、进行改革。国家政府学院不只是一个培训的提供者,还承担起更多的角色,即经纪人、咨询者、提供建议者、顾问和合同管理者。正如国家政府学院院长戴维德·斯本斯(David Spencer)所指出的,“我们现在对可能合作的某个部说,实际上,我们不是提供这项培训的最佳人选,你可以去其他机构,我们与你们一道把委托和合同书写清楚,并且找到适合你们事业目标的学习方法。看起来是十分简单的模式,但它代表了机构内部完全的变革……”。其次,工作方式的转变对培训者也提出了新的要求。在国家政府学院,培训者的角色已不仅仅是传统意义上的教师、培训内容的传授者、单纯的“知识传播者”、课程提供者,而且还是参训组织与个体接受培训的咨询者、主持人和战略关系经理人。
五、菜单式与定制式相结合,实施个性化培训
个性化培训是指按照培训对象现有的知识、能力与技能结构,通过对工作能力要求与当前所具备的知识能力技能的对比,确定特定的个性化的培训需求,选择针对性的培训内容,采取灵活多样的培训方式所进行的训练活动。这种培训与传统的培训在参训学员的学习态度、学习方式及学习时间上都有所不同,有助于激发学员学习的积极性和主动性,提高培训的针对性和实效性,是当今国际领导人才培训发展的一种趋势。国家政府学院在如何实施个性化培训方面进行了有效的探索,开创了菜单式与定制式相结合的双向互动的培训模式。
一般而言,接受培训的公务员来自不同的岗位,其职责和岗位能力要求不同,生活经历和人生阅历也不同,这就决定了他们的培训需求是多样的。为了真正满足学员的个性化需求,国家政府学院根据学员的差异性,针对政府部门及公共管理机构或私营机构需要的职业能力,提供了8大类的培训项目,即政策与政府项目、职业与专业发展、个人发展、管理发展与商业技能、政府部门的职业技能项目等,相应开设了500门短期课程。这种培训以菜单形式进行,包括课程菜单、时间菜单、师资菜单等,供参训学员和组织自由选择,做到“缺什么,补什么;用什么,学什么”,充分发挥学员的积极性和主动性。课程在时间安排上都很短,一般在1周左右,短的只有2～3天,有的甚至只有半天;方式上灵活多样,地点既可以在学院,也可以在学员所在单位或任何适宜学员的场所;内容上实践性很强,每次培训专门解决学员在工作中遇到的1个或几个具体问题,以针对性很强的短期培训提高学员的能力。这种模式有效解决了领导人才培训中常常面临的“工学矛盾”问题,同时又促进了培训与实践的结合,使培训内容在实践中得以巩固和提高。此外,对于国家政府学院而言,这也是适应市场化培训的需求、吸引更多学员来学习的有效措施。
虽然菜单式满足了不同的培训需求,提高了培训的针对性和有效性,但是也存在局限,即不能开展培训菜单以外的培训活动,对于那些需要在菜单之外寻求帮助的个体和组织难以发挥最大的作用。为此,随着培训市场化的进一步发展,同时也为了真正满足各种各样的培训需求,国家政府学院还紧密结合培训对象的实际,量身定制培训课程,提供个性化的服务。
六、聚焦领导力开发,创新培训方式方法
社会发展以及行政管理改革的推进,对公务员及管理者的领导能力提出了更高的要求。为应对培养未来领导者的紧迫需求,国家政府学院成立了战略领导中心,开发了大量领导力培训项目。国家政府学院变传统的课堂讲授式培训方法为研讨会、参与式及自我设计的自主式学习方法,注重学员的经验以及经验的分享。例如国家政府学院为高级公务员、高层管理者及高层团队专设的高级行政领导教练法,即是通过聘请政府部门高层领导当教练对学员进行一对一的辅导,以提高领导力的方法。实践证明,这是一种行之有效的方法。行动学习法也是学院培训经常采用的方法。国家政府学院为来自不同组织及政府机构内的高层安排行动学习团队,使来自不同组织及生活圈子中的人聚集在一起,分享经验,共同学习,以提高高级公务员的领导效率和组织网络。领导前沿工作坊是学院咨询工作经常采用的方法,即把著名的专家带到客户的组织中,通过开设工作坊,构建交流的平台,从而指导组织中的交流对话和经验分享,以激发组织的创造性和想象力。[7]
七、加强国际合作,不断提升其国际影响力
随着全球化的深入发展和人力资源的激烈竞争,各国高级公务员培训出现的一个普遍趋势是国际化。一方面,许多国家为了提升高级公务员的国际竞争力,专门组织政府官员到海外参加培训;另一方面,越来越多的国家为了提升自己的软实力,专门面向其他国家举办高级公共行政人员培训项目。此外,一些国家还对其他国家高级公务员培训提供制度和管理支持。作为世界上最大的管理发展中心之一和英国输出自身经验和管理模式的窗口,英国国家政府学院在上述两个方面颇具代表性。在大力推进自身政府管理体制改革的同时,国家政府学院也力图通过为国际组织设计和实施培训活动,通过为国际机构行政能力建设提供咨询服务,通过广泛的国际合作和交流,推广其政府治理理念,扩大和辐射国家影响力,为世界培养认同其价值理念的领导人才,谋求建立英国的领先地位。
总之,英国国家政府学院的领导人才培训活动独具特色。尽管由于文化背景、政治体制、经济发展、历史传统等的差异,我国领导人才的教育培训有着不同于英国国家政府学院的发展路径,但是其成功的经验值得我们借鉴。
参考文献
[1]姜海如.中外公务员制度比较[M].北京:商务印书馆, 2004.24-25.
[2][6]张修学.国外著名行政院校概览[M].北京:国家行政学院出版社,1999.336,352-356.
[3][4]http://www.nationalschooLgov.uk=National school of government: a review of the fist year,html.2009-05-22.12,25.
[5]颜世富.培训与开发[M].北京:北京师范大学出版社, 2007.102-103.
关键词：干部培训；培训模式；气象台长；处级领导
中图分类号：G72 文献标识码：A
根据中国气象局党组的部署，从2010年开始逐步开展处级领导干部的轮训工作。处级领导干部是气象事业发展的骨干力量，承担着繁重的管理任务，是中国气象局方针政策的重要宣贯者和执行者，同时又是基层方针政策的决策者。加强对处级领导干部的培训，对于落实中国气象局党组战略部署具有重要意义。
气象部门处级领导干部轮训采取的是分类别培训的方式，即根据处级领导干部所处的岗位类别进行分类别培训。截至2011年12月底，气象部门已经举办的处级干部培训班包括气象台长培训班，公共气象服务管理研讨班（即减灾处长培训班），科技与预报处长培训班，政策法规处长培训班，全国省级气象台副台长培训班（共2期）。在此以气象台长培训班（包括气象台长和全国省级气象台副台长培训班）为例，围绕培训需求分析、培训课程设计、培训方式选择、培训管理与评估这四个维度,对气象部门的处级领导干部培训模式进行初步探讨。
一、研究的对象
气象台长培训班培训时间为3周，16个学习日。气象台长培训班培训对象为现任省级气象台台长，共有学员35名，实际的培训学员中包括国家气象中心相关处室4名处长，干部学院1名教师。全国省级气象台副台长培训班培训对象为省级气象台、副省级市及计划单列市气象台副台长，两期培训班共有学员67名，其中包括国家气象中心副处长1名，国家卫星气象中心学员1名。以下为气象台长培训班学员的基本情况。
从以上统计中可以看出，气象台长培训班的学员年龄以中青年居多，50岁以下占到96%；学历层次较高，全部具有本科以上学历，硕士以上占33%；专业素质较高，副高职称达到58%，正高达到22%；专业背景单一，绝大多数都是气象学专业或其他与大气科学相关的专业毕业。
二、气象部门处级领导干部培训模式的实践探索
（一）培训需求分析
科学有效地进行培训需求分析，是教育培训取得实效性和针对性的重要保证。
培训需求可分为三个不同的层面：战略需求、组织需求和个人发展需求。
“战略需求”主要是让学员及时理解党和国家重大战略部署与方针政策，气象事业发展面临的新形势和新要求，中国气象局发展的思路和要求；“组织需求”即学员作为单位的中层干部，负责某一方面的具体工作，因此应当具备相应的岗位要求的素质和能力；“个人发展需求”主要帮助学员破解在实际工作中遇到并亟待解决的主要理论和现实问题，它是学员自身知识更新、能力提升的需求。对于气象部门处级领导干部而言，就是要进一步提升领导素质和管理能力。
在台长培训班的培训需求分析中，将“战略需求”细化为使培训学员全面了解中国气象局党组关于建设和发展气象现代化体系重大决策部署，准确把握现代气象业务体系的科学内涵和发展方向；将“组织需求”定位为让学员了解掌握现代气象预报预测业务发展的前沿动态和先进技术，提高推进现代气象预报预测业务发展的基本素质；“个人需求”则体现在学习组织管理相关知识和方法，提升综合素质。
综上分析，气象部门的处级领导干部培训应当定位为以提升综合素质为目标，自我导向为特点，多样化、整合已有知识、分享已有经验的学习。具体而言，就是要“以综合性为特点，以能力建设为重点”。在培训中，既要反映党和国家、中国气象局对领导干部的最新要求，又要反映领导干部自身的学习需求。
（二）培训课程设计
设计培训课程时，要科学地选择研究主题，充分利用现有资源优势，并且要考虑到多种教学方式的组合运用。对于气象部门的处级领导干部而言，培训的内容应当涉及到三个方面：气象事业发展的决策部署，岗位要求的素质与能力，领导干部的技能与素养。在具体的培训过程中，根据培训的目标和培训对象的特征，三者之间的比例可根据需求做出一定的调整。在具体的教学实践中，在气象台长培训班课程中设置了三个核心模块，即“气象事业科学发展”、“天气预报业务与管理”、“管理创新与领导能力建设”，此外针对培训对象的特点，设置了业务案例与经验交流、学员论坛、现场教学等内容。
各单元学时安排如下：
在具体的课程设置中，“气象事业科学发展”模块设置了“加快转变气象事业发展方式建设气象现代化体系，推动气象事业科学发展”、“天气预报面临的挑战”，现代气象业务体系等讲座，强调了对气象事业宏观发展的认识；“天气预报业务与管理”模块则是从现代天气预报技术、天气预报业务管理、集约化的预报业务系统等方面提升学员作为气象台台长在业务技术把握方面应当具备的能力；在“管理创新与领导能力建设”模块则安排了“系统思维与创新管理”、“突发事件与媒体应对”、“领导干部压力管理”以及财务管理、法制建设、气象应急管理等方面的课程，帮助处级领导干部提升领导艺术和管理能力，培养战略思维能力，提升综合素质。从教学实施情况来看，培训内容既有高屋建瓴的宏观视野，又有对实际工作的切实指导，既有深刻精辟的思想见解，又有前沿实用的理论和信息。学员普遍认为培训效果好，对教学设计表示肯定。
由此，气象部门处级领导干部培训培训课程设计可以做以下构想：
“4+X”课程结构体系：
其中，核心教学内容之间的比例应该根据实际需求进行调整。业务类岗位的处级领导干部培训，如气象台长培训班，岗位业务素质要求部分所占的比例可以达到30%~40%，而管理类岗位处级领导干部培训，如政策法规处长培训班，对管理科学类的课程需求较大，应当适当增加其比重；X类课程为根据培训班实际情况开设的选修类专题课程，以学员需求为导向，体现与时俱进要求的专题课程，如时政热点问题的辅导等。
（三）培训方式选择
根据现代成人培训的基本思想，领导干部的学习已经实现了多层次的转变，即学习渠道从片面传授间接经验向注重体验直接经验的转变，课堂角色从以教师为主导向以学员为主体、教师为主导的转变，学习效果从增强理论素养向理论与实践相结合，提升实际工作能力与技能的转变。这些转变的发生直接推动了领导干部培训教学方式的选择已经从单一的讲授式向多元化转变。据统计，现代领导干部最喜欢的三种教学方式分别是研讨式、案例式和情景模拟式教学。
在气象台长培训班的教学安排中，力求从中高层领导干部的学习心理和教学规律出发，合理灵活地运用多种教学方式。主要的做法包括：
1.将互动研讨引入到专题讲座中，最大限度调动教与学双方的积极性
在课堂教学中，对老师提出要求，每次讲座的后期，留出半个小时的时间展开研讨，老师就讲述的内容与学员面对面讨论。这种教学方式将静态、被动教授知识的过程转变为师生共同探讨问题的过程，调动了学员的积极性，升华了教学的效果。
2.以学员经验分享为中心，注重交流
安排了“预报业务案例与经验介绍”（8学时)，“学员论坛——如何当好气象台台长”（4学时），让学员结合自己业务工作的创新以及管理工作的实践经验总结，进行充分交流。实践证明，学员们对这种教学方式高度认同，反响热烈。
3.加强研讨，相互启发
在整个培训班期间，根据不同的教学单元，安排小组主题研讨达5次。每次研讨采取先分组研讨，再集中汇报的形式。学员们反映，这种小组研讨的方式撞击思想火花，交流经验体会，是学习效果的升华。这一点，在小组的研讨综述里充分体现，产生了许多有价值的建议。
4.开展体验式教学，促进知与行的结合
在气象台长的培训中，均安排了体验式教学，包括现场观摩中央气象台的相关业务系统平台，参观航天企业等。
体验式教学通过走出小课堂走进“大课堂”，拉近了教学和实际工作的距离，有助于学员从实践层面加深对党和国家及中国气象局相关方针政策的理解和感悟。
5.搭建交流的平台，注重和职能部门沟通
在气象台长培训班中，组织了多次主题交流座谈会，将局领导以及相关职能部门的领导请到培训班中和学员们面对面交流，就大家关注的预报业务管理，预报员队伍建设，科研和业务建设等问题进行探讨。这种交流方式对于端正学员的思想认识，加深对方针政策的理解非常有效。
由此得出结论，气象部门处级领导干部的培训应当是以专题教学为主，同时综合运用多种培训方式。尤其是在发掘学员的资源，鼓励学员广泛参与教学活动，共同分享经验方面更是需要下大功夫。教师要更多地进行教学控制、组织和引导，使学员的经验被激发出来，互相启发，形成规律，并转化为谋划工作的新思路和新举措。
（四）培训管理与评估
培训管理是一项系统工程，其成功实施既有赖于教学计划和管理的无缝衔接，又有赖于教师、学员以及相关人员的通力合作。这里涉及两个层面的问题：一是培训部门和相关职能部门的沟通协调问题，包括教学计划的确认，师资的聘请，有关教学活动的协调、改进等；二是发挥学员在教学管理中的自我管理作用，包括组建班委会，开展班级活动，组织研讨，编写学习简报等。让学员充分发挥主观能动性，与教师、学院一同经历成长与创造，实现自我的发展。
培训评估对提升培训管理水平和培训质量具有重要的导向和前瞻性作用。目前在气象台长培训班中采取的评估方式为两种：一是由培训部门通过召开教学座谈会，非正式访谈等方式了解学员反馈；另一种是由教务部门发放教学评估表，对培训班的设计安排、课程等进行详细评估。通过评估反馈的意见，不断改进培训工作。
参考文献
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[2]奚杰人.干部教育培训的创新与实践[J].党建研究,2006,(2).
[3]李莉,苟燕楠.新时期中高层领导干部教育培训模式初探[J].领导科学,2007,(22).
